店面新年工作計劃（通用5篇）
光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，相信大家對即將到來(lái)的工作生活滿(mǎn)心期待吧！現在就讓我們好好地規劃一下吧。工作計劃的開(kāi)頭要怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧，下面是小編為大家收集的店面新年工作計劃（通用5篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
店面新年工作計劃1
為加強對店面、店鋪員工有效管理,使店長(cháng)工作正常、有序的履行,避免出現無(wú)章可循的情況,特制定此計劃。
一、早班:
按店規規定穿制服上班,早八點(diǎn)半開(kāi)門(mén)后,安排一人打掃衛生,一人在試衣間涂眼影、唇彩、腮紅(時(shí)間不超出五分鐘),后輪換。八點(diǎn)四十五分安排早班工作,具體為根據店內圈圈賬制定配貨清單,交給業(yè)務(wù)經(jīng)理,整理樣面(櫥窗模特、燈模三日一換)。后二人輪流站于店前處迎賓。
為防止因樣面空缺或地面不清潔導致扣分發(fā)生店鋪員工和負責人之間出現扯皮、推諉情況,二人應分清所負責片區。
注意要點(diǎn):因早班相對客流較少(除節假日外),將工作重心著(zhù)重于進(jìn)銷(xiāo)賬、圈圈賬和導購員作一些短時(shí)間的案例交流(但不能影響銷(xiāo)售)、短期備貨、店堂環(huán)境及一些后勤工作。
二、午間交接:
下午班店鋪員工xx點(diǎn)進(jìn)店后,店長(cháng)和副店長(cháng)進(jìn)行現金、賬目的交接,店鋪員工進(jìn)行貨品的交接,交接后店長(cháng)和副店長(cháng)在工作日記上簽字確認。如店長(cháng)、副店長(cháng)提前交接完畢,應協(xié)助店鋪員工點(diǎn)貨。常規班中午交接應清點(diǎn)上班所銷(xiāo)售貨品的庫存,另外每周二中午兩班清點(diǎn)所有貨品的庫存。
三、下午班:
下午接班后,主要注意四個(gè)問(wèn)題,應于店堂無(wú)人時(shí)逐次檢查。
注意要點(diǎn):下午班時(shí),由于工作時(shí)間較長(cháng),顧客流為時(shí)斷時(shí)續,一定注意調節好本人和店鋪員工的精神狀態(tài)。臨下班時(shí),同中午交接班一樣,一定要四十五分鐘內獨立完成銷(xiāo)售日報、圈圈賬、進(jìn)銷(xiāo)存卡。
四、月末盤(pán)存:
每月最后一天晚七點(diǎn)全體人員盤(pán)點(diǎn)。盡全力在一日內完成盤(pán)貨及對賬工作,第二日作好盤(pán)存報表交給會(huì )計。
五、整店銷(xiāo)售:
不要把視野局限于個(gè)人利益或只考慮為老板創(chuàng )造多少利潤上。
店面新年工作計劃2
目前就房地產(chǎn)調控不放松、消費者消費理念趨向理性化、經(jīng)濟形勢更加嚴峻的大環(huán)境下，怎樣做好櫥柜門(mén)店的銷(xiāo)售工作、怎樣更好的完成公司既定的年度銷(xiāo)售目標，本人不揣淺陋，在此提出以下幾點(diǎn)不太成熟的計劃。
影響店面銷(xiāo)售量的決定性因素在于門(mén)店銷(xiāo)售團隊的優(yōu)秀與否，對于團隊的定義，我更傾向于將團隊打造成具有人情味的狼性團隊。在銷(xiāo)售工作中，通過(guò)團隊的凝聚力和執行力，絕不放過(guò)任何可能訂單的客戶(hù)，同時(shí)也具備足夠的人情味，不單純是為了銷(xiāo)售而銷(xiāo)售，更要體現對客戶(hù)細致服務(wù)，為客戶(hù)所想，才能獲得更多客戶(hù)的認可和信賴(lài)。對于競爭對手而言，通過(guò)對于競品的產(chǎn)品特性學(xué)習和分析（包括其綜合服務(wù)，出樣，售后等），找出其弱勢及缺點(diǎn)，突出對比讓客戶(hù)更理性的比較優(yōu)缺點(diǎn)，一步步蠶食競品的目標客戶(hù)。
一、團隊的打造及具體實(shí)行辦法：
從我自身做好帶頭和帶領(lǐng)團隊的作用，以身作則，用樂(lè )觀(guān)向上的精神感動(dòng)團隊里的所有成員，提高做事的積極性與效率。同時(shí)也會(huì )制定一系列以文字存檔為主的操作規程，沒(méi)有規矩不成方圓。
A堅持每天開(kāi)例會(huì )，堅持每天喊口號。即使每天只花10分鐘，但是這對提升團隊激情和凝聚力是很有幫助的，不至于團隊長(cháng)期沒(méi)有這樣的行為而顯得工作疲勞。在每天例會(huì )里面，不但可以解決工作上的一些問(wèn)題，還能及時(shí)發(fā)現和總結當天的事情，讓大家輪流做主持，還可以提升組織能力、講話(huà)能力，更有利于提升我們的銷(xiāo)售水平。檢查著(zhù)裝是否統一，練習標準的服務(wù)敬語(yǔ)，得體的服務(wù)手勢訓練可以同時(shí)進(jìn)行。
B堅持每天練習產(chǎn)品講解。每個(gè)人講解5分鐘，隨機而發(fā)，隨機提問(wèn)，制定出每個(gè)產(chǎn)品的講解知識及客戶(hù)會(huì )關(guān)心的問(wèn)題，以身作則，要求倒背如流。只要堅持下去，肯定會(huì )有收獲，平時(shí)多流汗，戰時(shí)少流血，任何事情多練習了都能隨口而出，隨時(shí)能應對客戶(hù)所提出的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品知識等問(wèn)題。
C堅持每天做例會(huì )記錄，養成學(xué)習的好習慣。例會(huì )是一個(gè)日積月累的過(guò)程，每天記錄一點(diǎn)點(diǎn)，時(shí)間長(cháng)了，就成為了我們銷(xiāo)售中的成長(cháng)歷程，很多教訓和方法都有助于我們的銷(xiāo)售，所以，每天記錄當天發(fā)生的事情和大家討論解決的方法，是非常有必要的！
D堅持每個(gè)禮拜進(jìn)行一次模擬銷(xiāo)售PK。對于表現最佳者，獎勵一件小禮物，尤其在店面平時(shí)沒(méi)人的時(shí)候，更要進(jìn)行這一動(dòng)作，對整個(gè)團隊的能力提升都是有好處的，與其讓大家把時(shí)間都浪費在電腦上、手機聊天或者發(fā)呆等待進(jìn)店客戶(hù)中，還不如大家一起來(lái)進(jìn)行PK一下，眾人一起PK最大的好處就是很容易鍛煉個(gè)人能力！
E讓人人學(xué)習設計、人人會(huì )銷(xiāo)售、人人懂安裝、人人擅長(cháng)談業(yè)務(wù)。這看起來(lái)似乎有點(diǎn)難，其實(shí)并不難。首先說(shuō)學(xué)設計，不要精通，簡(jiǎn)單操作，只要懂電腦，就能學(xué)會(huì )CAD，每天有空的時(shí)候就練習、模擬考核、實(shí)戰演練，肯定是可以學(xué)會(huì )的；其次就是銷(xiāo)售，如果一個(gè)設計師不懂銷(xiāo)售技巧也會(huì )有麻煩，沒(méi)法融洽的跟客戶(hù)溝通，當門(mén)店出現多名客戶(hù)但成交率卻無(wú)法提高；安裝要懂一些，知道具體操作流程與工藝基礎；團隊所有人員還要不定期扮演業(yè)務(wù)員的角色，如果店里平時(shí)沒(méi)什么事情，那么就輪流出去派發(fā)單頁(yè)及新樓盤(pán)的掃樓工作，不怕辛苦，就怕不夠認真不肯干，想做是一定可以做好的，一來(lái)體驗公司市場(chǎng)人員的辛苦，二來(lái)會(huì )更加珍惜市場(chǎng)人員通過(guò)掃樓等介紹來(lái)的客戶(hù)接待機會(huì )！所以，團隊成員應該是熟練銷(xiāo)售、掌握設計、能做業(yè)務(wù)、懂得安裝的全才！然而，又要有所側重，不可能樣樣精通，所以團隊就像一支足球隊，需要有營(yíng)業(yè)員前期接待，具體達成初步意向交由設計師溝通具體細節方案工藝，設計師完成初步方案及報價(jià)后交由店面領(lǐng)導最終和客戶(hù)商妥價(jià)格簽約并確定后續操作事宜完成整個(gè)銷(xiāo)售流程（在此過(guò)程中，不定期會(huì )根據學(xué)習的情況及團隊成員的認可情況適當互換角色），分工合作，各司其職。當出現大型促銷(xiāo)或者團購活動(dòng)時(shí)，每個(gè)團隊成員又都是獨立的集三種角色為一身的，大大增加了把握住訂單的能力。
F衛生安排到位，分工具體，任務(wù)落實(shí)到人頭。每周進(jìn)行一次衛生檢查、評分，如果達不到90分以上的標準，那么全體團隊成員都要在晨會(huì )上輪流表演一個(gè)節目作為處罰。而且每周五下午下班前都要進(jìn)行一次大清掃工作（對于設計師需要測量的特殊性，可提前與我請假，由我代為勞動(dòng)，事后設計師表演節目即可，這樣對于其他勞動(dòng)的人員相對公平）,以便更好接待周末進(jìn)店的客戶(hù)。雖然，這些看起來(lái)是很普通很簡(jiǎn)單的事情，但是貴在能夠堅持的長(cháng)期的做下去。
G灌輸節約意識，有安排的進(jìn)行電源電燈的利用。在沒(méi)人的時(shí)候，不必要的照明燈適當關(guān)閉一些；這樣一天下來(lái)、一個(gè)月下來(lái)，可以為老板節省很多成本的！把原先有意識的行為鍛煉成一種習慣，往往也體現了一個(gè)店面的管理規范！
H每天上班第一件事，堅持發(fā)短信，祝福郵件。對一些平時(shí)進(jìn)店的客戶(hù)一定做好登記存檔的工作，發(fā)一些祝�；蛘邌�(wèn)好的短信，不一定就是促銷(xiāo)、關(guān)于銷(xiāo)售的信息，這也是一個(gè)建立跟客戶(hù)關(guān)系的行為（如周末問(wèn)候，天氣提醒等）。堅持做好了，你也許就能得到客戶(hù)的認可！很多著(zhù)名的推銷(xiāo)員就是這么做的，過(guò)年過(guò)節的時(shí)候堅持給客戶(hù)發(fā)祝福郵件，從來(lái)沒(méi)忘記，打動(dòng)了很多客
戶(hù)。至少，這也是一種宣傳，別人買(mǎi)不買(mǎi)我司產(chǎn)品是一方面，但更主要是以相對低廉的成本宣傳了自己，宣傳了品牌，提升了服務(wù)形象！
I建立一套好的提成機制。團隊的執行力和凝聚力好不好，跟員工的收入有很大的'關(guān)系，對于員工來(lái)說(shuō)最關(guān)心的就是自己的收入了，如果沒(méi)有看到收入的希望，是不會(huì )盡力去做事的，但是在有利可圖的情況下加以正確的引導，就會(huì )激發(fā)其潛在的積極性和主動(dòng)性，做到見(jiàn)眼生情！這套提成機制一定要看得著(zhù)、摸得到的，不然，喊空口號，總是無(wú)法兌現，員工士氣會(huì )慢慢低落，影響整個(gè)銷(xiāo)售工作的進(jìn)行。比如，階梯式提成模式，根據月訂單的總金額制定，如月銷(xiāo)售在20萬(wàn)，提成百分之一；達到30萬(wàn)，提成百分之一點(diǎn)五；達到40萬(wàn)，提成百分之二，銷(xiāo)售員工定單后，分配出其提成的20%給其他營(yíng)業(yè)員（根據店面銷(xiāo)售人員數量制定），以便團隊的協(xié)作與共同進(jìn)步，避免盲目競爭與小團體現象。選拔出每個(gè)月的銷(xiāo)售冠軍，每個(gè)月的設計之星（獲得客戶(hù)書(shū)面表?yè)P，門(mén)店布置一塊墻面個(gè)客戶(hù)書(shū)寫(xiě)即時(shí)貼反饋意見(jiàn)和建議）給予適當的獎金或者由我組織聚餐等獎勵，季度或年度獲獎?wù)邔⒂衫峡傆H自發(fā)放獎狀、獎杯或錦旗等進(jìn)行鼓勵...這些都是要建立起來(lái)的！打工的我深刻體會(huì )到，如果只看到餅，而嘗不到餅的滋味，會(huì )慢慢失望的，能力強的員工就會(huì )走掉。
J建立良好的日常管理制度。制度不一定要多復雜，盡量簡(jiǎn)單化，比如對于遲到早退，就可以通過(guò)負向激勵，遲到者在當日早會(huì )上為全部員工唱一首歌，寓教于樂(lè )，不至于讓其放不下面子，同時(shí)又能起到管理的效應。而嚴格遵守制度的團隊成員則可在晨會(huì )上點(diǎn)名表?yè)P，增加其信心和積極性。
K堅持例會(huì )制度。每周必須進(jìn)行一次周例會(huì )，對一周工作的總結和產(chǎn)生問(wèn)題的分析，集思廣益，頭腦風(fēng)暴，輪流主持等形式，這樣信息可以有效對接，通過(guò)例會(huì )對上周發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行分析總結后得出的結論，對下周進(jìn)行安排部署，再輔以激勵制度保障執行力，店面才能保障信息對稱(chēng)，同時(shí)強化全員執行。
L堅持定期培訓與考核制度。培訓和考核是作為老板給員工最好的福利待遇和老板對員工工作熟練程度情況即時(shí)的掌握。在當今競爭時(shí)代，沒(méi)有學(xué)習力的團隊是終將要被淘汰的，“你可以拒絕學(xué)習，但你的對手不會(huì )”，培訓將是店面永葆青春的唯一途徑，無(wú)論任何時(shí)候都必須將培訓作為重要而長(cháng)期的工作，并且倡導考核，在市場(chǎng)競爭中優(yōu)勝劣汰，同軍人一樣，軍隊要保持戰斗力就必須通過(guò)不間斷的訓練和負向激勵來(lái)實(shí)現！
M具體信息表格化收集歸檔。制定一系列的統計表格，每天定時(shí)填寫(xiě)，收集諸如客戶(hù)的信息，裝飾公司信息，新近交付樓盤(pán)信息，甚至一些業(yè)主的信息也需要收集后集中電話(huà)邀約，網(wǎng)上報名，媒體廣播宣傳，為日后的團購、閉店夜宴等活動(dòng)做好足夠的蓄水。
N老客戶(hù)的回訪(fǎng)與跟蹤。很多時(shí)候老客戶(hù)在享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)和相對便宜價(jià)格后，會(huì )介紹其親朋好友等來(lái)選購，對于這些客戶(hù)，不需要經(jīng)常聯(lián)系，以免打擾，前期幾個(gè)節點(diǎn)，如設計師電詢(xún)客戶(hù)裝修進(jìn)度以便復測，櫥柜生產(chǎn)完送貨，櫥柜具體安裝日期時(shí)間約定，安裝以后回訪(fǎng)并做好記錄，再以后只需要在一些國定假日特別是客戶(hù)生日時(shí)發(fā)送問(wèn)候信息即可，公司需要配備一個(gè)電信短信群發(fā)平臺，以便操作此項流程，包括新客戶(hù)的短信問(wèn)候。
O人才的儲備。日常就做好新近人員的儲備，建立傳幫帶獎懲機制，對于新人順利通過(guò)試用期并成功獨立接單的，應對其帶教人予以獎勵。相反對于新人未通過(guò)試用期就走人的，對于帶教人也有一定的小懲罰，保證新人能夠在一個(gè)良性團隊中留下來(lái)，共同成長(cháng)。對于老員工，制定相應的晉升計劃，能力出眾的成員，即時(shí)報備老總以備日后升職管理層。
櫥柜店面的產(chǎn)出高效益，才能體現整體的管理的好，如何提高門(mén)店的單店銷(xiāo)售，是所有商家的焦點(diǎn)話(huà)題。店長(cháng)是一個(gè)專(zhuān)賣(mài)店的靈魂，是領(lǐng)頭羊，店長(cháng)的工作能力和領(lǐng)導能力，直接影響整個(gè)專(zhuān)賣(mài)店的業(yè)績(jì)。店長(cháng)，就是一個(gè)店的主心骨。
我對自己日后在門(mén)店的角色是這樣認識的：一個(gè)店就像是一個(gè)家，店長(cháng)就是這個(gè)家的家長(cháng)。家長(cháng)要操心這個(gè)家的所有問(wèn)題，人員、貨品、衛生、陳列，方方面面都要照顧到，任何一個(gè)小的細節考慮不到，就有可能給工作帶來(lái)不良影響。而同時(shí)店長(cháng)是一名優(yōu)秀的導演。店面是一個(gè)表演的舞臺，店堂內的硬件設施就是布景和道具，而公司不斷推出的櫥柜系列產(chǎn)品就構成了故事的素材。店長(cháng)要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。故事講的好不好，客人愛(ài)不愛(ài)聽(tīng)，全憑店長(cháng)帶領(lǐng)團隊成員們共同組織、策劃和安排才能完成。以上兩種看法，都表明了一個(gè)觀(guān)點(diǎn)，那就是店長(cháng)是一個(gè)店的領(lǐng)導者，是承上啟下的紐帶，是公司銷(xiāo)售政策的執行者和具體操作者，是店鋪的核心。同時(shí)店長(cháng)也需要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運營(yíng)情況，全力貫徹執行公司的經(jīng)營(yíng)方針，制定出周、月銷(xiāo)售計劃。執行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長(cháng)的職能。
主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)和活動(dòng)策劃的制定和執行也是提高門(mén)店銷(xiāo)量的必要有效的手段，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)簡(jiǎn)單說(shuō)也就是終端前置，直接在新小區交付時(shí)就已經(jīng)將一部分客戶(hù)消化在初始階段。具體體現在家裝公司的合作，小區的推廣，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)配合大型綜合活動(dòng)的執行。
首先在于公司市場(chǎng)部人員對于樓盤(pán)信息的收集和等級劃分，找出能夠符合我們產(chǎn)品消費能力的樓盤(pán)，集中的制定和物業(yè)或家裝公司合作，樓盤(pán)定點(diǎn)攤位交付日推廣銷(xiāo)售，樓盤(pán)廣告的宣傳，燈箱，電梯海報，物業(yè)信息卡片，樣板房等。收集樓盤(pán)業(yè)主信息，以短信和電話(huà)邀約的方式，提高客戶(hù)進(jìn)店的數量，同時(shí)講產(chǎn)品活動(dòng)信息宣傳給潛在客戶(hù)（目前跟萬(wàn)科物業(yè)初步達成的合作模式為物業(yè)負責邀約萬(wàn)科旗下幾個(gè)樓盤(pán)未裝修的業(yè)主，統計數量與我司談好后期成單返點(diǎn)，后期我司負責交通工具在指定時(shí)間地點(diǎn)接洽客戶(hù)到我司門(mén)店做集中性團購，活動(dòng)全程均有萬(wàn)科物業(yè)人員在場(chǎng)協(xié)調配合和統計訂單數量，后期需繳納定額金給物業(yè)公司作為質(zhì)保金，滿(mǎn)一年后無(wú)嚴重投訴問(wèn)題即可退還，期間如有新活動(dòng)的，此款項返還時(shí)間也相應順延，這樣做的好處是集中性，成本低；缺點(diǎn)是必須有獨立門(mén)店，否則會(huì )導致客戶(hù)去其他競品門(mén)店造成分流和不可控性，利潤要比店面正常銷(xiāo)售低）。
其次在于公司市場(chǎng)部人員與各大裝飾公司的對接，可以適當篩選較好的裝修公司包場(chǎng)活動(dòng)形式進(jìn)行參與（如一卡通行業(yè)聯(lián)盟定期砍價(jià)會(huì )、團購、總裁簽售會(huì )等），對于帶單進(jìn)店的設計師可以給予返點(diǎn)或固定金額返利，以便設計師當知曉客戶(hù)選擇我們產(chǎn)品后不會(huì )說(shuō)對產(chǎn)品不利的話(huà)。
最后通過(guò)借鑒、學(xué)習、總結其他競爭對手的活動(dòng)模式及內容，制定出相對應的活動(dòng)套餐等，通過(guò)對新交付樓盤(pán)的短信電話(huà)等邀約蓄水情況，即時(shí)與團隊成員討論活動(dòng)的思路和舉辦方式，交由老總批復，認可后在紅星店面操作一些諸如團購會(huì )，砍價(jià)會(huì )，閉店夜宴活動(dòng)等，并適時(shí)的動(dòng)用一些媒體及網(wǎng)絡(luò )力量，團隊成員提前的反復演練適應，盡力將每場(chǎng)活動(dòng)做到成功。每場(chǎng)活動(dòng)都需要總結和歸檔，包括客戶(hù)的來(lái)源是網(wǎng)絡(luò )，是何媒體，是何裝飾公司，或是盲目進(jìn)店等，以便后期活動(dòng)蓄水時(shí)適當將重點(diǎn)放在該方面。
店面新年工作計劃3
一、項目介紹
由于資金有限只有5萬(wàn)元，所以我想來(lái)想去沒(méi)有什么更好的項目，時(shí)間緊張也沒(méi)有更好的靈感所以暫就來(lái)個(gè)傳統行業(yè)，服裝行業(yè)。
我的項目是做服裝行業(yè)，開(kāi)個(gè)女式服裝店。
在選定行業(yè)之前，我先衡量自己的創(chuàng )業(yè)資金有多少，5萬(wàn)元。因為，各行業(yè)的總投資有高有低，每一種行業(yè)都不一樣，所以，先衡量自己所擁有的資金能夠做那些行業(yè)，再來(lái)做進(jìn)一步的規劃。
選擇開(kāi)服裝店的優(yōu)勢是服裝行業(yè)較為成熟，項目需要的成本較低，容易進(jìn)入也容易啟動(dòng)。而且自己對服裝也有點(diǎn)感興趣，算是興趣與事業(yè)相結合吧，呵呵。
二、營(yíng)銷(xiāo)策略
開(kāi)幕促銷(xiāo)
當一切都就緒之后，就準備擇期正式開(kāi)幕。開(kāi)幕當天為招徠顧客，辦一些促銷(xiāo)活動(dòng)勢不可免，促銷(xiāo)活動(dòng)不外乎打折、贈品及抽獎等三大類(lèi)型。同時(shí)在周?chē)^散發(fā)些傳單。
衣服的陳列
做女裝產(chǎn)品關(guān)鍵要品種多，給客戶(hù)有足夠的挑選余地，這與其它品牌專(zhuān)賣(mài)店不同，不是依靠主要幾個(gè)款的來(lái)銷(xiāo)售！產(chǎn)品陳列上要突出自己服裝的特點(diǎn)，把上衣，裙子，褲子，套裝等分開(kāi)陳列，除了店鋪看上去整齊外也給有目的性購買(mǎi)的客戶(hù)挑選提供方便，如果只想買(mǎi)裙子的，他只需在裙子類(lèi)挑選，如果買(mǎi)了裙子又想配上衣，直接可以到上衣類(lèi)去搭配！量多的款可以用模特出樣，往往出樣的衣服是賣(mài)得最快的！櫥窗里的出樣要經(jīng)常更換，這不能偷懶！
三，長(cháng)期發(fā)展營(yíng)銷(xiāo)策略
1、原則：每周都要有新貨上架，以中檔為主，高低檔為輔（高檔點(diǎn)綴低檔適量）
2、方針：盡量把其中的每個(gè)環(huán)節作成標準化，以備日后發(fā)展連鎖，即模式復制
3、服務(wù)：訓練營(yíng)業(yè)員的基本利益，對顧客的服務(wù)態(tài)度及服務(wù)宗旨。無(wú)論顧客是否買(mǎi)衣服或者買(mǎi)所少錢(qián)的衣服都要微笑送客讓其滿(mǎn)意離開(kāi)，常此以往才可能有口碑相傳的美益度，也才會(huì )有回頭客。顧客的要求在可能實(shí)現的前提下盡可能的滿(mǎn)足。
4、方法：
�。�1）初次來(lái)店的驚喜
�、倜赓M贈送小飾物，小掛件，讓其填一份長(cháng)期顧客表（做客戶(hù)數據庫）
�。�2）增加其下次來(lái)店的可能性
�、賯鬟_每周都有新貨上架的信息
�、诶妙櫩蛿祿䦷�，以某種借口施以小恩惠，使其來(lái)店領(lǐng)取或告知打折消息，或者免費送過(guò)季衣服（要定量）或送生日禮物等
�、圪忂m量女士手袋告知顧客一次購物滿(mǎn)400元送一只女士手袋（女士手袋要在店內陳列出來(lái)，進(jìn)貨以38元標價(jià)300+的那種為宜，給顧客物超所值的感覺(jué)）或者累積消費600元及以上。（獲得獎勵之后在從新累積）
�。�3）滿(mǎn)意購物并使其盡可能介紹其他買(mǎi)家來(lái)店購買(mǎi)
�、俑嬷櫩土看蠡驁F購可優(yōu)惠，如：一次購滿(mǎn)500元及以上打8折等，或者個(gè)人累積消費1000元既獲得一張8折的金卡
�、诮榻B新顧客，如：每介紹一位新顧客并購滿(mǎn)200元及以上送推薦人50元購物卷等。
�。�4）不定期打折
�、偃艘欢ǔ潭壬隙枷矚g貪小便宜，女人就更是如此了。"店鋪開(kāi)張大賺送"、"本店商品八折優(yōu)惠"，也可以采用買(mǎi)一送一的策略（送的貨以滯銷(xiāo)貨為主，過(guò)季貨為輔）。這些招牌通常能抓住女人的心。
�。�5）一年中做幾次短期促銷(xiāo)，售價(jià)定為10—30元，非常聚人氣！再把店內滯銷(xiāo)款低價(jià)一起處理！如五一，十一，三八等最佳時(shí)間。
店面新年工作計劃4
5s的具體內容
1、微笑(smile)
微笑是指適度的笑容，微笑可體現感謝的心與心靈上的寬容，表現開(kāi)朗、健康和體貼，導購員要對顧客有體貼的心，才有可能發(fā)出出自?xún)刃牡恼嬲奈⑿Α?/p>
2、迅速(speed)
迅速是指動(dòng)作快速，在此有兩層含義：①指物理上的速度，工作時(shí)要做的每件事都應盡量地快些，不要讓顧客久等;②“演出”上的速度，導購員誠意十足的動(dòng)作會(huì )引起顧客的滿(mǎn)足感，使他們相應地也不覺(jué)得等待的時(shí)間過(guò)長(cháng)。不讓顧客等待是服務(wù)好環(huán)的重要衡量標準。
3、誠懇(sincerity)
誠懇是以真誠、不虛偽的態(tài)度努力地認真工作，這是導購員的基本原則。導購員如果心中懷有盡心盡力地為顧客服務(wù)的誠意，顧客一定能體會(huì )得到。
4、靈巧(smart)
靈巧是指“精明、整潔、利落”，以干凈利落的方式來(lái)接待顧客，即是所謂靈巧的服務(wù)。導購員要做到以靈活、敏捷的動(dòng)作來(lái)包裝商品，以?xún)?yōu)雅、巧妙的工作態(tài)度來(lái)獲得顧客的信賴(lài)。
5、研究(study)
研究是指平時(shí)努力認真地研究顧客的購物心理、銷(xiāo)售服務(wù)技巧，以及學(xué)習商品專(zhuān)業(yè)知識，不僅能有效地提高接待顧客的能力，而且能卓有成效地提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
導購員在銷(xiāo)售過(guò)程中堅持5s原則，不但使顧客感到滿(mǎn)意，而且使導購員得到成長(cháng)，同時(shí)使企業(yè)也勢必獲得了利潤，而所謂的5s原則的三贏(yíng)作用(客戶(hù)、自己、企業(yè))。
5s企業(yè)內員工的理想，莫過(guò)于想擁有良好的工作環(huán)境，和諧融洽的管理氣氛。5s管理籍造就安全、舒適、明亮的工作環(huán)境，提升員工真、善、美的品質(zhì)，從而塑造企業(yè)良好的形象，贏(yíng)得良好正面的社會(huì )形象，得到客戶(hù)的認同實(shí)現共同的夢(mèng)想。
團隊意識。個(gè)人的成就離不開(kāi)一個(gè)有智有謀敢戰敢拼的團隊。所以要彰顯個(gè)人價(jià)值，首先我們要對我們這個(gè)團隊報有絕對信心，再者能為團隊作戰貢獻個(gè)人力量，最后能和團隊一路走下去。當回過(guò)頭來(lái)，我們會(huì )發(fā)現自己和團隊緊密聯(lián)系在一起時(shí)，價(jià)值就體現出來(lái)了。所以個(gè)人價(jià)值不是自我感覺(jué)，而是團隊是通過(guò)是否離得開(kāi)你、是否需要你等標志來(lái)衡量的。所以我自己一定或者無(wú)條件融入這支擁生命力的團隊中去，創(chuàng )作自己和團隊的輝煌。
店面新年工作計劃5
為做好店面管理日常工作，在尚未了解公司的整體戰略目標和經(jīng)營(yíng)思路的前提，我憑借我自身工作經(jīng)歷實(shí)踐初步計劃從如下幾步入手開(kāi)展我的工作。
第一：基本情況摸底
1、基本硬件：店面、樣柜、品牌經(jīng)營(yíng)權、廣告投放
2、基礎團隊：銷(xiāo)售、設計、安裝、文員、（老板）
3、基本制度：工資制度、各種規范性文件
第二：日常管理的規范化和流程優(yōu)化
熟悉店面日常的工作，整理收集現有公司規范制度和表格，分析總結現有表格的優(yōu)缺點(diǎn)，重點(diǎn)整理以下日常工作：、
1、日�？蛻�(hù)來(lái)訪(fǎng)登記
2、日�？蛻�(hù)合同登記
3、日�？蛻�(hù)回訪(fǎng)等記
4、日�？蛻�(hù)投訴與信息反饋登記
5、日常店面人員工作交接登記
6、日常店面設計師派單登記
7、日常店面財務(wù)登記
8、日常店面人員考勤
第三：銷(xiāo)售任務(wù)管理
�。ㄒ唬轰N(xiāo)售目標管理與細化
1、數據分析：歷史數據、競品、同級市場(chǎng)、政策、環(huán)境
2、前景預測，全員認可銷(xiāo)售目標
3、任務(wù)分解：時(shí)間分解、店面分解（人員分解）
4、目標激勵：通過(guò)現有制度進(jìn)行各類(lèi)有效激勵。
5、方案支持：促銷(xiāo)方案、小區團購、廣告支持、促銷(xiāo)支持
�。ǘ﹥�(yōu)化自身資源，開(kāi)拓多渠道，提高門(mén)店業(yè)績(jì)：
1、開(kāi)拓顧客購買(mǎi)櫥柜渠道市場(chǎng)。（力求對每個(gè)渠道可以定制一個(gè)目標和推廣的方案）
2、提升現有團隊的服務(wù)和技巧提高店面的成交率，具體工作計劃如下：
A、提升店面銷(xiāo)售的服務(wù)意識
操作方向：制定統一的服務(wù)標準，引入考核機制。
B、訓練店面銷(xiāo)售人員的溝通技巧
操作方向：定期開(kāi)展模擬演練和溝通技巧的培訓
C、針對自己對產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)進(jìn)行重新梳理，找尋產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)及給客戶(hù)帶來(lái)的利益點(diǎn)。
操作方向：產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，銷(xiāo)售話(huà)術(shù)，攻心銷(xiāo)售等培訓
D、對競品調研與分析。
操作方向：對競品調研與分析，找準自身品牌真正的經(jīng)爭對象，找尋競品優(yōu)缺點(diǎn)，實(shí)行有效競爭。
3、擴大關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷(xiāo)售力度
操作方向：實(shí)行提高衣柜，電器的配套率來(lái)增加銷(xiāo)量
4、做好店內VIP客戶(hù)的管理。
操作方向：實(shí)行店內VIP客戶(hù)的登記管理，節假日定期回訪(fǎng)。
第四：團隊培訓提升：
1、產(chǎn)品特點(diǎn)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)統一與訓練
2、銷(xiāo)售技巧與問(wèn)話(huà)技巧的溝通與說(shuō)服力訓練。
3、競品分析與標準話(huà)術(shù)
4、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷(xiāo)售標準話(huà)術(shù)
5、電話(huà)接聽(tīng)服務(wù)標準話(huà)術(shù)
第五：店面銷(xiāo)售過(guò)程監控與日常解決問(wèn)題
�。�1）負責對店面銷(xiāo)售人員，設計人員，業(yè)務(wù)人員的工作管理、分配與協(xié)調。
�。�2）實(shí)行任務(wù)細化管理，協(xié)助各銷(xiāo)售人員達成公司下達的各項銷(xiāo)售指標．
�。�4）負責建立店面完善的客戶(hù)信息檔案，督促與監督銷(xiāo)售人員跟進(jìn)、服務(wù)好每一個(gè)顧客。
�。�5）負責協(xié)助店內人員處理日常顧客的疑問(wèn)、投訴和店面緊急事務(wù)，并視情況及時(shí)向上級征求處理意見(jiàn)和匯報處理結果。
�。�6）負責通過(guò)各種渠道收集與整理競爭品牌和異業(yè)合作品牌的相關(guān)促銷(xiāo)信息、其他動(dòng)態(tài)信息等。
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