有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)工作計劃模板匯總五篇
時(shí)間稍縱即逝，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，何不好好地做個(gè)工作計劃呢？但是要怎么樣才能避免自嗨型工作計劃呢？以下是小編為大家收集的營(yíng)銷(xiāo)工作計劃5篇，希望能夠幫助到大家。
營(yíng)銷(xiāo)工作計劃 篇1
承蒙營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導的信任與關(guān)懷，本人進(jìn)入信達證券深圳福星路營(yíng)業(yè)部任職營(yíng)銷(xiāo)總監，試用期為六個(gè)月。為做好營(yíng)銷(xiāo)工作，本人決心在營(yíng)業(yè)部的正確領(lǐng)導和決策下，充分發(fā)揮自己的主觀(guān)能動(dòng)性和辛勤努力，奮勇拼搏，堅決完成營(yíng)業(yè)部布置下達的營(yíng)銷(xiāo)目標任務(wù)，創(chuàng )造優(yōu)良業(yè)績(jì)，特制定個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)工作計劃，具體如下：
一、指導思想
認真學(xué)習，努力實(shí)踐，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，圍繞營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)工作目標與工作要求，結合營(yíng)銷(xiāo)崗位實(shí)際，帶領(lǐng)全體營(yíng)銷(xiāo)主管、客服主管人員，形成堅強團隊，樹(shù)立一切以客戶(hù)為中心的思想意識，加強“銷(xiāo)售軟實(shí)力”建設，以卓越服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值為手段，積極主動(dòng)為客戶(hù)搞好服務(wù)，千方百計為客戶(hù)排憂(yōu)解難，優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)手段，增強工作信心與決心，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)平穩較快發(fā)展，提高經(jīng)濟效益。
二、總體目標
通過(guò)認真、努力、勤奮工作，切實(shí)提高自己與整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團隊的服務(wù)水平、服務(wù)能力，增強服務(wù)形象和體現服務(wù)價(jià)值，達到“服務(wù)好、質(zhì)量好、客戶(hù)滿(mǎn)意”的目標，成為客戶(hù)滿(mǎn)意度較高和客戶(hù)首選的證券營(yíng)業(yè)部，從而助推營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)平穩較快發(fā)展，為營(yíng)業(yè)部創(chuàng )造良好經(jīng)濟效益�？傮w計劃新增一個(gè)區域20人，整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團完成3億元，其中本人完成1億元。
三、營(yíng)銷(xiāo)方案
(一)建立堅強團隊
要完成營(yíng)銷(xiāo)工作任務(wù)，取得優(yōu)良業(yè)績(jì)，不辜負營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導的信任與期望，光靠本人努力是不夠的，必須建立堅強團隊，靠團隊的智慧、團隊的力量，共同去奮斗，共同去努力，共同取得優(yōu)異成績(jì)。所以，我必須要建立堅強團隊。著(zhù)重抓好三項：
一是招聘好團隊人員。要通過(guò)公司現有駐點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理介紹人，到銀行搜集名單位，挖掘同行優(yōu)秀的人員。通過(guò)努力，爭取把優(yōu)秀人員聚集到團隊中來(lái)，做到兵強馬壯，能戰取勝。
二是抓好團隊建設。要加強團隊人員的學(xué)習，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，努力學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)工作經(jīng)驗，努力學(xué)習頑強優(yōu)良工作作風(fēng)，提高營(yíng)銷(xiāo)技能、技巧。通過(guò)學(xué)習。全面提高團隊人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為客戶(hù)創(chuàng )造一個(gè)良好的證券業(yè)務(wù)環(huán)境。
三是全面拓展業(yè)務(wù)。要求全體團隊人員在工作中進(jìn)一步提高大局意識、服務(wù)意識和創(chuàng )新意識，真抓實(shí)干，開(kāi)拓進(jìn)取，不斷開(kāi)創(chuàng )證券營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)工作新局面，要多聯(lián)系客戶(hù)，多找客戶(hù)，與客戶(hù)建立良好互惠互利的合作關(guān)系，取得營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的新突破，努力創(chuàng )造良好工作業(yè)績(jì)。
(二)開(kāi)展駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)
在駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)中，樹(shù)立實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠信履約，誠實(shí)待客為客戶(hù)提供貼近的服務(wù)，提高對客戶(hù)的吸引力；堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶(hù)著(zhù)想，真誠把客戶(hù)視為朋友，用心服務(wù)，為客戶(hù)排憂(yōu)解難；始終堅持以客戶(hù)為中心，堅持把客戶(hù)利益作為第一考慮，真心真意展示我部?jì)?yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛(ài)無(wú)限，為不同客戶(hù)提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶(hù)的忠誠度。
營(yíng)銷(xiāo)工作計劃 篇2
1上年度工作簡(jiǎn)要回顧
在廠(chǎng)領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和關(guān)心支持下，市場(chǎng)部全體人員克服金融危機帶來(lái)的諸多不利影響，積極開(kāi)展相關(guān)工作，全年實(shí)現銷(xiāo)售收入人民幣8494.46萬(wàn)元，新簽合同人民幣2523萬(wàn)元；全面完成廠(chǎng)下達的產(chǎn)品服務(wù)及搶修任務(wù)；提高了人員的業(yè)務(wù)能力；做好了部門(mén)資料歸檔工作及價(jià)格調整工作；完善部門(mén)質(zhì)量工作，貫徹質(zhì)量體系工作運行正常。
2工作目標
1）實(shí)現銷(xiāo)售收入力爭達到人民幣1.64億元，其中：柴油機1.33億元，增壓器1282萬(wàn)元，備件及工業(yè)性協(xié)作1795萬(wàn)元；力爭實(shí)現利潤人民幣920萬(wàn)元；新簽合同力爭達到人民幣9000萬(wàn)元。
2）進(jìn)一步提高年輕營(yíng)銷(xiāo)人員的業(yè)務(wù)水平，培養可以獨當一面的營(yíng)銷(xiāo)人才。
3）進(jìn)一步加強部門(mén)的文件管理工作及質(zhì)量工作。
4）進(jìn)一步提高售后服務(wù)管理工作，提高顧客滿(mǎn)意度。
3重點(diǎn)工作
1）加強市場(chǎng)調研和研究工作。
2）加大對競爭對手的分析和研究，制定有競爭力的銷(xiāo)售策略，努力開(kāi)拓市場(chǎng)渠道。
3）加大力度走訪(fǎng)船舶設計院所及船廠(chǎng)，了解船舶需求信息。
4）建立用戶(hù)信息檔案、銷(xiāo)售項目信息實(shí)行專(zhuān)人負責跟蹤。
5）加大對主流客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)力度，積極承接新機型訂單，提高市場(chǎng)占有率。
6）進(jìn)一步把握軍品老船復造市場(chǎng)，在穩固老機型（L+V20/27）的基礎上，爭取新機型（L16/24、L21/31）早日進(jìn)入軍方型譜。
7）加大增壓器市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，拓展NR15R、NR20R的整機市場(chǎng)，擴大增壓器整機及備件的市場(chǎng)占有率。
8）進(jìn)一步加大老機型備件市場(chǎng)及工業(yè)性協(xié)作任務(wù)的承接。
9）做好產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)和質(zhì)量保修任務(wù)的管理，及時(shí)組織人員提供相關(guān)服務(wù)；及時(shí)收集和處理交付產(chǎn)品的質(zhì)量信息；建立售后服務(wù)信息月報表制度，按時(shí)編制報表；進(jìn)一步提高顧客滿(mǎn)意度。
4主要工作內容及措施
4.1 柴油機銷(xiāo)售（韓金明、平家驄）
完成廠(chǎng)部下達的銷(xiāo)售收入指標，主要工作內容如下：
1）對公司柴油機產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售，并對每個(gè)銷(xiāo)售項目的工作負責。
2）對柴油機市場(chǎng)進(jìn)行調研、預測、分析，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，不斷拓展產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道。
3）負責銷(xiāo)售合同應收款項的回攏工作。
4）負責與已簽約客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系及溝通，及時(shí)掌握客戶(hù)生產(chǎn)進(jìn)度，確保溝通信息的有效性。
4.2 增壓器銷(xiāo)售（顧永賢）
完成廠(chǎng)部下達的銷(xiāo)售收入指標，主要工作內容如下：
1）對公司增壓器產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售，并對每個(gè)銷(xiāo)售項目的工作負責。
2）對增壓器市場(chǎng)進(jìn)行調研、預測、分析，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，不斷拓展產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道。
3）負責銷(xiāo)售合同應收款項的回攏工作。
4）負責與已簽約客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系及溝通，及時(shí)解決客戶(hù)的相關(guān)問(wèn)題。
4.3 工業(yè)性協(xié)作及備件銷(xiāo)售（袁飛）
完成廠(chǎng)部下達的銷(xiāo)售收入指標，主要工作內容如下：
1）收集工業(yè)性協(xié)作及備件銷(xiāo)售信息，不斷拓展工業(yè)性協(xié)作及備件銷(xiāo)售渠道。
2）負責銷(xiāo)售合同應收款項的回攏工作。
3）做好產(chǎn)品發(fā)運工作，保管好發(fā)運及提貨書(shū)面記錄憑證。
4）做好顧客財產(chǎn)的接收保管工作，負責協(xié)調公司內部各部門(mén)與顧客的溝通和聯(lián)系工作。
4.4 售后服務(wù)管理（徐銘眾）
1）負責擬定公司交付產(chǎn)品售后上船服務(wù)計劃，編制月報表及年度報表。
2）負責產(chǎn)品保修期內的維修服務(wù)管理，協(xié)調解決售后服務(wù)過(guò)程中出現的相關(guān)問(wèn)題。
3）配合做好產(chǎn)品交付后發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的分析工作及相關(guān)資料收集工作，協(xié)助做好客戶(hù)溝通工作，及時(shí)反饋公司有關(guān)部門(mén)。
4）負責顧客滿(mǎn)意度調查和分析評估，提出具體改進(jìn)建議。
5）負責組織對用戶(hù)產(chǎn)品操作使用、維護保養等方面的培訓工作。
6）負責及時(shí)申請售服工作令并下發(fā)。
營(yíng)銷(xiāo)工作計劃 篇3
面試電話(huà)銷(xiāo)售工作職位時(shí)，公司經(jīng)理對我說(shuō)，不要小看銷(xiāo)售職位，任何都缺少的兩種職位，銷(xiāo)售和技術(shù)，而技術(shù)人員的財富是基于銷(xiāo)售人員把產(chǎn)品賣(mài)給客戶(hù)，然后從中價(jià)值。這位經(jīng)理告訴我，電話(huà)銷(xiāo)售好干的，要有充足的心理，要帶著(zhù)的心態(tài)去工作，否則，你會(huì )干不好這份工作。她也告訴我，在當今的時(shí)代，電話(huà)一
種快捷、、經(jīng)濟的通訊工具，在咨詢(xún)和購物已普及�，F代生活追求快節奏、高，電話(huà)銷(xiāo)售應此而生。電話(huà)銷(xiāo)售是指電話(huà)推銷(xiāo)產(chǎn)品和宣傳公司。電話(huà)銷(xiāo)售要求銷(xiāo)售員的講話(huà)技巧、清晰的表達能力和的產(chǎn)品知識。電話(huà)、快捷、經(jīng)濟的現代化通訊工具，正普及，現代生活追求快節奏、高，電話(huà)銷(xiāo)售新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)。
一、電話(huà)銷(xiāo)售工作介紹
我所在的公司主要做的是農產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，這家公司規模比，有一百多人，應該算是一家中型的公司了，公司主要由兩個(gè)組成，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部：大約有一百人了，主要銷(xiāo)售工作。技術(shù)部：主要做信息服務(wù)，如：國內各大糧油期貸市場(chǎng)的價(jià)格信息，國外各地大豆、糧油的市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)，國內各地市場(chǎng)價(jià)格信息等。而的主要工作是，連系客戶(hù)，讓他辦理網(wǎng)站的會(huì )員，一年費用是7000元，可以給他全國各地的糧、油、棉花等農產(chǎn)品的價(jià)格報價(jià)和市場(chǎng)行情分析。的工作流程是，網(wǎng)絡(luò )查找農產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話(huà)人，向他推銷(xiāo)的服務(wù)，并且給他免費的用戶(hù)賬號，并讓他試用星期�？蛻�(hù)滿(mǎn)意的話(huà)，雙方就合作，他出錢(qián)辦理會(huì )員。
二、工作情況
在公司，工作的，每個(gè)組有差不多十個(gè)人，設組長(cháng)，每個(gè)人都分配了工作任務(wù)，每個(gè)月都有硬性歸定要多少指標，并按10%提成獎勵。當新來(lái)的.員工被分配到各個(gè)以后，組長(cháng)會(huì )發(fā)給一份客戶(hù)電話(huà)表，這份電話(huà)表是由電話(huà)查詢(xún)的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長(cháng)還會(huì )給一份對話(huà)單，主要寫(xiě)了如何與客戶(hù)溝通交流的對話(huà)示例，如：先問(wèn)，“請問(wèn)，您這是**公司嗎”。對方回答是的話(huà)，會(huì )介紹：“您好，是北京**科技有限公司的，主要是給您糧油咨詢(xún)信息服務(wù)的”。對方有會(huì )與通話(huà)，或直接拒絕，這份對話(huà)單上都做了說(shuō)明，讓新人參考。
每天的工作，網(wǎng)上搜索的電話(huà)單，挨個(gè)拜訪(fǎng)，打電話(huà)，平均每天差不多有100多個(gè)電話(huà)，電話(huà)的主要內容是介紹的產(chǎn)品服務(wù)，希望客戶(hù)能辦理的會(huì )員，并給試用期為七天的賬號，請對方試用的產(chǎn)品服務(wù)，客戶(hù)滿(mǎn)意的話(huà)，在下一步的會(huì )員辦理�；畈浑y，可是在工作，卻碰到了許多意想的麻煩。
信息采集的同事在網(wǎng)上找了企業(yè)的電話(huà)，但這，電話(huà)是打不通的，或者是空號，情況。，對方客服人員接電話(huà)，她們經(jīng)常接的電話(huà)吧，總是想法設法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：說(shuō)沒(méi)上班，或者經(jīng)理出差了，當我說(shuō)要找別的人時(shí)，她會(huì )說(shuō)所有人都出差了，總之，想盡快的把你打發(fā)掉。最后，對方的人惡劣，我想，應該是經(jīng)常接的銷(xiāo)售電話(huà)，可是也用不好的對待呀，情況少的，大部份經(jīng)理人很有素質(zhì)的，會(huì )友好的拒絕你，或者暫時(shí)先試用你的服務(wù)。
我的組長(cháng)經(jīng)常對我說(shuō)：“每天要盡多打電話(huà)，潛在的意愿客戶(hù)就能被發(fā)掘，就會(huì )有收益了”。，她還讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶(hù)名字單獨列，然后隔兩天在給對方回電話(huà)，溝通，會(huì )好一點(diǎn)。電話(huà)銷(xiāo)售工作，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說(shuō)碰死耗子，除了要有的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也要，有對方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可找，時(shí)候，你電話(huà)打了，對方會(huì )興奮的和你合作，并且把錢(qián)給你匯，而對那些感興趣的客戶(hù)反復溝通，他極有就心動(dòng)了，并且決定和你合作，當然，電話(huà)銷(xiāo)售工作女孩子來(lái)說(shuō)優(yōu)勢，女孩子更善于和人溝通，由其是男老板，對方不做，也會(huì )很耐心的和你聊幾分鐘，說(shuō)不定幾分鐘里，機會(huì )就來(lái)了。，當打的電話(huà)越多，潛在的機會(huì )也就越多，在社會(huì )上，產(chǎn)品，肯定就會(huì )有需要的人，只不過(guò)，你消息告訴他，他才會(huì )決定購買(mǎi)你的產(chǎn)品或者服務(wù)。
三、工作中的問(wèn)題
在一段的電話(huà)銷(xiāo)售工作后，我遇到了小問(wèn)題，比如，打電話(huà)的不高，按期要打的電話(huà)，還有，有時(shí)連續打了好幾個(gè)電話(huà)，對方空號，直接拒絕你，要是碰上
惡劣的人，還沒(méi)說(shuō)上一句話(huà)，就被對方給罵回來(lái)了，那個(gè)時(shí)候我的心情會(huì )是非常糟糕的，情緒也很低落，的情況，同事都碰到過(guò)。
后來(lái)，我想出決問(wèn)題的辦法，每天在打電話(huà)前，會(huì )先列出計劃表，比如，打多少電話(huà)，上午打多少，下午打多少，都詳細的列，在心里很清楚要干多少活了，，每打十個(gè)電話(huà)后，
我都要停下來(lái)，一下的心情，碰上情緒低落的時(shí)候，會(huì )盡量激勵，才能以激昂的心情工作。
四、工作心得
每天來(lái)到公司后，都要從組長(cháng)手里拿最新的電話(huà)單，在全天打超過(guò)100個(gè)電話(huà)，有時(shí)候會(huì )突然覺(jué)的好無(wú)聊，感覺(jué)電話(huà)單上的東西，很有點(diǎn)虛無(wú)縹緲的感覺(jué)，你不知道時(shí)候才能有客戶(hù)會(huì )與你合作，而時(shí)期最難渡過(guò)的時(shí)期，組長(cháng)對我說(shuō)，“工作不努力，明天努力找工作”，拼明的工作，才能在公司生存下來(lái)，并且為公司最大的利益，是啊，我想了想，組長(cháng)說(shuō)的很對，于是我就重新鼓舞起斗志來(lái)了，和客戶(hù)聊天、嘮家常，總之讓客戶(hù)對你有認同感，放心感，安全感，他才能相信你騙子，壞人，你只是和他合作的生意伙伴，值的信賴(lài)的好朋友，才能出單，為公司經(jīng)濟利益的，也為了收入。
一段時(shí)期的電話(huà)銷(xiāo)售工作，我的口才能力了鍛煉，和陌生人聊天的時(shí)候也不會(huì )感到害怕了，和人溝通上的能力了，我會(huì )好好努力下去的。
營(yíng)銷(xiāo)工作計劃 篇4
一、建立酒店營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò )網(wǎng)
x月重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶(hù)檔案，對賓客按簽單重點(diǎn)客戶(hù)，會(huì )議接待客戶(hù)，有發(fā)展潛力的客戶(hù)等進(jìn)行分類(lèi)建檔，詳細記錄客戶(hù)的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶(hù)和發(fā)展新客戶(hù)，除了日常定期和不定期對客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)外，在年終歲末或重大節假日及客戶(hù)的生日，通過(guò)電話(huà)、發(fā)送信息等平臺為客戶(hù)送去我們的祝福。x月計劃在適當時(shí)期召開(kāi)次大型客戶(hù)答謝聯(lián)絡(luò )會(huì )，以加強與客戶(hù)的感情交流，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。
二、開(kāi)拓創(chuàng )新，建立靈活的激勵營(yíng)銷(xiāo)機制。開(kāi)拓市場(chǎng)，爭取客源
x月?tīng)I銷(xiāo)部將配合酒店整體新的營(yíng)銷(xiāo)體制，重新制訂完善××年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售任務(wù)計劃及業(yè)績(jì)考核管理實(shí)施細則，提高營(yíng)銷(xiāo)代表的工資待遇，激發(fā)、調動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性。營(yíng)銷(xiāo)代表實(shí)行工作日記制，每工作日必須完成拜訪(fǎng)兩戶(hù)新客戶(hù)，三戶(hù)老客戶(hù)，四個(gè)聯(lián)絡(luò )電話(huà)的二、三、四工作步驟。
以月度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷(xiāo)代表。督促營(yíng)銷(xiāo)代表，通過(guò)各種方式爭取團體和散客客戶(hù)，穩定老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，并在拜訪(fǎng)中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理室。強調團隊精神，將部門(mén)經(jīng)理及營(yíng)銷(xiāo)代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門(mén)總任務(wù)相結合，強調互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團體。
三、熱情接待，服務(wù)周到
接待團體、會(huì )議、客戶(hù)，要做到全程跟蹤服務(wù)，"全天侯"服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類(lèi)賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿(mǎn)足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì )務(wù)活動(dòng)調查表，向客戶(hù)征求意見(jiàn)，了解客戶(hù)的需求，及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)方案。
四、做好市場(chǎng)調查及促銷(xiāo)活動(dòng)策劃
經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈活的推銷(xiāo)方案。
五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調
與酒店其他部門(mén)接好業(yè)務(wù)結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門(mén)密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力，創(chuàng )造最佳效益。
加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
x月，營(yíng)銷(xiāo)部將在酒店領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，努力完成銷(xiāo)售任務(wù)，開(kāi)拓創(chuàng )新，團結拼搏，創(chuàng )造營(yíng)銷(xiāo)部的新形象、新境界。
營(yíng)銷(xiāo)工作計劃 篇5
（一）細分目標市場(chǎng)，大力開(kāi)展多層次立體化的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)。
XX部門(mén)負責的客戶(hù)大體上可以分為四類(lèi)，即現金管理客戶(hù)、公司無(wú)貸戶(hù)和電子銀行客戶(hù)客戶(hù)。結合全年的發(fā)展目標，堅持以市場(chǎng)為導向，以客戶(hù)為中心，以賬戶(hù)為基礎，抓大不放小，采取“確保穩住大客戶(hù)，努力轉變小客戶(hù)，積極拓展新客戶(hù)”的策略，制定詳營(yíng)銷(xiāo)計劃，在全公司開(kāi)展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售、大型產(chǎn)品推介會(huì )、重點(diǎn)客戶(hù)上門(mén)推介、組織投標和集中營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等，形成持續的市場(chǎng)推廣攻勢。
鞏固現金管理市場(chǎng)領(lǐng)先地位。繼續分層次、深入推廣現金管理服務(wù)，努力提高產(chǎn)品的客戶(hù)價(jià)值。要通過(guò)抓重點(diǎn)客戶(hù)擴大市場(chǎng)影響，增強現金管理的品牌效應。各行部要對轄區內重點(diǎn)客戶(hù)、行業(yè)大戶(hù)、集團客戶(hù)進(jìn)行調查，深入分析其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、模式，設計切實(shí)的現金管理方案，主動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。對現金管理存量客戶(hù)挖掘深層次的需求，解決存在的問(wèn)題，提高客戶(hù)貢獻度。今年爭取新增現金管理客戶(hù)185200戶(hù)。
深入開(kāi)發(fā)公司無(wú)貸戶(hù)市場(chǎng)。中小企業(yè)無(wú)貸戶(hù)，這也是我行的基礎客戶(hù)，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來(lái)源。20xx年在去年開(kāi)展中小企業(yè)“弘業(yè)結算”主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)基礎上，總結經(jīng)驗，深化營(yíng)銷(xiāo)，增強營(yíng)銷(xiāo)效果。要保持全公司的公司無(wú)貸戶(hù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在量上增長(cháng)，并注重改善質(zhì)量；要優(yōu)化結構，提高優(yōu)質(zhì)客戶(hù)比重，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷(xiāo)售。要重點(diǎn)抓好公司無(wú)貸戶(hù)的開(kāi)戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，努力擴大市場(chǎng)占比。要加強對公司無(wú)貸戶(hù)維護管理，深入分析其結算特點(diǎn)，進(jìn)行全產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，擴大我行的結算市場(chǎng)份額。20xx年要努力實(shí)現新開(kāi)對公結算賬戶(hù)358001戶(hù)，結算賬戶(hù)凈增長(cháng)272430戶(hù)。
做好系統大戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)維護工作。針對全市還有部分鎮區財政所未在我行開(kāi)戶(hù)的現狀，通過(guò)調用各種資源進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，爭取全面開(kāi)花。并借勢向各鎮區其他行政部門(mén)分支機構展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)攻勢，爭取更大的存款份額。同時(shí)對大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強”等10多戶(hù)重點(diǎn)客戶(hù)掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶(hù)，進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。
（二）加強服務(wù)渠道管理，深入開(kāi)展“結算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。
客戶(hù)資源是全公司至關(guān)重要的資源，對公客戶(hù)是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和潛力客戶(hù)，要利用對公統一視圖系統，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎上，進(jìn)一步體現個(gè)性化、多樣化的服務(wù)。 字串7
要建設好三個(gè)渠道：
一是要按照總行要求“二級分公司結算與現金管理部門(mén)至少配置3名客戶(hù)經(jīng)理；每個(gè)對公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)）應當根據業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶(hù)經(jīng)理，客戶(hù)資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應適當增配，”構建起高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)團隊。
二是加強物理網(wǎng)點(diǎn)的建設。目前，由于對公結算業(yè)務(wù)方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶(hù)最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強網(wǎng)點(diǎn)建設，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶(hù)的業(yè)務(wù)需要，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。各行部要制定詳細的網(wǎng)點(diǎn)對公業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)指南，對不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對公業(yè)務(wù)的服務(wù)內容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導。
三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道，擴大離柜業(yè)務(wù)占比。今年，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續“跑馬圈地”擴大市場(chǎng)占比的同時(shí)，還要“精耕細作”，拓展有層次的目標客戶(hù)。各行部應充分重視與利用分公司下發(fā)的目標客戶(hù)清單，有側重、有針對地開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)市場(chǎng)上占據絕對優(yōu)勢。同時(shí)做好客戶(hù)服務(wù)與深度營(yíng)銷(xiāo)工作。通過(guò)建立企業(yè)客戶(hù)電子銀
行臺賬，并以此作為客戶(hù)支持和服務(wù)的重要依據，及時(shí)為客戶(hù)解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶(hù)，提高“動(dòng)戶(hù)率”和客戶(hù)使用率。
深入開(kāi)展“結算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。要樹(shù)立以客戶(hù)為中心的現代金融服務(wù)理念，梳理制度，整合流程，以目標客戶(hù)需求為導向。加快產(chǎn)品創(chuàng )新，提高服務(wù)效率，及時(shí)處理問(wèn)題，加強服務(wù)管理，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，構建以客戶(hù)為中心的服務(wù)模式。全面提升XX部門(mén)服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現全公司又好又快地發(fā)展目標。
（三）加快產(chǎn)品創(chuàng )新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應用力度
結算與現金管理部作為產(chǎn)品部門(mén)，承擔著(zhù)產(chǎn)品創(chuàng )新、維護與管理的責任加強營(yíng)銷(xiāo)支持系統建設。做好總行全公司法人客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、單位企業(yè)級客戶(hù)信息管理和單位銀行結算賬戶(hù)管理三大核心系統的推廣工作，為實(shí)施科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)管理提供技術(shù)手段。 字串9
完善結算產(chǎn)品創(chuàng )新機制。一是要實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔者。二是建立信息反饋機制。各行部將客戶(hù)需求匯總后報送分公司結算與現金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、重點(diǎn)行召開(kāi)產(chǎn)品創(chuàng )新業(yè)務(wù)研討會(huì )，集中解決客戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題。
提高財智賬戶(hù)品牌的市場(chǎng)認知度。今年要繼續實(shí)施結算與現金管理品牌策略，以“財智賬戶(hù)”為核心，在統一品牌下擴大品牌內涵，提升品牌價(jià)值。要對新開(kāi)發(fā)的結算與現金管理產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行品牌設計，制定適當的品牌策略，納入到統一品牌體系中。加強財智賬戶(hù)品牌的推廣力度，做好品牌維護，保持品牌影響力。
發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù)。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機遇，擴大銀證業(yè)務(wù)占比，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢，
加大新產(chǎn)品推廣應用力度。各行部要加強對產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應用的組織管理，明確職責，加強考核，形成觸角廣泛、反應靈敏的市場(chǎng)需求反饋網(wǎng)絡(luò )和任務(wù)具體、激勵有效的新產(chǎn)品推廣機制，增強市場(chǎng)快速響應能力，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場(chǎng)、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶(hù)短信通知、金融服務(wù)證書(shū)、全國自動(dòng)清算系統等新產(chǎn)品。
（四）抓好客戶(hù)經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊伍建設，加緊培養XX部門(mén)人才
要加強人員管理，實(shí)施日常工作規范，制定行為準則，建立和完善工作日志制度、客戶(hù)檔案制度、走訪(fǎng)客戶(hù)制度以及信息反饋制度。
加強業(yè)務(wù)培訓。今年分公司將繼續組織各種結算和現金管理業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)培訓和營(yíng)銷(xiāo)技能培訓，嘗試更加多樣化的培訓方式，通過(guò)深入基層培訓，擴大受訓人員范圍，努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，以適應現代商業(yè)銀行市場(chǎng)競爭需求。 字串3
（五）強化流程管理，提高風(fēng)險控制水平
要以風(fēng)險防控為主線(xiàn)，積極完善結算制度體系建設。在產(chǎn)品創(chuàng )新中，堅持制度先行。要定期通報結算案件的動(dòng)向，制定切實(shí)的防范措施，堅決遏制結算案件發(fā)生。加強對結算中間業(yè)務(wù)收入的管理，加大對賬戶(hù)管理的力度。進(jìn)一步加強監督力度，會(huì )計檢查員、事后監督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務(wù)檢查監督的作用，及時(shí)發(fā)現、堵塞業(yè)務(wù)差錯和漏洞，各網(wǎng)點(diǎn)對存在的問(wèn)題要進(jìn)行整改。
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