企業(yè)年終總結（精選10篇）
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，一年的工作即將收尾，在這將近一年的時(shí)間中我們通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，該好好總結一下過(guò)去一年的工作了！但是拿起筆的時(shí)候卻發(fā)現不知道寫(xiě)什么，以下是小編精心整理的企業(yè)年終總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
企業(yè)年終總結 篇1
在集團公司的正確領(lǐng)導及大力支持下，在公司領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下，面對激烈的市場(chǎng)競爭和全國范圍內抗擊非典的嚴峻形勢，公司全體員工團結一致、開(kāi)拓進(jìn)取，緊緊圍繞年初制定的工作目標開(kāi)展工作，取得了抗擊非典和經(jīng)營(yíng)發(fā)展的全面勝利，管理工作持續改進(jìn)，服務(wù)品質(zhì)穩步提升，全年實(shí)現主營(yíng)業(yè)務(wù)收入共計9669萬(wàn)元，較上年同期增長(cháng)23%，稅前利潤、凈利潤分別比去年提高14.4和8.8，圓滿(mǎn)完成集團公司下達的各項經(jīng)營(yíng)指標。
一、全力配合集團地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，小區管理品質(zhì)不斷提升
今年，為了配合集團的物業(yè)發(fā)展，公司調整了發(fā)展戰略，奉行“先品牌、后規�！�、“把工作重心放在改進(jìn)集團開(kāi)發(fā)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)”的思路，適度放慢對外拓展速度，集中優(yōu)勢資源確保為集團開(kāi)發(fā)的精品樓盤(pán)提供配套的精品物業(yè)管理。為此，公司進(jìn)行了一系列的調整：首先強化了領(lǐng)導分工，由總經(jīng)理直接分管、各副總協(xié)助參與集團開(kāi)發(fā)物業(yè)的管理服務(wù)工作，并專(zhuān)門(mén)設立了集團開(kāi)發(fā)物業(yè)周工作例會(huì )制度，縮短發(fā)現問(wèn)題和解決問(wèn)題的周期；優(yōu)化人力資源配置，調換部分管理處負責人；收支實(shí)行“取之于集團物業(yè)，用之于集團物業(yè)”的政策，作為整體不提利潤要求。同時(shí)，重點(diǎn)抓好以下幾方面工作：
第一，抓好制度建設。制定“封閉式管理規范標準”，以集團開(kāi)發(fā)物業(yè)小區為試點(diǎn)，并向各全委小區全面推廣封閉式管理；加強對各小區的安全評估，對小區內易攀爬部位實(shí)施安全防范，采取各項防攀爬措施；實(shí)行管理處主任—安全主管—分隊長(cháng)的安全管理組織架構，安全總監—安全管理部—安全主管垂直領(lǐng)導，通過(guò)測評考核確定安全主管人選34人；通過(guò)理論考核和現場(chǎng)實(shí)操，從114名保安骨干中確定分隊長(cháng)人選76人；根據工作崗位的變化，合理調整，分流保安骨干18人，為安全管理工作邁上新臺階打下了堅實(shí)的基礎。
第二，調整保安培訓重點(diǎn)，強調保安的敬業(yè)精神和紀律性，以及對值班時(shí)各類(lèi)事件的處理規范，特別是外來(lái)人員車(chē)輛管理及各種異常情況的處理辦法。全年保安培訓時(shí)間達126小時(shí)/人。
第三，加強對保安工作和生活的關(guān)心。對保安工資實(shí)行了大幅度的調整，解決了保安的社會(huì )保險問(wèn)題，平均增幅達200元/人·月；同時(shí)投入20余萬(wàn)元資金，完善保安宿舍物品的配置工作；開(kāi)設公司職工食堂，解決隊員的吃飯問(wèn)題；配置了報紙、金地期刊、金地物業(yè)報、金地保安園地等報刊雜志，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活。
第四、嚴肅紀律和檢查處罰。堅決執行請銷(xiāo)假制度，防止私自外出；實(shí)行嚴格的查崗查哨和晚點(diǎn)名制度；加大檢查督導的力度，查處睡崗26人，脫崗13人，其它違紀31人；增大處罰力度，受處罰70人次。
今年，公司全面強化“以業(yè)主為中心”的服務(wù)意識，率先在深圳業(yè)內提出并推行“7x24”服務(wù)模式，力求最大限度地滿(mǎn)足業(yè)戶(hù)需求；推出入戶(hù)維修免費服務(wù)，集團開(kāi)發(fā)物業(yè)全年上門(mén)維修4107次，得到業(yè)主的好評，大大提高了業(yè)主對小區服務(wù)的滿(mǎn)意程度。公司全年組織了15次有關(guān)職業(yè)技能和行為規范培訓，共28項內容，培訓課時(shí)達56小時(shí)/人。據集團公司三季度對開(kāi)發(fā)物業(yè)進(jìn)行的調查，業(yè)主對我們維修服務(wù)的滿(mǎn)意程度達到了100。
在銷(xiāo)售配合方面，籌備成立上海分公司和深圳管理部，克服非典困難及異地資源短缺問(wèn)題，全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮和國際花園、上海格林春曉和春岸等項目的前期介入和銷(xiāo)售配合工作，全面展示金地物業(yè)管理良好形象，滿(mǎn)足集團地產(chǎn)銷(xiāo)售配合工作的需要。
今年，針對北京格林小鎮存在的問(wèn)題，公司先后從深圳總部抽調2名工程師、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實(shí)到管理處，給予人力資源的支持。同時(shí)派出客服人員參與和組建應急維修隊，在地產(chǎn)客服中心統一調度下統一工作，全力參與地產(chǎn)維修整改工作，使小區工作各項管理步入正軌。海景方面，積極配合地產(chǎn)公司做好業(yè)戶(hù)走訪(fǎng)工作，“黃牌”數量從高峰時(shí)期的130戶(hù)270塊，減少到目前的2塊（字朝里放置于陽(yáng)臺內），最大限度地降低了在社會(huì )上形成的負面影響，減弱和抑制了對翠堤灣的銷(xiāo)售工作產(chǎn)生的不良影響，有力地配合了地產(chǎn)公司的品牌策劃和銷(xiāo)售工作。翠堤灣方面，面對銷(xiāo)售、入伙、裝修、業(yè)主生活同時(shí)并存的環(huán)境條件，公司全力以赴提供一流的銷(xiāo)售現場(chǎng)管理、入伙前與業(yè)主的主動(dòng)溝通及規范的入伙手續辦理、服務(wù)導向的裝修管理，尤其是超前做好復雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應的維修服務(wù)，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶(hù)看得見(jiàn)、摸得著(zhù)、信得過(guò)的促銷(xiāo)樣板，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷(xiāo)售任務(wù)。
今年以來(lái)，翠盈嘉園、芳鄰等6個(gè)小區先后成立了業(yè)主業(yè)委會(huì )，金地花園業(yè)委會(huì )完成改選。金海灣、金地花園、金地翠園等9個(gè)管理處完成了物業(yè)管理合同的續簽工作。金地海景順利通過(guò)安全文明小區的復檢工作；翠堤灣、彩世界、太陽(yáng)新城小區通過(guò)市級安全文明標兵小區的考評；彩世界通過(guò)深圳市物業(yè)管理示范小區考評；嘉多利花園通過(guò)廣東省物業(yè)管理示范小區考評；公司通過(guò)質(zhì)量體系認證復審，同時(shí)被沙頭辦評為環(huán)衛工作標兵單位。太陽(yáng)新城、嘉多利花園兩個(gè)小區清潔工作實(shí)施外包；碧華庭居、金地翠園消防系統進(jìn)行了外包。金海灣花園電梯簽訂了外包協(xié)議。為公司相關(guān)外包工作進(jìn)行了有的嘗試。
二、品牌宣傳效應顯現
今年，為配合公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，公司切實(shí)加大了品牌宣傳。根據“管理項目樹(shù)品牌，顧問(wèn)項目創(chuàng )效益”的思路，以開(kāi)發(fā)商、中介公司和物業(yè)管理同行為重點(diǎn)宣傳對象，一方面打造塑造精品小區，通過(guò)讓客戶(hù)參觀(guān)小區以及接受業(yè)務(wù)培訓等方式，親身感受金地物業(yè)的管理，達到業(yè)務(wù)拓展的目的，僅金海灣花園，全年共接待公司、地產(chǎn)、集團、置業(yè)的參觀(guān)超過(guò)一百批次，參觀(guān)人數近千人次，同時(shí)接待了來(lái)自西安、桂林、洛陽(yáng)、南京、石堰等全國各地顧問(wèn)單位物業(yè)公司人員的實(shí)習。另一方面，我們以報紙、廣告、參展等多種形式，全方位進(jìn)行品牌宣傳。
2009年公司共出版《金地物業(yè)管理》報12期，平均發(fā)行數量為11000份/期，發(fā)行范圍遍及27個(gè)省市。公司內外部網(wǎng)站在今年也進(jìn)行了改版，全年共上傳各類(lèi)文章616篇，在報道公司重大新聞和重要信息、展現公司業(yè)務(wù)規模和市場(chǎng)拓展步伐、宣傳公司業(yè)務(wù)類(lèi)型和服務(wù)特色、反映員工思想動(dòng)態(tài)和改進(jìn)建議等方面發(fā)揮了積極的作用�！督鸬匚飿I(yè)管理信息》也于今年下半年面世，以每10天為一期的頻度對外免費推出，目前閱讀人次節節升高，反應熱烈，要求訂閱的與日俱增，公司的品牌得到進(jìn)一步的推廣。在11月底舉行的住交會(huì )期間，我們接待了來(lái)自全國28個(gè)城市的43批客戶(hù)，為明年市場(chǎng)拓展打下了堅實(shí)的基礎。
三、市場(chǎng)拓展頻創(chuàng )佳績(jì)
x年，在抓好集團開(kāi)發(fā)物業(yè)管理品質(zhì)提升的同時(shí)，我們還按照集團領(lǐng)導的要求，豐富公司的物業(yè)管理類(lèi)型，延伸產(chǎn)品線(xiàn)。自去年實(shí)現寫(xiě)字樓顧問(wèn)管理市場(chǎng)突破后，今年再接再厲，取得了寫(xiě)字樓（萬(wàn)基大廈）、酒店式公寓（白領(lǐng)公寓）、學(xué)生類(lèi)公寓（重慶學(xué)府大道69號）以及中心區頂級豪宅（熙園）等業(yè)務(wù)的拓展，尤其是萬(wàn)基大廈與白領(lǐng)公寓的接管，實(shí)現了該業(yè)務(wù)市場(chǎng)零的突破，標志著(zhù)公司產(chǎn)品結構開(kāi)始進(jìn)入真正意義上的調整。
今年，公司以品牌求發(fā)展，將精力投入到中高檔市場(chǎng)的開(kāi)拓上，注重項目的投入產(chǎn)出，理性選擇合作伙伴，全年新簽22個(gè)項目，其中：全委項目6個(gè)，顧問(wèn)項目16個(gè)。新拓展項目的管理面積243萬(wàn)平方米，其中：全委項目64。2萬(wàn)平方米，顧問(wèn)項目178.8萬(wàn)平方米。目前，公司共接管項目118個(gè)。其中：全委項目34個(gè)、顧問(wèn)項目84個(gè)；管理總面積1648.6萬(wàn)平方米，其中：全委項目389.4萬(wàn)平方米，顧問(wèn)項目1259.2萬(wàn)平方米。
至此，公司管理項目已發(fā)展到全國31個(gè)城市，其中今年新拓展城市8個(gè)，分別為洛陽(yáng)、廈門(mén)、佛山、宜興、煙臺、濰坊、�？�、鎮江。
四、管理工作改進(jìn)明顯
進(jìn)一步強化清單式管理，推行月度工作計劃考核網(wǎng)上填報和考核，網(wǎng)上工作日記填報、顧問(wèn)項目管理信息填報等，規范提升了管理的力度和效率。
1、善顧問(wèn)運作工作指引，強化前方項目經(jīng)理，后方專(zhuān)家顧問(wèn)團的運作，保障并進(jìn)一步提升項目管理品質(zhì)。
2、極搭建金地物業(yè)管理網(wǎng)上辦公平臺，先后開(kāi)發(fā)包括計劃考核、項目管理、物流管理、人力資源等在內的十余個(gè)模塊，為公司辦公信息化建設奠定了堅實(shí)的基礎，提升了公司形象和管理效率。
3、強分支機構財務(wù)核算、稽核、審計管理力度，建立了公司經(jīng)濟效益測算模式、對分支機構業(yè)務(wù)管理及指導的體系，改變了財務(wù)部原簡(jiǎn)單的核算職能，確立了財務(wù)管理在日常工作中的作用和地位。
4、質(zhì)管理體系的健全完善，作業(yè)操作文件體系的修訂、品質(zhì)檢查方法的改進(jìn)、質(zhì)量問(wèn)題的整改跟蹤督導，逐步形成兼顧、覆蓋各地管理的管理體系建設。
5、成會(huì )所移交工作，改進(jìn)會(huì )所經(jīng)營(yíng)管理，有效的改變各會(huì )所長(cháng)期虧損的局面，逐步形成良性運作。
6、全管理工作的改進(jìn)提高，保安人才的'建設、小區封閉式管理的實(shí)施、安全管理垂直管理模式的探討和嘗試，保安員社保、工資改革、居住伙食條件的改善，推動(dòng)安全管理的有效實(shí)施。
7、區設備管理模式的探討和實(shí)施，工程部在業(yè)務(wù)管理地位的明確，強化了各小區的設備日常維護工作，改善了設備運行效果。
8、抓制度執行落實(shí)，通過(guò)月度工作計劃和考核、工作日記、著(zhù)裝、勞動(dòng)紀律等的檢查，確保公司各項制度得以執行。
9、基礎管理工作的強化及區域運作模式的總結。
五、人才隊伍建設效果顯著(zhù)
今年以來(lái)，公司就人才引進(jìn)的渠道和方式進(jìn)行了探討，人員招聘組織、管理的改進(jìn)，為公司在人才引進(jìn)特別是高素質(zhì)人才引進(jìn)奠定了基礎。一方面立足業(yè)績(jì)考核和能力評估，不拘一格，積極選拔內部人才，共晉職晉級169人。另一方面大膽引進(jìn)外部人才。通過(guò)參加現場(chǎng)招聘會(huì )、網(wǎng)絡(luò )發(fā)布招聘信息等手段，共招聘管理層員工96人，本科以上占31.2%，其中碩士生1人，本科生29人；主辦以上占48%，其中主管11人，主辦35人。同時(shí)加大對項目管理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘項目管理人員24人，保安骨干20人。
推進(jìn)保安招聘與基地化建設。通過(guò)多種渠道，與多個(gè)學(xué)校、人才市場(chǎng)建立了長(cháng)期合作關(guān)系，進(jìn)一步完善保安的基地化建設，共招聘518余名保安員。
在公司內部推行三級培訓管理，公司級培訓共計16次；職能部門(mén)組織對口培訓共計24次；部門(mén)內訓約計774次。管理員培訓時(shí)間達121。5小時(shí)/人年，保安人員培訓時(shí)間達126小時(shí)/人。
六、企業(yè)文化精彩紛呈
這里特別值得一提的是，在x年，我們遭遇了前所未有的非典疫情，在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰斗中，我們的管理處廣大員工身處戰斗第一線(xiàn)，承受住了巨大的壓力，在公司的高度重視與細心指導下，積極投入到抗擊非典的工作中去，以無(wú)私奉獻的高尚品質(zhì)，為防抗“非典”做了大量的工作。如長(cháng)期堅持對小區進(jìn)行消殺、消毒，向全體業(yè)主宣傳抗“非典”知識，努力為業(yè)戶(hù)創(chuàng )造一個(gè)健康安全的生活環(huán)境。尤其是在北京成為非典重災區，碧華庭居、彩世界管理處分別出現一例疑似病例的情況下，我們的員工沒(méi)有退縮，他們克服自身的恐懼，忠于職守，不顧個(gè)人安危，一如既往地堅守在工作最前線(xiàn)，表現出優(yōu)秀的職業(yè)素養和崇高的思想品質(zhì)，贏(yíng)得了開(kāi)發(fā)商和業(yè)主的嘉許和贊譽(yù)，也展現了金地物業(yè)公司強大的企業(yè)凝聚力。
雖然遭受了非典，x年公司企業(yè)文化活動(dòng)和社區文化活動(dòng)依然有序進(jìn)行。公司組織了女員工“三八”節旅游，先進(jìn)員工赴韓國旅游，并成功舉辦了“司慶杯”籃球賽。同時(shí)，公司還積極參與集團組織的各類(lèi)活動(dòng)，先后參加了集團“創(chuàng )新杯”保齡球賽、“誠信杯”足球聯(lián)賽、“激情杯”游泳大賽、“共享杯”羽毛球賽等，并在足球、排球、籃球三大球賽事中奪冠，展示出公司員工精誠協(xié)作、團結互助的良好精神風(fēng)貌。
小區的社區文化活動(dòng)方面，公司利用五一、六一、國慶等重大節假日，在各小區組織開(kāi)展了多種形式的社區文化活動(dòng)，如舉辦各類(lèi)賽事、展覽、講座、少兒活動(dòng)以及晚會(huì )等，豐富了社區生活，增進(jìn)了與業(yè)主的交流，得到了小區業(yè)主的好評。
七、反思與展望
各位領(lǐng)導、全體同事，x年工作改進(jìn)業(yè)績(jì)讓我們堅定了發(fā)展的信心，我們也清醒的知道，成績(jì)是在集團領(lǐng)導正確領(lǐng)導下，全體員工努力拼搏的成果。與x年相比，我們在業(yè)務(wù)類(lèi)型、贏(yíng)利能力、企業(yè)規范建設、基礎管理、人才引進(jìn)等方面取得了一定的成效，但我們仍然存在很多的問(wèn)題和不足：金地物業(yè)管理品牌品質(zhì)與集團地產(chǎn)的精品要求有差距；在行業(yè)中的領(lǐng)先地位、優(yōu)勢不是很明顯；基礎工作仍然不夠規范、扎實(shí)；管理執行力與目標要求的差距較大；跨地區的業(yè)務(wù)管理能力較弱，人才隊伍建設不能滿(mǎn)足發(fā)展的要求，等等，這些都是公司發(fā)展面臨亟待解決的問(wèn)題，也是公司今年的重點(diǎn)改進(jìn)工作。
我們在過(guò)去取得了一些成績(jì)，但離我們的目標還有很大差距。x年，我們還有很多事情要做，我們的工作還需要不斷地改進(jìn)：公司住宅小區的物業(yè)管理，除了繼續做好封閉式管理，今年還將全面推行定崗定編，小區開(kāi)支預算分類(lèi)分級管理，改進(jìn)配套的物資配送和財務(wù)報銷(xiāo)程序；顧問(wèn)管理要大力推進(jìn)在線(xiàn)式顧問(wèn)工作平臺建設，完善、改進(jìn)顧問(wèn)項目的作業(yè)流程，建立科學(xué)的運作體系，通過(guò)任職資格認證、在崗培訓，通過(guò)顧問(wèn)工作指引、項目任務(wù)書(shū)、顧問(wèn)報告專(zhuān)家組，提高顧問(wèn)項目品質(zhì)受控性；市場(chǎng)拓展要強化甲方意識，建立起市場(chǎng)拓展模板和潛在客戶(hù)檔案；加強人員素質(zhì)提升，大力加強員工專(zhuān)業(yè)能力培訓，培養本地人才，引進(jìn)專(zhuān)業(yè)人才，尤其是擁有豐富物業(yè)管理經(jīng)驗的骨干成員，強化終端管理能力；推動(dòng)計劃考核體系調整完善，使工作計劃與崗位職責結合起來(lái)；品質(zhì)管理要抓好文字規范和行為規范，通過(guò)流程規范去實(shí)現品質(zhì)與成本目標；加強分公司基礎管理，強化職能部門(mén)對分公司工作的指導與支持等等。
根據公司所處發(fā)展階段特點(diǎn)和建設改進(jìn)型企業(yè)的要求，我們將x年確定為“紀律年”，并提出了“以紀律提高效率”的口號，要求各個(gè)部門(mén)、各個(gè)員工必須不折不扣地執行公司制度、計劃與決策，嚴明紀律，提高公司整體工作效率和協(xié)作效率。今天我們將在此與各部門(mén)簽訂x年工作目標責任書(shū)，也是出于加快工作節奏，提高工作效率的考慮。在座的各位都是金地物業(yè)的管理人員，是推動(dòng)公司發(fā)展的原始動(dòng)力，希望大家要有危機感、緊迫感，適應公司發(fā)展、改進(jìn)的需要。
各位領(lǐng)導、各位同事，x年是集團快速發(fā)展、碩果累累的一年，無(wú)論是經(jīng)營(yíng)效益還是企業(yè)品牌，都充分得到社會(huì )、市場(chǎng)、客戶(hù)的認可，集團領(lǐng)導也因為他們卓越的貢獻得到社會(huì )的高度評價(jià)，在x年由建設部科學(xué)技術(shù)委員會(huì )、中國房地產(chǎn)與住宅研究會(huì )、中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì )城市開(kāi)發(fā)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )聯(lián)手推出的xchic中國房地產(chǎn)推動(dòng)力人物年度榜中，集團凌克董事長(cháng)被推為“中國房地產(chǎn)十佳產(chǎn)業(yè)推動(dòng)人物”，張華綱總裁位居“中國房地產(chǎn)十佳品牌人物”榜首，趙漢忠副總裁則以其在上海地產(chǎn)界的出色表現而成為“中國房地產(chǎn)十佳創(chuàng )新人物”，作為金地員工，我們深感自豪和信心，當然我們也倍感壓力，那就是集團快速發(fā)展對物業(yè)公司發(fā)展的要求、集團地產(chǎn)品牌對物業(yè)管理服務(wù)品牌的品質(zhì)要求。
各位同事，新的目標、新的任務(wù)、新的挑戰，面對機遇和挑戰，我們有理由相信在集團公司的支持、關(guān)愛(ài)、幫助下，通過(guò)全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取，金地物業(yè)管理未來(lái)發(fā)展前程似錦，在跟隨集團公司發(fā)展的同時(shí)金地物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展，實(shí)現公司和員工價(jià)值的最大化，實(shí)現公司經(jīng)濟和員工事業(yè)的可持續性發(fā)展。
企業(yè)年終總結 篇2
20XX年對于xxx而言是一個(gè)沖滿(mǎn)機遇與挑戰并存的一年，更是公司收獲的一年。在XX年度，公司領(lǐng)導層在設計院的正確領(lǐng)導和支持下，緊緊圍繞發(fā)展經(jīng)濟這一目標，抓機遇、求發(fā)展，全體員工齊心協(xié)力，頑強進(jìn)取，各方面的工作都取得了一定的成績(jì)。在過(guò)去的一年里，公司全員團結拼搏、務(wù)實(shí)創(chuàng )新，始終堅持“創(chuàng )新從心開(kāi)始”的經(jīng)營(yíng)理念，同心同德、真抓實(shí)干，切實(shí)完成了設計院下達的生產(chǎn)指標。下面對公司本年度的各項工作予以總結匯報。
一、狠抓生產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)不斷提高
XX年，公司繼續圍繞“爭創(chuàng )勘察設計之精品”的經(jīng)營(yíng)目標，堅持“創(chuàng )造從心開(kāi)始”的經(jīng)營(yíng)理念，繼續堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)，把發(fā)展經(jīng)濟作為公司發(fā)展的第一要務(wù)。一年來(lái)，公司在工程設計與施工、多媒體制作與演示、網(wǎng)絡(luò )監控及軟件開(kāi)發(fā)等方面均取得了一定的成績(jì)，主要有（詳細見(jiàn)附表）：
1、xxx施工圖設計；
2、xxx施工圖設計；
3、xxx施工圖設計。
二、完善制度，管理水平不斷提高
制度建設是企業(yè)發(fā)展的重要保證。公司發(fā)展至今，一是靠正確的領(lǐng)導和政策，二是靠廣大員工的支持和嚴格的管理。XX年，公司結合經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際，對管理制度進(jìn)行了第四次修訂，并制訂《蘭州朗青交通科技有限公司管理制度匯編》，內容涉及人事、財務(wù)、薪金、獎懲、采購、報銷(xiāo)、質(zhì)量追究、內部控制等21項，基本達到了按制度和規定辦事的管理理念，公司管理逐步進(jìn)入了科學(xué)管理的軌道，管理水平不斷提高，同時(shí)也有效促進(jìn)了勞動(dòng)生產(chǎn)率和工作效率的提高。
三、注重培訓，員工綜合素質(zhì)不斷提高
一直以來(lái)，公司始終給予員工培訓工作極大的重視。采取公司外派深造、個(gè)人主動(dòng)學(xué)習、聘請專(zhuān)家授課等多種形式進(jìn)行培訓，同時(shí)保證每月至少兩次的學(xué)習時(shí)間；在學(xué)習內容上，不僅注重在思想政治方面的學(xué)習，同時(shí)對于專(zhuān)業(yè)知識方面的學(xué)習也相當重視。內容主要包括：現代企業(yè)管理知識、專(zhuān)業(yè)基礎知識、各門(mén)類(lèi)的'技術(shù)培訓等，對于成績(jì)突出者給予一定的獎勵，并由公司報銷(xiāo)相應費用。
通過(guò)學(xué)習培訓，有效地提高了廣大員工學(xué)習的積極性，使員工的整體素質(zhì)得到了全面的提升。XX年，公司先后組織員工培訓10人次。目前公司正在開(kāi)展“創(chuàng )新標兵、技術(shù)能手和科研小組活動(dòng)”，對于在活動(dòng)中涌現出的先進(jìn)個(gè)人和部門(mén)公司將給予一定的物質(zhì)獎勵，這項活動(dòng)我們也將長(cháng)期堅持下去，而這樣做的目的既鼓勵了先進(jìn)，鞭策了后進(jìn)，員工的集體榮譽(yù)感得到了加強，同時(shí)，朗青的形象也得到了弘揚，各項工作都得到了促進(jìn)。
四、注重企業(yè)文化建設，推動(dòng)朗青健康發(fā)展。
企業(yè)的文化建設是企業(yè)發(fā)展的催化劑，更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎。XX年，在董事會(huì )的正確領(lǐng)導下，公司全員緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標任務(wù)的完成，繼續深入、持久地在全公司范圍內廣泛開(kāi)展了爭創(chuàng )文明部室等活動(dòng)，工會(huì )利用雙休日、節假日開(kāi)展多種形式的文娛活動(dòng)，諸如：組建朗青自行車(chē)隊、舉辦朗青籃球聯(lián)誼賽等等。通過(guò)這些員工喜聞樂(lè )見(jiàn)的活動(dòng)形式，極大地增強了企業(yè)的凝聚力，同時(shí)也極大地鼓舞和調動(dòng)了員工工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。
XX年我們雖然做了大量的工作，取得了些許的成績(jì)，但在工作中仍然存在著(zhù)一定的問(wèn)題。其一，部分員工思想觀(guān)念依然陳舊，工作主動(dòng)性不強，缺乏進(jìn)取精神和競爭意識；其二，由于公司成立時(shí)間短，資金積累少，加之部分項目資金未能及時(shí)到位，致使公司資金周轉困難。
企業(yè)年終總結 篇3
20XX年就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，我們印刷部一年來(lái)在公司的領(lǐng)導下，在配合公司轉型發(fā)展的形勢下，為認真努力完成公司制定的經(jīng)營(yíng)目標，緊緊圍繞公司中心工作，完成全年利潤目標，與各部門(mén)緊密配合，努力做好每一項工作，在全年的工作中取得了較好成績(jì)，為公司全年工作目標盡心盡責的做出了貢獻，現將一年來(lái)印刷部工作總結匯報如下：
一、堅持理論學(xué)習，提高業(yè)務(wù)協(xié)調水平：
1、我們印刷部首先針對部門(mén)業(yè)務(wù)范圍，認真學(xué)習公司下達的全年任務(wù)及方針政策，認真討論目標的完成，并制定相關(guān)的執行措施；為努力完成全年工作目標任務(wù)，認真學(xué)習公司各類(lèi)有關(guān)文件。堅持結合本職工作加強業(yè)務(wù)的理論學(xué)習，在工作的實(shí)踐中提高業(yè)務(wù)技能水平。合理的安排生產(chǎn)，做到接到訂單及時(shí)調度、合理組織，工作嚴謹有序，使每批活件產(chǎn)品按時(shí)完成交付，并做好客戶(hù)的滿(mǎn)意評價(jià)。
2、印刷部主要負責產(chǎn)品印刷調圖，工藝、質(zhì)量安排工作。為做好調圖協(xié)調工作，我們印刷部嚴格按廠(chǎng)一體化文明內容，認真學(xué)習相關(guān)知識，提高業(yè)務(wù)能力，強化內部管理，提高質(zhì)量意識，樹(shù)立我們中科印刷品牌意識，努力學(xué)習業(yè)務(wù)理論知識，為公司經(jīng)營(yíng)目標的完成而努力工作。
3、印刷部在廠(chǎng)和公司開(kāi)展的`反思找差活動(dòng)中，結合本部門(mén)的實(shí)際工作進(jìn)行認真的學(xué)習討論，針對部門(mén)的差距進(jìn)行反思、查找漏洞，制定相關(guān)措施認真落實(shí)。對本部門(mén)存在的薄弱環(huán)節，加強整改，提高生產(chǎn)效益及工作效率，為完成全年任務(wù)目標打下堅實(shí)的基礎。
4、為做好公司一體化目標工作，堅持以文件為指導方針，按照有關(guān)文件程序規范管理，對客戶(hù)檔案、采購程序、質(zhì)量控制、顧客反饋信息，采用電話(huà)聯(lián)系及時(shí)與客戶(hù)溝通。并將各類(lèi)資料進(jìn)行分類(lèi)、編號、有序存檔，做到了資料齊全，檔案完整，并積極配合公司一體化的內、外審工作，為公司順利通過(guò)一體化審查工作做了應有的貢獻。
二、合理組織生產(chǎn)印刷，努力提高生產(chǎn)效益
1、今年在業(yè)務(wù)方面，也給我們公司印刷活件帶來(lái)很大困難。各類(lèi)印刷品在外加工，針對外加工的產(chǎn)品，我們印刷部積極做好外加工的調研工作，對加工方的設備、技術(shù)能力等全面情況認真落實(shí)、嚴格考察，確定加工方，并收集加工方各項資質(zhì)及驗證資料，做到為客戶(hù)負責，為公司負責。為達到客戶(hù)的滿(mǎn)意，對每批外加工活件嚴格按程序審批、交接，實(shí)行專(zhuān)人負責在線(xiàn)檢驗質(zhì)量控制，做到了每批活件檢查有記錄。對每批產(chǎn)品成品發(fā)出前，認真組織抽查人員到現場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)箱或開(kāi)包按比例逐一仔細檢驗，確保了產(chǎn)品質(zhì)量，使出廠(chǎng)產(chǎn)品達到客戶(hù)的滿(mǎn)意，為公司贏(yíng)得了信譽(yù)。
2、印刷部全體人員在組織各類(lèi)印刷生產(chǎn)中，與公司相關(guān)部門(mén)緊密配合，并得到各部門(mén)的工作支持。為完成每一項印刷生產(chǎn)工作，我們印刷部合理認真安排好每次印刷工作，并根據印刷活件的緊緩程度有序的合理組織，堅持深入生產(chǎn)第一線(xiàn)，嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量，使每批活件達到客戶(hù)的要求，在印刷成品制作等方面都達到客戶(hù)的滿(mǎn)意，得到客戶(hù)的好評。
三、開(kāi)發(fā)創(chuàng )新、盡心盡責
在這一年我公司印刷部緊密?chē)@公司中心工作，配合公司相關(guān)部門(mén)順利完成全年經(jīng)營(yíng)工作目標。在今年的工作中，內部還存在不足之處，在管理方面還有一定的差距，專(zhuān)業(yè)、數字管理不夠仔細，硬、軟件設施跟不上形勢的發(fā)展，為做好下年度的經(jīng)營(yíng)管理工作，我們印刷部全體人員團結一致，以高質(zhì)量、高標準、嚴要求完成公司各類(lèi)印刷活件，使客戶(hù)滿(mǎn)意度達到以上，在市場(chǎng)業(yè)務(wù)方面及時(shí)了解市場(chǎng)信息，創(chuàng )新開(kāi)拓市場(chǎng)，為完成公司全年任務(wù)而努力。
最后祝我們公司在新的一年里創(chuàng )造更輝煌的業(yè)績(jì)，同事們工作順利，新的一年里我會(huì )以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到工作當中為公司貢獻出我的光和熱。
企業(yè)年終總結 篇4
今天，我們在這里隆重召開(kāi)集團20xx年年終工作總結暨先進(jìn)單位表彰動(dòng)員大會(huì )。主要任務(wù)是：認真總結集團一年來(lái)的發(fā)展成績(jì)，對集團20xx年工作任務(wù)進(jìn)行安排部署�，F在，我代表集團公司董事會(huì )向大會(huì )作報告。
一、過(guò)去一年的工作回顧
20xx年以來(lái)，世界經(jīng)濟低位徘徊，國內經(jīng)濟步入新常態(tài)，xx行業(yè)去產(chǎn)能、去杠桿，xx消費增速放緩，房地產(chǎn)市場(chǎng)調控趨嚴趨緊。面對前所未有的困難和挑戰，集團上下團結一心，攻堅克難，取得了令人振奮的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。20xx年，集團成功躋身世界500強，并位列“中國企業(yè)500強”第xx位，“中國民營(yíng)企業(yè)500強”第xx位。集團總資產(chǎn)達到xx億元，實(shí)現經(jīng)營(yíng)收入xx億元，凈利潤xx億元，較20xx年末分別增長(cháng)xx%和xx%。
�。ㄒ唬�20xx年經(jīng)營(yíng)取得新成就。一年來(lái)，集團科學(xué)分析宏觀(guān)形勢，準確把控市場(chǎng)方向，形成了“x”并進(jìn)的發(fā)展格局。xx項目建設運營(yíng)取得突破，經(jīng)營(yíng)效益逐步顯現。成功登陸A股市場(chǎng)，并購xx。
�。ǘ﹦�(chuàng )新轉型培育新動(dòng)力。一年來(lái)，集團緊盯市場(chǎng)、搶抓機遇，轉變經(jīng)營(yíng)理念，創(chuàng )新業(yè)務(wù)模式，推進(jìn)技術(shù)升級。深耕下游市場(chǎng)，成功打開(kāi)了集團海運能源通道�？茖W(xué)調整經(jīng)營(yíng)模式，聚焦后服務(wù)市場(chǎng)，xx交易量持續提升，附加值業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛。
�。ㄈ┊a(chǎn)業(yè)融資開(kāi)辟新途徑。一年來(lái)，集團積極拓展融資渠道，通過(guò)資本市場(chǎng)完成融資xx億元，其中20xx年完成xx億元。優(yōu)化股權結構，加強上市公司市值管理。深化與金融機構合作，大力發(fā)展公司債、海外債等債券融資業(yè)務(wù)，積極探索資產(chǎn)證券化融資，累計完成融資xx億元，其中20xx年完成xx億元。
�。ㄋ模┚C合管理邁上新臺階。一年來(lái)，集團狠抓管理，苦練內功，夯實(shí)企業(yè)發(fā)展基礎。加強安全管理，層層落實(shí)安全環(huán)保責任，嚴查徹改各類(lèi)隱患，安全形勢總體較好，企業(yè)保持了和諧穩定、持續健康的發(fā)展局面。加強資產(chǎn)管理，能源積極盤(pán)活閑置和不良資產(chǎn)，有效防范法律風(fēng)險，維護企業(yè)利益。加強人才隊伍建設，優(yōu)化人員結構，提升人工效能。
�。ㄎ澹h建文化展現新高度。一年來(lái)，集團始終堅持黨的領(lǐng)導，黨建文化工作成效顯著(zhù)。思想建設引領(lǐng)發(fā)展，筑牢企業(yè)穩定發(fā)展的根基。組織建設同步推進(jìn)，基層黨組織實(shí)現全覆蓋，指導經(jīng)營(yíng)、服務(wù)大局的核心作用更加突出。
�。┥鐣�(huì )責任樹(shù)立新典范。一年來(lái)，集團社會(huì )貢獻總額達xx億元，其中上繳稅收xx億元。實(shí)施產(chǎn)業(yè)扶貧項目建設。一年來(lái)，集團的發(fā)展是全方位的、多領(lǐng)域的，成績(jì)是顯著(zhù)的、突破性的。一年來(lái)，集團的成就離不開(kāi)區黨委、政府的堅強領(lǐng)導，離不開(kāi)各地黨委、政府和社會(huì )各界的鼎力支持，更離不開(kāi)xx萬(wàn)員工的辛勤付出和不懈努力。在此，我代表集團董事會(huì )、黨委和總裁班子，向長(cháng)期以來(lái)關(guān)心支持xx事業(yè)發(fā)展的`各級領(lǐng)導、各界朋友，表示衷心的感謝！一年來(lái)，集團取得了長(cháng)足的進(jìn)步和發(fā)展，但更要清醒地看到存在的問(wèn)題和面臨的挑戰。主要是：xx這些問(wèn)題，必須引起我們的足夠重視，下決心、下大力氣加以解決。
二、明年發(fā)展的總體思路。
站在全新的發(fā)展起點(diǎn)上，我們既要看到復雜嚴峻的形勢，也要看到“一帶一路”戰略和供給側改革帶來(lái)的諸多機遇，更要看到國家振興實(shí)體經(jīng)濟的決心。當前，集團正處在發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，不容許我們有絲毫的懈怠，只有繼續艱苦創(chuàng )業(yè)，敢于拼搏進(jìn)取，才能真正進(jìn)入平穩健康發(fā)展的良性階段。實(shí)現xx奮斗目標，必須把全面提升發(fā)展質(zhì)量作為核心指導思想。我國經(jīng)濟已經(jīng)由高速增長(cháng)轉向高質(zhì)量發(fā)展，集團的發(fā)展也進(jìn)入規模型向質(zhì)量型轉變的關(guān)鍵時(shí)期。我們必須牢固樹(shù)立強烈的質(zhì)量意識，努力提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)量、管理質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量。
三、砥礪奮進(jìn)、夯實(shí)根基，為實(shí)現發(fā)展規劃提供堅強保障。
�。ㄒ唬┮鎸�(shí)施人才優(yōu)先發(fā)展戰略。全面提升發(fā)展質(zhì)量，人才是第一支撐。
�。ǘ┮钊胪七M(jìn)創(chuàng )新能力建設。全面提升發(fā)展質(zhì)量，創(chuàng )新是第一動(dòng)力。要發(fā)揮創(chuàng )新的驅動(dòng)作用，堅決破除束縛創(chuàng )新的制度障礙。堅持市場(chǎng)導向。
�。ㄈ┮粩嗵嵘髽I(yè)管理水平。全面提升發(fā)展質(zhì)量，加強管理是第一要務(wù)。一方面，集團超大的體量和規模，需要創(chuàng )新管理、細化分工。另一方面，集團良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。
�。ㄋ模┮物L(fēng)險控制基礎。全面提升發(fā)展質(zhì)量，控制風(fēng)險是前提。要強化風(fēng)險防控體系建設，加強制度設計，優(yōu)化制衡機制，增強全員風(fēng)險意識，嚴守風(fēng)險底線(xiàn)。
�。ㄎ澹┮掷m加強作風(fēng)建設。全面提升發(fā)展質(zhì)量，作風(fēng)建設是保障。打鐵必須自身硬，要健全完善作風(fēng)長(cháng)效機制。
�。┮罅霌P企業(yè)文化精神。全面提升發(fā)展質(zhì)量，企業(yè)文化是常青源泉。
企業(yè)年終總結 篇5
公司工會(huì )自成立以來(lái)，始終以保證企業(yè)的健康發(fā)展，增強工會(huì )工作活力為工會(huì )工作目標�，F將工會(huì )20xx年工作情況總結如下：
一、大力開(kāi)展工會(huì )活動(dòng)，提高企業(yè)凝聚力
工會(huì )活動(dòng)的總原則是要圍繞企業(yè)的大局，服務(wù)企業(yè)的中心工作，設計載體，開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，努力倡導職工愛(ài)本職、敢爭先、有作為、作貢獻的進(jìn)取意識，加強職業(yè)道德教育，營(yíng)造良好的文化氛圍。
1、公司工會(huì )組織根據這一思路，鼓勵職工提合理化建議，截止12月底員工共提出合理化建議98條，其中大部分都是來(lái)自生產(chǎn)一線(xiàn)，有利于提高生產(chǎn)管理和技術(shù)改進(jìn)的相關(guān)建議。通過(guò)提案組織落實(shí)及實(shí)施很大程度上改善了生產(chǎn)管理中的一些實(shí)際問(wèn)題，并提高了員工的主人翁意識。
2、開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)是提高工會(huì )凝聚力的有效途徑，為了增強企業(yè)的凝聚力，工會(huì )在2月份開(kāi)展了以“團結就是力量”為主題的“車(chē)輪滾滾”活動(dòng)；6月份開(kāi)展了以提高團隊合作意識和默契度的“多人綁腿跑”活動(dòng)；為進(jìn)一步提高員工的積極性公司于11月組織全體職工外出旅游。通過(guò)這些活動(dòng)的開(kāi)展，大大增強了工會(huì )組織的凝聚力，為各項工作的開(kāi)展奠定了扎實(shí)的基礎。
3、積極開(kāi)展勞動(dòng)競賽，為完成企業(yè)任務(wù)建功立業(yè)。生產(chǎn)車(chē)間通過(guò)開(kāi)展“質(zhì)量標兵”、“操作能手”、“優(yōu)秀班組”“優(yōu)秀員工”、“百分賽”等多種形式的勞動(dòng)競賽，大大提高了員工的積極性，同時(shí)使產(chǎn)量和質(zhì)量得到了進(jìn)一步的保證和提高。
二、全心全意，落實(shí)職工權益
關(guān)心員工利益是工會(huì )工作的重要內容，要時(shí)刻把員工的工作生活記在心頭。
1、以人為本，完善后勤保障。為了給員工創(chuàng )造良好的工作、生活環(huán)境，公司給員工建造了小區，以成本價(jià)格出售與職工，對于剛畢業(yè)買(mǎi)不起房的.職工，工會(huì )向公司申請給員工在公司里借款購房。今年6月份交房后，由于職工平時(shí)工作忙，沒(méi)時(shí)間裝修，工會(huì )得知后，專(zhuān)門(mén)成立裝修檢查組給職工檢查把關(guān)。
公司給沒(méi)有購房的員工裝修起了65套員工宿舍并配備完善工會(huì )嚴抓滿(mǎn)意度調查，了解情況。根據職工建議改善用餐方式，并積極籌備相關(guān)設備的安裝及用品的配備；為解決公司人員的增長(cháng)住宿緊張問(wèn)題，增加宿舍床鋪；為改善員工夏季防暑降溫的問(wèn)題，為每個(gè)車(chē)間安裝了果汁機，由專(zhuān)人負責管理，同時(shí)車(chē)間工長(cháng)隨時(shí)可以到行政人力資源部領(lǐng)取防暑藥品，確保廣大員工可以安全平穩的度過(guò)夏季。
2、建立愛(ài)心基金并建立困難職工檔案，專(zhuān)款專(zhuān)用�！疤煊胁粶y風(fēng)云，人有禍福旦夕”，在千余名職工的公司，不時(shí)總有職工家庭遭遇不幸。通過(guò)職工愛(ài)心互助基金會(huì )的形式，使每位職工都加入到互幫互助的行列，解決困難職工燃眉之急，急員工之所急，幫員工之所難�，F已有多名員工申請并領(lǐng)取了“愛(ài)心基金”，感受到了公司大家庭的溫暖。
三、加強職工的思想教育，建立一支高素質(zhì)的職工隊伍。
抓好職工隊伍建設，首先要提高職工的綜合素質(zhì)。因此，我公司工會(huì )從抓職工的思想教育入手，成立黨支部并定期組織全體職工學(xué)習
在學(xué)習的同時(shí)開(kāi)展愛(ài)國主義教育、法制教育、社會(huì )公德、職業(yè)道德教育。通過(guò)開(kāi)展一系列的競賽、文娛活動(dòng)，使全本職工明確了自己的職責和任務(wù)，擺正了集體、個(gè)人的利益關(guān)系，改進(jìn)了職工的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)，樹(shù)立了大局意識，建立了一支高素質(zhì)的職工隊伍。
總之，我們在工會(huì )工作中，開(kāi)展了一些活動(dòng)，積累了一些經(jīng)驗，取得了一定的成績(jì)，但離上級工會(huì )組織和企業(yè)管理部門(mén)對我們的要求還有很大的差距，我們必須清醒地認識到工作中的不足，努力找出差距，完善各項制度，做好各項工作爭取有新的進(jìn)展和突破，為企業(yè)的健康發(fā)展，為職工的合法權益而努力工作，請上級工會(huì )組織對我們的工作多提寶貴意見(jiàn)，對我們今后的工作多作指導。
企業(yè)年終總結 篇6
XX年，xxxx電器有限公司黨支部在日常工作中，把“四個(gè)有利于”（引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展方向，推進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展，營(yíng)造生動(dòng)活潑、健康向上、催人奮進(jìn)的良好氛圍，調動(dòng)全體員工積極性、創(chuàng )造性和工作熱情，實(shí)現文明和諧、幸福xx目標）和“四個(gè)解決”（員工日常工作生活中的思想問(wèn)題，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的棘手問(wèn)題，影響安全生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量和節約增效中的瓶頸問(wèn)題，制約企業(yè)發(fā)展的環(huán)境問(wèn)題）作為黨建工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，收到了明顯效果，得到了各級黨委，組織部門(mén)和公司董事會(huì )及員工的認可。
一、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標超額完成。
黨支部把黨建工作貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程，把思想政治工作落實(shí)到各部門(mén)、車(chē)間、班組和每個(gè)員工，充分調動(dòng)了全體員工的`積極性和工作熱情，為完成生產(chǎn)任務(wù)奠定了堅實(shí)的工作和思想基礎。黨支部組織帶領(lǐng)全體員工圍繞公司年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標任務(wù)認認真真、扎扎實(shí)實(shí)、吃苦耐勞、忘我工作。通過(guò)大家齊心協(xié)力、攻堅克難，苦干實(shí)干，保證了XX年度各項目標任務(wù)的實(shí)現。
XX年度完成工業(yè)總產(chǎn)值，銷(xiāo)售收入和稅收分別比XX年度增長(cháng)x%，x%和x%，人均為國家創(chuàng )造財富x萬(wàn)元。公司總經(jīng)理賈永康在XX年工作報告中指出，“xx公司取得近幾年最好業(yè)績(jì)，黨支部工作和黨員作用功不可沒(méi)”。
二、安全質(zhì)量無(wú)大事故。
黨支部根據公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)這個(gè)中心，緊緊抓住安全生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量這兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，做到工作主動(dòng)、關(guān)口前移、預防為主，協(xié)助相關(guān)部門(mén)建立健全和充實(shí)完善各項制度，加大監督檢查力度，把安全生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量工作做實(shí)、做細，使安全、質(zhì)量四個(gè)字成為每個(gè)管理者和員工的“緊箍咒”。由于普遍重視、措施有力、整改到位，全年沒(méi)有發(fā)生大的安全質(zhì)量事故，安全小事故比XX年下降x%，產(chǎn)品質(zhì)量三包索賠x率比XX年降低x%。
三、創(chuàng )建黨建文化品牌——現代企業(yè)、紅色傳承。
黨支部始終把傳承黨的優(yōu)良傳統和作風(fēng)作為黨建工作之魂，并將信念堅定、勤奮好學(xué)、身先士卒、求真務(wù)實(shí)、學(xué)習雷鋒、精誠團結和倡導幸福等內容運用到日常工作中和灌輸到員工頭腦中，使公司黨建氛圍日益濃厚，黨員黨性修養日益提高，黨建工作引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的作用發(fā)揮日益凸顯。企業(yè)先進(jìn)的生存理念、自覺(jué)的創(chuàng )造意識和無(wú)私奉獻精神得到有效提高和發(fā)揚。
黨建文化品牌——現代企業(yè)，紅色傳承對黨員先進(jìn)性作用發(fā)揮和員工素質(zhì)整體提升起到重要作用�，F代企業(yè)、紅色傳承黨建文化品牌被溫州市委組織部評為優(yōu)秀品牌建設單位。
四、豐富企業(yè)務(wù)實(shí)文化品牌內涵。
黨支部把實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效作為企業(yè)務(wù)實(shí)文化的主要內容，使每一名員工明事理、增干勁、享快樂(lè )，讓每一位員工有責任心。幸福感、理想夢(mèng)，保證每個(gè)黨員有人生出彩的機會(huì )，每個(gè)員工都有實(shí)現自己夢(mèng)想的希望，是企業(yè)務(wù)實(shí)文化的核心和精髓。由于務(wù)實(shí)文化緊貼社會(huì )現實(shí)，緊連企業(yè)實(shí)際和緊關(guān)員工思想，受到全體員工的普遍認同和歡迎，起到了凝心聚力、促進(jìn)文明、推進(jìn)發(fā)展的效果。
五、達到5a級標準化黨組織要求。
黨支部把創(chuàng )建5a級黨組織作為提高黨建工作科學(xué)化水平的契機、標準化自我提升的平臺，按照溫州市委組織部創(chuàng )建5a級標準化黨組織總要求，對照自身建設好、工作保障好、作用發(fā)揮好、企業(yè)發(fā)展好和社會(huì )評價(jià)好的標準，科學(xué)制定創(chuàng )建方案，認真落實(shí)創(chuàng )建內容，全力達到5a標準。通過(guò)扎實(shí)有效的工作，黨支部順利通過(guò)溫州市委組織部的驗收，成為5a級標準化黨組織。
企業(yè)年終總結 篇7
一年來(lái)，辦公室綜合部（以下簡(jiǎn)稱(chēng)綜合部）在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，綜合部人員緊緊圍繞管理，服務(wù)公司等工作要點(diǎn)，強化管理，充分發(fā)揮好綜合部工作承上啟下，聯(lián)系左右，協(xié)調各方的中心樞紐作用，較好地完成了公司下達的各項工作任務(wù)，圓滿(mǎn)完成了各項工作，具體總結如下：
一、主要工作
�。ㄒ唬⿲W(xué)習經(jīng)驗，不斷提高自身素質(zhì)。
公司9月進(jìn)行了部門(mén)調整，進(jìn)一步明確了我部門(mén)各崗位工作職責、紀律和要求，綜合部的工作涉及面廣，具體有傳真、印件、開(kāi)介紹信、檔案、協(xié)調等等，日常事務(wù)瑣碎，管理難度大，這就要求我部門(mén)認真學(xué)習其他部門(mén)的經(jīng)驗，規范本部門(mén)的'辦事程序，學(xué)習文書(shū)檔案管理的先進(jìn)方法，注重平時(shí)積累，嚴格履行發(fā)文辦事程序，使本年度的工作有條不紊。
�。ǘ┮幏栋l(fā)文辦事程序，不斷提高工作質(zhì)量和效率。
自部門(mén)調整后，根據公司領(lǐng)導指示，擬定了《公司有關(guān)辦公程序的管理規定》，堅持規范有序的運作，改進(jìn)服務(wù)方式，提高各項工作的質(zhì)量和效率。
1、從嚴要求，認真做好文秘工作。本年度沈傳網(wǎng)發(fā)文23件，沈傳網(wǎng)辦發(fā)文6件，從文件的起草、審核、審批到印發(fā)，一路均是嚴字當頭，嚴把發(fā)文程序關(guān)、格式關(guān)、文字關(guān)和政策法律關(guān)，堅持程序層層審簽制度，既確保了發(fā)文質(zhì)量，又確保了文件的嚴肅性和有效性，同時(shí)維護公司形象。
2、加強文印管理。無(wú)論是用印、用件還是開(kāi)介紹信，都要辦理登記，并由領(lǐng)導審批，在確認領(lǐng)導簽字后方可加蓋公章、使用公司證件、開(kāi)信函，從而嚴肅印信管理，完善印信制度。
3、認真做好文書(shū)檔案管理。安排了專(zhuān)人負責，認真做好文書(shū)資料的收集、整理、歸檔、立卷，做到資料齊全、目錄清楚、裝訂規范、保管有序，并按照保密制度的要求，認真做好檔案借閱、利用工作，全年沒(méi)有發(fā)生文件丟失和泄密事件。
二、存在不足
一是部門(mén)剛規范，有些職能有待繼續確定，二是部門(mén)工作紛繁復雜，需要時(shí)間學(xué)習，三是工作中不夠大膽，要在不斷的學(xué)習過(guò)程中改變工作方法，不斷創(chuàng )新完善。
三、明年工作打算
1、盡職盡責抓印信。要嚴格按照發(fā)文標準，提高發(fā)文質(zhì)量；做到文件及時(shí)收發(fā)、傳閱、送閱；明確印鑒管理程序，完善使用登記制度，禁止無(wú)登記、無(wú)審批用印現象的發(fā)生。完善各項規章制度，按照各項制度辦事，做到收文有規范、辦事有制度有紀律，各項工作都有章可循，有據可依。
2、努力做好新的職能工作。對領(lǐng)導安排的接待工作，要提前學(xué)習，要不斷加強個(gè)人修養，自覺(jué)抬高接待標準，利用網(wǎng)絡(luò )學(xué)習其它企業(yè)在接待工作上的先進(jìn)工作方法，努力適應接待工作的需要，樹(shù)立企業(yè)良好形象。
XX年綜合部的各項工作雖然取得了一些成績(jì)，但離要求有一定的差距，我部門(mén)將不斷地總結經(jīng)驗，加強學(xué)習，更新觀(guān)念，提高各方面的工作能力和管理水平，緊緊圍繞公司的中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極創(chuàng )新。
企業(yè)年終總結 篇8
注重生產(chǎn)技術(shù)理論與實(shí)踐全面結合，狠抓自身綜合素質(zhì)提升，完善獨立上崗操作技能，為公司的生產(chǎn)運營(yíng)盡己所能，本著(zhù)服務(wù)生產(chǎn)，虛心求實(shí)的工作態(tài)度，作為公司新進(jìn)高校畢業(yè)生員工，在公司、分廠(chǎng)領(lǐng)導的親切關(guān)懷下，工段領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和公司同事的支持與幫助下，經(jīng)過(guò)半年之久的生產(chǎn)一線(xiàn)實(shí)習工作，我很快實(shí)現了由求知學(xué)子到新時(shí)代工人的社會(huì )角色轉變，逐漸適應了全新的生活與工作環(huán)境，同時(shí)，自身的綜合素質(zhì)也得到了全面提高，現就20xx年上半年以來(lái)的個(gè)人生活及工作情況作以總結：
一、理論知識與生產(chǎn)實(shí)踐相結合，努力拓展自身生產(chǎn)技能，全面提高崗位操作水平
針對在校期間我們所掌握的理論知識脫離生產(chǎn)實(shí)踐這一問(wèn)題，公司緊張投入生產(chǎn)運營(yíng)和二期項目緊張有序建設時(shí)期，在保證正常生產(chǎn)的前提下，作為后備操作員，積極主動(dòng)進(jìn)入二期項目建設場(chǎng)地結合實(shí)際情況，對現場(chǎng)施工進(jìn)行監管，并以此為契機進(jìn)行學(xué)習，對生產(chǎn)設備及工藝原理有了更深刻的認識，使得自己對已掌握的技術(shù)理論更加形象化，同時(shí)，我們還積極參加工段定期舉行的崗位技能培訓，新進(jìn)員工與老員工對崗位技能進(jìn)行的深入探討為我們的技術(shù)領(lǐng)悟提供了較大的幫助。
二、認真貫徹公司、分廠(chǎng)各項安全管理規定，嚴格履行安全責任制，確保安全生產(chǎn)
配合分廠(chǎng)、職能部門(mén)及工段做好安全生產(chǎn)保障工作，積極參與各級組織的安全知識宣傳會(huì )議，協(xié)助班組做好班組安全活動(dòng)，保證現場(chǎng)安全生產(chǎn)，維護安全生產(chǎn)警示標志，做到預防為主，防范各種突發(fā)性、意外性事故的發(fā)生，實(shí)現安全生產(chǎn)、效益最大化的根本目標。生產(chǎn)中時(shí)刻牢記各種設備安全生產(chǎn)操作規程，恪守“四不傷害”原則，杜絕違規作業(yè)，違章指揮，違反勞動(dòng)紀律的`“三違”現象，通過(guò)不斷的實(shí)踐學(xué)習，自身安全意識得到了極大的提高。
三、端正生活態(tài)度，勇于正視挫折，樹(shù)立正確的人生觀(guān)價(jià)值觀(guān)，實(shí)現個(gè)人社會(huì )價(jià)值
作為初入社會(huì )的畢業(yè)生的我們遇到挫折壓力難免會(huì )產(chǎn)生落敗感，精神萎靡，甚至一蹶不振，這種現象的存在有其必然性，逆境造就人才，融入百態(tài)社會(huì )更加有利于我們自身成長(cháng)，然而如何面對這不曾經(jīng)歷的種種“磨難”呢？砥礪品質(zhì)，磨練意志無(wú)疑是適應社會(huì )，迎接挑戰的最好方式，在這半年的時(shí)間里，我不斷嘗試著(zhù)接受新鮮事物，敢于挑戰，用正確的態(tài)度去面對挫折與失敗，做一個(gè)有勇氣去改變可以改變的事情，用胸懷去包容不能改變的事情的人。
四、恪盡職守，開(kāi)拓創(chuàng )新，尋求更為合理的工作方式方法
崗位生產(chǎn)工作中，做到盡職盡責，注重工作程序，自覺(jué)服從組織安排，較好地完成了領(lǐng)導交給自己的各項工作任務(wù)；嚴于律己，內修外斂，為人做事時(shí)刻以黨員的標準要求自己，團結同志，認真學(xué)習，不斷提高作業(yè)水平，在平凡的崗位上為工作尋求更好的方式方法，為公司的又好又快發(fā)展貢獻微薄之力。
總而言之，在這半年工作兼學(xué)習的生活中，無(wú)論在崗位技能、生產(chǎn)技術(shù)上還是生產(chǎn)一線(xiàn)的工作經(jīng)驗上都有了較大的提高，但自己深知距離更高的標準還有很大的差距，在工作中也會(huì )存在一些弊病，在新的里程里，我將繼續保持謙虛謹慎的態(tài)度，虛心求教，戒驕戒躁，取他人之所長(cháng)，補己之短，不斷地完善自身修養，努力提高自身工作技能水平，為公司創(chuàng )建和諧生產(chǎn)環(huán)境、健康穩定運營(yíng)貢獻力量。
企業(yè)年終總結 篇9
20xx年，國際物流有限公司以市場(chǎng)為中心，以發(fā)展為重點(diǎn)，穩步拓展物流業(yè)務(wù)。在強化隊伍建設、抓好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、確保安全質(zhì)量的情況下，大膽開(kāi)拓，勇于創(chuàng )新，經(jīng)公司全體員工的共同努力，取得了較好的經(jīng)濟效益�，F將20xx年工作如下匯報：
一、主要工作成果
1、公司建設了第一個(gè)集裝箱內支線(xiàn)碼頭，成立了第一個(gè)集裝箱白卡運輸車(chē)隊，搭建了第一個(gè)國際物流中心信息平臺，成為第一家全國AAA級物流企業(yè)。
2、20xx年公司順利通過(guò)中國物流與采購聯(lián)合會(huì )物流企業(yè)綜合評估委員會(huì )審核，稱(chēng)為市第一家AAAA級物流企業(yè)。
3、首個(gè)集大型倉儲、物流信息平臺的水陸快運服務(wù)中心已經(jīng)雛形初顯。
4、20xx年—20xx年公司連續4年榮獲市服務(wù)業(yè)百家優(yōu)秀企業(yè)殊榮。
二、主要工作做法
1、以人為本、搭建平臺、構建和諧企業(yè)
“以人為本”是企業(yè)永恒的經(jīng)營(yíng)之道。員工是企業(yè)的財富，只有真正的關(guān)心員工，充分保障員工的利益，才能讓員工努力工作，積極發(fā)揮主觀(guān)能力性，為企業(yè)創(chuàng )造財富。今年，公司繼續堅持“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念，按照年初提出的“以人為本、構建和諧環(huán)境，促進(jìn)公司可持續發(fā)展”的工作指導思想，以改善和提高員工的福利待遇，將員工打造成為對公司對社會(huì )有用的人作為自己的使命，一方面大力發(fā)展經(jīng)濟，提高物質(zhì)基礎，今年員工的福利待遇有了明顯增長(cháng)，公司還為員工訂做了工作裝。，充分利用公司的各種平臺，努力營(yíng)造和諧的企業(yè)環(huán)境。
2、完善規章制度，嚴抓貫徹落實(shí)規章制度是企業(yè)健康發(fā)展的保證，一年來(lái)公司結合工作實(shí)際和市場(chǎng)形勢相繼出臺了一系列的規章制度和政策，確保了公司的健康發(fā)展和業(yè)務(wù)的順利展開(kāi)。但隨著(zhù)物流業(yè)競爭的加劇，市場(chǎng)對我們提出了更高的要求，尤其在安全質(zhì)量方面。今年以來(lái)，公司嚴抓規章制度的貫徹落實(shí)，出臺了一系列公司管理等規定，進(jìn)一步明確了職責，使員工在貫徹落實(shí)規章制度上有人抓、有人管，同時(shí)加大對責任人的考核力度，對不遵守公司規章制度的員工給予嚴肅處理。通過(guò)上述措施，公司規章制度的執行力度明顯加強，保證了公司的政令暢通，令行禁止，高質(zhì)量、高效率地完成了公司布置的各項任務(wù)，從而提高公司在市場(chǎng)上的整體競爭力。
3、提高競爭能力，實(shí)現公司利潤指標
物流作為服務(wù)行業(yè)，對地方經(jīng)濟發(fā)展起到舉足輕重的作用，物流業(yè)本身的轉型升級既是企業(yè)本身的需要，也是促進(jìn)地方經(jīng)濟發(fā)展的.需要，在當今物流市場(chǎng)競爭力激烈的嚴峻形勢下，面對競爭異常激烈的市場(chǎng)環(huán)境，必須不斷轉型升級，提升服務(wù)，降低能耗，謀求發(fā)展速度和動(dòng)力，提升企業(yè)核心競爭力，實(shí)現公司利潤。首先是建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，要想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，讓更多的利益給客戶(hù)，客戶(hù)對我們提供的服務(wù)放心了，才能與我們更好的共同合作，我們與客戶(hù)才能達到共嬴的最終目標。
其次要加強自身硬件設施的建設，擁有一流的硬件設施是實(shí)現企業(yè)可持續發(fā)展的重要條件，硬件設施完備，是吸引客戶(hù)的重要條件之一，公司從建立之時(shí)，為了完善各項服務(wù)，就購置了大量的先進(jìn)的設備和設施，公司利用碼頭資源以及安達汽車(chē)運輸有限公司的原有車(chē)輛，又花巨額購買(mǎi)了進(jìn)口斯堪尼亞大型車(chē)輛十五輛，各種配送車(chē)43輛。使之擁有了大型車(chē)輛2000余噸。各種裝卸設備30臺。先進(jìn)的設備和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、低廉的價(jià)格讓我們國際物流有限公司在激烈的物流競爭市場(chǎng)立于不敗之地。
4、拓展企業(yè)的持續發(fā)展，建設好水陸聯(lián)運中心服務(wù)平臺 公司于20xx年投資建設的水陸聯(lián)運中心服務(wù)平臺，已經(jīng)初具規模，今年取得了良好的業(yè)績(jì)：
�。�1）作為一個(gè)全市進(jìn)出口貨物海關(guān)監管查驗、檢驗檢疫的公共平臺，為了使全市外貿企業(yè)更好的發(fā)展，為進(jìn)出口企業(yè)更加具有競爭力，公司和海關(guān)、國檢采取6+1、24小時(shí)不間斷工作制，讓所有進(jìn)出口貨物在通關(guān)、查驗等環(huán)節上，比以往減少了50%以上的時(shí)間，對開(kāi)箱查驗等一系列程序采取低價(jià)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，費用比各地口岸減少60%以上，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到所有企業(yè)的好評。
�。�2）優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、廉價(jià)的收費，也得到了所有進(jìn)出口企業(yè)的一致認同。2005年，集裝箱轉關(guān)數量才6000個(gè)標準箱，20xx年達到了12500個(gè)標準箱，2007年達20649個(gè)標準箱，20xx年達到了38185個(gè)標準箱，20xx年在外貿業(yè)務(wù)大幅度下降的情況下仍保持了上年的水平，20xx年公司預計集裝箱轉關(guān)箱量在50000標準箱以上。
�。�3）被稱(chēng)為“無(wú)森林木業(yè)之都”的，擁有地板生產(chǎn)加工企業(yè)360余家，每年約有400多萬(wàn)立方米的木材從上海、揚州等港口運往。由于原木往往長(cháng)度都在25米以上，長(cháng)度長(cháng)、質(zhì)量大，陸路運輸會(huì )嚴重危害國家公路資源的同時(shí)，也給社會(huì )、企業(yè)帶來(lái)了極大的安全隱患，此外公路運輸高昂的運價(jià)很大程度的制約了木業(yè)的發(fā)展，用貨車(chē)來(lái)運送1000噸的木材，需要20噸級的大型貨車(chē)跑50趟才行，一條1000噸級的貨船從到上海正常情況下只需1天時(shí)間，不僅比汽車(chē)更節油，效率也更高。
5、打造企業(yè)品牌，提升企業(yè)實(shí)力 公司從提高企業(yè)內部素質(zhì)，占領(lǐng)物流市場(chǎng)，提升服務(wù)質(zhì)量，發(fā)展現代物流的戰略角度，致力于品牌建設，把品牌建設作為提升企業(yè)實(shí)力的重要環(huán)節。在社會(huì )上公司利用商會(huì )，物流會(huì )等載體，并參加政府、街道等各類(lèi)會(huì )議，推進(jìn)我們的“”品牌，讓客戶(hù)認識“”，認真采取客戶(hù)的建議和要求。在公司內部，我們堅持質(zhì)量第一，誠信為本，規范為先，文明為道，以服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，嚴格執行《運輸服務(wù)承諾》安全運輸，延伸服務(wù)，贏(yíng)得了客戶(hù)的滿(mǎn)意。讓“”品牌唱響全中國。
6、常抓安全生產(chǎn)，構建企業(yè)安全環(huán)境
公司嚴格落實(shí)“安全第一，預防為主”的經(jīng)營(yíng)方針，堅持“責任重于泰山，防范勝于救災”從完善安全管理制度，抓好安全宣傳教育，加強設備安全檢查等方面入手，確保企業(yè)生產(chǎn)安全，努力構建企業(yè)安全環(huán)境。達到了以安全保發(fā)展，制定了健全行之有效的安全生產(chǎn)規章制度和安全操作規程。全面提升并規范了員工的安全意識和安全行為。20xx年安全經(jīng)營(yíng)形勢總體穩定，沒(méi)有發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故。 20xx年公司在抓住市場(chǎng)機遇，以水陸聯(lián)運中心服務(wù)平臺持續發(fā)展為契機，努力發(fā)展現代物流，積極拓展綜合貨代業(yè)務(wù)，加速實(shí)施專(zhuān)業(yè)人才培養，在精益管理，精準考核的基礎上，通過(guò)強化市場(chǎng)開(kāi)拓，增強風(fēng)險意識，謀求合資合作，嚴格控制成本挖掘盈利潛力，在保證安全生產(chǎn)的同時(shí)，來(lái)保證明年公司經(jīng)營(yíng)不受沖擊。確保明年經(jīng)濟指標的順利完成。
三、明年工作的展望
1、近幾年市經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展取得了顯著(zhù)的成績(jì)。全市國有、城鄉集體企業(yè)改制任務(wù)已基本完成。產(chǎn)業(yè)結構從原來(lái)的傳統絲綢、建材業(yè)為主，形成了以新型紡織、新型建材、醫藥化工、特色機電四大特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)為支柱、電子信息和環(huán)保產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的格局，先進(jìn)制造業(yè)占規模以上工業(yè)總產(chǎn)值比重達到50%。全市年成交額超億元的市場(chǎng)有37家，擁有全國最大的童裝市場(chǎng)———中國織里商城和全省最大的實(shí)木地板和膠合板集散中心———建材市場(chǎng)。市經(jīng)濟的快速穩定發(fā)展為公司水陸聯(lián)運中心服務(wù)平臺的健康、迅速發(fā)展提供了有力的支持。
2、區現有木地板生產(chǎn)企業(yè)380家，擁有中國馳名商標22件；浙江省著(zhù)名商標11件；市著(zhù)名商標22件。木地板產(chǎn)業(yè)已成為區獨具特色的品牌產(chǎn)業(yè)，實(shí)木地板國內市場(chǎng)占有率達到60%以上，銷(xiāo)量占全國半壁江山，成就了名副其實(shí)的“中國實(shí)木地板之都”。400多家木制品加工企業(yè)中90%以上與水陸聯(lián)運中心服務(wù)平臺有不間斷的業(yè)務(wù)聯(lián)系，木制品企業(yè)的蓬勃發(fā)展為水陸聯(lián)運中心服務(wù)平臺的進(jìn)一步發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。
3、市經(jīng)濟的快速穩定增長(cháng)和物流基礎設施的不斷完善，市近年物流業(yè)增長(cháng)速度迅猛，全市物流服務(wù)已基本涵蓋了干線(xiàn)運輸、專(zhuān)業(yè)運輸、倉儲配送、港口碼頭和快件速遞等，更為我公司水陸聯(lián)運中心服務(wù)平臺提供了廣闊的市場(chǎng)發(fā)展前景。 20xx年公司在發(fā)展中取得了一定的成績(jì)，但是榮譽(yù)屬于過(guò)去，未來(lái)需要“人”更加努力，在新形勢下“”一定要從全市經(jīng)濟建設和社會(huì )發(fā)展的大局出發(fā)，進(jìn)一步增加前列意識，振奮精神創(chuàng )新破難，在各級政府及主管部門(mén)引導下，搶占市場(chǎng)先機，在激烈競爭中脫穎而出，率先崛起，加快推進(jìn)企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步，為明年“十二五”開(kāi)局打下良好基礎。
企業(yè)年終總結 篇10
首先，非常高興能夠加入鵬威科技有限公司這個(gè)大家庭，感謝鄭總給我這么一個(gè)好的能夠盡情施展自己才華的發(fā)展平臺，謝謝！
20xx年x月x日，我懷著(zhù)一顆忐忑的心加入了鵬威，說(shuō)實(shí)話(huà)，我心里面沒(méi)底。以前，我從來(lái)沒(méi)有從事過(guò)IT行業(yè)，更不要說(shuō)銷(xiāo)售投影機。但是，經(jīng)過(guò)一個(gè)禮拜培訓后，參加實(shí)戰第一個(gè)禮拜，我就賣(mài)出去了自己進(jìn)入IT行業(yè)的第一件產(chǎn)品，并在之后連續成交了幾單生意，頓時(shí)，我有信心了，加入鵬威公司發(fā)展自己的事業(yè)，我的決定沒(méi)錯！
下面，請允許我對我這段時(shí)間的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結和分析，希望各位領(lǐng)導和同事能給予指正。
一、工作業(yè)績(jì)
截止20xx年12月31日，我總計開(kāi)發(fā)有效客戶(hù) 家，上門(mén)拜訪(fǎng)客戶(hù) 次，每天堅持打電話(huà) 30個(gè)以上，完成銷(xiāo)售 萬(wàn)元。我這段時(shí)間的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不理想，跟各位公司的前輩銷(xiāo)售人員比起來(lái)，我感覺(jué)萬(wàn)分慚愧，但是知恥而后勇，我會(huì )在以后的工作中加倍努力，向前輩們學(xué)習，勇創(chuàng )佳績(jì)。業(yè)績(jì)不理想，我覺(jué)得主要有一下幾個(gè)原因：
1、剛進(jìn)入IT行業(yè)，對產(chǎn)品和行業(yè)知識不熟悉，在以后的工作中，我會(huì )努力學(xué)習，提升自己的內功
2、本身工作經(jīng)驗不夠豐富，跟客戶(hù)溝通和談判的技巧不夠，造成人為失單，今后的工作中，我會(huì )多向前輩學(xué)習，多多自我總結，提升自己的銷(xiāo)售能力
3、不夠勤快，我在今后的工作中，一定客服自己心中的魔鬼，全身心投入到工作中，增加自己的工作量，都說(shuō)勤能補拙，我相信，在來(lái)年，我一定能創(chuàng )造出更好的成績(jì)
4、我個(gè)人認為還有一些市場(chǎng)原因，根據客戶(hù)的信息反饋，年底了，商家都忙著(zhù)清理庫存，不愿意再用現金向外面調貨，從而造成我們銷(xiāo)售困難，而且客戶(hù)手上有些單子，也會(huì )拖到年后再交貨
二、事務(wù)性工作
1、嚴格遵守公司的規章制度，服從公司領(lǐng)導的安排
2、參加了公司一個(gè)禮拜的培訓，同期，并對市場(chǎng)進(jìn)行了一番調查和摸底，我覺(jué)得我收獲了很多
3、經(jīng)常幫助公司其他同事處理一些應急事件，比如送貨、送文件、幫助看門(mén)市等
4、輪流主持早會(huì )，訓練了自己的組織能力和應變能力
三、應收賬款
我嚴格執行了公司的財務(wù)制度，截止20xx年x月x日，我的應收賬款回收率為100%，在來(lái)年的工作中，我會(huì )繼續嚴格執行公司財務(wù)制度，保證公司的資金安全。
四、個(gè)人心得
1、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧：打電話(huà)之前，一定要組織好自己的語(yǔ)言，不要緊張，也不能激動(dòng)。跟客戶(hù)溝通時(shí)，一定要調理清晰，并要嚴格遵循公司的報價(jià)原則。當客戶(hù)態(tài)度不是很友好時(shí)，我們要懂得隨時(shí)調整自己的心情，不能被客戶(hù)左右了我們自己的情緒
2、客戶(hù)拜訪(fǎng)技巧：初次拜訪(fǎng)客戶(hù)，一定要堅持謙卑的態(tài)度，遞送名片時(shí)，一定要雙手奉上，多說(shuō)一些恭維的話(huà)。在進(jìn)行商業(yè)洽談時(shí)，一定要頭腦清醒，立場(chǎng)鮮明，不能被客戶(hù)左右了自己的思想，該堅持的原則必須堅持，否則，后面的`工作我們會(huì )非常被動(dòng)
3、客戶(hù)訊息搜集：除了公司提供的專(zhuān)業(yè)雜志和企業(yè)黃頁(yè)以外，我還通過(guò)網(wǎng)絡(luò )和朋友搜集了很多客戶(hù)訊息，開(kāi)發(fā)出了不少的客戶(hù)，我覺(jué)得在這方面我們一定要把自己的眼界方款，這樣我們的市場(chǎng)才會(huì )無(wú)窮大
4、客戶(hù)管理：我將自己的客戶(hù)進(jìn)行了分類(lèi)歸檔，特別是加了QQ好友的客戶(hù)，我進(jìn)行了重要、次要和一般三個(gè)級別的分類(lèi)，對重要客戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)開(kāi)發(fā)和培養，提高了我的工作效率
5、其它心得體會(huì )：
五、個(gè)人建議
1、我覺(jué)得公司應該給我們多進(jìn)行一些培訓，不管是產(chǎn)品知識或者營(yíng)銷(xiāo)技巧，這樣會(huì )大大加快我們業(yè)務(wù)員的成長(cháng)
2、我們由于是職場(chǎng)新人，對財務(wù)這塊不是很熟悉，我希望公司才能抽點(diǎn)時(shí)間對我們進(jìn)行一些必要的財務(wù)知識培訓，避免我們犯財務(wù)上的低級錯誤
綜上，是我這段時(shí)間的工作總結和一點(diǎn)心得體會(huì )，不足之處，請各位領(lǐng)導和同事指正，謝謝！
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