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銀行315活動(dòng)總結
一年一度的315消費者維權日到了，銀行也開(kāi)展了315活動(dòng)，今天公文小編就為大家準備兩篇銀行315活動(dòng)總結，希望對您有幫助!
篇一：銀行315活動(dòng)總結
日前，郵儲銀行南豐縣支行積極響應上級行號召，開(kāi)展了系列“新消費，我做主”315消費者主題宣傳活動(dòng)。此項活動(dòng)得到了各網(wǎng)點(diǎn)各部門(mén)的配合和參與，活動(dòng)開(kāi)始兩天，就發(fā)放防詐騙、特色產(chǎn)品等相關(guān)金融宣傳資料400余份，得到了廣大群眾和客戶(hù)的好評。
一是設攤宣傳。3月15日當天上午，該行在桔都廣場(chǎng)設置宣傳攤位，向過(guò)路群眾發(fā)放環(huán)保袋及宣傳資料，來(lái)自營(yíng)業(yè)部、綜合業(yè)務(wù)部、辦公室的多名員工參與其中。在接受客戶(hù)咨詢(xún)過(guò)程中，工作人員們詳細解釋各類(lèi)產(chǎn)品特性及人民幣識別方法，過(guò)路群眾均表現出極高的.熱情。
二是集中宣傳。3月15日下午，該行又積極參與人民銀行組織的金融消費者權益宣傳，派駐2名工作人員參與當天的集中宣傳。在宣傳過(guò)程中，該行主動(dòng)發(fā)放消費者主題宣傳單，讓過(guò)路居民了解活動(dòng)用意，并耐心接受咨詢(xún)。
三是陣地宣傳。在宣傳過(guò)程中，該行各網(wǎng)點(diǎn)也積極參與進(jìn)來(lái)，在網(wǎng)點(diǎn)向前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)發(fā)放特定的宣傳資料，并由大堂人員接受客戶(hù)的金融咨詢(xún)。同時(shí)，該行營(yíng)銷(xiāo)人員不斷增強宣傳的輻射能力，在外出走訪(fǎng)中也積極開(kāi)展宣傳，讓更多的人了解315，了解自身權益。
此項活動(dòng)將持續到3月底，下一步，該行將繼續組織和開(kāi)展好此項活動(dòng)，積極履行社會(huì )職責。
篇二：銀行315活動(dòng)總結
“踐行銀行社會(huì )責任 維護金融消費權益”。從3月12日開(kāi)始，中信銀行嘉興分行為期一周的3.15消費者權益保護宣傳周活動(dòng)正式拉開(kāi)序幕。為進(jìn)一步推動(dòng)銀行業(yè)健康發(fā)展，營(yíng)造和諧、誠信的金融環(huán)境。
中信銀行嘉興分行組織全轄網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)廣場(chǎng)宣傳、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區、設置網(wǎng)點(diǎn)宣傳點(diǎn)等形式多樣、精彩紛呈的宣傳方式，積極宣傳普及金融知識，樹(shù)立行業(yè)服務(wù)典范，始終以“以客戶(hù)為中心”的企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)。轄屬網(wǎng)點(diǎn)共同參與，積極投入活動(dòng)，履行維護金融消費者權益的社會(huì )責任，取得了良好的活動(dòng)效果。
設立消費者權益咨詢(xún)臺，耐心答疑解惑。 從3月12日開(kāi)始，各網(wǎng)點(diǎn)均在營(yíng)業(yè)大廳醒目位置放置了“金融消費咨詢(xún)臺”，大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理熱情地向客戶(hù)廣發(fā)銀行金融產(chǎn)品宣傳資料，為客戶(hù)普及金融消費知識。以金融常識、理財投資風(fēng)險、銀行卡防詐騙、電子銀行安全使用技巧、銀行免費及收費服務(wù)項目、自助機具使用方法等與消費者關(guān)系密切的知識熱點(diǎn)為內容，就客戶(hù)提出的.金融方面問(wèn)題，工作人員及時(shí)、耐心地進(jìn)行現場(chǎng)解答，受到客戶(hù)的一致好評。
LED滾動(dòng)播放宣傳口號，增強宣傳影響。消費者權益保護宣傳周活動(dòng)期間，通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)電子屏統一滾動(dòng)顯示“權利·責任·風(fēng)險 構建和諧金融消費環(huán)境”等活動(dòng)口號加強宣傳，擴大宣導和理念傳播，使每一位顧客能從入門(mén)開(kāi)始就了解到這次活動(dòng)的主題，加強消費者金融知識和普及擴大活動(dòng)的影響力和覆蓋面。
積極配合，開(kāi)展豐富多彩的宣傳活動(dòng)。中信銀行嘉興分行零售部組織精兵強將走進(jìn)嘉地廣場(chǎng)(建材家居中心)宣傳消費者權益知識、電子銀行安全小貼士、個(gè)人貸款業(yè)務(wù)知識，現場(chǎng)人流如潮;海寧支行走進(jìn)社區，為海寧市民提供了全方位、高質(zhì)量、多角度的金融咨詢(xún)服務(wù)，受到社區居民的熱烈歡迎;平湖支行來(lái)到廣場(chǎng)，參加“攜手共治 暢享消費”國際消費者權益日大型宣傳咨詢(xún)活動(dòng)，客戶(hù)興趣濃厚;桐鄉支行聯(lián)合楊家門(mén)社區和桐鄉養老中心，在客戶(hù)流量大的鳳鳴公園北門(mén)設點(diǎn)宣傳，詢(xún)問(wèn)人員絡(luò )繹不絕;海鹽支行積極走訪(fǎng)代發(fā)的企事業(yè)單位，準備了詳細生動(dòng)的課件、與消費者關(guān)系密切的知識熱點(diǎn)，很好地詮釋了消費者權益的內容和終旨。
關(guān)愛(ài)特殊群體，營(yíng)造貼心、溫馨的服務(wù)。3.15消費者權益保護日，各網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理不僅為辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)遞送宣傳折頁(yè)、講解金融知識、宣傳消費者權益內容，還精心準備了驗鈔熒光筆等小禮品，結合反假業(yè)務(wù)知識，耐心地向客戶(hù)宣傳如何識別假幣，借助識假小工具——驗鈔筆，當場(chǎng)進(jìn)行實(shí)踐使用，使客戶(hù)加強了對如何防范、如何識別假幣的認知，同時(shí)也感受到中信銀行嘉興分行服務(wù)的貼心和溫馨;鮮花、沙發(fā)、茶壺、水杯、奶瓶——母嬰護理室干凈、方便、舒適，不僅考慮周到，也較為私密�？蛻�(hù)微笑稱(chēng)贊：中信的服務(wù)是最好的!
3.15消費者權益活動(dòng)宣傳日，中信銀行嘉興分行共向客戶(hù)發(fā)放“個(gè)人理財”、“金融風(fēng)險防范”、“銀行卡”及反假幣、防詐騙等宣傳資料共計2000余份、接待客戶(hù)人次近千人次，活動(dòng)當日盡管細雨綿綿、寒風(fēng)凜冽，但是中信銀行嘉興分行工作人員的服務(wù)熱情感染著(zhù)過(guò)往到訪(fǎng)的每個(gè)客戶(hù)群眾。今后中信銀行嘉興分行將持續以主動(dòng)踐行社會(huì )責任為使命，不斷提供高水平的服務(wù)和豐富多樣的金融產(chǎn)品，真正使中信銀行嘉興分行業(yè)務(wù)、服務(wù)更貼近客戶(hù)，符合客戶(hù)需求，為銀行業(yè)健康發(fā)展創(chuàng )造更加和諧、穩定的金融環(huán)境貢獻力量，全面展現中信銀行竭誠為客戶(hù)服務(wù)的良好社會(huì )形象。
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