酒吧規章制度范本(精選15篇)
在現在的社會(huì )生活中,我們可以接觸到制度的地方越來(lái)越多,制度是要求成員共同遵守的規章或準則。想學(xué)習擬定制度卻不知道該請教誰(shuí)?以下是小編為大家收集的酒吧規章制度范本,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
酒吧規章制度 1
。1)保證酒吧處于良好的工作狀態(tài)和營(yíng)業(yè)狀態(tài)。
。2)正常供應各類(lèi)酒水,制定銷(xiāo)售計劃。
。3)編排員工工作崗位、時(shí)間表。
。4)根據需要調動(dòng)、安排員工工作。
。5)檢查酒吧每日工作情況。
。6)控制酒水成本,防止浪費,減少損耗。
。7)處理客人的`投訴,調解員工糾紛。
。8)熟悉備類(lèi)酒水的服務(wù)程序和酒水價(jià)格。
酒吧規章制度 2
1、按時(shí)上班,認真完成上級領(lǐng)導安排的各項工作;
2、編排員工工作時(shí)間表,合理安排員工休假,做好員工每日考勤;
3、檢查各酒吧每日工作情況,控制出品成本,防止浪費、減少損耗嚴防失竊。
4、制定培訓計劃,安排員工培訓課程,并督促員工努力學(xué)習工作,提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。
5、制定酒吧各類(lèi)酒水之銷(xiāo)售品種和銷(xiāo)售價(jià)格, 并根據實(shí)際工作情況(庫存、銷(xiāo)售)制定進(jìn)貨計劃交至采購部按計劃采購。
6、制定酒吧各項工作制度及工作服務(wù)流程,操作規范、出品份量、出品速度、出品裝飾等標準。
7、做好每日《營(yíng)業(yè)日報表》并按時(shí)上交財務(wù)部。
8、做好每日的盤(pán)點(diǎn)工作及存取酒工作。
9、監督員工的工作紀律和儀容儀表,禮貌禮節情況。
10、處理客人投訴或其他部門(mén)的.投訴,調解員工的糾紛。
酒吧規章制度 3
1、未經(jīng)允許酒吧內禁止存放任何物品(如酒水等)
2、禁止私拿酒吧內任何物品送人。(如水果、酒水、飲料、咖啡、茶等)
3、禁止上班期間聊天。(如收銀員、廳面服務(wù)員)
4、禁止無(wú)故離開(kāi)工作崗位,確因有事需請假后方可離開(kāi)。
5、禁止忙外忘內(前提是做好自己的本職工作)
6、禁止偷吃、偷喝行為發(fā)生,一經(jīng)發(fā)現嚴肅處理。
7、禁止上班前吃有刺激性氣味的食物(如大蒜、大蔥)
8、禁止上班前飲酒,上班時(shí)吸煙等違紀行為。
9、禁止染發(fā),男員工不留長(cháng)發(fā)。
10、禁止使用客用設施(如電梯、洗手間)
11、禁止無(wú)故進(jìn)入廚房。
12、禁止當班期間不穿制服(包括鞋襪、工牌)
13、禁止當班期間睡覺(jué)、打牌、聽(tīng)音樂(lè )、看電視、看報紙、雜志等。
14、禁止在酒店內兜售私人物品。
15、禁止穿制服外出酒店(工作需要除外)
16、禁止無(wú)故早退、遲到、曠工。
17、禁止私配酒吧鑰匙。
18、禁止在酒店內任何區域亂寫(xiě)亂畫(huà),蓄意破壞。
19、禁止工作懶散,不負責任,導致低效率。
20、禁止違反酒店的各項規章制度及操作規程、崗位程序。
21、禁止做假帳,私收賬目。
22、禁止打架斗毆,男女同事勾肩搭背。
23、未經(jīng)允許禁止私自調撥物品及領(lǐng)用物品。
24、禁止讓酒水有過(guò)期現象發(fā)生。
25、禁止當班期間接打私人電話(huà)。
26、禁止下班后無(wú)故返回酒店及無(wú)故逗留。
27、禁止當班期間無(wú)故串崗。
28、禁止出現酒水丟失現象及盤(pán)虧現象。
29、禁止違反病、事假的.規定(事假提前一天申請,病假需有病假條)
30、禁止胡亂調試酒吧內各種電器,損壞者照價(jià)賠償。
酒吧規章制度 4
1、必須虛心聽(tīng)取,絕對服從,《先服從,后投訴》
2、上班時(shí)要提前15分鐘。不遲到,不早退。不曠工,有事提前請假。
3、注意個(gè)人衛生,上班要穿統一制服。不留長(cháng)發(fā)長(cháng)指甲
4、有事離開(kāi)吧臺必須報告吧臺長(cháng)或吧臺領(lǐng)班,同意后方可離開(kāi)。
5、上班時(shí)吧臺人員要懂得禮貌用語(yǔ),思想高度集中。
6、上班時(shí)不準哼歌,不準站在一起聊天。做與吧臺無(wú)關(guān)的事。
7、在吧臺內站立要端正,不準背對著(zhù)客人。不準在吧臺內嬉戲,喝水或品嘗東西要蹲下
8、每日上班之前檢查貨物,備貨。沒(méi)有的東西下班之前和晚班交接。由晚班開(kāi)出申購單。
9、早班上班之前檢查電源。保證操作的時(shí)候不出現在任何差錯。
10、晚班下班之前,檢查有沒(méi)有什么要采購的,和用完的。寫(xiě)在交接本上。把所有的電源關(guān)掉。
11、吃飯時(shí)要輪流去吃,吧臺必須有人留守。吃飯時(shí)間不得超過(guò)15分鐘。
12、吃飯時(shí)不能剩飯,用水用電要節約,養成勤儉節約的好習慣。
13、不準偷吃偷拿吧臺的'東西不準和外場(chǎng)服務(wù)員及閑雜人員聊天或大聲喧嘩
14、保護店里的設施,要愛(ài)店如家。不鋪張不浪費不損壞。損壞按原價(jià)賠償。
15、上班時(shí),不得會(huì )見(jiàn)親戚或朋友《特殊情況初外會(huì )見(jiàn)不得超過(guò)10分鐘》。手機全部調成關(guān)機。
16、團結一致,齊心協(xié)力。不的他人。
酒吧規章制度 5
1、敬業(yè)愛(ài)業(yè),服從領(lǐng)導安排。
2、下級必須服從上級,上級有錯也要先服從后投訴,要有層級管理,不得頂撞,爭吵。
3、準時(shí)上下班,不得遲到,早退和曠工,如有違反,按相關(guān)規定處理。
4、請假提前三天告之領(lǐng)導,請假條一天前送到,必須由本人或親屬送達,病假當天須寄交病條,醫院證明,如有特殊情況,可親屬代送。
5、上班時(shí)必須按規定著(zhù)裝,戴工號牌,著(zhù)裝要整齊干凈,不佩帶首飾(手表除外),不留長(cháng)指甲,女員工要統一盤(pán)花,化淡妝,穿肉色絲襪,男員工不得留長(cháng)發(fā),胡須,穿深色襪子。
6、站位期間,站位要端正,不可背靠墻或家私柜,不得私自竄崗,打鬧,爭吵,不得跑,大聲喧嘩,唱歌。
7、要時(shí)刻用好禮貌用語(yǔ),必須“請”字當頭,“謝”不離口,如遇客人或領(lǐng)導要主動(dòng)打招呼或點(diǎn)頭示好。
8、上班期間不得玩或接聽(tīng)私人電話(huà),手機一律關(guān)機。
9、未經(jīng)領(lǐng)導許可不得擅自進(jìn)入吧臺重地。
10、上班期間不能擅用店內設施及物品。
11、不得擅自接觸客人的隨身物品,不得與客人帶的小孩嬉戲玩耍。
12、熟悉本店現階段供應的酒水,茶水和菜單價(jià)格。
13、禁止偷吃偷喝,偷拿店內財務(wù),情節嚴重者將轉交司法部門(mén)處理。
14、內部員工的'私用物品不可帶入酒吧,統一放在更衣柜。
15、當班值班人員必須檢查好燈,門(mén)窗,排風(fēng),水,電及衛生。
16、員工用餐時(shí)不可倒飯倒菜,禁止浪費。
17、工作期間不要嚼口香糖,不要吃零食,在任何時(shí)候都要維護自身的形象,不要發(fā)脾氣。
18;嚴禁在店內外打架斗毆,違者重罰
19、應有拾金不昧的精神,撿到客人遺留物品及時(shí)上交到吧臺或相關(guān)領(lǐng)導
20、遵守勞動(dòng)制度及所有的工作制度。
酒吧規章制度 6
一.凡是活動(dòng)期間的特價(jià)酒一律不允許存。
二.凡是二次存酒的一律不允許存。
三.凡是存酒的必須憑其桌位的消費卡,到酒庫確認。
四.凡是存酒的先填寫(xiě)存酒卡讓客人當場(chǎng)確認后,給經(jīng)理確認后,才能憑卡及要存的酒到酒庫存放。
五.每一次的`存酒必須要經(jīng)過(guò)經(jīng)理簽名確認。
六.存酒卡必須要準時(shí),迅速的交回吧臺。
七.如果存酒時(shí)填銷(xiāo)酒水類(lèi)別,日期,數量的責任自負。
八.如果在長(cháng)時(shí)間沒(méi)有把存酒卡交回酒庫,酒庫有權不授理當次存酒責任自負。
九.如有弄丟存酒卡的責任自負。
十.如發(fā)現有私自存酒的按黑單論(開(kāi)除并扣發(fā)押金工資)。
酒吧規章制度以下有存包注意的事項:
一.酒吧存包處是憑卡取包,如有遇卡丟失,請及時(shí)向存包處報失。
二.如存包卡遺失被別人冒領(lǐng),本酒吧一律不負責。
三.存包處謝絕放貴重物品,貴重物品請您自行保管,丟失自行承擔責任。
四.存包最晚時(shí)間:02:30
五.為了避免您的財產(chǎn)丟失請妥善保管好存包卡,謝謝您的支持。
酒吧規章制度 7
1、按時(shí)上班,認真完成上級領(lǐng)導安排的各項工作;
2、編排員工工作時(shí)間表,合理安排員工休假,做好員工每日考勤;
3、檢查各酒吧每日工作情況,控制出品本錢(qián),防止浪費、減少損耗嚴防失竊。
4、制定培訓方案,安排員工培訓課程,并催促員工努力學(xué)習工作,提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。
5、制定酒吧各類(lèi)酒水之銷(xiāo)售品種和銷(xiāo)售價(jià)格,并根據實(shí)際工作情況〔庫存、銷(xiāo)售〕制定進(jìn)貨方案交至采購部按方案采購。
6、制定酒吧各項工作制度及工作效勞流程,操作標準、出品份量、出品速度、出品裝飾等標準。
7、做好每日《營(yíng)業(yè)日報表》并按時(shí)上交財務(wù)部。
8、做好每日的'盤(pán)點(diǎn)工作及存取酒工作。
9、監督員工的工作紀律和儀容儀表,禮貌禮節情況。
10、處理客人投訴或其他部門(mén)的投訴,調解員工的糾紛。
酒吧規章制度 8
為了加強管理提高工作效率和優(yōu)秀的服務(wù),酒吧特定如下獎懲條例望全體員工遵守并執行。凡是員工在一個(gè)月內累計罰單三次箭一次,箭三次者開(kāi)除處理。
一、獎勵對象
1、最佳果盤(pán)、果汁、雞尾酒創(chuàng )意或拾金(物)不昧,為公司拿得榮譽(yù)者。
2、發(fā)現事故苗頭,及時(shí)采取措施防止重事故的發(fā)生者。
3、見(jiàn)義勇為保護公司客人生命財產(chǎn)安全者。
4、對本酒吧提出合理建議,提高服務(wù)質(zhì)量有重貢獻者。
5、節約開(kāi)支,減少浪費卓有成效者。
6、勇于揭發(fā)或損害公司榮譽(yù)者或利益者。
7、勇于揭發(fā)偷開(kāi)回收酒水者。
8、每月優(yōu)秀員工獎勵100元。
二、獎勵程序與方法
1、由各主管提出經(jīng)理核實(shí)呈報給總經(jīng)理批示。
2、對第6條、第7條勇于揭發(fā)服務(wù)員朦單藏酒給予獎勵1000元,揭發(fā)偷開(kāi)回收酒水者,給予獎勵100元,絕對保密。
三、處罰
凡觸犯下列條款之一者給予罰單累計并處罰人民幣1030元。
1、儀容儀表不整潔,不按規定配帶工作用品(筆、打火機、開(kāi)瓶瓶器、酒水單、隨身攜帶口哨、手表、工號牌)不按規定穿戴者10分。
2、培訓開(kāi)會(huì )手機沒(méi)關(guān)機,上班時(shí)間偷帶手機20分。
3、打卡沒(méi)按打卡須知按打卡須知處理。
4、上班或公司有事通知其來(lái)或掃除、吃夜宵超過(guò)時(shí)間。(遲到5分鐘以下10元、15分鐘以下20元、20分鐘以下30元、20分鐘以上按曠工計)
5、早退、脫崗、串崗30分。(20分鐘以上按曠工計)
6、休假、下班無(wú)故在公司逗留與上班的服務(wù)員、迎賓聊天,除來(lái)酒吧消費外也不能聊天,在場(chǎng)子里抽煙,抽煙須到指定的位置20分。
7、在公司內高聲喧嘩、爭吵使用粗言穢語(yǔ)或追趕打鬧、講家鄉話(huà)20分。
8、在崗位任何時(shí)間段,帶食品、飲料入場(chǎng)去吧臺偷拿、偷吃30分。
9、禮貌用法不到為、衛生做不干凈10分。
10、工作散漫粗心意,服務(wù)效率欠佳,發(fā)錯酒水、小菜、果盤(pán),發(fā)了酒水不收單或收無(wú)效單據20分。
11、班前吃有異味食品,喝含酒精飲料等10分。
12、站姿不正確,依靠冰箱上或坐在吧臺上10分。
13、剩余的水果、小菜、檸檬角不采取保鮮膜包好冷藏20分。
14、值班電器沒(méi)關(guān),抽屜沒(méi)鎖30分。
15、下班地板須掃好,垃圾痛須保證沒(méi)垃圾10分。
16、9:50準時(shí)到吧臺,違者罰10分,值班人不能去休息
17、寄包鑰匙遺失導致鎖壞者20分
18、應格守吧臺的'職責禁做一些無(wú)關(guān)于工作的事情10分
四、警告(50200)
凡觸犯以下條款之一者,如再觸犯,立即除名。
1、不服從上司指揮、安排、頂撞上司。
2、發(fā)現同事為規章制度不制止,搬弄他人事非、f謗他人、影響團結、影響聲譽(yù)。
3、對客人不禮貌與客人頂撞、嚴重破壞公司形象者。
五、凡觸犯以下條款之一者(無(wú)工資、無(wú)返回押金)立即除名。
1、涂改、假造單據、朦單藏酒、利用職權借酒水給他人,偷拿酒水、水果、小菜,利用職權徇私舞弊給公司造成損失者。
2、故意破壞公司物品、拾到客人物品不上交。
3、泄露公司機密,提供人事經(jīng)營(yíng)財務(wù)、設備、培訓資料等。
4、侮罵漫罵客人與客人吵架、打架。
六、處罰程序
員工過(guò)失單由主管經(jīng)理發(fā)出記錄員工,違規情況并在處罰單上簽名(當事人拒簽處罰單仍有效)。
酒吧規章制度 9
1、工作時(shí)間內始終保持崗位有人,有服務(wù),仔細專(zhuān)心去完善每一項工作;
2、上崗前按規定著(zhù)裝,做到儀表整齊,合乎員工員工守則要求;
3、主動(dòng)協(xié)作樓面,在忙得過(guò)來(lái)的的狀況下,熱忱主動(dòng)為樓面服務(wù),剛好了解和駕馭餐廳的業(yè)務(wù)狀況以及重大活動(dòng),配齊和備足所需各類(lèi)果汁、茶水和果盤(pán),保證供應不脫節;
4、剛好提出申購安排前廳經(jīng)理簽字根據經(jīng)濟批量法的原則,限制好水果及原材料的領(lǐng)進(jìn)量和倉儲量,確保不過(guò)多積壓,保證原材料的質(zhì)量和簇新度;
5、領(lǐng)取原材料均需填單登記,確保數量、品種的精確,并做到常常盤(pán)點(diǎn)核對,保證帳物相符;
6、保持營(yíng)業(yè)環(huán)境以及倉庫的干凈整齊,要求擺放整齊有序,無(wú)積灰、無(wú)垃圾、無(wú)四害、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。酒吧室內保持通風(fēng),溫度適當,無(wú)潮濕霉味。
7、做好各種設備設施的常常檢查和清點(diǎn)工作,對財產(chǎn)的報廢、添置均應有記錄。
8、消防設施齊全有效,工作人員具有肯定的消防常識并熟識滅火裝置的位置及運用;
9、對其他部門(mén)反饋的看法處理剛好,并有記錄;
10、吧臺人員應遵守公司的各項規章制度,不利用職務(wù)之便私喝拿或饋送他人飲料水果等物品。不利用職務(wù)之便偷拿公司物品;
11、全部出品必需按標準執行,尤其是制成品,不允很多放或少放,品嘗認可后方可出品;
12、非酒吧內部人員不允許進(jìn)入吧臺內部;
13、回收一切可以回收物品,降低易耗品的消耗,節約成本;
14、在工作時(shí)間內操作需輕快準,不允許有大聲音大動(dòng)作;
15、仔細與收銀核對好當日出品的數量并做好記錄;
16、一個(gè)星期對杯具和果汁扎壺進(jìn)行漂洗、消毒,對機械設備、榨汁機等進(jìn)行保養;
17、定期對吧臺的固定資產(chǎn)等進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),如有損壞,需追究相應的'責任。自然破損除外,并進(jìn)行存檔,以備下月盤(pán)查;
18、統計酒吧的估清與急推,并及進(jìn)反饋給樓面;向各搜集客人對酒吧出品看法,以提高出品質(zhì)量,更好為客人供應服務(wù);
19、定期對市場(chǎng)考察,對酒吧全部購買(mǎi)物品,如水果價(jià)格進(jìn)貨,以降低成本,提高毛利率;
20、定期對吧臺全部衛生區域進(jìn)行打掃,達到公司的衛生標準(一星期一次)
21、每天下班前對吧臺全部的區域進(jìn)行檢查,看有沒(méi)有門(mén)未鎖,有沒(méi)有火災隱患等,休息時(shí)須要交接的東西需寫(xiě)到交接本上;
22、聽(tīng)從上級的工作指示,主動(dòng)協(xié)作完成前廳的工作。
酒吧規章制度 10
一、準時(shí)上班(19:30—2:30)
1、以換好制服為準,19:25站隊(19:15之前打卡,生果房早班15:00之前打卡,晚班21:00之前打卡)。
2、站隊前檢查自己的儀容儀表,精神面貌。
。1)佩戴好工牌、工號、領(lǐng)結。
。2)衣服要整潔,皮鞋要光亮,男發(fā)不過(guò)耳,女生頭發(fā)要扎緊。
。3)站隊時(shí)不得東張西望,交頭接耳,應雙手背后,目視前方,昂首挺胸,等待經(jīng)理主管召開(kāi)班前例會(huì )。
二、班前例會(huì )
1、點(diǎn)名:所有遲到、早退、例假、病假、事假、補假、曠工均以當日考勤為準,按公司規定處理。
2、認真聽(tīng)取主管當日的工作安排。
。1)清楚自己當天的工作崗位和工作范圍。
。2)主管會(huì )指出員工在工作中的不足,大家應認真聽(tīng)取,加以改進(jìn)。
。3)認真聽(tīng)取主管、經(jīng)理提出的每一項新的工作要求并嚴格執行。
3、班前例會(huì )是經(jīng)理主管跟員工溝通的重要時(shí)間,大家必須嚴肅認真,有任何建議及問(wèn)題會(huì )上應及時(shí)提出。
三、營(yíng)業(yè)前準備工作
1、認真做好營(yíng)業(yè)前的一切準備工作是保證正常營(yíng)業(yè)運作的重要部分。
2、酒吧擺設:
。1)工具擺設:工具擺設要合理,根據自己操作臺的實(shí)際情況而定,要順手可拿,方便取用。
。2)杯具擺設:各類(lèi)不同杯具要分類(lèi)擺放整齊、美觀(guān)、實(shí)用,杯底最好墊上毛巾。
。3)支頭酒擺設:將所有酒類(lèi)分類(lèi)擺放在陳列柜,陳列架等顯眼的位置,墊上杯墊,防止滑落。擺放要美觀(guān),有條理。
4、開(kāi)吧:
。1)酒水盤(pán)點(diǎn):例會(huì )后拿鎖匙開(kāi)鎖,首先盤(pán)點(diǎn)酒水,盤(pán)查酒水數目是否與昨日留底相同,核對領(lǐng)料單與貨物是否相符,有出入馬上匯報。
。2)設備檢查:一進(jìn)吧臺首先檢查所有設備是否工作正常(如冰機、雪柜、風(fēng)柜、水柜),照明是否正常,杯具用具是否到位,不夠馬上去找。
。3)原料準備:補充酒水飲料,切制配料和飾物(如橙角、檸檬片、車(chē)厘子等)檢查菠蘿汁、橙汁、糖漿、紅糖水諸如此類(lèi)的配料是否夠用。不夠馬上開(kāi)單領(lǐng)料。
。4)吧臺衛生:吧臺應擦亮,陳列柜、酒柜、操作臺應擦洗干凈,杯具、酒類(lèi)應用杯布擦干凈,地面應拖洗、擦干,保證吧臺無(wú)積水,檢查有無(wú)不良氣味。一切參照衛生操作標準。
。5)工具的準備:準備好刀、氈板、調酒器、吧匙、扎壺、分酒器等,(開(kāi)酒器、火機、筆)隨身帶,不要到需要使用時(shí)才發(fā)現沒(méi)有,影響服務(wù)質(zhì)量和出品的速度。
四、營(yíng)業(yè)中
1、各項準備工作做好后,面帶微笑,雙手背后,昂首挺胸,以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)迎接第一位客人或第一張單的到來(lái)。
2、迅速、精致、美味的出品,認真遵照工作程序及規范工作。
3、工作中動(dòng)作瀟灑,儀態(tài)優(yōu)美,姿勢干凈利落。
4、看清每一張單,絕對憑單出品,有任何疑難問(wèn)題及時(shí)匯報主管予以解決,絕不能與客人或其它部門(mén)發(fā)生爭執。
5、與同事及傳菜員有良好的配合和溝通,達到準確快速的出品,任何情況下以出品為先。
6、嚴格遵照酒譜要求規范出品,做到用料正確,用量精確,點(diǎn)綴、裝飾合理優(yōu)美。
7、隨時(shí)保持個(gè)人衛生和工作區域的衛生。
8、注意成本控制,杜絕浪費。
9、正確的.使用禮貌用語(yǔ)服務(wù)賓客或與上司及同事打招呼。
。1)見(jiàn)到客人:“晚上好,歡迎光臨”!并微微鞠躬,不失時(shí)機的向客人推銷(xiāo)公司的酒水:“您要喝點(diǎn)什么?‘并跟進(jìn)服務(wù)。
。2)見(jiàn)到同事及上司:“晚上好!”并點(diǎn)頭示意,不要叫同事花名,在公司范圍內不說(shuō)粗話(huà)。
。3)良好的素質(zhì)修養和文明禮貌體現個(gè)人的工作態(tài)度,是做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)工作人員的必備要素。
10、維持酒吧的良好秩序。
。1)不得招引與工作無(wú)關(guān)的人員進(jìn)入吧臺。
。2)不與其他部門(mén)人員高聲談笑,在吧臺內東倒西歪,挖鼻撓耳,做與工作無(wú)關(guān)之事。
。3)不得偷吃、偷喝、偷拿、偷賣(mài)公司酒水,做違章舞弊之事。
。4)保持良好的精神面貌,做好一天的工作。
11、隨時(shí)檢查設備運轉、吧臺衛生、原料供應。保持貨品、器具的供應。
12、勤力、醒目、熱情周到的招待賓客。
13、調酒過(guò)程:
。1)先按配方把所需用的酒水找出來(lái)。
。2)準備好調酒所需的工具、酒杯、香料、裝飾品。
。3)調酒、制作、出品。
。4)清理工作臺面,將用完的酒水工具放回原處。
五、收吧:
1、注意火災隱患:查看各處有無(wú)煙頭,熱爐是否關(guān)掉,插座是否松動(dòng)等。
2、清潔酒吧:每天的收吧清潔工作很多重要,一來(lái)保證酒吧無(wú)衛生死角、無(wú)積水、無(wú)不良氣味;二來(lái)次日開(kāi)吧也相對輕松。
認真清點(diǎn)酒水及做好盤(pán)點(diǎn)表,開(kāi)好次日營(yíng)業(yè)所需貨品領(lǐng)料單,并反復檢查。
。1)再次強調,每日收吧盤(pán)點(diǎn)極其重要,必須認真完成。
。2)根據當日營(yíng)業(yè)量開(kāi)具領(lǐng)料單。
。3)短缺任何物品及時(shí)匯報主管予以申購。
。4)做完盤(pán)點(diǎn)表,簽名,連同小票、領(lǐng)料單、電腦匯總,吧臺鎖匙一起交給生果房,每星期日銷(xiāo)售、領(lǐng)料一覽表,連同過(guò)去一周領(lǐng)料底單和匯總底單一起交到生果房。
3、工作中有任何疑點(diǎn)、難點(diǎn),及時(shí)與主管溝通,主管酌情予以解決。
4、鎖好陳列柜,酒水、工具,再次檢查設備運轉情況。
5、各項工作確認檢查無(wú)誤,經(jīng)主管檢查確定后,寫(xiě)出當日工作日志交由當值主管,打卡下班。
酒吧規章制度 11
一、總則
1、遵守國家用法法規,執行公司的規章制度。
2、熱愛(ài)本職工作,遵守職業(yè)道德,努力鉆研各種專(zhuān)業(yè)知識,不斷提高業(yè)務(wù)水平,提高服務(wù)質(zhì)量,樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
二、服從領(lǐng)導
1、員工應切實(shí)服從領(lǐng)導的工作安排和高度認真、切實(shí)、按時(shí)完成任務(wù),做好“馬上動(dòng)手,沒(méi)有任何借口”,不得無(wú)故拖延、拒絕或終止工作。
2、員工應遵守逐級請示報告的.制度(特殊情況除外)。
三、儀容儀表
1、所有員工必須保持個(gè)人清潔衛生,著(zhù)裝潔凈整齊,工作牌配戴在左胸前,裝飾簡(jiǎn)潔、淡雅。
2、員工須常修指甲、理發(fā)。男員工應每天刮胡子、頭發(fā)梳理整齊,頭發(fā)前不遮眉,側不達耳,后不過(guò)領(lǐng),不留(不染)特殊發(fā)型(發(fā)色)。女員工應著(zhù)淡妝。
3、制服必須經(jīng)常換洗,上崗前必須熨燙,保持制服整潔挺括。
四、工作制度
1、熟練使用禮貌用語(yǔ),做到“請”字當頭,“謝”不離口,微笑服務(wù),始終給賓客和同事以親切、愉快的感覺(jué)。不得在公共場(chǎng)合與賓客和同事?tīng)幾h。
2、始終以飽滿(mǎn)的熱情、盡職盡責、真誠合作、極效快捷地向賓客提供最佳的服務(wù),并與同事保持良好的合作。
3、具備高度合作與團隊精神,為達到共同的目標,最大限度地發(fā)揮自己的作用。
五、人事聘用與人事記錄
1、聘用條件:愛(ài)崗、敬業(yè)、有進(jìn)取心,有意與今晚八點(diǎn)共同發(fā)展的員工。
2、聘用限制
1)被國家檢察機關(guān)起訴因涉嫌刑事案件未了結者。
2)打架、斗毆者、吸毒者。
3)被本公司開(kāi)除者、自動(dòng)離職者,公司不再錄用,若要返回今晚八點(diǎn),需總經(jīng)理同意。
六、愛(ài)護公物,維護環(huán)境衛生
1、愛(ài)護公司的一切設備設施,所有設備要定期維修,保養,節約用水、用電,不亂用公物。
2、養成講衛生的習慣,不得隨地吐痰、丟紙屑等雜物,在公共場(chǎng)所發(fā)現紙屑、雜物等,應須主動(dòng)打掃,以保持廳內清潔優(yōu)美之環(huán)境。
七、處理投訴
1、服務(wù)人員在聽(tīng)取客人投訴時(shí),必須保持冷靜耐心聽(tīng)取客人的意見(jiàn),不得與客人爭執,聽(tīng)取完后無(wú)論事件大小對錯,都應向客人致歉,并表示感謝。
2、接到投訴后,對力所能及的事情,應立即著(zhù)手解決,讓客人滿(mǎn)意而歸,對于不能立即解決的,請找當班的管理人員。
酒吧規章制度 12
1、必須虛心聽(tīng)取,絕對服從,《先服從,后投訴》
2、上班時(shí)要提前15分鐘。不遲到,不早退。不曠工,有事提前請假。
3、注意個(gè)人衛生,上班要穿統一制服。不留長(cháng)發(fā)長(cháng)指甲
4、有事離開(kāi)吧臺必須報告吧臺長(cháng)或吧臺領(lǐng)班,同意后方可離開(kāi)。
5、上班時(shí)吧臺人員要懂得禮貌用語(yǔ),思想高度集中。
6、上班時(shí)不準哼歌,不準站在一起聊天。做與吧臺無(wú)關(guān)的事。
7、在吧臺內站立要端正,不準背對著(zhù)客人。不準在吧臺內嬉戲,喝水或品嘗東西要蹲下
8、每日上班之前檢查貨物,備貨。沒(méi)有的'東西下班之前和晚班交接。由晚班開(kāi)出申購單。
9、早班上班之前檢查電源。保證操作的時(shí)候不出現在任何差錯。
10、晚班下班之前,檢查有沒(méi)有什么要采購的,和用完的。寫(xiě)在交接本上。把所有的電源關(guān)掉。
11、吃飯時(shí)要輪流去吃,吧臺必須有人留守。吃飯時(shí)間不得超過(guò)15分鐘。
12、吃飯時(shí)不能剩飯,用水用電要節約,養成勤儉節約的好習慣。
13、不準偷吃偷拿吧臺的東西不準和外場(chǎng)服務(wù)員及閑雜人員聊天或大聲喧嘩
14、保護店里的設施,要愛(ài)店如家。不鋪張不浪費不損壞。損壞按原價(jià)賠償。
15、上班時(shí),不得會(huì )見(jiàn)親戚或朋友《特殊情況初外會(huì )見(jiàn)不得超過(guò)10分鐘》。手機全部調成關(guān)機。
16、團結一致,齊心協(xié)力。不的他人。
酒吧規章制度 13
1、吐痰、亂扔紙屑者;(罰10元)
2、話(huà)、做不文雅動(dòng)作;(罰10元)
3、聊天、串崗、離崗、脫崗者;(罰10元)
4、吃零食、接打私人電話(huà)者;(罰10元)
5、操作不規范,損壞營(yíng)業(yè)用具者;(罰10元)
6、客提供服務(wù)或與賓客相遇時(shí)沒(méi)有做好微笑服務(wù);(罰10元)
7、客沒(méi)有使用禮貌用語(yǔ);(罰10元)
8、站立站崗和半跪式服務(wù)而不遵守,姿勢不標準;(罰10元)
9、時(shí)間私自會(huì )見(jiàn)親友,或在客用區會(huì )見(jiàn)親友;(罰10元)
10、走后沒(méi)有及時(shí)關(guān)掉功放、電視機、電腦、空調、排風(fēng);(罰10元)
11、在包廂休息、唱歌、看電視、閑坐;(罰20元)
12、惜公物,在墻上或設施上亂涂亂畫(huà);(罰20元)
13、作需要進(jìn)入調音室、電工房、廚房、吧臺等生產(chǎn)重地;(罰20元)
14、公司規定少收、不收或多收客人費用事后及時(shí)改;(罰20元)
15、何原因與同事?tīng)幊痴,視情節輕重;(罰20—100元)
16、他人,制造不團結因素者;(罰50元)
17、不報、蔽護他人、隱瞞真相者;(罰50元)
18、衛生不達標者;(罰10元)
19、處理客人財物者;(罰100元直至開(kāi)除)
20、公司食品或客人遺留下的食品;(罰20元)
21、時(shí)間,吸煙者,或未向領(lǐng)班請假去其他地方吸煙著(zhù);(罰50元)
酒吧違反處罰制度
1、物品未寄存登記者以三類(lèi)過(guò)失處罰;
2、以上進(jìn)場(chǎng)操作程序者罰款50元;
3、檢查中發(fā)現員工身上有寄存登記范圍中的任何物品者以三類(lèi)過(guò)失處罰;
4、檢查中發(fā)現員工身上有檢查范圍中的任何物品者以三類(lèi)過(guò)失處罰;
5、動(dòng)配合管理人員進(jìn)行檢查工作者罰款50元;
6、管理人員進(jìn)行檢查工作態(tài)度惡劣者以三類(lèi)過(guò)失處罰;
注:三類(lèi)過(guò)失處罰100元/次
服務(wù)員工作規范
1、每日必須按時(shí)打卡上班,不得遲到、早退、曠工。
2、每日上班前必須保持服裝、儀容儀表整潔,腰包用品。
3、不得上班期間接聽(tīng)手機、看報紙等。
4、不得在崗聊天、嬉戲、打鬧。
5、不得帶非公司人員入場(chǎng)地內。
6、每日的單據必須上繳,如有私藏者或丟失者重罰(100元)。
7、對客人及上級領(lǐng)導必須禮貌,不得使用粗、臟用語(yǔ),違者重罰(100元)。
8、不得惡意促銷(xiāo)或非法促銷(xiāo),違者處罰人民幣(100—300元)。
9、故意以其他方式謀利者(黑單者),開(kāi)除并扣除當月工資,情節嚴重者移交公安機關(guān)處理。
10、拾物不交者,按偷竊論。
11、所有人員必須服從管理人員的`工作安排,如有不從者,處罰人民幣50元,情節嚴重者立即開(kāi)除。
12、不得與客人發(fā)生肢體沖突,一經(jīng)發(fā)現,如是自身原因,立即開(kāi)除并扣除當月工資,情節嚴重移交公安機關(guān)處理。
13、偷吃客人或私藏酒水者,處罰人民幣100—200元。
14、客人的每一次存酒必須經(jīng)由主管級以上人員簽名確認。
15、客人放棄的酒水一律以充公酒論,如發(fā)現不上繳或私自售賣(mài)者,按黑單論。
16、所有的充公酒必須由主管級以上人員檢核簽名后,方可充公入庫。
17、每張作廢單、換酒單或贈送單必須由主管級以上人員簽名確認(老板贈單由其本人簽名)。
18、收銀員必須仔細核對每張單據。
19、吧臺出品部必須憑單出品,如有違者按黑單論。
酒吧舞蹈崗位制度
一、上下班時(shí)間:20:30點(diǎn)至營(yíng)業(yè)結束,不得遲到早退;要求必須妝容整齊,著(zhù)便服在散客區域補臺面空缺。21:10更衣時(shí)間,21:30穿好演出服在規定區域待客。
二、上班時(shí)間一律不允許吃外帶一切食物,如:瓜子、方便面等等。
三、上班時(shí)間無(wú)應酬情況下不允許脫離崗位,特殊情況請示相關(guān)領(lǐng)導準許后方可。
四、工作空于時(shí)間不允許打牌、玩手機游戲、睡覺(jué)等行為。
五、上班時(shí)間不能長(cháng)時(shí)間在更衣室、休息室逗留。
六、每天舞蹈排五拍,每拍上臺時(shí)間不得少于5分鐘。
七、酒吧內客人招呼需正常應酬,無(wú)特殊情況所有舞蹈人員一律不允許推脫,在應酬過(guò)程中更不允許出現不禮貌行為(不喝酒、倒掉酒、強行要對方喝酒、語(yǔ)言語(yǔ)氣等)。
八、派對、演出等活動(dòng)需舞蹈配合時(shí),一律不允許不參加訓練、排練,在排練舞蹈動(dòng)作時(shí)必須無(wú)條件服從。
九、以上制度違反任何一條,均罰款50元/次,多次違反屢教不改者,直接開(kāi)除,無(wú)工資。
十、工具箱不要存放貴重物品,如有偷盜,遺失,公司概不負責,后果自負;離職時(shí)上交鑰匙,丟失罰款20元。
酒吧規章制度 14
一、每天按時(shí)上下班、點(diǎn)到點(diǎn)退時(shí)、著(zhù)工裝、佩戴好工號牌、檢查自己的儀容儀表、工作用品、
、賰x容儀表不合格者處罰10元、
、谶t到每5分鐘之內5元、5-10分鐘10元、10-20分鐘20元、半小時(shí)以上30元。
、埸c(diǎn)到點(diǎn)退時(shí),不戴工號牌處罰5元、不穿工裝的'處罰10元
、芄ぷ饔闷窚蕚洳蝗繕10元,(打火機、開(kāi)瓶器、口哨、LID工號牌、袖標、)
、荻Y貌禮節,見(jiàn)到上級領(lǐng)導、客人、同事、主動(dòng)問(wèn)好。
二、對公司的酒水價(jià)目表、小吃、果盤(pán)、必須熟知各項價(jià)格、對不熟悉的酒水價(jià)格給予20元罰款。
三、上班期間,不得做與工作無(wú)關(guān)的事情,如扎堆閑談、玩手機、吃口香糖、立崗后,不能依靠任何物品、在大廳吸煙、吃客人遺留物品等、發(fā)現一次給予20元罰款。
四、上班期間,不得與客人和同事發(fā)生爭吵、頂嘴、發(fā)現一次給予100元罰款,第二次給予勸退處理。
五、工作期間,員工不能以私人名義向酒吧客人打點(diǎn)話(huà),短信形式騷擾客人,發(fā)現一次,罰款200元,情況嚴重者,給予開(kāi)除處理。
六、上班期間,不能故意提高酒水價(jià)格、包廂價(jià)格、發(fā)現一次、直接視為黑單處理,開(kāi)除,押金概不發(fā)放。
七、所有員工必須團結一致,互相幫助,互相愛(ài)護,不得做影響公司,同事的事,不得說(shuō)他人瞎話(huà),煽動(dòng)是非,發(fā)現一次給予開(kāi)除處理,押金,概不發(fā)放。
八、對本店所有的營(yíng)業(yè)狀況,活動(dòng)方案,告知客人,發(fā)現一次給予500-1000元罰款不等。
九、工作期間,所有人員撿到客人的貴重物品,必須馬上上交上級領(lǐng)導處,由上級領(lǐng)導統一做好記錄,保存好,如發(fā)現撿到客人貴重物品,不上交者,一經(jīng)查時(shí),立即送當地公安機關(guān),公司給予除名處理。
十、所有工作人員不得在店內進(jìn)行(黃、賭、毒)銷(xiāo)售及介紹,一經(jīng)發(fā)現,公司送當地公安、司法機關(guān)、公司給予開(kāi)除、除名處理。
十一、所有員工必須愛(ài)護公司的硬件設施,故意損壞者,雙倍賠償。
十二、所有員工必須服從上級領(lǐng)導的管理,安排,不得與上級領(lǐng)導發(fā)生口角,發(fā)現一次給予開(kāi)除處理,押金,概不發(fā)放。
十三、請假,病假,請假必須提前一天寫(xiě)請假條,經(jīng)上級領(lǐng)導同意后,請假有效,若上級領(lǐng)導根據崗位情況未批準,擅自做主離開(kāi)酒吧,是為曠工、病假必須由醫院開(kāi)具證明,沒(méi)有是為曠工,病假當天無(wú)工資,事假扣除兩天工資,曠工一天扣除三天工資,根據個(gè)人工作表現,視情況減免。
酒吧規章制度 15
1.凡應聘到本店工作的員工必須遵守國家的有關(guān)法律法規以及本店的所有制度和規章;必須熟讀本店的規章制度;
2.凡應聘到本店的員工必須經(jīng)過(guò)考核后方可擇優(yōu)上崗,上崗后一個(gè)月內為試用時(shí)間,試用階段不享受正式員工休假待遇。試用合格后,本店方可正式錄取,一經(jīng)錄取正式享有本店正式人員的工資待遇、福利和假期;
3.本店實(shí)行垂直管理,下級向上一級匯報,不得越級管理。即經(jīng)理管理部長(cháng),部長(cháng)管理所屬的服務(wù)人員;
4.凡到本店工作的人員需繳交服裝押金人民幣200元,若員工離開(kāi)本店押金退回,本店員工若離職應提前十天向本店經(jīng)理提出,若無(wú)故中途離去,按自動(dòng)離職處理,押金不予退回,若上班期間有違規行為,以實(shí)際發(fā)生的損失計算;
5.本店員工應準時(shí)上下班,必須親自簽到,不許他人代替。為他人簽到者屬違規行為,無(wú)故遲到早退超過(guò)半小時(shí)者,以曠工處理{無(wú)故遲到早退1小時(shí)為曠工1天扣除當天工資,曠工1整天扣除3天工資},曠工超過(guò)三次者,以自動(dòng)離職論處;只要有一位客人,我們都得為其服務(wù),不得怠慢。加班時(shí)間和人員調配由部長(cháng)負責安排輪流加班,服務(wù)人員不得無(wú)理拒絕;
6.本店員工如有事假病假需要請假者須提前一天向部長(cháng)書(shū)面申請,原則上周末時(shí)間和l節假日不安排輪休或請假;并經(jīng)經(jīng)理同意后方可請假,否則,按曠工論處;每月事假為不超過(guò)兩天時(shí)間,第三次事假按每天工資的三倍扣除,第四次按四倍扣除,以此類(lèi)推;特殊情況除外,但必須有相關(guān)的合理證明;
7.上下班時(shí)間本店職工必須保持精神飽滿(mǎn),必須佩帶胸卡,胸卡掛在上衣的左上角,不得隨意佩帶。必須保持胸卡干凈整潔;男服務(wù)員必須衣著(zhù)整潔,不留長(cháng)發(fā),不留胡子,不留長(cháng)指甲;女服務(wù)員必須化淡妝上班;
8.本店員工上半時(shí)不得有不良的習慣,如挖耳朵,挖鼻孔,捏腳指頭等相關(guān)陋習;
9.本店員工必須熟練本職工作,對顧客和同事必須以誠相待,自己辦不到的事情不得向對方隨意承諾,以免造成不必要的`誤會(huì );
10.上級當天布置的任務(wù)當天必須完成,不得拖延。如不能完成當天布置的任務(wù)必須說(shuō)明合理的理由,并安排合理的時(shí)間及時(shí)完成;
11.本店員工當班期間,必須服從部長(cháng)和經(jīng)理的安排,按部長(cháng)和經(jīng)理布置的任務(wù)做事,不得有頂撞部長(cháng)經(jīng)理的行為。若對部長(cháng)或經(jīng)理有意見(jiàn),可向本店高級人員投訴。但一定遵守先服從后投訴的原則,無(wú)論投訴者對還是錯,本店一律對投訴者給與保護。
12.每星期進(jìn)行一次衛生大檢查,由各部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行全面檢查,對不合格者給與批評指正及做出相應處罰;
13.本店員工之間必須互相尊重,互相敬讓?zhuān)瑘F結合作。不說(shuō)不文明的話(huà),不做不文明之事。有話(huà)當面直說(shuō),不說(shuō)別人的背后話(huà);
14.上班時(shí)間本店員工必須按各自的崗位各就各位,不得隨意竄崗,拒絕帶私人情緒上班;
15.顧客無(wú)論消費高低,都一律平等對待,服務(wù)人員都得熱情服務(wù),不得怠慢;
16.本店員工必須從本店的利益出發(fā),愛(ài)護本店的財產(chǎn),不得弄虛作假,不得做有損本店利益之事。如發(fā)現有損害本店利益者,一概開(kāi)除;
17.本店員工應有較強的工作責任心,做事細致認真,依照公司規定準時(shí)上下班,不允許做與本職工作不相符的事情,如確有事情離開(kāi)必須經(jīng)當班部長(cháng)同意方可離去,否則以曠工論處; 18.服務(wù)人員可以替客人保存酒水,保存酒水的時(shí)間不得超過(guò)一星期,服務(wù)人員應告知客人本店的規定,以免造成不必要的糾紛?腿瞬槐4娴木扑⻊(wù)人員必須如實(shí)拿回吧臺,并做好登記工作,不得私自處理。
19.本店員工必須始終牢記“以客為主,用心服務(wù)”的原則,本店會(huì )對在工作當中有出色表現的員工給于一定的獎勵,和提升機會(huì ).本店每月2號為工資發(fā)放日,如員工在這中途辭職,其提成將分給其他的同事.
20.一經(jīng)錄用的員工皆為同意本店規章制度;本店所有的規章制度的解釋權屬本店。
凡違反本店規章制度的處口頭警告,警告三次者處5元--50元不等的處罰。情節嚴重的可立即做出處罰{包括辭退}.本制度由頒布之日起實(shí)施。
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