【精品】部門(mén)工作計劃集錦8篇
時(shí)間過(guò)得太快,讓人猝不及防,我們又將迎來(lái)新的挑戰,一定有不少可以計劃的東西吧。說(shuō)到寫(xiě)工作計劃相信很多人都是毫無(wú)頭緒、內心崩潰的狀態(tài)吧!下面是小編精心整理的部門(mén)工作計劃8篇,歡迎閱讀與收藏。
部門(mén)工作計劃 篇1
公司業(yè)務(wù)部是企業(yè)的先鋒部隊、是貼近市場(chǎng)的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。他們的職責就是不斷的開(kāi)拓銷(xiāo)售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰略合作伙伴,不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市場(chǎng)、同時(shí)向市場(chǎng)提供科學(xué)的前沿信息,而業(yè)務(wù)部在捕捉市場(chǎng)信息的前提下,結合企業(yè)實(shí)際情況,制定強有力的市場(chǎng)方案和銷(xiāo)售策略,最有力的樹(shù)立企業(yè)“靈魂”的作用。接下來(lái)的業(yè)務(wù)部的工作計劃如下:
一、強化人員素質(zhì)培訓、提升團隊作戰能力
春節后的二月份完成對各區域的市場(chǎng)部信息管理和業(yè)務(wù)部人員招聘和培訓包括:產(chǎn)品知識系統培訓銷(xiāo)售知識系統培訓銷(xiāo)售人員職業(yè)道德培訓銷(xiāo)售人員必備素質(zhì)培訓應用技術(shù)及公司產(chǎn)品培訓。
使年新的管理制度實(shí)施過(guò)程中市場(chǎng)部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用,切勿濫竽充數。業(yè)務(wù)部明年至少要招錄2名業(yè)務(wù),
許鵬軍負責寧夏、袁偉負責青海、靳鵬輝繼續負責12年負責的市場(chǎng)!安麗梅和許鵬軍把自己陜西省內的區域全部讓出讓新進(jìn)的業(yè)務(wù)負責。明年就不會(huì )像今年這樣做的有點(diǎn)混亂,自己區域聯(lián)系的極少,都是盲目開(kāi)發(fā)聯(lián)系客戶(hù)!要加強區域跟蹤!
集中培訓、努力使所有員工充分掌握公司銷(xiāo)售政策、產(chǎn)品知識、應用技術(shù)知識、營(yíng)銷(xiāo)理論知識,形成學(xué)習型團隊、競爭型團隊、創(chuàng )新型團隊。
二、加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績(jì)考核等方面對客戶(hù)信息網(wǎng)絡(luò )建立和維護作出實(shí)施細則規定,從制度上對此項工作作出保證。我會(huì )在定期檢查指導客戶(hù)信息管理工作的考核制度,并根據各區域實(shí)際情況和存在的問(wèn)題,有針對性地加以分析和研究,以督促其在短期內按規定建立和健全客戶(hù)信息管理的工作。做好每天的工作計劃和工作總結。
三、加強市場(chǎng)調研
以各區域業(yè)務(wù)成員提供的信息量和公司在各區域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,并且開(kāi)會(huì )討論該區域業(yè)務(wù)的發(fā)展現狀和潛在的發(fā)展趨勢,進(jìn)行充分的市場(chǎng)調研。通過(guò)調研獲取第一手資料,為公司在各區域的機構設置各趨合理和公司在開(kāi)拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。
為進(jìn)一步打響“xxx”品牌,擴大特雅麗在西北市場(chǎng)占有率,建議公司20xx在xx還有xx當地的安防雜志也做幾期宣傳!每個(gè)業(yè)務(wù)也要加強和同行業(yè)人員接觸多了解一下這個(gè)市場(chǎng)的趨勢!
部門(mén)工作計劃 篇2
一、工作目標
1. 積極配合個(gè)方面的工作。加強宣傳部?jì)炔康穆?lián)系,把宣傳部建設成一個(gè)人性化的溫暖大家庭。
2. 加大宣傳部在學(xué)校的影響力度,擴大知名度。宣傳和發(fā)揚華中科技大學(xué)學(xué)生明德厚學(xué)、求是創(chuàng )新的風(fēng)貌;
3. 充分利用好展板和櫥窗欄,做好學(xué)校各項活動(dòng)總結和宣傳工作,積極主動(dòng)的行使宣傳職能,為我校的宣傳工作添亮點(diǎn);
4.充分挖掘展報組每個(gè)人的才能,讓每個(gè)人的才華都得以發(fā)揮,得以提高,擁有鍛煉的空間,同時(shí)培養大家的合作精神,在提高工作素質(zhì)的同時(shí)提高工作效率。
二、工作計劃
1.強化本校黑板報、宣傳欄、海報等本職工作,負責本學(xué)期的各項活動(dòng)工作的具體時(shí)間、地點(diǎn)、內容的通知,提倡創(chuàng )新宣傳。校園內單一的常規宣傳模式已經(jīng)在某些程度上給大家造成了視覺(jué)疲勞,如何在宣傳方式上創(chuàng )新,將成為決定宣傳效果好壞的重要因素。因此,展報組將開(kāi)拓更多的宣傳途徑,或是改良傳單、海報、展報的版面來(lái)吸引同學(xué)們對于活動(dòng)信息的關(guān)注。
2.負責重大節日和紀念日的宣傳工作。在確定具體日期后,根據需要做好文化節日的對外宣傳,根據不同節日的特色舉辦一系列的主題宣傳活動(dòng)。例如圍繞我校特色的科技節與文化節舉辦展報宣傳活動(dòng),從而鼓勵大家積極參與,同時(shí)創(chuàng )造了一種良好的文化氛圍。
3.往日的宣傳工作,常常將重點(diǎn)放在前期宣傳上,因而也就忽略了在活動(dòng)舉辦后的后續報道,使宣傳效果打了折扣。所以我們展報組也會(huì )注重后期宣傳工作的開(kāi)展,這不僅會(huì )給舉辦的活動(dòng)畫(huà)上一個(gè)完美的句號,給同學(xué)們留下深刻印象,同時(shí)也是對于活動(dòng)的一次總結,使展報組從中吸取經(jīng)驗和教訓,為以后活動(dòng)的順利開(kāi)展做了鋪墊。
4.展報組作為宣傳部的一份子,會(huì )積極地與其他組交換意見(jiàn),達成對于宣傳工作的一個(gè)基本共識,從而完善宣傳部自身的建設,使宣傳工作的開(kāi)展更加有聲有色,把宣傳部建設成一個(gè)團結積極向上的整體。同時(shí)也會(huì )協(xié)助宣傳部與校學(xué)生會(huì )其它部門(mén)進(jìn)行溝通交流,確保各項活動(dòng)的順利開(kāi)展。
最后,展報組各個(gè)成員將在工作中努力提高自身素質(zhì),并積極主動(dòng)地工作,豐富宣傳形式,在工作中推陳出新,不斷提高自己.我們相信我們會(huì )盡心去努力去做到最好。
ps:由于對宣傳部展報組的工作還不太熟悉,只能從大的方面去考慮,所以工作計劃也不太具體,但以后對于工作中的實(shí)際問(wèn)題,我會(huì )做到具體問(wèn)題具體分析的。
一、制度創(chuàng )新。
為營(yíng)造良好的工作氣氛,使宣傳部的文字宣傳工作更順利的開(kāi)展,宣傳部將完善現有的內部成員考核制度。在新的制度中,宣傳部要更注重對成員責任心和團隊合作精神的培養。完善后的新制度將從考勤制度、值班制度、交稿制度和工作制度四個(gè)方面對成員在宣傳部的每月表現作出詳盡的評價(jià),有利于提高成員的積極性,督促成員較好的完成本職工作。但考核制度只是從量上反映成員的工作態(tài)度和質(zhì)量,宣傳部亦可從其他方面對成員的表現作出綜合評價(jià),以發(fā)現更多有能力的、對宣傳部的發(fā)展有利的成員。
二、內容創(chuàng )新。
作為對外宣傳的重要工具,《校園晨曦》的編輯與出版工作是宣傳部文字宣傳工作的重點(diǎn)。如何使這份報紙成為大家必不可少的資料是宣傳部今后要探求和摸索的方向。本學(xué)期,宣傳部將對《校園晨曦》進(jìn)行全面改版,推陳出新,除報紙的編排進(jìn)一步趨于專(zhuān)業(yè)化的同時(shí),其內容版塊的重新調整和定位也是本學(xué)期工作的重點(diǎn)!缎@晨曦》仍然要對我校要聞及學(xué)生會(huì )主要工作進(jìn)行報道,但在符合真實(shí)、客觀(guān)的基本要求之外力求使語(yǔ)言生動(dòng)活潑,增強可讀性;要一改以往對學(xué)生會(huì )工作的重復、枯燥的報道,以頗為深入的語(yǔ)言對校園內的各種值得探討的現象進(jìn)行探討,旨在引起老師、同學(xué)們對某些現象的關(guān)注與思考,使《校園晨曦》真正成為一個(gè)老師、同學(xué)們相互交流的空間,一個(gè)傳達校園信息的平臺。
三、方式創(chuàng )新。
作為校園宣傳的主力部門(mén),宣傳部也在尋求著(zhù)更利于自己的工作方式,發(fā)揮自己作用的工作方式。隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的普及以及其在宣傳上的各種優(yōu)勢,宣傳部現正著(zhù)手將《校園晨曦》和《文學(xué)社刊》在原有的平面出版模式的基礎上增加網(wǎng)絡(luò )版,將每期的《校園晨曦》和《文學(xué)社刊》發(fā)至校園網(wǎng)上,以擴大宣傳陣地,彌補平面模式傳播不廣泛不足的缺點(diǎn)。目前,該工作正在計劃籌備中。
四、定位創(chuàng )新。
學(xué)生會(huì )是一個(gè)整體,每一個(gè)部門(mén)都發(fā)揮著(zhù)其不可或缺的作用。宣傳部的發(fā)展自然也離不開(kāi)學(xué)生會(huì )其他部門(mén)的幫助和支持。本學(xué)期,宣傳部將會(huì )與學(xué)生會(huì )其他部門(mén)積極合作,共同發(fā)展。與此同時(shí),我部與校衛隊和社團聯(lián)合會(huì )也將積極合作,以真正起到溝通各學(xué)生組織的作用,并在合作中發(fā)現自己的不足,學(xué)習其他部門(mén)的長(cháng)處,發(fā)展
自己,提高自己,對自己有一個(gè)正確的定位。
部門(mén)工作計劃 篇3
前言:
時(shí)光飛逝,又迎來(lái)了新的學(xué)期,新的挑戰,面對各種繁瑣而復雜的工作,我們沒(méi)有畏懼,學(xué)生會(huì )辦公室作為一個(gè)負責協(xié)調學(xué)生會(huì )各部門(mén)工作開(kāi)展的樞紐部門(mén),提高整個(gè)學(xué)生會(huì )的工作效率,充分發(fā)揮辦公室在學(xué)生會(huì )中的調配器的作用。為了順利完成部門(mén)的各項工作,且積極主動(dòng)地協(xié)調各部門(mén)的工作,根據工作職能的同時(shí)結合本學(xué)期實(shí)際制定本學(xué)期工作計劃。
一、日常工作的開(kāi)展
1、收集各部門(mén)、各組織上學(xué)期工作總結與本學(xué)期計劃。學(xué)期初制作了學(xué)生干部評分細則,本學(xué)期末會(huì )收集與統計學(xué)干加分情況
2、對辦公室的重新布置與美化,處理辦公室日常事務(wù)。
3、及時(shí)申請院團委學(xué)生會(huì )的辦公用品,并且在最短時(shí)間內發(fā)放到各部。
4、對新一屆學(xué)生會(huì )聯(lián)系表和值班表進(jìn)行調整。
5、與各院的學(xué)生會(huì )辦公室成員聯(lián)誼,交流其工作經(jīng)驗及其它日常事務(wù)。
6、對我院辦公室所有存檔文件應持“嚴謹、保密、重視”
態(tài)度。謹慎對待每份檔案資料。定期分類(lèi)整理所存檔案,
對各部門(mén)上交材料需保留紙質(zhì)與電子檔案各一份。
7、做好材料借用登記工作,對重要文件資料應該經(jīng)過(guò)申請批準后方可外借。保持檔案資料的完整性。
8、針對本學(xué)期開(kāi)展的每一項活動(dòng),各部門(mén)在寫(xiě)好活動(dòng)策劃及總結后,由辦公室及時(shí)收集并存檔。
9、協(xié)助各部門(mén)開(kāi)展工作,協(xié)調部門(mén)之間的關(guān)系。做好樞紐作用。
10、在自律的基本前提下,督促其它各部門(mén)做到文明、節儉、清潔、合理使用辦公室物品用具。
11、做好值班登記工作,對于值班人員的簽到作詳細記錄。
12、妥善保管好活動(dòng)經(jīng)費的各項出資憑證并做詳細登記。
二、修訂、完善各項規章制度
修訂并且完善辦公室的各項規章制度,以及對院學(xué)生會(huì )各部門(mén)的考核制度的補充和修改。用制度規范工作,用制度指導工作。
三、會(huì )議記錄與會(huì )務(wù)籌備工作
1、系統安排召開(kāi)日常內部例會(huì ),協(xié)助主席團安排臨時(shí)會(huì )議、主席團會(huì )議、團委學(xué)生會(huì )例會(huì ),方便各部門(mén)工作的順利開(kāi)展, 進(jìn)一步加強部門(mén)內部思想、情感、溝通,始終保持高度的責任感與使命感。
2、做好相應的會(huì )議記錄工作,做到大會(huì )小會(huì )均認真對待的務(wù)實(shí)態(tài)度,及時(shí)整理了會(huì )議紀要,向各組織、各部門(mén)傳達了相關(guān)會(huì )議精神。
四、干部培養
學(xué)生會(huì )干部素質(zhì)的高低,直接決定了學(xué)生會(huì )工作的效率,可以說(shuō),加強干部素質(zhì)的高低,是學(xué)生會(huì )工作能否成功的關(guān)鍵依據工作需要與組織發(fā)展,本學(xué)期將對我部門(mén)干事進(jìn)行有目的的培養,在部門(mén)內部營(yíng)造一種積極向上、相互學(xué)習、團結互助的工作氛圍,教導他們用心做事,用心做人;督促他們學(xué)習工作兩不誤,同時(shí)也鼓勵他們積極參加各類(lèi)文娛活動(dòng),豐富大學(xué)生活。
五、發(fā)展方向
1、對內方面,繼續與部門(mén)成員進(jìn)行工作上的互助,交流。著(zhù)重培養自己做事的具體操作能力,并繼續加強歸屬感與責任感。
2、對外方面,與各院的學(xué)生會(huì )辦公室進(jìn)行交流,完善辦公室的日常工作;在與有合作的學(xué)校方面,定期邀請各個(gè)學(xué)生會(huì )的部長(cháng)級成員進(jìn)行工作心得交流。
經(jīng)濟管理學(xué)院學(xué)生會(huì )辦公室
二〇xx年十月
部門(mén)工作計劃 篇4
部門(mén) 技術(shù)部 主管 陳效禮 20xx年 10 (月、周) 日期 7 日至 13 日
工作內容 | 工作進(jìn)度 | 人員安排 | 任務(wù)性質(zhì) | 上周完成情況 |
1、培訓網(wǎng)首頁(yè)內頁(yè)模板設計2、培訓網(wǎng)后臺程序設計 3、奧托康網(wǎng)站改版方案,駕校網(wǎng)頁(yè)面確認工作 4、服務(wù)器及局域網(wǎng)維護 5、協(xié)助丁震霄做培訓網(wǎng)后臺 6、特產(chǎn)網(wǎng)的修改工作 7、萬(wàn)通培訓的修改工作 8.公司安排的其他工作 | 4天5天 4天 2天 2天 1天 | 方衛鋒丁震霄 蔣樟奇 蔣樟奇 陳效禮 陳效禮 陳效禮 | △△△△△△△△ △△ △△ | 特產(chǎn)網(wǎng)刷新頁(yè)面問(wèn)題地方美食和風(fēng)俗民情數據整合培訓網(wǎng)制作網(wǎng)站備份數據檢查工作發(fā)布信息 |
任務(wù)性質(zhì):緊急重要△△△△、緊急△△△、重要△△、一般△
部門(mén)工作計劃 篇5
光陰似箭,時(shí)間如梭。一年的工作轉瞬已成為歷史,告別了充實(shí)忙碌的20xx年,迎來(lái)了充滿(mǎn)希望的20xx年。20xx年為了更加科學(xué)的服務(wù)客戶(hù),工作上更好的實(shí)現有的放矢,各盡其能,各司其職,人才培養,崗位更加均衡。在公司領(lǐng)導的高瞻遠矚下客服部與網(wǎng)控中心兩大部門(mén)整合后成立了運營(yíng)部;仡欉^(guò)去的.一年,我部門(mén)在公司領(lǐng)導的指導和關(guān)心下,在大家的共同努力下,做了很多的工作,但也存在一些不足之處,20xx年為了更好地完成工作,揚長(cháng)避短,現將20xx年本部門(mén)具體工作計劃如下:
一、運營(yíng)部部門(mén)組織架構和人員崗位職責
運營(yíng)部是收集經(jīng)營(yíng)信息,掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),做好公司對外服務(wù)形象的推廣,是傳遞和推廣公司文化信息和反饋客戶(hù)意見(jiàn)的橋梁,對內做好協(xié)調安裝、維護、數據巡查、報表統計、監控等工作,及時(shí)向管理層提供內部信息,供領(lǐng)導層決策分析。目前運營(yíng)部共計19人,需要增加儲備人員2—3名。
技術(shù)總工:薛嵩負責技術(shù)支撐,負責系統安裝、系統維護和數據分析的技術(shù)支持,做好對內對外的培訓,人員技能培訓,技能考核等工作。配合做好部門(mén)考核和工作檢查。
為了更好更細致的做好服務(wù)工作,根據部門(mén)人員的特長(cháng),明確部門(mén)每位員工的工作內容和職責,部門(mén)細劃分為四個(gè)中心:客服中心、電召中心、網(wǎng)控中心、危險品監控中心;運營(yíng)部將圍繞四個(gè)中心共同維護和打造優(yōu)質(zhì)精品團隊!客服中心的主要職責:對外做好客戶(hù)服務(wù),及時(shí)解決客戶(hù)遇到的各類(lèi)問(wèn)題,夯實(shí)市場(chǎng)基礎并做好推廣;對內做好協(xié)調安裝、維護、回款、報表、統計等工作,及時(shí)向管理層提供內外信息,為領(lǐng)導層決策提供依據。
電召中心的主要職責:建設好淮安市出租汽車(chē)電話(huà)召車(chē)中心,做好出租車(chē)企業(yè)的拜訪(fǎng)和宣傳工作,召開(kāi)出租車(chē)企業(yè)負責人座談會(huì ),請大家齊心協(xié)力,出謀劃策,協(xié)助提高出租車(chē)企業(yè)駕駛員搶單積極性;加大電召電話(huà)和APP的宣傳推廣力度,配合優(yōu)化召車(chē)系統功能,接聽(tīng)電召電話(huà),為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。并做好和交通運管部門(mén)的匯報與溝通工作。做好全市出租車(chē)和旅游車(chē)輛的巡查和匯總工作。20xx年積極尋找網(wǎng)約車(chē)平臺合作商,明確目標。做好各類(lèi)臺賬檔案的整理和留存。
網(wǎng)控中心的主要職責:網(wǎng)控中心對網(wǎng)內所有車(chē)輛進(jìn)行數據巡查,按照一日一統計、一周一通報、一月一匯總的要求對委托監控單位、重點(diǎn)營(yíng)運車(chē)輛和友好合作用戶(hù)單位的車(chē)輛做好數據巡查、數據分析(事故分析報告)等工作,做好相關(guān)單位里程統計工作,配合客服人員做好相關(guān)服務(wù)工作。做好上級領(lǐng)導和客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)接待和系統匯報演示工作;
危險品監控中心的主要職責:主要負責全面扎實(shí)的做好委托監控服務(wù)單位的實(shí)時(shí)車(chē)輛監控,監控人員對委托監控服務(wù)單位車(chē)輛定時(shí)進(jìn)行巡查,并填寫(xiě)巡檢臺賬,對于超速、疲勞駕駛等違規行為車(chē)輛及時(shí)發(fā)送調度信息,違規未改正車(chē)輛立即聯(lián)系駕駛員或聯(lián)系企業(yè)負責人進(jìn)行制止并記錄到動(dòng)態(tài)監控臺賬,做好車(chē)輛違規通知單的發(fā)放,聯(lián)系企業(yè)盡快領(lǐng)取通知單,并在后期督促聯(lián)系企業(yè)盡快給予監控中心反饋回復。做好通知單回執整理,做好托管監控服務(wù)單位的查崗回復工作。配合客服人員做好相關(guān)服務(wù)工作,做好上級領(lǐng)導來(lái)訪(fǎng)檢查工作。
負責公司危險品車(chē)輛的數據巡查,對于各家危險品公司下線(xiàn)車(chē)輛,不定位,攝像頭,存儲卡等問(wèn)題及時(shí)反饋給企業(yè),聯(lián)系報修,并按照一日一統計、一周一通報、一月一匯總形式將相關(guān)數據形成報表發(fā)送給各家企業(yè),每月做好危險品公司的數據巡查,數據分析等工作;對于公司二客一危查崗進(jìn)行實(shí)時(shí)關(guān)注做好提醒等相關(guān)工作。
監控中心責任人:王晶晶;人員組成:陳超華(組長(cháng))、張陽(yáng)、陳超、賈志遠、丁光旭、王曉青。
二、建立建全部門(mén)各項規章管理制度
沒(méi)有規矩不成方圓,制度是一個(gè)部門(mén)不可或缺的基礎。20xx年我們計劃制定出以下部門(mén)制度,并且在實(shí)行過(guò)程中定期或不定期的更新修正,以下六大制度和流程的制定在20xx年2月底完成,后期在實(shí)行過(guò)程中逐步更新完善:
1、制定出部門(mén)各個(gè)工作中心每位成員的崗位職責;
2、制定出部門(mén)日常行為管理規范;
3、制定每個(gè)工作中心的工作流程;
4、制定每個(gè)工作中心的排班計劃;
5、制定部門(mén)應急措施和協(xié)調機制;
6、制定出各工作中心的績(jì)效考核辦法。
三、工作目標
運營(yíng)部將根據各中心工作設定工作目標,工作進(jìn)行量化考核進(jìn)行技能評比?头行模簽榱碎_(kāi)展好客服中心的工作,為公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展構筑平臺,實(shí)現公司銷(xiāo)售突破5000萬(wàn)的目標,客服中心今年將繼續實(shí)行量化考核,對客戶(hù)單位和銷(xiāo)售額進(jìn)行考核,將每位客服人員負責的客服群體進(jìn)行量化,對于客戶(hù)輛和銷(xiāo)售額進(jìn)行考核,增加進(jìn)行獎勵,減少進(jìn)行處罰。作為服務(wù)代表,應該在遵照公司服務(wù)要求的基礎上,結合自身特點(diǎn),找尋一種最適合自己的服務(wù)態(tài)度和方式,這樣更能在服務(wù)過(guò)程中拉近與客戶(hù)的距離,達到更好的服務(wù)效果。
除了客服中心原有的服務(wù)人員,今年我們將增加羅夢(mèng)園、王磊2名優(yōu)秀人員進(jìn)行培養,從而更有效的開(kāi)展好客服中心工作。下表為本年度客服中心組成與各自工作目標。
客服中心將繼續加強做好客戶(hù)日常服務(wù)工作,做好鞏固并維護現有客戶(hù)關(guān)系,急用戶(hù)之所急,想用戶(hù)之所想,做好超前服務(wù),提升服務(wù)高度與深度。將客戶(hù)回訪(fǎng)做扎做細。充分挖掘客戶(hù)個(gè)性化和特色化的需求,學(xué)習國家與行業(yè)主管部門(mén)政策要求和考核標準,做好行業(yè)部門(mén)的幫手,用戶(hù)的良師益友,讓服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值。促進(jìn)競爭優(yōu)勢的形成,F有業(yè)務(wù)能實(shí)現增值創(chuàng )收,做到穩中有升,確,F有用戶(hù)一個(gè)不流失。
客服人員日常會(huì )經(jīng)常出去拜訪(fǎng)客戶(hù)和尋找合作伙伴利用現有平臺多方面進(jìn)行市場(chǎng)調研,做到有的放矢,搜集各類(lèi)資料,做好同行競爭對手的動(dòng)態(tài)了解,知道同行業(yè)的發(fā)展方向,業(yè)務(wù)走向。緊緊圍繞國家的產(chǎn)業(yè)政策和行業(yè)部門(mén)的管理規定,定期查閱相關(guān)網(wǎng)站、關(guān)注相關(guān)聯(lián)熱點(diǎn)、重點(diǎn)問(wèn)題,向政府相關(guān)部門(mén)負責人多溝通,讓領(lǐng)導了解我們公司,從而找到合作機會(huì )開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng),新的項目。繼續在公交車(chē)行業(yè)、公務(wù)車(chē)輛管理、租賃行業(yè)、特殊行業(yè)做好業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā),緊緊圍繞中興產(chǎn)業(yè)園做大銷(xiāo)售,新增有價(jià)值用戶(hù)或新項目6家左右;
電召中心:做好電召中心的推廣和宣傳,提升用戶(hù)量,責任到人,對于電召量和成功率進(jìn)行嚴格考核。電召量相比20xx年增長(cháng)百分之三十以上,成功率增長(cháng)百分之十以上;督促軟件部完善微信召車(chē)和手機APP召車(chē)功能,并增加召車(chē)數量統計功能,爭取召車(chē)增長(cháng)量高于百分之二十;20xx年積極聯(lián)系網(wǎng)約車(chē)運營(yíng)平臺,爭取和兩家以上的運營(yíng)平臺合作,能服務(wù)淮安百分之五十以上的網(wǎng)約車(chē)車(chē)輛,占領(lǐng)淮安網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)。和交通運管部門(mén)保持聯(lián)系,爭取電召運營(yíng)資金和補助不低于100萬(wàn)元。
網(wǎng)控中心:網(wǎng)控中心在來(lái)訪(fǎng)接待上和事故分析上加強服務(wù),培養出能匯報、能講解、能分析的專(zhuān)業(yè)人才。對各類(lèi)報表和匯總表進(jìn)行優(yōu)化,部門(mén)人員逐步走出去,熟悉更多用戶(hù)需求,做出更符合客戶(hù)需求的檔案材料,逐步改善紙上談兵和閉門(mén)造車(chē)的現狀。
危險品監控中心:根據危險品監控中心對委托監控服務(wù)單位的實(shí)時(shí)車(chē)輛監控、實(shí)時(shí)分析、實(shí)時(shí)處理車(chē)輛動(dòng)態(tài)信息、及時(shí)發(fā)現并提醒糾正駕駛員的超速、疲勞駕駛等違法行為的監控數量形成衛星定位問(wèn)題車(chē)輛監控日報表,每周進(jìn)行通報,每月進(jìn)行月報匯總;對于監控中發(fā)現的違章、問(wèn)題次數進(jìn)行統計、幫助糾正違規行為車(chē)輛次數和違規通知單的發(fā)放數量、反饋數量、查崗回復數量進(jìn)行數據進(jìn)行統計和分析。
對于各類(lèi)報表臺賬(日報表、周報、月報、巡檢表、動(dòng)態(tài)違章表、通知單、交接班)填寫(xiě)的規范性、嚴謹性和準確性進(jìn)行考核。對于日常技能的掌握程度、日常行為規范(到崗、值班、交接班、查崗、群回復)等落實(shí)情況進(jìn)行考核。
各中心的工作會(huì )形成月總結,月匯總,跟去年同期相比,和上月相比,銷(xiāo)售、回款進(jìn)行統計分析、比對,進(jìn)行量化考核會(huì )融入到日常管理和后期的考核當中去,做到有據可查,一目了然。形成部門(mén)各個(gè)中心的檔案。
部門(mén)工作計劃 篇6
時(shí)間流逝,飛星流轉。不知不覺(jué)已度過(guò)一年,我們學(xué)生社團聯(lián)合會(huì )也已經(jīng)4周歲了。但任時(shí)光流逝我們的工作仍不會(huì )懈怠。我相信在新的一年我們將迎來(lái)更為廣闊的天空。在上學(xué)期社團聯(lián)合會(huì )的工作中我們有我們的創(chuàng )新、有我們的改革、有我們的成績(jì),但也有一些不足之處。
在本學(xué)期中我們將在不斷改進(jìn)自身不足的同時(shí),繼續秉承理性思考與銳意改革創(chuàng )新的精神,指導和幫助我校學(xué)生社團開(kāi)展更多豐富多彩的社團活動(dòng),加強工作內容體系化、內部管理規范化、優(yōu)秀活動(dòng)品牌化和信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò )化建設,為開(kāi)創(chuàng )我校學(xué)生社團百家爭鳴、群芳競艷的良好局面而不懈努力。
特擬定出今年的工作計劃:
一、指導思想
堅持馬列主義為基本理論,以服務(wù)學(xué)生素質(zhì)拓展、服務(wù)校園文化繁榮為目標,以實(shí)現服務(wù)青年,服務(wù)大局,促進(jìn)學(xué)生成才發(fā)展,促進(jìn)西部發(fā)展為行動(dòng)指南,以打造精品社團為重點(diǎn),兼顧其他學(xué)生社團,一手抓社團活動(dòng)開(kāi)展,一手抓社團規范建設,將一個(gè)體系化,規范化,品牌化,網(wǎng)絡(luò )化的社聯(lián)推向新的發(fā)展階段,最終達到服務(wù)學(xué)生第二課堂的目的。
二、奮斗目標
1、創(chuàng )新工作機制,加強社團管理,完善社團聯(lián)內部管理制度,加強與各部門(mén)的聯(lián)系為基礎,樹(shù)立良好的社團聯(lián)辦公中心的形象。
2、加強與各部門(mén)及學(xué)校社團的聯(lián)系,提升社團聯(lián)辦公中心的發(fā)展層次和水平。
3、提高社團聯(lián)辦公中心的學(xué)生干部綜合素質(zhì),打造一支戰斗力強,業(yè)務(wù)精通,有組織,有紀律的學(xué)生隊伍。
三、具體計劃和任務(wù)
為了結合學(xué)院改革發(fā)展的實(shí)際,協(xié)調配合好社團聯(lián)各部門(mén)的工作,使辦公中心的工作有序的進(jìn)行,我們做了以下安排:
1、加強干部教育。
社團干部是社團工作的主體,只有保證了社團干部隊伍的先進(jìn)性,才可能有社團工作的先進(jìn)性。因此,開(kāi)學(xué)初,我們將要把對干部的教育當一項很重要的工作?梢詮囊韵聨讉(gè)方面入手:
1)組織其成員進(jìn)行思想教育,在工作主動(dòng)性、工作積極性、工作為了誰(shuí)、干部的形象以及對社團和干部的正確定位上進(jìn)行教育。
2)進(jìn)行相關(guān)工作上的指導教育,以保證在工作上熟練,提高其效率。
2、完善內部管理制度,加強管理。
辦公中心作為一個(gè)組織部門(mén),必須要有組織、有紀律。辦公中心在很多方面都還不完善,因此我們務(wù)必要加強這方面的工作。在總結中探索,在探索中前進(jìn)。對部分沒(méi)有健全的規章要健全,對不完善的制度要補充,對不合適的規定進(jìn)行修改。使社團聯(lián)和辦公中心的管理更規范、有序。
3、加強學(xué)習與交流,創(chuàng )新工作思路。
加強與社團聯(lián)各部門(mén)之間,以及與校級、院系的社團聯(lián)系。加強與團委辦公室的交流,使辦公中心不斷進(jìn)步,并健康有序的發(fā)展壯大。
四、具體工作安排
三月:
1、做好今年的工作計劃。
2、做好第四屆社團文化活動(dòng)節的閉幕式。
四月:
1、內部進(jìn)行換屆選舉,調整社團聯(lián)合會(huì )學(xué)生干部隊伍。
2、整理各社團資料,使其完善,完善社團聯(lián)規章制度。
五月:
1、指定內部管理辦法,并嚴格實(shí)施。
2、協(xié)助搞好校園科技文化節活動(dòng),同時(shí)加強內部組織建設。
七月:
1、對本學(xué)期工作進(jìn)行總結。
2、統籌各個(gè)社團的“三下鄉”活動(dòng)。
九月:
1、擬好招新計劃,完成招新工作。
2、完成各社團新同學(xué)的注冊。
3、制定出下學(xué)期詳細計劃。
十月:
1、總結招新工作。
2、對新社團聯(lián)合會(huì )的成員進(jìn)行干部培訓。
十一月:
1、完成第五節社團文化活動(dòng)節的策劃。
2、配合各部門(mén)積極開(kāi)展社團文化活動(dòng)節。
十二月:
1、整理各個(gè)社團文化活動(dòng)節的總結。
2、社團聯(lián)周年慶活動(dòng)的開(kāi)展。
3、評出社團文化活動(dòng)節中的優(yōu)秀社團及個(gè)人。
部門(mén)工作計劃 篇7
進(jìn)過(guò)上半年的努力,酒店的生意越來(lái)越好,面對即將到來(lái)的下半年,我將對酒店財務(wù)的下半年工作計劃如下:
一、抓好員工培訓工作,努力使每位員工在業(yè)務(wù)上、在職業(yè)道德上有更大、更新的提高,主要方法是:
1、認真組織本部門(mén)員工積極參加酒店各階段的主題培訓,積極參與其他部門(mén)的培訓和學(xué)習,
2、組織好每周一下午后臺財務(wù)人員的集中學(xué)習和每月至少一次的收銀員集中學(xué)習,學(xué)業(yè)務(wù),學(xué)政策,使財務(wù)人員工作計劃落實(shí)具體,并在學(xué)習中總結成績(jì),找差距。
3、開(kāi)展技能比武,今年我們將開(kāi)展珠算比賽、收銀結帳速度比賽、點(diǎn)鈔比賽、普通話(huà)比賽等一系列技能比武。
二、做好日常財務(wù)基礎工作,確保酒店經(jīng)營(yíng)工作正常運轉,我們的主要工作任務(wù)是:
1、搞好資金的收集和運用,確保資金安全完整。重點(diǎn)抓外結、抓清欠,加速資金回籠,*確保外結資金回籠率為95%以上。
2、嚴格遵守會(huì )計制度,嚴格按《會(huì )計法》進(jìn)行核算,嚴格做好收銀稽核工作,按月及時(shí)編制好各類(lèi)報表,搞好月度分析。
4、主動(dòng)做好各部門(mén)間的協(xié)調工作,做到遇事有商量,有事不推諉。
5、積極搞好與財政、稅務(wù)、銀行等職能部門(mén)的關(guān)系,力爭他們對酒店的最大支持。
三、加強財務(wù)管理,力爭在成本費用管理上有新的突破,主要措施有:
1、在酒店財務(wù)工作計劃中更嚴明一條:嚴肅財經(jīng)紀律,堅持一支筆審批制度,加強成本費用控制,不斷完善各項管理制度,做到大支出有計劃,小開(kāi)支有控制。
2、在盡量滿(mǎn)足經(jīng)營(yíng)需求的情況下,降低整個(gè)酒店的存貨量。目前,酒店存貨達xx萬(wàn)元之高,其中有近二十多萬(wàn)元是酒店開(kāi)業(yè)以來(lái)的積壓工程配件和供貨商贈送的酒水,針對這一現狀,我們從四個(gè)方面著(zhù)手。
第一,我們認真進(jìn)行物品清理、分類(lèi),在半年內與工程部、采購部一起,采取充分利用或退貨或變價(jià)處理的方式,共同處理好倉庫的積壓。
第二,我們根據酒店的經(jīng)營(yíng)需要,測算庫存物資的最低庫存限額,讓我們的倉管人員有規可循。
第三,我們的倉管人員在日常工作中一定做到勤清理、勤申報,嚴格控制,確保酒店存貨最低限額存量。
第四,我們嚴格遵守和完善貨物出入庫手續和倉儲保管制度。每月月末對暢銷(xiāo)商品和滯銷(xiāo)商品有書(shū)面說(shuō)明,認真分析,提出合理建議?傊疄闇p少資金占用,為減少利息支出,為保障前臺經(jīng)營(yíng)的需要做新我們的倉管工作。
3、我們及時(shí)掌握整個(gè)酒店的成本費用情況,對各部門(mén)原料及物料等耗用情況定期進(jìn)行分析。今年著(zhù)重做好餐飲部的毛利率、客房部的物耗、工程部的工程配件耗用的重點(diǎn)分析和專(zhuān)項分析,并將分析情況及時(shí)反饋到各部門(mén)及價(jià)格委員會(huì ),為酒店價(jià)格委員會(huì )提供真實(shí)的成本分析和價(jià)格信息,從而及時(shí)調整進(jìn)貨價(jià)格,減少成本費用支出,為酒店整個(gè)物耗成本下降x%及時(shí)提供準確、真實(shí)的財務(wù)依據和分析資料。
部門(mén)工作計劃 篇8
目標地區:
1.哈爾濱:金安歐羅巴廣場(chǎng)、燕莎奧特萊斯、松雷
2.上海:紫金山酒店紫金商都、美美百貨、東方商廈、久光百貨、虹橋友誼商城
3.烏魯木齊:天山百貨、世紀金花、丹璐
4.北京:賽特、莊勝崇光百貨、晨曦百貨、雙安商場(chǎng)
時(shí)間安排及具體措施
首先,我們品牌在時(shí)尚雜志上登的廣告在三月份,三月5號可以收到預定的雜志,借助這次媒體宣傳展開(kāi)開(kāi)拓攻勢。另希望能選擇宣傳圖冊上沒(méi)有的圖片制作一本今年的新圖冊,給別人點(diǎn)新鮮感。
第一階段:三月的開(kāi)拓計劃從上海開(kāi)始,我從年前就不斷上海紫金山的招商部長(cháng)聯(lián)系,并約好在三月份5—8號在上海和她面談,關(guān)于商場(chǎng)的調整情況對方要求見(jiàn)過(guò)面后再說(shuō)。因此我計劃在三月5日前往上海,為期四天,分別約見(jiàn)上海的各商場(chǎng)招商部負責人,同時(shí)調查各商場(chǎng)的品牌分布、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、客流量、貨品價(jià)格分布等。此外,為裝修做準備工作,我們已電話(huà)聯(lián)系過(guò)上海的幾個(gè)為國際大牌做過(guò)道具加工和裝修的公司,在上海出差期間我還需要到他們的公司考察,洽談合作事項。關(guān)于裝修方面,我們計劃在原新世界的基礎上改進(jìn)所有的道具工藝和制作的細節,但長(cháng)沙的工藝尚無(wú)法達到我們的標準,因此需要和上;虮本⿲(zhuān)業(yè)的工廠(chǎng)合作。
第二階段:關(guān)于新疆的烏魯木齊,易文迪已將調查情況反饋給我,大體情況如下(細節請另見(jiàn)報告)。
天山百貨:檔次上次于世紀金花和丹璐,四樓男裝,只有類(lèi)如沙弛檔次的品牌,但據調查,在天百的政府消費行為類(lèi)如長(cháng)沙的通程,請客送禮多在天百。
世紀金花:烏魯木齊的世紀金花在當地檔次最高,營(yíng)業(yè)面積最大,同時(shí)也有極少數的空閑位置。奧德臣在一樓,月銷(xiāo)售最高能達到40萬(wàn),而其剛進(jìn)駐時(shí)月銷(xiāo)量不能超過(guò)10萬(wàn)。包括西安的世紀金花在內,都是我今年重點(diǎn)開(kāi)拓的對象。
丹璐:進(jìn)駐新疆已達6年,定位高檔但實(shí)際略低于世紀金花,銷(xiāo)售情況最好,占有當地高檔貨品40%的份額,但商場(chǎng)幾乎無(wú)調整計劃。
將重點(diǎn)放在世紀金花,天山百貨有待進(jìn)一步考察。各商場(chǎng)都提出托管品牌的形式,其中商場(chǎng)扣率為最高27%,托管另扣最高20%。我認為這種方式我們可以考慮,另外有人希望托管我們品牌,全額負擔營(yíng)業(yè)員工資和各項雜費,我認為這是我們初次進(jìn)入大西北的最好方式。
第三階段:北方市場(chǎng),是我今年開(kāi)拓的主要目標。本月內希望羅總能去一次北京和鄭州,北京賽特的相關(guān)管理人員還是要打點(diǎn)一下,另我會(huì )聯(lián)系幾個(gè)賣(mài)場(chǎng),能談一下合作條件。過(guò)年前就說(shuō)要和鄭州裕達的盧總見(jiàn)個(gè)面,后又推后到年后,希望能履行承諾,去鄭州請盧總吃次飯,談一下想進(jìn)一樓的想法,試探性的摸下他的條件。另外我想由羅總提出給盧總營(yíng)業(yè)額返點(diǎn),由盧總插手我們的推廣和銷(xiāo)售計劃,這樣可以達到事半功倍的效果。
在東北,我分析了所有的高檔賣(mài)場(chǎng),幾乎沒(méi)有能夠在本次合作的目標,新世界審核太嚴、松雷是本土的商場(chǎng),內部調整很微小。在哈爾濱新開(kāi)的燕莎奧特萊斯號稱(chēng)是東北最大的折扣店,我計劃能和燕莎合作成功,在奧特萊斯開(kāi)一家專(zhuān)賣(mài)店。我已經(jīng)和對方聯(lián)系過(guò),北京燕莎現正在對我們品牌進(jìn)行審核,三月初我會(huì )再寄時(shí)尚雜志給燕莎,希望能在燕莎哈爾濱和太原的分店開(kāi)店成功。
哈爾濱的金安歐羅巴是個(gè)新建的大型購物廣場(chǎng),dunhill等幾個(gè)國際品牌已經(jīng)開(kāi)業(yè),我現在還在和他們的招商部聯(lián)系,我們的資料已經(jīng)寄過(guò)去,在三月份和哈爾濱燕莎和歐羅巴談妥條件后會(huì )申請去那里順便調查一下兩個(gè)購物廣場(chǎng)的情況。
第四階段:除了上述的地方外,其他的高檔商場(chǎng)我都計劃聯(lián)系一遍,三月份的主要工作偏重于開(kāi)拓。
之前聯(lián)系并考察過(guò)的合肥,太原,石家莊,南寧,昆明,貴陽(yáng)都列在三月的開(kāi)拓目標之內,任何一個(gè)地方有希望我都會(huì )加大開(kāi)拓力度。
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