銷(xiāo)售員工作規章制度（精選5篇）

　　在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，很多場(chǎng)合都離不了制度，制度就是在人類(lèi)社會(huì )當中人們行為的準則。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，以下是小編幫大家整理的銷(xiāo)售員工作規章制度，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　銷(xiāo)售員工作規章制度 篇1

　　1、每一位銷(xiāo)售人員只能接待一名顧客或同一撥顧客，如再來(lái)顧客，要讓其他人員接待，或告知顧客店內有規定，讓他稍等。

　　2、每一銷(xiāo)售人員只有權利最多拿出兩部手機展示介紹，顧客再要求拿出手機，須告知顧客店內有規定，須收回一部（確認是真機并放入柜臺），再拿出一部。

　　3、對每一名顧客（或同一撥顧客），本組最多只能拿出兩部手機，顧客要求再拿出手機時(shí)，須先收回一部手機（確認是真機并放入柜臺），再拿第二部手機，并向顧客解釋店內規定，請顧客理解。

　　4、拿出的.手機不能離開(kāi)銷(xiāo)售人員的視線(xiàn)，以防被調包或丟失。

　　5、在成交后給顧客辦理手續時(shí)，須將柜臺所有拿出手機收回，才能給顧客辦理手續，在此過(guò)程中顧客要再看其他手機，再只可拿出一部手機遞給顧客，手機不能離開(kāi)銷(xiāo)售人員的視線(xiàn)，顧客看完后立即收回，不準放在柜臺上。

　　6、要及時(shí)提醒顧客不要把手機掉在地上，顧客帶有小孩時(shí)，如小孩拿走手機，要中斷銷(xiāo)售，立即把手機收回，再繼續給顧客介紹。

　　7、銷(xiāo)售人員只能并排面向柜臺坐，不能側身坐，要保證所有柜臺在你的視線(xiàn)內。

　　8、同組成員對本組柜臺所有手機丟失負有同等責任。

　　9、本組只有最后一人在柜臺時(shí)，最后一人不能以任何理由（包括上廁所、親友來(lái)訪(fǎng)等）而離開(kāi)柜臺，嚴禁將柜臺交付其他組人照看。

　　10、不允許用柜臺內手機到配件組給顧客配皮套。

　　11、銷(xiāo)售人員在接待顧客的過(guò)程中，如需調換銷(xiāo)售人員，必須將柜臺上所放手機交接清楚，方可離開(kāi)。

　　13、領(lǐng)機出庫需當面檢查，出庫后出現缺損，責任自負、

　　12、本規定即日開(kāi)始嚴格執行，發(fā)現任何一條違規罰款10元。

　　銷(xiāo)售員工作規章制度 篇2

　　一、制定目的

　　為了更好地配合公司營(yíng)銷(xiāo)戰略，順利開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)部工作。明確營(yíng)銷(xiāo)部員工的崗位職責，充分調動(dòng)員工的工作參與積極性和提高工作效率。幫助員工盡快提高自身營(yíng)銷(xiāo)素質(zhì)，特制定以下規章制度。

　　二、適用范圍

　　本制度適合公司的一切營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和營(yíng)銷(xiāo)人員。

　　三、制度細則

　�。�1）管理制度。

　�。�2）崗位職責。

　�。�3）例會(huì )制度。

　�。�4）檔案管理制度。

　　1、管理制度

　�。�1）積極工作，團結同事，對工作認真負責。本部門(mén)將依照“公司的有關(guān)制度”對營(yíng)銷(xiāo)部的每位員工進(jìn)行月終和年終考核。

　�。�2）營(yíng)銷(xiāo)部的員工應積極主動(dòng)參與公司各部門(mén)的活動(dòng)，工作，會(huì )議，并嚴格遵守例會(huì )時(shí)間，做到不遲到，不早退。

　�。�3）服從領(lǐng)導安排，不搞特殊化，做到四盡：盡職，盡責，盡心，盡力。

　�。�4）聽(tīng)從領(lǐng)導指揮，如遇到安排區域不服，安排工作不干，安排任務(wù)不做，使銷(xiāo)售部工作不能正常開(kāi)展的，交行政部處理。

　�。�5）銷(xiāo)售過(guò)程中，行為端正，耐心認真，不虛張聲勢，不過(guò)分吹噓，實(shí)事求是，待人禮貌，和藹可親。

　�。�6）在銷(xiāo)售過(guò)程中，如未得到經(jīng)理允許，不得擅自降低銷(xiāo)售價(jià)格。

　�。�7）誠實(shí)守信，不欺詐顧客，不以次充好，如未經(jīng)公司經(jīng)理允許，出現問(wèn)題，后果自行承擔，與公司無(wú)關(guān)。

　�。�8）做事謹慎，不得泄露公司的業(yè)務(wù)計劃，要為公司的`各項業(yè)務(wù)開(kāi)展情況保守秘密。如有違反，根據情節輕重予以追究處罰。

　�。�9）以部門(mén)利益為重，積極為公司開(kāi)發(fā)和擴展新的業(yè)務(wù)項目。

　�。�10）學(xué)會(huì )溝通，善于隨機應變，積極協(xié)調公司與客戶(hù)關(guān)系，對業(yè)績(jì)突出和表現優(yōu)秀的員工，進(jìn)行適當獎勵。

　�。�11）協(xié)助總經(jīng)理，銷(xiāo)售部經(jīng)理制定營(yíng)銷(xiāo)戰略計劃，年度經(jīng)營(yíng)計劃，業(yè)務(wù)發(fā)展計劃，協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部副總制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理制度，明確營(yíng)銷(xiāo)部目標，建立銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )。

　　2、崗位職責

　�。ㄒ唬�、銷(xiāo)售部經(jīng)理崗位職責

　　1、職位名稱(chēng)：銷(xiāo)售部經(jīng)理。

　　2、職位目的：在總經(jīng)理和分管副總經(jīng)理的領(lǐng)導下，全面負責銷(xiāo)售部的工作，確保完成公司下達的銷(xiāo)售指標。

　　3、崗位職責：

　�。�1）在總經(jīng)理領(lǐng)導下，全面負責企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)開(kāi)發(fā)�？驮唇M織和產(chǎn)品銷(xiāo)售組織工作。定期組織市場(chǎng)調研，收集市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)動(dòng)向，特點(diǎn)和發(fā)展趨勢。制定市場(chǎng)銷(xiāo)售策略，確定主要目標市場(chǎng)，市場(chǎng)結構和銷(xiāo)售方針。報總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。

　�。�2）根據企業(yè)近期和遠期目標，財務(wù)預算要求，協(xié)調各部門(mén)的關(guān)系，提出銷(xiāo)售計劃編制原則依據，組織銷(xiāo)售咳嗽狽治鍪諧』肪常制定和審核銷(xiāo)售預算，提出產(chǎn)品價(jià)格政策實(shí)施方案，向銷(xiāo)售人員下達銷(xiāo)售任務(wù)，并組織貫徹實(shí)施。

　�。�3）掌握產(chǎn)品市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，每周在總經(jīng)理主持下，分析銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，各部門(mén)銷(xiāo)售成本，存在問(wèn)題，市場(chǎng)競爭發(fā)展狀況等，提出改進(jìn)方案和措施，監督銷(xiāo)售計劃的順利完成。

　�。�4）協(xié)調銷(xiāo)售部和各經(jīng)濟組織的關(guān)系，并同客戶(hù)建立長(cháng)期穩定的良好協(xié)作關(guān)系。

　�。�5）提交產(chǎn)品重要銷(xiāo)售活動(dòng)，廣泛宣傳企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，對銷(xiāo)售效果提出分析，向總經(jīng)理報告。

　�。�6）掌握客戶(hù)意向和需求，提出簽定銷(xiāo)售的合同，合同意向和建議，并提出簽約原則和價(jià)格。

　�。�7）定期檢查銷(xiāo)售計劃的實(shí)施結果。定期提出銷(xiāo)售計劃調整方案。報總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。

　�。�8）掌握產(chǎn)品價(jià)格政策實(shí)施情況�？刂乒�司不同客戶(hù)對象及不同季節的價(jià)格水平。提出改進(jìn)措施。保證企業(yè)較高的平均盈利水平

　�。�9）定期專(zhuān)訪(fǎng)客戶(hù)，征求客戶(hù)意見(jiàn)。掌握其他銷(xiāo)售情況和水平，分析競爭態(tài)勢。調整產(chǎn)品銷(xiāo)售策略，適應市場(chǎng)競爭需要。

　�。�10）參加企業(yè)收款工作分析會(huì )議。掌握客戶(hù)拖欠，分析原因，負責客戶(hù)拖欠款催收工作，阻止長(cháng)期拖欠。

　�。ǘ�）、銷(xiāo)售主管崗位職責

　　1、職位名稱(chēng)：銷(xiāo)售主管。

　　2、職位目的：在銷(xiāo)售經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責銷(xiāo)售工作，完成公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)。

　　3、崗位職責：

　�。�1）負責做好銷(xiāo)售日常管理工作。

　�。�2）負責銷(xiāo)售工作具體落實(shí)，接待流程、制度執行落實(shí)、銷(xiāo)控管理、銷(xiāo)售部日常來(lái)電來(lái)訪(fǎng)詳實(shí)記錄，疑難客戶(hù)洽談，客戶(hù)資源管理與維護，現場(chǎng)氣氛布置，工作日志檢查落實(shí)，人員情緒調動(dòng)，相關(guān)報表整理上報，客戶(hù)檔案管理，日常業(yè)務(wù)培訓，銷(xiāo)售回款等。

　�。�3）負責銷(xiāo)售制度的執行及落實(shí)。

　�。�4）協(xié)助制定銷(xiāo)售任務(wù)，同時(shí)負責對項目銷(xiāo)售任務(wù)組織實(shí)施及推行。

　�。�5）負責發(fā)現銷(xiāo)售問(wèn)題并及時(shí)上報。

　�。�6）負責銷(xiāo)售部固定資產(chǎn)，安全衛生，銷(xiāo)售資料管理及發(fā)現工作。

　�。�7）負責銷(xiāo)售人員的排班，休假調整工作。

　�。�8）完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

　�。ㄈ�）、銷(xiāo)售員崗位職責

　　1、認真貫徹執行公司銷(xiāo)售管理規定和實(shí)施細則，努力提高自身營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)水平，產(chǎn)品知識水平，道德修養水平。

　　2、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和趨勢。根據市場(chǎng)變化規律，提出具體的營(yíng)銷(xiāo)計劃方案以及個(gè)人的營(yíng)銷(xiāo)工作流程和細則。

　　3、擴大銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，熟悉市場(chǎng)特點(diǎn)，營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)，與客戶(hù)建立長(cháng)期穩定的合作關(guān)系，積極完成銷(xiāo)售指標。

　　4、做好市場(chǎng)調查與分析預測工作，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，為客戶(hù)提供主動(dòng)，熱情，滿(mǎn)意，周到服務(wù)。

　　5、負責與客戶(hù)簽訂銷(xiāo)售合同，督促合同正常履行，并催討所欠應手銷(xiāo)售款項。

　　6、對客戶(hù)在銷(xiāo)售和使用過(guò)程中出現的問(wèn)題，須辦理有關(guān)手續，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門(mén)妥善解決。

　　7、收集營(yíng)銷(xiāo)信息和客戶(hù)意見(jiàn)，對公司營(yíng)銷(xiāo)策略，售后服務(wù)，產(chǎn)品改進(jìn)，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等提出參考意見(jiàn)。

　　8、填寫(xiě)有關(guān)銷(xiāo)售表格，提交分析和總結報告，做好銷(xiāo)售費用支出控制。

　　9、做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢(qián)物上交公司，遵守國家法律，杜絕經(jīng)濟犯罪。

　　10、完成銷(xiāo)售經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

　　3、銷(xiāo)售部例會(huì )制度

　　每周一次，由部門(mén)經(jīng)理主持。

　　1、銷(xiāo)售部經(jīng)理傳達公司每周例會(huì )精神，工作指示，經(jīng)營(yíng)信息。

　　2、檢查銷(xiāo)售部指標完成情況，評估上周銷(xiāo)售活動(dòng)成效，分析市場(chǎng)擴展情況。

　　3、銷(xiāo)售人員匯報上周工作，開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)情況，提出工作中的問(wèn)題。

　　4、分析，協(xié)調，幫助解決銷(xiāo)售工作中的問(wèn)題。

　　5、銷(xiāo)售部經(jīng)理指示下周銷(xiāo)售工作重點(diǎn)和任務(wù)指標。

　　銷(xiāo)售員工作規章制度 篇3

　　第一章一般規定

　　第一條對本公司銷(xiāo)售人員的管理，除按照人事管理規程辦理外，悉依本規定條款進(jìn)行管理。

　　第二條原則上，銷(xiāo)售人員每日按時(shí)上班后，由公司出發(fā)從事銷(xiāo)售工作，公事結束后回到公司，處理當日業(yè)務(wù)，但長(cháng)期出差或深夜回到者除外。

　　第三條銷(xiāo)售人員凡因工作關(guān)系誤餐時(shí)，依照公司有關(guān)規定發(fā)給誤餐費×元。

　　第四條部門(mén)主管按月視實(shí)際業(yè)務(wù)量核定銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)費用，其金額不得超出下列界限：經(jīng)理××元，副經(jīng)理××元，一般人員××元。

　　第五條銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)所必需的費用，以實(shí)報實(shí)銷(xiāo)為原則，但事先須提交費用預算，經(jīng)批準后方可實(shí)施。

　　第六條銷(xiāo)售人員對特殊客戶(hù)實(shí)行優(yōu)惠銷(xiāo)售時(shí)，須填寫(xiě)“優(yōu)惠銷(xiāo)售申請

　　表”，并呈報主管批準。

　　第二章銷(xiāo)售人員職責

　　第七條在銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售人員須遵守下列規定：

　　(一)注意儀態(tài)儀表，態(tài)度謙恭，以禮待人，熱情周到;

　　(二)嚴守公司經(jīng)營(yíng)政策、產(chǎn)品售價(jià)折扣、銷(xiāo)售優(yōu)惠辦法與獎勵規定等商業(yè)

　　秘密;

　　(三)不得理解客戶(hù)禮品和招待;

　　(四)執行公務(wù)過(guò)程中，不能飲酒;

　　(五)不能誘勸客戶(hù)透支或以不正當渠道支付貨款;

　　(六)工作時(shí)光不得辦理私事，不能私用公司交通工具。

　　第八條

　　除一般銷(xiāo)售工作外，銷(xiāo)售人員的工作范圍包括：

　　(一)向客戶(hù)講明產(chǎn)品使用用途、設計使用注意事項;

　　(二)向客戶(hù)說(shuō)明產(chǎn)品性能、規格的特征;

　　(三)處理有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題;

　　(四)會(huì )同經(jīng)銷(xiāo)商搜集下列信息，經(jīng)整理后呈報上級主管：

　　1.客戶(hù)對產(chǎn)品質(zhì)量的反映;

　　2.客戶(hù)對價(jià)格的反映;

　　3.用戶(hù)用量及市場(chǎng)需求量;

　　4.對其他品牌的反映和銷(xiāo)量;

　　5.同行競爭對手的動(dòng)態(tài)信用;

　　6.新產(chǎn)品調查。

　　(五)定期調查經(jīng)銷(xiāo)商的庫存、貨款回收及其他經(jīng)營(yíng)狀況;

　　(六)督促客戶(hù)訂貨的'進(jìn)展;

　　(七)提出改善質(zhì)量、營(yíng)銷(xiāo)方法和價(jià)格等方面的推薦;

　　(八)退貨處理;

　　(九)整理經(jīng)銷(xiāo)商和客戶(hù)的銷(xiāo)售資料。

　　第三章工作計劃

　　第九條公司營(yíng)銷(xiāo)或企劃部門(mén)應備有“客戶(hù)管理卡”和“新老客戶(hù)狀況調查表”，供銷(xiāo)售人員做客戶(hù)管理之用。

　　第十條銷(xiāo)售人員應將必須時(shí)期內(每周或每月)的工作安排以“工作計劃表”的形式提交主管核準，同時(shí)還需提交“一周銷(xiāo)售計劃表”“銷(xiāo)售計劃表”和“月銷(xiāo)售計劃表”，呈報上級主管。

　　第十一條銷(xiāo)售人員應將固定客戶(hù)的狀況填入“客戶(hù)管理卡”和“客戶(hù)名冊”，以便更全面地了解客戶(hù)。

　　第十二條對于有期望有客戶(hù)，應填寫(xiě)“期望客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)卡”，以作為開(kāi)拓新客戶(hù)的依據。

　　第十三條銷(xiāo)售人員對所擁有的客戶(hù)，應按每月銷(xiāo)售狀況自行劃分為若干等級，或依營(yíng)業(yè)部統一標準設定客戶(hù)的銷(xiāo)售等級。

　　第十四條銷(xiāo)售人員應填具“客戶(hù)目錄表”、“客戶(hù)等級分類(lèi)表”、“客戶(hù)路序分類(lèi)表”和“客戶(hù)路序狀況明細卡”，以保障推銷(xiāo)工作的順利進(jìn)行。

　　第十五條各營(yíng)業(yè)部門(mén)應填報“年度客戶(hù)統計分析表”，以供銷(xiāo)售人員參考。

　　第四章客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)

　　第十六條銷(xiāo)售人員原則上每周至少訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)一次，其訪(fǎng)問(wèn)次數的多少，根據客戶(hù)等級確定。

　　第十七條銷(xiāo)售人員每日出發(fā)時(shí)，須攜帶當日預定訪(fǎng)問(wèn)的客戶(hù)卡，以免遺漏差錯。

　　第十八條銷(xiāo)售人員每日出發(fā)時(shí)，須攜帶樣品、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、名片、產(chǎn)品名錄等。

　　第十九條銷(xiāo)售人員在巡回訪(fǎng)問(wèn)經(jīng)銷(xiāo)商時(shí)，應檢查其庫存狀況，若庫存不足，應查明原因，及時(shí)予以補救處理。

　　第二十條銷(xiāo)售人員對指定經(jīng)銷(xiāo)商，應予以援助指導，幫忙其解決困難。

　　第二十一條銷(xiāo)售人員有職責協(xié)助解決各經(jīng)銷(xiāo)商之間的摩擦和糾紛，以促使經(jīng)銷(xiāo)商精誠合作。如銷(xiāo)售人員無(wú)法解決，應請公司主管出面解決。

　　第二十二條若遇客戶(hù)退貨，銷(xiāo)售人員須將有關(guān)票收回，否則須填具“銷(xiāo)售退貨證明單”。

　　第五章收款

　　第二十三條財會(huì )部門(mén)應將銷(xiāo)售人員每日所售貨物記入分戶(hù)賬目，并填制“應收賬款日記表”送各分部，填報“應收賬款催收單”，送各分部主管及相關(guān)負責人，以加強貨款回收管理。

　　第二十四條財會(huì )部門(mén)向銷(xiāo)售人員交付催款單時(shí)，應附收款單據，為避免混淆，還應填制“各類(lèi)連號傳票收發(fā)記錄備忘表”，轉送營(yíng)業(yè)部門(mén)主要催款人。

　　第二十五條各分部接到應收賬款單據后，即按賬戶(hù)分發(fā)給經(jīng)辦銷(xiāo)售人員，但須填制“傳票簽收簿”。

　　第二十六條外勤營(yíng)銷(xiāo)售員收到“應收款催收單”及有關(guān)單據后，應裝入專(zhuān)用“收款袋”中，以免丟失。

　　第二十七條銷(xiāo)售人員須將每日收款狀況，填入“收款日報表”和“日差日報表”，并呈報財會(huì )部門(mén)。

　　第二十八條銷(xiāo)售人員應定期(周和旬)填報“未收款項報告表”，交財會(huì )部門(mén)核對。

　　第六章業(yè)務(wù)報告

　　第二十九章銷(xiāo)售人員須將每日業(yè)務(wù)填入“工作日報表”，逐日呈報單位主管。日報資料須簡(jiǎn)明扼要。

　　第三十章對于新開(kāi)拓客戶(hù)，應填制“新開(kāi)拓客戶(hù)報表”，以呈報主管部門(mén)設立客戶(hù)管理卡。

　　第七章附則

　　第三十一條銷(xiāo)售人員外出執行公務(wù)時(shí)，所需交通工具由公司代辦申請，但須填具有關(guān)申請和使用保證書(shū)。

　　第三十二條銷(xiāo)售人員用車(chē)耗油費用憑發(fā)票報銷(xiāo)，同時(shí)應填報“行車(chē)記錄表”

　　銷(xiāo)售員工作規章制度 篇4

　　一、員工守則

　　為維護公司利益和聲譽(yù)，保障銷(xiāo)售工作的順利進(jìn)行，特制定本守則：

　　1、遵守公司《員工手冊》及各項規章制度；

　　2、銷(xiāo)售人員應維護公司形象，敬業(yè)愛(ài)崗、盡職盡責、勤奮進(jìn)取，按質(zhì)按量完成銷(xiāo)售工作任務(wù)；

　　3、每個(gè)工作日準時(shí)上班，避免遲到和早退，最大限度避免請假，任何假期須提前一天通知，外訪(fǎng)請做好登記；

　　4、同事之間應團結協(xié)作，同舟共濟；勾心斗角，爾虞我詐的作風(fēng)一律受到處罰；

　　5、待人接物熱情有禮，著(zhù)裝儀表整潔大方，自覺(jué)維護良好的辦公環(huán)境，保持統一規范的辦公秩序；

　　6、嚴格保守公司機密，以公司利益為重，不得做任何有損公司及客戶(hù)利益的.事情；

　　7、銷(xiāo)售人員應及時(shí)做好客戶(hù)登記、成交登記和值班記錄工作，發(fā)生接待客戶(hù)沖突，不得爭搶?zhuān)�均按公司有關(guān)規章制度協(xié)調執行；

　　8、工作中遇特殊情況由上級領(lǐng)導判別客戶(hù)歸屬；

　　9、銷(xiāo)售人員在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中必須口徑一致，凡有疑難問(wèn)題應向上級領(lǐng)導請示，嚴禁向客戶(hù)承諾有關(guān)本項目不詳、不實(shí)事宜；

　　10、銷(xiāo)售經(jīng)理協(xié)助銷(xiāo)售人員做好銷(xiāo)售工作，做到統一管理；

　　11、銷(xiāo)售人員要時(shí)刻注意自身的素質(zhì)修養，對本產(chǎn)品的業(yè)務(wù)知識熟練掌握，對同行產(chǎn)品做到知已知彼，不斷提高自身工作技能應變能力；

　　12、銷(xiāo)售人員應有意識地培養自身的客戶(hù)分析及判斷能力，做好業(yè)務(wù)情況、客戶(hù)資料的整理；

　　13、為客戶(hù)提供一流的接待服務(wù)；

　　14、建立良好的人際關(guān)系，積極收集反饋意見(jiàn)；

　　15、積極挖掘潛在客戶(hù)；

　　16、執行銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程所規定的全部工作；

　　17、負責產(chǎn)品各項資料的準備工作；

　　18、不得向客戶(hù)索取財物，不得為取悅客戶(hù)而出賣(mài)公司利益。

　　19、不得隨便承諾客戶(hù)要求，若因此造成任何糾紛或對公司造成任何傷害，由當事人負全部責任并做出賠償。

　　20、保持辦公室整潔

　　二、紀律規定

　�。ㄒ唬┏銮谥贫�

　　1、銷(xiāo)售員按照部門(mén)內部排班制度安排上班及休假，每月休息四天。

　　2、中途離崗外出拜訪(fǎng)客戶(hù)，須經(jīng)上級領(lǐng)導同意；

　　3、對遲到、早退、曠工者的處理，按公司有關(guān)規定執行；病假、事假須知會(huì )領(lǐng)導，并按公司有關(guān)規定執行。

　�。ǘ�）儀容儀表

　　1、上班須著(zhù)職業(yè)裝（公司有配發(fā)工衣）。

　　2、須保持儀容儀表整齊干凈，大方得體。

　　三、意向客戶(hù)跟進(jìn)事宜

　　1、銷(xiāo)售領(lǐng)導負責劃分客戶(hù)歸屬，銷(xiāo)售人員不得有任何異議；

　　2、當銷(xiāo)售人員與意向客戶(hù)開(kāi)始商談時(shí)，須主動(dòng)向客戶(hù)詢(xún)問(wèn)是否已有其他銷(xiāo)售人員在跟進(jìn)中，若有，則應告知客人及有關(guān)銷(xiāo)售人員去跟進(jìn)；

　　3、銷(xiāo)售人員不得擅自答應給意向客戶(hù)額外的優(yōu)惠或折扣，否則后果自負；

　　四、業(yè)績(jì)考評

　�。ㄒ唬�實(shí)現收單量

　　1、銷(xiāo)售員培訓期間不做收單要求；

　　2、銷(xiāo)售員正式上崗后要求實(shí)現每月至少

　�。ǘ�）銷(xiāo)售紀律方面

　　1、銷(xiāo)售員必須服從公司總體銷(xiāo)售政策；

　　2、銷(xiāo)售員必須努力工作，團結一致，及時(shí)完成公司下達的銷(xiāo)售指標；

　　3、銷(xiāo)售員必須服從上級領(lǐng)導的客戶(hù)調配安排；

　　4、銷(xiāo)售員不得以任何借口、任何方式銷(xiāo)售本公司以外的產(chǎn)品，一經(jīng)發(fā)現予以開(kāi)除；

　　本制度未盡事宜將另作補充規定，所有補充規定由總經(jīng)理審核同意后執行。

　　銷(xiāo)售員工作規章制度 篇5

　　為了規范業(yè)務(wù)人員的管理，提高公司銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，提高銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)水平，堅持合情合理、實(shí)事求是的原則，堅持按勞分配、多勞多得的原則，特制定本制度。

　　一、在公司

　　業(yè)務(wù)員應按時(shí)上下班，不能遲到早退（參考考勤制度），保持辦公室清潔衛生，積極宣傳公司，言行舉止注意公司及個(gè)人形象。每天早上上班后的前幾分鐘，做好辦公室的衛生，接下來(lái)的銷(xiāo)售人員開(kāi)早會(huì )，主要是遞交拜訪(fǎng)記錄表并討論解決昨天在跑業(yè)務(wù)的過(guò)程中遇到的問(wèn)題，向領(lǐng)導匯報今天的工作工作計劃。

　　二、出差

　　出差前做好出差準備，最好電話(huà)預約好，做到有的放矢。出差在外，每天填寫(xiě)拜訪(fǎng)記錄表（客戶(hù)報備表），晚上九點(diǎn)鐘之前向領(lǐng)導匯報當天工作情況（短信，電話(huà)都行）。

　　三、考勤制度

　　參照公司坐班人員的考勤辦法。另外銷(xiāo)售部對無(wú)故遲到早退的業(yè)務(wù)人員，每人每次罰款5元，當天當面交與銷(xiāo)售部領(lǐng)導，這些罰款累積到月底作為沒(méi)有遲到早退的業(yè)務(wù)人員的.獎勵。

　　四、業(yè)務(wù)積分制

　　業(yè)務(wù)人員平均每天都要深入拜訪(fǎng)最少一個(gè)客戶(hù)，每拜訪(fǎng)一個(gè)客戶(hù)積一分，每個(gè)月每個(gè)業(yè)務(wù)人員的最少積30分。該分以真實(shí)的拜訪(fǎng)記錄為準。月累積少三分以上罰做辦公室衛生一次。

　　五、業(yè)績(jì)任務(wù)

　　公司給每個(gè)業(yè)務(wù)人員有銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上的要求，銷(xiāo)售任務(wù)根據不同的具體情況而定。具體的銷(xiāo)售任務(wù)寫(xiě)入勞動(dòng)合同。

　　六、項目信息公司備案

　　從網(wǎng)上或從公司及其它渠道獲得的項目信息應及時(shí)備案，以免業(yè)務(wù)員之間的業(yè)務(wù)沖突，未備案的信息誰(shuí)先備案算誰(shuí)的。

　　七、項目信息落實(shí)

　　經(jīng)過(guò)備案的信息，弄清楚詳細的客戶(hù)需求（多大機子及相關(guān)配套設備清單）以后向領(lǐng)導匯報，由公司領(lǐng)導決定該項目應該由誰(shuí)去跑。

　　八、培訓學(xué)習計劃

　　業(yè)務(wù)人員應該主動(dòng)學(xué)習業(yè)務(wù)技能，每天總結自己在工作過(guò)程當中遇到的問(wèn)題，不管是技術(shù)上還是商務(wù)上，把遇到的問(wèn)題記錄下來(lái)，第二天早會(huì )或周六總結會(huì )上大家共同討論。達到每天都有進(jìn)步的效果。公司領(lǐng)導應在周六的總結會(huì )上給予這周工作認真踏實(shí)的業(yè)務(wù)員以表?yè)P和獎勵。

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