關(guān)于工作計劃（精選14篇）
時(shí)光在流逝，從不停歇，我們的工作又將迎來(lái)新的進(jìn)步，現在就讓我們好好地規劃一下吧。工作計劃怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？以下是小編整理的工作計劃，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
工作計劃 篇1
隨著(zhù)新一輪課程改革的到來(lái)，我們的班主任工作也將迎接新的挑戰。我們都知道，一個(gè)學(xué)校是由多個(gè)班級組成的，班級是學(xué)校的重要成員，它的一言一行都將影響著(zhù)學(xué)校。如何才能將班級工作開(kāi)展得有聲有色呢？那就要看這個(gè)班的指揮官——班主任的工作是怎樣進(jìn)行的。有人說(shuō)：一個(gè)好班主任就是一個(gè)好班集體。如果說(shuō)每個(gè)孩子都是一顆小星星，我愿用真誠，熱情為他們撐起一片摯愛(ài)的晴空，讓他們各自閃爍出最燦爛，最動(dòng)人的光輝！為了讓班級充滿(mǎn)活力與創(chuàng )新，為了能更好地塑造孩子們的心靈，讓他們得到全面的發(fā)展，也為了使新學(xué)期班級上能有更新的氣息，特制定小學(xué)班主任班級管理工作計劃如下：
一、常規教育方法
從幼兒園踏入小學(xué)，學(xué)生們充滿(mǎn)了新奇，為了使學(xué)生能夠及早進(jìn)入角色，適應學(xué)校緊張而又豐富多彩的生活，這就要班主任在日常生活中能有序的引導，時(shí)時(shí)處處向學(xué)生進(jìn)行有針對性的常規教育。因此，我決定從以下幾點(diǎn)入手：
1、充分利用班隊會(huì )及晨會(huì )的時(shí)間學(xué)習《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規范》，并在日常學(xué)習的過(guò)程中讓學(xué)生知道什么行為是對的，什么是不對的，使學(xué)生養成良好的學(xué)習和生活習慣。如：見(jiàn)師長(cháng)熱情問(wèn)好，上下樓梯學(xué)會(huì )禮讓。教給學(xué)生待人接物的基本禮儀。
2、充分發(fā)揮各項活動(dòng)中的教育陣地的作用，增強學(xué)生的榮譽(yù)感，使學(xué)生心中有他人，有集體，比如：可以利用文明班的評比活動(dòng)，對學(xué)生進(jìn)行思想行為教育。另外，還要充分發(fā)揮教室內外的刊版的教育作用，進(jìn)一步規范學(xué)生的行為習慣。
二、班級工作計劃。
一個(gè)班級，要想有良好的班風(fēng)，必須要有良好的紀律才行。因而，我從以下幾點(diǎn)入手：
1、課堂紀律
首先利用班隊課師生共同制定班規班紀，并制定相應的獎懲辦法。這樣學(xué)生既感到有努力目標，又有約束力，而且可以在不知不覺(jué)中遵守紀律。由于是孩子們自己制定的，這樣變被動(dòng)的各種要求為主動(dòng)的行為，有助于學(xué)生將文字內化為行為。我們班的宗旨是"說(shuō)到做到，言行一致。
2、課間紀律
課間是學(xué)生輕松休息的時(shí)間，良好的課間紀律將會(huì )給整個(gè)校園帶來(lái)活躍而輕松的氣氛，然而，豐富多彩的課間活動(dòng)，就是解決課間紀律亂的法寶。我將針對學(xué)生的年齡特點(diǎn)開(kāi)展跳繩，做游戲等活動(dòng)，使學(xué)生既健體又受教育。同時(shí)，隨時(shí)提醒學(xué)生要注意文明活動(dòng)，寓教于樂(lè )。
3、路隊紀律
為了讓學(xué)生養成良好的行為習慣，適應集體生活，要求學(xué)生做到不僅做到快，齊，靜而且能夠進(jìn)行自主管理。做到高高興興來(lái)上學(xué)，平平安安回家去。
三、學(xué)校衛生工作計劃
講究衛生很重要。俗話(huà)說(shuō)，病從口入，收拾好衛生，既能使身體健康，又能養成良好的生活習慣，還能創(chuàng )設一個(gè)良好的學(xué)習環(huán)境。
1、個(gè)人衛生，要求衣著(zhù)整潔，常剪指甲，飯前便后洗手。
2、班級衛生：每天兩次分派值日生清掃，設立衛生監督崗，進(jìn)行檢查與監督。對于主動(dòng)，及時(shí)打掃衛生的同學(xué)或小組，進(jìn)行獎勵。同時(shí)進(jìn)行愛(ài)護環(huán)境和花草的教育。
四、班干部培養工作計劃
班級管理光靠班主任一人來(lái)管理是不夠的，而班干部卻是班級管理的小助手。這學(xué)期我仍將培養做事認真有責任性的人，使他們學(xué)會(huì )學(xué)習，學(xué)會(huì )生活，學(xué)會(huì )合作和學(xué)會(huì )管理。齊心協(xié)力搞好工作，建立一個(gè)積極向上，朝氣蓬勃的班集體。
五、其他地方
班級管理中還應注重個(gè)體的發(fā)展，在各項活動(dòng)中挖掘各種人才及學(xué)生的潛力，使班上的每個(gè)同學(xué)都能在某一方面得到進(jìn)一步的發(fā)展。因此，在班級繼續開(kāi)展各種活動(dòng)。如，文明小標兵評選、小書(shū)法家、小發(fā)明家、小作家、數學(xué)小博士等各種評比活動(dòng)。在這些活動(dòng)中，大力推出新人，新作，讓每個(gè)孩子都敢于面對大家展示自我，充分鍛煉自己，提高學(xué)生的自信心。另外，充分利用班級板報中的德育陣地，加強管理。
還給孩子們一個(gè)金色的童年。這學(xué)期，我仍將會(huì )用心去和學(xué)生交流，用欣賞的眼光尋找孩子身上的每一處閃光點(diǎn)。我相信，只要關(guān)愛(ài)孩子，尊重孩子，寬容孩子，我們就能找到開(kāi)啟學(xué)生心靈的鑰匙。上述措施只是我對班級本學(xué)期的初步打算，在今后的工作中，我將不斷地加以改進(jìn)。若有不足之處，發(fā)現后會(huì )及時(shí)糾正。
工作計劃 篇2
一、指導思想
以教研室、進(jìn)修校20xx年教育研修工作意見(jiàn)為導向，堅持以“提高教育質(zhì)量”為核心，以“學(xué)＋研”為基本方式，依托www.a61.net網(wǎng)絡(luò )平臺，立足實(shí)際，降低重心，注重實(shí)效，確保研修為教育教學(xué)質(zhì)量的提升服務(wù)，為教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)服務(wù)。
二、工作目標及主要任務(wù)
1.進(jìn)一步組織教師深入學(xué)習、理解《涪城區學(xué)校工作目標管理考核辦法》，分解相關(guān)工作目標任務(wù)，提高教師思想認識，提高教師的工作積極性，激發(fā)教師的工作創(chuàng )造性。每位教師結合自身實(shí)際,緊扣區、校研修工作意見(jiàn)，切實(shí)制定個(gè)人研修計劃。
2.按照上級部署，積極組織教師參加課改理念、理論成果的學(xué)習、解讀、研討，并嘗試性、創(chuàng )造性地用于教學(xué)實(shí)踐。學(xué)校將繼續堅持“學(xué)習＋研究”的校本研修模式，但又不簡(jiǎn)單的局限于看幾篇文章讀幾個(gè)案例、聽(tīng)幾節課找幾個(gè)優(yōu)缺點(diǎn)，而是結合教學(xué)實(shí)踐攜著(zhù)新思想新理念，帶著(zhù)最現實(shí)而又較普遍的問(wèn)題與對教育的憂(yōu)思進(jìn)行大膽地質(zhì)疑、剖析作為學(xué)習研討對象的教育理論與教學(xué)實(shí)踐、，從而逐步解決教師心中的疑惑與現實(shí)教學(xué)中的矛盾。
3.認真開(kāi)展學(xué)科研修活動(dòng)。堅持以課堂為研討的主要內容和學(xué)科研修主陣地，各教研組組織開(kāi)展的學(xué)科校本教研活動(dòng)要做到“四定”（定主題、定時(shí)間、定地點(diǎn)、定人員），力求體現“四要”（要問(wèn)題切入，要互動(dòng)生成，要提出措施，要追求效果）。
4.認真組織教師積極參加網(wǎng)絡(luò )研修和遠程教育非學(xué)歷培訓。
充分利用遠程教育設施設備，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，認真組織教師參加各學(xué)科研修活動(dòng)和遠程教育非學(xué)歷培訓，促使教師的教育教學(xué)、教研教改工作從思想理念到實(shí)踐反思借助現代教育技術(shù)手段走出傳統時(shí)空限制性的封閉，走向真正意義上教育思想的開(kāi)放。
5.加強畢業(yè)班工作研討�！耙蕴岣咚刭|(zhì)為中心，以問(wèn)題解決為目標，以強化能力為主線(xiàn)�！眹@“以提升質(zhì)量”為核心，加強班級管理經(jīng)驗、復習考試策略等方面的研討，力求研討具有明顯的針對性和良好的實(shí)效性。
6.認真開(kāi)展區級立項課題研究。
分類(lèi)梳理、總結區級課題研究成果資料，反思研究工作，初步撰寫(xiě)總結報告。邀請教研室專(zhuān)家指導結題工作。
7.認真組織教師積極參與讀書(shū)、寫(xiě)作活動(dòng)。
繼續大力開(kāi)展教師讀書(shū)活動(dòng)，讀教育專(zhuān)著(zhù)、學(xué)科理論、教育隨筆，以此拓寬視野，豐富思想，提高專(zhuān)業(yè)素養。
鼓勵、引導教師書(shū)寫(xiě)工作感受、教學(xué)反思、研讀心得，積極參與教育主管部門(mén)組織的相關(guān)征文活動(dòng)，促使教師在寫(xiě)作中不斷反思，在反思中不斷成長(cháng)。
8.認真組織教師參加現代教育技術(shù)校本培訓。
鞏固“現代遠程教育資源應用與管理先進(jìn)學(xué)�！惫ぷ鞒晒�。各教研組繼續負責組織組內教師現代教育技術(shù)培訓工作，提高教師運用現代教育技術(shù)充分利用遠教資源、網(wǎng)絡(luò )信息進(jìn)行教學(xué)、教研的能力。積極動(dòng)員組織教師參加職稱(chēng)計算機應用能力C（信息技術(shù)中級）、D（初級）級培訓、考試。
三、工作措施
1.學(xué)校重視，進(jìn)一步完善校本研修制度，促使研修常規化，加強管理，給予相關(guān)研修活動(dòng)時(shí)間保證和一定經(jīng)費支持。
2.實(shí)施教師研修工作考核制，將教師參與研修活動(dòng)納入“教、學(xué)、研”常規管理與考核。
3.將研修活動(dòng)與教師評職晉級、評選先進(jìn)結合，與參登繼續教育學(xué)時(shí)硬掛鉤。
4.充分發(fā)揮骨干教師的傳幫帶引領(lǐng)、示范作用，采取“校本自主研修”與“走出去、請進(jìn)來(lái)”相結合為主的方式，充分借助區內對口聯(lián)系的學(xué)帶教師指導作用，帶動(dòng)我校的教師隊伍素質(zhì)的整體提升。結合區有關(guān)管理辦法，對學(xué)校市、區、校三級骨干實(shí)施動(dòng)態(tài)目標考核、獎懲。
四、主要活動(dòng)安排
略
工作計劃 篇3
為更好地適應安太的發(fā)展和需要，在院領(lǐng)導及護理部的正確領(lǐng)導下，手術(shù)室緊緊圍繞“以人為本、以病人為中心”的主題，并逐步實(shí)現“為病人提供優(yōu)質(zhì)安全的護理，精益求精地配合手術(shù)”這一目標，特制定xxxx年手術(shù)室護理工作計劃如下：
一、 更新服務(wù)理念 提高護理質(zhì)量
切實(shí)轉變護理服務(wù)理念，注重人性化服務(wù)，積極參與“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工程”活動(dòng)，打造“護理品牌”科室——“放心手術(shù)室”以護理工作狀態(tài)為病人服務(wù)，滿(mǎn)足病人的一切合理需求，為病人創(chuàng )造舒心的手術(shù)環(huán)境，加強對手術(shù)室護理人員的素質(zhì)教育，加強醫德修養，培養其“慎獨”精神。注重加強與醫生的溝通，收集病人信息，不斷提高手術(shù)配合質(zhì)量。搞好科室團結，提高科室凝聚力，加強自身協(xié)作、協(xié)調能力，共同呵護護理隊伍這個(gè)小團體。讓大家心中充滿(mǎn)愛(ài)、工作充滿(mǎn)激情、讓科室充滿(mǎn)溫馨!
二、 加強手術(shù)室安全管理
認真落實(shí)手術(shù)室護理管理規范，進(jìn)一步完善保障患者手術(shù)安全的各項規章制度、技術(shù)規范和操作規程，并嚴格遵守執行，確保醫療質(zhì)量及患者安全;與臨床科室加強聯(lián)系，密切合作，以患者為中心，保證患者圍手術(shù)期各項工作的順利進(jìn)行;建立手術(shù)安全核對制度，并與臨床科室共同實(shí)施，確保手術(shù)患者手術(shù)部位、術(shù)式和用物的正確;建立并實(shí)施手術(shù)物品清點(diǎn)制度，有效預防患者在手術(shù)過(guò)程中的意外傷害，保障患者安全;完善各類(lèi)突發(fā)事件應急預案和處置流程，快速有效應對意外事件，提高防范風(fēng)險的能力，確保醫療安全。加強醫療設備的安全管理;加強護理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)管理，做到書(shū)寫(xiě)認真、及時(shí)、規范、準確。
三、 加強醫院感染預防與控制工作的管理
認真落實(shí)醫院感染預防與控制相關(guān)規章制度和工作規范，通過(guò)有效的空氣質(zhì)量控制、環(huán)境清潔管理，醫療設備和手術(shù)器械的消毒滅菌等措施，減少發(fā)生感染的危險;與臨床科室共同實(shí)施預防手術(shù)部位感染的措施;嚴格執行醫療廢物分類(lèi)管理制度。
四、 建立完善的護理質(zhì)量監控體系
護士長(cháng)不定期抽查各項規章制度落實(shí)情況及護理質(zhì)量達標情況，每月科室組織學(xué)習，加大自查力度，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)改進(jìn);定期查找護理隱患并進(jìn)行分析反饋，使各項工作程序化、規范化。通過(guò)統計手術(shù)臺次、滿(mǎn)意度調查、有無(wú)差錯疏忽及投訴、檢查衛生區等指標，完善和促進(jìn)護理工作，不斷提高手術(shù)室護理質(zhì)量。為調動(dòng)全科護士的積極性，人人爭做科室的主人，將手術(shù)室管理工作分為：感控、業(yè)務(wù)學(xué)習、技術(shù)操作、手術(shù)間管理、儀器管理等管理小組。各組對各自管理的工作定期檢查、記錄、及時(shí)反饋和分析，從而使科室上一個(gè)新的臺階。
五、 加強在職護理人員的培訓，加快人才的培養
腔鏡手術(shù)的發(fā)展，新儀器設備的不斷出現，新手術(shù)的不斷開(kāi)展，對手術(shù)室護士提出更高的要求，手術(shù)室護理人員必須及時(shí)更新知識，掌握技能以適應微創(chuàng )手術(shù)的發(fā)展的需要�？剖乙M(jìn)的新儀器科室組織講課，使每個(gè)護士熟練掌握儀器的性能、使用及保養。對于新開(kāi)展的手術(shù)，經(jīng)常學(xué)習陳院長(cháng)空間內容及查閱資料，以便更好的了解手術(shù)過(guò)程。做好經(jīng)典手術(shù)的錄像保存工作，方便日后學(xué)習使用。對低年資護士制定培訓計劃，使其在短時(shí)間內全面掌握手術(shù)配合及手術(shù)室各項技術(shù)操作，鼓勵護理人員積極撰寫(xiě)文章，發(fā)微博。爭取在院內每年發(fā)稿三篇。
六、 做好急救藥械的管理工作，保證急救器械完好率≥100﹪。
嚴格交接核對、做到完好備用;加強護理人員急救知識搶救工作程序、搶救藥品、搶救儀器的使用等內容的培訓，每個(gè)月進(jìn)行護理技術(shù)考核、評比;達到人人熟練掌握和應用;接到急救病人的通知，能再最短時(shí)間內迅速開(kāi)始手術(shù)搶救，并且能敏捷、靈活熟練地配合搶救工作。
xxxx年，我科全體護理人員將在醫院和護理部的領(lǐng)導下，與臨床醫生密切配合，保障醫療安全，改善服務(wù)態(tài)度，打造“護理品牌”科室——“放心手術(shù)室”創(chuàng )造良好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。
工作計劃 篇4
20xx年，一個(gè)新的起點(diǎn)，又一輪努力的新開(kāi)始，我將結合科室的實(shí)際情況及護理部的要求，從以下的幾個(gè)方面做好產(chǎn)科的護理工作。
一、繼續加強細節管理及護理人員的層級管理，保證護理安全，20xx年我將嚴格執行績(jì)效考核制度，把各項質(zhì)量控制分工到人，責任到人，充分發(fā)揮責任護士及質(zhì)控員的作用，在日程工作中加強檢查，增強科室各班人員的自我管理能力，規范科室管理。
二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高全科護士的整體素質(zhì)，制定科室護士培訓計劃，著(zhù)重培訓護士對產(chǎn)程的觀(guān)察及對難產(chǎn)的判斷，規范護理記錄，以詳細記錄整個(gè)產(chǎn)程的進(jìn)展，從而提高護士對產(chǎn)程異常的觀(guān)察及處理能力，同時(shí)針對科室常見(jiàn)病及危重病的護理組織全體護士進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習，對危重患者及時(shí)組織護理查房，并提高全科室的理論及操作能力。
三、嚴格消毒制度，預防醫院感染
1、產(chǎn)房及新生兒室管理，產(chǎn)房及新生兒室是預防醫院感染的重中之重，質(zhì)控護士及護士長(cháng)負責全面質(zhì)控工作，嚴格消毒隔離及物品交接管理，加強院內感染控制及監測工作，通過(guò)檢查與督導，全面提高產(chǎn)房、新生兒的管理，完成各項護理質(zhì)量控制欲管理工作
2、規范處置醫療廢物、嚴格消毒滅菌，并做好各項登記工作
3、加強病房管理，嚴格執行消毒隔離制度，對母嬰同室、患者出院日做好終末消毒處理，防止發(fā)生交叉感染。
四、加強護理安全管理，責任組長(cháng)及質(zhì)檢員充分發(fā)揮作用，每周2次護理質(zhì)量檢查，發(fā)現問(wèn)題，規范行為，督促改正。同時(shí)及時(shí)查找科室的不安全隱患，及時(shí)分析改進(jìn)工作和流程，杜絕不安全事件發(fā)生。嚴格帶教，將對實(shí)習生實(shí)行一對一的帶教模式，放手不放眼，加強勞動(dòng)紀律的管理，制定學(xué)習計劃。
五、繼續開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，不斷拓展服務(wù)內涵，增加優(yōu)質(zhì)服務(wù)內容，提高服務(wù)質(zhì)量。繼續做好產(chǎn)后乳房護理及母乳喂養的健康教育工作，盡可能的滿(mǎn)足患者的合理需求，定期征求患者意見(jiàn)，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，為患者家屬提供一個(gè)滿(mǎn)意的醫療環(huán)境。
六、加強醫療設備、急救藥械的管理。責任到人，將各區域放置的設備分給專(zhuān)人負責管理、保養、定期檢查維修，確保每臺設備都處于良好的備用狀態(tài)。
七、加強健康宣教及產(chǎn)后訪(fǎng)視。在20xx年科室將自制“母乳喂養”、“新生兒護理”等幻燈片，在宣教室每周一進(jìn)行播放，同時(shí)日常工作做到入室有宣教，治療、護理隨時(shí)有指導，利用一切機會(huì )做好宣教工作。由接生助產(chǎn)士負責在產(chǎn)后7—16天打電話(huà)進(jìn)行產(chǎn)后訪(fǎng)視，了解產(chǎn)后恢復、母乳喂養情況、新生兒黃疸及督促產(chǎn)婦產(chǎn)后42天來(lái)院復診及計劃生育指導。
八、開(kāi)設孕產(chǎn)婦知識講座：由科室資深的醫生、助產(chǎn)士進(jìn)行授課，授課方式采取講授演示、問(wèn)答互動(dòng)、參觀(guān)學(xué)習等多種方式。并廣泛征求意見(jiàn)和建議，以調整授課內容，建立孕產(chǎn)婦微信群，滿(mǎn)足準爸爸、準媽媽對保健知識的需求。 九、規范收費，認真學(xué)習收費標準，由總務(wù)護士及護士長(cháng)作好科室收費項目的檢查，做好該收取的不漏收，不該收取的堅決不收，做好合理收費的管理。
工作計劃 篇5
兒科是一支充滿(mǎn)活力，愛(ài)心，刻苦鉆研的年輕隊伍。在院各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和大力支持下，兒科迅速發(fā)展，各項工作上了一個(gè)新的臺階。在新的一年里，為了貫徹我院“關(guān)愛(ài)生命，親情護理”的服務(wù)理念，積極響應衛生部開(kāi)展的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工程”。加快兒科發(fā)展的步伐，全面提高兒科護理工作水平。特擬定20xx年護理工作計劃：
一、加強護理質(zhì)量管理。持續改進(jìn)質(zhì)量，保障臨床安全
1、完善護理質(zhì)量考核標準。進(jìn)一步細化和量化考核指標。
2、充分發(fā)揮質(zhì)控小組的作用。成立以護士長(cháng)為組長(cháng)的一級護理質(zhì)量管理小組。由兩名護士長(cháng)助理不定期進(jìn)行檢查和考核。將檢查和考核結果及時(shí)反饋并提出整改措施且作為個(gè)人獎懲評優(yōu)的依據，持續改進(jìn)護理質(zhì)量。
二、加強護理人員的在職教育，提高專(zhuān)科護理水平。
1、科室制定詳細的培訓及考核計劃并落到實(shí)處。內容為：各項操作技術(shù)，常用、急救藥的使用方法及不良反應，常見(jiàn)疾病的護理常規，危急重癥急救，院感知識及核心制度等。
2、營(yíng)造濃厚的學(xué)習氛圍。在全科護士中掀起爭做“學(xué)習型護士”的高潮�！芭c時(shí)俱進(jìn)，從我做起！”為了滿(mǎn)足不同職稱(chēng)，不同年資的護士學(xué)習需求，科室制定上崗1年內，3年內，5年以上護士業(yè)務(wù)學(xué)習計劃，堅持每周兩次晨會(huì )提問(wèn)。（不超過(guò)15分鐘）選拔技術(shù)能手，對全科護士進(jìn)行基本操作的培訓，指導和考核。促進(jìn)大家學(xué)習。這一舉措為全科護理人員搭建了吸納新知識、新信息的平臺。
3、繼續加大專(zhuān)科護士的培養。按計劃選派護士輪流赴上級醫院進(jìn)修和參加各類(lèi)短訓班，鼓勵護士參加繼續教育。讓我們的護理水平能與時(shí)俱進(jìn)達到三級醫院標準，并確保專(zhuān)科護士的穩定性。
4、PICU是無(wú)陪護病房，所有治療和護理均由護士完成。對于患兒的治愈與康復，一支業(yè)務(wù)精湛，知識全面，應急能力強的護理隊伍極為重要。 科室每季組織風(fēng)險預案演練，提高護士應急能力。加大力度對兒科急救技術(shù)與新進(jìn)展的學(xué)習，做到人人過(guò)關(guān)。
三、樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量。
1、將我院“關(guān)愛(ài)生命，親情護理”的服務(wù)理念和人文關(guān)懷融于到對患兒的護理服務(wù)中。培養護理人員樹(shù)立“以病人為中心”的觀(guān)念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿(mǎn)意作為第一標準。加強主動(dòng)服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進(jìn)一步規范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量提高，確保護理工作安全、有效。
2、注重收集護理服務(wù)需求信息，通過(guò)了解回訪(fǎng)意見(jiàn)、與住院病人的交談，發(fā)放滿(mǎn)意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽(tīng)取醫生的意見(jiàn)及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對護士工作給予激勵，調動(dòng)她們的工作積極性，從思想上，行動(dòng)上做到真正的`主動(dòng)服務(wù)。把“用心服務(wù)，創(chuàng )造感動(dòng)”的服務(wù)理念運用到實(shí)際工作中。增進(jìn)護士責任感，促進(jìn)護理工作更加貼近患者，密切護患關(guān)系。
3、在科室繼續深入開(kāi)展禮儀服務(wù)。全科護士推行普通話(huà)服務(wù)，做到儀表規范，淡妝上崗，熱情服務(wù)。行為規范組長(cháng)隨機檢查，將禮儀服務(wù)納入護士個(gè)人質(zhì)量考核，提升護士整體素質(zhì)。同時(shí)加大健康宣教力度，使廣大家長(cháng)理解醫護人員，信任醫務(wù)人員，促進(jìn)醫患和諧。
四、加強醫院感染管理，降低醫院感染率
1、 制訂和完善科室醫院感染管理和消毒隔離制度，做到持續改進(jìn)。
2 、院感質(zhì)控員不定期對全科院感工作進(jìn)行檢查，護士長(cháng)不定期抽查。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決并責任到人。
3 、定期進(jìn)行院感知識培訓和考核，增強護理人員的院感意識，嚴格執行各項操作流程和消毒隔離制度。
4 、加強一次性用品的管理。嚴格執行醫療廢物處理條例。
五、加強護理安全管理，防止差錯事故的發(fā)生。
1、加強急救藥品，物品及器械管理，嚴格交接班制度，保持良好的應急狀態(tài)。護士長(cháng)堅持“五查”。
2、嚴格執行各項操作規程和核心制度的落實(shí)。
3、加強護理缺陷管理，嚴格執行差錯事故管理制度。
4、護士個(gè)人考核登記及時(shí)，每月總結并公示，落實(shí)獎懲制度。
5、對發(fā)生的差錯做到明確責任人，分析原因，討論防范措施，及時(shí)落實(shí)整改措施，杜絕類(lèi)似差錯發(fā)生。
6、加強法律相關(guān)知識學(xué)習，增強法律意識。規范護理行為。
六、做好教學(xué)，科研工作
1、科室選拔帶教組長(cháng)一名，全面負責科室帶教工作。
2、制定上崗，實(shí)習，進(jìn)修人員培訓課件。有計劃組織學(xué)習并進(jìn)行考核。
3、每月召開(kāi)帶教座談會(huì )，廣泛征求大家的意見(jiàn)，不斷總結經(jīng)驗，提高帶教水平。
4、增強科研意識，積極撰寫(xiě)論文。
七、加強科室財產(chǎn)，設備和耗材的管理。
1、貴重設備專(zhuān)人保管，定期檢查維修。
2、各類(lèi)物品專(zhuān)人管理，每季清點(diǎn)登記。
3、各類(lèi)耗材專(zhuān)人管理，每周清點(diǎn)并將每周領(lǐng)取耗材的支出及時(shí)公布，做到人人有數，杜絕浪費，增收節支。
工作計劃 篇6
20xx年，骨科門(mén)診將堅持以病人為中心的服務(wù)理念，以加強護理服務(wù)、護理管理及感染管理為抓手，以一提高、雙強化及三優(yōu)化為主要途徑，即不斷提高服務(wù)質(zhì)量，強化護理質(zhì)量及專(zhuān)業(yè)培訓，優(yōu)化專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度及服務(wù)流程，達到全年醫護零意外及病人滿(mǎn)意率達到95%以上的工作目標。
一、加強護理服務(wù)建設
�。ㄒ唬﹥�(yōu)化服務(wù)理念
培養護理人員樹(shù)立以病人為中心的觀(guān)念，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿(mǎn)意作為第一標準。加強主動(dòng)服務(wù)意識、質(zhì)量意識及安全意識，在進(jìn)一步規范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量提高，確保護理工作安全、有效。注重收集護理服務(wù)需求信息，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽(tīng)取醫生的意見(jiàn)，及時(shí)提出改進(jìn)措施，對護士工作給予激勵，調動(dòng)她們的工作積極性，從思想上行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù)。把用心服務(wù),創(chuàng )造感動(dòng)的服務(wù)理念運用到實(shí)際工作中。
�。ǘ﹥�(yōu)化服務(wù)措施
1.以三好一滿(mǎn)意為抓手，為方便患者就醫，要求護理人員提前十五分鐘上崗，方便了患者就醫，縮短了患者排隊等候時(shí)間。
2.認真做好普通門(mén)診和專(zhuān)家門(mén)診的日常管理工作，指導護士及時(shí)協(xié)調和妥善處理特發(fā)情況。
3.及時(shí)化解醫患矛盾，對有需要幫助的病人，想方設法提供方便，堅決做到零投訴。
4.認真做好門(mén)診的室內、外環(huán)境衛生，積極為患者營(yíng)造干凈、舒適的就診環(huán)境。
5.為患者提供親情服務(wù)，加強與病人溝通，對于有特殊要求的病人，要盡力滿(mǎn)足特殊需求；對于因不可抗拒力原因錯過(guò)預約時(shí)間的病人，提供綠色通道，務(wù)求讓每一名病人都能感受到骨科門(mén)診優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。
二、加強護理管理建設
�。ㄒ唬┳o理人力資源管理
1.建立緊急護理人力資源調配制度，加強對休假、輪休人員管理，試行輪休備班模式，即輪休人員肩負勤務(wù)備班職責，可作為補充醫護力量應付突發(fā)情況。
2.落實(shí)護理人員在職繼續教育培訓和考評，鼓勵在崗人員進(jìn)修，保障在職進(jìn)修人員學(xué)習時(shí)間，不斷提高科室整體護理水平。
3.對重點(diǎn)員工的管理，如輪轉護士及新入科護士等，對她們進(jìn)行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力，同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養溝通技巧、臨床操作技能等。
�。ǘ┳o理質(zhì)量管理
1.依據院部體系文件與《基礎護理服務(wù)工作規范》、《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規范》等規范護理行為，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)落實(shí)到位�；颊吲c醫護人員滿(mǎn)意度高。護理人員掌握優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的目標和內涵，掌握率達到100%。
2.有危重患者護理常規，密切觀(guān)察患者的生命體征和病情變化，護理措施到位，患者安全措施有效，記錄規范。
3.執行查對制度，能遵照醫囑正確提供護理服務(wù)，及時(shí)觀(guān)察、了解患者反應。
4.保障儀器、設備和搶救物品的有效使用。護理人員按照使用制度與操作規程熟練使用輸液泵、注射泵、監護儀、心電圖機、吸引器等常用儀器和搶救設備。對使用中可能出現的意外情況有處理預案及措施。
�。ㄈ┳o理安全管理
1.確立查對制度，識別患者身份。在診療活動(dòng)中，嚴格執行查對制度，至少同時(shí)使用患者姓名、病人號兩項核對患者身份，確保對正確的患者實(shí)施正確的診療、操作。
2.對于顧客臨床護理常見(jiàn)突發(fā)情況及并發(fā)癥，要制定護理操作及處理規范，以制度保障安全，杜絕醫療事故。
3.主動(dòng)報告護理安全（不良）事件與隱患信息的制度，改進(jìn)措施到位。護理人員對護理安全（不良）事件報告制度的掌握率達到100%。
�。ㄋ模┎粩嗵岣咦o理人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)
1.加強專(zhuān)科建設，提高護理人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，定期組織專(zhuān)科理論、操作考核，提高護士處理問(wèn)題能力。
2.鼓勵及帶領(lǐng)護士撰寫(xiě)論文,積極參加各種學(xué)術(shù)活動(dòng)，掌握醫護領(lǐng)域前沿信息，學(xué)習新技術(shù)、新項目，不斷提高專(zhuān)業(yè)理論水平。
3.配合護理部，建立護士規范化培訓制度。不同年資、
能力的護士進(jìn)行不同的培訓，讓大家養成主動(dòng)學(xué)習的習慣，不斷自我增值，從而整體提高骨科整體業(yè)務(wù)水平。
三、加強醫院感染管理建設
�。ㄒ唬┮笞o理人員在臨床診療活動(dòng)中嚴格遵循手衛生相關(guān)要求，手衛生正確率達100%，手衛生依從性95%，洗手正確率90%。（二）凡接觸血液、體液、分泌物、排泄物等物質(zhì)以及被其污染的物品時(shí)必須戴手套。醫護人員對職業(yè)防護和職業(yè)暴露處置掌握率達到100%。
�。ㄈ┙M織全科護士學(xué)習《醫務(wù)人員艾滋病病毒職業(yè)暴露防護工作指導原則》和《艾滋病防護條例》，制定職業(yè)暴露報告制度、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后具體的處理措施和程序。
工作計劃 篇7
又一年的開(kāi)始，一年的征程將要起步，面對新的起點(diǎn)，新的希望，新的美好向往，我們產(chǎn)科將在20xx年制定新的工作目標：
一、加強病區管理，確保安全
1、護理人員的環(huán)節監控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和醫療事故隱患，保障孕產(chǎn)婦就醫安全。
2、孕產(chǎn)婦的環(huán)節監控：新入院、轉入、急危重孕產(chǎn)婦、有發(fā)生醫療糾紛潛在危險的孕產(chǎn)婦要重點(diǎn)督促檢查和監控。
3、時(shí)間的環(huán)節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、交接班時(shí)均要加強監督和管理。
4、護理操作的環(huán)節監控：輸液、輸血、注射、各種過(guò)敏試驗等。雖然是日常工作，但一旦發(fā)生問(wèn)題，都是人命關(guān)天的大事，作為護理管理中監控的重點(diǎn)之重點(diǎn)。
5、從護理管理角度監控：不定期的進(jìn)行護理安全隱患檢查，發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問(wèn)題反復出現的個(gè)人，追究相關(guān)責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
�。�1）堅持醫療安全天天抓，堅持每月專(zhuān)業(yè)知識、急救知識、技術(shù)操作培訓，強化責任意識，急救意識。確�；颊呔歪t安全、防患醫療糾紛的發(fā)生。
�。�2）強化科室注重搶救物品的管理，平時(shí)加強對性能及安全性的檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修，保持設備的完好率100%
�。�3）加強薄弱環(huán)節的管理，減少護理差錯事故發(fā)生。主要是科室新進(jìn)人員，責任心不強人員的管理要重點(diǎn)幫扶。
�。�4）加強危重孕產(chǎn)婦的護理，預防并發(fā)癥的發(fā)生，認真落實(shí)產(chǎn)科各項護理常規，杜絕差錯事故發(fā)生。
�。�5）培養護士經(jīng)營(yíng)意識，認真執行物價(jià)收費標準，善于進(jìn)行成本效益核算，降低醫療成本，節約不必要的開(kāi)支，保證資源有效合理配置。
�。�6）定期對科室人員進(jìn)行院感知識培訓考核，定期或不定期進(jìn)行院感質(zhì)量檢查，進(jìn)行原因分析，及時(shí)反饋并進(jìn)行整改。
二、轉變護理觀(guān)念，配合市場(chǎng)部，做好科室的營(yíng)銷(xiāo)
加強服務(wù)就必須有考核，要宣傳營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有后續好的服務(wù)反而是浪費資源，所以明年的工作中繼續加強全體人員服務(wù)意識的教育，加強服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)還要加大宣傳力度，配合市場(chǎng)部做好宣傳工作，把科室的宣傳資料及科室電話(huà)、科室骨干電話(huà)送到他們手中，讓他們有機會(huì )聯(lián)系我們，并取得孕產(chǎn)婦的信任。
1、繼續加強醫德醫風(fēng)建設，增強工作責任心。培養護理人員樹(shù)立“以孕產(chǎn)婦為中心”的觀(guān)念，把孕產(chǎn)婦的呼聲作為第一信號，把孕產(chǎn)婦的需要作為第一需要，把孕產(chǎn)婦的利益作為第一考慮，把孕產(chǎn)婦的滿(mǎn)意作為第一標準。加強主動(dòng)服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進(jìn)一步規范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量提高，確保護理工作安全、有效。
2、注重收集護理服務(wù)需求信息，通過(guò)與孕產(chǎn)婦的交談，發(fā)放滿(mǎn)意度調查表等，了解回訪(fǎng)意見(jiàn)、獲取孕產(chǎn)婦的需求及反饋信息，及時(shí)提出改進(jìn)措施，同時(shí)對護士工作給予激勵，調動(dòng)她們的工作積極性，從思想上，行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù)。把“用心服務(wù)，創(chuàng )造感動(dòng)”的服務(wù)理念運用到實(shí)際工作中。
3、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養護士日常禮儀的基礎上，進(jìn)一步規范護理操作用語(yǔ)，護患溝通技能。培養護士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。
三、科學(xué)規劃，為醫院搬遷做好準備
20xx年將認真做好新建病房的規劃，合理的布局及安排，合理利用人力資源，為醫院及科室長(cháng)遠發(fā)展做好合理規劃。
四、加強護士在職教育，做好帶教工作，提高護理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)
1、繼續保持臨床帶教小組，強化相關(guān)知識的學(xué)習掌握，定期組織護士授課，實(shí)行輪流主講，分級針對性進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習、技能操作培訓、急救演練，定期考核。如遇特殊疑難情況，可通過(guò)請醫生授課等形式更新知識和技能�；ハ鄬W(xué)習促進(jìn)，并作記錄。
2、隨著(zhù)護理水平與醫療技術(shù)發(fā)展不平衡的現狀，有計劃的選送部分護士外出學(xué)習，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍，不斷的更新護理知識。
3、新上崗護士實(shí)行一對一帶教，適應制教學(xué)，重點(diǎn)加強專(zhuān)科疾病的培訓，將專(zhuān)科疾病的環(huán)節分解講解，并定期召開(kāi)帶教工作總結會(huì )，聽(tīng)取帶教教師及新上崗的護士的意見(jiàn)。
五、確保完成各項護理指標
1、基礎護理合格率100%。
2、急救物品完好率達100%。
3、護理文件書(shū)寫(xiě)合格率≥90%
4、護理人員“三基考核合格率達99%。
5、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。
6、常規器械消毒滅菌合格率100%。
7、急救車(chē)管理合格率100%
8、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達100%。
工作計劃 篇8
一、指導思想
《幼兒教育綱要》指出：要為幼兒提供健康、豐富的學(xué)習和生活活動(dòng)，滿(mǎn)足幼兒各方面發(fā)展的需要，要讓幼兒知道必要的安全保健知識，學(xué)習保護自己。為了使幼兒身心得到更好的發(fā)展，我們要把安全問(wèn)題放在工作的首位，減少幼兒身心受到意外傷害的可能性。對孩子要做到：“放手不放眼，放眼不放心�！卑寻踩ぷ髫熑蔚饺�，盡我們的一切能力保護好幼兒的安全。同時(shí)作為幼兒安全工作的第一責任人,為確保幼兒的身心安全，我們小班制定了安全工作計劃。
二、工作目標
1、提高幼兒安全意識和自我保護能力。
2、讓幼兒學(xué)更多的保護自己的常識和方法，懂得保護自己保護家人。
3、學(xué)會(huì )預防意外事故的發(fā)生，能分享不同場(chǎng)景保護自己的方法。
三、具體措施
�。ㄒ唬﹦�(chuàng )設一個(gè)安全、健康的發(fā)展環(huán)境
1、堅持每天晨檢，保證幼兒不帶危險物品入園，如發(fā)現要沒(méi)收，并教育幼兒，與其家長(cháng)溝通，做好防范工作。
2、開(kāi)飯時(shí)注意，預防燙傷幼兒。一定要把飯菜晾溫后再盛給幼兒，并為幼兒端到面前。
3、把好幼兒服藥關(guān)，藥一定要放在幼兒夠不到的地方，并寫(xiě)好幼兒姓名。根據家長(cháng)的服用要求，確保服藥及時(shí)、準確，嚴禁錯服、漏服現象的發(fā)生，喂藥結束后一定要及時(shí)簽字。
4、堅持每天午檢，防止幼兒帶異物入寢室，防止異物進(jìn)入耳、鼻、口的現象發(fā)生。中午無(wú)論誰(shuí)值班，一定要加倍照看好幼兒，不忽視午休的幼兒，尤其是服藥幼兒。巡視幼兒是否有不良的睡眠習慣，如蒙頭、趴睡等，如有發(fā)現要及時(shí)糾正。
5、把好幼兒離園關(guān)，要組織幼兒的集體活動(dòng)，如看書(shū)、桌面玩具。接園時(shí)一定要督促家長(cháng)憑卡接園。如不是幼兒父母來(lái)接的，一定要問(wèn)清情況并與孩子父母取得聯(lián)系確認無(wú)誤后再讓大人把孩子接走。防止幼兒走失和拐騙幼兒現象發(fā)生。
6、嚴格執行衛生安全消毒制度，保證教室每天開(kāi)窗通風(fēng)、干凈清爽；保證桌椅的安全、衛生；每周五定期消毒玩具；保證幼兒的水杯和毛巾、碗等日常用品每天清洗消毒；保證寢室干凈、并按時(shí)消毒，利用太陽(yáng)無(wú)盡的能量，在天氣好的時(shí)候晾曬被褥，及時(shí)預防傳染病的發(fā)生。嚴格填寫(xiě)消毒記錄，及時(shí)清點(diǎn)人數和物品。
7、戶(hù)外活動(dòng)時(shí)，一定認真檢查活動(dòng)場(chǎng)地的安全性，及時(shí)排除不安全因素，確保幼兒安全，如發(fā)現大型玩具有松了的螺絲釘，一定報告值班教師，做到及時(shí)消滅不安全的隱患，保正幼兒安全。
8、教師離園時(shí)在班內各處檢查，如：水、電、門(mén)、窗。
�。ǘ┘訌姲踩逃�、提高安全意識
要安全，就要有良好的秩序，良好秩序的形成則來(lái)源于幼兒一日生活行為規范的培養，對于幼兒我們要嚴格要求，從一點(diǎn)一滴開(kāi)始努力。培養幼兒的自我保護能力，加強防范意識，讓幼兒在有安全意識的基礎上，時(shí)時(shí)提醒自己或他人注意安全。幼兒在園一天需要站隊至少5次，我們希望做到井然有序，對幼兒提出要求，并利用貼紙等進(jìn)行獎勵。
1、教育幼兒自覺(jué)的排隊洗手、喝水、入廁等。
2、為確保上下樓的安全，教育幼兒做到不推拉、不跳臺階。一階一階慢慢下（上），一個(gè)跟著(zhù)一個(gè)走，不推不擠小朋友。
3、教育幼兒不跟陌生人走，不吃陌生人給的東西，懂得不能隨便離開(kāi)家長(cháng)或集體。
4、教育幼兒不將手放在門(mén)縫間、桌子間、椅子間、以免擠傷。
5、戶(hù)外活動(dòng)玩大型玩具時(shí)，做到不推不擠，一個(gè)一個(gè)滑，讓幼兒互相監督，保證幼兒安全。
6、教育幼兒不能碰電插座，不可以帶小刀，在手工課剪紙時(shí)候注意安全，知道怎樣正確的使用剪刀。
7、教育不把紙團、扣子、拉鏈等塞到耳、鼻、嘴里，不將橡皮筋等物品拿在手上玩耍。
8、在教學(xué)活動(dòng)中滲透有關(guān)的安全知識，讓幼兒知道110、120、119緊急呼叫電話(huà)的號碼和用途，遇到緊急情況，能呼叫求救，最大限度地消除不安全因素。
我們在工作中必須做到時(shí)刻高度警惕，把安全放在首位，眼睛不離開(kāi)幼兒，孩子到哪，教師的眼睛就到哪。創(chuàng )設有關(guān)安全教育的活動(dòng)環(huán)境，結合一日活動(dòng)各環(huán)節，對幼兒進(jìn)行衛生安全教育并開(kāi)展相關(guān)的活動(dòng)，使幼兒掌握一些自我保護的技能，提高幼兒的保護能力。將各種活動(dòng)在幼兒園一日生活、教育教學(xué)活動(dòng)、游戲的各個(gè)環(huán)節中自然地進(jìn)行，通過(guò)形式多樣的活動(dòng)幫助幼兒懂得自我保護的簡(jiǎn)單知識和方法，才能真正保證幼兒的安全。
四、具體活動(dòng)安排：
3月份：安全入園、平安回家。
4月份：走失了怎么辦？、穿制服的人作用大
5月份：著(zhù)火了怎么辦？、過(guò)馬路要注意安全
6月份：安全用電 、干凈食物人人愛(ài)
7月份：安全過(guò)暑假
希望在我們老師愛(ài)的教育下，我們的.孩子能平安、健康的度過(guò)每一個(gè)學(xué)期，收獲每一次的成長(cháng)。
工作計劃 篇9
為了促進(jìn)幼兒的教育和身心發(fā)展，也為了培養幼兒德智體的全面發(fā)展，根據幼兒的現狀和本院的教學(xué)重點(diǎn)，特制訂入校教學(xué)計劃：
一、指導思想
以深入推進(jìn)上海市二期課改為核心，以上海市新《綱要》為指導，學(xué)習、領(lǐng)會(huì )、實(shí)踐新教材，不斷反思、積累經(jīng)驗教訓，體現出一種更尊重幼兒，更關(guān)注幼兒完整個(gè)性發(fā)展的新教育思想，從而啟蒙幼兒素質(zhì)，促進(jìn)幼兒全面和諧發(fā)展。
二、現狀分析
�。ㄒ唬�、教師和幼兒現狀
我園現有8個(gè)班級，其中托班1個(gè)、小班3個(gè)、中班2個(gè)、大班2個(gè)，全園幼兒270多名�，F有區級骨干教師培養對象1名；高級教師8名，一級教師6名，一線(xiàn)教師平均年齡27歲。我園教師年輕，學(xué)歷層次較高，接受信息能力強，有一定的教育教學(xué)經(jīng)驗，師資結構比較合理。
幼兒方面，由于我園硬件方面條件較好，有充足的活動(dòng)場(chǎng)地，幼兒喜歡參加各類(lèi)活動(dòng)，有探究的興趣，特別作為藝術(shù)幼兒園，我們?yōu)橛變簞?chuàng )設了良好的學(xué)習藝術(shù)的環(huán)境，給予孩子學(xué)習藝術(shù)的空間和時(shí)間。但幼兒在藝術(shù)表達表現上的能力仍有待進(jìn)一步培養，幼兒的語(yǔ)言都應當加強培養。
�。ǘ�、保教工作現狀
在二期課改的大環(huán)境下，我園也積極開(kāi)展了二期課改的實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)一系列的學(xué)習和實(shí)踐，教師的教育觀(guān)念有了很大改變，并逐步在教學(xué)實(shí)踐中有所體現。如：幼兒教育的學(xué)科性淡化，整合觀(guān)逐步體現；把工作的重點(diǎn)放在改變孩子的學(xué)習方式上，使孩子學(xué)會(huì )學(xué)習；能在教學(xué)過(guò)程中開(kāi)始注意關(guān)注和回應幼兒，但回應策略和有效性駕馭能力仍有待于提高。除此教師保教能力主要分三個(gè)層次：有部分教師，具備一定的工作經(jīng)驗和能力，有一定的觀(guān)察分析幼兒，，回應幼兒生成、創(chuàng )設課程化環(huán)境、支持幼兒表征、評價(jià)幼兒發(fā)展水平的能力，但在二期課改的大環(huán)境下，在對新課程學(xué)習使用中，還存在對新教材內容不熟悉，理念不吃透，利用不充分，容易憑經(jīng)驗做事，缺乏提升自己教育行為的意識。
2、部分教師，從事幼教時(shí)間不長(cháng)，在她們從事幼教時(shí)期，正是幼兒教育從一期課改直接過(guò)渡到二期課改的時(shí)期，她們中，注重學(xué)習積累的，提高很快，但對自己放松要求的，就會(huì )出現面對新教材不知所措，專(zhuān)業(yè)水平提高慢。
3、另一部分教師，屬非專(zhuān)業(yè)或剛踏入幼教門(mén)檻，對學(xué)前教育有憧憬，有追求，但專(zhuān)業(yè)知識結構不完整，業(yè)務(wù)能力缺乏，十分需要進(jìn)行直接間接的培訓，讓她們在很短的時(shí)間內去感知幼教，實(shí)踐幼教。
在對班級的常規工作方面，如活動(dòng)區角，自然角，新聞角等工作，意識強的教師，班級常規工作踏踏實(shí)實(shí)，一絲不茍，把常規工作真正地落腳在提高幼兒的能力發(fā)展上，但不排除部分教師走過(guò)場(chǎng)，搞形式主義，主觀(guān)上對常規工作的重要性認識不夠，導致班級工作促一下，動(dòng)一下，動(dòng)一下，又放一下，工作到最后只是為了應付領(lǐng)導的檢查，失去了其實(shí)際的價(jià)值。
三、主要目標
繼續以《上海市學(xué)前教育綱要》、《上海市學(xué)前教育課程指南》為指導，落實(shí)二期課改理念，深化課程改革，讓課程適應每一位孩子的發(fā)展，促進(jìn)幼兒在原有水平上獲得限度的發(fā)展，促進(jìn)幼兒園的可持續發(fā)展。
2、立足自培，完善師資工作體系，加強教師隊伍建設，在新教材的實(shí)踐研究中，繼續培養反思型的教師，并在研究中不斷地自我成長(cháng)。
3、加強教育特色的研究，逐步形成以藝術(shù)教育為主要特色的園本課程。
四、主要工作
�。ㄒ唬�、以班組、教研組為主陣地，加強教育教學(xué)研究，積極深化新課程新教材的實(shí)踐與研究。將學(xué)習、實(shí)施二期課改新教材作為本學(xué)期的核心工作，切實(shí)樹(shù)立“以幼兒發(fā)展為本”的理念，推進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化成長(cháng)，促進(jìn)幼兒全面和諧發(fā)展。發(fā)揮班組、教研組作用，加強理論及新教材的學(xué)習。
�。�1）、結合本園課程改革中保教工作的實(shí)際，緊跟教育形勢，以理論實(shí)踐相結合，將對新教材的學(xué)習落到實(shí)處，發(fā)揮好大、小教研交替互補的學(xué)習作用。大教研組主要選擇學(xué)習有關(guān)的理論文選，經(jīng)驗文章，并結合觀(guān)看專(zhuān)家報告的錄相，利用好《培訓讀本》，解讀課改思想。
每位教師要充分發(fā)揮自己的能動(dòng)性，學(xué)會(huì )分析教材、選擇教材、利用好教材，使教材的實(shí)施在共同研究中發(fā)揮效應，真正把使用新教材的過(guò)程變?yōu)榻處煂?zhuān)業(yè)化水平提升的過(guò)程。
工作計劃 篇10
一、指導思想
以黨的十八大精神為指導，以保教工作為中心，以幼兒和教師的生命安全及社會(huì )穩定為目標，以安全教育活動(dòng)為途徑，堅持深入進(jìn)行安全教育及檢查，做到防患于未然，營(yíng)造和諧、安全、穩定的良好環(huán)境，開(kāi)創(chuàng )安全工作新局面。
二、工作目標
按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的原則，層層落實(shí)簽訂安全責任書(shū)，做到各項到位，責任到位。時(shí)時(shí)向家長(cháng)、幼兒、教師進(jìn)行安全教育，教育內容要以交通安全、消防安全和防中毒、防傳染病、防侵害、防突發(fā)性事故為重點(diǎn)，加強法制教育，自防自救教育與防火防災教育，食品衛生與健康教育、節約教育等，增強廣大師生員工的防范意識，提高自我保護和自救能力。
三、主要工作及措施
(一)加強安全制度建設，提高依法管理意識
學(xué)齡前兒童的安全和健康是關(guān)系到千家萬(wàn)戶(hù)家庭的幸福和社會(huì )穩定的大事，確保兒童安全健康發(fā)展是幼兒園應盡責任。因此，我們一定要從保護兒童生命安全的高度，切實(shí)重視幼兒園的安全工作。嚴格按照國家及本市有關(guān)法律法規，依法加強管理。
1.加強安全制度建設，建立健全安全工作的管理機制，進(jìn)一步明確安全工作領(lǐng)導小組的工作職責，進(jìn)一步完善安全工作管理網(wǎng)絡(luò )，有目的的制訂和修改安全工作制度，層層落實(shí)安全工作。
2.加強相關(guān)業(yè)務(wù)的學(xué)習，提高各崗位工作人員的安全意識和應對能力，進(jìn)一步明確各自的職責。
3.加強安全工作的監督與檢查，經(jīng)常性對園內場(chǎng)地、設施以及人員等方面的安全進(jìn)行檢查與了解，及時(shí)把握安全工作態(tài)勢，發(fā)現不安全隱患，未雨綢繆，防患于未然。
(二)加強安全宣傳教育，提高全員安全意識
1.積極利用幼兒園宣傳畫(huà)報、家園聯(lián)系欄、電子屏幕、家長(cháng)會(huì )等途徑進(jìn)行衛生安全宣傳與教育，努力提高師生、家長(cháng)的安全意識。
2.創(chuàng )設有關(guān)安全教育的活動(dòng)環(huán)境，結合一日活動(dòng)各環(huán)節，對幼兒進(jìn)行衛生安全教育并開(kāi)展相關(guān)的活動(dòng)，使幼兒掌握一些自我保護的技能，提高幼兒的保護能力。
3.利用重大節日、特殊日期開(kāi)展多種形式的安全教育活動(dòng)，營(yíng)造安全教育氛圍。
4.開(kāi)展逃生演練等有關(guān)安全活動(dòng)，對師生進(jìn)行自救、自護方面知識的教育，提高安全意識和技能。
5.組織教師學(xué)習有關(guān)法律法規，增強教師依法從教的法律觀(guān)念。
(三)加強安全檢查。
1.堅持安全隱患周排查制度。每周對校舍、食堂、設施設備、消防、線(xiàn)路管道等進(jìn)行一次全面排查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改消除隱患。
2.在每個(gè)節假日放假前和開(kāi)學(xué)后都要進(jìn)行一次全面安全隱患排查。
3.對教師向幼兒開(kāi)展的安全教育活動(dòng)經(jīng)常督導檢查，防止搞形式、走過(guò)場(chǎng)。
(四)加強食品衛生安全工作。
1.認真貫徹落實(shí)上級各種文件精神，做好我園的食品衛生安全工作。
2.加強食堂安全管理。廚房、用餐地點(diǎn)必須每天打掃衛生，廚具、餐具等要定期消毒;炊管人員要嚴把采購、制作等質(zhì)量關(guān)，不購買(mǎi)過(guò)期、腐爛變質(zhì)的食品，嚴禁食物中毒事件發(fā)生。
3.認真執行每天的晨檢制度，做好防控傳染病工作。
(五)安全保衛。
1.加強安全保衛工作，把好大門(mén)，嚴格來(lái)訪(fǎng)人員、車(chē)輛“詢(xún)問(wèn)、檢查、登記、聯(lián)系”制度，嚴禁陌生人進(jìn)入幼兒園，發(fā)現可疑人或有擾教育教學(xué)秩序的，要及時(shí)制止或與上級聯(lián)系，打110報警。值班工作安排到位、檢查到位，嚴格領(lǐng)導帶班制度，保證24小時(shí)不斷崗。
2.加強校園周邊的綜合治理工作，嚴禁在園門(mén)口擺攤、堆放雜物、嚴禁在幼兒園周?chē)懈蓴_正常保教工作的活動(dòng)。
3、努力創(chuàng )建“優(yōu)良級安保室”
四、月份工作安排
三月份：
1.做好開(kāi)學(xué)期間安全隱患大檢查。
2.召開(kāi)新學(xué)期學(xué)校安全工作會(huì )議，明確職責，部署工作。
3.啟動(dòng)“安全教育周”，迎新生入園，開(kāi)展“學(xué)做安全宣傳廣播員”活動(dòng)。
4.制定本學(xué)期安全工作計劃。
四月份：
1.加強食堂飲食衛生安全的管理。
2.開(kāi)展食品安全主題教育宣傳活動(dòng)“舌尖上的健康”。
3.加強晨檢，消毒工作，做好春季傳染病預防措施。
4.結合家長(cháng)半日開(kāi)放活動(dòng)，做好安全知識宣傳。
5.落實(shí)“等級安保室”創(chuàng )建活動(dòng)。
五月份：
1.加強交通安全、消防安全教育，進(jìn)行全園安全消防疏散演練活動(dòng)。
2.做好設備、設施的排查維護。
3.開(kāi)展迎“六一”活動(dòng)，做好節日安全教育及活動(dòng)場(chǎng)地安全排查。
六月份：
1、幼兒園開(kāi)展“防溺水安全教育”活動(dòng)
2、做好各項安全教育工作總結。
3、宣傳假期各種安全教育。
4、做好放假前園舍安全隱患大檢查。
以上是本學(xué)期的工作計劃，在實(shí)施過(guò)程中如遇突發(fā)事件進(jìn)行適當的調整。
工作計劃 篇11
陶行知先生說(shuō)：“好習慣養成了，一輩子受用，壞習慣養成了，一輩子吃它的虧�！蔽覀兌贾烙變浩谑呛⒆有袨榱晳T形成的最佳時(shí)期。低齡幼兒正是走向自我行為的起步階段，這一時(shí)期培養孩子的習慣是很重要，也是好習慣形成的關(guān)鍵期�？墒�，對于剛入園的小班幼兒，他們的注意力容易轉移，我們怎樣培養他們的良好習慣呢？本學(xué)期教研工作主要是針對小班幼兒的這一年齡特點(diǎn)，我們選擇將各種習慣（生活習慣、行為習慣、學(xué)習習慣 、人際交往習慣）穿插到幼兒日常生活和游戲活動(dòng)中，面對他們感興趣的事物，孩子們就相對比較容易接受和掌握。本學(xué)期教研工作主要有以下幾點(diǎn)：
一、促進(jìn)幼兒養成良好的習慣，形成幼兒園的原本特色，提高教師的教科研能力。
通過(guò)對老師工作的情況了解和需求調查，教師對適合小班幼兒的生活衛生習慣、行為習慣、交往能力習慣和初步的學(xué)習習慣內容含糊、目標不明確、要求不具體；并且將習慣的培養融合在一日生活和游戲活動(dòng)中的方法、形式單一，缺乏有效的策略；讓幼兒在隱性的教育中養成習慣的環(huán)境創(chuàng )設及家園共育等等方面有很多的困惑。為了提高教師們對小班良好習慣的養成教育工作，因此我們從小班幼兒實(shí)際出發(fā)，較大大膽地探索和實(shí)踐多種有效的活動(dòng)策略，建立合理的常規，形成幼兒初步的自我管理、自我服務(wù)、自我監督意識；促進(jìn)幼兒養成良好的習慣，形成幼兒園的原本特色。
二、以《指南》精神為指導，尋找適宜的教研方式方法
1、教研內容注重實(shí)用性
針對小班年齡特點(diǎn)、觀(guān)察小班幼兒的生活、衛生、行為、交往、學(xué)習等習慣以及教師在日常教育教學(xué)中需解決的問(wèn)題與困惑，明確教研態(tài)度確保幼兒習慣的養成質(zhì)量，明確教研專(zhuān)題“基于小班幼兒在游戲活動(dòng)中良好習慣養成的實(shí)踐探究”等。對于教師共同關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，結合教學(xué)經(jīng)驗與理論依據，組織教師在教研活動(dòng)中進(jìn)行討論，通過(guò)集體學(xué)習、研討、實(shí)踐，以求實(shí)的精神、務(wù)實(shí)的方法、實(shí)在的內容確保教研工作的實(shí)用性，真正解決教師在教育教學(xué)工作中的難題與困難，使教研活動(dòng)真正發(fā)揮促進(jìn)作用。
2、教研方式注重開(kāi)放互動(dòng)式
圍繞“找問(wèn)題、解決問(wèn)題、反思”一系列教研活動(dòng)過(guò)程，進(jìn)行全體教師參與方式，培養教師說(shuō)、評能力。緊抓培訓觀(guān)摩機會(huì )，利用到示范園蹲點(diǎn)觀(guān)摩及參加各種培訓學(xué)習機會(huì )，擴大教師視野，通過(guò)“多學(xué)，多實(shí)踐”逐步提高教師教育教學(xué)水平。
三、以加強常規工作為重點(diǎn)，不斷提高本園保教工作水平，保證課堂質(zhì)量
本學(xué)期繼續將幼兒一日生活中各生活環(huán)節、集中教育活動(dòng)、游戲教育活動(dòng)以及日常工作常規方面作為關(guān)注重點(diǎn)。通過(guò)常規制度的導向引導大家注重落實(shí)一日保教規范，注重提高教育教學(xué)能力，注重幼兒游戲教學(xué)，使幼兒園保教工作真正落到實(shí)處。在課程實(shí)施過(guò)程中，關(guān)注幼兒園一日活動(dòng)每一細節，重視環(huán)境的教育內涵，精心創(chuàng )設園內環(huán)境、室內環(huán)境、語(yǔ)言環(huán)境、交流環(huán)境等，讓幼兒與環(huán)境互動(dòng);在制定游戲計劃、創(chuàng )設游戲環(huán)境、游戲指導等各個(gè)環(huán)節，充分考慮幼兒的年齡特點(diǎn)和現有水平;引導幼兒創(chuàng )造性地利用各種材料、大膽友好交往，促進(jìn)幼兒社會(huì )化和個(gè)性的和諧發(fā)展。
1、規范養成教育，加強對幼兒各習慣養成的工作指導與檢查。
本學(xué)期，將對幼兒各方面習慣養成及教師養成教育工作來(lái)進(jìn)行跟班指導、督促、檢查，培養和增強幼兒習慣養成的能力。
2、實(shí)行隨機查課、“推門(mén)聽(tīng)課”制度，督促教師備好課，上好課，提高教育教學(xué)質(zhì)量。課后及時(shí)與授課教師進(jìn)行交流，并給予評價(jià)指導。
3、觀(guān)摩交流本園教師公開(kāi)課，互相借鑒教學(xué)模式、養成教育的教學(xué)方法以及養成工作的開(kāi)展，課后組織全體教師進(jìn)行點(diǎn)評，由開(kāi)課老師就這堂課的有關(guān)問(wèn)題作介紹，然后大家暢所欲言，共同討論，并從中尋求最佳教育途徑。
四、加強隊伍建設，提升教師專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
1、利用業(yè)務(wù)學(xué)習及日常交流時(shí)間，對教師進(jìn)行師德教育。加強對教師愛(ài)崗敬業(yè)教育，真正做到教師的言行舉止成為幼兒學(xué)習的良好榜樣，以關(guān)懷、尊重的正確態(tài)度與幼兒交往，全身心投入幼教工作，有效將新觀(guān)念轉化為教育行為。
2、建議教師經(jīng)常翻閱各類(lèi)早期養成教育類(lèi)雜志，不斷提高自身教研能力;鼓勵教師利用課余時(shí)間經(jīng)常上教育網(wǎng)，不斷吸收新信息。
五、按課題的要求認真落實(shí)，完成課題結題工作。
1、分工負責，落實(shí)各個(gè)課題的開(kāi)展和結題工作。
2、邀請有經(jīng)驗的課題指導老師，指導課題資料的梳理。
六、具體工作安排
九月份:
1、制定教研計劃
2、教研組定期開(kāi)展集體備課，研讀教材
3、園長(cháng)組織對小班幼兒的生活衛生、行為、交往、學(xué)習習慣調研。
4、 各年級商討新早操
5、 調研情況匯總總結
5、開(kāi)展迎“中秋”慶“國慶”的主題活動(dòng)
6、專(zhuān)題學(xué)習：十一幼陳曉為園長(cháng)講座
7、交流心得，分享學(xué)習經(jīng)驗
十月份：
1、 建議老師自選與小班幼兒養成教育項目?jì)热萦嘘P(guān)的書(shū)籍或資料閱讀。
2、 小班幼兒生活習慣的主題活動(dòng)研討。
3、 幼兒園優(yōu)質(zhì)課展示、評價(jià)、記錄。
4、 科幻畫(huà)指導比賽
5、 家長(cháng)入園執教
6、 定期開(kāi)展集體備課和教材的研讀
7、 幼兒自理能力比賽
8、邀請有經(jīng)驗的課題指導老師來(lái)園引領(lǐng)課題資料的梳理
十一月份：
1、同課異構、觀(guān)摩研討繼續進(jìn)行
2、一日優(yōu)化評比
3、溫州十一幼兒園觀(guān)摩學(xué)習
4、小班幼兒生活、衛生習慣的主題環(huán)境創(chuàng )設研討
5、幼兒體能訓練
六月份：
1、對小班幼兒生活、衛生習慣進(jìn)行階段性總結、分享經(jīng)驗。
2、梳理和課題資料，撰寫(xiě)結題報告
3、教研組的成果展示
4、教研組成員的教研考核與評價(jià)
5、教研組的評價(jià)
6、教研組整理資料并歸檔
7、完成課題工作
工作計劃 篇12
根據幼兒園行政后勤工作計劃及教育教學(xué)需要，組織、指導、檢查后勤事務(wù)、食堂及保管工作，根據存在的問(wèn)題與園長(cháng)協(xié)商調整后勤工作計劃。
1、全面掌握幼兒園物品采購、財產(chǎn)保管情況，提高財產(chǎn)的效用
2、協(xié)助幼兒園做好學(xué)園建設規劃、基建和修繕工作。
3、負責學(xué)園房屋、家具、水電、大型游戲器械等設施設備的的安全使用工作。
4、負責對學(xué)園的基建(修繕)項目做出估算。
5、負責學(xué)園房屋的管理和各類(lèi)家俱、電器、大型游戲器械等財產(chǎn)的保管工作。
6、負責園環(huán)境的規劃和衛生檢查,做好綠化、凈化、美化工作。
7、加強食堂衛生及管理工作,嚴防食物中毒,搞好成本核算。
8、加強節支宣傳,制定有關(guān)制度,杜絕浪費現象。
9、加強對食堂的領(lǐng)導和督促,聽(tīng)取師生意見(jiàn),做好幼兒營(yíng)養膳食計劃和營(yíng)養分析。
10、抓好保健工作,做好計劃免疫和疾病的防治工作。
11、認真做好后勤、有關(guān)人員的考核登記。
12、完成園領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性工作。
工作計劃 篇13
在去年一年的工作主要是客服相關(guān)以及B2B的推廣，就我主要負責的客服崗位上，這一年工作有所進(jìn)步，但是明年工作也需進(jìn)一步提高完善。明年計劃從以下幾個(gè)方面做起；
一、提高客戶(hù)轉化率。
1，提高客戶(hù)信息的質(zhì)量。提高跟客戶(hù)的溝通技巧，在跟客戶(hù)交流時(shí)，判斷客戶(hù)的購買(mǎi)傾向度及購買(mǎi)能力，將沒(méi)有誠意，無(wú)潛在購買(mǎi)能力的的客戶(hù)過(guò)濾掉，保留潛在客戶(hù)信息傳給銷(xiāo)售。
2，做好跟銷(xiāo)售的配合。在回訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)，對于有意向但銷(xiāo)售沒(méi)取得聯(lián)系的客戶(hù)，將客戶(hù)信息再次傳給銷(xiāo)售經(jīng)理并附上回訪(fǎng)情況信息，做到及時(shí)反饋，提醒銷(xiāo)售聯(lián)系。
二、全面的解答客戶(hù)的問(wèn)題。
客戶(hù)會(huì )帶著(zhù)各種問(wèn)題與XX人溝通，尤其作為客服，客戶(hù)需要從這里了解盡可能多一些的信息。所以為了拉近與客戶(hù)的距離，明年工作中，希望通過(guò)自己的學(xué)習以及跟相關(guān)銷(xiāo)售同事的溝通，來(lái)了解一些客戶(hù)關(guān)心的知識，比如客戶(hù)提到的招標、合同、付款、發(fā)貨等銷(xiāo)售相關(guān)環(huán)節事宜。(培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實(shí)物和網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進(jìn)而更好的為顧客解決問(wèn)題。
三、有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復速度，只有及時(shí)回復才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們設置了各類(lèi)快捷短語(yǔ)。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過(guò)電話(huà)聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話(huà)聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話(huà)禮儀。通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話(huà)時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客；其次我們要注意電話(huà)溝通技巧，通話(huà)之前我們要了解去電的目的，在通話(huà)途中要吐詞清晰，注意傾聽(tīng)顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話(huà)時(shí)長(cháng)，避免占用太多的工作時(shí)間；打電話(huà)時(shí)的一定要態(tài)度友善，語(yǔ)調溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話(huà)結束時(shí)應禮貌的回復顧客再掛斷電話(huà)。
對于顧客的一些問(wèn)題我們要持一個(gè)專(zhuān)業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專(zhuān)業(yè)水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問(wèn)題，這時(shí)我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問(wèn)題，并將售后成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽(yù)評價(jià)等都會(huì )有所提升，這也是體現我們售后價(jià)值的所在。
在過(guò)去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過(guò)模擬顧客與客服溝通買(mǎi)賣(mài)的場(chǎng)景，將產(chǎn)品推銷(xiāo)給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買(mǎi)心理，然后找出有效的推銷(xiāo)手段，這樣成交的機會(huì )就大的多。公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時(shí)工作閑暇之余，我會(huì )多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類(lèi)活動(dòng)，在每次活動(dòng)前我也會(huì )花時(shí)間去了解活動(dòng)規則，做到心中有數。
公司也組織過(guò)各種各樣的培訓，在年中閑暇之際，我申請過(guò)到售前崗位去學(xué)習，雖然學(xué)習時(shí)間不長(cháng)，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過(guò)旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買(mǎi)家下單關(guān)鍵是客服在交談過(guò)程中能不能打動(dòng)顧客，如何讓顧客買(mǎi)到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷(xiāo)而是讓顧客享受購物的過(guò)程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位后我才發(fā)現自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習和改進(jìn)的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓機會(huì )，拓展自己的綜合實(shí)力。
在新的一年里我會(huì )吸取過(guò)去的教訓，積極參加公司的培訓。
工作計劃 篇14
一、本班基本情況介紹：
1、班級總人數，男、女；團隊員，男、女；住校生，男、女；無(wú)戶(hù)學(xué)生，男、女；
2、以家庭住址為統計單位的各連隊人數；
3、特殊家庭學(xué)生姓名及特殊之處。
4、問(wèn)題生、學(xué)困生姓名、存在的突出問(wèn)題、應對策略及想達到預期的教育目的。
5、本班搭班老師姓名與各自特點(diǎn)。
二、班級總體狀況分析：
1、班級總體評價(jià)；
2、各方面存在的優(yōu)點(diǎn)與不足；包括以下幾個(gè)重點(diǎn)：學(xué)習方面；紀律方面；衛生方面；三（兩）操方面；班級文化建設方面；公物管理方面；干部隊伍（班、團、隊）建設方面；陽(yáng)光體育活動(dòng)方面；住校生管理方面；學(xué)生興趣的培養方面。
三、班級管理的設想與策略：
1、針對以上所列舉的各方面存在的優(yōu)點(diǎn)與不足，針對優(yōu)點(diǎn)，如何繼續發(fā)揚優(yōu)勢，以保證特色突出；對于存在的不足有什么設想與應對策略，要達到什么樣的教育、管理目標。（逐條分析、闡述）
2、新的工作思路與實(shí)施策略。
四、班主任個(gè)人工作方面：
1、班主任基本工作內容與任務(wù)：日常管理、安全教育、問(wèn)題生轉化
2、組織協(xié)調：與搭班任課教師的溝通與協(xié)調：針對瘸腿科學(xué)生與任課教師如何協(xié)調；針對差下生與任課教師如何協(xié)調；針對與任課教師發(fā)生矛盾糾紛的學(xué)生如何進(jìn)行調解與心理疏導。
3、家校聯(lián)系：家訪(fǎng)工作重點(diǎn)、家長(cháng)會(huì )、家長(cháng)學(xué)校的設想。
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