公司質(zhì)量工作計劃范本

　　2011年度技術(shù)品保部質(zhì)量目標值

　　顧客意見(jiàn)處理率100%

　　入庫原材料分析100%

　　質(zhì)量損失率（錯、漏檢率）≤0.3%

　　計量器具受檢率100%

　　質(zhì)量體系審核嚴重不符合項0

　　2質(zhì)量目標的實(shí)施計劃

　　2.1顧客意見(jiàn)處理率：

　　對于公司內部、顧客對于產(chǎn)品問(wèn)題和售后服務(wù)，需方提出意見(jiàn)后，我部門(mén)應對此類(lèi)情況或問(wèn)題及時(shí)分析匯總，及時(shí)上報公司領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)，在規定的時(shí)間內提出改善對策給需方以滿(mǎn)意的回復。并對此處理的情況記錄備案，方便以后出現同類(lèi)型的問(wèn)題或意見(jiàn)時(shí)快速有效的整改。

　　2.2入庫原材料分析：

　　本部門(mén)對入庫原材料的分析為100%，對入庫原材料的分析進(jìn)行及時(shí)分析測試，確保分析結果的準確性。

　　統計公式為：

　　抽樣率＝實(shí)抽樣數÷抽樣數×100%；

　　2.3質(zhì)量損失（錯、漏檢率）：

　　部門(mén)對于生產(chǎn)過(guò)程監控測量中所的.檢驗記錄應與所檢測樣品相對應，使得測試的結果具有可查性。對于測量過(guò)程中出現的錯檢漏檢情況，應及時(shí)進(jìn)行糾正（復驗或試驗），作出相應標示。加強崗位責任制的教育、提高員工的整體素質(zhì)，熟悉化驗員操作規程，在滿(mǎn)足實(shí)驗儀器所需條件下，切實(shí)按照產(chǎn)品標準和實(shí)驗方法進(jìn)行實(shí)驗，嚴格按照規定進(jìn)行數據處理，加強復核和審核工作。質(zhì)量損失率以每月為單位作出的統計并上報。

　　統計公式為：

　　統計周期內錯漏檢批數

　　統計周期內檢測總批數

　　質(zhì)量損失率=***×100%；

　　2.4計量器具周期受檢率：

　　為保證分析測試結果的準確有效，部門(mén)應按照標公司定制的周期檢驗計劃定時(shí)送檢，儀器管理落實(shí)到個(gè)人，設備管理員因個(gè)人原因不能按時(shí)送檢的，由管理人以委托的形式交付送檢，確保在用儀器都維持在檢定周期內。檢定過(guò)后的計量器具在使用過(guò)程中使用人員應不定期的進(jìn)行清潔維護工作，大型設備配備使用記錄對每次使用情況如實(shí)的登記。

　　2.5質(zhì)量體系審核：

　　組織全部門(mén)人員學(xué)習公司質(zhì)量手冊、程序文件及各種檢驗規范，要求本部門(mén)的每一項工作都嚴格圍繞質(zhì)量管理體系運行，并通過(guò)實(shí)際考核情況了解員工的作業(yè)水平，確保公司的質(zhì)量體系的審核檢查順利通過(guò)。

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