景區管理工作計劃
工作計劃在我們的實(shí)際工作中是非常實(shí)用的,可以讓我們能夠認真的去思考自己的崗位工作。為大家分享了景區管理的工作計劃，一起看看吧！
景區管理工作計劃1
進(jìn)入201x年以來(lái)，芒碭山旅游開(kāi)發(fā)有限公司在市委市政府和永城市文化旅游產(chǎn)業(yè)集聚區管委會(huì )的正確領(lǐng)導下，以貫徹落實(shí)黨的十八大精神為統領(lǐng)，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以建設“河南省十大旅游產(chǎn)業(yè)集聚區之”為目標，以推進(jìn)“河南省服務(wù)業(yè)標準化示范單位” 和“河南省首批旅游標準化試點(diǎn)企業(yè)創(chuàng )建”為抓手，強力推進(jìn)景區開(kāi)發(fā)和服務(wù)配套設施建設，完善旅游要素，提升產(chǎn)業(yè)素質(zhì)，促進(jìn)芒碭山產(chǎn)業(yè)發(fā)展，使公司各項工作呈現出創(chuàng )新發(fā)展的新態(tài)勢，綜合效益顯著(zhù)增長(cháng)，截至2013年10月共接待中外游客人達220萬(wàn)人, 門(mén)票收入230余萬(wàn)元。實(shí)現了管理水平的提升和經(jīng)濟效益、社會(huì )效益、環(huán)境效益的同步增長(cháng)。
上半年共完成了七個(gè)方面的工作：一是旅游標準化試點(diǎn)創(chuàng )建活動(dòng)深入開(kāi)展，被命名為河南省“服務(wù)業(yè)標準化示范單位，”接待服務(wù)水平顯著(zhù)提升。二是旅游營(yíng)銷(xiāo)與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)現預期目標；三是按計劃完成了景區基礎設施配套建設；四是調整公司管理機構，完善職工績(jì)效考核體系，企業(yè)日常管理更加科學(xué)規范；五是漢文化品牌建設深入推進(jìn)；六是積極爭取啟動(dòng)5A創(chuàng )建工作；七是基層黨建進(jìn)一步加強。
一、旅游標準化試點(diǎn)建設進(jìn)展順利
按照旅游標準化試點(diǎn)工作實(shí)施方案的要求，2013年是標準化試點(diǎn)建設的實(shí)施階段和迎接驗收階段。按照時(shí)間節點(diǎn)的要求，公司順利通過(guò)了河南省質(zhì)量技術(shù)監督局省級服務(wù)業(yè)標準化示范單位的終期驗收和河南省旅游局旅游標準化試點(diǎn)企業(yè)的中期驗收。
升級和完善旅游標識系統，改造了服務(wù)基礎設施。①投資60萬(wàn)元，按5A級景區的標準升級和完善了景區旅游標識系統，實(shí)現景區景點(diǎn)標準化導向信息系統全面覆蓋。②投資120萬(wàn)元改善了服配套設施。
2. 開(kāi)展了旅游標準化培訓，提升了景區的服務(wù)接待水平。根據有關(guān)要求，有計劃地開(kāi)展旅游標準專(zhuān)業(yè)知識的全員培訓，對納入標準體系中的重要標準開(kāi)展宣貫和培訓，提升了景區職工的標準化服務(wù)意識，提高了標準化服務(wù)的`技能，景區職工嚴格按照服務(wù)規范進(jìn)行標準化服務(wù)，使服務(wù)職責更加明確。工作流程更加清晰，服務(wù)水平顯著(zhù)提升。 3.標準化檔案建設規范完備，受到了省旅游局的肯定，被列入省重點(diǎn)學(xué)習開(kāi)放單位。
4.通過(guò)標準化創(chuàng )建，公司與各部門(mén)的職責更加明晰、工作程序更有條理，相互協(xié)作更加協(xié)調，運行保障體系更加健全。使管理方案更加精細，更加科學(xué)。
二、加強旅游營(yíng)銷(xiāo)與強化經(jīng)營(yíng)管理
�。ㄒ唬┞糜螤I(yíng)銷(xiāo)
201x年營(yíng)銷(xiāo)部加大了對營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的整合力度和獎勵政策，在以往開(kāi)辟的20余個(gè)區域營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)基礎上，與實(shí)力較強的旅行社聯(lián)合重點(diǎn)開(kāi)發(fā)一級市場(chǎng)如鄭州、徐州等區域性中心城市。調整了營(yíng)銷(xiāo)思路，擴大了宣傳范圍，積極參與大型旅游交易會(huì )，擴大景區的影響，充分利用大型節慶活動(dòng)策劃市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
1.通過(guò)走出去與請進(jìn)來(lái)開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)宣傳
2013年初營(yíng)銷(xiāo)部分別赴河南、安徽、山東、江蘇等省市進(jìn)行宣傳推介、與當地組團社簽訂《2013年組團協(xié)議書(shū)》并深入調研營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)。為2013年營(yíng)銷(xiāo)工作做好了前期準備工作。在前期“走出去”宣傳推介后，先后邀請20余家旅行旅行社總經(jīng)理來(lái)芒碭山踩線(xiàn)洽談合作協(xié)議。通過(guò)踩線(xiàn)活動(dòng)讓更多的旅行社經(jīng)理了解了芒碭山，對以后線(xiàn)路開(kāi)發(fā)做好了充足的準備。
2.拉長(cháng)芒碭山文化旅游產(chǎn)業(yè)鏈條，提升景區競爭力
努力完善旅游要素，拉長(cháng)旅游產(chǎn)業(yè)鏈條。為解決永城旅游產(chǎn)業(yè)鏈單一的問(wèn)題，營(yíng)銷(xiāo)部積極的與安徽皇藏峪、商丘古城、安徽亳州、碭山梨樹(shù)王景區、陳官莊淮海戰役紀念館、永城各賓館酒店等單位聯(lián)系并簽訂長(cháng)期合作協(xié)議。策劃出了連線(xiàn)旅游產(chǎn)品。
積極聯(lián)系各職能部門(mén)解決旅游大環(huán)境問(wèn)題，為游客提供更加便利舒適的服務(wù)環(huán)境。與市政府及交通部門(mén)聯(lián)系，增加外部交通引導標識。放寬對外來(lái)旅游車(chē)輛的限制，提供寬松的旅游大環(huán)境。
建議311國道陳官莊收費站憑旅行社與永城景區的門(mén)票協(xié)
議減免外地旅游大巴的通行費（參觀(guān)陳官莊紀念館往返僅需兩個(gè)小時(shí)就需要60元的過(guò)路費）。
積極聯(lián)絡(luò )上級旅游主管部門(mén)爭取更多政策支持。為進(jìn)一步拉動(dòng)商丘本地市場(chǎng)，報請商丘市旅游局和芒碭山景區管委會(huì )同意批準后。在市局的指導下整合旅游資源，降低旅游門(mén)檻，聯(lián)合商丘古城、黃河故道等景區對商丘市民實(shí)行門(mén)票優(yōu)惠活動(dòng)。
3.做好節慶活動(dòng)的籌備與廣泛宣傳
在節假日依托芒碭山厚重的文化資源，積極的籌備特色活動(dòng)，以“小活動(dòng)、大宣傳”和活動(dòng)前期宣傳、后續宣傳相結合的辦法，增加芒碭山的趣味性和知名度。
4.以多種模式深度合作宣傳
(1)與各地市實(shí)力較強的旅行社深入加強合作，分別在鄭州、合肥、徐州、商丘等城市開(kāi)通旅游直通車(chē)，解決了各地散客不能組成團隊問(wèn)題。
(2)整合芒碭山與云臺山、安徽皇藏峪等周邊景區線(xiàn)路組合宣傳，互利共贏(yíng)。
(3)為以門(mén)票置換、聯(lián)合宣傳等方式進(jìn)行宣傳，緩解我景區宣傳經(jīng)費緊張。
(4)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )傳遞，開(kāi)展新媒體宣傳。
5.開(kāi)展網(wǎng)上售票。聯(lián)合同程網(wǎng)、旅游互聯(lián)網(wǎng)、深圳信游天下網(wǎng)、《中國旅游報》我游網(wǎng)等網(wǎng)上售票系統，進(jìn)行全方位的網(wǎng)絡(luò )宣傳和網(wǎng)售票，聯(lián)合河南省旅游年票發(fā)行中心、河南省旅游資訊公司，將芒碭山景區納入全國旅游年票系統中，通過(guò)以上合作，不僅全面的宣傳了景區同時(shí)增加了門(mén)票收入。
�。ǘ┙�(jīng)營(yíng)管理
1強化安全管理。安全是經(jīng)營(yíng)的基礎。公司加強了安保部門(mén)的工作職責，實(shí)施了全天候安全保障。一是做好森林防火工作，確定景區森林安全；二是做好旅游環(huán)境安全，定期對旅游環(huán)境進(jìn)行安全排查，消除安全隱患；三是加強日常巡邏，確保旅游秩序良好，讓游客安全舒心旅游。四是加強內部安全生產(chǎn)監督檢查，推進(jìn)公司各項制度的執行，保障景區有良好的工作秩序。
2.優(yōu)化景區環(huán)境。為使景區能夠有一個(gè)美好的環(huán)境，景區園藝部，2013年調整了環(huán)衛隊伍，辭退了50歲以上的高齡員工，新招了年輕的的保潔員，并要求達到初中文化程度，以更好的適應文化景區的要求，提高了工作效率，提升服務(wù)水平。
一如既往的堅持衛生和環(huán)境三查：1、臨時(shí)工自查，2、主管檢查，3、經(jīng)理抽查。不管是平常，還是有領(lǐng)導視察景區，我們都能保持干凈的綠化衛生環(huán)境。
提升景區的園藝管理水平。超標準完成綠化任務(wù)，注重園藝技術(shù)提升，對景區花木精心設計，給游客提供美的環(huán)境。
3.提升接待服務(wù)水平
整合服務(wù)資源。接待是直接展示景區的服務(wù)形象，是服務(wù)產(chǎn)品的一部分，至關(guān)重要。為提升接待服務(wù)水平，公司領(lǐng)導決策與2013年3月份成立景區運營(yíng)部。下設運營(yíng)一部，運營(yíng)二部，接待部，導游部，電瓶車(chē)部。整合所有與接待相關(guān)的部門(mén)統一管理，統一調度，提升了接待的管理水平與服務(wù)質(zhì)量。
景區管理工作計劃2
近年來(lái)，縣委、縣政府高度重視旅游產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)，堅定不移地實(shí)施“文化旅游興業(yè)”的發(fā)展戰略，充分整合資源，科學(xué)規劃實(shí)施，創(chuàng )建品牌戰略，逐步形成了以xxxx灣景區為核心的xxxx大旅游。為切實(shí)加快xxxx灣旅游景區的快速發(fā)展，現制定我局2013年工作計劃。
一、全力創(chuàng )建3A級景區，不斷增強綜合競爭力
xxxxxxxx灣旅游景區是以黃河秦晉大峽谷壯麗的自然景觀(guān)為依托，以具有世界影響的文化遺產(chǎn)-伏羲文化為特色，融科學(xué)考察、文化體驗、自然觀(guān)光、休閑度假于一體的大型綜合風(fēng)景旅游區，其品牌建設對于提高xxxx旅游質(zhì)量、旅游知名度具有重要地位。為加快xxxx轉型發(fā)展，深入貫徹我縣“旅游興業(yè)”戰略，增強景區的綜合競爭力，今年的頭等任務(wù)是將xxxx灣景區建設成為3A級景區。具體內容包括：完善公共服務(wù)設施和基礎設施建設；加快游客服務(wù)中心及旅游標識系統建設；推進(jìn)旅游管理工作和人員服務(wù)水平建設；促進(jìn)景區環(huán)境美化和安全保障體系建設。
二、明確項目建設內容，做好前期規劃協(xié)調
今年xxxx灣景區主要計劃建設項目有8個(gè)，總投資13540萬(wàn)元；爭取和招商項目4個(gè)，總投資17270萬(wàn)元。這些項目品位高、規模大、投資多、帶動(dòng)能力強，對進(jìn)一步豐富xxxx灣旅游內容，優(yōu)化旅游產(chǎn)品結構，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)升級具有重大意義。
�。ㄒ唬┭娱L(cháng)石油集團公司計劃投資7300萬(wàn)元的開(kāi)發(fā)項目有：xxxx臺、黃河棧道、xxxx灣服務(wù)區，重點(diǎn)是督促、協(xié)調其積極施工建設并完成主體建設，同時(shí)做好南大門(mén)一斗谷服務(wù)區項目的爭取工作。
�。ǘ﹛xxx黃河蛇曲國家地質(zhì)公園旅游有限公司計劃投資570萬(wàn)元的開(kāi)發(fā)項目有：會(huì )峰寨、黃河漂流、鞋島開(kāi)發(fā)項目。其中會(huì )峰寨的停車(chē)場(chǎng)、一期保護工程、槐卜圪嶗游客售票接待服務(wù)中心已經(jīng)完成。今年主要是協(xié)調鞋島開(kāi)發(fā)、黃河漂流等項目有序進(jìn)行。
�。ㄈ﹛xxx程家大院旅游服務(wù)有限責任公司合作開(kāi)發(fā)的項目有：農家樂(lè )、黃河漂流、清水關(guān)等項目。黃河漂流項目已初具規模，今年主要是新修漂流碼頭，完善黃河漂流售票處及辦公用地及設施建設。
�。ㄋ模┡c交通局配合完成各級政府投資的4440萬(wàn)元的旅游道路建設項目。
三、高效整合各類(lèi)資源，科學(xué)制定項目規劃
依托資源優(yōu)勢，以發(fā)展“xxxx灣”旅游為核心，科學(xué)整合旅游資源，高標準規劃，高檔次建設。根據《xxxx縣旅游發(fā)展總體規劃》明確景區的發(fā)展目標和方向，協(xié)助規劃方初步完成延水關(guān)黃土高原風(fēng)情區、伏寺河谷生態(tài)探秘區、xxxx灣中華文化探源及黃河勝覽區、清水灣時(shí)尚休閑度假區四個(gè)功能分區修建性詳細規劃的修編工作。依據階段發(fā)展定位，有計劃的進(jìn)行基礎設施建設和旅游服務(wù)功能完善。
四、增加媒介宣傳渠道，提高景區知名度和影響力
發(fā)揮xxxx灣品牌引領(lǐng)作用，加強景區旅游產(chǎn)品和線(xiàn)路的整合宣傳營(yíng)銷(xiāo)，依托電視、報紙、網(wǎng)絡(luò )以及戶(hù)外媒體等多層次宣傳形式，堅持媒體宣傳和節慶活動(dòng)相結合，廣告宣傳與新聞報道相結合，力求科學(xué)性、實(shí)效性、轟動(dòng)性，形成強大的宣傳攻勢。
�。ㄒ唬╇娨�、報刊、網(wǎng)絡(luò )以及戶(hù)外媒體宣傳。在陜西電視臺、延安電視臺、xxxx電視臺等電臺欄目中投放xxxx旅游專(zhuān)題片，對xxxx灣景區進(jìn)行整體形象宣傳。在省內知名報刊進(jìn)行xxxx灣旅游形象展示和旅游線(xiàn)路整版廣告宣傳。建立xxxx灣旅游信息網(wǎng)，不斷完善版塊建設和特色展示，方便對外宣傳和游客觀(guān)賞。
�。ǘ┐笮突顒�(dòng)。精心策劃舉辦第三屆xxxx紅棗文化旅游藝術(shù)節等大型旅游宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)。邀請國內知名文藝明星，舉辦大型文藝演出，同時(shí)邀請各級新聞媒體及省內外旅行社設計新線(xiàn)路并加大宣傳，增強xxxx灣的影響力，提高xxxx旅游的影響力和知名度。
�。ㄈ┩饴�(lián)促銷(xiāo)。組織全縣旅游經(jīng)營(yíng)單位參加西部貿易洽談會(huì )、延安第二屆紅色文化旅游季、陜西旅游商品博覽會(huì )、楊凌農高會(huì )等省內外旅游推薦大會(huì )，進(jìn)一步展示xxxx豐富多彩的旅游資源，拓展xxxx旅游客源市場(chǎng)。
五、加大招商引資力度，確保規劃項目不斷推進(jìn)
在積極爭取國有資金投入的基礎上，重點(diǎn)推薦xxxx灣索道、赫連勃勃墓（嘉平陵）、伏義河村開(kāi)發(fā)等項目。繼續鞏固已簽約項目的合作，創(chuàng )新招商方式，多渠道引進(jìn)旅游項目。加大招商引資宣傳力度，營(yíng)造良好的招商氛圍。建立招商引資項目庫，進(jìn)行針對性聯(lián)系、走訪(fǎng)、對接，促進(jìn)招商引資工作扎實(shí)有效開(kāi)展。從項目洽談、進(jìn)資、開(kāi)工、建設等方面為開(kāi)發(fā)商提供高效服務(wù)，確保項目不斷推進(jìn)。
六、提升綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，塑造良好隊伍形象
加強職業(yè)培訓，可采取走出去、請進(jìn)來(lái)或與先進(jìn)景區結對子等方式，認真學(xué)習借鑒先進(jìn)經(jīng)驗和管理模式，提高旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的決策和管理水平，科學(xué)指導景區開(kāi)發(fā)建設。團結協(xié)作，努力打造一支業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬、形象氣質(zhì)良好的旅游產(chǎn)業(yè)建設管理隊伍。
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