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寵物醫院規章制度（精選6篇）
在學(xué)習、工作、生活中，接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度是要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則。相信很多朋友都對擬定制度感到非�？鄲腊�，下面是小編為大家整理的寵物醫院規章制度，歡迎閱讀與收藏。
寵物醫院規章制度 1
為規范動(dòng)物診療活動(dòng)，根據《中華人民共和國動(dòng)物防疫法》、《獸藥管理條例》等有關(guān)規定，制訂如下主要管理制度：
一、持證經(jīng)營(yíng)制度
從事動(dòng)物診療活動(dòng)，事先依法取得《動(dòng)物診療許可證》，未取得前不從事相關(guān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。經(jīng)批準后，在顯眼位置懸掛《動(dòng)物診療許可證》、《工商營(yíng)業(yè)執照》和主要技術(shù)人員照片等，接受社會(huì )監督。
二、接診制度
對就診患病動(dòng)物及時(shí)進(jìn)行診斷、治療，對診療結果負責，并記錄病歷，使用獸藥處方簽，憑獸醫處方領(lǐng)取和使用獸藥。病歷卡制作規范，存檔完整、齊全。處方簽開(kāi)具應清晰、明了和獸用藥使用管理規定。不購入使用假、劣獸藥，不使用人用藥。
三、獸藥管理使用制度
(1)非藥房工作人員不得進(jìn)入藥房，更不得觸動(dòng)藥品。
(2)保持藥房環(huán)境整潔衛生，垃圾隨時(shí)入桶。
(3)按類(lèi)別擺放整齊各種藥品，按不同要求保存特殊藥品。
(4)每天檢查各種藥品的庫存與消耗量，做好藥品的購進(jìn)和使用臺帳記錄。
(5)每天檢查冰箱是否通電正常，冷藏藥品是否完好。
(6)配藥人員不僅要嚴格遵照醫師處方配發(fā)藥品，而且要能夠提出正確的`藥物配伍意見(jiàn)和使用劑量建議。
(7)靜注藥品的準備要做到：辯清藥品、看明劑量、配準次序、送對患者、囑咐患主。
(8)配伍禁忌藥品嚴格分放、分注射器。
(9)注射器、輸液器絕對一次性使用，嚴禁再用。
(10)及時(shí)清理短效藥品，杜絕使用過(guò)期藥品。
四、消毒和無(wú)害化處理制度
門(mén)診室、手術(shù)室、動(dòng)物隔離間應配備消毒燈和消毒器械，每天消毒一次，場(chǎng)所內保持通風(fēng)良好，保持清潔衛生。對醫療廢棄物做到每天清理，采取無(wú)害化處理。對普通病死動(dòng)物采取無(wú)害化處理，不得隨意丟棄。
五、疫情報告和其他制度
1、在接診過(guò)程中發(fā)現的疑似重大動(dòng)物疫病和人畜共患病應及時(shí)報告當地動(dòng)物衛生監督機構，并采取相應的控制措施，對國家規定應予撲殺的染疫動(dòng)物，不得進(jìn)行治療。
2、未經(jīng)動(dòng)物衛生監督機構委托，不得從事動(dòng)物免疫工作。
寵物醫院規章制度 2
采購及收貨人員應嚴格審驗供貨商的經(jīng)營(yíng)資格，仔細驗明食品質(zhì)量證明，確保交易對象主體資格合法，購入食品質(zhì)量合格。
�。ㄒ唬┎轵灩┴浬藤Y質(zhì)證明文件
初次購入食品，應當向供貨商索取并仔細查驗下列證明文件：
1、營(yíng)業(yè)執照、生產(chǎn)許可正、食品流通許可證；
2、標注通過(guò)有關(guān)質(zhì)量認證食品的相關(guān)質(zhì)量認證書(shū)；
3、進(jìn)口食品有的效商品檢驗證明。
索驗的上述相關(guān)證明文件應當在有效期內，并由供貨商加蓋公章。對上述證明文件不齊全或者不符合法定要求的，不準進(jìn)貨。
�。ǘ┎轵炇称焚|(zhì)量證明文件
按食品種類(lèi)和生產(chǎn)批次索取并仔細查驗法定檢驗機構出具的檢驗合格報告、qs等質(zhì)量認證標志，商品注冊證等證明文件，進(jìn)口食品的有效商品檢驗證明，供貨單位和生產(chǎn)單位提供的證明文件復印件，并加蓋其印章。
�。ㄈ┧魅′N(xiāo)售憑證
購入食品時(shí)，索取供貨商出具的正式銷(xiāo)售發(fā)票，或者按照國家相關(guān)規定索取有供貨商蓋章或者簽名的銷(xiāo)售憑證，并保留真實(shí)地址和聯(lián)系方式。
�。ㄋ模┵Y料管理
索取的上述文件資料按供貨商名稱(chēng)或者食品種類(lèi)分類(lèi)建檔保存，檔案保管期限為自該種食品購入之日起不少于二年。
�。ㄎ澹⿲�(shí)行統一配送方式時(shí)證明文件的查驗。
二、食品進(jìn)銷(xiāo)貨記錄制度
�。ㄒ唬┯涗浄绞�
采購部門(mén)采取電腦記錄、書(shū)式記錄、票據記錄相結合的方式進(jìn)行進(jìn)銷(xiāo)貨記錄。
2、書(shū)式記錄。門(mén)店內設置“食品進(jìn)貨、銷(xiāo)售記錄臺帳”，利用帳簿記錄；
3、票據憑證記錄。采購人員應將食品進(jìn)貨憑證按類(lèi)別歸檔保存，作為進(jìn)銷(xiāo)貨記錄的附件。
�。ǘ┯涗浫藛T：總倉由采購員、門(mén)店由當班店長(cháng)負責臺賬的記錄。
�。ㄈ┯涗泝热�
根據食品進(jìn)貨查驗文件、憑證如實(shí)記錄購進(jìn)食品的名稱(chēng)、規格、數量、生產(chǎn)批號、保質(zhì)期、供貨者名稱(chēng)及聯(lián)系方式、進(jìn)貨日期等內容。
�。ㄋ模┒ㄆ诓殚嗊M(jìn)貨記錄
�。ㄎ澹┯涗洷４嫫谙�。食品進(jìn)銷(xiāo)記錄保存期限不得少于二年。
三、食品質(zhì)量承諾制度
本店及所有員工須樹(shù)立誠信意識，自覺(jué)承擔社會(huì )責任。
�。ㄒ唬┏鼍邞{證
主動(dòng)為消費者開(kāi)具會(huì )員卡，記錄購買(mǎi)向消費者提供相關(guān)質(zhì)量合格證明，出具銷(xiāo)售小票或發(fā)票等購物憑證。
�。ǘ┏袚熑�
1、對消費者發(fā)現存在質(zhì)量問(wèn)題的食品；
2、包裝標識不符合規定的食品；
3、經(jīng)有關(guān)部門(mén)檢驗判定的不合格食品及確認的假冒偽劣食品；其他不符合食品安全標準的食品。
�。ㄈ┱\信經(jīng)營(yíng)
做到經(jīng)營(yíng)食品明碼標價(jià)、價(jià)格合理、不出售不符合國家食品安全標準的食品。
四、食品協(xié)議準入制度
采購人員應當增強契約意識，對供應商、生產(chǎn)商或產(chǎn)地拒絕簽訂購銷(xiāo)協(xié)議的，應當主動(dòng)停止從其處進(jìn)貨。
�。ㄒ唬┖炗嗁忎N(xiāo)協(xié)議
凡經(jīng)銷(xiāo)食品，尤其是配方奶粉、輔食等均應簽訂購銷(xiāo)協(xié)議。
�。ǘ┖炗唴f(xié)議原則和必備條件
�。ㄈ┒ㄆ诳荚u
采購人員應當定期考評協(xié)議供貨商，確保提供的食品符合法律、法規的要求。對不符合要求的基地或者企業(yè)，應當及時(shí)提出改進(jìn)的意見(jiàn)或者依法解除協(xié)議供貨關(guān)系，確保食品質(zhì)量合格，安全可靠。
五、食品退市制度
�。ㄒ唬┦称吠耸兄贫仁侵笇︿N(xiāo)售不符合國家、地方或行業(yè)標準，或存在其它安全隱患的食品，采取停止銷(xiāo)售，并在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所或市場(chǎng)公示欄公告召回、退出市場(chǎng)的管理制度。采購及銷(xiāo)售人員應加強上架食品的管理，對發(fā)現的問(wèn)題食品應當嚴格執行食品退市制度。
�。ǘ┎缓细袷称窞楣ど绦姓芾砘蛸|(zhì)量檢驗檢疫等行政執法機關(guān)公布的，或食品經(jīng)營(yíng)者、消費者送經(jīng)法定質(zhì)檢機構檢驗后判定的。
�。ㄈ┫铝惺称窞椴缓细袷称�，應停止銷(xiāo)售，退出市場(chǎng)：
1、腐爛變質(zhì)、污穢不潔的；超過(guò)安全使用期或保質(zhì)期的；
2、應當檢驗檢疫而未檢驗檢疫，或檢驗檢疫不合格的；
3、摻雜、摻假，以假充真、以次充好，偷工減料的；
6、其他違反法律、法規規定的。
�。ㄋ模┦称氛倩兀簩κ鄢龅牟缓细袷称�，應及時(shí)采取公示、公告，報請行政機關(guān)等措施，召回所售食品。
�。ㄎ澹┫录芡耸校喊l(fā)現規定明確禁止銷(xiāo)售的食品，應及時(shí)下架退市，并做好記錄。
�。┟魇狙a救措施。對因標簽、標識或者說(shuō)明書(shū)不符合食品安全標準而被停止經(jīng)營(yíng)的食品，應通知生產(chǎn)者召回，在食品生產(chǎn)者采取補救措施且保證食品安全的情況下方可繼續銷(xiāo)售，銷(xiāo)售時(shí)應當向消費者明示生產(chǎn)者的補救措施。
第一條為規范食品流通秩序，加強食品流通的行業(yè)管理，規范食品經(jīng)營(yíng)行為，保障食品消費安全，根據國家有關(guān)法律、法規，制定本辦法。
第二條本辦法所稱(chēng)市場(chǎng)，是指從事食品交易活動(dòng)的批發(fā)市場(chǎng)、零售市場(chǎng)（包括集貿市場(chǎng)、超市、百貨店、倉儲式會(huì )員店、便利店、食雜店等）。
本辦法所稱(chēng)經(jīng)銷(xiāo)商，是指從事食品批發(fā)、零售、現場(chǎng)制作銷(xiāo)售等活動(dòng)的組織或個(gè)人。
第三條在中華人民共和國境內從事食品流通活動(dòng)，適用本辦法。
第四條商務(wù)部負責全國流通領(lǐng)域食品安全的行業(yè)管理。
縣級以上地方商務(wù)主管部門(mén)負責本行政區域內流通領(lǐng)域食品安全的行業(yè)管理，負責指導、督促市場(chǎng)建立保障食品流通安全的管理制度。
第五條市場(chǎng)和經(jīng)銷(xiāo)商應當取得營(yíng)業(yè)執照等國家法律法規要求的經(jīng)營(yíng)食品的相關(guān)證照，其食品經(jīng)營(yíng)環(huán)境應當符合國家食品安全衛生的相關(guān)法律法規和標準。
第六條市場(chǎng)應當設立負責食品安全的管理部門(mén)或配備食品安全管理人員，監控本市場(chǎng)的食品安全狀況。
第七條市場(chǎng)應當建立以下管理制度：
�。ㄒ唬﹨f(xié)議準入制度。市場(chǎng)應與入市經(jīng)銷(xiāo)商簽訂食品安全保證協(xié)議，明確食品經(jīng)營(yíng)的安全責任。
鼓勵市場(chǎng)與食品生產(chǎn)基地、食品加工廠(chǎng)“場(chǎng)地掛鉤”、“場(chǎng)廠(chǎng)掛鉤”，建立直供關(guān)系。
�。ǘ┙�(jīng)銷(xiāo)商管理制度。市場(chǎng)應當建立經(jīng)銷(xiāo)商管理檔案，如實(shí)動(dòng)態(tài)記錄經(jīng)銷(xiāo)商身份信息、聯(lián)系方式、經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品和信用記錄等基本信息。經(jīng)銷(xiāo)商退出市場(chǎng)后，其檔案應至少保存二年。
禁止偽造經(jīng)銷(xiāo)商檔案。
�。ㄈ┧髯C索票制度。市場(chǎng)應當對入市經(jīng)營(yíng)的食品實(shí)行索證索票，依法查驗食品供貨者及食品安全的有效證明文件，留存相關(guān)票證文件的復印件備查。
�。ㄋ模┵忎N(xiāo)臺賬制度。市場(chǎng)應當建立或要求經(jīng)銷(xiāo)商建立購銷(xiāo)臺賬制度，如實(shí)記錄每種食品的生產(chǎn)者、品名、進(jìn)貨時(shí)間、產(chǎn)地來(lái)源、規格、質(zhì)量等級、數量等內容；從事批發(fā)業(yè)務(wù)的，還要記錄銷(xiāo)售的對象、聯(lián)系方式、時(shí)間、規格、數量等內容。
�。ㄎ澹┎缓细袷称吠耸兄贫�。對有關(guān)行政主管部門(mén)公布的.不合格食品，市場(chǎng)應當立即停止銷(xiāo)售，并記錄在案。
發(fā)現在本市場(chǎng)銷(xiāo)售的食品存在安全隱患，經(jīng)具有法定資質(zhì)的檢測機構確認，市場(chǎng)應當立即停止銷(xiāo)售，并依法報相關(guān)部門(mén)處理。
第八條鼓勵市場(chǎng)申請綠色市場(chǎng)認證，并使用相應的認證標志。
禁止冒用、使用偽造的前款規定的認證標志。
第九條市場(chǎng)現場(chǎng)制作食品、散裝食品及生鮮食品銷(xiāo)售應當具備保障食品安全的設施設備和條件，遠離污染源，并符合國家有關(guān)食品安全標準。
鼓勵市場(chǎng)現場(chǎng)制作食品在消費者可視范圍內操作。
市場(chǎng)生、熟食品應分區銷(xiāo)售，防止交叉污染。
第十條商務(wù)主管部門(mén)應當建立市場(chǎng)巡查制度，對市場(chǎng)食品安全管理制度的建立和實(shí)施情況進(jìn)行監督檢查。
第十一條商務(wù)主管部門(mén)應當加強流通領(lǐng)域食品安全信用檔案管理，完善食品安全的市場(chǎng)信用監督和失信懲戒機制。
第十二條商務(wù)主管部門(mén)應當與食品流通行業(yè)中介組織建立溝通協(xié)作機制，充分發(fā)揮行業(yè)組織的自律作用。
第十三條鼓勵新聞媒體對違反本辦法規定的行為進(jìn)行輿論監督。
任何單位或個(gè)人可向當地商務(wù)主管部門(mén)舉報、投訴違反本辦法規定的行為。
第十四條市場(chǎng)違反本辦法第六條、第七條、第八條第二款規定的，由商務(wù)主管部門(mén)予以警告，責令限期改正。逾期不改正的，可處1000元以上5000元以下罰款；情節嚴重的，可處5000元以上3萬(wàn)元以下罰款，并可向社會(huì )公告。
第十五條商務(wù)主管部門(mén)工作人員不依本辦法規定履行職責，或者濫用職權的，依法給予行政處分。
第十六條本辦法由商務(wù)部負責解釋。
寵物醫院規章制度 3
1、服務(wù)理念：因為熱愛(ài)，所以專(zhuān)業(yè)。
2、儀表、儀容：整潔、大方、得體。
3、服務(wù)語(yǔ)言：
(1)稱(chēng)謂：按職業(yè)、職位、統稱(chēng)。
(2)吐字準確(講普通話(huà));要有情感性，快慢適中。
(3)常用謙語(yǔ)。
(4)禁忌的語(yǔ)言：推理性的語(yǔ)言，頂撞性語(yǔ)言，傷害性語(yǔ)言。
4、行為規范：
(1)服從領(lǐng)導，聽(tīng)從指揮。
(2)嚴于職守，認真工作。
(3)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，禮貌待人。
(4)打電話(huà)時(shí)，要時(shí)間適宜，一般不得超過(guò)3分鐘，語(yǔ)言簡(jiǎn)練。
5、勞動(dòng)紀律：按時(shí)上崗，工作時(shí)不準干私活，不能串崗、換崗、離崗、聊天。
6、職業(yè)紀律：醫務(wù)人員書(shū)寫(xiě)要符合要求，不能隨便評價(jià)他人的醫療技術(shù)。
一、人員管理制度
1.所有工作人員必須團結一致，互相配合，維護本院利益，把每項工作做好。
2.遵守作息時(shí)間，上班時(shí)間早9：00—晚8：00，如有特殊情況必須請假。
3.必須著(zhù)本院工作服，佩戴胸卡上崗，有良好的職業(yè)道德。
4.所有工作人員對顧客要禮貌熱情接待，不準粗言亂語(yǔ)，不準與顧客爭吵，虐待寵物，對寵物體貼，要有愛(ài)心、耐心、責任心。
5.必須認真學(xué)習，不斷提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
二、診療登記和治療程序
1.病例和檔案設專(zhuān)人負責管理。
2.有關(guān)檔案以及診所與畜主之問(wèn)的協(xié)議需由診所蓋章為準。
3.病例登建需由當班醫師具體負責，嚴格按照醫師操作規程進(jìn)行記錄、核查。
4.病例最少保存二年以上，已備各種查驗。
5.登記掛號，領(lǐng)取病例本。
6.到診室找當班醫生就診。
7.憑處方到前臺交款領(lǐng)藥。
8.醫師助理根據處方執行處置，配藥時(shí)要仔細看清處方，按處方進(jìn)行配藥。
注:當班醫師具體對自己登建的病例負責。
三、消毒防疫管理制度
1.具體環(huán)境消毒如下：
手術(shù)室：手術(shù)室應該保持24小時(shí)無(wú)菌環(huán)境。每天除手術(shù)前后開(kāi)紫外線(xiàn)燈消毒外，早晚對手術(shù)室全方位徹底消毒。
人員：當班人員做到不隨便觸摸未確診和已經(jīng)確診的動(dòng)物，醫師及醫護人員在觸摸來(lái)診動(dòng)物后應當洗手消毒，避免再次接觸其他動(dòng)物引起的'交叉感染。醫院一次性使用物品，每天應由專(zhuān)人負責回收處理，多次使用用具每天由消毒人員回收到消毒供應室，根據有關(guān)規定向高溫，高壓、定向消毒。
1.對無(wú)法治療或死亡的寵物，要交代主人進(jìn)行無(wú)害化處理或交給環(huán)保人員處理，杜絕隨意丟棄。
四、手術(shù)室、化驗室規章
1.手術(shù)專(zhuān)用器械設備必須隨時(shí)檢查其性能，使其處于良好的備用狀態(tài)。
2.醫生進(jìn)入手術(shù)室須更換手術(shù)衣，戴口罩。
3.手術(shù)過(guò)程中工作人員不得隨意走動(dòng)，不能大聲喧嘩。
4.手術(shù)后要立即清理手術(shù)室，徹底消毒。
5.化驗室非本院工作人員禁止入內。
五、藥房管理規則
1.藥房由所配藥工作人員管理，及時(shí)清掃。
2.藥品放置要整齊、整潔、合理，不得隨意亂放、丟棄。
3.藥品管理應按其規定和要求進(jìn)行管理，確保其質(zhì)量。
4.每種藥品快用完時(shí)要及時(shí)登記并提前三天向管理人員匯報。
5.經(jīng)常注意檢查藥品的有效期和質(zhì)量，發(fā)現快過(guò)期或有質(zhì)量問(wèn)題的藥品必須及時(shí)清理并作處理。杜絕使用過(guò)期、劣質(zhì)藥品。
6.對藥品、劇烈藥品必須嚴格管理、妥善管理。
六、寵物用品管理
1.寵物用品要擺放整齊，合理。不允許銷(xiāo)售過(guò)期、劣質(zhì)商品。
2.銷(xiāo)售寵物用品必須開(kāi)銷(xiāo)售單，銷(xiāo)售單填寫(xiě)嚴格按照商品標簽編碼或名稱(chēng)填寫(xiě)，并寫(xiě)清楚金額和開(kāi)單人。
3.寵物用品區不允許拖款欠款。
1、所有員工必須熱愛(ài)動(dòng)物。
2、以“關(guān)愛(ài);誠信”為準則，并且為動(dòng)物急所急，為醫院想所想。
3、按時(shí)上下班，遵守上下班制度。
4、工作時(shí)，注意自己的言談舉止，使用文明用語(yǔ)。
5、工作時(shí)間暫時(shí)定為8：30~21：30，上班時(shí)間，保證衣著(zhù)整潔，精神面貌良好。
6、 8：30~9：00由負責人對每日或前一日工作進(jìn)行安排或總結。
7、上下班或交接班時(shí)，必須將自己的工作區清理干凈。
8、按事先的排班時(shí)間表進(jìn)行有序工作，不影響工作的情況下可自行調整。
9、每個(gè)人都有責任和義務(wù)清掃或消毒所有的工作環(huán)境、生活環(huán)境、用餐環(huán)境以及周?chē)h(huán)境等。勤洗手、勤消毒，保證個(gè)人衛生和醫院衛生。
10、衛生責任區及器材設備由專(zhuān)人管理。
11、對于所有物品，做到輕拿輕放，用畢歸位。
12、工作時(shí)間內：
1、不許怠慢顧客
2、不許打私人電話(huà)。
3、接私人電話(huà)不許超過(guò)3分鐘。
4、不許打信息咨詢(xún)電話(huà)，一經(jīng)發(fā)現處200元以上，400元以下處罰。
5、不打鬧，不許大聲喧嘩，不開(kāi)過(guò)分玩笑
6、上班時(shí)間不許看報紙、小說(shuō)等與醫療無(wú)關(guān)的書(shū)籍。
7、保守商業(yè)秘密，保守醫療技術(shù)秘密。
以上條文為醫院內部規定，如有違反者，依情節輕重處以5元以上—400元以下(含100元)處罰，以示警告。
寵物醫院規章制度 4
為加強寵物醫院管理，規范診療行為，保障寵物健康及醫療安全，依據《中華人民共和國動(dòng)物防疫法》《獸藥管理條例》等相關(guān)法規，結合本醫院實(shí)際，特制定本制度。
一、經(jīng)營(yíng)許可制度
從事動(dòng)物診療活動(dòng)，必須依法事先取得《動(dòng)物診療許可證》，未取得前嚴禁開(kāi)展相關(guān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
獲批后，將《動(dòng)物診療許可證》《工商營(yíng)業(yè)執照》及主要技術(shù)人員照片等，在醫院顯眼位置懸掛，主動(dòng)接受社會(huì )監督。
二、接診制度
對前來(lái)就診的患病動(dòng)物，及時(shí)予以診斷、治療，并對診療結果負責。詳細記錄病歷，使用獸藥處方簽，嚴格憑獸醫處方領(lǐng)取和使用獸藥。
病歷卡制作應規范，內容完整、存檔齊全。處方簽開(kāi)具需清晰、明了，嚴格遵循獸用藥使用管理規定。堅決不購入、使用假、劣獸藥，嚴禁使用人用藥。
三、藥品管理制度
非藥房工作人員嚴禁進(jìn)入藥房，不得觸碰藥品。
保持藥房環(huán)境整潔衛生，垃圾及時(shí)清理入桶。
藥品按類(lèi)別整齊擺放，特殊藥品依不同要求妥善保存。
每日檢查藥品庫存與消耗量，做好藥品購進(jìn)和使用臺賬記錄。
每日檢查冰箱通電情況，確保冷藏藥品完好。
配藥人員嚴格按醫師處方配發(fā)藥品，同時(shí)能提出合理的藥物配伍意見(jiàn)和使用劑量建議。
準備靜注藥品時(shí)，做到辨清藥品、看清劑量、配準次序、送對患者、囑咐患主。
對配伍禁忌藥品嚴格分開(kāi)放置、分注射器使用。
注射器、輸液器嚴格一次性使用，嚴禁重復使用。
及時(shí)清理短效藥品，杜絕使用過(guò)期藥品。
四、消毒與無(wú)害化處理制度
門(mén)診室、手術(shù)室、動(dòng)物隔離間配備消毒燈和消毒器械，每日消毒一次，保持場(chǎng)所通風(fēng)良好、清潔衛生。
對醫療廢棄物每日清理，采用無(wú)害化處理方式。對普通病死動(dòng)物，同樣進(jìn)行無(wú)害化處理，嚴禁隨意丟棄。
五、疫情報告制度
在接診過(guò)程中，一旦發(fā)現疑似重大動(dòng)物疫病和人畜共患病，及時(shí)報告當地動(dòng)物衛生監督機構，并采取相應控制措施。對于國家規定應予撲殺的染疫動(dòng)物，不得進(jìn)行治療。
未經(jīng)動(dòng)物衛生監督機構委托，不得擅自從事動(dòng)物免疫工作。
六、員工管理制度
所有員工必須熱愛(ài)動(dòng)物，以 “關(guān)愛(ài)、誠信” 為服務(wù)準則，急動(dòng)物之所急，想醫院之所想。
按時(shí)上下班，嚴格遵守上下班制度。工作時(shí)注意言談舉止，使用文明用語(yǔ)。
工作時(shí)間暫定為 8：30 - 21：30，上班期間保持衣著(zhù)整潔、精神面貌良好。
8：30 - 9：00 由負責人對每日或前一日工作進(jìn)行安排或總結。
上下班或交接班時(shí)，務(wù)必將自己的工作區清理干凈。
按事先排班時(shí)間表有序工作，在不影響工作的前提下，可自行適當調整。
每個(gè)人都有責任和義務(wù)清掃或消毒工作環(huán)境、生活環(huán)境、用餐環(huán)境及周?chē)h(huán)境等。勤洗手、勤消毒，保證個(gè)人衛生和醫院衛生。
衛生責任區及器材設備專(zhuān)人管理。愛(ài)護醫院財物，按規定使用醫療器械和其它用具，如未按規定使用并造成損壞的，應賠償修理費或按售價(jià)賠償。
對于所有物品，做到輕拿輕放，用畢歸位。認真執行安全醫療制度（簽相應的'治療協(xié)議書(shū)）。
每周四中午召開(kāi)工作總結會(huì )議，每月 20 號為考核日。每月 25 日醫院正式員工提交當月工作總結報告。
工作時(shí)間內，不許怠慢顧客；不許打私人電話(huà)，接私人電話(huà)不得超過(guò) 3 分鐘；不許打信息咨詢(xún)電話(huà)，一經(jīng)發(fā)現處 200 元以上，400 元以下處罰；不打鬧，不大聲喧嘩，不開(kāi)過(guò)分玩笑；不許看報紙、小說(shuō)等與醫療無(wú)關(guān)的書(shū)籍。
保守商業(yè)秘密和醫療技術(shù)秘密。對違反上述規定者，依情節輕重處以 5 元以上 400 元以下（含 100 元）處罰，以示警告。
寵物醫院規章制度 5
一、人員行為規范
所有工作人員必須團結一致，相互配合，全力維護醫院利益，認真做好每項工作。
嚴格遵守作息時(shí)間，上班時(shí)間為早 9：00 - 晚 8：00，如有特殊情況需提前請假。
工作時(shí)必須身著(zhù)本院工作服，佩戴胸卡上崗，秉持良好職業(yè)道德。
熱情禮貌接待顧客，嚴禁粗言亂語(yǔ)，不得與顧客爭吵，關(guān)愛(ài)寵物，做到有愛(ài)心、耐心、責任心。
持續學(xué)習，不斷提高自身技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
每周由管理人員組織一次會(huì )議，總結期間遇到的問(wèn)題和工作情況，共同探討合理意見(jiàn)或建議。
二、診療登記與治療程序
病例和檔案設專(zhuān)人負責管理，有關(guān)檔案以及診所與畜主之間的協(xié)議需由診所蓋章確認。
病例登建由當班醫師具體負責，嚴格按照醫師操作規程進(jìn)行記錄、核查，病例最少保存二年以上，以備查驗。
顧客就診流程為：登記掛號，領(lǐng)取病例本→到診室找當班醫生就診→憑處方到前臺交款領(lǐng)藥→醫師助理根據處方執行處置，配藥時(shí)仔細看清處方，嚴格按處方配藥→處置結束根據情況暫時(shí)留院觀(guān)察或遵醫囑離開(kāi)，對患嚴重傳染病或病危寵物，及時(shí)告知主人，讓其做好思想準備。當班醫師對自己登建的病例全程負責。
三、消毒防疫管理
環(huán)境消毒
診室：每日早晚各消毒一次，夜間開(kāi)啟紫外線(xiàn)消毒燈。診臺在病例就診處置結束后即刻消毒，每只寵物離開(kāi)后，對診療臺、地面及所有被污染物品進(jìn)行全面徹底消毒。
候診區：動(dòng)物活動(dòng)場(chǎng)地，包括便溺場(chǎng)地，每 3 小時(shí)拖地消毒一次，其他消毒方法同診室。
手術(shù)室：保持 24 小時(shí)無(wú)菌環(huán)境，每天除手術(shù)前后開(kāi)紫外線(xiàn)燈消毒外，早晚對手術(shù)室進(jìn)行全方位徹底消毒。
人員消毒：當班人員避免隨意觸摸未確診和已確診的.動(dòng)物，醫師及醫護人員觸摸來(lái)診動(dòng)物后應洗手消毒，防止交叉感染。醫院一次性使用物品，每日由專(zhuān)人負責回收處理，多次使用用具每天由消毒人員回收到消毒供應室，按規定進(jìn)行高溫、高壓、定向消毒。
建立清潔衛生消毒制度：每天下班前輪流打掃衛生，進(jìn)行環(huán)境消毒。對無(wú)法治療或死亡的寵物，告知主人進(jìn)行無(wú)害化處理或交由環(huán)保人員處理，杜絕隨意丟棄。對國家規定患有某些傳染�。ㄈ缈袢〉龋┑膶櫸�，及時(shí)報告主管部門(mén)，并認真做好消毒及防止傳染病擴散措施。
四、手術(shù)室、化驗室管理
手術(shù)室、化驗室由當班醫生負責，妥善維護醫療設備，使用完畢及時(shí)清理。
手術(shù)專(zhuān)用器械設備隨時(shí)檢查性能，確保處于良好備用狀態(tài)。醫生進(jìn)入手術(shù)室須更換手術(shù)衣，佩戴口罩。手術(shù)過(guò)程中工作人員不得隨意走動(dòng)，禁止大聲喧嘩。手術(shù)后立即清理手術(shù)室，進(jìn)行徹底消毒。
化驗室非本院工作人員禁止入內�；炇业男l生、消毒工作隨時(shí)進(jìn)行，保證環(huán)境干凈、整潔，包括及時(shí)清理垃圾簍，處理糞、血等污染物。每次做完化驗，即刻進(jìn)行清理�；灂r(shí)嚴格按要求操作，確�；灲Y果準確。各化驗儀器嚴格按規定說(shuō)明使用，避免損壞，如顯微鏡、離心機等精密儀器或玻璃儀器。每次化驗完，規范填寫(xiě)化驗單。不得擅離工作崗位，以免耽誤工作。上班時(shí)間保持衣冠整潔，化驗用品缺貨時(shí)及時(shí)上報，確�；灩ぷ黜樌M(jìn)行。
五、藥房管理
藥房由配藥工作人員管理，保持環(huán)境整潔，及時(shí)清掃。藥品放置整齊、合理，不得隨意亂放、丟棄。
藥品管理嚴格按規定和要求執行，確保藥品質(zhì)量。每種藥品快用完時(shí)及時(shí)登記，并提前三天向管理人員匯報。
定期檢查藥品有效期和質(zhì)量，發(fā)現快過(guò)期或有質(zhì)量問(wèn)題的藥品及時(shí)清理并妥善處理，杜絕使用過(guò)期、劣質(zhì)藥品。對毒性藥品、麻醉藥品等特殊藥品嚴格管理、妥善保存。
六、寵物用品管理
寵物用品擺放整齊、合理，嚴禁銷(xiāo)售過(guò)期、劣質(zhì)商品。銷(xiāo)售寵物用品必須開(kāi)具銷(xiāo)售單，銷(xiāo)售單填寫(xiě)嚴格按照商品標簽編碼或名稱(chēng)填寫(xiě)，并注明金額和開(kāi)單人。寵物用品區禁止拖款欠款。
寵物醫院規章制度 6
一、診療服務(wù)制度
醫護人員衣著(zhù)整潔，態(tài)度和藹，熱情親切，與寵物主人溝通時(shí)耐心細致。
詳細詢(xún)問(wèn)寵物病情，包括品種、年齡、免疫情況、發(fā)病時(shí)間、癥狀、用藥情況等，全面了解寵物健康背景。
認真仔細檢查寵物病情，如實(shí)向寵物主人告知病情，不得夸大或隱瞞，確保信息真實(shí)透明。
診療期間隨時(shí)巡視就診寵物，密切觀(guān)察寵物用藥劑量和身體反應，及時(shí)做好記錄，對寵物主人的疑問(wèn)及時(shí)給予專(zhuān)業(yè)解釋。
若遇寵物病情危重或疑難雜癥，及時(shí)組織醫生會(huì )診，集合團隊智慧，制定最佳治療方案。
二、環(huán)境及器械衛生消毒制度
保持室內清潔，每天工作結束后對醫院各區域進(jìn)行全面徹底消毒處理，為寵物和醫護人員營(yíng)造安全衛生環(huán)境。
診療室布局合理，嚴格遵循功能流程和潔污分開(kāi)原則，防止交叉感染。
工作人員必須穿著(zhù)工作服、佩戴工作帽、口罩和手套，使用合格的一次性檢驗用品，用后按規定進(jìn)行無(wú)害化處理，嚴格執行無(wú)菌技術(shù)操作規程。
無(wú)菌物品如棉簽、棉球、紗布等及其容器在有效期內使用，開(kāi)封后使用時(shí)間不超過(guò) 24 小時(shí)。使用后的廢棄物品，及時(shí)進(jìn)行無(wú)害化處理，嚴禁隨意丟棄。
各種器械使用后及時(shí)消毒、清洗；各種廢棄標本分類(lèi)處理（焚燒、消毒滅菌）。進(jìn)行治療時(shí)，工作人員先洗手或手消毒，操作結束后及時(shí)洗手，毛巾專(zhuān)用，每天消毒。
保持室內清潔衛生，診室內無(wú)異味，每天對空氣、各種物體表面及地面進(jìn)行常規消毒，工作環(huán)境保持衛生，每日清潔消毒。工作人員做好個(gè)人防護，定期洗澡更衣，接觸污物后及時(shí)洗手。
三、醫療廢物管理制度
使用后的一次性使用醫療用品，交由取得當地衛生行政部門(mén)和環(huán)保部門(mén)衛生許可證、經(jīng)營(yíng)許可證的集中處置單位統一收集處置。
醫療一次性廢物分類(lèi)放置于防滲漏、防銳器穿透的專(zhuān)用包裝物或密閉容器內，由專(zhuān)人使用專(zhuān)用轉運工具，按照確定的時(shí)間、路線(xiàn)轉運到指定貯存地點(diǎn)。
感染性廢物、病理廢物、損傷廢物、藥物性廢物及化學(xué)性廢物嚴禁混合收集。少量藥物性廢物可混入感染性廢物，但需在標簽上注明。感染性廢物等進(jìn)行焚燒處理。
醫療廢物中病原體的培養基、標本和菌種、毒種保存液等高危廢物，先在產(chǎn)生地點(diǎn)進(jìn)行壓力蒸汽滅菌或化學(xué)消毒處理，再按感染廢物收集處理。
使用過(guò)的一次性使用醫療用品如一次性注射器、輸液器和輸血器，就地進(jìn)行消毒毀形。無(wú)回收價(jià)值的放入收集袋直接焚燒。
銳器單獨存放，用后妥善安全地置入專(zhuān)用容器中進(jìn)行焚燒。
污水、排泄物按國家規定嚴格消毒，達到國家規定排放標準后，方可排入污水處理系統。
四、生物制品使用管理制度
生物制品實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)賬管理，建立入庫出庫登記簿，詳細記錄品名、數量、批號、生產(chǎn)廠(chǎng)家、生產(chǎn)日期和失效期，確保流向清晰。
生物制品的'貯存、運輸和使用嚴格按照規定條件，實(shí)行全程冷鏈運轉，保證生物制品活性和質(zhì)量。
采購、供應和使用的生物制品必須符合國家標準，嚴禁采購、供應和使用過(guò)期、失效、破損、變質(zhì)的生物制品。
生物制品的供應嚴格執行國家有關(guān)物價(jià)標準，保證價(jià)格合理透明。
及時(shí)掌握各種生物制品的使用情況，做好統一調配處理工作，避免積壓浪費。
做好生物制品的溫度監測登記簿，對生物制品貯存和運輸溫度每日進(jìn)行記錄，確保溫度符合要求。
生物制品貯存按品名、批號分類(lèi)整齊堆放，遵循 “先近期后遠期、先入庫后出庫” 原則發(fā)放。對過(guò)期失效或破損的生物制品及時(shí)清除，并妥善處理。
五、化驗檢驗管理制度
儀器與藥品管理
滴定液專(zhuān)人標定與復標，一般三個(gè)月標定一次。
檢驗室儀器、設備定期檢查、校正，精密儀器指定專(zhuān)人保管，設立臺賬，確保儀器性能良好。
檢驗室使用的強制檢定計量器具造冊登記，報當地計量行政部門(mén)備案，并向指定計量檢定機構申請周期檢定，未經(jīng)檢定或檢定不合格的不得使用。
嚴格毒品使用管理，建立毒品使用登記制度，確保使用安全。
檢驗工作流程：抽取樣品→填寫(xiě)樣品登記本→填寫(xiě)樣品檢驗卡→分發(fā)樣品給化驗員，按規定質(zhì)量標準檢驗，填寫(xiě)化驗原始記錄→逐項鑒定檢驗卡，并提出初步意見(jiàn)和結論→指定化驗員復核，如遇結果不合格樣品進(jìn)行復驗→檢驗室主任審定下結論→出具檢驗報告書(shū)。
六、藥品進(jìn)出管理制度
采購：藥庫管理人員負責全院藥品采購供應工作，根據每月藥品消耗情況，按時(shí)編制藥品分期采購計劃，保障藥品供應。
驗收：購進(jìn)、調進(jìn)或退庫藥品，由藥庫管理人員、采購人員嚴格驗收，確保藥品質(zhì)量合格、數量準確。
保管：藥劑人員嚴格執行藥政法，對麻醉藥品、醫療用毒性藥品、貴重藥品，按相關(guān)規定嚴格管理，確保藥品安全。
調配：配方人員認真負責，嚴格執行操作規程，收方后執行查對制度，核對處方內容無(wú)誤后進(jìn)行調配。對麻醉藥品、醫療用毒性藥品的調配，嚴格按規定審方、調配。如遇問(wèn)題及時(shí)與醫師聯(lián)系更改后再調配，藥劑人員不得私自更改。急救、搶救用藥隨到隨配隨發(fā)，不得延誤。
使用：門(mén)診藥房供門(mén)診病人使用，病區藥房供住院病人使用。藥劑人員把好使用關(guān)，對麻醉品、毒性藥品、貴重藥品的使用，嚴格按規定限量使用，消耗逐日統計。
七、公示制度
寵物醫院收費公示制度通過(guò)設立公示欄、公示牌、公示墻等形式，向社會(huì )公布收費項目、收費標準等相關(guān)內容，主動(dòng)接受社會(huì )監督。
醫院在店內顯著(zhù)位置，通過(guò)公示欄、公示牌、公示墻等方式，向顧客公示收費項目、收費標準等內容，讓顧客清晰了解實(shí)際收費與規定收費是否一致。
醫院內設立的公示欄、公示牌、公示墻制作材料、規格、樣式，根據實(shí)際情況及動(dòng)態(tài)管理、長(cháng)期置放和方便查看的要求進(jìn)行規范。如有損壞和字跡不清，及時(shí)更換、維修或刷新。
寵物醫院收費公示內容，事前需經(jīng)寵物所在地省級或市財政主管部門(mén)審核，確保收費合規。
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