【精華】工作計劃集合8篇

　　日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，我們又將迎來(lái)新一輪的努力，此時(shí)此刻我們需要開(kāi)始做一個(gè)工作計劃。好的工作計劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編為大家收集的工作計劃8篇，希望能夠幫助到大家。

工作計劃 篇1

　　新的學(xué)期已經(jīng)開(kāi)始，我去年下學(xué)期剛接手了一個(gè)畢業(yè)班。面對一個(gè)嶄 新的班集體，面對一群半大的孩子，作為剛參加工作的我有兼班主任，我深知自己肩上的擔子有多重。為了讓自己更快、更好的適應班主任工作為了這個(gè)班集體有一個(gè)更好的發(fā)展，我根據學(xué)校制定的德育計劃，制定了本學(xué)期的班級工作計劃

　　一。 指導思想：

　　為能形成“主動(dòng)真誠團結向上”的班風(fēng)，讓學(xué)生形成積極向上的精神面貌，與時(shí)俱進(jìn)，成為時(shí)代發(fā)展需要的社會(huì )建設者和接班人，是制定本計劃的宗旨。學(xué)校的工作計劃是本計劃的基礎。目的是為學(xué)生負責，為了一切的學(xué)生，為了學(xué)生的一切，努力做好本學(xué)期的班級工作。同時(shí)作為一名教師我也會(huì )本著(zhù)嚴格遵循黨的教育方針，愛(ài)崗敬業(yè)，正確傳授學(xué)生知識，并對學(xué)生進(jìn)行適當的思想教育，培養其成為新時(shí)期現代化建設的接班人和建設者。認真培養其數感，提高其計算能力，培養其空間觀(guān)念，并能把所學(xué)的知識應用到生活實(shí)際中去，解決實(shí)際生活中的問(wèn)題。

　　二、 班級情況簡(jiǎn)析

　　本班共計19名學(xué)生，是個(gè)復式班，由四、六年級組成。其中有男同學(xué)11人。女生8人，本班的大部分學(xué)生都是來(lái)自周邊的各個(gè)村，其中有一小部分是在校住宿生。從去年半年的教學(xué)情況來(lái)看這個(gè)班的學(xué)習習慣較差，特別是作業(yè)習慣的自習習慣，困此必須對其進(jìn)行培養。另外，還有部分學(xué)生的家長(cháng)到外地打工等，孩子留在家里由爺爺、奶奶或親戚照看，這樣不利于對孩子的教育，兩極分化比較嚴重，因此對學(xué)生的關(guān)心和思想教育也十分重要。這些學(xué)生對這里的規章制度不熟悉，課堂的氛圍不夠活躍，沒(méi)有良好的表達能力。相當一部分學(xué)生不能夠完成教師布置的作業(yè)，而且作業(yè)的質(zhì)量有待加強。其中有些學(xué)生學(xué)習方法不夠靈活，舉一反三的學(xué)習能力較差。還有的學(xué)生缺乏學(xué)習的自信心和自覺(jué)性。應在平時(shí)多多督查。六年級的學(xué)生已有較強的自我意識，自制力又較弱，這種自身的矛盾要求教師應用新的工作方法，讓工作更有針對性，以德服人，以理服人。

　　三、本學(xué)期工作重點(diǎn)

　　1、努力做好學(xué)生的思想政治工作，加強德育教育，加強養成教育，向學(xué)生進(jìn)行行為習慣養成教育，加強文明禮儀教育，使學(xué)生成為有禮貌、講文明、守紀律、講衛生的好少年。

　　2、狠抓后進(jìn)生工作，使其端正學(xué)習態(tài)度，明確學(xué)習目的。提高學(xué)習興趣，能主動(dòng)學(xué)習，提高學(xué)習成績(jì)。

　　3、加強對特長(cháng)生的教育和培養，鼓勵他們大膽創(chuàng )新，勇于探索，出成績(jì)。

　　4、加強學(xué)生辨是非的能力培養，由“他律”逐漸向“自律”過(guò)渡。

　　5、重視家庭教育和學(xué)校教育相結合。通過(guò)家長(cháng)會(huì )、電話(huà)等形式與多于家長(cháng)交流、相互配合。

　　6、加強安全教育工作，警鐘長(cháng)鳴，不松懈。

　　四、課堂教學(xué)

　　課堂是教師“傳道、授業(yè)、解惑”的主陣地，是學(xué)生茁壯成長(cháng)的快樂(lè )園。為了使每堂課短短的40分鐘井然有序、包容性大，信息量多、形式活躍、貼近學(xué)生的年齡特點(diǎn)，發(fā)揮其最大的效用。我將注重在課前、課中、課后三個(gè)方面下功夫。課前認真備課。作到課前再備課，備教材、備學(xué)生，熟悉教學(xué)軟件的操作過(guò)程，保證課前的準備工作及時(shí)、充分。課中全神貫注。處處體現數學(xué)課特色，多和學(xué)生溝通和交流，多采用生動(dòng)活潑的教學(xué)方式，讓學(xué)生始終處于樂(lè )學(xué)的歡快氛圍中。并根據學(xué)生的年齡特點(diǎn)進(jìn)行趣味化教學(xué)，讓學(xué)生在一種輕松愉快的氛圍中學(xué)習。愉快的心情是產(chǎn)生學(xué)習興趣的重要因素，所以我將從激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣入手，運用謎語(yǔ)導入新課、故事貫穿課堂始終、游戲中解決枯燥的算式教學(xué)、充分地調動(dòng)學(xué)生的學(xué)習積極性，引導學(xué)生在老師的啟發(fā)下進(jìn)行一系列的學(xué)習活動(dòng)，自覺(jué)的用腦、用耳、動(dòng)口、動(dòng)手去完成老師所設計的各個(gè)教學(xué)環(huán)節，興趣成為了學(xué)生學(xué)習的動(dòng)力。課后及時(shí)反饋。記下教學(xué)中的成功點(diǎn)和失敗點(diǎn)，及其改進(jìn)方法。本學(xué)期我還盡量為學(xué)生創(chuàng )設良好的課堂氣氛，注重培養學(xué)生養成井然有序的課堂常規；使他們在輕松愉快、歡樂(lè )活潑的狀態(tài)下進(jìn)行積極地學(xué)習。

　　五、具體措施

　　1、配合班主任狠抓班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的管理，為提高教學(xué)質(zhì)量保駕護航。

　�、僮⒅匕l(fā)揮班干部的帶頭作用，促進(jìn)濃厚學(xué)風(fēng)的形成。②讓每位同學(xué)都成為班風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設的主人。

　　2、規范課堂教學(xué)，全面提升教學(xué)質(zhì)量。

　�、僬J真備課，努力上好每節課。

　�、谡n堂上，堅持以培養學(xué)生學(xué)習興趣和發(fā)展學(xué)生思維能力作為出發(fā)點(diǎn)，力求課上“四讓”（讀、議、講、作）同時(shí)實(shí)施“三講五給”：講重點(diǎn)、難點(diǎn)、方法；給學(xué)生動(dòng)腦想、動(dòng)眼看、動(dòng)耳聽(tīng)、動(dòng)口講，動(dòng)手做，使學(xué)生積極主動(dòng)參與教學(xué)的全過(guò)程。④細心批改，當面輔導，多做多練。

　　3、耐心輔導差生，盡量減少差生落后。

　�、偌訌娝枷虢逃�，培養激發(fā)差生的學(xué)習動(dòng)力。②降低要求，減輕作業(yè)負擔，幫助差生掌握學(xué)習方法和思維方法。

　　我明白 作為一名教師，除了要具備良好的思想品德，高尚的道德情操；還需要具備較高水平的業(yè)務(wù)技能。本學(xué)年我將注重開(kāi)拓視野，虛心學(xué)習、總結經(jīng)驗，多閱讀雜志，瀏覽網(wǎng)頁(yè)，隨時(shí)記下可借鑒的教學(xué)經(jīng)驗、優(yōu)秀案例等材料，以備參考。不斷為自己充電，每天安排一定的時(shí)間扎實(shí)提高基本功，努力使自己成為能隨時(shí)供給學(xué)生一杯水的自來(lái)水。

工作計劃 篇2

　　一、人員招聘

　�。ㄒ唬�、思路分析

　　1、20xx年是公司成立的第四年，也將是快速發(fā)展的一年，人力發(fā)展將迅速增加，并逐步到位。

　　2、利用公司的招聘、薪酬政策和春節后人力流動(dòng)高峰期的機會(huì )，補充基層、中層，尤其是本行業(yè)優(yōu)秀人才，作為人力資源更替、補充和培養儲備。

　　3、實(shí)行內部培養和晉升，提拔和任用有上進(jìn)心、不斷學(xué)習和提升的內部員工。

　�。ǘ�）、目標概述

　　公司目前屬于發(fā)展期，20xx年總體目標首先要考慮滿(mǎn)足崗位需求，再考慮人才儲備，實(shí)現梯隊建設。

　�。ㄈ�）、具體實(shí)施方案

　　1、熟人包括員工推薦，在公司工作，且技術(shù)熟練程度較高，已通過(guò)努力實(shí)現個(gè)人工資目標，推薦適合公司的優(yōu)秀人才共同發(fā)展，公司將給予一次性獎勵。

　　2、網(wǎng)絡(luò )招聘：繼續和前程無(wú)憂(yōu)招聘網(wǎng)站合作。

　　3、海報招聘：主要面向基層人員招聘。

　�。ㄋ模�、實(shí)施目標注意事項

　　1、招聘渠道拓展：競爭對手挖人。

　　2、調查了解競爭對手企業(yè)薪酬福利等情況。

　　3、做好各項準備工作，與用人部門(mén)溝通，及時(shí)準確了解需求：進(jìn)行招聘宣傳：制作招聘海報。

　　二、績(jì)效考核

　�。ㄒ唬┧悸贩治�

　　績(jì)效考核有兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：

　　一是，考核指標的科學(xué)性。

　　二是，一種管理習慣的形成，養成行為習慣，關(guān)鍵在于堅持和制度保障。

　�。ǘ�）目標概述

　　績(jì)效考核的根本目的，不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工，不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進(jìn)工作成果達成。

　�。ㄈ�）具體實(shí)施方案

　　1、繼續完善績(jì)效考核配套制度及文件。

　　2、補充、修正已有崗位和新增崗位考核指標。

　　3、重點(diǎn)對考核結果進(jìn)行評估，對考核形式、考核項目、考核結果反饋與改進(jìn)情況進(jìn)行跟蹤，保證績(jì)效考核工作良性運行。

　　4、推行過(guò)程是一個(gè)貫穿全年的持續工作，行政人事部完成此項工作目標的標準就是建立合理、公平、有效的績(jì)效評價(jià)體系。

　�。ㄋ模�實(shí)施目標注意事項

　　1、績(jì)效考核工作牽涉到各部門(mén)、各職位、各職員的切身利益。因此，在保證績(jì)效考核與薪酬體系的基礎上，要從正面引導員工用積極地心態(tài)對待績(jì)效考核，達到通過(guò)績(jì)效考核改善工作、校正目標的目的。

　　2、績(jì)效考核工作是一個(gè)溝通的工作，也是一個(gè)持續改善的過(guò)程。在操作過(guò)程中注意縱向、橫向溝通，確�？�(jì)效考核工作順利推行。

　　3、績(jì)效評價(jià)體系，并不是行政人事部的單獨工作，在操作過(guò)程中，應以部門(mén)負責人為主導，聽(tīng)取各方面人員的意見(jiàn)和建議，及時(shí)調整和改進(jìn)工作方法。

工作計劃 篇3

　　一、指導思想

　　以高效課堂為中心”，以提高教學(xué)、教研質(zhì)量為目標，增強全組教師的學(xué)習意識、教科研意識和合作意識，充分發(fā)揮備課組、教研組的功能作用；緊緊圍繞95%及格率的指標要求，團結組內教師，在認真總結以往教學(xué)中經(jīng)驗、教訓的基礎上，繼續堅持抓緊、抓實(shí)課堂教學(xué)，在切實(shí)鞏固已經(jīng)取得的成績(jì)的基礎上，進(jìn)一步拓展上升空間，提高教學(xué)質(zhì)量。

　　二、工作重點(diǎn)：

　　1．總體目標：培養英語(yǔ)學(xué)習興趣，加強學(xué)法指導，抓常態(tài)課堂、高效課堂，

　　提高英語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量。

　�、俑咝дn堂工作的落實(shí)和檢查；

　�、谡J真進(jìn)行期中、期末考試質(zhì)量分析；

　�、蹐猿中１狙行�，提高科研水平和質(zhì)量；

　�、軆�(yōu)質(zhì)課評選工作。

　　2．各年級具體目標如下：

　　七年級：注重學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習習慣的培養，進(jìn)一步培養學(xué)生學(xué)習英語(yǔ)的興趣，平時(shí)注重口語(yǔ)的訓練，強化基礎知識學(xué)習和基本技能的培養。

　　八年級：加強閱讀教學(xué)，注意讓學(xué)生在閱讀中慢慢體會(huì )到樂(lè )趣，在現有的基礎上，強化培優(yōu)補差，減少兩極分化，力求進(jìn)一步提升質(zhì)量。

　　九年級：在總結反思的基礎上，挖掘潛力，查缺補漏，加強學(xué)法指導和能力培養，著(zhù)重對復習課型和中考命題方向和命題的基本原則、方法、思路的探討研究，把握教學(xué)大綱，密切關(guān)注中考動(dòng)向，為實(shí)現20xx年中考的新突破打好基礎。

　　三、具體工作：

　　1、高效課堂

　�、鸥咝дn堂進(jìn)一步抓好"高效課堂"的落實(shí)工作，組織本教研組全體教師認真學(xué)習《義務(wù)教育英語(yǔ)課程標準》，加強檢查督促，從而使學(xué)習，實(shí)施高效課堂努力追求高效課堂教學(xué)的實(shí)際效果。要求每一位教師在認真備課的基礎上認真上好每一節課。

　�、茍猿址e極追求“有效教學(xué)”。繼續堅持每堂課前或后五分鐘左右的小練習制度，課堂練習必須針對當堂教學(xué)目標，反饋、檢測學(xué)生即時(shí)學(xué)習效果。當堂練習力求當天批閱、當天講評、當天訂正，堅持當天課練當天解決，加強針對性輔導。

　�、抢^續按“遺忘規律”實(shí)施練習鞏固措施，不斷增強學(xué)生成功感：堅持課內講練結合，精講多練；堅持一周教學(xué)內容的核心知識技能進(jìn)行周練，暴露問(wèn)題施以矯正措施；模式成為全體教師的自覺(jué)行動(dòng)。

　　2、教研組建設

　　教研組要在落實(shí)高效課堂方面發(fā)揮重要作用，要做好落實(shí)高效課堂方面的檢查、督促工作；要定期組織教學(xué)研究活動(dòng)，圍繞高效課堂的實(shí)效性研究專(zhuān)題，組織相應的公開(kāi)課、研究課、示范課，通過(guò)研討、觀(guān)摩、評議等形式，使本教研組教師共同提高，人人受益。

　�、沤處熉�(tīng)課節數、聽(tīng)課記錄及聽(tīng)課評價(jià)。所有教師每人每學(xué)期聽(tīng)課不少于10節；認真進(jìn)行聽(tīng)課記錄、積極參加評課。

　�、平虒W(xué)研討課。繼續堅持每一位任課教師每一學(xué)期開(kāi)設一節教學(xué)研討課制度，并且將教案和課件呈報教研組長(cháng)、教導處兩級備案。

　�、强己筚|(zhì)量分析。堅持考后著(zhù)眼“亮點(diǎn)”和問(wèn)題的質(zhì)量分析，著(zhù)力剖析其背后的原因；對考試中突出的得分情況和失分情況進(jìn)行教學(xué)回顧，總結成功經(jīng)驗，分析存在問(wèn)題。

　�、冉萄谢顒�(dòng)。認真開(kāi)展將學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗與解決我們自身實(shí)際教學(xué)問(wèn)題相結合為基本模式的教研組活動(dòng)，探索創(chuàng )建學(xué)習、研究、實(shí)踐、總結“四位一體”的校本教研制度建設。根據今年中考新變化、新要求、新動(dòng)向，本組將“核心知識點(diǎn)的梳理和落實(shí)”以及“教師教學(xué)活動(dòng)中低效、無(wú)效教學(xué)行為的梳理”作為本學(xué)期的研究重點(diǎn)，各備課組要根據本年級學(xué)生實(shí)際問(wèn)題，設立研究具體的項目，教研組分階段匯集研究成果，組織交流，大力推廣切實(shí)有效的成功經(jīng)驗。

　�、蓪W(xué)習型團隊的建設。要求各備課組在開(kāi)學(xué)兩周內，熟悉整冊書(shū)的內容，進(jìn)行統整式備課，列出重要知識點(diǎn)、排摸教學(xué)中重點(diǎn)和難點(diǎn)，加強對年試題的學(xué)習和研究，并且運用到周練試卷，試題的完善實(shí)際中去。組織組內教師認真學(xué)習“課程標準”和20xx年初中畢業(yè)統一考試試卷，幫助年輕教師快熟練知曉學(xué)科知識和技能的相關(guān)要求，“老”教師積累達成的基本“套路”和校內外相關(guān)先進(jìn)教學(xué)經(jīng)驗，積極追求教師個(gè)體專(zhuān)業(yè)“有一套”，盡快涌現出更多的學(xué)科骨干教師，追求學(xué)科組質(zhì)量的校內高地、區域高地。

　　3、其他工作

　　關(guān)注中小銜接，夯實(shí)初二，提高畢業(yè)班課堂效率初一是起始，良好的開(kāi)端等于成功的一半。因此中小銜接的問(wèn)題尤為重要。習慣的養成，興趣的激發(fā)都是今后英語(yǔ)學(xué)習的保證。所以初一教師要經(jīng)常集備，交流經(jīng)驗，尋找對策，保證開(kāi)端的成功。初二是兩極分化的明顯期，教師在提優(yōu)補差上要下功夫，避免班級分化的加劇，同時(shí)優(yōu)分率的維持也很關(guān)鍵。初三畢業(yè)班的學(xué)生任務(wù)很重，課時(shí)也很緊張，我們要在有限的時(shí)間內完成課本教學(xué)任務(wù)，還要提高學(xué)生對下學(xué)期聽(tīng)說(shuō)考試的重視。

工作計劃 篇4

　　二月份的工作已經(jīng)結束，隨著(zhù)三月份的開(kāi)始，所有的工作也開(kāi)始步入正軌。我們也始終堅持以服務(wù)同學(xué)為目的�，F將三月份工作計劃匯報如下：

　　1.在3月六號雷鋒日由我部人員創(chuàng )作一期以學(xué)雷鋒發(fā)揚雷鋒精神為主題的黑板報，并組織各班部分同學(xué)觀(guān)看雷鋒同志視頻，了解雷鋒精神。

　　2.在本月舉行的第二屆雙選會(huì )上組織各班制作相關(guān)海報并張貼，做好全程記錄工作。

　　3.植樹(shù)節來(lái)臨之際制作相關(guān)海報及黑板報，以加強同學(xué)們的環(huán)保意識和勞動(dòng)意識。

　　4.在“快樂(lè )周末”活動(dòng)中協(xié)助文藝部做好拍照以及前期宣傳等工作。

　　5.適時(shí)開(kāi)展本部門(mén)的相關(guān)特色活動(dòng)。

　　6.做好我系日常的常規宣傳工作，做好系里窗口的角色。

　　7.做好各班宣傳委員及通訊員的新聞工作。更好的開(kāi)展我系的特色學(xué)生宣傳工作。

　　8.定期組織我部人員培訓寫(xiě)稿及PS知識，以加強工作質(zhì)量。

　　以上為我部三月份的詳細工作計劃。我們將一如既往認真對待每個(gè)工作任務(wù)。

工作計劃 篇5

　　轉瞬間年即將接近尾聲，我們將迎來(lái)嶄新的年，回首年，我對這一年的工作進(jìn)行如下總結： 年度工作完成情況如下：

　　一、部門(mén)獎罰：年元月，根據超市各項規章制度，再結合本部門(mén)的實(shí)際情況，特制定員工考核細則，并利用早會(huì )的形式組織員工學(xué)習，該細則主要以現金的方式實(shí)施獎罰，提倡多獎多罰，并建立詳細的獎罰臺帳，力求獎罰平衡，到目前為止，獎勵和處罰的金額基本持平。由于該獎罰細則的目的主要是杜絕員工出錯，所以對于老員工多掃漏掃等原則性錯誤，嚴懲不怠，而對于才上崗不久的新員工則以批評教育為主，處罰為輔，在嚴肅處罰的其礎上體現出人性化管理。

　　二、輪崗：由于本年度人員離職率居高不下，且部分員工走上管理階層，崗位調整幅度較大，服務(wù)臺，收銀臺，現金辦等各崗位均有不同程度的調動(dòng)，本著(zhù)培養全方位人才的想法，實(shí)行輪崗制，將收銀臺表現優(yōu)秀的員工調往服務(wù)臺鍛煉，將服務(wù)臺優(yōu)秀員工調往現金辦，截止目前為止，各崗位員工均適應新崗位，且信心十足的在本崗位上繼續工作下去。

　　三、保潔工作：在年上半年，超市還未成立保潔組，故保潔工作暫時(shí)由前臺部代理，由于保潔人員普遍年齡偏大，造成人員難以管控，且勞動(dòng)松散，勞動(dòng)力低下，鑒于此種情況，特根據其每日實(shí)際工作情況和人員數量，制定崗位操作要點(diǎn)，將超市保潔范圍劃分為三大塊，且每一塊都有專(zhuān)人負責，杜絕由于各種原因造成的人員脫崗，串崗行為，保潔工作的細化，在一定程度上改善了超市的衛生狀況。

　　四、現金辦工作：鑒于現金辦工作的特殊性和需要性，在便于管理的基礎上，將現金辦的工作整理出一份詳細的操作流程，并組織現金辦人員學(xué)習，由組長(cháng)每日跟進(jìn)員工工作完成情況，閑時(shí)整帳，忙時(shí)上機，不僅提高的了現金辦的工作效率，也在一定程度上改善了收銀臺排隊結款的現象。同時(shí)，在不影響日常工作的情況下，結合現金辦人員的要求，減掉了一些不必要的帳目，并將5天一整帳更改為10天一整理，避免浪費時(shí)間及精力。

　　五、手機錢(qián)包業(yè)務(wù)：年超市新增加了手機錢(qián)包業(yè)務(wù)，由于手機POS機不與收銀POS機相關(guān)聯(lián)，且前期手機消費方式的多樣化，及手機POS機易損壞，信號不好，移動(dòng)公司后臺維護錯誤等情況，在一定程度上影響了收銀員的收銀速度，同時(shí)，由于對手機支付各項功能不熟悉，造成卡紙，不打印小票，或交易重復等，對此，我部門(mén)特利用空閑時(shí)間對POS機進(jìn)行專(zhuān)項研究，并多次請教移動(dòng)公司相關(guān)人士，目前，通過(guò)各項測試及平時(shí)積攢的經(jīng)驗，對于手機支付過(guò)程中可能遇到的情況基本能夠予以解決。

　　六、離職率：前臺部是一個(gè)特殊的工作崗位，人員均屬80后成員，其中不乏90后，人員穩定性相對于各營(yíng)運部門(mén)來(lái)說(shuō)較差一些，年輕易沖動(dòng)，心理素質(zhì)差等因素在一定程度上影響了我部門(mén)的工作，對此，我們在招聘的時(shí)候側重于本地80后成家的人員，有效的降低了部門(mén)離職率。

　　七、短款：短款一直是本部門(mén)員工頭痛的問(wèn)題，而大金額短款更是讓新員工防不勝防，且在短款之后找不到原因，更加影響了員工工作的積極性，因此，我們特地將每一次短款的情況記錄下來(lái)，并組織員工分析可能出現短款的原因，及避免短款的方式方法，并整理出來(lái)，公示上墻，以備員工學(xué)習。

　　八、贈品盤(pán)存：由于服務(wù)臺贈品較多，活動(dòng)內容不同，造成贈品積壓，且隨著(zhù)超市開(kāi)業(yè)年限的加長(cháng)，帳目不清的情況比比皆是，對此，6月份特組織專(zhuān)人對服務(wù)臺的贈品進(jìn)行盤(pán)存，把不需要的或者早已未發(fā)放的贈品退回收貨部，服務(wù)臺只放置常用贈品，滕出的存包柜用于日常寄存包服務(wù)，這一措拖有效的緩解了存包柜不夠的情況，同時(shí)減輕了服務(wù)臺人員工作壓力。

　　九、服務(wù)臺責任分工：為使工作責任明確化，今年10月份，對服務(wù)臺的工作進(jìn)行合理化分，明確到人，服務(wù)臺的每一項工作都由專(zhuān)人負責，并定期對其工作完成情況進(jìn)行抽查，不合格者納入考核。

　　十、人員幫帶：人員傳幫帶一直是公司發(fā)展過(guò)程中重中之重的問(wèn)題，而人才不能及時(shí)發(fā)現，不僅影響了日常工作，同時(shí)也不利于公司的長(cháng)遠發(fā)展。因此，及時(shí)發(fā)現人才，培養人才成了工作中一項不可或缺的事。今年度，我部門(mén)一共上報后備人員6人，后期因個(gè)人或其它原因，最終確定服務(wù)臺兩名員工為后備幫帶對象，并指定幫帶師傅，定期組織培訓，以三個(gè)月為限，使期熟悉本部門(mén)工作情況及相關(guān)知識。為其以后走上領(lǐng)導崗位做好鋪墊。

　　十一、儲值卡辦理管控：今年9月初，現金辦增加一項辦卡業(yè)務(wù)，為防止辦卡過(guò)程中出現的一系列問(wèn)題，本部門(mén)特別加強了對儲值卡辦理的管控，不時(shí)進(jìn)行抽查，對私自辦理團購業(yè)務(wù)的人員一經(jīng)發(fā)現給予嚴肅處罰。

　　年度工作中出現的問(wèn)題：

　　一、銀聯(lián)系統：由于本部門(mén)所使用的收銀POS機還是超市開(kāi)業(yè)時(shí)所配置的，距今已有多年，系統早已老化，因此在收銀過(guò)程中經(jīng)常出現電腦死機，線(xiàn)路接觸不良等情況，再次由于平時(shí)儀器保管不善，操作不當，銀聯(lián)刷卡器損壞，系統壞死，造成未刷卡顯示交易成功，或刷卡后無(wú)銀聯(lián)顯示等，而且在收銀溢缺報告中看不到此單交易，一旦出現問(wèn)題無(wú)從查起，一定程度上對顧客購物造成不便，影響了超市在顧客心中的形象，也增加了后臺對帳的壓力，因此建議前臺收銀系統能夠和總部系統同步。

　　二、手機消費系統：年新增的手機錢(qián)包業(yè)務(wù)由于不和收銀POS機相關(guān)聯(lián)，一旦當日消費做完結算（要求手機消費必需每日做結算，否則移動(dòng)公司后臺收不到此單交易消費信息），手機POS機上不再顯示交易明細，如果當日收銀員出現短款無(wú)從查起，即使知道是手機消費小票丟失也無(wú)法重印，影響每月收銀對帳。鑒于此種情況經(jīng)常發(fā)生，建議手機消費系統能夠和收銀系統相關(guān)聯(lián)，且在收銀數據錄入中增加一項手機消費，如同現在的會(huì )員卡錄入。另外，手機

　　消費方式之一的儲值卡消費可以在POS機中查到余額，而對于現如今消費最多的手機紅包則查不到余額，且在不知道余額多少的情況下無(wú)法消費，造成消費浪費和增加顧客對這一消費方式的不信任。

　　三、人員傳幫帶：超市發(fā)展一直走年輕化道路，無(wú)論從人員招聘還是管理經(jīng)驗來(lái)說(shuō)，都傾向于年輕有發(fā)展潛力的，前臺部一向以年輕化為主，但由于名額限制等原因，只有少數的人可以有機會(huì )向前發(fā)展，而對于一些剛進(jìn)入公司不久（這一部分員工文化程度普遍較高），希望在此長(cháng)期發(fā)展下去的員工，或者是已進(jìn)入公司很長(cháng)時(shí)間（經(jīng)驗充足），但一直都未得到提升的員工來(lái)說(shuō)是遠遠不夠的，希望公司能夠打破常規，在人員幫帶這方面不僅局限于部分員工，而是著(zhù)眼于全局，充份利用員工的精力和經(jīng)歷，為公司的發(fā)展儲備更多的人才。

　　四、培訓：培訓已成為日常工作必不可少的一門(mén)課程，通過(guò)培訓使員工更多的了解到超市的經(jīng)營(yíng)發(fā)展狀況，提升了員工的職業(yè)素養，但對于不斷發(fā)展的企業(yè)來(lái)說(shuō)是遠遠不夠的.，希望在以后的培訓中，不僅有理論知識培訓，更多的加入實(shí)操演練，以理論和實(shí)際相結合的方式全面提高員工及管理人員的水平。

　　五、顧客投訴：今年是公司的“兩個(gè)質(zhì)量”提升年，不僅是商品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量也成為重中之重，但由于缺乏相關(guān)知識及經(jīng)驗，員工在處理顧客投訴過(guò)程不能有效的解決問(wèn)題，主要表現為1、員工不懂法，不能依據法律法規處理問(wèn)題，遇事不敢說(shuō)話(huà)。2、團隊意識不強，遇到客訴不能團結協(xié)作，共同解決問(wèn)題。

　　3、不能舉一反三地看待問(wèn)題。4、依賴(lài)心理，辦事拖拉，從而使事件復雜化。這一度成為前臺部一大難點(diǎn)，為合理有效的解決這一問(wèn)題，希望超市加強法律法規及商品知識，語(yǔ)言技巧等方面的學(xué)習，并定期組織考試，演講，辯論，現場(chǎng)測試等，以文字和實(shí)際相結合，全面提高這一方面的技能。

　　年度工作計劃：

　　一、全面提高個(gè)人業(yè)務(wù)技能，除本部門(mén)業(yè)務(wù)技能外，多學(xué)習營(yíng)運方面知識，了解公司的經(jīng)營(yíng)狀況及未來(lái)發(fā)展方向，確立目標，不局限于此。

　　二、注重服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)早會(huì )學(xué)習，員工反映，顧客投訴等方式監督部門(mén)員工服務(wù)工作執行情況，對因服務(wù)不到位遭到顧客投訴的員工給予嚴肅處罰。

　　三、繼續做好人員幫帶工作，以金字塔式的幫帶形式，幫帶出更多的優(yōu)秀員工，再將優(yōu)秀員工納入后備干部幫帶計劃中去，使其不斷提升，為企業(yè)的發(fā)展儲備更多的優(yōu)秀人才。

　　四、加強區域管理力度，對違規行為及時(shí)發(fā)現，及時(shí)處理，對于突發(fā)事件如顧客投訴等，能解決的現場(chǎng)解決，不能解決的，立即上報，同時(shí)做好詳細紀錄。

　　五、對顧客投訴記錄，清箱登記，商品退換貨，贈品發(fā)放，會(huì )員卡辦理，家電售后，收銀單據等歸檔整理存放。

　　六、定期對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓和考核，新老員工對比，在全部門(mén)形成一種比、學(xué)、趕、幫、超的氛圍，并將每次考核的成績(jì)進(jìn)行對比，對考核成績(jì)優(yōu)異的員工給予現金獎勵，對考核退步的員工給予現金處罰。

　　七、加強部門(mén)之間的溝通，了解各部門(mén)的發(fā)展狀況，打造良好的工作環(huán)境。

工作計劃 篇6

　　1、與職能部門(mén)溝通協(xié)作，健全數據質(zhì)量檢查體系

　　建立實(shí)時(shí)的數據質(zhì)量檢查體系不但是企業(yè)/部門(mén)貫徹ISO9001質(zhì)量體系標準的要求，也是國家局提出的名址數據質(zhì)檢要求。數據中心將與運行保障部協(xié)商，健全數據互動(dòng)的質(zhì)量檢查流程。

　　數據中心、運行保障部檢查人員共同對各投遞班組數據質(zhì)量情況進(jìn)行定期抽查，運行保障部對檢查質(zhì)量進(jìn)行考核。

　　2、進(jìn)一步推進(jìn)數據庫商函業(yè)務(wù)發(fā)展

　　在堅持當前一對一方案策劃支持，數據庫商函產(chǎn)品設計的基礎上，提高對營(yíng)銷(xiāo)員提出的方案策劃響應速度，在方案策劃形式上不斷進(jìn)行優(yōu)化和創(chuàng )新，使得方案營(yíng)銷(xiāo)不再是某些高階營(yíng)銷(xiāo)員的專(zhuān)屬。

　　堅持通過(guò)數據顧問(wèn)的形式加大數據庫商函營(yíng)銷(xiāo)支持力度，深入推廣6個(gè)數據庫商函產(chǎn)品。同時(shí)，積極探索數據庫商函廣告效果跟蹤機制，進(jìn)一步完善商函客戶(hù)回訪(fǎng)，提升效果分析質(zhì)量。

　　認真參與省公司統一布置的“幫企業(yè)建庫”數據庫建設專(zhuān)項活動(dòng)，做好建庫支持、實(shí)施工作。同時(shí)向客戶(hù)提供數據清洗、數據分析、數據維護等增值服務(wù)，為客戶(hù)更好地利用數據資源提供策劃方案。為20xx年定制型賀卡客戶(hù)的賀卡使用提前進(jìn)行目標對象積累。

　　3、進(jìn)一步做好全局各專(zhuān)業(yè)BI應用工作

　　在做好儲蓄客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)管理平臺上線(xiàn)使用的同時(shí)，加強理財經(jīng)理客戶(hù)分析培訓，支持其更好地開(kāi)發(fā)中間業(yè)務(wù)客戶(hù)。以城區營(yíng)業(yè)局為試點(diǎn)，進(jìn)行儲蓄現有客戶(hù)和社會(huì )熱點(diǎn)數據之間的關(guān)聯(lián)整合，為中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，特別是理財、國債產(chǎn)品銷(xiāo)售提供新的目標群體。繼續深入對儲蓄客戶(hù)的分析和評分，為中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供更好地支持。

　　為20xx年度報刊大收訂工作的開(kāi)展，7月底前必須完成雜志預定客戶(hù)的結構分析，結合現有社會(huì )數據情況，為20xx年大收訂，特別是期刊征訂工作做好客戶(hù)群體選擇工作和采集工作，協(xié)助各單位期刊收訂工作上量。

　　數據服務(wù)咨詢(xún)中心20xx-07-

工作計劃 篇7

　　隨著(zhù)xx月份的結束，也意味著(zhù)進(jìn)入下一步的實(shí)質(zhì)性工作階段，房產(chǎn)房地產(chǎn)銷(xiāo)售每月工作計劃�；仡欉@一個(gè)月的工作，非常感謝公司領(lǐng)導和各位同事的頂力支持，使我掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識�；�于本人是第一次接觸房產(chǎn)房地產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè)，面臨困難和壓力較大，針對行業(yè)特點(diǎn)、現狀，結合本人這一個(gè)多月來(lái)對“房產(chǎn)房地產(chǎn)銷(xiāo)售”的理解和感悟，特對12月分工作制定以下房產(chǎn)房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作計劃。

　　本工作計劃包括宗旨、目標、工作開(kāi)展計劃和計劃評估總結，日計劃，等五部分。

　　一.宗旨

　　本計劃是，完成房地產(chǎn)銷(xiāo)售指標100萬(wàn)和達到小組增員10人。制定本計劃的宗旨是確保完成指標、實(shí)現目標。

　　二.目標

　　1. 全面、較深入地掌握我們“產(chǎn)品”地段優(yōu)勢并做到應用自如。

　　2. 根據自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息，搜集客戶(hù)信息1000個(gè)。

　　3. 鎖定有意向客戶(hù)30家。

　　4. 力爭完成房地產(chǎn)銷(xiāo)售指標

　　三.工作開(kāi)展計劃

　　眾所周知，現代房產(chǎn)房地產(chǎn)銷(xiāo)售的競爭，就是服務(wù)的競爭。服務(wù)分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)，而我們房產(chǎn)房地產(chǎn)銷(xiāo)售也是一種“服務(wù)“，所以前期工作即就是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重。正是因為如此，我的工作開(kāi)展計劃也是圍繞“售前服務(wù)”來(lái)進(jìn)行。

　　1.多渠道廣泛地收集客戶(hù)資料，并做初步分析后錄入，在持續的信息錄入過(guò)程中不斷地提高自己的業(yè)務(wù)知識，使自己在對房產(chǎn)房地產(chǎn)銷(xiāo)售特點(diǎn)掌握的基礎上進(jìn)一步的深入體會(huì )，做到在客戶(hù)面前應用自如、對答如流。

　　2.對有意向的客戶(hù)盡可能多地提供服務(wù)(比如根據其需要及時(shí)通知房原和價(jià)格等信息)，目的讓客戶(hù)了解房源和價(jià)格，在此基礎上，與客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)溝通。

　　其次給客戶(hù)一種無(wú)形的壓力，比如：房源緊張，價(jià)格要上漲，等。挑起其購買(mǎi)欲望.

　　3.在用電話(huà)與客戶(hù)交流的過(guò)程中，實(shí)時(shí)掌握其心理動(dòng)態(tài)，并可根據這些將客戶(hù)分類(lèi)。

　　4.在交流的過(guò)程中，鎖定有意向的客戶(hù)，并保持不間斷的聯(lián)系溝通，在客戶(hù)對我們的“產(chǎn)品”感興趣或希望進(jìn)一步了解的情況下，可以安排面談。

　　5.在面談之前要做好各種充分準備，做到對房源，面積，單價(jià)等。了如指掌

　　6..對每次面談后的結果進(jìn)行總結分析，并向上級匯報，聽(tīng)取領(lǐng)導的看法�？朔�困難、調整心態(tài)、繼續戰斗。

　　7.在總結和摸索中前進(jìn)。

　　四.計劃評估總結

　　在一個(gè)月后，要對該月的工作成果、計劃執行情況做一次評估，總結得失，為下個(gè)月的工作開(kāi)展做準備。

工作計劃 篇8

　　在圖書(shū)館的是我非常喜歡的工作，因為我可以在如此多的書(shū)海中不斷吸取養分，不斷的提高自己，這是一個(gè)非常清閑和有意義的工作，我一直很喜歡！ 新的第一個(gè)月屬于新高二與新高一的階段，。高二的員將與的完成交接工作，建立起新的管理員委員會(huì )，在原有的章程的基礎上進(jìn)行修改。高三的上屆管理員負責輔導和帶領(lǐng)新高一服務(wù)員，使他們盡快適應圖書(shū)館的各種工作。原來(lái)的四名組長(cháng)將與高二的新主席進(jìn)行更多管理方面的，以做好新學(xué)期的管理工作。10月：實(shí)現互動(dòng)圖書(shū)館是向同學(xué)們敞開(kāi)的知識殿堂，圖書(shū)館是屬于同學(xué)們的樂(lè )園。所以我們應該讓更多的同學(xué)參與到圖書(shū)館管理員委員會(huì )的運行中來(lái)，為我們提出改善的方向與積極的建議，將委員會(huì )建設的更加人性化。在推動(dòng)同學(xué)們的興趣的同時(shí)，也能提高我們的服務(wù)質(zhì)量。因此，大家決定設立意見(jiàn)箱或是意見(jiàn)簿，讓同學(xué)們寫(xiě)出他們的，每周爭對這些提議召開(kāi)一次管理員，將這些建議落到實(shí)處。并希望同學(xué)們能將喜的書(shū)告訴我們，也可用此與管理員們形成交流。11月計劃：開(kāi)放電子音像類(lèi)書(shū)目在向同學(xué)們開(kāi)放各類(lèi)新書(shū)的同時(shí)，開(kāi)放我們的電子音像類(lèi)圖書(shū)的借閱，使同學(xué)們能進(jìn)行多渠道的“閱讀”。而此類(lèi)圖書(shū)也將一點(diǎn)一點(diǎn)步入借閱軌道，逐漸使借閱程序趨向于成熟化。12月計劃：爭取實(shí)行館際學(xué)習交流古語(yǔ)云：“書(shū)中自有黃金屋，書(shū)中自有顏如玉�！睘榱私o們提供一個(gè)幽雅而舒適的讀書(shū)，作為圖書(shū)館管理者的我們希望能盡自己的所能在原有的傳統風(fēng)華圖書(shū)館管理基礎上做得更好，讓圖書(shū)館成為師生們共同的學(xué)習場(chǎng)所。鑒于新校圖書(shū)館機構成立不久，新出爐的《管理員章程》也需要在不斷的中得到強化。在嘗試中摸索的我們希望能有一定的學(xué)習與積累的機會(huì )，通過(guò)與兄弟學(xué)校之間的館際交流，看到自己身上的不足，并學(xué)習更多“示范性圖書(shū)館”的建設方法。至此，不僅可以讓我們這披管理者們開(kāi)拓視野，也可以加強學(xué)校間又互助的學(xué)習關(guān)系。在相互間的取長(cháng)補短下，風(fēng)華中學(xué)的圖書(shū)館管理機構也會(huì )變得愈發(fā)成熟。而我們初步的，是希望能利用每周二的提早放學(xué)，組織10名圖書(shū)館管理員，在的帶領(lǐng)下去周?chē)�一些高級中學(xué)的圖書(shū)館進(jìn)行參觀(guān)，包括市北、新中高級中學(xué)、田家炳中學(xué)、六十中學(xué)等一系列學(xué)校。通過(guò)在參觀(guān)和比較中的學(xué)習，我們也可以看到自己的不足，使校圖書(shū)館的管理工作更上一層樓。

　　1~2月計劃：迎春座談會(huì )本學(xué)期圖書(shū)館工作，安排下學(xué)期計劃，暢談工作。

　　其他計劃：每月設立新書(shū)榜和最受同學(xué)們歡迎的常借圖書(shū)top10榜，可使同學(xué)們感受的校園的讀書(shū)趨勢，選取更好的。以上是上半學(xué)年的工作計劃，希望新學(xué)年的圖書(shū)館工作可以在不斷學(xué)習他人和摸索的基礎上取得。這就是我制定的圖書(shū)館管理員工作計劃，也許還有很多的不足之處，希望大家積極的指出來(lái)，我會(huì )認真的改正我的之處的，我會(huì )不斷的進(jìn)步的！的旺季每年只有幾次，都是集中在的傳統節日，因此中國的傳統節日銷(xiāo)售計劃和業(yè)績(jì)是我們一年中取得重大業(yè)績(jì)的突破口，在平常中，我們公司的業(yè)績(jì)也并不是非常的突出，這就要求公司制定出合適自己的工作計劃了。的工作當中我打算把重點(diǎn)放在抓典型上，建立自己心目中的“會(huì )員”店。通過(guò)客勤而不是公司的費用將一部分有一定經(jīng)營(yíng)實(shí)力且影響面較大的零點(diǎn)網(wǎng)羅起來(lái)，通過(guò)感情聯(lián)絡(luò )，鞏固，這樣在新品推廣以及二批商庫存有壓力時(shí)我都能有我自己的“卸貨”的地方。近期的工作計劃：在近期的銷(xiāo)售工作中，重點(diǎn)肯定是定貨會(huì )的開(kāi)展了。新春定貨會(huì )一直都是我們公司一年的重中之重。本次新春定貨會(huì )我管轄內有兩個(gè)批發(fā)部：康百匯以及鑫絡(luò )。其中康百匯年任務(wù)100w本次定貨會(huì )任務(wù)按年任務(wù)/10*3*1。17的任務(wù)標準來(lái)計算即任務(wù)為35。1w元。鑫絡(luò )年任務(wù)50w，定貨會(huì )任務(wù)17.55w元。雖然本次定貨會(huì )任務(wù)比較有挑戰，但是據公司透漏本次的力度價(jià)位上都是近年來(lái)最強的。而我們也已經(jīng)著(zhù)手準備近半個(gè)月了在公司創(chuàng )造出有利條件的配合下相信我們能夠面對并戰勝本次挑戰。為了定貨會(huì )的成功我認為我們應該做到以下幾點(diǎn)。

　　1、到了定貨會(huì )之后我們照慣例還將會(huì )有1-2天時(shí)間來(lái)把一些“漏網(wǎng)之魚(yú)”繼續捕撈進(jìn)網(wǎng)的機會(huì )。到了這個(gè)時(shí)候我們要做的就是將其全部捕撈上網(wǎng)。將銷(xiāo)量任務(wù)盡量做到完美。

　　2、其中我們還是要在員之間互相配合。一起統一好區域中特別是三批的放價(jià)問(wèn)題。制定出一個(gè)合適的雙贏(yíng)的價(jià)位并且維持好這個(gè)游戲規則。讓這次定貨會(huì )所有的二批都

　　有利潤可言，而不是讓大家再次感覺(jué)娃哈哈的定貨會(huì )就是一個(gè)放量放價(jià)的大會(huì )。二批忙完了一算發(fā)現并沒(méi)有賺到幾個(gè)錢(qián)來(lái)。而且我們目前的二批大多都是我們新開(kāi)的。由于上一次答謝會(huì )的不甚理想。導致了大多二批對定貨會(huì )的興致不高。所以我們一定要在這一次讓其賺到錢(qián)。而且在零點(diǎn)壓好貨讓他們感覺(jué)到那些壓到貨了的零點(diǎn)終端都徹底的成為了他網(wǎng)絡(luò )的一部分。以調動(dòng)其積極性。

　　3、是前期的鋪墊問(wèn)題。在新春即將到來(lái)之際囤積貨物以備是年貨的采售是每個(gè)店家都會(huì )做的事情。能夠成功壓貨是一件，但是我們還需要注意的是不要過(guò)量。我們要保證零點(diǎn)在初十定貨會(huì )的時(shí)候除開(kāi)1。5l大快線(xiàn)之外其他貨物基本空倉的局面。在一個(gè)需要補貨的時(shí)候有，又剛剛過(guò)一個(gè)年前備年貨的瘋狂采購的銷(xiāo)售刺激。這時(shí)有了我們這么樣的一個(gè)底價(jià)位可以囤貨的時(shí)機從客戶(hù)的心理上來(lái)說(shuō)都不會(huì )拒絕我們都能夠給我們產(chǎn)生一筆銷(xiāo)量。

　　4、就是我們日常的積累了。首先我們對終端店家要擁有一份穩定的客勤。讓底下終端能夠認同我們。然后在定貨會(huì )時(shí)機能夠請人去到現場(chǎng)。因為只要他人到了現場(chǎng)在我們現場(chǎng)的氣氛營(yíng)造下或多或少都會(huì )開(kāi)點(diǎn)貨的。而就算當天有事的終端不能過(guò)去我們也可以先收取他們的資金開(kāi)貨避免我們的銷(xiāo)量流失。而且甚至可以把大部分的零點(diǎn)貨款都收上來(lái)，以避免到會(huì )場(chǎng)時(shí)候的擁擠場(chǎng)面以及一些不必要的麻煩。并且對每個(gè)客戶(hù)能夠定款的數字作出一個(gè)客觀(guān)的來(lái)以便自己的大局上的把握。而且切記每家店家都通知到位。

　　5、就是到初十那一天我們一定要盡早連同二批商一起將終端零點(diǎn)請到定貨會(huì )現場(chǎng)去。然后由二批的人負責接待好。以保證會(huì )場(chǎng)上有序的進(jìn)行著(zhù)。為了本次定貨會(huì )的成功公司以及我們都做了長(cháng)時(shí)間的準備。所以在挑戰的到來(lái)時(shí)我們有信心來(lái)面對它，也有實(shí)力將其變成我們即將擁有的機遇�，F在公司的業(yè)績(jì)已經(jīng)上了軌道，只要不出什么失誤，公司的業(yè)績(jì)就不會(huì )有很大的影響，這是經(jīng)過(guò)我們之前很多年的努力，是來(lái)之不易的成功，所以我們一定要目前的形勢，在良好服務(wù)上更進(jìn)一步，我相信公司的明天就會(huì )因為你的出色發(fā)揮而得到長(cháng)遠的進(jìn)步的，只要你去努力！

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