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物業(yè)3月份工作計劃（通用10篇）
物業(yè)的工作需要目標清晰合理的規劃，下面就是小編為您收集整理的物業(yè)3月份工作計劃的相關(guān)文章，希望可以幫到您，如果你覺(jué)得不錯的話(huà)可以分享給更多小伙伴哦！
物業(yè)3月份工作計劃 1
海容尚城：
1、設施、設備保養方案的確定。
2、路燈燈罩、節能燈管有毀壞的情況需各請購3個(gè)用于更換和備用。
3、4#樓與5#樓西之間的花架需要加固。
4、3#———7#樓物業(yè)費的收取。
5、兩部電梯的'年檢。
凱萊文苑：
1、有兩個(gè)單元門(mén)均分器毀壞需購4個(gè)用于更換和備用。
2、地下管網(wǎng)由于二期施工造成水位高，要進(jìn)行疏通。
3、上月上報給公司領(lǐng)導的維修項目均未維修，本月與維修工人聯(lián)系確認維修時(shí)間。
4、又增加一戶(hù)3#605六層滲水的維修。
5、自行車(chē)棚充電方案的確定。
6、地下車(chē)庫的方案確定。
7、設施、設備保養方案的確定。
8、剩余30多戶(hù)物業(yè)費的催繳。
龍溪水岸：
1、樓梯間所有感應燈的驗收及燈泡的請購（30個(gè)）
2、房屋剩余維修量的整理及維修的跟蹤。
3、水景區清理方案的確定及實(shí)施。
物業(yè)部：
1、對其他物業(yè)公司人員設置及崗位責任的整理提出適合我公司現階段物業(yè)管理的建議。
2、制定保潔員的考核、評分標準。
物業(yè)3月份工作計劃 2
一、道路保潔工作計劃
為做好道路長(cháng)效管理工作，確保機場(chǎng)路干凈整潔、安全暢通，確保環(huán)境綜合整治及“美麗廣西，清潔鄉村”工作的順利開(kāi)展，根據公司要求，結合實(shí)際，制定3月份保潔工作計劃：
�。ㄒ唬├^續加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高物業(yè)部的整體綜合素質(zhì)。
�。ǘ┻M(jìn)一步規范道路保潔工作：
1、加強巡視和檢查每天巡視道路3遍以上，每周至少2次不定期對道路保潔工作進(jìn)行抽查，并做好抽查記錄。
2、完善獎懲制度，充分調動(dòng)員工工作積極性，按照制定的評選細則每月評選一名“優(yōu)秀管段員”和一名“優(yōu)秀保潔員”，并給予獎勵。
3、定期召開(kāi)部門(mén)會(huì )議，傳達上級要求和精神，及時(shí)解決工作中遇到的各類(lèi)問(wèn)題。
�。ㄈ├^續加強與機場(chǎng)路交警、轄區城管的溝通，全力做好創(chuàng )城等政治任務(wù)的迎檢工作。
�。ㄋ模┻M(jìn)一步加強道路保潔機械化作業(yè)，與各城區同步，在原有的'三臺清掃車(chē)的基礎上，爭取城市段（香江飯店至中隱路口）實(shí)現1～2臺電瓶清掃車(chē)作業(yè)，減輕保潔員的工作強度和降低道路作業(yè)的危險性。
�。ㄎ澹┩瓿晒绢I(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。
二、道路設施維修計劃
�。ㄒ唬�、維護、維修范圍
負責公司所有水、電氣設備的維護維修，機場(chǎng)路全線(xiàn)路燈及道路設施的維護維修以及上級領(lǐng)導和公司領(lǐng)導交辦的各項臨時(shí)任務(wù)。
�。ǘ�、維護、維修計劃
所有維修人員要加強安全生產(chǎn)教育及業(yè)務(wù)學(xué)習。在道路上搶修時(shí)要嚴格的按要求擺放好反光安全錐，穿好反光背心，高空作業(yè)時(shí)下面的維修人員要帶好安全帽。電工要加強電工專(zhuān)業(yè)知識、安全用電知識的學(xué)習，電工在維修作業(yè)時(shí)要嚴格的按照電工操作規程進(jìn)行。堅決杜絕安全事故的發(fā)生。
每周進(jìn)行一次工作小結，并對下周工作進(jìn)行計劃安排。
1、堅決完成上級領(lǐng)導和公司領(lǐng)導交辦的各項臨時(shí)任務(wù)。
2、白班負責道路的巡查、設施日常的維修維護，處理晚班處理不了的問(wèn)題，道路設施及辦公區、兩站報修的做到隨壞隨修，及時(shí)處理好。
3、夜班負責道路巡查及維修路燈，并處理道路上的突發(fā)事件。確保路燈亮燈率隨時(shí)都可以達到百分之九十八以上。
4、定期檢查維護：
�、�、每個(gè)星期一次對高速路段的道路設施（重點(diǎn)是高護欄）進(jìn)行定期檢查維護，確保設施完好無(wú)損。
�、�、每個(gè)月一次對兩個(gè)收費站及辦公區的用電設備進(jìn)行定期檢查維護，確保所有用電設備處于良好的運行狀態(tài)。
�、�、每個(gè)月一次對公司發(fā)電設備進(jìn)行定期檢查維護試運行，確保發(fā)電機組隨時(shí)處于良好的工作狀態(tài)。
�、�、每個(gè)月一次對機場(chǎng)路上的20個(gè)控制柜及變壓器柜進(jìn)行定期檢查維護，確保路燈設施處于良好工作狀態(tài)。
物業(yè)3月份工作計劃 3
不斷提高業(yè)主滿(mǎn)意度，引進(jìn)競爭上崗機制，以最小的成本為企業(yè)獲取最大的社會(huì )效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此擬定以下企業(yè)工作計劃
xx物業(yè)企業(yè)自成立到現在，在企業(yè)領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)下逐步走入營(yíng)運管理階段，為了能使物業(yè)企業(yè)達到集團領(lǐng)導的預期（獨立運營(yíng)，自負盈虧），xx物業(yè)管理有限企業(yè)正面臨嚴峻的挑戰，為贏(yíng)得市場(chǎng)，提升品牌，樹(shù)立物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解，滿(mǎn)足業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主滿(mǎn)意度，引進(jìn)競爭上崗機制，以最小的成本為企業(yè)獲取最大的`社會(huì )效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此擬定以下工作計劃：
一、充分發(fā)揮xx物業(yè)企業(yè)的團結協(xié)作精神，調動(dòng)員工的主觀(guān)能動(dòng)性和增強主人翁意識。
1、每周召開(kāi)一次工作例會(huì )，在總結工作的同時(shí)，積極充分聽(tīng)取基層員工的呼聲、意見(jiàn)或合理化建議或批評。
2、不定期開(kāi)展團隊活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛(ài)衛生、愛(ài)護小區周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng)，增強員工的凝聚力和向心力。
二、轉變思想，端正態(tài)度，牢樹(shù)為業(yè)主（住戶(hù)）服務(wù)意識。
為了提升服務(wù)水平，我們將推行"全員首接責任制"。每一位員工都有責任和義務(wù)接待業(yè)主和訪(fǎng)客的建議，并在第一時(shí)間傳遞到服務(wù)中心，并有義務(wù)跟蹤處理結果，通知建議人，使服務(wù)得到自始至終完整體現。樹(shù)立以業(yè)主為中心，并在首接責任制的同時(shí)，推進(jìn)"一站式"全新的服務(wù)理念。
三、激活管理機制
1、管理處實(shí)行內部分工逐級負責制，即各部門(mén)員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向經(jīng)理負責，同時(shí)各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書(shū)》。
2、管理處實(shí)行定時(shí)值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設（報修）電話(huà)，全方位聆聽(tīng)業(yè)主的聲音。
3、制定切實(shí)可行的管理措施，推行"首問(wèn)責任制"。
4、健全完善管理處規章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績(jì)效考核制度、內部員工獎懲制度等。
5、月績(jì)效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績(jì)效考核制，根據員工工作表現、工作成績(jì)、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。
6、完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會(huì )。
7、加強內部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強管理處員工的凝集力。
四、嚴格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
1、小區業(yè)主向政府物業(yè)主管部門(mén)有效投訴為零；向物業(yè)企業(yè)主管部門(mén)有效投訴為2%，投訴處理回訪(fǎng)率100%。
2、小區業(yè)主對服務(wù)工作的滿(mǎn)意率達90%以上。
3、急修及時(shí)，返工、返修率不高于2%。
4、治安、車(chē)輛、消防管理無(wú)重大管理責任事故發(fā)生。
物業(yè)3月份工作計劃 4
我區現有住宅小區xx多個(gè)，其中有物業(yè)管理的小區有xx多個(gè)，占中心市區物業(yè)小區的x%左右。
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1、加強業(yè)務(wù)培訓。
為切實(shí)提高我區物業(yè)管理工作，提升物業(yè)服務(wù)水平，xx區建設局編制了《xx區物業(yè)管理培訓材料》，于第三月份聯(lián)合區委組織部、區社區辦、勞動(dòng)和社會(huì )保障局等，舉辦xx區第一次（也是全市縣、區級第一次）的物業(yè)管理工作培訓班，分四批次對我區物業(yè)從業(yè)人員共計xx余人次進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓（參訓人員包括：各街道及社區主要領(lǐng)導、物業(yè)服務(wù)企業(yè)項目經(jīng)理、業(yè)委會(huì )正、副主任），同時(shí)還舉辦了物業(yè)項目經(jīng)理考證培訓班。通過(guò)培訓來(lái)有效的提升我區物業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)及服務(wù)意識。
2、創(chuàng )建示范小區。
為了更好的開(kāi)展物業(yè)小區整改提升、創(chuàng )建示范小區工作。我區x個(gè)街道辦事處確定了x個(gè)住宅小區作為整改提升、創(chuàng )建示范小區的試點(diǎn)，以做到以點(diǎn)帶面，全面提升物業(yè)管理工作水平。第三季度以來(lái)，區建設局共指導xx個(gè)物業(yè)小區參加省、市級優(yōu)秀示范小區評選活動(dòng)，有7個(gè)小區獲得市級物業(yè)管理示范小區稱(chēng)號，其中x個(gè)通過(guò)全省物業(yè)管理示范項目考評。
3、規范前期物業(yè)管理招投標。
區建設局自接管物業(yè)管理職能以來(lái)，高度重視規范前期物業(yè)招投標程序，全力做好前期物業(yè)招投標活動(dòng)的指導和監督工作，第三季度新售樓盤(pán)前期物業(yè)招投標的有x個(gè)項目，做到100%實(shí)行招投標。
4、推進(jìn)業(yè)委會(huì )成立。
針對業(yè)委會(huì )成立難的現狀，區政府根據我區實(shí)際情況，季度初下達任務(wù)給各街道辦事處，要求第三季度各街道辦事處符合成立業(yè)委會(huì )條件的`小區成立業(yè)委會(huì )應達到50%以上。目前，我區已成立業(yè)委會(huì )的物業(yè)管理小區xx個(gè)（其中當季度成立的有xx個(gè)），第三季度的任務(wù)基本完成。
5、加強小區信息化系統建設。
為提高我區居民小區自行管理的效率，體現小區事務(wù)表決公平、公正、公開(kāi)的原則，區建設局在我市率先開(kāi)發(fā)成功“住宅小區事務(wù)智能化管理系統”，該系統集投票、公告、數據采集等功能，采用一戶(hù)一卡一密碼，在操作平臺進(jìn)行刷卡操作（類(lèi)似銀行自助服務(wù)系統），預留擴展至網(wǎng)絡(luò )平臺操作，可有多種投票方式（如：上網(wǎng)、電話(huà)、短信等）。系統于x月份在xx住宅小區進(jìn)行試運行，效果顯著(zhù)，參與投票人數由原來(lái)的60%多提高到97.39%。投票表決無(wú)需再租用場(chǎng)地召開(kāi)業(yè)主大會(huì )或逐戶(hù)書(shū)面征求意見(jiàn)，突破了時(shí)空障礙，大大提高了投票效率。而且整個(gè)投票過(guò)程透明、公開(kāi)、公正，投票結果統計準確、及時(shí)，完全杜絕假投票、假簽名的現象，大大簡(jiǎn)化、縮短了整個(gè)投票程序和時(shí)間，節省大量的人力物力成本。日前，區建設局擬再確定xx個(gè)小區進(jìn)行二次測試，完善后報區、市政府向全市推廣。
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建立街道物業(yè)管理督導員和社區協(xié)管員制度。為規范我區物業(yè)管理活動(dòng)，進(jìn)一步貫徹落實(shí)《xx區人民政府關(guān)于加強物業(yè)管理工作的實(shí)施意見(jiàn)》，切實(shí)按照“條塊結合、以塊為主、屬地管理”的原則，建立“區、街道、社區”三級物業(yè)管理協(xié)調體系，我局要求各街道要指定專(zhuān)人為本轄區物業(yè)管理工作督導員，負責本轄區物業(yè)管理工作的指導、協(xié)調和監督管理工作。同時(shí)，各社區居委會(huì )要設立物業(yè)管理機構，配備xx名物業(yè)管理工作協(xié)管員，負責本轄區物業(yè)管理工作的日常巡查、檢查協(xié)調和監督管理工作。建立和完善社區物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò )體系，形成社區建設的整體合力，改進(jìn)城市管理方法，營(yíng)造人居環(huán)境，提升我區城市形象。為充分調動(dòng)街道、社區管理的積極性，其對轄區物業(yè)項目的考評將占到全部考評成績(jì)的70%。
物業(yè)3月份工作計劃 5
物業(yè)綠化部剛接管xx的綠化管理，在認真學(xué)習好他們良好的管理技術(shù)外，也認識到原管理的欠妥之處，現結合園區內綠化區域存在的諸多不足因素（種植土均是人工回填土，土層薄而貧瘠，植物生長(cháng)不良，抗病力低；同時(shí)植物種植密度，高病蟲(chóng)害的發(fā)生和蔓延具備有利條件；且因氣候異常，干旱缺水、高溫，暴雨臺風(fēng)、氣溫起伏不定等不利因素都給病蟲(chóng)害的防治和護理工作增加了難度），故在不繼完善與學(xué)習管理技術(shù)的基礎上，近期內應做好下面幾方面工作：
一、加強員工勞動(dòng)技能的培訓工作，促使員工掌握園區內種植的花草樹(shù)木相關(guān)知識與基本生長(cháng)特性，根據不同花木的生長(cháng)特性采取相應的管理措施和護理方法，既做到合理的經(jīng)濟化節能化管理，也能使員工學(xué)會(huì )不同花草樹(shù)木的相關(guān)管理和護理技術(shù)。
二、綠化苗木的修復和補種工作，因項目工程進(jìn)展程度不一，綠化區域綠化程度和苗木生長(cháng)程度也存在較大的差異，綠化植土改良與綠化苗木修復和補種工作要長(cháng)期進(jìn)行。
三、綠化園區管理區域的劃分工作，為充分調動(dòng)員工的積極性、自覺(jué)性和責任感，促使員工做好各自的分工日常管理和相互合作精神，將原小區域管理劃分成大區域管理（分成6—8個(gè)區域，2—3人/區域），管理員工合理搭配，有計劃有安排地做好每一項工作，努力做到各區域時(shí)時(shí)有人管理、跟進(jìn)和護理，使每個(gè)員工對自己所管轄的工作有良好的責任感和成就感，更讓他們在相互合作與競爭的工作環(huán)境中學(xué)會(huì )更好的`工作技巧和管理技術(shù)。
四、園區綠化苗木的統籌管理工作，合理安排和調節整個(gè)綠化園區的花草樹(shù)木修剪、施肥、預防病蟲(chóng)害的周期性工作，培養良好技能的專(zhuān)職修剪、施肥、噴藥管理人員，根據園區花草樹(shù)木的生長(cháng)情況與生長(cháng)特性去對它們進(jìn)行周期性整形修剪，以達到良好的美化效果和自然景觀(guān)，讓人們感到生活在回歸大自然的感覺(jué)。
五、園林苗木的合理種植與管理工作，為節省工程開(kāi)支與方便后期管理，在無(wú)大面積和大規模的園林苗木種植的情況下，由物業(yè)綠化部接管園區內的花草樹(shù)木的規劃種植管理工作和苗圃培養場(chǎng)的管理工作，使園林綠化管理技術(shù)工作和苗木管理具有連續性，既能節省種植管理成本又能培養工人學(xué)會(huì )相關(guān)的種植管理技術(shù)和護理技能，更會(huì )減少遺留工程和后期重復施工以及減輕維護管理工作。
六、加強對人工湖的管理工作，及時(shí)放養各種觀(guān)賞魚(yú)類(lèi)和配種水生植物（已遞交申，請對人工湖水質(zhì)檢測報告）。
七、培養員工自身素質(zhì)與工作意識，做好員工的備用機動(dòng)工作，培養和鍛練員工的快速應變能力，使員工在公司急需完成的工作任務(wù)或抵抗突發(fā)事件如臺風(fēng)、水災等自然災害的情況下能得到及時(shí)調配和集結。
物業(yè)3月份工作計劃 6
一、前臺接待方面
要求客服人員在來(lái)人來(lái)訪(fǎng)接待時(shí)必須＂站立服務(wù)、微笑服務(wù)＂，與被訪(fǎng)者核實(shí)后，請訪(fǎng)客填寫(xiě)《會(huì )客單》，登記后，方可進(jìn)入樓層。同時(shí)，與保安部配合，加強對來(lái)訪(fǎng)人員的甄別、核實(shí)。
二、會(huì )務(wù)服務(wù)方面
每日對會(huì )議室進(jìn)行巡查，確保設施設備使用正常，發(fā)現工程、衛生等方面問(wèn)題及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)解決。會(huì )前，根據業(yè)主方要求，準備好水果、茶水，調試好音響話(huà)筒，將空調調至合適的溫度，做好會(huì )場(chǎng)準備。重要會(huì )議，安排客服人員在樓層客梯口及會(huì )議室門(mén)口迎接。會(huì )中做好茶水添加、換煙灰缸等服務(wù)。會(huì )后，關(guān)閉燈光空調，收拾會(huì )議室，清洗茶杯等，認真做好善后工作。
三、宴會(huì )服務(wù)方面
銀行根據工作需要，經(jīng)常性進(jìn)行宴請活動(dòng)，臨近年關(guān)，各類(lèi)宴請更多。服務(wù)處根據業(yè)主要求，針對宴請桌數、規格不同，安排相應人員提供服務(wù)，做好宴會(huì )前準備工作；宴會(huì )期間，提供周到的現場(chǎng)服務(wù)，并根據領(lǐng)導偏好，注意了服務(wù)的`針對性。
四、注重客服人員管理
每日對客服管理員儀容儀表、崗位形象、工作完成情況進(jìn)行檢查，及時(shí)了解客服人員崗位工作狀態(tài)，發(fā)現和糾正客服管理員不符合崗位要求的行為。
五、建立倉庫管理制度
明確專(zhuān)人負責物資申購，加強各類(lèi)物資入庫、領(lǐng)用管理。厲行節約，將閑置床架作為貨架使用，部分保潔器材損壞后，修復再用。倉庫類(lèi)各類(lèi)物資擺放整齊，入庫、出庫均有記錄。會(huì )務(wù)物資，保潔耗材、辦公用品、會(huì )所物品均專(zhuān)人保管，部分辦公物品、保潔耗材以舊換新，有效控制了物資流失。
六、注重安全防范設備設施完好情況的檢查
及時(shí)發(fā)現處理設備異常情況。針對前期施工遺留問(wèn)題，如帶云臺的攝像頭不能自如調整角度，樓層消防設備未與監控消防聯(lián)動(dòng)裝置連接、電梯內未安裝第三方通話(huà)系統等問(wèn)題，形成書(shū)面工作聯(lián)系單報銀行方分管物業(yè)工作部門(mén)處理，有些問(wèn)題得到整改；保安部負責人每班次對監控室設施設備進(jìn)行檢查，發(fā)現監控不能正常錄像、消防聯(lián)動(dòng)柜誤報等異常及時(shí)處理。盡量做到＂人防＂和＂技防＂有效結合。
七、加強了保安遵紀守法方面的教育宣導
針對保安人員來(lái)源于各省，經(jīng)歷復雜、文化偏低、思想道德素質(zhì)不一等現狀，加強了相關(guān)法律法規和公司規章制度的培訓，主要培訓內容為《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國道路交通安全條例》、《公安部關(guān)于保安工作的禁令》等，同時(shí)培訓了《保安考核管理規定》及服務(wù)處《保安員統一規范》、《員工守則》等。加強夜班勞動(dòng)紀律的監督，夜間查崗不少于4次，發(fā)現個(gè)別隊員精神不振的情況，當場(chǎng)糾正。
物業(yè)3月份工作計劃 7
xx物業(yè)管理有限公司自成立以來(lái)，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷下，逐步進(jìn)入經(jīng)營(yíng)管理階段。為了使物業(yè)公司達到集團領(lǐng)導的期望(自主經(jīng)營(yíng)、自負盈虧)，xx物業(yè)管理有限公司面臨著(zhù)嚴峻的挑戰。為了贏(yíng)得市場(chǎng)，提升品牌，樹(shù)立物業(yè)的新形象，不斷提高物業(yè)管理的服務(wù)水平和質(zhì)量，加強員工的綜合素質(zhì)，提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通與合作，不斷提高與業(yè)主的理解，滿(mǎn)足業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主的滿(mǎn)意度，引入競爭上崗機制，以最低的成本為公司獲得最大的社會(huì )、環(huán)境和經(jīng)濟效益。茲制定以下工作計劃：
一、充分發(fā)揮xx物業(yè)公司的團結協(xié)作精神，調動(dòng)員工的主觀(guān)能動(dòng)性，增強主人翁意識。
1.每周定期召開(kāi)一次工作會(huì )議。在總結工作的同時(shí)，積極充分聽(tīng)取基層員工的.聲音、意見(jiàn)或合理化建議或批評。
2.不定期開(kāi)展團隊活動(dòng)。組織員工開(kāi)展熱愛(ài)健康、愛(ài)護社區周邊環(huán)境等宣傳活動(dòng)，增強員工的凝聚力和向心力。
二、轉變觀(guān)念，端正態(tài)度，牢固樹(shù)立為業(yè)主(住戶(hù))服務(wù)的意識。
為了提高服務(wù)水平，我們將實(shí)行“全員第一責任制”。每個(gè)員工都有責任和義務(wù)接收業(yè)主和訪(fǎng)客的建議，并在第一時(shí)間將其交付給服務(wù)中心，有義務(wù)跟蹤處理結果并通知建議者，使服務(wù)從頭到尾得到充分體現。樹(shù)立以業(yè)主為中心，在實(shí)行第一責任制的同時(shí)，推廣“一站式”的全新服務(wù)理念。
三、激活管理機制
1、管理處逐級實(shí)行內部分工負責制，即各部門(mén)員工分工明確，各司其職，各盡所能，直接向主管負責，主管直接向經(jīng)理負責。同時(shí)，每位主管與管理辦公室負責人簽署《管理目標責任書(shū)》。
2、管理處實(shí)行定時(shí)值班制度，改變工作作風(fēng)，提高工作效率，向業(yè)主公布管理處的永久電話(huà)號碼，全方位傾聽(tīng)業(yè)主的聲音。
3、制定切實(shí)可行的管理措施，落實(shí)“首問(wèn)責任制”。
4、完善管理規章制度，如管理人員守則、崗位責任制、績(jì)效考核制度、內部員工獎懲制度等。
5、盡可能量化月度績(jì)效考核工作，建立激勵機制，完善績(jì)效考核體系，根據員工的工作表現、工作成績(jì)、工作技能，獎勵勤奮，懲罰懶惰，做到激勵先進(jìn)，鞭策落后。
6、完善用人制度，競爭上崗，最后淘汰。真正為工作努力、表現出色、能力出眾的員工提供發(fā)展空間和機會(huì )。
7、加強內部員工團隊管理，建設高效團隊，增強管理人員的凝聚力。
四、嚴格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
1、小區業(yè)主向政府物業(yè)主管部門(mén)的有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門(mén)投訴有效2%，投訴處理退貨率100%。
2、社區業(yè)主對服務(wù)工作的滿(mǎn)意率達到90%以上。
3、緊急及時(shí)修復，返工，修復率不高于2%。
4、治安、車(chē)輛、消防管理無(wú)重大管理責任事故。
5、建筑本身、設施設備按計劃維護，運行正常，無(wú)事故管理責任。
6、管理處擬成立社區文化活動(dòng)小組，負責開(kāi)展豐富多彩的社區活動(dòng)；充分利用宣傳欄列出一些涵蓋物業(yè)管理法律法規、典型案例、報紙摘要等的黑板報。
7、今年的記錄、資料保存完整，及時(shí)歸檔。
8、物業(yè)管理服務(wù)費收繳率在95%以上；物業(yè)管理報告每年向業(yè)主公布一次。
五、強化訓練，注重訓練效果。
六、管理辦公室挑選最優(yōu)秀的員工，并成立以管理人員為重點(diǎn)的培訓實(shí)施小組，對新員工和在職員工進(jìn)行培訓；
1、新入職培訓
新入職員工基礎知識和基本操作技能培訓。培訓的目的是讓新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)歷史、現狀、發(fā)展趨勢)，熟悉公司的規章制度(如考勤制度、獎懲制度、考核制度等)。)，掌握基本的服務(wù)知識(如專(zhuān)業(yè)思想、行為規范、語(yǔ)言規范、禮貌知識等。)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程和要求)通過(guò)崗前培訓，新員工可以熟悉和適應新的工作環(huán)境，掌握必要的工作技能。
崗前培訓內容：公司規章制度、員工手冊、員工禮儀規范、公司發(fā)展歷史、公司規劃、經(jīng)營(yíng)理念、公司組織、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎知識等。
2、崗位培訓
培訓內容：
1.xx物業(yè)公司的各項規章制度
2.xx物業(yè)公司員工手冊
3.企業(yè)發(fā)展、公司規劃、公司理念和組織
4.各部門(mén)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識
通過(guò)上述培訓內容，可以加強員工的綜合素質(zhì)，提高綜合管理能力。
七、做好接管驗收工作
新建物業(yè)竣工驗收后，業(yè)主入住前，物業(yè)管理公司應及時(shí)成立物業(yè)接管驗收小組，對接管的物業(yè)進(jìn)行全面的接管驗收，確保接管的物業(yè)基本合格，符合業(yè)主的質(zhì)量要求。交接驗收主要是外觀(guān)驗收和使用驗收，重點(diǎn)是外觀(guān)驗收是否合格，設施設備的使用是否符合業(yè)主的要求；竣工驗收是全面的內部和外部質(zhì)量驗收；接管驗收是對業(yè)主的一種早期服務(wù)驗收，是物業(yè)管理公司為防止嚴重的物業(yè)質(zhì)量問(wèn)題而采取的，會(huì )受到業(yè)主的廣泛投訴，而不是一種具有法律效力的政府評估行為。
八、開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)和措施
管理處將采取以下一系列措施發(fā)展多種經(jīng)營(yíng)，努力打造“社區經(jīng)濟圈”，努力實(shí)現管理費平衡。
1、管理處根據社區實(shí)際情況，設立房屋租賃中介服務(wù)中心和便民服務(wù)點(diǎn)，制定相關(guān)制度和有效措施，指派專(zhuān)人創(chuàng )建崗位，統一搞活和管理業(yè)主委托出租的房屋和便民服務(wù)。
2、利用廣場(chǎng)地面資源，小區內合法、方便客戶(hù)的配售商戶(hù)臨時(shí)占用使用場(chǎng)地的，適當收取一定費用。
3、節約管理成本，減少不必要的開(kāi)支。嚴格控制辦公用品的采購和支出。
4、修訂管理處有償服務(wù)標準，增加有償服務(wù)項目。
物業(yè)3月份工作計劃 8
1、基礎物業(yè)服務(wù)：
公共區域清潔：加強小區公共區域衛生清掃與消毒，特別是兒童游樂(lè )設施、電梯、樓道等高頻接觸區域。
設施設備維護：對小區內的供水、供電、消防、安防等設施進(jìn)行全面檢查與維護保養，確保其正常運行。
綠化養護：進(jìn)行春季綠化植物修剪、施肥及病蟲(chóng)害防治，提升小區綠化環(huán)境。
2、客戶(hù)服務(wù)：
定期開(kāi)展業(yè)主滿(mǎn)意度調查，了解業(yè)主需求并及時(shí)改進(jìn)服務(wù)。
對于業(yè)主報修問(wèn)題，確�？焖夙憫吞幚�，提高維修效率。
及時(shí)發(fā)布物業(yè)公告，包括春季防火防盜提示、社區活動(dòng)通知等內容。
3、安全管理：
春季風(fēng)干物燥，加強消防安全巡查，排查火災隱患。
優(yōu)化門(mén)禁系統，強化對外來(lái)人員進(jìn)出管理，確保小區安全。
組織或配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行安全知識宣傳活動(dòng)，提高業(yè)主的安全防范意識。
4、社區文化活動(dòng)：
結合“三八婦女節”等節日節點(diǎn)，策劃舉辦社區文化活動(dòng)，增強鄰里關(guān)系，構建和諧社區氛圍。
5、其他專(zhuān)項工作：
針對春季氣候特點(diǎn)，提前做好防雨、防汛準備工作。
檢查房屋外墻、屋頂等部位，防止因季節變化出現滲水、漏雨等問(wèn)題。
物業(yè)3月份工作計劃 9
1、基礎物業(yè)管理：
物業(yè)設施設備檢查與維護：對小區內的公共設施如電梯、消防設施、供水供電系統等進(jìn)行全面檢查與維護，確保其正常運行。
環(huán)境衛生管理：加強園區清潔工作，包括日常保潔、綠化養護、春季落葉清理及垃圾分類(lèi)處理等，保障小區環(huán)境整潔。
安全防范：強化門(mén)禁管理和巡邏制度，針對季節特點(diǎn)（如春季風(fēng)大可能帶來(lái)安全隱患），提前做好預防措施，保障業(yè)主生活安全。
2、客戶(hù)服務(wù)與溝通：
舉辦業(yè)主座談會(huì )或滿(mǎn)意度調查，了解業(yè)主需求和建議，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。
對于業(yè)主報修或投訴問(wèn)題，及時(shí)響應并跟進(jìn)解決，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。
開(kāi)展社區文化活動(dòng)，如“三八”婦女節主題活動(dòng)，增進(jìn)鄰里和諧氛圍。
3、財務(wù)規劃與管理：
對上月物業(yè)費用收繳情況進(jìn)行統計分析，對于未繳清的'物業(yè)費進(jìn)行催繳，并制定本月物業(yè)費收取計劃。
核算三月份各項運營(yíng)成本，合理控制預算，保證物業(yè)工作的正常運轉。
4、人員培訓與發(fā)展：
組織員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓和服務(wù)意識培訓，提升團隊整體素質(zhì)和工作效率。
制定并執行員工排班計劃，確保三月份所有崗位人員配置充足且合理。
5、春季專(zhuān)項工作：
春季來(lái)臨，開(kāi)展防潮、防蟲(chóng)害等工作，保障房屋質(zhì)量和業(yè)主生活質(zhì)量。
針對春季氣候變化，提前做好綠化植物修剪、施肥、病蟲(chóng)害防治等工作。
物業(yè)3月份工作計劃 10
1、環(huán)境保潔與綠化養護：
針對春季落葉多、植物生長(cháng)旺盛的特點(diǎn)，加強園區公共區域的清潔打掃和綠化帶的`修剪維護，包括但不限于路面清掃、草坪修剪、綠植灌溉及病蟲(chóng)害防治。
2、設施設備檢查維護：
對小區內的公共設施如電梯、消防系統、供水供電設備等進(jìn)行全面檢查與維護保養，確保其正常運行。同時(shí)，針對春季天氣變化大，注意防潮防雷擊措施的落實(shí)。
3、社區文化活動(dòng)策劃：
利用三月春暖花開(kāi)的時(shí)機，組織業(yè)主開(kāi)展植樹(shù)節、婦女節等相關(guān)主題的社區文化活動(dòng)，增強業(yè)主間的互動(dòng)交流，提升社區凝聚力。
4、安全防護與秩序管理：
加強對小區的安全巡邏，預防春季火災，配合公安機關(guān)做好治安防范工作。同時(shí)，規范車(chē)輛停放，確保小區內部交通秩序井然。
5、客戶(hù)服務(wù)與溝通：
針對春季可能產(chǎn)生的問(wèn)題（如回南天潮濕、蚊蟲(chóng)增多等），提前向業(yè)主發(fā)布溫馨提醒，并積極聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)和建議，及時(shí)處理業(yè)主報修及投訴。
6、員工培訓與團隊建設：
定期對物業(yè)員工進(jìn)行崗位技能培訓和服務(wù)意識培養，提高服務(wù)水平；并適時(shí)組織團隊建設活動(dòng)，增進(jìn)團隊凝聚力。
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