公司質(zhì)量管理規章制度（通用9篇）

　　在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中，大家逐漸認識到制度的重要性，制度是要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？以下是小編收集整理的公司質(zhì)量管理規章制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　公司質(zhì)量管理規章制度 1

　　一、基本職責、工作標準

　　1、貫徹執行國家全面質(zhì)量管理的工作方針、政策和規章制度，擬制本企業(yè)全面質(zhì)量管理工作的長(cháng)期規劃與近期計劃，根據上級要求，結合本企業(yè)實(shí)際情況廈市場(chǎng)調查，參與擬制企業(yè)方針。做到目標明確，重點(diǎn)突出，計劃落實(shí)，措施具體。

　　2、對企業(yè)方針與全面質(zhì)量管理計剮制度的貫徹實(shí)施，以及各部門(mén)車(chē)問(wèn)的全面質(zhì)量管理工作進(jìn)行檢查、督促、協(xié)調和考核。做到：檢查經(jīng)常，協(xié)調及時(shí)，措施落實(shí)，考核準確，有獎?dòng)辛P。

　　3、組織管理群眾性的質(zhì)量管理活動(dòng)和評審、獎勵。做到：活動(dòng)正常，辦法妥當，深入持久，效果明顯。

　　4、研究推廣可靠性與質(zhì)量管理教育以廈數理統計優(yōu)選法、價(jià)值工程、系統工程等現代科學(xué)管理方法和先進(jìn)質(zhì)量控制方法，做到：教育經(jīng)常，科學(xué)管理方法適用，效果明顯。

　　5、組織井指導從新產(chǎn)品研制設計、生產(chǎn)制造、輔助使用、服務(wù)等生產(chǎn)全過(guò)程的質(zhì)量管理工作，完善和健全質(zhì)量保證體系。做到：全廠(chǎng)各部門(mén)參加質(zhì)量管理，組成嚴密的協(xié)調和高效的縱橫交織的質(zhì)量管理網(wǎng)，使產(chǎn)品質(zhì)量得到可靠的保證。

　　6、負責收集匯總分析傳遞和上報全廠(chǎng)質(zhì)量信息。做到：路線(xiàn)清楚，脈絡(luò )分明，數據準確，傳遞迅速，反饋及時(shí)，效果明顯。

　　7、負責對各種型號產(chǎn)品的質(zhì)量分析，并及時(shí)反饋檢查落實(shí)，做到：有數據、有分析、信息準確，反饋迅速。

　　8、負責對新產(chǎn)品方向性，技術(shù)經(jīng)濟先進(jìn)性的驗證和監督，對各過(guò)程的'原材料、元器件、半成品、成品的質(zhì)量及檢驗制度實(shí)行監督。并參與新產(chǎn)品和老產(chǎn)品改型的鑒定。

　　9、負責對全廠(chǎng)以及各級質(zhì)量責任制為核心的質(zhì)量保證體系實(shí)行監督和檢查，做到堅持原則，不徇私情，稽核有根據，抓住要領(lǐng)要害，有事實(shí)，有觀(guān)點(diǎn)。有萬(wàn)法，有說(shuō)服力，有明顯效果。

　　二、權限

　　1、有權調查研究綜合分析提出企業(yè)方針供廠(chǎng)長(cháng)參考。

　　2、有權擬制企業(yè)全面質(zhì)量：管理的長(cháng)期和近期計劃，擬訂全面質(zhì)量管理的規章制度，并代表廠(chǎng)長(cháng)對全廠(chǎng)質(zhì)量管理體系實(shí)行監督、檢查與保證實(shí)施。

　　3、有權對全廠(chǎng)新老產(chǎn)品的方向性、戰略性、關(guān)鍵性的重大問(wèn)題進(jìn)行監督、檢查。

　　4、有權協(xié)調全廠(chǎng)質(zhì)量管理中的糾紛，并有權代表廠(chǎng)長(cháng)進(jìn)行仲裁，有權對各車(chē)間部門(mén)上報質(zhì)量數據進(jìn)行審查核對，并提出獎懲建議。

　　三、責任

　　1、對擬制的企業(yè)方針、工作計劃、各種規章制度的正確性、合理性及科學(xué)性負責。

　　2、對質(zhì)量保證體系實(shí)行監督、檢查的廈時(shí)性、準確性、完整性負責。

　　3、對代表廠(chǎng)長(cháng)發(fā)布指令、協(xié)調、仲裁的正確性負責。

　　4、對發(fā)布或上報的質(zhì)量數據的正確性、廈時(shí)性負責。

　　5、對因質(zhì)量管理未能廈時(shí)監督、協(xié)調，造成質(zhì)量事故負責。

　　公司質(zhì)量管理規章制度 2

　　一、目的

　　確保生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量穩定，并求質(zhì)量改善，提高生產(chǎn)效率，降低成本、損耗,對生產(chǎn)和服務(wù)程序進(jìn)行有效控制，滿(mǎn)足客戶(hù)的要求和期望。

　　二、適用范圍

　　適用于產(chǎn)品從未加工到加工成成品之間過(guò)程的控制、產(chǎn)品損耗的防護等。

　　三、職責

　　1、技術(shù)部負責工藝文件及操作規程的制定。

　　2、生產(chǎn)部負責按生產(chǎn)任務(wù)單組織生產(chǎn)并實(shí)施生產(chǎn)過(guò)程的控制。

　　3、生產(chǎn)部負責生產(chǎn)設施的維護保養及檢修(肉機、凍庫等)。

　　4、品管負責對產(chǎn)品質(zhì)量，包裝及標示等檢驗、驗收、放行、交貨等的監控。

　　5、銷(xiāo)售部負責產(chǎn)品交貨和服務(wù)過(guò)程的控制。

　　四、程序

　　1、 獲得規定產(chǎn)品特性的信息和文件

　　1.1 技術(shù)部負責產(chǎn)品工藝文件及操作規程的制定，主管批準后發(fā)放到生產(chǎn)部和品管處。

　　1.2 生產(chǎn)部根據批準的生產(chǎn)計劃，進(jìn)行生產(chǎn)。

　　2、生產(chǎn)過(guò)程控制

　　2.1 生產(chǎn)部根據相關(guān)的產(chǎn)品工藝文件及操作規程進(jìn)行生產(chǎn)加工，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

　　2.2 關(guān)鍵技術(shù)的操作人員進(jìn)行培訓，考核合格后上崗。

　　2.3 對生產(chǎn)運作實(shí)施監視。生產(chǎn)中要認真做好自檢、互檢、專(zhuān)檢(品管)，并做好相應記錄。

　　2.4 品管對生產(chǎn)過(guò)程實(shí)施監督檢查。

　　2.5 使用合適的生產(chǎn)服務(wù)設備，確保產(chǎn)品衛生安全。

　　產(chǎn)品質(zhì)量檢驗

　　(一)、產(chǎn)品進(jìn)入公司的檢驗(查檢疫票確保產(chǎn)品合格)

　　1、凡進(jìn)入公司的產(chǎn)品，在入公司前必須由品管進(jìn)行抽樣檢驗，填寫(xiě)檢驗記錄，合格后方可辦理進(jìn)入。

　　2、品管在抽樣時(shí)，要注意具有代表性，并要注明產(chǎn)品的品名、數量等，并做好原始記錄工作。

　　3、品管在檢驗過(guò)程中，必須嚴格遵守有關(guān)的檢驗方法和操作規程進(jìn)行檢驗，不得隨意改變。

　　(二)、過(guò)程檢驗

　　每道工序由品管在現場(chǎng)進(jìn)行巡檢，按規定填寫(xiě)記錄。

　　1、每批產(chǎn)品須按客戶(hù)要求為標準進(jìn)行檢驗，必須經(jīng)檢驗合格才可出貨。

　　2、填寫(xiě)《檢驗報告單》，由品管保存。

　　3、品管必須嚴格按照規定的檢驗標準和方法進(jìn)行檢驗，檢驗產(chǎn)品是否變質(zhì)、變色，不得隨意改變。保留所有記錄，歸檔存查。

　　(三)出貨檢驗

　　1、成品出貨檢驗制度

　　1.1目的

　　在成品出公司前，對成品進(jìn)行適當的`檢驗，以避免不合格成品出公司。

　　2、適用范圍，適用于各類(lèi)成品出公司前的檢驗活動(dòng)。

　　2.1技術(shù)部負責確定成品的技術(shù)要求。

　　2.2品管負責編制產(chǎn)品技術(shù)標準，及成品出公司檢驗安排和組織落實(shí)。

　　2.3生產(chǎn)部或品管員負責配合成品出公司檢驗活動(dòng)的實(shí)施。

　　3.管理辦法

　　3.1成品出貨檢驗活動(dòng)的策劃

　　3.2技術(shù)部須根據客戶(hù)要求，確定成品的各項技術(shù)要求。

　　3.3品管部根據技術(shù)部確定的成品技術(shù)要求進(jìn)行檢驗。

　　3.4品管部在編制《產(chǎn)品技術(shù)標準》時(shí)，須規定成品出公司檢驗的有關(guān)內容：

　　a.檢驗方式：入產(chǎn)前檢驗/出公司前檢驗;

　　b.檢驗項目：產(chǎn)品質(zhì)量、分割要求等

　　c.檢驗要求：根據客戶(hù)對產(chǎn)品要求進(jìn)行檢驗。

　　d.檢驗時(shí)機、頻次：隨時(shí)防止出現質(zhì)量事故。

　　e.檢驗數量：根據當日產(chǎn)量。

　　f.檢驗方法：

　　4、成品出公司檢驗的實(shí)施

　　4.1在生產(chǎn)過(guò)程中，品管須及時(shí)配制檢驗指導書(shū)、檢驗人員、檢驗設備等并組織檢驗活動(dòng)的開(kāi)展。

　　4.2檢驗人員須按照《產(chǎn)品技術(shù)標準》規定的要求進(jìn)行檢驗。

　　5、出公司檢驗報告及反饋

　　5.1品管在檢驗過(guò)程中須將及時(shí)檢驗情況和檢驗結果記錄。

　　5.2品管在檢驗過(guò)程中，發(fā)現異�；虿缓细袂闆r時(shí)，須及時(shí)向品管負責人報告該不合格情況。

　　5.3品管部負責人及時(shí)組織有關(guān)部門(mén)和人員對不合格情況進(jìn)行處理。

　　6、相關(guān)記錄

　　6.1《原始檢驗記錄》

　　6.2《出貨檢驗報告單》

　　(四)不合格品

　　不合格品的管理制度

　　1、目的

　　對不合格產(chǎn)品進(jìn)行識別和控制，防止不合格品的非預期使用或交貨。

　　2、適用范圍

　　適用于對整豬、半成品、成品及交貨的產(chǎn)品發(fā)生的不合格的控制。

　　3、職責

　　3.1 品控部負責不合格品的識別，并跟蹤不合格品的處理結果。

　　3.2 各相關(guān)部門(mén)負責人負責在各自職責范圍內，對不合格品進(jìn)行處置。

　　3.3 生產(chǎn)部負責對本生產(chǎn)發(fā)生的不合格品采取糾正措施。

　　3.4 其他相關(guān)部門(mén)配合控制。

　　4、程序

　　4.1不合格品的分類(lèi)及處理

　　A、嚴重不合格：經(jīng)檢驗判定的批量的不合格，或造成較大經(jīng)濟損失的不合格;按質(zhì)量管理考核實(shí)施細則執行。

　　B、一般不合格：個(gè)別或少量不影響整體產(chǎn)品質(zhì)量的不合格。按質(zhì)量管理考核實(shí)施細則執行。

　　4.2進(jìn)貨不合格的識別和處理

　　A、對品管部確認的不合格品，品管員做出“不合格品”標識，并放置于不合格品區，品管員通知生產(chǎn)部，生產(chǎn)部負責處理事宜。

　　B、一般不合格品需客戶(hù)同意讓步接收時(shí)，由主管批準后，在原不合格標簽上加注“讓步接收”。對重要產(chǎn)品，不允許讓步接收。

　　C、生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現的不合格產(chǎn)品，經(jīng)品管確認后，按上述條款執行。

　　4.3不合格半成品、成品的識別和處理

　　A、品管能判定立即返工的少量一般不合格品，可要求生產(chǎn)部立即返工。返工后的產(chǎn)品必須重新檢驗。須報廢產(chǎn)品由主管決定執行，并填寫(xiě)相應的處置記錄。

　　B、品管檢驗判定的嚴重不合格，需貼上“不合格品”標簽放置于不合格品區，由品管負責人在相應的檢驗記錄上簽字確認，并填寫(xiě)《不合格品報告》交各相關(guān)部門(mén)處置決定。

　　4.4交貨后發(fā)現的不合格品

　　對于已交貨后發(fā)現的不合格品，應按的重大質(zhì)量問(wèn)題對待，應盡可能將產(chǎn)品召回。并由品管部組織采取相應的糾正措施，根據公司規定。銷(xiāo)售部應及時(shí)與顧客協(xié)商，滿(mǎn)足顧客的正當要求。

　　(五)不合格品召回制度

　　1、目的

　　當生產(chǎn)部生產(chǎn)的產(chǎn)品對客戶(hù)產(chǎn)生的危害發(fā)生時(shí)，引用本《產(chǎn)品召回管理程序》，盡早 回收，以減輕或杜絕對社會(huì )、客戶(hù)、公眾的不滿(mǎn)，維護公司形象，減少公司損失，特制訂本程序。

　　2、適用于適用范圍：

　　本公司產(chǎn)品的回收控制。

　　3、職責：

　　3.1 總經(jīng)理為本程序的最高決策者，指定品管負責本工作，并指定對外發(fā)言人，負責提供資源支持。

　　3.2 質(zhì)量安全負責人(生產(chǎn)部負責人、品管)

　　A、收集客戶(hù)回饋來(lái)的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、安全問(wèn)題和顧客投訴，如實(shí)記錄每一細節，包括銷(xiāo)售部的回應;

　　B、保證生產(chǎn)部主管在產(chǎn)品回收上能了解事件的最新動(dòng)態(tài)，決定如何回應消費者，確保銷(xiāo)售部對每一詢(xún)問(wèn)的回應都是有根據的;

　　C、與客戶(hù)一起進(jìn)行任一涉及回收的討論，保持記錄，包括已確定的決議和還在

　　討論中的決議;

　　D、有權召集任一人員提供回收程序中任一方面的優(yōu)先協(xié)助，包括質(zhì)疑產(chǎn)品和生產(chǎn)過(guò) 程情況。

　　3.3 銷(xiāo)售部門(mén)負責提供銷(xiāo)售信息，確定不合格產(chǎn)品的回收方案處于銷(xiāo)售部的控制之下。

　　3.4品管負責發(fā)現問(wèn)題，對產(chǎn)品進(jìn)行檢驗和分析，提供解決問(wèn)題的建議。

　　3.5 生產(chǎn)部負責人、銷(xiāo)售負責人與客戶(hù)保持聯(lián)系，做好溝通，同時(shí)與衛生部門(mén)及衛生防疫部門(mén)、技術(shù)部門(mén)協(xié)作。及時(shí)與法律部門(mén)溝通，以確保決議與行為的合法性。

　　4、產(chǎn)品回收步驟：

　　4.1 發(fā)現問(wèn)題

　　A、各部門(mén)在銷(xiāo)售前發(fā)現的問(wèn)題，立即停止銷(xiāo)售產(chǎn)品，隔離存放，并對該產(chǎn)品進(jìn)行檢驗。

　　B、顧客發(fā)現的問(wèn)題，由銷(xiāo)售負責人了解并記錄問(wèn)題發(fā)現的具體情況，及時(shí)向生產(chǎn)負責人報告，保持與顧客的持續聯(lián)系。

　　4.2 投訴評估：

　　投訴匯總報告由發(fā)現問(wèn)題的品管部門(mén)如實(shí)整理書(shū)面材料，品管如果發(fā)現產(chǎn)品有可能危害人體健康，則應立即采取以下措施：

　　A、銷(xiāo)售部及生產(chǎn)部調查研究以確定存在危害因素，必要時(shí)要相關(guān)衛生部門(mén)來(lái)協(xié)助;

　　B、立即通報品管負責人、總經(jīng)理;

　　C、品管負責追溯產(chǎn)品的所有標簽。立即停止銷(xiāo)售;

　　D、品管部、銷(xiāo)售部聯(lián)合收集并反復研究有關(guān)質(zhì)疑產(chǎn)品，生產(chǎn)前后的產(chǎn)品與質(zhì)量記錄。

　　4.3 回收的開(kāi)始：

　　一旦確認問(wèn)題產(chǎn)品具有危害性和質(zhì)量問(wèn)題而且已進(jìn)入銷(xiāo)售，立即啟動(dòng)回收程序，銷(xiāo)售部立即通報生產(chǎn)負責人，對已出貨產(chǎn)品進(jìn)行調查。同時(shí)，指示各部門(mén)人員在回收工作中的職責和權限。生產(chǎn)部應立即停止出貨，對未出貨產(chǎn)品進(jìn)行貯存隔離工作。負責采購的人員和質(zhì)檢人員與經(jīng)理確認問(wèn)題的發(fā)生點(diǎn)。

　　確認方式主要有：

　　A、如與供應商有關(guān)，經(jīng)理、品管部、生產(chǎn)部與供應商一道找出根源。必要時(shí)，提供詳細

　　的問(wèn)題產(chǎn)品資料，以免造成危害。

　　B、如發(fā)生在產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節，按質(zhì)量管理考核實(shí)施細則執行。

　　(六)退貨品管理制度

　　1、目的

　　為保護消費者合法權益，特制訂本程序。

　　2、適用范圍：

　　本公司所有產(chǎn)品。

　　3、措施

　　A、退回的產(chǎn)品由品管重新檢驗并做記錄。

　　B、檢驗合格按合格品處理。

　　C、檢驗不合格按不合格品處理。

　　D、檢驗不合格但可以加工交生產(chǎn)部加工處理。

　　E、加工產(chǎn)品由品管檢驗合格才能出貨并做記錄。

　　4、做好相關(guān)記錄

　　a、《退貨處理記錄》

　　公司質(zhì)量管理規章制度 3

　　第一條 為不斷提升團隊的工作質(zhì)量、改進(jìn)工作方式、提高工作效率，特制定本辦法。

　　第二條 本團隊質(zhì)量管理的目標

　　實(shí)現團隊質(zhì)量管理最穩定化、最優(yōu)化

　　第三條 質(zhì)量管理實(shí)施的時(shí)間和頻次

　　質(zhì)量管理是一個(gè)持續改進(jìn)的過(guò)程，需要全體團隊成員日常工作中緊緊圍繞團隊標準化工作即服務(wù)滿(mǎn)意度、流程規范化、管理標準化這個(gè)中心。

　　第四條 團隊質(zhì)量管理的適用對象。

　　團隊質(zhì)量管理適用團隊全體成員，團隊長(cháng)(或團隊長(cháng)指定成員)要求全體成員日常工作中嚴格按照團隊質(zhì)量管理流程、制度執行、服務(wù)滿(mǎn)意度，并對執行的'情況和服務(wù)滿(mǎn)意度進(jìn)行打分，適當給予獎勵。

　　第五條 團隊質(zhì)量管理的主要內容

　　1. 對團隊成員進(jìn)行質(zhì)量管理方面的日常培訓，樹(shù)立團隊成員的正確意識。

　　2. 維護團隊質(zhì)量管理建設，保證團隊日常工作的正常進(jìn)行。

　　3. 愛(ài)護公共衛生，營(yíng)造一個(gè)舒適潔凈的辦公環(huán)境

　　4. 對外來(lái)人員的接待體現阜煙特色，不卑不亢，謙和大方。

　　第六條 團隊質(zhì)量管理的要點(diǎn)

　　(一)掌握質(zhì)量要求。團隊成員必須熟悉本廠(chǎng)各項規章制度，按質(zhì)量要求執行，特殊情況應上報領(lǐng)導決定處理辦法。

　　(二)質(zhì)量流程記錄填寫(xiě)和維護。團隊應當對于本團隊負責的流程環(huán)節所應填寫(xiě)的工作記錄，團隊應當制定專(zhuān)人完成記錄填寫(xiě)工作，并做好記錄的整理和維護。

　　(三)質(zhì)量指標統計、分析和評估。對于團隊負責的工作質(zhì)量指標，結合部門(mén)要求和工作實(shí)際需要，進(jìn)行定期定量化統計、分析和評估。利用每月例會(huì )，由組長(cháng)主持開(kāi)展質(zhì)量分析改進(jìn)會(huì )，根據質(zhì)量目標及報表、采用魚(yú)骨等工具，分析各周期質(zhì)量情況，有負責人制訂改進(jìn)方案，在例會(huì )上討論確定并實(shí)施。

　　(四)改善質(zhì)量達標情況。對于流程執行中出現的問(wèn)題和工作質(zhì)量不達標的情況，團隊應當分析原因，提出改進(jìn)方案。必須時(shí)填寫(xiě)糾正預防措施通知單。

　　(五)充分運用qc小組等質(zhì)量管理工具。團隊可以成立qc小組進(jìn)行攻關(guān)或創(chuàng )新以達成目標或提出解決方案。qc小組定期對難題進(jìn)行集中攻關(guān)，逐漸形成“人人為事，能者為師”的團隊氛圍。qc小組定期與團隊進(jìn)行技術(shù)交流，共同發(fā)現、解決問(wèn)題，不斷改進(jìn)質(zhì)量。

　　(六)工作質(zhì)量總結。充分運用qc小組等質(zhì)量管理工具團隊可每半年開(kāi)展一次立項對標活動(dòng)，對工作進(jìn)行總結，對先進(jìn)團隊的工作質(zhì)量進(jìn)行對比分析，研究差距與不足，并在工作計劃中制定改進(jìn)計劃，并完成一篇pdca案例，促進(jìn)自身工作質(zhì)量的不斷提高。

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　　1、我國當前消防工程施工質(zhì)量的現狀

　　隨著(zhù)改革開(kāi)放的不斷推進(jìn)，科技手段與人文素養的不斷提高，消防工程施工的質(zhì)量也有了一定的保證。但是，在設計、施工、以及驗收的一些環(huán)節仍存在一些問(wèn)題。

　　1.1.對消防施工單位的審查工作不徹底

　　消防施工單位的技術(shù)水平和管理水平是決定消防工程質(zhì)量?jì)?yōu)劣的重要條件�，F實(shí)中對施工單位的審查往往只對單位整體的資質(zhì)進(jìn)行評估審查，而對于個(gè)人的素質(zhì)的高低卻疏于評判。施工單位的施工人員因法律意識淡薄或個(gè)人素質(zhì)不高、專(zhuān)業(yè)知識掌握的不夠牢固，隨意改變設計、消防工程層層轉包、偷工減料的情況時(shí)有發(fā)生，這些都給消防工程的質(zhì)量安全造成了威脅。

　　1.2.消防工程設計階段審核不嚴

　　一個(gè)綜合樓內的消防系統一般情況下應有：火災自動(dòng)報警系統、自動(dòng)噴水滅火系統、疏散指示及應急照明系統、消火栓系統、防排煙系統、消防廣播及通訊系統、氣體滅火系統等，涉及的學(xué)科多、專(zhuān)業(yè)細。往往一個(gè)系統的設計要由多個(gè)專(zhuān)業(yè)配合才能完成。而圖紙若設計不嚴密，照搬圖集，易給施工帶來(lái)隨意性。

　　1.3.施工不規范

　　在施工過(guò)程中，施工單位常會(huì )出現如下不規范的施工現象：在不少消防工程中，必要的防銹處理沒(méi)有應用到室外消防工程給水管道的鋼管內外；而在室內，消防給水管道要求使用鍍鋅鋼管但卻沒(méi)有使用，泵房出水總管以及豎管除閘閥外，不用縮接或法蘭接頭連接，有的全部使用電焊焊接。消火栓箱底部預留孔高低位置不夠，或是孔的角度不夠，或與周?chē)�物體間距離過(guò)小，到用水時(shí)消防水帶不易安裝，或安裝后水帶彎折，出水不利，或者水帶干脆就無(wú)法安裝到消火栓。設置的消火栓數量和壓力不夠，與需要覆蓋到的建筑物高度、面積、結構復雜程度不配套。自動(dòng)報警系統的電氣線(xiàn)路預埋管不到位，有的將電線(xiàn)直接埋入混凝土內。

　　1.4.竣工驗收階段對隱蔽設備的質(zhì)量測定

　　對于消防工程來(lái)說(shuō)，其相當大的一部分工程是隱蔽的，等到消防工程竣工時(shí)，其隱蔽工程的質(zhì)量已經(jīng)無(wú)法測定，只能依靠檢驗固定消防設備的應用性能。另外，即使提出了外露部分的焊接有不規范的情況，施工單位也往往難以整改。

　　2、規范化管理，確保工程質(zhì)量

　　確保消防工程質(zhì)量， 必須貫徹執行“百年大計，質(zhì)量第一”的方針。落實(shí)這一方針，關(guān)鍵在于企業(yè)規范化管理。規范化管理就是按照現代化企業(yè)要求，強化內部管理，上下一致，統一標準，統一計劃，把企業(yè)的勞動(dòng)者、勞動(dòng)資料和勞動(dòng)對象， 從生產(chǎn)分工的協(xié)作、上下左右的關(guān)系到時(shí)間和空間的聯(lián)結幾個(gè)方面合理地組織起來(lái)，使企業(yè)形成一個(gè)有機結合體。做到“事事都有章可循， 時(shí)時(shí)都按章辦事”，逐步建立一整套健全完善的現代化企業(yè)管理制度和一個(gè)科學(xué)完整的管理體系。通過(guò)現代科學(xué)管理手段，提高企業(yè)管理水平，確保消防工程質(zhì)量。質(zhì)量管理工作包括工作質(zhì)量和工程質(zhì)量?jì)蓚�(gè)方面。工作質(zhì)量是指企業(yè)的領(lǐng)導工作、管理工作、生產(chǎn)技術(shù)工作和后勤保障工作的質(zhì)量，即企業(yè)或個(gè)人各項工作對工程質(zhì)量的保證程度；消防工程質(zhì)量就是消防安裝工程能否滿(mǎn)足消防設計規范、施工驗收規范以及工程配套設備質(zhì)量要求，其質(zhì)量特征指的是工程先進(jìn)性、安全性、可靠性、經(jīng)濟性和適用性等。工作質(zhì)量和工程質(zhì)量既相互區別又相互聯(lián)系：工程質(zhì)量取決于工作質(zhì)量，它是企業(yè)各方面、各環(huán)節工作質(zhì)量的綜合反映；工作質(zhì)量是工程質(zhì)量的基礎和保證。要提高工程質(zhì)量，首先要提高工作質(zhì)量，管理工作應圍繞提高工作質(zhì)量這一重點(diǎn)開(kāi)展，通過(guò)提高工作質(zhì)量來(lái)保證工程質(zhì)量。提高工作質(zhì)量包括以下幾個(gè)方面：

　　2.1 領(lǐng)導工作的質(zhì)量是關(guān)鍵

　　現代質(zhì)量管理與傳統質(zhì)量管理根本區別在于： 傳統質(zhì)量管理的驅動(dòng)力在于各企業(yè)部門(mén)， 而現代質(zhì)量管理驅動(dòng)力在于企業(yè)領(lǐng)導。ISO9000 質(zhì)量體系標準突出強調，領(lǐng)導對制訂質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、質(zhì)量體系的建立以及質(zhì)量的總體決策等方面起重要作用。領(lǐng)導工作的質(zhì)量要求是：領(lǐng)導者必須把質(zhì)量與生產(chǎn)作為一個(gè)統一的整體納入企業(yè)管理的主要內容，圍繞既定目標，運用科學(xué)的理論和方法，從思想上、組織上、制度上有計劃、有組織、有程序、有層次地開(kāi)展質(zhì)量管理工作， 并能隨著(zhù)社會(huì )的.進(jìn)步、生產(chǎn)規模的擴大和科技的發(fā)展不斷充實(shí)質(zhì)量管理理論，把先進(jìn)的質(zhì)量管理理論、技術(shù)成果運用到生產(chǎn)實(shí)踐中， 真正地由被動(dòng)、滯后、局部的傳統質(zhì)量管理轉變到主動(dòng)、超前、系統的質(zhì)量管理。

　　2.2 全員素質(zhì)是質(zhì)量管理體系的核心

　　質(zhì)量管理體系核心是“以人為本”， 全員參與，增強企業(yè)活力，一切管理活動(dòng)都是靠人執行的。為確保全體人員的能力，管理者應就人員必需的資格、經(jīng)歷和培訓水平做出規定，并具有一套完備的引進(jìn)和使用人才機制。

　　3.3 機構組織是落實(shí)質(zhì)量管理的保證

　　質(zhì)量管理貫穿于生產(chǎn)全過(guò)程。質(zhì)量管理既需要通過(guò)對企業(yè)的各層次職能部門(mén)組織進(jìn)行橫向管理來(lái)實(shí)現決策方案落實(shí)，更需要通過(guò)縱向的管理最終達到高質(zhì)量生產(chǎn)的目的。因此，它必須按照“層面原則”設立質(zhì)量職能部門(mén)、組織，即將質(zhì)量管理主題依據客觀(guān)實(shí)際科學(xué)地找出界面，劃定層次C1，C2，……，Cn-1，Cn。根據層次的高低，設立不同級別的部門(mén)、組織，通過(guò)上述機構組織管理，形成一個(gè)連續的網(wǎng)絡(luò )化的質(zhì)量管理系統。

　　3.消防工程后期質(zhì)量管理

　　3.1驗收階段的質(zhì)量管理

　　在消防工程中，其驗收階段質(zhì)量管理主要包含以下四點(diǎn)：

　�、� 施工企業(yè)在完成消防施工任務(wù)后，應和建設企業(yè)、設計企業(yè)以及供應商共同對各種消防設施進(jìn)行初步調試與驗收，并且為消防驗收部門(mén)的驗收工作做好充足準備。

　�、� 結合相關(guān)行政部門(mén)的標準與驗收方法對消防工程質(zhì)量進(jìn)行客觀(guān)評定。

　�、巯�防驗收機構的驗收結果成為能否將消防工程投入使用的主要依據，也就是說(shuō)消防工程驗收合格成為消防工程投入使用的一個(gè)前提條件。

　�、� 結合消防驗收機構所提出的驗收意見(jiàn)和建議，施工企業(yè)必須服從，并且進(jìn)行科學(xué)修改和完善，從而真正滿(mǎn)足消防工程施工要求。

　　3.2維護階段的質(zhì)量管理

　　對消防工程完成竣工驗收后，便開(kāi)始投入使用，施工企業(yè)必須定期進(jìn)行回訪(fǎng)。然而，其回訪(fǎng)指的是在交付使用后的一定時(shí)間內，施工企業(yè)主動(dòng)對建設企業(yè)或者是用戶(hù)使用情況進(jìn)行回訪(fǎng)，特別是針對不能正常使用的消防設施，也或者是不能滿(mǎn)足消防要求的消防設施，施工企業(yè)必須進(jìn)行修復，直到滿(mǎn)足規范要求為止。

　　4、結束語(yǔ)

　　隨著(zhù)我國城市化的不斷深入，消防工程施工質(zhì)量作用逐漸增強。而消防工程是一項系統工程， 需要消防工作者長(cháng)期堅持和努力， 促使安全生產(chǎn)監管逐漸深入完善， 因此， 在消防工程建設過(guò)程中， 要不斷吸取過(guò)去的經(jīng)驗教訓， 增強建筑物對火災的抵抗能力， 減少火災損失， 真正實(shí)現消防工程質(zhì)量過(guò)關(guān)， 確保人民財產(chǎn)生命安全。

　　公司質(zhì)量管理規章制度 5

　　為切實(shí)做好公司內部質(zhì)量控制、高效服務(wù)工作，為市場(chǎng)開(kāi)發(fā)提供強有力的保障和支持，現就相關(guān)工作要求規定如下：

　　一、所有部門(mén)工作都要對市場(chǎng)負責，一切為客戶(hù)為中心，做好質(zhì)量保障和市場(chǎng)供應，搞好系統服務(wù)。

　　二、每位員工對待工作必須認真負責，嚴格要求。

　　三、質(zhì)量要求：

　　1、確保原料進(jìn)廠(chǎng)和成品出廠(chǎng)合格率。

　　2、確保市場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量和工作服務(wù)質(zhì)量零投訴。

　　3、生產(chǎn)部和品管部做好車(chē)間制程關(guān)鍵點(diǎn)控制工作，確保產(chǎn)品質(zhì)量不出問(wèn)題。

　　4、不斷提高做事準確度，提高效率，強化人員責任心，減少錯誤。

　　四、服務(wù)要求

　　1、全員微笑服務(wù)，服務(wù)標準�！�真誠、耐心、熱情、高效’，認真領(lǐng)悟和執行。

　　2、言行文明，思想端正，著(zhù)裝規范、整潔。

　　3、視客戶(hù)如親人，搞好服務(wù)工作，主動(dòng)幫助客戶(hù)解決困難。

　　4、窗口人員不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，改善服務(wù)態(tài)度，確保內部服務(wù)零投訴。

　　五、工作效率要求

　　1、銷(xiāo)管科學(xué)安排生產(chǎn)計劃，提高生產(chǎn)效率，保證市場(chǎng)供應不斷貨、不缺貨。

　　2、確保生產(chǎn)總效率xx噸/天，裝、卸車(chē)效率xx噸/小時(shí)，保證市場(chǎng)供應和客戶(hù)信譽(yù)。

　　3、做好設備檢修計劃，降低設備故障率；提高單機設備效率（制粒、粉碎、輸送等）。

　　4、工作注重方法和思路，做到‘日事日畢，日清日高’。

　　5、部門(mén)主管努力提高全員積極性和責任心，要有‘廠(chǎng)興我榮，廠(chǎng)衰我恥’的精神。

　　6、部門(mén)之間良好溝通，打破部門(mén)、崗位界限，一切以公司整體利益為重。

　　六、考核制度

　　1、對違反相關(guān)規定者，每次罰款xx元，嚴重者加倍處罰。

　　2、市場(chǎng)每投訴一次，責任主管罰款xx元，責任人罰款xx元，損失者另計。

　　3、內部服務(wù)問(wèn)題，客戶(hù)每投訴一次，不論任何原因，責任人罰款xx元。

　　4、同樣事故或同一責任人當月連續出現三次者，責任人調離崗位或辭退。

　　5、對于主動(dòng)發(fā)現問(wèn)題和提供合理化建議的員工，根據情況給予xx元獎勵，貢獻較大的加倍獎勵。

　　6、以上問(wèn)題每月末由銷(xiāo)管和品管部負責匯總并通報處理。我們的.成功來(lái)自于客戶(hù)的感動(dòng)。

　　公司質(zhì)量管理規章制度 6

　　為確保工程的施工質(zhì)量，使至符合施工規范，設計文件、施工合同、滿(mǎn)足用戶(hù)的要求，特制定本制度。

　　1、項目經(jīng)理是項目工程質(zhì)量的第一責任人，必須認真貫徹國家和上級部門(mén)的有關(guān)方針、政策、法規、集團公司的整合體系程序文件等，確保工程質(zhì)量管理目標的實(shí)現。

　　2、施工員必須依據國家有關(guān)驗收標準、設計文件、國家及省市的`有關(guān)政策、法令法規，集團公司整合體系程序文件、施工合同等要求進(jìn)行合理、科學(xué)地組織施工，每一分部分項施工作好質(zhì)量技術(shù)交底工作，對分部分項工程施工質(zhì)量進(jìn)行全過(guò)程檢查監督與控制，對出現的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行落實(shí)整改，對每道工序完成進(jìn)行技術(shù)復核，參加隱蔽工程驗收，制訂各項專(zhuān)項方案，參加編制施工組織設計。指導督促觀(guān)砌、翻樣的日常工作，做好產(chǎn)品的防護工作，嚴格把好材料質(zhì)量關(guān)，做好對翻樣圖及料單等技術(shù)復核工作。

　　3、項目質(zhì)量員要做好日常督促與檢查，發(fā)現有不符要求處及時(shí)制止和提出整改要求，加強隱蔽工程驗收和技術(shù)復核，把好工序質(zhì)量關(guān)，進(jìn)行分項工程的質(zhì)量等級評定，參加分部分項工程的驗收，對質(zhì)量通病提出解決方法，確保分部分項工程施工質(zhì)量符合規定要求。

　　4、觀(guān)砌翻樣必須對本管轄的工種所施工的分項工程施工質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)，根據規范要求、設計文件，指導班組正確施工，對所轄工種進(jìn)行質(zhì)量技術(shù)交底，進(jìn)行技術(shù)復核和工序交接檢查，墻體砌筑前由觀(guān)砌立好皮數桿，翻樣必須及時(shí)正確完成翻樣圖和大樣，參加分項工程的質(zhì)量驗收評定，對不合格的分項及時(shí)督促與返修，觀(guān)砌與翻樣必須相互配合，協(xié)調工作，避免造成施工差錯。

　　5、項目材料員必須嚴把材料進(jìn)場(chǎng)質(zhì)量關(guān)，不合格材料及無(wú)質(zhì)量保證的材料、產(chǎn)品杜絕采購與進(jìn)場(chǎng)，材料入庫后做好產(chǎn)品的分類(lèi)堆放與標識工作，并及時(shí)提供材料的合格證明。

　　6、對鋼材、水泥、紅磚、防水材料等涉及結構安全與使用功能的相關(guān)材料及試塊、試件，項目部質(zhì)量員必須會(huì )同監理等有關(guān)單位人員按規范標準要求進(jìn)行見(jiàn)證取樣，經(jīng)復試（或檢測）合格后方能使用。

　　7、對建筑物定位軸線(xiàn)、標高、龍門(mén)樁；基坑開(kāi)挖灰線(xiàn)、樁位；基礎及樓層的彈線(xiàn)軸線(xiàn)標高、墻柱平面位置尺寸；模板；墻體平面位置尺寸、門(mén)窗洞尺寸、標高、皮數桿；施工翻樣圖；構件安裝軸線(xiàn)、標高、平面位置等，由項目施工員組織質(zhì)量員、觀(guān)砌、翻樣等人員進(jìn)行技術(shù)復核，相關(guān)觀(guān)砌、翻樣在技術(shù)復核前進(jìn)行自查，經(jīng)技術(shù)復核合格后方能進(jìn)入下道工序施工。

　　8、觀(guān)砌、翻樣必須督促班組自檢，并參與各工種之間的交接檢查，形成書(shū)面記錄，由項目部質(zhì)量員進(jìn)行專(zhuān)項檢查驗收，每道工序完成后報監理（或建設單位）檢查驗收，合格后進(jìn)入下道工序施工。

　　9、隱蔽工程在隱蔽前，經(jīng)班組自檢合格后，由項目部質(zhì)量員進(jìn)行檢查驗收，經(jīng)檢查符合要求后報公司質(zhì)量部門(mén)進(jìn)行復驗。復驗合格后報監理單位（或建設單位）進(jìn)行隱蔽工程驗收，合格后形成書(shū)面記錄并進(jìn)入下道工序施工。

　　10、在完成每一部位檢驗批及分項工程后，由項目質(zhì)量員及時(shí)進(jìn)行檢驗批及分項工程的質(zhì)量自查，會(huì )同由監理工程師（建設單位項目負責人）組織的施工單位項目專(zhuān)業(yè)質(zhì)量（技術(shù)）負責人等參加的質(zhì)量驗收。在完成每一分部工程后，由項目負責人組織進(jìn)行自查，并會(huì )同由總監理工程師（建設單位項目負責人）組織的施工單位技術(shù)、質(zhì)量負責人等參加的質(zhì)量驗收。單位工程完成后，由施工單位自行組織有關(guān)人員進(jìn)行檢查評定，并向建設單位提交工程驗收報告，對分包單位所承包的工程項目，由分包單位按標準規定的程序進(jìn)行檢查評定，總包單位派人參加。

　　11、施工現場(chǎng)設立由班組質(zhì)量員、項目部專(zhuān)職質(zhì)量員、公司質(zhì)量部門(mén)的三級質(zhì)量檢查控制管理體制，對每道工序的施工質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)，做到檢查人員到位，責、權明確。

　　12、明確各管理人員崗位質(zhì)量職責和工作職責，樹(shù)立良好的質(zhì)量意識，建立健全的質(zhì)量管理體制。對每道工序進(jìn)行嚴格把關(guān)，嚴格按照施工檢驗程序進(jìn)行施工作業(yè)。

　　公司質(zhì)量管理規章制度 7

　　一、總則

　　為規范和提高傳媒公司的服務(wù)質(zhì)量，加強公司內部管理，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，制定本服務(wù)質(zhì)量管理制度。本制度適用于公司內所有部門(mén)和員工，并確保其有效實(shí)施。

　　二、目標

　　1、提供專(zhuān)業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)需求和期望。

　　2、不斷提升服務(wù)水平，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　3、建立良好的客戶(hù)關(guān)系，增加客戶(hù)忠誠度。

　　4、加強公司內部溝通和協(xié)作，提高工作效率。

　　5、建立持續改進(jìn)的機制，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

　　三、組織結構

　　1、服務(wù)質(zhì)量管理委員會(huì )：負責制定、修訂和監督服務(wù)質(zhì)量管理制度的實(shí)施。

　　2、服務(wù)質(zhì)量管理部門(mén)：負責服務(wù)質(zhì)量管理工作的組織、協(xié)調和監督。

　　四、服務(wù)質(zhì)量管理流程

　　1、客戶(hù)需求確認

　�。�1）接受客戶(hù)需求并記錄相關(guān)信息。

　�。�2）與客戶(hù)溝通，確保對需求的'準確理解。

　�。�3）評估需求的可行性和能力，提供合理的方案和建議。

　�。�4）與客戶(hù)達成一致，確認需求細節和時(shí)間表。

　　2、服務(wù)實(shí)施

　�。�1）根據需求制定詳細的服務(wù)方案和計劃。

　�。�2）明確責任和權限，并分配任務(wù)給相關(guān)人員。

　�。�3）落實(shí)服務(wù)過(guò)程中的質(zhì)量控制措施，確保服務(wù)質(zhì)量符合要求。

　�。�4）監督服務(wù)執行情況，及時(shí)解決問(wèn)題并提供支持。

　　3、服務(wù)評估

　�。�1）收集客戶(hù)的意見(jiàn)和反饋，建立客戶(hù)滿(mǎn)意度調查機制。

　�。�2）定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估和分析，發(fā)現問(wèn)題并采取改進(jìn)措施。

　�。�3）與客戶(hù)進(jìn)行溝通，了解客戶(hù)對服務(wù)的評價(jià)和建議。

　�。�4）制定改進(jìn)計劃，并跟蹤改進(jìn)效果。

　　4、培訓和提升

　�。�1）制定員工培訓計劃，提高員工的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)意識。

　�。�2）定期組織內部培訓和外部學(xué)習交流活動(dòng)。

　�。�3）建立員工績(jì)效考核機制，激勵員工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　�。�4）鼓勵員工參與行業(yè)專(zhuān)業(yè)認證，提升公司整體服務(wù)水平。

　　五、監督和改進(jìn)

　　1、監督

　�。�1）建立內部審核機制，定期對服務(wù)質(zhì)量管理制度進(jìn)行審核。

　�。�2）制定監督計劃，對各部門(mén)和員工的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監督和檢查。

　�。�3）建立投訴處理機制，及時(shí)處理客戶(hù)投訴并提供解決方案。

　�。�4）定期召開(kāi)服務(wù)質(zhì)量管理會(huì )議

　　2、改進(jìn)

　�。�1）建立持續改進(jìn)的機制，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量的提升。

　�。�2）定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量管理評估，發(fā)現問(wèn)題并制定改進(jìn)計劃。

　�。�3）鼓勵員工提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議，落實(shí)改進(jìn)措施。

　�。�4）通過(guò)技術(shù)創(chuàng )新和流程優(yōu)化，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。

　　六、違規處罰對違反本制度的行為，將依據公司相關(guān)規定進(jìn)行紀律處分，并追究相應責任人的責任。

　　七、附則本制度的解釋權歸服務(wù)質(zhì)量管理委員會(huì )所有，如有需要，可根據實(shí)際情況進(jìn)行修

　　公司質(zhì)量管理規章制度 8

　　一、總則

　　1、為及時(shí)有效地補充公司所需人才，建立健全良好的人才選用機制，滿(mǎn)足公司發(fā)展需要，特制定本制度。

　　2、本制度規定了公司內部發(fā)展人員、崗位調整和面向社會(huì )招聘人才的基本程序、方法、規定、要求。

　　3、公司使用、招聘人才堅持“公開(kāi)”、“平等”、“競爭”、“擇優(yōu)”、“自愿”的原則。

　　4、本制度適用于公司所有員工。

　　二、招聘需求和招聘計劃

　　1、人力資源部每年1月份組織進(jìn)行崗位及人員需求調查和匯總，根據業(yè)務(wù)變化、崗位變化等因素調整公司組織架構和部門(mén)分工，確定人員編制并制定招聘需求和招聘計劃;

　　2、公司人力資源規劃、人員編制是確定崗位招聘的基本依據，各部門(mén)用人應嚴格控制在編制范圍內。

　　3、空缺崗位所需人員首先在本公司內部進(jìn)行公開(kāi)招聘，如不能滿(mǎn)足崗位要求再進(jìn)行社會(huì )招聘。

　　4、各部門(mén)在需要補員時(shí)，由該部門(mén)負責人填寫(xiě)“增補人員申請表”，詳細說(shuō)明招聘崗位的工作內容及應聘條件，并上報人力資源部。

　　5、編制范圍內的招聘：統一由該部門(mén)負責人提出申請，經(jīng)行政總監審核并報總經(jīng)理批準后，由人力資源部組織招聘;

　　6、編制范圍外的招聘：由人力資源部編制用人計劃，并寫(xiě)出人才需求分析報告后，由行政總監審核通過(guò)后報總經(jīng)理審批，如通過(guò)則由人力資源部實(shí)施招聘。

　　三、內部招聘

　　1、內部招聘是指公司現有員工中進(jìn)行招聘、篩選。內部招聘過(guò)程執行"內部招聘或內部競聘程序"。

　　2、內部招聘由用人部門(mén)負責編制用人報告，由行政總監審核通過(guò)后交人力資源部進(jìn)行組織、規劃，用人部門(mén)負責人參與實(shí)施。

　　3、人力資源部負責內部招聘信息的發(fā)布和對應聘人員的初選、統計和匯總。特殊情況下，可以書(shū)面形式授權用人部門(mén)獨立完成招聘相關(guān)工作。

　　4、公司監察部門(mén)要對招聘過(guò)程中的筆試、面試、復試等環(huán)節進(jìn)行全程跟蹤監督，確保程序合法和結果的公正性。

　　5、最后確定錄用名單由監察部門(mén)簽字后交行政總監審核后報總經(jīng)理批復。

　　6、被錄用人員上崗前需由人力資源部和用人部門(mén)對其進(jìn)行崗前培訓。

　　四、外部招聘人員甄選及錄用

　　1、當人力資源部從公司內部招聘員工不能滿(mǎn)足崗位空缺時(shí)，應進(jìn)行外部招聘來(lái)補充所需人員。外部招聘由人力資源部負責，具體過(guò)程見(jiàn)“外部招聘程序”。

　　2、發(fā)布招聘信息時(shí)應本著(zhù)“效率第一，經(jīng)濟合理”的原則，針對不同的人才級別，選擇不同的方式進(jìn)行發(fā)布。發(fā)布招聘信息的方式有：

　　(1) 通過(guò)職業(yè)代理機構發(fā)布。

　　(2) 通過(guò)媒體發(fā)布，如電臺、電視臺、互聯(lián)網(wǎng)、報刊雜志等。 (3) 通過(guò)公司網(wǎng)站發(fā)布招聘廣告。 (4) 校園招聘。 (5) 公司員工推薦。

　　3、人力資源部應對收集的“應聘人員登記表”按崗位進(jìn)行分類(lèi)，依據所聘崗位要求對應聘人員進(jìn)行初選，并將初選人員簡(jiǎn)歷、證書(shū)復印件及推薦資料等有關(guān)資料轉交用人申請部門(mén)負責人，根據其意見(jiàn)確定面試人員名單，并安排筆試、面試等具體事宜。

　　4、人力資源部應根據招聘崗位的具體要求，選擇一種或幾種面試或測試方法。招聘錄用的測試方法主要有面試、筆試、心理測試法、行為模擬法、工作現場(chǎng)測試法等。

　　5、面試篩選測評方案由人力資源部負責設計和實(shí)施，招聘崗位所在部門(mén)參與專(zhuān)業(yè)部分設計，必要時(shí)可聘請有關(guān)專(zhuān)家進(jìn)行技術(shù)指導或委托專(zhuān)業(yè)服務(wù)機構承擔設計和測評工作。

　　6、面試篩選測評方案一般需包括基本素質(zhì)、知識技能、管理能力、個(gè)性偏向等方面內容，各項內容的評估結果須以量化方式顯示。具體評估內容和方法依據職位重要性和要求確定。

　　7、安排面試的`地點(diǎn)應選擇在一個(gè)安靜無(wú)干擾的場(chǎng)所，提前做好場(chǎng)所布置并準備相關(guān)資料(面試登記表、應聘者簡(jiǎn)歷等)，擬定有效的面試問(wèn)題，面試問(wèn)題包括：初試前，面試官將入選的初試人員名單及相關(guān)資料送交用人部門(mén)，由用人部門(mén)進(jìn)行有效了解。初試由人力資源部負責，用人部門(mén)協(xié)助，對應聘者進(jìn)行綜合素質(zhì)考核。初試應主要了解應聘者如下情況：

　�、倥c工作經(jīng)歷有關(guān)的問(wèn)題;

　�、谂c教育程度、專(zhuān)業(yè)素養及所受培訓有關(guān)的問(wèn)題; ③與工作有關(guān)的個(gè)人品質(zhì)、風(fēng)格、態(tài)度、價(jià)值觀(guān)等問(wèn)題;

　　8、對初試合格者，人力資源部將入選的復試人員名單及相關(guān)資料送交用人部門(mén)，根據崗位要求的需要，通知復試人員參加筆試，并在指定時(shí)間將復試人員引送考試地點(diǎn)進(jìn)行筆試。

　　9、對筆試合格者，人力資源部將入選的復試人員名單及相關(guān)資料送交用人部門(mén)，同時(shí)通知復試人員參加二次面試，二次面試以用人部門(mén)為主，主考負責《面試評估表》的記錄，并將面試意見(jiàn)以書(shū)面形式作出結論性建議。

　　10、人力資源部和申請聘用人部門(mén)依據候選人測評綜合結果共同進(jìn)行篩選，并確定推薦待聘人選。

　　11、人力資源部匯總推薦待聘人選基本資料，安排由行政總監及相關(guān)主管領(lǐng)導參加的最終面試，并確定錄用人員。

　　12、對于決定錄用人員，人力資源部根據用人部門(mén)情況確定上崗時(shí)間，通知員工入職報到，報到前人力資源部負責通知員工攜帶以下資料到崗：

　�、賹W(xué)歷證原件、身份證原件、離職證明原件; ②近期免冠1寸照片4張; ③其他證件。如：銀行卡復印件、戶(hù)口簿復印件、駕駛證、英語(yǔ)四六級等級別分數通知、計算機等級證、專(zhuān)業(yè)資格證、職稱(chēng)證等。

　　13、被錄用人員應按規定時(shí)間準時(shí)到人力資源部報到，無(wú)特殊原因逾期不到者，取消錄用資格。

　　14、新入職員工應到人力資源部辦理入職報到手續。人力資源部負責辦理：

　�、賹徍讼嚓P(guān)證件,復印后存檔; ②新員工填寫(xiě)相關(guān)表單; ③建立個(gè)人檔案; ④參觀(guān)企業(yè); ⑤安排崗前培訓; ⑥辦理試用期手續; ⑦安排工位、發(fā)放辦公用品; ⑧安排其他事宜。

　　五、工資及核定

　　1、入職員工依據其應聘的崗位確定試用期工資福利標準，對能力突出，人才稀缺的求職者經(jīng)人力行資源部復核，報行政總監審批后，工資標準可做適當調整。

　　2、公司執行工資保密制度，員工不得打探別人的工資，也不可泄漏自己的工資。

　　六、試用轉正

　　1、新聘人員試用期限為3個(gè)月。

　　2、試用期員工由其直接上級對其進(jìn)行工作態(tài)度、業(yè)務(wù)水平、工作能力的考核，直接上級每周要對試用員工的工作進(jìn)行考核或評價(jià)，對連續兩個(gè)月考核不合格者，退回人力資源部，辦理調崗或辭退手續。

　　3、根據新聘員工試用工作表現和業(yè)績(jì)表現情況，試用部門(mén)負責人可根據實(shí)際情況提出對該員工的提前轉正申請，申請時(shí)需填寫(xiě)“轉正申請表”，由行政總監簽署意見(jiàn)后，報總經(jīng)理會(huì )議研究確定;試用期人員提前轉正不得低于1個(gè)月的試用期期限。

　　4、若試用部門(mén)在員工試用2個(gè)月后未能向人力資源部提出員工轉正申請，人力行政后勤部應及時(shí)向試用部門(mén)了解情況，以決定該員工是否轉正或辭退。

　　5、人力資源部根據批準人意見(jiàn)，進(jìn)行轉正考核。如不批準視情況不予聘用或調整崗位。試用人員轉正后納入公司日常人事管理。

　　七、檔案建立及管理

　　人力資源部負責建立并管理人員檔案，檔案包括紙質(zhì)資料和電子檔案。紙質(zhì)檔案應包括：個(gè)人簡(jiǎn)歷、應聘登記表、入職登記表、一寸相片4張、學(xué)歷證書(shū)復印件，身份證復印件、資格職業(yè)證書(shū)復印件、勞動(dòng)合同、保密協(xié)議、技能等級證書(shū)復印件等主要資料。電子檔案應資料完整詳細，及時(shí)更新，便于查詢(xún)和管理。

　　八、附則

　　1、本制度由人力資源部制定并負責解釋?zhuān)�由行政總監簽署意見(jiàn)并報總經(jīng)理批準后施行，修改時(shí)亦同。

　　2、本制度施行后，凡既有的同類(lèi)規章制度自行廢止，與之相抵觸的規定以本制度為準。

　　3、本制度自頒布之日起施行。

　　公司質(zhì)量管理規章制度 9

　　1、在項目部各個(gè)班組中建立完善的質(zhì)量管理體系,工長(cháng)、組長(cháng)都是兼職質(zhì)量員,分項分部進(jìn)行質(zhì)量跟蹤檢查,確保工程質(zhì)量目標。

　　2、嚴格按照國家有關(guān)規范和驗收標準、合同規定、內部品牌工程驗收標準去驗收,對整個(gè)施工過(guò)程進(jìn)行全面控制,確保工程質(zhì)量目標的實(shí)現,造成返工的由質(zhì)量員承擔責任。

　　3、嚴格按照設計圖紙和材料供貨合同要求,對項目進(jìn)場(chǎng)材料按樣品嚴格把關(guān),確保工程所用材料的質(zhì)量。如果由于材料原因造成的質(zhì)量事故,質(zhì)量員要與材料部門(mén)人員同樣處罰。

　　4、質(zhì)量員負責落實(shí)品牌工程的`實(shí)施工作。要對項目職工每月進(jìn)行系統的質(zhì)量意識教育、質(zhì)量技術(shù)交底,抓好質(zhì)量通病的防治工作,加強施工質(zhì)量的預控,開(kāi)展技術(shù)訓練和崗位培訓工作。不去實(shí)施的每次罰100元。

　　5、質(zhì)量員要做好工程驗收、報驗工作。在工序施工交接時(shí),質(zhì)量員要組織交接雙方認真進(jìn)行交接檢查,驗收合格簽字后方可進(jìn)行下道工序施工。

　　6、質(zhì)量員對沒(méi)有自檢、交接檢記錄或者不符合質(zhì)量要求的分項工程,可拒絕進(jìn)行檢驗,并有權給予責任人50-200元的罰款。

　　7、質(zhì)量員具有質(zhì)量否決權,對不符合質(zhì)量要求的班組或工種,質(zhì)量員有權責令其整改、返工乃至停工,出現質(zhì)量事故及時(shí)向總部通報,對隱瞞質(zhì)量事故不及時(shí)上報的,對質(zhì)量員給予200元以上的罰款。

　　8、工長(cháng)在施工過(guò)程中,應對自己施工的部位按設計要求、施工規范、技術(shù)交底和分項工程質(zhì)量評定標準進(jìn)行自檢,符合要求后,填寫(xiě)自檢記錄。搞形式主義或弄虛作假的,給予工長(cháng)每次100元的罰款。

　　9、質(zhì)量員要和技術(shù)員一起做好各工種之間的協(xié)調工作及新工藝、新技術(shù)的推廣工作。

　　10、工程項目發(fā)生返工、跑模、砼塌方、軸線(xiàn)位移、標高誤差、大面積空鼓等,視責任大小,給予責任人100元以上的罰款。

　　11、質(zhì)量員要系統積累質(zhì)量方面的各項原始資料。職能部門(mén)對各項目的質(zhì)量檢查到各工種為止,所以項目對各工種、班組都要有質(zhì)量評定考核,月底將質(zhì)量報表送總部質(zhì)量科。

　　12、實(shí)行三檢和施工任務(wù)單制度是提高施工質(zhì)量和生產(chǎn)率的重要環(huán)節,各項目部要嚴格控制,對執行不力或弄虛作假、搞形式主義的,發(fā)現一次罰責任人100元。

　　13、項目經(jīng)理、施工員必須支持質(zhì)量員的全面工作,不得以任何理由阻止質(zhì)量員在過(guò)程控制中對質(zhì)量高標準的實(shí)施。

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