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銀行工作學(xué)習總結
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么總結有什么格式呢？下面是小編為大家整理的銀行工作學(xué)習總結，希望能夠幫助到大家。
銀行工作學(xué)習總結1
20xx年，在分行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事們的支持下，我按照分行的總體工作部署和目標任務(wù)要求，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，認真執行支行的工作精神，圍繞中心，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，在自己的工作崗位上認真履行職責，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jì)。按照上級領(lǐng)導的要求，現將我個(gè)人20xx年在支行工作期間的工作學(xué)習生活情況總結匯報如下：
一、政治思想方面
要做好合規管理崗工作，必須要有正確的政治思想。我多年來(lái)認真學(xué)習黨的理論，特別是學(xué)好科學(xué)發(fā)展觀(guān)，用黨的理論武裝自己的頭腦，在工作上我養有吃苦耐勞、善于專(zhuān)研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。我服從分行的工作安排，緊密結合崗位實(shí)際，完成各項工作任務(wù)。在實(shí)際工作中，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一次工作，保證工作質(zhì)量，受到了上級領(lǐng)導和職工群眾的好評，為分行事業(yè)的發(fā)展作出了自己的貢獻。
二、業(yè)務(wù)能力
我是一個(gè)喜歡學(xué)習的人，總覺(jué)得人的一生是學(xué)習的一生，特別在當今發(fā)展迅速的時(shí)代，學(xué)習就更加重要，一個(gè)人不學(xué)習，就跟不上時(shí)代的需要，必定被時(shí)代所淘汰。我在工作上除了學(xué)習黨的理論知識和國家方針政策外，重點(diǎn)是學(xué)習《加強合規管理辦法》、《合規管理實(shí)施細則》等與自身崗位相關(guān)的知識。還學(xué)習社會(huì )管理知識、法律知識等現代科學(xué)文化知識，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海中，運用到實(shí)際工作中，為自己做好分行的綜合工作打下堅實(shí)的基礎。通過(guò)學(xué)習，我提高了自身素質(zhì)，能較好地結合實(shí)際情況加以貫徹執行，具有較強的工作能力，能完成較為復雜、繁瑣的工作任務(wù)，取得良好成績(jì)，這一點(diǎn)，我自己感到很欣慰。
三、工作情況與工作成績(jì)
作為一名合規管理人員，我主要負責審計、合規管理，防范金融風(fēng)險工作。今年我的工作主要是：1、部門(mén)考勤、報銷(xiāo)午餐費、福利費等一系列費用。2、部門(mén)內務(wù)：包括辦公用品的領(lǐng)用、兼職安保工作、部門(mén)收發(fā)文件的留存。3、行內審計：包括各經(jīng)營(yíng)機構、各條線(xiàn)業(yè)務(wù)及管理部門(mén)對總分行及監管部門(mén)各項制度、操作流程的合規性審計；人員離崗、離任進(jìn)行審計；及上級行及監管部門(mén)要求的一系列專(zhuān)項審計。4、分行內部審計通告工作以及審計后整改落實(shí)情況跟蹤。5、內審檔案保管及整理。6、分行在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的合規風(fēng)險指標的監測、分析、評估。7、與總行審計稽核部門(mén)及風(fēng)險管理部門(mén)經(jīng)辦人員的工作聯(lián)系。8、負責與監管部門(mén)的合規工作聯(lián)系。9、負責分行合規風(fēng)險的培訓事務(wù)。我所管理的事務(wù)雜、任務(wù)重，首先就必須有吃苦耐勞的精神，其次就是做事的方法。我總結了幾點(diǎn):1、需要自己做的事必須親自去完成，但一些其他小事就可以讓其他人代勞，不必做到事必躬親。2、整理、計劃當前的任務(wù)，每天寫(xiě)個(gè)總結，每天寫(xiě)個(gè)計劃，做到心中有數，才能有條不紊的完成自己的工作。3、提高工作效率和質(zhì)量，在每天的工作中不斷思考，不斷反思，總結自己的經(jīng)驗教訓，以后的工作才能做到熟能生巧。
四、工作中存在的不足
20xx年，我認真努力工作，雖然在政治思想和業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高，業(yè)務(wù)能力也得到了很大的提升，但是在工作中有時(shí)顯得不夠細心，還需要有更嚴謹耐心細致的作風(fēng)，與上級領(lǐng)導的要求相比，還是存在一些不足與差距，需要努力提高和改進(jìn)。我將在明年的工作中加強努力，不斷克服工作中的不足，將工作做的更好。
五、新一年的計劃和打算
我打算要在20xx年總結的.基礎上，針對自己存在的不足，要仔細分析，找出差距，找出問(wèn)題的根源，進(jìn)行切實(shí)改進(jìn)提高，使自己的工作符合分行的要求，能得到職工群眾的滿(mǎn)意。一是我要繼續加強學(xué)習，在檔案管理整理方面，將檔案進(jìn)行性質(zhì)或時(shí)間的分類(lèi)，減少找查找資料時(shí)間；二是提高加強合規管理、防范金融風(fēng)險的思想意識，切實(shí)為分行的發(fā)展護好航。三是要解放思想，與分行的各種目標保持一致，使做的工作符合支行的要求。要端正態(tài)度，對工作不厭煩，認真細致、精益求精地去做好。要立足本職，認真努力工作，爭取為分行的快速發(fā)展和壯大作出自己應有的努力。
總結過(guò)去，是為了肯定成績(jì)，找出不足；展望未來(lái)，是為了以后進(jìn)一步的提高。新起點(diǎn)、新希望。站在20xx年的起點(diǎn)，我將滿(mǎn)懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，把工作做的更加出色。
銀行工作學(xué)習總結2
在近一年來(lái)的遠程教育學(xué)習中，在學(xué)校老師的耐心輔導下和同學(xué)們的互相幫助下，使字在思想素質(zhì)上、業(yè)務(wù)工作上等各個(gè)方面都取得了較大進(jìn)步，自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了較快提高，也取得了一些成績(jì)。為了更好地總結經(jīng)驗，查找不足，現將一年來(lái)的學(xué)習和工作情況簡(jiǎn)要匯報。
一、堅持學(xué)習，嚴守紀律，按時(shí)圓滿(mǎn)完成學(xué)習任務(wù)。一年來(lái)，我認真擺正工作和學(xué)習的關(guān)系，做到學(xué)習、工作兩不誤。同時(shí)嚴守學(xué)校學(xué)習紀律，按時(shí)收聽(tīng)收看遠程教育所有課程，并認真記好學(xué)習筆記，從沒(méi)有出現遲到、早退現象。一年來(lái)先后撰寫(xiě)學(xué)習筆記近3萬(wàn)字。在學(xué)習中遇到的問(wèn)題，及時(shí)向輔導老師學(xué)習、向同學(xué)們交流、向單位的同事請教，及時(shí)解決學(xué)習中的難點(diǎn)。對所學(xué)的課程真正做到聽(tīng)得懂、學(xué)得會(huì )、記得住。
二、學(xué)以致用、用以促學(xué)，真正做到理論聯(lián)系實(shí)際。現在科技發(fā)展日新月異，我是一名銀行工作人員，也深深地感受到知識對干好工作的重要性。學(xué)習的目的是用，在學(xué)習新知識的同時(shí)，我也不斷地把學(xué)習到的新技能、新知識，創(chuàng )造性地運用到實(shí)際工作中去，不斷提高工作效率，及時(shí)降低金融風(fēng)險，為我縣的金融業(yè)發(fā)展做出自己應有的貢獻。在 年發(fā)放糧食直補工作中，我就利用自己所學(xué)的知識，并借鑒外地的研究成果，利用并網(wǎng)快速核算，及時(shí)發(fā)放直補資金，僅僅4天時(shí)間就將全鎮直補資金全部發(fā)放完畢，沒(méi)有出現一起錯發(fā)、漏發(fā)現象，受到了市、縣領(lǐng)導的表?yè)P。
三、高標準、嚴要求，切實(shí)加強思想作風(fēng)建設。在日常工作和學(xué)習中，我能擺正自己的位置，對領(lǐng)導交辦的任務(wù)，不打折扣，不講價(jià)錢(qián)，及時(shí)完成，樹(shù)立榜樣;對學(xué)校老師布置的學(xué)習任務(wù)，按時(shí)保質(zhì)保量地完成。一年來(lái)，在單位領(lǐng)導和同事們的支持和幫助下，在學(xué)校老師和同學(xué)們的關(guān)心和互助下，使我在一個(gè)良好的環(huán)境中逐步走向成熟，使我在業(yè)務(wù)、思想等方面進(jìn)入了一個(gè)新領(lǐng)域、一個(gè)新境界。平時(shí)，作為會(huì )計，我對自己幽囚嚴格，自覺(jué)做到堅持原則、公道正派、作風(fēng)端正、拒腐防變，連接從政，努力做到自重、自省、自警、自勵，始終做到功名利祿不動(dòng)心、酒綠燈紅不迷眼、不義之財不伸手，永葆人民公仆的本色。
以上是我一年來(lái)的'工作和學(xué)習情況的簡(jiǎn)要總結，雖說(shuō)自己盡心盡力履行了職責，學(xué)習也取得了一些成績(jì)，但是，自身還存在一些不足。我決心在今后的餓學(xué)習和工作中，倍加努力、再接再厲，以更加高昂的學(xué)習和工作熱情、更加出色的學(xué)習和工作成績(jì)匯報學(xué)校老師、匯報組織，不辜負學(xué)校老師對我的教育和培養，不辜負領(lǐng)導和同志們對我的關(guān)心、支持和幫助，不辜負養我、育我的這一方水土、這一方人民。
銀行工作學(xué)習總結3
20xx年各項工作基本告一段落了，一年來(lái)我能始終如一的嚴格要求自己，嚴格按照行里制定的各項規章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。在我的努力下，20xx年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責任事故。完成了各項工作任務(wù)，業(yè)余攬儲179萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)基金150萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)國債110萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)保險5萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)外匯理財產(chǎn)品——匯財通22萬(wàn)元。營(yíng)銷(xiāo)理財金帳戶(hù)25個(gè)。在這里我總結一下我在這一年中的工作情況。
一、加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)。
一年來(lái)，我能夠認真學(xué)習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學(xué)習活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。特別是后來(lái)到了個(gè)人理財中心做客戶(hù)經(jīng)理后，多問(wèn)、多學(xué)、多練，通過(guò)學(xué)習“優(yōu)質(zhì)客戶(hù)識別引導流程”能成功的識別優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。如：10月21日，王先生來(lái)我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶(hù)，每天都要來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠懇的請他為我行提意見(jiàn)，同時(shí)還建議他開(kāi)理財金帳戶(hù)，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的服務(wù)，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話(huà)。我查詢(xún)了他的存款在80萬(wàn)元左右。過(guò)了幾天我打電話(huà)約他來(lái)我行開(kāi)了理財金帳戶(hù)。
作為一名客戶(hù)經(jīng)理，我認為不但要善于學(xué)習，還要勤于思考。11月我做為客戶(hù)對交通銀行、建設銀行、招商銀行、中興實(shí)業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪(fǎng)，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來(lái)后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品的`宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶(hù)經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實(shí)業(yè)銀行的人民幣理財產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)設置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個(gè)人知識的欠缺，回來(lái)后制訂了系統的學(xué)習業(yè)務(wù)知識和理論知識的計劃，同時(shí)提出了建議把基金牌價(jià)和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶(hù)又起到好的營(yíng)銷(xiāo)效果。
二、勤奮務(wù)實(shí)，為我行事業(yè)發(fā)展盡責盡職。
一年來(lái)，我先后從事儲蓄員，客戶(hù)經(jīng)理等不同的崗位，無(wú)論在哪一個(gè)崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶(hù)經(jīng)理時(shí)能主動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資料，補登優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息記錄表90多份。做為客戶(hù)經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，積極為客戶(hù)著(zhù)想，向客戶(hù)宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時(shí)，能積極協(xié)同所主任搞好所內工作，利用自己所學(xué)掌握的知識，做好所內機具的保養和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，營(yíng)業(yè)前全面打掃所內衛生。營(yíng)業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒(méi)受到過(guò)一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶(hù)不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿(mǎn)意而歸。所里經(jīng)常會(huì )有外地來(lái)的工人和學(xué)生辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì )填寫(xiě)，每次我都會(huì )十會(huì )細致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì )為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)填寫(xiě)。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì )不斷的向我表示感謝。
在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在儲蓄工作中的經(jīng)驗來(lái)幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì )細心的予以解答。當我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì )十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會(huì )的學(xué)會(huì )。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
銀行工作學(xué)習總結4
逝者如斯，20xx年各項工作已告于段落，我能始終如一的嚴格要求自己，嚴格按照行里制定的各項規章制度進(jìn)行實(shí)際操作，即合規操作，杜絕一切亂象發(fā)生。同時(shí)，我勤奮努力、不斷進(jìn)取，除自身業(yè)務(wù)水平得到較大提升的外，思想意識方面也取得了不小的進(jìn)步�，F將這一年的學(xué)習工作情況總結如下：
一、工作簡(jiǎn)述
20xx年，在工作中，刻苦學(xué)習各項金融法律法規、行里各項規章制度，積極參加行里組織的各項學(xué)習活動(dòng)，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。使我記憶猶新的是“合規性”學(xué)習與實(shí)踐，在客戶(hù)經(jīng)理崗，合規十分重要，這是做好工作的前提，必須杜絕一切不合規之亂象發(fā)生，這不僅起到保護客戶(hù)更起到保護自己的作用。作為一名客戶(hù)經(jīng)理，必須養成“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”的習慣，只有這樣才能去爭取客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持、擴大自身客戶(hù)數量及提升客戶(hù)質(zhì)量，因此，在較短的時(shí)間內，通過(guò)自身優(yōu)質(zhì)服務(wù)、用心服務(wù)，并搜集信息、尋求支持，成功營(yíng)銷(xiāo)大批優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，在保險、基金、存款等業(yè)務(wù)上，都取得了較大的突破。
二、客戶(hù)經(jīng)理崗的責任與使命
客戶(hù)經(jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片，更是客戶(hù)與我行聯(lián)系的樞紐，具有舉足輕重的作用。與客戶(hù)的交際風(fēng)度和言談舉止均代表我行的形象。為此，作為一名合格的客戶(hù)經(jīng)理，平時(shí)應不斷學(xué)習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是事業(yè)”的態(tài)度和以跑步前進(jìn)的方式來(lái)對待客戶(hù)經(jīng)理崗。從各方面搜集優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息、挖掘潛在的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)、并及時(shí)掌握客戶(hù)動(dòng)態(tài)，使其作為與客戶(hù)良好溝通的'橋梁，一如既往，每天對不同的客戶(hù)進(jìn)行日常維護，哪怕是一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候語(yǔ)。熱情、熱心地客戶(hù)答疑解惑，從容地用輕松和親切的微笑來(lái)面對客戶(hù)，快速、清晰地向客戶(hù)傳達他們所要了解的產(chǎn)品與信息，與客戶(hù)良好的溝通并取得客戶(hù)的肯定，贏(yíng)得客戶(hù)對我的普遍認可。
三、不足與彌補
在過(guò)去的一年，雖在各方面取得了一定成績(jì)，但我也清楚地看到了自身存在的不足。
1、學(xué)習不夠，面對金融改革的日益深化及市場(chǎng)經(jīng)濟的多樣化，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展的動(dòng)態(tài)，有時(shí)會(huì )跟不上步伐，鑒此，在工作空閑之余，應合理安排學(xué)習看書(shū)時(shí)間，給自己再充充電。
2、在挖掘現有客戶(hù)資源，客戶(hù)優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶(hù)數量和質(zhì)量，提升客戶(hù)對我行更大的貢獻度上還有待加強，對此，更應時(shí)刻銘記客戶(hù)經(jīng)理的責任與使命。
3、偶爾年輕氣躁，缺乏耐心與信心，為此，應時(shí)常自我調節，克服種種難關(guān)，不斷向前。
四、今后努力的方向。
20xx年，在合規操作的基礎上，我將再接再厲，更加注重對新的規章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習和專(zhuān)研，改進(jìn)工作方式方法；積極努力工作，增強服務(wù)宗旨意識，拿出十足的勇氣，拿出開(kāi)拓的魄力；夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎，朝著(zhù)更高、更遠的方向前行；用“新”的工作破解實(shí)際工作中遇到的種種困難。
銀行工作學(xué)習總結5
時(shí)間如白駒過(guò)隙，轉眼間大學(xué)畢業(yè)參加工作已十年了，而走上管理工作崗位也有五個(gè)多年頭了。管理工作，既有成功帶來(lái)的驕傲和喜悅，也有失敗帶來(lái)的困惑，有時(shí)也會(huì )去學(xué)習管理的理論方法、有時(shí)也會(huì )去總結工作中的經(jīng)驗和教訓，而自己一直在期盼能有一次系統科學(xué)的學(xué)習和提升。
這次營(yíng)業(yè)部組織的xx大學(xué)“重塑管理者”培訓像是一場(chǎng)及時(shí)雨，我倍感珍惜，于是我帶著(zhù)問(wèn)題聆聽(tīng)每位老師的精彩授課，課堂上，很多工作中的疑問(wèn)得以解釋或解答，有時(shí)也不免會(huì )產(chǎn)生思想的碰撞和火花。通過(guò)整整七天培訓課程的學(xué)習，最重要的還是讓自己對管理者和管理工作有了一個(gè)全面系統的認識，我的學(xué)習體會(huì )是自己的理念和認識提高了，工作思路和方法提升了，能夠自信自如面對平時(shí)的工作開(kāi)展，可以說(shuō)受益匪淺。
一、認識到管理者在管理工作中的作用和目的。
任何團隊的形成都有一個(gè)共同的目標，而管理者的作用是帶領(lǐng)這個(gè)團隊去獲取此目標或團隊績(jì)效，團隊如何開(kāi)展工作并協(xié)同一致高效運行，這個(gè)責任和職責便在團隊的管理者身上，管理者是管理過(guò)程中的一個(gè)核心人物。
二、認識到團隊高績(jì)效取決于內部高效和外部高效，兩者缺一不可。
內部高效又是外部高效的必要條件，內部高效更注重資源的整合，各種人力、物力、財力的分配及規范、制度的制定;外部高效則更多強調一種通往客戶(hù)的戰略、戰術(shù)、技能的運用，此次七天課程的安排也是圍繞兩方面進(jìn)行。
三、認識到團隊內部高效是實(shí)現團隊高績(jì)效目標的基礎，也是最難點(diǎn)，是現在很多管理團隊工作中最容易忽視的方面。
通過(guò)學(xué)習，本人的體會(huì )是團隊內部高效主要應解決三個(gè)問(wèn)題：首先，團隊中的成員要認識自己或是使其認識自己，尤其是領(lǐng)導者對自己和成員要有客觀(guān)的認識，了解“人性”的'基本規律(如情商、心理狀態(tài)、人的需求等等)。只有掌握了自己，工作中不違背既定規律，才能作到以人為本，激活每個(gè)成員的潛能;其次團隊中構建正常和諧關(guān)系，每個(gè)團隊中因工作需要有不同的上下、并行級設置，每個(gè)層級應對管理團隊中的角色及職責認識清楚，必須要有較強的層級執行認同及執行力效應，而且團隊中人與人之間的和諧關(guān)系也是建立在每個(gè)人對自己及角色要有清晰的認識這一基礎上，而這又離不開(kāi)團隊的領(lǐng)導者的引導。最后，高效團隊還來(lái)源于團隊模型的建設，如各種崗位的設置、制度的制定、機制的形成、文化氛圍的培養等，這些都可以結合團隊目標和實(shí)際情況參照經(jīng)驗、成功案例、或既定模式來(lái)解決。
四、認同提高執行力的方法。
執行力的提高對團隊領(lǐng)導者而言永遠是個(gè)難題，通過(guò)此次的學(xué)習，初步摸索到一個(gè)思路，即從態(tài)度、能力和環(huán)境三個(gè)方面進(jìn)行。態(tài)度是員工的工作意愿和執行意愿，而此可以從了解員工需求著(zhù)手;能力是表明能不能達成目標，此可增強培訓著(zhù)手;環(huán)境則是創(chuàng )造更多條件(考核、表彰等)讓員工意愿不消除消弱，能力不退減，從而做到執行力不衰。
五、是重溫或學(xué)習到很多新的基于科學(xué)基礎上的理念方法和經(jīng)驗基礎上的案例和技能。
如在對自己和團隊成員時(shí)要充分認識情商的客觀(guān)規律和職業(yè)陽(yáng)光心態(tài)的運用，經(jīng)久不衰的馬斯諾需求理論在管理激勵中的運用，銷(xiāo)售及客戶(hù)關(guān)系管理中二八原則的運用，對外營(yíng)銷(xiāo)談判重的各種博弈原理的運用等等。
總之，通過(guò)此次學(xué)習，有很多的收獲，以上是幾點(diǎn)簡(jiǎn)單的學(xué)習輪廓認識，工作中還需不唯理論，不唯方法，結合實(shí)際，靈活運用這些理論和方法，使自己的管理能力和領(lǐng)導能力再上新臺階，為營(yíng)業(yè)部的事業(yè)發(fā)展做出自己的貢獻，或許許多年后我可以自豪的說(shuō)xx銀行大廈的建設有我一份!
銀行工作學(xué)習總結6
時(shí)間如白駒過(guò)隙，轉眼之間我來(lái)到**農商銀行**支行有二十多天�；仨^(guò)去的二十多天里，在**支行的每一天都過(guò)的非常充實(shí)和愉快，這段時(shí)間以來(lái)我學(xué)習了很多，思考了很多，也收獲了很多。比起第一天來(lái)到工作崗位上的懵懂和不知所措，現在我多了一份從容、堅定，更多了一份責任感與自信，并想要做到更好。在領(lǐng)導和同事們的支持與幫助下，我立足于柜員的工作崗位與職責，努力學(xué)習各種柜面業(yè)務(wù)，時(shí)刻謹記前輩們的教導，努力辦好每一筆業(yè)務(wù)，服務(wù)好每一位客戶(hù)。從入職以來(lái)，在柜面辦理業(yè)務(wù)中，與客戶(hù)交流中，與同事相處中都讓我有了更多的認識與新的感受。
首先，在工作上要有積極的工作心態(tài)和強烈的責任心。卓越始于非凡，完美源于認真,我從事著(zhù)在銀行最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì )說(shuō)，普通的柜員談何事業(yè)？我回答的是：不，在柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。柜臺服務(wù)是展示銀行良好形象的“文明窗口”，同時(shí)，肩上也承擔著(zhù)巨大的責任,來(lái)到銀行工作也讓我有了強烈的責任感。因此，一個(gè)人的.心態(tài)和責任心很大程度上決定著(zhù)一個(gè)人的人生成就和人生高度。在工作崗位上，我始終秉承著(zhù)“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態(tài)度和責任心，努力的做好各項本職工作，并時(shí)刻嚴格要求自己，使自己掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習，擺正自己的工作位置和態(tài)度，時(shí)刻想著(zhù)自己所承擔的責任。俗話(huà)說(shuō)“把責任推給別人等于把機會(huì )推給別人”，因此還要勇于承擔責任。職場(chǎng)中沒(méi)有做不好的工作，只有不愿承擔的工作。責任是一名銀行職員最基本的準則，以責任鞭撻自己，把握更多機會(huì )，這不僅是一份工作態(tài)度，更多的是一份責任感。
其次，在支行的每一位前輩，都是我要學(xué)習的榜樣。我是一名銀行新人，我深知作為一名銀行的柜員，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無(wú)法為客戶(hù)提供完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作。我有幸來(lái)到**支行，遇到了能夠教導我，帶領(lǐng)我走向完美的領(lǐng)導和同事們，讓我感受到**支行就是一個(gè)溫馨的大家庭。我的師傅就常教導我：辦理業(yè)務(wù)要靈活，要為客戶(hù)著(zhù)想，我們在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)既方便了客戶(hù)也方便了自己，這個(gè)方便不是偷懶，而是要我們要做到一次性告知與詳細講解，不要讓客戶(hù)來(lái)回跑，這不僅為客戶(hù)節約了時(shí)間，也提升了自己的辦事效率，同時(shí)印證了時(shí)下流行的“一站式”為民辦事的宗旨。這些都是前輩們經(jīng)過(guò)長(cháng)期實(shí)踐的經(jīng)驗所得，每位前輩們的肺腑之言都讓我受益匪淺，受益良多，能夠讓我在以后的工作中少走許多彎路，使我更好、更快、更熟練的融入到銀行工作中，支行的每位同事，都是我應該學(xué)習的榜樣。
最后，在學(xué)習中提高理論水平，在實(shí)踐中積累實(shí)際經(jīng)驗。銀行的工作在時(shí)時(shí)的變化著(zhù)，每天都有新的東西出現，新的情況發(fā)生，這都需要我緊跟形勢努力改變自己，更好的規劃自己的目標，學(xué)習新的知識，掌握新的技巧，適應不斷變化的工作目標，提高服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求�？蛻�(hù)的需求對我是一種壓力，也是一種前進(jìn)的動(dòng)力。身在柜員這個(gè)崗位，面對各類(lèi)客戶(hù)，就應該做到每次客戶(hù)來(lái)辦理業(yè)務(wù)都要給予真誠的問(wèn)候，熱情服務(wù)，耐心細致的聽(tīng)取客戶(hù)的訴求和講解客戶(hù)不懂的相關(guān)知識，盡可能快的辦理完相關(guān)業(yè)務(wù)，同時(shí)也要注意與客戶(hù)交流、溝通的一些細節，不能因小失大。要日復一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì )到農商行人的真誠，感受到在農商行辦理業(yè)務(wù)的溫馨，感受到我們服務(wù)的細心與真誠。
我入行時(shí)間雖然短暫，但是這對我來(lái)說(shuō)是我人生中的一個(gè)轉折點(diǎn)，這會(huì )激勵著(zhù)我成為一個(gè)具有責任心，充滿(mǎn)自信的金融人。在以后的工作中，我將時(shí)刻牢記師傅對我的教誨，把我的激情、信任與責任帶到未來(lái)的工作中，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步，相信我這股新鮮血液能夠為**支行書(shū)寫(xiě)更加輝煌的篇章！
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