個(gè)人工作計劃范文錦集9篇

　　時(shí)間真是轉瞬即逝，我們的工作又將迎來(lái)新的進(jìn)步，此時(shí)此刻需要為接下來(lái)的工作做一個(gè)詳細的計劃了。估計許多人是想得很多，但不會(huì )寫(xiě)，以下是小編收集整理的個(gè)人工作計劃9篇，歡迎閱讀與收藏。

個(gè)人工作計劃 篇1

　　一、保證業(yè)務(wù)、工作流程的順利開(kāi)展

　　1.對于客戶(hù)的退貨產(chǎn)品回倉，以對應的采購退貨單為收據收貨，倉庫核對貨單無(wú)誤后開(kāi)具標準的退貨單，注明原采購單號，并經(jīng)辦事處主管審核生效后返回總部調換或退貨，保持客戶(hù)能在第一時(shí)間里收到新的產(chǎn)品。

　　2.倉庫會(huì )根據產(chǎn)品性質(zhì)和倉儲條件，對儲存的產(chǎn)品安排適宜的場(chǎng)所，合理堆碼，妥善苫墊，易碎品輕拿輕放。注意操作安全，保證產(chǎn)品在倉庫全年無(wú)事故，對客戶(hù)提供一流的服務(wù)。

　　3.產(chǎn)品入庫會(huì )把好驗收關(guān)，對產(chǎn)品的數量、質(zhì)量、包裝進(jìn)行驗收，如發(fā)現本次入庫產(chǎn)品不符，倉庫人員會(huì )迅速反映給總部，采取相應措施。

　　4.產(chǎn)品出庫會(huì )把好復核關(guān)，對于出庫產(chǎn)品，倉庫必須嚴格按照公司規章制度憑證發(fā)貨，對客戶(hù)要所發(fā)貨逐項復核，做到數量準確，質(zhì)量定好，標志清楚，并向送貨員移清交貨，以免造成客戶(hù)收到貨物不相符的損害。

　　5.20xx年倉庫會(huì )根據當地市場(chǎng)的情況，合理化利用備貨計劃、進(jìn)出庫計劃、編制客戶(hù)暢銷(xiāo)產(chǎn)品的儲存計劃，保證客戶(hù)第一時(shí)間里拿到貨物，有個(gè)滿(mǎn)意的服務(wù)發(fā)貨工作。

　　6.倉庫會(huì )按照安全、方便、節約的原則，合理利用倉容、庫房，貨物有必要的道路和產(chǎn)品適當的墻距、垛距、分層。產(chǎn)品出庫按照先進(jìn)庫的先出，有效期在前的先出的原則辦理。

　　二、發(fā)貨和努力提高自身的管理

　　1.努力提高自身的管理業(yè)務(wù)水平及加深對產(chǎn)品各型號的認識，爭取做到成為優(yōu)秀的管理隊伍成員之一。

　　2.提點(diǎn)小意見(jiàn)：希望公司能在包裝上有所改裝，比如：cj12-400/5、hs13-1500/39.還有公司生產(chǎn)比較大的產(chǎn)品，把紙箱包裝改成木箱包裝，好對產(chǎn)品沒(méi)有損害。

　　3.協(xié)調好客戶(hù)定貨所發(fā)貨的時(shí)間控制，與柳市倉庫協(xié)調好所發(fā)貨物的周期。

　　4.倉庫嚴格管理火種、火源、電源、水源。安全工作實(shí)行分區管理，分級負責的制度，明確各級安全負責人對所在區域的倉庫安全，嚴格執行各項安全規章制度，掌握各種安全知識和技能。

　　5.加強對產(chǎn)品的進(jìn)出庫驗收及清潔，安全工作計劃，確保準確無(wú)誤，加深對公司所生產(chǎn)產(chǎn)品的了解，對客戶(hù)所咨詢(xún)的問(wèn)題所提必答。

　　6.往后加大對倉庫每周、月的清潔力度，保持庫容整潔、，美觀(guān)、防潮。

　　“三百六十行，行行出狀元”這是一直以來(lái)我們所信奉的，作為公司中一個(gè)普通的職員，我不要求什么，我只要求自己做的更好，不斷的在進(jìn)步就好了，我知道自己的能力有限，但是能力是以方面，態(tài)度是另一方面。只要我認真的工作，我相信我是會(huì )做的更好的，這些我都會(huì )認識到，我相信我能夠做好!

　　(一)更加注重責任落實(shí)，進(jìn)一步加大考核問(wèn)責力度

　　按照“zf統一領(lǐng)導，部門(mén)依法監管，企業(yè)全面負責，社會(huì )廣泛參與”的總體要求，進(jìn)一步推進(jìn)落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，加大考核與問(wèn)責力度，努力形成各司其職、各負其責、齊抓共管的工作格局。

　　1.嚴格落實(shí)zf安全生產(chǎn)管理責任。以“平安望城”建設和安全生產(chǎn)目標責任制考核為載體，建立科學(xué)的考核辦法，形成有效的激勵和約束機制。進(jìn)一步細化規范鄉鎮、村(社區)安全生產(chǎn)管理職責，推進(jìn)落實(shí)基層安全管理責任。

　　2.進(jìn)一步理順安全生產(chǎn)綜合監管與專(zhuān)項監管的關(guān)系，完善監管機制，提高監管效率。負有安全生產(chǎn)專(zhuān)項監管責任的部門(mén)，依法對本系統、本行業(yè)、本領(lǐng)域生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的安全生產(chǎn)工作實(shí)行指導、監督和管理，履行安全生產(chǎn)專(zhuān)項監管職責;安全生產(chǎn)綜合管理部門(mén)要加強指導、協(xié)調、監督、服務(wù)，支持配合負有安全生產(chǎn)專(zhuān)項監管責任的部門(mén)做好工作，形成既有明確分工，又有相互協(xié)作、齊抓共管的工作格局。進(jìn)一步完善安委會(huì )例會(huì )制度，建立安委會(huì )辦公室聯(lián)絡(luò )員制度，及時(shí)協(xié)調解決安全生產(chǎn)工作中的突出問(wèn)題。

　　3.高度重視開(kāi)發(fā)區的安全生產(chǎn)管理，進(jìn)一步明確開(kāi)發(fā)區、工業(yè)園區、重點(diǎn)工程的安全生產(chǎn)管理職責，提出對園區、重點(diǎn)工程實(shí)施有效監管的具體辦法，落實(shí)安全管理責任，防止出現監管空缺，杜絕重特大事故的發(fā)生。

　　4.以經(jīng)濟政策引導、典型企業(yè)示范、隱患排查督促、許可執法把關(guān)、輿論宣傳監督、熱情服務(wù)推動(dòng)等多種舉措，全面推進(jìn)落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任，大力倡導“安全生產(chǎn)榮辱觀(guān)”，引導企業(yè)自覺(jué)承擔安全生產(chǎn)方面的社會(huì )責任。

　　(二)更加注重監督執法，進(jìn)一步加大隱患治理力度

　　通過(guò)嚴格監督執法，強化安全生產(chǎn)隱患治理，深化專(zhuān)項整治，推進(jìn)建立規范有序的安全生產(chǎn)良好秩序。

　　5.繼續深入開(kāi)展專(zhuān)項整治工作，通過(guò)專(zhuān)項整治，取締和關(guān)停一批不具備安全生產(chǎn)條件的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位和項目，著(zhù)力推進(jìn)安全生產(chǎn)秩序不斷好轉。

　　6.健全安全生產(chǎn)綜合治理聯(lián)合執法機制，對社會(huì )影響廣、區域性、傾向性的安全生產(chǎn)問(wèn)題實(shí)行綜合治理，通過(guò)由zf牽頭，部門(mén)聯(lián)動(dòng)，采取聯(lián)合執法、集中整治、督察督辦、責任追究等措施，增強執法合力，著(zhù)力解決一些行業(yè)和領(lǐng)域安全監管多頭管理、無(wú)人負責的問(wèn)題，形成齊抓共管的工作機制。

　　7.加強和改進(jìn)安全生產(chǎn)檢查，著(zhù)力提高檢查工作的針對性和有效性。對檢查中發(fā)現的問(wèn)題和各類(lèi)事故隱患，定人、定責、定時(shí)，嚴格抓好整改落實(shí)，并建立完善隱患整改反饋制度，實(shí)施跟蹤督查。

　　8.強化安全生產(chǎn)監督執法，嚴格依法行政，嚴肅查處安全生產(chǎn)違法行為。按照《行政處罰法》和《湖南省安全生產(chǎn)條例》的有關(guān)規定，積極開(kāi)展鄉鎮委托執法工作，充分發(fā)揮鄉鎮安全生產(chǎn)監督管理作用。大力推進(jìn)安全生產(chǎn)行政執法工作，加大對安全生產(chǎn)違法行為的處罰力度，督促企業(yè)落實(shí)隱患治理責任、治理措施、治理期限和應急預案。全面貫徹執行國務(wù)院第493號令，嚴格執行生產(chǎn)安全事故報告制度和調查處理程序，按照“四不放過(guò)”原則嚴肅查處各類(lèi)事故，對發(fā)生社會(huì )影響較大的責任事故，及時(shí)在全縣通報。充分發(fā)揮群眾監督作用，及時(shí)受理并查處安全生產(chǎn)違法行為和重大安全隱患舉報案件。

　　(三)更加注重治本之舉，進(jìn)一步加大基層基礎和源頭管理力度

　　落實(shí)治本之舉，強化源頭管理，盡快形成以發(fā)展為目的、以企業(yè)為主體、以規范為重點(diǎn)、以執法為保障的企業(yè)安全監管長(cháng)效機制，是實(shí)現安全生產(chǎn)形勢根本好轉的首要前提。

　　9.進(jìn)一步加強安全生產(chǎn)基層監管隊伍建設，逐步形成高效務(wù)實(shí)、依法行政工作計劃、規范有序的安全生產(chǎn)監管體系。在健全完善鄉鎮安全監管機構的基礎上，推進(jìn)經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區、工業(yè)園區、重點(diǎn)工工作計劃程安全監管機構建設，落實(shí)安全管理人員。按照“嚴、細、實(shí)”的要求，抓好基層安監隊伍的思想建設和業(yè)務(wù)建設，特別是對鄉鎮安全管理人員要通過(guò)教育、培訓、輪訓、考核等手段，提高安全生產(chǎn)管理水平。

　　10.繼續抓好高危行業(yè)安全生產(chǎn)行政許可工作，嚴把安全生產(chǎn)準入關(guān)，確保審查發(fā)證質(zhì)量。對未取得安全生產(chǎn)許可證的礦山、危險化學(xué)品、煙花爆竹、建筑、民用爆破等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，依法堅決予以取締。對已取得安全生產(chǎn)許可證的各類(lèi)企業(yè)，加強跟蹤督查和動(dòng)態(tài)管理，搞好“回頭看”，已達不到安全生產(chǎn)條件或存在嚴重安全違法行為的，依法暫扣或吊銷(xiāo)安全生產(chǎn)許可證，采取停產(chǎn)、停業(yè)整頓。

　　11.全面推進(jìn)安全生產(chǎn)標準化工作�？偨Y經(jīng)驗、查找不足，在礦山、危險化學(xué)品和機械行業(yè)全面推進(jìn)標準化工作的基礎上，擴大安全生產(chǎn)標準化的覆蓋面。通過(guò)典型引路、以點(diǎn)帶面，充分發(fā)揮安全生產(chǎn)標準化示范企業(yè)的龍頭帶動(dòng)作用，推動(dòng)各類(lèi)企業(yè)規范安全管理制度，加強企業(yè)安全生產(chǎn)基礎工作，強化動(dòng)態(tài)管理，落實(shí)長(cháng)效機制。

　　12.強化安全培訓，提高從業(yè)人員安全素質(zhì)。依法強化對生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位負責人、安全管理人員、特種作業(yè)人員和從事危險性較大的作業(yè)人員的上崗資質(zhì)培訓。推進(jìn)安全生產(chǎn)普及教育，通過(guò)舉辦培訓班、播放安全知識專(zhuān)題片等形式，加強對企業(yè)從業(yè)人員和外來(lái)務(wù)工人員的安全生產(chǎn)基礎教育，提高安全意識。

個(gè)人工作計劃 篇2

　　一、積極打電話(huà)。在商品經(jīng)濟時(shí)代的今天，時(shí)間就是金錢(qián)，所以我們更應該為客戶(hù)、為自己節省寶貴的時(shí)間。以盡可能的速度完成公司所規定的任務(wù)。

　　二、表情、語(yǔ)氣愉悅。我們工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是與客戶(hù)互不相見(jiàn)，通過(guò)聲音來(lái)傳達訊息，所以我們的面部表情和說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣、聲調就更加重要。雖然我是一名普通的話(huà)務(wù)員，但我深知，我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著(zhù)我們公司的形象。因此，在電話(huà)中，一個(gè)優(yōu)秀的話(huà)務(wù)員必須做到面帶微笑，語(yǔ)氣平和，語(yǔ)調輕松，用詞規范、得當，給客戶(hù)愉悅的感受，讓客戶(hù)被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開(kāi)展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的公司員工。說(shuō)起來(lái)，做一名話(huà)務(wù)員容易，但要做一名優(yōu)秀的話(huà)務(wù)員就難了。千里之行，始于足下。我會(huì )從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。

　　我接觸話(huà)務(wù)員的.時(shí)間不長(cháng)，跟老同事相比，我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時(shí)間來(lái)學(xué)習，從而跟上大家的步伐，為公司創(chuàng )造更好的業(yè)績(jì)。

　　20xx年上半年我將進(jìn)一步發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，拓寬思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。為此我將上半年工作計劃如下：

　　一、是加強工作統籌。根據公司領(lǐng)導的年度工作要求，對下半年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內容、時(shí)限和需要達到的目標，加強部門(mén)與部門(mén)之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結合起來(lái)，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實(shí)效。

　　二、是加強工作作風(fēng)培養。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴謹細致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。

　　人人都說(shuō)，想做好一份工作，一定要做到首先愛(ài)這份工作。在這一年半時(shí)間的工作中，我發(fā)現自己越來(lái)越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會(huì )遵守好公司的每一條規章制度，做好話(huà)務(wù)員工作計劃，執行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規范用語(yǔ)。嚴格要求自己：沒(méi)有，只有更好。

個(gè)人工作計劃 篇3

　　七月份活動(dòng)

　　七月份是為我們新加盟的德國嘉利達膠原蛋白做好前期鋪墊，我們主要認務(wù)是積極配合廠(chǎng)家對我們養生館分配的任務(wù)及方案。每天制定時(shí)間進(jìn)行培訓練習口頭交際能力。為會(huì )員做好服務(wù)，做到每天每人顧客預約2—3人進(jìn)店。并在做活期間發(fā)現顧客的需求點(diǎn)，記錄在個(gè)人病理情況表上。了解顧客資料及家庭整體消費能力，發(fā)覺(jué)A累顧客。為下月做會(huì )做鋪墊。

　　八月份活動(dòng)

　　七夕是中國傳統的情人節，由于國人越來(lái)越重視中國傳統文化，民俗節日。本月促銷(xiāo)策劃主要是為了營(yíng)造濃郁的情人節消費氛圍，改變以往沉悶銷(xiāo)售。

　　一、活動(dòng)主題

　　七夕情人節促銷(xiāo)（促銷(xiāo)方案）

　　二、活動(dòng)對象

　　針對目標對象：年齡在23歲—50歲之間，參與者及美容院會(huì )員或女會(huì )員的丈夫（男朋友）。

　　二、活動(dòng)內容

　　“七夕情人節，真愛(ài)無(wú)限”特惠活動(dòng)

　　活動(dòng)期間，所有會(huì )員可在美容院購買(mǎi)“情侶浪漫套餐”特惠套餐（價(jià)值999元），送給自己妻子或丈夫，以此充分表達自己的愛(ài)意，感謝妻子（丈夫）在過(guò)去的一年對自己的支持和幫助：美容院顧客也可同時(shí)宣傳（愛(ài)人共享活動(dòng)優(yōu)惠）：

　　美麗心意卡可享受九折優(yōu)惠：

　　1、任選基礎護理項目十二次；

　　2、任選身體項目十次；

　　3、玫瑰精油或茉莉精油任選其一；

　　4、贈男士腎保養護理一次。

　　注：當天落單可送一張折上折優(yōu)惠卡

　　三、活動(dòng)宣傳

　　1、宣傳重點(diǎn)時(shí)間：活動(dòng)前五天

　　2、宣傳手段：A派發(fā)傳單B懸掛橫幅C海報、張貼或有展示架

　　九、十月份銷(xiāo)售計劃

　　這兩個(gè)月的節日是比較多的，所以這兩個(gè)月是我們進(jìn)行促銷(xiāo)的黃金時(shí)期。

　　一、9月10日是一年一度的“教師節”，所以我們在這個(gè)月內凡憑教師證到美容院消費的可獲八折優(yōu)惠，和教師一同到店消費的顧客可獲九折優(yōu)惠，甚至可以為其送出免費美容一次，這樣可以讓人感受到美容院“尊師重教”的文化氛圍，提高美容院的知名度和美譽(yù)度。

　　二、10月1日是偉大祖國成立53周年的大喜日子，我們可開(kāi)展“迎國慶，返點(diǎn)讓利大優(yōu)惠”行動(dòng)，凡在國慶期間包月卡、包季卡9折，并送4次治療，包半年卡8、5折，并送8次治療，包年卡打8折，并送12次治療，并且憑月卡季卡購護膚品9折。消費者當月消費滿(mǎn)1000元，即可獲得貴賓卡一張，憑此卡購買(mǎi)產(chǎn)品半年之內打8折。

　　三、包卡優(yōu)惠方案：在這兩個(gè)月中，辦月卡480元送美白潔面乳一支，季卡980元送美白潔面乳、水份霜等等。

　　如果我策劃的新穎、宣傳的力度、銷(xiāo)售等三方面都考慮較為完善，只要認可此方案，保證費用預算，加上各方面密切配合，活動(dòng)必能產(chǎn)生強烈的反響，大大提高美容院的知名度，吸引眾多新的客源，直接提升美容院的營(yíng)業(yè)額和利潤。

　　十一月份銷(xiāo)售計劃

　　在每年的十一月份是我們信諾周年店慶的日子，我們養生館為了積極配合五周年店慶，特此推出100張300元的現金卷，買(mǎi)1000送1000的活動(dòng)。

　　活動(dòng)內容：

　　1、300元代金卷100張（贈送辦理健身會(huì )員年卡）

　　2、購1000元送1000元的活動(dòng)

　　3、面部護理半年1280元、24次，贈頭部刮痧精油一瓶?jì)r(jià)值498元，腿療24次、頸部護理5次、手部護理5次。

　　4、面部護理全年3580元、48次，贈腎保養精油一瓶?jì)r(jià)值980元，腿療48次、頸部護理10次、手部護理10次。

　　凡是在本月消費的顧客一律7折優(yōu)惠。

　　十二月份銷(xiāo)售計劃

　　本月促銷(xiāo)形式針對圣誕節日為題

　　一、促銷(xiāo)形式：換購＋抽獎＋送禮品

　　1、。打折：活動(dòng)期間，新顧客憑未消費完畢的其它美容院護理卡在本美容院再次開(kāi)卡，可獲贈可獲贈該護理卡所剩余次數的護理（注：不超過(guò)該卡一半的次數），同時(shí)享受正常開(kāi)卡優(yōu)惠政策；憑店內品牌護膚品或身體項目空瓶（或包裝盒）在美容院購買(mǎi)相應的產(chǎn)品，一個(gè)空瓶（或包裝盒）可獲九折優(yōu)惠，二個(gè)空瓶（或包裝盒）可獲八五折優(yōu)惠，三個(gè)空瓶（或包裝盒）可獲七八折優(yōu)惠（注：總數不超過(guò)三個(gè)）。

　　2、抽獎：活動(dòng)期間，凡在信諾俱樂(lè )部和養生館消費金額在XXX元以上的顧客均可參加“幸運大轉盤(pán)”一次轉盤(pán)機會(huì )，（即轉盤(pán)里劃分50至200元不等，由顧客轉動(dòng)轉盤(pán)，指針指向哪個(gè)區域，就可以往她會(huì )員卡里充多少錢(qián)。）

　　注：抽獎金額只能在養生館店內消費。

　　3、凡是在本月消費的顧客均享受8、5折優(yōu)惠

　　二、備注事項

　　1、美容院美發(fā)店店內須進(jìn)行適當布置，營(yíng)造節日促銷(xiāo)氛圍，刺激顧客的購買(mǎi)欲望；

　　2、活動(dòng)宣傳可通過(guò)店門(mén)懸掛橫幅（或X展架），派發(fā)活動(dòng)單張，電話(huà)告知老顧客等形式進(jìn)行傳播。

　　崗位職責

　　一、制定工作計劃

　　分工明確，訂立公正、合理、有效的獎罰制度，協(xié)調店員之間的關(guān)系，維護良好的紀律協(xié)助店員達成目標。

　　1、分析顧客的意見(jiàn)，與其他員工共同制定改善服務(wù)的方法，以身作則，執行服務(wù)承諾

　　2、定期了解客源拓展情況和市場(chǎng)競爭動(dòng)態(tài)，并分析形勢，制定對策。

　　3、督導日常工作，保證美容院各環(huán)節的正常營(yíng)運。

　　4、定期培訓員工提升店員的技術(shù)和銷(xiāo)售能力。

　　二、工作規劃

　　1、每日衛生與檢查、開(kāi)早會(huì )、處理顧客建議、當日業(yè)務(wù)分析

　　2、每周總結、分析前一周工作，了解掌握顧客心態(tài)，每周進(jìn)行一次大掃除

　　3、進(jìn)行當月工作分析，找出上月不足的地方，對重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行業(yè)績(jì)評估做客戶(hù)流動(dòng)分析。

　　4、加強禮儀培訓，遵守工作流程，做出品質(zhì)。

　　5、配合各部門(mén)工作，維護老會(huì )員，吸引新會(huì )員。

　　在20xx年下半年的工作中，我做好充足的準備，有前期很好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，我在下半年在突破15萬(wàn)。

個(gè)人工作計劃 篇4

　　為進(jìn)一步貫徹落實(shí)“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，強化安全生產(chǎn)目標管理和本質(zhì)安全管理；并結合公司安全生產(chǎn)實(shí)際，特制定20xx年安全生產(chǎn)工作計劃，將安全生產(chǎn)工作納入公司重要議事日程來(lái)抓。在全公司推行“全面、全員、全過(guò)程和全天候”的四全安全管理體制和本質(zhì)安全管理體系中，深入貫徹落實(shí)各項安全生產(chǎn)規章制度及安全職責，使安全工作做到“職責明確，警鐘長(cháng)鳴，常抓不懈”，為實(shí)現20xx年公司安全生產(chǎn)目標管理而努力奮斗！

　　一、全年安全生產(chǎn)方針和目標

　　安全生產(chǎn)方針：

　　以人為本安全第一預防為主

　　全員動(dòng)手綜合治理科學(xué)管理

　　改善環(huán)境持續發(fā)展

　　安全生產(chǎn)目標：

　　不發(fā)生安全事故，不損害人體健康，不破壞環(huán)境

　　二、提升安全管理水平，完善安全管理基礎

　　要以公司對20xx年安全生產(chǎn)目標管理責任為指導，以公司安全管理制度為標準，以安全工作總方針“安全第一，預防為主，綜合治理�！睘樵瓌t，以系統（部門(mén)）和班組安全管理為基礎，以預防重點(diǎn)單位、重點(diǎn)崗位重大事故為重點(diǎn)，以糾正崗位違章指揮，違章操作和員工勞動(dòng)保護穿戴為突破口，落實(shí)各項規章制度和安全責任，開(kāi)創(chuàng )安全工作新局面，實(shí)現公司安全生產(chǎn)根本好轉。

　　三、牢固樹(shù)立“安全第一生命至上”的安全思想意識

　　各單位部門(mén)要高度重視安全生產(chǎn)工作，把安全生產(chǎn)工作作為重要的工作來(lái)

　　抓，認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，進(jìn)一步增強安全生產(chǎn)意識，出實(shí)招、使真勁，把“安全第一”的方針真正落到實(shí)處，通過(guò)進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)責任制，首先解決領(lǐng)導、管理人員的安全意識問(wèn)題，真正把安全生產(chǎn)工作列入重要議事日程，擺到“第一”的位置上；只有從思想上重視安全，責任意識才能到位，才能真正做到安全工作六到位即“學(xué)到位、想到位、講到位、管到位、做到位、考到位”；才能深入落實(shí)安全責任，整改事故隱患，嚴格執行“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”和“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，確保公司安全生產(chǎn)。

　　四、深入開(kāi)展好安全生產(chǎn)專(zhuān)項整治工作

　　根據公司一年來(lái)的安全生產(chǎn)現狀，確定出20xx年安全生產(chǎn)工作的重點(diǎn)單位、重點(diǎn)部位，完善各類(lèi)事故處理應急預案，加大危險源的監控和管理力度。要嚴格按照《安全生產(chǎn)法》、等法律法規規定強化專(zhuān)項整治。

　　1。認真開(kāi)展公司級月度安全檢查和專(zhuān)項安全檢查，部門(mén)、班組每月進(jìn)行一次安全檢查，班組堅持班中的安全檢查，并要求部門(mén)、班組領(lǐng)導及管理人員加強日常安全檢查。

　　2。加強對危險場(chǎng)所的管理工作，等重要部位的安全防范，做好專(zhuān)項整治工作。

　　3。加強對崗位現場(chǎng)的安全管理，及時(shí)查處違章指揮，違章操作等現象，限度降低各類(lèi)事故的發(fā)生，確保公司生產(chǎn)工作正常運行。

　　4。對查出的事故隱患，要按照“三定四不推”原則，及時(shí)組織整改，暫不能整改的，要做好安全防范措施。

　　五、繼續做好員工安全教育培訓和宣傳工作，提高全員安全綜合素質(zhì)

　　通過(guò)宣傳、教育、創(chuàng )建群體氛圍等手段，不斷提高職工的安全修養，改進(jìn)其安全意識和行為，營(yíng)造安全生產(chǎn)的良好環(huán)境氛圍，實(shí)現從“要我安全”到“我要安全、我會(huì )安全”的轉變，提高工作主動(dòng)性，彌補安全生產(chǎn)被動(dòng)管理的不足。

　　全員安全綜合素質(zhì)是影響安全生產(chǎn)管理水平的核心因素，我們要采取多種方式相結合的全面安全教育培訓和宣傳工作，促進(jìn)全員整體素質(zhì)的提高，提升企業(yè)安全管理水平。

　　1。安全培訓，首先是安全意識培訓，其次才是安全技能培訓，而培養員工與管理層的合作態(tài)度，又被放在安全意識教育之前，也就是靠培養員工的合作態(tài)度來(lái)逐漸培養其安全意識。

　　2。督促部門(mén)、班組開(kāi)好安全會(huì )；適時(shí)提供安全信息和安全指導工作。使員工的安全意識不斷提高和加強，做好人的本質(zhì)安全管理工作。

　　3。繼續辦好《安全工作簡(jiǎn)報》、《安全生產(chǎn)宣傳欄》和安全生產(chǎn)圖片展覽等多種形式的安全宣傳教育工作。

　　4。加強對員工的安全生產(chǎn)教育，提高員工的安全生產(chǎn)知識和操作技能，定期或不定期組織員工學(xué)習有關(guān)安全生產(chǎn)法規、法律及安全生產(chǎn)知識，做好新員工上崗及調換工種人員的三級安全教育，提高員工安全生產(chǎn)意識和自我保護能力，防止事故的發(fā)生；對特種作業(yè)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)教育和定期考試，做到100%持證上崗。

　　5。認真組織學(xué)習和貫徹執行總公司下發(fā)的關(guān)于安全生產(chǎn)的文件精神，不斷規范和強化安全生產(chǎn)宣傳工作。

　　6。深入開(kāi)展好“安全月”和安全生產(chǎn)競賽活動(dòng)。充分利用好6月份的全國安全生產(chǎn)月活動(dòng)，通過(guò)粘貼安全生產(chǎn)標語(yǔ)、安全專(zhuān)題板報、發(fā)放安全宣傳小冊子、樹(shù)立典型等開(kāi)展形式多樣的安全生產(chǎn)教育工作，加大宣傳力度，達到以月促年的目的。提高員工遵紀守法的自覺(jué)性，增強安全意識和自我保護意識；引導車(chē)間、部門(mén)和班組建立安全文化理念，強化管理，落實(shí)責任；將安全生產(chǎn)與保公司穩定、和諧、發(fā)展緊密結合起來(lái)，做到安全生產(chǎn)警鐘長(cháng)鳴。

　　六、建立健全基層安全管理制度，全面開(kāi)展安全績(jì)效考核管理工作。

　　強化基層安全管理和安全績(jì)效考核細節化管理，消除安全漏洞。我們要細化安全績(jì)效考核項目和考核標準，強化安全激勵機制，加大對重要關(guān)鍵崗位的安全績(jì)效與收入掛鉤力度，將安全工作重心下移，關(guān)口前移，要求把安全責任落實(shí)到每一位領(lǐng)導、每一個(gè)部門(mén)、每一個(gè)班組、每一位員工，真正做到安全工作全方位、全過(guò)程、全員參與，全方面覆蓋，實(shí)行安全評優(yōu)評先。

　　1。簽訂安全生產(chǎn)責任狀。根據國務(wù)院23號文件精神和公司20xx年安全目標管理工作要求，要做到“千斤重擔大家挑，人人肩上有指標”，把安全生產(chǎn)責任切實(shí)落實(shí)到每個(gè)部門(mén)、車(chē)間和崗位及個(gè)人。實(shí)行“員工個(gè)人與班組、班組與車(chē)間（部門(mén)）、車(chē)間（部門(mén)）與主管領(lǐng)導、主管領(lǐng)導與總經(jīng)理”實(shí)行安全生產(chǎn)目標管理一級保一級的層層簽訂安全生產(chǎn)責任狀，做到在安全工作中各盡其職，各負其責。

　　2。建立完善各級安全生產(chǎn)績(jì)效考核體系。目前公司考核各部門(mén)、車(chē)間一級的績(jì)效考核體系已經(jīng)建立；各部門(mén)和車(chē)間考核班組，班組考核員工個(gè)人的績(jì)效考核體系尚未建立。為此，要求各單位在20xx年元月5日前全部完成“部門(mén)（車(chē)間）和班組”兩級績(jì)效考核方案，并報公司安全部審查備案。

　　3。各單位要根據國家安全法律法規和公司安全生產(chǎn)規章制度要求，并結合本單位安全生產(chǎn)工作實(shí)際；圍繞本質(zhì)安全管理體系、安全績(jì)效考核管理和安全生產(chǎn)目標管理為核心，建立健全符合本單位安全生產(chǎn)要求的“部門(mén)（車(chē)間）和班組”兩級安全生產(chǎn)管理制度及操作規程。

　　結束語(yǔ)：公司安全部20xx年安全生產(chǎn)工作將繼續本著(zhù)“安全第一，預防為主，綜合治理�！钡姆结�，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，進(jìn)一步分清責任，從維護公司發(fā)展的大局出發(fā)，保持深入生產(chǎn)一線(xiàn)服好務(wù)、發(fā)揚吃苦耐勞的工作作

　　風(fēng)，嚴格履行公司的安全生產(chǎn)工作部署，控制指標，積極行動(dòng)，把安全生產(chǎn)工作抓緊、抓實(shí)、抓好，為公司經(jīng)濟發(fā)展做大做強做出新的貢獻。

個(gè)人工作計劃 篇5

　　一、工作目標：

　　1、構建基于網(wǎng)絡(luò )環(huán)境的新型教學(xué)研究平臺，突破時(shí)空局限，改變教師參與教學(xué)研究的話(huà)語(yǔ)方式，擴大教師的話(huà)語(yǔ)權，讓教師在參與中提高職業(yè)素養。

　　2、提高專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)的有效性，使教研活動(dòng)從缺乏系統目標，難以持續跟進(jìn)的“蛙跳式”活動(dòng)成為基于網(wǎng)絡(luò )的長(cháng)流水、不斷線(xiàn)的與教學(xué)同步進(jìn)行的活動(dòng)，成為能及時(shí)回應和解決問(wèn)題，進(jìn)行追根尋底思考的教研活動(dòng)。

　　3、充分發(fā)揮教學(xué)能手的榜樣作用，使網(wǎng)絡(luò )成為關(guān)注和提升、宣傳和展示榜樣的好平臺。

　　4、加強教學(xué)研究的廣泛參與性，積極開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )教研活動(dòng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )的連接，大大提升參與人數。

　　5、引領(lǐng)教師在反思中成長(cháng)，幫助他們確立成長(cháng)和研究方向加快青年教師的成長(cháng)步伐，使一批教師具有先進(jìn)的、符合時(shí)代特點(diǎn)的教育教學(xué)思想和獨到的教學(xué)風(fēng)格，形成系統的教育教學(xué)方法。逐步形成合理的教師梯隊。

　　二、主要任務(wù)和措施

　　1、在學(xué)校教科研室的指導下及時(shí)、有效地開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )教研活動(dòng)。

　　2、在網(wǎng)絡(luò )教研活動(dòng)中認真做好教研記錄。

　　3、要求每位教師要按時(shí)上傳課件、論文、教學(xué)設計、教學(xué)反思、集體備課等材料。

　　4、嘗試進(jìn)行網(wǎng)上交流評課活動(dòng)。

　　5、注重校際間的交流，重視教學(xué)資源共享;合作備課;專(zhuān)題討論;經(jīng)驗交流等為主。組織本組教師積極參與教研室組織的網(wǎng)絡(luò )教研活動(dòng)。

　　6、每學(xué)期末進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )教研成果組內評比活動(dòng)。

　　7、根據教學(xué)安排及時(shí)調整教研內容，同時(shí)要遵守教研的時(shí)間，對各網(wǎng)絡(luò )平臺要合理利用，禁止利用網(wǎng)絡(luò )平臺做與教學(xué)無(wú)關(guān)的事情。

　　8、在網(wǎng)絡(luò )教研活動(dòng)中，要充分體現合作交流的精神，能及時(shí)與各位任課教師進(jìn)行溝通，同時(shí)不斷加強自身的學(xué)習，今后在網(wǎng)絡(luò )教研中不斷的提高個(gè)人的業(yè)務(wù)能力。

　　三、指導思想

　　將常規教研與網(wǎng)絡(luò )教研結合起來(lái)，以網(wǎng)絡(luò )為平臺、以博客為手段，實(shí)現常規教研網(wǎng)絡(luò )化、教研管理網(wǎng)絡(luò )化、網(wǎng)絡(luò )教研常規化、網(wǎng)絡(luò )管理制度化的目標，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。

　　四、主要措施和任務(wù)

　　構建四級學(xué)校網(wǎng)絡(luò )教研體系：學(xué)�！�—處室——教研組——教師個(gè)人。

　　一、學(xué)校：制定學(xué)校網(wǎng)絡(luò )教研方案，為教研組及教師個(gè)人參與網(wǎng)絡(luò )教研提供空間和技術(shù)、資金等方面的物質(zhì)保障。

　　二、相關(guān)處室：(教導處、現教組)

　　1、制定學(xué)校網(wǎng)絡(luò )教研計劃，具體負責落實(shí)實(shí)施。

　　2、將學(xué)校教研網(wǎng)與市教研網(wǎng)鏈接，暢通信息交流渠道。

　　3、繼續配合市教研室做好網(wǎng)絡(luò )教研工作，教導處各管理人員做好學(xué)校教研博客的維護工作。

　　4、將學(xué)校的教研信息、教研動(dòng)態(tài)、教研經(jīng)驗，學(xué)校相關(guān)的工作制度、安排、總結，以及其他能夠反應學(xué)校教研方面的共性工作，通過(guò)[青回中網(wǎng)絡(luò )教研博客]進(jìn)行發(fā)布;指導和考核各組及各任課教師的網(wǎng)絡(luò )教研成果;負責上報和上傳其他相關(guān)資料到[青銅峽教研網(wǎng)]。

　　5、現教組負責建立資源管理中心，凡是上傳的重要資料都要先在學(xué)校的資源系統中備份;通過(guò)網(wǎng)絡(luò )教研的成果要及時(shí)反饋并下載保存。

　　6、對教研組專(zhuān)題活動(dòng)或教師個(gè)人推薦資料進(jìn)行轉載、收集、整理，必要時(shí)打印成冊。

　　7、加強網(wǎng)絡(luò )教研培訓力度，本學(xué)期至少進(jìn)行兩次網(wǎng)絡(luò )教研的總結和經(jīng)驗交流活動(dòng)。

　　8、組織教師積極參與教研室組織的區域網(wǎng)絡(luò )教研活動(dòng)，承擔校本教研任務(wù)和區域交流展示活動(dòng)。

　　9、學(xué)期末進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )教研成果評定活動(dòng)。

　　五、教研組：

　　1、為保證網(wǎng)絡(luò )教研活動(dòng)不變成一種形式化的任務(wù)，各組要制定切實(shí)可行的網(wǎng)絡(luò )教研計劃，形成常規化的運作機制。利用校園網(wǎng)實(shí)現常規教研網(wǎng)絡(luò )化管理，組織本組教師完成各教研任務(wù)，完善教研組內評價(jià)和考核制度。

　　2、負責教研組博客相關(guān)欄目的管理和運行，組織本組教師利用校園網(wǎng)開(kāi)展課例研究、課堂評價(jià)等活動(dòng)，上傳優(yōu)秀論文、教案、反思、總結、試卷等，建設學(xué)科組專(zhuān)題資源庫。

　　3、創(chuàng )建教研組博客門(mén)戶(hù)，鏈接本組各位教師的博客網(wǎng)頁(yè)，形成教研組博客圈，及時(shí)發(fā)布本組教研信息，上傳優(yōu)秀博文，組織教師在線(xiàn)交流、促進(jìn)教師間和諧發(fā)展、共同提高。

　　4、本學(xué)期各教研組要注重“主題”研討活動(dòng)，一月至少兩次，定期上傳研討主題內容，組織本組教師參與，結合聽(tīng)課月活動(dòng)和集體備課制度，進(jìn)行“網(wǎng)上評課”和“網(wǎng)上集體備課”，并做為本學(xué)期的重點(diǎn)工作和突破性工作。

　　5、組織本組教師積極參與學(xué)校網(wǎng)絡(luò )教研活動(dòng)和各項評比活動(dòng)，記錄每個(gè)成員的活動(dòng)軌跡，定期在教研組博客網(wǎng)頁(yè)上發(fā)布教研簡(jiǎn)報。同時(shí)鼓勵本組教師參與遠程網(wǎng)絡(luò )論壇和專(zhuān)家在線(xiàn)研討。

　　6、積極開(kāi)展基于校園網(wǎng)平臺的信息發(fā)布、表格下載、文件傳遞、工作考核和評價(jià)交流等電子辦公，初步實(shí)現教研管理網(wǎng)絡(luò )化。

　　六、教師個(gè)人

　　1、用自己真實(shí)姓名建立“成長(cháng)博客”，客實(shí)行實(shí)名制注冊。

　　2、本學(xué)期網(wǎng)絡(luò )內容以“教學(xué)案例”為重點(diǎn)，要求教師每周按照備課組要求或自主上傳一篇“教學(xué)案例”(廣義概念，包括教學(xué)日志、教學(xué)心得、教學(xué)反思、教學(xué)故事、教學(xué)設計等)，并將作為硬性指標納入學(xué)期末考核。

　　3、教師參與的基于網(wǎng)絡(luò )的研究?jì)热菀跃W(wǎng)上集體備課、網(wǎng)絡(luò )評課;專(zhuān)題討論;解惑答疑;課題研究等為重點(diǎn)。

　　4、教師積極參與教研室組織的區域網(wǎng)絡(luò )教研活動(dòng)，承擔校本教研任務(wù)和區域交流展示活動(dòng)。

個(gè)人工作計劃 篇6

　　20xx年對于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)充滿(mǎn)壓力、挑戰與機遇并存的一年。進(jìn)入xx工作已經(jīng)一年了，回想這年的工作經(jīng)歷，確實(shí)讓我成長(cháng)不少，從一個(gè)沒(méi)有商場(chǎng)管理經(jīng)驗的銷(xiāo)售人員成為客服部一員，所有的經(jīng)驗教訓時(shí)刻提醒我必須克制自己的莽撞和那顆不服輸的心，但是所有的小成績(jì)又在不斷的激勵著(zhù)我，促使我必須去了解自己、經(jīng)營(yíng)好自己。在回顧過(guò)去，總結經(jīng)驗，展望未來(lái)，聯(lián)系實(shí)際的基礎上，我制定了自己在客服部新一年的工作計劃：

　　一、指導思想

　　我要以轉變工作角色為突破口，積極融入現場(chǎng)管理服務(wù)部的新發(fā)展；以加強學(xué)習為根本，加速提升崗位技能水平；以遵章守紀為重點(diǎn)，努力確保為部門(mén)樹(shù)立良好的形象；以勤奮工作為主攻方向，樹(shù)立刻苦鉆研的敬業(yè)精神；以拓展興趣愛(ài)好為追求，不斷提升自身的綜合素質(zhì)。

　　二、工作目標

　　20xx年要全面配合現場(chǎng)管理部各項工作，提升客服部的執行力。目標的確定關(guān)鍵在于落實(shí)。為使目標如期實(shí)現，要切實(shí)做好以下方面工作：

　　1.轉變觀(guān)念，明確奮斗目標。

　　俗話(huà)說(shuō)“意識反應態(tài)度”、“態(tài)度決定一切”，心態(tài)的好壞直接影響著(zhù)一個(gè)人對工作的態(tài)度。因此，我要把客服部當做新的工作崗位，新的工作環(huán)境，面對現在百貨行業(yè)激烈的競爭形勢，我要轉變“打工”的思想，堅持“工作是為自己做的”。提升工作效率和執行力，充分發(fā)揮崗位在商廈經(jīng)營(yíng)管理中的角色。另一方面在思考問(wèn)題，處理事情時(shí)，必須跳出以前的思維方式，擺正自己的位置，樹(shù)立服務(wù)意識，切實(shí)轉變工作角色，積極融入部門(mén)的新發(fā)展當中。

　　2.加強學(xué)習，提升個(gè)人素質(zhì)

　　學(xué)習是歷史使命，是時(shí)代要求，選擇學(xué)習就是選擇進(jìn)步。要向“書(shū)本學(xué)、向師傅學(xué)、向同事學(xué)、向領(lǐng)導學(xué)”，虛心聽(tīng)取大家的指導和教育，而且要善于學(xué)習、勤于思考，在干中學(xué)、學(xué)中干，明確工作的運行和處理問(wèn)題的程序，做到守紀律、知程序、明內容、講方法，學(xué)于用、知與行、說(shuō)與做的統一。

　　3.拓展領(lǐng)域，實(shí)現個(gè)人價(jià)值。

　　把自我價(jià)值與xx價(jià)值相結合。我堅信只要多為**做貢獻，就能更多獲得**的尊重與肯定，才能更好的實(shí)現自我價(jià)值。xx為我們員工施展個(gè)人才華提供了廣闊的發(fā)展平臺，在以后的工作中，我要緊緊抓住發(fā)展機遇，以朝氣蓬勃的精神狀態(tài)創(chuàng )造性的做好自己的工作。

　　4.強化客服部技能學(xué)習。

　　崗位技能是企業(yè)員工發(fā)展的生命線(xiàn)。要做一名合格的員工，我認為必須加強和提高自己的崗位技術(shù)水平。為此，我要進(jìn)一步提高工作的主動(dòng)性和自覺(jué)性；

　�。�1）對于常規工作，要根據部門(mén)制定的每季、每月、每日工作計劃開(kāi)展，力求做到每天有目標有計劃的做好每項檢查工作，同時(shí)做好巡視記錄，發(fā)現問(wèn)題即使與相關(guān)部門(mén)溝通解決。并配合班長(cháng)做好每周、每月的匯總上報工作。日常紀律、設施、商品質(zhì)量和服務(wù)的監督與管理，必須依商場(chǎng)相關(guān)規章制度，一視同仁，嚴格落實(shí)，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，執行標準統一化。

　�。�2）要積極配合班長(cháng)下達的指定任務(wù)，對于所管樓層，要經(jīng)常與銷(xiāo)售部領(lǐng)導和員工交流，提出合理化建議及意見(jiàn)，積極參與樓層開(kāi)展的各頂活動(dòng)，并做好借鑒工作。

　�。�3）顧客投訴接待與處理。堅持繼續向老員工學(xué)習處理經(jīng)驗，掌握新消法內容，并爭取利用部門(mén)例會(huì )或溝通會(huì )、專(zhuān)題培訓等形式與樓層管理人員就商場(chǎng)退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例等進(jìn)行溝通交流，相互學(xué)習。以規范自身接待形式、規范服務(wù)為目標，力求做到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實(shí)規范化、接待及記錄規范化。

　　以上，是我在新的一年中對自己的要求和計劃，對我而言20xx不僅僅是嶄新的，更是充滿(mǎn)激情和挑戰的。相信伴隨著(zhù)xx城的開(kāi)業(yè)，xx會(huì )進(jìn)入全新的里程碑，而作為xx的我們，更會(huì )在xx的華麗篇章中綻放異彩！

個(gè)人工作計劃 篇7

　　一、抓好收銀工作

　　作為一名收銀主管，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏(yíng)得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。

　　(一)、抓好收銀員培訓工作，努力使每位員工在業(yè)務(wù)上、在職業(yè)道德上有更大、更新的提高，主要方法是：

　　a、認真組織本部門(mén)員工積極參加店內各階段的主題培訓，積極參與其他部門(mén)的培訓和學(xué)習。

　　b、組織好每周一的衛生大質(zhì)檢，每月至少一次的收銀員集中學(xué)習，學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)政策，使財務(wù)室的工作計劃落實(shí)具體，并在學(xué)習中總結成績(jì)，找差距。

　　c、開(kāi)展技能比拼，今后我們將開(kāi)展收銀結帳速度比拼、點(diǎn)鈔(識別偽鈔)速度比拼、普通話(huà)比拼等一系列技能比拼。

　　(二)、做好日常收銀基礎工作，確保店內經(jīng)營(yíng)工作正常運轉，我們的主要工作任務(wù)是：

　　a、搞好資金的收集和運用，確保資金安全完整。

　　b、嚴格遵守會(huì )《公司財務(wù)制度》，嚴格做好收銀稽核工作。每天及時(shí)編制好簽單表，上交財務(wù)室。

　　c、主動(dòng)做好各部門(mén)間的協(xié)調工作，做到遇事有商量，有事不推諉。

　　二、提升自己的業(yè)務(wù)能力

　　收銀部門(mén)人員不多，但也是公司的重要部門(mén)。公司信任我才讓我擔此重任，在工作中我要認真負責，從以下幾點(diǎn)提升自身的能力：

　　(1)、專(zhuān)業(yè)能力

　　主管的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能將很大程度的直接影響著(zhù)下屬。作為基層的主管，個(gè)人的專(zhuān)業(yè)能力將非常重要，專(zhuān)業(yè)能力的來(lái)源有兩個(gè)方面：

　　1、從書(shū)本上學(xué)來(lái);

　　2、在實(shí)際工作中向同事，下屬去學(xué)習�！安粣u下問(wèn)”是每個(gè)基層管理者所應具備的態(tài)度。

　　(2)、管理能力

　　管理能力對于一個(gè)主管而言尤為重要，管理能力包括：指揮能力;判斷能力;溝通協(xié)調能力;工作分配能力等等。管理能力更多來(lái)自實(shí)踐，因此提高管理能力需要不斷的反思日常工作，用腦袋時(shí)常去回顧工作，總結工作。

　　(3)、溝通能力

　　所謂溝通，是指疏通彼此意見(jiàn)。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門(mén)溝通，本部門(mén)內的溝通(包括下屬、同事和上級)。公司是一個(gè)整體，所領(lǐng)導的部門(mén)是整體中一分子，必然會(huì )與其他部門(mén)發(fā)生聯(lián)系，溝通也就不可缺少。作為主管，下屬的工作問(wèn)題，下屬的思想動(dòng)態(tài)，甚至下屬的生活問(wèn)題都需要了解和掌握，去指導，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對于上級，你也要主動(dòng)去報告，報告也是一種溝通。

　　(4)、培養下屬能力

　　讓下屬會(huì )做事，能做事，教會(huì )下屬做事，是主管的重要職責。一個(gè)部門(mén)的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。

　　三、安排好收銀員值班、換班工作

　　收銀員工作不累，但得細心。收銀員任何時(shí)候都需要心態(tài)和旺盛精力，在給幾名員工作排班時(shí)，既要讓收銀員休息好，又要使店里收銀工作正常有序的進(jìn)行，除工作外還要照顧好她們特殊情況。

個(gè)人工作計劃 篇8

　　一、想辦法制訂每日工作流程表

　　沒(méi)有工作目標和每天時(shí)間安排的人，總是很悠閑，而有了明確的目標，對自己每天時(shí)間安排得比較滿(mǎn)的人，是沒(méi)有空閑時(shí)間的，每一點(diǎn)時(shí)間都會(huì )過(guò)得很有意義很有價(jià)值。所以，制訂每天的工作流程表是很重要的的。對于身為業(yè)務(wù)員的我們來(lái)說(shuō)，就顯得更加重要了。

　　1、對家裝業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，工作表要把第二天要辦的事、要見(jiàn)的人放在第一位，比方說(shuō)和某客戶(hù)約好第二天見(jiàn)面或量房，一定要按照時(shí)間來(lái)制定好自己的工作計劃，要事事都考全面。最好在約定地點(diǎn)附近開(kāi)展業(yè)務(wù)。

　　2、工作表要學(xué)會(huì )預留出一段時(shí)間，不能把時(shí)間計算得很緊張。應該留出半個(gè)小時(shí)的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場(chǎng)等待客戶(hù)，給客戶(hù)體現出尊敬感。

　　3、工作表要隨身攜帶，隨時(shí)查看，必要時(shí)及時(shí)的修改自己的計劃。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。

　　二、一天時(shí)間安排

　　1、 早會(huì )培訓學(xué)習（8。00—8。40）我們建議每個(gè)公司都舉行早會(huì )培訓，把業(yè)務(wù)員和設計師集中在一起，如果部門(mén)較大，也可以單開(kāi)業(yè)務(wù)部門(mén)的早會(huì )。做到人人參與。早會(huì )時(shí)間不能開(kāi)得過(guò)長(cháng)，半個(gè)小時(shí)到40分鐘就行，內容可以循環(huán)推進(jìn)。2、 設計跟進(jìn)（8。40—9。00）

　　業(yè)務(wù)員參加完早會(huì )培訓以后，要與設計師進(jìn)行單獨溝通，業(yè)務(wù)員可以將客戶(hù)的新消息、新要求、新想法向設計師匯報，同時(shí)也要督促設計師的工作，以免設計師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶(hù)，與設計師溝通做到更好地協(xié)調與客戶(hù)之間的關(guān)系

　　3、 打電話(huà)（電話(huà)拜訪(fǎng)、電話(huà)跟進(jìn)）（9。00—9。20）

　　與設計師溝通以后，業(yè)務(wù)員要對客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)拜訪(fǎng)或電話(huà)跟進(jìn)，一般來(lái)說(shuō)，到了九點(diǎn)以后，客戶(hù)也過(guò)了上班初的忙碌期了，打電話(huà)正是好時(shí)候。業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話(huà)，如果有客戶(hù)需要量房，也好及時(shí)與設計部取得聯(lián)系，客戶(hù)有新想法也可直接與設計師進(jìn)行溝通。業(yè)務(wù)員要養成每天跟進(jìn)客戶(hù)的習慣。

　　4、 到小區展開(kāi)行動(dòng)（9。30—17。00）

　　這一段時(shí)間主要用于聯(lián)系新客戶(hù)，培育自己的客戶(hù)資源。當然也要根據實(shí)際情況，如果小區交房，就要提前去小區，早

　　會(huì )可以不開(kāi)，電話(huà)可以不打。晚上回公司的時(shí)間也可早可晚，如果小區客戶(hù)下班后較多，就可以晚回去

　　5、 回公司打電話(huà) （17。00—18。00）

　　如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶(hù)電話(huà)號碼，我建議下午早回公司，在公司給客戶(hù)打業(yè)務(wù)電話(huà)，這一段時(shí)間打電話(huà)的效果最理想。

　　6、 晚上要進(jìn)行客戶(hù)分析。 S U！

　　業(yè)務(wù)員晚上下班后，要養成對自己白天所聯(lián)系的客戶(hù)進(jìn)行分析的習慣，可以結合公司推出的《客戶(hù)分析表》，只有對客戶(hù)進(jìn)行準確分析定位，才能找到與客戶(hù)進(jìn)行更好溝通的技巧和突破點(diǎn)。

　　7、 晚上要列出當天名單（客戶(hù)、人際關(guān)系）希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員，將客戶(hù)信息和新結將近朋友的信息，每天增長(cháng)的名單，就是你業(yè)績(jì)持續增長(cháng)的法門(mén)。 綜上就是我的工作計劃，由于有計劃，所以我的工作才能更加清晰條理的做好。在以后的工作中，我將繼續認真的按照這個(gè)計劃執行自己的工作。

個(gè)人工作計劃 篇9

　　感謝公司領(lǐng)導和同事在我工作中的支持和幫助，讓我能夠融入到公司的團隊建設之中，希望能夠和大家一起創(chuàng )造一個(gè)良好的工作氛圍和工作環(huán)境。

　　新的一年已經(jīng)開(kāi)始，客服部也將會(huì )面臨一些全新的環(huán)境與考驗，根據這幾天我對公司的了解情況，做出以下工作計劃：

　　1、終端培訓

　　在客服的工作范圍之內制定完善的、合理的終端培訓計劃并認真有效地完成培訓；

　　2、收集小票信息

　　重視小票基本信息的收集，應盡可能的完善填寫(xiě)，特別是一些重要項目，必須規范填寫(xiě)；

　　2、建檔

　　利用統一的專(zhuān)業(yè)的管理軟件分類(lèi)建立客戶(hù)檔案；

　　3、數據統計分析

　　分析，比較客戶(hù)消費信息，及時(shí)反饋到相關(guān)部門(mén)，并附加初級建設性意見(jiàn)；

　　4、客情維系

　　尋找、創(chuàng )造機會(huì )采取多種形式與不同類(lèi)型的客戶(hù)加強溝通，比如：顧客滿(mǎn)意度調查、節日期間的互動(dòng)，基本的色彩搭配建議，高級的私人形像顧問(wèn)等等。及時(shí)掌握客戶(hù)需求盡最大努力滿(mǎn)足客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供高附加值的服務(wù)，提高顧客滿(mǎn)意度，發(fā)展提升與客戶(hù)的關(guān)系。

　　5、客訴處理

　　根據客戶(hù)反饋投訴的信息，及時(shí)做出反映。以客戶(hù)為中心，改善處理流程、操作程序。

　　由于對服裝業(yè)的客服工作是首次參與，在進(jìn)入公司短短的5天時(shí)間中所做的工作并不是很多，但也發(fā)現了自己的很多不足，我會(huì )努力，爭取把客服工作做得更好。

　　在工作中，我也遇到了一些問(wèn)題和困難：

　　1、對工作中一些具體要求不是很清楚，導致自己的工作不知道怎樣才可以順利的開(kāi)展，擔心自己在做無(wú)用功，浪費公司資源；

　　2、人事方面也不是很清楚，這樣會(huì )耽擱到部份同事的寶貴時(shí)間；

　　3、需要一臺電話(huà)，希望可以配一臺，方便與同事之間的溝通交流；

　　由于自己在服飾客服方面，經(jīng)驗上有很多的欠缺和不足，也為了把客服工作高效率地做好，因此，希望公司相關(guān)領(lǐng)導及同事在以上問(wèn)題方面給予一定的建議和幫助，使客服的工作能夠得到很好的銜接，謝謝！村黨支部工作計劃餐飲部工作計劃采購部工作計劃。

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