關(guān)于急診科護理工作計劃（通用5篇）
時(shí)間流逝得如此之快，很快就要開(kāi)展新的工作了，現在這個(gè)時(shí)候，你會(huì )有怎樣的計劃呢？但是相信很多人都是毫無(wú)頭緒的狀態(tài)吧，下面是小編為大家收集的關(guān)于急診科護理工作計劃（通用5篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
急診科護理工作計劃1
一、指導思想
在院黨委、護理部領(lǐng)導下，認真貫徹十八屆三中全會(huì )精神與醫院發(fā)展和規劃，結合醫院工作目標，以病人為中心，繼續按照三級甲等醫院的標準要求，落實(shí)好醫院發(fā)展方向和愿景目標，認真貫徹護理部的工作計劃，加強急診科護理內涵及護理隊伍的建設和管理，持續改進(jìn)護理服務(wù)質(zhì)量和管理水平，不斷提高護理質(zhì)量，確�；颊甙踩�，改善護理服務(wù)。
二、工作目標
�。ㄒ唬┞鋵�(shí)《三級綜合評審醫院評審標準實(shí)施細則》中的各項急診護理管理標準，進(jìn)一步提高護理人員運用質(zhì)量管理工具的科學(xué)方法和能力，持續改進(jìn)急診科護理工作質(zhì)量，注重專(zhuān)科護士培養，調動(dòng)護士參與專(zhuān)業(yè)改善，力爭在三甲醫院評審中急診各項護理項目達標。
�。ǘ┞鋵�(shí)《醫院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標準（試行）》，拓展急診優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內涵。提升服務(wù)能力，創(chuàng )新服務(wù)項目，力爭在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)專(zhuān)項檢查中達標。
�。ㄈ┩瓿梢韵赂黜椬o理質(zhì)量控制工作目標：
1、急診留觀(guān)患者對護理工作滿(mǎn)意度≥95%；
2、分級護理工作質(zhì)量合格率≥95%（合格分≥90分）；
3、護理安全質(zhì)量合格率≥95%（合格分≥95分）；
4、護理服務(wù)規范化質(zhì)量合格率≥95%（合格分≥90分）；
5、病區護理管理工作質(zhì)量合格率≥95%（合格分≥90分）；
6、護理文件書(shū)寫(xiě)工作質(zhì)量合格率≥95%（合格分≥90分）；
7、搶救物品配備工作質(zhì)量合格率≥95%（合格分≥95分，其中急救物品完好率100%）；
8、消毒隔離質(zhì)量合格率≥95%（合格分≥95分，其中一人一針一管一用執行力100%）；
9、急診科工作質(zhì)量合格率≥95%（合格分≥95分）；
10、節假日前護理安全工作質(zhì)量合格率≥100%（合格分≥95分）；
11、夜間護理工作質(zhì)量合格率≥95%（合格分≥90分）；
12、輸血護理質(zhì)量合格率≥95%（合格分≥95分）；
13、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房檢查合格率≥95%（合格分≥90分）；
14、基礎護理理論考試合格率100%（合格分≥80分）；
15、基礎護理技術(shù)操作考核合格率100%（合格分≥90分）；
16、專(zhuān)科護理理論考試合格率100%（合格分≥80分）；
17、專(zhuān)科護理技術(shù)操作考核合格率100%（合格分≥90分）；
18、臨床護理教學(xué)工作質(zhì)量合格率≥95%（合格分≥90分）；
19、進(jìn)修生、實(shí)習生對教學(xué)工作滿(mǎn)意度≥95%；
20、新護士規范化培訓合格率100%；
21、新入科護士培訓合格率100%；
22、護士繼續教育培訓率及合格率100%；
23、難免壓瘡發(fā)生次數≤10%；
24、不良事件發(fā)生例數下降20%；
25、急診護士分診合格率≥95%（合格分≥95分）。
三、實(shí)施方案
�。ㄒ唬┐_立護理組織管理體系
1、完善在護理部領(lǐng)導下的科室一級護理管理組織體系，對急診護理工作實(shí)施目標管理，按《護士條例》的規定，實(shí)施護理管理工作。
2、按照護理工作中長(cháng)期規劃、年度計劃、月計劃落實(shí)各項護理工作。
3、實(shí)施護理人員分級管理，病房實(shí)施責任制整體護理工作模式，落實(shí)責任制，明確臨床護理內涵及工作規范，對患者提供全面、全程的責任制護理措施。
4、實(shí)行護理目標管理責任制、崗位職責明確，落實(shí)護理常規、操作規程等，建立相應的監督與協(xié)調機制。
5、實(shí)行急診專(zhuān)業(yè)護士準入制度，規范急診專(zhuān)業(yè)護士管理。
�。ǘ├^續深入開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動(dòng)，提高護理服務(wù)品質(zhì)
1、改善護理服務(wù)態(tài)度，提升護理服務(wù)水平。加強對科內重點(diǎn)人員（新來(lái)人員，服務(wù)態(tài)度欠佳，理論水平較差的護士）溝通能力的培養，對于得到病人點(diǎn)名表?yè)P的護士給予績(jì)效加分，并作為年底評先評優(yōu)績(jì)效考核的重要指標之一，注重對護士進(jìn)行禮儀規范培訓，首先從護士服務(wù)禮儀著(zhù)手，進(jìn)行日常禮儀、電話(huà)禮儀、交接班規范等訓練，年內對全科護士進(jìn)行規范服務(wù)禮儀相關(guān)知識的培訓1~2次。
2、繼續推行責任制整體護理工作模式。探索符合急診科合理的排班模式，實(shí)行彈性排班，充分結合急診科護理工作的特點(diǎn)和病人的需求，實(shí)行急診科區域管理，做好急診分診工作，保證護理工作的連續性，做到高、低年資護士工作合理搭配，職責分工明確，在保證護理服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)也保證護士的身心健康，使排班更人性化。
3、加強病房環(huán)境建設，改善基礎設施：
�。�1）重新裝修急診科搶救室。
�。�2）與宣傳科聯(lián)系，在各個(gè)區域設計放置“責任護士工作牌”。
�。�3）加強病房環(huán)境衛生管理，摸索有效的管理模式。
�。�4）制作各種急診服務(wù)流程圖，方便急診患者就診。
4、根據急診科特點(diǎn)，進(jìn)行創(chuàng )新護理服務(wù)：
�。�1）與創(chuàng )傷骨科聯(lián)合開(kāi)展一體化急救鏈條模式，將院前急救—急診科—急診手術(shù)室—急診病房聯(lián)合一體化，將專(zhuān)科健康宣教前移，急診護士在接診骨傷科病人起就向病人及家屬進(jìn)行專(zhuān)科術(shù)前及相關(guān)疾病知識宣教，及時(shí)有效的為急危重癥患者在第一時(shí)間進(jìn)行全方位救治提供有力保障。
�。�2）急診留觀(guān)區設立患者接待區，責任護士在接待區迎接患者及家屬，向患者或家屬提供健康咨詢(xún)，使患者及家屬在抵達病房之初就感受到溫暖，建立起醫護與患者間良好的信譽(yù)。
�。�3）設立“兒童流動(dòng)開(kāi)水車(chē)”，車(chē)上配備足量開(kāi)水，在方便患兒家屬領(lǐng)取開(kāi)水同時(shí)避免了小兒玩耍打翻放置床頭柜上保溫瓶引起燙傷等事件的發(fā)生。
�。�4）“服務(wù)劇本”使每名護士成為合格的“演員”。護士長(cháng)根據急診病人病情和特點(diǎn)做出相應情景模擬劇本，裝訂成冊，分發(fā)到給個(gè)護士手中，大家利用業(yè)余閱讀，換位思考、深刻體會(huì )、靈活運用到實(shí)際工作中，使每位護士都扮演好自己的角色，用心為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
5、繼續開(kāi)展責任護士“首提護理級別”做法，同時(shí)加強責任護士與主管醫生共同查房的實(shí)施力度，提高護士對病情的觀(guān)察能力，切實(shí)解決病人實(shí)際問(wèn)題，為病人提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
6、開(kāi)展急診住院病人、急診留觀(guān)轉科病人隨訪(fǎng)工作，通過(guò)收集回訪(fǎng)意見(jiàn)，獲取病人的需求及反饋信息，及時(shí)提出改進(jìn)措施，不斷提高護理服務(wù)質(zhì)量。
7、全年進(jìn)行滿(mǎn)意度調查12次，每月對急診區及留觀(guān)區的病人進(jìn)行滿(mǎn)意度調查1次，把病人和家屬對護理工作滿(mǎn)意度作為評價(jià)護士護理服務(wù)質(zhì)量及評選優(yōu)護先進(jìn)個(gè)人的重要指標。
8、根據專(zhuān)科特點(diǎn)，制作《病人動(dòng)態(tài)記錄本》、《急救八包交接登記本》、《出診信息記錄本》、《危重病人搶救登記本》等表格化記錄本，完善急診區各類(lèi)記錄，簡(jiǎn)化護士工作流程，把時(shí)間還給病人，提高患者滿(mǎn)意度。
�。ㄈ┳o理人力資源管理
1、完善科室緊急狀態(tài)下調配護理人力資源的預案。根據病人情況及時(shí)彈性調配護理人力資源，特別是節假日，突發(fā)緊急公共事件的情況下實(shí)施彈性的護士人力調配。
2、執行護理人員的準入制度，做好護理專(zhuān)項技術(shù)操作資格準入管理，根據專(zhuān)科要求針對夜班護士的準入制度、急診專(zhuān)業(yè)護士的準入制度、急診分診護士崗位的準入制度等進(jìn)行修改完善和落實(shí)。
3、落實(shí)各級護理管理人員的管理規定、崗位職責、培訓考核，修訂完善護理管理人員績(jì)效考核方案。
�。ㄋ模┳o理質(zhì)量管理與持續改進(jìn)
1、完善護理工作質(zhì)量的效果評價(jià)工作，保證急診科護理質(zhì)量控制按PDCA的程序運行。
2、細化急診護理質(zhì)控管理內容，進(jìn)行急診科工作區域的分區質(zhì)量控制管理，如留觀(guān)區護理質(zhì)量控制、搶救區護理質(zhì)量控制、急診分診護理質(zhì)量控制、院前急救護理質(zhì)量控制、急診輸液區護理質(zhì)量控制、觀(guān)察診療區護理質(zhì)量控制等質(zhì)控管理。
3、規范各類(lèi)儀器、設備和搶救物品使用的制度與流程，護理人員熟練掌握操作規程及應急處理方法。
4、提高護理安全質(zhì)量目標，如患者身份識別的準確性、分診準確率、院前院內急救的綠色通道管理、規范救護車(chē)管理、急救用藥安全性、正確使用各種搶救儀器設備、急診患者轉運安全、提高院前心臟驟停搶救成功率、院前創(chuàng )傷患者的救護配合、建立與完善突發(fā)事件的應急預案等安全質(zhì)量目標。
5、按照《病歷書(shū)寫(xiě)基本規范》書(shū)寫(xiě)護理文件，加強電子病歷及各類(lèi)護理評估單的書(shū)寫(xiě)規范，定期質(zhì)量評價(jià)。
6、規范科室管理：運用“五常法”管理工具加強對病房藥柜、設備、倉庫的管理。各類(lèi)物品、藥品定點(diǎn)放置，標簽清晰，專(zhuān)人管理，做到常組織、常整頓、常清潔、常規范、常自律。
7、加強急診病人轉運的環(huán)節管理：確保護理評估制度的落實(shí)，特別是對危重病人、有跌倒風(fēng)險等高危病人檢查前的評估及與轉運者交接流程上的落實(shí)，確保病人轉運過(guò)程中的安全，防止不良事件的發(fā)生。
8、加強對重點(diǎn)人員的管理：如實(shí)習護士、進(jìn)修護士、輪轉護士及新入科護士等管理，進(jìn)行上崗前質(zhì)量與安全工作培訓，提高風(fēng)險意識及能力，實(shí)習護士要求在帶教老師的指導或監督下才能對病人實(shí)施護理。
9、加強六類(lèi)病人的風(fēng)險管理：針對疑難及危重病人、有醫療糾紛或糾紛隱患的病人及特殊病人等均需按照相關(guān)規定逐一上報，每班做好交接工作，各科室做好對有醫療糾紛或糾紛隱患病人的風(fēng)險應急預案培訓。
10、加強護理應急演練，提高護士的應急能力，要求全體護理人員掌握心肺復蘇術(shù)，組織護士進(jìn)行突發(fā)公共事件應急演練4次，參加年內全院舉辦護理應急演練比賽一次。
11、不斷強化護理安全警示教育，加大護理一級質(zhì)控的監管力度，針對午間、晚間、節假日前的護理工作進(jìn)行護理安全隱患排查，將工作中的不安全因素及時(shí)提醒，并通過(guò)每月護理質(zhì)控分析會(huì )及護士長(cháng)例會(huì )進(jìn)行通報警示，以院內外護理不良事件為實(shí)例進(jìn)行1～2次護理安全警示教育培訓。
12、繼續開(kāi)展“品管圈”活動(dòng)，針對科內多次出現或經(jīng)常存在的問(wèn)題通過(guò)品管圈活動(dòng)來(lái)進(jìn)行改善，參加品管圈成果匯報比賽。
�。ㄎ澹┘訌娮o理人才與學(xué)科建設，切實(shí)提高護理隊伍整體素質(zhì)
1、注重培養急診多元化專(zhuān)業(yè)護士，完善急診專(zhuān)科護士培訓制度，實(shí)施專(zhuān)科護士的規范化培訓工作，開(kāi)展急救技能全員培訓，實(shí)行合格上崗制度。對輪轉護士進(jìn)行臨床基礎理論及技能操作的培訓；鼓勵護理人員業(yè)余學(xué)習，參加自考本科、研究生的學(xué)習班；對于富有創(chuàng )新精神和管理意識的護理人員，重點(diǎn)培養其科研教學(xué)和管理方面的能力；計劃選送護理骨干2人到區衛生廳專(zhuān)科護士培訓基地學(xué)習，選送1～2名護理骨干外到省內外大醫院進(jìn)修學(xué)習，根據工作需要選送護士進(jìn)行院內進(jìn)修及短期培訓班的學(xué)習等，有計劃培養急診專(zhuān)業(yè)護士，能夠勝任急診科工作。積極開(kāi)展護理新技術(shù)或科研工作，力爭開(kāi)展新技術(shù)、科研立項各1—2項，要求N3級以上護士每年發(fā)表論文一篇。
2、做好護理人員層級培訓與考核，對于參加規范化培訓的護士按照規范化培訓計劃進(jìn)行培訓與考核，對于繼續教育培訓的護士，跟據科教科培訓計劃進(jìn)行考核，完善護士層級培訓檔案本。組織構建好各專(zhuān)科護理技術(shù)人員架構，加強專(zhuān)業(yè)護士的學(xué)歷深造提升，鼓勵支持在職人員參加護理大專(zhuān)、本科、研究生學(xué)歷教育，提高專(zhuān)業(yè)的護理研究能力，帶動(dòng)學(xué)科發(fā)展。
�。┳龊米o理教學(xué)管理工作
加強護理教學(xué)管理，安排N2級以上具備帶教資質(zhì)的護理人員進(jìn)行帶教，建立健全評教評學(xué)體系，通過(guò)開(kāi)展進(jìn)修生、實(shí)習生對科室、教學(xué)老師教學(xué)評價(jià)；帶教老師對進(jìn)修生、實(shí)習生評價(jià)等活動(dòng)，提高護理人員教學(xué)能力的，達到培養合格實(shí)習生及進(jìn)修生的目的。
�。ㄆ撸﹦�(chuàng )等工作
1、按照《三級綜合醫院評審標準實(shí)施細則（2011版）》要求完善各項資料，確保各項資料指標有效落實(shí)，組織全體護理人員學(xué)習三級綜合醫院評審標準實(shí)施細則，明確職責。
2、根據等級辦護理組工作安排，做好“三甲”復審各項工作，對可能丟分條款及項目以書(shū)面形式報告等級辦。
3、制定科室護理“三甲”復審工作培訓考核時(shí)間安排表，對制定的制度、職責、護理常規、技術(shù)操作、急危重癥的護理、搶救預案、突發(fā)公共事件應急預案等進(jìn)行培訓考核，對存在問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)整改。
4、組織護理人員進(jìn)行迎檢禮儀培訓，人人掌握迎檢禮儀標準，以飽滿(mǎn)的熱情、精湛的技術(shù)迎接專(zhuān)家評審，力爭急診科在三甲醫院評審中各項護理項目達標。
�。ò耍┢渌�
1、配合院部及護理部開(kāi)展各項工作，完成上級指令性任務(wù)。
2、協(xié)助保健科做好在押犯人體檢工作。
3、與信息科聯(lián)系，完善急診信息系統。
4、執行急診綠色通道制度，保證急診患者綠色通道的有效性。
5、做好急診感染管理控制工作。
6、做好重大突發(fā)事件報告及應對工作。
急診科護理工作計劃2
一、樹(shù)立指導思想，明確工作目標
繼續“以病人為中心”，全面實(shí)施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的指導思想，按照《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)評價(jià)細則（2014版）的要求，在充分落實(shí)責任制整體護理的基礎上，繼續實(shí)施護士崗位管理，調動(dòng)護士工作積極性，為患者提供連續性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的服務(wù)。
二、具體計劃
�。ㄒ唬┤菩袆�(dòng)、加強思想政治教育，營(yíng)造團結和諧氛圍
1、科室高度重視，以主任、護長(cháng)帶頭，通過(guò)全科工作會(huì )議，反復強調，加大宣傳，讓全科護士真正認識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護士們的天職和本份，牢固樹(shù)立”以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高思想道德教育修養，將被動(dòng)服務(wù)轉變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)。
2、工作中互相支持，互相理解，人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務(wù)實(shí)，和諧相處，順利圓滿(mǎn)地完成醫院的各項工作。
�。ǘ┲刭|(zhì)量，穩步推進(jìn)，認真落實(shí)優(yōu)質(zhì)護理新舉措
1、有計劃、有步驟穩妥地開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理，結合科室的特點(diǎn)“視病人為親人”，“急病人之所急”，“想病人之所想”的服務(wù)理念，優(yōu)化就診流程，盡早為病人解決各種問(wèn)題。
2、主動(dòng)微笑迎接病人，做到“首接負責”制，有問(wèn)必答，和藹可親。
3、提供便民措施，如開(kāi)水、一次性杯、紙巾、便器等，為無(wú)人陪診的患者提供全程陪伴服務(wù)，需要時(shí)可提供代交費，代取藥，減少病人的顧慮，最大限度地給予關(guān)懷。本年度計劃購置一臺電熱水器，為病人提供足量的供應水，方便患者。
4、開(kāi)展親情化“八聲”服務(wù)，要求“好”字開(kāi)頭，“請”字當先，“謝謝配合”不離口。操作前有耐心解釋聲，操作中有溫和問(wèn)候聲，操作失誤有真誠道歉聲，使用眼神，微笑等身體語(yǔ)言去用心為病人服務(wù)。
5。提高環(huán)境衛生，提供滿(mǎn)意服務(wù)。針對衛生狀況不滿(mǎn)意的情況，護工在下班五點(diǎn)前對病室進(jìn)行再一次清潔，護理員對觀(guān)察室的床單進(jìn)行更換，外罩一次性床單，為夜班護士迎接病人做好準備。
�。ㄈ┘哟髨猿峙嘤柫Χ�，提高應急搶救能力
1。抓業(yè)務(wù)要從基礎抓起，要求全科護士認真學(xué)習“三基知識”，對低年資護士，根據急診科的特性，制定針對性培訓計劃，要求掌握急救的流程，院前急救，如何接急救電話(huà)，掌握所有急救儀器的使用，同時(shí)加強理論方面的學(xué)習與考核。
2�？茖W(xué)排班，以老帶新，每個(gè)班次高年資與低年資搭配，技術(shù)能力強弱搭配，溝通能力強弱搭配，保證護理小組整體能力優(yōu)異。
3。積極認真學(xué)習相關(guān)法律、法規及醫療行為規范，認真執行各項操作規程和搶救工作流程，做到防醫療差錯，防醫患糾紛等醫療護理不良事件的發(fā)生。
4。在急救工作中，做到隨時(shí)出診、迅速出車(chē)，準確及時(shí)到達急救現場(chǎng)。始終做到急救物品、藥品完好率100％，搶救設備處于應急備用狀態(tài)。在院前急救及院內急救搶救過(guò)程中，從病情評估、預檢、分診正確分流到各科室，保證了我市居民的生命安全。
5急診科室醫院面向社會(huì )的重要窗口，醫療水平和服務(wù)質(zhì)量直接反映醫院的精神面貌和社會(huì )形象。在日常搶救工作和院前搶救的時(shí)候，要求急診科護士時(shí)時(shí)刻刻注重形象、抓內涵，為醫院樹(shù)立窗口形象。
�。ㄋ模╅_(kāi)展特殊病人急救，綠色通道惠民服務(wù)
急診科24小時(shí)全天候值班負責接診病人，搶救危重癥病人尤其是無(wú)家人、無(wú)錢(qián)、無(wú)身份證明的“三無(wú)人員”，做到先檢查、先診斷、先搶救治療、后辦入院手續和繳費。對危重病人檢查過(guò)程中實(shí)行全程陪伴，保證危重患者在第一時(shí)間得到搶救治療。
�。ㄎ澹┨岣呓】到逃|(zhì)量，加強科室對外宣傳
�。�1）在急診病人的治療過(guò)程中，向病人或家屬進(jìn)行健康教育。首先加強護士專(zhuān)業(yè)知識培訓，側重于疾病護理常規，納入科室培訓計劃中。
�。�2）針對病人文化層次參差不齊，接受能力不同，開(kāi)展形式多樣的健康教育形式，將常見(jiàn)病護理知識制作成健康教育展板，上墻展示。制作小健康教育宣傳冊，隨身攜帶，方便病人瀏覽。不定期開(kāi)展健康教育小講堂，以PPT的形式，生動(dòng)活潑的風(fēng)格，對病人進(jìn)行教育。
�。�3）因為門(mén)急診病人對疾病相關(guān)知識需求大，是忽視的薄弱環(huán)節，所以本年度將提高門(mén)急診病人滿(mǎn)意度作為重點(diǎn)，運用質(zhì)量管理工具“品管圈”制定相關(guān)對策，進(jìn)行改善，解決難題。
�。┘訌姾诵闹贫冉ㄔO，落實(shí)護理安全措施
�。�1）強化護理安全核心制度及各種護理操作規范、流程、各種常規的落實(shí)。新入院、新轉入、急危重病人、臥床病人要重點(diǎn)督促檢查和監控。
�。�2）不定期的進(jìn)行護理安全隱患排查，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)處理。
病人環(huán)節管理：建立并完善對病人轉運、交接、壓瘡等的.護理管理評價(jià)體系。
護士環(huán)節管理：對新調入護士以及有思想情緒的護士，做到重點(diǎn)交待、悉心指導。
�。�3）強化安全管理責任，杜絕嚴重不良事件的發(fā)生。對科室各項質(zhì)量進(jìn)行抽查，對存在的問(wèn)題立即指出并限期整改。
�。ㄆ撸┒ㄆ诒O測護理質(zhì)量相關(guān)指標，對科內跌倒、墜床、壓瘡等制訂改進(jìn)措施并落實(shí)，評價(jià)改進(jìn)效果，實(shí)現護理質(zhì)量的可持續改進(jìn)。
�。ò耍⿲ψo士進(jìn)行“人文關(guān)懷”，重視心理護理。
急診科是醫院救死扶傷、搶救急、危、重癥患者的前沿陣地，急診護士作為一個(gè)特殊的職業(yè)人群，肩負著(zhù)院前急救、院內搶救、重癥監護、搶險救災及留觀(guān)患者的觀(guān)察與護理等重任，其身心往往承受著(zhù)來(lái)自各方面的壓力。況且其壓力源各種各樣，嚴重影響了急診護理工作的質(zhì)量，也給急診護士身心健康帶來(lái)定的影響，導致急診護士心理狀況不佳。因此，急診護士的心理健康維護是十分重要的。主要從兩方面著(zhù)手：一是管理方面要為急診護士創(chuàng )造一個(gè)有利于身心健康的良好的職業(yè)工作氛圍；二是要對護士進(jìn)行心理衛生的教育，使她們掌握自我調節和駕馭自己心理的知識，增強抵御外界一切不良因素的能力。
�。�1）重視人力資源管理合理安排人員
護士是“關(guān)懷者”，同時(shí)也是“被關(guān)懷者”。護士長(cháng)要關(guān)心和了解護士的困難，及時(shí)地解決護士工作上、生活上的難題。培養護士的團隊精神，加強同事間緊密合作，營(yíng)造溫馨愉快的工作環(huán)境，增強護士的歸屬感。
�。�2）科學(xué)排班
由于護士三班倒，尤其夜班時(shí)人員少，突發(fā)事件多，尤其遇到大搶救且患者因搶救無(wú)效死亡時(shí)，容易造成護士精神壓力大、急躁不安、焦慮等。護士長(cháng)在排班時(shí)對于工作強度大的班次應給予當班護士充分的倒休，使其身心得到充分的休整，以減輕壓力。創(chuàng )造有序的工作環(huán)境，培養良好的心理素質(zhì)，樹(shù)立正確的人生觀(guān)。放松心情，傾聽(tīng)音樂(lè )、參加朋友聚會(huì )、瑜伽靜坐、健身等均可減輕精神負擔。樂(lè )觀(guān)面對生活，適當的壓力可轉變成進(jìn)步的動(dòng)力。
�。�3）建立護理人員支持系統，緩解心理壓力，減輕疲勞
護理管理者應經(jīng)常傾聽(tīng)護士的心理感受和工作中的壓力，及時(shí)進(jìn)行安撫、反饋，針對存在的問(wèn)題及時(shí)采取相應的措施。積極吸取國外的護理管理經(jīng)驗，建立護理人員自己的支持系統，如護理人員健身娛樂(lè )中心、心理咨詢(xún)室等，使護理人員在緊張的工作之余，可以得到適當的鍛煉和放松，特別是處于困境且感到身心疲憊時(shí)，得到適時(shí)宣泄，以便好地調節情緒，減輕壓力，消除疲勞。
�。�4）創(chuàng )造良好的人際環(huán)境
護士交往面廣，人際關(guān)系復雜，應主動(dòng)創(chuàng )造一個(gè)融洽的人際環(huán)境，才能有自然、和諧、寬松的生活工作環(huán)境和健康的心理環(huán)境，有安全感和自信心，才能充分發(fā)揮自身的專(zhuān)業(yè)才能，學(xué)會(huì )運用一些交際技巧，如在人際交往中做到坦誠—融洽、不封閉自己，主動(dòng)尋找與他人心理溝通的紐帶和交流信息的契機，縮短與他人、與社會(huì )的心理距離。積極運用人際交往合理地宣泄消極情緒，升華積極情感。積極參加各種有益的社會(huì )活動(dòng)，培養多種興趣愛(ài)好，在各種活動(dòng)中陶冶情操。
三�？�(jì)效管理
1。制定急診護士分層級管理辦法
各層級之間，根據工作資歷及工作經(jīng)驗的增長(cháng)由低向高晉升，讓護士看到自己的職業(yè)發(fā)展前景，每個(gè)護士都可以通過(guò)自己的努力和奮斗向更高的層級邁進(jìn)，提高護士對本職業(yè)的工作熱情。
2。結合急診工作特點(diǎn)，制定明確的崗位分類(lèi)標準和薪酬系數
建立基于護理工作量、護理質(zhì)量、患者滿(mǎn)意度并結合護理難度、技術(shù)要求等要素的績(jì)效考核制度，并將考核結果與護士的評優(yōu)、晉升、薪酬分配相結合，實(shí)現優(yōu)勞優(yōu)得，多勞多得，調動(dòng)護士積極性。
3。提高護士的法律意識，遵守《護士管理條例》規定。
加強護患溝通，全方位滲透依法從事的理念。這種法律意識不但保護護士，而且保護了患者，體現以人為本的文化氛圍。
4。完善護士繼續教育工作。
加強科內培訓，選派護士去院內相關(guān)科室和院外脫產(chǎn)學(xué)習，努力提高急診專(zhuān)科護士理論知識與操作技能。
開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是一項改善護理面貌、樹(shù)立護理職業(yè)新形象的良好的舉措。我院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來(lái)，收到了良好的效果——護理面貌有了很大改觀(guān)，責任制整體護理的模式也逐漸深入護理人員心中。急診科開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)后，病區環(huán)境干凈了，病人排隊時(shí)間縮短了，病陪人滿(mǎn)意度提高了。我們相信：在醫院領(lǐng)導、護理部的指導下，我們的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)之路一定會(huì )更走更遠、更走更穩！
急診科護理工作計劃3
20XX年的一年中，我院急診科護理方面所有的工作人員吃苦耐勞，堅守在急診的第一線(xiàn)，我們的付出取得了良好的成果，受到許多病人的擁護與認可。新年的來(lái)臨，我們都制定出了20XX年護理工作計劃，時(shí)刻警示我們更是一刻也不能放松，因為20XX年是我院急診科適應市場(chǎng)經(jīng)濟持續發(fā)展十分關(guān)鍵的一年。以急診發(fā)展作為第一要務(wù)，凝聚人心，以新思路、新觀(guān)念、新舉措增強急診工作的生機與活力，加強急診管理，提高醫療服務(wù)質(zhì)量，鞏固并壯大急診隊伍，使急診醫療體系更加規范化，加快我院急診發(fā)展�，F將急診科護理工作計劃如下：
一、指導思想
在上級主管部門(mén)的正確領(lǐng)導下，以做好新型農村合作醫療及城市居民醫保工作為目標，以維護健康，關(guān)愛(ài)生命，全心全意為人民服務(wù)為科室宗旨，為把我科建設成為民眾信賴(lài)、醫院放心、醫德高尚、醫術(shù)高超的科室邁出堅實(shí)的步伐。
二、主要措施
1、醫療質(zhì)量
要在鞏固前兩年急診管理年活動(dòng)成果的基礎上，結合等級醫院復審整改工作，圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)、價(jià)格”，狠抓內涵建設。要進(jìn)一步加強急診急救專(zhuān)業(yè)隊伍的設置，進(jìn)行急診醫學(xué)知識的學(xué)習，了解急診急救在當前社會(huì )的重要性，穩進(jìn)急診急救隊伍。完善急診、入院、手術(shù)“綠色通道”使急診服務(wù)及時(shí)、安全、便捷、有效。完善24小時(shí)急診服務(wù)目錄、急診工作流程、管理文件資料、對各支持系統服務(wù)的規范。協(xié)調臨床各科對急診工作的配合。對大批量病員有分類(lèi)管理的程序。立足使急診留觀(guān)病人于24小時(shí)內診斷明確、病情穩定后安全入院。加強上級醫師急救指導，加強三級會(huì )診，加強與其他專(zhuān)科的協(xié)作配合，使急診危重患者的搶救成功率提高到98%以上。
2、質(zhì)量管理。
很抓“三基三嚴”，加強病史詢(xún)問(wèn)及規范查體、大病歷規范書(shū)寫(xiě)、抗生素合理使用等專(zhuān)項培訓力度。認真執行首診負責制、交接班制度、危重病人搶救制度、各級各類(lèi)人員職責、依據病情優(yōu)先獲得診療程序。加強運行病歷的考評，重點(diǎn)檢查與醫療質(zhì)量和患者安全相關(guān)的內容，完善定期檢查、考評、反饋、總結的質(zhì)控制度，堅持一周一小查，一月一大查，對環(huán)節管理、凝難病歷討論、三級醫師查房對病情變化的處理意見(jiàn)要重點(diǎn)監控，促進(jìn)基礎質(zhì)量持續改進(jìn)和提高。
3、設備管理
要強化對急診設備的定期維護、監測并專(zhuān)人管理，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題排除故障，使搶救設備的完好率達到100%。加強訓練規范使用，使醫護人員能夠熟練掌握，正確使用，確保安全運行，以滿(mǎn)足患者急救需求。嚴格院內感染。加強心肺復蘇技能的訓練，使心肺復蘇技能達到高級水平。
4、服務(wù)態(tài)度
要抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。堅持以病人為中心，深入開(kāi)展創(chuàng )建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范崗”活動(dòng)，規范服務(wù)行為，創(chuàng )新服務(wù)內容，注重服務(wù)技巧，落實(shí)醫患溝通、知情告知制度，及時(shí)妥善處理各類(lèi)糾紛，定期進(jìn)行分析、總結，強化安全措施，防范醫療事故發(fā)生。延伸服務(wù)范圍，保證服務(wù)質(zhì)量，全面提高醫療服務(wù)水平，提高患者滿(mǎn)意率，構建和諧醫患關(guān)系。
5、培訓工作計劃
要制定各級各類(lèi)人員培訓考核計劃，加大在崗培訓力度，有計劃的開(kāi)展中醫藥繼續教育項目。加大對各級醫師培訓效果的考核。采取多種形式，分層次、有重點(diǎn)地對全體職工進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、管理素質(zhì)的培訓，強化全員職業(yè)責任意識。20XX年在院部的支持下希望能派出醫生護士去上級醫院進(jìn)修心血管內科，神經(jīng)內科，ICU或CCU等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，這樣才能更好地開(kāi)展業(yè)務(wù)。同時(shí)，樹(shù)立一批醫、德雙馨的先進(jìn)典型，促進(jìn)人才的全面發(fā)展。
6、中醫特色建設
要貫徹以“中醫為體，西醫為用”的方針，突出優(yōu)勢目標，加強中醫特色建設制定中醫、中西醫結合人員中醫藥理論、技術(shù)培訓計劃，加大中醫基礎知識培訓和繼續教育工作。按照二甲中醫院急診科建設要求，要有本科常見(jiàn)病、特色病種的診療規范與特色技術(shù)的操作規程，使本科規范性文件不少三種。提高中醫藥在急癥救治中的使用率，急診專(zhuān)業(yè)醫護人員熟練掌握中西醫急救知識和技能，提高急危重癥的中醫藥使用率，使中醫藥參與率在30%以上。
7、推進(jìn)醫療保險改革
要搞好醫療保險改革順利推進(jìn)，使新型農村合作醫療的各個(gè)環(huán)節更加明細化。同時(shí)針對特殊群體進(jìn)行有針對性的宣傳，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，努力開(kāi)創(chuàng )人民群眾得實(shí)惠、醫療事業(yè)得發(fā)展的雙贏(yíng)局面。
8、重點(diǎn)研究課題
今年要著(zhù)重學(xué)習和研究多器官功能障礙綜合征、復蘇及心血管急救急診、感染及合理應用抗生素、無(wú)創(chuàng )和有創(chuàng )性正壓通氣治療、嚴重創(chuàng )傷與休休克、急性呼吸窘迫綜合癥、彌漫性血管內凝血等課題的研究，使我院急診科急救水平更上一個(gè)臺階。
9、院前急救
增加院前急救設施，加強院前急救知識和技能的培訓，提高院前急救水平。如車(chē)載心電監護除顫儀，呼吸機等。
20XX年將是我科一個(gè)新的起點(diǎn)，擺在我們面前的任務(wù)十分艱巨，同時(shí)面臨著(zhù)許多困難，如急診設備參差不齊，醫護人員技術(shù)有待加強等。但是，我們堅信只要我們全科職工能夠團結一心，共同拼搏，在上級主管部門(mén)的大力支持下，就一定能夠排除萬(wàn)難，去爭取勝利，更好地促進(jìn)兩個(gè)效益雙贏(yíng)。
急診科護理工作計劃4
20xx年急診護理工作將針對不足，狠抓內涵建設，進(jìn)一步加強急診急救專(zhuān)業(yè)隊伍的設置，穩定急救隊伍，不斷完善急診綠色通道，確保急診服務(wù)及時(shí)、安全、便捷、有效。加強與醫院其他科室的協(xié)作配合，完善急診工作流程，提高急診服務(wù)質(zhì)量，打造醫院形象�，F作出計劃如下：
一、急診護理安全是本年度工作的重點(diǎn)
1、加強護理安全監控管理，每月定期進(jìn)行護理不良事件的分析、討論會(huì )議，對重點(diǎn)人物（如新入職員工）進(jìn)行重點(diǎn)分析，吸取他人教訓，防范差錯。
2、嚴格執行查對制度，杜絕差錯事故的發(fā)生，質(zhì)控員每周進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)反饋。
3、每周對科室搶救藥品、器械進(jìn)行常規檢查，確保其性能完好、并進(jìn)行安全性能的檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修，確保完好率100%。
4、根據xx省急診護理安全管理目標，制定科室安全管理目標，并組織培訓落實(shí)。
5、苦練急救技術(shù)，確保搶救病人在第一時(shí)間內得到有效的急救處理。
二、抓業(yè)務(wù)建設，提高護理隊伍整體素質(zhì)
1、專(zhuān)科技能的培訓：制定專(zhuān)科知識培訓考核計劃，實(shí)行閉卷考試，講究實(shí)效，不流于形式，為培養護士的專(zhuān)業(yè)能力打下扎實(shí)的基礎。
2、技術(shù)操作培訓：每月安排一項技術(shù)操作培訓，按急救中心的考核要求，按時(shí)組織醫護人員的急救技術(shù)訓練，按時(shí)完成市級急救技能的考核，并確保人人過(guò)關(guān)。
3、強化相關(guān)知識的學(xué)習掌握，定期組織各種應急預案、急救藥品的相關(guān)知識、搶救流程、綠色通道相關(guān)規定的學(xué)習。
三、增強主動(dòng)服務(wù)意識，促進(jìn)醫患關(guān)系和諧
規范服務(wù)行為，注重服務(wù)技巧，落實(shí)知情告知制度，及時(shí)妥善處理各類(lèi)矛盾，定期分析、總結，強化安全措施。延伸服務(wù)范圍，如病人離院后的電話(huà)回訪(fǎng)等。急診病人做到：在院時(shí)有護士觀(guān)察、陪伴、關(guān)心，出院時(shí)有護士相送和交代、祝福，努力塑造窗口形象。
四、樹(shù)立法律意識，確保醫患權益
1、進(jìn)一步規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，從細節抓起，定期進(jìn)行院前急救病歷、搶救記錄缺陷的分析與改進(jìn)。
2、實(shí)行患者病情、用藥告知及侵入性操作告知，要求護士對洗胃、導尿等操作必須有告知和簽字，對特殊用藥按說(shuō)明書(shū)做好相關(guān)內容的告知，如輸液滴速和常見(jiàn)的不良反應等。
五、嚴格執行核心制度，確保護理工作的安全有效及全面落實(shí)
1、建立檢查、考評、反饋機制，經(jīng)常聽(tīng)取醫護人員的意見(jiàn)，及時(shí)提出整改措施。
2、制定各班次工作職責及質(zhì)量標準，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。
3、積極參加護理部組織的業(yè)務(wù)查房，學(xué)習護理工作經(jīng)驗，提高護理水平。
六、加強院前急救與長(cháng)途醫療護送安全管理
1、增加院前急救設施（如注射泵等）對院前急救知識和技能定期組織培訓，提高院前急救水平及速度。
2、對長(cháng)途醫療護送每次進(jìn)行總結分析，聽(tīng)取醫護人員意見(jiàn)，不斷完善醫療護送的文書(shū)書(shū)寫(xiě)、病情告知及相關(guān)工作內容。
七、全面推行護士績(jì)效管理，提高護士的工作積極性
1、科室根據護理部的績(jì)效管理方案，結合本科室的工作特點(diǎn)，制定出科室的績(jì)效考核方案，并組織實(shí)施。
2、以質(zhì)量為重點(diǎn)，結合工作量、出勤、勞動(dòng)紀律、服務(wù)投訴、業(yè)務(wù)技能及三基考試成績(jì)、職稱(chēng)、繼教、本科室工作年限等展開(kāi)對護士的績(jì)效管理。
總之，20xx年我科將面臨大部分護理人員更新，工作任務(wù)艱巨等諸多困難，我們將進(jìn)一步凝聚大家的力量，團結一心，共同拼搏，在上級部門(mén)的支持下，使各項工作安全運行，確保兩個(gè)效益雙贏(yíng)。
急診科護理工作計劃5
一、總體要求：
以病人的要求為工作起點(diǎn)，以病人滿(mǎn)意度為工作終點(diǎn)，全面落實(shí)以病人為中心的各項護理工作。
二、具體目標
1、病人對護理工作和服務(wù)態(tài)度滿(mǎn)意度≥90%。
2、護理人員“三基”理論考核合格率（合格分80分）100%。
3、護理技術(shù)操作合格率（合格分90分）100%。
4、基礎護理合格率（合格標準85分）≥90%。
5、特護、一級護理合格率（合格標準90分）≥90%。
6、護理文件書(shū)寫(xiě)合格率（合格標準90分）≥95%。
7、急救物品完好率100%。
8、醫療器械消毒滅菌合格率100%。
9、一人一針一管一用一滅菌合格率100%。
10、年護理事故發(fā)生次數0。
11、健康教育覆蓋率≥95%。
12、年度目標達標率≥95%。
三、為了確保目標和要求的實(shí)施，應做好以下幾個(gè)方面工作：
1、更新護理服務(wù)觀(guān)念。
�。�1）認真貫徹執行醫務(wù)人員醫德規范和護理人員職業(yè)道德規范，推“護士文明用語(yǔ)”和護士?jì)x表舉止規范，讓每個(gè)護理人員均能認識到操作過(guò)程中使用規范用語(yǔ)的重要性，并認真實(shí)施。
�。�2）新畢業(yè)護士、合同工護士、進(jìn)修、實(shí)習護士進(jìn)行崗前培訓教育，增強全體護理人員道德觀(guān)念，提高護理隊伍的整體素質(zhì)。
�。�3）規范服務(wù)用語(yǔ)，體現以人為本，倡導“八聲服務(wù)”要求人人做到：病人入院有問(wèn)候聲，巡視病有親切稱(chēng)呼聲，操作前有解釋聲，操作中有安慰聲，操作失誤有道歉聲，配合操作有真誠感謝聲，病人不適有安慰聲，親人到來(lái)或節目時(shí)有祝賀聲，逐步達到順應護理改革，轉變服務(wù)觀(guān)念，樹(shù)立以病人為中心的服務(wù)意識。
�。�4）每月進(jìn)行病人工休座談會(huì )，征求病人意見(jiàn)，改進(jìn)工作，提高病人滿(mǎn)意度。
�。�5）健康教育，落實(shí)到位，讓不同層次病人均能接受，起到疾病保健、預防指導作用。
2、圍繞護理管理目標，認真貫徹執行《廣西壯族自治區醫療機構護理質(zhì)量管理規范》，提高護理管理水平。
�。�1）每月組織護理人員學(xué)習疾病護理常規，核心制度，技術(shù)操作規程，各種突發(fā)事件的應急處理預案，人人熟悉質(zhì)量標準；提高護理人員質(zhì)量意識，規范質(zhì)量活動(dòng)，建立有效的質(zhì)量體系，做到人人事事職責分明。每項護理工作中突出過(guò)程控制，強調預防為主，提倡不斷改進(jìn)、不斷提高工作精神。
�。�2）科室成立一級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò )，由護士長(cháng)及護理質(zhì)控組組長(cháng)及組員。每周檢查一次，存在問(wèn)題，及進(jìn)整改，及時(shí)在護理例會(huì )反饋，并定時(shí)復查整改情況，認真記錄，逐漸達到質(zhì)量持續改進(jìn)的目的。
3、提高護理業(yè)務(wù)技術(shù)水平
�。�1）制訂護理人員“三基”培訓計劃，對護理人員強化“三基”訓練，培養嚴格要求、嚴密組織、嚴謹態(tài)度“三嚴”作風(fēng)；三基三嚴培訓時(shí)間累計>（大于）15小時(shí)，“三基”理論考試合格率100%。（合格標準90分）（2）科室每月組織護理人員業(yè)務(wù)學(xué)習1次，要求護師講課2次，專(zhuān)科理論和專(zhuān)科技能考核每月各一次，并組織隨機提問(wèn)，有成績(jì)記錄。
�。�3）開(kāi)展應急救護能力培訓，要求全體護理人員掌握心肺復蘇術(shù)。
4、加強安全管理，預防安全事故的發(fā)生組織護理人員學(xué)習，臨床護理應急預案和護理安全管理工作方案。提高護理人員安全意識，預防安全事故的發(fā)生。
5、鼓勵護理人員業(yè)余學(xué)習，參加自考大專(zhuān)、本科的學(xué)習班。
6、加強護理隊伍建設，規范護士執業(yè)行為，建立健全護理人力管理，對科室應急狀態(tài)下護理人力資源調配。
7、規范教學(xué)，提高帶教水平。加強對進(jìn)修、實(shí)習護理人員的管理，由高年資經(jīng)驗豐富護師護理人員帶教；實(shí)習結束后，學(xué)習生進(jìn)行理論、操作考核。
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