醫院醫德醫風(fēng)工作計劃范文
光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，我們的工作又將迎來(lái)新的進(jìn)步，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)工作計劃吧。估計許多人是想得很多，但不會(huì )寫(xiě)，以下是小編為大家收集的醫院醫德醫風(fēng)工作計劃范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
醫院醫德醫風(fēng)工作計劃1
一、指導思想
認真貫徹落實(shí)黨的方針政策，堅持以病人為中心，以轉變服務(wù)理念、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，樹(shù)立良好的行業(yè)形象，以榜樣教育和信念教育為主要形式，通過(guò)各種活動(dòng)，不斷提高醫護人員的職業(yè)道德修養，努力把我科的服務(wù)辦成人民群眾滿(mǎn)意的服務(wù)。
二、目標任務(wù)
一是不斷提高我科的思想政治和職業(yè)道德素質(zhì)，使廣大醫務(wù)人員努力做到：政治合格，遵記守法，廉潔自律，誠實(shí)守信，以人為本，愛(ài)崗敬業(yè)，銘記救死扶傷，發(fā)楊人道主義，抵制不正之風(fēng)，維護我科形象。
二是進(jìn)一步規范醫療管理和服務(wù)行為，使醫療服務(wù)中的不正之風(fēng)得到有效遏制，就醫環(huán)境更加溫馨，醫患關(guān)系更加和諧，群眾滿(mǎn)意度明顯提高。
三是建立醫德醫風(fēng)教育的長(cháng)效機制，強化監督約束和激勵機制，使廣大醫務(wù)人員時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，始終保持白衣天使的良好形象。
三、主要措施
�。ㄒ唬┘訌娽t德醫風(fēng)學(xué)習教育，提高干部職工整體素質(zhì)。
1、深入學(xué)習貫徹落實(shí)各項醫德醫風(fēng)規定，進(jìn)一步提高全體醫務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，樹(shù)立正確的教育價(jià)值觀(guān)、質(zhì)量觀(guān)和人才觀(guān)，提高抵制唯心主義、拜金主義、個(gè)人主義的自覺(jué)性。
2、加強職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)責任和職業(yè)紀律教育、弘揚“救死扶傷、愛(ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓進(jìn)取、精益求精、樂(lè )于奉獻、文明行醫”的行業(yè)風(fēng)尚。牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念。經(jīng)常組織全院干部職工收看警示教育片，以全國和本自治區、市、縣等醫療衛生系統醫藥、器械購銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂，基建工程和醫療活動(dòng)中的“紅包”、“回扣”等違法違紀典型案例為教材，結合醫院工作實(shí)際、突出警示教育的觸動(dòng)性、以案說(shuō)法及以案講紀的效果。使醫務(wù)人員自覺(jué)加強醫德修養，規范從醫行為，全心全意為患者服務(wù)。
�。ǘ╅_(kāi)展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，營(yíng)造良好的醫院文化氛圍。
1、以百姓的需求為導向，優(yōu)化服務(wù)流程，精簡(jiǎn)服務(wù)環(huán)節。為患者提供劃價(jià)繳費一站式服務(wù)，縮短患者排隊劃價(jià)繳費的時(shí)間，使就醫環(huán)境更加溫馨，醫患關(guān)系更加和諧。
2、進(jìn)一步完善出院病人電話(huà)回訪(fǎng)制度，暢通醫患溝通渠道。對電話(huà)回訪(fǎng)收集的信息做好登記與記錄，對患者反應的問(wèn)題及時(shí)反饋給科室，科室調查核實(shí)后確屬服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)環(huán)節存在缺陷的，迅速擬定整改措施并嚴格落實(shí)到位，同時(shí)整理好相關(guān)資料備查。
3、認真執行承諾制度，向社會(huì )公開(kāi)承諾內容，有諾必踐。公開(kāi)藥品收費標準和各項檢查、手術(shù)項目的收費標準，實(shí)行病人費用一日清制度，避免亂收費情況發(fā)生，確保減輕人民群眾的就醫負擔。
�。ㄈ┘訌娦袠I(yè)作風(fēng)建設工作力度，完善社會(huì )監督機制。
1、加強社會(huì )和病人監督，設立意見(jiàn)箱，開(kāi)通醫德醫風(fēng)投訴熱線(xiàn)，認真接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，對工作中反映出的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行解決，力爭病人綜合滿(mǎn)意度在90%以上。
2、加強醫德醫風(fēng)日常督導工作，嚴格依法依規管理，做到有訴必查，有責必糾。件件核實(shí)，及時(shí)反饋。加強勞動(dòng)紀律的監督，采取聯(lián)合督導、定期暗訪(fǎng)、現場(chǎng)處罰和警示教育等多種形式，加大對勞動(dòng)紀律的監管力度，規范職工行為。
�。ㄋ模⿵娀瘷C制。
1、建立健全以科主任為首的醫德建設機制。
2、建立健全醫德醫風(fēng)規章制度，對違反規定，影響惡劣影響者，及時(shí)作出處理，決不姑息遷就。
3、建立健全醫德醫風(fēng)獎懲機制，實(shí)行醫德醫風(fēng)一票否決制，增強全科醫護人員的責任心和事業(yè)心，增強為人民群眾服務(wù)的強烈意識。
醫院醫德醫風(fēng)工作計劃2
為進(jìn)一步加強醫院管理，抓好行風(fēng)建設，貫徹落實(shí)市衛生局關(guān)于行風(fēng)工作的指導精神，促進(jìn)我院醫療服務(wù)質(zhì)量、管理水平進(jìn)一步提高，為廣大患者提供良好的就醫環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)，促使醫院各項工作上一個(gè)新臺階�，F制訂xx年行風(fēng)工作計劃如下：20xx年醫院行風(fēng)建設的指導思想和總體要求是：以切實(shí)維護人民群眾根本利益為目的，以規范醫療服務(wù)、提高醫療服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化費用結構為重點(diǎn)，以“作風(fēng)紀律建設年”、“治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項工作”等活動(dòng)為載體，不斷加強教育、完善制度、強化監督，在完善行風(fēng)建設長(cháng)效管理上下功夫。同時(shí)堅持標本兼治、綜合治理、懲防結合、糾建并舉，不斷加強各種不正之風(fēng)的打擊力度，努力構建有醫院特色的教育、制度、監督并重的糾風(fēng)機制，促進(jìn)醫院各項事業(yè)的健康發(fā)展，為建設“生活富裕、生命陽(yáng)光”和諧新富陽(yáng)貢獻力量。
一、加強教育，提高認識
要以深入學(xué)習貫徹和諧社會(huì )深刻內涵為重要內容，結合“作風(fēng)紀律建設年”、社會(huì )主義榮譽(yù)觀(guān)教育、文明單位創(chuàng )建活動(dòng)、貫徹《公民道德建設實(shí)施綱要》及上級衛生行政部門(mén)關(guān)于治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項工作的工作要求，圍繞群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，深入開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設及醫德醫風(fēng)教育。結合醫院實(shí)際，緊緊圍繞“以人為本抓隊伍、以民為本抓服務(wù)”的工作原則，廣泛開(kāi)展“樹(shù)新風(fēng)、創(chuàng )新業(yè)，爭做陽(yáng)光干部、陽(yáng)光醫務(wù)人員”主題實(shí)踐活動(dòng)。院領(lǐng)導以身作則，做勤政廉政的典范，同時(shí)切實(shí)履行一手抓醫院管理、一手抓醫德醫風(fēng)的“一崗雙職”的職責。醫院中層干部及全體職工要從講政治和遵守政治紀律的高度，嚴格管理，廉潔行醫，規范服務(wù)，人人爭做“醫德的表率”。根據醫院的總體要求，中層管理干部要切實(shí)把責任制工作抓緊、抓好、抓出成效，爭做“管理的'行家”。不斷完善行風(fēng)教育的日常管理工作機制，確保全院職工熟知并遵守衛生行業(yè)紀律、國家衛生部“八不準”、省衛生廳“十個(gè)嚴禁”及治理商業(yè)賄賂工作有關(guān)學(xué)習資料。要根據實(shí)際情況，經(jīng)常性組織開(kāi)展行風(fēng)討論、自我剖析活動(dòng)，及時(shí)自查自糾，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)糾正。同時(shí)充分利用新聞傳媒、網(wǎng)站、院刊、宣傳櫥窗，對行風(fēng)建設中表現出色的給予大力宣傳，立典型，樹(shù)正氣，積極營(yíng)造良好的輿論氛圍。使全院職工從思想上提高認識，堅決抵制不正之風(fēng)，人人爭做“陽(yáng)光職工”。
二、健全制度，完善機制
一是醫院將行風(fēng)建設擺在十分突出的位置，堅持與業(yè)務(wù)工作同布置、同檢查、同落實(shí)，并將行風(fēng)建設納入到科室的綜合目標管理責任制考核指標，堅持考核結果與績(jì)效管理掛鉤。
二是根據工作實(shí)際需要，不斷修訂豐富行風(fēng)建設內容，進(jìn)一步嚴明行風(fēng)紀律，完善“醫院對社會(huì )、科室對醫院、個(gè)人對科室”的三級承諾機制。醫院將以中層干部管理為重點(diǎn)，通過(guò)建立考核管理制度、簽訂目標管理責任書(shū)、群眾定期測評及組織談話(huà)等措施，加強其聘后管理，從制度上明確職責，從紀律上嚴加約束，做到自律和他律有機結合。
三是要把強化質(zhì)量監控，提高醫療服務(wù)質(zhì)量納入醫院行風(fēng)建設的重要內容。為加強醫療質(zhì)量監控，醫院將把醫療質(zhì)量的各項指標與院科兩級考核掛鉤，與績(jì)效工資發(fā)放掛鉤。并通過(guò)完善醫師外出會(huì )診等管理制度，加大對各項醫療制度執行情況的規范檢查；認真落實(shí)病人選醫生（醫療組）制度，著(zhù)力提高醫療服務(wù)水平。
四是改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平。對服務(wù)態(tài)度惡劣、違反醫德規范及制度而被病人投訴者，予以待崗處理。要求全院職工主動(dòng)為病人服務(wù)、幫助病人解決實(shí)際困難，杜絕“臉難看”、“門(mén)難進(jìn)”、“病難治”現象。同時(shí)加大對病人的宣傳力度，通過(guò)入院介紹、致病人書(shū)等形式，告知病人“醫務(wù)人員收受紅包等各種形式利益”屬于商業(yè)賄賂行為，逐步形成一種病人不送、醫生不收的良好氛圍和風(fēng)氣。
通過(guò)以下措施，使醫院職工牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一”、“服務(wù)第一”、“病人第一”的理念，把“以病人為中心”真正落實(shí)到每一個(gè)醫療服務(wù)環(huán)節；嚴格《醫患溝通制度》，充分尊重患者的知情選擇權，加強醫患溝通的學(xué)習培訓和落實(shí)工作，要求事先將治療方案及相關(guān)費用告知患者。樹(shù)立“救死扶傷，忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)，滿(mǎn)腔熱情，開(kāi)拓進(jìn)取，精益求精，樂(lè )于奉獻，文明行醫”的行業(yè)風(fēng)尚，自覺(jué)抵制拜金主義和損害群眾利益的行為，營(yíng)造讓患者安全、放心的就醫環(huán)境。同時(shí)，醫院將圍繞群眾“看病貴”問(wèn)題，通過(guò)調整收費結構，降低藥品比例，對超過(guò)上限比例的科室予以經(jīng)濟處罰；嚴格控制門(mén)診、出院病人的人均費用等措施，降低醫藥費用，減輕病人負擔。同時(shí)嚴格執行國家價(jià)格政策，通過(guò)完善住院費用一日清單制、醫療收費及藥品的價(jià)格公示制和查詢(xún)制，增強醫療服務(wù)和藥品收費透明度。嚴禁科室設立“小金庫”等違規行為。從源頭上、管理上杜絕收受回扣等不正之風(fēng)的發(fā)生。
三、加強監督，獎懲分明
醫院通過(guò)“警示牌”、“行風(fēng)紀律、承諾服務(wù)上墻公示”及開(kāi)展“滿(mǎn)意窗口、滿(mǎn)意職工”評比活動(dòng)等形式，向患者和社會(huì )宣傳行風(fēng)紀律規定，自覺(jué)接受患者和社會(huì )監督，暢通監督渠道，明確獎懲措施。此外，醫院還通過(guò)滿(mǎn)意度調查或書(shū)面征求患者對醫德醫風(fēng)的意見(jiàn)。進(jìn)一步完善《醫院信訪(fǎng)處理工作細則》，加大督查力度。各職能部門(mén)依照各自職責，加強監查力度。設立向社會(huì )公開(kāi)的舉報電話(huà)和舉報用信箱，指定專(zhuān)人負責處理群眾的舉報，做到有訴必查，有責必究，件件有核實(shí)、有處理、有反饋。對提供證據、經(jīng)核查屬實(shí)的舉報者，給予一定獎勵。嚴格糾風(fēng)責任追究制度。明確院長(cháng)是醫院行風(fēng)建設的第一責任人，業(yè)務(wù)院長(cháng)是行風(fēng)建設的第一責任人，科室人員是行風(fēng)建設的直接責任人，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，加大糾風(fēng)責任追究力度，保證各項治理措施的落實(shí)并收到實(shí)效。對糾風(fēng)不力，疏于管理，頂風(fēng)違紀，繼續收受“紅包”、藥品回扣、“開(kāi)單提成”、亂收費等不正之風(fēng)，造成不良社會(huì )影響的，嚴格按行風(fēng)建設有關(guān)規定懲處。同時(shí)開(kāi)展行風(fēng)建設先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人評比活動(dòng)，獎優(yōu)罰劣，獎懲分明。
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