加油站工作計劃范文
時(shí)光在流逝，從不停歇，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)工作計劃吧。說(shuō)到寫(xiě)工作計劃相信很多人都是毫無(wú)頭緒、內心崩潰的狀態(tài)吧！以下是小編為大家整理的加油站工作計劃范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
加油站工作計劃1
如何在競爭激烈、混亂無(wú)序的成品油零售市場(chǎng)突顯自身的核心競爭力，開(kāi)拓市場(chǎng)，留住客戶(hù)？如何面對變化多端的市場(chǎng)及客戶(hù)的偏好？如何進(jìn)行新時(shí)期的加油站營(yíng)銷(xiāo)？我想對加油站的經(jīng)營(yíng)談?wù)勎覀�(gè)人的看法。
一、主油品營(yíng)銷(xiāo)
成品油零售市場(chǎng)因無(wú)序競爭和商品、服務(wù)的趨同而引起價(jià)格大戰。爭相降價(jià)的惡果使加油站的利潤越來(lái)越微薄。顧客對價(jià)格的敏感程度不亞對股市波動(dòng)的反應。面對如此狀況我們該如何參與競爭？我認為可以從以下方面考慮：
1、加強市場(chǎng)細分，謀求專(zhuān)業(yè)效益。
加油站的市場(chǎng)細分主要有固定客戶(hù)、零散客戶(hù)兩大類(lèi)。兩類(lèi)客戶(hù)構成利潤的主要來(lái)源。然而競爭的激烈使固定客戶(hù)變得不固定，零散客戶(hù)變得更零散。為保證加油站的利潤，發(fā)掘客戶(hù)變得日益重要。識別和確定自身的（所在地）目標市場(chǎng)，細分出客戶(hù)后靈活定價(jià)，分類(lèi)分品種定價(jià)�，F階段協(xié)和網(wǎng)絡(luò )內的出租車(chē)位定價(jià)正是基于此。塘沽站前階段由于道路修建及橫跨橋施工，車(chē)流量減少，銷(xiāo)售額下降，站經(jīng)理及會(huì )計狠抓固定客戶(hù)這一塊，利用優(yōu)惠、針對性的賒銷(xiāo)等手段來(lái)挖掘客戶(hù)，收效顯著(zhù)。
因加油站行業(yè)的特殊性，應發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，謀求專(zhuān)業(yè)效益。加油員如果懂得所售油品的各項理化指標，了解國內外的油價(jià)走勢、油市資訊，將會(huì )給銷(xiāo)售帶來(lái)極大的便利。殼牌公司在新加坡拓展市場(chǎng)時(shí)，針對部分顧客群對油品動(dòng)力和加油站服務(wù)要求較高，推出98#汽油添加劑、著(zhù)色劑，冠以XO品牌，設立專(zhuān)用加油島，形成了殼牌高檔油品的獨特識別系統，吸引了大批懂得油品知識的“專(zhuān)家型”顧客。殼牌公司在開(kāi)拓匈牙利市場(chǎng)時(shí)，針對當地消費層次較高的顧客群追求質(zhì)量品質(zhì)、輕視價(jià)格變動(dòng)的特點(diǎn)，保持價(jià)格堅挺不降，通過(guò)更為周到細致的服務(wù)，在油價(jià)遠高于一般競爭對手的前提下，仍能獲得顧客的認可青睞。
2、重視品牌傳播、塑造獨特賣(mài)點(diǎn)。
以往，協(xié)和石油統一的VI設計曾獲得巨大的成功。然而在中石化中石油的VI形象跟上來(lái)后，協(xié)和的靚點(diǎn)就此變暗，陷于一片紅色的包圍圈中。站容的破損，令協(xié)和很多的加油站在競爭中突顯不了協(xié)和的品牌個(gè)性。相比之下，塘沽站所在的天津地區，殼牌的形象、賣(mài)點(diǎn)策略獲得成功。殼牌在天津收購了10座加油站，，加油量平均提高了2~3倍，最高34倍。盡管油品來(lái)源及零售價(jià)格一樣，但其品牌塑造上的創(chuàng )新意識令人耳目一新：國產(chǎn)93#柴油標為“超勁93號”，國產(chǎn)柴油標為“超爽柴油”。一字之差，樹(shù)立起卓越不凡的品牌特色。我在對塘沽站的SWOT分析中，將協(xié)和的形象、設備都列為競爭優(yōu)勢所在，這點(diǎn)我想在塘沽站進(jìn)行站容粉刷后將會(huì )突顯出來(lái)。另一方面，應極力避免顧客感受的趨同化，在經(jīng)營(yíng)中應加強對顧客的宣傳，始終強調協(xié)和超出一般的服務(wù)品質(zhì)，傳播協(xié)和服務(wù)理念，讓顧客產(chǎn)生差異感，使之與中石化中石油相區分。
3、精心雕琢服務(wù)，力求零缺陷
加油站在任何時(shí)候都不能低估消費者的素質(zhì)，不應存有僥幸心理對顧客試圖進(jìn)行欺騙。在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要將顧客視為上帝，為其提供方便、快捷的服務(wù)，使之放心、舒心，提高其滿(mǎn)意度。具體到加油的服務(wù)中，要嚴格執行服務(wù)規范，使加油服務(wù)程序化，做到站位、引導、開(kāi)門(mén)、問(wèn)候、開(kāi)蓋、加油、蓋蓋、結算、開(kāi)票、送客無(wú)缺陷，全力打造完備的服務(wù)體系。
4、提升員工素質(zhì)，謀求知識致勝。
加油站員工作為企業(yè)和顧客之間溝通和聯(lián)系的橋梁，是否有足夠的知識水平和隨機應變的綜合素質(zhì)，為顧客解疑釋惑，也關(guān)系到加油站的發(fā)展。在實(shí)際中，應致力于建立學(xué)習型的組織，提高員工的文化素質(zhì)和技能水平。如培養加油員的動(dòng)手能力、創(chuàng )新能力，使之在進(jìn)行加油工作的同時(shí)，做好加油設備的維護工作。在熟練掌握計量器具使用和計量檢測的同時(shí)，掌握各類(lèi)型汽車(chē)油箱和油罐車(chē)計量專(zhuān)業(yè)知識。加油員可直接解決計量糾紛，在掌握車(chē)用潤滑油知識的同時(shí)，對潤滑油產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程及特性進(jìn)行了解。由于塘沽站大部分都是新員工，對潤滑油知識的了解有限，我有針對性的對員工進(jìn)行潤滑油知識及促銷(xiāo)技巧方面的講解，此舉對站內潤滑油的銷(xiāo)售促進(jìn)較大。為配合網(wǎng)絡(luò )潤滑油促銷(xiāo)活動(dòng)，我正著(zhù)手準備潤滑油知識及銷(xiāo)售教案，對員工進(jìn)行系統全面的培訓。
5、協(xié)調外部關(guān)系，追蹤回訪(fǎng)客戶(hù)。
協(xié)和加油站外部關(guān)系涉及諸多政府部門(mén)，關(guān)系復雜，平時(shí)應多走訪(fǎng)相關(guān)單位，運用多種手段理順關(guān)系。對于固定客戶(hù)，平時(shí)多收集意見(jiàn)和建議，定期或不定期地經(jīng)�；卦L(fǎng)客戶(hù)，了解客戶(hù)的動(dòng)向及意圖，留住客戶(hù)。
二、多種經(jīng)營(yíng)
在國外，多種經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售額已占加油站營(yíng)業(yè)額的相當大比重（德國占%70以上），它是一個(gè)很好的利潤增長(cháng)點(diǎn)。多種經(jīng)營(yíng)的范圍可以涉及諸多方面，除加油站—便利店—快餐———洗車(chē)———休閑服務(wù)以外，國外甚至還出現把油品零售網(wǎng)絡(luò )建成以加油站為基點(diǎn)的網(wǎng)上物流配送中心，還有在加油機上配備網(wǎng)絡(luò )終端，提供有關(guān)娛樂(lè )、旅游、交通、商務(wù)信息服務(wù)。有些是免費的。提供這些服務(wù)的目的是讓顧客在停留在加油站的這段有效的營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間內，促進(jìn)非主油品的銷(xiāo)售。
這些先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念給加油站的多種經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供了可供參考的方向。但是現階段，由于國家政策和協(xié)和加油站本身的條件所限，很難提供除便利店以外更好的服務(wù)。根據各站的情況，可以有所側重。城市站，采取加油站—小型便利店形式，商品選擇以香煙飲料等日用消費品為主，目標客戶(hù)為出租車(chē)司機和收入較高的年輕人。國道站采取加油站—便利店—快餐等設施，目標顧客著(zhù)眼于長(cháng)途司機和過(guò)路乘客，商品價(jià)格定位于中低價(jià)格。塘沽站的多種經(jīng)營(yíng)偏向于城市站形式，所售小商品多為香煙飲料�？紤]到油卡客戶(hù)這一群體，適當選擇一些偏向于家用日常的高檔商品，比如微波爐、電飯煲等等，目標客戶(hù)不光是司機，而是司機背后的家屬了。
以上是我對加油站營(yíng)銷(xiāo)十分不成熟的看法。沒(méi)有經(jīng)實(shí)踐檢驗的觀(guān)點(diǎn)無(wú)異于紙上談兵，希望和各位同仁互相探討交流，共同提高。
加油站工作計劃2
一、加油站20xx年工作規劃：
1、加強市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度，努力提高銷(xiāo)售量。
2、加強對加油站安全、衛生、服務(wù)、非油品銷(xiāo)售、IC卡數據報表的監督管理，保證文本、數據填寫(xiě)及時(shí)完整、準確。
3、提高管理服務(wù)能力及員工的工作能力。
4、加強設施、設備的管理，定期對加油站的設施、設備進(jìn)行養護。
5、增強員工的'安全意識和自我防護意識，培養員工應對突發(fā)事件的能力。
6、建立營(yíng)銷(xiāo)與客服體系，搭建“流動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)”“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”的新式加油站營(yíng)銷(xiāo)模式，推廣的企業(yè)品牌，建設新的營(yíng)銷(xiāo)渠道。結合開(kāi)發(fā)高新區為主的走出去、送油上門(mén)為特色的內部、外部相結合的營(yíng)銷(xiāo)策略，形成具備xx特色的加油站營(yíng)銷(xiāo)模式。全面完善客戶(hù)服務(wù)體系，做好各項售后服務(wù)工作。
7、全面提升加油站工作效率與工作規范，爭創(chuàng )本地區加油站行業(yè)“競爭品牌第一站”。
8、安全第一，服務(wù)至上，全員參與，不斷提高加油站的整體形象與綜合競爭力。
9、進(jìn)一步理順加油站現場(chǎng)管理，細化研究現場(chǎng)專(zhuān)項工作方案，實(shí)現加油現場(chǎng)無(wú)堵車(chē)、無(wú)等候、客戶(hù)零抱怨的工作目標。
10、加油站管理規范進(jìn)一步深化細化，為客戶(hù)提供更加人性化的服務(wù)。
11、強化加油現場(chǎng)管理：強化班長(cháng)負責制，繼續推行項目負責人管理辦法。
二、加油點(diǎn)20xx年工作規劃：
1、油品的裝卸：做到數量準確，安全無(wú)誤。
2、日常管理：
�、贂r(shí)間：結合實(shí)際情況，調整個(gè)別點(diǎn)的加油時(shí)間，減輕多點(diǎn)作業(yè)時(shí)間緊的問(wèn)題。
�、谠O備：制定計劃并實(shí)施對加油設備的定期養護。
�、郯踩杭訌娕嘤枂T工的安全意識。
�、苄l生：制定衛生檢查制度，明確責任人。
�、輵保簭募佑驼径ㄆ诔檎{人員到加油點(diǎn)學(xué)習、以備人員缺崗時(shí)應急。
3、加強培訓員工的工作責任心和服務(wù)意識。
三、辦公室20xx年工作規劃：
1、建立健全培訓體系。規范總公司、部門(mén)、崗位“三級培訓”制度，開(kāi)展“崗前、崗中、轉崗”等多重培訓。
2、全面提高辦公室人員的執行力，徹底的執行公司領(lǐng)導交辦的各項工作。加強服務(wù)意識，強調精細化管理，不斷改變、創(chuàng )新工作方法，提高工作效率。
3、做好團隊建設工作，打造一個(gè)全新的，以服務(wù)為準繩的團隊。
4、儲備各級人才，建立員工晉升機制與職業(yè)規劃體系。
5、推行帶薪年假制度。
6、開(kāi)展各項集體休閑活動(dòng)，使之形成制度化、經(jīng)�；�。
7、把家庭親情引入企業(yè)，推行親情化管理。
8、結合企業(yè)文化精髓，強化員工的反應速度與行動(dòng)力度。
9、推行標準化的規范管理。
10、夯實(shí)“工作就是責任”的文化基礎。
11、強調執行力。圍繞工作目標開(kāi)展工作，緊盯最終效果，迅速、徹底執行。
四、財務(wù)部20xx年工作規劃：
1、做好上半年和第一季度的所得稅匯算清繳工作，合理地降低各項稅務(wù)風(fēng)險。
2、IC卡系統完善“數據平衡校對功能”后的數據核對及功能實(shí)用性評價(jià)。
3、保證財務(wù)報表及相關(guān)數據信息的準確性。
2）對領(lǐng)導安排的工作執行力度欠缺。
3）因外出造成的報銷(xiāo)單據及其他資料審核不及時(shí)等。
4、要求責任心要強，從精細化入手，實(shí)現數據準確、及時(shí)，加強審核監督管理職能。
五、石油部20xx年工作規劃：
1、完善規章制度，加強部門(mén)執行力，健全補充相關(guān)制度。
2、實(shí)現管理的升級，實(shí)現精細化辦公，無(wú)紙化作業(yè)。
3、加強日常工作管理，提高工作效率。
4、實(shí)際工作中合理調配車(chē)輛，保證加油站油品的充足供應。
5、嚴把公司車(chē)輛維修各個(gè)環(huán)節。
6、建立并完善客戶(hù)檔案，全面建立客戶(hù)資料，鞏固市場(chǎng)份額。
7、不斷挖掘新客戶(hù)，增加市場(chǎng)份額，使公司業(yè)務(wù)、效益達到新的高度。
8、在20xx年工作中加強學(xué)習、自我完善。
9、不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能，做好客戶(hù)服務(wù)工作，與各部門(mén)銜接順暢。
加油站工作計劃3
（一）提高員工消防安全認識，確保加油站的消防安全。
由于我們的商品——石油產(chǎn)品所具有的特殊性（易燃、易爆等）決定了加油站的管理重點(diǎn)——安全管理。換句話(huà)說(shuō)，消防安全是加油站管理中永恒的主題，是加油站正常營(yíng)運的根本保證。所以，在日常工作中就必須堅持“安全第一”的原則。
應該說(shuō)，我們加油站的大部分員工都經(jīng)過(guò)了崗前消防業(yè)務(wù)培訓，在思想認識上有著(zhù)消防安全的概念，但還需要從制度管理上加以完善，在組織加油站安全活動(dòng)時(shí)，可以結合不同時(shí)期或不同季節的特點(diǎn)，及時(shí)傳達和貫徹上級領(lǐng)導和政府有關(guān)部門(mén)關(guān)于不同時(shí)期的安全指標、精神、內容，利用安全活動(dòng)加強對職工撲滅訓練和處理突發(fā)事件預察演練，以提高員工撲滅初起火災和處理突發(fā)事件的能力等。只有全體員工從思想意識上認識到做好加油站安全工作的重要性，才能使制度，措施落實(shí)到實(shí)處。要知道，加油站的安全并非是一個(gè)點(diǎn)、一個(gè)面，并非是某一段時(shí)間的安全及某一個(gè)人所能擔負的，而是要靠全員、全天候、全方位、全過(guò)程的安全，要讓每一位員工都知道“安全百日功，火燒一場(chǎng)空，安全保效益”的道理，總之，只有從根本上確保了加油站安全無(wú)事故，才能促進(jìn)加油站各項工作的順利進(jìn)行。
（二）發(fā)揮“窗口”作用，完善企業(yè)形象。
加油站作為一個(gè)企業(yè)的終端環(huán)節服務(wù)性窗口，它是直接面向社會(huì )，創(chuàng )造精神文明、物質(zhì)文明的重要前沿陣地。如何發(fā)揮“窗口”的形象作用，做到安全第一，服務(wù)規范，管理有序，經(jīng)營(yíng)有方，是站長(cháng)，也是每一位員工義不容辭的責任，因為在社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，企業(yè)的生存和發(fā)展，不僅有賴(lài)于先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，現代化管理手段，而且，還在于企業(yè)全體員工勞動(dòng)潛能和創(chuàng )造技能的充分發(fā)揮，以及與之相適應的思想觀(guān)念、精神狀態(tài)、文化素質(zhì)和社會(huì )心理的不斷更新。未來(lái)的市場(chǎng)競爭，絕不是單純的產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格的競爭，更是企業(yè)品牌，企業(yè)形象等無(wú)形資產(chǎn)的競爭。由此可見(jiàn)，員工的綜合素質(zhì)就顯得更為重要了，如何提高員工的綜合素質(zhì)以及迎接各種挑戰，是站長(cháng)應考慮的重要問(wèn)題。
（三）加強規范化管理，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高經(jīng)濟效益。
作為一個(gè)銷(xiāo)售企業(yè)，其最終目標是提高經(jīng)濟效益，追求最大利潤，增強市場(chǎng)競爭力。在確保安全的前提下，作為銷(xiāo)售企業(yè)的終端機構——加油站來(lái)說(shuō)，站長(cháng)，肩負著(zhù)油品的營(yíng)銷(xiāo)和站內管理的雙重任務(wù)，是營(yíng)銷(xiāo)和管理的第一責任人，它的成敗不僅直接影響到公司的整體形象和公司銷(xiāo)售既定目標的實(shí)現，同時(shí)，也影響著(zhù)員工的切身利益。
提高經(jīng)濟效益不僅依賴(lài)于銷(xiāo)售量的增加，還有賴(lài)于各項管理工作的到位程度。作為站長(cháng)首先要進(jìn)行科學(xué)的、規范化的管理，只有通過(guò)規范化的管理創(chuàng )造優(yōu)良環(huán)境，塑優(yōu)良形象，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為顧客營(yíng)造一個(gè)安全、舒適、整潔、溫馨的購油環(huán)境。其次，因為加油站是服務(wù)于顧客的終端環(huán)節，也就是說(shuō)，誰(shuí)最終贏(yíng)得顧客，誰(shuí)就占有了市場(chǎng)；誰(shuí)占有了市場(chǎng)，誰(shuí)就有了經(jīng)濟效益。那么，
如何去鎖定老顧客，迎來(lái)新顧客？我想，只要工作以身作則，以誠相待每一位顧客（包括員工）？換句話(huà)說(shuō)，我會(huì )帶領(lǐng)（下轉第21頁(yè)）（上接第24頁(yè)）員工們學(xué)會(huì )用最短的時(shí)間給顧客最滿(mǎn)意的服務(wù)。再次，在加油站的醒目位置，向社會(huì )做一些必要的承諾及一些便民的服務(wù)設施等，這也是贏(yíng)得顧客的有效途徑之一。
（四）加強計量管理，努力降低油品消耗。
鑒于我公司幾個(gè)站的盤(pán)實(shí)情況來(lái)看，油品的虧空，是一個(gè)不容忽視的問(wèn)題。作為一個(gè)商品經(jīng)銷(xiāo)單位，只要從它的商品——油品的收發(fā)源頭上加強管理，那么，虧空將會(huì )減少到最低限度。要堅持對油罐車(chē)進(jìn)行卸油前的計量，油品的核對，做到每天的計量、核算，同時(shí)結合實(shí)際情況，定期校對加油機的準確度（特別是我公司南門(mén)站，因它的主要用戶(hù)是摩托車(chē)，殘疾車(chē)，小三輪等）。在校對加油機的準確度時(shí)，必須要考慮到發(fā)油方法、數量、頻率等因素�？傊�，加強計量管理，明確計量員責職，建立計量分析臺帳，為公司確保油品的不虧空提供可靠的科學(xué)依據。
最后，我想：一個(gè)站便是一個(gè)集體，而站長(cháng)只不過(guò)是其中的一員，能力畢竟是有限的，重要的是要依靠全體員工共同努力，共同開(kāi)拓進(jìn)取，才能完成最終的目標。
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