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會(huì )所員工規章制度
隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，很多情況下我們都會(huì )接觸到制度，制度是國家機關(guān)、社會(huì )團體、企事業(yè)單位，為了維護正常的工作、勞動(dòng)、學(xué)習、生活的秩序，保證國家各項政策的順利執行和各項工作的正常開(kāi)展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規性或指導性與約束力的應用文。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編精心整理的會(huì )所員工規章制度，希望對大家有所幫助。
會(huì )所員工規章制度1
一、員工基本管理
1、嚴格遵守作休時(shí)間，不無(wú)故缺席，不擅離職守，有事請假。
2、當工作需要加班加點(diǎn)時(shí)應服從安排。
3、上崗前檢查個(gè)人儀容儀表，保持精神飽滿(mǎn)，心情愉快。
4、不該說(shuō)的不說(shuō)，不該聽(tīng)的不聽(tīng)，不該看的不看，不做與工作無(wú)關(guān)的事。
5、上崗時(shí)不吃零食、不會(huì )客、不接聽(tīng)私人電話(huà)。
6、不向客人索要物品、小費、私收回扣、不隨意接受禮物。
7、不亂動(dòng)客人的物品，不亂拿客人遺失拋棄的物品。
8、任何情況下不與客人爭辯，不與領(lǐng)導同事?tīng)庌q。
9、愛(ài)護公共財產(chǎn)，節約能源。
10、未經(jīng)同意員工不得向外界傳播內部一切管理資料及有關(guān)消息。
二、著(zhù)裝儀容
1、服裝：按公司規定服裝上崗。
2、工牌：?jiǎn)T工工牌一律佩帶于左胸指定位置。
3、鞋：工作時(shí)間穿指定的工作鞋，鞋面無(wú)污，不赤腳穿鞋。
4、頭發(fā)：應天天洗頭，保證無(wú)頭宵，均貼，不可蓬亂。
5、面容：女員工以淡妝上崗，男員工保證隨時(shí)面部清潔。
6、班前自檢查儀容儀表后方可上崗。
三、形體規范
1、站姿：堅持站立服務(wù)，站姿優(yōu)雅，面帶微笑。
2、眼睛平視服務(wù)對象，不斜視客人或東張西望，不得依靠任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良毛病。
四、禮節禮貌
1、熟悉掌握問(wèn)候語(yǔ)言，主動(dòng)問(wèn)候客人，能夠根據時(shí)間、場(chǎng)所、情景、接待對象的'不同，準確應用問(wèn)候禮節。
2、熟悉掌握應答禮節，根據場(chǎng)景，準確回答、反應靈敏，應對得體。
3、熟悉掌握迎送禮節，根據迎接、送別，做到講究禮儀順序、禮儀形式，語(yǔ)言親切準確示意得體。
4、對客人時(shí)時(shí)表示謙虛大方、樸實(shí)、表情自然、面帶微笑、態(tài)度誠懇。
5、與客人交談時(shí)保持微笑，聲調平穩，站立直腰挺胸，姿態(tài)優(yōu)美，注重傾聽(tīng)，不插嘴，精神集中，時(shí)時(shí)表示尊重。
五、崗位職責服務(wù)員
1、熟悉本區域的設施設備，項目特點(diǎn)，負責本區域的接待及安排工作，為客人隨時(shí)提供有效的服務(wù)。
2、負責所屬區域的清潔衛生，在主管的領(lǐng)導安排下，每日清潔衛生，保持設施設備的衛生，環(huán)境整潔，空氣清新。
3、負責場(chǎng)所每日所需工作物品，保證營(yíng)業(yè)的需要。
4、遵守本部門(mén)的規章制度。
會(huì )所員工規章制度2
為了更好的去嚴格要求自己，使大家能夠全面的發(fā)揮自己，為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全面執行獎罰制度，希望全體員工能夠團結一心，齊心協(xié)力共同把我們的服務(wù)素質(zhì)提高。具體如下：
一、獎勵條理
1、拾到客人物品及時(shí)上交，給予嘉獎10元
2、員工多次接到客人表?yè)P者，給予表?yè)P和嘉獎。
3、多次幫助同事于危難之中，給予表?yè)P和嘉獎。
4、給部門(mén)提出建設性意見(jiàn)被采納者，給予做普升依據。
5、制止重大事件或意外的`發(fā)生免受損失或危險者，給予嘉獎并做普升依據。
6、發(fā)現或遇到意外事故或火災隱患時(shí)，能及時(shí)報警或奮不顧身補救，為企業(yè)挽回損失者，獎勵300元。
7、對違反規章制度以及損害公司利益的檢舉行為，公司將給予獎勵。
二、處罰制度按扣分條理處理;每扣一分罰款十元
1、見(jiàn)客人、管理人員、同事、不打招呼者扣一分。
2、不按時(shí)上下班，遲到，早退情節輕微者扣一分。
3、私自調休、班或不按規定時(shí)間提前申請者摳二分。
4、無(wú)故不參加培訓、例會(huì )或其他集體活動(dòng)者扣二分。
5、當班時(shí)間鬧情緒，沒(méi)精打采、沒(méi)有微笑者口一分。
6、個(gè)人衛生不好，頭發(fā)零亂、指甲過(guò)長(cháng)、沒(méi)有化淡裝者扣一分。
7、制服穿不整齊、不按標準戴工牌者扣一分
8、對部門(mén)消費情況、價(jià)格、服務(wù)標準等水準常識不清楚者扣本人和當班管理人員個(gè)一分。
9、送茶水、水果、飲品、香煙不及時(shí)者扣一分。
10、不提供規范式服務(wù)者扣一分。
11、客用物品不齊全或擺放不整齊者扣一分。
12、物品損壞遺失不及時(shí)處理或不上報情節輕微者扣喲分，并按原價(jià)賠償。
13、托盤(pán)不平、如有茶水溢出者扣一分。
14、進(jìn)入房門(mén)不敲門(mén)者或亂敲門(mén)者口一分，敲門(mén)時(shí)一輕兩重。
15、無(wú)故串崗、離崗、脫崗、偷懶者扣一分。
16、站立、行走不規范或不按崗位站立者扣一分。
17、幾個(gè)人站在一起聊天、喧嘩、說(shuō)笑、打鬧者扣一分。
18、當班時(shí)間唱歌、吹口哨、手舞足蹈者扣一分。
19、不按時(shí)完成上司吩咐的任務(wù)者扣一分。
20、當班時(shí)偷吃生果飲品者扣一分、并按原價(jià)買(mǎi)單。
21、當班前喝酒或吃的食品者扣一分。
22、當班時(shí)看書(shū)、年報、看電視、打私人電話(huà)者扣一分。
23、吃飯、宵夜、外出不打招呼或時(shí)間過(guò)長(cháng)者扣一分。
24、下班時(shí)間忘記關(guān)水、電者扣二分。
25、向客人索要小費或暗示小費情節輕微者扣五分，情節嚴重者作解雇處理。
26、收房時(shí)，將煙頭、紙巾等雜物放進(jìn)布草間者扣一分。
27、設備設施有問(wèn)題不及時(shí)上報者扣一分。
28、發(fā)現客人遺失物品不按時(shí)上交或上報者扣二分，情節嚴重解雇處理。
29、在墻紙及其他物品上亂涂亂畫(huà)者扣一分。
30、因工作不到位而引起客人投訴者扣三分。
31、隨地吐痰、亂丟垃圾者扣一分。
32、不服從上司工作安排者扣二分、要做到先服從后上訴。
33、無(wú)理頂撞上司沒(méi)有教養者扣三分。
34、上班時(shí)間內睡覺(jué)者扣二分。
35、對客人服務(wù)態(tài)度不好，引起投訴者扣三分，并打入黑名單。
36、輸錯鐘、寫(xiě)錯單、計錯客人的消費者扣三分。
37、未按公司規定要求操作電腦設備者和使用對講機者扣三分，并打入黑名單。
38、員工上班接聽(tīng)私人電話(huà)扣一分，利用公司電話(huà)撥打私人電話(huà)者扣3分。
39、發(fā)表虛假和誹謗的言論，從而影響其他員工信譽(yù)者扣五分。
40、攜帶公司物品外出者，使用警句、禁止物品使用者、扣五分以上。
41、恐嚇公司員工或打架斗毆者，即時(shí)解雇。
42、泄露公司商業(yè)機密者，即時(shí)解雇。
43、禁止公司員工拍拖，發(fā)現員工拍拖者即時(shí)解雇。并扣五分以上。
43、曠工一天扣三天工資，曠工三天作自動(dòng)離職處理。以上條例按情節輕重，加減扣分階段
在執行紀律處分時(shí)，公司本著(zhù)以教育為主處罰為輔的原則對違規事件進(jìn)行公平公正處理;
1、處分的目的是為了端正犯錯員工的操守及工作態(tài)度;
2、對處分員工給予解釋及上訴機會(huì );
3、以上各項罰款均以罰款形式操作，由當事人即時(shí)簽名確認。
會(huì )所員工規章制度3
第一章總則
1、本制度適用于XX休閑會(huì )所所有員工。
2、本制度最終解釋權;修改權屬會(huì )所最高管理。
3、本制度依據《中華人民共和國勞動(dòng)法》，結合休閑會(huì )所行業(yè)規章而定制。
4、本制度秉著(zhù)公平;公正;公開(kāi)的原則進(jìn)行。
第二章考勤
1、員工需按時(shí)上下班，點(diǎn)到時(shí)間不到者，一律作遲到或早退處理。遲到或早退按每半小時(shí)20元予以懲罰。不滿(mǎn)半小時(shí)按半小時(shí)算超過(guò)30分鐘兩小時(shí)內罰款50元。
2、員工不可以無(wú)故曠工，曠工一天罰款100元。遲到超過(guò)2小時(shí)按曠工一天處理。連續曠工三天或一月累計曠工四天，作自動(dòng)離職處理。
3、每月上班時(shí)間滿(mǎn)30天的員工，每月?lián)碛袃商旃�。提前五天向管理人申請。每天限休一人。每�?0號前不考慮給同一員工批準休假兩天。上輪班制的員工無(wú)公休假，如有特殊情況，可以請事假。
4、正常情況下不給予考慮休事假。特殊情況。請假1-2天由會(huì )所經(jīng)理批準，超過(guò)兩天以上需店長(cháng)批準方可生效。事假不帶工資，保底期間，另扣除當天應得工資的1.5倍。
5、員工因病假或因病辭職，必須提供正規醫院的病歷證明和收費證明。否則作曠工或不予以批準。特殊情況酌情予以辭職。
6、員工當月請事假;病假;超過(guò)三天，發(fā)放工資延遲相應的天數。
7、如有特殊情況，需要請事假的必須情況屬實(shí)。請假兩小時(shí)以上，算半天工資�？鄢べY20元/半天。5小時(shí)以上算一天。按本制度第四條處理。
8、上班時(shí)間私自外出，做私事而影響工作的。按100元/次予以懲罰。如超過(guò)2小時(shí)按曠工一天處理。
9、請假須提前一天交上級批準后方可生效。
第三章日常行為規范
1、員工要講儀容儀表;儀態(tài)和禮貌;禮儀。上班必須穿工衣。不能留指甲，涂指甲油;不得披頭散發(fā)，不準染怪色。女員工上班化談妝，保持清雅得體，不可用濃味香水。走路姿勢自然大方，違者罰款10元/例，給予懲罰。
2、員工必須服從經(jīng)理工作的合理安排和調動(dòng)。不得拒絕，如有違者，視情況嚴重給予20-100元予以懲罰。
3、禮貌待客，不準粗言穢語(yǔ)譏諷他人。不準有對客人不理睬的行為;不準與客人爭辯;遵紀守法，服從會(huì )所管理的工作指揮和臨時(shí)調配。
4、遇到客人要停止讓道，并問(wèn)候客人或點(diǎn)頭以示禮貌。
5、員工不能與客人串通，讓客人出面干擾會(huì )所常工作，影響工作制度執行的行為。違者罰款50元/次。
6、員工因疏忽而損壞會(huì )所內財物，應根據該物價(jià)要求員工做相應的賠償。如因有意或違紀而導致?lián)p壞會(huì )所財物，則按該物價(jià)的`10倍懲罰。
7、如員工在會(huì )所內盜竊任何物品;無(wú)論物品屬于會(huì )所;客人;同事。一律按該物價(jià)罰款10-20倍。并立即開(kāi)除。情況嚴重交由司法部門(mén)處理。在會(huì )所范圍內撿拾任何物品應立即上交。視情節不交予以懲罰，上交予以獎勵。
8、上班時(shí)間內嚴禁在營(yíng)業(yè)區接打私人電話(huà)，吃東西，與同事吵鬧喧嘩。否則罰款10元/次。
9、嚴禁在營(yíng)業(yè)區域打架斗毆、造謠生事否則罰款50元/次。情節嚴重開(kāi)除處理。并移交司法部門(mén)處理。
10、員工上班時(shí)按工種各盡其職，不得私自挪用;動(dòng)用會(huì )所物品。否則賠償物品，并處以物品原價(jià)10倍/次罰款。吧員做好收銀工作，如有差錯自行賠償。如發(fā)現有未開(kāi)單并私自將營(yíng)業(yè)款視為已有將給予除名處理并將保證金作為賠償會(huì )所的損失。
11、員工遭客人投訴2次以上者。服務(wù)態(tài)度差者處以10元/次罰款。
12、工作時(shí)間內，任何人不得在營(yíng)業(yè)范圍內吃零食;抽煙;不得聚在走廊過(guò)道上閑聊。違者罰款10元/例。
第四章勞動(dòng)條例
1、會(huì )所用員工實(shí)行雙方平等、自愿的原則。
2、員工在會(huì )所出現嚴重過(guò)失或其他不稱(chēng)職舉動(dòng)，會(huì )所有權給予辭退處理。
3、會(huì )所因經(jīng)營(yíng)策略調整，有權決定裁減人員，被裁定人員不得提無(wú)理條件。會(huì )所裁員提前通知。
4、員工有權辭職，提前一月提交申請。須經(jīng)理批準方可辦理各項手續。員工自通知之日起只限留3天。
5、員工因違反規章制度，依制度被解雇的，無(wú)任何工資。自動(dòng)離職扣除50%的工資。
第五章員工工作職責
1、下班前關(guān)好門(mén)窗、水電工作，做好盤(pán)點(diǎn)、交接。如發(fā)現未關(guān)門(mén)窗、水電。發(fā)現一次扣除當天工資，如造成損失照價(jià)賠償。
2、每天上班打掃會(huì )所衛生擺好桌椅、物品。
3、房間客人走后，當班員工應立即做好房間衛生。
4、如遇下雨必須關(guān)好門(mén)窗，未關(guān)門(mén)窗造成損失照價(jià)賠償。
5、客人到會(huì )所應先開(kāi)單后上茶，如發(fā)現未開(kāi)單者給予開(kāi)除處理，并將保證金作為賠償會(huì )所損失。
6、每位員工都必須熟記火警電話(huà)，熟悉電源開(kāi)關(guān)，防火通道及出口位置，熟悉滅火器具位置以及使用方法，如發(fā)生火警，必須做如下措施：
1、保持鎮靜，不可驚慌失措，立即撥打火警電話(huà)119。
2、呼喚附近的同事的援助。
3、關(guān)掉一切電源開(kāi)關(guān)，關(guān)閉火警現場(chǎng)的門(mén)窗。
4、利用就近的滅火器具將火撲滅。
5、即使引導客人撤離現場(chǎng)。
6、服從經(jīng)理指揮，發(fā)揚見(jiàn)義勇為，身先士卒精神。
7、如遇有人受傷，應立即協(xié)助傷者前往治療。如遇其他意外事故，應視情況通知經(jīng)理處理。事故發(fā)生后，要劃定安全范圍，指定專(zhuān)人切實(shí)保護現場(chǎng)，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入。
8、員工自覺(jué)接受安全教育，增強安全意識。嚴格遵守道路交通法規、條例等。
第六章會(huì )所員工福利以及獎勵制度
1、會(huì )所提供員工工作餐，每日兩餐。
2、工資月結，每月30號左右發(fā)工資。不拖欠。
3、全勤獎50元/名。當月不遲到，不早退，不曠工，不請假。
4、講究職業(yè)道德，發(fā)揚拾金不昧的精神。拾到物品及時(shí)返還總臺或上交。給予獎勵。
5、休假，下班后如遇經(jīng)營(yíng)情況需要加班者。員工應服從安排，會(huì )所給于獎勵5元/點(diǎn)。
6、在本會(huì )所工作滿(mǎn)三個(gè)月以上，開(kāi)始給工齡工資，每月10元。
7、⑴結婚，婚假為7-15天，會(huì )所給予200元表示祝賀。予以3天帶薪假。
�、茊适�，喪假為3-7天。公司予以200元表示哀悼限父母。予以3天有薪假。
�、巧�，送假一天，公司予以紅包表示祝賀。
�、壬∽≡�，公司予以慰問(wèn)。
8、為會(huì )所提出合理建議，被采納者。為會(huì )所增收節支等。給予一定獎勵。
為創(chuàng )建會(huì )所良好形象;增強員工素質(zhì);增強員工自我約束;真正做到店興我榮，店衰我恥。特制此制度，望各員工自覺(jué)遵守。
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