【推薦】精選工作計劃四篇
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，成績(jì)已屬于過(guò)去，新一輪的工作即將來(lái)臨，是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)工作計劃了。相信許多人會(huì )覺(jué)得工作計劃很難寫(xiě)吧，下面是小編幫大家整理的精選工作計劃4篇，歡迎大家分享。
精選工作計劃 篇1
本年度物業(yè)收費12xx0元(截止到xx年12月15日)，收繳率80%，清繳上年度物業(yè)費10000元;處理賠償糾紛42起，達成率100%;協(xié)調處理大型物業(yè)保修維修10件，業(yè)主基本滿(mǎn)意;接待業(yè)主上門(mén)投訴12件，處理及時(shí)率100%;受理日常報修120件，合格率100%;上門(mén)面訪(fǎng)700人/次，受理意見(jiàn)、建議200余件。
一、本年度部門(mén)工作表現好的方面
(一)規范內部管理，增強了員工責任心和工作效率。
自加入xx項目客服部后，發(fā)現部門(mén)內部管理比較薄弱，主要表現在員工責任心不強、工作主動(dòng)性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問(wèn)題，本人進(jìn)一步完善了部門(mén)責任制，明確了部門(mén)員工的責任及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評，有力的激勵了員工的工作責任心。目前，部門(mén)員工工作積極性較高，由原來(lái)的被動(dòng)、有條件的工作轉變成現在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門(mén)各項工作的開(kāi)展。
(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了物業(yè)收費水平。
本年度物業(yè)費累計收繳1000000元，收繳率同比去年增長(cháng)7%(去年物業(yè)費收繳率60%)，總體收費水平得到鞏固和進(jìn)一步提高。歸納起來(lái)重點(diǎn)做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，重點(diǎn)加強節假日上門(mén)收費。此前，客服部主要采取的是電話(huà)和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業(yè)主交費積極性差的問(wèn)題，因此，增加了路遇和上門(mén)催費方式，并確保每周六、日全部客服員上門(mén)收費，通過(guò)巡視等時(shí)機加強與業(yè)主的溝通、攀談借機催費，從而保證了收費的效率。第二，收費措施服務(wù)化，通過(guò)增進(jìn)業(yè)主滿(mǎn)意,促進(jìn)業(yè)主交費意愿。收費工作是物業(yè)服務(wù)水平的體現，物業(yè)服務(wù)水平是收費的基礎，因此，服務(wù)是提高物業(yè)收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來(lái)一直未解決的糾紛、賠償問(wèn)題進(jìn)行了梳理，有重點(diǎn)、有步驟的解決了多數問(wèn)題，利用項目現有資源，不管分內、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問(wèn)題，相信，業(yè)主會(huì )因物業(yè)無(wú)微不至的感動(dòng)服務(wù)，逐步提高自愿繳費的積極性。第三，收費工作績(jì)效化，通過(guò)激勵員工收費積極性提高收費水平。收費工作一直是客服部難度最大的工作，員工收費一直積極性不高，且會(huì )附帶條件的加班收費。
(三)嚴抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著(zhù)聯(lián)系內外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著(zhù)客服部整體工作。今年下半年以來(lái)，我部在做好收費工作的基礎上重點(diǎn)做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對著(zhù)裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強了客服員語(yǔ)言、禮節、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門(mén)樹(shù)立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。
(四)圓滿(mǎn)完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎。
6月底，項目接到了二期入住的任務(wù)，我部主要負責二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計辦理入住手續852戶(hù)，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項手續辦理及時(shí)、準確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿(mǎn)意。入住工作正式辦理前我部加班加點(diǎn)準備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實(shí)的.統一說(shuō)辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續期間，客服員通過(guò)與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶(hù)群類(lèi)型、基本經(jīng)濟狀況，為日后收費及服務(wù)工作奠定了基礎。在辦理手續和處理糾紛的過(guò)程中，客服員耐心為業(yè)主進(jìn)行講解、回答業(yè)主提出的疑問(wèn)，向業(yè)主展示了良好的客服形象。
(五)密切配合各部門(mén)，做好了管理處內、外聯(lián)系、協(xié)調工作。
客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內部與業(yè)主等外部工作，通過(guò)反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)。本年度累計協(xié)調處理與工程有關(guān)的問(wèn)題92件，與保安有關(guān)的問(wèn)題40件，與保潔服務(wù)有關(guān)的問(wèn)題23件，與開(kāi)發(fā)商有關(guān)的問(wèn)題56件�？头䥇f(xié)調工作的重點(diǎn)是問(wèn)題的跟進(jìn)和處理策略，在處理問(wèn)題的過(guò)程中，我部做到了有跟進(jìn)、有反饋、有報告，使每件協(xié)調工作得到了很好的解決。
二、部門(mén)工作存在的問(wèn)題
盡管部門(mén)總體工作取得了良好的成績(jì)，但仍存在一些問(wèn)題。為進(jìn)一步做好明年工作，現將本部門(mén)存在的問(wèn)題總結如下。
(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過(guò)部門(mén)半年的工作和實(shí)踐來(lái)看，客服員-業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養不是很高。
(二)物業(yè)收費績(jì)效增長(cháng)水平不高。
從目前的收費水平來(lái)看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問(wèn)題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問(wèn)題未及時(shí)解決以及項目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。
(三)部門(mén)管理制度、流程不夠健全。
由于部門(mén)在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務(wù)規范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門(mén)的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
(四)協(xié)調、處理問(wèn)題不夠及時(shí)、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見(jiàn)、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)、全面，接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報告，處理問(wèn)題的方式、方法欠妥
三、xx年工作計劃要點(diǎn)
xx年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費收費水平，在xx年基礎上提高4-7個(gè)百分點(diǎn);部門(mén)管理基本實(shí)行制度化，員工責任心和服務(wù)水平有顯著(zhù)提高;各項服務(wù)工作有序開(kāi)展，業(yè)主滿(mǎn)意率同比去年有顯著(zhù)提高。
(一)繼續加強客戶(hù)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿(mǎn)意率達到85%左右。
(二)進(jìn)一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到80%左右。
(三)加強部門(mén)培訓工作，確�？头䥺T業(yè)務(wù)水平有顯著(zhù)提高。
(四)完善客服制度和流程，部門(mén)基本實(shí)現制度化管理。
(五)密切配合各部門(mén)工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。
(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧xx年，工作中充滿(mǎn)了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(cháng)與成績(jì)，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續團結一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現部門(mén)目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
精選工作計劃 篇2
管理學(xué)院09級管科學(xué)生黨支部現有黨員21名，其中正式黨員5名。支部書(shū)記藍維春，組織委員王玉，宣傳委員王佳圓。有入黨積極分子51名，其中有38名同學(xué)已從黨校畢業(yè)。
為切實(shí)搞好管理學(xué)院09級管科學(xué)生黨支部的工作，現根據我支部的實(shí)際情況，將本學(xué)期的支部工作初步計劃如下：
一、發(fā)展黨員計劃
對于已從黨校畢業(yè)的38名入黨積極分子，我支部將重點(diǎn)培養和考察。本著(zhù)“堅持標準、保證質(zhì)量、慎重發(fā)展”的原則，初步計劃于本學(xué)期內分兩批發(fā)展其中10至12名為中共預備黨員。
二、預備黨員轉正
我支部本學(xué)期有王婭冬、李云、李蘊怡、冉蕓等四名預備黨員預備期滿(mǎn)。對于上述四位預備黨員，我支部將嚴格考察，并認真審核相關(guān)材料，開(kāi)好群眾座談會(huì )，為其轉正工作做好準備。
三、具體工作計劃
(一) 20xx年2月
下旬（20日——28日）
1. 黨支部接受群眾評議
2. 召開(kāi)本學(xué)期第一次支部會(huì )議
(二) 20xx年3月
上旬（1日——10日）
1. 黨支部組織生活（“兩會(huì )”專(zhuān)題討論）
2. 召開(kāi)支部預審會(huì )，確定參加答辯的入黨積極分子
中旬（11日——20日）
1. 對參加答辯的積極分子召開(kāi)群眾座談會(huì )
2. 黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)
下旬（21日——31日）
1. 發(fā)展對象入黨答辯會(huì )
2. 黨支部發(fā)展黨員公示
3. 黨支部發(fā)展黨員材料準備、審核
(三) 20xx年4月
上旬（1日——10日）
1. 接收通過(guò)答辯的入黨積極分子為預備黨員的支部大會(huì )
2. 召開(kāi)第二次支部預審會(huì )，確定參加答辯的入黨積極分子
中旬（11日——20日）
1. 黨支部預備黨員轉正公示
2. 黨支部預備黨員轉正材料準備、審核
3. 對參加答辯的積極分子召開(kāi)群眾座談會(huì )
下旬（21日——30日）
1. 發(fā)展對象入黨答辯會(huì )
2. 黨支部預備黨員轉正大會(huì )
(四) 20xx年5月
上旬（1日——10日）
1. 黨支部發(fā)展黨員公示
2. 黨支部發(fā)展黨員材料準備、審核
中旬（11日——20日）
1. 接收通過(guò)答辯的入黨積極分子為預備黨員的支部大會(huì )
2. 黨支部組織生活（內容待定）
下旬（21日——31日）
1. 黨支部預備黨員轉正公示
2. 黨支部預備黨員轉正材料準備、審核
3. “喜迎十八大”黨史知識競賽
(五) 20xx年6月
上旬（1日——10日）
1. 黨支部預備黨員轉正大會(huì )
2. 迎“七一”管理學(xué)院詩(shī)歌朗誦比賽
3. 本學(xué)期工作總結大會(huì )
備注：除上述工作安排外，我支部還將做好一些日常事務(wù)性的工作，如黨費的收繳，入黨積極分子的培養，預備黨員的考核，思想匯報、入黨申請書(shū)、轉正申請書(shū)等材料的審查、管理等。
精選工作計劃 篇3
一、堅持以法治為統領(lǐng)，著(zhù)力提升監獄工作水平
1、貫徹“法治統領(lǐng)、安全為先、規范管理、協(xié)調發(fā)展”監獄工作理念，完善“一個(gè)黨委、兩個(gè)法人”新型監獄運行管理體制，推進(jìn)監獄規范管理常態(tài)化，確保監獄安全穩定。
2、牢固樹(shù)立監管安全首位意識，進(jìn)一步完善五項機制和四道防線(xiàn)，全面推行民警首問(wèn)責任制。加強獄情分析研判和獄內偵查工作，深入開(kāi)展安全隱患排查整治，加強現場(chǎng)管理，狠抓制度落實(shí)。
3、建立完善以指揮中心為中樞、以信息化為手段、以應急防暴隊伍為支撐的監獄警務(wù)模式，提高安全防范水平和應急處置能力。
4、扎實(shí)開(kāi)展教育質(zhì)量年活動(dòng)，完善“511”模式，建立質(zhì)量評估、行為矯治、循證矯正和個(gè)別教育相融合的教育改造體系。
5、加強出監教育和技能培訓，組織進(jìn)監幫教活動(dòng)。探索罪犯保障政策與社會(huì )保障體系對接的有效途徑，爭取將服刑人員納入社會(huì )醫療保障范圍有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，打造“科學(xué)化引領(lǐng)、專(zhuān)業(yè)化保障、信息化支撐、社會(huì )化協(xié)同、制度化推進(jìn)”教育改造特色。
6、完善執法管理、執法責任、執法監督體系，規范執法流程和標準。建立刑罰執行協(xié)調機制，依法辦理減刑、假釋、保外就醫，加大暫予監外執行力度。
7、落實(shí)重點(diǎn)罪犯管控措施，依法保障罪犯的基本權力。扎實(shí)開(kāi)展推標創(chuàng )建活動(dòng)，深化標準化監區和會(huì )見(jiàn)室文明窗口建設，提升監獄形象。
二、堅持創(chuàng )新社會(huì )管理，著(zhù)力推進(jìn)平安**建設
8、認真落實(shí)“xx”普法規劃和法治**建設綱要，開(kāi)展“深化‘法律六進(jìn)’、推進(jìn)依法治市”法制宣傳教育主題活動(dòng)，組織“xx”普法規劃中期督查。
9、豐富法制宣傳教育形式和內容，突出菜單式、互動(dòng)型普法，探索研究式、體驗型學(xué)法用法新途徑，推動(dòng)法制宣傳教育從“普及知識”向“培育思維”、從“活動(dòng)式”向“常態(tài)化”轉變。
精選工作計劃 篇4
一、指導思想
節水灌溉工程，縣發(fā)展現代農業(yè)的重要工程，為把工程建設好，落實(shí)好、管理好，要立足實(shí)際，統籌安排，堅持水源優(yōu)先、旱區優(yōu)先、沿線(xiàn)優(yōu)先原則，選擇水源條件好、距離高壓電源近、地塊方正平整的地塊實(shí)施，努力使項目如期完成并達到預期噴灌效果，以促進(jìn)全縣糧食生產(chǎn)發(fā)展再上新的臺階。
二、任務(wù)目標
三、建設內容
四、運作模式
節水灌溉工程，采取政府投資，農民受益運作模式實(shí)施工程建設。
1政府投資。項目所需噴灌設備全部由市政府負責，打井、配電、中心工作臺建設所需配套資金由縣政府解決。
2農民受益。項目投入運營(yíng)后，由受益農戶(hù)集體負責管理、看護、運行費用等。
五、工程進(jìn)度時(shí)間安排
節水灌溉工程從現在開(kāi)始實(shí)施，至 月 日安裝調試結束。前期已完成地塊確定、水源踏查、地勘設計、設備預定等工作，此基礎上，具體進(jìn)度時(shí)間安排如下：
1中農機和各鄉鎮對實(shí)施項目地塊標注井位、中心工作臺位置；水利部門(mén)進(jìn)行鑿井設計、預算及工程隊確定；各鄉鎮村把噴灌打井占地、蓄水池占地、噴灌設備占地、輸變電占地、地埋電纜、挖地及設備運行壓地協(xié)調好、落實(shí)好，鄉村政府同噴灌區農民就占地、設備運行管理簽訂協(xié)議，建立噴灌區農民檔案。
2農電部門(mén)按各噴灌區設計拿出輸變電投資預算、施工隊確定； 月 日水利部門(mén)開(kāi)始鑿井；農業(yè)部門(mén)拿出中心工作臺預算。完成打井、配電資金籌措和施工單位確定。
3農電部門(mén)開(kāi)始配電施工。水利、農電、農業(yè)部門(mén)到 日必須完成5個(gè)灌溉區即5眼井的鑿井、配電、中心工作臺工程，以后按日進(jìn)度完成1眼井鑿井、配電、中心工作臺工程的速度推進(jìn)，確保 月 日前全面完成打井、配電、中心臺工作的任務(wù)。
4中農機開(kāi)始安裝噴灌設備。平均每天安裝1套設備，確保在 月 日前安裝調試完畢，達到合閘運轉噴灌。
六、保障措施
1成立組織
縣政府成立節水灌溉工程領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室設在農業(yè)局，負責工程的日常指導工作，辦公室下設綜合協(xié)調組，技術(shù)指導組和宣傳督導組，項目建設鄉鎮要成立節水灌溉領(lǐng)導小組，做到黨委書(shū)記親自抓，主管領(lǐng)導具體抓，縣里年末對工程實(shí)施情況進(jìn)行考核評比，對完成好的鄉鎮和部門(mén)給予表彰獎勵。
2落實(shí)責任
為確保節水灌溉工程項目落到實(shí)處，各相關(guān)部門(mén)要各司其職、各負其責，通力協(xié)作。農業(yè)部門(mén)負責總體協(xié)調、技術(shù)指導及噴灌區農民科技培訓；發(fā)改部門(mén)要積極爭取國家和省、市相關(guān)項目資金，用于打井、配電工程；財政部門(mén)負責籌措項目配套資金；水利部門(mén)負責地下水源勘察、鑿井設計、預算及施工，農電部門(mén)負責輸變電線(xiàn)路設計、預算、施工及配電設施運行、維修；農機部門(mén)負責項目所用設備按購置大型農業(yè)機械申報補貼；氣象部門(mén)搞好天氣預測預報，指導農民及時(shí)澆灌農田；鄉村政府要對地塊落實(shí)、鑿井、配電、設備安裝調試全方位配合，同時(shí)，要與農戶(hù)就項目占地、設備運行、管理、維護等問(wèn)題簽訂協(xié)議。
3加強宣傳督導
縣政府對項目的建設、運行實(shí)施督導檢查，對各部門(mén)、各鄉鎮工作不力、項目推進(jìn)慢、管理不到位的要進(jìn)行通報批評，對好的經(jīng)驗、好的做法給予通報表?yè)P。鄉村干部要對項目的抗旱減災、增產(chǎn)增收能力進(jìn)行廣泛宣傳，使噴灌區農民能夠使用好管理好設備，保證設備有效運轉，以給農民帶來(lái)更大更長(cháng)久的收益，為全縣糧食增產(chǎn)、農業(yè)經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮功效。
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