97骚碰,毛片大片免费看,亚洲第一天堂,99re思思,色好看在线视频播放,久久成人免费大片,国产又爽又色在线观看

KTV管理規章制度

時(shí)間:2024-09-01 09:39:47 王娟 制度 我要投稿

KTV管理規章制度(通用15篇)

  在現在的社會(huì )生活中,越來(lái)越多人會(huì )去使用制度,制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范。擬定制度需要注意哪些問(wèn)題呢?下面是小編收集整理的KTV管理規章制度,僅供參考,歡迎大家閱讀。

KTV管理規章制度(通用15篇)

  KTV管理規章制度 1

  1、服從領(lǐng)導、團結同事、尊重賓客。

  2、熟練使用禮貌用語(yǔ)、良好的語(yǔ)言表達能力。

  3、遇見(jiàn)客人及上司主動(dòng)問(wèn)好。

  4、言行舉止得體大方,為人處事有禮有節。

  5、工作時(shí)間應保持良好的精神面貌。

  6、反應靈活,具備超強的.應變能力。

  7、品行端正、好學(xué)上進(jìn)、吃苦耐勞、積極主動(dòng)。

  8、養成良好的勤儉、節約的良好習慣;為公司做好開(kāi)源節流。

  9、日常工作做到效率高、速度快、做事勤。

  10、遵守公司的規章制度,服從上級的各項工作安排。

  11、熟知公司的各項消費政策、房間具體位置及風(fēng)格。

  12、熟知公司各項出品、品名、口味、價(jià)格、飲(食)用法及服務(wù)方式。

  13、熟知常規事件及應急事件的處理方法和程序。

  14、熟練掌握燈光、電腦音響及簡(jiǎn)單故障為處理。

  15、拾金不昧、拾遺上報。

  KTV管理規章制度 2

  1、嚴格遵照本部門(mén)工作流程及工作規范,進(jìn)行工作。

  2、遵守公司的各項規章制度及管理規定。

  3、堅決服從公司及上司的工作安排。

  4、尊重領(lǐng)導、團結同事,維護公司利益及聲譽(yù)。

  5、認真領(lǐng)會(huì )“客人是上帝”的`服務(wù)精神,對于客人的要求要積極負責的去處理,任何時(shí)候不能置之不理或故意拖延。

  6、上班期間按規定著(zhù)裝、儀容儀表整潔,佩帶統一工牌。

  7、上班期間言行舉止必須得體大方,精神飽滿(mǎn)。

  8、不準在營(yíng)業(yè)期間公共場(chǎng)所進(jìn)行以下行為:

 。1)抽煙

 。2)亂扔雜物唱歌、吹口哨

 。3)躺臥沙發(fā)、坐姿不雅

 。4)說(shuō)粗話(huà)

 。5)喜笑打鬧、大聲喧嘩吵架、打架

 。6)吃東西

  9、在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所,不論何時(shí)何地見(jiàn)到客人一定要有禮貌(微笑、點(diǎn)頭致意、鞠躬問(wèn)候、讓路等)。

  10、任何時(shí)候,不準頂撞批評客人或與客人爭辯。

  11、任何時(shí)候,不準對客人評頭論足。

  12、牢記“主隨客人”的服務(wù)宗旨,配合客人的娛樂(lè )消費需求,不準以“自我為中心”。

  13、對客人所提出問(wèn)題要求,不清楚時(shí)不能亂講亂做,應及時(shí)問(wèn)清上司或同事。

  14、在客人談話(huà)時(shí),要目視客人,認真傾聽(tīng),不能心不在焉隨便插嘴,打斷客人講話(huà)。

  15、少說(shuō)、多聽(tīng)、多做事,不準在客人面前夸夸其談,不懂裝懂。

  16、真誠的關(guān)心、贊賞客人,細心觀(guān)察注意小節,()學(xué)會(huì )從小事去關(guān)心和愛(ài)護贊揚客人。

  17、盡量記住客人的姓名,以便禮貌稱(chēng)呼客人。

  18、如果做錯了事情,要立即承認,請求原諒,不準強詞奪理,蓄意爭辨。

  19、客人發(fā)放小費時(shí),不論多少,都必須真誠致謝,嚴禁給客人臉色,強索小費。

  20、拾到客人遺留的任何物品,應主動(dòng)上交總臺、報告上司,否則按盜竊行為上理。

  21、不得食用客人剩余食品、酒水。

  22、不準在客人面前談?wù)摴緝炔繂?wèn)題,議論同事、上司或其他客人,擺弄事非。

  23、看到損害公司利益的人(員工違規、客人損壞和拿公司財物等)。應積極制止,不能處理的要積極報告、投訴,不準置之不理或隱瞞包弊。

  24、不準主動(dòng)幫助客人降低消費和私自提供酒水。

  25、不準擅離工作崗位五分鐘以上或多次離開(kāi)工作崗位,特殊情況需請示部門(mén)主管或負責經(jīng)理批準。

  26、不準私自調換工作崗位或換休。

  27、不準代人打卡、點(diǎn)名、簽到。

  28、愛(ài)護公共環(huán)境衛生,清整并保護好自己責任區衛生。

  29、有問(wèn)題以正常渠道反映或投訴,不準私下議論發(fā)牢騷,傳播小道消息。

  30、嚴禁在公司內部談戀愛(ài)。

  31、生活中自律、節制、積極學(xué)習、奮發(fā)向上、保持身體、心理健康。

  KTV管理規章制度 3

  第一條:每一名KTV員工每天都必須要按時(shí)上下班,每天做到不遲到,不早退,當有病、事時(shí)候需要按KTV規章制度中的規定提前請假。

  第二條:不僅要保管好自己所負責區域的設備等物品而且要保管好自己的工作服、胸牌等相關(guān)物品在這里KTV規章制度中明確要求當KTV員工辭職時(shí)必須按將有關(guān)物品交給主管領(lǐng)導,嚴禁任何人將工服等物品帶離本店。

  第三條:每天上班的時(shí)候要求員工均應按規定著(zhù)工服,保持工服整潔、儀表端莊,不按固定著(zhù)裝的給予10元以上罰款,扣除其當月的`獎金。

  第四條:KTV中每一位員工必須嚴守本店保密制度,不得向外界提供有關(guān)人事、經(jīng)營(yíng)管理、財務(wù)、設備、文件資料等信息;如有咨詢(xún),由有關(guān)領(lǐng)導負責接待,嚴禁擅自做主張,一旦公司利益受損給予開(kāi)除和罰款。

  第五條:KTV中每一名員工必須呀按規定時(shí)間在員工食堂就餐,未經(jīng)允許不得外出就餐,或在營(yíng)業(yè)區內飲水、就餐,更不可以私帶朋友到KTV內部食堂就餐,一旦發(fā)現給予嚴厲的處罰。

  第六條:KTV每一位員工一般不得在工作區內打(接)私人電話(huà),當如有特殊情況,需經(jīng)主管領(lǐng)導批準,到指定地點(diǎn)打電話(huà),以免影響自己或者他人工作。

  第七條:當員工休假或下班后嚴禁任何人在營(yíng)業(yè)區內逗留。

  第八條:無(wú)論是什么原因員工都不得在包房?jì)攘羲,一旦發(fā)現給予開(kāi)除。

  第九條:工作時(shí)間員工不得擅離工作崗位或做與工作無(wú)關(guān)的事情更不能串崗。

  第十條:不得使用污言穢語(yǔ),不允許在營(yíng)業(yè)區嬉笑打鬧,不得在營(yíng)業(yè)區域吸煙、飲酒,不得與客人發(fā)生爭吵,不得收取客人小費和物品。

  KTV管理規章制度 4

  1、尊敬上司、團結同事、待人接物文明禮貌,不得拉幫結派、造謠惑眾、惡意中傷、瞞上欺下、打架斗毆等,否則視情節輕重扣20—50分或辭退。

  2、工服清潔整齊,工牌佩戴整齊,工作積極主動(dòng),精神抖數煥發(fā),保持良好的工作狀態(tài),否則扣10分/次。

  3、樹(shù)立高度責任感和使命感,提高工作質(zhì)量及效率,遇有問(wèn)題應及時(shí)尋求原因及對策,不得推卸責任,不得敷衍了事,不得將個(gè)人情緒帶入工作當中,否則扣20分。

  4、遵守部門(mén)“出勤制度”,準時(shí)上下班,嚴禁遲到、早退、曠工;遲到、早退按本會(huì )所考勤制度執行。任職期間一個(gè)月累計曠工三天者辭退,連續曠工三天者作自動(dòng)離職處理。

  5、員工請假必須提前書(shū)面申請,交部長(cháng)審批后再呈部門(mén)經(jīng)理審批方可生效,不請假、電話(huà)或托人請假者,當作曠工處理。

  6、不得私自調休,凋休需雙方同意,同時(shí)提交書(shū)面申請并經(jīng)部長(cháng)批準后方可生效,否則按曠工處理。

  7、積極參與公司或部門(mén)組織、召開(kāi)的各種會(huì )議、培訓及其它各類(lèi)活動(dòng)。按時(shí)參加每天的班前班后例會(huì )、每周六的大掃除及公司要求的加班活動(dòng),有遲到、甲退、缺席的,按部門(mén)“出勤制度”處罰。

  8、嚴于職守、服從管理,不得私離崗位,有事應向直屬上司報告,不準越級報告。工作中如有異議,要先服從后設訴。如有私離崗位、有意不服從上司的安排、對上司(或客人)不禮貌甚至進(jìn)行頂撞或爭吵者,視情節輕重扣20—50分或辭退。

  9、遵守各項規章制度,不得在營(yíng)業(yè)區內當眾梳頭、用手挖耳、挖鼻、搔頭發(fā)等,嚴禁隨地吐痰、大聲喧嘩、嘻鬧、閑聊、吹口哨、粗言穢語(yǔ)等不雅觀(guān)的行為。否則,視情竹輕重扣5—20分。

  10、維護公司聲譽(yù),不得做有損公司形象的事或說(shuō)有損公司形象的話(huà),營(yíng)業(yè)區不準與客人或同事發(fā)生任何爭吵和斗毆。不準對客人評頭論足、指手劃腳,拾獲客人遺留物品耍主動(dòng)上交。否則,視情竹輕重扣20—100分或辭退。

  11、維護公司利益,不得偷拿、挪用或隨意損壞公司物品,不準私收現金、私吞小費、私藏酒水或聯(lián)合其他員工舞弊。否則照價(jià)賠償,并作雙倍價(jià)格以上罰款或辭退或扣除薪金并解雇。

  12、準時(shí)站崗,站崗時(shí)注意保持身體自然挺直,不得搖頭晃腦、交頭接耳、不準倚墻靠壁、雙手插入衣袋、雙手叉腰或其它不規范動(dòng)作,要保持良好的姿態(tài),否則扣10分/次。

  13、落單準確,環(huán)境衛生打理符合標準,操作規范,否則扣5分/次。

  14、班前按《KTV部環(huán)境打理標準》認真搞好所指定區域的班前環(huán)境打理工作及物品配備工作,一項不合格扣5分。

  15、班中按要求為客人提供優(yōu)質(zhì)、規范服務(wù),如因服務(wù)態(tài)度差、服務(wù)技能不合格或工作效率低而得罪客人或被客人投訴的,扣10—50分/次。

  16、班中對業(yè)務(wù)、推廣的應酬及服務(wù)情況進(jìn)行監督,并隨時(shí)將問(wèn)題反映上司,如知情不報而得罪客人或被客人投訴的,扣10分/次。

  17、班后認真搞好所屬區域的'物料收市、歸位工作及環(huán)境打理工作,并將本區物料損耗(壞)情況、需維修或清洗之物品報告本區部長(cháng),由部長(cháng)作出相關(guān)處理。不履行職責而造成物品(料)短缺或影響第二天正常運作的,扣10分。

  18、服務(wù)過(guò)程中,應隨時(shí)清理臺面、地面及洗手間衛生。待客要文明禮貌,服務(wù)要熱情、準確、周到、細致。

  19、積極拓展和穩定客源,建立客戶(hù)檔案,井與客戶(hù)保持經(jīng)常性的溝通與聯(lián)系。

  扣分處罰標準:一分為5元,一月累計扣100分以上者(包括杯具賠償在內),不能享有該月的獎金和三個(gè)月內不準升職或加薪。

  KTV管理規章制度 5

  1、員工不得擁有公司任何卡和券,一經(jīng)發(fā)現扣20點(diǎn)。

  2、因管理不當導致公司經(jīng)濟受損,各管理干部應負相應地連帶責任,扣5至30點(diǎn)。

  3、營(yíng)業(yè)現場(chǎng)員工上班時(shí)間需按標準站姿站立,不得依靠任何設施設備。全體人員上班時(shí)間不準大聲喧嘩,賭博,打鬧,干私活,不得看書(shū)畫(huà)報刊,違者扣3至15點(diǎn)。

  4、當班時(shí)間或利用清包時(shí)間在包房、吧臺、辦公室、機房?jì)攘奶、坐臥、吸煙、看報等扣3至15點(diǎn)。

  5、員工必須彼此團結友愛(ài),不得搬弄是非,制造謠言,不得對同事誣陷。做偽證,違者扣3至15點(diǎn)。

  6、電腦銷(xiāo)售小票和開(kāi)房單必須給客人,違者扣10點(diǎn)。

  7、上班睡覺(jué)者扣10點(diǎn)。

  8、若因套買(mǎi)引起客人不滿(mǎn)并被客人投訴者,扣10至15點(diǎn)。

  9、消費解說(shuō)不當、服務(wù)不佳造成客人不滿(mǎn)或被客人投訴者扣10至15點(diǎn)。

  10、服務(wù)員不準在包廂內無(wú)故逗留或陪客聊天,唱歌,喝酒,違者扣5至10點(diǎn)。

  11、周五、周六、周日(節假日)營(yíng)業(yè)現場(chǎng)員工一律不得休息或調休,違者扣5點(diǎn)。

  12、交接未確定而影響工作或造成客人投訴者,扣10點(diǎn)。

  13、客人離場(chǎng),不及時(shí)關(guān)閉空調、電視、電腦、電燈等浪費電源行為者扣1至5點(diǎn)。

  14、不認真學(xué)習,不掌握工作業(yè)務(wù)考試不合格者扣1至5點(diǎn)。

  15、員工必須遵守公司不頂嘴、不插嘴、不反駁之規定,絕對服從上級領(lǐng)導指派的任務(wù),如有不同想法,做到先服從后上訴,違者扣1至4點(diǎn)。

  16、不得浪費公司材料,損壞公司財產(chǎn),如有違反照價(jià)賠償,并扣3點(diǎn)。

  17、撿到失物不交公者,一律除名,情節嚴重者交公安部門(mén)處理。

  18、未依照清包程序作業(yè),或私自在包廂內點(diǎn)聽(tīng)、唱歌者扣2點(diǎn)5點(diǎn)。

  19、不按規范服務(wù)程序工作者,對客人主頭論足,指手畫(huà)腳者,扣點(diǎn)2點(diǎn)。

  20、機房收到報備電腦,機具故障及客人要求調音,2分鐘內到達現場(chǎng),服務(wù)生解決服務(wù)鈴15秒到達包廂及使用對講機不規范者,違者一次扣點(diǎn)2點(diǎn)。

  21、上班時(shí)間營(yíng)業(yè)現場(chǎng)員工見(jiàn)到上司不主動(dòng),不禮貌以職稱(chēng)打招呼及見(jiàn)到客人不主動(dòng)微笑,不禮貌打招呼者,扣點(diǎn)2點(diǎn)。

  22、擅自給親友,熟客特殊照顧或優(yōu)惠者,私自使用公司給客人提供設施設備者扣2點(diǎn)。

  23、非休息時(shí)間進(jìn)食或吃口香糖者扣2點(diǎn)。

  24、員工工作時(shí)間不準帶錢(qián)上崗,不準帶手機,工作時(shí)間不得接聽(tīng)拔打私人電話(huà),違者扣點(diǎn)2點(diǎn)。

  25、員工上班時(shí)間必須服裝、儀容儀表標準到位,不準在通道、包廂及柜臺內梳妝打扮,違者扣1點(diǎn)。

  26、行經(jīng)途中見(jiàn)到垃圾視而不見(jiàn),不撿起者,各人員工作崗位臟亂、差者,扣1點(diǎn)。

  27、員工工作時(shí)間對話(huà)應使用普通話(huà)及禮貌用語(yǔ),違者扣1點(diǎn)。

  28、其它尚未規定但給公司帶來(lái)不利的行為、現象等,依情節輕重給予處罰。

  KTV管理規章制度 6

  1、上下班不在規定時(shí)間內打卡,上下班不走規定的員工通道者扣罰10元;

  2、上下班或上司及有關(guān)部門(mén)召集時(shí)間無(wú)故遲到、早退、缺席者扣罰10元;

  3、工號、制服不整潔、皮鞋不光亮、佩帶手飾每項扣罰10元;

  4、男員工留奇異長(cháng)發(fā),女員工留長(cháng)指甲或涂深色指甲油者扣罰10元;

  5、準備工作不充分者扣罰10元;

  6、在營(yíng)業(yè)廳內隨地吐痰、丟雜物者扣罰10元;

  7、站姿、行走不符合規范,在營(yíng)業(yè)場(chǎng)地搭肩拉手或橫排行走或同客人搶道者扣罰10元;

  8、在營(yíng)業(yè)場(chǎng)地哼歌曲、吹口哨、高聲喧嘩、談笑、奔跑、聚眾閑談、唱歌、會(huì )客、嚼口香糖者扣罰10元;

  9、不清楚老客姓名及服務(wù)中不以客人貴姓尊稱(chēng)客人者扣罰10元;

  10、不熟悉包廂房號者扣罰10元;

  11、將客人帶錯房間者扣罰20元,同時(shí)承擔由過(guò)失造成的一切損失;

  12、進(jìn)入房間未敲門(mén)者扣罰20元;

  13、不注意房卡的`填寫(xiě)規范及私自涂改房卡扣罰20元;

  14、工作中不使用禮貌用語(yǔ)者一次扣罰10元,二次扣罰30元;

  15、工作散漫,粗心大意者一次扣罰10元,二次扣罰30元;

  16、對客人評頭論足,指手劃腳者一次扣罰20元;

  17、員工不得擅換班次扣罰20元;

  18、飯堂以外的地方進(jìn)食,或吃宵夜超過(guò)時(shí)間,不按班次提前吃夜宵者扣罰10元;在房?jì)瘸粤P30元。

  19、未交工作報告,工作報告內容不詳盡者扣罰10元;

  20、下班時(shí)未作交接工作,私自下班者按早退處理并扣罰10元;

  21、未準時(shí)到指定地點(diǎn)站位,客到前私自休息和擅自離崗、串崗扣罰20元;

  22、進(jìn)公司未將手機開(kāi)震動(dòng),扣罰20元;

  23、見(jiàn)到客人不主動(dòng)打招呼,對客人視而不理,表情冷漠扣罰20元;

  24、對上司不禮貌,見(jiàn)到上司未稱(chēng)呼其職稱(chēng),不服從上司的工作安排扣罰50元,并簽警告書(shū),嚴重者解雇處理;

  25、工作前飲酒,帶有醉態(tài)上班扣罰50元,情節嚴重做停崗處理嚴重者解雇處理;

  26、上班時(shí)間飲水不得食用冰粒及檸檬及公司杯具扣罰20元;

  27、工作平淡、碌碌無(wú)為、無(wú)競爭求勝意識、不聽(tīng)勸解和不思進(jìn)取者扣罰50元,并簽警告書(shū),嚴重者解雇處理;

  28、工作不主動(dòng)、不協(xié)調、相互推卸責任和指責、造成工作混亂、管理困難或失效,辦事不速者

  30、壓制合理化建議,損害員工積極性,阻礙上下級溝通的行為扣罰100元并簽警告書(shū),嚴重者解雇處理;

  31、對下屬不良行為不及時(shí)批評指正或縱容放任,好壞不分,獎罰不明扣罰100元并簽警告書(shū),嚴重者解雇處理;

  32、托他人或代他人打卡者扣罰50元并簽警告書(shū),嚴重者解雇處理;

  33、不求進(jìn)取、不參加公司或部門(mén)組織的培訓、紀律散漫、考核成績(jì)不合格扣罰50元并簽警告書(shū),嚴重者解雇處理;

  34、對違章情況不及時(shí)和不如實(shí)上報徇私包庇扣罰50元并簽警告書(shū),嚴重者解雇處理;

  35、員工不得帶現金上崗扣罰50元,情節嚴重解雇處理;

  36、員工更衣柜不能存放公司物品違者扣罰50元,嚴重者解雇處理;

  37、嚴禁在工作現場(chǎng)吸煙扣罰50元并簽警告書(shū),嚴重者解雇處理;

  38、在公司內吵架三次和斗毆一次者,無(wú)論誰(shuí)對誰(shuí)錯,或在公司內恐嚇、威脅危害賓客及同事將立即開(kāi)除;

  39、請病假需要持有區級醫院以上的病歷卡,請假條及醫療費用單三證齊備方可生效;事假需提前一天申請以書(shū)面行式抵交到部門(mén)經(jīng)理,兩天以上需交到總辦批準;曠工一天扣三天,兩天扣六天,連續曠工達三天或一個(gè)月內累計曠工2次者將立即開(kāi)除;

  40、有意破壞公物或客人物品者將立即開(kāi)除,同時(shí)承擔由過(guò)失造成的一切損失將立即開(kāi)除;

  41、制造謠言,惡意中傷公司或員工者,扣罰100元并簽警告書(shū),嚴重者將立即開(kāi)除;

  42、行為不端、作風(fēng)不軌、喪失人格、店格和國格,將犯罪分子帶進(jìn)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所作案者將立即開(kāi)除;

  43、偷營(yíng)業(yè)場(chǎng)所客人及同事財物者將立即開(kāi)除。

  KTV管理規章制度 7

  一、培訓期間,統一語(yǔ)言為普通話(huà);

  二、培訓期間對任何同人互相尊重,禮貌用語(yǔ)要常用;

  三、培訓期間,所有同仁隨時(shí)保持服裝儀容整潔,男生不留胡須、長(cháng)發(fā)、戴戒指;女生不準化濃妝,頭發(fā)扎成馬尾,不準涂指甲油,不準戴戒指,培訓期間統一公司培訓服,黑色襪子,運動(dòng)鞋;

  四、培訓期間,應保持安靜秩序,不得大聲喧嘩,嬉戲,追逐打鬧,影響其他人員工作和休息;

  五、培訓期間,不準攜帶貴重物品遺失自負;

  六、培訓期間,不得散自離開(kāi)培訓地點(diǎn),如有問(wèn)題,請及時(shí)報備教官;

  七、培訓期間,如需請假,需于培訓前通知培訓教官,如未按規定,一律以曠工核算;

  八、培訓期間,不得抽煙,如未按規定,即做退訓處理;

  九、培訓期間,違反國家法律、法規者,一經(jīng)發(fā)現立即退訓;

  十、培訓期間,如發(fā)生互相斗毆、爭吵、怒罵及言語(yǔ)挑逗之行為者,皆以退訓處理;

  十一、培訓期間,不得談男女朋友,如有發(fā)現,做退訓處理;

  十二、在培訓中,因學(xué)習不佳,經(jīng)教育與輔導未能有效改正者,即做退訓處理;

  十三、培訓期間培訓人員應嚴格遵守培訓部門(mén)時(shí)間規定,如有違反,以情節之輕重進(jìn)行懲處;

  十四、培訓期間,學(xué)員應嚴格遵守教官培訓指正及培訓要求,如有違反,發(fā)生事情,皆有個(gè)人負責,并嚴懲;

  十五、培訓結束后,不得在公司無(wú)故逗留、閑逛,不得無(wú)故進(jìn)入其他部門(mén)或工作區域,禁止在公司(培訓中心)一百米內抽煙;

  十六、上、下班須走指定的員工通道;

  十七、使用公司資產(chǎn)時(shí)須開(kāi)源節流,不得浪費;

  十八、這公司制式服裝不得做出影響公司形象之行為,如有違反并查證屬實(shí),退訓處理;

  十九、培訓期間,尊重上級,遇見(jiàn)上級應主動(dòng)打招呼問(wèn)好;

  二十、同人之間,應有愛(ài)、謙讓、互相關(guān)心;

  二十一、“您好、謝謝、對不起、麻煩”等禮貌用詞常掛嘴邊,待人需和氣;

  二十二、隨時(shí)注意個(gè)人走姿、站姿、坐姿,不得雙手抱胸,不背手,不站三七步,不翹二郎腿。

  二十三、隨時(shí)保持培訓現場(chǎng)的安靜;

  二十四、隨時(shí)維護培訓現場(chǎng)的.衛生,不隨地吐痰,亂扔垃圾。

  KTV管理規章制度 8

  1、服務(wù)員能夠運用準確規范的語(yǔ)言迎接、問(wèn)候、操作,堅持站立服務(wù)和微笑服務(wù)。

  2、負責ktv包房的'衛生清潔工作。

  3、熟悉ktv包房的工作內容、工作程序。

  4、熟練掌握音響控制技術(shù),善于調動(dòng)和掌握客人情緒,具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗和設備操作技巧。

  5、具有較好的音樂(lè )素質(zhì)和修養,動(dòng)作熟練、規范,能滿(mǎn)足客人點(diǎn)歌和音響控制需要。

  6、負責為顧客提高及時(shí)、準確的點(diǎn)歌服務(wù),安排顧客所要求的酒水供給、斟酒、小食品的供給。

  KTV管理規章制度 9

  一、規章制度

  1、遵守公司制度,處事公正并且嚴格遵守國家法律。

  2、監督組員每天上下班時(shí)間,做到不遲到不早退,每天上班必須跟組員開(kāi)會(huì )及點(diǎn)名。

  3、協(xié)助總經(jīng)理執行服務(wù)員的規章制度。

  4、監管DJ在房間內的服務(wù),包括點(diǎn)歌、點(diǎn)飲品及食品,及柜臺上的衛生是否清潔等。

  5、監管DJ在房間的行為,不允許公主與客人摟抱。

  6、教導培訓新入職的`組員,直至能完全熟悉電腦操作及房?jì)r(jià)、酒水牌上的價(jià)格。

  7、監督組員不準強行要客人給小費,做到客人愿意給予多少便收多少,不給小費也須面帶笑容。

  8、經(jīng)理要做到多定房,要做到比組員早上班,遲下班,以身作則,超出公司所訂的要求。

  9、ktv經(jīng)理需遵守公司規章制度,不能為個(gè)人利益而損害國家或公司形象,確保文化市場(chǎng)的精神文明。

  二、獎罰制度

  1、上班時(shí)間為19:00至公司規定的下班時(shí)間,不得遲到早退,上下班必須到收銀臺簽名,不可代簽,如有發(fā)現罰款100元。

  2、不準在未經(jīng)客人邀請情況下而進(jìn)入不屬于個(gè)人組別的包房,如有發(fā)現,一經(jīng)查明,罰款500元。

  3、如有客人邀請去不屬于個(gè)人組別的包房,只可在該包房?jì)榷毫?分鐘作打招呼用途,超出5分鐘要自覺(jué)離開(kāi),不可借故或以客人邀請作理由,發(fā)名片。送酒一經(jīng)發(fā)現罰款500元。

  4、在任何情況下,不得在不屬于個(gè)人組別的包房收取任何小費,一經(jīng)發(fā)現罰款500元。

  5、每星期可申請一天休息,如該天不休息者將視為自動(dòng)放棄,不可改動(dòng)。若該天不是休假而沒(méi)有上班者罰款200元。

  三、定房任務(wù)規定

  1、所有定房必須通過(guò)公司訂座電話(huà)或客人未到前15分鐘定下的為之定房,否則按點(diǎn)房算。

  2、訂房折扣低于8折則不計入流水業(yè)績(jì)。

  3、每月定房流水任務(wù)為5萬(wàn)元可獲3000元工資,少于5萬(wàn)元者按比例倒扣15%。完成任務(wù)者,業(yè)績(jì)提成5萬(wàn)至15萬(wàn)提成10%,在15萬(wàn)以上提成12%。

  4、需交押金1000元(包括對講機、工衣柜、工牌),上班未滿(mǎn)二個(gè)月而離職者,押金退50%,上班滿(mǎn)二個(gè)月后離職者,押金退20%,以上未退還押金作為物品損耗費。

  5、KTV部經(jīng)理及DJ部需共同管理、執行組員及DJ規章制度,如發(fā)現有不合理之事,應立即通知副總經(jīng)理配合解決。每組KTV經(jīng)理必須遵守公司規章制度,不能為個(gè)人利益而違反公司制度,損害公司利益。

  KTV管理規章制度 10

  1、上下班必須按規定員工通道進(jìn)出,不遲到、早退,下班后不得無(wú)故在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所逗留。

  2、上班前適當修飾,按照規定著(zhù)裝,保持莊重整潔的形象。

  3、對工作要有責任心、投入感,能為客人提供妥善、周到、主動(dòng)、熱情的效勞。

  4、效勞客人要使用標準的禮貌用語(yǔ),杜絕不良體語(yǔ),不可以用有色眼光對待客人和同事,不可表露出不耐煩的神情,要細心、耐心的.答復客人、上司的提問(wèn)。

  5、團結同事,互助互愛(ài),發(fā)揚團體精神,不在背后議論他人是與非,隨時(shí)配合其他工作者。

  6、保持親切誠懇、時(shí)時(shí)微笑的態(tài)度工作,要精神飽滿(mǎn)、愉快,不準帶私人情緒上班。

  7、服從管理,對上司安排的工作應盡快完成,不可以頂撞上司,要做到先服從后投訴。

  8、賓客投訴時(shí)要細心聆聽(tīng)并加以記錄,早職權范圍內,應先向賓客致歉并馬上采取補救措施,事后向上級部門(mén)反映,超出職權范圍時(shí),向上級部門(mén)申報。

  9、要保護公物,節約并控制本錢(qián),損害公物者按原價(jià)賠償,情節嚴重者追究其責任。

  10、嚴禁偷取客人或同事財務(wù),如發(fā)現遺留物品應及時(shí)上交,并不得向客人強索小費。

  11、在公司范圍內不得與客人或同事發(fā)生摩擦,甚至打架或斗毆,更不得恐嚇客人或同事。

  12、要做到客來(lái)有迎聲,受助有致謝聲,麻煩別人有抱歉聲,客走有送聲,要本著(zhù)顧客是上帝的宗旨來(lái)為客人提供周到快捷熱情的效勞。

  KTV管理規章制度 11

  1.上班期間不準做與工作無(wú)關(guān)的事情。如有違反者給予20元以上懲罰。

  2.做果盤(pán)和其它物品時(shí)要注意衛生。

  3.上班期間不得私自離崗,如有急事需向該樓層負責人或當班領(lǐng)班報備,如有私自離開(kāi)者給予30元懲罰。

  4.水吧不得無(wú)單私自出品違反者無(wú)薪資開(kāi)除。

  5.工作現場(chǎng)不得出現與工作無(wú)關(guān)的物品。違者給予50到100元懲罰。

  6.無(wú)關(guān)人員進(jìn)水吧時(shí),吧員不管不問(wèn)者一律給予20元到200元。私自進(jìn)入水吧者給予50到200元懲罰。

  7.水吧人員禁止在水吧內吃零食,喝飲料一經(jīng)發(fā)現將給予30元到200元懲罰。

  8.水吧人員不準擅自到外場(chǎng)走動(dòng),嬉戲打鬧聊天,如有違反給予30元懲罰。如果因離崗太久而導致客退水吧出品,將給予100元以上罰款。

  9.水吧人員在工作時(shí)間內接到單據應盡快按單出品,不可拖延時(shí)間見(jiàn)單不出,如因個(gè)人原因須承擔損失。另將給予100元以上懲罰。

  10.水吧內各種器皿,保持清潔不能有污漬。如果因這方面原因導致客人投訴者給予30元以上懲罰。

  KTV管理規章制度 12

  一、單位對存在的火災隱患,應當確定專(zhuān)門(mén)部門(mén)和人員及時(shí)予以消除。

  二、對不能當場(chǎng)改正的火災隱患,有消防歸口管理職能部門(mén)根據管理分工,及時(shí)將火災隱患向消防安全管理人或消防安全責任人書(shū)面報告,并提整改方案。

  三、對隨時(shí)可能引發(fā)火災的隱患或重大火災隱患,應將危險部位停止經(jīng)營(yíng)或工作,立即進(jìn)行整改,并落實(shí)整改時(shí)間的安全防范措施。

  四、消防安全管理人或消防安全責任人應確定整改的.措施、期限以及負責整改的部門(mén)、人員,并落實(shí)整改資金。

  五、對公安消防機構檢查或抽查發(fā)現的火災隱患,要指定專(zhuān)人落實(shí)整改,整改完畢后寫(xiě)出火災隱患整改報告報消防機構。

  六、對檢查發(fā)現的火災隱患要認真填寫(xiě)檢查記錄,火災隱患整改完畢,負責整改的部門(mén)或者人員應當將整改情況記錄報送消防安全責任人或消防管理人簽字后存檔備查。

  七、火災隱患整改完畢要組織進(jìn)行檢查驗收。

  八、對本單位無(wú)力進(jìn)行整改的火災隱患要及時(shí)上報上一級主管部門(mén)。

  KTV管理規章制度 13

  第一條:學(xué)法懂法、遵紀守法。

  第二條:同事之間要團結合作、互相尊重、諒解是搞好工作的基礎。

  第三條:誠實(shí)是公關(guān)佳麗必須要遵守的道德規范,要以誠實(shí)的態(tài)度對待工作是每一位ktv員工都要遵守的行為準則。

  第四條:以工作為重,按時(shí)、按質(zhì)、按量的完成工作任務(wù)是每一位ktv員工應盡的職責。

  第五條:ktv公關(guān)佳麗考勤管理制度

  1、病假須持醫務(wù)室或醫院證明,經(jīng)領(lǐng)導批準后方可休假。

  2、按時(shí)上下班簽到、簽退,做到不遲到,不早退。

  3、嚴禁代人簽到、請假。

  4、事假必須提前一天通知部門(mén),說(shuō)明原因,經(jīng)部門(mén)批準后方可休假。

  5、每月公休兩天(不可累積)

  第六條:ktv公關(guān)佳麗的儀容儀表制度

  1、ktv佳麗要求保持個(gè)人儀容儀表,站、立、行姿勢要端正、得體。

  2、上班必須按ktv佳麗規定統一著(zhù)裝,佩帶工號牌,工服必須干凈、整齊。(上班要化淡妝、儀表整潔、不許穿褲子、運動(dòng)服和運動(dòng)鞋上班)

  3、嚴禁私自穿著(zhù)或攜帶工服外出ktv。

  第七條:ktv公關(guān)佳麗的工作紀律

  1、上班時(shí)間嚴禁打私人電話(huà),干與工作無(wú)關(guān)的事情。

  2、嚴禁攜帶私人物品到工作區域。(例提包、外套)

  3、嚴禁在工作時(shí)間聚堆閑聊、會(huì )客和擅自領(lǐng)人參觀(guān)ktv。

  4、嚴禁攜帶ktv物品出店。

  5、嚴禁使用客梯及其他客用設備。

  6、工作時(shí)間不得無(wú)故竄崗、擅離職守,下班后不得擅自在工作崗位逗留。

  7、嚴禁在ktv范圍內粗言穢語(yǔ),散布虛假或誹謗言論,影響ktv、客人或其他員工聲譽(yù)。

  8、嚴禁在公共場(chǎng)所大聲喧嘩、打鬧、追逐、嬉戲。

  9、工作中嚴格按照各項服務(wù)規程、標準進(jìn)行服務(wù)。

  10、積極參加部位班組例會(huì )及各項培訓工作,努力提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

  11、嚴禁出現打架、吵架等違紀行為。

  12、不得與客人發(fā)生爭執,出現問(wèn)題及時(shí)報告ktv經(jīng)理與領(lǐng)班,由其處理。

  第八條:絕對服從經(jīng)理安排,不得挑選客人,不可擅自進(jìn)入包房,不得隨意轉臺,串臺、串房或同時(shí)做兩個(gè)房,若有事離開(kāi)熟客打招呼,必須先征求客人同意,時(shí)間不超過(guò)5分鐘,下臺后必須送客人到門(mén)口。

  第九條:坐臺時(shí)應優(yōu)質(zhì)服務(wù),熱情待客,積極促銷(xiāo),主動(dòng)協(xié)助服務(wù)員做好桌面衛生,客人消費、唱歌、跳舞,主動(dòng)為客人點(diǎn)煙,倒酒、點(diǎn)歌、拿小吃,禁止與客人搶歌,禁止未經(jīng)客人同意擅自消費,如有以上引起客人不滿(mǎn)拒絕付款買(mǎi)單,罰其雙倍金額。

  第十條:禁止向客人索要小費及物品,無(wú)論小費給予的多少,不準漫罵客人及予以不友好的態(tài)度,如有發(fā)現或客人投訴,給予當事人100500元的'罰款,后果嚴重者予以開(kāi)除。

  第十一條:凡屬于本ktv正式的公關(guān)佳麗,每月須完成3間房(卡座)的預訂任務(wù)(無(wú)提成),如未完成每間罰款100元,如完成后按公司規定給予提成。

  第十二條:不得為公司所有管理人員向客人索要小費(注:客人自愿的情況除處),如發(fā)現公司管理人員要求公關(guān)人員替自己索要小費,可直接向總經(jīng)理投訴。

  第十三條:公關(guān)佳麗在包房服務(wù)時(shí),如有公司領(lǐng)導進(jìn)入,必須向客人介紹其職位,違者在場(chǎng)所有公關(guān)佳麗每人罰款50元。

  第十四條:不能泄露客戶(hù)身份信息,不得帶客人到其他娛樂(lè )城所消費,未經(jīng)公司同意不得到本市其他同性質(zhì)娛樂(lè )場(chǎng)所上班。

  第十五條:非上班時(shí)間個(gè)人安全問(wèn)題自行負責(注:尤其下班后私自外出的安全問(wèn)題)。

  第十六條:若遇到問(wèn)題要與公司領(lǐng)導協(xié)商解決,嚴厲杜絕拉幫結派、集體罷工的不良現象出現。

  KTV管理規章制度 14

  1、員工的服裝必須到更衣室更換,發(fā)現一次罰款30元。

  2、服務(wù)員絕對不允許竄臺,如有發(fā)現罰款200元或給予勸退處理。

  3、員工吃宵夜必須到領(lǐng)班處登記,沒(méi)有登記者按溜崗罰款30元。

  4、小妹開(kāi)錯單罰款10元,輸入電腦錯誤月積兩次停崗一天。

  5、小妹包廂有客人時(shí)決不允許到包廂外面,如有發(fā)現一次罰款20元。

  6、客人在走后一定要及時(shí)到收銀臺簽包廂已退,違者罰款20元。

  7、員工必須熟悉所有業(yè)務(wù)知識。

  8、嚴禁吃單、盜竊,如有發(fā)現經(jīng)查屬實(shí),輕者開(kāi)除,重者送公安機關(guān)處理。

  9、私藏盜竊,拾到客人物品不歸還,如有發(fā)現輕者開(kāi)除,重者送公安機關(guān)處理。

  10、上班時(shí)間擅自離開(kāi)崗位私自外出罰款50元。

  11、遇見(jiàn)客人不問(wèn)好,不懂禮貌禮節,發(fā)現一次罰10元。

  12、包廂客人離開(kāi)后員工趁機在包廂內唱歌、偷吃東西、聚眾玩鬧,發(fā)現一次罰50元。重者開(kāi)除。

  13、上班時(shí)間不按規定時(shí)間吃宵夜,私自叫外賣(mài),發(fā)現一次罰20元。

  14、包廂衛生不整潔,設施設備損壞不及時(shí)匯報的發(fā)現一次罰10元。

  15、包廂客人離開(kāi)后不及時(shí)關(guān)掉電視、投影、功放、空調,發(fā)現一次罰款10元。

  16、不按規定時(shí)間站臺,吃宵夜超過(guò)規定時(shí)間,發(fā)現一次罰款20元。

  17、上班時(shí)間擅自接打私人電話(huà)不得坡過(guò)10分鐘。

  18、上班聚眾聊天、嬉笑打鬧、勾肩搭背、粗言穢語(yǔ),發(fā)現一次罰20元。

  19、上班時(shí)間不得在包廂內睡覺(jué),如發(fā)現一次扣當月獎金。

  20、同事之間吵架、打架、無(wú)故頂撞上司、不服從領(lǐng)導工作安排,給予開(kāi)除處理,對管理層有意見(jiàn)可以提出,雙方不能協(xié)調可向上級反映。

  21、跟廂小妹一定要看管好客人的貴重物品,臺本包廂有物品遺失,本崗小妹和傳送員應負相應責任。

  22、傳送員上班開(kāi)始把手機全部上交保管,下班后拿回。

  23、因工作失誤造成公司設施、設備的損壞或丟失,按原價(jià)賠償。

  24、做好自己包廂的班前準備工作和衛生,領(lǐng)班進(jìn)行檢查時(shí),如發(fā)現不達標者給予30元罰款。

  25、了解包廂的消費情況按規定給予相應贈送,營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理要求另外贈送時(shí),應帶空單征求總經(jīng)理意見(jiàn)。

  26、簽單、贈送的酒水,客人走后應及時(shí)退贈。

  27、小妹的手機幾須儲存全部營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的'電話(huà)及場(chǎng)地管理人員電話(huà),客人買(mǎi)單時(shí)應及時(shí)通知營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理并到收銀臺打結帳單。

  28、客人買(mǎi)單小妹要向客人報單,當面點(diǎn)清現金,確定金額及有無(wú)假鈔方可離開(kāi),然后到收銀買(mǎi)單,并把剩單還給客人。

  29、客人給小妹小費應道謝,嚴禁向客人索取小費。

  30、客人發(fā)小費要注意模特所拿的金額,并向其收取,并如實(shí)開(kāi)單并登記所有模特小費情況。

  31、客人要走時(shí)要提醒客人帶好物品并叫領(lǐng)班進(jìn)行檢查。

  32、包廂剩余的酒水要拿到吧臺寄存或充公,寄酒卡由公司管理保管,不允許私存放寄存處。

  33、上班時(shí)間要向領(lǐng)班或上級反映客人投訴意見(jiàn),知情不報者罰100—200。

  34、傳送員無(wú)故進(jìn)包廂一次罰50元。

  35、下班時(shí)間不得無(wú)故在公司逗留。(非工作按排)

  36、要妥善保管、使用酒水單,丟失一次罰50元。

  37、非事故發(fā)生不得私自挪動(dòng)、使用、玩弄消防器材。

  38、如發(fā)現事故苗頭應立即通知現場(chǎng)管理人員。

  39、請在8:00前領(lǐng)無(wú)線(xiàn)麥電池,避免DJ無(wú)法調音。

  40、凡包廂客人已走,要第一時(shí)間把包廂內的投影關(guān)掉。

  41、DJ上班要到包廂調音,小妹要監督有無(wú)調間并及時(shí)上報。

  KTV管理規章制度 15

  一、員工管理

  1、員工應遵守國家法律法規,遵守公司的各項規章制度,服從上級領(lǐng)導的工作安排。

  2、員工應保持良好的儀容儀表,穿著(zhù)統一制服,佩戴工作牌,不得留怪異發(fā)型,不得佩戴夸張飾品。

  3、員工應保持熱情、禮貌的服務(wù)態(tài)度,不得與顧客發(fā)生爭吵或沖突。對顧客提出的問(wèn)題和要求應及時(shí)解答和滿(mǎn)足。

  4、員工應嚴格遵守考勤制度,不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況,應提前向主管領(lǐng)導請假。

  5、員工應愛(ài)護公司財物,不得私自挪用、損壞公司財物。如有損壞,應照價(jià)賠償。

  6、員工應保守公司商業(yè)秘密,不得泄露公司的`客戶(hù)信息、經(jīng)營(yíng)策略等機密內容。

  二、服務(wù)管理

  1、顧客進(jìn)入KTV時(shí),服務(wù)人員應主動(dòng)迎接,引導顧客至包房,并介紹包房設施和服務(wù)項目。

  2、服務(wù)人員應及時(shí)為顧客提供所需的飲品、食品和其他服務(wù),確保顧客的需求得到滿(mǎn)足。

  3、服務(wù)人員應定期巡視包房,檢查設備設施是否正常運行,及時(shí)清理包房?jì)鹊睦碗s物。

  4、顧客離開(kāi)KTV時(shí),服務(wù)人員應主動(dòng)送別,提醒顧客帶好隨身物品,并對顧客的光臨表示感謝。

  5、服務(wù)人員應不斷提高自身的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,積極參加公司組織的培訓和學(xué)習活動(dòng)。

  三、設備管理

  1、設備管理人員應定期對KTV的設備設施進(jìn)行檢查和維護,確保設備設施的正常運行。

  2、設備管理人員應建立設備設施檔案,記錄設備設施的型號、規格、購置時(shí)間、維修記錄等信息。

  3、設備管理人員應制定設備設施的操作規程和維護保養計劃,并嚴格按照計劃進(jìn)行操作和維護。

  4、設備管理人員應及時(shí)處理設備設施的故障和問(wèn)題,如無(wú)法自行解決,應及時(shí)聯(lián)系專(zhuān)業(yè)維修人員進(jìn)行維修。

  5、設備管理人員應加強對設備設施的安全管理,確保設備設施的安全運行。

  四、衛生管理

  1、衛生管理人員應制定衛生管理制度和衛生標準,并嚴格按照制度和標準進(jìn)行衛生管理。

  2、衛生管理人員應定期對KTV的公共區域、包房、衛生間等進(jìn)行清潔和消毒,確保衛生環(huán)境整潔干凈。

  3、衛生管理人員應加強對食品和飲品的衛生管理,確保食品和飲品的安全衛生。

  4、衛生管理人員應建立衛生檢查制度,定期對衛生情況進(jìn)行檢查和評估,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改。

  5、員工應養成良好的衛生習慣,保持個(gè)人衛生整潔,不得在工作場(chǎng)所吸煙、隨地吐痰、亂扔垃圾等。

  五、安全管理

  1、安全管理人員應制定安全管理制度和應急預案,并定期組織員工進(jìn)行安全培訓和演練。

  2、安全管理人員應加強對KTV的安全檢查,及時(shí)發(fā)現和排除安全隱患。

  3、安全管理人員應確保KTV的消防設施、安全出口、疏散通道等設施設備的完好有效。

  4、員工應嚴格遵守安全操作規程,不得違規操作設備設施。如發(fā)現安全隱患,應及時(shí)報告安全管理人員。

  5、顧客在KTV內消費時(shí),服務(wù)人員應提醒顧客注意安全,如保管好個(gè)人財物、不要在包房?jì)任鼰煹取?/p>

  六、獎懲制度

  1、對遵守公司規章制度、表現優(yōu)秀的員工,公司將給予表彰和獎勵,如頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、獎金等。

  2、對違反公司規章制度、表現較差的員工,公司將給予批評和處罰,如警告、罰款、降職、辭退等。

  3、對為公司做出突出貢獻的員工,公司將給予特別獎勵,如晉升、股權激勵等。

  七、附則

  1、本規章制度自發(fā)布之日起生效。

  2、本規章制度由公司行政部門(mén)負責解釋和修訂。

【KTV管理規章制度】相關(guān)文章:

ktv管理規章制度01-28

ktv管理規章制度(精選22篇)05-21

ktv管理規章制度(通用9篇)01-13

ktv的規章制度大全06-29

KTV員工規章制度03-24

關(guān)于ktv員工的規章制度06-22

KTV規章制度(通用15篇)03-15

KTV員工規章制度(精選10篇)08-14

ktv管理層辭職信03-24

册亨县| 新闻| 墨竹工卡县| 长岛县| 辰溪县| 杨浦区| 微山县| 临汾市| 布拖县| 叶城县| 西藏| 措勤县| 靖宇县| 涡阳县| 河津市| 阳谷县| 伊春市| 东台市| 古田县| 兴城市| 大同市| 黔江区| 长治市| 郁南县| 遂昌县| 清徐县| 伊春市| 凤阳县| 临安市| 潮州市| 塔城市| 天水市| 长海县| 疏附县| 象州县| 郸城县| 安福县| 镇康县| 商丘市| 辛集市| 镇平县|