- 銷(xiāo)售人員規章制度管理制度 推薦度:
- 銷(xiāo)售人員規章制度 推薦度:
- 相關(guān)推薦
銷(xiāo)售人員的規章制度范本(精選15篇)
現如今,越來(lái)越多地方需要用到制度,制度是指一定的規格或法令禮俗。一般制度是怎么制定的呢?下面是小編為大家整理的銷(xiāo)售人員的規章制度范本(精選15篇),歡迎閱讀與收藏。
銷(xiāo)售人員的規章制度 篇1
一、辦公室環(huán)境衛生
銷(xiāo)售部是酒店形象的代表,銷(xiāo)售部辦公環(huán)境布置是否合理、整齊、美觀(guān),在很大程度上反映了酒店的管理水平及員工素質(zhì)。
1、保持辦公區域地面、桌面整潔、干凈;不亂扔紙屑、亂掛衣物、毛巾等。
2、不許大聲喧嘩、惡意調笑,保持辦公室內安靜。
3、不許到處粘貼非業(yè)務(wù)所需的宣傳印刷品。
4、愛(ài)護辦公室設施及設備,損壞需照價(jià)賠償。
5、堅持每日衛生值日制度。
二、工作匯報制度
1、銷(xiāo)售人員要求每日參加部門(mén)銷(xiāo)售晨會(huì ),匯報當日工作計劃。
2、外出銷(xiāo)售或辦事應先到崗位報到,然后方可外出。
3、銷(xiāo)售代表外出銷(xiāo)售,必須填寫(xiě)銷(xiāo)售報告表,并在當日下班前交給經(jīng)理審閱。一次不交,罰款10元(拜訪(fǎng)計劃、工作報告)。
4、每周五下午交本周銷(xiāo)售報告、銷(xiāo)售電話(huà)記錄、拜訪(fǎng)客戶(hù)檔案及下周工作計劃。
5、每月交回本月的工作小結及下月計劃報告。
6、每年年終,銷(xiāo)售代表要做出年度工作總結及下一年的`工作計劃交回部門(mén)經(jīng)理。
7、每天按時(shí)上下班,如發(fā)現一次以至或早退者,罰款10元。
三、會(huì )客制度
1、會(huì )見(jiàn)客人或客戶(hù),一般安排在大堂吧,用茶或飲料招待。
2、上班時(shí)不允許與親朋好友敘私事,不許將閑雜人員帶入工作區域。
3、準備在辦公室會(huì )客要注意保持辦公區域環(huán)境的安靜、整潔。
銷(xiāo)售人員的規章制度 篇2
1、全面負責公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)開(kāi)展,業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策劃及宣傳推廣工作;
2、參與公司開(kāi)發(fā)項目前期調查、分析、論證及方案篩選工作
3、負責制定項目銷(xiāo)售計劃任務(wù)書(shū),報銷(xiāo)售總監、總經(jīng)理審閱后,交行政部審查。
4、負責開(kāi)發(fā)項目模型、售樓書(shū)、宣傳資料等制作單位及廣告媒體的確定。
5、監控廣告宣傳效果及銷(xiāo)售業(yè)績(jì),進(jìn)行日常銷(xiāo)售督導。
6、參與開(kāi)發(fā)項目銷(xiāo)售立價(jià),必須認真研究市場(chǎng),提出定價(jià)方案。
7、根據項目進(jìn)展狀況,提出人員培訓、招聘、辭退計劃,并協(xié)助公司招聘銷(xiāo)售人員。
8、負責制定項目銷(xiāo)售效益分配方案。
9、協(xié)助公司作好集團客戶(hù)的'發(fā)掘,聯(lián)絡(luò )及談判工作。
10、負責協(xié)調與公司各部門(mén)工作關(guān)系。
11、認真組織部門(mén)員工學(xué)習行業(yè)及公司各項規章制度,并督促其落實(shí)。
12、負責制定本部門(mén)員工崗位職責,做到分工明確,責任落實(shí)。
13、制定本部門(mén)員工因工作失職,不論主觀(guān)或客觀(guān)原因,給公司造成直接或間接損失相對應的處罰條款。
14、在樓盤(pán)正式開(kāi)盤(pán)前,為銷(xiāo)售做好充分準備。
15、負責銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jì)考核。
16、經(jīng)常調查、聽(tīng)取行業(yè)情況的發(fā)展,并及時(shí)反饋以決定經(jīng)營(yíng)方針;
17、聽(tīng)取部?jì)葮I(yè)務(wù)報告,并隨時(shí)監視業(yè)務(wù)實(shí)況;
18、組織部?jì)葮I(yè)務(wù)會(huì )議,排除業(yè)務(wù)困難;
銷(xiāo)售人員的規章制度 篇3
1、遲到和早退一個(gè)月不得超過(guò)3次,如超過(guò)按照員工手冊中的相關(guān)規定進(jìn)行處罰。請假一個(gè)月不得超過(guò)3天(病假需三級甲等醫院的證明)。如發(fā)現代打卡現象代打卡者與被打卡者一并處罰,每人每次50元。
2、銷(xiāo)售部辦公區域內保持清潔,若發(fā)現不清潔情況則對當天值班人員和所在辦公區域內銷(xiāo)售人員一并處罰,每人每次20元。
3、每月必須完成20份的`協(xié)議簽訂數量,如未完成按照每份10元進(jìn)行處罰。如發(fā)現偽簽或不實(shí)協(xié)議按照每次50元進(jìn)行處罰。
4、若連續3個(gè)月未完成3萬(wàn)元任務(wù),將直接退回人事部。若當月未完成4.5萬(wàn)元任務(wù),取消銷(xiāo)售津貼。若連續2個(gè)月未完成4.5萬(wàn)元任務(wù)將降至試用期,同時(shí)取消相應的津貼和補助,底薪也相應降低。
5、因為會(huì )議下單不明確,造成部門(mén)內或部門(mén)外的工作不協(xié)調,影響內部或外部的團結,將嚴肅批評,并處罰款每人每次100元。
6、銷(xiāo)售部人員必須隨身攜帶手機,并保持手機24小時(shí)開(kāi)機,若發(fā)現手機停機、關(guān)機、未隨身攜帶者將處罰款每人每次50元。
7、值班銷(xiāo)售人員必須寫(xiě)值班記錄,要求全面、認真、實(shí)際描述,若未寫(xiě)將處罰款每人每次50元。銷(xiāo)售人員應每天手工填寫(xiě)出勤拜訪(fǎng)記錄,若未填寫(xiě)者將處罰款每人每次50元。
8、發(fā)現協(xié)議單位到周?chē)渌?lèi)型酒店開(kāi)會(huì )或團隊住房,若是銷(xiāo)售人員不知情則給予每人每次20元的罰款并且收回此協(xié)議。如銷(xiāo)售人員維護的協(xié)議在45天以?xún)染吹奖揪频赀M(jìn)行消費,該協(xié)議將收回。銷(xiāo)售人員的過(guò)期協(xié)議收回。
銷(xiāo)售人員的規章制度 篇4
員工的言行是企業(yè)形象的具體表現,為規范員工工作場(chǎng)所的言行,建立良好的辦公秩序,提高工作效率,樹(shù)立良好公司形象,特制定本規定:
一、作息制度:
1、工作時(shí)間:上午9:00—12:00,下午:13:30—18:00(夏季)
上午9:00—12:00,下午:13:00—17:30(冬季)
備注:每天提前10分鐘到崗,做好工作準備。
2、每周的周日為休息日,法定假日正常休息(調整假期除外)。
二、行為準則
1、遵守作息時(shí)間及各項考勤管理制度。按時(shí)上、下班并簽到,不遲到、不早退、不曠工。
2、按規定在指定的工位進(jìn)行工作,非工作需要,不得私自脫崗、串崗,脫崗時(shí)間超過(guò)10分鐘,須向部門(mén)負責人請示,同意后方可離崗,否則視為曠工,按曠工半日處理。
3、員工在辦公區域應注意儀容、儀表整潔、得體,禁止穿吊帶、超短裙、拖鞋、睡衣等過(guò)于暴露的服裝;
4、請隨時(shí)保持辦公桌、電腦等辦公設備的清潔,下班前關(guān)閉電腦主機和顯示器。整理桌面,請不要在辦公區內隨意堆放物品,離開(kāi)座位并將座椅歸位。
5、飲水杯、餐具等用畢后應放到指定位置,包、衣物統一掛放在指定位置。
6、辦公時(shí)間禁止會(huì )見(jiàn)私客、禁止吸煙,嚴禁做與工作無(wú)關(guān)的事情,
7、員工在話(huà)務(wù)間應保持優(yōu)美的站、坐、行姿勢,不得在座位上東倒西歪,走路時(shí)腳步放輕,出入工作間隨手關(guān)門(mén),開(kāi)關(guān)門(mén)動(dòng)作要輕便,盡量不要影響他人;
8、上班時(shí)間不得看與工作無(wú)關(guān)的`報刊雜志,不得與其他員工聊天、做與工作無(wú)關(guān)的事情,公司提倡在工作時(shí)間內完成工作任務(wù),請您有效使用工作時(shí)間,提高工作效率。
9、上班時(shí)間將手機、小靈通等通訊設備靜音或關(guān)機放在自己包里,不得把手機放在辦公桌上,不得接打私人電話(huà),發(fā)私人短信等,如有發(fā)現立即沒(méi)收。
10、工作時(shí)間內不準瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè),不準私自用公司電腦下載東西,不準聊私人QQ。
11、愛(ài)護公共設施,對公司的電腦設備要愛(ài)惜使用,正常開(kāi)關(guān)機,輕拿輕放,
12、如發(fā)現員工有偷盜行為或未經(jīng)公司許可搬運公司或同事私人財產(chǎn),一經(jīng)確認,將立即開(kāi)除,并追究相關(guān)責任。
13、竊取他人或公司任何資料,一經(jīng)發(fā)現嚴懲不怠并追究其法律責任。
14、組織紀律是遵循個(gè)人服從組織,下級服從上級的原則,對上級分配的工作或其他任務(wù)必須認真執行,不得推脫。
15、如對公司的管理或上級主管有意見(jiàn),應按正常的渠道和方式向上級反饋意見(jiàn),禁止組織幫派對抗或在公司散布不滿(mǎn)情緒。
16、主管有權對不合格人員(工作態(tài)度、能力等考核不合格)給予勸退,但必須提出不合格事實(shí)的理由和依據。
17、節約資源、保護環(huán)境是每個(gè)社會(huì )人的責任和義務(wù),也是美德,公司提倡環(huán)保和節約并要求每位員工從小處著(zhù)手,節約用水、用電、紙張物品等。
三、衛生:
1、嚴格執行衛生值日制度,根據衛生值日表,值日生應提前到辦公室,在每天上午8:50之前做好責任區域內的衛生清潔,交由主管檢查,檢查不合格者重新打掃。
2、全體員工應保持好辦公區域內的衛生,不隨手丟放垃圾,做到地面無(wú)紙屑、污漬、灰塵;辦公桌面無(wú)灰塵、污漬,各類(lèi)辦公用品擺放整齊且不染灰塵;窗臺、窗簾整潔無(wú)灰塵;門(mén)窗、玻璃保持潔凈、光亮;所有垃圾桶應保持清潔并套上垃圾袋使用,垃圾應每日進(jìn)行清理。
3、每周六進(jìn)行集體大掃除,如主管不在組長(cháng)負責分配清潔任務(wù),各個(gè)小組負責把自己的責任區域打掃干凈。
4、禁止在辦公區吸煙,吸煙請至辦公區外走廊內
5、衛生間禁止吸煙、亂扔煙頭、隨地吐痰。
6、注意維護辦公區內各處的衛生。
四、獎勵細則
1、簽到表應認真填寫(xiě),并詳細填寫(xiě)到崗時(shí)間,嚴禁他人代簽,月底公司按考勤發(fā)放工資。
2、能夠監督他人,檢舉不良行為者獎勵50元。(即時(shí)獎懲)
3、其他詳見(jiàn)薪資制度;
五、懲罰細則
1、不注意細節(杯子亂放、椅子不歸位、鼠標鍵盤(pán)擺放不整齊)罰款10元。
2、用公司座機打私人電話(huà)一次罰款50元、第二次罰款100元、第三次開(kāi)除無(wú)當月工資。
3、信息登記錯誤、不規范或者忘記登記者罰款10元。
4、正常班次請事假者無(wú)當天底薪并且罰款30元,請病假二天以上(含兩天)開(kāi)醫院證明無(wú)當天底薪,不罰款,如沒(méi)有按事假處理。
5、上班時(shí)間無(wú)故聊天的每次罰款10元。
6、不請假未到崗者視為曠工扣當天雙倍底薪、超過(guò)二天以上者屬于自動(dòng)辭職無(wú)當月工資。
7、辭職者要提前半個(gè)月交辭職報告,立即離崗者無(wú)當月工資。
8、正常班次遲到/早退者罰款10元,超過(guò)二次(含二次)每次罰款20元,(罰款當天交完,按月計算,跨月不累計)。
9、未履行請假手續或請假未經(jīng)批準不到崗者一律視為曠工。公司的請假必須提前以書(shū)面形式提交,特殊情況的可以電話(huà)請假,但事后必須補齊請假備案程序。
銷(xiāo)售人員的規章制度 篇5
1、嚴格遵守酒店一切規章制度。遵守職業(yè)道德,愛(ài)崗敬業(yè),做好自律。
2、每天早晨參加晨會(huì ),晨會(huì )由主管或經(jīng)理主持。內容是:匯報昨天工作情況包括昨天在哪些地方推銷(xiāo);洽談成功了幾家;有哪些問(wèn)題需要解決今天的工作安排:今天打算去什么地方;預計會(huì )成功幾家?
3、完成分管區域的`銷(xiāo)售任務(wù)。
4、出發(fā)前檢查儀表是否整潔,銷(xiāo)售物品是否齊備。
5、熟知口碑宣傳資料以及產(chǎn)品優(yōu)勢,并能形成一套有見(jiàn)解的`說(shuō)服客戶(hù)的理論。
6、開(kāi)展公關(guān)營(yíng)銷(xiāo),負責轄區終端營(yíng)業(yè)員生日禮物派送,與終端營(yíng)業(yè)員建立良好關(guān)系;
7、高質(zhì)量地做好終端工作:
8、做好分管區域終端開(kāi)發(fā)和維護工作,管好終端用品;
9、做好分管區域終端拜訪(fǎng)工作。按規定,每周拜訪(fǎng)頻率:
10、建立終端檔案。
1)組織、參與各項促銷(xiāo)活動(dòng);
2)做好日;A工作,包括工作日志、各類(lèi)等;
3)處理消費者投訴;
4)及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),特別是競爭品牌動(dòng)向,拿出合理化建議;
11、團結互助,互相學(xué)習,積極進(jìn)取,不得拉幫結派。
銷(xiāo)售人員的規章制度 篇6
第一條自我介紹與打招呼
與客戶(hù)會(huì )面時(shí),應主動(dòng)與客戶(hù)問(wèn)好打招呼,然后作自我介紹。
1、問(wèn)好時(shí),態(tài)度要真誠,面帶微笑,動(dòng)作要規范,聲音要適中,努力給對方留下良好的第一印象。
2、對其他人也要點(diǎn)頭致意。
3、作自我介紹時(shí)應雙手遞上名片。
4、隨身攜帶物品,在征求對方后,再放置。
5、打招呼時(shí),不妨問(wèn)寒問(wèn)暖。
6、若對方負責人不在,應與其上級或下級洽談,千萬(wàn)不能隨便離去。
7、若對方很忙,要等對方忙完后再洽談。若自己能幫上忙,應盡力趨前
幫忙,邊干邊談,與對方盡快親近,是打開(kāi)局面的良策。
8、注意察言觀(guān)色,相機行事,千萬(wàn)不能妨礙對方工作。
9、準確地稱(chēng)呼對方職務(wù),過(guò)高過(guò)低都會(huì )引起對方不快。
第二條話(huà)題由閑聊開(kāi)始
1、閑聊的話(huà)題是多種多樣的,但原則有一個(gè):使對方感興趣,如天氣、人文地理、趣聞軼事、體育、社會(huì )時(shí)尚、企業(yè)界動(dòng)態(tài)等。
2、注意不要老生常談,人云亦云,盡量少談?wù)、宗教?wèn)題,以免因觀(guān)點(diǎn)不同引起分歧,破壞談話(huà)氣氛。
3、注意不能自己一個(gè)人滔滔不絕。耐心地聽(tīng)對方高談闊論,更能取得好感。
4、見(jiàn)好就收,一旦發(fā)現對方對某一話(huà)題不感興趣,應立刻打住,再找其他話(huà)題。
5、切勿忘掉與客戶(hù)閑談的本意是為了切入正題,因而應將話(huà)題向企業(yè)經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)競爭、消費時(shí)尚等方面引導。
6、在閑聊中注意了解對方的故鄉、母校、家庭、個(gè)人經(jīng)歷、價(jià)值觀(guān)念、興趣愛(ài)好、業(yè)務(wù)專(zhuān)長(cháng)等。
7、在交談過(guò)程中,注意了解客戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況、未來(lái)發(fā)展計劃、已取得的成就和面臨的困難。
8、在交談過(guò)程中,善于征求對方對市場(chǎng)走勢、暢銷(xiāo)產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)對策、產(chǎn)品價(jià)格、需求動(dòng)向的意見(jiàn)。不論對方意見(jiàn)如何,都要虛心聽(tīng)取,不能反駁。
9、在交談過(guò)程中,要注意自始至終給予對方優(yōu)越感。
10、在交談過(guò)程中,應不斷地向對方提供與其業(yè)務(wù)相關(guān)的實(shí)用信息。
第三條業(yè)務(wù)洽談的技巧
1、洽談過(guò)程中,不能強硬推銷(xiāo),首先講明本企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)勢、企業(yè)的信譽(yù)和良好的交易條件。
2、洽談過(guò)程中,不要首先讓對方確定訂貨數量,依對方的決定行事,尊重對方。
3、向客戶(hù)確定出少量訂貨試銷(xiāo)、中批量訂貨、大批量訂貨幾種方案,供對方選擇。
4、列舉出具體數字,說(shuō)明客戶(hù)在不同批量訂貨情況下的經(jīng)濟效益指標,如營(yíng)業(yè)收入、純收益、資金周轉率等。
5、首先推銷(xiāo)重點(diǎn)產(chǎn)品,由重點(diǎn)產(chǎn)品連帶出其他產(chǎn)品,不要四面出擊。
6、適時(shí)地拿出樣品,輔助推銷(xiāo)。
7、不能因小失大,以哀求的口吻要求對方訂貨。
8、注意戰略戰術(shù),進(jìn)退適宜,攻防結合,勿追窮寇。
9、在洽談商品價(jià)格時(shí),一方面申明本企業(yè)無(wú)利可圖(舉成本、利潤等數字),一方面列舉其他企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格高不可攀。
10、在涉及其他企業(yè)及產(chǎn)品時(shí),注意不能使用攻擊性語(yǔ)言,不能出口傷人。
11、在推銷(xiāo)新產(chǎn)品時(shí),要明示或暗示本企業(yè)屬獨此一家,別無(wú)分店。
12、更多地列舉實(shí)例,說(shuō)明某商品因經(jīng)營(yíng)本企業(yè)產(chǎn)品取得了多大的經(jīng)濟效益。
13、提醒對方要保證銷(xiāo)售,必須有充足的存貨。若能列舉出對方存貨情況更佳。
第四條推銷(xiāo)受阻應急技巧
1、當對方拒絕訂貨時(shí),首先應問(wèn)清原因,以對癥下藥。
2、若對方提出資金周轉困難時(shí),應強調經(jīng)銷(xiāo)本企業(yè)產(chǎn)品風(fēng)險小,周轉快,利益回報大(列舉具體數字說(shuō)明)。
3、若對方回答負責人不在,應問(wèn)明負責人什么時(shí)間回來(lái),是否可以等候,或什么時(shí)間可再來(lái)聯(lián)系。也可請對方提出大致意向。
4、若對方提出現在很忙,無(wú)暇洽談時(shí),要判斷這是對方有意推辭,還是確實(shí)沒(méi)有時(shí)間。不論為何,都要對在百忙之中打擾對方,提出歉意。并提出與對方僅談×分鐘(可視情況遞減)。注意洽談一定要按約定時(shí)間結束。
5、若對方嫌價(jià)格太高時(shí),應首先申明本企業(yè)奉行低價(jià)優(yōu)質(zhì)政策,然后舉實(shí)例,與同類(lèi)產(chǎn)品比較。強調本企業(yè)向客戶(hù)低價(jià)提供商品,強調一分錢(qián)一分貨的道理,強調本企業(yè)有優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)系統。
6、若對方提出由其他廠(chǎng)家進(jìn)貨時(shí),首先要問(wèn)清原因。然后以數字進(jìn)行比較。說(shuō)明從本企業(yè)進(jìn)貨的優(yōu)越性。
7、若對方提出已有存貨時(shí),應轉問(wèn)是否需要其他商品,或者告知由于本產(chǎn)品暢銷(xiāo),應有充足的存貨。
8、若對方提出退貨,應首先問(wèn)明退貨的理由。若理由成立,應勸導對方改購其他商品。
9、若對方偏好其他企業(yè)產(chǎn)品,則應用具體數字說(shuō)明本企業(yè)產(chǎn)品絕不遜于其他產(chǎn)品,且有其他產(chǎn)品不可替代的特性。
10、若對方對本企業(yè)抱有成見(jiàn),或以往發(fā)生過(guò)不愉快的事,或對推銷(xiāo)員本人抱有偏見(jiàn)時(shí),首先要向對方賠禮道歉,然后問(wèn)明原由,做出解釋。最后,誠懇地希望對方對本企業(yè)和本人工作提出建設性意見(jiàn)。并利用這一時(shí)機,進(jìn)一步與客戶(hù)洽談業(yè)務(wù)。
11、若對方提出本企業(yè)供貨不及時(shí),推銷(xiāo)員應首先表示歉意,然后講明事出有因。最后保證改進(jìn)工作,決不再發(fā)生類(lèi)似問(wèn)題。
12、若對方提出采用易貨交易方式時(shí),首先向對方建議表示贊同,然后提出易貨交易的種種弊端,促使對方放棄原來(lái)的建議。
13、若對方默不作聲,有問(wèn)無(wú)答時(shí),應直接明了地提出自己的看法:這樣不利于雙方交流,如對本人有什么看法,請明示。然后可采取以下對策:
、俜磸椭v明來(lái)意。
、趯ふ倚略(huà)題。
、墼(xún)問(wèn)對方最關(guān)心的問(wèn)題。
、芴峁┬畔。
、莘Q(chēng)贊對方穩健。
、薏捎眉⒎,迫使對方開(kāi)口。
第五條不但善始還要善終
1、向對方在繁忙中予以接待表示謝意。
2、表明以后雙方加強合作的意向。
3、詢(xún)問(wèn)對方下一次洽談的具體時(shí)間。自己可以提出幾個(gè)時(shí)間,讓對方選擇。
4、詢(xún)問(wèn)對方是否有個(gè)人私事,需要自己幫忙。
5、向對方及其他在場(chǎng)人員致謝、辭行。
。ǘ╀N(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)的要點(diǎn)
第六條銷(xiāo)售經(jīng)理對客戶(hù)進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn),不同于推銷(xiāo)員上門(mén)推銷(xiāo),但在意義與后者同樣重要。通過(guò)對客戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn),可以:
1、了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),聽(tīng)取客戶(hù)反映,收集市場(chǎng)信息。
2、開(kāi)拓新市場(chǎng),爭取到更多的新客戶(hù)。
3、把握客戶(hù)的信用狀況。
4、為調整促銷(xiāo)重點(diǎn)、促銷(xiāo)方法、交易方法提供依據。
第七條客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)的主要目的是
1、與客戶(hù)打招呼、問(wèn)候、聯(lián)絡(luò )感情。
2、實(shí)地考察客戶(hù)是否進(jìn)一步擴大訂貨的余地。
3、直接向客戶(hù)說(shuō)明本企業(yè)產(chǎn)品的特性、優(yōu)點(diǎn)及價(jià)格偏高的原因(如:①使用優(yōu)質(zhì)材料。②高質(zhì)量。③與其他企業(yè)產(chǎn)品的性能價(jià)格比等)。
4、向客戶(hù)提出擴大訂貨量的要求。
5、希望客戶(hù)與本企業(yè)建立長(cháng)期穩固的合作聯(lián)系。
6、在時(shí)機成熟時(shí),向客戶(hù)提出按期支付貨款要求。
7、從多個(gè)側面了解客戶(hù)信用狀況。
8、與客戶(hù)交流經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗,互為參考。
9、把客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)作為開(kāi)拓新市場(chǎng)的一種手段。
第八條訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)時(shí),應正確確定拜訪(fǎng)的人及拜訪(fǎng)順序。
1、客戶(hù)若是小公司,拜訪(fǎng)人員級別與順序是:
。1)店長(cháng)(或經(jīng)理,或主任)。
。2)采購負責人。
。3)銷(xiāo)售負責人。
2、客戶(hù)是大公司,拜訪(fǎng)人員級別與順序是:
。1)采購部長(cháng)(重點(diǎn)訪(fǎng)問(wèn)對象)。
。2)總經(jīng)理(禮節性拜訪(fǎng))。
。3)銷(xiāo)售部長(cháng)。
第九條會(huì )面時(shí)禮節性問(wèn)候
與被訪(fǎng)者會(huì )面時(shí),不論是否已經(jīng)相識,都要致以禮貌性問(wèn)候。言詞應懇切、熱情。主要話(huà)題包括:
1、祝賀高升。
2、問(wèn)候身體情況。
3、祝賀事業(yè)發(fā)達。
4、貿然打擾之歉意。
第十條進(jìn)入正題時(shí)話(huà)題要點(diǎn)
1、向對方給予本企業(yè)在業(yè)務(wù)上的厚愛(ài)和照顧表示謝意,向對方給予本企業(yè)推銷(xiāo)員的照顧表示感謝。
2、向對方請教本企業(yè)產(chǎn)品在哪些客戶(hù)或地區暢銷(xiāo),在哪些客戶(hù)或地區中滯銷(xiāo),原因何在。
3、請對方介紹其經(jīng)營(yíng)情況。
4、與對方的交談過(guò)程中,有意識地進(jìn)行市場(chǎng)調查。
5、請對方介紹其經(jīng)營(yíng)方針、管理方法、銷(xiāo)售制度等,并提出自己的見(jiàn)解或建議。
6、聽(tīng)取對方陳述面臨的問(wèn)題或對本企業(yè)意見(jiàn)或建議,共商解決辦法。
7、聽(tīng)取對方對雙方進(jìn)一步合作時(shí)的希望,對本企業(yè)銷(xiāo)售制度、銷(xiāo)售方法、結算方法等的忠告。
8、在適宜場(chǎng)合,介紹本企業(yè)的新產(chǎn)品。
訪(fǎng)問(wèn)結束時(shí),銷(xiāo)售部長(cháng)應逐一與被訪(fǎng)者辭行、致謝。辭行順序是先高后低(即職務(wù)或級別高低。)
。ㄈ┩怃N(xiāo)員業(yè)務(wù)技巧要點(diǎn)
第十一條外銷(xiāo)員的素質(zhì)要求
特殊的工作性質(zhì),要求外銷(xiāo)員不斷提高自身素質(zhì),陶冶情操,加強修養。
1、注意個(gè)人身體,有健康的體魄。以勝任繁重的工作。
2、工作要有計劃性,條理性,適應性。
3、要有堅韌不拔的毅力,克服困難的決心,不達目的決不罷休的信念。
4、在業(yè)務(wù)上要有進(jìn)取心,虛心好學(xué),不恥下問(wèn),不僅有寬闊的知識面,而且對本專(zhuān)業(yè)還要做到精通。
5、有高超的語(yǔ)言技巧、公關(guān)能力和靈敏的反應能力。
6、面對客戶(hù),不管出于怎樣的目的,都應以誠待人,以信為本,以義行事。取得客戶(hù)的信賴(lài),保持責任感,保持良好的人格與節操。
7、具有較強的統計分析能力,時(shí)刻注意搜集信息,判斷信息,抓住機會(huì ),迎接挑戰。
第十二條勤務(wù)要求規范
1、遵守作息時(shí)間,不遲到,不早退,休息時(shí)間不得擅自外出。
2、外出聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí),要按規定手續提出申請,講明外出單位、外出目的,外出時(shí)間及聯(lián)系方法。
3、外出時(shí)沒(méi)有他人監督,必須嚴格要求自己,自覺(jué)遵守企業(yè)的規章制度。
4、外出時(shí),不能公私兼顧,公款私用。
5、外出使用本企業(yè)的'商品或物品時(shí),必須說(shuō)明使用目的和使用理由,并辦理借用或使用手續。
6、本企業(yè)與客戶(hù)達成的意向或協(xié)議,外銷(xiāo)員無(wú)權擅自更改,特殊情況下,必須征得有關(guān)部門(mén)的同意。
7、在處理契約合同、收付款時(shí),必須恪守法律和業(yè)務(wù)上的各項規定,避免出現失誤。
8、外出時(shí),應節約交通、通信和住宿費用。外銷(xiāo)員外出時(shí),應及時(shí)向上級匯報業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,聽(tīng)取上級指示,遇到特殊情況時(shí),不能自作主張。外出歸來(lái)后,要將業(yè)務(wù)情況詳細向上級報告,并請上級對下一步工作做出指示。
第十三條非外出時(shí)間的工作
1、日常業(yè)務(wù)
外銷(xiāo)員因沒(méi)有外出業(yè)務(wù)而在公司坐班時(shí),主要負責訂貨單據的整理、送貨的準備、貨款的核算、與客戶(hù)及相關(guān)業(yè)務(wù)單位的聯(lián)系等工作。另外還包括下次出差的準備、退貨的處理等業(yè)務(wù)。
2、市況報告
外銷(xiāo)員將出差時(shí)所見(jiàn)所聞,包括市場(chǎng)供求狀況、客戶(hù)需求趨勢與要求、競爭對手的營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)、價(jià)格變動(dòng)動(dòng)態(tài)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)情況等及時(shí)地向相關(guān)負責人反映。
3、工作安排
出差前應對下一段工作做出計劃,包括:
。1)對上段工作的總結與回顧。
。2)上級對下階段工作的指示。
。3)下一階段具體的業(yè)務(wù)對象、工作重點(diǎn)與對策。
出差前的準備應包括如下內容:
。1)外銷(xiāo)資料、樣品的準備。
。2)制定出差業(yè)務(wù)日程表。
。3)各種票據、印章、介紹信的準備。
。4)車(chē)、船、飛機票的預定。
。5)差旅費準備。
。6)個(gè)人日常生活用品的準備。
銷(xiāo)售人員的規章制度 篇7
一、對銷(xiāo)售部進(jìn)行整體管理;
二、做好市場(chǎng)調查工作,提出改進(jìn)銷(xiāo)售和開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的建議;
三、制定、策劃所負責區域的月、季、年的銷(xiāo)售計劃和促銷(xiāo)方案;
四、負責開(kāi)發(fā)新市場(chǎng),并做好市場(chǎng)的布局、造勢工作;
五、負責指導各區域銷(xiāo)售人員工作,處理銷(xiāo)售主管遇到的疑難問(wèn)題并有權調整選擇區域銷(xiāo)售人員;
六、負責與企劃部聯(lián)系,做好銷(xiāo)售人員的培訓工作;
七、有權調整各區域經(jīng)銷(xiāo)商,做好客戶(hù)原始檔案的'初步建立工作;
八、負責制定各區域的銷(xiāo)售價(jià)格,在公司出廠(chǎng)價(jià)的基礎上有一定的價(jià)格浮動(dòng)權;
九、密切和協(xié)調與經(jīng)銷(xiāo)商的關(guān)系;
十、負責監督實(shí)施公司各種產(chǎn)品銷(xiāo)售工作;
十一、掌握客戶(hù)的貨款結算情況,凡由于銷(xiāo)售代表原因導致經(jīng)銷(xiāo)商延遲結款或違約不結貨款造成的一切損失,銷(xiāo)售部經(jīng)理有權力追究具體銷(xiāo)售人員的責任;
十二、銷(xiāo)售部經(jīng)理工作直接由總經(jīng)理監督,并對總經(jīng)理負責。
銷(xiāo)售人員的規章制度 篇8
1、考勤是企業(yè)管理的基礎工作,是計發(fā)工資獎金、勞保福利等待遇的重要依據,各地銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員和區域經(jīng)理要嚴格遵守公司考勤管理制度。
2、各區域經(jīng)理負責所轄區域銷(xiāo)售人員的考勤工作,每月26日前(節假日順延)將所轄區域人員的考勤簽到表及所在區域人員的'考勤統計表、缺勤人員相關(guān)休假憑證報送公司銷(xiāo)售計劃部,銷(xiāo)售計劃部每月27日將銷(xiāo)售公司所有人員的考勤結果和缺勤人員情況填寫(xiě)考勤統計表匯總后(包括相關(guān)考勤憑證)報送公司人力資源部。
3、區域經(jīng)理請假須經(jīng)銷(xiāo)售計劃部部長(cháng)審核,分管副總審批,報人力資源部備審;
4、由于銷(xiāo)售工作的流動(dòng)性及分散性,銷(xiāo)售的區域經(jīng)理及業(yè)務(wù)人員在區域公司工作時(shí)按所在駐地的上、下班時(shí)間在簽到表上各簽到一次,不得委托他人簽到、代人簽到或提前簽到,否則雙方均以曠工處理。
5、區域銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員出外聯(lián)系業(yè)務(wù)必須經(jīng)區域經(jīng)理批準并匯報日程,銷(xiāo)售計劃部隨機抽查。發(fā)現私自外出做與工作無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù),未經(jīng)請假或假滿(mǎn)未續假而擅自不回者,視為曠工。
銷(xiāo)售人員的規章制度 篇9
為規范客戶(hù)拜訪(fǎng)作業(yè),以提升工作業(yè)績(jì)及效率,特制定本辦法
一、拜訪(fǎng)目的
。1)市場(chǎng)調查,研究市場(chǎng)。
。2)了解競爭對手。
。3)客戶(hù)保養:A、強化感情聯(lián)系,建立核心客戶(hù);B、推動(dòng)業(yè)務(wù)量;C、結清貨款。
。4)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。
。5)新產(chǎn)品推廣。
。6)提高本公司產(chǎn)品的覆蓋率。
二、拜訪(fǎng)對象
。1)業(yè)務(wù)往來(lái)之客戶(hù)。
。2)目標客戶(hù)。
。3)潛在客戶(hù)。
。4)同行業(yè)。
三、拜訪(fǎng)作業(yè)
1、拜訪(fǎng)計劃:銷(xiāo)售人員每月底提出拜訪(fǎng)計劃書(shū),呈部門(mén)經(jīng)理審核。
2、客戶(hù)拜訪(fǎng)的準備
。1)每月底應提出下月客戶(hù)拜訪(fǎng)計劃書(shū)。
。2)拜訪(fǎng)前應事先與拜訪(fǎng)單位取得聯(lián)系。
。3)確定拜訪(fǎng)對象。
。4)拜訪(fǎng)時(shí)應攜帶物品的申請及準備。
。5)拜訪(fǎng)時(shí)相關(guān)費用的申請。
3、拜訪(fǎng)注意事項
。1)服裝儀容、言行舉止要體現本公司一流的形象、
。2)盡可能地建立一定程度的私誼,成為核心客戶(hù)。
。3)拜訪(fǎng)過(guò)程可以是需要贈送物品及進(jìn)行一些應酬活動(dòng)(提前申請)。
。4)拜訪(fǎng)是發(fā)生的.公出,出差行為依相關(guān)規定管理。
4、拜訪(fǎng)后續作業(yè)
。1)拜訪(fǎng)應于倆天內提出客戶(hù)拜訪(fǎng)報告,呈主管審核。
。2)拜訪(fǎng)過(guò)程中答應的事項或后續處理的工作應及時(shí)進(jìn)行跟蹤處理。
。3)拜訪(fǎng)后續作業(yè)之結果列入員工考核項目,具體依相關(guān)規定。
四、銷(xiāo)售拜訪(fǎng)作業(yè)計劃查核細則
1、制定目的
。1)本細則依據公司《銷(xiāo)售人員管理辦法》之規定制定。
。2)促使本公司銷(xiāo)售人員確實(shí)執行拜訪(fǎng)作業(yè)計劃,達成銷(xiāo)售目標。
2、適用范圍:本公司銷(xiāo)售人員拜訪(fǎng)作業(yè)計劃之核查,依本細則管理。
3、權責單位
。1)銷(xiāo)售部負責本辦法的制定、修改、廢止之起草工作。
。2)總經(jīng)理負責本辦法制定、修改、廢止之核準。
4、查核規定之計劃程序
。1)銷(xiāo)售計劃:銷(xiāo)售人員每年應依據公司《年度銷(xiāo)售計劃表》,擬定個(gè)人之《年度銷(xiāo)售計劃表》,并填制《月銷(xiāo)售計劃表》,呈主管核定后,按計劃執行。
。2)作業(yè)計劃:銷(xiāo)售人員依據《月銷(xiāo)售計劃表》,每月填制《拜訪(fǎng)計劃表》;應于每月月底前,將次月計劃拜訪(fǎng)的客戶(hù)及其預定停留時(shí)數,填制于《拜訪(fǎng)計劃表》之“客戶(hù)”及“計劃”欄內,呈主管審核;經(jīng)主管審核后,銷(xiāo)售人員應依據計劃實(shí)施,主管則應確實(shí)督導查核。
5、查核要項之銷(xiāo)售人員
。1)銷(xiāo)售人員應依據《拜訪(fǎng)計劃表》所訂的內容,按時(shí)前往拜訪(fǎng)客戶(hù),并根據結果填制《客戶(hù)拜訪(fǎng)調查表》。
。2)如因工作因素而變更行程,除應向主管報備外,并須將實(shí)際變更的內容及停留時(shí)數記錄于《拜訪(fǎng)計劃表》內。
6、查核要項之部門(mén)主管
。1)審核《銷(xiāo)售拜訪(fǎng)調查報告表》時(shí),應與《拜訪(fǎng)計劃表》對照,了解銷(xiāo)售人員是否依計劃執行。
。2)每周應依據銷(xiāo)售人員的《拜訪(fǎng)計劃表》與《銷(xiāo)售拜訪(fǎng)調查報告表》,以抽查方式用電話(huà)向客戶(hù)查詢(xún),確認銷(xiāo)售人員是否依計劃執行或不定期親自拜訪(fǎng)客戶(hù),以查明銷(xiāo)售人員是否依計劃執行。
五、注意事項
1、銷(xiāo)售部主管應使銷(xiāo)售人員確實(shí)了解填制《拜訪(fǎng)計劃表》并按表執行之目的,以使銷(xiāo)售工作推展更順暢。
2、銷(xiāo)售部主管查核銷(xiāo)售人員的拜訪(fǎng)計劃作業(yè)實(shí)施時(shí),應注意技巧,尤其是向客戶(hù)查詢(xún)時(shí),須避免造成以后銷(xiāo)售人員工作之困擾與尷尬。拜訪(fǎng)計劃作業(yè)實(shí)施的查核結果,應作為銷(xiāo)售人員年度考核的重要參數。
銷(xiāo)售人員的規章制度 篇10
一、制定目的:
為了加強本公司的銷(xiāo)售管理,擴大產(chǎn)品銷(xiāo)售,提高銷(xiāo)售人員的用心性,完成銷(xiāo)售目標,提高經(jīng)營(yíng)績(jì)效,更好的收回賬款,特制定本制度。
二、適用范圍:
凡屬本公司銷(xiāo)售、及其他部門(mén)人員均照本辦法所規范的'制度執行。
三、銷(xiāo)售人員工作職責:
銷(xiāo)售人員除應遵守本公司各項行政及財務(wù)管理外,應盡力完成下列各項工作職責:
1)負責完成公司所制定的年度銷(xiāo)售目標。
2)對外務(wù)必樹(shù)立公司形象,維護公司利益,代表公司與客戶(hù)進(jìn)行商務(wù)洽談,并完善公司與各客戶(hù)間的銷(xiāo)售合同,銷(xiāo)售合同務(wù)必經(jīng)公司領(lǐng)導簽字蓋章后方可生效。
3)對于本公司的銷(xiāo)售計劃、策略、客戶(hù)關(guān)系等應嚴守商業(yè)秘密,不得泄露;如有發(fā)生第一次給予警告,再次發(fā)生,直接辭退。
4)嚴禁以不正當手段獲得銷(xiāo)售業(yè)務(wù),嚴禁哄抬物價(jià)、擾亂市場(chǎng),嚴禁以任何形式毀壞公司形象,如發(fā)現以上狀況屬實(shí),一律辭退。
5)貨款處理:
、偈盏截浛顟斎战坏焦矩攧(wù)。
、诓坏靡匀魏卫碛膳灿霉矩浛,如有直接辭退并交出所挪用貨款。
6)務(wù)必全面了解本公司的產(chǎn)品特性及生產(chǎn)狀況,并隨時(shí)與財務(wù)部門(mén)核對各客戶(hù)的應收款,持續賬面正確、清晰,便于及時(shí)催收尾款。
7)定期拜訪(fǎng)客戶(hù),了解客戶(hù)新的動(dòng)態(tài)及發(fā)展方向,并建立往來(lái)客戶(hù)良好的人際關(guān)系。收集市場(chǎng)需求量的變化、同行業(yè)價(jià)格變化的資料,客戶(hù)對我公司的評價(jià),包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)等的資料。用心發(fā)展新客戶(hù)。
8)及時(shí)了解客戶(hù)項目的進(jìn)度,每日生產(chǎn)、銷(xiāo)售量及時(shí)上報至統計人員。
9)執行公司所交付的相關(guān)事宜。
四、統計人員職責:
1)及時(shí)、準確的統計過(guò)磅員上報的每日過(guò)磅單據。
2)設立單獨的合同臺賬,包括:
a、合同名稱(chēng)
b、瀝青混合料型號、單價(jià)
c、付款方式
d、合同簽訂人信息。
3)對每個(gè)合同所用瀝青混合料型號、數量、做好臺賬。
4)針對每個(gè)合同的付款方式和工程進(jìn)度,及時(shí)通知該合同的負責人進(jìn)行賬款的催要。
5)次月5日前上交單月工地各統計報表。
銷(xiāo)售人員的規章制度 篇11
一、 工作時(shí)間:
1、 店面實(shí)行每周7天工作制,由店長(cháng)安排員工班組!每月公休2日,各員工安排班表上班,不得擅自更換班
2、 店面營(yíng)業(yè)時(shí)間為每周一至周五早上8點(diǎn)到17點(diǎn),周六周日早上8點(diǎn)到17點(diǎn)半,大型活動(dòng)期間除外
3、 每天上班第一件事是開(kāi)啟店面照臨燈,音樂(lè ),保證燈光的亮度與音樂(lè )的柔和度!各辦公設備的檢查,保證電話(huà),電腦,傳真,打印機等正常使用,以及整個(gè)店鋪的清潔與衛生打掃工作
4、 店面員工每周不得在周六,周日安排公休(特殊情況須報公司批準)
5、 店面請假制度:店面員工如有請假,需提前一天書(shū)面請假條于門(mén)店店長(cháng),電話(huà)請假與臨時(shí)請假無(wú)效(特殊情況除外)
6、 法度節假日不休息
二、考勤制度
1、早上8點(diǎn)進(jìn)行上班報到!
2、早上10點(diǎn)以后報到,按曠工半天處理,扣發(fā)半天工資,納入團隊活動(dòng)基金
3、17點(diǎn)前離開(kāi)的,視為早退,發(fā)生一次扣除工資100元,納入團隊活動(dòng)基金
4、每月遲到3次,視為事假1天,扣除1天的工資,納入團隊活動(dòng)基金
5、無(wú)故缺崗或事先請假條的`,視為曠工,曠工2天扣罰其當月3天工資!當月曠工3次,做自動(dòng)離職處理
三、禮儀制度
1、員工必須穿著(zhù)工作服上崗,并在正確位置佩帶LOGO
2、女員工上崗須化淡妝,不準濃妝艷抹,佩帶過(guò)多夸張飾品或涂抹過(guò)濃香水
3、男女員工不準留過(guò)長(cháng)頭發(fā),不許染怪異顏色
4、員工的坐立行走及其他肢體動(dòng)作應符合店面接待禮儀要求,做到舉止得當,不得在顧客面前做不雅動(dòng)作,更不允許交頭接耳,或者吃東西,如被發(fā)現,扣發(fā)100元,納入團隊活動(dòng)基金
5、接待顧客的接聽(tīng)電話(huà)時(shí),必須使用禮貌用語(yǔ):
1:“歡迎光臨豐勝高端防腐木”
2:“您請跟我來(lái),由我來(lái)帶您來(lái)熟悉防腐木行業(yè)領(lǐng)導者——我們豐勝的產(chǎn)品”
3:“能否請您留下您的姓名與電話(huà)號碼,關(guān)注我們豐勝的微信二維碼,并有精美禮品送給您”
4:“我們的工作有什么不周之處,請您多提寶貴意見(jiàn),好嗎”
5:“謝謝您的光臨,歡迎隨時(shí)同我們聯(lián)系,我們將竭誠為您服務(wù)”等敬詞與禮貌用語(yǔ)
6:向顧客介紹產(chǎn)品交談時(shí),應注意談話(huà)技巧,不要隨意插話(huà),避免與顧客爭辯,要隨時(shí)關(guān)注客戶(hù)的話(huà)語(yǔ)導向及關(guān)注點(diǎn)
四、例會(huì )制度
1、每周一晚上5點(diǎn)全體員工召開(kāi)周例會(huì )
2、會(huì )議內容:
。1)店鋪本周銷(xiāo)售情況總結及問(wèn)題點(diǎn)
。2)員工在本周遇到的困難及解決方案
。3)制度下周工作目標,列出主要事件
五、衛生制度
1、店面各區域衛生由所有員工共同負責
2、早上上班后立即打掃衛生
3、衛生標準如下:
。1)門(mén)頭:保持清潔,無(wú)明顯污漬
。2)門(mén)前地面:無(wú)散置垃圾,煙蒂等
。3)室內地面,墻面:無(wú)明顯污跡,天花板等區域無(wú)蜘蛛網(wǎng)
。4)背景墻:無(wú)明顯水漬,字體無(wú)損壞
。5)地面:保持清潔,無(wú)污水漬,泥印
。6)迎賓鞋墊:保持干燥不破損,無(wú)明顯泥漬
4、商品展示
。1)資料:彩頁(yè)擺放整齊,不雜亂無(wú)章,各系列產(chǎn)品擺
放對應彩頁(yè)
。2)商品展示:陳列整齊有序,無(wú)亂推亂放,燈光明亮
。3)商品標價(jià)簽整齊美觀(guān)漂亮
六、店面員工基本行為準則
。1)不串崗,不脫崗
。2)個(gè)人辦公用品,按規定擺放,不得隨意亂丟,每發(fā)現一次口頭警告,如屢教不改扣發(fā)工資50元
。3)員工必須穿著(zhù)工作服上崗,衣領(lǐng)角佩戴好LOGO
。4)不得濃妝艷抹,佩戴夸張飾品與夸張發(fā)型
。5)工作時(shí)間不得聚眾聊天,吃零食,玩游戲,翻看報紙雜志
。6)工作時(shí)間不得倚靠商品,或過(guò)分放松肢體
。7)工作時(shí)間不得長(cháng)時(shí)間打私人電話(huà),不得因私長(cháng)時(shí)間會(huì )客
。8)不得與顧客發(fā)生爭吵或言語(yǔ)攻擊顧客
。9)不得怠慢顧客或以消極冷淡態(tài)度對待顧客
。10)不得在展廳內游戲或打鬧
。11)不得在上班時(shí)間與領(lǐng)導頂撞,與同時(shí)爭吵
。12)當顧客對公司未明文規定的銷(xiāo)售方案提出異議時(shí),應請示上級,個(gè)人不得自作主張,一經(jīng)發(fā)現,造成公司經(jīng)濟損失,個(gè)人負全部責任
銷(xiāo)售人員的規章制度 篇12
第一章一般規定
第一條對本公司銷(xiāo)售人員的管理,除按照人事管理規程辦理外,悉依本規定條款進(jìn)行管理。
第二條原則上,銷(xiāo)售人員每日按時(shí)上班后,由公司出發(fā)從事銷(xiāo)售工作,公事結束后回到公司,處理當日業(yè)務(wù),但長(cháng)期出差或深夜回到者除外。
第三條銷(xiāo)售人員凡因工作關(guān)系誤餐時(shí),依照公司有關(guān)規定發(fā)給誤餐費×元。
第四條部門(mén)主管按月視實(shí)際業(yè)務(wù)量核定銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)費用,其金額不得超出下列界限:經(jīng)理××元,副經(jīng)理××元,一般人員××元。
第五條銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)所必需的費用,以實(shí)報實(shí)銷(xiāo)為原則,但事先須提交費用預算,經(jīng)批準后方可實(shí)施。
第六條銷(xiāo)售人員對特殊客戶(hù)實(shí)行優(yōu)惠銷(xiāo)售時(shí),須填寫(xiě)“優(yōu)惠銷(xiāo)售申請表”,并呈報主管批準。
第二章銷(xiāo)售人員職責
第七條在銷(xiāo)售過(guò)程中,銷(xiāo)售人員須遵守下列規定:
(一)注意儀態(tài)儀表,態(tài)度謙恭,以禮待人,熱情周到;
(二)嚴守公司經(jīng)營(yíng)政策、產(chǎn)品售價(jià)折扣、銷(xiāo)售優(yōu)惠辦法與獎勵規定等商業(yè)秘密;
(三)不得理解客戶(hù)禮品和招待;
(四)執行公務(wù)過(guò)程中,不能飲酒;
(五)不能誘勸客戶(hù)透支或以不正當渠道支付貨款;
(六)工作時(shí)光不得辦理私事,不能私用公司交通工具。
第八條
除一般銷(xiāo)售工作外,銷(xiāo)售人員的工作范圍包括:
(一)向客戶(hù)講明產(chǎn)品使用用途、設計使用注意事項;
(二)向客戶(hù)說(shuō)明產(chǎn)品性能、規格的特征;
(三)處理有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題;
(四)會(huì )同經(jīng)銷(xiāo)商搜集下列信息,經(jīng)整理后呈報上級主管:
1.客戶(hù)對產(chǎn)品質(zhì)量的`反映;
2.客戶(hù)對價(jià)格的反映;
3.用戶(hù)用量及市場(chǎng)需求量;
4.對其他品牌的反映和銷(xiāo)量;
5.同行競爭對手的動(dòng)態(tài)信用;
6.新產(chǎn)品調查。
(五)定期調查經(jīng)銷(xiāo)商的庫存、貨款回收及其他經(jīng)營(yíng)狀況;
(六)督促客戶(hù)訂貨的進(jìn)展;
(七)提出改善質(zhì)量、營(yíng)銷(xiāo)方法和價(jià)格等方面的推薦;
(八)退貨處理;
(九)整理經(jīng)銷(xiāo)商和客戶(hù)的銷(xiāo)售資料。
第三章工作計劃
第九條公司營(yíng)銷(xiāo)或企劃部門(mén)應備有“客戶(hù)管理卡”和“新老客戶(hù)狀況調查表”,供銷(xiāo)售人員做客戶(hù)管理之用。
第十條銷(xiāo)售人員應將必須時(shí)期內(每周或每月)的工作安排以“工作計劃表”的形式提交主管核準,同時(shí)還需提交“一周銷(xiāo)售計劃表”“銷(xiāo)售計劃表”和“月銷(xiāo)售計劃表”,呈報上級主管。
第十一條銷(xiāo)售人員應將固定客戶(hù)的狀況填入“客戶(hù)管理卡”和“客戶(hù)名冊”,以便更全面地了解客戶(hù)。
第十二條對于有期望有客戶(hù),應填寫(xiě)“期望客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)卡”,以作為開(kāi)拓新客戶(hù)的依據。
第十三條銷(xiāo)售人員對所擁有的客戶(hù),應按每月銷(xiāo)售狀況自行劃分為若干等級,或依營(yíng)業(yè)部統一標準設定客戶(hù)的銷(xiāo)售等級。
第十四條銷(xiāo)售人員應填具“客戶(hù)目錄表”、“客戶(hù)等級分類(lèi)表”、“客戶(hù)路序分類(lèi)表”和“客戶(hù)路序狀況明細卡”,以保障推銷(xiāo)工作的順利進(jìn)行。
第十五條各營(yíng)業(yè)部門(mén)應填報“年度客戶(hù)統計分析表”,以供銷(xiāo)售人員參考。
第四章客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)
第十六條銷(xiāo)售人員原則上每周至少訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)一次,其訪(fǎng)問(wèn)次數的多少,根據客戶(hù)等級確定。
第十七條銷(xiāo)售人員每日出發(fā)時(shí),須攜帶當日預定訪(fǎng)問(wèn)的客戶(hù)卡,以免遺漏差錯。
第十八條銷(xiāo)售人員每日出發(fā)時(shí),須攜帶樣品、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、名片、產(chǎn)品名錄等。
第十九條銷(xiāo)售人員在巡回訪(fǎng)問(wèn)經(jīng)銷(xiāo)商時(shí),應檢查其庫存狀況,若庫存不足,應查明原因,及時(shí)予以補救處理。
第二十條銷(xiāo)售人員對指定經(jīng)銷(xiāo)商,應予以援助指導,幫忙其解決困難。
第二十一條銷(xiāo)售人員有職責協(xié)助解決各經(jīng)銷(xiāo)商之間的摩擦和糾紛,以促使經(jīng)銷(xiāo)商精誠合作。如銷(xiāo)售人員無(wú)法解決,應請公司主管出面解決。
第二十二條若遇客戶(hù)退貨,銷(xiāo)售人員須將有關(guān)票收回,否則須填具“銷(xiāo)售退貨證明單”。
第五章收款
第二十三條財會(huì )部門(mén)應將銷(xiāo)售人員每日所售貨物記入分戶(hù)賬目,并填制“應收賬款日記表”送各分部,填報“應收賬款催收單”,送各分部主管及相關(guān)負責人,以加強貨款回收管理。
第二十四條財會(huì )部門(mén)向銷(xiāo)售人員交付催款單時(shí),應附收款單據,為避免混淆,還應填制“各類(lèi)連號傳票收發(fā)記錄備忘表”,轉送營(yíng)業(yè)部門(mén)主要催款人。
第二十五條各分部接到應收賬款單據后,即按賬戶(hù)分發(fā)給經(jīng)辦銷(xiāo)售人員,但須填制“傳票簽收簿”。
第二十六條外勤營(yíng)銷(xiāo)售員收到“應收款催收單”及有關(guān)單據后,應裝入專(zhuān)用“收款袋”中,以免丟失。
第二十七條銷(xiāo)售人員須將每日收款狀況,填入“收款日報表”和“日差日報表”,并呈報財會(huì )部門(mén)。
第二十八條銷(xiāo)售人員應定期(周和旬)填報“未收款項報告表”,交財會(huì )部門(mén)核對。
第六章業(yè)務(wù)報告
第二十九章銷(xiāo)售人員須將每日業(yè)務(wù)填入“工作日報表”,逐日呈報單位主管。日報資料須簡(jiǎn)明扼要。
第三十章對于新開(kāi)拓客戶(hù),應填制“新開(kāi)拓客戶(hù)報表”,以呈報主管部門(mén)設立客戶(hù)管理卡。
第七章附則
第三十一條銷(xiāo)售人員外出執行公務(wù)時(shí),所需交通工具由公司代辦申請,但須填具有關(guān)申請和使用保證書(shū)。
第三十二條銷(xiāo)售人員用車(chē)耗油費用憑發(fā)票報銷(xiāo),同時(shí)應填報“行車(chē)記錄表”
銷(xiāo)售人員的規章制度 篇13
第一章總則
第一條為了能使公司運作有秩序地進(jìn)行,維護公司及員工的切身利益,特制定本管理制度。
第二條本制度涵蓋業(yè)務(wù)員思想道德行為準則、日常工作規范條例、賬款管理制度、客戶(hù)關(guān)系管理辦法等。
第三條凡公司業(yè)務(wù)員適用本制度。
第二章業(yè)務(wù)員思想道德行為準則
第一條業(yè)務(wù)員應思想端正,品德高尚,誠實(shí)守信,對公司擁戴忠誠,熱愛(ài)本職工作,有奉獻精神,嚴格遵守公司的一切規章制度,服從公司領(lǐng)導的安排。
第二條業(yè)務(wù)員之間應相敬相愛(ài),團結互助,要具備團隊意識,有矛盾糾紛要妥善解決,或上報公司領(lǐng)導尋求調解,不得私下用武力等不良方式,一經(jīng)發(fā)現,扣除當月所有工資獎金,情節特別嚴重的,公司有權解除合同,予以解聘。(此條之所以嚴厲,是因為在銷(xiāo)售業(yè)務(wù)領(lǐng)域,矛盾特多,比如搶單等現象)
第三條業(yè)務(wù)員是對外代表公司形象的重要“代言人”,每個(gè)業(yè)務(wù)員在客戶(hù)面前,不得作出有損公司形象的行為或舉動(dòng),不得作出有損公司信譽(yù)的事情,如經(jīng)發(fā)現,或有客戶(hù)投訴涉及公司形象的,經(jīng)公司調查屬實(shí),扣除當月所有工資獎金。
第四條公司本著(zhù)充分保障每個(gè)業(yè)務(wù)員利益的原則,嚴禁業(yè)務(wù)員之間出現搶單或劃單的行為。搶單,是指甲業(yè)務(wù)員在洽談的業(yè)務(wù),乙業(yè)務(wù)員利用關(guān)系或以讓出自己提成點(diǎn)數等別的手段搶走此業(yè)務(wù);劃單是指,甲業(yè)務(wù)員將自己的單劃到乙業(yè)務(wù)員的名下。公司一經(jīng)發(fā)現有搶單或劃單的行為,扣除雙方當月全部工資及獎金,并在全公司通報一次。如第二次再犯,公司有權解除合同,予以辭退。
第五條業(yè)務(wù)員應善待公司的任何財物。如有惡意破壞者,除要求賠償外,公司予以扭送公安機關(guān)依法處理。不小心損壞者,比如燈具,公司按成本價(jià)從其工資中扣除。
第六條業(yè)務(wù)員在外不得以公司名義、打著(zhù)公司的旗號從事與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的活動(dòng)。如經(jīng)發(fā)現,扣除當月所有工資獎金,立即予以解聘,并送公安機關(guān)依法處理。
第七條業(yè)務(wù)員應具備職業(yè)操守,遵守公司相關(guān)的保密規定,不得將公司的'商業(yè)秘密告訴競爭對手。如經(jīng)發(fā)現,扣除當月所有工資獎金,立即予以解聘,并根據合同內容中的相關(guān)保密協(xié)議向法院起訴。
第三章業(yè)務(wù)員日常工作規范條例
第一條業(yè)務(wù)員嚴格遵守考勤管理規定,具體獎懲規定詳見(jiàn)《業(yè)務(wù)員薪酬管理制度》。
第二條業(yè)務(wù)員每天必須向負責主管口頭匯報前一天的工作詳情,如有困難,尋求解決困難的辦法。每周周一提交“周工作總結”的書(shū)面報告。此項規定旨在發(fā)現并解決業(yè)務(wù)員工作中存在的問(wèn)題,予以總結歸納,幫助提高業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平。
第三條業(yè)務(wù)員在上班期間,要求著(zhù)裝整潔,形象健康,禁止奇裝異服或過(guò)于暴露的服裝,不得有披頭散發(fā)、敞衣露背、穿拖鞋等有礙觀(guān)瞻的舉止。
第四條業(yè)務(wù)員在上班期間,不得從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng),公司的電話(huà)不得用來(lái)做與工作無(wú)關(guān)的閑聊。
第五條業(yè)務(wù)員在上班期間,不得瞎晃閑逛,不得到各個(gè)部門(mén)串崗聊天消磨時(shí)光,影響他人的工作。
第六條業(yè)務(wù)員的請假規定。業(yè)務(wù)員每個(gè)月請事假不得超過(guò)三天。事假超過(guò)三天的,一律按曠工處理。曠工一天扣30元,當月曠工超過(guò)15天的,公司有權解除合同。如事假有特殊情況的,應寫(xiě)出情況說(shuō)明報上級主管審批。請病假應提供相關(guān)的病歷。
第七條公司對優(yōu)秀業(yè)績(jì)者會(huì )給以特殊優(yōu)待假期,具體假期時(shí)間視公司而定。
第八條業(yè)務(wù)員如需出差洽談客戶(hù)的,業(yè)務(wù)員必須提前向上級主管申請,經(jīng)批準,方可外出。出差期間應有詳細計劃,并報以上級主管備案。出差旅費的具體報銷(xiāo)辦法見(jiàn)下章《賬款管理制度》。
第四章賬款貨物管理制度
第一條業(yè)務(wù)員每天從財務(wù)處領(lǐng)取“收款賬單”,當天下班前必須將收回的賬款(現金或支票)交給出納,與財務(wù)核對剩余的“收款賬單”是否對數。業(yè)務(wù)員收回賬款后,才能憑賬款開(kāi)取發(fā)票。因業(yè)務(wù)的靈活性,如果業(yè)務(wù)員當天不能在下班前趕回公司,可以于次日與財務(wù)交接“收款賬單”,再重新領(lǐng)取新一天的單子。
第二條若有客戶(hù)因某些原因,收到貨后卻不能及時(shí)交款,業(yè)務(wù)員必須收取客戶(hù)的“簽收單”或借條憑據,上面須有客戶(hù)自己注明的未付款項,并簽字蓋章。業(yè)務(wù)員必須把客戶(hù)的“簽收單”或憑據交回財務(wù)處,自己留復印件。
第三條壞賬準備金。所謂壞賬,是指那些收不回賬的。為提高業(yè)務(wù)員的警惕性,也是為了防范業(yè)務(wù)員的利益不受侵害,增強業(yè)務(wù)員的自我保護防范能力,公司特設“壞賬準備金”。公司每月從業(yè)務(wù)員的工資里提取150元作為本人的.“壞賬準備金”。當年度滿(mǎn),如果未發(fā)生吊賬問(wèn)題,公司全數奉還準備金,并予以適當獎勵。如果真有客戶(hù)賴(lài)賬或跑賬,首先由業(yè)務(wù)員出面追討,追討不成,由公司出面用法律手段解決,這其間的訴訟費用的一半由“壞賬準備金”提取。公司出于人性化考慮,也出一半。如果“壞賬準備金”不足訴訟費用的一半,從業(yè)務(wù)員工資中扣除。如果訴訟無(wú)果,成了“死賬”,由業(yè)務(wù)員承擔全部死賬,訴訟費用由公司來(lái)出。(此條任主可作詳細斟酌,也可以不設此條。)
第四條每月28號下午四點(diǎn)為當月最后回款時(shí)間。業(yè)務(wù)員不得將已收款項故意挪至下月。一經(jīng)發(fā)現,從工資中扣除500元。
第五條對于那些暫時(shí)收不到賬的規定:公司本著(zhù)“出貨見(jiàn)款”的原則,要求業(yè)務(wù)員在客戶(hù)收到貨物后當即予以收款,但由于一些非人為的原因存在,客戶(hù)暫時(shí)交不出款的,業(yè)務(wù)員除了交回客戶(hù)的“簽收單”或借條憑據到財務(wù)處外,還應及時(shí)報知直接上級主管備案,在這期間,業(yè)務(wù)員應主動(dòng)提醒催促客戶(hù),超過(guò)十天仍未見(jiàn)到款項的,應與上級主管協(xié)商妥善追款辦法。
第六條業(yè)務(wù)員出差旅費報銷(xiāo)的規定:為了提高業(yè)務(wù)員出差洽談業(yè)務(wù)的成功率,遏止亂出差的現象,特制定本條。以簽單為基準,單沒(méi)簽成,不報銷(xiāo);簽成單,報銷(xiāo)其交通總費用的80%,且不超過(guò)簽單金額的2%,如若超過(guò),以2%支付給業(yè)務(wù)員。
第七條業(yè)務(wù)員為談業(yè)務(wù)請客吃飯報銷(xiāo)的規定:以簽單為基準,單沒(méi)簽成,不報銷(xiāo);簽成單,報銷(xiāo)實(shí)際消費數字的60%,且不超過(guò)成交金額的2%,如若超過(guò),以2%支付給業(yè)務(wù)員。(作者附注:第六、七條任主看情況而定,因為這兩條規定一出來(lái),就可能會(huì )出現業(yè)務(wù)員凡是簽成單都要報銷(xiāo),去哪里找來(lái)一張餐飲發(fā)票,謊稱(chēng)這是請客戶(hù)吃飯的。無(wú)形中公司增加了額外的成本。杜絕辦法就是,要嘛不規定,要嘛被充一條,限額限量,比如洽談金額超過(guò)兩萬(wàn)的,一個(gè)月不能報銷(xiāo)超過(guò)三次的)
第八條對于貨物的管理,公司實(shí)行貨物出借制度。在與客戶(hù)洽談中,有時(shí)需要貨物的現場(chǎng)展示,為了方便業(yè)務(wù)員的談判,業(yè)務(wù)員可從倉管處借出貨物,業(yè)務(wù)員開(kāi)具借條。貨物必須在兩日內交還,交還的貨物不能有破損,破損的貨物由業(yè)務(wù)員照價(jià)賠償。
第五章客戶(hù)關(guān)系管理辦法
第一條業(yè)務(wù)員應該認識到,客戶(hù)是我們的衣食父母,維護客戶(hù)關(guān)系的重要性。
第二條業(yè)務(wù)員每月必須詳細整理新增客戶(hù)的資料,包括姓名、地址、客戶(hù)的實(shí)力或規模、盡可能多的關(guān)系網(wǎng)等等,將其填入“客戶(hù)檔案”里,復印一份交予公司備案,公司將嚴密保管這些資料。
第三條業(yè)務(wù)員要養成定時(shí)回訪(fǎng)客戶(hù)的習慣。每次將回訪(fǎng)客戶(hù)的內容及經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)要地記述下來(lái),上級主管會(huì )不定期地進(jìn)行檢查。如被查到毫無(wú)記錄的,處以200元的罰款。
第四條公司會(huì )全力配合業(yè)務(wù)員和客戶(hù)的洽談工作。包括協(xié)助洽談,提供便利等等。
第五條業(yè)務(wù)員要正確處理客戶(hù)的投訴。仔細傾聽(tīng)是最重要的。這能充分顯示出對客戶(hù)的尊重,即使客戶(hù)火冒三丈,也會(huì )先消掉幾分氣。積極尋求與客戶(hù)的溝通之道,切實(shí)考慮解決客戶(hù)的疑問(wèn)或困擾。
銷(xiāo)售人員的規章制度 篇14
一、店面員工管理規定
1、衣著(zhù)整齊干凈,女性不濃妝艷抹,男性不留長(cháng)發(fā),男女均不得染彩色頭發(fā);
2、當班員工負責打掃和維護門(mén)店衛生,收銀臺不得放置非公物件;
3、早班員工逐一檢查貨架,確保整齊,安全,將散放的商品歸回原位;
4、微笑服務(wù),顧客一進(jìn)店即向其問(wèn)好“歡迎光臨”,顧客出店“歡迎下次光臨”;
5、當班人員按要求做好交接班記錄(貨款、報表)。上晚班的員工負責統計并記錄當日顧客到訪(fǎng)情況(統一制表),每周進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn);
6、當班人員所收的貨款及時(shí)上交店長(cháng),店長(cháng)于每日14點(diǎn)扎帳并將所收貨款存入公司賬戶(hù)。店長(cháng)休假則由客服經(jīng)理操作此流程。
7、員工在賣(mài)場(chǎng)內不允許出現惡性競爭,一經(jīng)發(fā)現將給予警告,累犯考慮開(kāi)除,因服務(wù)態(tài)度惡劣引起顧客投訴的由當事人承擔責任,如若累犯考慮開(kāi)除;
8、員工在賣(mài)場(chǎng)內不得靠貨架站立,非特殊情況不得使用公話(huà)撥打私人電話(huà);
9、積極參加公司組織的各項集體活動(dòng);
10、新進(jìn)的員工進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)試崗七天,試用期滿(mǎn)合格由客服經(jīng)理安排上班;
二、商品管理規定
1、一般商品展示
。1)展示面統一,時(shí)刻保持豐滿(mǎn)且整齊;
。2)重和易碎商品應盡量放置在下層;
。3)錯置商品及時(shí)調整;
。4)貨架頭的`標準:
1)貨架頭60%布置新移庫商品,40%布置大量暢銷(xiāo)商品;
2)同類(lèi)商品放在相鄰貨架頭;
2、店內商品補充
。1)一種商品門(mén)店已售完,則安排其它商品上架,貨架上不能留有明顯空白;
。2)做好門(mén)店商品進(jìn)銷(xiāo)存管理,及時(shí)補充庫存;
3、店面整理
。1)保證店面干凈、整潔及清晰的面貌;
。2)扔掉空箱,先進(jìn)先出原則;
。3)嚴格執行商品到貨操作流程(驗收,盤(pán)點(diǎn),陳列,商品安全)
9、退貨
。1)商品滯銷(xiāo)或過(guò)季,盡快退貨;
。2)退貨程序:
1)店面人員將有關(guān)商品撤出;
2)退貨商品送至成都倉庫。
三、考勤制度
1、遲到、早退
遲開(kāi)或早關(guān)門(mén)店導致的物管罰款由當事人自行承擔。
2、曠工
曠工4小時(shí)以?xún)蓉摴膭?0元,一天曠工滿(mǎn)4小時(shí),扣發(fā)當天的應發(fā)薪資。多次曠工開(kāi)除。
3、調班
調班需經(jīng)客服經(jīng)理同意,擅自調班一次扣10元,第二次扣20元。
4、病假
病假超過(guò)一天的,須提供病歷證明,因突發(fā)急病不能上班的,可用電話(huà)告知客服經(jīng)理或店長(cháng)。
5、事假
員工因私事請事假超過(guò)1天,須向客服經(jīng)理提出書(shū)面申請(格式和情況說(shuō)明一致)。
6、加班
加班工資標準:法定假日加班為基本工資的3倍。
銷(xiāo)售人員的規章制度 篇15
企業(yè)管理、員工激勵、薪酬制度、績(jì)效激勵等內容免費與你分享!私信資料送您關(guān)于員工管理、績(jì)效薪酬的干貨視頻。
一、目的:
強調以業(yè)績(jì)?yōu)閷,按勞分配為原則,以銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和能力拉升收入水平,充分調動(dòng)銷(xiāo)售積極性,創(chuàng )造更大的業(yè)績(jì)。
二、適用范圍:
本制度適用于所有列入計算提成產(chǎn)品,不屬提成范圍的產(chǎn)品公司另外制定獎勵制度。
三、銷(xiāo)售人員薪資構成:
1、銷(xiāo)售人員的薪資由底薪、提成構成;
2、發(fā)放月薪=底薪+提成+績(jì)效
四、銷(xiāo)售人員底薪設定:
銷(xiāo)售人員試用期工資統一為1200元,試用期為三個(gè)月,試用期考核之后進(jìn)入正式工作期限,正式期限將以簽訂勞動(dòng)合同之日的時(shí)間為準,試用期時(shí)間不將累計到正式入職時(shí)間,銷(xiāo)售人員簽訂勞動(dòng)用工合同后享受績(jì)效工資考核:
五、銷(xiāo)售任務(wù)提成比例:
銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售任務(wù)額為每月月初由銷(xiāo)售管理人員公布,試用期業(yè)務(wù)員第一個(gè)月不設定銷(xiāo)售任務(wù),簽訂勞動(dòng)合同后的.正式期員工按100%計算任務(wù)額,每月完成銷(xiāo)售指100%標業(yè)務(wù)人員,可在月底報銷(xiāo)售部門(mén)申請績(jì)效工資,完成當月業(yè)績(jì)指標考核,績(jì)效工資將按實(shí)際在發(fā)放工資是一同發(fā)放。
六、提成制度:
1、提成結算方式:隔月結算,貨款未收回部分暫不結算,直至貨款全部回收;
2、提成考核:本銷(xiāo)售提成制度以完成銷(xiāo)售任務(wù)的比例設定銷(xiāo)售提成百分比;
3、老客戶(hù)提成計算辦法:
銷(xiāo)售提成=凈銷(xiāo)售額×銷(xiāo)售提成百分比(10%—15%)
凈銷(xiāo)售額=銷(xiāo)售單價(jià)-生產(chǎn)成本-應交增值稅
生產(chǎn)成本=設計費+材料成本+制作成本+交通費用+公司日常運作成本百分比(5%—10%)
4、新開(kāi)發(fā)客戶(hù)提成計算辦法:
銷(xiāo)售提成=凈銷(xiāo)售額×銷(xiāo)售提成百分比20%
凈銷(xiāo)售額=銷(xiāo)售單價(jià)-生產(chǎn)成本-應交增值稅
生產(chǎn)成本=設計費+材料成本+制作成本+交通費用+公司日常運作成本百分比(5%—10%)
5、銷(xiāo)售提成比率會(huì )根據本公司不同產(chǎn)品制定相應的提成政策。
6、業(yè)務(wù)人員交通費采用實(shí)報實(shí)銷(xiāo)制度,出差住宿一晚補貼80元。
七、激勵制度:
活躍業(yè)務(wù)員的競爭氛圍,特別是提高業(yè)務(wù)員響應各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的積極性,創(chuàng )造沖鋒陷陣式的戰斗力,特設四種銷(xiāo)售激勵方法:
1、月銷(xiāo)售冠軍獎,每月從銷(xiāo)售人員中評選出一名月銷(xiāo)售冠軍,給予300元獎勵;(銷(xiāo)售冠軍必須超額完成月銷(xiāo)售任務(wù),回款率達到90%以上)
2、季度銷(xiāo)售冠軍獎,每季度從銷(xiāo)售人員中評選出一名季度銷(xiāo)售冠軍,給予800元獎勵;(銷(xiāo)售冠軍必須超額完成月銷(xiāo)售任務(wù),回款率達到90%以上)
3、年度銷(xiāo)售冠軍獎,每年從銷(xiāo)售人員中評選出一名年銷(xiāo)售冠軍,給予5000元獎勵;(銷(xiāo)售冠軍必須超額完成月銷(xiāo)售任務(wù),回款率達到90%以上)
4、各種銷(xiāo)售激勵獎獎金統一在年底隨最后一個(gè)月工資發(fā)放;(如業(yè)務(wù)員未工作到年底獎金不予發(fā)放)
5、未完成月銷(xiāo)售任務(wù)的業(yè)務(wù)員不參與評獎;
八、實(shí)施時(shí)間:
本制度自20xx年1月1日起開(kāi)始實(shí)施。
【銷(xiāo)售人員的規章制度】相關(guān)文章:
銷(xiāo)售規章制度11-14
銷(xiāo)售的規章制度05-10
會(huì )務(wù)人員管理規章制度06-16
展廳人員管理規章制度10-03
酒店銷(xiāo)售規章制度09-18
銷(xiāo)售管理規章制度11-15
外包人員管理規章制度范本07-07
銷(xiāo)售規章制度(精選11篇)10-22