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創(chuàng )新質(zhì)量管理工作計劃（精選10篇）
創(chuàng )新質(zhì)量管理工作的開(kāi)展有利于提升質(zhì)量方面的管理水平，促進(jìn)管理工作有計劃地進(jìn)行。以下是小編為大家精心整理的創(chuàng )新質(zhì)量管理工作計劃，歡迎大家閱讀。
創(chuàng )新質(zhì)量管理工作計劃 1
20xx年是貫徹落實(shí)黨的十八大精神，全面實(shí)施國務(wù)院《質(zhì)量發(fā)展綱要（20xx-2020）》，加快推進(jìn)“兩區六城”建設和國際貿易綜合改革試點(diǎn)，深入開(kāi)展質(zhì)量強市戰略的關(guān)鍵之年。為明確本年度質(zhì)量建設重點(diǎn)及各部門(mén)任務(wù)職責，根據質(zhì)量強省工作要求，結合我市實(shí)際，特制定本行動(dòng)計劃。
一、強化重點(diǎn)監管，保障質(zhì)量安全。
�。ㄒ唬┘訌姰a(chǎn)品質(zhì)量安全監管。
強化食品質(zhì)量安全監管。完善食品安全責任體系和誠信體系，強化準入許可、監督抽查、行政執法、質(zhì)量檢測和日常檢查等措施，實(shí)現隱患排查治理的常態(tài)化。深入開(kāi)展農產(chǎn)品質(zhì)量安全專(zhuān)項整治行動(dòng)，重點(diǎn)加強對蔬果和茶葉等生產(chǎn)中使用禁限用農藥、畜禽養殖中違規使用抗菌藥和“瘦肉精”、初級水產(chǎn)品生產(chǎn)中違規使用孔雀石綠和硝基呋喃等禁用藥、制售假劣農資等行為的治理。完善農產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測信息發(fā)布工作，構筑農產(chǎn)品質(zhì)量監管長(cháng)效機制，加強動(dòng)植物疫病監測和防控。組織開(kāi)展傳統地產(chǎn)食品安全保障行動(dòng)，重點(diǎn)加強對火腿、黃酒、茶葉、蜂產(chǎn)品、食用植物油等5類(lèi)傳統特色食品的監管。以非法添加和濫用添加劑等為重點(diǎn)整治內容，以農村和城鄉結合部為重點(diǎn)整治區域，加強流通環(huán)節安全監測，深化流通領(lǐng)域食品安全專(zhuān)項整治。以餐飲單位自制糕點(diǎn)等高風(fēng)險食品和餐飲具消毒、涼菜間、從業(yè)人員健康檢查等關(guān)鍵環(huán)節為重點(diǎn)，開(kāi)展專(zhuān)項治理。確保種養環(huán)節初級食用農產(chǎn)品（農、林、漁）抽查合格率保持在96%以上，生產(chǎn)環(huán)節食品安全監督抽查批次合格率達93%以上，餐飲食品評價(jià)抽檢合格率達90%，流通領(lǐng)域抽檢食品合格率90%以上，農村食品安全示范點(diǎn)配送率鞏固在80%以上。
強化重點(diǎn)產(chǎn)品質(zhì)量安全監管。構建商品質(zhì)量監管體系與商品質(zhì)量溯源機制，加大對重點(diǎn)產(chǎn)品的巡查、監管力度，尤其要鞏固絮用纖維專(zhuān)項整治成果，防止黑心棉反彈。20xx年計劃完成市級定檢480批次以上，對生產(chǎn)許可證、強制認證等重點(diǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行監督抽查全覆蓋。推進(jìn)落實(shí)分級分類(lèi)監管，提升全市重點(diǎn)產(chǎn)品市場(chǎng)競爭力，確定保暖內衣為20xx年重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品，提高我市保暖內衣的整體質(zhì)量水平。
強化出口產(chǎn)品質(zhì)量安全監管。逐步建立和完善分級分類(lèi)管理和風(fēng)險預警機制，突出對重點(diǎn)區域和重點(diǎn)敏感產(chǎn)品的檢驗監管，采取多種渠道搜集風(fēng)險信息，形成對問(wèn)題發(fā)現、科學(xué)分析、對癥解決、著(zhù)力預防的檢驗檢疫監管工作閉環(huán)，確保對出口產(chǎn)品質(zhì)量安全進(jìn)行有效監管。深化仿真飾品示范區建設，進(jìn)一步健全區域質(zhì)量安全責任體系、日常運行機制和管理制度，不斷提升我市仿真飾品出口產(chǎn)品質(zhì)量水平。
�。ǘ┘訌姽こ藤|(zhì)量安全監管。重點(diǎn)加強保障性安居工程質(zhì)量安全管理，強化保障性安居工程質(zhì)量通病防治工作。強化交通、水利工程質(zhì)量安全監管，建立健全適合城市軌道交通工程特點(diǎn)的風(fēng)險評估、質(zhì)量安全監測管理、環(huán)境調查等制度，確保在建公路、水運工程、大中型水利水電項目質(zhì)量安全監督覆蓋率100%，交通建設和養護改善項目質(zhì)量合格率100%，國省道干線(xiàn)公路、市重點(diǎn)公路工程項目質(zhì)量?jì)?yōu)良率95%。建立分級負責的重大隱患整改督辦制度，深入開(kāi)展打擊建筑施工非法違法行為。
�。ㄈ┘訌姯h(huán)境執法監管。強化環(huán)境準入機制，加快培育發(fā)展戰略性新興產(chǎn)業(yè)，大力發(fā)展環(huán)保產(chǎn)業(yè)；深化環(huán)境污染綜合治理，加強源頭防范和日常監控，強化環(huán)境應急機構、監測能力等基礎建設；開(kāi)展排污權有償使用和交易，20xx年底完成全市重點(diǎn)排污企業(yè)初始排污指標核定，并完成有償使用費收繳；鼓勵科技創(chuàng )新，加快推進(jìn)生活污泥干化熱解、工業(yè)污泥處置等固廢污染防治項目的工程進(jìn)度；強化重點(diǎn)行業(yè)環(huán)保整治，在稠江、義亭、佛堂等區塊逐步啟動(dòng)電鍍行業(yè)整合提升模式創(chuàng )新工程；進(jìn)一步完善執法體系，加大環(huán)保違法案件查處力度，提高執法效率。
二、深化示范創(chuàng )建，樹(shù)立質(zhì)量標桿。
�。ㄒ唬┥罨痉秳�(chuàng )建活動(dòng)。在全市持續推進(jìn)示范創(chuàng )建工作，積極爭創(chuàng )省級質(zhì)量強縣示范縣；以拉鏈、無(wú)縫織造等優(yōu)勢行業(yè)為重點(diǎn)培育對象，力爭建設好1個(gè)以上質(zhì)量強業(yè)；加強基礎質(zhì)量建設，推出一批質(zhì)量管理水平高、經(jīng)濟效益好的企業(yè)，樹(shù)立質(zhì)量標桿。
�。ǘ╅_(kāi)展質(zhì)量強鎮（街）活動(dòng)。鞏固前期質(zhì)量強鎮試點(diǎn)成果，推廣先進(jìn)做法和創(chuàng )建經(jīng)驗，以佛堂、蘇溪兩鎮為重點(diǎn)，開(kāi)展示范創(chuàng )建，確保年底建設好1個(gè)以上質(zhì)量強鎮示范鎮（街）。
三、實(shí)施三大戰略，推進(jìn)質(zhì)量創(chuàng )新。
�。ㄒ唬┥钊雽�(shí)施知識產(chǎn)權戰略。堅持創(chuàng )新驅動(dòng)發(fā)展，實(shí)施“一改兩建三新”工程（“一改”：改革科技管理體制，“兩建”：籌建科技大項目、建設科技大平臺，“三新”：創(chuàng )建科技新載體，營(yíng)造科技發(fā)展新環(huán)境，樹(shù)立科技部門(mén)新形象），積極推動(dòng)我市優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)高端化、新興產(chǎn)業(yè)規�；�、特色產(chǎn)業(yè)集群化，努力為“制造”向“創(chuàng )造”發(fā)展提供強大科技支撐。積極創(chuàng )建省級創(chuàng )新型城市，實(shí)施科技專(zhuān)項，加快發(fā)展民生科技、農業(yè)科技。20xx年，力爭研究與試驗發(fā)展經(jīng)費支出（R＆D）占生產(chǎn)總值（GDP）的比重達1.35%，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值比上年增長(cháng)15%以上，發(fā)明專(zhuān)利申請量和授權量均比上年增長(cháng)15%以上。培育省級創(chuàng )新型企業(yè)2家以上，省級企業(yè)研發(fā)中心3家以上。
�。ǘ┥钊雽�(shí)施標準化戰略。圍繞“工業(yè)強市”、“質(zhì)量強市”建設，引導戰略性新興產(chǎn)業(yè)和傳統優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)以科技創(chuàng )新成果為基礎，參與國際標準、國家標準和行業(yè)標準的制修訂，20xx年實(shí)現為主制修訂國家標準和行業(yè)標準2項以上。通過(guò)技術(shù)改造和技術(shù)引進(jìn)，推動(dòng)企業(yè)采用國際標準或國外先進(jìn)標準。進(jìn)一步深化塊狀產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟標準建設工作，擴大聯(lián)盟標準實(shí)施范圍，新增實(shí)施聯(lián)盟標準企業(yè)數20家以上。圍繞現代農業(yè)“兩區”建設，組織做好農業(yè)標準化示范項目申報和建設指導工作，建立縣級以上農業(yè)標準化示范項目2個(gè)以上。圍繞現代服務(wù)業(yè)發(fā)展要求，抓好服務(wù)業(yè)標準化試點(diǎn)項目的建設。進(jìn)一步貫徹新修訂的環(huán)境空氣質(zhì)量標準，加大對建筑節能標準的推廣實(shí)施，新建民用建筑100%實(shí)施節能設計標準。
�。ㄈ┥钊雽�(shí)施品牌戰略。加強品牌培育規劃，優(yōu)化品牌結構，大力支持科技創(chuàng )新型、管理創(chuàng )新型、綠色環(huán)保型企業(yè)創(chuàng )品牌，支持現代物流、電子商務(wù)、金融服務(wù)等生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)和高技術(shù)服務(wù)業(yè)企業(yè)創(chuàng )服務(wù)名牌，支持優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)集群和區域特色明顯的優(yōu)勢農產(chǎn)品創(chuàng )區域名牌，支持有條件的產(chǎn)業(yè)區域爭創(chuàng )全國知名品牌創(chuàng )建示范區。加強對已有區域名牌義商拉鏈、無(wú)縫織造的監督管理，推廣區域名牌標志使用。完善政府質(zhì)量獎評審體系，根據新修訂的《卓越績(jì)效評價(jià)準則》國家標準，總結歷年評審經(jīng)驗，修訂《市政府質(zhì)量獎管理辦法》和《市政府質(zhì)量獎評審實(shí)施細則》。建立政府質(zhì)量獎回訪(fǎng)制度，有序推進(jìn)20xx年度市政府質(zhì)量獎評審工作。深化國家商標戰略實(shí)施示范城市創(chuàng )建工作，深入實(shí)施市場(chǎng)名牌帶動(dòng)戰略，加大名牌招引力度，截止20xx年底，市場(chǎng)內培育發(fā)展各類(lèi)品牌總經(jīng)銷(xiāo)、總代理1200家以上，商標庫備案注冊商標達1.8萬(wàn)件以上，全市注冊商標5.3萬(wàn)件以上，其中國際注冊商標3200件以上；進(jìn)一步發(fā)揮品牌指導站的作用，不斷提升我市品牌綜合實(shí)力，20xx年新增省著(zhù)名商標6件，省知名商號2個(gè)，省名牌2個(gè)。鼓勵精品制造，建立工程領(lǐng)域優(yōu)質(zhì)結構獎，推進(jìn)“商城杯”優(yōu)質(zhì)工程和優(yōu)質(zhì)結構獎的評比，促進(jìn)市場(chǎng)和現場(chǎng)的聯(lián)動(dòng)，讓品牌企業(yè)在市場(chǎng)競爭中擁有更多的份額。
四、夯實(shí)質(zhì)量基礎，提升質(zhì)量素質(zhì)。
�。ㄒ唬┨嵘|(zhì)量管理水平。強化企業(yè)在質(zhì)量強市建設中的主體地位，建立和完善全員、全過(guò)程、全方位的質(zhì)量管理體系，提高企業(yè)質(zhì)量管理的效率和效果。以各級政府質(zhì)量獎為引領(lǐng)，在政府質(zhì)量獎獲獎企業(yè)中建立先進(jìn)質(zhì)量管理孵化基地，孵化帶動(dòng)更多企業(yè)提高質(zhì)量管理水平，到年底完成孵化基地建設1家以上。引導企業(yè)建立質(zhì)量成本控制，減少質(zhì)量損失，按照“行業(yè)先試、樣本先行、循序漸進(jìn)、鞏固提升”的建設思路，率先在我市4家省級以上名牌企業(yè)中開(kāi)展質(zhì)量損失率統計工作。鼓勵建筑工程企業(yè)和服務(wù)業(yè)企業(yè)導入卓越績(jì)效模式、申報市政府質(zhì)量獎，20xx年新增導入卓越績(jì)效管理模式企業(yè)14家，開(kāi)展質(zhì)量管理培訓企業(yè)14家。引導服務(wù)業(yè)企業(yè)開(kāi)展質(zhì)量管理體系認證，加強服務(wù)產(chǎn)品生產(chǎn)流程日常監控，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，全市新增取得質(zhì)量管理體系認證的服務(wù)業(yè)企業(yè)14家。
�。ǘ┩七M(jìn)質(zhì)量平臺建設。
提升技術(shù)支撐平臺。在已擁有國家日用小商品質(zhì)量監督檢驗中心，檢測能力覆蓋化妝品、玩具、飾品、彩印包裝、五金、文體、針織品七大類(lèi)的基礎上，致力于檢測能力的提升和項目的擴展，為產(chǎn)業(yè)轉型升級提供可靠的技術(shù)支撐。進(jìn)一步完善特種設備安全檢測體系，加快市特種設備檢測研究院的建設速度，不斷提升鍋爐、儲罐、壓力容器與管道等定期檢驗和監督檢驗能力。開(kāi)展食品檢測能力、農產(chǎn)品檢測能力提升工程，建立健全產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測網(wǎng)絡(luò )。在進(jìn)出口商品領(lǐng)域，進(jìn)一步強化國家小商品質(zhì)量安全檢測重點(diǎn)實(shí)驗室在進(jìn)出口商品檢測、檢驗檢疫風(fēng)險分析預警、科研與技術(shù)開(kāi)發(fā)服務(wù)、標準制修訂等方面的服務(wù)能力，為國際貿易綜合改革試點(diǎn)及地方開(kāi)放型經(jīng)濟發(fā)展提供技術(shù)支撐。
建設服務(wù)業(yè)質(zhì)量提升平臺。重點(diǎn)圍繞金融、現代物流、科技信息、電子商務(wù)等領(lǐng)域，大力構建高水平的公共質(zhì)量服務(wù)平臺。全面推進(jìn)市場(chǎng)采購貿易聯(lián)網(wǎng)信息平臺建設，實(shí)現市場(chǎng)采購、外貿代理、拼箱組貨、倉儲運輸、報檢報關(guān)等信息的入網(wǎng)共享。積極謀劃科技大平臺、大基地建設，強化對小商品科技創(chuàng )新服務(wù)平臺的建設和管理。打造國際電子商務(wù)城市，從政策支持、基礎建設、機構配置等方面全力助推電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大。加快“港”建設進(jìn)度，推進(jìn)現代物流業(yè)集聚發(fā)展。完善現代金融服務(wù)體系，辦好辦精各級各類(lèi)展會(huì )，引導服務(wù)行業(yè)百花齊放、百舸爭游。到年底，建成3個(gè)以上示范效益強、集聚作用明顯的服務(wù)業(yè)質(zhì)量提升平臺。
建立信用管理系統。建立健全信用評價(jià)體系，進(jìn)一步完善采信、征信機制，開(kāi)展部門(mén)調研，充實(shí)各類(lèi)信用數據庫。對原有的政府企業(yè)信用信息系統進(jìn)行改造提升，加入信息比對、綜合評價(jià)、誠信檔案、信用狀況統計分析等模塊，對工商、質(zhì)監、環(huán)保、海關(guān)、稅務(wù)、安監、公安等各部門(mén)的管理或處罰信息，以及實(shí)體貿易和電子商務(wù)中的社會(huì )評價(jià)信息進(jìn)行整合匯總，建成政府主導、各相關(guān)部門(mén)共同參與的統一信用監管網(wǎng)絡(luò )系統。
�。ㄈ┘訌娰|(zhì)量人才隊伍建設。開(kāi)展“英才計劃”，實(shí)施“人才強市”戰略，打響人才工作品牌。在“全球引才”、“項目引才”的.基礎上，大力開(kāi)展人才培育工作，推進(jìn)人才隊伍建設。以“質(zhì)量人才百千萬(wàn)”工程為載體，加強職業(yè)技能和質(zhì)量管理培訓，推動(dòng)質(zhì)量管理好的企業(yè)實(shí)行首席質(zhì)量官制度，培育首席質(zhì)量官4人；鼓勵符合條件的質(zhì)量管理人員報考質(zhì)量工程師，實(shí)施質(zhì)量工程師持證上崗；繼續開(kāi)展建筑工程領(lǐng)域質(zhì)量安全監督人員培訓考核工作，強化對關(guān)鍵技術(shù)崗位一線(xiàn)操作人員、企業(yè)質(zhì)量管理人員的技能培訓，20xx年預計完成特種設備人員培訓320余人次，開(kāi)展先進(jìn)質(zhì)量管理方式培訓400余人次。
五、開(kāi)展惠民工程，提升質(zhì)量滿(mǎn)意度。
�。ㄒ唬┊a(chǎn)品質(zhì)量領(lǐng)域：組織開(kāi)展藍劍“雙護雙�！保ㄗo農、護童，保節日、保安全）專(zhuān)項執法；推進(jìn)“陽(yáng)光纖檢”進(jìn)校園系列行動(dòng)；開(kāi)展“民生計量入萬(wàn)家”和民生計量惠民服務(wù)系列行動(dòng)，加強對民用三表、商貿衡器、加油機等強檢計量器具的執法監督力度；深化實(shí)施“萬(wàn)村千鄉市場(chǎng)工程”，規劃建設商貿綜合服務(wù)區、農村商品配送中心、行政村連鎖超市便利店網(wǎng)點(diǎn)等商貿服務(wù)基礎設施，培育城鄉連鎖超市龍頭企業(yè)和大型鮮活農產(chǎn)品流通企業(yè)、農村食品安全示范店、綠色有機農產(chǎn)品和森林食品基地。改造提升7家農貿市場(chǎng)，創(chuàng )建2家流通環(huán)節食品安全電子監管示范單位。積極推行水產(chǎn)健康養殖，深入開(kāi)展無(wú)公害行動(dòng)計劃。
�。ǘ┕こ藤|(zhì)量領(lǐng)域：全面實(shí)行住宅工程質(zhì)量分戶(hù)驗收制度和建筑物明顯部位設置永久性責任標牌制度，竣工驗收交付工程合格率達100%，結構安全重要使用功能質(zhì)量問(wèn)題和一般性質(zhì)量問(wèn)題投訴率同比下降。加強對保障性住房質(zhì)量監管，做好工程質(zhì)量保修工作。按序推進(jìn)全市重點(diǎn)交通工程項目的實(shí)施進(jìn)度，保質(zhì)保量完成市民廣場(chǎng)區域、國際商貿城及周邊區域的項目改造、延伸或修復任務(wù)，綜合防治交通擁堵。注重農村公路質(zhì)量監管，逐步從投資建設轉變?yōu)榻�、管、養并重，今年計劃實(shí)施農村公路27項19.7公里，優(yōu)化農村居民通行環(huán)境。
�。ㄈ┉h(huán)境質(zhì)量領(lǐng)域：建立生態(tài)環(huán)境綜合治理機制，協(xié)調各部門(mén)職能，全方位開(kāi)展環(huán)境質(zhì)量惠民工程。一是開(kāi)展大氣復合污染防治。推進(jìn)印染、醫藥化工、塑料、合成材料等行業(yè)的廢氣治理；完成加油站油氣回收綜合治理，開(kāi)展尾氣紅外遙感道路監測；推進(jìn)煤炭禁燃區、煙塵控制區創(chuàng )建；加強建筑工地、建筑垃圾及運輸車(chē)管理，減少揚塵污染。二是加大水環(huán)境整治力度。開(kāi)展農村生活污水治理，20xx年新增完成10個(gè)村莊生活污水治理設施建設；啟動(dòng)城市內河水系修復一期工程，推進(jìn)大陳等5個(gè)污水處理廠(chǎng)改造提升、義亭等3個(gè)污水處理廠(chǎng)投入試運行，確保Ш類(lèi)水功能區達標率30%。三是強化飲用水源保護。完成巖口水庫水環(huán)境綜合治理年度計劃，開(kāi)展柏峰水庫飲用水保護區內的農家餐整治，取締八都水庫飲用水源保護區內的規�；欠ǚN植場(chǎng)，確保飲用水源達標率100%。四是加大噪聲污染防治。嚴格執行城區禁鳴規定，開(kāi)展道路防噪工作，城市區域噪聲控制在60分貝以下，還群眾一個(gè)滿(mǎn)意的生活環(huán)境。
�。ㄋ模┓⻊�(wù)質(zhì)量領(lǐng)域：開(kāi)展公交優(yōu)先示范城市建設，建立以公交分擔率和乘客滿(mǎn)意度為主的交通質(zhì)量考評制度，積極推進(jìn)城際公交一體化，改善市民出行條件；促進(jìn)汽車(chē)維修行業(yè)誠信機制建設，開(kāi)展汽車(chē)維修服務(wù)咨詢(xún)和質(zhì)量承諾，維護汽車(chē)用戶(hù)合法利益。繼續深化醫療衛生體制改革，鞏固完善基本藥物制度，健全醫療衛生服務(wù)體系，加快實(shí)現公共衛生服務(wù)均等化；加強疾病防控和衛生監督，注重愛(ài)國衛生教育和健康宣傳，繼續推進(jìn)衛生應急一案三制建設，不斷提升突發(fā)公共衛生事件及其它各類(lèi)重特大公共事件的應急處理能力；優(yōu)化醫療服務(wù)管理，加強醫德醫風(fēng)及人才素質(zhì)建設，不斷提升衛生醫療服務(wù)質(zhì)量。
六、加強組織保障，形成“大質(zhì)量”建設氛圍。
�。ㄒ唬┩晟平M織機構。質(zhì)量強市領(lǐng)導小組辦公室要建立聯(lián)席會(huì )議、聯(lián)絡(luò )員、信息報送、工作督查等制度；發(fā)改、建設、環(huán)保、質(zhì)監四大實(shí)體質(zhì)量牽頭部門(mén)要負責制定本部門(mén)推進(jìn)質(zhì)量強市工作意見(jiàn)或方案。各部門(mén)要認真履行各自職責，上下聯(lián)動(dòng)，互相配合，形成強大的質(zhì)量強市工作合力。
�。ǘ┘訌婎I(lǐng)導落實(shí)責任。市政府和責任單位的主要領(lǐng)導是質(zhì)量強市工作的第一責任人，要堅持一把手親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，制訂工作方案和工作計劃，把本單位承擔的任務(wù)再進(jìn)行分解，做到人員到位、措施到位、責任到位、投入到位。質(zhì)量強市工作領(lǐng)導小組要定期聽(tīng)取質(zhì)量建設情況匯報，切實(shí)加強對這項工作的組織領(lǐng)導，并定期、不定期對質(zhì)量強市建設推進(jìn)情況進(jìn)行督查，形成“政府主導、企業(yè)主體、部門(mén)主動(dòng)、領(lǐng)導小組主推”的責任機制。
�。ㄈ┙∪己霜剳蜋C制。在已有考核獎懲機制的基礎上進(jìn)行總結歸納、創(chuàng )新提升，結合本年度的工作要點(diǎn)、行動(dòng)計劃，進(jìn)一步細化考核規范，明確部門(mén)分工，落實(shí)鎮街質(zhì)量安全責任，形成有獎?dòng)袘�、齊抓共管的考核目標責任體系。
�。ㄋ模I(yíng)造良好氛圍。充分發(fā)揮報刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò )等媒體的作用，對質(zhì)量強市活動(dòng)進(jìn)行廣泛宣傳，樹(shù)立一批質(zhì)量先進(jìn)典型；深入開(kāi)展3.15國際消費者權益日、世界環(huán)境保護日、質(zhì)量月、世界標準日等活動(dòng)，對質(zhì)量知識、質(zhì)量法規進(jìn)行宣傳、教育和普及，增強全社會(huì )的質(zhì)量意識；不斷增強生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者、消費者等各類(lèi)社會(huì )群體的責任意識，營(yíng)造政府重視質(zhì)量、企業(yè)追求質(zhì)量、社會(huì )崇尚質(zhì)量、人人關(guān)注質(zhì)量的良好社會(huì )氛圍。
創(chuàng )新質(zhì)量管理工作計劃 2
一、目的：
根據公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，制訂并組織實(shí)施本部門(mén)的質(zhì)量管理計劃和目標，組織下屬開(kāi)展標準化體系的完善、維持以及產(chǎn)品的標準管理、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作;組織下屬開(kāi)展原輔材料、成品和生產(chǎn)過(guò)程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的公正性、準確性和及時(shí)性，控制檢測費用，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以滿(mǎn)足公司各部門(mén)業(yè)務(wù)和客戶(hù)的需要。
二、組織架構
由于公司的規模逐漸擴大，產(chǎn)品越來(lái)越豐富，業(yè)務(wù)量也會(huì )越來(lái)越大，工作重心將相應變化，為適應目前生產(chǎn)需要，暫時(shí)組織結構如下圖1所示，后續需要增加檢驗員。
我希望增加的檢驗員要求素質(zhì)比較高一點(diǎn)，現有的質(zhì)檢員再培訓也只能做到防止不良品出貨，而不能計劃將在組織后期發(fā)展需要，品質(zhì)部還需要建立供應商質(zhì)量管理，出貨檢驗等。因此，品質(zhì)管理工作越來(lái)越需要系統化，標準化。
三、人員規劃:
計劃人數為5人：
1、IQC的進(jìn)料檢驗人數從目前的2人提升為5人。并成立專(zhuān)的IQC進(jìn)料檢驗組。
2、IQC來(lái)料不良批次數目標為≥94%，為完成這個(gè)目標，需要有一名專(zhuān)業(yè)的SQM工程師進(jìn)行供應商的管理的輔導，并且由此人兼任IQC組長(cháng)一職。
3、為了增強品質(zhì)部的數據分析改善能力，完善公司的ISO程序，需要增加一名品質(zhì)文員，并由此人兼任文控
4、為減少產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中存在的品質(zhì)隱患，提升制程的品質(zhì)管控能力，減少客訴不良，處理外發(fā)生產(chǎn)過(guò)程中的異常，品質(zhì)主管直接負責。
5、每一處外駐工廠(chǎng)需要配置1名技能全面的外駐主管和2名品質(zhì)檢驗員，以達到對外駐品質(zhì)進(jìn)行監控的目標
四、區域規劃：
隨著(zhù)公司的不斷壯大，公司的.品質(zhì)管理體系越來(lái)越完善，品質(zhì)部人員的不斷增加，現有的品質(zhì)部的工作區域已不能適應日異發(fā)展的需要，因此品質(zhì)部需要一個(gè)相對獨立的，能夠容納足夠多人員的工作區域。
五、部門(mén)職責
為貫徹質(zhì)量管理體系，促進(jìn)公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動(dòng)，保證為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以達到公司利益化，暫定以下職責：
1、貫徹公司質(zhì)量方針，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件，確保ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系能持續運行并有效執行;
2、根據公司質(zhì)量目標，督導各部門(mén)建立相關(guān)品質(zhì)目標，負責對各部門(mén)的品質(zhì)管理工作進(jìn)行評估，并根據實(shí)際業(yè)績(jì)和訂單情況組織檢討，規劃;
3、負責公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實(shí)施，組織與推進(jìn)各種品質(zhì)改善活動(dòng)。
4、建立質(zhì)量管理責任制，落實(shí)到各相關(guān)部門(mén)(人)，建立并完善品質(zhì)考核制度辦法，執行“每一道工序嚴格把關(guān)，做到人人有職責，事事有依據，作業(yè)有標準，層層有監督”;
5、制定本部門(mén)考核制度，組織實(shí)施績(jì)效管理;并提供各項質(zhì)量問(wèn)題統計數據，配合行政部對各部門(mén)績(jì)效考核過(guò)程進(jìn)行監督;
6、制定質(zhì)量管理培訓計劃，開(kāi)展全面的質(zhì)量管理教育活動(dòng)。定期組織檢驗員、管理人員、業(yè)務(wù)人員、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓，強化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平;
7、加強對有關(guān)國際，國家或行業(yè)標準及技術(shù)要求等信息的收集、整理，然后發(fā)行到相關(guān)部門(mén)及人員學(xué)習掌握，并落實(shí)執行;
8、參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設計，并制定出相應的檢驗規范以及質(zhì)量控制計劃;
9、負責樣品檢驗，將檢驗結果反饋到相關(guān)部門(mén)，促進(jìn)項目改善，并按照質(zhì)量控制計劃歸檔相關(guān)文件;
10、落實(shí)供應商的質(zhì)量管理，參與公司合格供應商的評定;
11、按照規定的作業(yè)流程，參考檢驗標準或檢驗規范對原輔材料，外協(xié)品，半成品及成品進(jìn)行檢驗，巡視檢驗，形成書(shū)面檢驗記錄反饋相關(guān)部門(mén);
12、配合商務(wù)進(jìn)行客戶(hù)投訴處理，主導異常原因分析并將改善措施切實(shí)執行，驗證，減少內外部客戶(hù)投訴，不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;
13、負責編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統計報表，建立和規范原始檢驗記錄、統計報表、質(zhì)量統計審核程序;對產(chǎn)品質(zhì)量指標進(jìn)行統計、分析和考核，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。
14、負責定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報。定期在生產(chǎn)會(huì )議中口頭或書(shū)面匯報，對于重大質(zhì)量事故，組織專(zhuān)題分析會(huì )集中匯報，特殊應急情況向上層匯報。
15、依照質(zhì)量事故處理條例負責公司質(zhì)量事故的調查處理
16、負責相關(guān)文件，記錄，信息的管理，保證產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程的可追溯性
17、與其他部門(mén)相關(guān)工作的協(xié)調管理
18、完成上級臨時(shí)交辦的各項任務(wù)
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20xx年我院將繼續落實(shí)衛生局的文件精神，進(jìn)一步扎實(shí)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，深化醫療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)，落實(shí)住院患者十大安全目標，以積“二甲復審”為契機，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，塑造醫院形象，與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)現新跨越的一年。抓護士長(cháng)和護理人員隊伍建設，落實(shí)病區優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)規范、護理制度規范、護理技術(shù)操作規范，促使護理管理業(yè)務(wù)技術(shù)水平、服務(wù)質(zhì)量上一個(gè)新臺階。使各項護理質(zhì)量指標達到“二甲”標準要求。
一、加強護理人員質(zhì)量管理法律法規意識的教育，尤其是《護士條例》、《護士守則》，使其明確各項護理工作質(zhì)量標準和職責，以達到全體護理人員均能貫徹執行的目的。
二、加強各級人員的素質(zhì)培養，不斷提高各級人員的綜合素質(zhì)，重視護患溝通能力與技巧，尤其是加強護士長(cháng)思想素質(zhì)、管理素質(zhì)、業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)的培訓、提高護士長(cháng)科學(xué)管理能力。認真落實(shí)護理部、護士長(cháng)二級質(zhì)量管理體制，將服務(wù)理念貫穿于護理工作全過(guò)程中。做到責任到人，落實(shí)到崗，一級考核一級，努力提高基礎質(zhì)量、環(huán)節質(zhì)量、終末質(zhì)量，重點(diǎn)強調科室環(huán)節過(guò)程質(zhì)量管理。
三、各優(yōu)質(zhì)護理示范病房制定出切實(shí)可行的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)實(shí)施方案及考核標準。強調人文護理服務(wù)，推行責任制整體護理管理模式，實(shí)行責任護士包干病人，為病人提供個(gè)性化護理服務(wù)�？剖覍ψ≡翰∪硕ㄆ谶M(jìn)行滿(mǎn)意度調查、每月進(jìn)行工休座談會(huì )，護理部每月統計客服部回訪(fǎng)中發(fā)現的護理不滿(mǎn)意條款，進(jìn)行匯總分析。
四、繼續修改、完善各項護理質(zhì)量檢查標準，尤其是護理服務(wù)流程及崗位標準。
五、加強護理安全管理，將“三基”、“三嚴”貫穿到各項護理活動(dòng)及各項護理管理活動(dòng)中。認真落實(shí)護理質(zhì)控三級管理制度及各項護理管理制度；實(shí)行非懲罰性的不良事件報告機制，加強護理缺陷的管理，嚴格執行“三查八對”，預防護理并發(fā)癥、護理糾紛和差錯事故的發(fā)生。
六、繼續承擔 等院校護理專(zhuān)業(yè)的臨床教學(xué)任務(wù)，認真做好實(shí)習帶教工作，每月按照護理帶教評價(jià)標準對護理帶教老師進(jìn)行考核，定期組織實(shí)習學(xué)生進(jìn)行座談，指導實(shí)習學(xué)生按期完成實(shí)習任務(wù)。
七、強化護理風(fēng)險管理，特殊時(shí)間重點(diǎn)管理如節假日、夜班、中班、周末等在護理人員排班上，要求高低年資搭配、技術(shù)強弱搭配，對于危重患者、大手術(shù)后、長(cháng)期臥床、年老體弱、輸血、輸液、帶管道患者進(jìn)行床頭交接班，對各崗位職責落實(shí)，工作質(zhì)量進(jìn)行不定時(shí)抽查。增強護理人員防范意識，杜絕事故隱患。加強護士長(cháng)夜查房工作。提高節假日及夜班護理工作質(zhì)量。加大平時(shí)不定期綜合抽查力度，注重理論與病人實(shí)際情況相結合，杜絕作假現象。
八、督促科室認真執行《醫院感染管理與監測規范》、《消毒技術(shù)規范》、《醫療廢物管理條例》、《職業(yè)暴露防護》、《突發(fā)公共衛生事件》《手衛生規范》和《隔離技術(shù)規范》等，做好防護工作，預防醫院感染。
九、質(zhì)量考核時(shí)間與方法：采取定期與不定期考核相結合。定期考核：護理部每月對科室護士長(cháng)及質(zhì)控護士的工作情況進(jìn)行隨機抽查，每月考核科室護理綜合工作質(zhì)量一次，每季度對護士長(cháng)手冊、護理質(zhì)控記錄進(jìn)行檢查一次，各護理質(zhì)量巡查小組明確巡查目標，每?jì)蓚�(gè)月對全院各科室督查一遍，對存在的質(zhì)量及安全問(wèn)題在護士長(cháng)例會(huì )上進(jìn)行通報，并提出整改措施，達到持續質(zhì)量改進(jìn)的.目的。
十、督促各級管理人員規范各種資料的記錄、整理歸檔、考核、總結、反饋與提高。
十一、應達到的護理質(zhì)量統計指標： 急救物品完好率達100%； 醫療器械消毒滅菌完好率100%； 年壓瘡發(fā)生率0 （難免壓瘡除外）；
2 年護理事故發(fā)生次數為0； 三基理論考試達標≥80分 ； 技術(shù)操作考核達標≥90分；
基礎護理合格率≥90%（合格分數90分） 危重患者護理合格率≥90%（合格分數90分）； 護理文書(shū)合格率≥95%（合格分數90分）； 護理不良事件上報等級評審A的標準每百張床≥20件健康教育知曉率≥90% 護士培訓率100% 已出院患者對護理服務(wù)滿(mǎn)意度≥90% 整體護理及健康教育覆蓋面100％ 手衛生依從性≥95% 用藥正確率100%
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一、加強組建醫療質(zhì)量辦公室隊伍，完善各項醫療質(zhì)量制度和考核標準。
建立完善的質(zhì)量管理體系，規范醫療行為是核心。建立符合醫院實(shí)際的質(zhì)量管理體系，醫院組建成立以常務(wù)副院長(cháng)、醫務(wù)科和各臨床科室為成員的質(zhì)量管理委員會(huì )和質(zhì)量控制考核領(lǐng)導小組，負責全院質(zhì)量管理工作。全院形成了主要領(lǐng)導親自抓；分管領(lǐng)導具體抓；職能科室天天抓；臨床科室時(shí)時(shí)抓的醫療質(zhì)量、醫療安全管理的格局。加強臨床路徑管理，通過(guò)試用期開(kāi)展的醫療業(yè)務(wù)管理，努力提高醫療質(zhì)量，確保醫療安全為目標的全方位質(zhì)量管理工作。
二、加強醫療質(zhì)量管理，保證和提高醫療服務(wù)質(zhì)量。
醫療質(zhì)量管理是醫院管理的核心，提高醫療質(zhì)量是管理醫院根本目的。醫療質(zhì)量是醫院的`生命線(xiàn)，在完善醫療管理制度的基礎上，把減少醫療質(zhì)量缺陷，及時(shí)排查、消除醫療安全隱患，減少醫療事故爭議，杜絕醫療事故當作重中之重的工作。嚴把醫療質(zhì)量關(guān)，要求各科室嚴格執行各項規章制度，規范診療行為，堅持首診負責制、三級查房制、疑難病人會(huì )診、重危病人及術(shù)前術(shù)后討論制度。增強責任意識，注重醫療活動(dòng)中的動(dòng)態(tài)分析，做好各種防范措施，防患于未然。針對當前患者對醫療知情權要求的`提高，完善各項告知制度。加強質(zhì)控管理，住院病歷書(shū)寫(xiě)按衛生部印發(fā)《病歷書(shū)寫(xiě)規范》、《電子病歷基本規范（試行）》、《中醫病歷書(shū)寫(xiě)基本規范》和評分標準執行，處方書(shū)寫(xiě)按《處方管理辦法》和《品和精神的藥品管理條例》執行。
三、根據試用期內實(shí)際操作發(fā)現的問(wèn)題，優(yōu)化醫療服務(wù)流程以提高醫療質(zhì)量的基礎。
科室、服務(wù)標識規范、清楚、醒目、易懂。堅持以病人為中心，在優(yōu)化醫療流程，方便病人就醫上下功夫，求實(shí)效，增強服務(wù)意識，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力為病人提供溫馨、便捷、優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)。
四、實(shí)施醫療質(zhì)量、醫療安全教育，是加強醫療質(zhì)量的基礎。
加強全院醫務(wù)人員的素質(zhì)教育使醫院全體職工具有正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、職業(yè)道德觀(guān)；需要強烈的責任感、事業(yè)心、同情心；樹(shù)立牢固的醫療質(zhì)量、醫療安全意識；在院內全面開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和“安全就是的節約，事故就是的浪費”活動(dòng)，激發(fā)職工比學(xué)習、講奉獻的敬業(yè)精神，形成比、學(xué)、趕、超的良好氛圍。配合醫務(wù)科、科教科對全院醫務(wù)人員進(jìn)行“三基三嚴”教育和培訓。
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為確保計劃，總結過(guò)去的經(jīng)驗，落實(shí)到實(shí)處。特制定以下工作計劃如下。
明確工作計劃
做好工作計劃目標就是一個(gè)工作的方向，就可以開(kāi)展工作。在工作中不能忽視每一個(gè)工作細節。學(xué)習就是使命，放棄了學(xué)習就是放棄進(jìn)步。學(xué)習就是終身任務(wù)和長(cháng)期實(shí)踐的行為可以貫穿個(gè)人的工作始終。做為一個(gè)品管職業(yè)，那就是要對消費者負責。思想上要高度重視產(chǎn)品要求，達到國家檢測標準。把公司產(chǎn)品配合社會(huì )共贏(yíng)的局格。
產(chǎn)前樣辦標準
認真審核產(chǎn)前樣，一旦批辦樣批準合格后為正確的大貨樣，只有此辦供工廠(chǎng)大貨生產(chǎn)用。在大批生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)之前,還須打一次樣,叫做產(chǎn)前樣,產(chǎn)前樣也稱(chēng)為封樣，在制作封樣衣時(shí),所有的主敷料都必須用正確物料。
跟蹤品質(zhì)貨期
善于用文字和語(yǔ)言與客戶(hù)溝通。預測加工客戶(hù)的需求，生產(chǎn)能力及物料的供應情況，便于生產(chǎn)及交貨的安排。要對產(chǎn)品尺寸、做工、款式、工藝進(jìn)行全面細致地檢驗。出具檢驗報告書(shū)(大貨生產(chǎn)初期/中期/末期)及整改意見(jiàn)，經(jīng)加工廠(chǎng)負責人簽字確認后留工廠(chǎng)一份，自留一份并傳真公司。
尾期檢驗要求
1、面料、輔料品質(zhì)符合我司要求，大貨得到我司確認或得到權威認證機構的檢驗報告;
2、款式配色準確無(wú)誤;
3、尺寸在允許的'誤差范圍內;
4、做工精良;
5、產(chǎn)品干凈、整潔、賣(mài)相好;包裝美觀(guān)、配比正確、紙箱大小適合。
常規工作要求
認真做好檢查工作，有記錄，有評價(jià)，找出自己不足的缺點(diǎn)。要細致嚴密及時(shí)改正工作的不足。使品質(zhì)能真實(shí)有效促進(jìn)我司的品質(zhì)要求。樹(shù)立服務(wù)意識，找好位置做好品質(zhì)部一員好的助手。
工作理念
對所的`產(chǎn)品要熟悉，了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn)及成分。知道產(chǎn)品的特點(diǎn)、款式、質(zhì)量，便于和生產(chǎn)人員的溝通。認真做好每天工作，順境中不驕不躁，加倍努力學(xué)習。
品質(zhì)溝通分析要求
1、溝通表達能力：有口才、有技巧。善于用文字和語(yǔ)言與客戶(hù)溝通。品質(zhì)工作涉及到加工商，溝通語(yǔ)言隨和以便做出更快更好的反應和決策。
2、分析能力：分析出加工廠(chǎng)的能力，生產(chǎn)進(jìn)度與訂單交貨期相吻合，做到不提前也不推遲。
團隊理念
公司是一個(gè)團隊，同事之間要有寬容他人的胸懷。我們是一個(gè)大家庭要相互幫助。每位同事持續創(chuàng )新的思維，如能人盡其才，物盡其用。關(guān)鍵還是要靠公司的高層管理。我做為公司的一員，我愿盡我所能，盡我所力，專(zhuān)心專(zhuān)注的太態(tài)共贏(yíng)新的格局。
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一、實(shí)施依據：
1、《20xx年醫療服務(wù)質(zhì)量安全專(zhuān)項整改方案》等文件。
2、上級醫政管理部門(mén)管理文件要求。
二、健全質(zhì)量管理組織體系，滿(mǎn)足質(zhì)量管理與持續改進(jìn)需要。
1、健全院科醫療管理組織，實(shí)行院科二級負責制。院長(cháng)、科主任為院、科質(zhì)量安全管理第一責任人，領(lǐng)導班子要定期專(zhuān)題研究醫療質(zhì)量與醫療安全工作�？剖以O質(zhì)控員。
2、醫療質(zhì)量管理責任人組織實(shí)施醫療質(zhì)量與安全管理，負責指導、監督、考核、分析、評價(jià)醫療質(zhì)量及安全工作，定期進(jìn)行醫療質(zhì)量與安全指標的檢查分析并督導落實(shí)。監管檢查須有計劃、有記錄、有分析、有反饋、有整改措施、有實(shí)際效果。
3、健全醫療質(zhì)量管理組織：醫療質(zhì)量管理、藥事管理、醫院感染、病案管理、護理管理等，定期研究醫療質(zhì)量安全管理問(wèn)題，有活動(dòng)記錄，重視工作實(shí)效。
三、加強全員醫療質(zhì)量和醫療安全教育，提高全員質(zhì)量安全參與能力，質(zhì)量安全培訓納入全員培訓年度計劃，定期進(jìn)行，確保培訓效果。
四、強化“三基”訓練，分類(lèi)開(kāi)展臨床醫療、護理、影像、檢驗、藥劑、醫院感染等崗位專(zhuān)業(yè)人員的練兵活動(dòng)。抓好抓實(shí)急癥處理、重患搶救、復蘇技術(shù)、外科操作、臨床技能、病歷書(shū)寫(xiě)等基本功訓練，強化依法執業(yè)能力、醫患溝通能力。
五、嚴格執行醫療質(zhì)量和醫療安全管理與持續改進(jìn)的核心制度，完善并實(shí)施各項規章、技術(shù)操作規程及各類(lèi)人員崗位職責。建立健全醫療技術(shù)風(fēng)險防范、醫療安全事件、醫療事故防范預案和處理程序，完善非醫療因素引起的意外傷害事件的`防范措施。按規定報告處理醫療事故、糾紛等不良事件。
六、加強重點(diǎn)部門(mén)及重點(diǎn)崗位的管理。重點(diǎn)查找醫療安全隱患和薄弱環(huán)節，加強整改，每月有檢查、有監控記錄。
七、充分學(xué)習、應用臨床路徑、保證并持續改進(jìn)醫療質(zhì)量。
八、堅持以病人為中心，強化以人為本的服務(wù)理念，增強病患服務(wù)意識，不斷改進(jìn)醫療服務(wù)，提高工作效率，加強溝通隨訪(fǎng)，改善醫患關(guān)系，維護患者利益，實(shí)現醫療服務(wù)規范化、人性化。
九、切實(shí)加強科室的醫療服務(wù)質(zhì)量，確保安全性和有效性。各科室依據醫院《醫療質(zhì)量安全管理與持續改進(jìn)實(shí)施方案》，結合本科室工作實(shí)際，制定切實(shí)可行的《醫療質(zhì)量安全管理與持續改進(jìn)計劃》，并在實(shí)施過(guò)程中不斷完善。
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一、工作職能
寧城縣旅游局質(zhì)量管理科主要負責實(shí)施國家關(guān)于各類(lèi)旅游景區景點(diǎn)、度假區及旅游飯店、旅行社、旅游車(chē)船和特種旅游項目的設施標準、服務(wù)標準；負責培育和完善我縣旅游市場(chǎng)，監督、檢查旅游市場(chǎng)秩序和服務(wù)質(zhì)量；負責受理全縣范圍內旅游投訴案件，維護旅游者合法權益，協(xié)調處理跨地區旅游投訴案件；負責旅游執法工作，監督檢查旅游合同、旅游保險實(shí)施工作；負責監督、檢查旅游企業(yè)安全生產(chǎn)；負責對旅游企業(yè)從業(yè)人員的培訓工作等。
二、工作計劃
1．定期開(kāi)展執法檢查，重點(diǎn)對“黑社”“黑導”“黑車(chē)”、無(wú)證經(jīng)營(yíng)、無(wú)證上崗、違反工作標準和操作程序進(jìn)行操作等行為進(jìn)行查處。旅游旺季時(shí)每月檢查次數不少于兩次，淡季適當降低頻次，通過(guò)頻繁的檢查督導，使違法違規行為盡可能的減少。對于違法違規行為要嚴格按照法規處理，該辦的辦、該罰的罰，絕不姑息。
2．著(zhù)手建立旅行社積分管理制度。為了加強對旅行社的監督管理，保障旅游者的合法權益，采取積分管理的形式，對旅行社采取量化考核。根據導游服務(wù)質(zhì)量、年度不規范經(jīng)營(yíng)行為、違規操作次數、游客投訴情況等來(lái)依次扣減分值，并實(shí)行公告制度。
3．組織開(kāi)展對旅游企業(yè)從業(yè)人員的培訓，提高從業(yè)人員素質(zhì)。為提升從業(yè)人員的素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量，2012年將進(jìn)一步加強培訓工作，不定期舉辦導游員、飯店工作人員培訓班，不斷提高隊伍的綜合素質(zhì)，努力打造一支業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高的旅游服務(wù)隊伍，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量。
4．做好企業(yè)安全生產(chǎn)工作。在2011年的基礎上，繼續推行安全生產(chǎn)責任落實(shí)制度，對旅游企業(yè)安全生產(chǎn)責任落實(shí)工作的.考核實(shí)行企業(yè)自查自糾和部門(mén)檢查驗收的工作方式；加大旅游安全宣傳教育力度；加強旅游安全應急救援管理，按照國家、自治區有關(guān)規定，實(shí)施重大危險源、重大隱患及有關(guān)應急措施備案制度，加強重點(diǎn)崗位監控，采取有效防范措施，防止事故發(fā)生；加強聯(lián)合執法，借助相關(guān)部門(mén)的力量為旅游業(yè)發(fā)展保駕護航，逐漸形成部門(mén)聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的工作機制。
5．以旅游投訴為線(xiàn)索，加大立案查處力度，嚴肅查處違反合同約定、擅自“加點(diǎn)”“減點(diǎn)”“換點(diǎn)”和壓縮游覽時(shí)間、降低服務(wù)標準的行為并定期披露典型的旅游投訴案例及其查處情況，公布主要責任單位和責任人。
6．加強對旅游保險、廣告、報價(jià)、合同等事項的監督監管力度。
創(chuàng )新質(zhì)量管理工作計劃 8
為了實(shí)現質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，增強顧客滿(mǎn)意度，確保質(zhì)量管理體系有效運行和持續改進(jìn)，特制訂本年度質(zhì)量管理體系改進(jìn)計劃。
一、總要求（見(jiàn)下表）
通過(guò)考核證實(shí)
a）質(zhì)量管理體系的符合性；
b）持續改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。
二、改進(jìn)方向
1、產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程的`監視和測量；
2、加強生產(chǎn)設備管理；
3、優(yōu)化產(chǎn)品工藝方案，加強工藝文件執行力度；
4、產(chǎn)品標識狀態(tài)管理；
5、加強質(zhì)量體系培訓和技能培訓。
三、改進(jìn)措施
1、各部門(mén)均應實(shí)施過(guò)程的監視和測量管理，監督檢查質(zhì)量目標的完成情況；
2、進(jìn)一步加強生產(chǎn)現場(chǎng)抽查力度，關(guān)注產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程中的各個(gè)工序加工情況；
3、加強工藝過(guò)程工藝文件執行力度，嚴肅工藝紀律，完善工藝文件；
4、確保產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程中設備狀態(tài)完好，標識狀態(tài)完整、準確。
四、責任部門(mén)
1、各部門(mén)負責監視和測量過(guò)程的歸口管理，編制年度過(guò)程監視和測量統計表，完善過(guò)程監視和測量記錄，確保質(zhì)量管理體系的持續改進(jìn)；
2、質(zhì)量部負責做好產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程的各種狀態(tài)標識；
3、技術(shù)部進(jìn)一步完善工藝文件，對特殊過(guò)程制定相關(guān)確認準則；
4、綜合部負責對原材料庫管理以及員工培訓、考核并持證上崗；
5、生產(chǎn)部確保設備狀態(tài)完好。
五、檢查考核
xx年內由公司管理者代表和質(zhì)量部組織相關(guān)部門(mén)責任人對以上改進(jìn)計劃進(jìn)行跟蹤檢查、考核。
創(chuàng )新質(zhì)量管理工作計劃 9
一、工作目標
通過(guò)創(chuàng )新質(zhì)量管理工作，推動(dòng)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標指標的完成，促進(jìn)質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系的持續改進(jìn)，增強顧客的滿(mǎn)意度。
二、具體計劃
1. 完善質(zhì)量標準文件
對當前實(shí)施的產(chǎn)品質(zhì)量標準進(jìn)行修訂和完善，確保品質(zhì)管理工作有章可依。
加強對質(zhì)量標準文件的.執行力度，使產(chǎn)品質(zhì)量與標準要求盡可能一致。
2. 加強進(jìn)料檢驗
對外購大宗物料全部采用AQL抽樣檢驗，對貴重物品或質(zhì)量影響大的原料執行全數檢驗。
要求供應商提供難以驗證原料的品質(zhì)保證函，并留下完整檢驗記錄。
3. 制程質(zhì)量控制
確保各現場(chǎng)巡檢人員歸位，加強過(guò)程環(huán)節的控制。
對新發(fā)現的批量質(zhì)量事故，及時(shí)發(fā)出品質(zhì)異常通知單（CAR），并采取糾正措施。
4. 產(chǎn)成品抽樣檢測
對要入庫的產(chǎn)成品進(jìn)行AQL抽樣檢測，并做好完整記錄。
如發(fā)現與標準、合約要求存在偏差的，及時(shí)通知生產(chǎn)部門(mén)修正。
5. 數據統計分析
認真做好質(zhì)量管理相關(guān)數據的統計工作，及時(shí)報送各類(lèi)質(zhì)量報表。
進(jìn)料、過(guò)程、成品檢驗相關(guān)統計數據每周通報一次。
6. 質(zhì)量培訓體系
組織開(kāi)展全員性質(zhì)量宣傳與培訓工作，利用技術(shù)課、各種會(huì )議以及印發(fā)學(xué)習材料等形式，增強全員質(zhì)量意識，提高全員質(zhì)量管理水平。
7. 質(zhì)量目標考核
根據《質(zhì)量手冊》，結合公司組織機構的調整，對各部門(mén)的質(zhì)量管理職責、質(zhì)量目標指標進(jìn)行進(jìn)一步分解、細化，制訂《各部門(mén)質(zhì)量管理職責》。
制訂質(zhì)量目標考核辦法，明確、統一質(zhì)量目標指標的計算方法，確定不同指標的權重系數。
8. 內部審核和外部監督
完成公司內審工作，并在此基礎上組織進(jìn)行管理評審工作。
協(xié)助外部認證公司完成外審工作，并督促完成在審核中發(fā)現的不合格項的整改工作。
9. 持續改進(jìn)
針對管理評審發(fā)現的問(wèn)題，提出整改措施。
結合公司組織機構變化和質(zhì)量管理體系標準換版，對質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行一次修訂、換版。
三、預期效果
通過(guò)實(shí)施以上創(chuàng )新質(zhì)量管理工作計劃，預期達到以下效果：
1. 產(chǎn)品質(zhì)量得到顯著(zhù)提升，顧客滿(mǎn)意度提高。
2. 質(zhì)量管理體系不斷完善，運行更加有效。
3. 全員質(zhì)量意識增強，質(zhì)量管理水平提高。
創(chuàng )新質(zhì)量管理工作計劃 10
一、工作目標
加強醫療質(zhì)量管理，提高醫療服務(wù)質(zhì)量，構建和諧醫患關(guān)系，保障醫療質(zhì)量和醫療安全。
二、具體計劃
1. 完善醫療質(zhì)量管理制度
嚴格執行各項規章制度，規范診療行為。
堅持首診負責制、三級查房制、疑難病人會(huì )診、重危病人及術(shù)前術(shù)后討論制度。
2. 優(yōu)化醫療服務(wù)流程
科室、服務(wù)標識規范、清楚、醒目、易懂。
堅持以病人為中心，優(yōu)化醫療流程，提供溫馨便捷、優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)。
3. 加強醫療質(zhì)量教育培訓
開(kāi)展醫療質(zhì)量、醫療安全教育，樹(shù)立牢固的醫療質(zhì)量、醫療安全意識。
組織全院醫務(wù)人員學(xué)習相關(guān)規范、標準和方法，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平。
4. 建立質(zhì)量管理體系
成立以院長(cháng)、副院長(cháng)、醫務(wù)科和各臨床科室為成員的質(zhì)量管理、質(zhì)量控制考核領(lǐng)導小組。
加強醫療質(zhì)量管理，堅持平時(shí)檢查與月、季、年質(zhì)控相結合，嚴把環(huán)節質(zhì)量關(guān)，確保終末質(zhì)量關(guān)。
5. 加強安全管理
完善安全組織機構，落實(shí)安全責任。
加強安全檢查，建立檢查和安全隱患排查、整改臺帳。
嚴格落實(shí)校園安保措施，實(shí)行校園封閉管理。
6. 強化投訴管理
認真對待顧客的`投訴，做好記錄和錄音，并對投訴問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)匯總。
召集有關(guān)部門(mén)人員進(jìn)行專(zhuān)題研究，提出整改措施、辦法，并及時(shí)給顧客答復和解釋。
7. 持續改進(jìn)
針對醫療質(zhì)量管理中發(fā)現的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行整改。
不斷完善質(zhì)量管理體系，提高醫療質(zhì)量管理水平。
三、預期效果
通過(guò)實(shí)施以上創(chuàng )新質(zhì)量管理工作計劃，預期達到以下效果：
1. 醫療質(zhì)量得到顯著(zhù)提升，醫療事故爭議減少。
2. 醫療服務(wù)流程更加優(yōu)化，患者滿(mǎn)意度提高。
3. 醫療質(zhì)量管理體系不斷完善，運行更加有效。
4. 全院醫務(wù)人員質(zhì)量意識增強，醫療水平提高。
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