景區規章管理制度（精選11篇）
在現在的社會(huì )生活中，人們運用到制度的場(chǎng)合不斷增多，制度是維護公平、公正的有效手段，是我們做事的底線(xiàn)要求。你所接觸過(guò)的制度都是什么樣子的呢？以下是小編幫大家整理的景區規章管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
景區規章管理制度 篇1
為了預防火災和減少火災危害，保護游客、工作人員生命、財產(chǎn)安全和旅游景區文物、建筑等財產(chǎn)安全，特制定本制度。
一、旅游景區的消防工作貫徹預防為主、防消結合的方針，實(shí)行防火安全責任制。
二、旅游景區應當將消防工作納入總體規劃，確定本單位的消防安全責任人與消防安全管理人，使消防工作與景區建設相適應。
三、旅游景區應當根據景區建設的需要，成立安全防火委員會(huì )，建立專(zhuān)職或義務(wù)消防隊，并在景區門(mén)口設立防火檢查站，提示游客不準攜帶火種進(jìn)入景區。
四、旅游景區新建、改建、擴建建筑工程時(shí)，應將建筑工程的消防設計圖紙及有關(guān)資料報送公安消防機構審核，審核合格后方可施工。
五、經(jīng)審核的建筑工程消防設計需要變更的，應報原審核單位的公安消防機構審核，核準后方可變更。
六、建筑工程竣工時(shí)，必須經(jīng)公安消防機構驗收，驗收合格后方可投入使用。
七、旅游景區的建筑工程室內裝修、裝飾應當根據國家工程建筑消防技術(shù)標準的規定，使用不燃、難燃材料。
八、旅游景區應當經(jīng)常對職工進(jìn)行消防宣傳教育，提高消防安全意識。景區工作人員和景區講解員在講解時(shí)要隨時(shí)提示游客嚴格遵守《消防法》，不準攜帶火種進(jìn)入景區，更不準在景區內用明火野炊。
九、旅游景區應當制定滅火和應急疏散預案，定期組織消防演練。
十、旅游景區應當定期組織防火檢查和每日防火巡查并建立記錄，對發(fā)現的和公安消防機構提出的火災隱患及時(shí)消除。
十一、旅游景區應當按照國家有關(guān)規定配置符合國家標準或行業(yè)標準的消防設施和器材，設置消防安全標志，并定期組織檢驗、維修，確保消防設施和器材完好、有效。
十二、旅游景區應當保障消防安全疏散通道、安全出口暢通，并設置符合國家規定的消防安全疏散標志；不得損壞或者擅自挪用、拆除消防設施、器材；不得埋壓、圈占消火栓；不得占用防火間距；不得堵塞消防通道。
十三、在禁止煙火的地域，旅游景區應當設置“禁止煙火”的標志牌，對游客的吸煙、使用明火行為加以制止。
十四、發(fā)生火災后，應當立即利用現有消防設施、器材，組織專(zhuān)職或義務(wù)消防隊隊員進(jìn)行撲救，并及時(shí)撥打“119”火警電話(huà)報警。
十五、在公安消防隊趕到火場(chǎng)撲救火災時(shí)，旅游景區應當在條件允許的情況下，為火災的撲救工作提供便利條件。
景區規章管理制度 篇2
為控制吸煙危害，保護廣大游客的健康，減少森林火災隱患，維護和改善景區內的公共環(huán)境，確保景區環(huán)境安全，根據《公共場(chǎng)所衛生管理條例》和《森林公園管理辦法》，結合景區實(shí)際，制定本規定。
一、景區吸煙區與非吸煙區的劃分：
1、景區售票處停車(chē)場(chǎng)和驗票處、游客接待中心停車(chē)場(chǎng)為吸煙區；
2、除上述地點(diǎn)外，其他的地方均為非吸煙區。
3、景區觀(guān)光車(chē)內、林區內禁止吸煙。
二、景區禁止吸煙區域的管理工作由古鎮景區管委會(huì )負責，景區內所有員工均有責任對景區內禁止吸煙工作進(jìn)行監督。
三、景區內的保潔員均為兼職衛生檢查員，檢查員在履行檢查職責時(shí)要禮貌待人，秉公辦事。對在禁止吸煙場(chǎng)所違反本規定的個(gè)人予以處罰時(shí)，應出具本人證件；收繳罰款，應出具財務(wù)部門(mén)統一監制的衛生罰款專(zhuān)用票據，并按規定上交。
四、檢查員工作職責：
1、負責其主管區域內禁煙場(chǎng)所的日常禁煙管理工作；
2、宣傳吸煙危害健康的知識；
3、制止在禁煙場(chǎng)所的吸煙行為，對吸煙者進(jìn)行勸阻、教育，視情節按有關(guān)法律、法規進(jìn)行處理；
4、完成與吸煙者有關(guān)的其他工作。
5、檢查員在本規定中的工作職責與月考核掛鉤，直接影響當月績(jì)效工資。
六、檢查員對違反禁止吸煙規定的個(gè)人，應進(jìn)行教育，責令其停止吸煙，對經(jīng)教育、勸阻后仍不執行規定的，可處以10-50元的罰款。
七、景區內工作的所有員工在非吸煙區吸煙，一個(gè)月發(fā)現三次者，免發(fā)當月績(jì)效工資。
八、檢查員有徇私舞弊、素賄受賄涉嫌犯罪的，依法追究刑事責任。
九、當事人對處罰不服的，可根據《行政復議條例》或《中華人民共和國行政訴訟法》的規定，申請行政復議或提起行政訴訟。
十、本規定同樣適用于景區管理部門(mén)工作人員。
景區規章管理制度 篇3
第一章總則
第一條本辦法適用于xx風(fēng)景名勝區（以下簡(jiǎn)稱(chēng)風(fēng)景區）的管理。
第二條風(fēng)景區內的自然風(fēng)貌、文物古跡、園林建筑等必須依法保護和管理。風(fēng)景區內的游客和其他人員應當遵守風(fēng)景區的有關(guān)規定，保護風(fēng)景名勝資源，愛(ài)護風(fēng)景區內的各項公共設施，自覺(jué)維護風(fēng)景區的環(huán)境衛生和公共秩序。
第二章管理機構和職責
第三條xx旅游經(jīng)濟特區管理委員會(huì )（以下簡(jiǎn)稱(chēng)特區管委會(huì )）在所轄行政區劃范圍內行使縣級人民政府的管理職權，負責風(fēng)景區的保護、管理、開(kāi)發(fā)、利用、規劃和建設。特區管委會(huì )的主要職責是：
�。ㄒ唬┴瀼貓绦杏嘘P(guān)法律、法規，負責本辦法的實(shí)施；
�。ǘ╊I(lǐng)導風(fēng)景區所屬各部門(mén)的工作；
�。ㄈ┎扇∮行Т胧�，保護風(fēng)景區內的風(fēng)景名勝資源；
�。ㄋ模┴撠燂L(fēng)景區內文物、古建筑保護及維修等管理工作；
�。ㄎ澹┴撠熥诮袒顒�(dòng)場(chǎng)所的管理工作并保護其合法權益；
�。└鶕鷾实摹秞x風(fēng)景名勝區總體規劃》，編制和實(shí)施各景區的詳細規劃，對風(fēng)景區內新建、擴建和改建項目依法進(jìn)行管理；
�。ㄆ撸╅_(kāi)發(fā)利用風(fēng)景名勝資源，建設、維護、管理風(fēng)景區交通、通訊、電力、供水等基礎設施和公共設施；
�。ò耍┌凑蘸侠淼沫h(huán)境容量和物資技術(shù)條件發(fā)展旅游事業(yè)，負責風(fēng)景區內的安全、城建監察、交通、環(huán)境衛生、食品衛生和服務(wù)業(yè)管理等；
�。ň牛┍Ｗo風(fēng)景區內各種經(jīng)濟組織的合法權益；
�。ㄊ┥霞壢嗣裾x予的其他職責。
第四條特區管委會(huì )內設的景區管理職能部門(mén)具體負責一、二級保護范圍內風(fēng)景區（以下簡(jiǎn)稱(chēng)核心景區）的統一管理工作。
特區管委會(huì )內設的其他職能部門(mén)受特區管委會(huì )的統一領(lǐng)導，業(yè)務(wù)上接受上級主管部門(mén)的指導，依照法律、法規、規章的規定開(kāi)展工作。按照垂直管理原則設立的派出機構，接受上級主管部門(mén)的領(lǐng)導。
景區規章管理制度 篇4
第一章總則
第一條為加強景區安全防盜工作，保障景區公共財產(chǎn)和游客的人身財產(chǎn)安全，特制定本制度。
第二條景區防盜工作，實(shí)行“預防為主，打防結合”的'工作方針，實(shí)行“群防群制”的安全防范責任制。
第三條物業(yè)公司是景區防盜工作的具體負責單位，對景區相關(guān)單位的安全防盜工作實(shí)施監督和指導。
第二章職責
第四條各部門(mén)負責人是本部門(mén)、科室安全防盜工作的主要負責人，其主要職責是：
�。ㄒ唬└鶕疽幎�，結合本部門(mén)實(shí)際，把安全防盜工作納入日常行政管理、經(jīng)營(yíng)管理等責任制內。
�。ǘ┙⒔∪辣I機制，配備足夠的專(zhuān)職和兼職保衛人員，保證安全防盜工作的工作條件。
�。ㄈ┒ㄆ冢考径戎辽僖淮危┙M織相關(guān)員工開(kāi)展安全防盜及法制宣傳、教育工作。
�。ㄋ模┒ㄆ冢吭轮辽僖淮危┙M織本景區安全防盜檢查工作，發(fā)現漏洞隱患及時(shí)整改，并做好登記工作。
第五條安保部是景區安全防盜工作的職能機構，其主要職責是：
�。ㄒ唬﹦�(chuàng )建“浙江省A級景區”工作領(lǐng)導小組統一制定、完善景區的安全防盜責任制。
�。ǘ┚唧w負責組織、檢查、監督、落實(shí)安全防盜工作。
�。ㄈ┎槠埔话惚I竊案件，協(xié)助公安機關(guān)偵破重大盜竊案件。
�。ㄋ模┎樘庍`反本防盜制度的服務(wù)人員。
�。ㄎ澹┲笇�、協(xié)助各部門(mén)及景區相關(guān)物業(yè)單位開(kāi)展安全防盜檢查及重點(diǎn)要害部位的安全防盜工作。
�。z查景區各部門(mén)主要負責人履行安全防盜職責的情況。
第三章防盜要求
第六條重點(diǎn)要害防盜部位應當安裝防盜監控，IT技術(shù)設施負責防盜監控設施的聯(lián)系安裝和維修工作，物業(yè)公司負責重點(diǎn)要害防盜部位的日常防盜監視工作。
第四章獎懲
第七條對認真執行本制度，安全防盜工作成績(jì)顯著(zhù)，符合下列條件之一的單位或者個(gè)人，分別給予通報表彰，物質(zhì)獎勵：
�。ㄒ唬┌踩辣I措施落實(shí)，全年未發(fā)生盜竊案件的；
�。ǘ┲鲃�(dòng)發(fā)現隱患，及時(shí)果斷處置，避免盜竊案件發(fā)生的；
�。ㄈ┓e極反映情況，提供線(xiàn)索，協(xié)助公安、保衛部門(mén)破案，有突出貢獻的；
�。ㄋ模楸Ｗo景區公共財產(chǎn)和游客個(gè)人的合法財產(chǎn)，與進(jìn)行盜竊的違法犯罪分子作斗爭的。
第八條對有下列情形之一的人員。給予通報批評或警告處分，情節嚴重的，應給予記過(guò)處分。
�。ㄒ唬┚懿粓绦斜疽幎ǖ牟块T(mén)主要負責人員。
�。ǘ┓辣I措施流于形式，不檢查、不落實(shí)部門(mén)的科室主要負責人或者具體負責的保衛人員。
�。ㄈ┎回撠熑�，擅離職守，無(wú)視安全防盜工作的責任人員。
�。ㄋ模┌l(fā)生盜竊案件隱匿不報的責任人員。
第五章附則
第九條本制度由人民政府負責解釋。
第十條本制度自公布之日起實(shí)行。
景區規章管理制度 篇5
為保持景區公共場(chǎng)所的干凈、整潔，創(chuàng )造優(yōu)美、舒適的人居環(huán)境，樹(shù)立景區良好的形象，特制定本制度。
一、景區公共場(chǎng)所衛生
1、景區路面：干凈衛生，無(wú)積水、紙屑及瓜果皮等雜物，道路通暢無(wú)阻。
2、景區內，公共財物干凈整齊，無(wú)異物、灰塵、蜘蛛網(wǎng)和蟲(chóng)類(lèi)，桌椅擺放整齊。
3、景區辦公室：地面干凈，無(wú)污漬，桌面整齊無(wú)異物、灰塵、蜘蛛網(wǎng)和蟲(chóng)類(lèi)，桌椅擺放整齊。
4、工作區：工作區內無(wú)積水、無(wú)油漬，清潔整齊，無(wú)異物，用具擺放整齊有序。
5、園林：無(wú)枯朽樹(shù)枝，無(wú)雜草。
6、各景點(diǎn)垃圾箱干凈、美觀(guān)、無(wú)污跡，無(wú)異味。
二、公共衛生間公共衛生間達到六無(wú)、六凈、三好：
六無(wú)：
�。�1）無(wú)痰涕、紙屑
�。�2）無(wú)堵塞
�。�3）無(wú)污垢
�。�4）無(wú)污泥、地面無(wú)積水
�。�5）無(wú)蛆蠅、臭味
�。�6）無(wú)積塵、蜘蛛網(wǎng)
六凈：
�。�1）墻壁、門(mén)窗凈
�。�2）間隔凈、無(wú)損壞
�。�3）便槽凈
�。�4）地面、立面凈
�。�5）蹲位凈
�。�6）公廁周?chē)鷥?/p>
三好：
�。�1）公廁指示牌、男女標志牌完好
�。�2）公廁水電設備完好
�。�3）公廁檔板、檔墻完好
三、游覽區衛生
1、游客集中區域地面整潔，無(wú)瓜果皮、紙屑等雜物。
2、景區內通道平整、干凈、無(wú)異味。
四、垃圾池衛生管理
1、進(jìn)場(chǎng)的垃圾要及時(shí)平整填埋，當天傾倒，當天推平。
2、及時(shí)做好滅蠅、滅鼠工作。
3、做好污水處理、排放工作。
4、嚴禁在場(chǎng)內亂燒、亂堆廢品垃圾。
5、做好場(chǎng)內綠化工作。
6、保持周邊的道路清潔干凈。
7、及時(shí)清理路邊溝渠的污泥、雜草、疏通渠道。
五、公共衛生管理
1、主管領(lǐng)導負責制，人人動(dòng)手，共同監督管理。
2、明確衛生責任區，實(shí)行門(mén)前工作場(chǎng)所包干制度。
3、景區全體人員應加強環(huán)境衛生意識，以身作則，不亂丟垃圾、隨地吐痰。
4、景區全體人員如發(fā)現任何破壞景區環(huán)境衛生的行為，應大膽勸阻。
5、景區衛生清潔人員應按要求每天進(jìn)行打掃；客流量大時(shí)，應加強打掃力度，時(shí)刻保持地面干凈、無(wú)積水。
6、景區衛生清潔人員應注意保持公共設施清潔、整齊，無(wú)塵埃、蜘蛛網(wǎng)等。
7、景區衛生清潔人員應確保人行步道無(wú)枯枝敗葉、無(wú)雜草等障礙物，保持步道暢通無(wú)阻。
8、景區衛生清潔人員應按要求每天清理景區公共場(chǎng)所垃圾箱，確保公共場(chǎng)所垃圾箱干凈、美觀(guān)，無(wú)污跡，無(wú)異味。
9、景區衛生清潔人員打掃衛生后，認真填寫(xiě)《景區公共場(chǎng)所衛生打掃登記簿》，以備上級部門(mén)查閱考核。
景區規章管理制度 篇6
(1)凡在景區內的住戶(hù)、單位和個(gè)人都應遵守本規定，自覺(jué)維護景區內的環(huán)境衛生，不隨地吐痰，不亂丟垃圾。
(2)景區內的道路和公共場(chǎng)地上，不準違章堆物、私搭亂建。施工場(chǎng)地要圍欄作業(yè)，工完場(chǎng)清。
(3)不準亂摔玻璃酒瓶，不準亂扔果皮、紙屑、食品袋、飲料瓶等廢棄物，嚴禁隨地大小便。
(4)景區環(huán)衛隊要確保旅游道路沿線(xiàn)、停車(chē)場(chǎng)和主要景點(diǎn)隨臟隨掃，全日保潔。嚴禁在景區內抽煙，景區工作人員見(jiàn)到抽煙等不文明行為時(shí)應予以制止，并將垃圾或煙頭熄滅后放到垃圾箱內。
(5)所有在景區內從事服務(wù)行業(yè)的單位和個(gè)人，以及駐景單位、當地居民等，必須保持責任區域內環(huán)境衛生整潔，嚴禁養豬、養狗，亂排污水、亂倒垃圾。
(6)廁所必須每天沖洗，糞便及時(shí)清運，做到“四無(wú)”(無(wú)臭味、無(wú)蚊蠅、無(wú)蛆蟲(chóng)、無(wú)隨地便溺)。
(7)賓館、飯店內的各類(lèi)用具要有清潔消毒制度或衛生保潔措施，被單、褥單、枕巾等必須做到一客一換。
(8)凡進(jìn)入景區內的車(chē)、船等交通運輸工具要保持整潔，無(wú)漏油、拋棄垃圾等現象。保證景區道路干凈暢通，嚴禁任何單位、農戶(hù)在道路、停車(chē)場(chǎng)打麥、曬糧、焚燒秸桿，堆放雜物。
(9)凡違犯上述規定的，視其情節輕重處以30—300元的罰款。
景區規章管理制度 篇7
作為一個(gè)有著(zhù)深厚歷史文化、商業(yè)文化的街區，是旅游資源的一個(gè)獨特元素，又不是一般意義上的旅游景區。所以，將GB/T17775-199《旅游區（點(diǎn)）質(zhì)量登記的劃分與評定》，以及《市商業(yè)特色街管理暫行辦法》兩個(gè)標準進(jìn)行融合，并結合5A創(chuàng )建的目標，制定新一年景區考核辦法：
�。ㄒ唬┯斡[（25分）
1.入口處、停車(chē)場(chǎng)：提升景區入口處的環(huán)境，專(zhuān)用停車(chē)場(chǎng)建設及完善：布局合理與景觀(guān)環(huán)境相協(xié)調、符合生態(tài)理念，并有專(zhuān)人值管和管理制度，無(wú)臟、亂、差現象；
2.在主要景觀(guān)處增設游客休息設施，如觀(guān)景的亭、臺、廊，有游客休息的椅凳；
3.對景區的交通工具及時(shí)維修、保養，杜絕破損、無(wú)法使用等現象；
4.導游全景圖：正確標識出所有旅游服務(wù)設施的位置，并根據實(shí)際情況，及時(shí)調整全景圖；
5.景物介紹牌、標識牌、公共信息符號設置合理，在重要集散地、叉路口、主要景物等處設置，并做好街區和中山中路的景物介紹牌、標識牌統一工作；
6.各類(lèi)介紹牌、標識牌、公共信息符號設計美觀(guān)、實(shí)用，材質(zhì)良好，外形統一，形成特色，制作精美，無(wú)脫落、無(wú)毛刺、無(wú)腐蝕等，且圖文規范，有四國語(yǔ)對照；
7.宣傳資料種類(lèi)齊全，包括公開(kāi)正式出版的導游圖、明信片、畫(huà)冊、音像品，科普讀物等，同時(shí)根據實(shí)際情況及時(shí)增加、調整宣傳資料；
8.導游（講解）：提升導游服務(wù)水平，與5A級景區標準接軌，要求導游員或講解員均應具大專(zhuān)以上文化程度，其中本科以上不少于30％。要求持證上崗，人數及語(yǔ)種能滿(mǎn)足游客需要。普通話(huà)達標率100％。導游（講解）詞科學(xué)、準確、有文采。導游服務(wù)具有針對性，強調個(gè)性化。
9.景區宣傳促銷(xiāo)、活動(dòng)：（1）每天定時(shí)、定點(diǎn)組織街區特色活動(dòng)，并在街區主要出入口、游客接待中心設置演出公告欄，定期、定時(shí)公布街區活動(dòng)節目單，方便游客知曉。（2）街區各民間藝人（特別是帶表演性質(zhì)的工藝亭）為常設民間工藝表演點(diǎn)，可隨時(shí)提供表演。（3）遇一些大型的節、假日，景區應組織一些大型的活動(dòng)（09年計劃后附），完成全年宣傳促銷(xiāo)、活動(dòng)計劃，并另行組織新的大型活動(dòng)，收到良好的社會(huì )影響、創(chuàng )造經(jīng)濟效益的，年終考核另行加分；
10.景區內合理設置各類(lèi)公用電話(huà)，使用良好、無(wú)破損；
11.游客接待中心：維護好游客中心的設施、設備，無(wú)破損、無(wú)法使用現象，有專(zhuān)人接待提供咨詢(xún)服務(wù)，根據實(shí)際情況，及時(shí)更新旅游信息；做好游客接待工作，接受游客投訴、咨詢(xún)，提供導游服務(wù)，配置嬰兒、老人、殘疾人專(zhuān)用工具。
�。ǘ┞糜伟踩�20分）
1.建立健全社會(huì )治安綜合治理、安全生產(chǎn)、消防安全等目標管理責任制：做到與景區各單位簽訂責任書(shū)，簽約率應達100%。
2.開(kāi)展社會(huì )治安綜合治理、安全生產(chǎn)、消防安全等方面的宣傳教育和培訓活動(dòng)：做到形式多樣，提高業(yè)主和從業(yè)人員的法律意識、法制觀(guān)念和遵紀守法的自覺(jué)性；
3.建立健全社會(huì )治安綜合治理、安全生產(chǎn)、消防安全等組織機構：配備專(zhuān)兼職人員，明確工作職責；制訂適合景區管理的相關(guān)制度（如：游客保障、服務(wù)質(zhì)量、公共衛生、交通管理等）；制訂防火、防重大突發(fā)性事件（火災、爆炸、中毒）等方面的應急預案；加強檢查督促工作，做好安全防范，采取防范措施，及時(shí)整改事故隱患。確保全年無(wú)重大人員傷亡事故、火災、社會(huì )治安案件發(fā)生。確保景區平安、穩定；
4.落實(shí)專(zhuān)人負責建立安全生產(chǎn)管理臺帳：完善信息反饋、履職報告、檢查督促機制；景區舉行重大活動(dòng)應及時(shí)將安全保障方案上報有關(guān)職能部門(mén)，發(fā)生各類(lèi)案件及事故應及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報告；對景區內特種設備（鍋爐、壓力容器）、游樂(lè )設施和特種作業(yè)人員（電工、司爐工、電焊工等）應建立安全檔案，做到底數清、情況明；做好設備、設施日常維護工作。
�。ㄈ┉h(huán)境衛生（10分）
1.景區秩序良好，無(wú)亂堆、亂放、亂建現象，地面無(wú)污水、無(wú)剝落、無(wú)明顯污跡；建筑物墻面整潔，無(wú)剝落、無(wú)明顯污跡；
2.市政設施、綠化、亮燈工程、戶(hù)外廣告管理良好。街區市政設施、綠化有專(zhuān)人管理，市政設施能有效使用，無(wú)破損、失效現象；綠化無(wú)枯死、折損現象發(fā)生，定期修剪，保持美觀(guān)；亮燈設施得到妥善維護，并有專(zhuān)人控制，防止損壞、偷盜現象發(fā)生；街區戶(hù)外廣告與景區風(fēng)格吻合，位置合理、外表美觀(guān)，無(wú)污漬、無(wú)破損；
3.垃圾、廢棄物管理得當，垃圾清掃及時(shí)、日產(chǎn)日清，垃圾清掃器具美觀(guān)整潔，垃圾箱外觀(guān)整潔、美觀(guān)，與環(huán)境相協(xié)調，數量充足、布局合理；
4.吸煙區和非吸煙區管理措施明確，管理行為到位；
5.餐飲衛生符合國家規定，餐具、飲具等分類(lèi)存放、消毒處理，不使用不可降解的一次性餐具；
6.廁所管理得當，及時(shí)維修，衛生、整潔、無(wú)異味、無(wú)破損。在中山中路有機更新工程中，做好旅游廁所的選址、設計工作：內部設計與外觀(guān)堅持“以人為本”“與周?chē)坝^(guān)相協(xié)調”兩大原則，不片面追求豪華，注重廁所的方便實(shí)用。廁所內裝置符合旅游廁所要求，設置背景音樂(lè )，擺放綠色的盆栽，增加無(wú)障礙的設施。同時(shí)，旅游公廁注重生態(tài)環(huán)保，建設節水型健康廁所。
�。ㄋ模┞糜钨徫铮�5分）
1.工藝亭管理
�。�1）制定完整有效的工藝亭管理制度，并配置專(zhuān)人專(zhuān)職管理；
�。�2）藝人著(zhù)裝規范、持證上崗，要求統一營(yíng)業(yè)時(shí)間，并定時(shí)、定期按景區要求表演技藝；
�。�3）做好工藝亭的維護和保養，無(wú)污漬，無(wú)破損，清潔美觀(guān)；
�。�4）藝人介紹牌美觀(guān)、大方，內容真實(shí)、準確；
�。�5）在經(jīng)營(yíng)上，每個(gè)工藝亭有顯著(zhù)特色，突出民俗性、藝術(shù)性、可看性、可購性，不出現經(jīng)營(yíng)品種雷同。
2.店容店貌管理：
�。�1）規范和整治老街風(fēng)格特色不協(xié)調的街面裝修、廣告、空調、招牌和旗幌等；
�。�2）保持店容店貌整潔、美觀(guān)以及商店外立面的清潔，做到廣告內容文明健康，張貼規范；店內裝飾突出老街特色，商品陳列井然有序；
�。�3）商戶(hù)經(jīng)營(yíng)用詞做到規范、文明，配置多國語(yǔ)言簡(jiǎn)介（菜單）；營(yíng)業(yè)員著(zhù)裝統一整潔、美觀(guān)，佩帶服務(wù)證上崗。營(yíng)造“可進(jìn)入式”經(jīng)營(yíng)環(huán)境，對商家開(kāi)展多國語(yǔ)、服務(wù)質(zhì)量等各項培訓。
�。�4）景區所有商戶(hù)營(yíng)業(yè)員必須佩帶經(jīng)營(yíng)服務(wù)證，接受游客監督。
3.街區業(yè)態(tài)管理：
清理不符合景區要求的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，重點(diǎn)扶植名店、老店、品牌店，每年按六大特色引進(jìn)一批老店、知名特色店，數量不少于6家。
�。ㄎ澹┚C合管理（5分）
1.管理機構健全、職責明確，建立質(zhì)量、營(yíng)銷(xiāo)、導游、衛生、環(huán)保、統計等規章制度，各項規章貫徹有力，執行記錄、臺帳完整；
2.景區形象良好，統一管理人員服飾，健全景區管理考核制度。
3.有明確的培訓制度、機構、人員，落實(shí)培訓經(jīng)費，制定年度培訓計劃，對質(zhì)量、營(yíng)銷(xiāo)、導游、衛生、環(huán)保、統計等業(yè)務(wù)培訓全面，并有相應培訓記錄。同時(shí)，采用各種形式檢查員工，考察其業(yè)務(wù)；
4.切實(shí)發(fā)揮ISO9000和ISO14000兩個(gè)質(zhì)量管理體系的作用。通過(guò)內部質(zhì)量體系審核員的監督，以及認證機構每年監督審核一次，每三年進(jìn)行一次全面復審，使ISO9000和ISO14000質(zhì)量管理不流于形式。
5.做好區委、區政府及市、區旅游職能部門(mén)交辦的各項工作。
�。┮巹澖ㄔO（25分）
1.做好旅游西進(jìn)建設項目的規劃：按要求申報建設項目，保質(zhì)保量完成年初申報項目，并及時(shí)將情況匯總上報，做好臺帳工作。
2.做好國際科技示范區項目的規劃：制定好全年工作計劃，按要求落實(shí)各項工作的進(jìn)度，并及時(shí)將情況匯總上報，做好臺帳工作。
3.景區建設必須依法行使，嚴禁在景區內違章搭建。
4.啟動(dòng)街區“5A”景區創(chuàng )建工作：完成“5A”景區創(chuàng )建方案，制定籌備工作計劃，建立、健全“5A”景區籌備工作機制，運作好“5A”景區籌備工作小組。按“5A”景區的標準，對街區的硬件、軟件進(jìn)行提升，年底前完成創(chuàng )建方案工作目標的20%。
�。ㄆ撸┬б婀芾恚�10分）
1.創(chuàng )造良好的社會(huì )效益：景區投訴制度健全，有專(zhuān)人及專(zhuān)門(mén)電話(huà)或信箱接受投訴，有完善的檔案記錄，處理效果良好，全年不發(fā)生省、市報紙、電視（臺）質(zhì)量投訴、曝光事件。
2.創(chuàng )造良好的經(jīng)濟效益：確保街區營(yíng)業(yè)總收入、稅收、人氣等各項指標同比有較大增長(cháng)，實(shí)現稅收目標2200萬(wàn)元人民幣，力爭2500萬(wàn)元人民幣。
3.建立街區企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益統計制度：按不同行業(yè)統計、分析、上報街區企業(yè)營(yíng)業(yè)、稅收情況，原則按季、半年、全年統計,并做好各黃金周的數據統計工作。
�。ò耍┛己霜剳娃k法
1.考核主要采取“平時(shí)抽查，累計積分，半年初考，全年考核評定”的方法。結合責任人書(shū)面、口頭報告，不定期實(shí)地、抽樣考核等辦法進(jìn)行綜合評定�？己诵〗M由商貿旅游局領(lǐng)導班子及有關(guān)職能科室主要負責人組成，徐鴻華任組長(cháng)。
2.完成景區管理目標，考核總分達到85分獎勵1萬(wàn)元，85分后每增加1分獎勵1000元，其中對主要責任人獎勵70%，其余30%獎勵管委會(huì )有關(guān)人員。在西博會(huì )的立項活動(dòng)，在省、市相關(guān)評比中，獲獎勵（獎牌），管委會(huì )舉辦其他具有較大影響力，得到省、市各部門(mén)嘉獎的活動(dòng)，可給予不同的加分獎勵，最多不超過(guò)10分。全年如出現重大責任事故，如火災事故、人身傷亡的，或街區服務(wù)質(zhì)量被曝光，視情扣除年終獎勵200至20000元。
3.本責任書(shū)自20xx年1月1日起實(shí)行，有效期1年。
4.本責任書(shū)一式五份，顧文友副區長(cháng)一份，商貿旅游局、歷史文化特色街區管委會(huì )各執二份。
景區規章管理制度 篇8
1總則保障景區導游導向服務(wù)規范化,以滿(mǎn)足不同游客的需求,方便游客游覽。
2職責
2.1景區辦公室負責審批景區導游、導向標識制作的申請。
2.2市場(chǎng)管理部門(mén)負責景區各類(lèi)標識的規劃,并進(jìn)行美術(shù)設計和報批;負責導游圖的設計、報批和制作。
2.3人力資源管理部門(mén)負責員工的培訓。
2.4場(chǎng)務(wù)管理部門(mén)負責景區導游、導向標識的制作、安裝及維修。
2.5景區辦公室負責標識的檢查。
2.6各有關(guān)管理部門(mén)負責標識的報批和臨時(shí)性標牌的拆除;負責有關(guān)導向咨詢(xún)的培訓。
3工作程序
3.1導游圖管理
3.1.1導游圖由市場(chǎng)管理部門(mén)安排設計,報景區領(lǐng)導審批。
3.1.2導游圖的設計方案經(jīng)批準后,由市場(chǎng)管理部門(mén)聯(lián)系合格供方制作并負責文字和版面的校對。
3.1.3印制好的導游圖由市場(chǎng)管理部門(mén)負責分發(fā)。
3.1.4導游圖印制供方的印刷質(zhì)量應經(jīng)過(guò)評定,不合格的應予退回。
3.2導向咨詢(xún)服務(wù)管理
3.2.1員工上崗前應經(jīng)過(guò)充分培訓,熟悉景點(diǎn)情況,了解景區活動(dòng)及配套設施的活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)等信息。
3.2.2如有游客咨詢(xún),員工應熱情、禮貌、準確地回答和提供服務(wù)。
3.3景區標識的管理
3.3.1市場(chǎng)管理部門(mén)根據景區形象宣傳和游客的游覽需要,按照國家技術(shù)監督局統一頒發(fā)的標準圖形設計景區公共標識,經(jīng)景區主管領(lǐng)導審批后頒布執行。
3.3.2景區標牌的更新與改造,由景區主管領(lǐng)導組織相關(guān)部門(mén)每年全面檢查一次,提出整改意見(jiàn),下達整改任務(wù)。
3.3.3各部門(mén)使用的臨時(shí)標牌,由使用部門(mén)提出申請,報主管領(lǐng)導批準后下達設計制作任務(wù)。
3.3.4場(chǎng)務(wù)管理部門(mén)和市場(chǎng)管理部門(mén)按照批準后的設計方案進(jìn)行制作與安裝。
3.3.5臨時(shí)性標牌使用后,由使用部門(mén)及時(shí)拆除。
3.3.6場(chǎng)務(wù)管理部門(mén)對景區標牌進(jìn)行日常檢查,發(fā)現破損,由場(chǎng)務(wù)管理部門(mén)填寫(xiě)維修單并安排維修。
3.3.7定期巡視時(shí),發(fā)現景區標牌損壞或破舊等問(wèn)題,由景區辦公室通知有關(guān)部門(mén)處理。
景區規章管理制度 篇9
1總則
1.1確保景區游覽秩序正常，保障游客生命財產(chǎn)和景區的安全。
1.2本規定適用于景區的安全保衛和消防工作。
2職責
2.1場(chǎng)務(wù)管理部門(mén)負責景區的游覽秩序、日常安全保衛、消防安全及貴賓接待的保衛工作。
2.2場(chǎng)務(wù)管理部門(mén)負責施工現場(chǎng)及用電安全，負責消防報警設施維護保
2.3各部門(mén)按照消防安全管理規定做好安全工作。
3工作程序
3.1游覽秩序的維護和日常安全保衛工作
3.1.1場(chǎng)務(wù)管理部門(mén)實(shí)行晝夜定崗巡查制度，負責景區游覽秩序的維護和日常安全保衛工作。
3.1.2場(chǎng)務(wù)管理部門(mén)的保安人員負責本景區閉園后及晚間維護景區的日常安全保衛工作。
3.1.3景區的保安人員要做好交接班工作，填寫(xiě)執勤記錄。
3.1.4景區門(mén)衛負責對進(jìn)出景區的員工、車(chē)輛進(jìn)行檢查、登記工作。
3.1.5景區保衛人員按照值班查崗規定值班和檢查景區內的秩序。
3.1.6景區各部門(mén)均應在開(kāi)園期間協(xié)助做好景區游覽秩序維護及安全工
3.1.7景區如發(fā)生突發(fā)事故，按《景區突發(fā)事故應急救援預案》處理。
3.1.8景區保衛部門(mén)接到上級保衛部門(mén)或景區領(lǐng)導下發(fā)的貴賓接待計劃通知后，按規定制定相應的保衛方案，并做好保密工作。
3.2消防安全
3.2.1消防工作應實(shí)行“預防為主，防消結合”的方針，落實(shí)“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的原則，建立三級防火責任制，逐級簽訂《消防安全責任書(shū)》，層層負責，形成整體的、全方位的防火網(wǎng)絡(luò )。
3.2.2各下屬單位應嚴格履行《消防安全責任書(shū)》的責任，做好本部門(mén)消防安全工作。場(chǎng)務(wù)管理部門(mén)的消防隊負責監督檢查各部門(mén)執行責任書(shū)的情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)下發(fā)《火險隱患整改通知書(shū)》，限期整改。
3.2.3場(chǎng)務(wù)管理部門(mén)消防人員負責全景區的消防安全監督與檢查，24時(shí)值班，分片包干，責任到人。
3.2.4景區防火責任人員按《消防安全責任書(shū)》的規定，每天不少于一次對轄區的消防設施、游覽場(chǎng)所、餐廳、商場(chǎng)進(jìn)行嚴格檢查。如發(fā)現設施損壞，立即填寫(xiě)《消防安全意見(jiàn)書(shū)》報相關(guān)部門(mén)及時(shí)維修；如發(fā)現不安全因素或安全隱患應及時(shí)向分管安全工作的領(lǐng)導報告，由其通知相關(guān)部門(mén)限期整改。
3.2.5消防設施的維護保養工作由場(chǎng)務(wù)管理部門(mén)負責，修理后由場(chǎng)務(wù)管理部門(mén)安排有關(guān)人員負責驗收確認。
3.2.6場(chǎng)務(wù)管理部門(mén)消防人員負責消防報警器的監管，每天填寫(xiě)《消防值班記錄》。
3.2.7突發(fā)火災時(shí)，按《景區突發(fā)事故應急救援預案》處理。
3.2.8消防人員應按當地消防部門(mén)的要求，做好員工消防知識、技能的培訓和消防演習工作。
3.3施工現場(chǎng)安全
3.3.1施工單位進(jìn)入景區施工前，先與景區工程管理部門(mén)簽訂《消防安全責任書(shū)》，確保安全。
3.3.2場(chǎng)務(wù)管理部門(mén)按《消防安全責任書(shū)》的規定，對現場(chǎng)防火安全進(jìn)行控制。
景區規章管理制度 篇10
營(yíng)銷(xiāo)部工作職責
一、根據公司經(jīng)營(yíng)目標，提出和參與制定對外營(yíng)銷(xiāo)計劃，包括長(cháng)期計劃和短期計劃，負責營(yíng)銷(xiāo)計劃的具體實(shí)施。
二、開(kāi)展市場(chǎng)調研工作，分析預測市場(chǎng)的變化趨勢，上報公司。
三、積極開(kāi)拓市場(chǎng)，建立、鞏固、發(fā)展營(yíng)銷(xiāo)渠道網(wǎng)絡(luò )。
四、做好營(yíng)銷(xiāo)策劃、宣傳工作，參加重要的博覽會(huì )和展銷(xiāo)會(huì )，組織實(shí)施各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)。
五、做好旅游協(xié)議書(shū)的簽訂、歸檔、管理工作，及時(shí)通報接待部。
六、與業(yè)務(wù)單位保持經(jīng)常聯(lián)系，收集、反饋信息，上報公司。
七、營(yíng)銷(xiāo)部要采取各項營(yíng)銷(xiāo)措施，加強業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)，使陽(yáng)光半島風(fēng)景區達到電視有影、報紙有名、電臺有聲。
八、協(xié)助制定、修改本部門(mén)崗位職責及考核細則，并組織實(shí)施。
營(yíng)銷(xiāo)部管理制度
一、服從領(lǐng)導，聽(tīng)從安排，自覺(jué)遵守公司制定的各項規章制度，完成公司下達的年度目標任務(wù)。
二、不論是在景區或是在外，要儀表端莊，舉止文明，始終保持良好的形象。
三、尊重客戶(hù)，在對外交往中要態(tài)度和藹，文明用語(yǔ)，端莊大方，堅守工作崗位，不得無(wú)故缺崗離崗。
四、遇有重大問(wèn)題要及時(shí)請示、匯報，不得越權辦事，不得自作主張處理重大問(wèn)題。
五、嚴格執行財務(wù)規定，外出所有開(kāi)支，必須先請示報告，并報請主管領(lǐng)導批準。
六、內勤人員要按要求做好各項數據的收集和匯總工作，所有文字材料，要分門(mén)別類(lèi)，妥善保管，以便日后查詢(xún)，要保守公司營(yíng)銷(xiāo)機密，所有內部文件、數字、報表、營(yíng)銷(xiāo)計劃，不經(jīng)公司領(lǐng)導允許，不得向外人透露。
七、要勤儉節約，節儉辦事，對宣傳品、辦公用品、日常用品和公有財產(chǎn)要物盡其用，嚴禁鋪張浪費。
營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理職責
一、全面主持本部門(mén)工作。
二、負責指導、檢查、監督、協(xié)調本部門(mén)人員完成營(yíng)銷(xiāo)工作。
三、負責本部門(mén)人員業(yè)務(wù)知識、技能培訓。
四、根據公司經(jīng)營(yíng)目標，負責提出和參與制定對外營(yíng)銷(xiāo)計劃，包括長(cháng)期和短期計劃，并負責營(yíng)銷(xiāo)計劃的實(shí)施。
五、負責組織市場(chǎng)調研工作。分析預測市場(chǎng)的變化趨勢，上報公司。
六、負責市場(chǎng)開(kāi)拓工作，建立、鞏固、發(fā)展營(yíng)銷(xiāo)渠道網(wǎng)絡(luò )。
七、負責做好旅游協(xié)議書(shū)的管理工作，及時(shí)通報接待部。
八、負責與重要業(yè)務(wù)單位經(jīng)常聯(lián)系，收集反饋信息，上報公司。
九、參與景區重大事項的決策實(shí)施。
十、協(xié)助制定、修改本部門(mén)崗位職責及考核細則。
營(yíng)銷(xiāo)人員職責
一、負責所轄地區的市場(chǎng)調研工作，尋找潛在客戶(hù)。
二、積極開(kāi)拓市場(chǎng)，建立、發(fā)展、鞏固所轄地區營(yíng)銷(xiāo)渠道網(wǎng)絡(luò )。
三、負責與所轄地區客戶(hù)簽訂旅游協(xié)議，并登記造冊。
四、及時(shí)把公司有關(guān)信息傳遞給客戶(hù)，并解答客戶(hù)疑慮和問(wèn)題。
五、與客戶(hù)保持聯(lián)系，定期對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)。
六、參與旅游展銷(xiāo)會(huì )，開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)。
景區規章管理制度 篇11
第一條為保護景區資源及環(huán)境，預防火災事故的發(fā)生，加強景區內吸煙區的管理，特制定吸煙區管理制度。
第二條所有人群嚴格遵守《吸煙區管理規定》。
第三條嚴格管理在吸煙區吸煙人群行為，違反者，按管理規定對其進(jìn)行處罰。
第四條保護吸煙區的各項設施設備。
第五條定時(shí)清理滅煙池及吸煙區的環(huán)境衛生。
第六條積極開(kāi)展對景區非吸煙區禁煙及環(huán)保宣傳。
第七條規范游客吸煙行為應熱情耐心、有理有度，做到文明禮貌。本規定自發(fā)布之日起施行。
第八條管理過(guò)程中，如有過(guò)激事件發(fā)生，立即上報主管領(lǐng)導，請示處理意見(jiàn)。
第九條因吸煙造成火災的，根據造成損失情況，管理者將負管理不善的連帶責任。
第十條本制度自公布之日起實(shí)施。
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