企業(yè)辦公室工作細則

第一章 總則   
第一條 為加強公司管理，維護公司良好形象，特制定本規范，明確要求，規范行為， 創(chuàng )造良好的企業(yè)文化氛
第二章 細則  
第一條 服務(wù)規范 
1. 儀表：公司職員應儀表整潔、大方。 
2. 微笑服務(wù)：在接待公司內外人員的垂詢(xún)、要求等任何場(chǎng)合，應注視  對方，微笑應答，切不可冒犯對方。 
3. 用語(yǔ)：在任何場(chǎng)合應用語(yǔ)規范，使用普通話(huà)，語(yǔ)氣溫和，音量適中，  嚴禁大聲喧嘩。 
4. 現場(chǎng)接待：遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)所應禮貌問(wèn)、答，熱情接待。
5. 電話(huà)接聽(tīng)：接聽(tīng)電話(huà)應及時(shí)，一般鈴響不應超過(guò)三聲，如受話(huà)人不  能接聽(tīng)，離之最近的職員應主動(dòng)代接聽(tīng)，重要電話(huà)作好接聽(tīng)記錄，嚴禁占用公司 電話(huà)時(shí)間太長(cháng)。 
第二條 辦公秩序 
1. 工作時(shí)間內不應無(wú)故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，  確保辦公環(huán)境的安靜有序。 
2. 職員間的工作交流應在規定的區域內進(jìn)行（大廳、會(huì )議室、接待室、  總經(jīng)理室）或通過(guò)公司內線(xiàn)電話(huà)聯(lián)系，如需在個(gè)人工作區域內進(jìn)行談話(huà)的，時(shí)間 一般不應超過(guò)三分鐘（特殊情況除外）。 
3. 職員應在每天的工作時(shí)間開(kāi)始前和工作時(shí)間結束后做好個(gè)人工作  區內的衛生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔、整齊。 
4. 部門(mén)、個(gè)人專(zhuān)用的設備由部門(mén)指定專(zhuān)人和個(gè)人定期清潔，公司公共  設施則由公司保潔員負責定期的清潔保養工作。  5. 發(fā)現辦公設備（包括通訊、照明、電腦等）損壞或發(fā)生故障時(shí)，職  員應立即向辦公室報修，以便及時(shí)解決問(wèn)題。  6. 吸煙應到規定的區域范圍內（如接待室、會(huì )客室等），禁止在辦公  室（辦公坐位上）吸煙。 
7.辦公室人員外出《外出單》或用車(chē)(公車(chē)或的士)《派車(chē)單》需由直  接主管或總經(jīng)理審批。 
8.不準用公司電話(huà)打私人電話(huà)或信息電話(huà)，不準占用本部電話(huà)談?wù)撆c  工作無(wú)關(guān)的事,除業(yè)務(wù)有關(guān)人員需上網(wǎng)外,其余正常上班時(shí)間不得用本部電腦上辦公室制度方面。上網(wǎng)聊天。   
第三章 辦公禮儀規范   第一條 職員必須儀表端莊、整潔。具體要求如下：
1、頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔；男性職員頭發(fā)不宜過(guò)長(cháng)。
2、指甲：職員指甲不能太長(cháng)，應經(jīng)常注意修剪；女性職員涂指甲油應  盡量用淡色。 
3、胡須：男性職員胡須不宜留長(cháng)，應注意經(jīng)常修剪。 
4、女性職員化妝應盡量給人以清新健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜  用香味濃烈的香水。 
第二條 辦公室職員上班服裝如公司有制服應穿公司制服，無(wú)制服者應穿整潔、大方， 不宜穿奇裝異服。  
第四章 責任  
第一條本制度的檢查、監督部門(mén)為行政人事主管、總經(jīng)理共同執行，  違反此規定的人員，將給予相應的警告處分（30-100 元）。 
第二條行政人事部對本制度負有最終解釋權和修改權。
第三條本制度自公布之日起生效執行。   
第四章公司辦公室規章制度范例及員工準則 
1 ． 進(jìn)入辦公室必須著(zhù)裝整潔。 
2 ． 在辦公室自覺(jué)講普通話(huà)，禁止喧嘩、說(shuō)笑、打鬧，說(shuō)粗話(huà)、臟話(huà)。
3. 愛(ài)護辦公室的各項設施，隨時(shí)保持辦公室干凈、整潔、營(yíng)造一個(gè) 良好的工作環(huán)境。 
4 ． 不得利用辦公室會(huì )客、聚會(huì )、不得在辦公室吃飯。 
5 ． 各部門(mén)務(wù)必及時(shí)、認真遞交下個(gè)月的工作計劃和上一月的工作總結。
6. 辦公室工作由辦公室人員全面負責，其他部門(mén)予以配合。 
7 ． 不準私自動(dòng)用辦公室物品，如需應向辦公室登記并做好領(lǐng)取記錄。
第六章會(huì )議制度 
1 ． 參會(huì )時(shí)，不遲到、不早退；有病、有事的確不能出席會(huì )議者應先請假，同 意后方有效。 
2． 每次例會(huì )后，各部須交書(shū)面報告和工作計劃。 
3 ．各項會(huì )議制度應充分堅持民主、認真、廣泛聽(tīng)取每位成員的意見(jiàn)。
4 ．做好辦公室清潔衛生

 1、 每月僅限遲到一次（特殊情況下，十分鐘以?xún)龋�，第三次遲 到罰款10元，第四次罰款20，第五次40，依此類(lèi)推。
 2、 辦公時(shí)間禁止做與工作無(wú)關(guān)的事情。
 3、 每人整理好自己辦公桌上的衛生并保持。
 4、 每日值日生在上班前打掃好辦公衛生，違者按遲到處理。
 5、 七樓辦公室鑰匙由劉星和趙艷
保管，如第二天不能按時(shí)上 班應前一晚交由其他員工。
 6、 請假或早上臨時(shí)有事的情況下應提前通知趙艷。
 第七章辦公績(jì)效激勵
    1、每月設有全勤獎，不請假不遲到早退者有現金獎勵。
    2、項目策劃、執行有相應崗位工資。
 第八章辦公室管理每日工作
  1、整理考勤表
  2、督促檢查辦公衛生。
  3、招聘約見(jiàn)面試者。
  4、接聽(tīng)電話(huà)，接待來(lái)訪(fǎng)人員。
  5、及時(shí)向領(lǐng)導反饋每日辦公情況。
  6、及時(shí)反應員工意見(jiàn)。
  7、每周五下班前做好排休計劃，在群里和微信里通知大家。
  8、收發(fā)快件。
  9、及時(shí)采買(mǎi)辦公室辦公必需品。

第九章 辦公室考勤制度 
一、總則：  
一、為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。
二、公司員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間 不得擅自離開(kāi)工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門(mén)負責人同意。 
三、每周 1 天休息，公司根據個(gè)人意愿輪流休息。公司節假日值班由辦公室統一安排。
二、請假：     
1、請假必須填寫(xiě)請假單，按規定程序審批。請假單一式兩份，一份留本科室，一份交專(zhuān)職的考勤員。     
2、請病假須持校醫院或縣以上醫院診斷證明方可請假，經(jīng)經(jīng)理審批同意，方可離開(kāi)崗位。     
3、公休假、婚喪假、產(chǎn)假等國家規定的假均須履行請假手續，經(jīng)經(jīng)理審批同意后，按國家有關(guān)規定執行。     
4、請假期限將到，若要續請，必須提前一天辦理續假手續，續假手續與請假手續相同。續假以一次為限。     
5、上班后在經(jīng)理和考勤員處及時(shí)銷(xiāo)假。提前返回，病事假按實(shí)際離崗時(shí)間計算。
三、簽到制度：     
1、上班實(shí)行簽到制。辦公室人員為：早8:00—晚5:00。上班后10分鐘內為簽到時(shí)間，超10分鐘按遲到記錄，提前10～20分鐘下班按早退計算，遲到或早退30分鐘以上者按曠工半天記。     
2、因工作原因不能按時(shí)簽到者，本人寫(xiě)明原因，主任簽署意見(jiàn)后，不作為遲到計算。   
3、因工作需要加班，經(jīng)經(jīng)理批準，方可按加班對待。
第十章 辦公室文件收發(fā)規定  
一、董事會(huì )和公司的文件由辦公室擬稿。文件形成后，屬董事會(huì )的由董事長(cháng)簽發(fā)， 屬公司的由總經(jīng)理簽發(fā).  業(yè)務(wù)文件由有關(guān)部門(mén)擬稿，分管副總經(jīng)理或總工程師審核、簽發(fā)。
屬于秘密的文件，核稿人應該注“秘密”字樣，并確定報送范圍。秘密文件按保 密規定，由專(zhuān)人印制、報送。  
二、已簽發(fā)的文件由核稿人登記，并按不同類(lèi)別編號后，按文印規定處理。文件 由擬稿人校對，審核后方能復英蓋章。  三、董事會(huì )和公司的文件由辦公室負責報送。送件人應把文件內容、報送日期、 部門(mén)、接件人等事項登記清楚，并報告報送結果。 秘密文件由專(zhuān)人按核定的范圍報送。  
四、經(jīng)簽發(fā)的文件原稿送辦公室存檔。  
五、外來(lái)的文件由辦公室文書(shū)負責簽收，并于接件當日填寫(xiě)閱辦單，按領(lǐng)導批示 的要求送達有關(guān)部門(mén)，辦好文件閱辦；屬急件的，應在接件后即時(shí)報送。  
六、文件閱辦部門(mén)或個(gè)人，對有閱辦要求的文件，應在三日內辦理完畢，并將辦 理情況反饋至辦公室。三日內不能辦理完畢的，應向辦公室說(shuō)明原因。   
七、文件、傳真等應及時(shí)發(fā)送給有關(guān)人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失 的，追究當事人的責任。  
八、嚴禁擅自為私人打印復印材料，違犯者視情節輕重給予罰款處理。
九、愛(ài)護設備，注意設備保養和維護，保證設備正常工作，保持打印清潔。

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