公司培訓學(xué)習總結（通用30篇）

　　一段時(shí)間的學(xué)習生活已經(jīng)結束了，想必大家都收獲了成長(cháng)和成績(jì)，不能光會(huì )埋頭苦干哦，寫(xiě)一份學(xué)習總結吧。千萬(wàn)不能認為學(xué)習總結隨便應付就可以，以下是小編收集整理的公司培訓學(xué)習總結（通用30篇），希望對大家有所幫助。

　　公司培訓學(xué)習總結 1

　　時(shí)光轉瞬即逝，不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)大半年，回顧過(guò)去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續的維護和改進(jìn)，也是增強與客戶(hù)之間交流的一個(gè)重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷(xiāo)售的業(yè)績(jì)。特將今年上半年的工作總結如下：

　　一、塑造店鋪良好形象

　　顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著(zhù)公司的形象，客服是顧客拿來(lái)評論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著(zhù)為顧客解決問(wèn)題的心理來(lái)對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無(wú)理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數時(shí)間是在用__文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語(yǔ)和生動(dòng)的語(yǔ)句，搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。

　　二、學(xué)會(huì )換位思考

　　當顧客來(lái)聯(lián)系售后時(shí)，可能是因為收到商品不合適，商品出現質(zhì)量問(wèn)題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問(wèn)題時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問(wèn)題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類(lèi)似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺，我們每天會(huì )遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無(wú)理取鬧的，對待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問(wèn)題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應該耐心傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿(mǎn)足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購物體驗，以帶來(lái)更多潛在的成交機會(huì )。

　　三、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識

　　公司作為一個(gè)從事服裝銷(xiāo)售的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非�？斓�，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的`要求，當有顧客問(wèn)到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實(shí)物和網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進(jìn)而更好的為顧客解決問(wèn)題。

　　四、有效的完成本職工作

　　x是我們與顧客溝通的工具之一，在x上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復速度，只有及時(shí)回復才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們設置了各類(lèi)快捷短語(yǔ)。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過(guò)電話(huà)聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話(huà)聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的

　　公司培訓學(xué)習總結 2

　　浙江廣鷹機械有限公司自xx年年導入精益生產(chǎn)以來(lái)，堅持貫徹落實(shí)建設精益生產(chǎn)型企業(yè)、組織學(xué)習型企業(yè)、培養學(xué)習型干部、培育學(xué)習型員工的精神，牢固樹(shù)立“培訓是公司的長(cháng)效投入，是發(fā)展的后勁，是員工的福利”的理念，緊緊圍繞公司培訓目標，貫徹落實(shí)每周一課的培訓機制;加強基礎理論教育、基本知識學(xué)習、基本技能操作培訓;提高員工技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)和干部管理水平開(kāi)展工作，做到一般人員普遍培訓、骨干人員重點(diǎn)培訓、緊缺人員抓緊培訓、優(yōu)秀人員獎勵培訓，進(jìn)一步提高了一線(xiàn)操作員工隊伍的整體素質(zhì)，為公司適應快速發(fā)展做好人才、技術(shù)儲備，提供了人才保證和支持。

　　公司現有員工900多人，其中管理人員50多人，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員70多人。下設兩個(gè)事業(yè)部，11個(gè)管理部門(mén)。今年按照《xxxx機械有限公司20xx年員工培訓工作計劃》的要求，公司舉辦各種培訓班21期，培訓相關(guān)人員320人次。車(chē)間級培訓25期，培訓員工470人次。參加外部?jì)?yōu)秀企業(yè)參觀(guān)交流學(xué)習等外部培訓100多人次，組織到杭州浙江大學(xué)在職研修1人。通過(guò)采取崗位培訓與現場(chǎng)操作相結合、集中學(xué)習與分散學(xué)習相結合、專(zhuān)家授課與員工自學(xué)相結合等多種靈活方式，較好地完成了崗位培訓、操作技能培訓、繼續教育等全年培訓任務(wù)，實(shí)行培訓計劃執行率100%、員工參培率100%的工作目標。

　　堅持不懈地開(kāi)展“建設精益生產(chǎn)型企業(yè)、組織學(xué)習型企業(yè)、培養學(xué)習型干部、培育學(xué)習型員工”活動(dòng)，增強開(kāi)發(fā)好“第一資源”的能力精益生產(chǎn)確切的說(shuō)就是日本豐田式生產(chǎn)方式，自公司導入精益生產(chǎn)以來(lái)，取得了顯著(zhù)的成果。公司與精益生產(chǎn)管理咨詢(xún)公司合作，不斷組織精益生產(chǎn)理論與實(shí)踐的培訓，有效推進(jìn)企業(yè)的精益之路。創(chuàng )建學(xué)習型組織的理論是美國管理大師彼得·圣吉提出的。他在《第五項修煉》中做了精辟的論述，認為未來(lái)最成功的企業(yè)將是“學(xué)習型組織”的企業(yè)。在工作頭緒多、任務(wù)重的形勢下，我們公司提出建設精益生產(chǎn)型企業(yè)、建設學(xué)習型公司、培養學(xué)習型干部、培育學(xué)習型員工，究其原因有三：其一，這是每名員工認清廣鷹公司面臨的生存、發(fā)展形勢，全面提升員工隊伍素質(zhì)、適應快速發(fā)展的需要。其二，這是當前開(kāi)展精益生產(chǎn)，培養多能工，著(zhù)力解決員工技能問(wèn)題，尋找并形成適合精益生產(chǎn)特點(diǎn)的技術(shù)體系的需要。其三，對于學(xué)習，大家都比較重視，而實(shí)際上學(xué)習很容易被日常工作所沖淡，當工作與學(xué)習發(fā)生矛盾的時(shí)候，往往是學(xué)習讓路，使學(xué)習很難堅持不懈，見(jiàn)不到理想效果。我們公司領(lǐng)導班子認為，無(wú)論干部管理能力還是員工隊伍素質(zhì)建設等重要工作要真正取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，只有堅持開(kāi)展“創(chuàng )新學(xué)習型組織、培養知識型員工”活動(dòng)是一條有效途徑，也是一項戰略舉措。選擇了學(xué)習就是選擇了進(jìn)步。在科技發(fā)展日新月異的今天，知識的“折舊率”日益加快，“老化率”日益提高，昨天的飽學(xué)之士如果不是今日的勤學(xué)之人，將必然落伍。

　　創(chuàng )建學(xué)習型企業(yè)就是要求各級管理者真正把學(xué)習作為一種生活習慣、一種生存需要、一種事業(yè)根基、一種精神追求、一種思想境界，實(shí)現學(xué)習的制度化、規范化、自覺(jué)化和長(cháng)期化，并在學(xué)習的過(guò)程中提高進(jìn)一步學(xué)習的能力，在學(xué)習中改變心智模式，學(xué)會(huì )系統思考，用知識和發(fā)展的眼光解決前進(jìn)中問(wèn)題。

　　按照公司提出的工作思路和要求，我們公司在重視技術(shù)、尊重人才、培養人才、儲備人才上不斷探索，為人才的發(fā)展搭建平臺。一是制定公司近期和遠期人才規劃，落實(shí)人才培訓措施;二是拓寬用人渠道，完善用人機制，所有廣鷹的干部從一線(xiàn)開(kāi)始成長(cháng)，徹底打破界限，不拘一格選用人才，著(zhù)眼于激發(fā)人才的活力，創(chuàng )造公開(kāi)、平等、競爭、擇優(yōu)的用人環(huán)境;三是建立人才激勵機制，大力開(kāi)展提案改善激勵制度，對解決生產(chǎn)、管理方面難題的給予獎勵，在增儲上產(chǎn)、降本創(chuàng )效方面有突出貢獻的給予重獎。廣鷹公司著(zhù)力建立不拘一格的.用人機制，做到“不以資格論貢獻，不以閱歷論現在，不以級別論能力，不以職稱(chēng)論稱(chēng)職，不以文憑論水平”。

　　“賽馬”不“相馬”，讓優(yōu)秀的人才在“賽馬”中脫穎而出。有“賽場(chǎng)”提供，給人才以適合發(fā)揮才能的崗位;有“跑道”劃分，有序競爭;有比賽規則，實(shí)行合理的獎勵體系。在人才選拔過(guò)程中，注重選拔與公司核心價(jià)值相一致的人才，對有各種特長(cháng)的人實(shí)行人才儲備。過(guò)去的人才管理把人視作蠟燭，不停地燃燒直至告別社會(huì )舞臺，而現在，把人才看作是資源，人好比蓄電池，可以不斷地充電、放電�，F在的管理強調人和崗位適配，強調人才的崗位鍛煉。對人才的管理不僅是讓他為企業(yè)創(chuàng )造財富，同時(shí)也要讓他尋找到最合適的崗位，限度地發(fā)揮自身潛能，有利于讓每個(gè)員工都通過(guò)“賽跑”競爭上崗來(lái)追求自己的價(jià)值。使員工切實(shí)感受到企業(yè)對他們個(gè)人成長(cháng)的重視和關(guān)心，增強員工的忠誠度、責任感和歸屬感。

　　落實(shí)每周一課的機制，開(kāi)發(fā)好人才“第一資源”，為廣鷹發(fā)展提供強有力的支持廣鷹公司一直把培養一支優(yōu)秀的員工隊伍作為實(shí)現跨越式發(fā)展的基礎。讓每名員工認清廣鷹公司面臨的生存、發(fā)展形勢，將全面提升員工隊伍素質(zhì)以適應精益生產(chǎn)需要轉化成員工的自覺(jué)行動(dòng)。公司領(lǐng)導帶隊深入基層進(jìn)行多角度的宣講：從發(fā)展前景上，從員工的切身利益上，進(jìn)行宣傳教育。通過(guò)宣講，公司員工認識到：只有公司的穩定發(fā)展，才有員工個(gè)人發(fā)展的舞臺，才有切身利益的長(cháng)久保障;而公司的發(fā)展則需要每一名員工發(fā)揮出個(gè)人的才能。

　　公司落實(shí)每周一課，規定每周三為廣鷹公司的學(xué)習日，強化基礎理論教育、基本知識學(xué)習、基本技能操作培訓，以文化力增強凝聚力，以執行力促進(jìn)發(fā)展力。通過(guò)采取集中授課與自學(xué)相結合、課堂教學(xué)與實(shí)際操作相結合的方法，實(shí)施多能工的技能培訓，著(zhù)力培養和造就復合型崗位優(yōu)秀人才。日常培訓做到“三個(gè)突出”，即突出重點(diǎn)崗位關(guān)重工序崗位培訓，突出標準化操作培訓，突出新工藝、新技術(shù)培訓。一線(xiàn)工人推行精益生產(chǎn)的“四階段”培訓法，培訓內容在崗位上落實(shí)、培訓基本功在崗位上進(jìn)行、培訓效果在崗位上體現，使其培訓效率大幅提升。優(yōu)化培訓措施，突出針對性和實(shí)效性。

　　公司培訓學(xué)習總結 3

　　十分感謝公司為我們提供的這次培訓機會(huì )。能夠擁有這樣的經(jīng)歷，無(wú)論是對現在的自己還是將來(lái)的自己都是有所裨益的，感覺(jué)自己真的是很幸運。在這里，我能夠有機會(huì )通過(guò)實(shí)踐來(lái)加深自己的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力，學(xué)會(huì )了如何合理的把所學(xué)的知識運用于實(shí)際操作中，讓我充分的體會(huì )到團隊協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會(huì )了和善待人，也學(xué)會(huì )了時(shí)刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態(tài)!這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動(dòng)的不良心態(tài)，也明白了社會(huì )的復雜和多樣性。為了能更加了解社會(huì )，適應社會(huì )，融入社會(huì )，我們要不斷地學(xué)習新的知識，在實(shí)踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。此時(shí)此刻，最深切的感受就是，無(wú)論從何處起步，無(wú)論具體從事哪種工作，認真細致和踏實(shí)的工作態(tài)度才是成功的基礎。

　　對于這幾天的培訓課程，我想我只能用受益匪淺這四個(gè)字來(lái)形容了。老師們的博文廣識、生動(dòng)講解、精彩案例無(wú)不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏學(xué)淺、文筆糟糕，不能夠將所有的感觸都通過(guò)文字顯然于紙上。但是我還是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓完后心中所想所獲能表達出來(lái)。此次精彩的培訓學(xué)習主要心得有以下幾個(gè)方面：

　　一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略是企業(yè)及其所有企業(yè)員工的行動(dòng)綱領(lǐng)。

　　一個(gè)企業(yè)的負責人按照什么準則來(lái)安排企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)?只能是依據企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略，企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須要服從于自身的經(jīng)營(yíng)戰略，任何人都不能隨意更改企業(yè)已經(jīng)決定的經(jīng)營(yíng)戰略。由此可見(jiàn)，如果企業(yè)沒(méi)有一個(gè)作為行動(dòng)綱領(lǐng)的經(jīng)營(yíng)戰略，那么就會(huì )出現企業(yè)領(lǐng)導人拍腦袋瓜，隨意改變企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)戰略的情況，從而使得企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)沒(méi)有一個(gè)有效的良好約束。因此，企業(yè)只有有了一個(gè)很好的經(jīng)營(yíng)戰略，使得所有的人都能按照經(jīng)營(yíng)戰略安排自己的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，才能保證企業(yè)既充滿(mǎn)活力，又能夠有序發(fā)展。正是從這個(gè)意義上講，我們強調企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略實(shí)際上是企業(yè)的行動(dòng)綱領(lǐng)。

　　二、企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的每一步都需要文化的附佐、為文化所決定

　　企業(yè)文化就是一個(gè)企業(yè)的靈魂，一個(gè)人若沒(méi)有靈魂，那么他就是一個(gè)行尸走肉，一個(gè)企業(yè)也是一樣;也正如偉人毛主席所說(shuō)，沒(méi)有文化的軍隊是愚蠢的'軍隊;而愚蠢的軍隊是不能戰勝敵人的。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。企業(yè)文化是指企業(yè)全體員工在長(cháng)期的創(chuàng )業(yè)和發(fā)展過(guò)程中培育形成，并共同遵守的最高目標，價(jià)值標準，基本信念及行為規范。

　　企業(yè)文化的核心是價(jià)值觀(guān)。這種價(jià)值觀(guān)一旦得到組織成員的廣泛認可，員工就會(huì )對企業(yè)形象產(chǎn)生強烈的認同感;對企業(yè)的工作產(chǎn)生責任感;對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生使命感;對企業(yè)的利益產(chǎn)生維護感。員工便會(huì )形成一股合力，共同為企業(yè)效力。所以說(shuō)，企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展內在動(dòng)力的基礎，是提升企業(yè)核心競爭力的核心。

　　有一點(diǎn)要清楚企業(yè)文化不是喊出來(lái)的，而是實(shí)打實(shí)的做出來(lái)的，喊出來(lái)的只是一個(gè)口號，喊出來(lái)沒(méi)有做到反而讓人覺(jué)得虛偽。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)做事的方式和態(tài)度。

　　三、團伙為“利”，團隊為“義”

　　團隊是一群人為了長(cháng)久的共同目標和理想而工作。至少他們之間的價(jià)值觀(guān)不是相駁的。在共同的目標面前個(gè)體利益后退。團伙也有著(zhù)共同的目標但是在個(gè)人目標和集體目標沖突時(shí)，集體目標是后退的。而且團伙時(shí)有時(shí)并無(wú)集體目標和理想，即使存在共同目標也是臨時(shí)性的。筆者認為，這是團隊和團伙的主要區別。當一個(gè)企業(yè)產(chǎn)生了共同的目標和共同理想時(shí)，這個(gè)組織機會(huì )發(fā)揮無(wú)限的潛在能量。這些能量都是每個(gè)成員發(fā)自?xún)刃牡�。當企業(yè)中的每個(gè)人成員都愿意發(fā)揮自己無(wú)限潛能時(shí)這個(gè)組織就會(huì )產(chǎn)生巨大的力量。而這種力量是集聚在一起的。難道組織中的每成員真的沒(méi)有自己的想法?不是。當然，每個(gè)組織成員都有自己的想法，但是這種想法一定是建立在共同的理想和目標之下的發(fā)揮。否則成員很難融入組織，就會(huì )脫離組織。做企業(yè)就是要建設一支目標性高度一致的團隊�，F代企業(yè)管理過(guò)程中，掌握一定規模的企業(yè)員工或者一般企業(yè)高級員工的思想比管理員工的行為更重要。通過(guò)管理員工思想統一價(jià)值觀(guān)形成團隊認可的價(jià)值理念。這樣會(huì )使團隊產(chǎn)生共同的力量。

　　四、提高執行力是實(shí)現企業(yè)戰略和經(jīng)營(yíng)目標的根本要求

　　一個(gè)企業(yè)的成功是要靠出色的執行力來(lái)作保證的。如果沒(méi)有出色的執行力，那么即使企業(yè)有再好的發(fā)展戰略目標、再高的經(jīng)營(yíng)利潤率、再好的管理機制、再細的管理制度，也只能是沙盤(pán)上的宏偉藍圖、貼在墻壁上的標語(yǔ)，掛在口邊的偉大口號，永遠不會(huì )實(shí)現。

　　執行力源于責任心，責任心決定執行辦。執行力不高有很多原因，但一切原因的深層次原因都是責任心不強;責任是一種使命，責任是一種能力，責任可以使能力發(fā)揮到極致，負責是一種素質(zhì)，負責是一種美德。責任心是事業(yè)的基石，責任使人樂(lè )觀(guān)向上。從日常的管理過(guò)程可以發(fā)現，責任心是激勵出來(lái)的，也是管出來(lái)的;責任心是既需要內在的追求來(lái)培養，更需要外在的約束來(lái)強化;所以我們要用制度管“人”，流程管理“事”，健全制度，完善流程;

　　五、管理過(guò)程中逢事都問(wèn)為什么，直至問(wèn)題源頭

　　工作中學(xué)會(huì )問(wèn)封閉式問(wèn)題，不要問(wèn)開(kāi)放式問(wèn)題，這樣才能找到問(wèn)題的根源，才能解決好問(wèn)題，并且能夠引導到員工發(fā)現問(wèn)題根源;有利于節省時(shí)間和精力，所得資料也便于統計分析。

　　六、有效的激勵機制能起到激發(fā)人的動(dòng)機

　　激勵能力是每個(gè)管理者的基本技能，激勵是隨時(shí)隨地的，激勵是一種優(yōu)良的工作和生活習慣;有效的激勵能調動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性等重要作用。建立有效的激勵機制,不僅是企業(yè)面對市場(chǎng)競爭加劇環(huán)境下的中心環(huán)節之一,也是企業(yè)日常管理工作的任務(wù)之一,同時(shí)也是吸引人才、留住人才的迫切需要。

　　七、有效溝通可以讓員工改變工作態(tài)度、激發(fā)工作熱情、更具有戰斗力

　　溝通是人與人之間橋梁，沒(méi)有溝通就沒(méi)有相互交流的平臺;溝通還是一種技能，是一個(gè)人對本身知識能力、表達能力、行為能力的發(fā)揮。無(wú)論是企業(yè)管理者還是普通的職工，都是企業(yè)競爭力的核心要素，做好溝通工作，無(wú)疑是企業(yè)各項工作順利進(jìn)行的前提。以前認為有了“禮貌、真誠”的態(tài)度，就可以與他人進(jìn)行很好交流，培訓后才了解到溝通并非那么簡(jiǎn)單，有好多技巧和方法。如:工作中溝通時(shí)，先處理心情，再處理事情;用眼睛和他人溝通,有人對你說(shuō)話(huà)時(shí),眼睛要注視著(zhù)他,有人發(fā)表意見(jiàn)時(shí),你的身體和臉要正對著(zhù)他,…

　　八、全面預算管理不僅財務(wù)費用預算管理，還是工作預算管理

　　全面預算管理從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)是一種對未來(lái)的管理。是在預算的基礎上，實(shí)施的全面管理。他是全員參與的，全流程、全方位的系統管理手段。以企業(yè)戰略目標、年度目標、計劃、預算、績(jì)效、薪酬及過(guò)程控制為要素，形成一個(gè)管理閉環(huán)，是目標達成得到保障。為了使企業(yè)目標更好的達成，合理分配資源，提高資源的效率，防范資金鏈風(fēng)險，控制企業(yè)風(fēng)險。

　　公司培訓學(xué)習總結 4

　　五天的培訓結束了，時(shí)間雖短，但自己的收獲和感悟頗多。

　　這幾天，我覺(jué)得自己最大的轉變就是從學(xué)生到員工的心態(tài)轉變，之前的自己生活在父母長(cháng)輩的羽翼之下，學(xué)習在無(wú)憂(yōu)無(wú)慮的校園象牙塔中，可以各種疲懶，沒(méi)有絲毫的壓力。然而經(jīng)過(guò)這幾天的培訓，公司的前輩們讓我成功的學(xué)會(huì )了作為員工的職責，體會(huì )到了工作的壓力和責任，感受到了團隊的力量。

　　短短五天，經(jīng)歷的培訓項目并不多，然而每一項對我都是前所未有的歷練，甚至每天早上照鏡子都能看到自己的成長(cháng)。個(gè)人演講讓我第一次感受到了工作的壓力，為此我熬夜去準備三份不同的'演講稿，不停地一遍遍反復練習，可結果又給了自己一次完全失敗的打擊，這讓我懂得了工作確實(shí)不易，讓我明白了沒(méi)有最用心只有更用心，失敗不可怕，可怕的是不敢面對失敗。

　　體能戶(hù)外拓展，真兒真兒的讓我體會(huì )到了企業(yè)機關(guān)的親和，原來(lái)領(lǐng)導也不全是嚴肅的，他們更像我們的長(cháng)輩親人，職場(chǎng)也像一個(gè)大家庭，給了我們新人足夠大的平臺和足夠強大的安全感，我覺(jué)得，只要心態(tài)端正，積極樂(lè )觀(guān)的生活，工作也可以很快樂(lè )。

　　再后來(lái)的素能訓練《責任》對我無(wú)疑是最有觸動(dòng)的，幾個(gè)簡(jiǎn)單的游戲，真切的讓我感受到了團隊凝聚力、執行力，領(lǐng)隊決策力、管理能力的重要性。更讓我懂得了責任和堅持的意義。做一件事情往往都是越到后來(lái)越困難，尤其是最后一步，就像豎在自己面前的一座高峰，只有堅持才能迎來(lái)最美的光景，而責任就是我們堅持的一項重要因素，責任使我們能夠堅強，必須堅持！

　　幾天下來(lái)，我清楚的意識到優(yōu)秀絕不是平白無(wú)故的，更不是嘴上說(shuō)說(shuō)就會(huì )有的，只有工作、責任、夢(mèng)想、野心逼迫自己，鞭策自己才是優(yōu)秀的捷徑。想要優(yōu)秀就必須要逼自己做好眼前的每一件哪怕小事。

　　最后，真心感謝公司領(lǐng)導們前輩們對我們的無(wú)私分享，感謝人力部門(mén)及菩提樹(shù)組織的全體成員對我們的辛苦培訓，是你們的培養讓我優(yōu)秀教我進(jìn)步，我會(huì )繼續努力！

　　公司培訓學(xué)習總結 5

　　回顧這次的業(yè)務(wù)精英培訓我心中感慨萬(wàn)千，我幾近干涸的心田得到了很充分的滋潤，我感到自己整個(gè)人都活過(guò)來(lái)了。如此精力充沛，斗志昂揚，尤其我覺(jué)得自己的心態(tài)好了。

　　拓展的時(shí)候，我們在大海邊找到了自己的童真，釋放自己的激情，發(fā)揮自己的聰明才智。在娛樂(lè )中學(xué)習真理，在總結中反省自己。從拓展的過(guò)程中，就可以證明我們的團隊是有爆發(fā)力的團隊，是有組織的團隊，是有謀略的團隊。我們團隊成員之間的情誼在拓展中和拓展后變得那么的沒(méi)有距離感，濃濃情誼溫暖人心。我相信拓展中學(xué)習的真理應用在在工作中、生活中，肯定會(huì )為自己的人生描繪出最精彩的篇章。

　　了解了xx公司的發(fā)展史，領(lǐng)略到公司高層領(lǐng)導有才干，有深謀遠慮；有忠于客戶(hù)，忠于員工，忠于股東的高尚情懷。我能在如此好的公司工作甚表榮幸，我對未來(lái)充滿(mǎn)信心。我將一如俱往的'發(fā)揮我的工作能力，為公司創(chuàng )造出更多的業(yè)績(jì)。

　　財務(wù)、物流、業(yè)務(wù)員自身修養、創(chuàng )新思維、管理者的角色與職業(yè)素養知識的學(xué)習，對我要做一個(gè)高含金量的業(yè)務(wù)員有很大的幫助，我相信我日后在面對客戶(hù)時(shí)我會(huì )更自信，更觸電不驚，更有條有理。

　　以前我是多么自我封閉的人，對于周?chē)�的人總是帶�?zhù)懷疑的態(tài)度交往，也從沒(méi)放開(kāi)自己和人交往，總擔心自己會(huì )被傷害。當我聽(tīng)華總的“壓力管理時(shí)”，心中頓時(shí)豁然開(kāi)朗。我明白了，到了一定高處的人更是很坦誠，很誠實(shí)，很善良。其實(shí)壓力是來(lái)源于自身，如果自身能帶著(zhù)一顆善良的心，一顆豁達的心，一顆寬容的心，一顆坦誠的心，還有守誠信的心與人相處交往，那么首先自身就會(huì )感到很輕松，然后很容易被人接受，產(chǎn)生信任感。不僅如此，學(xué)習了“壓力管理”對我處理夫妻情感，家庭事務(wù)也有很大的啟發(fā)�？傊�一下子覺(jué)得自己也可以在人群中高大起來(lái)，自信心倍增。

　　以前我不太喜歡在大眾面前表現自己，也不愿意和人主動(dòng)接觸，更不會(huì )有勇氣站在大眾面前發(fā)言，在與人交往中心里的障礙很大。當我聽(tīng)到吳總的“提高社交能力”時(shí)，我才意識到，我作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，我應該主動(dòng)的表現自己，不要將熱情埋在心中，我應該主動(dòng)的將自己的優(yōu)點(diǎn)展示給客戶(hù)，應該不放棄任何一次可以做好人際關(guān)系的機會(huì )。而且不僅僅是在處理業(yè)務(wù)事務(wù)中的表現，在與朋友與同事之間的相處也應該放開(kāi)自己，讓人可以真切感受到我的真心、熱心、信心。真的，我心中從沒(méi)有這么釋然過(guò)，我覺(jué)得自己的心門(mén)一下子就打開(kāi)了，心里好亮堂呀！

　　這次在培訓中我在感受著(zhù)每一個(gè)參加人的變化，友好，互助，真誠的氣氛愈來(lái)愈濃。我有幸成為這次成功培訓中的一員。我會(huì )將學(xué)習中的啟發(fā)帶到工作中，生活中，并以行動(dòng)感染身邊的同事。更不會(huì )有辱公司的使命。我由衷的感謝公司邵總和華總為我們安排這次有益的學(xué)習，挑選了一支優(yōu)秀的講師隊伍，挑選了一處有海的地方為我們拓展。我真誠的感謝每一位講師為我們準備了一堂知識豐富、生動(dòng)的課，真誠的感謝在背后默默我們服務(wù)的同事.

　　公司培訓學(xué)習總結 6

　　9月8日至12月8日，我參加了集團公司統一組織的材料員培訓。工作后能參加這樣的培訓，真的很難得，本人很珍惜此次學(xué)習機會(huì )。通過(guò)工作又重新回到校園學(xué)習，學(xué)習的動(dòng)力和感受也與以前不同。通過(guò)本次學(xué)習，本人收獲非淺�，F將三個(gè)月的學(xué)習經(jīng)歷匯報如下：

　　一、學(xué)習內容概述

　　本次學(xué)習三個(gè)月，共開(kāi)設了9門(mén)課程，分別是《經(jīng)濟法》、《建筑材料》、《物資財務(wù)審計》、《火工產(chǎn)品》、《工程項目物資管理手冊》、《電工產(chǎn)品》、《預算概論》、《采購管理實(shí)務(wù)》、《會(huì )計學(xué)原理與材料成本核算》等九門(mén)課程�！督�(jīng)濟法》主要學(xué)習了企業(yè)法、公司法、合同法等內容�！督ㄖ�材料》主要學(xué)習了建筑材料的基本性質(zhì)（包括材料的基本物理性質(zhì)、力學(xué)性質(zhì)、耐久性）、石材、氣硬性膠凝材料（包括石膏、石灰、鎂質(zhì)膠凝材料、水玻璃）、水泥、混凝土及砂漿、墻體與屋面材料、建筑鋼材及鋁材、木材等�！段镔Y財務(wù)審計》學(xué)習內容包括：結算業(yè)務(wù)、財務(wù)報銷(xiāo)業(yè)務(wù)、施工企業(yè)材料核算、物資審計�！豆こ添椖课镔Y管理手冊》學(xué)習內容包括物資管理崗位責任、物資計劃管理、物資采購、運輸、材料庫建立與管理、供應管理、作業(yè)隊物資管理、顧客財產(chǎn)管理、物資監察、崗位職責與工作要求�！额A算概論》課程，主要是以公路定額為基礎，舉例講解如何進(jìn)行概預算，如何查找和套用定額，并對預算編制管理辦法進(jìn)行了學(xué)習�！恫少徆芾韺�(shí)務(wù)》主要包括采購基礎、采購組織架構、采購方式、采購計劃和預算編制、采購作業(yè)流程、供應商的開(kāi)發(fā)與管理、采購過(guò)程控制、采購談判與合同管理、采購成本控制、采購績(jì)效評價(jià)等內容�！稌�(huì )計學(xué)習原理與材料成本核算》學(xué)習內容包括會(huì )計要素和會(huì )計等式、帳戶(hù)設置和借貸記帳法、會(huì )計憑證、會(huì )計帳簿、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程核算、施工企業(yè)材料物資核算�！峨姽ぎa(chǎn)品》學(xué)習了電路知識（直流電路、交流電路）、電線(xiàn)電纜、變壓器、電機知識�！痘鸸ぎa(chǎn)品》沒(méi)有教材，學(xué)時(shí)也不多，老師口頭講解了火工品種類(lèi)、其特性等知識。

　　二、學(xué)習體會(huì )和感受

　　本人以前主要從事貫標工作，對物資管理的認識僅限于《程序文件》中要求的內容，對物資管理過(guò)程也只是一個(gè)抽象、概括的理解。通過(guò)這次系統學(xué)習，深知物資管理其學(xué)問(wèn)深厚，要想搞好物資管理工作不是一件容易的事情。首先，提高了對物資管理的思想認識。物資管理是項目管理過(guò)程中的一個(gè)重要環(huán)節，工程項目所使用和安裝的物資是生產(chǎn)要素的重要組成部分。在目前的工程項目中，物資所占資金比例可達建安工作量金額的60%以上，隨著(zhù)現代生產(chǎn)水平和科技含量的提高，這個(gè)比例會(huì )達到70%-80%，甚至更高，因此，物資管理對工程項目的成本管理及其經(jīng)濟效益起著(zhù)舉足輕重的作用，物資管理的好壞關(guān)乎項目管理的贏(yíng)虧。物資管理并不是簡(jiǎn)單的采購、收發(fā)材料和保管材料。

　　其次，物資質(zhì)量是影響工程質(zhì)量和安全的第一要素，物資質(zhì)量問(wèn)題小的可能會(huì )使施工單位的經(jīng)濟利益受到損害，嚴重者將導致重大事故的發(fā)生，甚至會(huì )直接危及人身財產(chǎn)安全，所以，加大對工程物資采購和供應的控制，才能有可能保證工程的最終質(zhì)量。同時(shí)物資的采購還要考慮到工期的安排，既要做到保證生產(chǎn)，又要做到不至浪費。

　　另外，作為一名物資管理人員，其職業(yè)道德和人品素質(zhì)是非常重要的，物資管理人員是否有責任心，是否將企業(yè)利益至上，是否肯吃苦好學(xué)，對搞好物資管理，做一名合格物資管理人員至關(guān)重要。

　　《工程項目物資管理手冊》第九章專(zhuān)門(mén)講到“物資監察”內容，項目部制定物資監察辦法和相應制度，設置物資監察崗位，以監督貫徹執行國家和本企業(yè)的有關(guān)物資方針、政策和法規，防止和杜絕物資管理工作中不負責任、違法亂紀的行為發(fā)生，將有利于加強物資紀律，有利于控制工程項目的物資供應質(zhì)量、降低工程成本、提高管理水平，確保施工生產(chǎn)任務(wù)完成。物資監察崗位與物資管理其他崗位是不同的，物資監察員應該配合紀檢、監察、財務(wù)等部門(mén)對物資管理工作的'監督檢查。在我們施工單位，物資監察工作一般由項目自檢、機關(guān)物資主管部門(mén)以及上級物資主管部門(mén)的監督檢查所代替了，無(wú)論是集團公司，還是子公司，均未專(zhuān)設物資監察崗位。本章內容告訴了我們物資監察崗位的重要性。

　　本次學(xué)習還讓我了解到了很多財務(wù)知識和核算方面的知識，以前對財務(wù)知識和成本核算是一片空白，通過(guò)本次學(xué)習，知道了如何設置帳戶(hù)、借貸記帳法、財務(wù)與物資關(guān)系，以及材料核算方面的知識。電工和建筑材料知識以前在大學(xué)中也學(xué)過(guò)，基本是忘光了，這次學(xué)習讓我溫習了此方面的內容，因為有了工作經(jīng)歷，有了以前對電機、材料等的感性認識后，學(xué)習起來(lái)理解更深刻，掌握起來(lái)更容易。

　　12月7日，集團公司主管物資領(lǐng)導李部長(cháng)利用學(xué)習期結束之際，給我們講了實(shí)際物資管理中應該注意的事項，講解了物資管理的流程、合同談判的技巧等，傳授了他作為物資管理人員多年來(lái)積累的經(jīng)驗，以及對我們作為一名物資管理人員，應具備的素質(zhì)，并對物資管理人員提出了相應要求。

　　本次學(xué)習中，有一節課讓我記憶猶新，那節課，老師推薦我們看了部分西游記，結合西游記，老師談到唐僧師徒的團隊精神，老師說(shuō)：唐僧團隊是世界上最好的團隊。我們做領(lǐng)導要做唐僧，下面的員工要做悟空。唐僧本領(lǐng)不高，但他有堅定的信仰，有管理方法。悟空本領(lǐng)大，技術(shù)好，精通業(yè)務(wù)，交游廣朋友多，而且對領(lǐng)導忠心。我們做員工的，就要做悟空類(lèi)的人，認真工作，忠心企業(yè)和領(lǐng)導……

　　雖然三個(gè)月的脫產(chǎn)學(xué)習結束了，但我知道，學(xué)習是無(wú)止境的，以后的工作中應該每天都要不斷的學(xué)習新的東西，學(xué)以致用。只有不斷的學(xué)習，才能讓自己頭腦常新，才能不斷的提高自己的工作水平。三個(gè)月的學(xué)習，老師的傳授也只是起個(gè)帶領(lǐng)作用，更重要的還是靠自己平時(shí)工作中的用心學(xué)習和鉆研。

　　三、對辦理此類(lèi)學(xué)習班的幾點(diǎn)感受和建議

　　本次學(xué)習三個(gè)月，時(shí)間比較長(cháng)，對于我們這種施工單位，利用施工黃金時(shí)間抽人去學(xué)習，可以看出集團公司、子公司領(lǐng)導對人力資源培訓的大力投入及重視。如果能好好利用這樣的機會(huì )，真正學(xué)到東西，是很值得的。本次學(xué)習，本人覺(jué)得在課時(shí)內容和時(shí)間安排上有些松懈，課時(shí)安排不夠緊湊，三個(gè)月的學(xué)習內容其實(shí)兩個(gè)月就可以學(xué)完。重要的一點(diǎn)是：對于《工程項目物資管理手冊》和《采購管理實(shí)務(wù)》兩門(mén)課程，讓學(xué)校里的只懂理論的老師講，不如請本集團公司資深物資管理人員結合多年的管理經(jīng)驗來(lái)講解。本次學(xué)習的一門(mén)重要課程《采購管理實(shí)務(wù)》，是由一位非教師人員講課，并且是臨時(shí)調整的，說(shuō)是授課老師因嗓子不舒服，換了一個(gè)從未講過(guò)課的一名曾做過(guò)保險工作的職業(yè)技術(shù)學(xué)院某教師的夫人為我們授課，我們學(xué)員普遍認為有上當和應付我們之嫌。的確，那門(mén)課上完了，我們覺(jué)得還不如李部長(cháng)那兩個(gè)小時(shí)的講課內容實(shí)在和有用。

　　建議以后集團公司或我們公司，在辦理類(lèi)似學(xué)習班時(shí)，應選好老師，組織好學(xué)習時(shí)間安排，對學(xué)習過(guò)程進(jìn)行監督，讓時(shí)間和金錢(qián)花的值得，讓學(xué)員真正能學(xué)到知識，特別是一個(gè)月以上的培訓，因為時(shí)間比較長(cháng)，學(xué)員和老師都可能產(chǎn)生懈怠感，從而導致老師和學(xué)員都不夠認真。

　　公司培訓學(xué)習總結 7

　　20xx年7月12日7月15日，為適應公司開(kāi)拓新領(lǐng)域、運用新模式、實(shí)現新發(fā)展的要求，進(jìn)一步提升廣大科級干部的綜合素質(zhì)，更好地發(fā)揮科級干部在各項工作中的領(lǐng)軍作用，按照公司的安排，我參加了公司組織的科級干部培訓學(xué)習。

　　在四天的學(xué)習中，我們系統地學(xué)習了中國石油集團公司的發(fā)展戰略及石油安全、長(cháng)城鉆探HSE管理實(shí)務(wù)、長(cháng)城鉆探質(zhì)量管理實(shí)務(wù)、企業(yè)領(lǐng)導力與執行力、公文寫(xiě)作及文書(shū)實(shí)務(wù)、科級干部的綜合素質(zhì)及項目、財務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理實(shí)務(wù)。通過(guò)學(xué)習，我感到提高了自身的專(zhuān)業(yè)文化素質(zhì)，培養了新的工作理念，促使自己在工作中進(jìn)一步穩步提升業(yè)務(wù)能力。

　　在中國石油集團公司的發(fā)展戰略及石油安全課程中，通過(guò)老師的講解，我深刻的懂得了集團公司近幾年在國際復雜的形勢下取得的輝煌的成績(jì)，理解了集團公司領(lǐng)導的高瞻遠矚及集團公司未來(lái)的發(fā)展戰略以及集團公司為中國的石油安全所做出的貢獻，我為作為一名中石油的員工而感到自豪。在長(cháng)城鉆探HSE管理實(shí)務(wù)和質(zhì)量管理實(shí)務(wù)的課程學(xué)習中，我系統地學(xué)習了長(cháng)城鉆探的HSE管理和質(zhì)量體系和在實(shí)際運用中的一些實(shí)例，為以后我在工作中貫徹和執行長(cháng)城鉆探的HSE和質(zhì)量方針和目標奠定了堅實(shí)的基礎。在企業(yè)領(lǐng)導力和執行力的學(xué)習中，我通過(guò)老師的講解，深刻理解了自己的性格特征，學(xué)習了怎么在領(lǐng)導和被領(lǐng)導的工作過(guò)程中，執行領(lǐng)導的`指示，領(lǐng)導自己的下屬員工為實(shí)現一定的目標而進(jìn)行努力。通過(guò)對公文寫(xiě)作及文書(shū)實(shí)務(wù)的學(xué)習，我掌握了寫(xiě)作各種公文及文書(shū)的方法和格式，并理解了為什么要這么寫(xiě)作，為什么要采用這種格式，為我今后的公文及文書(shū)寫(xiě)作指明了方向。在科技干部的素質(zhì)學(xué)習中，我通過(guò)老師的講解，學(xué)到了怎樣提高自身的素質(zhì)，怎樣在工作中擺正自己的位置，協(xié)助領(lǐng)導工作。在項目、財務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理實(shí)務(wù)的學(xué)習中，我學(xué)到了經(jīng)營(yíng)管理的一些知識。以前，我只是一名技術(shù)管理干部，對經(jīng)營(yíng)管理不熟悉、不了解，通過(guò)學(xué)習，豐富了知識，增長(cháng)了見(jiàn)識，為我今后的工作注入了新的活力。

　　在學(xué)習的間隙中，公司還組織了一系列的活動(dòng)。作為調入公司時(shí)間不長(cháng)的一名新員工，通過(guò)這次學(xué)習的機會(huì )，與公司的其他科級干部進(jìn)行了交流，為我快速地融入工程服務(wù)公司這個(gè)大集體，起到了很大的促進(jìn)作用。

　　通過(guò)學(xué)習使我個(gè)人在不斷的學(xué)習中重塑、提升自我。我明白符合企業(yè)發(fā)展干部是在不斷學(xué)習中成長(cháng)起來(lái)的。我會(huì )克服困難更加充滿(mǎn)信心的搞好今后的學(xué)習。

　　公司培訓學(xué)習總結 8

　　我公司XX年的培訓工作根據市公司人力資源部指導，本著(zhù)“利用內部資源、采取多種手段、注重實(shí)用技能、逐步提高素質(zhì)”的原則，委派我公司內部培訓師晏繼東同志參加省公司統一組織的培訓，取得全省排名第二的好成績(jì)。同時(shí)積極響應市公司人才資源部下發(fā)的工作通知單，組織培訓師和業(yè)務(wù)骨干，結合本單位經(jīng)營(yíng)工作重點(diǎn)和工作實(shí)際，詳細制定了內訓計劃，分班次集中授課和現場(chǎng)交流相結合。取得了良好的培訓效果。同時(shí)組織社區經(jīng)理，客戶(hù)經(jīng)理及營(yíng)業(yè)一線(xiàn)人員進(jìn)行案例征集活動(dòng)。上交營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)案例。最后我公司制定了培訓效果評估考核，發(fā)放課后培訓試題答卷，員工培訓調查表及培訓考核登記表。

　　培訓對象及培訓內容

　　本次培訓人員范圍主要有：全體營(yíng)業(yè)人員10人，全體社區經(jīng)理（包括城區和農村片區）10人，農村統包人員5人（覆蓋全局農村網(wǎng)點(diǎn)），商業(yè)務(wù)客戶(hù)中心5人，大客戶(hù)中心4人，共計培訓78課時(shí)。

　　主要培訓內容嚴格按照市公司下發(fā)通知精神，同時(shí)結合楊凌實(shí)際情況組織如下：

　�。�1）基礎業(yè)務(wù)及流程（含寬帶業(yè)務(wù)基礎知識、最新資費、疑難解答），因我局寬帶維護設立專(zhuān)門(mén)的數據維護，寬帶安裝知識不沒(méi)有在本次培訓組織范圍內。共計培訓課時(shí)。

　�。�2）新業(yè)務(wù)培訓：因我局市場(chǎng)部設立有固話(huà)產(chǎn)品經(jīng)理、數據產(chǎn)品經(jīng)理、和小靈通產(chǎn)品經(jīng)理，針對不同的業(yè)務(wù)，組織產(chǎn)品經(jīng)理及內訓師共同進(jìn)行培訓，主要對固網(wǎng)彩鈴、商務(wù)彩鈴、一呼雙響、農家樂(lè )等增值業(yè)務(wù)、近期我局新的營(yíng)銷(xiāo)政策等進(jìn)行培訓，培訓方式采取集中統一培訓。

　�。�3）營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能培訓，結合省公司統一組織培訓，主要有服務(wù)禮儀，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，服務(wù)溝通技巧，營(yíng)業(yè)投訴處理技巧、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)以及積極的心態(tài)與團隊建設內容。培訓方式結合現場(chǎng)培訓、在互動(dòng)中進(jìn)行學(xué)習。同時(shí)課后采用現場(chǎng)評估方式加強學(xué)習效果。

　�。�4）農客經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)技巧培訓：主要有農客經(jīng)理心態(tài)調整，收集信息方法，客戶(hù)拜訪(fǎng)前的準備工作，客戶(hù)投訴處理7部步法，如何進(jìn)行有效的促銷(xiāo)及如何預防在銷(xiāo)售中遇到的風(fēng)險。

　�。�5）實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)中遇到的實(shí)際問(wèn)題及解決方案培訓：零次戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、拆機挽留政策。

　�。�6）crm系統業(yè)務(wù)培訓：前臺綜合受理、號線(xiàn)系統，工單處理系統等。

　　培訓小組成員及人員分工

　　培訓工作我局領(lǐng)導非常重視，特成立主講人員小組：內訓師-晏繼東、數據產(chǎn)品經(jīng)理-陳育龍、業(yè)務(wù)支撐-張彩梅、小靈通產(chǎn)品經(jīng)理-樊鑫、營(yíng)業(yè)員培訓-辛元。各培訓人員結合各自業(yè)務(wù)特色進(jìn)行弧形互動(dòng)培訓，培訓小組分為3組：營(yíng)業(yè)組、社區經(jīng)理及商業(yè)客戶(hù)組�；顒�(dòng)過(guò)程總結進(jìn)度本年度培訓與計劃進(jìn)度相比，因為業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作的影響�？傮w進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度有一定的差距。我分公司在以后工作處要進(jìn)一步加強執行力。

　　工作量

　　我局今年由于新業(yè)務(wù)，新政策較多：春蕾行動(dòng)、存贈優(yōu)惠、百寶盒、話(huà)務(wù)量簽約，我的e家等業(yè)務(wù)更新很快，培訓為不影響公司的正常經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)，把所有的培訓都安排在晚上及周六和周日進(jìn)行，培訓主講人員加班加點(diǎn)堅持進(jìn)行，各社區經(jīng)理特別是農客經(jīng)理因家里縣城較遠，克服困難積極參加培訓，工作量較大。

　　培訓過(guò)程中存在的問(wèn)題

　　培訓工作結合公司實(shí)際，采用了一些新的培訓方法，如分組討論、互動(dòng)分享培訓心得過(guò)程中，在培訓過(guò)程中出現以下問(wèn)題：

　�。�1）課堂學(xué)習氣氛不夠活躍，有些學(xué)員回答問(wèn)題和分組討論發(fā)言時(shí)緊張不知說(shuō)什么。

　�。�2）理論學(xué)習與實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程所做的結合不好，如培訓師花2個(gè)課時(shí)詳細說(shuō)明如何促銷(xiāo)搞活動(dòng)的相關(guān)知識，但是實(shí)際在村子中組織在農家樂(lè )營(yíng)銷(xiāo)中，農客經(jīng)理好多因素沒(méi)有顧及到，首先計劃營(yíng)銷(xiāo)的當天下小雨，活動(dòng)場(chǎng)地和活動(dòng)場(chǎng)所也沒(méi)有提前布置好等等問(wèn)題，因此本次培訓后，應注重培訓理念和方法在實(shí)際工作中的具體應用。

　�。�3）有個(gè)別員工對培訓工作不重視，不參加培訓、遲到早退的現象時(shí)有發(fā)生。

　�。�4）培訓工作后評估和跟蹤不到位。

　　培訓效果評估

　　通一系列培訓，全面提升了一線(xiàn)人員營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)技能，加強了用戶(hù)服務(wù)的理念，加強了企業(yè)文化，主要表現有：

　�。�1）通過(guò)營(yíng)業(yè)人員營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能培訓，營(yíng)業(yè)人員的精神面貌有很大的提高，以前有個(gè)別人員沒(méi)有化淡妝，通過(guò)服務(wù)禮念的培訓，使營(yíng)業(yè)員認識到如果沒(méi)有化妝就是對客戶(hù)的不尊重，同時(shí)通過(guò)營(yíng)業(yè)服務(wù)禮儀培訓，營(yíng)業(yè)人員在站姿、坐姿、接用戶(hù)票據等小思節上注意問(wèn)題。另外在營(yíng)業(yè)廳接待用戶(hù)投訴處理方法上，通過(guò)培訓也有很大改觀(guān)，采用用戶(hù)投訴處理七步法，把大部分用戶(hù)的對電信服務(wù)及其它資費的.不理解消滅在萌芽狀態(tài)。

　�。�2）社區經(jīng)理（含農客經(jīng)理）通過(guò)”農客經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)技巧“的培訓學(xué)習后，首先明確了自己的職責，做為一個(gè)社區經(jīng)理除了正常維護工作外，在營(yíng)銷(xiāo)上還應干什么？如信息收集、客戶(hù)拜訪(fǎng)、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)三部曲、投訴處理技巧、促銷(xiāo)相關(guān)知識等方面有了初步的認識。

　�。�3）強化學(xué)習型組的企業(yè)文化理念。

　　執行力，一直是困擾企業(yè)發(fā)展的重要問(wèn)題。一個(gè)企業(yè)管理的好與壞，關(guān)鍵在于上級傳達的指標，安排的工作任務(wù)夏季是否能夠及時(shí)有效地完成，而不拖泥帶水。企業(yè)不缺乏制度，不缺乏有效的管理，而是缺乏一種精神——復命精神。因此如何提升執行力，如何提升團隊活動(dòng)力成為企業(yè)發(fā)展必須解決的問(wèn)題。

　　因此，學(xué)習與成功對掌握執行力有著(zhù)重要的意義。

　　要想在事業(yè)上，工作中獲得成功，就必須注意三件事：

　　1、要具備專(zhuān)業(yè)知識，相信自己有能力勝任。

　　2、是要學(xué)會(huì )合理的支配時(shí)間。

　　3、是要學(xué)會(huì )控制自己，不能因為工作緊張而有沉重的心理壓力。

　　而且還有七條是需要我們明白的：

　　1、要有條不紊地安排工作，召開(kāi)會(huì )議前要有充分的準備。發(fā)言時(shí)要使用通俗易懂的語(yǔ)言，簡(jiǎn)明扼要地進(jìn)行敘述。說(shuō)話(huà)要大膽，不能吞吞吐吐，同時(shí)要注意不要讓別人打斷你的講話(huà)。

　　2、不要過(guò)多的使用肢體語(yǔ)言，那樣只會(huì )給人手舞足蹈的感覺(jué)。

　　3、不要裝作對自己的下屬你都一樣喜歡，要學(xué)會(huì )“對事不對人”。要把精力集中在本公司要完成的工作任務(wù)上，不要把精力分散到員工們之間的關(guān)系或他們的家庭私事上去。

　　4、不要裝作“萬(wàn)事通”應當不恥下問(wèn)。只要有利于實(shí)力你的威信，是人感到和藹可親。因為在大家眼中，你并不是一個(gè)無(wú)懈可擊的人。

　　5、工作中與人接觸要有幽默感，這樣有利于緩解緊張的氣氛。

　　6、不要多談自己的私生活，以免造成誤解。不要聽(tīng)信謠言，更不能捕風(fēng)捉影，否則將會(huì )影響公司的人際關(guān)系，從而嚴重危害公司形象。

　　7、對于你下屬人員的工作，要努力做成客觀(guān)評價(jià)。

　　現代社會(huì )是一個(gè)知識、文化高度發(fā)展的時(shí)代，缺乏知識、文化你將追不上時(shí)代的腳步，必須將被社會(huì )淘汰。要想在工作中獲得成功，你就需要不斷學(xué)習“充電”。適應社會(huì )的發(fā)展。

　　公司培訓學(xué)習總結 9

　　在我們的仔細聆聽(tīng)中，我們期盼已久的培訓學(xué)習在我們的戀戀不舍中敲響了結尾的鐘聲。對于這幾天的培訓課程，我想我只能用受益匪淺這四個(gè)字來(lái)形容了。教師們的博文廣識、生動(dòng)講解、精彩案例無(wú)不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自我才疏學(xué)淺、文筆糟糕，不能夠將所有的感觸都透過(guò)文字顯然于紙上�？墒俏疫�是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓完后心中所想所獲能表達出來(lái)。

　　此次精彩的培訓學(xué)習主要心得有以下幾個(gè)方面：

　　1、讓自我更加了解漣鋼，了解煉鋼的工藝過(guò)程，了解漣鋼的規模和組織結構。

　　想來(lái)自我真的就應感到慚愧，雖然在漣鋼長(cháng)大，卻還真的不是很了解漣鋼。對漣鋼的建廠(chǎng)歷史，產(chǎn)量，規模，所經(jīng)歷的種種，以至于鋼鐵的鑄造過(guò)程，我都是一知半解。透過(guò)這次的培訓學(xué)習，最終明白了漣鋼老一輩工人既然是將1958年的年產(chǎn)5萬(wàn)噸的小鋼鐵廠(chǎng)發(fā)展到此刻的'450萬(wàn)噸（不含集團其他公司）的大型鋼鐵廠(chǎng)，歷經(jīng)50年不衰，并且還在蓬勃發(fā)展，并多次獲得了不少全國性獎項。并且還明白了煉鋼的工藝過(guò)程，明白了煉鋼最開(kāi)始是從焦化、燒結開(kāi)始，經(jīng)歷了不少中心環(huán)節，克服不少困難，最終透過(guò)軋鋼廠(chǎng)將我們需要的鋼材制造出來(lái)。并明白了漣鋼有著(zhù)比較復雜的組織結構，讓我們一時(shí)一下消化不了，可是我想這個(gè)在我們以后的工作中很快會(huì )清楚的，為了我們能更好在漣鋼發(fā)展，我想我們也就應主動(dòng)的去了解這些的。

　　2、了解了更多的生產(chǎn)安全、交通安全和消防安全的知識。

　　這次培訓學(xué)習，花了很大一部分時(shí)間去學(xué)習生產(chǎn)安全、交通安全和消防安全的知識，因為安全是人們十分重視的東西，人們通常會(huì )把安全放在首位，也就是我們經(jīng)常說(shuō)的安全第一。

　　雖然平時(shí)我們也學(xué)習過(guò)一些安全方面的東西，并參加過(guò)消防演習等活動(dòng)，但并沒(méi)有這么系統的，并聯(lián)系我們以后的工作崗位進(jìn)行培訓過(guò)。透過(guò)這次培訓學(xué)習，了解了漣鋼的諸多會(huì )發(fā)生不安全事故的因素，甚至有的到達了恐怖的程度，這次我們學(xué)習了該怎樣去預防它，避免它，并杜絕它，讓我們以后能好好的在工作崗位上保護自我。對于交通和消防方面，了解了很多交通方面和消防方面的知識，讓我們以后能更好的遠離危險。堅決將我國的安全生產(chǎn)方針—安全第一、預防為主、綜合治理—貫徹到底。

　　3、學(xué)習了不少禮儀與修養

　　這次培訓還專(zhuān)門(mén)安排了一個(gè)上午來(lái)給我們培訓禮儀與修養的知識。在這次課上，我學(xué)到了就應如何發(fā)揮自我的情商，處理好與他人的關(guān)系。如何讓自我以后的一言一行更加具有素質(zhì)與修養。讓自我在為人處事方面慢慢走向成熟與穩重。

　　4、最終培訓中心還請來(lái)了公司的管理代表和工人代表

　　給我們做了精彩的談話(huà)，告訴我們以后在漣鋼就應怎樣好好的去工作。主要是要靠自我的聰明才智，勤奮刻苦，細心嚴謹的態(tài)度，這樣才能慢慢在工作中磨練自我，成長(cháng)自我。

　　學(xué)習是可貴的，培訓是精彩的。透過(guò)這次可貴而精彩的培訓學(xué)習，我們向漣鋼更進(jìn)了一步。感嘆與憧憬之余，我想我們僅有靠自我的聰明與才智、努力與勤奮去建設好漣鋼，為我們的漣鋼更好的發(fā)展貢獻自我微薄的力量。

　　公司培訓學(xué)習總結 10

　　作為一名銷(xiāo)售對工作還是需要了解的，這幾天下來(lái)的工作我還是感覺(jué)自己進(jìn)步許多，在這個(gè)過(guò)程當中還是要對自己要求高一點(diǎn)，我作為一名新入職的員工，還是要對今后的工作做出足夠清晰的規劃，現在在這一點(diǎn)上面是絕對不能夠忽視的，現在入職了之后我也在回顧這段時(shí)間以來(lái)的培訓，我清楚的認識到培訓對我的重要性，在這一點(diǎn)上面絕對是不可以忽視的，現在我也想通過(guò)這樣的方式去積累知識，接下來(lái)正式步入工作我一定會(huì )更加努力的去提高這些細節。

　　在工作方面我愿意去提高自己的能力，培訓當中學(xué)習到了很多，作為一名新員工，我愿意讓自己持續保持好這樣的狀態(tài)，培訓老師也是非常耐心的在跟我講解，這讓我感覺(jué)非常的充實(shí)，用一個(gè)最合理的方式去做好這些，飛航的有必要，不管是在什么時(shí)候都應該要認真的學(xué)習，培訓當中我一直都想讓自己積累更多的知識，跟培訓老師我也有了進(jìn)一步的`了解，讓自己去接觸足夠多的工作，只有在培訓當中才可以讓自己做好充分的規劃，在接下來(lái)正式的工作當中才會(huì )做的好一點(diǎn)，培訓讓我感覺(jué)非常輕松，所積累，所學(xué)習的東西都讓我受益匪淺，在此之前我也對xx這里有了一個(gè)全面的了解，也十分清楚自己來(lái)到這里的之后是多么的幸運，在工作當中一定要嚴格的要求自己才是。

　　這次培訓當中我所積累的知識也是非常多的，這一點(diǎn)我從來(lái)都不會(huì )懷疑，培訓當中我也應該要讓自己積累充分知識，我也愿意用這樣的方式去儲備知識，工作是對自己能力最好的證明，現在我意識到了這些，我也一定會(huì )努力的去提高自己工作能力，這次培訓然我有了非常多的感觸，能夠有機會(huì )在xx這里工作是我的幸運，這一點(diǎn)不管是在什么時(shí)候都是非常明確的，只有用這樣的方式去證明自己才行，把握好現在每一個(gè)鍛煉，積累更多的知識讓自己能力更加的強大，我相信這是可以做的更好的。

　　培訓現在雖然已經(jīng)結束了，在這種環(huán)境下面我認為還是需要進(jìn)一步的提高，感激培訓老師對我們教育是非常多的，用這樣的方式去積累，保持好的狀態(tài)，這次的入職培訓，讓我感覺(jué)非常的充實(shí)，我也想通過(guò)這種培訓更加全面的了解自己的工作，相信在接下來(lái)的正式工作當中，我可以做的更好。

　　公司培訓學(xué)習總結 11

　　首先感謝黃姐給了我這次機會(huì )到成都華潤培訓，經(jīng)過(guò)這次培訓我總結以下兩點(diǎn)：

　　一、這次上成都培訓我學(xué)到了很多東西，學(xué)得最多的就是朱巨露老師給我們講的課，他給我們講了啥子叫團隊精神、在銷(xiāo)售中怎樣施減壓力、心態(tài)修煉，關(guān)鍵要素如何突破自我設限。聽(tīng)了朱巨露老師的這堂課讓我受益匪淺，讓我最受感動(dòng)的就是團隊合作精神和怎樣誠心誠意對待顧客。就是說(shuō)一個(gè)人在任何環(huán)境，任何地方，都要有團隊合作精神。不管遇到任何難事都不要退卻，要勇于面對，自己做的事要負責任，不要傷害身邊的人。要用最好的心態(tài)來(lái)對待自己和別人，時(shí)刻在心中記住這樣一句話(huà)：太棒了，棒極了，爽極了這樣的事居然發(fā)生在我身上。要有這樣的樂(lè )觀(guān)精神，那么做事就容易多了。比方說(shuō)談一單生意，你要想到怎樣把他談成，而不是談得成就談，談不成就算了，首先要拿出我們的誠心來(lái)對待客戶(hù)，站在客戶(hù)那邊，為客戶(hù)著(zhù)想，我們賣(mài)磚不光要跟客戶(hù)說(shuō)磚，還要跟客戶(hù)說(shuō)其它的，比方說(shuō)衛浴和窗簾，家具的搭配。一但客戶(hù)對我有好感，相信這生意就有80%的把握成交。

　　二、學(xué)習了歐神諾產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，陶一郎產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)、羅馬利奧產(chǎn)品的`賣(mài)點(diǎn)及消費者分析：

　　一、歐神諾賣(mài)點(diǎn)：

　　尺寸統一、偏差小、光澤度高、品種多、層次感強、紋理天然逼真、超強防污、超強耐磨、時(shí)尚溫馨、環(huán)保安全、有特殊的玉質(zhì)效果、納米工藝、有清新室內空氣、和隔熱隔音的作用。

　　二、陶一郎墻紙瓷磚的賣(mài)點(diǎn)：

　　1、質(zhì)感的突破，摸得著(zhù)的細膩。

　　2、視覺(jué)的突破，看得見(jiàn)的層次。

　　3、空間的突破，洗得掉的煩惱。

　　三、羅馬利奧的賣(mài)點(diǎn)：

　　1、全瓷通體磚，

　　2、維多利亞的特點(diǎn)：①獨具藝術(shù)美感的蕾絲紋理，深受女性顧客青睞②是現代瓷磚的代表產(chǎn)品，③有領(lǐng)先的制造工藝，適合用衛生間，背景墻。

　　四、洞石系列的特點(diǎn)：

　　1、經(jīng)典自然的天然石紋；

　　2、片片紋理不同；

　　3、質(zhì)感舒適細膩，適合用客廳，書(shū)房，餐廳玄關(guān)，走廊等；

　　4、皮革大師：①高紡真意大利皮革紋理，有超強，視覺(jué)感受，②、質(zhì)感舒適細膩，瓷磚統一，③個(gè)性化特點(diǎn)突出，適用客廳，書(shū)房，電視背景墻，臥室造型。

　　5、酷石代的特點(diǎn)：①超經(jīng)典黑白搭配，符合現代年輕人審美觀(guān)，②紋理簡(jiǎn)約充滿(mǎn)現代感張力，適用衛生間廚房；

　　6、黃金海岸特點(diǎn)：①顏色深沉張力十足，②紋理自然簡(jiǎn)約有氣勢，適用專(zhuān)賣(mài)店，商場(chǎng)，高檔會(huì )所餐廳。

　　學(xué)了這么多，我相信自己在賣(mài)磚的時(shí)候就不難了。以后還要在銷(xiāo)售的過(guò)程中慢慢的總結經(jīng)驗，不斷的學(xué)習，這樣離成功就不遠了。

　　公司培訓學(xué)習總結 12

　　我公司XX年的培訓工作根據市公司人力資源部指導，本著(zhù)“利用內部資源、采取多種手段、注重實(shí)用技能、逐步提高素質(zhì)”的原則，委派我公司內部培訓師晏繼東同志參加省公司統一組織的培訓，取得全省排名第二的好成績(jì)。同時(shí)積極響應市公司人才資源部下發(fā)的工作通知單，組織培訓師和業(yè)務(wù)骨干，結合本單位經(jīng)營(yíng)工作重點(diǎn)和工作實(shí)際，詳細制定了內訓計劃，分班次集中授課和現場(chǎng)交流相結合。取得了良好的培訓效果。同時(shí)組織社區經(jīng)理，客戶(hù)經(jīng)理及營(yíng)業(yè)一線(xiàn)人員進(jìn)行案例征集活動(dòng)。上交營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)案例。最后我公司制定了培訓效果評估考核，發(fā)放課后培訓試題答卷，員工培訓調查表及培訓考核登記表。

　　培訓對象及培訓內容

　　本次培訓人員范圍主要有：全體營(yíng)業(yè)人員10人，全體社區經(jīng)理（包括城區和農村片區）10人，農村統包人員5人（覆蓋全局農村網(wǎng)點(diǎn)），商業(yè)務(wù)客戶(hù)中心5人，大客戶(hù)中心4人，共計培訓78課時(shí)。

　　主要培訓內容嚴格按照市公司下發(fā)通知精神，同時(shí)結合楊凌實(shí)際情況組織如下：

　�。�1）基礎業(yè)務(wù)及流程（含寬帶業(yè)務(wù)基礎知識、最新資費、疑難解答），因我局寬帶維護設立專(zhuān)門(mén)的數據維護，寬帶安裝知識不沒(méi)有在本次培訓組織范圍內。共計培訓課時(shí)。

　�。�2）新業(yè)務(wù)培訓：因我局市場(chǎng)部設立有固話(huà)產(chǎn)品經(jīng)理、數據產(chǎn)品經(jīng)理、和小靈通產(chǎn)品經(jīng)理，針對不同的業(yè)務(wù)，組織產(chǎn)品經(jīng)理及內訓師共同進(jìn)行培訓，主要對固網(wǎng)彩鈴、商務(wù)彩鈴、一呼雙響、農家樂(lè )等增值業(yè)務(wù)、近期我局新的營(yíng)銷(xiāo)政策等進(jìn)行培訓，培訓方式采取集中統一培訓。

　�。�3）營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能培訓，結合省公司統一組織培訓，主要有服務(wù)禮儀，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，服務(wù)溝通技巧，營(yíng)業(yè)投訴處理技巧、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)以及積極的心態(tài)與團隊建設內容。培訓方式結合現場(chǎng)培訓、在互動(dòng)中進(jìn)行學(xué)習。同時(shí)課后采用現場(chǎng)評估方式加強學(xué)習效果。

　�。�4）農客經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)技巧培訓：主要有農客經(jīng)理心態(tài)調整，收集信息方法，客戶(hù)拜訪(fǎng)前的準備工作，客戶(hù)投訴處理7部步法，如何進(jìn)行有效的促銷(xiāo)及如何預防在銷(xiāo)售中遇到的風(fēng)險。

　�。�5）實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)中遇到的實(shí)際問(wèn)題及解決方案培訓：零次戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、拆機挽留政策。

　�。�6）crm系統業(yè)務(wù)培訓：前臺綜合受理、號線(xiàn)系統，工單處理系統等。

　　培訓小組成員及人員分工

　　培訓工作我局領(lǐng)導非常重視，特成立主講人員小組：內訓師-晏繼東、數據產(chǎn)品經(jīng)理-陳育龍、業(yè)務(wù)支撐-張彩梅、小靈通產(chǎn)品經(jīng)理-樊鑫、營(yíng)業(yè)員培訓-辛元。各培訓人員結合各自業(yè)務(wù)特色進(jìn)行弧形互動(dòng)培訓，培訓小組分為3組：營(yíng)業(yè)組、社區經(jīng)理及商業(yè)客戶(hù)組�；顒�(dòng)過(guò)程總結進(jìn)度本年度培訓與計劃進(jìn)度相比，因為業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作的影響�？傮w進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度有一定的差距。我分公司在以后工作處要進(jìn)一步加強執行力。

　　工作量

　　我局今年由于新業(yè)務(wù)，新政策較多：春蕾行動(dòng)、存贈優(yōu)惠、百寶盒、話(huà)務(wù)量簽約，我的e家等業(yè)務(wù)更新很快，培訓為不影響公司的正常經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)，把所有的培訓都安排在晚上及周六和周日進(jìn)行，培訓主講人員加班加點(diǎn)堅持進(jìn)行，各社區經(jīng)理特別是農客經(jīng)理因家里縣城較遠，克服困難積極參加培訓，工作量較大。

　　培訓過(guò)程中存在的問(wèn)題

　　培訓工作結合公司實(shí)際，采用了一些新的培訓方法，如分組討論、互動(dòng)分享培訓心得過(guò)程中，在培訓過(guò)程中出現以下問(wèn)題：

　�。�1）課堂學(xué)習氣氛不夠活躍，有些學(xué)員回答問(wèn)題和分組討論發(fā)言時(shí)緊張不知說(shuō)什么。

　�。�2）理論學(xué)習與實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程所做的結合不好，如培訓師花2個(gè)課時(shí)詳細說(shuō)明如何促銷(xiāo)搞活動(dòng)的相關(guān)知識，但是實(shí)際在村子中組織在農家樂(lè )營(yíng)銷(xiāo)中，農客經(jīng)理好多因素沒(méi)有顧及到，首先計劃營(yíng)銷(xiāo)的當天下小雨，活動(dòng)場(chǎng)地和活動(dòng)場(chǎng)所也沒(méi)有提前布置好等等問(wèn)題，因此本次培訓后，應注重培訓理念和方法在實(shí)際工作中的具體應用。

　�。�3）有個(gè)別員工對培訓工作不重視，不參加培訓、遲到早退的現象時(shí)有發(fā)生。

　�。�4）培訓工作后評估和跟蹤不到位。

　　培訓效果評估

　　通一系列培訓，全面提升了一線(xiàn)人員營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)技能，加強了用戶(hù)服務(wù)的`理念，加強了企業(yè)文化，主要表現有：

　�。�1）通過(guò)營(yíng)業(yè)人員營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能培訓，營(yíng)業(yè)人員的精神面貌有很大的提高，以前有個(gè)別人員沒(méi)有化淡妝，通過(guò)服務(wù)禮念的培訓，使營(yíng)業(yè)員認識到如果沒(méi)有化妝就是對客戶(hù)的不尊重，同時(shí)通過(guò)營(yíng)業(yè)服務(wù)禮儀培訓，營(yíng)業(yè)人員在站姿、坐姿、接用戶(hù)票據等小思節上注意問(wèn)題。另外在營(yíng)業(yè)廳接待用戶(hù)投訴處理方法上，通過(guò)培訓也有很大改觀(guān)，采用用戶(hù)投訴處理七步法，把大部分用戶(hù)的對電信服務(wù)及其它資費的不理解消滅在萌芽狀態(tài)。

　�。�2）社區經(jīng)理（含農客經(jīng)理）通過(guò)”農客經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)技巧“的培訓學(xué)習后，首先明確了自己的職責，做為一個(gè)社區經(jīng)理除了正常維護工作外，在營(yíng)銷(xiāo)上還應干什么？如信息收集、客戶(hù)拜訪(fǎng)、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)三部曲、投訴處理技巧、促銷(xiāo)相關(guān)知識等方面有了初步的認識。

　�。�3）強化學(xué)習型組的企業(yè)文化理念。

　　公司培訓學(xué)習總結 13

　　經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的培訓，自學(xué)和小組討論。我取得了不少的收獲。對我來(lái)講，感受到這次培訓的針對性和時(shí)效性。產(chǎn)生的效果將在未來(lái)的工作中得到檢驗。當今我的體會(huì )是：

　　一是受到了教育。今天談的"教育"2個(gè)字，是對教育新的理解。作為一名處級干部，在成長(cháng)過(guò)程中，接受的培訓和教育是不少的。但感受不同。我到學(xué)院工作實(shí)踐了一年，在這里參加培訓，感受教育的雙重意義。一個(gè)是自己接受的教育，另一個(gè)是要為人師表，以身作則的去教育別人。我們的教育理念是"厚德博學(xué)，育人奪標"，這樣的理念在催促我們自身，運用辦學(xué)理念提升自己。

　　今天，我們在"以人為本"的開(kāi)展教育，具體到教育上，我們應該做到什么？這是我在學(xué)習中一直思考的問(wèn)題。通過(guò)學(xué)習，我感受到，"以人為本"在教育上，就是要把人身上的那些寶貴的價(jià)值通過(guò)教育實(shí)現出來(lái)。給我們講課的實(shí)踐者們，是自身價(jià)值的展現，是學(xué)識和經(jīng)驗積累的展示，是領(lǐng)導者風(fēng)范的展示。那么衡量我們今天的培訓成果，我自身學(xué)的如何？也必將在未來(lái)的工作中，去展示自身的價(jià)值，把培訓的成果體現在工作之中。

　　二是看到差距。幾位領(lǐng)導者的講解，讓我感受到在理論與實(shí)踐上的差距。來(lái)學(xué)院之前，承擔的工作中是行政領(lǐng)導負責制。管理占有主導地位。到了學(xué)院后，處級干部隊伍中，大多數具有學(xué)者身份，管理需要理論的支撐，工作需要學(xué)識的檢驗。這就需要我角色的轉變。同是處級干部，自身感覺(jué)理論功底差，需要學(xué)習。這次培訓是及時(shí)雨，在理論和實(shí)踐中，學(xué)到了一些方法。使今后的工作少走彎路。

　　三是感覺(jué)到學(xué)習是動(dòng)力。當了多年的管理者，影響自身學(xué)習有2個(gè)原因。一是習慣。往往是隨著(zhù)年齡的增長(cháng)，對一些事物見(jiàn)的多了，習已為常了，就自以為懂了，其實(shí)哪里是懂啊，不過(guò)是麻木了。讓自己講出道理來(lái)，有很多講不出啊。二是功利性�？偢杏X(jué)有用的就學(xué)，沒(méi)用的知道就可以了，甚至不學(xué)，出現過(guò)現學(xué)現賣(mài)。對學(xué)習興趣的減少，自然帶來(lái)，應對新問(wèn)題，處理能力的降低。幾位領(lǐng)導的講座，讓我感受到他們知識的廣泛性，對新知識的運用性。感受到，他們工作的動(dòng)力來(lái)自學(xué)習的一面。接受這次培訓教育，也起到了教育最重要的做用，教育就是引發(fā)學(xué)生對學(xué)習的.興趣。有了興趣，在為來(lái)的工作和生活中，必將有進(jìn)一步的學(xué)習的欲望。必將有堅持學(xué)習下去的決心。

　　培訓是短暫的，是給予干部一次智力上的教育。智力品質(zhì)的一個(gè)要素就是獨立思考能力。胡適先生說(shuō)："要教人疑而后信，思考而后信。有充分證據而后信"。我們今天有了對工作所需知識的疑慮，我們就要對自己工作中，所遇到的理論，說(shuō)法，追問(wèn)其根據，在管理，決策中，少失

　　誤，少犯錯誤。把學(xué)習養成習慣。引發(fā)我們對工作中問(wèn)題有更多的思考。在其位出其力，有所為。履行好自己職務(wù)的責任，為學(xué)院的發(fā)展多做工作。

　　公司培訓學(xué)習總結 14

　　這次參加培訓，對于銷(xiāo)售又有了更深的一個(gè)認知，同時(shí)我也是會(huì )把這次培訓所學(xué)運用到以后的銷(xiāo)售工作之中去，來(lái)讓自己創(chuàng )造更好的業(yè)績(jì)。

　　銷(xiāo)售的工作，從來(lái)都是要根據市場(chǎng)的變化，客戶(hù)的變化而有所改變的，所有的方式都是按照實(shí)際的情況去做的，不是照本宣科或者說(shuō)銷(xiāo)售的方法一成不變的，這次培訓之中，經(jīng)理也是舉了很多我們日常的例子，讓我們更加的明白，如何的來(lái)做，才真的能有用，一個(gè)方法，在不同的客戶(hù)之中，也是要隨之改變去運用的，技巧雖然很多，但是其實(shí)匯總起來(lái)，并沒(méi)有很多，更多的也是需要我們懂得該如何的去用，平時(shí)要多一些的思考，每個(gè)人的方式其實(shí)也是有一些不同的，特別是面對客戶(hù)的時(shí)候，其實(shí)只有把握住客戶(hù)的'需求，充分的理解了客戶(hù)，才能更好的去做好銷(xiāo)售的工作，培訓里，經(jīng)理也是拿出了一些我們以前失敗的例子來(lái)告訴我們，錯誤是在哪里，又是哪些方面改進(jìn)了，其實(shí)機會(huì )會(huì )更大，可能有時(shí)候你用盡了方法，還是沒(méi)有達成這筆交易，但是如果前期的工作都沒(méi)有做好，那么甚至客戶(hù)都不會(huì )有意向的，所以我們該做的步驟都是要做好，并且也是需要我們誠懇的去和客戶(hù)溝通，去理解客戶(hù)。

　　技巧是一方面，同時(shí)必須對公司的產(chǎn)品足夠熟悉，這樣銷(xiāo)售起來(lái)也是更加的有底氣，并且對于公司的產(chǎn)品也是必須要有一個(gè)信心，才能真的和客戶(hù)交流起來(lái)底氣更足，如果客戶(hù)問(wèn)我們問(wèn)題，對于產(chǎn)品都不夠熟悉，那么也是無(wú)法去更好的運用技巧來(lái)做好溝通的，特別是我們銷(xiāo)售的時(shí)候，如果熟悉了產(chǎn)品，也是能更好把優(yōu)勢推薦出去，自信的表達也是會(huì )讓客戶(hù)更加的信服，經(jīng)過(guò)經(jīng)理的培訓，我也是對于產(chǎn)品又有了一些新的認識，以前雖然了解，但是并沒(méi)有那么的深刻，而且一些參數雖然知道，但是該如何的讓客戶(hù)理解，如何讓客戶(hù)更好的信服我也是做得還不夠，不過(guò)歷經(jīng)了培訓之后，以后我也是相信能更好的去做好了，產(chǎn)品的熟悉，其實(shí)也是我們銷(xiāo)售必須要有的基本條件，只有熟悉，那么才能真的用好。

　　經(jīng)過(guò)培訓，以后的銷(xiāo)售工作，我也是會(huì )更加的有信心，會(huì )將這次所學(xué)用好，并且在業(yè)績(jì)上做得更加的出色的。我也是感謝經(jīng)理的培訓，讓我們更理解了產(chǎn)品，對于這份工作也是有了更多的認識。

　　公司培訓學(xué)習總結 15

　　培訓課上古老師為我們精心安排了六項內容：

　　1、財務(wù)會(huì )計與管理會(huì )計的區別。財務(wù)會(huì )計是一種傳統的會(huì )計，向股東、供應商、客戶(hù)、銀行和政府機構等企業(yè)外部決策者提供信息;管理會(huì )計包括傳統會(huì )計和管理控制系統兩大組成部分，是以企業(yè)現在和未來(lái)的資金運動(dòng)為對像，以提高經(jīng)濟效益為目的、為企業(yè)內部管理者提供經(jīng)營(yíng)管理決策的科學(xué)依據為目標而進(jìn)行的經(jīng)濟管理活動(dòng)。

　　2、會(huì )計報表。會(huì )計有三大報表，分別為資產(chǎn)負債表、利潤表、現金流量表。資產(chǎn)負債表反映企業(yè)的財務(wù)狀況，利潤表和現金流量表則反映了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果。

　　3、成本管理、計算、分析與控制。成本不僅指原材料、輔助材料、生產(chǎn)工人工資及福利費、修理費、折舊費，還包含三大費用銷(xiāo)售費用、財務(wù)費用、管理費用。

　　4、建立責任中心制，考核業(yè)績(jì)，讓職工明白每天要做什么，做到相應的程度就會(huì )產(chǎn)生相應的收入，提高員工積極性，發(fā)揮創(chuàng )造性，爭取實(shí)現企業(yè)的.最大利潤。

　　5、財務(wù)預算管理�！胺彩骂A則立，不預則廢”，“人無(wú)遠慮，必有近憂(yōu)”。這是告誡我們無(wú)論做什么事，不僅要考慮當前，還應審時(shí)度勢，這樣才能興利除弊，防患于未然，我們公司作為一個(gè)民營(yíng)企業(yè),特別是在激烈的市場(chǎng)競爭環(huán)境下更是如此，做預算是必要的。預算管理可優(yōu)化企業(yè)的資源配置，促進(jìn)各部門(mén)之間交流合作，有助于各部門(mén)、個(gè)人的業(yè)績(jì)評價(jià)，全方位地調動(dòng)企業(yè)個(gè)個(gè)層面員工的積極性，促使企業(yè)效益最大化。

　　6、資信管理。充分利用各方面信息了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及企業(yè)客戶(hù)的規模、財務(wù)狀況、發(fā)展前景、客戶(hù)自身的信譽(yù)、融資能力、償債能力等，做好銷(xiāo)售、售后服務(wù)。

　　此次培訓，使我溫故而知新，開(kāi)闊了眼界，接受許多新的理念，提高了思想境界，使自己的管理思想及自身的職業(yè)思想得到了一次升華，過(guò)去我一直認為能夠敬業(yè)愛(ài)崗，無(wú)私奉獻，掌握專(zhuān)業(yè)知識就是一個(gè)合格的管理者，通過(guò)學(xué)習才使我找到了差距，一個(gè)合格的管理者不但要有職業(yè)品德，專(zhuān)業(yè)知識，還要具備宏觀(guān)經(jīng)濟，戰略管理，公司管理等方面的知識。在今后的工作中我會(huì )以高昂的熱情投入到工作中去，用學(xué)習到的新知識、新理念，創(chuàng )新管理方法，提升管理能力，以企業(yè)管理為平臺，在實(shí)現自身價(jià)值的同時(shí)為企業(yè)創(chuàng )造更大的價(jià)值。

　　公司培訓學(xué)習總結 16

　　通過(guò)半個(gè)多月的課程學(xué)習，了解了出版社的發(fā)展歷史，企業(yè)文化。對傳承文化，傳播知識，傳遞幸福有了更進(jìn)一步的認識。

　　這段學(xué)習，無(wú)論是工作中的小習慣，工作技能，甚至是生活中的感知，都是我一生中最重要的一課。一流企業(yè)的優(yōu)秀員工應具有以下特點(diǎn)：

　　1.以實(shí)用為導向的專(zhuān)業(yè)知識。知識是前人經(jīng)驗的積累。它有空間和時(shí)間的局限性。知識太多了。人們一輩子都不能筋疲力盡。他們只能以實(shí)用為導向，取其需求。

　　2.以專(zhuān)業(yè)為導向的職業(yè)技能。沒(méi)有專(zhuān)業(yè)就沒(méi)有職業(yè)，專(zhuān)業(yè)技能是職業(yè)技能的保證。只有做專(zhuān)業(yè)的事情，才能做專(zhuān)業(yè)的工作。

　　3.以?xún)r(jià)值為導向的職業(yè)概念。思想決定態(tài)度，態(tài)度決定行動(dòng)，行動(dòng)決定結果。在眾多觀(guān)念中，價(jià)值觀(guān)是核心，價(jià)值觀(guān)決定評價(jià)標準，員工對企業(yè)的歸屬感取決于企業(yè)價(jià)值觀(guān)的認同。

　　4.以結果為導向的專(zhuān)業(yè)思維。生活注重過(guò)程，但工作注重結果。生活的過(guò)程由許多結果組成。工作中沒(méi)有好的結果，過(guò)程也沒(méi)有多大意義。以結果為導向的思維方式是所有工作思路的基礎。

　　5.以奉獻為導向的職業(yè)態(tài)度。只有把工作當成事業(yè)，才能長(cháng)久卓越。對待工作不是一般的`努力，而是虔誠，不是盡力，而是全力以赴。沒(méi)有敬業(yè)的態(tài)度，就不會(huì )有優(yōu)異的成績(jì)。

　　在拓展訓練中，幾乎所有的項目，無(wú)論是個(gè)成員都在積極提出建議，努力實(shí)現一致的目標，無(wú)論是最初的團隊名稱(chēng)、隊旗、歌曲，還是后來(lái)的過(guò)河、后摔、高空斷橋。我們互相幫助和合作，沒(méi)有任何隔閡。為什么每個(gè)人在訓練中都能如此團結？因為每個(gè)人的目標都是完全一致的，所以每個(gè)人的目標都可以在團隊中突出。只有充分發(fā)揮每個(gè)人的智慧，我們才能挖掘出團隊最大的活力和競爭力。

　　在這個(gè)過(guò)程中我們尋找到快樂(lè )，在感悟中得到升華。在拓展訓練的整個(gè)過(guò)程中，我們都滿(mǎn)足于自己的順利通過(guò)，為同伴的成功歡呼。一切都是如此真實(shí)和合力。即使在整個(gè)訓練過(guò)程結束后，每個(gè)人都很累，但每個(gè)人都很高興地談?wù)撚柧氈械氖虑�，感到無(wú)盡的回味。參加拓展訓練加深了我們的理解，增進(jìn)了友誼，增強了團隊意識。兩天的活動(dòng)給你帶來(lái)了很多感受和啟示，留下了深刻的印象和無(wú)盡的回憶。

　　培養責任感是一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程，也是一個(gè)自我意識覺(jué)醒的過(guò)程。在工作中，我們應該有一種必須做到最好的動(dòng)力，有一種履行職責的態(tài)度，堅持一點(diǎn)一點(diǎn)地開(kāi)始，掌握每一個(gè)細節，以使他們的工作有效。工作是責任，責任比泰山重。在工作中承擔一份責任，堅守一種信念，成就一番事業(yè)，這是每個(gè)職業(yè)人的追求，“不因位卑而消沉，不以責小而松懈”。在工作的道路上，我們應該始終保持責任感，朝著(zhù)成功前進(jìn)。

　　以上是我在培訓中的收獲。通過(guò)培訓，我提高了業(yè)務(wù)能力，調整了工作心態(tài)，基本完成了從學(xué)生到員工的角色轉變。最后，感謝領(lǐng)導們?yōu)槲覀儼才帕巳绱送昝赖呐嘤�，感謝同事們給我帶來(lái)的收獲和感動(dòng)！非常感謝。

　　公司培訓學(xué)習總結 17

　　為期兩個(gè)月的企業(yè)文化培訓，雖然時(shí)間不長(cháng)，但是酒店確實(shí)讓我們這些新員工學(xué)到很多東西，通過(guò)領(lǐng)導給我們培訓過(guò)以后，首先給我最大的體會(huì )就是，魯班喜悅酒店不論上到領(lǐng)導下到員工，大家都是非常有激情的，大家都是一個(gè)目標，把魯班做的更大、更強、更好，而且大家都是在快樂(lè )中工作！首先為我們做報告是公司的張總，給我印象很深刻的是，就是張總始終是和藹可親的，這一下子就把距離拉近了，給人一種親切感。再就是張總在講課的過(guò)程中，說(shuō)了關(guān)于他的經(jīng)歷，和對貧困生的捐、企業(yè)文化等等，聽(tīng)了以后使我們員工心理都非常感動(dòng)。

　　李總先是從宏觀(guān)的方面給我們講了一下魯班的過(guò)去、現在和未來(lái)，過(guò)去大家是怎么艱難的創(chuàng )業(yè)、現在是怎么樣在做、未來(lái)公司怎么樣去發(fā)展的更大更強。讓我們覺(jué)得來(lái)公司是你做出的一個(gè)人生的選擇，而且是一個(gè)正確的選擇。下午主要是講企業(yè)文化，從公司的使命與宗旨；品牌含義；以人為本；公司核心價(jià)值觀(guān)；道德準則與行為準則；根植中國傳統文化；禮儀規范這幾個(gè)方面給我們介紹了一下，讓我們對公司有了更多的認識與了解，同時(shí)也從企業(yè)文化中感受到了企業(yè)的魅力，那就是充滿(mǎn)激情與活力。單總最后講的是我們公司一些成功人士的案例，活生生的身邊的案例作為例子，對我們更有激勵作用。

　　培訓的第二天上午給我們李大師，他給我們培訓的課題是，餐飲業(yè)素質(zhì)。首先要正確認識自己的自身價(jià)值，端正自己的心態(tài)，修養是做人的基本要求。我們要勤奮學(xué)習，善于思考，才會(huì )慢慢地融入一個(gè)企業(yè)，入職場(chǎng)沒(méi)有工作經(jīng)驗的我們，首先得確定一個(gè)目標，然后圍繞著(zhù)目標從讀書(shū)、思考、交友、旅游、聚會(huì )、討論、實(shí)踐等方面去努力；然后圍繞優(yōu)秀的人應該具有的幾個(gè)能力展開(kāi)講述，學(xué)習能力、適應能力、執行能力、實(shí)踐能力、創(chuàng )新能力、溝通能力，再就是在講課的過(guò)程中，還有一句話(huà)讓我們回味這都會(huì )過(guò)去的，只要想著(zhù)這句話(huà)，我們做任何事情都會(huì )充滿(mǎn)信心。

　　第三天，給我們培訓的李總，對我印象最深刻的還是培訓就是管理，培訓就是收益，培訓就是財富，這些也可以說(shuō)是通向成功的捷徑，我們確實(shí)收獲頗豐，由于我們是剛踏入一個(gè)新企業(yè)，這里面的很多東西需要我們去慢慢消化，相信我們只要按照這些坐下來(lái)了，我們一定能夠成功。

　　接著(zhù)是人事部范經(jīng)理給我們的講解關(guān)于人的素質(zhì)通過(guò)培訓，不斷學(xué)習，才能提升自身的價(jià)值。對視大酒店的.認識，我們酒店的概述，酒店經(jīng)營(yíng)服務(wù)項目、品德，老老實(shí)實(shí)做事，踏踏實(shí)實(shí)做人，先做好人再做好事，有愛(ài)心，誠信守時(shí)，談吐有方，態(tài)度和藹，語(yǔ)氣中和最后由胡總跟人力資源部的范經(jīng)理給我們介紹了一下公司的額章制度，無(wú)規矩不成方圓，魯班之所以能做的成功，至于公司的企業(yè)文化與嚴格要求是分不開(kāi)的。

　　確實(shí)通過(guò)這四天的企業(yè)文化的培訓，我們確實(shí)學(xué)到了很多東西，無(wú)論是做人、做事、還是專(zhuān)業(yè)知識，我們都獲得了很多。

　　在這里我們要表示衷心的感謝：感謝魯班對我們認真、周到的培訓！我們一定把這次培訓化作工作的動(dòng)力，為自己、為團隊！加油！

　　公司培訓學(xué)習總結 18

　　隨著(zhù)公司的不斷發(fā)展﹐為了滿(mǎn)足公司的中基層干部人員補充﹐同時(shí)培養大量的高素質(zhì)的干部人才，裕盛公司儲備干部培訓計劃。公司決定招收并培訓大中專(zhuān)畢業(yè)生作為干部人才梯隊。具體內容如下﹕

　　一、培訓對象

　　1、從大中院校招收新生

　　2、學(xué)歷要求，所有培訓學(xué)員必須是中專(zhuān)、大專(zhuān)（含）以上

　　3、參與本項目培訓之學(xué)員必須經(jīng)過(guò)嚴格的面試、相關(guān)測試或考核，通過(guò)后才能參與本項目的培訓

　　4、第一期計劃招收150人

　　二、培訓考核標準﹕

　　1、所有參加本項目培訓之學(xué)員都以同樣的起點(diǎn)接受培訓，公平競爭，每次考核、評估的結果都必須公布于公告欄，以做到公平、公正、公開(kāi)，以引領(lǐng)出一個(gè)比學(xué)趕幫超的'學(xué)習氛圍

　　2、考核評估分四個(gè)部分：?jiǎn)雾椏己�、全能考核、比武活�?dòng)、技術(shù)表演。

　　3、整個(gè)培訓時(shí)間為三個(gè)月，其間將會(huì )有各種考試和評估。

　　4、培訓其間，經(jīng)過(guò)正常的培訓和考核評估，合格者將升為儲干，調派生產(chǎn)現場(chǎng)任用，不合格者將作為員工分配到現場(chǎng)工作

　　5、考核方式：筆試/操作/演練/論文報告

　　三、培訓內容

　　1.作業(yè)技能培訓﹔

　　2.管理技能培訓﹔

　　3.崗位職責訓練﹔

　　4.思維與價(jià)值觀(guān)訓練﹔

　　5.職場(chǎng)倫理與行為禮儀規范﹔

　　6.戶(hù)外拓展訓練﹔

　　7.公司制度學(xué)習。

　　四、培訓期間工資待遇

　　1、入廠(chǎng)培訓第一個(gè)三個(gè)月，工資采用團件計算，組別平均工資為1755元，扣去吃住后實(shí)領(lǐng)平均為1500元，每日據出勤狀況與培訓情況打分。

　　2、培訓期滿(mǎn)后據培訓績(jì)效分配到不同的崗位工作，工資計算參照各崗位薪資標準計算。

　　培訓后，據績(jì)效可升為儲干，分配到各生產(chǎn)線(xiàn)代班，月工資約2200元；代班三個(gè)月，績(jì)效達標的可升為正式班長(cháng)，月工資約2600元；升班長(cháng)后如能獨立代一條線(xiàn)，三個(gè)月績(jì)效達標的，可升為組長(cháng)，月收入約3600元，后期升遷比照公司升遷制度執行。

　　另外，公司還要招收一批相關(guān)專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生：

　　人力資源、工商管理（工作崗位在人力資源部和培訓中心）：4人；

　　心理學(xué)專(zhuān)業(yè)：3人；體育專(zhuān)業(yè)：2人；服裝設計專(zhuān)業(yè)：6人，醫生：1人；護士：1人。

　　公司培訓學(xué)習總結 19

　　這次參加培訓，對于銷(xiāo)售又有了更深的一個(gè)認知，同時(shí)我也是會(huì )把這次培訓所學(xué)運用到以后的銷(xiāo)售工作之中去，來(lái)讓自己創(chuàng )造更好的業(yè)績(jì)。

　　銷(xiāo)售的工作，從來(lái)都是要根據市場(chǎng)的變化，客戶(hù)的變化而有所改變的，所有的方式都是按照實(shí)際的情況去做的，不是照本宣科或者說(shuō)銷(xiāo)售的方法一成不變的，這次培訓之中，經(jīng)理也是舉了很多我們日常的例子，讓我們更加的明白，如何的來(lái)做，才真的能有用，一個(gè)方法，在不同的客戶(hù)之中，也是要隨之改變去運用的，技巧雖然很多，但是其實(shí)匯總起來(lái)，并沒(méi)有很多，更多的'也是需要我們懂得該如何的去用，平時(shí)要多一些的思考，每個(gè)人的方式其實(shí)也是有一些不同的，特別是面對客戶(hù)的時(shí)候，其實(shí)只有把握住客戶(hù)的需求，充分的理解了客戶(hù)，才能更好的去做好銷(xiāo)售的工作，培訓里，經(jīng)理也是拿出了一些我們以前失敗的例子來(lái)告訴我們，錯誤是在哪里，又是哪些方面改進(jìn)了，其實(shí)機會(huì )會(huì )更大，可能有時(shí)候你用盡了方法，還是沒(méi)有達成這筆交易，但是如果前期的工作都沒(méi)有做好，那么甚至客戶(hù)都不會(huì )有意向的，所以我們該做的步驟都是要做好，并且也是需要我們誠懇的去和客戶(hù)溝通，去理解客戶(hù)。

　　技巧是一方面，同時(shí)必須對公司的產(chǎn)品足夠熟悉，這樣銷(xiāo)售起來(lái)也是更加的有底氣，并且對于公司的產(chǎn)品也是必須要有一個(gè)信心，才能真的和客戶(hù)交流起來(lái)底氣更足，如果客戶(hù)問(wèn)我們問(wèn)題，對于產(chǎn)品都不夠熟悉，那么也是無(wú)法去更好的運用技巧來(lái)做好溝通的，特別是我們銷(xiāo)售的時(shí)候，如果熟悉了產(chǎn)品，也是能更好把優(yōu)勢推薦出去，自信的表達也是會(huì )讓客戶(hù)更加的信服，經(jīng)過(guò)經(jīng)理的培訓，我也是對于產(chǎn)品又有了一些新的認識，以前雖然了解，但是并沒(méi)有那么的深刻，而且一些參數雖然知道，但是該如何的讓客戶(hù)理解，如何讓客戶(hù)更好的信服我也是做得還不夠，不過(guò)歷經(jīng)了培訓之后，以后我也是相信能更好的去做好了，產(chǎn)品的熟悉，其實(shí)也是我們銷(xiāo)售必須要有的基本條件，只有熟悉，那么才能真的用好。

　　經(jīng)過(guò)培訓，以后的銷(xiāo)售工作，我也是會(huì )更加的有信心，會(huì )將這次所學(xué)用好，并且在業(yè)績(jì)上做得更加的出色的。我也是感謝經(jīng)理的培訓，讓我們更理解了產(chǎn)品，對于這份工作也是有了更多的認識。

　　公司培訓學(xué)習總結 20

　　作為這批新進(jìn)中層學(xué)員能有六天的時(shí)間參加省培訓中心的管理課程集中培訓，各位培訓老師精心設計授課并能結合大家工作中遇到的疑惑，普遍感到受益匪淺。

　　首先婁萌老師結合中國國情給大家進(jìn)行了為期一天的培訓《卓有成效的管理者》課程，通過(guò)案例教學(xué)、視頻教學(xué)等方式，讓大家了解了管理的概念與職能，對管理者的角色認知，管理者應具備的管理技能和職業(yè)素養。通過(guò)學(xué)習，主要有以下幾點(diǎn)體會(huì ):一是應該及時(shí)轉變角色，管理就是整合資源實(shí)現目標，管理能力就是整合資源能力，要學(xué)會(huì )從管事到管人理事的轉變，作為中層組織下屬落實(shí)領(lǐng)導意圖由概念而具體化，要學(xué)會(huì )放權，既解放了自己，又能激勵下屬上進(jìn)，不可不學(xué)，不可不用，不可不精；二是建立氣場(chǎng)，做情商高手，要努力提高琴棋書(shū)畫(huà)劍詩(shī)歌茶酒花能力，加強自身素質(zhì)提高，提升個(gè)人魅力，并仔細體會(huì )老師所講“出淤泥而不染”，胸懷決定人生，思維決定高度；三是作為管理者的管理技能需要不斷地提高，這是一個(gè)漸進(jìn)的，積累的過(guò)程；四是深刻地體會(huì )到管理好自己的情緒是如此的重要，在今后的工作過(guò)程中將充分認知自己的情緒、管理好自己的情緒，提高個(gè)人的職業(yè)素養；五是激勵不是簡(jiǎn)單的考核獎罰，對不同的人要有針對性的采用不同的激勵；六是同事是我的內部客戶(hù)的理念很好，作為下屬的管理者要努力超越領(lǐng)導的期待，充分利用可用資源為上司、下屬、同事做好服務(wù)，讓大家滿(mǎn)意；七是態(tài)度決定心態(tài)，只要思想不滑坡，辦法總比困難多，今后工作中要多多激發(fā)正能量。

　　接下來(lái)由江雅苓老師結合外企管理現狀講授了為期一天的《卓越管理》，了解了卓越管理的內涵，學(xué)習卓越領(lǐng)導者的情境領(lǐng)導技能，主要有以下幾點(diǎn)體會(huì )：一是卓越管理者的特質(zhì)是需要培養的，首先要正直誠實(shí)，工作如此，生活亦如此；二是要學(xué)會(huì )使用建立信任的四大要素、四象限、周哈里窗、階梯、金字塔等工具分析問(wèn)題，查找原因；三是管理中出了問(wèn)題，操之在我，要先反思自己是否出了狀況，通過(guò)改變自己來(lái)影響他人；四是了解了如何來(lái)擴展自己的影響力，對馬斯洛層次需求論有了更深的理解，有助于更好的做好員工激勵。

　　《非財務(wù)人員的財務(wù)管理》是由李昭瑢老師教授的為期2天的課程，李老師結合人文、生活、理財、沙盤(pán)演練等讓大家輕松學(xué)習財務(wù)管理必要的知識，主要有以下學(xué)習體會(huì )：一是學(xué)習了財管知識，如同借一雙慧眼，能重新認識企業(yè)；二是管理考驗管理人員綜合能力，作為一名合格的部門(mén)中層，除具備經(jīng)營(yíng)能力外，還要具備財務(wù)、人力、歷史、文化、科學(xué)等多方面知識，我們應該多學(xué)習、多提高；三是了解預算編制的重要性，準確可使企業(yè)獲利率増加，不準確則造成企業(yè)資源浪費；四是學(xué)到了幾個(gè)重要財務(wù)指標概念公式，盈虧平衡點(diǎn)、安全邊際率等，通過(guò)學(xué)習能初步了解財務(wù)報表了，通過(guò)財務(wù)報表發(fā)現經(jīng)營(yíng)管理中存在的.問(wèn)題，感覺(jué)收獲很大；五是無(wú)論誰(shuí)經(jīng)營(yíng)企業(yè)，財務(wù)人員一定要專(zhuān)業(yè)，內部財務(wù)分析也要精準到位，才能更好的支撐企業(yè)運營(yíng)發(fā)展；六是李老師氣場(chǎng)強大，博學(xué)多才，值得我們管理者學(xué)習，另外帶動(dòng)活躍培訓現場(chǎng)的方式值得我們在部門(mén)培訓中借鑒。

　　五組通過(guò)這門(mén)課的學(xué)習，主要有以下體會(huì )：一是對個(gè)人行為風(fēng)格有了清晰的認知，能夠對領(lǐng)導、下屬的風(fēng)格進(jìn)行思考，并學(xué)習如何對不同風(fēng)格的領(lǐng)導者、下屬進(jìn)行互動(dòng)，調整溝通方式，從而更好的推動(dòng)工作提升，提高生活質(zhì)量；二是授權不是簡(jiǎn)單的工作、權力下放，要同時(shí)授予解決問(wèn)題的能力，給相應的資源權限，授權結果要與績(jì)效掛考評掛鉤，要有過(guò)程管控；三是工作內部行銷(xiāo)溝通流程很實(shí)用，從開(kāi)場(chǎng)白談天地入主題試締結解疑異再締結到達目標，都有很好的操作性；四是要在日常工作中多反省認清自己提升自己，改善短板有一個(gè)過(guò)程；五是溝通要講究技巧，要學(xué)會(huì )溝通的三原則，以開(kāi)放式提問(wèn)啟動(dòng)雙向溝通，不要先入為主讓員工心扉打開(kāi)，先處理好情緒再處理事情，才能有更好的溝通效果；六是要學(xué)會(huì )換位思考，不要輕易給領(lǐng)導同事貼標簽，不同行為風(fēng)格特質(zhì)的人都有長(cháng)處，團隊中要充分發(fā)揮每個(gè)員工的長(cháng)處和主觀(guān)能動(dòng)性；七是對應馬斯洛五個(gè)層次的需求，認清需求本質(zhì)，才能在工作中合適的激勵方式達到效果。

　　公司培訓學(xué)習總結 21

　　春去秋來(lái)，寒暑更替。轉眼之間，20xx年已經(jīng)悄然走到盡頭。我們又將邁入1個(gè)嶄新的年頭�；厥准磳⒊蔀檫^(guò)去的20xx年，在集團公司董事會(huì )的指點(diǎn)引導下，我們金甲藥業(yè)公司一班人在解玉武司理的不錯帶領(lǐng)下，連合一致，發(fā)奮拼搏，開(kāi)拓創(chuàng )新�？朔�了資金極度短缺和生產(chǎn)暫時(shí)陷于停頓等造成的重重困難，確保了全年各項工作任務(wù)和管理方針的全面完成，我們在困境中謀發(fā)展，在挑戰中尋機遇，在公司的重大項目設置裝備擺設上實(shí)現了歷史性的突破。面對取得的業(yè)績(jì)，我們在感到由衷自豪和驕傲的同時(shí)也更進(jìn)一步增強了我們對公司事業(yè)必勝的信心和勇氣。

　　即將成為過(guò)去的20xx年，是我們藥業(yè)公司發(fā)展具備開(kāi)創(chuàng )性意義的一年。在過(guò)去的一年里，公司面對著(zhù)搶抓機遇加快實(shí)施中藥現代化工程設置裝備擺設，推動(dòng)gmp認證和千方百計確保公司外部市場(chǎng)產(chǎn)品需求兩大中心工作任務(wù)。一方面，國家對未通過(guò)gmp認證的藥品生產(chǎn)企業(yè)實(shí)施的停產(chǎn)措施，迫使我們抓緊時(shí)間完成公司gmp認證所需相關(guān)硬件設施的設置裝備擺設和軟件的配套完美。另外一方面，公司外部市場(chǎng)的成熟和發(fā)展，也對我們的藥品生產(chǎn)、質(zhì)量保障和辦事程度提出了嚴苛的要求。所有這一切，都給我們帶來(lái)了無(wú)形的壓力和動(dòng)力。一年來(lái)，我們緊緊圍繞中心工作，從強化公司內部管理上著(zhù)手，以全面提升員工隊伍的綜合素質(zhì)為依托，以突破重點(diǎn)工程項目設置裝備擺設為核心，以科技項目申報為著(zhù)力點(diǎn)，在強化開(kāi)拓能力和創(chuàng )新能力上下功夫，全面提高企業(yè)的保存能力和核心競爭能力。

　　一年來(lái)，我們主要完成了以下幾項工作任務(wù)：

　　第一，在保運轉，保市場(chǎng)供應的思想指導。

　　第二，在國家地盤(pán)政策日益嚴格的情況下，先后辦理了公司現址臨近振興街的2。地盤(pán)和公司原租用的38。地盤(pán)的'征用手續，辦理了國有地盤(pán)使用證，徹底解決了公司自成立以來(lái)長(cháng)期懸而未決的用地問(wèn)題，為公司的發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。

　　第三，在公司資金嚴重短缺的情況下，開(kāi)創(chuàng )性地運用現代房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)管理模式引進(jìn)資金，使金甲綜合樓破土動(dòng)工。

　　第四，在公司中藥現代化工程設置裝備擺設陷入困境的情況下，解玉武司理臨危受命，采取積極的合作與協(xié)作方式，順利完成了工程主體車(chē)間封頂的年內工作方針。

　　第五，通過(guò)縣、市及省科技主管部門(mén)，成功將我公司的大孔樹(shù)脂吸附法生產(chǎn)山楂葉總黃項目申報為星火計劃項目，從而使我公司成為重點(diǎn)科技項目實(shí)施單位，大大提高了公司的知名度和美譽(yù)度，進(jìn)一步拓寬了公司的發(fā)展空間。

　　公司培訓學(xué)習總結 22

　　作為一名銷(xiāo)售對工作還是需要了解的，這幾天下來(lái)的工作我還是感覺(jué)自己進(jìn)步許多，在這個(gè)過(guò)程當中還是要對自己要求高一點(diǎn)，我作為一名新入職的員工，還是要對今后的工作做出足夠清晰的規劃，現在在這一點(diǎn)上面是絕對不能夠忽視的，現在入職了之后我也在回顧這段時(shí)間以來(lái)的培訓，我清楚的認識到培訓對我的重要性，在這一點(diǎn)上面絕對是不可以忽視的，現在我也想通過(guò)這樣的方式去積累知識，接下來(lái)正式步入工作我一定會(huì )更加努力的去提高這些細節。

　　在工作方面我愿意去提高自己的能力，培訓當中學(xué)習到了很多，作為一名新員工，我愿意讓自己持續保持好這樣的狀態(tài)，培訓老師也是非常耐心的在跟我講解，這讓我感覺(jué)非常的充實(shí)，用一個(gè)最合理的方式去做好這些，飛航的有必要，不管是在什么時(shí)候都應該要認真的學(xué)習，培訓當中我一直都想讓自己積累更多的知識，跟培訓老師我也有了進(jìn)一步的了解，讓自己去接觸足夠多的工作，只有在培訓當中才可以讓自己做好充分的規劃，在接下來(lái)正式的工作當中才會(huì )做的好一點(diǎn)，培訓讓我感覺(jué)非常輕松，所積累，所學(xué)習的東西都讓我受益匪淺，在此之前我也對某某這里有了一個(gè)全面的了解，也十分清楚自己來(lái)到這里的之后是多么的幸運，在工作當中一定要嚴格的要求自己才是。

　　這次培訓當中我所積累的知識也是非常多的，這一點(diǎn)我從來(lái)都不會(huì )懷疑，培訓當中我也應該要讓自己積累充分知識，我也愿意用這樣的方式去儲備知識，工作是對自己能力最好的證明，現在我意識到了這些，我也一定會(huì )努力的`去提高自己工作能力，這次培訓然我有了非常多的感觸，能夠有機會(huì )在某某這里工作是我的幸運，這一點(diǎn)不管是在什么時(shí)候都是非常明確的，只有用這樣的方式去證明自己才行，把握好現在每一個(gè)鍛煉，積累更多的知識讓自己能力更加的強大，我相信這是可以做的更好的。

　　培訓現在雖然已經(jīng)結束了，在這種環(huán)境下面我認為還是需要進(jìn)一步的提高，感激培訓老師對我們教育是非常多的，用這樣的方式去積累，保持好的狀態(tài)，這次的入職培訓，讓我感覺(jué)非常的充實(shí)，我也想通過(guò)這種培訓更加全面的了解自己的工作，相信在接下來(lái)的正式工作當中，我可以做的更好。

　　公司培訓學(xué)習總結 23

　　在我們的仔細傾聽(tīng)中，我們期待已久的訓練和學(xué)習在我們的不情愿中敲響了最后的鐘聲。對于這幾天的培訓課程，我想我只能用受益匪淺這個(gè)詞來(lái)形容。老師們的博客知識、生動(dòng)的解釋和精彩的案例都在我的腦海中留下了深刻的印象。我只討厭自我學(xué)習淺薄，寫(xiě)作風(fēng)格差，不能通過(guò)文文字在紙上表現出所有的感受。但我還是盡力絞盡腦汁，祈禱訓練后能表達自己的想法和收獲。

　　本次精彩培訓學(xué)習的主要經(jīng)驗如下：

　　1.讓自己更好地了解漣鋼、煉鋼工藝、漣鋼規模和組織結構。

　　我真的我真的應該感到羞愧，雖然在漣鋼長(cháng)大，但真的不太了解漣鋼。我對漣鋼的建廠(chǎng)歷史、產(chǎn)量、規模、所經(jīng)歷的種種知之甚少，以至于鋼鐵的鑄造工藝。通過(guò)這次培訓和學(xué)習，我們終于了解到，由于漣鋼老一輩工人已經(jīng)將1958年年產(chǎn)5萬(wàn)噸的小型鋼鐵廠(chǎng)發(fā)展到450萬(wàn)噸（不包括集團其他公司）的'大型鋼鐵廠(chǎng)，經(jīng)過(guò)50年的持續發(fā)展，仍在蓬勃發(fā)展，并多次獲得許多國家獎項。此外，我們還了解了煉鋼的工藝流程，從焦化和燒結開(kāi)始，經(jīng)歷了許多中心環(huán)節，克服了許多困難，最終通過(guò)軋鋼廠(chǎng)制造了我們需要的鋼材。并了解到漣鋼組織結構復雜，暫時(shí)無(wú)法消化，但我認為這在我們未來(lái)的工作中很快就會(huì )清楚。為了更好地發(fā)展漣鋼，我認為我們應該主動(dòng)了解這些。

　　了解更多關(guān)于生產(chǎn)安全、交通安全和消防安全的知識。

　　這次培訓和學(xué)習花了很大一部分時(shí)間學(xué)習生產(chǎn)安全、交通安全和消防安全知識，因為安全是人們非常重視的事情，人們通常把安全放在第一位，也就是說(shuō)，我們常說(shuō)的安全放在第一位。

　　雖然我們平時(shí)也學(xué)過(guò)一些安全的東西，參加過(guò)消防演習等活動(dòng)，但是沒(méi)有這么系統的聯(lián)系我們以后的工作培訓。通過(guò)這次培訓和學(xué)習，我們了解了漣鋼的許多不安全事故因素，有些甚至達到了可怕的程度。這一次，我們學(xué)會(huì )了如何預防、避免和消除它，這樣我們就可以在未來(lái)的工作中保護自己。對于交通和消防，我們了解了很多交通和消防知識，這樣以后才能更好的遠離危險。堅決將我國的安全生產(chǎn)方針—安全第一、預防為主、綜合治理—貫徹到底。

　　3.我學(xué)到了很多禮儀和修養

　　這次培訓還安排了一個(gè)上午來(lái)培訓我們的禮儀和培養知識。在這門(mén)課上，我學(xué)會(huì )了如何發(fā)揮我的情商，處理與他人的關(guān)系。如何讓自己未來(lái)的言行更有素質(zhì)和修養。讓自己在與人打交道時(shí)慢慢成熟穩重。

　　4.最終培訓中心還邀請了公司的管理代表和工人代表

　　給我們一個(gè)精彩的對話(huà)，告訴我們如何在漣鋼工作。主要依靠自我智慧、勤奮、細心、嚴謹的態(tài)度，慢慢磨練自己，成長(cháng)自己。

　　學(xué)習是有價(jià)值的，培訓是精彩的。通過(guò)這次寶貴而精彩的培訓和學(xué)習，我們向漣鋼邁進(jìn)了一步。除了嘆息和愿景，我認為我們只能依靠自己的智慧和智慧，努力和勤奮來(lái)建立漣鋼，為漣鋼的更好發(fā)展做出微薄的貢獻。

　　公司培訓學(xué)習總結 24

　　很高興能加入集團這個(gè)大家庭中，在這里我感受到了家一樣的溫情，領(lǐng)導們都很和藹可親，象長(cháng)輩一樣的帶領(lǐng)著(zhù)我們，讓我感覺(jué)我不再是一個(gè)獨體，而是在一個(gè)集體中，榮辱與共，就算有什么困難也是大家一起擔當。讓我有了信任的感覺(jué)，也覺(jué)得心理咨詢(xún)踏實(shí)多了，不再讓我徘徊猶豫。勇敢的往前沖，大步往前邁。這樣才能把事情做好。

　　經(jīng)過(guò)了這次培訓我懂得了許多以前不會(huì )的東西，關(guān)于幼教以及做人的道理，人要在社會(huì )上有所成就就必須得刻苦努力，發(fā)奮圖強，用自己的雙手為自己創(chuàng )造，還有就是要堅持自己做得對和做得好的為人處世的原則，人就是在不斷反省中成長(cháng)的，接受新鮮的事物，勇于挑戰，用真心去對待你身邊的人和工作，相信自己是最棒的。

　　在培訓中首先提到的是自信，我最深的體會(huì )就是我剛出來(lái)做事的時(shí)候剛從學(xué)校出來(lái)什么都不懂，那時(shí)候剛進(jìn)幼兒園一點(diǎn)都不自信，做什么事都表現的很猶豫到底我要怎么做?心理咨詢(xún)很沒(méi)底氣，不敢跟家長(cháng)講話(huà)生怕說(shuō)錯話(huà)，越是這樣其實(shí)工作中問(wèn)題越來(lái)越多，家長(cháng)對我不了解也不信任，園長(cháng)找了我幾次，在談話(huà)中我也一直低著(zhù)頭，很沒(méi)自信，工作也沒(méi)精打采的，每天就是摸不著(zhù)頭腦，工作也很累，很不開(kāi)心。經(jīng)過(guò)幾年的鍛煉，我明白了工作是需要你主動(dòng)去找其中的奧秘的，每個(gè)行業(yè)都有每個(gè)行業(yè)的難處，重要的是你怎么去對待你目前所面臨的困難，是積極的還是消極的，它就決定了你的人生，從此以后我不再害怕，我相信你的努力付出總會(huì )有回報的，首先你得給自己一個(gè)計劃我要收獲什么，只要是正當的，一定要努力去達成，我慢慢的變的自信起來(lái)，首先想到的不是我的困難而是遇到困難之后我該如何去解決好。這就是我變自信以后。

　　然后就是使命與責任，我覺(jué)得我一直以來(lái)都很有責任感，我是家里的老大家里經(jīng)濟條件并不寬裕，我畢業(yè)以后我工作了我挑起我老大的責任，盡我所能的幫助爸媽撫養弟弟們讀書(shū)，將自己的每月工資寄回家，希望能為家人減輕點(diǎn)負擔，而后就是工作一直以來(lái)我在幼師這個(gè)崗位中我自己覺(jué)得這對于我們這些未為人母的女孩來(lái)說(shuō)是最大的挑戰，也是我們挑起的最大的責任，我們得對家長(cháng)孩子負責，為整個(gè)社會(huì )負責，我們的工作是偉大的，責任是重大的。所以我得把責任放在第一位。這也是工作所必須要的。

　　接下來(lái)就是健康了，我現在還處于青年階段健康只要好好注意，學(xué)習好的飲食習慣和合理安排好自己的作息時(shí)間，把心態(tài)調整好，沒(méi)什么大的'健康問(wèn)題，而我們做為幼師最要操心的就是孩子的健康，孩子的健康是我們工作和生活中的點(diǎn)滴做好的，體弱的幼兒需要我們更多的呵護和關(guān)愛(ài)，還有就是及時(shí)的為幼兒增減衣物，培養他們健康的心理咨詢(xún)，是我們的責任和義務(wù)。

　　最后是團結了，其實(shí)一個(gè)成功的人士除了用金錢(qián)去衡量他以外，其次就是他有沒(méi)有一個(gè)優(yōu)秀的團隊，好的團隊比孤軍作戰要更加的能夠證實(shí)他的實(shí)力，團隊的力量是可怕的，團結一致，大家一條心，有什么事情大家一起分擔，那么就說(shuō)明這個(gè)人已經(jīng)成功了一半了，在xx我已經(jīng)感受到了團隊的凝聚力，我相信xx明天會(huì )更美好，更成功。

　　公司培訓學(xué)習總結 25

　　每個(gè)公司都會(huì )對員工培訓，通過(guò)培訓提高公司員工的水平，才能帶動(dòng)公司的發(fā)展。

　　公司組織這次培訓花了很大的人力物力，足以見(jiàn)到公司對我們大學(xué)生的重視。我們很榮幸能有機會(huì )來(lái)到這么一個(gè)有朝氣有潛力的公司。最后我沒(méi)能去上海，說(shuō)明我還存在不足之處。

　　這次培訓很全面，從聚氨酯專(zhuān)業(yè)技術(shù)到財務(wù)知識，商業(yè)禮儀。從這次培訓老師身上我學(xué)到很多的專(zhuān)業(yè)知識以外的東西。一方面加快了我們融入公司的速度，另一方面也加速了我們的成長(cháng)。

　　一個(gè)沒(méi)有共同目標的隊伍是不具有一加一大于二的特點(diǎn)的;一個(gè)沒(méi)有核心領(lǐng)導的團隊是不會(huì )具有凝聚力的;一個(gè)沒(méi)有共同信念的隊伍是不會(huì )在發(fā)達和困難的時(shí)候始終一條心的�？偠�言之一個(gè)好的團隊是不容易組建的。所以進(jìn)入這樣的團隊是幸運的。機會(huì )是給有準備的人的。我準備的不好，所以機會(huì )沒(méi)有沒(méi)有到我這里，這正好說(shuō)明了我還有很多不足之處。

　　另外應用才是我們學(xué)習的目的。沒(méi)有應用，其他的一切一切都無(wú)從談起，沒(méi)有真正的務(wù)實(shí)精神，任何的花言巧語(yǔ)都會(huì )蒼白無(wú)力。

　　我作為來(lái)公司后一直不上不下的一個(gè)，這都是我自己表現的結果。所以我沒(méi)有理由為自己開(kāi)脫什么。你播下什么種子就收獲什么樣的果實(shí)。

　　來(lái)這里之后領(lǐng)導給予我很多關(guān)心，尤其是徐經(jīng)理和賈經(jīng)理。非常感謝他們對我在工作和生活上的幫助。很遺憾我在這幾次考試時(shí)都沒(méi)有脫穎而出。我不敢說(shuō)我辜負了誰(shuí)，我最對不起的是自己。準備不足不是理由。一方面是我的態(tài)度有問(wèn)題，沒(méi)有真正作到日事日畢，喜歡拖延。有很多計劃而不去實(shí)施，有很事要做而抓不住重點(diǎn)，另一方面是自己對自己能力估計過(guò)高，自己能力很懷疑有問(wèn)題。很遺憾我的表現是用的體力而不是用的智慧。

　　最后感謝領(lǐng)導給予的機會(huì )，希望下個(gè)機會(huì )自己能把握住。

　　當一個(gè)人遇到困境的.時(shí)候，才是真正考驗這個(gè)人品質(zhì)的時(shí)候，困境中勇敢，堅強，和智慧的火花是作為一個(gè)人一個(gè)合格人的基本素質(zhì)。希望自己能承擔起應該去承擔的責任，樂(lè )觀(guān)的面對生活。改變對自己和對別人的衡量標準。對自己要求嚴一些對別人要求再低些。希望自己在每次作出人生選擇的時(shí)候都會(huì )展現自己智慧的一面，不去為過(guò)去后悔，更不用為明天擔心，爭取今天就為明天做好充分的準備。

　　希望自己明天更加自信，更加樂(lè )觀(guān)，更加會(huì )感恩;希望自己在生活上能給母親，妹妹，女朋友更加多的關(guān)心照顧。希望自己更快成長(cháng)起來(lái)，能為公司做出貢獻的同時(shí)也能實(shí)現自己的個(gè)人價(jià)值，人生短短幾十年，回首無(wú)憾，足以。

　　拓展培訓師告訴我們在理想和成功之間還有一個(gè)很重要的字—--做。我感覺(jué)一個(gè)人的成功也要靠悟性，不去努力，有些道理或許終其一生也不能明白。

　　我感覺(jué)這次培訓講師都很敬業(yè)，沒(méi)有講的不好的，只是每位的臺風(fēng)不一樣而已。有時(shí)讓一個(gè)人脫離自己的風(fēng)格去完成一件事沒(méi)想象的簡(jiǎn)單。我只是感覺(jué)培訓的時(shí)間安排有點(diǎn)擠，不利于消化吸收。

　　很多時(shí)候我都感覺(jué)不到自己的渺小，這或許正是我的渺小之處;很幸運這次培訓公司又給了我這種感覺(jué)的機會(huì )。茫茫人海，光陰似箭，這是我人生步入社會(huì )的起點(diǎn)，更是我毫無(wú)保留全力以赴為理想努力的起點(diǎn)。愿挫折是我前進(jìn)的臺階，愿豐富而有意義是我在死前對人生回顧的總結。

　　公司培訓學(xué)習總結 26

　　根據公司《20xx年員工培訓方案》文件精神要求，在三月份如期進(jìn)行了本年度第一期的學(xué)習培訓。通過(guò)多年的探索與總結，今年的培訓形式與以往有很大的不同。本年采取“集中培訓與部門(mén)組織培訓相結合、白天與晚上相結合、分期、分批輪流培訓相結合”的培訓形式，這對培訓工作真正落到實(shí)處、避免流于形式起到了很大的作用，這也是本年度培訓的一大亮點(diǎn)。另外，各部門(mén)培訓工作由各部門(mén)主管領(lǐng)導負責，這更增強了培訓的質(zhì)量和效果。因各部門(mén)培訓仍在進(jìn)行當中，現對集中培訓總結如下：

　　一、培訓人員情況

　　本次員工對學(xué)習培訓重視程度有很大的提高，從培訓人數上看比以前年度都有一定的增長(cháng)。部分下鄉預試人員白天外出工作，晚上不僅要加班填寫(xiě)試驗單，還能積極參與培訓學(xué)習。這種精神值得大家學(xué)習，在這里對他們提出表?yè)P。

　　本次除副廠(chǎng)級以上領(lǐng)導及炊事班和保衛部人員外，參加集中培訓學(xué)習共計124人。具體學(xué)習情況如下：

　　從上表可以看出，本次培訓率為69%，未完成公司規定的90%以上的培訓率。其中： 100%完成全部課程學(xué)習的有24人，余100人未能完成全部學(xué)習課程。其因：

　　1、電氣分廠(chǎng)在3月18號有生產(chǎn)任務(wù)，最后兩節課未學(xué)習。

　　2、干變分廠(chǎng)人員隨電氣分廠(chǎng)加班，有一到二節課未學(xué)習。

　　3、部分總廠(chǎng)和行政人員因工作忙，未能參加全部課程的學(xué)習。

　　4、部分人員因結婚、工傷、有事等請假，未能完成全部課程的學(xué)習。

　　二、培訓考試情況

　　本次實(shí)際參加考試人員共計95人。其中90分以上人員29人，占考試總人數的31%;60分以下人員16人，占考試總人數的17%(詳見(jiàn)集中培訓考試成績(jì)單)。

　　考試主要是對前期學(xué)習的一種檢驗，且通過(guò)成績(jì)可以反映出個(gè)人對培訓的重視程度和學(xué)習態(tài)度。在這里，對考出優(yōu)秀成績(jì)的人員表示真誠的祝賀，并將按公司文件規定對取得前三名的人員給予獎勵;對不及格的人員提出批評，并要進(jìn)行補考，如補考仍不及格將按文件規定予以處罰。各部門(mén)得分匯總如下：

　　三、取得成績(jì)

　　(一)通過(guò)規章制度的培訓，使員工對公司各項規章制度更進(jìn)一步的熟悉與了解。特別是新員工原來(lái)對公司的各項規定不清楚，本次通過(guò)學(xué)習，對各項制度都有了深刻的認識，增強了遵章守紀的自覺(jué)性。 (二)通過(guò)對員工責任、團隊、忠誠、職業(yè)道德、優(yōu)秀員工的素質(zhì)培養、文化知識等方面的素質(zhì)教育培訓，提高了員工的思想意識和文化理論水平。并利用視頻、課件等現代化科技教學(xué)的方法帶動(dòng)了員工的學(xué)習積極性，活躍了學(xué)習氣氛。為打造高品質(zhì)、高素質(zhì)、作風(fēng)過(guò)硬隊伍打下堅實(shí)的基礎。

　　四、存在問(wèn)題

　　(一)部分人員工作與學(xué)習未合理調配，白天工作較忙，晚上不加班但也沒(méi)有參加學(xué)習，造成缺課現象。

　　(二)在培訓過(guò)程中，仍有部分人員打瞌睡、玩手機等不認真聽(tīng)講現象。

　　(三)授課人授課技能有待提高。部分授課人員備課不充分，講課內容不新穎，培訓效果一般。

　　(四)部分人員對學(xué)習重視不夠、學(xué)習意識較差，存在應付現象。

　　五、下步措施

　　(一)對本次不及格的人員各部門(mén)領(lǐng)導要加以督導，如補考仍不及格，將對其后三名處以100元罰款，并補考到及格為止，如再補考不及格者再次處罰50元。

　　(二)各部門(mén)領(lǐng)導要加強本部門(mén)人員的監督和管理，合理安排工作與學(xué)習時(shí)間，避免本部門(mén)人員有缺課現象。

　　(三)在以后的'培訓中，對打瞌睡、玩手機等不認真聽(tīng)講的人員進(jìn)行點(diǎn)名批評，對仍不悔改的人員將嚴格按培訓紀律規定給予處罰。 (四)加大力度對員工素質(zhì)教育的培訓，提高員工的學(xué)習意識和積極性，實(shí)現“要我學(xué)習” 到“我要學(xué)習”的轉變。

　　(五)授課人員提前五天把教案交至技術(shù)中心，技術(shù)中心對授課內容進(jìn)行審查，確保培訓質(zhì)量。

　　(六)以后將不斷改進(jìn)培訓方式，積極探索新的培訓模式，提高培訓效果。

　　培訓是公司的長(cháng)效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利。對公司的培訓工作，我們將持之以恒貫徹落實(shí)建設學(xué)習型公司、培育學(xué)習型員工的精神，推動(dòng)公司向更高目標發(fā)展做出積極貢獻。

　　公司培訓學(xué)習總結 27

　　首先感謝處領(lǐng)導給我這次學(xué)習的機會(huì )。8月初，在地委組織部的統一安排下，我和大興安嶺的30位同學(xué)赴國家林業(yè)局干部管理學(xué)院開(kāi)始了40天的培訓學(xué)習，對企業(yè)管理、人力資源管理、財務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等課程進(jìn)行了一個(gè)多月的系統培訓，通過(guò)培訓，不僅讓我充實(shí)了更多的理論知識，更讓我開(kāi)闊了視野，解放了思想，打動(dòng)了內心，從聽(tīng)課到所見(jiàn)所聞，都讓我有所感動(dòng)和收獲。加之與來(lái)自不同林業(yè)局、不同工作崗位的同學(xué)們聚集一堂，相互交流借鑒工作經(jīng)驗、思路方法，提高了自己的理論水平和工作方法，以下是我培訓學(xué)習的幾點(diǎn)體會(huì )：

　　一、多種形式的學(xué)習，提高了理論水平和工作方法。

　　作為一名機關(guān)工作人員，我有一定的理論知識和工作經(jīng)驗，但既不夠系統也不夠豐富。通過(guò)學(xué)習，我懂得了一個(gè)優(yōu)秀的機關(guān)工作人員應該如何正確角色定位，擺正心態(tài)，按照領(lǐng)導要求高效率完成各項工作任務(wù)，全面提高自己的工作方法和執行力。執行力是決定事業(yè)成敗的重要因素，只有掌握并充分將執行力運用于單位發(fā)展戰略中，單位才具有獨特的競爭優(yōu)勢。我認為我處在發(fā)展過(guò)程中，從上到下都應該全面以貫徹提高團隊執行力來(lái)推動(dòng)各項工作，在執行上必須強調“嚴、實(shí)、快、新”四個(gè)字，一要著(zhù)眼于“嚴”，積極進(jìn)取，增強責任意識；二要著(zhù)眼于“實(shí)”，腳踏實(shí)地，樹(shù)立實(shí)干作風(fēng)；三要著(zhù)眼于“快”，只爭朝夕，提高辦事效率；四要著(zhù)眼于“新”，開(kāi)拓創(chuàng )新，改進(jìn)工作方法；只有改革，才有活力；只有創(chuàng )新，才有發(fā)展；要敢于突破思維定勢和傳統經(jīng)驗的束縛，不斷尋求新的思路和方法，使執行的力度更大，速度更快，效果更好。

　　我明白了有效溝通對于工作的重要作用，懂得了與人溝通必須要擺正位置和心態(tài)，善于傾聽(tīng)，學(xué)會(huì )表達，學(xué)會(huì )根據不同的人采取不同的說(shuō)話(huà)方法。工作中，有效溝通目的是為了改善績(jì)效，形成良好的文化氛圍；是為了流通信息，強化信息，不讓信息斷裂，這就要求我們在平時(shí)的工作中，要不斷加強與上級溝通，正確傳遞信息，便于領(lǐng)導決策。

　　通俗易懂的財務(wù)管理課程讓我對財務(wù)工作有了新的認識，感覺(jué)財務(wù)數字不再那么單調和枯燥，懂得了“借貸要平衡，財務(wù)出效益”的基本原理，學(xué)會(huì )了如何看報表，最難得的是能分享他親身經(jīng)歷的企業(yè)報表分析案例，通過(guò)對案例的剖析，增長(cháng)了我的財務(wù)知識。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程讓我明白了營(yíng)銷(xiāo)工作不單是賣(mài)產(chǎn)品的問(wèn)題，它包含了產(chǎn)品銷(xiāo)售、品牌營(yíng)銷(xiāo)、文化營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)等多個(gè)方面，改變了我以往狹隘的營(yíng)銷(xiāo)就是推銷(xiāo)、銷(xiāo)售的觀(guān)念。

　　二、不同地域的'學(xué)習，開(kāi)闊了視野。

　　這一次培訓讓我們開(kāi)闊了眼界，豐富了知識，打開(kāi)了思路，不僅對大興安嶺有了更加深入的認識，也對開(kāi)放先進(jìn)的城市、理念有了進(jìn)一步的了解。

　　天津開(kāi)發(fā)區的考察讓我有很大的感觸，開(kāi)發(fā)區在幾年前還是灘涂地，短短幾年的發(fā)展就建成了北方重要的工業(yè)基地，我認識到堅強的毅力、創(chuàng )新的思維和團結的合作是每個(gè)地區做強作大的前提。通過(guò)對一個(gè)地區的發(fā)展過(guò)程的了解，讓我們看到了自己的影子，我們不能一直夢(mèng)想著(zhù)晉升、提拔，而是要在精神上更高要求。每個(gè)人的人生都不是一帆風(fēng)順或布滿(mǎn)荊棘的，所以我們要一顆健康、樂(lè )觀(guān)的心來(lái)看待人生路上所有的酸甜苦辣，只有這樣才能贏(yíng)來(lái)美好的明天和輝煌的未來(lái)。

　　三、案例的分析，警惕了自我。

　　通過(guò)對陽(yáng)光心態(tài)課程案例的分析，讓我們以旁觀(guān)者的身份認清問(wèn)題的本質(zhì)所在，給別人找問(wèn)題的時(shí)候比較容易，但給自己找問(wèn)題的時(shí)候往往比較難，沒(méi)有好的上下級關(guān)系、群眾關(guān)系，最終會(huì )導致工作無(wú)法開(kāi)展，所以我要著(zhù)重注意自己的言行舉止，處理好各種關(guān)系，在陽(yáng)光心態(tài)下工作。

　　四、與老師及同學(xué)們的座談，找準了自身存在差距。

　　結合這幾天老師所講的內容，總結出了干好工作應具備的六種能力：一是科學(xué)決策能力，就是面對錯綜復雜的局面和瞬間變化的形勢要有善于做出正確抉擇的能力；二是貫徹執行能力，就是面對問(wèn)題能拿出行之有效的方案與計劃，貫徹下去并做到全面準確、得當有力；三是綜合協(xié)調能力，就是在工作中能把握大局、權衡協(xié)調、統籌兼顧；四是組織管理能力，就是善于社會(huì )交往，有較高的管理水平，組織得當；五是開(kāi)拓創(chuàng )新能力，就是要以大無(wú)畏的精神，在舊有的經(jīng)驗基礎上大膽嘗試，做到與時(shí)俱進(jìn)、科學(xué)合理；六是學(xué)習實(shí)踐能力，就是每個(gè)人要把學(xué)習當成是畢生的任務(wù)。要想把工作干得有聲有色那么必須具備這六個(gè)能力，因為作為新世紀的干部人才就要順應時(shí)代的發(fā)展、跟上時(shí)代的步伐，只有這樣社會(huì )才能科學(xué)的進(jìn)步。

　　這次培訓無(wú)論是課堂學(xué)習還是參觀(guān)考察，無(wú)論是師生互動(dòng)還是所見(jiàn)所聞，都讓我從各個(gè)角度獲得了知識，感謝處領(lǐng)導給了我這次學(xué)習的機會(huì )、鍛煉的機會(huì )。今后，我將盡自己所能把所學(xué)到的知識用于實(shí)際工作中，保證在政治上、思想上、組織紀律上、工作責任上始終保持一個(gè)共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，用一份做人的真誠和愛(ài)心、一份政治責任完成好組織交給的每一項工作。以上是我對這次培訓學(xué)習的己點(diǎn)膚淺的心得，如有不當請領(lǐng)導批評指正。

　　公司培訓學(xué)習總結 28

　　作為一名銷(xiāo)售對工作還是需要了解的，這幾天下來(lái)的工作我還是感覺(jué)自己進(jìn)步許多，在這個(gè)過(guò)程當中還是要對自己要求高一點(diǎn)，我作為一名新入職的員工，還是要對今后的工作做出足夠清晰的規劃，現在在這一點(diǎn)上面是絕對不能夠忽視的，現在入職了之后我也在回顧這段時(shí)間以來(lái)的培訓，我清楚的認識到培訓對我的重要性，在這一點(diǎn)上面絕對是不可以忽視的，現在我也想通過(guò)這樣的方式去積累知識，接下來(lái)正式步入工作我一定會(huì )更加努力的去提高這些細節。

　　在工作方面我愿意去提高自己的能力，培訓當中學(xué)習到了很多，作為一名新員工，我愿意讓自己持續保持好這樣的狀態(tài)，培訓老師也是非常耐心的在跟我講解，這讓我感覺(jué)非常的充實(shí)，用一個(gè)最合理的方式去做好這些，飛航的有必要，不管是在什么時(shí)候都應該要認真的學(xué)習，培訓當中我一直都想讓自己積累更多的知識，跟培訓老師我也有了進(jìn)一步的了解，讓自己去接觸足夠多的工作，只有在培訓當中才可以讓自己做好充分的規劃，在接下來(lái)正式的工作當中才會(huì )做的好一點(diǎn)，培訓讓我感覺(jué)非常輕松，所積累，所學(xué)習的東西都讓我受益匪淺，在此之前我也對xx這里有了一個(gè)全面的了解，也十分清楚自己來(lái)到這里的之后是多么的幸運，在工作當中一定要嚴格的要求自己才是。

　　這次培訓當中我所積累的知識也是非常多的`，這一點(diǎn)我從來(lái)都不會(huì )懷疑，培訓當中我也應該要讓自己積累充分知識，我也愿意用這樣的方式去儲備知識，工作是對自己能力最好的證明，現在我意識到了這些，我也一定會(huì )努力的去提高自己工作能力，這次培訓然我有了非常多的感觸，能夠有機會(huì )在xx這里工作是我的幸運，這一點(diǎn)不管是在什么時(shí)候都是非常明確的，只有用這樣的方式去證明自己才行，把握好現在每一個(gè)鍛煉，積累更多的知識讓自己能力更加的強大，我相信這是可以做的更好的。

　　培訓現在雖然已經(jīng)結束了，在這種環(huán)境下面我認為還是需要進(jìn)一步的提高，感激培訓老師對我們教育是非常多的，用這樣的方式去積累，保持好的狀態(tài)，這次的入職培訓，讓我感覺(jué)非常的充實(shí)，我也想通過(guò)這種培訓更加全面的了解自己的工作，相信在接下來(lái)的正式工作當中，我可以做的更好。

　　公司培訓學(xué)習總結 29

　　通過(guò)為期三天的培訓學(xué)習，本人切實(shí)的感覺(jué)到了自身的提高，在此感謝公司安排的此次學(xué)習活動(dòng)，感謝每一位授課老師精彩的授課。此次的培訓學(xué)習，使自己的理論基礎，道德水準，業(yè)務(wù)修養等方面有了比較明顯的提高，進(jìn)一步增加了對公司的認識，加深了與同事之間的了解，增強了做好公司新形勢下本職工作的能力和信心。參加本期培訓本人主要有以下幾方面體會(huì )和收獲：

　　一、通過(guò)培訓，使我進(jìn)一步認識到了學(xué)習的重要性和迫切性

　　認識到，在面對公司所處新時(shí)代的工作要求要靠不斷學(xué)習，要接受新思維、新舉措并不斷的思考，才能升華自己，達到更高的目標，完成更艱巨的任務(wù)。我真正認識到加強培訓與學(xué)習，是我們進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)知識水平的需要。加強培訓與學(xué)習，則是提高自身工作能力最直接的手段之一，也是我們提高業(yè)務(wù)水平的迫切需要。只有通過(guò)加強學(xué)習，才能取他人之長(cháng)補己之短，只有這樣，才能不負重望，完成公司交給的工作任務(wù)。

　　二、通過(guò)學(xué)習培訓，使我清楚地體會(huì )到要不斷加強素質(zhì)、能力的培養和鍛煉

　　1、要不斷強化全局意識

　　“全局意識”，是指要站在全局的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，表現在政治上是一種高度的覺(jué)悟，表現在思想上是一種崇高的境界，表現在工作上是一種良好的姿態(tài)。要求我們用正確的思路來(lái)思考解決當前存在的問(wèn)題，就是要求我們要有超前的思維，要有悟性，有創(chuàng )新精神，而不是僅僅做好自己負責的那一方面的工作了事，要始終保持開(kāi)拓進(jìn)取的銳氣;要牢記“全局意識”，自覺(jué)適應目前形勢發(fā)展需要，認真學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)，不斷增強使命感和社會(huì )責任感，提高自身能力素質(zhì)和調整好精神狀態(tài)，為社會(huì )發(fā)展獻計獻策，貢獻力量。要樹(shù)立局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持積極心態(tài)、健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強勇于攻克難關(guān)的進(jìn)取意識，敢于負責，勇挑重擔。

　　2、要有強烈的責任意識，主動(dòng)擔當工作 有責任心的員工不只是看到本職工作以?xún)鹊氖虑�，也�?huì )對上下游的工作也有一定的關(guān)注，會(huì )想著(zhù)結合自身崗位工作體會(huì )，讓上游工作做的更快更好，也會(huì )把自身崗位工作做的更完美，給下游工作提供便利。絕不姑息、推諉，有責任心的員工把企業(yè)利益當做個(gè)人利益，絕對不會(huì )容忍傷害企業(yè)利益的行為和事件出現，一旦發(fā)現，必定勇于揭發(fā)絕不姑息，對于自己的過(guò)失而造成的后果也絕不推諉，一定勇于承擔責任;當然，搬弄是非、拉幫結派也不會(huì )出現在他的身上。

　　做一個(gè)被尊重的`人，首先應該做一個(gè)有責任心的員工，只有做到在企業(yè)中能夠努力地做好角色分內的工作并能夠履行角色道德義務(wù)，不斷地提升自己，享受更多角色擁有的權利，更好的為家庭、為朋友盡到責任，才能夠被家庭、朋友所認可，成為一個(gè)受尊敬的人。同時(shí)，一個(gè)人責任心的多少，決定了事業(yè)的成功與否，事業(yè)有成者無(wú)論做什么，都力求盡心盡責，絲毫不會(huì )放松;成功者無(wú)論做什么職業(yè)，都不會(huì )輕率疏忽。

　　3、要加強溝通與協(xié)調，熟練工作方法

　　要學(xué)會(huì )溝通與協(xié)調，要善于與自己的領(lǐng)導、同事、政府單位、其他企業(yè)進(jìn)行溝通，要學(xué)會(huì )尊重別人，不利于團結的話(huà)不說(shuō)，不利于團結的事不做，積極主動(dòng)地開(kāi)展工作。要經(jīng)常反思工作、學(xué)習和生活，把反思當成一種文化，通過(guò)反思，及時(shí)發(fā)現自身存在的問(wèn)題。目前公司進(jìn)入管理有序的階段，要快速實(shí)現馬拉松產(chǎn)業(yè)上下游的鏈接，對公司的同事有更高的要求和標準，需要所有人協(xié)同作戰。

　　4、要敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚奉獻精神

　　“三吃”是一種高尚的自我犧牲精神、奉獻精神，是社會(huì )的主流風(fēng)氣。就是要為人處世要心胸開(kāi)闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人著(zhù)想，即使別人犯了錯誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。要樹(shù)立奉獻精神，樹(shù)立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴格要求自己。

　　三、通過(guò)此次培訓中的破冰訓練，使自己能更加熟悉和了解與自己共事的同事

　　不僅是加深同事之間的相互了解，消除緊張，營(yíng)造一種團結和諧、輕松愉悅的團隊氛圍;還讓大家在活動(dòng)中從內心深處體會(huì )到了團隊合作的重要性，培養了團隊合作分工，集思廣益的精神。讓大家充分了解到公司的用心，了解到拓展訓練對其能達到的幫助，以便更好的開(kāi)展工作。

　　公司培訓學(xué)習總結 30

　　公司請來(lái)航空公司的空乘來(lái)為我們培訓，而我們十五個(gè)學(xué)員今后將在完成本職工作的同時(shí)承擔公司各級的禮儀培訓工作，所以在培訓師動(dòng)員大會(huì )上領(lǐng)導用四個(gè)字即概況了一個(gè)多小時(shí)啰嗦的會(huì )議：學(xué)會(huì )、會(huì )教。會(huì )后我也只記往了這四個(gè)字，也是我自己的目標。

　　周四下午一點(diǎn)半培訓，上午“班長(cháng)”打電話(huà)通知大家下午的培訓要著(zhù)正裝，都到辦公室坐下了，而且穿得不算休閑算個(gè)通勤裝吧，但離正裝還有點(diǎn)距離，于是打電話(huà)讓同學(xué)陪我去買(mǎi)衣服，幸好她在家中，帶了兩件正裝來(lái)給我解了個(gè)圍，救了個(gè)場(chǎng)。感謝~~~

　　下午的培訓是一個(gè)飛行十六年的空乘為我們做培訓，第一眼看到她，她的笑容便給我留下了非常好的印象，后來(lái)在整個(gè)培訓課中，說(shuō)到第一印象她問(wèn)大家，她給我們的第一印象是什么，有人說(shuō)衣服、有人說(shuō)發(fā)型，而我說(shuō)是笑容。是不是我老了?看人第一眼時(shí)竟然關(guān)注的是笑容。

　　前半段老師讓大家上臺做自我介紹，可能是太突然沒(méi)準備，大家顯然都有點(diǎn)緊張并且都很潦草的完成了任務(wù)，顯然沒(méi)有達到老師的要求。接著(zhù)老師說(shuō)為什么要重視禮儀、禮儀為我們的生活和工作帶來(lái)什么，這些內容基本上大家都很清楚，只是她幫助大家一起又總結回顧了一番。

　　接著(zhù)說(shuō)到笑容，我們打開(kāi)放在我們面前的鏡子，對著(zhù)鏡子近距離的笑，從來(lái)沒(méi)有認真的看自己笑過(guò)，但我知道一切發(fā)自?xún)刃恼嬲\的笑容就是最美麗的。老師從專(zhuān)業(yè)的角度說(shuō)笑容有一到十級，而我們正常的情況下五級是最合適的。五個(gè)同學(xué)的示范讓大家在對五個(gè)笑容級別沒(méi)有概念定義的情況下直觀(guān)的了解了一至五級笑容的樣子。讓我對老師這種培訓方法印象很深。就是先讓大家自己去體會(huì )。

　　接下來(lái)就是我們自己來(lái)笑了，說(shuō)“茄子”?“田七”?都不對，應該說(shuō)“威士忌”，說(shuō)到“忌”的時(shí)候停兩秒。好了，看到這，大家都開(kāi)始去試試，到鏡子面前說(shuō)：“威士忌”~~~~~

　　練習時(shí)間結束，老師讓大家一個(gè)個(gè)笑出來(lái)，最終老師指著(zhù)我說(shuō)：她笑得最好。我趁機也總結了一下：一是我態(tài)度非常端正，這種培訓機會(huì )非常難得，珍惜每一個(gè)讓老師糾正的機會(huì )是要抓住的。二是要大方，很多小姑娘不知道是不好意思還是怎么的，一直在那笑，好象覺(jué)得這種很好笑，而我是很認真的學(xué)著(zhù)老師在發(fā)“威”音的時(shí)候很夸張的嘟著(zhù)嘴巴，在發(fā)“忌”音的時(shí)候停頓兩秒。

　　聲音的語(yǔ)調、語(yǔ)速的快慢也決定了處理事情的結果，這是我一直意識到卻一直沒(méi)能改正的問(wèn)題，我的語(yǔ)速一直很快，有時(shí)自己都覺(jué)得自己說(shuō)話(huà)不帶喘氣的，可能自己覺(jué)得說(shuō)得很明白了，而對方還一時(shí)難以消化，以致于溝通會(huì )出現小小的問(wèn)題，而且從禮儀上來(lái)說(shuō)，勻速、吐字清晰、有節奏的這么語(yǔ)調也是顯示一個(gè)人的.修養。老師用空乘在飛機上播音的一段話(huà)讓兩個(gè)同學(xué)來(lái)試播，第一個(gè)同學(xué)很踴躍的上臺誦讀，聲音吐字在我聽(tīng)來(lái)非常的標準了，而老師卻很專(zhuān)業(yè)的指出來(lái)她在讀數字的時(shí)候是不清晰的。當問(wèn)到誰(shuí)再來(lái)試播的時(shí)候，剛才上去的女同學(xué)推推我，老師也看著(zhù)我，那就上吧。由于吸取了前面的經(jīng)驗，所以在整個(gè)朗讀中讀到數字時(shí)我特意放慢了語(yǔ)速又求清晰，而且語(yǔ)調有起伏帶有感情。我看見(jiàn)幾個(gè)同學(xué)閉著(zhù)眼睛，好象他們是想用這種方式來(lái)驗證我的聲音，是否讓他們感覺(jué)正在飛機上吧。老師聽(tīng)完后說(shuō)：你的音質(zhì)很好，你唱歌一定很好聽(tīng)。哈，幸好很到老師的肯定�？磥�(lái)每個(gè)人都是希望得到肯定和認可，這也是我在今后的培訓工作中要運用進(jìn)去的。這是非常有利于培訓工作開(kāi)展的。老師的表?yè)P我聽(tīng)進(jìn)了，這種激勵方式我也學(xué)到了。

　　有的同學(xué)在聽(tīng)課后有點(diǎn)不屑：她說(shuō)的都是書(shū)上有的，我們都知道的。

　　而我卻不認同：書(shū)上一直都寫(xiě)著(zhù)，但我們不會(huì )去真正的體會(huì )和理解。而老師在說(shuō)的時(shí)候，她就是個(gè)示范，你可以看到她是如何做到的，書(shū)里的文字都要靠我們自己去相像，這是本質(zhì)上的區別。

　　第一堂培訓課給我最大的體會(huì )就是：

　　1、用心去看老師的每一個(gè)方案，不能從一個(gè)學(xué)生的角度去接受，而應該看到老師為什么讓我們用這種方式去做，而我做為學(xué)員我從中的體會(huì )也將是我今后的學(xué)員的感受。

　　2、放開(kāi)心情，如果一直扭捏在那放不開(kāi)的話(huà)，今后如何可以站在講臺上面對我們的學(xué)員?

　　3、真誠。培訓中對老師要真誠、對其他學(xué)員要真誠，也要對自己肩負的使命真誠。這樣你的笑容才是最美麗，你的聲音才是最動(dòng)聽(tīng)，你才會(huì )是最受人歡迎的人。將來(lái)也才能成為最受人歡迎的講師。

　　因為即將前往美國旅游十一天，五節培訓課我要少上兩節，心中還是有些許遺憾，但我相信通過(guò)自己的努力一定會(huì )迎頭趕上。

　　我是最棒的，我將是最優(yōu)秀的培訓師!

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