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夜總會(huì )公關(guān)規章制度
在當今社會(huì )生活中，我們每個(gè)人都可能會(huì )接觸到制度，制度泛指以規則或運作模式，規范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì )結構。這些規則蘊含著(zhù)社會(huì )的價(jià)值，其運行表彰著(zhù)一個(gè)社會(huì )的秩序。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家整理的夜總會(huì )公關(guān)規章制度，希望對大家有所幫助。
夜總會(huì )公關(guān)規章制度1
第一條：學(xué)法懂法、遵紀守法。
第二條：同事之間要團結合作、互相尊重、諒解是搞好工作的基礎。
第三條：誠實(shí)是公關(guān)佳麗必須要遵守的道德規范，要以誠實(shí)的態(tài)度對待工作是每一位酒吧員工都要遵守的行為準則。
第四條：以工作為重，按時(shí)、按質(zhì)、按量的完成工作任務(wù)是每一位酒吧員工應盡的職責。
第五條：酒吧公關(guān)佳麗考勤管理制度
1、病假須持醫務(wù)室或醫院證明，經(jīng)領(lǐng)導批準后方可休假。
2、按時(shí)上下班簽到、簽退，做到不遲到，不早退。
3、嚴禁代人簽到、請假。
4、事假必須提前一天通知部門(mén)，說(shuō)明原因，經(jīng)部門(mén)批準后方可休假。
5、每月公休兩天（不可累積）
第六條：酒吧公關(guān)佳麗的儀容儀表制度
1、酒吧佳麗要求保持個(gè)人儀容儀表，站、立、行姿勢要端正、得體。
2、上班必須按酒吧佳麗規定統一著(zhù)裝，佩帶工號牌，工服必須干凈、整齊。（上班要化淡妝、儀表整潔、不許穿褲子、運動(dòng)服和運動(dòng)鞋上班）
3、嚴禁私自穿著(zhù)或攜帶工服外出酒吧。
第七條：酒吧公關(guān)佳麗的工作紀律
1、上班時(shí)間嚴禁打私人電話(huà)，干與工作無(wú)關(guān)的事情。
2、嚴禁攜帶私人物品到工作區域。（例提包、外套）
3、嚴禁在工作時(shí)間聚堆閑聊、會(huì )客和擅自領(lǐng)人參觀(guān)酒吧。
4、嚴禁攜帶酒吧物品出店。
5、嚴禁使用客梯及其他客用設備。
6、工作時(shí)間不得無(wú)故竄崗、擅離職守，下班后不得擅自在工作崗位逗留。
7、嚴禁在酒吧范圍內粗言穢語(yǔ)，散布虛假或誹謗言論，影響酒吧、客人或其他員工聲譽(yù)。
8、嚴禁在公共場(chǎng)所大聲喧嘩、打鬧、追逐、嬉戲。
9、工作中嚴格按照各項服務(wù)規程、標準進(jìn)行服務(wù)。
10、積極參加部位班組例會(huì )及各項培訓工作，努力提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
11、嚴禁出現打架、吵架等違紀行為。
12、不得與客人發(fā)生爭執，出現問(wèn)題及時(shí)報告酒吧經(jīng)理與領(lǐng)班，由其處理。
第八條：絕對服從經(jīng)理安排，不得挑選客人，不可擅自進(jìn)入包房，不得隨意轉臺，串臺、串房或同時(shí)做兩個(gè)房，若有事離開(kāi)熟客打招呼，必須先征求客人同意，時(shí)間不超過(guò)5分鐘，下臺后必須送客人到門(mén)口。
第九條：坐臺時(shí)應優(yōu)質(zhì)服務(wù)，熱情待客，積極促銷(xiāo)，主動(dòng)協(xié)助服務(wù)員做好桌面衛生，客人消費、唱歌、跳舞，主動(dòng)為客人點(diǎn)煙，倒酒、點(diǎn)歌、拿小吃，禁止與客人搶歌，禁止未經(jīng)客人同意擅自消費，如有以上引起客人不滿(mǎn)拒絕付款買(mǎi)單，罰其雙倍金額。
第十條：禁止向客人索要小費及物品，無(wú)論小費給予的多少，
不準漫罵客人及予以不友好的態(tài)度，如有發(fā)現或客人投訴，給予當事人100—500元的罰款，后果嚴重者予以開(kāi)除。
第十一條：凡屬于本酒吧正式的公關(guān)佳麗，每月須完成3間房（卡座）的預訂任務(wù)（無(wú)提成），如未完成每間罰款100元，如完成后按公司規定給予提成。
第十二條：不得為公司所有管理人員向客人索要小費（注：客人自愿的情況除處），如發(fā)現公司管理人員要求公關(guān)人員替自己索要小費，可直接向總經(jīng)理投訴。
第十三條：公關(guān)佳麗在包房服務(wù)時(shí)，如有公司領(lǐng)導進(jìn)入，必須向客人介紹其職位，違者在場(chǎng)所有公關(guān)佳麗每人罰款50元。
第十四條：不能泄露客戶(hù)身份信息，不得帶客人到其他娛樂(lè )城所消費，未經(jīng)公司同意不得到本市其他同性質(zhì)娛樂(lè )場(chǎng)所上班。
第十五條：非上班時(shí)間個(gè)人安全問(wèn)題自行負責（注：尤其下班后私自外出的安全問(wèn)題）。
第十六條：若遇到問(wèn)題要與公司領(lǐng)導協(xié)商解決，嚴厲杜絕拉幫結派、集體罷工的不良現象出現。
第十七條：嚴格遵守酒吧公關(guān)佳麗的十化內容:
1、形態(tài)包裝專(zhuān)業(yè)化。
2、大眾場(chǎng)所文雅化。
3、隊列行走統一化。
4、入房受選禮節化。
5、坐臺服務(wù)熱情化。
6、DISCO時(shí)刻猖狂化。
7、掌聲呼聲盛大化。
8、退臺背景要美化。
9、坐臺小費約束化。
10、客人開(kāi)心常態(tài)化。
第十八條：遵守宿舍管理制度，遵守公司培訓制度。
此規定從3月1日起執行
公關(guān)佳麗違反規定處罰細則
1、佳麗挑臺（罰款50元）
2、佳麗拿了小費就走的（小費收回）
3、在過(guò)道上叼煙的（罰款50元）
4、在試臺時(shí)吃東西的（罰款50元）
5、在下班之后，又跑進(jìn)包房等朋友的（罰款100元）
6、在包房里做死魚(yú)的（罰款50元）
7、在包房里當歌星的（罰款50元）
8、在包房里面不喝酒的（罰款50元）
9、上班時(shí)間不穿裙子的.（不許上班）
10、抓到三只手時(shí)（開(kāi)除）
11、在包房里面玩電話(huà)的（罰款50元）
12、玩游戲時(shí)，調氣氛不配合，往外跑的（罰款50元）
13、不送客人的（明晚來(lái)樓下和迎賓一起站臺）
14、同一間包房叫去二次試臺時(shí)，不去的（今晚再不讓去試臺）
15、見(jiàn)到領(lǐng)導不問(wèn)好的，禮節禮貌太差的（罰款50元）
16、未經(jīng)同意串臺的：公關(guān)經(jīng)理可以叫客人不給消費。
17、試臺時(shí)，公關(guān)經(jīng)理沒(méi)有喊“換一批”就往外走的；當晚堅決不準試臺直到1：30鐘。
18、當晚沒(méi)上班的佳麗，必須在01：30以后才可以走，否則按曠工處理。
19、沒(méi)有領(lǐng)牌私自上班的，一經(jīng)查出（罰款100元）
20、催客人走的、阻止客人要酒的(罰款200元)
21、在包房里面當著(zhù)客人爭吵的：先追究是誰(shuí)惹起，分出主次，主犯罰款200元，次犯罰款100元，若有打架者輕者罰款500元，重者直接開(kāi)除。如客人拒絕買(mǎi)單則由兩人負責。
22、沒(méi)有看好自己所陪的客人，讓客人走掉的：自己的客人都看不好，小費也就不必要了。
23、客人買(mǎi)單時(shí)，佳麗不要說(shuō)打折的事，如違返的本人所在包房的單子打了多少折的錢(qián)由該佳麗補上。
24、在包房陪客人時(shí)，不打掃桌面，不主動(dòng)倒酒，敬酒的，把鞋子脫掉放在沙發(fā)上的，把腿放在桌邊上的（罰款50元）
25、在包房里面睡覺(jué)的：客人可以不給小費，并罰款50元。
26、遲到罰款30元，曠工罰款200元。
27、不服從管理頂撞公司領(lǐng)導者罰款100元。
此處罰條例經(jīng)董事長(cháng)批準生效
夜總會(huì )公關(guān)規章制度2
1、KTV公關(guān)小姐必須在KTV規定的時(shí)間更衣并考勤上班，不允許任何人無(wú)故缺勤，有事需向經(jīng)理請假，每月請假次數不得多于四次（特殊情況除外）。
2、KTV公關(guān)小姐需要保持良好的精神風(fēng)貌，需化淡妝上班，穿統一制服。
3、每一名公關(guān)小姐都要保持小姐房衛生及后臺順序，在試臺的'時(shí)候不得挑選客人。
4、工作時(shí)間不允許KTV公主相互交頭接耳，大聲喧嘩，手舞足蹈及伸懶腰，挖鼻孔、打哈欠、剔牙縫，嚴禁在包廂走道上吸煙等等。
5、KTV公關(guān)小姐在為客人提供服務(wù)的時(shí)候應當保持良好接觸必須帶動(dòng)房?jì)葕蕵?lè )氣氛，主動(dòng)為客人點(diǎn)歌，斟酒，點(diǎn)煙等等。
6、為了體現我們員工團結協(xié)作精神要求KTV公關(guān)小姐應當主動(dòng)配合KTV包房服務(wù)把包房中的衛生工作做好。
7、當在為客人提供服務(wù)的時(shí)候需要離開(kāi)包房一段時(shí)間需要征得客人的同意，如果客人要更換服務(wù)人員應當尊重客人的選擇不得辯解。
8、在為我們客人提供服務(wù)的時(shí)候嚴禁任何KTV公關(guān)小姐向客人素要小費或嫌小費太少，更不能超過(guò)公司標準高價(jià)宰客。
9、嚴禁KTV公關(guān)小姐做損害我們KTV名譽(yù)的事情，比方說(shuō)在包房中向客人推銷(xiāo)毒品等。
10、下班時(shí)間到了需要立即離開(kāi)KTV場(chǎng)所在領(lǐng)班那里登記，并且不得私自將KTV場(chǎng)所中的公共物品帶出場(chǎng)外。
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