創(chuàng )建動(dòng)員大會(huì )講話(huà)稿范文

　　打造城市名片爭創(chuàng )文明城市同志們：出租車(chē)行業(yè)是道路運輸業(yè)和城市公共交通的重要組成部分，創(chuàng )建動(dòng)員大會(huì )講話(huà)。長(cháng)期以來(lái)，廣大出租車(chē)經(jīng)營(yíng)業(yè)主為方便群眾出行、提升城市形象、促進(jìn)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展作出了積極貢獻，同時(shí)更為我區道路運輸業(yè)乃至整個(gè)交通行業(yè)的健康有序發(fā)展立下了汗馬功勞。在此，我謹代表交通系統廣大干部職工向全區出租車(chē)駕駛員表示衷心的感謝!今天，在這里召開(kāi)全區出租車(chē)行業(yè)文明創(chuàng )建動(dòng)員大會(huì )，是為了貫徹落實(shí)市、區兩級“爭創(chuàng )文明城市暨市容和環(huán)境衛生綜合整治”會(huì )議精神，動(dòng)員全區廣大出租車(chē)駕駛員積極參與創(chuàng )建活動(dòng)，進(jìn)一步激發(fā)創(chuàng )建熱情、凝聚創(chuàng )建活力，全面開(kāi)展以“爭創(chuàng )文明出租車(chē)、星級出租車(chē)”為載體的行業(yè)文明創(chuàng )建活動(dòng)。下面我談三點(diǎn)意見(jiàn)：

　　一、統一思想，提高認識，不斷增強爭創(chuàng )活動(dòng)的主動(dòng)性城市是人類(lèi)文明的結晶,是文化傳承的重要載體。出租車(chē)素有城市名片之稱(chēng),是展示城市文明的流動(dòng)窗口。因此,我們必須要高度重視出租車(chē)行業(yè)創(chuàng )建工作，切實(shí)抓好這項爭創(chuàng )活動(dòng)。首先,開(kāi)展爭創(chuàng )活動(dòng)是貫徹市委市政府開(kāi)展市容和環(huán)境衛生綜合整治工作的具體行動(dòng)。為了進(jìn)一步優(yōu)化招商引資和經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境,扎實(shí)做好文明城市創(chuàng )建工作,市委市政府決定市區聯(lián)動(dòng)開(kāi)展市容和環(huán)境衛生綜合整治活動(dòng),并將出租車(chē)行業(yè)作為重點(diǎn)行業(yè)納入了創(chuàng )建范圍。這足以說(shuō)明出租車(chē)行業(yè)在城市文明創(chuàng )建中的重要地位,為此,我局組織開(kāi)展了這次爭創(chuàng )文明出租車(chē)、星級出租車(chē)活動(dòng),大家務(wù)必要高度重視，自覺(jué)地把思想和行動(dòng)統一到市委市政府的決策上來(lái),把智慧和力量凝聚到實(shí)現爭創(chuàng )目標上來(lái),努力把好事做實(shí),實(shí)事做好。其次，開(kāi)展爭創(chuàng )活動(dòng)是區域經(jīng)濟發(fā)展的客觀(guān)要求。當前,區域經(jīng)濟封閉的格局已被徹底打破,各種生產(chǎn)要素自由流動(dòng),哪里經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境優(yōu),資金、技術(shù)、人才等生產(chǎn)要素就會(huì )向哪里注入匯聚,哪里經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境劣,哪里就很難吸引到生產(chǎn)要素流入，甚至會(huì )使原有的生產(chǎn)要素受到排斥而遠離。為此,市委、市政府提出了“融入”戰略,作為市政府所在地,區委、區政府也作把我區建成蘇浙滬城市群優(yōu)質(zhì)農產(chǎn)品加工基地、工業(yè)配套協(xié)作基地、資源供應基地、勞務(wù)輸出基地和休閑度假基地的定位，不斷優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境,吸引外來(lái)投資。作為窗口行業(yè),出租車(chē)運營(yíng)秩序的好壞,服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣,直接反映出一個(gè)城市的管理水平和文明程度,直接關(guān)系到區域經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。因此,廣大出租車(chē)駕駛員要牢固樹(shù)立“人人都是發(fā)展環(huán)境,事事關(guān)系宣州形象”的意識,樹(shù)好形象、擦亮窗口,爭作招商的推介員、區情的宣講員、文明的傳播員。第三,開(kāi)展爭創(chuàng )活動(dòng)是發(fā)展出租車(chē)行業(yè)的有效手段。爭創(chuàng )的過(guò)程就是促進(jìn)行業(yè)發(fā)展的過(guò)程。開(kāi)展這次爭創(chuàng )始活動(dòng)是行業(yè)主管部門(mén)引導行業(yè)穩定發(fā)展的有效實(shí)踐。近幾年來(lái)我區城市公共客運交通發(fā)展出迅猛,據統計,城區現有公交90輛、出租車(chē)732輛、達雅機1212輛，隨著(zhù)“摩的”非法營(yíng)運的取締，出租車(chē)客運已經(jīng)占據了較大的市場(chǎng)份額,出租車(chē)輛已逐漸成為居民出行的重要交通工具,出租客運也已成為外來(lái)人員旅游觀(guān)光、探親訪(fǎng)友、投資經(jīng)商的首選交通方式。今年9月份,市政府將對城區達雅機客運進(jìn)行一次清理整頓,出租車(chē)客運將面臨更好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、更大的發(fā)展機遇,可以說(shuō),出租客運市場(chǎng)商機無(wú)限。因此,廣大出租車(chē)產(chǎn)要通過(guò)參與爭創(chuàng )活動(dòng),自覺(jué)“從我做起、從我做好”,進(jìn)一步規范經(jīng)營(yíng)行為、改善服務(wù)質(zhì)量、提高文明水平,為廣大群眾提供舒適、安全、經(jīng)濟的運輸服務(wù),爭取把無(wú)限的商機轉化成實(shí)實(shí)在在的經(jīng)濟效益,力爭達到車(chē)主增收交通增譽(yù)的目標。

　　二、規范服務(wù)，文明經(jīng)營(yíng)，不斷增強爭創(chuàng )活動(dòng)的針對性當前我區出租車(chē)行業(yè)還不同程度地存在不文明的行為，主要表現在以下六個(gè)方面：一是衣冠不整、談吐不雅、隨地吐痰、爭搶客源等行為;二是欺詐外地乘客、言行惡劣，有損城市形象的行為;三是拒載、繞行，亂收費、私自調整改裝里程計價(jià)器等損害乘客利益的行為;四是車(chē)容不整，車(chē)內亂擺亂放的行為;五是亂停亂靠，隨意調頭的行為;六是竄跑班線(xiàn)，招攬他人搭乘的行為。對此，我們要結合這次爭創(chuàng )活動(dòng)，有針對性地加以整改，進(jìn)一步強化服務(wù)意識，增強文明理念，規范經(jīng)營(yíng)行為，革除六大陋習，具體來(lái)說(shuō)，就是要：常講“五句話(huà)”、做到“四主動(dòng)”、嚴守“三規范”。即：

　　1、常講“五句話(huà)”，語(yǔ)言文明“您好!很高興為您服務(wù)，請您關(guān)好車(chē)門(mén)，請問(wèn)您去哪里?”“謝謝!”“請帶好隨身物品!”“下車(chē)時(shí)請注意安全!”“再見(jiàn)!”

　　2、做到“四主動(dòng)”，服務(wù)文明即：主動(dòng)幫助乘客擺好較大或較重的行李;主動(dòng)幫助不明路況的外地乘客尋找目的地;主動(dòng)給乘客提供發(fā)票;主動(dòng)提醒乘客帶好隨身物品離開(kāi)。

　　3、嚴守“三規范”，行為文明廣大出租車(chē)駕駛員要嚴格遵守《出租汽車(chē)客運服務(wù)規范(試行)》中規定的：車(chē)容規范、業(yè)務(wù)受理規范和運行服務(wù)規范。在車(chē)容車(chē)貌上要做到：一是“五統一”齊全規范;二是車(chē)身外觀(guān)保持良好，無(wú)臟物、銹斑和脫漆;三是車(chē)內清潔衛生，無(wú)異味、無(wú)雜物;四是前后車(chē)牌整潔、清晰;五是車(chē)門(mén)、車(chē)窗開(kāi)閉自如、鎖止可靠，玻璃齊全明凈。在業(yè)務(wù)受理上要做到“四熟”：一是熟悉本地道路、街巷通往外地公路線(xiàn)路情況;二是熟知本地車(chē)站及不同旅客運輸方式售票點(diǎn)位置;三是熟知本地的涉外賓館及其他知名度較高的旅館、飯店、招待所、影劇院、醫院等公共場(chǎng)所和黨政機關(guān)辦公地點(diǎn);四是熟知本地名勝古跡及風(fēng)景區等旅游景點(diǎn)。在運行服務(wù)上要做到：一是要正確使用計價(jià)器，不得私自調校計價(jià)器和里程表;二是行車(chē)時(shí)，要根據乘客要去的地點(diǎn)選擇最近的路線(xiàn)行駛，不得舍近求遠無(wú)故繞道;三是出租車(chē)在運行中，要遵守交規和操作規程，集中精力，謹慎駕駛，禮貌行車(chē)，確保安全。

　　三、精心組織，強化管理，確保爭創(chuàng )活動(dòng)取得實(shí)效為開(kāi)展好這次以“爭創(chuàng )文明出租車(chē)、星級出租車(chē)”為載體的出租車(chē)行業(yè)文明創(chuàng )建活動(dòng)，我局已經(jīng)擬定了具體的實(shí)施方案，明確了創(chuàng )建目標、創(chuàng )建方法和步驟。作為創(chuàng )建活動(dòng)的主體，廣大出租車(chē)駕駛員要積極踴躍參加;作為行業(yè)管理部門(mén)，區運管所要精心組織實(shí)施，為爭創(chuàng )活動(dòng)營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境，為出租客運的穩定和發(fā)展構筑堅實(shí)的平臺。當前要切實(shí)抓好以下幾項工作：一是要結合爭創(chuàng )活動(dòng)，開(kāi)展一次取締非法營(yíng)運的專(zhuān)項治理，重點(diǎn)打擊無(wú)證經(jīng)營(yíng)、超范圍經(jīng)營(yíng);二是要引導督促出租車(chē)公司進(jìn)一步強化服務(wù)意識，認真做好出租車(chē)駕駛員的職業(yè)道德教育、誠信教育和安全教育，對那些只收費、不服務(wù)，只管理、不教育的公司要按照有關(guān)規定嚴肅處理;三是要維護城區客運市場(chǎng)的良好局面。要加大日常巡查的力度和密度，鞏固取締“摩的”非法營(yíng)運成果，防止出現防彈;要根據市政府即將作出的統一部署，認真抓好“達雅機”的清理整頓工作。同志們，爭創(chuàng )文明出租車(chē)、星級出租車(chē)活動(dòng)已經(jīng)啟動(dòng)。我堅信,有市委市政府、區委區政府的正確領(lǐng)導,有市區兩級交通主管部門(mén)的精心組織,你們的爭創(chuàng )實(shí)踐一定能夠催生出一批文明出租車(chē)、星級出租車(chē),“打造城市名片,爭創(chuàng )文明城市”的目標一定會(huì )實(shí)現。

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