月工作計劃
月工作計劃1
8月份的到來(lái),為了進(jìn)一步的提高自己的實(shí)際工作效率及工作能力，特制定以下8月份的工作計劃：
一、對銷(xiāo)售工作的認識：
1、不斷學(xué)習行業(yè)知識、產(chǎn)品知識，為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用介紹內容，更好為客戶(hù)服務(wù)，顯得行業(yè)的專(zhuān)業(yè)性;
2、先友后單：與客戶(hù)發(fā)展良好友誼，轉換銷(xiāo)售員角色，處處為客戶(hù)著(zhù)想，把客戶(hù)當成自己朋友，達到思想和情感上的交融;
3、調整心態(tài)，進(jìn)一步提高自己的工作激情與工作自信心;百倍認真努力地對待每一天工作、每一個(gè)潛在客戶(hù)的挖掘;
4、去除任何客戶(hù)拒絕的恐懼心理，對任何一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)、任何一個(gè)潛在客戶(hù)要自信專(zhuān)業(yè)性的進(jìn)行交流;
二、對銷(xiāo)售工作的提高：
1、制定工作日程表;(見(jiàn)附表)
2、一天一小結、一周一大結、一月一總結;不斷查找工作上的不足，及時(shí)糾正工作的失誤，完善工作的整體效率;
3、不斷挖掘潛在客戶(hù)、展示產(chǎn)品、跟進(jìn)客戶(hù);樂(lè )觀(guān)積極向上自信的工作態(tài)度才能擁有很好的工作成果;
4、每天堅持打40個(gè)有效電話(huà)，挖掘潛在客戶(hù)、每周至少拜訪(fǎng)2位客戶(hù)(此數字為目標，供參考，盡量做到)，促使潛在客戶(hù)變成可持續客戶(hù)：
5、拜訪(fǎng)客戶(hù)之前要對該客戶(hù)做全面的了解(客戶(hù)的潛在需求、職位、權限以及個(gè)人性格和愛(ài)好)，并準備一些必要的話(huà)題或活動(dòng)去與客戶(hù)進(jìn)行更好的交融及相應的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品知識的應付方案;
6、對xx省、xx省、xx省、xx省四大省市、縣公路段單位負責人進(jìn)行逐個(gè)電話(huà)銷(xiāo)售，挖掘潛在客戶(hù)，跟進(jìn)并對相關(guān)重要客戶(hù)進(jìn)行預約拜訪(fǎng);
7、提高自己電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧，靈活專(zhuān)業(yè)地與客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)交流;
8、通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售過(guò)程中了解各省、市的設備儀器使用、采購情況及相關(guān)重要追蹤人;
三、重要客戶(hù)跟蹤：
1、xxx市公路管理局供機科林科長(cháng)、養護科曾科長(cháng);
2、xx、xx、xx、xxx各省市級公路局養護科;
3、xx省臨安市公路局、xxx縣公路段、xxx縣公路段、xx縣公路段的相關(guān)負責人;
4、xx省xx市北郊區公路段橋工程樂(lè );
5、xx市政管理處的姚科長(cháng);
八月學(xué)習計劃
1. 有計劃地把課本復習三至五遍。的資料是課本。課本內容連貫，知識的重復率高，這對英語(yǔ)學(xué)習非常重要。記住課本上的單詞，認真研讀句型和習題，做到見(jiàn)疑就查，見(jiàn)疑就問(wèn)，并對課本知識的復習做到合理計劃。
2. 看一本高質(zhì)量的高中語(yǔ)法書(shū)。語(yǔ)法是英語(yǔ)學(xué)習的骨架，是英語(yǔ)學(xué)習的體系，所以不能過(guò)于淡化�，F在課本上的語(yǔ)法總結較為零碎，學(xué)生選擇一本書(shū)，如Spark英語(yǔ)所出版的“高中英語(yǔ)語(yǔ)法全解”一書(shū)就比較好。
3. 選擇一份較好的英語(yǔ)報紙，通過(guò)閱讀提高英語(yǔ)學(xué)習效果�！�21世紀學(xué)生英文報》、《學(xué)生雙語(yǔ)報》等既適合學(xué)生拓展閱讀，也利于學(xué)生鞏固基礎知識。課外閱讀是課本內容的延伸和強化，強化閱讀，潛移默化中會(huì )使英語(yǔ)水平有長(cháng)足進(jìn)展。
4. 準備一本《牛津/朗文高階英漢雙解詞典》。常翻�？�，因為近年的高考題，不少都是從詞典里的句子“變異”出來(lái)的。
5. 做高考題，積累詞匯、短語(yǔ)及句型，加強知識的總結。的模擬題是高考題。學(xué)習貴在積累，特別是詞匯、短語(yǔ)和句型，如能通過(guò)做高考試題和平時(shí)的學(xué)習結合起來(lái)，效果會(huì )更好。
6.每天進(jìn)行三十分鐘的大聲朗讀。不僅能增強語(yǔ)感，培養英語(yǔ)學(xué)習的積極性，而且還能強化鞏固基礎知識。
7.每天堅持聽(tīng)力訓練十五——二十分鐘。內容不需要多，二百到五百詞的短文或對話(huà)均可。要反復聽(tīng)上五至十幾遍，做到能默寫(xiě)。
8. 學(xué)會(huì )做筆記。在做筆記中感悟學(xué)習的快樂(lè )，體驗到獲取知識的方法。會(huì )做筆記的人就是一個(gè)會(huì )思考的人。
9. 持之以恒。
八月?tīng)I銷(xiāo)計劃
本計劃包括宗旨、目標、工作開(kāi)展計劃和計劃評估總結等四部分。
一.宗旨
本計劃是第一個(gè)月工作開(kāi)展的指導，是完成銷(xiāo)售指標和達到個(gè)人預期目標的保證。制定本計劃的宗旨是確保完成指標、實(shí)現目標。
二.目標
1. 全面、較深入地掌握我們“產(chǎn)品”的功能、特色和優(yōu)勢并做到應用自如。
2. 根據自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息，錄入客戶(hù)資料150家。
3. 鎖定有意向客戶(hù)20家。
4. 力爭完成銷(xiāo)售指標
三.工作開(kāi)展計劃
眾所周知，現代銷(xiāo)售的競爭就是服務(wù)的競爭。服務(wù)分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)，而我們有恰恰是銷(xiāo)售“服務(wù)”的，所以前期工作即就是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重。正是因為如此，我的工作開(kāi)展計劃也是圍繞“售前服務(wù)”來(lái)進(jìn)行。
1.多渠道廣泛地收集客戶(hù)資料，并做初步分析后錄入，在持續的信息錄入過(guò)程中不斷地提高自己的業(yè)務(wù)知識，使自己在對“家家網(wǎng)”的功能、操作和特點(diǎn)掌握的基礎上進(jìn)一步的深入體會(huì )，做到在客戶(hù)面前應用自如、對答如流。
2.對錄入完的客戶(hù)盡可能多地提供免費的服務(wù)(比如根據其需要給它發(fā)各種商務(wù)信息、技術(shù)指導等)，目的讓客戶(hù)了解“家家網(wǎng)”，在此基礎上，與客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)溝通。
3.在用電話(huà)、E-mail等方式與客戶(hù)互動(dòng)的過(guò)程中，實(shí)時(shí)掌握其心理動(dòng)態(tài)，并可根據這些將客戶(hù)分類(lèi)。
4.在互動(dòng)的過(guò)程中，鎖定有意向的客戶(hù)，并保持不間斷的聯(lián)系溝通，在客戶(hù)對我們的“服務(wù)”有感興趣或希望進(jìn)一步了解的情況下，可以安排面談。
5.在面談之前要做好各種充分準備，做到“知己知彼”，克服心理障礙。
6..對每次面談后的結果進(jìn)行總結分析，并向領(lǐng)導匯報，聽(tīng)取領(lǐng)導的看法�？朔щy、調整心態(tài)、繼續戰斗。
7.在總結和摸索中前進(jìn)。
四.計劃評估總結
在一個(gè)月后，要對該月的工作成果、計劃執行情況做一次評估，總結得失，為下個(gè)月的工作開(kāi)展做準備。
八月后勤工作計劃
1 食堂工作人員要做好個(gè)人衛生，勤洗手，勤剪指甲，勤洗澡，勤洗換工作服。不得留長(cháng)指甲、染指甲，工作時(shí)不戴戒指、手躅、耳環(huán)等。
2 工作時(shí)要穿戴白色工作服、工作帽,分菜員或食堂打菜人員要戴口罩,不得用工作服或圍裙擦手、擦臉.
3 工作人員每半年進(jìn)行一次健康檢查，體檢不合格者或患有公司認為不適宜在食堂工作的某種疾病，不能在食堂工作。
4 行政部對其人員建立健康檔案,對從業(yè)人員的健康體檢證明進(jìn)行驗證。
5 食堂餐具及環(huán)境衛生
6 對碗、盤(pán)、筷、湯勺等餐具以及刀具、菜墩等工具要及時(shí)清洗,擦洗干凈放入消毒柜或消毒機中清毒,未經(jīng)過(guò)消毒的餐具、工具不準再次使用。
7 食堂應認真執行食品衛生，做到廚房、餐廳環(huán)境衛生整潔、桌凳干凈、地面干凈、炊具擺放條理化
8 垃圾池和泔水桶每日要及時(shí)清理干凈，及時(shí)清理衛生死角，堅持消滅鼠害、蟲(chóng)害和蒼蠅等。
9 在保證每天清理的基礎上,每周至少進(jìn)行一次或二次(夏天可適當增加)的徹底大掃除，保持食堂清潔。
八月安全工作計劃
一、指導思想
緊緊圍繞“安全第一，預防為主”的安全方針，開(kāi)展符合公司實(shí)際的行之有效宣傳教育活動(dòng)，使全公司員工了解安全生產(chǎn)的重要性，增長(cháng)安全生產(chǎn)的相關(guān)知識，提高安全防范意識，確保公司生產(chǎn)安全和員工的身體健康。
二、工作原則
在確保正常生產(chǎn)工作秩序的情況下，總經(jīng)理掛帥，各部門(mén)主管認真組織，積極參與，使活動(dòng)取得實(shí)效。
三、活動(dòng)的實(shí)施項目和步驟
1、開(kāi)展以安全知識為內容的黑板報評比活動(dòng)
a)負責部門(mén)：總經(jīng)辦
b)參加部門(mén)：科室一塊、XX辦一塊、XX辦一塊、XX車(chē)間一塊、XX車(chē)間一塊。評比獎勵1塊板報。
c)評比時(shí)間：8月30日
2、廠(chǎng)報專(zhuān)題宣傳活動(dòng)
a)負責部門(mén)：總經(jīng)辦
b)參加部門(mén)：各部門(mén)以身邊的安全生產(chǎn)事例為內容撰寫(xiě)稿件，每個(gè)部門(mén)至少2篇，評比獎勵3篇稿件。
c)時(shí)間：6月25日前投到總經(jīng)辦。
3、舉辦安全知識競賽
a)負責部門(mén)：XX辦
b)參加部門(mén)：科室一隊、XX辦一隊、XX辦一隊、XX車(chē)間一隊、XX車(chē)間一隊，每隊三人。評比一、二、三等獎各一名。
c)時(shí)間：8月30日。
d)地點(diǎn)：?jiǎn)T工食堂。
4、編寫(xiě)安全手冊
a)負責部門(mén)：總經(jīng)辦
b)完成時(shí)間：8月初。
各負責部門(mén)盡快制定具體的'實(shí)施計劃，各參加部門(mén)按計劃認真組織實(shí)施，使活動(dòng)取得成效。
月工作計劃2
xx年，我部圍繞公司的經(jīng)營(yíng)目標和工作任務(wù)，積極開(kāi)展各項工作，取得了較好的工作成果。我們有幾點(diǎn)體會(huì )：
一、注重工作計劃性
努力增強了部門(mén)工作的計劃性、針對性和前瞻性，避免隨意性和盲目性，有效地保證了各項工作落到實(shí)處。部里在每個(gè)月的月初都要召開(kāi)一次部務(wù)會(huì )議，對上月的工作計劃完成情況進(jìn)行檢查、總結，對本月工作計劃進(jìn)行安排和部署，部門(mén)工作做到了有布置、有檢查、有調整、有落實(shí)。同時(shí)根據職工的崗位職責要求把工作任務(wù)進(jìn)行層層分解，細化量化，做到任務(wù)到人，工作不留死角，切實(shí)保障部門(mén)工作的有序化運轉。
二、突出重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵
根據部門(mén)工作比較繁重、業(yè)務(wù)跨度較大的狀況，為了保證工作的進(jìn)度和質(zhì)量，我們在安排工作時(shí)，緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)目標和工作任務(wù)，把握工作中的輕、重、緩、急，著(zhù)眼大局，抓住關(guān)鍵，力爭抓緊抓實(shí)，抓出實(shí)效；對重點(diǎn)工作、重要事項、重大項目以及特事特辦的事項，加強領(lǐng)導，集中力量，加快辦理，并采取相應措施，確保不延誤，部門(mén)工作做到了思路不亂、陣腳不亂。
三、注重質(zhì)量，講求實(shí)效
在工作質(zhì)量和要求上突出"嚴"字。要提高工作質(zhì)量，就必須在工作安排上嚴格要求、嚴格管理、嚴格把關(guān)，努力提高辦文、辦事的總體水平。牢固樹(shù)立精益求精觀(guān)念，克服"過(guò)得去"的思想，精心組織、周密安排，努力提高工作質(zhì)量和效率。在工作安排上，既要結合本部門(mén)的工作實(shí)際，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，又要樹(shù)立全局觀(guān)念，不折不扣地貫徹公司的決策和部署，確保公司經(jīng)營(yíng)目標和工作目標的落實(shí)。
四、加強作風(fēng)建設
工作開(kāi)展得是否順利、是否能取得預計的效果，關(guān)鍵取決于過(guò)硬的工作作風(fēng)。我們以規范管理作為工作的基本要求，要求全體職工認真、嚴謹、規范地操作每一件小事，每一項具體工作。同時(shí)也要從有利于工作出發(fā)，堅持實(shí)事求是，做到原則性與靈活性的有機統一，努力防止和克服形式主義、官僚主義，堅持辦實(shí)事、講實(shí)效，努力建設一支效率高、作風(fēng)硬的隊伍。
月工作計劃3
非常感謝公司給我這個(gè)在客服方面學(xué)習和成長(cháng)的機會(huì )，感謝公司領(lǐng)導和同事在我工作中的支持和幫助，讓我能夠融入到公司的團隊建設之中，希望能夠和大家一起創(chuàng )造一個(gè)良好的工作氛圍和工作環(huán)境。
新的一個(gè)月已經(jīng)開(kāi)始，客服部也將會(huì )面臨一些全新的環(huán)境與考驗，根據這幾天我對公司的了解情況，做出以下工作計劃：
1． 終端培訓
在客服的工作范圍之內制定完善的、合理的終端培訓計劃并認真有效地完成培訓；
2、 收集小票信息
重視小票基本信息的收集，應盡可能的完善填寫(xiě)，特別是一些重要項目，必須規范填寫(xiě)；
2．建檔
利用統一的專(zhuān)業(yè)的管理軟件分類(lèi)建立客戶(hù)檔案；
3．數據統計分析
分析，比較客戶(hù)消費信息，及時(shí)反饋到相關(guān)部門(mén)，并附加初級建設性意見(jiàn)；
4．客情維系
尋找、創(chuàng )造機會(huì )采取多種形式與不同類(lèi)型的客戶(hù)加強溝通，比如：顧客滿(mǎn)意度調查、節日期間的互動(dòng)，基本的色彩搭配建議，高級的私人形像顧問(wèn)等等。及時(shí)掌握客戶(hù)需求盡最大努力滿(mǎn)足客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供高附加值的服務(wù)，提高顧客滿(mǎn)意度，發(fā)展提升與客戶(hù)的關(guān)系。
5．客訴處理
根據客戶(hù)反饋投訴的信息，及時(shí)做出反映。以客戶(hù)為中心，改善處理流程、操作程序。
由于對服裝業(yè)的客服工作是首次參與，在進(jìn)入公司短短的5天時(shí)間中所做的工作并不是很多，但也發(fā)現了自己的很多不足，我會(huì )努力，爭取把客服工作做得更好。
在工作中，我也遇到了一些問(wèn)題和困難：
1．對工作中一些具體要求不是很清楚，導致自己的工作不知道怎樣才可以順利的開(kāi)展，擔心自己在做無(wú)用功，浪費公司資源；
2．人事方面也不是很清楚，這樣會(huì )耽擱到部份同事的寶貴時(shí)間；
3．需要一臺電話(huà)，希望可以配一臺，方便與同事之間的溝通交流；
由于自己的經(jīng)驗欠缺，希望接下來(lái)可以再接再厲。爭取更大的進(jìn)步。
月工作計劃4
上月情況分析 經(jīng)過(guò)一個(gè)月的幼兒園生 活，本班幼兒已經(jīng)適應了幼兒園的集體生活，常規有了進(jìn)一步的提高；隨著(zhù)陽(yáng)光體育活動(dòng)的開(kāi)展，本班幼兒在跳、平衡等方面能力較弱，需要教師重點(diǎn)培養，春季是各種疾病傳播的高發(fā)季節，尤其是“手足口”疾病的易在幼兒中傳播。所以，我們將繼續加強一日健康生活常規培養，讓幼兒知道勤洗手、不吃手的道理。
本月重點(diǎn)工作
1. 感知春季及常見(jiàn)動(dòng)物的明顯特征，和幼兒一起開(kāi)展種植活動(dòng)。
2. 不斷指導幼兒使用禮貌用語(yǔ)，主動(dòng)與同伴、老師打招呼。
3. 開(kāi)展陽(yáng)光體育活動(dòng)，在游戲中提高幼兒跳、平衡的能力。
4.繼續開(kāi)展“我的好朋友”主題活動(dòng)——我們在一起。
教育目標
健康領(lǐng)域
1.不用臟手揉擦眼睛，不將手或異物放入口鼻中。
2.知道身體不舒服時(shí)告訴成人。
3.知道外出時(shí)不離開(kāi)成人，不和陌生人走，不接受陌生人的物品。
4.在游戲中提高幼兒跳、平衡的能力。
語(yǔ)言領(lǐng)域
1.愿意跟讀兒歌，能復述故事的一部分或短小故事。
2.能夠一頁(yè)一頁(yè)的翻看圖書(shū)，指認、講述畫(huà)面中感興趣的人或物。
3.愿意用語(yǔ)言與別人交往，喜歡應答。
社會(huì )領(lǐng)域
1.能夠主動(dòng)幼兒使用禮貌用語(yǔ)，主動(dòng)與同伴、老師打招呼。
2.認識常見(jiàn)的交通工具。
3.學(xué)習輪流，體驗規則作用，初步養成遵守規則的意識。
科學(xué)領(lǐng)域
1.用對應的方法體會(huì )物體數量的多與少。
2.正確辨認上下方位，正確運用空間語(yǔ)言。
3.喜歡、愛(ài)護動(dòng)植物，愿意參加飼養小動(dòng)物、給植物澆水活動(dòng)。
4.感知春季季節特征，體會(huì )天冷多穿衣服，天熱少穿衣服。
藝術(shù)領(lǐng)域
1.認識幾種打擊樂(lè )器，養成正確使用樂(lè )器的習慣。
2.學(xué)唱六度范圍五聲調歌曲，能大膽表現歌曲內容。
3.運用簡(jiǎn)單圖形和自己喜歡的顏色，大膽、有意識的表現熟悉的事物。
4.能運用印章、撕貼、點(diǎn)畫(huà)等材料和方式進(jìn)行簡(jiǎn)單的裝飾活動(dòng)。
家園共育
1.隨著(zhù)春季到來(lái)，家長(cháng)可以多帶幼兒進(jìn)行戶(hù)外鍛煉，增強幼兒體質(zhì)。
2.隨時(shí)引導幼兒觀(guān)察植物在春季里的變化，感受春季的到來(lái)。
3.家長(cháng)協(xié)助教師引導幼兒懂得與同伴友好相處的方法，并在活動(dòng)中主動(dòng)來(lái)運用。
環(huán)境創(chuàng )設
1.與幼兒一起創(chuàng )設主題墻面。
2. 創(chuàng )設自然角，和幼兒一起幼兒種植、飼養動(dòng)植物，方便幼兒觀(guān)察。
3. 增添各區域中的游戲材料和輔助材料。
月工作計劃5
一、本月工作重點(diǎn)：
1.開(kāi)展“我愛(ài)媽媽”主題教育活動(dòng)。組織幼兒開(kāi)展“我愛(ài)媽媽——自己的事兒自己做”自我服務(wù)比賽。
2.做好區域游戲環(huán)境創(chuàng )設，參加園部的評比。
3.配合園部組織幼兒開(kāi)展一次安全演練。
4.及時(shí)更新《家長(cháng)園地欄》的內容。
5.認真寫(xiě)好《寶寶成長(cháng)手冊》并按時(shí)發(fā)放。
二、本月開(kāi)展以下主題：
主題活動(dòng)：《我有多愛(ài)你》(二)
主題目標：
幫助幼兒了解自己是在一個(gè)充滿(mǎn)愛(ài)意的氛圍中成長(cháng)起來(lái)的，爸爸媽媽為自己的成長(cháng)付出的心血及無(wú)私的愛(ài)。引導幼兒學(xué)習以自己力所能及的方式去關(guān)愛(ài)他人(首先是父母)，培養幼兒逐漸形成健全的人格。
主題活動(dòng)：《我對你說(shuō)》
主題目標：
為幼兒營(yíng)造一種寬松、自由的表達空間，引領(lǐng)他們在與環(huán)境、教師、同伴的互動(dòng)中，學(xué)會(huì )仔細傾聽(tīng)他人說(shuō)話(huà)。引導幼兒嘗試用多種方法自信地表達，掌握基本的交往技能，使幼兒的口語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力得到不斷提高。
三、家長(cháng)工作：
1.引導孩子主動(dòng)關(guān)心家庭成員，鼓勵孩子主動(dòng)幫助家長(cháng)做一些力所能及的事情。
2.家長(cháng)有意識地讓孩子多聽(tīng)錄音故事，培養他們的傾聽(tīng)習慣。
3.家中有客來(lái)訪(fǎng)，讓孩子參與接待，讓他們在具體的交往情景中學(xué)說(shuō)禮貌用語(yǔ)，引導孩子形成正確的態(tài)度和交往能力。
四、環(huán)境創(chuàng )設：
1.布置“我的好媽媽”專(zhuān)欄，展示幼兒畫(huà)的“漂亮媽媽”及為媽媽做的禮物。
2.布置“我會(huì )畫(huà)信”專(zhuān)欄，展示幼兒的繪畫(huà)作品;布置現代通訊工具的圖片展。
3.創(chuàng )設一個(gè)自由寬松地表達交流的場(chǎng)所。
4.布置“我會(huì )畫(huà)信”專(zhuān)欄，展示幼兒的繪畫(huà)作品。
5.布置現代通訊工具的圖片展。
月工作計劃6
一、與時(shí)俱進(jìn)，勤學(xué)奮進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì )到理論學(xué)習不僅是任務(wù)，而且是一種責任，更是一種境界。我堅持勤奮學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。為公司全面信息化的成功上線(xiàn)貢獻了自己的微薄之力。
二、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開(kāi)展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢(xún)問(wèn)，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開(kāi)展起來(lái)。 在工作中，我嚴格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢(xún)，做到詳細的解答;對顧客反映的問(wèn)題，自己能解決的就積極、穩妥的給予解決，對自己不能解決的問(wèn)題，積極向上級如實(shí)反映，爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問(wèn)題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。
三、經(jīng)常反思，計劃工作
一個(gè)企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶(hù)對企業(yè)的支持情況怎么樣?這個(gè)支持情況是由客戶(hù)滿(mǎn)意度來(lái)直接影響的，所以我們可以通過(guò)良好的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，策劃好的客戶(hù)回訪(fǎng)來(lái)增加客戶(hù)滿(mǎn)意度。而企業(yè)的目標可以向著(zhù)“零抱怨無(wú)投訴”進(jìn)行。 以上是自己對全年工作的總結，但自己深知還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng )新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時(shí)急于求成。在下步工作中，要加以克服和改進(jìn)。
月工作計劃7
送走了繁忙而又充滿(mǎn)喜悅的十月，在此即將迎來(lái)一個(gè)充滿(mǎn)憧憬和希望的十一月。機電生活部又將迎來(lái)一個(gè)新的活動(dòng)周期，在這個(gè)充滿(mǎn)活力的十一月里，機電工程學(xué)院生活部將進(jìn)行如下幾項工作：
1、對于常規工作，我們將在機電學(xué)院每個(gè)月進(jìn)行“月末宿舍衛生檢查”，每個(gè)月從中選出幾個(gè)“文明宿舍”，檢查情況將在學(xué)院的公告欄中公布。通過(guò)每個(gè)月的宿舍檢查，更有利于有效地加強對學(xué)生宿舍的管理,使同學(xué)們養成良好的生活習慣, 自覺(jué)營(yíng)造安全衛生、健康向上、和諧溫馨的宿舍文化氛圍，倡導宿舍文明，展現仲園學(xué)子精神面貌，引導同學(xué)們發(fā)揮“自我管理、自我教育、自我服務(wù)”的作用，促進(jìn)大學(xué)生綜合素質(zhì)的全面發(fā)展，創(chuàng )建良好的校風(fēng)。
2、按時(shí)參加學(xué)生會(huì )例會(huì )及系部聯(lián)系會(huì ),并做好記錄,落實(shí)到工作中去。
3、我們將在此月進(jìn)行一次突擊檢查，主要是檢查大功率電器，并做好登記。
4、我們將繼續幫忙協(xié)助辦好關(guān)于助學(xué)貸款的工作，努力做的更好。
5、配合各部門(mén)完成院學(xué)生會(huì )其他工作：如果有需要，本部將配合其他的部門(mén)完成院學(xué)生會(huì )的其他工作。努力把常規工作做好，體現生活部廣大成員的精神風(fēng)貌。
6、為了更利于有效地加強對學(xué)生宿舍的管理,使同學(xué)們養成良好的生活習慣, 自覺(jué)營(yíng)造安全衛生、健康向上、和諧溫馨的宿舍文化氛圍，倡導宿舍文明，展現仲園學(xué)子精神面貌，引導同學(xué)們發(fā)揮“自我管理、自我教育、自我服務(wù)”的作用，促進(jìn)大學(xué)生綜合素質(zhì)的全面發(fā)展，創(chuàng )建良好的校風(fēng)。我們將和自律部合作，將在此月搞一個(gè)以“濃情寢室，你我打造”為主題的寢室人文設計攝影活動(dòng)，從而體現機電宿舍的人文文化�；顒�(dòng)正在策劃中，活動(dòng)對象包括機電工程學(xué)院白云校區全體宿舍。
以上是生活部十一月份工作的初步計劃,在實(shí)際工作當中我們將不斷完善和發(fā)展我們的計劃.努力為廣大同學(xué)服務(wù).同時(shí),我們將積極接受廣大同學(xué)的監督,希望廣大同學(xué)能夠提出意見(jiàn),我們將認真總結,以不斷的改善自身工作,爭取更好地服務(wù)大家!
月工作計劃8
項目教育教學(xué)：
1．做好幼兒開(kāi)學(xué)報名繳費工作。
2．開(kāi)展“我和朋友在一起”、“快快慢慢”主題教育活動(dòng)：
�。�1）墻面設置“好朋友在一起”，把幼兒的照片錯落布置在墻上，請幼兒說(shuō)說(shuō)自己的好朋友是誰(shuí)，并在朋友間鏈接長(cháng)條。
�。�2）在活動(dòng)室里放置汽車(chē)、摩托車(chē)、飛機、輪船等交通玩具，供幼兒觀(guān)察、了解這些交通工具的特點(diǎn)。
3．做好主題墻版面設計與墻飾的布置。
4．豐富自然角，請幼兒帶一些動(dòng)植物放在自然角供大家觀(guān)察，并指導幼兒進(jìn)行記錄。
5.做好第三屆閱讀節活動(dòng)，開(kāi)展中班幼兒“圖書(shū)漂流”活動(dòng)
衛生保�。�
1. 做好期初幼兒身高體重的測量工作。
2．加強晨檢，預防各種傳染病。
3. 開(kāi)展“愛(ài)牙日”活動(dòng)。
4．做好體弱兒的日常護理與記錄工作。
5. 開(kāi)展安全教育活動(dòng)：“園內設施要小心”、“我的玩具朋友”、“過(guò)馬路要遵守交通規則”。
6. 開(kāi)展健康教育活動(dòng)：“白白的牙齒”、“進(jìn)餐順序”。
家長(cháng)工作：
1．及時(shí)添加插班新生的家校通信息，確保及時(shí)溝通，制作新生接送卡。
2．設計、更新《家長(cháng)園地欄》版面和內容。
3．制定好“千名教師訪(fǎng)萬(wàn)家”計劃，做好家訪(fǎng)工作。
4．班主任與配班老師認真寫(xiě)好《寶寶成長(cháng)手冊》。
5．利用班級網(wǎng)站開(kāi)展家教經(jīng)驗交流分享。
6．召開(kāi)小班家長(cháng)會(huì )，開(kāi)展好“家長(cháng)學(xué)�！笔谡n活動(dòng)。
常規培養：
1. 引導幼兒及插班新生養成良好的學(xué)習常規。
2．重新編排幼兒座位及隊列，學(xué)習新的拍手操。
3．指導幼兒養成良好的生活常規，安靜快速入睡，正確擺放衣服與鞋子。
班級特色：
1．利用班級特色活動(dòng)時(shí)間組織幼兒學(xué)習折疊“電話(huà)”、“小轎車(chē)”。
2．展示幼兒折紙作品，在月末回顧本月所學(xué)折紙活動(dòng)內容，進(jìn)行集體評選。
月工作計劃9
上月情況分析 經(jīng)過(guò)一個(gè)月的幼兒園生活，本班幼兒已經(jīng)適應了幼兒園的集體生活，常規有了進(jìn)一步的提高。伴隨著(zhù)陽(yáng)光體育活動(dòng)的開(kāi)展，本班幼兒在跳、平衡等方面能力較弱，需要教師重點(diǎn)培養，春季是各種疾病傳播的高發(fā)季節，尤其是“手足口”疾病的易在幼兒中傳播，因此，我們將繼續加強一日健康生活常規培養，讓幼兒知道勤洗手、不吃手的道理。
本月重點(diǎn)工作
1. 感知春季及常見(jiàn)動(dòng)物的明顯特征，和幼兒一起開(kāi)展種植活動(dòng)。
2. 指導幼兒使用禮貌用語(yǔ)，主動(dòng)與同伴、老師打招呼。
3. 開(kāi)展陽(yáng)光體育活動(dòng)，在游戲中提高幼兒跳、平衡的能力。
4.繼續開(kāi)展“我的好朋友”主題活動(dòng)――我們在一起。
教育目標 健康領(lǐng)域
1.不用臟手揉擦眼睛，不將手或異物放入口鼻中。
2.知道身體不舒服時(shí)告訴成人。
3.知道外出時(shí)不離開(kāi)成人。不和陌生人走，不接受陌生人的物品。
4.在游戲中提高幼兒跳、平衡的能力。
語(yǔ)言領(lǐng)域
1.愿意跟讀兒歌，能復述故事的一部分或短小故事。
2.能夠一頁(yè)一頁(yè)的翻看圖書(shū)，指認、講述畫(huà)面中感興趣的人或物。
3.愿意用語(yǔ)言與別人交往，喜歡應答。
社會(huì )領(lǐng)域
1.能夠主動(dòng)幼兒使用禮貌用語(yǔ)。主動(dòng)與同伴、老師打招呼。
2.認識常見(jiàn)的交通工具。
3.學(xué)習輪流，體驗規則作用，初步養成遵守規則的意識。
科學(xué)領(lǐng)域
1.用對應的方法體會(huì )物體數量的多與少。
2.正確辨認上下方位，正確運用空間語(yǔ)言。
3.喜歡、愛(ài)護動(dòng)植物，愿意參加飼養小動(dòng)物、給植物澆水活動(dòng)。
4.感知春季季節特征，體會(huì )天冷多穿衣服，天熱少穿衣服。
藝術(shù)領(lǐng)域
1.認識幾種打擊樂(lè )器，養成正確使用樂(lè )器的習慣。
2.學(xué)唱六度范圍五聲調歌曲，能大膽表現歌曲內容。
3.運用簡(jiǎn)單圖形和自己喜歡的顏色。大膽、有意識的表現熟悉的事物。
4.能運用印章、撕貼、點(diǎn)畫(huà)等材料和方式進(jìn)行簡(jiǎn)單的裝飾活動(dòng)。
家園共育
1.隨著(zhù)春季到來(lái)，家長(cháng)可以多帶幼兒進(jìn)行戶(hù)外鍛煉，增強幼兒體質(zhì)。
2.隨時(shí)引導幼兒觀(guān)察植物在春季里的變化。感受春季的到來(lái)。
3.家長(cháng)協(xié)助教師引導幼兒懂得與同伴友好相處的方法，并在活動(dòng)中主動(dòng)來(lái)運用。
環(huán)境創(chuàng )設
1.與幼兒一起創(chuàng )設主題墻面。
2. 創(chuàng )設自然角，和幼兒一起幼兒種植、飼養動(dòng)植物，方便幼兒觀(guān)察。
3. 增添各區域中的游戲材料和輔助材料。
月工作計劃10
一、教育教學(xué)方面；
1。在學(xué)習習慣上，有的寶寶注意力不易集中；有的寶寶樂(lè )意發(fā)言，但不愛(ài)動(dòng)腦筋，依樣畫(huà)葫蘆；還有的寶寶愛(ài)插嘴，回答問(wèn)題聲音不夠響亮等。
2。在教育教學(xué)的方式方法上我們還應該進(jìn)一步推敲，想方設法的讓孩子學(xué)起來(lái)更快樂(lè )更喜歡。
3。寶寶對知識的理解以及運用上都有了明顯的提高，在各方面的能力發(fā)展上都有了良好的表現，最為突出的是在日常生活中能夠有秩序不亂的進(jìn)行一日常規，而且寶寶的操作能力、動(dòng)手能力、動(dòng)腦能力、觀(guān)察能力、表達能力都有了明顯的提高。
二、生活護理；
1。教師得引導下大部分寶寶養成了良好的衛生習慣，能正確使用毛巾，飯前便后能主動(dòng)洗手。
2。指導寶寶安全有序地取水，提醒寶寶不浪費水、不喝生水、喝水時(shí)不說(shuō)笑，不邊走邊喝水。
3。由于氣候原因，對寶寶即時(shí)增減衣物，預防感冒與其他傳染疾病的發(fā)生
三、常規方面；
班級里很多寶寶喜歡拖著(zhù)或是推著(zhù)椅子走路，這樣的行為存在著(zhù)很大的安全隱患。我通過(guò)談話(huà)法給寶寶做了一個(gè)正確搬椅子的方法示范：一只手握著(zhù)椅子背的上方，一只手握椅子腿下方搬椅子。并鼓勵寶寶學(xué)做搬椅子的動(dòng)作。這樣寶寶有了一個(gè)正確的模仿對象，自然會(huì )很好的搬椅子，當然還有寶寶如何使用毛巾擦嘴、擦手；怎樣洗手等等，都要給寶寶一個(gè)正確的方法。
四、安全方面；
教育小朋友平時(shí)走路時(shí)不亂跑，上下樓梯要靠右行，站隊時(shí)不擁擠，玩玩具時(shí)不爭搶?zhuān)舷聦殞殘@要家長(cháng)親自接送，一個(gè)人不能到處亂跑，以防意外事故的發(fā)生。在教師的教育和督促下，小朋友們都能遵守要求，各個(gè)都平平安安健健康康。
五、家長(cháng)工作；
為了讓家長(cháng)更加放心，我們會(huì )經(jīng)常給坐車(chē)的寶寶家去電話(huà)，及時(shí)向她們反饋寶寶在園情況，親自接送的家長(cháng)，我們也是利用家長(cháng)來(lái)接寶寶的時(shí)間，即使向家長(cháng)匯報寶寶一日在園表現，同時(shí)每周都會(huì )按時(shí)發(fā)放《家園聯(lián)系冊》，反饋寶寶一周在園表現，便于家長(cháng)了解，做到真正的家園共育。
在下一個(gè)月里，我們應該更加努力的完成好工作，繼續努力！
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