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銷(xiāo)售員工規章制度

時(shí)間:2024-07-28 06:59:39 制度 我要投稿

銷(xiāo)售員工規章制度(精選22篇)

  隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展,越來(lái)越多人會(huì )去使用制度,制度是要求成員共同遵守的規章或準則。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢?以下是小編整理的銷(xiāo)售員工規章制度,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

銷(xiāo)售員工規章制度(精選22篇)

  銷(xiāo)售員工規章制度 篇1

  1、遲到和早退一個(gè)月不得超過(guò)3次,如超過(guò)按照員工手冊中的相關(guān)規定進(jìn)行處罰。請假一個(gè)月不得超過(guò)3天(病假需三級甲等醫院的證明)。如發(fā)現代打卡現象代打卡者與被打卡者一并處罰,每人每次50元。

  2、銷(xiāo)售部辦公區域內保持清潔,若發(fā)現不清潔情況則對當天值班人員和所在辦公區域內銷(xiāo)售人員一并處罰,每人每次20元。

  3、每月必須完成20份的協(xié)議簽訂數量,如未完成按照每份10元進(jìn)行處罰。如發(fā)現偽簽或不實(shí)協(xié)議按照每次50元進(jìn)行處罰。

  4、若連續3個(gè)月未完成3萬(wàn)元任務(wù),將直接退回人事部。若當月未完成4.5萬(wàn)元任務(wù),取消銷(xiāo)售津貼。若連續2個(gè)月未完成4.5萬(wàn)元任務(wù)將降至試用期,同時(shí)取消相應的`津貼和補助,底薪也相應降低。

  5、因為會(huì )議下單不明確,造成部門(mén)內或部門(mén)外的工作不協(xié)調,影響內部或外部的團結,將嚴肅批評,并處罰款每人每次100元。

  6、銷(xiāo)售部人員必須隨身攜帶手機,并保持手機24小時(shí)開(kāi)機,若發(fā)現手機停機、關(guān)機、未隨身攜帶者將處罰款每人每次50元。

  7、值班銷(xiāo)售人員必須寫(xiě)值班記錄,要求全面、認真、實(shí)際描述,若未寫(xiě)將處罰款每人每次50元。銷(xiāo)售人員應每天手工填寫(xiě)出勤拜訪(fǎng)記錄,若未填寫(xiě)者將處罰款每人每次50元。

  8、發(fā)現協(xié)議單位到周?chē)渌?lèi)型酒店開(kāi)會(huì )或團隊住房,若是銷(xiāo)售人員不知情則給予每人每次20元的罰款并且收回此協(xié)議。如銷(xiāo)售人員維護的協(xié)議在45天以?xún)染吹奖揪频赀M(jìn)行消費,該協(xié)議將收回。銷(xiāo)售人員的過(guò)期協(xié)議收回。

  銷(xiāo)售員工規章制度 篇2

  為確保公司年度銷(xiāo)售計劃的順利落實(shí),增強電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人員的責任感與工作激情,共同創(chuàng )造良好、健康、積極的工作氣氛,特做如下規定:

  1、市場(chǎng)部門(mén)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員工日電話(huà)量標準為50個(gè),傳真量或電子郵件標準為8份,尋找意向性客戶(hù)不少于4個(gè);網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)員工日信息發(fā)布量10個(gè)網(wǎng)站,電子郵件20個(gè),信息收集30個(gè)。

  2、電話(huà)量的考核與統計工作由市場(chǎng)部主管或指派助理兼職具體負責,在每日下班前10分鐘內將統計結果交部門(mén)經(jīng)理審核檢查;

  3、營(yíng)銷(xiāo)人員必須詳細記錄當天電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )具體內容,整理出意向明確客戶(hù),有需求客戶(hù),潛在客戶(hù),一般客戶(hù),及時(shí)更新客戶(hù)數據庫。

  4、網(wǎng)絡(luò )信息發(fā)布量的考核與統計工作由主管具體負責,采取員工自報、主管監督抽查的`方式。

  5、員工發(fā)傳真或電子郵件必須有詳細的記錄,包括聯(lián)系人、職務(wù)、單位名稱(chēng)、電話(huà)及傳真等信息,信息不全或未事先電話(huà)聯(lián)系的傳真和電子郵件不能計入當天傳真記錄,虛報傳真一經(jīng)查實(shí)一次扣除50元罰款;

  6、本著(zhù)“日清日結、日結日高”的工作原則,日電話(huà)量、傳真量、網(wǎng)站信息發(fā)布量、信息收集量、電子郵件量,原則上要求在下班前完成;對未能當日完成工作量的員工,可延遲下班半小時(shí)完成;對延遲下班尚未完成的員工必須寫(xiě)檢討報告,由部門(mén)主管審核予以通過(guò);

  7、對電話(huà)量與傳真量或電子郵件規定落實(shí)特別優(yōu)秀的員工,公司每月適當給予一定物質(zhì)獎勵,并在月總結大會(huì )上通報嘉獎;

  8、電話(huà)、電子郵件、傳真數量及質(zhì)量是員工工作業(yè)績(jì)與工作態(tài)度考核的重要指標,在轉正、工資調檔及晉升方面將予以?xún)?yōu)先考慮。

  銷(xiāo)售員工規章制度 篇3

  1、每一位銷(xiāo)售人員只能接待一名顧客或同一撥顧客,如再來(lái)顧客,要讓其他人員接待,或告知顧客店內有規定,讓他稍等。

  2、每一銷(xiāo)售人員只有權利最多拿出兩部手機展示介紹,顧客再要求拿出手機,須告知顧客店內有規定,須收回一部(確認是真機并放入柜臺),再拿出一部。

  3、對每一名顧客(或同一撥顧客),本組最多只能拿出兩部手機,顧客要求再拿出手機時(shí),須先收回一部手機(確認是真機并放入柜臺),再拿第二部手機,并向顧客解釋店內規定,請顧客理解。

  4、拿出的`手機不能離開(kāi)銷(xiāo)售人員的視線(xiàn),以防被調包或丟失。

  5、在成交后給顧客辦理手續時(shí),須將柜臺所有拿出手機收回,才能給顧客辦理手續,在此過(guò)程中顧客要再看其他手機,再只可拿出一部手機遞給顧客,手機不能離開(kāi)銷(xiāo)售人員的視線(xiàn),顧客看完后立即收回,不準放在柜臺上。

  6、要及時(shí)提醒顧客不要把手機掉在地上,顧客帶有小孩時(shí),如小孩拿走手機,要中斷銷(xiāo)售,立即把手機收回,再繼續給顧客介紹。

  7、銷(xiāo)售人員只能并排面向柜臺坐,不能側身坐,要保證所有柜臺在你的視線(xiàn)內。

  8、同組成員對本組柜臺所有手機丟失負有同等責任。

  9、本組只有最后一人在柜臺時(shí),最后一人不能以任何理由(包括上廁所、親友來(lái)訪(fǎng)等)而離開(kāi)柜臺,嚴禁將柜臺交付其他組人照看。

  10、不允許用柜臺內手機到配件組給顧客配皮套。

  11、銷(xiāo)售人員在接待顧客的過(guò)程中,如需調換銷(xiāo)售人員,必須將柜臺上所放手機交接清楚,方可離開(kāi)。

  12、領(lǐng)機出庫需當面檢查,出庫后出現缺損,責任自負、

  13、本規定即日開(kāi)始嚴格執行,發(fā)現任何一條違規罰款10元。

  銷(xiāo)售員工規章制度 篇4

  一、客戶(hù)渠道

  1、上門(mén)客戶(hù)———電話(huà)、來(lái)訪(fǎng);

  2、掃樓客戶(hù)———外來(lái)尋找的客戶(hù);

  3、關(guān)系客戶(hù)———各種關(guān)系介紹來(lái)的客戶(hù);

  二、客戶(hù)管理

  1、無(wú)論哪種渠道的客戶(hù),必須盡快填寫(xiě)《客戶(hù)登記表》上報銷(xiāo)售部經(jīng)理,并得到其確認;

  2、客戶(hù)的確認以遞交《客戶(hù)登記表》的時(shí)間為準;

  3、銷(xiāo)售人員不得對未確認的客戶(hù)繼續跟進(jìn)(善意協(xié)助者除外);

  三、跟蹤和反饋

  1、銷(xiāo)售人員必須及時(shí)跟跟進(jìn)已確認的客戶(hù),并及時(shí)將跟進(jìn)記錄(電話(huà)、談話(huà))填入《客戶(hù)跟進(jìn)記錄》;

  2、每周一10:00以前銷(xiāo)售人員須將前一周的客戶(hù)跟進(jìn)記錄匯總上報銷(xiāo)售部經(jīng)理;

  四、合同洽定

  1、報價(jià)前,銷(xiāo)售人員須充分了解客戶(hù)的要求,評估客戶(hù)的'承受能力后,根據報價(jià)方案及價(jià)格權限,酌情做出報價(jià)單,報價(jià)以書(shū)面形式做成,有部門(mén)經(jīng)理簽發(fā);

  2、價(jià)格談到以自己的權限為限,銷(xiāo)售人員可決定其權限范圍之內的價(jià)格,超過(guò)的必須事先上報銷(xiāo)售部經(jīng)理,經(jīng)批準后方可對外承諾;

  3、對于客戶(hù)堅持要修改的合同條款,需將客戶(hù)的修改意見(jiàn)以書(shū)面形式報于發(fā)展商協(xié)調人或合約部,由合約部出面與客戶(hù)洽談達成最后約定,以補充協(xié)議的形式成為合同的附件;

  4、銷(xiāo)售人員談成后,填寫(xiě)《合同報簽單》,寫(xiě)明價(jià)格條件和相關(guān)內容,轉交發(fā)展商合約部;

  五、對未成交的客戶(hù)的管理

  對未成交客戶(hù)的管理是我們客戶(hù)積累主要途徑之一,必須十分認真地對待,銷(xiāo)售人員必須每個(gè)月對未成交客戶(hù)作一整理,填寫(xiě)好《未成交客戶(hù)登記表》的主要內容,有客戶(hù)名稱(chēng),需求面積,入住大廈名稱(chēng),成交價(jià)格,期限,未入住原因等。

  銷(xiāo)售員工規章制度 篇5

  一、通則

  (一)總則

  本章程規定本公司××營(yíng)業(yè)部門(mén)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)部門(mén))的機構、權限、運作及處理等等相關(guān)事項。

  (二)部門(mén)的業(yè)務(wù)范圍

  本部門(mén)依照總公司營(yíng)業(yè)部門(mén)的指示,在獨立營(yíng)業(yè)計劃與獨立核算制度的原則下,負責指導管理所轄管的營(yíng)業(yè)所,并負責轄管區域內的訂貨契約、收款及企劃開(kāi)拓新客戶(hù)等相關(guān)的業(yè)務(wù)運作及業(yè)務(wù)處理。

  (三)部門(mén)的所在地及稱(chēng)呼

  部門(mén)設于全國的各主要都市,在稱(chēng)呼時(shí)各冠上該市名稱(chēng)。

  (四)重要事項的決定

  部門(mén)的設置、改制、廢止,管理區域及經(jīng)理的任免,皆經(jīng)由董事會(huì )決議后執行。

  (五)規章的制定、修改與廢止

  本規章的制定、修改與廢止皆經(jīng)由董事會(huì )決定。施行細則則由總公司營(yíng)業(yè)部長(cháng)決定。

  二、機構

  (六)部門(mén)的.機構

  部門(mén)設經(jīng)理、經(jīng)理之下設業(yè)務(wù)及事務(wù)二科,管轄區域內設營(yíng)業(yè)所。

  (七)營(yíng)業(yè)所的設置、廢止

  營(yíng)業(yè)所的設置、廢止及店長(cháng)的任免,由總公司營(yíng)業(yè)經(jīng)理經(jīng)詢(xún)董事會(huì )意見(jiàn)后決定。

  (八)管理者

  部門(mén)可依情況需要,設副理及部門(mén)顧問(wèn)。另外,科設科長(cháng),如情況必要可設科顧問(wèn)及股長(cháng)、主任。

  (九)特別回收科的設置

  部門(mén)可依情況需要,設置特別回收科。

  (十)營(yíng)業(yè)部的組織

  營(yíng)業(yè)所由店長(cháng)、業(yè)務(wù)主任、事務(wù)主任、內勤職員、外勤職員及業(yè)務(wù)人員等成員構成,人員數目另行規定。營(yíng)業(yè)所可依情況需要,設置副店長(cháng)。

  (十一)經(jīng)理的職務(wù)范圍

  經(jīng)理所負責的職務(wù)范圍如下:

  1、企劃、指示營(yíng)業(yè)方法。

  2、經(jīng)常調查、聽(tīng)取營(yíng)業(yè)情況的發(fā)展以決定營(yíng)業(yè)方針。

  3、聽(tīng)取部?jì)燃盃I(yíng)業(yè)所的業(yè)務(wù)報告,并隨時(shí)監視業(yè)務(wù)實(shí)況。

  4、裁決部?jì)鹊娜耸隆?/p>

  5、舉行業(yè)務(wù)上的磋商會(huì )議。

  6、排除業(yè)務(wù)上的困難。

  銷(xiāo)售員工規章制度 篇6

  為增強營(yíng)銷(xiāo)人員的責任感與工作激情,共同創(chuàng )造良好、健康、積極的工作氣氛,針對電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員電話(huà)量的考核標準,特做如下規定:

  一、每天必須撥打120有效溝通電話(huà),并且記錄25個(gè)可持續跟進(jìn)客戶(hù)。(包括意向客戶(hù)和可發(fā)展客戶(hù))如外出拜訪(fǎng)客戶(hù)可根據時(shí)間適當減少電話(huà)量。無(wú)特殊情況者且電話(huà)量又不達標的則少一個(gè)罰5元。

  二、加入公司不足半個(gè)月的新員工每日電話(huà)量標準為80個(gè),記錄意向客戶(hù)量標準為15個(gè),不達標的少一個(gè)罰5元;

  三、營(yíng)銷(xiāo)人員每日的工作記錄,在下班前要發(fā)送給部門(mén)主管或經(jīng)理。

  四、營(yíng)銷(xiāo)人員的`跟進(jìn)記錄必須輸入公司的EM客戶(hù)管理系統,包括聯(lián)系人。單位名稱(chēng)、電話(huà)及跟進(jìn)內容,信息不全的不算,虛報一經(jīng)查實(shí)一次扣除50元罰款;

  五、本著(zhù)“今日事、今日畢”的工作原則,日電話(huà)量未達到標準的必須延遲下班時(shí)間,由部門(mén)主管或經(jīng)理監督完成。

  六、上班禁止打開(kāi)與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè),包括聊QQ;

  七、營(yíng)銷(xiāo)人員每周六需要把下周工作計劃發(fā)送給部門(mén)主管或經(jīng)理;

  八、公司舉行的關(guān)于業(yè)務(wù)知識的培訓營(yíng)銷(xiāo)人員不得缺席!特殊情況不能參加的必須經(jīng)過(guò)領(lǐng)導同意;

  九、對特別優(yōu)秀的員工,公司每月在績(jì)效考核上給予一定的加分及晉升方面將予以?xún)?yōu)先考慮。

  銷(xiāo)售員工規章制度 篇7

  1、房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員上下班實(shí)行簽到制,由現場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理負責核實(shí),作為考勤記錄。

  2、因事、因病不到者,事先必須向銷(xiāo)售經(jīng)理提交書(shū)面申請,事后必須銷(xiāo)假。任何人不得代他人簽到或弄虛作假。

  3、事假扣除50%當天工資,病假扣除當天工資的20%(病假需要有醫院的診斷書(shū))。當月如果事假超過(guò)3日者,扣除其個(gè)人50%當月工資。

  4、因工作需要不能簽到者,應提前向銷(xiāo)售經(jīng)理報告,得到批準后按批準時(shí)間到崗簽到,不能提前報告者,應在事后主動(dòng)向考勤負責人報告,經(jīng)核實(shí)后由考勤負責人在簽到簿上如實(shí)登記。否則按遲到處理。

  5、房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員實(shí)行每周六天工作制。由銷(xiāo)售副理按實(shí)際情況安排輪休。

  6、遲于規定上班時(shí)間之后簽到者及為遲到,早退以是否按時(shí)離開(kāi)工作地點(diǎn)為準,擅自離開(kāi)工作崗位并未請假者作曠工處理。

  7、在一個(gè)月當中,遲到或早退者,發(fā)現一次,扣10元;第二次扣20元;第三次扣30元,依次累計。

  8、曠工一次者,扣除當月團體獎;曠工兩次者,扣除當月50%個(gè)人傭金及全部團獎;曠工三次和三次以上者,立即開(kāi)除。

  9、扣罰款作為突出貢獻獎勵基金。

  10、對銷(xiāo)售冠軍實(shí)行團獎10%額外獎勵。

  11、泄露公司和項目機密者予以解聘,并扣發(fā)全部工資及傭金。

  12、工作中有嚴重過(guò)失者視具體情節予以相應處罰、解聘處理。

  銷(xiāo)售員工規章制度 篇8

  1、全面負責公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)開(kāi)展,業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策劃及宣傳推廣工作;

  2、參與公司開(kāi)發(fā)項目前期調查、分析、論證及方案篩選工作

  3、負責制定項目銷(xiāo)售計劃任務(wù)書(shū),報銷(xiāo)售總監、總經(jīng)理審閱后,交行政部審查。

  4、負責開(kāi)發(fā)項目模型、售樓書(shū)、宣傳資料等制作單位及廣告媒體的確定。

  5、監控廣告宣傳效果及銷(xiāo)售業(yè)績(jì),進(jìn)行日常銷(xiāo)售督導。

  6、參與開(kāi)發(fā)項目銷(xiāo)售立價(jià),必須認真研究市場(chǎng),提出定價(jià)方案。

  7、根據項目進(jìn)展狀況,提出人員培訓、招聘、辭退計劃,并協(xié)助公司招聘銷(xiāo)售人員。

  8、負責制定項目銷(xiāo)售效益分配方案。

  9、協(xié)助公司作好集團客戶(hù)的'發(fā)掘,聯(lián)絡(luò )及談判工作。

  10、負責協(xié)調與公司各部門(mén)工作關(guān)系。

  11、認真組織部門(mén)員工學(xué)習行業(yè)及公司各項規章制度,并督促其落實(shí)。

  12、負責制定本部門(mén)員工崗位職責,做到分工明確,責任落實(shí)。

  13、制定本部門(mén)員工因工作失職,不論主觀(guān)或客觀(guān)原因,給公司造成直接或間接損失相對應的處罰條款。

  14、在樓盤(pán)正式開(kāi)盤(pán)前,為銷(xiāo)售做好充分準備。

  15、負責銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jì)考核。

  16、經(jīng)常調查、聽(tīng)取行業(yè)情況的發(fā)展,并及時(shí)反饋以決定經(jīng)營(yíng)方針;

  17、聽(tīng)取部?jì)葮I(yè)務(wù)報告,并隨時(shí)監視業(yè)務(wù)實(shí)況;

  18、組織部?jì)葮I(yè)務(wù)會(huì )議,排除業(yè)務(wù)困難。

  銷(xiāo)售員工規章制度 篇9

  一、辦公室環(huán)境衛生

  銷(xiāo)售部是酒店形象的代表,銷(xiāo)售部辦公環(huán)境布置是否合理、整齊、美觀(guān),在很大程度上反映了酒店的管理水平及員工素質(zhì)。

  1、保持辦公區域地面、桌面整潔、干凈;不亂扔紙屑、亂掛衣物、毛巾等。

  2、不許大聲喧嘩、惡意調笑,保持辦公室內安靜。

  3、不許到處粘貼非業(yè)務(wù)所需的'宣傳印刷品。

  4、愛(ài)護辦公室設施及設備,損壞需照價(jià)賠償。

  5、堅持每日衛生值日制度。

  二、工作匯報制度

  1、銷(xiāo)售人員要求每日參加部門(mén)銷(xiāo)售晨會(huì ),匯報當日工作計劃。

  2、外出銷(xiāo)售或辦事應先到崗位報到,然后方可外出。

  3、銷(xiāo)售代表外出銷(xiāo)售,必須填寫(xiě)銷(xiāo)售報告表,并在當日下班前交給經(jīng)理審閱。一次不交,罰款10元(拜訪(fǎng)計劃、工作報告)。

  4、每周五下午交本周銷(xiāo)售報告、銷(xiāo)售電話(huà)記錄、拜訪(fǎng)客戶(hù)檔案及下周工作計劃。

  5、每月交回本月的工作小結及下月計劃報告。

  6、每年年終,銷(xiāo)售代表要做出年度工作總結及下一年的工作計劃交回部門(mén)經(jīng)理。

  7、每天按時(shí)上下班,如發(fā)現一次以至或早退者,罰款10元。

  三、會(huì )客制度

  1、會(huì )見(jiàn)客人或客戶(hù),一般安排在大堂吧,用茶或飲料招待。

  2、上班時(shí)不允許與親朋好友敘私事,不許將閑雜人員帶入工作區域。

  3、準備在辦公室會(huì )客要注意保持辦公區域環(huán)境的安靜、整潔。

  銷(xiāo)售員工規章制度 篇10

  一、訂貨整理

  第一條當接受的訂貨已確定,必須將客戶(hù)的訂單及公司內的生產(chǎn)委托做成四份,一份當做副本備用,其他三份各自交給工務(wù)科、常務(wù)董事、經(jīng)管(財務(wù))部。內容包括品名、數量、單價(jià)、所需日程、交貨日期、交貨地點(diǎn)、包裝及運送方法等等。

  第二條營(yíng)業(yè)部已確定所有的訂貨時(shí),應將接受訂貨的要項記入訂貨單里,記錄項目包括生產(chǎn)委托、進(jìn)行、檢查、交貨及其他經(jīng)過(guò)等等。

  第三條營(yíng)業(yè)部將生產(chǎn)委托單交給工廠(chǎng)部門(mén)時(shí),應要求工廠(chǎng)也做好生產(chǎn)工程的工作準備表,并提交一份給營(yíng)業(yè)部。

  第四條采購科應隨時(shí)調查原料及材料的進(jìn)廠(chǎng)情況,并與采購的廠(chǎng)商進(jìn)行交涉,做好材料進(jìn)廠(chǎng)的預定表,交給工務(wù)科及銷(xiāo)售部門(mén)。

  第五條采購科應針對生產(chǎn)委托單及庫存表進(jìn)行檢查,并與采購的廠(chǎng)商進(jìn)行交涉,做好材料進(jìn)廠(chǎng)的預定表,交給工務(wù)科及銷(xiāo)售部門(mén)。

  二、通知書(shū)信

  第一條對于交易上的通知,應在一日內迅速發(fā)文回復。

  第二條交易上的回復書(shū)信等,原則上應以印刷或謄寫(xiě)為主,內記各項要項,寄送給交易客戶(hù)。

  第三條已決定接受訂貨的交易資料,應依照客戶(hù)分類(lèi)記入編號,整理為已交貨及未交貨之類(lèi)。

  三、交貨、檢查、配送

  第一條對于已接受訂單的工程,工務(wù)科應做好相關(guān)的生產(chǎn)日報,使工程的進(jìn)行程序得以明確,并應于適當的機會(huì ),通知給發(fā)出訂單的客戶(hù)知道。

  第二條當生產(chǎn)接近完成時(shí),應與工務(wù)科協(xié)議,選擇指定交貨日前的適當日,通知交貨對象。如交貨有遲延之慮時(shí),也應事先通知對方,求得其諒解。

  第三條在進(jìn)行產(chǎn)品的檢查時(shí),應將結果做成測試成績(jì)表等等的相關(guān)資料。

  第四條產(chǎn)品的發(fā)送是依倨出貨傳票來(lái)進(jìn)行的,另外,每次發(fā)送貨品時(shí),應將其要項記入發(fā)送登記簿中。

  四、銷(xiāo)售額的計算及收款

  第一條在繳交預先產(chǎn)品時(shí),應將交貨單的副本交給會(huì )計科。會(huì )計科再將這些資料記入銷(xiāo)售賬中。

  第二條如已經(jīng)從客戶(hù)處收取訂金或預付金時(shí),應將此內容也記入銷(xiāo)售賬中。

  第三條財會(huì )部門(mén)于每月的25日,依據銷(xiāo)售賬的資料算出每位客戶(hù)的未付款項明細表(包括前月余額、本月銷(xiāo)售額、應收賬款),送交營(yíng)業(yè)經(jīng)理。

  第四條營(yíng)業(yè)經(jīng)理可命令各負責人員在應付款項明細表的收款欄中記入預付金,經(jīng)過(guò)調查后,再決定營(yíng)業(yè)部的收款預定額,然后呈報常務(wù)董事簽核。

  第五條常務(wù)董事應先查閱營(yíng)業(yè)部所呈的收款預定表,如有必要征求經(jīng)管經(jīng)理的意見(jiàn),則由營(yíng)業(yè)經(jīng)理做說(shuō)明后,裁定收款的預定計劃。

  第六條收款業(yè)務(wù)原則是是由營(yíng)業(yè)部門(mén)負責,但有時(shí)也可委托經(jīng)營(yíng)(財會(huì ))部門(mén)的人員去進(jìn)行。

  第七條有關(guān)款項的催收是由銷(xiāo)售科負責督促,銷(xiāo)售科必須把相關(guān)資料記入收款預定表中。

  五、客戶(hù)管理

  第一條對于客戶(hù)管理,則應依其分類(lèi),決定例行月份的拜訪(fǎng)及預定次數。另外,在開(kāi)拓新客戶(hù)方面,應設定每月的開(kāi)拓預定數,進(jìn)行有計劃的業(yè)務(wù)拓展活動(dòng)。

  第二條在接獲定單時(shí),要特別留意這些方面的首要、次要等工作,盡快設法交涉聯(lián)系,使業(yè)務(wù)能迅速進(jìn)行。

  第三條對于舊客戶(hù)及新客戶(hù)的訂貨及估價(jià),須迅速、秘密地探聽(tīng)清楚,盡早做好交涉工作。

  第四條對于同行業(yè)者的預估內容及出貨實(shí)績(jì)須經(jīng)常探究、調查,借此總結自己在接受訂貨方面難易。另外,也可依此發(fā)覺(jué)自己在預估上的疏漏原因,借此修正生產(chǎn)技術(shù)及營(yíng)業(yè)方面的缺陷。

  第五條營(yíng)業(yè)部門(mén)應就各方面的下列情況,進(jìn)行廣泛的調查,使各項銷(xiāo)售活動(dòng)的資料完備,并將資料交給相關(guān)人員閱覽。如

  (1)經(jīng)濟雜志及其調查。

  (2)經(jīng)濟日報的剪貼整理。

  (3)工程新聞的記錄等。

  第六條對于舊客戶(hù)及預定客戶(hù)方面的`資料,則應建立客戶(hù)資料卡,記錄下列所規定事項,并隨時(shí)注意修正其內容:

  (1)資產(chǎn)、負債及損益。

  (2)產(chǎn)品的種類(lèi)項目、人員、設備、能力。

  (3)銷(xiāo)售情況、需求者的情況。

  (4)付款實(shí)績(jì)、信用狀況。

  (5)過(guò)去的客戶(hù)與交易情況。

  (6)電話(huà)、往來(lái)銀行、代表者、負責人員。

  (7)公司內部下單手續的過(guò)程。

  (8)付款的手續過(guò)程。

  (9)行業(yè)的景氣狀況。

  (10)組織薪資、人員。

  第七條經(jīng)常與舊客戶(hù)保持密切的聯(lián)系,探尋訂貨情況及其公司的需求,并設法延攬交易。關(guān)于以上各項,可于必要時(shí)召開(kāi)研究會(huì )或聯(lián)誼會(huì ),以促進(jìn)其成。

  第八條舊客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)者或主要負責干部有慶吊之時(shí),應以適當的贈禮表達敬意。

  第九條在與對方進(jìn)行交易磋商時(shí),如需一起用餐,提供茶點(diǎn)、香煙時(shí),應適時(shí)提供,尤其是外出餐廳的用餐預算,應取得常務(wù)董事的認可。

  第十條交易成立時(shí),如需提供謝禮或禮金給斡旋者或相關(guān)人員時(shí),應事先取得常務(wù)董事的認可。

  第十一條在拓展重要工種交易時(shí),應與相關(guān)人員相互協(xié)議對策,制定方針計劃,同時(shí)需邀請與此有關(guān)的對象,設法開(kāi)拓以前尚未成交的新交易。

  第十二條在拓展交易時(shí)可經(jīng)由舊客戶(hù)之手來(lái)進(jìn)行。即委托舊客戶(hù)從中斡旋及根據過(guò)去彼此之間的交易,設法開(kāi)拓目前尚未成立的新交易。

  第十三條在進(jìn)行估價(jià)時(shí),應盡快調查情況與事前交涉,有恒心且周密地研究出估價(jià)方法,以利進(jìn)行雙向磋商。

  六、廣告、宣傳

  第一條在做廣告時(shí)可利用下列各種方法:

  (1)營(yíng)業(yè)介紹;

  (2)目錄;

  (3)報紙與雜志的報告;

  (4)產(chǎn)品照片;

  (5)廣告卡;

  (6)問(wèn)候卡(包括賀年卡);

  (7)在報紙、雜志上刊登的要聞。

  第二條在實(shí)施前項所列廣告時(shí),應于各年度終了前,制定明年的計劃來(lái)執行。但營(yíng)業(yè)介紹、目錄及產(chǎn)品照片則隨時(shí)視情況必要時(shí)制作。

  第三條營(yíng)業(yè)的內容包括公司的機構、設備、能力、技術(shù)、信用、生產(chǎn)額、營(yíng)業(yè)產(chǎn)品的種類(lèi)等等。

  第四條較詳細的目錄寄發(fā)給大公司、批發(fā)商、代理店、較簡(jiǎn)單的目錄則寄發(fā)給交易較多的客戶(hù)或潛在的客戶(hù)。如果有交易意愿者希望能夠得到目錄時(shí),除了目錄之外,應另附公司的計劃介紹寄送給對方。

  第五條如利用新聞、雜志媒體者,可將廣告刊登于各大報或相關(guān)業(yè)界的雜志。

  第六條廣告信函或問(wèn)候卡要事先以標準文體印刷好,隨時(shí)或有計劃性地送寄給潛在客戶(hù)或以往的客戶(hù)。

  第七條對于有必要對外廣泛宣傳的特殊產(chǎn)品或工程,應與經(jīng)濟新聞、業(yè)界雜志等的記者聯(lián)絡(luò ),將之刊登于世。至于其謝禮則另做考慮。

  七、書(shū)信的制作及資料整理

  第一條營(yíng)業(yè)書(shū)信資料通常包括下列六項:

  (1)書(shū)信、電報(發(fā)文、訂單)

  (2)估價(jià)單、訂購單、請購單、規格明細單

  (3)交貨單

  (4)請款單

  (5)收據

  (6)備忘記錄。

  第二條交易上的發(fā)文資料,原則上都須復印并制成副本保存。另外,發(fā)文資料上蓋契印或負責人的印章。

  第三條所有的書(shū)信資料,都應編列收受號碼,并記入受信簿中,蓋上收受日期印章。

  第四條處理中的文件,應依照下列方式加以分類(lèi)、歸檔:

  (1)估價(jià)文件資料——將交易客戶(hù)與自己公司方面的估價(jià)資料,依照發(fā)生的順序,歸類(lèi)或存檔。

  (2)訂購資料——依照順序將契約書(shū)、請購單歸檔。

  (3)有檔資料。

  第五條參考方面的資料,可按下列分類(lèi)方式加以整理:

  (1)市場(chǎng)資料

  (2)成本計算

  (3)同業(yè)的目錄

  (4)交易資料。

  八、報告及會(huì )議

  第一條營(yíng)業(yè)部必須將每日的活動(dòng)及業(yè)務(wù)處理狀況記入日報表,經(jīng)由科長(cháng)、經(jīng)理向總經(jīng)理提出。

  第二條銷(xiāo)售科應根據每月及上個(gè)月訂單量、轉撥余額、本月接受訂貨的總額、本月的交貨額、生產(chǎn)額、未收款項余額、各項接受訂貨的產(chǎn)品內容等等制作成月報表,并經(jīng)由經(jīng)理審核后轉呈報告給總經(jīng)理。

  第三條每月或每月月初,營(yíng)業(yè)部與工廠(chǎng)方面,應召集經(jīng)理、廠(chǎng)長(cháng)、科長(cháng)及其他負責人員舉行生產(chǎn)、銷(xiāo)售聯(lián)絡(luò )會(huì )議。

  銷(xiāo)售員工規章制度 篇11

  汽車(chē)銷(xiāo)售公司管理制度是汽車(chē)4店在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所采取的管理模式和管理方法的具體化描述,約束和規范汽車(chē)銷(xiāo)售公司所有部門(mén)及成員在日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),合理、合法、符合汽車(chē)銷(xiāo)售公司當前發(fā)展的汽車(chē)銷(xiāo)售公司管理制度。汽車(chē)銷(xiāo)售公司管理制度可以顯著(zhù)提升企業(yè)的整體運營(yíng)效率,因此汽車(chē)銷(xiāo)售公司在不同的發(fā)展階段應該適時(shí)除舊的銷(xiāo)售管理制度。

  制定汽車(chē)銷(xiāo)售公司管理制度的目的是為加強公司的規范化管理,完善各項工作制度,促進(jìn)了汽車(chē)銷(xiāo)售公司的發(fā)展壯大。提高了公司經(jīng)濟利益。汽車(chē)銷(xiāo)售公司管理制度包括財務(wù)管理制度、辦公室用具、用品購置與管理、合同管理制度、車(chē)輛銷(xiāo)售人員管理、汽車(chē)銷(xiāo)售公司辦公室管理制度、汽車(chē)銷(xiāo)售公司電話(huà)使用規定、汽車(chē)銷(xiāo)售公司管理制度之考勤制度等各項管理制度。

  為了更好的'實(shí)施廠(chǎng)家的正規銷(xiāo)售流程,從而提高工作效率,體現出本公司的整體形象和綜合素養,現對本公司所有銷(xiāo)售部人員做以下管理規定:

  1.全員上崗需用普通話(huà)和客戶(hù)進(jìn)行交流;

  2.全員個(gè)人衛生干凈利落,男士發(fā)型規正,不易過(guò)長(cháng),女士不易披頭散發(fā),須盤(pán)發(fā),無(wú)須佩帶多余的飾品,化淡妝,統一穿黑皮鞋干凈無(wú)塵土,工裝得體,佩帶工牌;

  3.辦公區域衛生銷(xiāo)售人員人人有責。隨時(shí)抽查,包括展車(chē),展面展臺,洽淡桌,煙灰缸,單頁(yè)架,各自的辦公桌,更衣室;(注:各自銷(xiāo)售顧問(wèn)在接待完客戶(hù)后第一時(shí)間收拾衛生不得讓垃圾成堆,地面,臺面,車(chē)內外,煙灰缸保持清潔);

  4.全員須在上班點(diǎn)提前十分鐘進(jìn)入工作狀態(tài),結束衛生清掃,點(diǎn)名例行晨會(huì ),未出席者視為遲到處理;

  5.銷(xiāo)售接待流程作業(yè):前臺站崗值班2名,副崗3名,有客戶(hù)進(jìn)本店前大院門(mén)口時(shí)前臺站崗人員攜帶銷(xiāo)售工具夾依次出門(mén)迎接客戶(hù),引導客戶(hù)泊車(chē),熱情的引客戶(hù)進(jìn)展廳,展廳銷(xiāo)售人員都應熱情大方的喊“歡迎光臨”副崗人員依次替補,副崗人員負責協(xié)助主接待人員的促成交工作;

  6.銷(xiāo)售電話(huà)接聽(tīng)流程作業(yè):電話(huà)鈴響1-3聲內必須接聽(tīng),并禮貌專(zhuān)業(yè)的問(wèn)候“您好,歡迎致電比亞迪x(chóng)x神馬店,我是銷(xiāo)售顧問(wèn)xxx。很高興為您服務(wù)”。語(yǔ)氣舒緩,語(yǔ)速適中,口齒清晰。通話(huà)結束語(yǔ):“謝謝您的來(lái)電,如有任何需要,請隨時(shí)與我們聯(lián)系!

  銷(xiāo)售員工規章制度 篇12

  本規則是規定本公司業(yè)務(wù)處理方針及處理標準,其目的在于使業(yè)務(wù)得以圓滿(mǎn)進(jìn)行。

  第一條營(yíng)業(yè)計劃

  (一)每年擇期舉行不定期的業(yè)務(wù)會(huì )議,并就目前的國際形勢、產(chǎn)業(yè)界趨勢、同行業(yè)市場(chǎng)情況、公司內部狀況等情況來(lái)檢查并修正目前的營(yíng)業(yè)方針,方針確定后,傳達給所有相關(guān)人員。其內容包括:

  1.制品種類(lèi)、項目;

  2.價(jià)位;

  3.選擇、決定接受訂貨的公司;

  4.交貨日期及付款日期;

  5.契約款品。

  (二)有關(guān)未來(lái)的產(chǎn)品,應按下列要項作為評核:

  1.所生產(chǎn)、銷(xiāo)售之產(chǎn)品必須是具有技術(shù)和成本上的優(yōu)勢及不為競爭者所能擊敗的特色。

  2競爭者新產(chǎn)品的制造方式、設備等應取得專(zhuān)利權。

  (三)產(chǎn)品種類(lèi)及項目,應視行情的好壞,訂貨的繁易等條件,按下列各項進(jìn)行評核:

  1.停止多種類(lèi)少數量的營(yíng)業(yè)方針,并以盡量減少種類(lèi)、增加單位數量為原則。

  2.受訂貨為主,訂貨量需加上確實(shí)標準品的預估生產(chǎn)銷(xiāo)量。

  3.所接受的訂貨數量很多時(shí),除應自行生產(chǎn)外并應注意其他商品銷(xiāo)路。

  (四)商品價(jià)格的定位須區分為目前獲利者與未來(lái)獲利者,并考慮較容易讓人接受的價(jià)位來(lái)決定產(chǎn)品的種類(lèi)。

  (五)在選擇、決定往來(lái)的訂貨公司時(shí),須以下列為重點(diǎn)方針:

  1.從未來(lái)的貿易、特別需要或重要的產(chǎn)業(yè)著(zhù)手。

  2.推展公家機關(guān)及地方公共機構的開(kāi)拓。

  (六)交貨及付款日期,則須恪守下列各項方針:

  1.到期必須確實(shí)交貨。

  2.收到訂單時(shí),須要求正確的交貨日期,并且規定有計劃性的生產(chǎn)。

  (七)在訂立契約時(shí),要盡可能使契約款項能長(cháng)期持續下去。

  第二條營(yíng)業(yè)機構與業(yè)務(wù)分擔

  (一)營(yíng)業(yè)內容可分為內務(wù)與外務(wù)兩種,并依此決定各相關(guān)的負責人員。

  1.內務(wù):

  (1)負責預估,接受訂貨及制作,呈辦相關(guān)的文案處理。

  (2)記錄、計算銷(xiāo)售額及收入款項。

  (3)處理收入款項。

  (4)統計及制作營(yíng)業(yè)日報。

  (5)制作及寄送收款通知書(shū)。

  (6)印制、寄送收據。

  (7)發(fā)貨包裝及監督。

  (8)與客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)及其他相關(guān)聯(lián)絡(luò )。

  (9)搜集、整理產(chǎn)品及市場(chǎng)調查的相關(guān)資料。

  (10)制作收發(fā)文書(shū)。

  (11)進(jìn)行廣告宣傳及制作、發(fā)布媒體廣告。

  (12)計算招待、出差、事務(wù)管理及旅行費用。

  (13)接待方面的事務(wù)。

  2.外務(wù):

  (1)探尋及決定下批訂單的公司。

  (2)對下批訂單后的狀況進(jìn)行調查、探究及掌握。

  (3)與客戶(hù)做估價(jià)、接受訂貨及延攬交易。

  (4)接受訂貨后,負責檢查、交貨的'各項聯(lián)絡(luò )、協(xié)調與通知。

  (5)回復客戶(hù)的通知及詢(xún)問(wèn)。

  (6)做有關(guān)產(chǎn)品進(jìn)廠(chǎng)及檢查的聯(lián)絡(luò )。

  (7)開(kāi)拓、介紹客戶(hù)。

  (8)客戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)、接待及交際。

  (9)同業(yè)間的動(dòng)向調查。

  (10)新產(chǎn)品的研究、調查。

  (11)制作客戶(hù)的問(wèn)候函。

  (12)請款、收款業(yè)務(wù)。

  (二)外務(wù)工作通常會(huì )依據客戶(hù)別或商品別,分別由正、副二人負責工作。正負責人不在時(shí),可由副負責人或其他相關(guān)人員代為執行職務(wù)。

  (三)關(guān)于營(yíng)業(yè)方面的開(kāi)拓及接受訂貨,則由所有負責管理者及經(jīng)理負責支援及進(jìn)行接受訂貨的聯(lián)絡(luò )指導。

  第三條接受訂貨及運籌計劃

  (一)對于客戶(hù)的資料應隨時(shí)加以適當分類(lèi)、記錄下來(lái)。相關(guān)者或資料取得者也應隨時(shí)記入所得的資料。

  1.把資料分類(lèi)為對交易有重要性者及不重要者,并記入下列各評核事項:組織結構、負責人員、電話(huà)、場(chǎng)所、資產(chǎn)、負債、信用、業(yè)界的地位、交易情況、付款情況、交易系統、營(yíng)業(yè)情況、使用場(chǎng)合、交貨情況、態(tài)度等。

  2.除了以上的記錄之外,還須將報紙、雜志剪貼下來(lái),分類(lèi)整理。

  (二)營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)必須依工作部門(mén)別及機器別等分掌各項工程的現況及趨勢,努力使訂貨業(yè)務(wù)與此配合一致。

  (三)調查各產(chǎn)業(yè)或各地區、各家公司的經(jīng)營(yíng)狀況,并以此來(lái)掌握有利的公司、事業(yè)、公家機構等,制定有效的推銷(xiāo)政策,并對此展開(kāi)宣傳工作,以利開(kāi)拓交易的進(jìn)展。

  (四)每月應針對預估及實(shí)際的接受訂貨量,制成記錄表,并隨時(shí)與制造部門(mén)保持聯(lián)系。

  1.客戶(hù)下個(gè)月預定訂貨量及本月份的實(shí)績(jì)。

  2.各品項,各工作別的預定量及本月實(shí)績(jì)。

  3.交貨、請款及收款的預定額及本月實(shí)績(jì)。

  (五)為使生產(chǎn)及所接受的訂貨能夠容易估算,生產(chǎn)及庫存一定要先預估出固定的數量,在接受訂貨的同時(shí)也能做好交貨。

  (六)如果客戶(hù)表示熱忱并有意舉行業(yè)務(wù)聯(lián)誼會(huì ),公司可借此機會(huì )收集情報并借此斡旋、開(kāi)拓交易。第四條交易原則

  (一)進(jìn)行交易時(shí),若有必要,須在交貨后不定期地訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)負責人員,以利聽(tīng)取他們對產(chǎn)品使用狀況意見(jiàn),或可利用書(shū)信代詢(xún)。

  (二)交貨日期原則上由營(yíng)業(yè)部向工務(wù)科洽詢(xún)后決定,或由生產(chǎn)銷(xiāo)售檢查會(huì )議做出決定后通知訂貨的對方。

  (三)交易應設法與對方訂立長(cháng)期或持續性契約,價(jià)格方面則另由其他條項規定。

  (四)所交出的貨品應力求完整、完美。

  第四條營(yíng)業(yè)技術(shù)預估、接受訂貨、開(kāi)拓。

  (一)預估成本是依據制造部門(mén)所預估的成本,并經(jīng)由常務(wù)董事會(huì )議裁決,決定后提出給客戶(hù)。如果產(chǎn)品與過(guò)去相同,或曾提出估價(jià)單,也需就交貨日期及其他修正事項,取得廠(chǎng)長(cháng)的認可。

  (二)在進(jìn)行預估時(shí),通常需準備下列各項資料。

  1.單價(jià)表;2.工時(shí)表;3.成本計算表;4.一般行情價(jià)格表。

  (三)在進(jìn)行預估時(shí),須取得對方的設計明細及檢查規格書(shū)后,做正確的估計。

  (四)在提出預估時(shí),必須叮囑對方在工程及交貨方面須做好徹底的準備及聯(lián)絡(luò ),以確保日期的正確無(wú)誤。必要時(shí)可召開(kāi)生產(chǎn)銷(xiāo)售會(huì )議,記下工程的有關(guān)備忘錄。

  銷(xiāo)售員工規章制度 篇13

  一、總則

  第一條 為確保公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)目標的順利完成,規范銷(xiāo)售運作過(guò)程中的有關(guān)事宜,特制定本制度。

  第二條 本制度主要對公司銷(xiāo)售組織、產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格、發(fā)貨程序、售后服務(wù)、貨款回籠等進(jìn)行了具體規定。

  二、銷(xiāo)售組織

  第三條 本公司銷(xiāo)售部的職能和責任,具體為:

 。1)負責公司主機配套市場(chǎng)和出口市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò )建設,市場(chǎng)調研、開(kāi)發(fā)、監控、策劃等業(yè)務(wù)的執行工作,以及主機配套市場(chǎng)研究、分析、協(xié)調等工作,以確保配套業(yè)務(wù)的有序進(jìn)展。

 。2)負責整合本公司的市場(chǎng)資源,對重點(diǎn)主機配套單位市場(chǎng)實(shí)行集中開(kāi)拓。

 。3)負責做好市場(chǎng)歸口運作管理,價(jià)格管理和政策的制定研究、分析工作。

 。4)負責主機配套業(yè)務(wù)代表的定人駐點(diǎn)考核及統一管理。

 。5)積極配合與本公司相關(guān)進(jìn)出口公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系,與此同時(shí),還要取得與國內一些進(jìn)出口公司的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò ),做好出口產(chǎn)品的接單、核價(jià)、裝箱、發(fā)運等工作,直接對市場(chǎng)產(chǎn)品需求的工藝、技術(shù)、質(zhì)量、時(shí)效性、用戶(hù)滿(mǎn)意度、價(jià)格合理性等進(jìn)行有機銜接與監督。

 。6)銷(xiāo)售部在每月20日前要提供下個(gè)月的要貨計劃及銷(xiāo)售數量并及時(shí)做好跟蹤工作,對出現的庫房?jì)扰既黄贩N斷貨,要及時(shí)下達臨時(shí)計劃,以便生產(chǎn)部可以及時(shí)安排,合理調度生產(chǎn)。

  三、銷(xiāo)售價(jià)格

  第四條 銷(xiāo)售價(jià)格制定的目的,盡可能使產(chǎn)品定價(jià)合理,避免因低價(jià)損失或因定價(jià)過(guò)高而失去市場(chǎng)競爭力。

  第五條 銷(xiāo)售價(jià)格制定的原則、具體應根據同行競爭情況分級客戶(hù)的需求層次結合“產(chǎn)品主導定價(jià)法”進(jìn)行分級確定,分級執行。

 。1)首先對每個(gè)產(chǎn)品由技術(shù)部及制造部分別提供技術(shù)參數、工藝、工序實(shí)際班產(chǎn)等資料,財務(wù)部核算每個(gè)產(chǎn)品的制造成本價(jià),保本價(jià),在此基礎上確定內部?jì)r(jià)(即經(jīng)銷(xiāo)價(jià)或最低配套價(jià))。

 。2)產(chǎn)品的價(jià)格確定原則上以保本價(jià)為業(yè)務(wù)費結算價(jià),內部?jì)r(jià)是在保本價(jià)基礎上上升5-10%,批發(fā)價(jià)(業(yè)務(wù)人員有權直接銷(xiāo)售)是在內部?jì)r(jià)的基礎上上升5-10%,出廠(chǎng)價(jià)是在批發(fā)價(jià)基礎上上升5-10%定作制度價(jià)格。

 。3)新產(chǎn)品價(jià)格經(jīng)財務(wù)核定后由生產(chǎn)部、銷(xiāo)售部會(huì )簽,總經(jīng)理確認后,作為制度定價(jià),制度定價(jià)一般每年根據成本變化,根據市場(chǎng)行情由財務(wù)部、銷(xiāo)售部提出調整一次。

  第六條 平時(shí)接單中對符合價(jià)格政策、銷(xiāo)售政策的產(chǎn)品、合同由銷(xiāo)售部直接接單、簽訂,對低于制度價(jià)格的供貨合同或訂單平時(shí)由銷(xiāo)售部提出意見(jiàn)后報財務(wù)部審核,總經(jīng)理批準后方可接單簽約。

  第七條 對價(jià)格偏低的產(chǎn)品訂單在價(jià)格審核時(shí)一般要求按以下原則進(jìn)行把握控制。

 。1)考慮生產(chǎn)能力發(fā)揮情況,當生產(chǎn)能力空余時(shí)(或為開(kāi)辟新的領(lǐng)域市場(chǎng))對部份訂單(主要是出口訂單)原則上到保本價(jià)以上接單,在生產(chǎn)能力特別空閑時(shí),少量出口產(chǎn)品在制造成本價(jià)的基礎上接單。

 。2)對部份訂單因個(gè)別產(chǎn)品價(jià)格低,按整體訂單的盈余情況來(lái)把握。

 。3)部份為對同行定向競爭的最大限度擴大市場(chǎng)份額的產(chǎn)品低價(jià)所簽訂訂單(只允許在配套單位及出口業(yè)務(wù)中存在這樣的情況),該部份業(yè)務(wù)必須按“定價(jià)主導成本法來(lái)把握,對特定客戶(hù)、特定產(chǎn)品要求按特定的工藝,生產(chǎn)流程設計制造以降低成本,使該部份客戶(hù)的產(chǎn)品制造成本同樣低于定價(jià)以保證公司效益。

  第八條 對日常銷(xiāo)售價(jià)格政策執行情況的監控,由財務(wù)部負責通過(guò)銷(xiāo)售管理報表實(shí)施監控。具體每月對銷(xiāo)售盈利率偏低的產(chǎn)品或客戶(hù)由財務(wù)部提出后生產(chǎn)部進(jìn)行進(jìn)一步成本核實(shí),一方面從內部成本控制角度把成本控制到位,另一方面向客戶(hù)提出提價(jià)要求,合理調整價(jià)格。

  第九條 新產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格的確定為不得低于新產(chǎn)品的單位成本。(單位成本包括產(chǎn)品的制造成本、銷(xiāo)售費用、稅金等項目),但考慮公司長(cháng)遠利益的前提下,最低可以在單位成本的基礎上下浮5%以下(含5%)。

  第十條 常規產(chǎn)品的銷(xiāo)售定價(jià)權屬公司總經(jīng)理,但單位產(chǎn)品的.銷(xiāo)售價(jià)格不得低于單位成本價(jià)格。

  第十一條 維修市場(chǎng)上的運作必須由營(yíng)銷(xiāo)公司統一開(kāi)票運作,與營(yíng)銷(xiāo)公司的政策保持統一。

  四、銷(xiāo)售發(fā)貨和程序

  第十二條 發(fā)貨順序:

 。1)滿(mǎn)足主機配套客戶(hù)的要貨計劃。

 。2)如有出口產(chǎn)品應首先滿(mǎn)足萬(wàn)向美國公司(或萬(wàn)向進(jìn)出口公司)的要貨計劃。

 。3)在滿(mǎn)足出口配套外,對維修市場(chǎng),必須先滿(mǎn)足營(yíng)銷(xiāo)公司的要貨計劃,其次滿(mǎn)足其它維修客戶(hù)的要貨計劃。

  第十三條 配套公司及發(fā)貨程序:

 。1)配套產(chǎn)品必須簽訂合同,堅決杜絕未簽合同,先發(fā)貨后收款運作,合同應有銷(xiāo)售部組織進(jìn)行合同評審,特殊情況報總經(jīng)理審批。

 。2)對與公司新發(fā)生業(yè)務(wù)的配套用戶(hù),首次賒銷(xiāo)合同評審前,銷(xiāo)售部應派員實(shí)地走訪(fǎng)、考察、了解用戶(hù)的產(chǎn)品需求,資信度等,并形成報告。作為合同評審的依據,如屬銀貨兩訖的新配套用戶(hù),銷(xiāo)售部門(mén)也應在六個(gè)月內進(jìn)行實(shí)地走訪(fǎng)考察并形成報告。

 。3)對未簽合同又不能做到款到發(fā)貨的單位或價(jià)格低于制度規定的均必須由銷(xiāo)售部負責人實(shí)地走訪(fǎng)商談,爭取采取銀貨兩訖或尋找中間代理商進(jìn)行銀貨兩訖運作。

 。4)發(fā)貨中如是進(jìn)行賒銷(xiāo)或存在應收賬款風(fēng)險的單位必須在經(jīng)辦業(yè)務(wù)人員擔保收回并在出庫單上簽字的基礎上發(fā)貨。

 。5)原則上夜間不允許裝車(chē)發(fā)貨,因特殊情況公司銷(xiāo)售產(chǎn)品需夜間裝車(chē)發(fā)貨,發(fā)貨部門(mén)應事先向總經(jīng)理(或授權人)報批,并在產(chǎn)品出庫單及出門(mén)證上簽署意見(jiàn)后,當班經(jīng)警方可放行。

 。6)星期天、節假日產(chǎn)品發(fā)貨需經(jīng)當日行政值班人員簽字后方可執行。

 。7)財務(wù)入賬應根據發(fā)運憑證(如鐵路運單、汽車(chē)運輸收貨簽字蓋章回單等)。

 。8)財務(wù)部應根據供貨動(dòng)態(tài)表進(jìn)行日常監控,對應收款單獨實(shí)地對賬,每年不少于一次。

 。9)發(fā)貨程序,由業(yè)務(wù)員填寫(xiě)《市場(chǎng)發(fā)貨審批單》-——銷(xiāo)售部審批——開(kāi)具出庫單——成品庫憑出庫單發(fā)貨(發(fā)貨人必須在出庫單上簽字)。

  第十四條 產(chǎn)品發(fā)運方式及發(fā)貨時(shí)限。

 。1)產(chǎn)品發(fā)運的方式應根據銷(xiāo)售合同規定或客戶(hù)要求等實(shí)際情況確定,采用鐵路托運、公路零擔、郵寄、公司自備車(chē)供送及客戶(hù)自提等方式。

 。2)成品庫根據出庫單上產(chǎn)品的品種、數量、發(fā)運單位、地址、時(shí)間要求等進(jìn)行合理安排發(fā)貨,成品庫在產(chǎn)品不碰頭的情況下,原則上當日單子當日送出,最遲不得超過(guò)次日上午。

 。3)成品庫收到出庫單發(fā)貨后,應及時(shí)在出庫單上簽字,并反饋給開(kāi)單人員,及時(shí)正確地將領(lǐng)貨憑證寄給收貨單位。

  第十五條 承運人將貨送抵目的地后送貨單需經(jīng)客戶(hù)簽收簽名并加蓋收貨章或單位公章,送貨回單交成品庫一份。

  第十六條 凡因倉管員的人為因素引起導致貨物發(fā)錯,所產(chǎn)生的來(lái)回運費由當事人承擔,并向客戶(hù)做好解釋工作,如導致該筆貨物的損失時(shí),則按產(chǎn)品保本價(jià)計由當事人負擔,并處以20--100元的罰款。

  第十七條 由于開(kāi)單人的原因,不仔細導致出庫單開(kāi)錯,發(fā)生的額外費用或損失時(shí)按產(chǎn)品保本價(jià),由當事人負責,并處以20--100元罰款。

  第十八條 倉管員應建立好產(chǎn)品庫存、發(fā)出、營(yíng)銷(xiāo)公司移庫臺賬,并做到賬物相符,每月及時(shí)與財務(wù)部和營(yíng)銷(xiāo)公司對賬,如因疏忽對賬漏登等原因導致賬物不符,發(fā)現一次罰款20--50元。

  第十九條 銷(xiāo)售部?jì)惹谌藛T(開(kāi)單、統計等)應建立用戶(hù)臺賬,和配套單位移庫賬應逐月登記、統計、每月與銷(xiāo)售人員、財務(wù)部和配套單位核對一次,做到賬目、檔案清晰,一目了然。

  五、售后服務(wù)

  第二十條 銷(xiāo)售部是客戶(hù)抱怨問(wèn)題歸口管理部門(mén),對公司范圍內的客戶(hù)抱怨進(jìn)行收集、分析,處理及反饋工作。

  第二十一條 如因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生在分配業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)區域內,如人在當地,則必須在一個(gè)工作日內前往處理。如人在異地,則最遲不得超出5個(gè)工作日內處理完畢(需注明具體的發(fā)貨時(shí)間)。

  第二十二條 客戶(hù)抱怨的調查處理,糾正措施參照公司已定的相關(guān)程序文件執行。

  第二十三條 退貨產(chǎn)品處理:

 。1)出口產(chǎn)品退貨自退回產(chǎn)品送達起48小時(shí)內質(zhì)量部應有書(shū)面簽訂意見(jiàn)。并由銷(xiāo)售部負責將意見(jiàn)通知客戶(hù),是因產(chǎn)品型號相近引起錯發(fā),業(yè)務(wù)處在即刻就發(fā)的基礎上書(shū)面向客戶(hù)解釋并取得諒解,是因為技術(shù)標準要求差異(出口)或客戶(hù)產(chǎn)品設計前具體細節未告知,引起退貨,技術(shù)部負責調整設計方案,銷(xiāo)售部向客戶(hù)書(shū)面解釋后,盡快予以補發(fā)。

 。2)配套產(chǎn)品因質(zhì)量問(wèn)題退貨自退回產(chǎn)品送達,3小時(shí)內質(zhì)檢部應在退回入庫單上簽訂意見(jiàn),并由倉庫對退貨進(jìn)行調整。

 。3)營(yíng)銷(xiāo)公司因產(chǎn)品積壓退貨,在送達公司倉庫之時(shí)起6日內檢測完畢,并將書(shū)面情況回復營(yíng)銷(xiāo)公司,同時(shí)雙方做庫存賬調整。

 。4)因產(chǎn)品質(zhì)量原因退貨的:

  A、必須由業(yè)務(wù)員進(jìn)行先檢測。

  B、零配件齊全。

  C、符合退貨制度,三者缺一不可(營(yíng)銷(xiāo)公司和直接客戶(hù)通用)。業(yè)務(wù)員必須在出差回司三天內處理完畢向營(yíng)銷(xiāo)公司或客戶(hù)反饋處理意見(jiàn)。

  D、假冒產(chǎn)品的退貨。因業(yè)務(wù)經(jīng)辦人把關(guān)不嚴而失職,經(jīng)辦人必須處以該產(chǎn)品價(jià)值2倍的罰款。并負責向客戶(hù)作好解釋工作。

  第二十四條 產(chǎn)品丟失處理

 。1)公司自備車(chē)公路發(fā)運過(guò)程中產(chǎn)品丟失,損失由承運人(司機)全額承擔。承運人應嚴格按要求將貨物送抵目的地,未經(jīng)公司領(lǐng)導人認可,不得擅自將貨物送抵非目的地,否則由承運人承擔全部損失并接受公司作出的處罰。

 。2)公路、鐵路發(fā)運過(guò)程中產(chǎn)品丟失。銷(xiāo)售部在收到客戶(hù)(或配送中心)寄(送)達的鐵鉻事故記錄單、發(fā)運清單、丟失清單三日內用書(shū)面回復清單收到情況,同時(shí)將丟失的產(chǎn)品補發(fā)給客戶(hù),并注明是“丟失產(chǎn)品補發(fā)”。

  六、貨款回攏

  第二十五條 產(chǎn)品銷(xiāo)售原則上要求銀貨兩訖,對存在應收款的單位,業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員,銷(xiāo)售部有責任在一定期限內全額收回貨款,貨款收回原則上應通過(guò)銀行匯款,盡量避免現鈔,財務(wù)部對所有存在應收款的單位,每年至少二次賬目核對并取得證明向公司領(lǐng)導匯報對賬情況。

  第二十六條 銷(xiāo)售抵回物資指企業(yè)在產(chǎn)品銷(xiāo)售實(shí)現后經(jīng)多次催討確實(shí)無(wú)法收回貨款,須經(jīng)銷(xiāo)售部負責人簽署意見(jiàn),財務(wù)部核準,總經(jīng)理批準同意后方可執行物資抵回,特殊情況下的銷(xiāo)售抵回物資的讓售由公司財務(wù)部提出處理意見(jiàn),經(jīng)公司總經(jīng)理批準后可強制處理。但須報萬(wàn)向公司財務(wù)部備案,任何人不得擅自決定物資抵回。

  第二十七條 對于銷(xiāo)售抵回物資特別是以車(chē)抵款部分,予以明確規定如下:

 。1)銷(xiāo)售部、財務(wù)部應建立銷(xiāo)售抵回物資明細臺賬。

 。2)抵入時(shí)原則上先由銷(xiāo)售部會(huì )同財務(wù)部、生產(chǎn)部找好接受物資的第三方,并經(jīng)審批同意才可抵入。

 。3)抵出時(shí)其售價(jià)不能低于抵入價(jià),如有差價(jià)損失時(shí),其差價(jià)部分由經(jīng)辦責任者按報損規定承擔,高于抵入價(jià)部分由公司全額收回。

 。4)除允許回款困難的配套單位抵回物資,維修市場(chǎng)嚴禁抵回任何物資。

 。5)除以上要求外,如有其它特殊情況,必須報董事會(huì )批準后方可執行。

  七、附則

  第二十八條 本制度自下發(fā)之日起開(kāi)始執行,由銷(xiāo)售部負責解釋。

  銷(xiāo)售員工規章制度 篇14

  人事制度

  一、聘用公司各機構需要增加人員時(shí),先填寫(xiě)《人員增補申請表》,經(jīng)主管領(lǐng)導核準后,由內勤統一招聘。員工招聘采取內部選聘和對外招聘兩種方式

  1、內部選聘:從公司內部員工中選拔聘用所需人員。

  2、對外招聘:對外招聘采用媒體廣告、人才中介機構、大專(zhuān)院校、相關(guān)企事業(yè)單位等途徑進(jìn)行。應聘人員填寫(xiě)《招聘登記表》,甄選資料,確定測試人員名單;人力資源部門(mén)進(jìn)行初試,初試合格者,以書(shū)面或電話(huà)通知復試;結合聘用部門(mén)對復試人員進(jìn)行復試及專(zhuān)業(yè)測試,并做出結論性評價(jià);復核應聘者相關(guān)證件,對應聘者進(jìn)行背景調查,由權限領(lǐng)導進(jìn)行核決。

  二、試用期新進(jìn)員工須經(jīng)人力資源部門(mén)進(jìn)行崗前培訓,經(jīng)培訓考核合格后方可試用,試用前簽訂試用合同。錄用員工正式上崗,進(jìn)入試用期,試用期為1-3個(gè)月。在使用期內,員工不符合錄用條件的,公司有權解除勞動(dòng)關(guān)系,并不支付經(jīng)濟補償,員工也可以在使用期內隨時(shí)以書(shū)面形式通知公司解除勞動(dòng)關(guān)系。

  三、轉正員工從人力資源部門(mén)領(lǐng)取轉正申請單,填寫(xiě)《轉正申請單》,由主管上級具體簽署意見(jiàn)并與內勤協(xié)調,由內勤呈公司總經(jīng)理核準。

  四、考勤、加班及請假管理辦法工作制度:

  1、遵守國家的法紀法規和公司規章制度。

  2、認真履行崗位職責,正確處理分工與協(xié)作關(guān)系。

  3、服從上級指揮,有不同意見(jiàn)應當面或書(shū)面陳述,并提出相應的措施。一經(jīng)上級決定,應立即遵照執行。

  4、準時(shí)上下班,對所負責的工作保證時(shí)效,不拖延、不積壓。

  5、上班時(shí)間不得接待私人來(lái)訪(fǎng),不得擅離職守。

  6、下班后、節假日期間或有特殊、緊急需要,服從加班、值日等安排。

  工作時(shí)間:實(shí)行每周五天工作日,每天工作8小時(shí),周一至周五:早8:00---12:00工作下午13:---18工作考勤規定:公司員工上下班必須實(shí)行打卡或簽到,方能出去辦理各項業(yè)務(wù),如有特殊情況,須主管領(lǐng)導批準,不可遲到、早退、曠工。

  考勤管理:上班、下班各打卡一次,每日兩次。不具備打卡條件的部門(mén),實(shí)行簽到(退)制度,時(shí)間及規則同打卡。因公出差或外出者應填寫(xiě)《員工外勤單》。遲到、早退、曠工的.界定及處罰

  1、遲于規定時(shí)間上班為遲到。遲到一次處10元罰金。

  2、員工于下班時(shí)間前,非因公務(wù)需要而擅自離崗,即為早退。早退一次扣發(fā)當日工資。

  3、員工無(wú)故不到崗或請假未核準,以曠工論處。曠工一次扣發(fā)三日工資。連續曠工三日以上者,公司可視情節辭退員工,并不予結算任何工資和提成。

  國家法定假:五一(三天)、十一(三天)、元旦(一天)、春節(三天)。

  公休假:每周公休日加班薪資支付標準:國家法定假日按300%支付薪資;公休日加班按200%支付薪資;平常日加班按150%支付薪資。員工在下列情況下可視為加班:?jiǎn)T工在正常工作時(shí)間和效率下,確實(shí)完不成工作任務(wù);員工加班時(shí)間在1小時(shí)(含)以上的。員工加班應填寫(xiě)〈加班申請表〉,經(jīng)部門(mén)主管批準后方可生效。

  有下列情況之一的,加班不予補償:

  1、未辦理相關(guān)手續,或辦事效率原因未完成工作任務(wù)而加班;

  2、員工出差加班及已給予定期固定補償的加班。

  請假管理辦法:?jiǎn)T工請假必須提前填寫(xiě)"請假單",經(jīng)批準后方可休假;特殊情況下,可電話(huà)或委托他人請假,但事后須補辦請假手續。

  假期類(lèi)別:公司員工給假分為扣薪假和帶薪假兩大類(lèi):

  1、帶薪假:每周公休假、法定節日假、婚假、產(chǎn)假、喪假、工傷假、年休假。

  2、扣薪假:事假、病假。各類(lèi)休假均不含每周公休假日,如遇法定節假日順延。

  1、每周公休假:實(shí)行每周五天工作制。

  2、法定節日假:指元旦、春節、國際勞動(dòng)節、國慶節及其它法定節假日,按國家有關(guān)規定。

  3、婚假:?jiǎn)T工達到法定年齡結婚,給假3天;如屬晚婚(男滿(mǎn)25歲,女滿(mǎn)23歲),給假15天;再婚者不享受晚婚待遇。

  4、產(chǎn)假:在集團工作三年以上的女員工,符合國家計劃生育政策生育時(shí),憑證明給假90天;已婚女員工妊娠期內流產(chǎn),一次給假7--30天;員工之配偶分娩,給假3天。

  5、喪假(1)員工父母、配偶、子女喪亡給假5天;(2)員工兄弟、姐妹喪亡給假2天。

  6、工傷假:按勞動(dòng)合同及實(shí)際情況給予。

  7、年休假:年休假應在不妨礙工作之時(shí),提前一周提出申請。公司正式員工工作1—3年(不含),每年年休假5天;工作3—6年(不含),每年年休假7天;工作6年以上,每年年休假10天。

  8、事假:每次最長(cháng)不超過(guò)5天,年累計不得超過(guò)10天。

  9、病假:2天(含)以上病假須持市級以上醫院證明,否則以事假計。

  假期工資:

  1、每周公休假、法定假、年休假、婚假、喪假不扣工資;

  2、30日以?xún)鹊漠a(chǎn)假及工傷假,不扣工資;30日(含)以上的產(chǎn)假及工傷假,假期只發(fā)50日基本工資

  3、事假期間扣發(fā)全部工資。

  請假核準權限:

  1、主管級(含)以下員工請假:1—3天(含)由業(yè)務(wù)經(jīng)理核準;3—5天(含)、5天以上由總經(jīng)理核準。

  2、業(yè)務(wù)經(jīng)理級員工請假由總經(jīng)理核準。

  五、解聘有下列情況之一者,公司可實(shí)行解聘制度:

  1、工作能力不符合崗位要求的;

  2、品行不佳,不利于在公司長(cháng)期發(fā)展的;

  3、不能接受企業(yè)文化,不適應公司管理模式的。對中止試用的人員,提前一天予以通知,自告知之日起移交工作。

  六、開(kāi)除員工有下列情形之一的,公司將予以辭退:

  1、員工不能勝任其崗位工作者;

  2、員工有嚴重違紀行為者。公司辭退員工應于三日前告知員工,并于當日進(jìn)行工作交接。

  3、無(wú)正當理由者,連續曠工三日以上者。

  4、嚴重違反勞動(dòng)紀律和公司規章制度的。

  5、嚴重失職的,營(yíng)私舞弊的,對公司聲譽(yù)和利益造成重大損害的。

  七、離職員工離職應提前15日向公司提出書(shū)面申請,經(jīng)公司主管領(lǐng)導批準后方可離職。員工離職時(shí)應移交手續包括:工作移交、財務(wù)移交和辦公用品移交等并填寫(xiě)《員工離職(調動(dòng))工作交接表》,并交內勤存檔。如未經(jīng)批準,擅自離職者,視為自動(dòng)離職,扣發(fā)當月工資。

  八、不管是離職,開(kāi)除,解聘人員,根據知識產(chǎn)權保密原則,仍對公司的資料,商業(yè)秘密,信息,和數據保密的義務(wù),否則公司有權申訴其法律責任。

  銷(xiāo)售員工規章制度 篇15

  各崗位職責:

  一、〈營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理〉:

  1、根據酒店近期和遠期經(jīng)營(yíng)目標,綜合市場(chǎng)情況,負責提出并參與制定酒店對外銷(xiāo)售以及招攬客源的計劃。

  2、研究和掌握國內外旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶(hù)的潛在需求,匯集整理對外銷(xiāo)售策略,定期向總經(jīng)理提交書(shū)面報告。

  3、保持同上級旅游管理部門(mén)、大型旅行社、大集團大公司、政府部門(mén)的密切聯(lián)系,并同各個(gè)客戶(hù)建立長(cháng)期、穩定、良好的合作關(guān)系。

  4、負責酒店的宣傳推廣工作,積極參與酒店產(chǎn)品的更新、改造和組合開(kāi)發(fā),提高酒店的聲譽(yù)和影響力。

  5、指導酒店對內、對外的各種廣告活動(dòng),制定酒店短期和長(cháng)期的宣傳推廣計劃,報總經(jīng)理審批后執行。

  6、與各部門(mén)建立良好的協(xié)作關(guān)系,廣泛聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn),處理重大投訴,以確保銷(xiāo)售計劃的實(shí)施和落實(shí)。

  7、選擇并培訓不同年齡和不同層次的酒店銷(xiāo)售隊伍,指導銷(xiāo)售人員不斷學(xué)習、更新專(zhuān)業(yè)知識,提高銷(xiāo)售技巧,以適應市場(chǎng)的變化。

  8、定期對下屬人員進(jìn)行績(jì)效評估,按照公司的獎懲制度進(jìn)行獎懲,不斷提高營(yíng)銷(xiāo)部人員的'思想素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)技能、組織活動(dòng)能力、開(kāi)拓進(jìn)取精神,培養銷(xiāo)售人員高度的責任感。

  9、審閱每天的業(yè)務(wù)報表,了解當天酒店客房出租率、營(yíng)運狀況、接待情況,組織協(xié)調各部門(mén),按照規定要求接待好VIP客人。

  10、每天向總經(jīng)理提交銷(xiāo)售活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)的計劃,經(jīng)總經(jīng)理審批后,組織有關(guān)人員,準備宣傳資料,制定行動(dòng)方案。

  11、月底做好當月酒店營(yíng)運狀況分析與下月?tīng)I銷(xiāo)部工作計劃,交總經(jīng)理審批,及時(shí)匯總當月客戶(hù)投訴情況,以書(shū)面形式交予總經(jīng)理審閱。

  二、〈會(huì )議團隊銷(xiāo)售〉:

  1、定期走訪(fǎng)政府機關(guān)、金融、教育、衛生等機關(guān)部門(mén)以及國有大中型企業(yè)等大型團隊,制定每周走訪(fǎng)計劃。

  2、以電話(huà)、傳真、郵件等形式,保持與有關(guān)單位部門(mén)的聯(lián)系。

  3、認真做好客戶(hù)詢(xún)價(jià)與預訂,并給予書(shū)面確認。

  4、接待好來(lái)店參觀(guān)客戶(hù)。

  5、建立好客戶(hù)信息登記,做好銷(xiāo)售記錄,做好銷(xiāo)售報告。

  6、接待與跟蹤好來(lái)店消費團隊的活動(dòng)。

  7、做好市場(chǎng)調查工作,并向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報市場(chǎng)情況。

  8、嚴格實(shí)行房?jì)r(jià)審批權限,對特殊價(jià)格要保密。

  9、處理好與酒店其他部門(mén)的關(guān)系。

  10、做好重要政府團隊的VIP接待。

  三、〈旅行社銷(xiāo)售〉:

  1、定期走訪(fǎng)旅行社、訂房中心及各會(huì )展公司,尤其是長(cháng)江三角洲地區,與北京大型旅行社總部,制定每周走訪(fǎng)計劃。

  2、以電話(huà)、傳真、郵件等形式,保持與有關(guān)單位部門(mén)的聯(lián)系。

  1、認真做好客戶(hù)詢(xún)價(jià)與預訂,并給予書(shū)面確認。

  2、接待好來(lái)店參觀(guān)客戶(hù)。

  3、建立好客戶(hù)信息登記,做好銷(xiāo)售記錄,做好銷(xiāo)售報告。

  4、接待與跟蹤好來(lái)店消費團隊的活動(dòng)。

  5、做好市場(chǎng)調查工作,并向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報市場(chǎng)情況。

  6、嚴格實(shí)行房?jì)r(jià)審批權限,對特殊價(jià)格要保密。

  7、處理好與酒店其他部門(mén)的關(guān)系。

  四、〈宴會(huì )銷(xiāo)售〉:

  1、全面負責宴會(huì )、會(huì )議、展示會(huì )的推銷(xiāo)、預定工作。

  2、制定宴會(huì )銷(xiāo)售的市場(chǎng)推銷(xiāo)計劃,建立并完善宴會(huì )銷(xiāo)售部工作程序和標準,制定宴會(huì )銷(xiāo)售制度并指揮實(shí)施。

  3、建立、改善宴會(huì )日記,客戶(hù)合同存檔,宴會(huì )訂單及散客資料的存檔記錄,使之成為有效的工作手段。

  4、制定一周出訪(fǎng)與電話(huà)銷(xiāo)售計劃,交部門(mén)經(jīng)理。周末與營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理共同回顧一周出訪(fǎng)情況,做出總結。

  5、做好銷(xiāo)售報告,詳細記錄每次出訪(fǎng)與電話(huà)銷(xiāo)售情況。

  6、向營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理每次出訪(fǎng)的收獲以及客人的反饋意見(jiàn),與營(yíng)銷(xiāo)部其他小組緊密溝通,共同處理營(yíng)銷(xiāo)部接下的活動(dòng)。

  7、解決來(lái)訪(fǎng)客人的需求,向客人提供必要的信息,與客人商討活動(dòng)細節安排。

  8、出訪(fǎng)宴會(huì )客戶(hù),做好內部接待。

  9、實(shí)地檢查接待準備工作,保證所有安排兌現,與宴會(huì )部經(jīng)理協(xié)調,確保接待服務(wù)的落實(shí)。

  10、與有關(guān)部門(mén)協(xié)調,解決客戶(hù)的特殊需求。

  11、活動(dòng)完畢后,向客戶(hù)發(fā)出感謝信。收集客戶(hù)反饋意見(jiàn),如有問(wèn)題,及時(shí)反映給餐飲部經(jīng)理與餐飲總監,以便及時(shí)處理和糾正。

  12、處理營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理指派的與宴會(huì )有關(guān)的特殊事務(wù),參加酒店的活動(dòng),做好公關(guān)工作。

  五、〈商務(wù)銷(xiāo)售〉:

  1、熟悉酒店周邊大商社、公司集團(尤其是外資企業(yè)),并定期登門(mén)拜訪(fǎng)。

  2、建立客戶(hù)檔案,以電話(huà)、傳真、郵件等形式,保持聯(lián)系。

  3、定期或不定期舉行大公司秘書(shū)聚會(huì ),加強聯(lián)絡(luò ),增進(jìn)感情。

  4、做好銷(xiāo)售記錄,每日向營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理提供拜訪(fǎng)客戶(hù)情況書(shū)面報告。

  5、不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)市場(chǎng),擴大客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )。

  6、協(xié)調好與酒店各相關(guān)部門(mén)的關(guān)系。

  7、安排好客戶(hù)的入住、餐飲等活動(dòng)事宜。

  8、協(xié)助財務(wù)做好客戶(hù)催收帳款。

  9、開(kāi)發(fā)酒店長(cháng)住戶(hù),達到一定的出租率。

  10、制定吸引長(cháng)住戶(hù)的計劃,并付諸實(shí)施。

  11、建立長(cháng)住戶(hù)檔案,并定期拜訪(fǎng)。

  12、定期舉辦長(cháng)住戶(hù)聚會(huì ),以示答謝,并征求長(cháng)住戶(hù)對酒店的要求與建議。

  13、不斷擴大長(cháng)住戶(hù)市場(chǎng),完善長(cháng)住戶(hù)的管理條例。

  銷(xiāo)售員工規章制度 篇16

  員工的言行是企業(yè)形象的具體表現,為規范員工工作場(chǎng)所的言行,建立良好的辦公秩序,提高工作效率,樹(shù)立良好公司形象,特制定本規定:

  一、 作息制度:

  1、工作時(shí)間: 上午9:00—12:00 下午:13:30—18:00(夏季)

  上午9:00—12:00 下午:13:00—17:30(冬季)

  備注:每天提前10分鐘到崗,做好工作準備。

  2、每周的周日為休息日,法定假日正常休息(調整假期除外)。

  二、行為準則

  1、遵守作息時(shí)間及各項考勤管理制度。按時(shí)上、下班并簽到,不遲到、不早退、不曠工。

  2、按規定在指定的工位進(jìn)行工作,非工作需要,不得私自脫崗、串崗,脫崗時(shí)間超過(guò)10分鐘,須向部門(mén)負責人請示,同意后方可離崗,否則視為曠工,按曠工半日處理。

  3、員工在辦公區域應注意儀容、儀表整潔、得體,禁止穿吊帶、超短裙、拖鞋、睡衣等過(guò)于暴露的服裝;

  4、請隨時(shí)保持辦公桌、電腦等辦公設備的`清潔,下班前關(guān)閉電腦主機和顯示器。整理桌面,請不要在辦公區內隨意堆放物品,離開(kāi)座位并將座椅歸位。

  5、飲水杯、餐具等用畢后應放到指定位置,包、衣物統一掛放在指定位置。

  6、辦公時(shí)間禁止會(huì )見(jiàn)私客、禁止吸煙,嚴禁做與工作無(wú)關(guān)的事情,

  7、員工在話(huà)務(wù)間應保持優(yōu)美的站、坐、行姿勢,不得在座位上東倒西歪,

  走路時(shí)腳步放輕,出入工作間隨手關(guān)門(mén),開(kāi)關(guān)門(mén)動(dòng)作要輕便,盡量不要影響他人;

  8、上班時(shí)間不得看與工作無(wú)關(guān)的報刊雜志,不得與其他員工聊天、做與工作無(wú)關(guān)的事情,公司提倡在工作時(shí)間內完成工作任務(wù),請您有效使用工作時(shí)間,提高工作效率。

  9、上班時(shí)間將手機、小靈通等通訊設備靜音或關(guān)機放在自己包里,不得把手機放在辦公桌上,不得接打私人電話(huà),發(fā)私人短信等,如有發(fā)現立即沒(méi)收。

  10、工作時(shí)間內不準瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè),不準私自用公司電腦下載東西,不準聊私人QQ。

  11、愛(ài)護公共設施,對公司的電腦設備要愛(ài)惜使用,正常開(kāi)關(guān)機,輕拿輕放,

  12、如發(fā)現員工有偷盜行為或未經(jīng)公司許可搬運公司或同事私人財產(chǎn),一經(jīng)確認,將立即開(kāi)除,并追究相關(guān)責任。

  13、竊取他人或公司任何資料,一經(jīng)發(fā)現嚴懲不怠并追究其法律責任。

  14、組織紀律是遵循個(gè)人服從組織,下級服從上級的原則,對上級分配的工作或其他任務(wù)必須認真執行,不得推脫。

  15、如對公司的管理或上級主管有意見(jiàn),應按正常的渠道和方式向上級反饋意見(jiàn),禁止組織幫派對抗或在公司散布不滿(mǎn)情緒。

  16、主管有權對不合格人員(工作態(tài)度、能力等考核不合格)給予勸退,但必須提出不合格事實(shí)的理由和依據。

  17、節約資源、保護環(huán)境是每個(gè)社會(huì )人的責任和義務(wù),也是美德,公司提倡環(huán)保和節約并要求每位員工從小處著(zhù)手,節約用水、用電、紙張物品等。

  三、衛生:

  1、嚴格執行衛生值日制度,根據衛生值日表,值日生應提前到辦公室,在每天上午8:50之前做好責任區域內的衛生清潔,交由主管檢查,檢查不合格者重新打掃。

  2、全體員工應保持好辦公區域內的衛生,不隨手丟放垃圾,做到地面無(wú)紙屑、污漬、灰塵;辦公桌面無(wú)灰塵、污漬,各類(lèi)辦公用品擺放整齊且不染灰塵;窗臺、窗簾整潔無(wú)灰塵;門(mén)窗、玻璃保持潔凈、光亮;所有垃圾桶應保持清潔并套上垃圾袋使用,垃圾應每日進(jìn)行清理。

  3、每周六進(jìn)行集體大掃除,如主管不在組長(cháng)負責分配清潔任務(wù),各個(gè)小組負責把自己的責任區域打掃干凈。

  4、禁止在辦公區吸煙,吸煙請至辦公區外走廊內

  5、衛生間禁止吸煙、亂扔煙頭、隨地吐痰。

  6、注意維護辦公區內各處的衛生。

  四、獎勵細則

  1、簽到表應認真填寫(xiě),并詳細填寫(xiě)到崗時(shí)間,嚴禁他人代簽,月底公司按考勤發(fā)放工資。

  2、能夠監督他人,檢舉不良行為者獎勵50元。(即時(shí)獎懲)

  3、其他詳見(jiàn)薪資制度;

  五、懲罰細則

  1、不注意細節(杯子亂放、椅子不歸位、鼠標鍵盤(pán)擺放不整齊)罰款10元。

  2、用公司座機打私人電話(huà)一次罰款50元、第二次罰款100元、第三次開(kāi)除無(wú)當月工資。

  3、信息登記錯誤、不規范或者忘記登記者罰款10元。

  4、正常班次請事假者無(wú)當天底薪并且罰款30元,請病假二天以上(含兩天)開(kāi)醫院證明無(wú)當天底薪,不罰款,如沒(méi)有按事假處理。

  5、上班時(shí)間無(wú)故聊天的每次罰款10元。

  6、不請假未到崗者視為曠工扣當天雙倍底薪、超過(guò)二天以上者屬于自動(dòng)辭職無(wú)當月工資。

  7、辭職者要提前半個(gè)月交辭職報告,立即離崗者無(wú)當月工資。

  8、正常班次遲到/早退者罰款10元,超過(guò)二次(含二次)每次罰款20元,(罰款當天交完,按月計算,跨月不累計)。

  9、未履行請假手續或請假未經(jīng)批準不到崗者一律視為曠工。公司的請假必須提前以書(shū)面形式提交,特殊情況的可以電話(huà)請假,但事后必須補齊請假備案程序。

  備注:以上規定中的罰款并非目的而是手段,由公司管理人員隨時(shí)監督執行,不得有異議,如有更改,另行通知!

  溫馨提示:

  微笑面對:告訴自己從今天開(kāi)始,要微笑面對每個(gè)人,試一試,看看會(huì )有什么不同?希望每個(gè)人都能微笑面對人生!祝福大家!

  工作至上:在有效的時(shí)間內完成自己的工作,不要拖延大家的時(shí)間

  銷(xiāo)售員工規章制度 篇17

  一、目的

  為培養員工綜合素質(zhì),樹(shù)立公司良好的形象,特制定本規范。

  二、組織行為

  1、遵守國家政策、法律、法規,維護社會(huì )公德。

  2、遵守公司各項規章制度。

  3、應服從公司組織領(lǐng)導與管理,做到令行禁止,對未經(jīng)明確的事項,要請示主管領(lǐng)導后辦理。

  4、敬業(yè)愛(ài)崗、盡職盡責、勤奮工作、無(wú)私奉獻。求精務(wù)實(shí)、勇于創(chuàng )新、堅持原則、自尊自愛(ài)。

  5、維護公司利益、公眾利益、見(jiàn)義勇為、為人表率。

  三、廉潔行為

  1、在業(yè)務(wù)范圍內,要堅持合法、正當的職業(yè)道德。

  2、不得挪用公款,不得利用職務(wù)之便為親友和任何人謀取私利。

  3、在業(yè)務(wù)往來(lái)中,相關(guān)單位(客戶(hù))酬謝的禮品(傭金),應上繳公司。

  4、確立”公司第一”的原則,不得做出有損公司利益的事情,不得擅用公司名義辦理與公司業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的.事項。

  四、保密行為

  1、必須妥善保管公司機密文件及內部資料,不得擅自復印,未經(jīng)特許,不得帶出公司。

  2、機密文件和資料無(wú)需保留時(shí),要及時(shí)粉碎銷(xiāo)毀。

  3、員工未經(jīng)公司授權或批準,不準對外提供標有密級的公司文件及如下信息:市場(chǎng)銷(xiāo)售、財務(wù)狀況、技術(shù)情況、設備運營(yíng)狀況、人力管理、法律事務(wù)、領(lǐng)導決定,并且不得將這些信息設置為共享文件。

  4、嚴禁攜帶違禁品、危險品進(jìn)入公司辦公區及機房;嚴禁任何人以任何理由帶領(lǐng)外來(lái)人員進(jìn)入公司財務(wù)室、人力資源檔案室、技術(shù)資料室等公司重地。

  五、交際行為

  1、儀表整潔,舉止端莊,談吐得體,行為檢點(diǎn)。

  2、工作時(shí)間著(zhù)正式服裝、不得穿背心、不許穿短褲短裙。男士不行留長(cháng)發(fā),女士不得濃妝艷抹。莊重場(chǎng)合,男士穿西服,女士著(zhù)職業(yè)裝。

  3、辦公場(chǎng)所不行大聲喧嘩吵鬧,任何時(shí)候不得發(fā)表有損公司形象的言論。

  銷(xiāo)售員工規章制度 篇18

  行政管理為加強公司內部管理,維護正常工作秩序,提高辦事效率,調動(dòng)全體員工積極性,特作如下規定:

  一、工作制度

  1、實(shí)行每周五天,要合理的安排好每一天,周六開(kāi)周末例會(huì )。

  2、遲于上班時(shí)間為遲到,早于下班時(shí)間5分鐘為早退。

  3、未經(jīng)請示4小時(shí)不到崗為曠工。

  4、節假日或非工作日期間需要加班時(shí),服從公司或部門(mén)的安排。

  二、崗位形象

  1、衣著(zhù)得體、儀表嚴整、舉止端莊。男士不留長(cháng)發(fā),不裸背露體,女士不穿短裙,不濃妝艷抹。

  2、講文明、講道德、講風(fēng)格、搶困難、讓方便。

  3、處理業(yè)務(wù)要體現快捷、認真、嚴謹、高效的工作作風(fēng)。

  4、對來(lái)公司辦事的客人(客戶(hù)),要熱情接待,談吐大方得體,維護公司形象。

  三、勞動(dòng)紀律

  1、堅守工作崗位、盡職盡現,不得擅離職守。

  2、工作時(shí)間嚴禁從事與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事務(wù),不準干私事,不準從事娛樂(lè )性活動(dòng),不準因私打公司電話(huà),工作需要打長(cháng)途電話(huà)時(shí),須經(jīng)辦公室同意。

  3、講政策、講原則、令行禁止。堅決杜絕弄虛作假、欺上瞞下,虛報冒領(lǐng)等不正之風(fēng)。

  4、保守公司機密。

  5、搞好辦公區(室)衛生,保持工作環(huán)境整潔。

  6、勤儉節約,愛(ài)護辦公設施,貴重物品誰(shuí)使用誰(shuí)負責。下班前,最后離開(kāi)辦公區的工作人員要關(guān)閉電源,關(guān)好門(mén)窗。

  7、潔身自好,不隨便拿公司的.財物,不隨便翻看同事的資料或柜子。

  8、值班人員對于重要事項要隨時(shí)向公司領(lǐng)導報告。

  9、每周六上午全面打掃衛生。

  四、考勤管理

  各部門(mén)要嚴格要求,如實(shí)填報考勤表,每月3日前匯總上月考勤進(jìn)行核查,并根據考勤管理制度扣減工資,報財務(wù)部執行。

  五、會(huì )議制度:公司例會(huì )每周六召開(kāi)一次,全體人員參加,總經(jīng)理主持,或由業(yè)務(wù)經(jīng)理輪流主持,由業(yè)務(wù)小組理匯報本周工作完成情況,以及下周工作安排計劃,然后大家交流業(yè)務(wù)心得,幫忙解決業(yè)務(wù)人員碰到的障礙。

  銷(xiāo)售員工規章制度 篇19

  一、目的:

  強調以業(yè)績(jì)?yōu)閷,按勞分配為原則,以銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和能力拉升收入水平,充分調動(dòng)銷(xiāo)售積極性,創(chuàng )造更大的業(yè)績(jì)。

  二、適用范圍:

  本制度適用于所有列入計算提成產(chǎn)品,不屬提成范圍的產(chǎn)品公司另外制定獎勵制度。

  三、營(yíng)銷(xiāo)人員薪資構成:

  1、營(yíng)銷(xiāo)人員的薪資由底薪、提成構成;

  2、發(fā)放月薪=底薪+提成

  3、銷(xiāo)售人員的收入=基本工資+銷(xiāo)售提成+差補+福利+各類(lèi)獎金

  四、營(yíng)銷(xiāo)人員底薪設定:

  營(yíng)銷(xiāo)人員試用期工資統一為2000元,經(jīng)過(guò)試用期考核進(jìn)入正式工作期限,正式期限將以簽訂勞動(dòng)合同之日的時(shí)間為準,試用期時(shí)間不累計到正式入職時(shí)間,簽訂勞動(dòng)用工合同后由公司提供社會(huì )保險、住房公積金等福利,同時(shí)進(jìn)行績(jì)效工資考核:

  五、銷(xiāo)售任務(wù)提成比例:

  助理的銷(xiāo)售任務(wù)額為每月月初由銷(xiāo)售經(jīng)理公布,在試用期不設定銷(xiāo)售任務(wù),簽訂勞動(dòng)合同后的正式期員工設定銷(xiāo)售任務(wù)。

  六、提成制度:

  1、提成結算方式:在收回款項后及時(shí)結算,按照回款比例支付業(yè)務(wù)員提成

  2、提成考核:本銷(xiāo)售提成制度以完成銷(xiāo)售任務(wù)的比例設定銷(xiāo)售提成固定金額;

  七、銷(xiāo)售提成:

  方案1:銷(xiāo)售提成=合同總價(jià)x1%(正常報價(jià)價(jià)格不能低于公司規定的銷(xiāo)售底價(jià),如因拓展業(yè)務(wù)需要降低利潤,業(yè)務(wù)員須向部門(mén)領(lǐng)導和總經(jīng)理報批,回款方式好的項目例如現款現貨,公司應給予業(yè)務(wù)員相應的獎勵)

  方案2:銷(xiāo)售提成=銷(xiāo)售利潤x20%(及公司規定銷(xiāo)售底價(jià)之外多出部分則按凈利潤的20%追加提成)

  八、新簽客戶(hù)激勵政策:

  為促使業(yè)務(wù)員新開(kāi)客源,調動(dòng)業(yè)務(wù)員積極性,對新簽客戶(hù)的業(yè)務(wù)員進(jìn)行特別獎勵:

  10萬(wàn)—20萬(wàn)元以?xún)纫淮涡元剟?00元20萬(wàn)—50萬(wàn)元以?xún)纫淮涡元剟?00元50萬(wàn)—100萬(wàn)元以?xún)纫淮涡元剟?00元100萬(wàn)—300萬(wàn)元以?xún)纫淮涡元剟?000元300萬(wàn)元以上一次性獎勵2000元

  九、業(yè)務(wù)員激勵制度

  為活躍業(yè)務(wù)員的競爭氛圍,特別是提高業(yè)務(wù)員響應各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的積極性,創(chuàng )造沖鋒陷陣式的戰斗力,特設四種銷(xiāo)售激勵方法:

  1、月銷(xiāo)售冠軍獎,每月從銷(xiāo)售人員中評選出一名月銷(xiāo)售冠軍,給予500元獎勵;

  2、季度銷(xiāo)售冠軍獎,每季度從銷(xiāo)售人員中評選出一名季度銷(xiāo)售冠軍,給予1000元獎勵;

  3、年度銷(xiāo)售冠軍獎,每年從銷(xiāo)售人員中評選出一名年銷(xiāo)售冠軍,給予3000元獎勵;

  4、各種銷(xiāo)售激勵獎獎金統一在年底隨最后一個(gè)月工資發(fā)放;

  5、未完成月銷(xiāo)售任務(wù)的業(yè)務(wù)員不參與評獎;

  6、各種獎勵中,若發(fā)現虛假情況,則給予相關(guān)人員被獎勵金額五倍的懲罰,從當月工資中扣除。

  7、公司交于業(yè)務(wù)員的原固定客戶(hù),必須保持長(cháng)期、穩定的'合作,如因銷(xiāo)售人員個(gè)人因素造成公司業(yè)務(wù)流失,甚至造成經(jīng)濟損失的,公司將根據情況予以處罰,并追究經(jīng)濟損失

  8、銷(xiāo)售人員要貨一般時(shí)間為一周,特殊情況報公司協(xié)調處理。

  9、業(yè)務(wù)員出去跑業(yè)務(wù)一定要把公司利益擺在第一位,一切為公司利益服務(wù),絕對不做有損公司利益或品牌形象的事情,要把客戶(hù)當成我們的衣食父母,業(yè)務(wù)員是企業(yè)的生命,行業(yè)的風(fēng)向標,寶劍鋒自磨礪出,梅花香自苦寒來(lái)!

  銷(xiāo)售員工規章制度 篇20

  1、目的

  1.1堅持以企業(yè)發(fā)展為導向,以客戶(hù)需求為導向,努力完成公司的銷(xiāo)售任務(wù)。

  1.2全面了解營(yíng)銷(xiāo)隊伍的工作績(jì)效和綜合表現,確定相應的激勵措施,營(yíng)造優(yōu)勝劣汰、有序競爭的企業(yè)氛圍。

  1.3促進(jìn)團隊建設,促進(jìn)員工能力和素質(zhì)的提升,促進(jìn)人才的培養,促進(jìn)今后工作更好地開(kāi)展。

  2、制定原則

  本方案本著(zhù)公平、競爭、激勵、經(jīng)濟、合法的原則制定。

  2.1公平:是指相同崗位的不同員工享受同等級的薪酬待遇;同時(shí)根據員工業(yè)績(jì)、服務(wù)年限、工作態(tài)度等方面的表現不同,對職級薪級進(jìn)行動(dòng)態(tài)調整,可上可下同時(shí)享受或承擔不同的工資差異;

  2.2競爭:使公司的薪酬體系在同行業(yè)和同區域有一定的競爭優(yōu)勢。

  2.3激勵:是指制定具有上升和下降的動(dòng)態(tài)管理,對相同職級的薪酬實(shí)行區域管理,充分調動(dòng)員工的積極性和責任心。

  2.4經(jīng)濟:在考慮公司承受能力大小、利潤合理積累的情況下,合理制定薪酬,使員工與企業(yè)能夠利益共享。

  2.5合法:方案建立在遵守國家相關(guān)政策、法律法規和集團公司管理制度基礎上。

  3、制定依據

  本規定制定的依據是根據內、外部勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況、地區及行業(yè)差異、員工崗位價(jià)值及員工職業(yè)生涯發(fā)展等因素。

  4、崗位職級劃分

  5、職級薪資表

  5.1銷(xiāo)售類(lèi)職級薪資表(見(jiàn)附表1)

  6、薪酬組成

  職級薪資+崗位津貼+全勤獎+崗位提成+績(jì)效獎勵

  6.1職級薪資:是薪酬的基本組成部分,根據相應的職級和職位予以核定。

  6.2崗位津貼:是指對經(jīng)理以上行使管理職能的崗位或基層崗位專(zhuān)業(yè)技能突出的員工予以的`津貼。

  6.3全勤獎:當月無(wú)遲到、早退、病、事假。

  6.4崗位提成:公司基金部銷(xiāo)售人員根據不同職級享受相應的提成。

  6.5績(jì)效獎勵:根據團隊業(yè)績(jì)與本人業(yè)績(jì)完成情況發(fā)放績(jì)效獎勵。

  6.6個(gè)人相關(guān)扣款:扣款包括各種福利的個(gè)人必須承擔的部分及個(gè)人所得稅

  7.考核說(shuō)明及晉升(所有考核日期為上月11日至本月10日)

  7.1初級理財經(jīng)理:

  A.考核業(yè)績(jì)?yōu)閳F隊總業(yè)績(jì),團隊業(yè)績(jì)作為理財經(jīng)理的考核指標

  B.績(jì)效獎勵:當月完成團隊業(yè)績(jì)超過(guò)50%(含),將發(fā)放50%績(jì)效獎勵;當月完成團隊業(yè)績(jì)超過(guò)60%(含),將發(fā)放60%績(jì)效獎勵;當月完成團隊業(yè)績(jì)超過(guò)70%(含),將發(fā)放70%績(jì)效獎勵;當月完成團隊業(yè)績(jì)超過(guò)80%(含),將發(fā)放80%績(jì)效獎勵;當月完成團隊業(yè)績(jì)超過(guò)90%(含),將發(fā)放90%績(jì)效獎勵;當月全額完成團隊業(yè)績(jì),將全額發(fā)放績(jì)效獎勵;

  C.團隊標準人數在5人以上(含初級理財經(jīng)理),連續兩個(gè)月每月都完成人均業(yè)績(jì)50萬(wàn)/月或三個(gè)月內累計1000萬(wàn)以上在公司任職3個(gè)月以上可優(yōu)先升級為儲備總監,享受總監級待遇。

  D.職級薪資:新入職初級理財經(jīng)理當月完成團隊銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不足70萬(wàn),第二個(gè)月團隊銷(xiāo)售業(yè)績(jì)再次不足70萬(wàn),則發(fā)放70%的職級薪資。

  7.2初級理財顧問(wèn):

  A.考核業(yè)績(jì)?yōu)閭(gè)人業(yè)績(jì)

  B.績(jì)效獎勵:當月完成個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jì),將全額發(fā)放績(jì)效獎勵;

  當月完成個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jì)超過(guò)50%(含),將發(fā)放50%績(jì)效獎勵;當月完成個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jì)低于50%(不含),則不予發(fā)放績(jì)效獎勵。

  C.崗位提成:當月完成個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jì)低于50萬(wàn)(不含),崗位提成按2%發(fā)放;當月完成個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jì)50萬(wàn)(含)-100萬(wàn)(含),崗位提成按2.5%發(fā)放;

  當月完成個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jì)100萬(wàn)以上(不含100萬(wàn)),崗位提成按3%發(fā)放。

  D.連續兩個(gè)月每月完成業(yè)績(jì)150萬(wàn)或三個(gè)月內累計完成業(yè)績(jì)500萬(wàn),在公司任職三個(gè)月以上,由經(jīng)理提出申請,可優(yōu)先升級為儲備經(jīng)理,并享受經(jīng)理級待遇。

  E.初級理財顧問(wèn)完成個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jì)30萬(wàn),公司則報銷(xiāo)當月養老保險。

  8、獎懲說(shuō)明

  8.1初級理財經(jīng)理

  A.團隊每天必須保證10個(gè)意向客戶(hù),如低于10個(gè)意向客戶(hù),當日扣款20元;

  B.團隊每周必須保證3個(gè)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù),如低于3個(gè)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù),本周扣款50元。

  8.2初級理財顧問(wèn):

  A.初級理財顧問(wèn)當天有效電話(huà)量大于180個(gè)或每天意向客戶(hù)大于3個(gè),滿(mǎn)足其中一個(gè)條件視為完成當日工作量;如兩個(gè)條件同時(shí)不滿(mǎn)足,則每天扣款10元;

  B.初級理財顧問(wèn)每周必須保證一個(gè)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù),則視為完成本周工作量,否則扣款每周扣款50元;

  C.初級理財顧問(wèn)每月必須保證簽單,否則本月扣款100元。

  8.3除附表一各項獎勵執行外,公司額外獎勵:

  A.初級理財顧問(wèn)當月完成個(gè)人銷(xiāo)售額100萬(wàn)(含)-200萬(wàn)(含),獎勵500元;

  B.初級理財顧問(wèn)當月完成個(gè)人銷(xiāo)售額200萬(wàn)以上(不含200萬(wàn)),獎勵1000元。

  8.4所有扣款交到本部門(mén)總監保管,將作為本團隊拓展經(jīng)費。

  9、薪酬的支付

  薪酬支付時(shí)間:每月20日發(fā)放上月11日至本月10日工資,如遇到雙休日及假期,公司結合實(shí)際情況逐日順延發(fā)放。

  10、薪酬保密

  人力資源部、公司財務(wù)及財務(wù)所有經(jīng)手工資信息的員工及管理人員必須保守薪酬秘密。非因工作需要,不得將員工的薪酬信息透漏給任何第三方或公司以外的任何人員。公司執行國家規定發(fā)放的福利補貼的標準應不低于國家規定標準,并隨國家政策性調整而相應調整。

  銷(xiāo)售員工規章制度 篇21

  一、總則

  1、按照公司經(jīng)營(yíng)理念和管理模式,遵照國家有關(guān)勞動(dòng)人事管理政策和公司其它有關(guān)規章制度,特制定本制度。

  2、本制度適用于公司全體員工(試用工和臨時(shí)工除外)。本制度所指工資,是指每月定期發(fā)放的工資,不含獎金和風(fēng)險收入。

  二、工資結構

  工資結構:基礎工資(住房補貼、誤餐補貼、交通補貼、通訊補貼)、銷(xiāo)售提成、工齡工資、

  三、基礎工資重新劃分如下:

 。1)、試用級:

  1、市場(chǎng)人員:1200----1500

  2、辦公室后勤人員:1200----1800

  3、部門(mén)主管人員:1500----2000

  4、部門(mén)經(jīng)理:2000----3000

 。2)、轉正工資:

  員工級:

  1等:1400

  2等:1600員工初級

  3等:1800

  1等:1800

  2等:2100

  3等:2400員工高級

  4等:2700

  主管級:

  1等:1800

  2等:2000主管初級

  3等:2200

  1等:2500

  2等:2800主管高級

  3等:3100

  經(jīng)理級:

  1等:3500

  2等:4000經(jīng)理初級

  3等:4500

  1等:4800

  2等:5300經(jīng)理高級

  3等:5800

  高層管理級:

  1等:6000

  2等:7000

  3等:8000

  4等:10000

  四、員工工資定級實(shí)施細則:

 。1)、新到員工工資定級

  1.新到員工,其基礎工資按《工資制度》規定執行試用級工資,其中:

  市場(chǎng)人員:1200----1500

  辦公室后勤人員:1200----1800

  部門(mén)主管人員:1500----2000

  部門(mén)經(jīng)理:2000----3000

  2.根據標準人事部填報《新到員工工資定級表》。

 。2)、員工轉正工資定級

  1.轉正時(shí),基礎工資按《工資制度》規定執行相應級別(員工級、主管級、經(jīng)理級)的初級工資1等,能力特別突出者由人事部門(mén)寫(xiě)《員工薪資調整

  表》總經(jīng)理特批后執行。

 。3)、工資調整定級

 。1)基礎工資的調整可上可下,可升可降。

 。2)轉正后的調整:按上述標準調到相應職務(wù)的初級工資(特別優(yōu)秀者除外)。

 。3)轉正后一年內調整不超過(guò)3次。

 。4)年終調整:根據年終考核的結果,符合調薪條件的員工,工資相應調整。

 。5)特別貢獻調整:若有特別貢獻,經(jīng)公司總經(jīng)理提議,行政部考核后,工資可上

  調一等。

 。6)職務(wù)調整:?jiǎn)T工由于職務(wù)上的改變,工資調到相應的級別。

 。7)員工工資調整程序為:部門(mén)提出書(shū)面申請報行政部,行政部審核后填報

  《員工薪資調整表》。

 。4)、由于職務(wù)改變造成工資重新定級

  1.升職:基礎工資調到相應職務(wù)的初級工資,應不低于升職前的.基礎工資。

  2.降職:基礎工資下調至少一級(靠降職后的職務(wù))。

  3.上述工資定級程序為:人事部見(jiàn)到升職(或降職)書(shū)面通知后,填報《員工薪資調整表》。

 。5)、調入員工工資定級

  由于集團各公司工資標準不盡相同,故從集團各公司調入我公司員工需按我公司工資標準重新定級。

  1.若調動(dòng)職務(wù)不變,其基礎工資應按接近該員工調動(dòng)前基礎工資標準定級。

  2.若調動(dòng)后職務(wù)發(fā)生改變,其基礎工資按新職務(wù)初級工資定級,但不低于該

  員工調動(dòng)前基礎工資。

 。6)、特殊情況工資定級

  特殊情況下(如特別人員、特別時(shí)機)工資定級,由公司領(lǐng)導提議,行政部填寫(xiě)《員工薪資調整表》,報請公司領(lǐng)導批準。

  五、工資發(fā)放規定:

  1、基礎工資的發(fā)放時(shí)間為每月10日(遇周末、節假日、特殊情況順延)。

  2、每月考勤從26日至次月25日,工資以21.75天為標準計算(公司的工資已包含加班工資,故不另付加班工資),缺勤所扣工資為:工資基數×缺勤天數/21.75。

  3、員工轉正工資執行時(shí)間的確定:從轉正當日起執行轉正工資。員工當月工資應為:轉正前日工資×當月轉正前工作天數+轉正后日工資×當月轉正后工作天數。

  4、員工晉級或調整工資執行時(shí)間的確定:從公布或辦理完備手續當日起執行調整后的工資。員工當月工資應為:調整前日工資×當月工資調整前工作天數+調整后日工資×當月工資調整后工作天數。

  六、提成方案:

  1、市場(chǎng)總監:當月市場(chǎng)回款額2%

  完成銷(xiāo)售指標的60%-70%:按1%

  完成銷(xiāo)售指標的70%-90%:按1.5%

  完成銷(xiāo)售指標的90%-100%:按2%

  完成目標100%以上,超過(guò)部分按2.5%

  2、市場(chǎng)經(jīng)理:當月市場(chǎng)回款額1%

  完成銷(xiāo)售指標的60%-70%:按0.5%

  完成銷(xiāo)售指標的70%-90%:按0.7%

  完成銷(xiāo)售指標的90%-100%:按1%

  完成目標100%以上,超過(guò)部分按1.2%

  3、推廣部長(cháng):當月部門(mén)市場(chǎng)回款額1.5%

  完成銷(xiāo)售指標的60%-70%:按0.7%

  完成銷(xiāo)售指標的70%-90%:按1%

  完成銷(xiāo)售指標的90%-100%:按1.5%

  完成目標100%以上,超過(guò)部分按2.5%

  4、銷(xiāo)售人員:

  當月完成5880-8000元銷(xiāo)售回款,提成為3%。

  當月完成8001-15000元銷(xiāo)售回款,提成為5%。

  當月完成15001-20000元銷(xiāo)售回款,提成為6%,加獎金100元。

  當月完成20001-30000元銷(xiāo)售回款,提成為8%,加獎金200元。

  當月完成銷(xiāo)售30001元-50000元銷(xiāo)售回款,提成為9%,加獎金500元。當月完成50000元銷(xiāo)售回款以上,銷(xiāo)售提成為12%,加獎金1000元。

  5、駐外區域提成方案:

 。1)區域經(jīng)理:為招攬同行業(yè)精英人才,穩定區域經(jīng)理,鼓勵其轉換顧客。第一年提成:當月地區市場(chǎng)回款額8%

  第二年之后提成:當月地區市場(chǎng)回款額2%

  完成銷(xiāo)售指標的60%-70%:按1%

  完成銷(xiāo)售指標的70%-90%:按1.5%

  完成銷(xiāo)售指標的90%-100%:按2%

  完成目標100%以上,超過(guò)部分按3%

  (2)推廣部長(cháng):當月部門(mén)市場(chǎng)回款額2%

  完成銷(xiāo)售指標的60%-70%:按1%

  完成銷(xiāo)售指標的70%-90%:按1.5%

  完成銷(xiāo)售指標的90%-100%:按2%

  完成目標100%以上,超過(guò)部分按3%

  6、發(fā)放比率:按公司撥付銷(xiāo)售部同等比例發(fā)放。

  7、提成的發(fā)放時(shí)間:每月15日發(fā)放上月提成。

  此規定自即日起開(kāi)始執行。

  銷(xiāo)售員工規章制度 篇22

  1、全面負責公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)開(kāi)展,業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策劃及宣傳推廣工作;

  2、參與公司開(kāi)發(fā)項目前期調查、分析、論證及方案篩選工作

  3、負責制定項目銷(xiāo)售計劃任務(wù)書(shū),報銷(xiāo)售總監、總經(jīng)理審閱后,交行政部審查。

  4、負責開(kāi)發(fā)項目模型、售樓書(shū)、宣傳資料等制作單位及廣告媒體的'確定。

  5、監控廣告宣傳效果及銷(xiāo)售業(yè)績(jì),進(jìn)行日常銷(xiāo)售督導。

  6、參與開(kāi)發(fā)項目銷(xiāo)售立價(jià),必須認真研究市場(chǎng),提出定價(jià)方案。

  7、根據項目進(jìn)展狀況,提出人員培訓、招聘、辭退計劃,并協(xié)助公司招聘銷(xiāo)售人員。

  8、負責制定項目銷(xiāo)售效益分配方案。

  9、協(xié)助公司作好集團客戶(hù)的發(fā)掘,聯(lián)絡(luò )及談判工作。

  10、負責協(xié)調與公司各部門(mén)工作關(guān)系。

  11、認真組織部門(mén)員工學(xué)習行業(yè)及公司各項規章制度,并督促其落實(shí)。

  12、負責制定本部門(mén)員工崗位職責,做到分工明確,責任落實(shí)。

  13、制定本部門(mén)員工因工作失職,不論主觀(guān)或客觀(guān)原因,給公司造成直接或間接損失相對應的處罰條款。

  14、在樓盤(pán)正式開(kāi)盤(pán)前,為銷(xiāo)售做好充分準備。

  15、負責銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jì)考核。

  16、經(jīng)常調查、聽(tīng)取行業(yè)情況的發(fā)展,并及時(shí)反饋以決定經(jīng)營(yíng)方針;

  17、聽(tīng)取部?jì)葮I(yè)務(wù)報告,并隨時(shí)監視業(yè)務(wù)實(shí)況;

  18、組織部?jì)葮I(yè)務(wù)會(huì )議,排除業(yè)務(wù)困難;

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