醫院門(mén)診部年度工作計劃范文
時(shí)間是箭，去來(lái)迅疾，又迎來(lái)了一個(gè)全新的起點(diǎn)，為此需要好好地寫(xiě)一份工作計劃了。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好工作計劃嗎？以下是小編收集整理的醫院門(mén)診部年度工作計劃范文，歡迎閱讀與收藏。
醫院門(mén)診部年度工作計劃1
1.公共衛生工作以建立健康檔案為載體，以各類(lèi)重點(diǎn)人群為重點(diǎn)對象，以各防保醫為工作的橋梁，全面展開(kāi)健康教育、計劃免疫、婦幼保健、慢病管理等九項公共衛生工作。
2.計劃免疫方面工作要有計劃、有總結、有督導、有記錄，各種報表要整齊歸檔存放，鄉村兩級防疫網(wǎng)絡(luò )健全，保證冷鏈設備運轉正常，傳染病報告及時(shí)、準確，基礎疫苗接種率達到要求的目標，及時(shí)有效地上報和處置突發(fā)公共衛生事件。
3.婦幼保健方面工作要有計劃、有總結、有督導、有記錄，各種報表要整齊歸檔存放，各項卡表冊完整、邏輯關(guān)系合理。做好降銷(xiāo)項目補助工作并對，補助情況進(jìn)行定期的公示。對新生兒聽(tīng)力篩查和艾滋病檢測篩查情況及時(shí)登記上報相關(guān)部門(mén)。做好農村孕產(chǎn)婦住院分娩的宣傳、督導工作。
4.辦公室和醫務(wù)科及時(shí)完成日常工作，定期或不定期對全院醫療服務(wù)和衛生情況進(jìn)行質(zhì)控，嚴格執行工作記錄，嚴厲查處脫崗，串崗、服務(wù)態(tài)度惡劣等情況，結合住院部做好病歷質(zhì)量的質(zhì)控。
5.藥房、收費處嚴格執行醫療收費標準，劃價(jià)準確率達96%以上;嚴格執行票據管理的有關(guān)規定，無(wú)違反財經(jīng)紀律行為發(fā)生。
6.新農合有專(zhuān)職辦事人員，按時(shí)定期在顯著(zhù)位置對新農合補助資金在鄉村進(jìn)行公示。就診管理杜絕發(fā)生冒名頂替，參合患者住院治療用藥嚴格遵守新農合藥品目錄。新合方面加強宣傳工作，從擴面、提標、便民、嚴管四個(gè)方面展開(kāi)工作。
7.加強中醫藥事業(yè)的發(fā)展，以中醫館、中醫理療室為載體，開(kāi)展特色的中醫治療。并結合新農合，實(shí)現門(mén)診中醫藥100%報銷(xiāo)。
8.落實(shí)醫療機構分級管理制度，全部用全省通用門(mén)診病歷。
9.貫徹落實(shí)省市區深入醫藥衛生體制改革有關(guān)精神，積極實(shí)行政府辦基層醫療衛生機構配備使用國家基本藥物制度和鄉村一體化，對國家公布的307種基本藥物和我省增補的206種藥物，全部實(shí)行零差價(jià)銷(xiāo)售，實(shí)現門(mén)診中醫藥100%報銷(xiāo)。嚴格執行《國家基本藥物臨床應用指南》和《國家基本藥物處方集》規范使用基本藥物，加強基本藥物使用管理。加強藥品管理，藥品及一次性使用器材材料入出有登記，落實(shí)精、麻藥品《五專(zhuān)》管理，同時(shí)做好藥品醫療器械不良反應上報工作。
10.設立意見(jiàn)箱，廣泛征求病人建議，意見(jiàn)沒(méi)及時(shí)改進(jìn)我院的工作，對病人提出的問(wèn)題要認真的調查核實(shí)，并對相關(guān)的人員進(jìn)行合理的'獎懲。
11.門(mén)診制度已經(jīng)人手一份，制度制定了就要抓落實(shí)，上面各項都是按照我院的實(shí)際情況經(jīng)過(guò)研究制定。所以，請各科室及門(mén)診工作人員要認真的履行規章制度，以律人之心律己，嚴格執行請假制，對待病人要親切，不允許上班期間脫崗、串崗、衣著(zhù)不整齊等，嚴禁上班期間上網(wǎng)玩電腦等情況，如發(fā)現，則按照相關(guān)制度扣除部分或全部上浮工資。
醫院門(mén)診部年度工作計劃2
一、 門(mén)診主要工作目標
1、 門(mén)診日志登記完好，復診率。
2、 門(mén)診處方合格率。
3、門(mén)診病歷書(shū)寫(xiě)格式合格率。
4、門(mén)診與出院診斷符合率。
5、掛號、劃價(jià)、收費、取藥等候服務(wù)窗口等候時(shí)間10分鐘。
6、急救藥品、器械完好率100%(劇、毒、麻藥專(zhuān)人管理，專(zhuān)柜、專(zhuān)鎖，天天交點(diǎn)，有使用記錄)。
7、一人一針一管一滅菌執行率100%，常規器械消毒滅菌合格率100%。
8、手衛生依從性和洗手合格率90%。
9、 門(mén)診病人滿(mǎn)意度90%。
10、本地患者復診預約率達到50%。
二、門(mén)診管理
科學(xué)、全面、合理、高效的管理是科室醫療質(zhì)量和醫療安全的有力保證，為了切實(shí)提高科室的整體管理水平，本年度將主要抓好以下幾項工作:
1、 加強專(zhuān)家門(mén)診管理。
2、 加強感染性疾病科門(mén)診管理。
3、 加強普通門(mén)診診室管理。
4、加強注射室管理。
5、加強科室行政管理力度，明確門(mén)診辦管理職責。
規范門(mén)診管理格局。把兩種管理模式：?jiǎn)为毢怂阕允兆灾�，直線(xiàn)門(mén)診式。嚴格執行門(mén)診部各項工作制度，不斷提高管理質(zhì)量和管理效率。部門(mén)負責人不定期深入科室、診室，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)協(xié)調解決。對違反規章制度的部門(mén)或個(gè)人，按照績(jì)效管理辦法采取教育、勸導、經(jīng)濟處罰等方式給于處理。培養員工愛(ài)崗敬業(yè)，自覺(jué)遵紀守法的良好習慣。
6、大力倡導以人為本的管理理念。
定期與員工進(jìn)行交流，認真聽(tīng)取他們對科室發(fā)展和管理的意見(jiàn)和建議，充分發(fā)揚科室管理的民主化和人性化。推進(jìn)我科規范化、制度化、科學(xué)化管理進(jìn)程。
7、按時(shí)完成院方臨時(shí)性指令任務(wù)。
三、門(mén)診醫療水平的提高
全面啟動(dòng)門(mén)診醫生工作站，提高門(mén)診診療效率，弘揚不畏艱苦、甘于奉獻、救死扶傷、大愛(ài)無(wú)疆的行業(yè)精神，堅持以病人為中心，以問(wèn)題為導向，以改善人民群眾看病就醫感受為出發(fā)點(diǎn)，圍繞人民群眾看病就醫反映比較突出的醫療服務(wù)問(wèn)題，大力推進(jìn)深化改革和改善服務(wù)，通過(guò)改善環(huán)境、優(yōu)化流程、提升質(zhì)量、保障安全、促進(jìn)溝通、建立機制、科技支撐等措施，為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的基本醫療服務(wù)。
努力做到讓人民群眾便捷就醫、安全就醫、有效就醫、明白就醫，使醫療服務(wù)水平明顯提升，人民群眾看病就醫感受明顯改善，社會(huì )滿(mǎn)意度明顯提高，努力構建和諧醫患關(guān)系。
四、提高門(mén)診服務(wù)水平
(一)優(yōu)化診區設施布局，營(yíng)造溫馨就診環(huán)境
1、優(yōu)化診室布局。
根據門(mén)急診患者病種排序及其常規診查流程，合理分布各專(zhuān)業(yè)診室和醫技檢查室，有效引導和分流患者。
2、保持環(huán)境整潔。
做好就診區域環(huán)境衛生整治，加強衛生間等基礎環(huán)境管理，保持干凈、整潔、安全、舒適。達到公共場(chǎng)所禁煙要求。
3、設置醒目標識。
就診區域設置建筑平面圖、科室分布圖，指示標識清晰、明了;為危險、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等設置醒目的安全警示。
4、提供便民設施。
完善自助預約、掛號、查詢(xún)等服務(wù)，為患者提供飲水、應急電話(huà)、輪椅、紙、筆等便民設施;完善無(wú)障礙設施。
(二)、推進(jìn)預約診療服務(wù)，有效分流就診患者
1、建立網(wǎng)絡(luò )信息化預約平臺。增加預約診療方式。
2、推進(jìn)雙向轉診。
推進(jìn)分級診療，支持雙向轉診，為基層醫療機構預留號源用于轉診。通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)、窗口、診間、社區等多種方式、多種途徑，提供預約診療服務(wù)，方便患者預約。實(shí)行預約優(yōu)先，對預約患者和預約轉診患者優(yōu)先安排就診。
3、準備試性分時(shí)預約。
借網(wǎng)絡(luò )平臺推行分時(shí)段預約，合理安排患者就診、檢查時(shí)間，盡量縮短在醫院候診時(shí)間。
(三)、合理調配診療資源
根據病人流量排好專(zhuān)家門(mén)診、普通門(mén)診、節假日門(mén)診的值班。
(四)、發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢，改善患者就醫體驗
1、加強信息引導。通過(guò)新媒體、微平臺等途徑告知醫院就診時(shí)段分布信息，引導患者錯峰就診。
對門(mén)診等候、預約診療、特殊檢查、特殊治療和手術(shù)前后的患者，通過(guò)新媒體、微平臺、告知單等多種形式提供提示服務(wù)。通過(guò)診間結算、手機等移動(dòng)設備支付，減少患者排隊次數，縮短掛號、繳費、取藥排隊時(shí)間。
2、提供信息查詢(xún)。
在保障患者隱私的前提下，提供自助打印、手機信息、電話(huà)告知、網(wǎng)絡(luò )查詢(xún)等多種形式的檢查檢驗結果查詢(xún)服務(wù)。
(五)、持續改進(jìn)護理服務(wù)，落實(shí)優(yōu)質(zhì)護理要求
1、加強門(mén)診服務(wù)。
體現良好風(fēng)貌。醫院工作人員(包括實(shí)習、進(jìn)修人員)著(zhù)裝整潔、規范，佩戴胸卡，易于患者識別。醫務(wù)人員語(yǔ)言通俗易懂，態(tài)度和藹熱情，尊重患者，體現良好醫德醫風(fēng)。
2、落實(shí)優(yōu)質(zhì)護理。
門(mén)診全覆蓋:導醫、分診、注射室等部門(mén)，責任護士全面履行護理職責，根據所負責患者的疾病特點(diǎn)和生理、心理、社會(huì )需求，對患者實(shí)施身心整體護理。
(六)、規范診療行為，保障醫療安全
加強門(mén)診合理用藥�？咕幬锸褂寐�20%，規范激素類(lèi)藥物、輔助用藥臨床應用，倡導能吃藥，就不打肌肉針，能打肌肉針，就不輸液的觀(guān)念，降低患者用藥損害。
(七)、注重醫學(xué)人文關(guān)懷，促進(jìn)社工志愿服務(wù)
1、注重心理疏導。
加強醫務(wù)人員人文教育和培訓，提高溝通能力和服務(wù)意識。各項診療服務(wù)有愛(ài)心、耐心、責任心，及時(shí)了解患者心理需求和變化，做好宣教、解釋和溝通。對手術(shù)或重癥患者提供心理疏導，有效緩解患者不安情緒。實(shí)施有創(chuàng )診療操作時(shí)采取措施舒緩患者情緒。
2、保護患者隱私。
執行一室一醫一患診查制度，在門(mén)診診室、治療室、設置私密性保護設施。
3、加強社工和志愿者服務(wù)。
配合醫院完善社工和志愿者隊伍專(zhuān)業(yè)化建設。積極開(kāi)展社工和志愿者服務(wù)，優(yōu)先為老幼殘孕患者提供引路導診、維持秩序、心理疏導、健康指導、康復陪伴等服務(wù)。充分發(fā)揮社工在醫患溝通中的橋梁和紐帶作用。
(八)、妥善化解醫療糾紛，構建和諧醫患關(guān)系。
規范門(mén)診投訴管理。提供有效途徑方便患者投訴，門(mén)診主任、護士長(cháng)負責患者投訴處理和反饋，對于患者反應強烈的問(wèn)題及時(shí)處理并反饋，對于患者集中反應的問(wèn)題有督促整改、持續改進(jìn)。
五、加強皮膚科治療室、門(mén)診外科檢查室、門(mén)診注射室幾個(gè)重點(diǎn)部門(mén)管理工作。
嚴格落實(shí)醫療核心制度及技術(shù)操作規范，預防院感及差錯事故發(fā)生。
醫院門(mén)診部年度工作計劃3
一、經(jīng)營(yíng)目標(含住院)
全年經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標定為650萬(wàn)元。其中第一季度為150萬(wàn)元;第二季度為160萬(wàn)元;第三季度為160萬(wàn)元;第四季度為180萬(wàn)元。具體為：
一季度(150萬(wàn)元)
1月份：55萬(wàn)元
2月份：45萬(wàn)元
3月份：50萬(wàn)元
二季度(160萬(wàn)元)
4月份：50萬(wàn)元
5月份：60萬(wàn)元
6月份：50萬(wàn)元
三季度(160萬(wàn)元)
7月份：55萬(wàn)元
8月份：55萬(wàn)元
9月份：50萬(wàn)元
四季度(180萬(wàn)元)
10月份：65萬(wàn)元
11月份：55萬(wàn)元
12月份：60萬(wàn)元
各專(zhuān)科經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標分配另行擬定(略)。
二、經(jīng)營(yíng)管理
1.加強門(mén)診制度與紀律的監管，規范門(mén)診工作秩序。
2.提高醫生的業(yè)務(wù)技能以及經(jīng)營(yíng)意識和運作水平，夯實(shí)經(jīng)營(yíng)基矗
3.經(jīng)營(yíng)有側重點(diǎn)，尋求突破。重點(diǎn)加大耳鼻喉科與失眠科的經(jīng)營(yíng)力度，特別是耳鼻喉科，爭取打造成全院甚至全市的拳頭科室。
4.進(jìn)行資源整合，淘汰經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)較差的科室項目，引進(jìn)市場(chǎng)前景好的新技術(shù)項目，為經(jīng)營(yíng)創(chuàng )造新的利潤增長(cháng)點(diǎn)。
5.充分利用醫保、新農合的優(yōu)勢，加大各種手術(shù)患者與住院病人的收住治療的力度，提高手術(shù)和住院的比例。
6.加強與企劃部的合作，廣告宣傳求異創(chuàng )新，投放力求精準，以實(shí)現廣告效果最佳化。策劃有新意創(chuàng )意、具備優(yōu)質(zhì)水平的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)的持續增長(cháng)。
7.加強與網(wǎng)絡(luò )部、市場(chǎng)部的合作，提高營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)。
8.加強與導醫客服的合作，做優(yōu)服務(wù)，提高患者咨詢(xún)預約來(lái)院就診率。
9.加強與相關(guān)部門(mén)、科室的協(xié)調合作，減少患者流失率。
三、統籌配合
1.服從公司及醫院的統一領(lǐng)導與管理。
2.做好本部門(mén)工作的同時(shí)，完成領(lǐng)導安排的其它任務(wù)。
3.協(xié)調全院搞好各方面的工作及各種活動(dòng)。
4.促進(jìn)企業(yè)文化的繁榮發(fā)展。
5.接受公司及醫院安排的各種學(xué)習和培訓規程。
為了更進(jìn)一步方便患者就診，逐步提高預約門(mén)診比例，減少患者等候時(shí)間，推動(dòng)文明有序掛號就診，特制定預約門(mén)診比例工作計劃。
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