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超市員工的述職報告(通用10篇)
時(shí)間流逝得如此之快,就算追也追不到,回顧這段時(shí)間以來(lái)的工作,我們取得了不錯的成績(jì),制定一份述職報告吧。那么問(wèn)題來(lái)了,述職報告應該怎么寫(xiě)?下面是小編為大家收集的超市員工的述職報告,希望能夠幫助到大家。
超市員工的述職報告 1
20xx年,本人憑著(zhù)自己的熱情和理想應聘于xx公司。幾年來(lái),我系統地學(xué)習了零售業(yè)概論、倉儲式連鎖超市管理概論、顧客消費心理學(xué)與銷(xiāo)售技巧等基礎知識,如饑似渴地吸收新型的零售業(yè)的知識,力圖盡快融到家樂(lè )的發(fā)展中去。工作中,我無(wú)怨無(wú)悔,每天與員工奮戰到深夜,直至開(kāi)店。至此,我開(kāi)始了開(kāi)創(chuàng )xx市場(chǎng)的征程。年初xx路北店的銷(xiāo)售額每天僅十余萬(wàn)元,經(jīng)過(guò)半年的努力,市場(chǎng)終于打開(kāi),家樂(lè )在xx的知名度提高,銷(xiāo)售額提高了,顧客滿(mǎn)意了,員工的臉充滿(mǎn)了喜悅,這一年我被評為“xx先進(jìn)員工”。
一年來(lái),在這個(gè)陌生的城市,我利用一切人際關(guān)系,克服地域差別,了解xx市場(chǎng)及各項政策規定,與合作方緊密配合,同相關(guān)政府部門(mén)建立了良好地合作關(guān)系。為了開(kāi)拓xx市場(chǎng),我每天與員工一起工作,并聽(tīng)取各項合理化建議,以應對激烈競爭的市場(chǎng)環(huán)境。目前,xx有超市**多家左右,競爭對手們把店開(kāi)在了家樂(lè )店的周邊,面對這種環(huán)境,使20xx年任務(wù)的完成與提高是一種考驗,員工們都存在擔心的思想。為此,我對員工們提出20xx年的工作中心是“以服務(wù)促銷(xiāo)售,以管理降成本”。一年來(lái)的服務(wù)規范的培訓、管理者的培訓,大家都不會(huì )忘記這個(gè)工作中心,這一條已經(jīng)貫穿到商店每個(gè)管理者和員工的腦海中。只要做的好,就會(huì )吸引顧客,就能擺脫困境。一年來(lái)路北店銷(xiāo)售和管理上實(shí)現了雙盈利的目標,銷(xiāo)售額超計劃完成。比20xx年增長(cháng)了85%,連續三年完成了集團下達的任務(wù)。
面對閃光的'成績(jì),我并不滿(mǎn)足。我認真分析商品結構及市場(chǎng)需求,及時(shí)調整商品結構并合理控制庫存,避免積壓資金。因xx路北店為外埠店,供貨商又多為外地供貨商,在一定程度上影響銷(xiāo)售。年初,公司在xx成立商品組,由我擔任組長(cháng),為了使店在xx穩步發(fā)展,使其同競爭對手形成差異優(yōu)勢,我對商品組提出了“重寬度、輕深度,重連鎖、輕汰換”的談判原則,使商品組在完善xx市場(chǎng)的同時(shí),進(jìn)一步形成了xx連鎖的優(yōu)勢。汰換了不適合x(chóng)x市場(chǎng)的商品,并發(fā)展了部分本地特色商品,從根本上解決了蔬菜、水果不能連鎖經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題。20xx年中,在我的帶領(lǐng)下,xx××在商品經(jīng)營(yíng)上拓寬了電腦、手機、音像、圖書(shū)、冰鮮、主食廚房等品種,真正形成了倉儲超級大賣(mài)常商品品種比99年增加了近一倍。品種的豐滿(mǎn)帶來(lái)了客流,管理的加強降低了成本,服務(wù)水平的提高贏(yíng)得了顧客。20xx年度市消協(xié)、工商、報社在民意測驗中,xx路北店被評為“xx市民最滿(mǎn)意超市”。
一上來(lái),我在擔任xx路北店店長(cháng)及xx地區主管期間,面對店內外繁雜的工作我開(kāi)動(dòng)腦筋想辦法,大膽放權,競聘上崗,充分調動(dòng)各級管理人員和廣大員工的工作積極性、創(chuàng )造力。我認為“員工是企業(yè)最大的資本,只有為他們提供機遇,才能充分發(fā)揮他們的才智,才能增強員工的凝聚力,企業(yè)才能長(cháng)存”。在我的領(lǐng)導下,xx路北店逐步形成了各司其職,各負其責,嚴謹高效的工作格局。
我來(lái)xx已經(jīng)xx年了,在xx已經(jīng)過(guò)了xx個(gè)春節了,剛來(lái)時(shí)兒子年僅5歲,4年來(lái),妻子獨自一人支撐著(zhù)這個(gè)家,從沒(méi)有一句怨言,一直在默默地支持著(zhù)他的工作,我認為,應把對家人的愧疚化為對工作執著(zhù),來(lái)報達家人的厚望。
超市員工的述職報告 2
迄今在奧奇麗已工作五月有余,奧奇麗讓我從一個(gè)青澀學(xué)生成長(cháng)為敢作為、負責任的社會(huì )人,首先我要感謝奧奇麗的各位領(lǐng)導和同事對我的引導和支持。
從三月到目前為止,我的工作內容主要以各類(lèi)超市的維護為主,具體有:陳列調整、物料放置(爆炸貼、眉貼等)、補貨下單、促銷(xiāo)活動(dòng)等等細微但很基本的工作;還跟隨經(jīng)銷(xiāo)商的業(yè)務(wù)簽訂了一些活動(dòng)協(xié)議;近期在跟進(jìn)賣(mài)場(chǎng)的中秋博餅活動(dòng)。
我認為廈門(mén)市場(chǎng)的潛力是很大的,截止到20xx年,廈門(mén)的總人口數為308萬(wàn),人均GDP過(guò)1萬(wàn)美元。據我所了解,諸如高露潔、黑人品牌,一家B、C類(lèi)店月銷(xiāo)售額可達1萬(wàn)至2萬(wàn)多,而KA類(lèi)店普遍高于2萬(wàn),并且是在沒(méi)有請長(cháng)促的情況下。如果我們B、C類(lèi)店月銷(xiāo)售達到5千而KA類(lèi)到1萬(wàn),那總體成績(jì)也是相當驕人的。那這樣的目標怎么達成?從我目前的認知來(lái)講,除了公司的作為,最重要的是經(jīng)銷(xiāo)商,一個(gè)態(tài)度積極實(shí)力雄厚的經(jīng)銷(xiāo)商讓事情事半功倍,相反不僅達不到目標還降低了在本地區的品牌效應。但以我們公司目前在廈門(mén)地區的情況來(lái)講,與這樣一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商合作還是有困難的,這就需要我們去培育一個(gè)好的合作伙伴。我認為第一條就是,必須保障經(jīng)銷(xiāo)商的利益。只有經(jīng)銷(xiāo)商的利益能夠被保障,他才會(huì )全心全意投入去做我們的產(chǎn)品。這需要公司和經(jīng)銷(xiāo)商慢慢建立信任感,形成良性循環(huán)(互利互信)。
廈門(mén)這邊,我感覺(jué)主要存在的問(wèn)題,還有很多超市的品相不全,集中在低端,而且低端產(chǎn)品的包裝不夠“時(shí)尚”,已經(jīng)不能滿(mǎn)足現代人的要求。品相不全的話(huà),最直接的問(wèn)題就是陳列面不夠大,給顧客以一種小氣的感覺(jué)而不愿購買(mǎi);再有就是品相不全的話(huà),一些顧客的購買(mǎi)需求無(wú)法滿(mǎn)足,比如顧客要買(mǎi)美白的牙膏,而你沒(méi)有,很容易就會(huì )流失顧客,F代人們生活水平不斷提高,物質(zhì)需求自然上漲,產(chǎn)品集中在低端區的話(huà),給顧客我們產(chǎn)品就是低端產(chǎn)品的印象,又不利于新品的推廣。云南白藥給我們很好的典范,就是國產(chǎn)牙膏做高端的話(huà),可以做得很好。那云南白藥可以借鑒的地方是什么呢?除了“云南白藥”這塊招牌,就是長(cháng)時(shí)間持續不斷的投入人力物力,讓我們的品牌效應出來(lái),品牌效應是制勝一切的法寶。
還有要講的是新本草系列在這邊的推廣情況。新本草,不論從口感、包裝、效用來(lái)說(shuō)都是不錯的,關(guān)鍵是填補了我們產(chǎn)品價(jià)位在10元到20元之間的這個(gè)空白。那就我目前看到的銷(xiāo)售額來(lái)看,情況還是一般的.,優(yōu)于傳統中藥、特效一百二、葉綠素之類(lèi)的老品,雖然不要求達到特效一百八那種量,但如果比得上怕口臭,也是極不錯了。這個(gè)系列,在價(jià)位來(lái)講,是屬于中等偏上,大部分消費者都能接受,那如何讓消費者在沒(méi)有廣告的情況下去購買(mǎi)呢?我所知的辦法,在上市半年后,無(wú)非是透過(guò)公司政策,來(lái)做特價(jià)、買(mǎi)贈,多做促銷(xiāo)活動(dòng),讓當地消費者知道。但促銷(xiāo)活動(dòng),我個(gè)人認為,特價(jià)一定不能過(guò)低,與原價(jià)相去甚遠,砸了自己品牌給顧客不信任感。
做買(mǎi)贈的話(huà),個(gè)人認為剛好把要上市的牙刷導入。包裝一定要好,不能裸露在外,可以當做是原生尚品的贈品,特意要讓導購講明是快上市的產(chǎn)品。另外牙刷上市時(shí),能不能做廣告?能不能作為諸如一些小型活動(dòng)的獎品,超市活動(dòng)的贈品?再有我想牙刷上市時(shí),是否能買(mǎi)堆頭促銷(xiāo)呢?具體在做活動(dòng)時(shí),促銷(xiāo)人員突出牙刷的具體功用和對比優(yōu)點(diǎn)。
以上是我的述職報告。我知道這些都是理想中的做法,有些片面,要實(shí)現必然困難重重,但就像解繩結一樣,只要找對方向,慢慢地解,我們就能一點(diǎn)一點(diǎn)地解決,讓奧奇麗逐漸壯大,讓田七讓奧奇麗成為民族品牌脊梁!
超市員工的述職報告 3
現將自己20XX年1月—7月初的工作總結如下:
一、20xx超市工作階段
去年九月份因工作的需要,我被調到超市任店面主管。在工作中加強商品管理與人員現場(chǎng)管理,實(shí)現業(yè)績(jì)的提升是貫穿各項工作的中心。
雖然自開(kāi)業(yè)就加入了xxxx超市這個(gè)大家庭,對xxxx超市的人員也很熟悉,但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負起職責,一方面加強了專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習,積極看書(shū)報文章,虛心向專(zhuān)業(yè)人士請教。一方面加強溝通了解實(shí)際情況,向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門(mén)負責人溝通。在短時(shí)間內,負起了超市主管的職責。與分管經(jīng)理一起對超市人員進(jìn)行了整頓培訓,對商品的規劃與陳列作了調整,經(jīng)過(guò)超市員工的共同的努力,我們的銷(xiāo)售有了明顯的增長(cháng)。后來(lái)我們又一起努力,潛下心來(lái),從頭干起,衛生、陳列、庫房、接貨從每一個(gè)細節開(kāi)始嚴格的要求,使非食品的賣(mài)場(chǎng)氛圍有了改觀(guān)。與員工有了更多的接觸,在嚴格要求的基礎之上,給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓,使員工的精神面貌有了改觀(guān),工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門(mén)的關(guān)心支持下,全組員工齊心努力,超市的進(jìn)步得到了公司的認可。
超市主管負責協(xié)調各項工作,維護全賣(mài)場(chǎng)的正常營(yíng)運,應對突發(fā)事件的處理,在這個(gè)崗位上,自己立足全面把控全局,在工作的同時(shí)充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調與業(yè)務(wù)水平,在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節深入了解,發(fā)現問(wèn)題,消減漏洞,作一名稱(chēng)職的超市主管。
二、人員管理培訓工作
作為一名主管,對員工的管理是一門(mén)難度較高的必修課,每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同,如何使本部門(mén)員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說(shuō)說(shuō)那么簡(jiǎn)單的事情。通過(guò)相關(guān)專(zhuān)業(yè)理論知識的學(xué)習與實(shí)際工作中的應用,在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴格與關(guān)愛(ài)并用的方法。
首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工,真正的為員工著(zhù)想,真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎上,有針對性的對員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓,解決員工思路,樹(shù)立明確的發(fā)展目標,確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性,再通過(guò)業(yè)務(wù)培訓讓員工知道如何去作,如何作的更好。在工作管理上,始終嚴字當頭,只要犯了原則性的錯誤,決不縱容。但人是不斷變化與發(fā)展的,人員的管理也會(huì )隨之變化與發(fā)展,這需要自己保持清醒的頭腦,不斷學(xué)習與提高,更好的發(fā)揮出團隊的'全部潛力。
對員工培訓也是一名主管的重要工作,xxxx超市通過(guò)一次次對員工的培訓與交流,自己從最初的基本商業(yè)常識培訓,經(jīng)過(guò)積集與學(xué)習,初步形成了對員工從思想、商品知識、銷(xiāo)售心理與技能、紀律守則等方面的系統培訓內容。得到了員工認可收到了一定的成效。
三、專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習與市場(chǎng)把控能力的提高
超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋,但零售業(yè)同時(shí)面臨著(zhù)機遇與挑戰并存,自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代最具發(fā)展的行業(yè)之中,一定要把握機遇努力拼搏。學(xué)習、學(xué)習、再學(xué)習是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功,商品陳列、庫存合理存量、季節商品的調整、快訊商品的選擇、營(yíng)運各個(gè)環(huán)節的銜接,自己從書(shū)上的理論到日常工作中的實(shí)踐,真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面,通過(guò)各種信息媒介了解最新的市場(chǎng)信息,行業(yè)動(dòng)態(tài),聽(tīng)取相關(guān)專(zhuān)業(yè)的培訓,使自己在全局的思路更加明晰,以更高的角度來(lái)審視市場(chǎng)的變化,能夠對公司決策層提出出自自己的戰略性的建議。
四、不足方面與下年工作思路
俗話(huà)說(shuō):冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間很短,具體開(kāi)始超市的工作才近一年,而市場(chǎng)的學(xué)問(wèn)與超市零售的知識是如此的深廣。通過(guò)冷靜的自省,自己還有諸多的不足,整體上因參與營(yíng)運時(shí)間較短,操作不夠自如外,具體還體現在:首先,對商品的選擇與把控有待加強,由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次,對市場(chǎng)的分析預測不夠透轍準確,底氣不足,這是由于經(jīng)驗少。
面對后半年機遇與挑戰,我本著(zhù)務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則,更好的負起自身的職責,加強理論業(yè)務(wù)學(xué)習,勇于實(shí)踐,使自己的業(yè)務(wù)水平,管理水平全面提高,為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。
總之,在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的xxxx超市事業(yè)中去,用發(fā)展用效益來(lái)回報公司,實(shí)現自身的人生價(jià)值。
超市員工的述職報告 4
尊敬的各位領(lǐng)導:
好!經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的培訓及實(shí)習,我作為儲備管理學(xué)員對零售業(yè)工作有了基本的熟悉和操作,現將這段時(shí)間所獲匯報如下,請評議:
首先,專(zhuān)業(yè)技能和工作質(zhì)量。這是最基本也最重要的環(huán)節,我認為我已掌握基本的業(yè)務(wù)知識,能夠熟練操作辦公、ERP、預算系統,熟練使用部門(mén)設施和工具。在最初兩個(gè)星期的理論知識培訓中,我們系統而全面的學(xué)習了有關(guān)零售業(yè)及佳惠集團的營(yíng)運理念,更多的是如何作好超市工作,之后我們進(jìn)入了下門(mén)店實(shí)習的階段。
根據分配,我到清潔用品部實(shí)習。每天主要針對商品展開(kāi)陳列、訂貨、補貨、收貨、以及退貨等工作,跟蹤查看商品的銷(xiāo)售情況,在促銷(xiāo)期做好商品調價(jià)和陳列工作。清潔用品部的訂貨主要分配送,直供和自采,一般由理貨員對商品報缺貨。在收貨時(shí)需本部門(mén)理貨員與供應商共同核對商品數量,同時(shí)我們要檢查商品的條碼,包裝,生產(chǎn)日期,原則上超過(guò)三分之一保質(zhì)期的商品不予接受,之后在防損員的審核下,由三方確認無(wú)誤簽字后方可報信息部入庫。商品在銷(xiāo)售過(guò)程中要每天跟蹤查看,如有暢銷(xiāo)品出現缺貨時(shí)要及時(shí)用標簽提醒顧客,并作好補貨;如發(fā)現包裝破損的要馬上撤下排面,保管好,以做退貨;如有商品臨近保質(zhì)期或已經(jīng)過(guò)期,要馬上進(jìn)行整理退貨。一般情況下,退貨可由理貨員和課長(cháng)決定,填寫(xiě)退貨單,形式分為直退和配退:直退即部門(mén)通知供應商直接來(lái)提取,單據必須有財務(wù)室的簽字;配退即部門(mén)主管發(fā)郵件給總部,得到審核同意后方可退貨。最后當供應商來(lái)提取退貨時(shí),與防損員和部門(mén)理貨員共同核對單據,無(wú)誤簽字,方可退出賣(mài)場(chǎng)。每個(gè)超市在每個(gè)月都會(huì )開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng),主要由企劃部策劃,根據季節和節日等差異選擇敏感商品或按供應商要求指定出促銷(xiāo)海報。
各部門(mén)主管首先對海報樣本進(jìn)行校對核實(shí)商品形象,價(jià)格與實(shí)際是否相符。在促銷(xiāo)期前兩天組織促銷(xiāo)員按不同路線(xiàn)發(fā)放D彩報,確保宣傳有力度;促銷(xiāo)前一天,將商品陳列到位,一般是做堆頭或陳列端架,堆頭要成正方體,端架品項不超過(guò)兩種;重要的是設置o。還有就是對促銷(xiāo)商品及時(shí)調價(jià),當原進(jìn)價(jià)與現進(jìn)價(jià)不一致時(shí),要注明庫存調整,特殊商品注明實(shí)銷(xiāo)補差,通過(guò)課長(cháng),處長(cháng)簽字交信息部調價(jià)。以上工作是圍繞商品展開(kāi)的各項流程,這些決定著(zhù)銷(xiāo)售業(yè)績(jì),雖然有些程序是比較簡(jiǎn)單而又經(jīng)常操作的,但不能忽視每個(gè)細節,佳惠的理念之一就是細節決定成敗。
其次,主動(dòng)性和跟進(jìn)能力。應該說(shuō)實(shí)踐過(guò)程是艱辛又充滿(mǎn)樂(lè )趣的。開(kāi)始的幾天到門(mén)店上班真的不習慣,總是因為惰性來(lái)不及吃早餐就已經(jīng)開(kāi)早會(huì )了,但我總是勁頭十足得接第一批顧客的到來(lái),忙著(zhù)幫理貨員整理商品,掃特價(jià),打掃衛生等。這樣幾天下來(lái),我逐漸適應了超市工作。我始終告誡自己不管做什么樣的'事情,我都應保持滿(mǎn)分的熱情,對工作負責,對員工負責,對顧客負責。作為部門(mén)主管,要清楚當月的銷(xiāo)售預算,并落實(shí)銷(xiāo)售,提高商品的毛利率;要熟悉本部門(mén)銷(xiāo)售額和銷(xiāo)量前30名的商品;熟悉主要供應商。同時(shí)應充分利用促銷(xiāo)員資源,帶動(dòng)他們分工合作。
第三,判斷和決策能力。在銷(xiāo)售過(guò)程中,商品價(jià)格是一個(gè)重要因素,怎么定價(jià)和調價(jià)對我來(lái)說(shuō)還不是很熟練,對商品價(jià)格不夠敏感,我會(huì )在今后的工作中不斷改進(jìn),積累經(jīng)驗。
第四,服務(wù)意識。零售業(yè)就是服務(wù)業(yè),我們的宗旨就是服務(wù)別人,力爭讓每一個(gè)顧客開(kāi)心購物。我們的目標是創(chuàng )造一連串的顧客,形成穩定且有力的的市場(chǎng)。所以當你站在賣(mài)場(chǎng)里時(shí),你的言行舉止代表的是集團的形象,也影響著(zhù)集團的利益。這一點(diǎn)要在細節中體現并堅持,比如增強促銷(xiāo)員的工作熱情和服務(wù)意識,減少在工作時(shí)間內扎堆閑談;將商品做美觀(guān)的陳列,并保持干凈整齊;認真為顧客介紹商品,激起其購買(mǎi)欲;在看到顧客手拿商品時(shí)要主動(dòng)遞上購物籃等。當顧客與我們發(fā)生糾紛時(shí),我們要分清責任,盡快解決,盡量滿(mǎn)足顧客的合理要求,使其滿(mǎn)意。
第五,團隊合作精神。一個(gè)企業(yè)的成就是團體共同努力的結果,不可能一個(gè)人完成。在實(shí)踐期間,我團結部門(mén)員工,互幫互助,配合課長(cháng)處理工作中的題,使商品運營(yíng)通暢。當察覺(jué)員工不良情緒及對工作抱怨時(shí)我會(huì )細心引導,增強他們的工作熱情度。當員工之間出現小摩擦時(shí),我會(huì )主動(dòng)調解,站在企業(yè)整體利益的制高點(diǎn)讓員工齊心為工作,努力為顧客。
第六,學(xué)習能力和創(chuàng )新能力。實(shí)習期間,我不斷挑戰自己,接觸到許多新的專(zhuān)業(yè)知識,雖然理解能力有限,但我從不畏懼,堅持向上級學(xué)習,并善于總結和創(chuàng )新。通過(guò)觀(guān)察反思,我認為做好零售業(yè)的重點(diǎn)包括:
1,完善的企業(yè)管理體系。首先建立一個(gè)系統的服務(wù)臺,包含開(kāi)發(fā)票,廣播中心,顧客投訴中心,商品退換這樣一個(gè)多功能的樞紐之地。
2,規賣(mài)場(chǎng)價(jià)格標簽與海報。標準的標簽除要表明商品價(jià)格,商品名稱(chēng),規格,產(chǎn)地外,還要注重標簽的顏色,或用字母代替,以區別不同銷(xiāo)售狀態(tài)。這一點(diǎn)我們還需改進(jìn)。
3,辦公室管理。各門(mén)店辦公室要統一布置,室內要整潔;比如在墻上掛釘,件資料要分類(lèi)明確,方便查找,使用。
4,低價(jià)格策略。這似乎是零售商的競爭核心,也是未來(lái)零售業(yè)的主線(xiàn),應該形成效率和成本意識,所以要把它貫徹到經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的每個(gè)細節中去。例如沃爾瑪,他們的成本意識幾乎每個(gè)員工都具備。
5,降低缺貨率。有調查顯示中國零售業(yè)的缺貨率為10%,每年暢銷(xiāo)品未能及時(shí)補充上架銷(xiāo)售的損失高達830億人民幣。分析商品缺貨的瓶頸有5個(gè)方面:一是商品品種過(guò)多,貨架排位太少,造成陳列不足;二是門(mén)店后倉太小,影響周轉;三是缺貨缺乏補貨支持信息系統,導致漏訂,晚訂和非最優(yōu)批量訂貨;四是零售商與供應商缺乏誠信與溝通;五是供售雙方的物流配送質(zhì)量不能保障。
以上是本人在實(shí)踐期結束后的總結和對自身能力全面的認識與分析。由于時(shí)間有限,經(jīng)驗欠缺,有不到之處望指正。
超市員工的述職報告 5
引用一句話(huà)作為我述職報告的開(kāi)頭,夢(mèng)想成就事業(yè),事業(yè)造就未來(lái),8年的商場(chǎng)歷練,使我從青澀的年輕人,到已為人父的成年人。對于30而立的我,早已成人,更渴望要成材。下面是我對于20xx年上半年的工作做以簡(jiǎn)要的述職。自20xx年至今,我已從xx廣場(chǎng)工作5年,在xx賣(mài)區工作已有3年多的時(shí)間了。在今年3月份的人事調整中,公司對崗位進(jìn)行調整,現任xx主管,主管xx品類(lèi)。
xx賣(mài)區的20xx年銷(xiāo)售計劃為1749萬(wàn)元,實(shí)現銷(xiāo)售854萬(wàn)元,完成率44.68%,去年同期銷(xiāo)售788.46萬(wàn)元,同比下降0.88%。毛利計劃477萬(wàn)元,實(shí)現毛利20.64萬(wàn)元,完成率93.11%。
回顧這半年來(lái)的工作,3月份前,對于我管理的賣(mài)區,主要是日常工作的管理,及開(kāi)門(mén)紅銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的搶抓,使得當時(shí)銷(xiāo)售實(shí)現較好。在上半年主要的重點(diǎn)工作的是賣(mài)場(chǎng)的調整工作,此項工作難度大,時(shí)間緊,任務(wù)重,招商困難等許多問(wèn)題真實(shí)存在,并且更要兼顧現六樓賣(mài)場(chǎng)的日常管理及銷(xiāo)售不能松懈。具體工作如下:
第一、積極溝通供應商,談定特價(jià)商品,爭取特色商品。
針對賣(mài)場(chǎng)內供應商同比下降的,進(jìn)行溝通并積極追尋特價(jià)商品,通過(guò)配合公司的總體營(yíng)銷(xiāo)思路,通過(guò)節日性、季節性做一些大型廠(chǎng)商周活動(dòng),充分的調動(dòng)廠(chǎng)商的積極性。并且利用微信平臺進(jìn)行特價(jià)商品的宣傳,在早會(huì )上宣講,并且要求積極轉發(fā),帶動(dòng)一部分銷(xiāo)售。針對交行推出的超紅星期五活動(dòng)中,非食賣(mài)區銷(xiāo)售14.17萬(wàn)元,去年同期銷(xiāo)售11.03萬(wàn)元,同比提升28.46%。
第二、配合統采,積極市調,保證價(jià)格。
配合x(chóng)x集團超市xx中心進(jìn)行市場(chǎng)價(jià)格的市調,保證賣(mài)場(chǎng)進(jìn)價(jià)優(yōu)勢,同城進(jìn)價(jià)統一,不高于其他店鋪等。并在我店購進(jìn)的經(jīng)銷(xiāo)類(lèi)商品進(jìn)價(jià)進(jìn)行自檢自查,并按xx防損下發(fā)表單,共檢查單品數1310個(gè),價(jià)格高于其他店的共計61筆,并及時(shí)對進(jìn)價(jià)較高的單品進(jìn)行了成本調整,挽回金額1612.28元。
第三、合同談定,保證銷(xiāo)售,確保同比不下降。
由于市場(chǎng)經(jīng)濟的總體影響,及殘酷的競爭問(wèn)題,供應商同樣面臨著(zhù)銷(xiāo)售壓力大,單品銷(xiāo)售差的諸多問(wèn)題。對于本年度合同的簽訂有較大難度,為確保簽訂合同不低于去年同期,積極與供應商進(jìn)行溝通合同條款,保證簽訂標準按照公司目標簽訂,不低于去年同期銷(xiāo)售。并在經(jīng)營(yíng)工作中,盡能力的幫助供應商進(jìn)行特價(jià)商品的陳列與宣傳,提升銷(xiāo)售幫助供應商完成合同保底。
第四、調整工作,積極主動(dòng),打造精品超市。
配合x(chóng)x部門(mén)進(jìn)行調整中,各品牌的整體招商及刪減,以及品牌落位等。按照要求對于賣(mài)場(chǎng)的定位進(jìn)行品牌的淘汰與引進(jìn)。
在上半年的工作中,自身還存在一些不足之處:賣(mài)場(chǎng)陳列商品及陳列方式較差。在調整初始,對于銷(xiāo)售及調整工作重心偏移,沒(méi)能更好的兼顧x樓銷(xiāo)售,使得排面陳列較空,地堆商品更換及特價(jià)商品的訂貨不及時(shí),給顧客在購買(mǎi)商品時(shí)造成不便,影響部分銷(xiāo)售。員工在在銷(xiāo)售商品時(shí)有主動(dòng)意識較差。因員工在賣(mài)場(chǎng)關(guān)于銷(xiāo)售沒(méi)有良好的培訓,加之賣(mài)場(chǎng)人員更換較頻,造成員工主動(dòng)銷(xiāo)售意識較差,也造成銷(xiāo)售的影響。
下半年應著(zhù)重對上半年影響銷(xiāo)售的各種問(wèn)題進(jìn)行整改,并找出適合的方式進(jìn)行及時(shí)調整,確保下半年能夠完成公司下達的銷(xiāo)售任務(wù),以下是后半年的工作計劃:
1、商品與陳列
。1)商品陳列上進(jìn)行品類(lèi)的.調整,搬家后的xx賣(mài)區,在店長(cháng)的給予的方向指導及細心幫助下,品類(lèi)經(jīng)理xx領(lǐng)導的細心帶領(lǐng)下,為做好xx類(lèi)的亮點(diǎn),引進(jìn)了進(jìn)口非食品類(lèi),在陳列時(shí),為突出進(jìn)口品類(lèi)的亮點(diǎn),在xx區及xx區均單獨陳列,形成進(jìn)口專(zhuān)區,并且在陳列道具上采取了方凳陳列,凸顯品類(lèi)的亮點(diǎn)及商品的檔期,又能區別于其他品類(lèi),給顧客一個(gè)耳目一新的感覺(jué)。其中在引進(jìn)的品類(lèi)中囊括了洗護類(lèi)、洗滌紙品類(lèi)及進(jìn)口百貨類(lèi)等所有商品。百貨柜組在整體調整后,要打破原有的品牌陳列,按照商品的品類(lèi)進(jìn)行陳列及相關(guān)聯(lián)類(lèi)商品陳列,并且借鑒了大潤發(fā)及其他大賣(mài)場(chǎng)的陳列經(jīng)驗,讓顧客在賣(mài)場(chǎng)能夠及時(shí)找到所需的商品。
。2)對賣(mài)場(chǎng)價(jià)簽丟失及價(jià)簽對位,做到專(zhuān)人負責,每天核對,及時(shí)打印,確保一貨一簽,不許價(jià)簽重疊,避免價(jià)格錯誤。
2、檔期與市調
。1)針對集團下發(fā)的全年檔期計劃及主題,在主題明確的前提下溝通品牌活動(dòng)。夏季膏霜類(lèi)商品防曬節,文玩類(lèi)商品六一兒童暢快玩,夏涼類(lèi)商品的清新一夏等,節日性季節性的商品展示,帶動(dòng)了一大部分的商品銷(xiāo)售。
。2)按照商品部下發(fā)的市調表單,進(jìn)行市調,及時(shí)的市場(chǎng)調研及走訪(fǎng),能夠保證特價(jià)商品的市場(chǎng)競爭力,并確保正常商品的毛利率。
3、新品與規劃
。1)在超市整體的調整中,非食品類(lèi)引進(jìn)了進(jìn)口品類(lèi),目的是打造xx賣(mài)區的品牌精準定位。百貨類(lèi)商品與供應商進(jìn)行溝通,引進(jìn)符合x(chóng)x區域定位的商品,淘汰xx賣(mài)區6個(gè)供應商,并與現3個(gè)重點(diǎn)供應商溝通,引進(jìn)符合賣(mài)場(chǎng)定位的商品,共計淘汰滯銷(xiāo)單品及定位較低單品數680左右,引進(jìn)xx類(lèi)進(jìn)口商品400個(gè),xx品類(lèi)進(jìn)口商品197個(gè),玩具、文具類(lèi)品牌新品200個(gè),不銹鋼及塑料類(lèi)商品百貨類(lèi)商品300多個(gè)。極大的補充及豐富了賣(mài)場(chǎng)商品。
4、培訓與學(xué)習
積極不斷的進(jìn)行自我充電,自我學(xué)習和自我總結。并借助公司給予的外出考察學(xué)習的機會(huì ),進(jìn)行商品知識、陳列技巧、賣(mài)場(chǎng)美陳布展等全方面的掌握與學(xué)習。
在未來(lái)工作道路上,自身仍然感覺(jué)到有需多不足之處,但通過(guò)多年來(lái)的歷練與磨練,經(jīng)過(guò)2次以上開(kāi)店的我,絕對有信心能夠做好本職工作,立足根本,把工作做實(shí),做牢,做好,做到不驕、不躁,不虛。在xx店長(cháng)領(lǐng)導下,品類(lèi)經(jīng)理的幫助下,在后半年的經(jīng)營(yíng)工作中,實(shí)現公司下達的各項指標,上交一份完美的答卷。
超市員工的述職報告 6
光陰似箭,日月如梭,轉眼之間已是20xx年12月份。在這辭舊迎新的日子里,我與許多xx同事一樣,一邊努力工作,一邊回望過(guò)去、暢想未來(lái)。
20xx年,我工作在xx融僑超市,我快樂(lè )著(zhù)、感動(dòng)著(zhù)、張揚著(zhù)我的個(gè)性。
一、我快樂(lè )著(zhù)
xx融僑超市的特點(diǎn)是購物環(huán)境整潔、員工服務(wù)熱情。在融僑超市,廣大員工同心協(xié)力將xx的營(yíng)運制度和服務(wù)理念貫徹落實(shí)在日常的工作中。那里的員工個(gè)個(gè)和藹可親,那里的顧客都能做到禮貌購物。在這樣一個(gè)xxx禮貌的環(huán)境下工作,實(shí)在令人感到快樂(lè )。
我想,在xx的工作時(shí)光必將成為我人生之中快樂(lè )的里程。
當然,人生的旅途是不可能一帆風(fēng)順,實(shí)際工作中也不可能事事順心,偶爾有員工為工作爭吵,偶爾有員工在超市里發(fā)生口角,但經(jīng)過(guò)多方溝通,很快就消除了紛爭,超市也恢復了往日的xxx。
我深刻地體會(huì )到:溝通讓同事之間拉近了心靈的距離,溝通讓員工與顧客之間更加融洽,溝通使我在工作中找到了快樂(lè )。
二、我感動(dòng)著(zhù)
xx集團的開(kāi)拓者用勤勞和智慧開(kāi)創(chuàng )了“農改超”的典范,并堅持著(zhù)“天天實(shí)惠始終如一”的服務(wù)理念,將“民生”與“百姓”的服務(wù)宗旨落到實(shí)處。在xx融僑超市,員工通道設有宣傳欄、總經(jīng)理信箱、店助信箱、前臺設有“扶貧助困”捐獻箱、服務(wù)臺設有“紅十字“捐獻箱、融僑店還設立了員工資助金,這些都令我感動(dòng)。
常言道:“不依規矩不成方圓”。在xx融僑超市里,我經(jīng)常親身經(jīng)歷或親眼目睹的是:《員工管理制度》的考核、安防培訓、服務(wù)禮儀培訓、生鮮部技能培訓等,融僑店各部門(mén)領(lǐng)導耐心地訓練出具有時(shí)代氣息的xx新員工。尤其令我感動(dòng)的是:那里的領(lǐng)導對待員工是批評教育多,以罰代管少,這種“以德服人”的管理方式深入人心。在那里工作,所有的'員工都有一種“家”的歸屬感。
xx融僑超市的廣大員工秉承了“勤勞”的創(chuàng )業(yè)精神,在各自崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作著(zhù)。我經(jīng)?吹匠胁繂T工為顧客送貨上門(mén),甘愿做貼心的搬運工;我又親眼看到過(guò)生鮮部員工為住在附近小區的年邁的顧客送水果;我還看到經(jīng)常有顧客手握感謝信,說(shuō)要感謝前臺某某員工……xx同仁用實(shí)際行動(dòng)贏(yíng)得了顧客的贊賞和好評。原先,感動(dòng)并不需要去尋找,感動(dòng)就在每一天發(fā)生,感動(dòng)就在同仁的工作中產(chǎn)生。
三、我張揚著(zhù)我的個(gè)性
入職xx以來(lái),我一向都是在防損部工作。有一次下班后,我去辦公室翻看以前的《同道》,其中20xx年第四期,由董事會(huì )推薦的《你就是一道風(fēng)景》帶給了我許多啟示和鼓舞。xx中寫(xiě)道:“你沒(méi)有必要去仰視別人……你就站在屬于自我的位置上,不斷地展示你內心世界的豐富內涵!”可見(jiàn),xx集團領(lǐng)導一向都在鼓勵廣大員工堅定自我的信念,展示自我的才華、個(gè)性及風(fēng)采。在這股強大的精神力量地帶動(dòng)下,每當防損部開(kāi)會(huì )時(shí),我便會(huì )大膽地對上級領(lǐng)導提出一些問(wèn)題供大家參議。為此,我受到同事的尊重和領(lǐng)導的贊賞。融僑店防損部一向堅持著(zhù)“集思廣益群策群力”的思想,默契地配合著(zhù)其他部門(mén)的工作并維護著(zhù)整個(gè)超市的安防設施和購物秩序。在這個(gè)引以為榮的團隊里,我一邊展示著(zhù)自我的個(gè)性,一邊認真吸取同事的工作經(jīng)驗,互相學(xué)習充實(shí)自我。
四、繼續努力
20xx年即將來(lái)臨,全體xx同仁將繼續用勤勞和智慧譜寫(xiě)xx的新篇章。我想每一位有志于在xx企業(yè)工作的員工又將迎來(lái)新的機遇與挑戰。眾所周知,xx集團的綜合實(shí)力正在不斷地壯
超市員工的述職報告 7
尊敬的領(lǐng)導、各位同事:
我是xx超市的一名員工,很榮幸能在這里向大家述職;仡欉^(guò)去一年,我深感責任重大、使命光榮。在這里,我將圍繞著(zhù)業(yè)績(jì)表現、工作態(tài)度和個(gè)人成長(cháng)三個(gè)方面進(jìn)行述職報告。
一、業(yè)績(jì)表現
在過(guò)去的一年里,我認真負責地完成了超市交代的各項任務(wù)。無(wú)論是日常收銀工作,還是貨架陳列、商品檢查,我始終以一種積極的態(tài)度對待。在工作中,我努力提高自己的工作效率,盡自己最大的努力為超市創(chuàng )造了更多的價(jià)值。
同時(shí),我也深刻體會(huì )到,員工之間良好的合作和團隊之間的默契對于提升超市整體運營(yíng)效率具有不可低估的作用。在團隊合作中,我積極配合同事,愿意幫助他人解決問(wèn)題,共同努力完成超市的各項工作任務(wù)。
二、工作態(tài)度
在工作中,我本著(zhù)盡心盡責的原則,努力做到認真細致,絕不馬虎。我深知服務(wù)意識對于超市員工來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,因此在與顧客的接觸中,我總是微笑迎接,熱情周到地為顧客提供幫助。同時(shí),我也嚴格遵守超市的各項規章制度,時(shí)刻把握自己的言行舉止,做一個(gè)守法守紀的員工。
在工作中,我不斷學(xué)習提高自己的各項技能,努力做到崗位多能,為超市的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
三、個(gè)人成長(cháng)
在過(guò)去的一年中,我不斷思考和總結工作中的經(jīng)驗與教訓,不斷進(jìn)行自我反思和反饋,力求改正不足之處,并持續提升自己的專(zhuān)業(yè)素養。同時(shí),我還參加了一些相關(guān)的培訓和學(xué)習,擴大了自己的知識面,提高了自己的綜合素質(zhì)。
通過(guò)這一年的工作經(jīng)歷,我深刻認識到:作為一名員工,不僅需要具備過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技能,更需要具備優(yōu)秀的.團隊合作精神和服務(wù)意識,只有這樣才能更好地適應超市的發(fā)展需求。
結語(yǔ)
在報告的最后,我要衷心感謝領(lǐng)導和同事們對我的信任和支持,也感謝超市給予我展現自己的機會(huì )。在今后的工作中,我將繼續努力,爭取更好的業(yè)績(jì),為超市的發(fā)展繼續貢獻自己的力量。同時(shí),我也將繼續不斷提升自己,為實(shí)現個(gè)人價(jià)值和超市共同發(fā)展而努力奮斗!
超市員工的述職報告 8
尊敬的領(lǐng)導、親愛(ài)的同事們:
大家好!
2024年即將過(guò)去,在這一年里,我作為超市的[具體職位名稱(chēng)],深感責任重大。在領(lǐng)導的關(guān)心和指導下,在同事們的支持和配合下,我努力做好本職工作,為超市的發(fā)展貢獻了自己的一份力量,F在,我將對過(guò)去一年的工作進(jìn)行述職。
一、工作概述
我的主要工作職責包括商品管理、顧客服務(wù)、員工管理以及超市的日常運營(yíng)等方面。
二、工作成果
1、商品管理
嚴格把控商品的進(jìn)貨渠道,確保商品的質(zhì)量和安全。通過(guò)與供應商的良好合作,我們獲得了更優(yōu)質(zhì)的商品和更優(yōu)惠的價(jià)格。
優(yōu)化商品陳列,根據銷(xiāo)售數據和顧客需求,合理調整商品布局,提高商品的銷(xiāo)售量。同時(shí),保持貨架的.整潔和美觀(guān),為顧客提供良好的購物環(huán)境。
加強庫存管理,定期進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),及時(shí)掌握庫存情況,避免商品積壓或缺貨。通過(guò)合理的庫存控制,降低了超市的運營(yíng)成本。
2、顧客服務(wù)
培訓員工,提高服務(wù)意識和服務(wù)水平。我們強調以顧客為中心,熱情、周到地為顧客服務(wù),及時(shí)解決顧客的問(wèn)題和投訴。
設立顧客意見(jiàn)箱,收集顧客的意見(jiàn)和建議,不斷改進(jìn)我們的服務(wù)。通過(guò)顧客的反饋,我們了解到自己的不足之處,并及時(shí)進(jìn)行調整和改進(jìn)。
開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng),吸引顧客前來(lái)購物。我們根據不同的節日和季節,推出了各種優(yōu)惠活動(dòng)和特價(jià)商品,滿(mǎn)足了顧客的需求,提高了超市的知名度和美譽(yù)度。
3、員工管理
合理安排員工的工作崗位和工作任務(wù),充分發(fā)揮員工的優(yōu)勢和特長(cháng)。通過(guò)科學(xué)的人員配置,提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
加強員工培訓,提高員工的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。我們定期組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓和技能考核,鼓勵員工不斷學(xué)習和進(jìn)步。
建立激勵機制,激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng )造性。我們通過(guò)評選優(yōu)秀員工、發(fā)放獎金等方式,鼓勵員工努力工作,為超市的發(fā)展做出更大的貢獻。
4、超市運營(yíng)
加強超市的安全管理,確保顧客和員工的人身安全和財產(chǎn)安全。我們定期進(jìn)行安全檢查,及時(shí)排除安全隱患,制定應急預案,提高應對突發(fā)事件的能力。
優(yōu)化超市的運營(yíng)流程,提高工作效率。我們通過(guò)簡(jiǎn)化工作流程、減少不必要的環(huán)節,提高了超市的運營(yíng)效率和管理水平。
積極與其他部門(mén)溝通協(xié)調,共同推動(dòng)超市的發(fā)展。我們與采購部門(mén)、財務(wù)部門(mén)等密切合作,共同解決超市運營(yíng)中遇到的問(wèn)題,確保超市的正常運轉。
三、不足之處
在商品管理方面,雖然我們嚴格把控了進(jìn)貨渠道,但在商品的種類(lèi)和品牌上還不夠豐富,不能滿(mǎn)足顧客的多樣化需求。
在顧客服務(wù)方面,雖然我們強調以顧客為中心,但在服務(wù)的細節上還不夠到位,有時(shí)會(huì )出現服務(wù)不及時(shí)、態(tài)度不熱情等問(wèn)題。
在員工管理方面,雖然我們建立了激勵機制,但在員工的職業(yè)發(fā)展規劃上還不夠完善,不能充分調動(dòng)員工的工作積極性和創(chuàng )造性。
四、未來(lái)展望
在商品管理方面,我們將進(jìn)一步加強與供應商的合作,拓寬進(jìn)貨渠道,增加商品的種類(lèi)和品牌,滿(mǎn)足顧客的多樣化需求。
在顧客服務(wù)方面,我們將加強員工培訓,提高服務(wù)意識和服務(wù)水平,注重服務(wù)的細節,為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
在員工管理方面,我們將完善員工的職業(yè)發(fā)展規劃,為員工提供更多的晉升機會(huì )和發(fā)展空間,充分調動(dòng)員工的工作積極性和創(chuàng )造性。
在超市運營(yíng)方面,我們將繼續加強安全管理,優(yōu)化運營(yíng)流程,提高工作效率,積極與其他部門(mén)溝通協(xié)調,共同推動(dòng)超市的發(fā)展。
總之,過(guò)去一年的工作讓我收獲頗豐,也讓我認識到了自己的不足之處。在未來(lái)的工作中,我將繼續努力,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理水平,為超市的發(fā)展做出更大的貢獻。
謝謝大家!
超市員工的述職報告 9
尊敬的領(lǐng)導、親愛(ài)的同事們:
我是寶慶購物廣場(chǎng)的喬丹專(zhuān)賣(mài)員工……很榮幸今天能站在這里。我想借此機會(huì ),向曾經(jīng)在工作中給予我指導和支持的領(lǐng)導們、同事們,致以衷心的感謝!
今天,能夠站在這里發(fā)言,我感到很幸運!每天早上,當我穿上整潔的工作服,面帶著(zhù)微笑,來(lái)到寶慶超市時(shí),我的心情就顯得格外舒暢,這是因為超市里友好的環(huán)境,團結的氛圍,就象是一個(gè)溫馨的大家庭!我在這里快樂(lè )著(zhù)并感動(dòng)著(zhù),更重要的是我在這里學(xué)會(huì )了如何工作、如何敬業(yè)、如何奉獻。
超市無(wú)小事,件件都重要,做好每一件小事,其實(shí)不簡(jiǎn)單。沒(méi)有十全十美的商品,但有的服務(wù)。把細小的事做好本身就代表著(zhù)一種偉大,我相信我在平凡的崗位上同樣可以做出不平凡的業(yè)績(jì)來(lái)。在競爭日益激烈的今天,我們更需要提高服務(wù)意識,端正服務(wù)態(tài)度,改善服務(wù)品質(zhì),以熱情的服務(wù)態(tài)度和專(zhuān)業(yè)的行動(dòng),為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
所以作為一名員工,當我們每天迎著(zhù)朝陽(yáng)迎來(lái)第一位顧客,踏著(zhù)夕陽(yáng)送走后一位顧客時(shí),都要以?xún)?yōu)雅的氣質(zhì),嶄新的.面貌,讓顧客希冀而來(lái)、滿(mǎn)意而去,把到這里購物當成一種享受,以真誠服務(wù)換來(lái)顧客真情,使我們的工作生動(dòng)而多彩!工作中,我深刻體會(huì )到:只有給顧客以關(guān)愛(ài),視顧客為親人,才能獲得顧客的回報。
在工作過(guò)程中,讓我接觸到了許多不同的人和事,不但豐富了我的工作經(jīng)驗,也增強了我的辦事能力,使我在工作中得以迅速成長(cháng)。當然在實(shí)際工作當中,無(wú)論職務(wù)的高低、工作量的多與少,我都保持積極和認真的工作態(tài)度,踏踏實(shí)實(shí)地做自己的事,盡量使自己的工作任務(wù)完成的更加圓滿(mǎn),因為我始終堅信:在不同的工作崗位上,為公司都能做出貢獻,我想這也是對我們所有員工來(lái)講為基本的一條。將工作做好、做細,以負責任的心態(tài)來(lái)嚴格要求自己,逐步實(shí)現“不斷提升自我,創(chuàng )造更好成績(jì)”的目標,我想這也是我們大家共同的心聲;同時(shí),希望在實(shí)現這個(gè)目標的過(guò)程中,能夠繼續得到大家的支持。
謝謝大家!
超市員工的述職報告 10
曾幾何時(shí),我從夢(mèng)里一回回驚醒,卻以為自己仍在工作中,也許像我們這樣的人真應該叫做工作狂才對,但我們卻必須面對現實(shí),不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作,還要能在回過(guò)頭的時(shí)候,對工作的每一個(gè)細節進(jìn)行檢查核對,對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結分析,從怎樣節約時(shí)間,如何提高效率,盡量使工作程序化、系統化、條理化、流水化。
從而在百尺竿頭,與日俱增進(jìn)一步,到達新境界,創(chuàng )造新篇章!經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的鍛煉,我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺階,做每一項工作都有了明確的方案和步驟,行動(dòng)有了方向,工作有了目標,心中真正有了底。根本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事清楚,從根本上擺脫了過(guò)去只顧埋頭苦干,不知總結經(jīng)驗的現象。
我是一名大四的學(xué)生,我在易初蓮花工作中讓我懂得了很多,作為一個(gè)大學(xué)生沒(méi)有社會(huì )經(jīng)驗的人是不完整的,因此我必須緊密地和社會(huì )聯(lián)系在一起,和它成為一個(gè)整體。
通過(guò)工作,我明白了很多,比方我懂得如何去和同伴團結在一起,挖掘每個(gè)人的優(yōu)勢,發(fā)揚團隊精神,高質(zhì)量地完成任務(wù)。要知道一個(gè)人的力量是弱小的,集體的力量是強大的。換句話(huà)說(shuō),積水成河,積沙成丘。
同樣在工作中我們也必須盡可能的幫助我們團隊里的成員,一旦某個(gè)成員遇上了困難,我們應該毫不猶豫的去幫助他,使他感到集體的溫暖。這時(shí)他就會(huì )有這樣的想法:因為我的團體好溫暖,定要好好努力。假設集體中的某一成員在那邊努力的工作,那么其他集體的成員也會(huì )受到感染。
在團隊中我們要絕對服從上級的命令,一個(gè)有紀律的團體本身就是一個(gè)好的團體,我相信在紀律保證下的團體無(wú)論他的質(zhì)量還是速度,絕對是優(yōu)秀的。在學(xué)到工作經(jīng)驗的同時(shí),我也懂得了市場(chǎng)的重要性,這也是因為經(jīng)濟體制結構所影響的,社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟占主導地位的情況下,經(jīng)濟的開(kāi)展要密切聯(lián)系市場(chǎng)這個(gè)大的環(huán)境,沒(méi)有它,一切也不用談,因為沒(méi)有市場(chǎng)也就沒(méi)有顧客,那沒(méi)有顧客我們去賺誰(shuí)的錢(qián)呢?
在我看來(lái),大型超市是將來(lái)的社會(huì )開(kāi)展趨勢,因為超市有幾大優(yōu)點(diǎn):
一、購物方便;
二、物品的種類(lèi)繁多;
三、環(huán)境優(yōu)雅;
四、總體效勞水平比擬完整;
五、衛生符合國家標準我在易初蓮花擔任盤(pán)點(diǎn)小組長(cháng)的工作中,明白了作為一個(gè)領(lǐng)導要想下屬贊同你,你必須及時(shí)地發(fā)現下屬的困難,及時(shí)地進(jìn)行幫助,這是非常重要的。在檢查他們工作質(zhì)量的時(shí)候,發(fā)現工作中的錯誤時(shí),我都會(huì )及時(shí)地糾正,并且教育他們,這是我的職責,也是我必須做的.,而在實(shí)際工作中我的是去諒解他們,這可能與我工作的時(shí)間長(cháng)短有關(guān)。
在工作中,我也發(fā)現了好的建議可以用在易初蓮花經(jīng)營(yíng)上:
一、我個(gè)人覺(jué)得樂(lè )購與易初蓮花的價(jià)格相比上還是樂(lè )購好,原因有很多,首先我覺(jué)得樂(lè )購的地理位置比擬好,我計算過(guò)晚上在樂(lè )購,每半小時(shí)單單進(jìn)入的顧客平均為600人;其次他們門(mén)口時(shí)常有大型的活動(dòng),通常有舞蹈、音樂(lè ),這些極大的吸引了顧客源。
二、會(huì )員卡制度,他們實(shí)行的會(huì )員卡號中這樣的,會(huì )員價(jià)與商品的實(shí)際價(jià)是一樣的,只是看會(huì )員卡上的積分,根據積分的多少可以?xún)稉Q禮品,在過(guò)年過(guò)節的時(shí)候贈送禮品,這對顧客來(lái)說(shuō)是非常溫暖的,雖然贈送的商品并不多。這個(gè)在商品管理中就是充滿(mǎn)了人性化。
我記得余世維的演講很精彩,在工作中要用我們,而不應該說(shuō)誰(shuí),每個(gè)人多是集體的一員,所以我們要用我們,當顧客來(lái)投訴的時(shí)候,我們應該要說(shuō)這是我們的錯,而不應該推卸責任,因為你也是超市中的一員,你代表整個(gè)超市的形象。
曾經(jīng)余先生去一家豆腐店買(mǎi)了一盒豆腐,回來(lái)發(fā)現豆腐有點(diǎn)變味,他第2天無(wú)意中路過(guò)那里跟那邊的效勞員聊起這件事的時(shí)候,效勞員馬上叫來(lái)店長(cháng),店長(cháng)馬上抱歉,并且一手拎著(zhù)一個(gè)袋,里面有10盒豆腐,一手拿著(zhù)一盒豆腐的錢(qián),并且親自抱歉。從此以后只要余先生在那個(gè)城市,豆腐都在那里買(mǎi),因為這個(gè)店會(huì )負責起自己的責任,讓人放心。
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