個(gè)人工作計劃范文集合9篇
光陰如水，成績(jì)已屬于過(guò)去，新一輪的工作即將來(lái)臨，是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)工作計劃了。什么樣的工作計劃是你的領(lǐng)導或者老板所期望看到的呢？以下是小編幫大家整理的個(gè)人工作計劃9篇，希望對大家有所幫助。
個(gè)人工作計劃 篇1
這學(xué)期我還是繼續擔任0藝術(shù)設計裝潢班的班主任，通過(guò)之前兩年的適應和磨合，可以說(shuō)我作為教師和同學(xué)們完全的熟悉了，再也沒(méi)有之前的陌生感了。所以在同學(xué)們進(jìn)入大學(xué)第三個(gè)年頭的時(shí)候，我的工作變的輕松了很多，不過(guò)我不會(huì )放松對他們的教育的。
藝術(shù)設計裝潢班的同學(xué)經(jīng)過(guò)大學(xué)三年的適應，絕大多數同學(xué)完全轉變?yōu)榇髮W(xué)生狀態(tài)懶了，班主任工作也開(kāi)始變得輕松，但我相信緊跟學(xué)院的學(xué)生管理步伐，通過(guò)自己的努力，依靠班團委是可以將這項工作做好的，現就班主任工作計劃安排
一、積極開(kāi)展文體活動(dòng)
鼓勵學(xué)生積極參加文體活動(dòng)，增強學(xué)生的體質(zhì)，豐富學(xué)生的精神生活，培養學(xué)生團隊意識。通過(guò)學(xué)生的參與，培養學(xué)生的集體主義觀(guān)念和榮譽(yù)感，使學(xué)生樹(shù)立不畏艱難，奮勇拼搏的精神。
二、加強對學(xué)生的思想政治工作
大學(xué)生思想相對中學(xué)生成熟、獨立，所以單純的思想理論教育，往往不能收到很好的效果，反而有說(shuō)教的嫌疑，但是思想政治教育是一項任何時(shí)候都不能放松的工作。我計劃對學(xué)生的思想政治工作是從三方面來(lái)開(kāi)展，一是利用班會(huì )，從小的事情，身邊的事情，學(xué)生感興趣的事情引導學(xué)生，樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，樹(shù)立愛(ài)國主義情懷;另一方面，我要充分利用課余時(shí)間和有關(guān)學(xué)生促膝談心，及時(shí)對學(xué)生進(jìn)行針對性的教育。尤其是對思想、情緒不穩定，有激進(jìn)傾向的學(xué)生，要多次進(jìn)行談心。一些積極上進(jìn)的學(xué)生，則鼓勵他們嚴格要求自己，積極向黨組織靠攏;再一方面是充分利用周報表和月報表，認真做好學(xué)生的操行評分，以此來(lái)約束和考核學(xué)生。
三、加強班級日常管理
在班級的日常管理中，配合學(xué)院、系上，認真完成學(xué)院和系上布置的各項工作。在工作中，充分發(fā)揮班干部的作用，讓學(xué)生自主管理班級。做好班委和團支部的分工工作，并注意培養和考核班頒布。同時(shí)，作好突發(fā)事件的預防工作，未雨綢繆，防患于未然。特別加強對學(xué)生考勤、晚上外出的管理，一經(jīng)發(fā)現違紀，嚴肅處理。對典型的違規事例，觸犯原則的行為要加大力度處理。
個(gè)人工作計劃 篇2
1、與公司同舟共濟，為總經(jīng)理分憂(yōu)解難，在內部事務(wù)管理與協(xié)調，發(fā)現問(wèn)題與解決方案，建立規章制度，計劃，實(shí)施，辦公成本控制、行政經(jīng)費管理與控制、等方面。輔助高管，與各員工一道精誠團結，為實(shí)現公司的宏偉目標而共同奮斗。
2、提高自身建設，不斷學(xué)習、不斷提高、努力成為一名優(yōu)秀的行政管理人員。
3、本年度重點(diǎn)，
�。�1）優(yōu)化團隊；
�。�2）發(fā)現，并解決遺留問(wèn)題；
�。�3）降低與控制辦公運營(yíng)成本；
�。�4）實(shí)施強化管理；績(jì)效、企業(yè)文化、員工福利等多重激勵的現代管理模式；
�。�5）務(wù)實(shí)敬業(yè)、勇?lián)厝�，希望有機會(huì )為企業(yè)做出更大的貢獻。
目前待解決問(wèn)題與方案
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1、辦公樓招租：
責任具體到某人，
1）加大宣傳力度，原會(huì )議室外窗廣告，晚上用照明裝置，
2）公司大門(mén)口張貼或放置招租廣告，
3）在免費網(wǎng)站發(fā)廣告，
4）通過(guò)各種收費媒體，中介等宣傳，
5）優(yōu)惠政策：第一年以?xún)r(jià)格優(yōu)惠，以后逐年按%多少遞增，或第一年免部分租金等，
6）以建筑裝飾企業(yè)為集結地做宣傳，吸引租戶(hù)，不能長(cháng)期閑置。
2、建筑垃圾投訴：
責任具體人如上，
1）在各樓梯入口處，張貼裝修注意事項，明例禁止事項；
2）派專(zhuān)人現場(chǎng)看管，裝修垃圾按指定地點(diǎn)堆放，不得拋扔，院內建筑垃圾每天及時(shí)清理。車(chē)輛按序排放，保持公司外部環(huán)境。
3）工作時(shí)間內，發(fā)現院內有建筑垃圾未及時(shí)清理，或再有投訴的，直接追究負責人，扣績(jì)效分及薪資。
3）辦公樓裝修期限：
項目經(jīng)理或專(zhuān)人負責，加強效率，有問(wèn)題及時(shí)解決，或增加人手，確保在設定期限內，完成裝修項目。確保租戶(hù)按時(shí)入租。
2、水、電安全：
責任具體到某人，（任兼職水電工，不能勝任的換人或重新招聘）對所有辦公樓，商戶(hù)進(jìn)行線(xiàn)路排查，找出頻繁跳電原因，需增容，或整改的限期解決。
春節前，對衛生間，廚房，等各出水點(diǎn)進(jìn)行排查，有冒、滴、漏等現象及時(shí)維修，做好防凍工作，確保節前節后正常供水供電。
3、綠化、及環(huán)境衛生：
內外區域劃分，責任到人，保持公司環(huán)境清潔：1，保潔員保潔區域；2，整體外部環(huán)境區域責任人；3，辦公室個(gè)人區域，實(shí)行6S或制定清潔標準。
4、食堂就餐制度：
實(shí)行一人一票日期制，確定月統計票數，蓋章數相符。外來(lái)人員如因業(yè)務(wù)需要用餐的，部門(mén)負責人重新申領(lǐng)，并注明外來(lái)人員用餐券。
5、考勤制度：
制定考勤制度并執行，列入績(jì)效分及年終考核，增強紀律性，嚴肅工作紀律。外出經(jīng)部
門(mén)主管同意，填寫(xiě)出門(mén)證，申明去哪里，辦何事，嚴肅工作紀律。不得在工作時(shí)間外出做兼職工作。
目前待解決問(wèn)題與方案
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1，規范各類(lèi)制度、擬定、審批、管理及實(shí)施，（見(jiàn)20xx工作計劃—附件）明確崗位和職責，春節前完成制度修訂，盡快制作上墻，按要求執行到員工自覺(jué)遵守。
2，年終或春節后，如有會(huì )議事宜，提前做好參會(huì )人員確定，時(shí)間地點(diǎn)通知；資料準備；會(huì )議室布置；會(huì )中服務(wù)與記錄；會(huì )后文件資料的整理與工作落實(shí)等工作。
4、對公司的證件、證照進(jìn)行登記盤(pán)查，集中管理。
3，完成各類(lèi)資質(zhì)、資信管理，與儲備工作，鼓勵在職員工進(jìn)行各類(lèi)證書(shū)考試、培訓。
4，完成20xx年人才招聘、培訓、建立人才庫，保證人才儲備工作。
2，跟進(jìn)華瑞的承包經(jīng)營(yíng)協(xié)議，促進(jìn)與辦理相關(guān)手續事宜；
3，銀行需要的各類(lèi)證件，證照，資質(zhì)準備與手續辦理、人員溝通等相關(guān)事宜；
3，辦公管理規范化（見(jiàn)20xx工作計劃—附件）；對公司辦公資產(chǎn)、檔案等進(jìn)行徹底清查、分類(lèi)、登記編號、按序存放；資產(chǎn)管理、辦公用品管理、電話(huà)管理、車(chē)輛管理、食堂管理等（見(jiàn)20xx工作計劃—各類(lèi)制度）加強成本控制，規范領(lǐng)用手續，避免資源浪費。
4，對檔案的歸檔、調閱、借用實(shí)行嚴格的審批管理，20xx年后資料，實(shí)行紙質(zhì)版和電子版同時(shí)備份的管理方式，確保檔案的安全性。
6、協(xié)助落實(shí)20xx年度春節假期、及員工福利發(fā)放事宜；
7、確定春節值班表，做好期間人員、物品出入登記，及負責假期消防、安全、保衛、工作；
8、落實(shí)總經(jīng)理交辦的其它工作事務(wù)；
個(gè)人工作計劃 篇3
20xx年即將過(guò)去，我們又迎來(lái)新的一年�！痢辽鐓^20xx年工作總體思路是：緊緊圍繞區、街的中心工作，以創(chuàng )特色、爭品牌為目標，為社區居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為抓手，不斷推動(dòng)社區黨建、計生、民政、綜治安全生產(chǎn)、勞保等各項工作的開(kāi)展。
一、保持原有的特色
今年以來(lái)，在廣大居民大力支持下，經(jīng)過(guò)社區民警和社區工作人員的共同努力下，，轄區內未發(fā)生任何刑事案件。在明年的工作中，我們將以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
1、建立健全組織網(wǎng)絡(luò )。建立和完善低保義務(wù)治安巡邏隊、民事調解委員會(huì )、黨員義務(wù)巡邏隊、幫教等各種群眾性的自治組織，協(xié)助駐社區民警做好社區的治安工作，對流動(dòng)人口、刑釋解教人員和涉毒人員進(jìn)行教育管理，處理社區內發(fā)生的矛盾糾紛等。對刑釋解教人員堅持每月見(jiàn)面談話(huà)不少于一次，幫助他們解決生活中的困難，確保不發(fā)生重新違法犯罪情況。發(fā)揮小區保安和樓棟長(cháng)的作用，要求他們對出入社區的陌生人員，進(jìn)行認真詢(xún)問(wèn)，發(fā)現可疑之處，要及向社區工作人員報告。
2、防火防盜工作長(cháng)抓不懈。督促小區物業(yè)管理單位配備防火設施和人員。要求物業(yè)管理安裝電動(dòng)門(mén)，配備專(zhuān)職值班人員，定時(shí)開(kāi)門(mén)、關(guān)門(mén)，對小區實(shí)行封閉式管理；對單位宿舍小區，要求單位在小區內設立門(mén)衛值班制度，對進(jìn)出人員實(shí)行詢(xún)問(wèn)制，并進(jìn)行嚴格的登記制度。同時(shí)組織社區輔警進(jìn)行24小時(shí)值班巡邏，組織由退休人員、低保戶(hù)、黨團員等治安志愿者隊伍，白天進(jìn)行義務(wù)巡邏，安排低保人員，堅持每晚在小區巡邏，提醒居民鎖好車(chē)輛，關(guān)好門(mén)窗、注意防火防盜，確保社區零盜竊零火災事故。
3、發(fā)揮民調、幫教、協(xié)會(huì )等自治組織的作用。建立健全人民調解委員會(huì )等群眾性自治組織。充分發(fā)揮治安志愿者和人民調解員的作用，定期召開(kāi)由人民調解委員會(huì )人員和居民代表參加的社區治安情況分析會(huì )，聽(tīng)取社區民警對社區治安情況地介紹，并根據社區民警提出的治安工作要求，組織社區治安積極分子參與社區治安的防范工作；同時(shí)要求委員會(huì )成員積極參與幫教刑釋解教人員。
二、爭創(chuàng )文明健康品牌社區
文明象征著(zhù)和諧、安寧、純潔、清新、健康和幸福，是人們追求的理想目標。隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的快速發(fā)展和人民群眾生活水平的不斷提高，人們追求文明健康向上的需求和關(guān)注程度愈來(lái)愈高，作為居民的自治組織——社區委員會(huì )，更有義務(wù)加以引導，為此，我們社區在20xx年的工作中，將建設文明健康的和諧社區，作為自己的品牌精心打造。
1、加強文明健康品牌社區組織建設
為實(shí)現打造文明健康品牌社區的目標，我們社區將與駐區相關(guān)單位建立文明健康社區創(chuàng )建領(lǐng)導小組，由黨政一把手負總責，按照“以社區為主導，駐社區單位為依托，貼進(jìn)居民、資源共享、共育品牌”的工作思路，制定創(chuàng )建方案，明確創(chuàng )建任務(wù)和創(chuàng )建內容，建立創(chuàng )建長(cháng)效管理機制。加強與駐社區區單位溝通，堅持每季度一次聯(lián)席會(huì )議制度，互通情況，定期研究品牌社區創(chuàng )建工作。
2、明確創(chuàng )建文明健康品牌社區的工作思路
創(chuàng )建文明健康品牌社區的目的是通過(guò)開(kāi)展創(chuàng )建品牌特色活動(dòng)，全面提升社區各項工作水平。為此，結合本社區特點(diǎn)，堅持“四抓四面對”的工作思路�！八淖ァ�，即：
一抓組織網(wǎng)絡(luò )。以社區黨支部為龍頭，協(xié)調駐社區單位黨組織，以創(chuàng )建工作為中心，統一思想，提高黨組織的“凝聚力”，積極為創(chuàng )建工作出謀劃策；
二抓建設標準。制定文明健康社區創(chuàng )建標準，文明家庭評比標準，健康老人評比標準以及社區在節約能源、衛生保潔和為民服務(wù)等方面的工作標準，規范創(chuàng )建內容；
三抓創(chuàng )建重點(diǎn)。以規范社區居民言行舉止為內容，以改善社區衛生環(huán)境和加強宣傳教育為抓手，努力提高社區居民的身心健康水平和文明向上的意識；
四抓教育宣傳。
個(gè)人工作計劃 篇4
在以往的工作中執行情況良好，較圓滿(mǎn)地完成了所承擔的任務(wù)�，F將20xx年的工作安排如下：
組織實(shí)施“陽(yáng)光采購策略“——公開(kāi)透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個(gè)環(huán)節中主動(dòng)接受審計及其他部門(mén)監督。
20xx年我們進(jìn)一步強調采購工作透明，在采購工作中做到公開(kāi)、公平、公正。不論是大宗材料、設備還是小型材料的零星采購，都盡量多的邀請相關(guān)職能部門(mén)參與。即使在時(shí)間緊，任務(wù)重的時(shí)候，也始終堅持這個(gè)原則，邀請審計部相關(guān)人員一起詢(xún)比價(jià)，采購前、采購中、采購后的各個(gè)環(huán)節中主動(dòng)接受審計監督。即確保工作的透明，同時(shí)保證了工程進(jìn)度。
1、完善制度，職責明確，按章辦事
20xx年通過(guò)組織學(xué)習采購管理戰略和公司質(zhì)量管理體系文件，通過(guò)換版之后完善了更具操作性的采購管理制度。制度清楚，操作有據可查，為陽(yáng)光采購奠定了理論基礎。
2、公開(kāi)公正透明，實(shí)現公開(kāi)招標
采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開(kāi)招標，邀標單位都在三家以上，有的多達十余家，并且邀標談質(zhì)論價(jià)全過(guò)程總工辦、工程部、審計部、采購部都參與，增加陽(yáng)光采購透明度，真正做到降低成本、保護公司利益。
3、采購效益全線(xiàn)凸現
全面實(shí)施公開(kāi)透明的陽(yáng)光采購策略后，為公司節約采購資金，能夠有效地降低了材料設備采購成本。
4、完善監督機制
做好價(jià)格和技術(shù)規格分離職能定位工作，價(jià)格必須經(jīng)采供部和審計部，技術(shù)必須經(jīng)工程部和總工辦，形成相互制衡的工作機制。建立材料價(jià)格信息庫和材料價(jià)格監管機制，提高采購人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，保證貨比三家，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的購買(mǎi)材料，減本少工程成本，提高采購效率，提高企業(yè)利潤。
20xx年，我們需要供應商一如既往的給予我們政策，又能更好的為公司營(yíng)造良好的外部合作環(huán)境，使供應商能真正全心全意的為公司服務(wù)，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長(cháng)期的健康發(fā)展。
個(gè)人工作計劃 篇5
20××年工程即將進(jìn)入正式開(kāi)工階段，本工程工期較緊，參與的施工單位較多，需協(xié)調好各施工單位間的關(guān)系，為避免將來(lái)出現工程進(jìn)度滯后、管理制度混亂，造價(jià)成本上升等問(wèn)題，特對20××年的工作進(jìn)行大致的計劃編排。
1、工程正式開(kāi)工前，按照施工總平圖對施工現場(chǎng)的機械、材料擺放，水電線(xiàn)路的走向、道路以及生活辦公區域的劃分進(jìn)行總體規劃。
2、根據公司制定的總體進(jìn)度計劃和單體樓座進(jìn)度計劃嚴格要求總包單位及分包單位。
要求施工單位上報的進(jìn)度控制計劃不能晚于公司的進(jìn)度控制計劃，施工過(guò)程中將年度總計劃分解到月度計劃、周計劃，并嚴格監督各施工單位的執行情況。在計劃的執行過(guò)程中要全面考慮影響工程進(jìn)度的因素及時(shí)提出解決方案。出現施工進(jìn)度滯后時(shí)要求施工單位制定趕工方案，確保進(jìn)度控制計劃的實(shí)現。
3、做好安全文明施工管理工作，項目開(kāi)工前要求施工單位上報安全文明施工專(zhuān)項方案、每周組織對施工現場(chǎng)的檢查，發(fā)現達不到要求的工程要求施工單位必須整改。每月組織對安全文明施工的檢查，并對每個(gè)單位進(jìn)行評比，依據《流動(dòng)紅旗評比辦法》進(jìn)行獎勵和處罰。
4、施工過(guò)程中對于現場(chǎng)簽證和設計變更嚴格按照公司制度進(jìn)行，每天開(kāi)展早會(huì )及時(shí)溝通，對每一份發(fā)生的現場(chǎng)簽證與設計變更時(shí)要及時(shí)組織施工單位、監理進(jìn)行現場(chǎng)察看，認真核對工程量。
5、科學(xué)、合理地督促監理單位的相關(guān)工程師對工程質(zhì)量進(jìn)行檢控，嚴防質(zhì)量通病，充分調動(dòng)監理工程師的工作積極性。
6、積極組織施工、監理、設計單位進(jìn)行圖紙會(huì )審，及時(shí)發(fā)現設計問(wèn)題及時(shí)解決。
7、根據實(shí)際情況推行分部分項工程樣板制度、每個(gè)分部分項工程大面積施工前，組織監理單位、施工單位進(jìn)行樣板驗收并通過(guò)后才能全面展開(kāi)。
在新的一年里，我會(huì )更加深化細化本職工作，在實(shí)際工作中不斷提高自己的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，努力精進(jìn)業(yè)務(wù)知識，腳踏實(shí)地的做好各項工作，竭盡全力為實(shí)現公司年度目標盡一份力。
個(gè)人工作計劃 篇6
在這XX年的一年里，憑借前幾年的蓄勢，已具備步入了快車(chē)道，為實(shí)現了穩步的效益增長(cháng)，以嶄新姿態(tài)展此刻客戶(hù)面前，一個(gè)更具朝氣和活力的、車(chē)間完善后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場(chǎng)競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內在要求。對于各部門(mén)來(lái)說(shuō)，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動(dòng)力。為了完成公司20xx年的總體經(jīng)營(yíng)管理目標，廠(chǎng)部特制訂20xx年工作計劃如下。
一、根據本年度工作情景與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，人力資源計劃從九個(gè)方面開(kāi)展20xx年度的工作：
1、進(jìn)一步完善公司的組織架構，確定和區分每個(gè)職能部門(mén)的權責，爭取做到組織架構的科學(xué)適用，三年不再做大的調整，保證公司的運營(yíng)在既有的組織架構中運行。
2、完成公司各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績(jì)效考核供給科學(xué)依據；
3、完成日常人力資源招聘與配置
4、推行薪酬管理，完善員工薪資結構，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度；
5、充分研究員工福利，做好員工激勵工作，建立內部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規劃，培養雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。
6、在現有績(jì)效考核制度基礎上，參考先進(jìn)企業(yè)的績(jì)效考評辦法，實(shí)現績(jì)效評價(jià)體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績(jì)效考核的權威性、有效性
7、大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓，加大內部人才開(kāi)發(fā)力度。
8、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動(dòng)公司所有員工的主觀(guān)能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
9、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預見(jiàn)與處理。既保障員工合法權益，又維護公司的形象和根本利益。
二、增加人員配置：
�。�1）前臺：前臺增加至3名，分管不一樣區域。
�。�2）車(chē)間管理人員：車(chē)間行政主管1人、技術(shù)主管1人、所需機電維修組長(cháng)約3名。
三、強化人員素質(zhì)培訓
春節前完成對各區域所需人員的招聘和培訓，使20xx年新的管理制度實(shí)施過(guò)程中人員素質(zhì)方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用基層管理人員，切勿濫竽充數。
四、加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績(jì)考核等方面作出實(shí)施細則規定，從制度上對此項工作作出保證。并根據各區域實(shí)際情景和存在的問(wèn)題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規定建立和健全管理的工作。
五、加強市場(chǎng)調研，以業(yè)務(wù)部供給的信息量和公司在各區域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情景，將以專(zhuān)人（兼職）對各區域業(yè)務(wù)的發(fā)展現狀和潛在的發(fā)展趨勢，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調研。經(jīng)過(guò)調研獲取第一手資料，為公司在各區域開(kāi)拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。
六、品牌推廣
1、為進(jìn)一步打響“振興”品牌，擴大振興的市場(chǎng)占有率，20xx年乘公司車(chē)間乘改建的東風(fēng)，初步研究以宣傳和擴大品牌，創(chuàng )造更大市場(chǎng)空間，從而為實(shí)現奠定堅實(shí)的市場(chǎng)基礎上更上一層樓。
2、進(jìn)一步做好內部管理及宣傳工作。在各個(gè)現場(chǎng)制作和安裝宣傳條幅或廣告牌，現場(chǎng)展示企業(yè)實(shí)力；及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績(jì)和宣傳資料
3、加強和外界接觸人員的專(zhuān)業(yè)知識培訓和素質(zhì)教育工作，樹(shù)立良好的企業(yè)員工形象和企業(yè)文化內涵，給每一位與我廠(chǎng)人員接觸的人都能夠留下完美而深刻的印象，從而對有更清晰和深層次的認識。
七、客戶(hù)接待
客人接待工作仍是業(yè)務(wù)部工作的重點(diǎn)之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的前提和基礎。按照公司有關(guān)規定要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是業(yè)務(wù)部必須進(jìn)行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來(lái)接待工作比較簡(jiǎn)單，但實(shí)質(zhì)上客戶(hù)接待是一門(mén)十分深奧的學(xué)問(wèn)。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。所以，業(yè)務(wù)部要在方法上、步驟上、細節上下一番功夫。
為了既少花錢(qián)，又不影響接待效果，需要更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、辦事風(fēng)格、企業(yè)價(jià)值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時(shí)間內有全面的、清晰的、有必須深度的了解，對振興的產(chǎn)品表現出最大限度的認同感，對的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長(cháng)期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人，使他們對的接待工作滿(mǎn)意作為業(yè)務(wù)部每一個(gè)接待工作人員的準則。從而以此來(lái)提高跟蹤的成功率，到達提高企業(yè)經(jīng)濟效益的根本目的。
個(gè)人工作計劃 篇7
一、保證業(yè)務(wù)、工作流程的順利開(kāi)展
1.產(chǎn)品入庫會(huì )把好驗收關(guān)，對產(chǎn)品的數量、質(zhì)量、包裝進(jìn)行驗收，如發(fā)現本次入庫產(chǎn)品不符，倉庫人員會(huì )迅速反映給總部，采取相應措施。
2.產(chǎn)品出庫會(huì )把好復核關(guān)，對于出庫產(chǎn)品，倉庫必須嚴格按照公司規章制度憑證發(fā)貨，對客戶(hù)要所發(fā)貨逐項復核，做到數量準確，質(zhì)量定好，標志清楚，并向送貨員移清交貨，以免造成客戶(hù)收到貨物不相符的損害。
3.年倉庫會(huì )根據當地市場(chǎng)的情況，合理化利用備貨計劃、進(jìn)出庫計劃、編制客戶(hù)暢銷(xiāo)產(chǎn)品的儲存計劃，保證客戶(hù)里拿到貨物，有個(gè)滿(mǎn)意的服務(wù)發(fā)貨工作。
4.倉庫會(huì )按照安全、方便、節約的原則，合理利用倉容、庫房，貨物有必要的道路和產(chǎn)品適當的墻距、垛距、分層。產(chǎn)品出庫按照先進(jìn)庫的先出，有效期在前的先出的原則辦理。
5.對于客戶(hù)的退貨產(chǎn)品回倉，以對應的采購退貨單為收據收貨，倉庫核對貨單無(wú)誤后開(kāi)具標準的退貨單，注明原采購單號，并經(jīng)辦事處主管審核生效后返回總部調換或退貨，保持客戶(hù)能在里收到新的產(chǎn)品。
6.倉庫會(huì )根據產(chǎn)品性質(zhì)和倉儲條件，對儲存的產(chǎn)品安排適宜的場(chǎng)所，合理堆碼，妥善苫墊，易碎品輕拿輕放。注意操作安全，保證產(chǎn)品在倉庫全年無(wú)事故，對客戶(hù)提供一流的服務(wù)。
二、發(fā)貨和努力提高自身的管理
1.協(xié)調好客戶(hù)定貨所發(fā)貨的時(shí)間控制，與柳市倉庫協(xié)調好所發(fā)貨物的周期。
2.倉庫嚴格管理火種、火源、電源、水源。安全工作實(shí)行分區管理，分級負責的制度，明確各級安全負責人對所在區域的倉庫安全，嚴格執行各項安全規章制度，掌握各種安全知識和技能。
3.加強對產(chǎn)品的進(jìn)出庫驗收及清潔，安全工作，確保準確無(wú)誤，加深對公司所生產(chǎn)產(chǎn)品的了解，對客戶(hù)所咨詢(xún)的問(wèn)題所提必答。
4.往后加大對倉庫每周、月的清潔力度，保持庫容整潔、，美觀(guān)、防潮。
5.努力提高自身的管理業(yè)務(wù)水平及加深對產(chǎn)品各型號的認識，爭取做到成為優(yōu)秀的管理隊伍成員之一。
個(gè)人工作計劃 篇8
轉眼之間又要進(jìn)入新的一年-20*年了,新年要有新氣象,在總結過(guò)去的同時(shí)我們要對新的一年一個(gè)好的計劃.我是一個(gè)從事工作時(shí)間不長(cháng),經(jīng)驗不足的工作人員,很多方面都要有一定的要求,這樣才能在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jì).
20*年是我們**地產(chǎn)公司發(fā)展非常重要的一年，對于一個(gè)剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場(chǎng)的新人來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰，機遇與壓力的'開(kāi)始的一年。為了我要調整工作心態(tài)、增強責任意識、服務(wù)意識，充分認識并做好廠(chǎng)房中介的工作。為此，在廠(chǎng)房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門(mén)的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長(cháng)為一名職業(yè)經(jīng)紀人，我訂立了以下年度工作計劃：
一、熟悉公司的規章制度和基本業(yè)務(wù)工作。
作為一位新員工，本人通過(guò)對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習和培訓，以便于工作起來(lái)更加得心順手。
1、在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習為主，由于我們公司正值開(kāi)張期間，部門(mén)的計劃制定還未完成，節后還會(huì )處于一個(gè)市場(chǎng)低潮期，我會(huì )充分利用這段時(shí)間補充相關(guān)業(yè)務(wù)知識，認真學(xué)習公司得規章制度，與公司人員充分認識合作；通過(guò)到周邊鎮區工業(yè)園實(shí)地掃盤(pán)，以期找到新的盤(pán)源和了解鎮區工業(yè)廠(chǎng)房情況；通過(guò)上網(wǎng)，電話(huà)，陌生人拜訪(fǎng)多種方式聯(lián)系客戶(hù)，加緊聯(lián)絡(luò )客戶(hù)感情，到以期組成一個(gè)強大的客戶(hù)群體。
2、在第二季度的時(shí)候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠(chǎng)房市場(chǎng)會(huì )迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期，在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會(huì )努力爭取盡快開(kāi)單，從而正式轉正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓新加入的員工，讓廠(chǎng)房部早日成長(cháng)起來(lái)。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，還有20*奧運會(huì )帶來(lái)的無(wú)限商機,市場(chǎng)會(huì )給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端，。并且，隨著(zhù)我公司鋪設數量的增加，一些規模較大的客戶(hù)就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了，為年底的廠(chǎng)房市場(chǎng)大戰做好充分的準備。此時(shí)我會(huì )伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。
4、年底的工作是一年當中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的廠(chǎng)房推界、客戶(hù)推廣，我相信是我們廠(chǎng)房部最熱火朝天的時(shí)間。我們部門(mén)會(huì )充分的根據實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作，并根據市場(chǎng)變化及時(shí)調節我部的工作思路。爭取把廠(chǎng)房工作業(yè)績(jì)做到最大化！
二、制訂學(xué)習計劃。
做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì )適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。工業(yè)知識、營(yíng)銷(xiāo)知識、部門(mén)管理等相關(guān)廠(chǎng)房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。
三、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。
以上，是我對20*年的一些設想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正�；疖�(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導的正確引導和幫助。展望20*年，我會(huì )更加努力、認真負責的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏(yíng)的機會(huì )去尋求更多的客戶(hù)，爭取更多的單，完善廠(chǎng)房部門(mén)的工作。相信自己會(huì )完成新的任務(wù)，能迎接20*年新的挑戰。
個(gè)人工作計劃 篇9
(一)負責本中心的客戶(hù)關(guān)系管理，分析客戶(hù)信息，如忠誠客戶(hù)，一般客戶(hù)，流失客戶(hù)，設計相應的活動(dòng)，提高客戶(hù)保留率。
(二)負責本中心的預約和跟蹤服務(wù)運作。
(三)負責預約和跟蹤信息的匯總和分析。
(四)負責處理預約和跟蹤中所遇到的客戶(hù)投訴。
(五)負責所轄員工的半年培訓需求及計劃。
(六)負責預約及跟蹤工作流程的不斷優(yōu)化。
任職資格：
(一)具備大專(zhuān)以上學(xué)歷。
(二)有二年以上汽車(chē)修理方面或相關(guān)工作經(jīng)驗。
(三)服務(wù)質(zhì)量跟蹤員崗位描述及工作職責
服務(wù)質(zhì)量跟蹤員崗位描述：
3日后回訪(fǎng)跟蹤是發(fā)現售后服務(wù)中心不足的重要手段。服務(wù)質(zhì)量跟蹤員是售后回訪(fǎng)跟蹤及信息匯總的主要負責人，及時(shí)完成跟蹤任務(wù)，獲得客戶(hù)真實(shí)反饋信息，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
服務(wù)質(zhì)量跟蹤員工作職責：
(一)及時(shí)整理和完善客戶(hù)及車(chē)輛維修檔案資料。
(二)及時(shí)電話(huà)跟蹤：維修保養交車(chē)后3個(gè)工作日內對客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)跟蹤訪(fǎng)問(wèn)，確認客戶(hù)對修車(chē)的滿(mǎn)意度，記錄并及時(shí)反饋信息給站長(cháng)。
(三)定時(shí)后續跟蹤服務(wù)：提前二周提醒客戶(hù)定期保養車(chē)輛并記錄，并在日期將至時(shí)再次通知。
(四)提供定期上門(mén)訪(fǎng)問(wèn)名單：選擇一定比例的客戶(hù)名單進(jìn)行上門(mén)訪(fǎng)問(wèn)。
(五)將跟蹤信息按時(shí)匯總。
(六)及時(shí)將質(zhì)量跟蹤的果與相關(guān)的部門(mén)進(jìn)行溝通和協(xié)同，消除客戶(hù)抱怨。
(七)統計和整理客戶(hù)檔案，科學(xué)地進(jìn)行管理。
任職資格：
(一)具有大專(zhuān)以上學(xué)歷。
(二)有二年以上汽車(chē)修理方面或相關(guān)工作經(jīng)驗，很強的與人溝通能力。
具有很強的管理經(jīng)驗，組織協(xié)調能力和指揮能力。
質(zhì)量信息反饋員崗位描述及工作職責
質(zhì)量信息反饋員崗位描述：
質(zhì)量信息反饋是售后服務(wù)中心收集、整理、上報所有質(zhì)量問(wèn)題的直接負責人。
質(zhì)量信息反饋員工作職責：
(一)負責服務(wù)中心的質(zhì)量信息收集與匯總。
(二)協(xié)助并配合技術(shù)經(jīng)理與上海汽車(chē)之間有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量信息的及時(shí)反饋、溝通和落實(shí)工作。
任職資格：
(一)具備大專(zhuān)以上學(xué)歷。
(二)有三年以上轎車(chē)實(shí)際修復經(jīng)驗或相關(guān)工作經(jīng)驗。
(三)熟悉電腦操作。
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