憂(yōu)郁續保業(yè)務(wù)的通知
篇一：續保通知
各學(xué)院醫保專(zhuān)管員：
由于2010-2011年度大學(xué)生醫保已經(jīng)開(kāi)始，但必須按規定時(shí)間繳費才可以繼續享受醫保待遇。根據市醫保局關(guān)于大學(xué)生醫保工作的安排，本年度醫保年度時(shí)間從2011年9月1日至2012年8月31日止，現將續保繳費申報的有關(guān)事項通知如下。
原已參加2010-2011年度居民醫保的學(xué)生不需重復填表辦理參保登記手續，只需辦理續保登記和繳費就可繼續享受醫保待遇。
以前沒(méi)有參加過(guò)廣州市居民醫保而需要申請新參保學(xué)生等通知與新生一起辦理參保手續
一、續保對象
在2010-2011學(xué)年度已購買(mǎi)過(guò)大學(xué)生居民醫療保險并且在2011年9月1日至2012年8月31日期間仍具有本校全日制正式學(xué)籍的大學(xué)生（包含休學(xué)學(xué)生）。
二、填表
續保人員必須填寫(xiě)《大學(xué)生醫保續保申報表》和《收費名單》。續保是否成功以是否繳費為準。請各部門(mén)提供需要續保學(xué)生的名單，名單內容包含醫保編號、姓名、身份證號、年級和班級。
《醫保續保申報表》和《收費名單》表格可從醫保辦郵箱gsyibao@163.com的收件箱中下載，密碼84095138。
三、繳費
1.繳費標準：80元/人.年。
2.繳費方式：學(xué)校代收代繳，以班或學(xué)院為單位（最好以學(xué)院為單位）到財務(wù)處交費。
3.繳費時(shí)間地點(diǎn)：9月13日上班時(shí)間行政樓財務(wù)室。其他時(shí)間不予受理，請按時(shí)繳費，另財務(wù)不受理個(gè)人繳費。
四、交收據和病歷蓋章
1.請將繳費收據原件、對應的繳費人員名單于9月13日交到醫保辦公室，逾期沒(méi)交材料后果自負。
2.已交續保費用的學(xué)生請于9月13-16日帶醫保病歷本來(lái)醫保辦公室辦理續保蓋章手續，請以學(xué)院或班級為單位來(lái)辦理。如果不及時(shí)辦理，涉及就診發(fā)生費用問(wèn)題后果自負。
3.續保學(xué)生的病歷本在蓋好“續保章”后即可使用，就可享受醫保待遇。
五、續保注意事項
1、名單提供要求：分別提交以班或院系為單位的名單（最好以學(xué)院為單位）；同時(shí)提供電子版和紙質(zhì)版。所有資料名單中名字順序絕對一致。
2、續保申報表和收費名單錄入格式見(jiàn)后附。
3. 本通知、廣州市城鎮居民基本醫療保險宣傳資料大中專(zhuān)學(xué)生篇（第四版）亦可以從從醫保辦郵箱gsyibao@163.com（密碼84095138）下載查看。
篇二：2014-2015續保工作通知
一、老生續報及老生新參保對象
2011、2012、2013級全日制本科生以及2012、2013級全日制研究生。
二、醫療待遇
網(wǎng)頁(yè)查詢(xún)路徑：南京農業(yè)大學(xué)工學(xué)院主頁(yè)管理機構——總務(wù)處——資料下載
三、辦理手續
1、續保：是指上一年度已參加“大學(xué)生城鎮居民醫療保險”的。續保期為2014年9月1日至2015年8月31日。
續保學(xué)生：須本人在《續保交費信息確認表》簽名確認并繳費。
不續保學(xué)生：無(wú)需簽名，但要按要求填寫(xiě)《不參保知情告知書(shū)》。（續保名單中沒(méi)有但上年度已參保的學(xué)生請聯(lián)系醫保辦確認）。
2、老生新參保：對于之前未參保學(xué)生，本次可以申請新參保，請填寫(xiě)本院《老生新參保信息登記表》，將以學(xué)號姓名.jpg（例：16111101張三.jpg）命名的（252*312像素）彩色電子證件照（紅、藍、白底均可）。
3、享受最低生活保障的學(xué)生須先繳保費并交納相關(guān)證明材料：2013度已經(jīng)過(guò)年審的低保證復印件（包括蓋年審章頁(yè)、戶(hù)主頁(yè)、家庭成員頁(yè)）或戶(hù)籍所在區、縣民政部門(mén)出具的低保證明，經(jīng)南京市醫保審核通過(guò)后，由學(xué)院計財處統一退費。
四、繳費方式和期限
1、由各系安排收取現金后直接交計財處，保費100元/人·學(xué)年。
2、截止時(shí)間2014年5月30日，逾期不交費則視為停保。
五、需交至醫保辦公室的材料、截止時(shí)間
1、《續保交費信息確認表》紙質(zhì)簽字確認表（5月30日）
2、《老生新參保信息登記表》紙質(zhì)及電子形式表格（5月30日）；
3、老生新參保電子照片（5月30日）；
4、老生續保及新參保交納的低保材料（9月20日）；
5、《不參保知情告知書(shū)》附老生不參保信息匯總表（5月30日）。 特此通知
院醫保辦公室
2014/5/4
附：
1、續保繳費方式
�。�1）（分管醫保）輔導員請本系財務(wù)秘書(shū)到計財處領(lǐng)取“中央行政事業(yè)單位資金往來(lái)結算票據”，以下簡(jiǎn)稱(chēng)“票據”。
�。�2）以班級為單位，班長(cháng)到本系（分管醫保）輔導員處，開(kāi)具“票據”（付款單位：班級名稱(chēng)；收款項目：醫保費；數量：繳費人數；金額：所收錢(qián)款??收款人：班長(cháng)姓名）；分管輔導員將“第二聯(lián)收據、第三聯(lián)記帳”撕給班長(cháng)。
�。�3）班長(cháng)攜第三聯(lián)記帳”聯(lián)和現金到院計財處會(huì )計核算科（行政樓A101）交費，同時(shí)索取交費收據回執交回輔導員并貼到相應“票據”存根聯(lián)的背面；第二聯(lián)收據由班長(cháng)收執。
篇三：續保操作手冊
續保業(yè)務(wù)指引手冊
一、 前言
以保險為紐帶，將凱美瑞客戶(hù)長(cháng)期維系于廣州豐田銷(xiāo)售店服務(wù)平臺，能使凱美瑞客戶(hù)長(cháng)期感受到GTMC提供的優(yōu)質(zhì)、標準化的服務(wù)，提高客戶(hù)對品牌的忠誠度；同時(shí)，穩定的客戶(hù)群對于銷(xiāo)售店的.長(cháng)期經(jīng)營(yíng)是重要而又可靠的保證。
廣愛(ài)公司以此為出發(fā)點(diǎn)，將盡力協(xié)助銷(xiāo)售店做好凱美瑞客戶(hù)的保險續保工作，共同提高回店續�？蛻�(hù)的比例。
二、 續保業(yè)務(wù)操作步驟
1、成立續保工作專(zhuān)項小組
廣愛(ài)公司與銷(xiāo)售店的共同合作，是開(kāi)展續保工作的基礎，雙方應
進(jìn)行充分的溝通，組成續保工作專(zhuān)項小組，共同合作開(kāi)展續保工作。
銷(xiāo)售店指派人員，與廣愛(ài)駐店專(zhuān)員共同成立續保專(zhuān)項工作小組；小組成員應不少于三人（含廣愛(ài)駐店專(zhuān)員），銷(xiāo)售店可根據實(shí)際情況由銷(xiāo)售人員或售后人員兼職擔任。
2、在客戶(hù)休息室調查與宣傳
在客戶(hù)回店維修保養時(shí)，與客戶(hù)進(jìn)行交流和接觸，傾聽(tīng)客戶(hù)對保險服務(wù)的意見(jiàn)，介紹保險產(chǎn)品和引導客戶(hù)回店續保。
3、先后通過(guò)信件和電話(huà)引導客戶(hù)續保
針對保險將到期的客戶(hù)采取信件通知和電話(huà)引導的雙重措施吸引客戶(hù)回店續保。
4、二次跟蹤
對一次營(yíng)銷(xiāo)不成功的客戶(hù)進(jìn)行二次引導，對失敗客戶(hù)進(jìn)行記錄跟蹤。
三、 操作流程圖
四、 流程圖說(shuō)明
�。ㄒ唬�、客戶(hù)資料整合
1、廣愛(ài)與GTMC、各銷(xiāo)售店溝通，整合三方面的信息；
2、以廣愛(ài)公司的：《凱美瑞用戶(hù)險管理系統》為基礎，補充和完善系統的客戶(hù)信息資料。
3、《凱美瑞用戶(hù)險管理系統》資料僅提供給續保專(zhuān)項工作小組成員使用。
�。ǘ�、保險服務(wù)調查回訪(fǎng)
1、以廣愛(ài)駐店員為主擔當，在客戶(hù)回店維修保養時(shí)進(jìn)行保險
服務(wù)調查回訪(fǎng)；
2、對調查回訪(fǎng)進(jìn)行記錄及管理；
3、根據回訪(fǎng)記錄的客戶(hù)信息完善《凱美瑞用戶(hù)險管理系統》的客戶(hù)資料。
�。ㄈ�、續保提醒通知
1、根據整合的客戶(hù)資料檔案，廣愛(ài)駐店專(zhuān)員每周一打印《續
�？蛻�(hù)名單》（五周后到期的客戶(hù)）；
2、銷(xiāo)售店續保人員根據《續�？蛻�(hù)名單》，郵寄《續保通知書(shū)》（可以結合其他資料一起郵寄）；
3、廣愛(ài)駐店專(zhuān)員每周四檢查〈續保通知書(shū)〉郵寄情況，督促未完成的于周五前完成。
4、廣愛(ài)駐店專(zhuān)員根據《續�？蛻�(hù)名單》，于該批客戶(hù)保單到期前三周的周一提醒銷(xiāo)售店續保人員電話(huà)通知客戶(hù)續保；
5、廣愛(ài)駐店專(zhuān)員周四檢查電話(huà)通知情況，督促未完成的于周五前完成。
�。ㄋ模�、客戶(hù)到店續保
1、接待客戶(hù)；
2、續保產(chǎn)品介紹，報價(jià)；
3、指導客戶(hù)填寫(xiě)投保書(shū)、協(xié)助辦理投保手續；
4、錄入《凱美瑞用戶(hù)險管理系統》，客戶(hù)跟蹤。
�。ㄎ澹�、失敗客戶(hù)的跟蹤
1、保單到期前一周由續保人員對客戶(hù)二次致電；
2、對保單過(guò)期未續�；蛞淹ㄟ^(guò)其它渠道續�？蛻�(hù)進(jìn)行登記。
附件一：《保險服務(wù)調查指導手冊》
附件二：《保險服務(wù)調查表》
附件三：《續保通知書(shū)》
附件一：
保險服務(wù)調查指導手冊
一、 保險服務(wù)調查的目的
1、 增加與客戶(hù)接觸，建立與客戶(hù)間的信任關(guān)系；
2、 了解客戶(hù)對保險服務(wù)的意見(jiàn)及需求，引導客戶(hù)續保。
二、 調查前準備
1． 取得當天維修保養客戶(hù)名單；
2． 準備好調查問(wèn)卷、名片，并確定佩帶公司徽章；
3． 了解客戶(hù)的簡(jiǎn)單信息（姓名、是否在店投保、投保的保險公司、是回店保養還是維修）。
三、 調查流程
1、 提出調查邀請；
2、 介紹廣愛(ài)公司、介紹自己；
3、 詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的基本信息；
4、 詢(xún)問(wèn)客戶(hù)對于保險索賠的體驗；（有出險經(jīng)歷客戶(hù)）；
5、 詢(xún)問(wèn)客戶(hù)對于汽車(chē)維修的體驗；（有出險經(jīng)歷客戶(hù)）；
6、 詢(xún)問(wèn)客戶(hù)對于保險增值服務(wù)的體驗；（未有出險經(jīng)歷客戶(hù)）。
四、 調查資料整理分析
1、 將采訪(fǎng)客戶(hù)信息補充錄入《凱美瑞用戶(hù)險業(yè)務(wù)管理系統》；
2、 標記已采訪(fǎng)客戶(hù)，簡(jiǎn)單記載采訪(fǎng)主要信息；
3、 將采訪(fǎng)記錄入檔。
篇四：保險續保出單告知流程
保險續保出單告知流程
時(shí)刻掌握保險公司政策是否有變動(dòng)及時(shí)傳達給客戶(hù)，說(shuō)明新政策的要求。
一.首先把客戶(hù)的車(chē)輛及被保人的信息詢(xún)問(wèn)清楚，問(wèn)清或說(shuō)明所購保險的險種及價(jià)格，多咨詢(xún)幾家保險公司的價(jià)格，避免客戶(hù)外流！
二.小型車(chē)輛一般購保、續保的常規險種有：
車(chē)損險、第三責任險、不計免賠險、交強險+車(chē)船稅費、新車(chē)（劃痕險），建議性保險（玻璃險、盜搶險、車(chē)上人員險）等。時(shí)刻完善服務(wù)好每一位客戶(hù)。
三.車(chē)輛續保的價(jià)格高低有以下幾種原因：
1、新車(chē)價(jià)值和險種多少區分價(jià)格高低，
2、續保車(chē)輛，根據上年度出險次數、違章次數、理賠金額多少而定金額高抵。
3、另外一點(diǎn)，在續保時(shí)告訴客人還有兩點(diǎn)影響這客戶(hù)的費用高低，轉保險公司（不是上年度的保險公司）和定人開(kāi)車(chē),1-2人（根據駕齡而定，駕齡越長(cháng)保費越低）。
4、以上這些必須提早告訴客人，避免客戶(hù)感覺(jué)我們保費比別人高。讓客戶(hù)了解更多的購保的知識。
5、提醒客戶(hù)有的費用比保險的電話(huà)銷(xiāo)售高一點(diǎn)，我們后續的服務(wù)比他們做得到位。
比如：出險諮訊，我們公司全力配合客人的要求（這時(shí)電話(huà)銷(xiāo)售做不到的）。緊急救援等！
篇五：5) 續保業(yè)務(wù)注意點(diǎn)(續保)
2008年11月
< 2 >
續保業(yè)務(wù)對經(jīng)銷(xiāo)店的含義
< 1 >
續保時(shí)的注意點(diǎn) 隨著(zhù)眾多新公司進(jìn)入市場(chǎng)，續保是重新評估賠償內容的最好機會(huì )。在使客戶(hù)得到滿(mǎn)意的同時(shí)也可以實(shí)現保單單價(jià)的提高。
滿(mǎn)足客戶(hù)要求的注意事項有以下幾點(diǎn)。
< 2 >
續保險的流程和營(yíng)業(yè)用語(yǔ) １．到期通知流程
< 3 >
�。玻ｋU商談的事前準備和商談流程
< 4 >
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