旅游投資貿易接待工作通知

　　在當下社會(huì )，能夠利用到通知的場(chǎng)合越來(lái)越多，通知的種類(lèi)比較多，根據其不同的作用可主分為轉文性通知、指示性通知、事務(wù)性通知、任免通知等。那么，怎么去寫(xiě)通知呢？以下是小編為大家整理的旅游投資貿易接待工作通知，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

各接待飯店、旅游區點(diǎn)：

　　第三屆中國總部投資貿易博覽會(huì )（以下簡(jiǎn)稱(chēng)中博會(huì )）將于*年4月在我市舉行，此次中博會(huì )規模大、規格高、影響范圍廣，接待任務(wù)艱巨，責任重大。為做好中博會(huì )接待工作，確保中博會(huì )成功舉辦，現就有關(guān)工作要求通知如下：

　　一、統一思想、提高認識

　　各接待飯店、旅游區點(diǎn)要進(jìn)一步統一思想，講政治、顧大局，高度認識接待工作的重要性，要充分認識到承擔中博會(huì )接待工作是省委、省政府、市委、市政府和廣大*市民交付的光榮使命，切實(shí)把做好接待工作看成是我市服務(wù)業(yè)完善硬件基礎、提升服務(wù)質(zhì)量的一次契機，圍繞中博會(huì )各項展覽、簽約工作做好配套服務(wù)，使接待工作做到安全有序、保障有力、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、形象良好，充分展現*的城市整體實(shí)力。

　　二、加強領(lǐng)導、精心組織

　　各接待飯店、旅游區點(diǎn)要將中博會(huì )接待工作作為一項中心工作來(lái)抓，各單位主要負責人要親自?huà)鞄�，成立接待�?zhuān)班，明確任務(wù)分工，各司其職、各負其責，并制定切實(shí)可行的接待計劃和相關(guān)方案，落實(shí)專(zhuān)門(mén)的聯(lián)絡(luò )人員，保障信息渠道暢通，確保接待工作安全、有序、高效。

　　三、完善硬件、提高服務(wù)質(zhì)量

　　各接待飯店、旅游區點(diǎn)要依據行業(yè)標準進(jìn)行自查，針對本單位硬、軟件等方面存在的薄弱環(huán)節下大力氣進(jìn)行改造和完善。

　　各接待飯店要依據對照國家標準《旅游飯店星級評定與劃分》狠抓服務(wù)質(zhì)量，加強標準化建設，促進(jìn)企業(yè)管理水平提高和服務(wù)質(zhì)量的升級；加大硬件投入，加強設施、設備的維護保養，逐步更新相對老化的各項服務(wù)用品，充實(shí)相關(guān)服務(wù)項目。保證為中博會(huì )接待提供的房間質(zhì)量以及價(jià)格優(yōu)惠。不得在中博會(huì )期間，由于住房緊張等原因囤積房源、哄抬房?jì)r(jià)。

　　各旅游區點(diǎn)要對照國家標準《旅游景區（點(diǎn)）質(zhì)量劃分與評定》進(jìn)行自查，針對檢查中存在的問(wèn)題和服務(wù)質(zhì)量、旅游廁所等環(huán)節要下大力氣進(jìn)行整改和完善，力爭體現出最好的景區形象和最高的服務(wù)接待水平。旅游區點(diǎn)內部導游員實(shí)現統一掛牌上崗服務(wù)；對旅游廁所、導游服務(wù)、景區游客中心、景區環(huán)境、景區商品等幾個(gè)重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，力爭做到有新變化，新改觀(guān)，不斷提高游客滿(mǎn)意度。加快打造適合本景區點(diǎn)形象和內涵的旅游文化精品節目，增強本景區點(diǎn)的文化吸引力。

　　四、加強培訓，提升素質(zhì)

　　根據中博會(huì )接待對象的不同類(lèi)別和接待要求，各接待飯店、旅游區點(diǎn)要從思想素質(zhì)、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能、禮儀規范等方面，對相關(guān)管理人員和服務(wù)人員開(kāi)展有針對性的培訓，全面提升服務(wù)素質(zhì)和質(zhì)量，整體提高管理和服務(wù)水平。積極開(kāi)展“文明用語(yǔ)示范崗”評比活動(dòng)，推行文明用語(yǔ)，使員工能夠用普通話(huà)、使用文明用語(yǔ)對客提供服務(wù)；開(kāi)展“誠信建設”活動(dòng)，根據飯店自身情況和發(fā)展要求，同時(shí)結合國家提出的“中國公民文明旅游”活動(dòng)相關(guān)精神，制定符合實(shí)際、切實(shí)可行的誠信標準。

　　各接待飯店還可開(kāi)展“細微服務(wù)”、“微笑大使”服務(wù)技能競賽等活動(dòng)，同時(shí)注重儀容儀表、禮儀禮貌的培訓，提升從業(yè)人員的服務(wù)意識和服務(wù)技能，從整體上提高星級飯店管理和服務(wù)人員素質(zhì)，增強飯店接待能力。

　　五、加強管理，確保安全

　　各接待飯店、旅游區點(diǎn)要確保安全、消防和食品衛生工作萬(wàn)無(wú)一失，制定并演練各項應急預案。對安全、消防設施、設備進(jìn)行全面檢查保養，保證設備完好、靈敏有效，消除各類(lèi)事故隱患，做到制度到崗、責任到人。要堅決克服麻痹大意思想，及時(shí)發(fā)現和解決接待工作中的問(wèn)題，并及時(shí)上報有關(guān)部門(mén)。

　　各接待飯店必須定期檢查視頻監控系統、消防煙感噴鈴系統、應急照明系統等，確保各系統運行良好；清理安全通道，保障安全通道無(wú)障礙；公共區域以及客房?jì)缺仨氂行涯康奶由�指示圖示；做好電氣、管線(xiàn)、供電、供暖、供水、供氣等項設施的檢查工作，加強設備巡視和保養。對客房設備和供水情況進(jìn)行逐間檢查，保證設備無(wú)損壞、老化現象。進(jìn)一步完善食品安全工作機制，從進(jìn)貨、生產(chǎn)、加工、出品等各個(gè)環(huán)節嚴格控制食品的安全，如遇重大食品安全事故，30分鐘內上報執委會(huì )接待總部，并按照專(zhuān)業(yè)部門(mén)意見(jiàn)，組織力量進(jìn)行現場(chǎng)科學(xué)處理。制定并演練各項應急預案。

　　各旅游區點(diǎn)要建立健全安全保障協(xié)作機制，加強周邊沿線(xiàn)安全警戒，及時(shí)檢查和維護相關(guān)旅游設施，確保保障工作萬(wàn)無(wú)一失。立即開(kāi)展一次旅游安全生產(chǎn)大檢查，徹底排查、清除各類(lèi)事故隱患，切實(shí)做到檢查工作覆蓋全面，不留死角，不留隱患。尤其是要重點(diǎn)檢查景區安全責任制度、安全值守巡查制度、游客分流制度、應急救援預案、惡劣氣象的預警制度、重大安全隱患備案制度、旅游安全事故報告制度等各項旅游安全管理制度的落實(shí)情況；嚴格檢查景區游道危險地段、濱水區段防護欄、警示牌、安全崗、緊急救援電話(huà)公告牌的設立情況；要組織專(zhuān)業(yè)人員對景區索道、滑道、游樂(lè )設施進(jìn)行專(zhuān)項檢查，嚴禁帶故障違規營(yíng)運，確保旅游者的生命財產(chǎn)安全。

　　六、清潔衛生，形象良好

　　各接待飯店、旅游區點(diǎn)要做好本單位內、外部環(huán)境衛生工作，做好內部環(huán)境整治工作，創(chuàng )造良好、優(yōu)美的游覽環(huán)境。作為“門(mén)前三包”的責任單位，配合城管、環(huán)保等部門(mén)開(kāi)展周遍環(huán)境整治工作。徹底整治門(mén)前秩序，定期組織開(kāi)展全員衛生大掃除活動(dòng)，清理亂堆亂放，持續清除暴露垃圾、積存垃圾，確保不發(fā)生垃圾外露和亂倒現象，保證本單位內和周邊環(huán)境的干凈整潔。

　　接待飯店要整飾酒店建筑物外觀(guān)，定期請專(zhuān)業(yè)清潔公司對整體建筑外立面進(jìn)行清潔，有條件的可以根據企業(yè)實(shí)際對外立面進(jìn)行翻新改造。不論是否為星級飯店，一律按照相應星級標準加強酒店內部的清潔衛生工作，確保衛生達標。

　　旅游區點(diǎn)要對游覽路線(xiàn)和重點(diǎn)區域進(jìn)行嚴格管理，加大監控力度，確保以一流的環(huán)衛配套服務(wù)和潔凈的衛生面貌，為賓客提供整潔、舒心的游覽環(huán)境。

　　七、精心布置，營(yíng)造氣氛

　　各接待酒店、旅游區點(diǎn)要做好本單位內外環(huán)境的布置和迎送賓客的工作。利用各種形式，做好環(huán)境布置，營(yíng)造熱烈、歡快的氣氛。大門(mén)外上方應懸掛歡迎條幅，門(mén)口應擺放鮮花、彩旗等，有條件的單位可以利用電子顯示屏、宣傳欄等方式襯托歡迎氣氛；各種服務(wù)公共設施應有明確指示標志。規范各種標識和圖形符號，使之符合國家標準《標志用公共信息圖形符號第2部分：旅游設施與服務(wù)符號》。

　　XX年四月十日

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