【精華】工作述職報告模板（通用16篇）

　　在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，越來(lái)越多人會(huì )去使用報告，報告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。那么，報告到底怎么寫(xiě)才合適呢？以下是小編精心整理的工作述職報告8篇，希望對大家有所幫助。

工作述職報告 篇1

各位領(lǐng)導、各位同事：

　　大家好！

　　新的一年開(kāi)始了，回顧20xx年的工作，在賓館領(lǐng)導的正確指導和幫助下，有大家的團結合作和自身的不斷努力，能帶領(lǐng)客房部員工圓滿(mǎn)完成賓館的各項工作，一些服務(wù)細節上還存在的不足，需要我們不斷改進(jìn)和完善，繼續發(fā)揚團隊精神，爭取在20xx年有新的成績(jì)。下面把我一年來(lái)的工作述職如下：

　�。ㄒ唬﹫绦袓徫宦氊熐闆r：

　　人員上的管理：賓館是以服務(wù)為核心的行業(yè)，員工的素質(zhì)高低，直接影響到酒店的興衰。因此員工素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量提高是賓館經(jīng)營(yíng)最為關(guān)鍵的環(huán)節�？头咳藛T多，工作瑣碎，每一項工作的完成都需要員工攜手并肩的努力，這樣人員管理就至關(guān)重要。員工除了定期學(xué)習賓館的一些規章制度、質(zhì)監部給客房培訓禮節操作知識外，每一天早班會(huì )我都要把前一天衛生服務(wù)和員工思想動(dòng)態(tài)方面遇到的問(wèn)題及時(shí)分析糾正，往好的方面引導，以便提高服務(wù)質(zhì)量和人員素質(zhì)。還不定期的召開(kāi)客房全體員工大會(huì )，總結工作中好的方面和需要改進(jìn)的方面。對好的方面加以表?yè)P，存在的問(wèn)題做以警示。使員工知道自己該做什么，怎么做。從而進(jìn)一步提高人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。

　　在客房衛生服務(wù)方面：客房部衛生質(zhì)量20xx年保持比較穩定，衛生質(zhì)量是客房的生命線(xiàn)，部門(mén)的任何一個(gè)環(huán)節都不可以出現半點(diǎn)馬虎，客房一如既往的堅持“員工自查、班長(cháng)檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨，客房有一段時(shí)間在缺員的狀況下，我們及時(shí)進(jìn)行了相應的調整，機動(dòng)靈活的安排了班次情況，這種情況下，使客房衛生仍能保質(zhì)保量，也更加提高了客房的團結協(xié)作精神。在服務(wù)上，督導員工遵守店紀店規，嚴格按照服務(wù)規范、標準和程序進(jìn)行服務(wù)。

　　控制損耗增收節支方面的管理：本著(zhù)節約就是創(chuàng )利潤的思想，杜絕浪費現象，在小物品發(fā)放上實(shí)行班長(cháng)區域負責制，各區班長(cháng)早晨統一領(lǐng)管，剩余物品晚上收回做記錄，做到收發(fā)明確，賬目清晰。20xx年小物品平均節省率30%。。（小物品平均每月費用 元。）軟片從5月20日起原來(lái)的洗滌公司由于某種原因遷址，又重新考察幾家，從公司地點(diǎn)、洗滌質(zhì)量、洗滌價(jià)格、服務(wù)是否到位等幾方面選了大港比較合適的一家，每個(gè)房間軟片洗滌費比原來(lái)節省2.8元。為節省電量，客房空調遙控器夏天和冬天都調到適宜溫度，空調、電視等電器做到人走電停�？照{遙控器和電視遙控器的電池用門(mén)鎖換下來(lái)的舊電池繼續使用，走廊燈早晚專(zhuān)人負責開(kāi)關(guān).飲水機客人退房后由查房人員關(guān)閉，從而也提高了員工的節能意識。

　　會(huì )議接待及OK廳使用上的管理：今年會(huì )議年終時(shí)比較多，我和部門(mén)員工對會(huì )議接待上下的功夫比較大，由于賓館的會(huì )議室只有四個(gè)，每一個(gè)會(huì )議的人數、臺型布置及時(shí)間要求上都不一樣，營(yíng)銷(xiāo)單子下達以后，我都仔細分析，從跟會(huì )人員、臺型布置（包括用多少椅子和桌子，有時(shí)椅子和桌子還要樓下和樓上的來(lái)回搬）、提醒結賬、會(huì )議時(shí)間要求上都仔細安排部署。等會(huì )議來(lái)時(shí)又和與會(huì )主管商量后都能達到與會(huì )人員的滿(mǎn)意為止，中三樓有時(shí)開(kāi)一天的大型會(huì )議中午和晚上都要撤臺擺臺，由于人員不夠我們經(jīng)理基本都和員工一塊撤臺擺臺兼指揮。OK廳使用時(shí)間上比較靈活，經(jīng)常是沒(méi)提前預定突然使用，在這種情況下，我們能隨叫隨到，我本人也是多次聽(tīng)到使用OK廳的電話(huà)后馬上趕來(lái)。從沒(méi)有在時(shí)間上耽誤過(guò)OK廳的使用。

　　對長(cháng)包房迎送往來(lái)上的管理：長(cháng)包房是賓館經(jīng)濟的重要來(lái)源。為達到長(cháng)包房客人的滿(mǎn)意，對現有的長(cháng)包房及時(shí)了解客戶(hù)的作息時(shí)間和生活上的要求，提供個(gè)性化服務(wù)。定期征詢(xún)客戶(hù)意見(jiàn)，為他們定時(shí)做衛生，郵件收發(fā)，休閑娛樂(lè )、衣物洗滌等。

　　定期檢查、維修、保養設施設備，安全方面的管理：客房部占賓館經(jīng)營(yíng)區域的.面積很大，投資也占賓館整體投資的較大比重，客房設施能否達到規定的使用年限，是直接影響賓館效益和長(cháng)遠發(fā)展的關(guān)鍵，所以在設施設備的保養上客房部嚴格執行設施設備保養規定，例如：客房飲水機三個(gè)月消毒清洗一次，空調網(wǎng)子三個(gè)月刷洗一次，浴簾、紗窗、紗簾一年清洗三次，床墊一季度翻一次，嚴格對棉織品、房間的電器、設施設備按正確方法操作和使用，以延長(cháng)其使用壽命。特別是對地毯的保養，我們非常重視，要求員工在平時(shí)的工作中，只要發(fā)現地毯上有點(diǎn)狀污漬，都應及時(shí)的做點(diǎn)清潔，這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數，還能保持地毯整體衛生等…并做好記錄，避免疏忽漏洞，以便從細微處更好的服務(wù)于顧客，使賓客有賓至如歸的感覺(jué)，迎來(lái)更多的回頭客。在安全方面做到對電器開(kāi)關(guān)，水開(kāi)關(guān)，門(mén)鎖，門(mén)鏈，暖氣、空調等及時(shí)定期檢查，對跑冒滴漏盜等現象防患于未然.定期投放鼠藥，蟑螂藥等，及時(shí)防治害蟲(chóng)對客房的危害，及時(shí)觀(guān)察，消毒，防止了傳染病的傳播.對老弱病殘等住客人及時(shí)提醒，避免了摔倒劃傷等現象發(fā)生.

　�。ǘ�）工作中存在的問(wèn)題

　　1 、服務(wù)質(zhì)量有待向高級別學(xué)習，人員素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。尤其會(huì )議接待人員在操作程序上有待規范化，需要進(jìn)一步培訓。

　　2、客房巡查、定期檢查制度需要進(jìn)一步加強，將事故防患于未然。

　　3、小物品、軟片的保管、領(lǐng)取在規范化和制度化上還需嚴格控制。

　�。ㄈ�）下一步工作目標

　　1、在人員素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量上配合質(zhì)監部加強培訓，提高服務(wù)質(zhì)量，使服務(wù)質(zhì)量趨于規范化。20xx年2月份一上班就準備和質(zhì)監部配合首先對會(huì )議人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓，從禮節禮貌、實(shí)際操作一項一項具體培訓。預計達到標準化水平。

　　2、繼續加強客房衛生管理，做到“員工自查、班長(cháng)檢查、經(jīng)理抽查”，絲毫不能馬虎。員工自查包括衛生和設施設備的保養，每個(gè)區域的班長(cháng)每天住客房、走客房和空房必須都進(jìn)入檢查，并有檢查記錄，經(jīng)理每天至少抽查20間房間并做好檢查記錄。對長(cháng)包房班長(cháng)和經(jīng)理必須每天都進(jìn)入查看。爭取20xx年在衛生方面不出現客人投訴的現象。（配合硬件設施檢查第三條一塊說(shuō)明）。

　　3、制定硬件（水龍頭開(kāi)關(guān)、手盆和馬桶下面的閥門(mén)、蛇皮管、空調、電視、燈、電器開(kāi)關(guān)）等的定期檢查維修制度，避免突發(fā)事故。下一年度準備每周三下午兩位經(jīng)理和客房管理每個(gè)區域的三名班長(cháng)對房間設施設備、衛生聯(lián)合檢查，每月的第一周查北樓的A B區的二樓、三樓和中樓的一樓，第二周查北樓的A B區的四樓、五樓和中樓的二樓，第三周查中樓的三樓和會(huì )議室，第四周查環(huán)境區域和服務(wù)臺的設施設備和衛生，每一次檢查人員都各自簽字。每月開(kāi)一次全體客房員工大會(huì )，公布結果，對出現問(wèn)題多的部門(mén)和好的部門(mén)分別給予記載到年終給予適當的獎懲。

　　4、做到會(huì )議室OK廳使用上每一次都讓客人滿(mǎn)意在賓館。

　　5、加強倉庫、消毒間擺放儲存上的管理，嚴格控制報廢標準，節約開(kāi)支。

　　6、注重本部門(mén)工作作風(fēng)，加強人性化管理，團結一致，形成良好的工作氛圍。

　　以上是我對20xx年工作的匯報和20xx年工作的設想，最后在這里感謝賓館領(lǐng)導對客房工作的支持，感謝各部門(mén)給予客房工作良好的配合，感謝客房部全體員工對我工作的支持和理解，也真誠希望今后大家繼續團結協(xié)作，為賓館明天更加美好貢獻力量。

工作述職報告 篇2

　　大家好,我是5月10日加入本公司的,被聘任為行政部經(jīng)理�；仡櫧�一個(gè)月的工作,特作如下報告:

　　第一、近一個(gè)月來(lái)的工作:

　　1、在5月12號開(kāi)始起草了公司的《人事管理制度》等十六項管理制度,在19號完成征詢(xún)意見(jiàn)稿,連同說(shuō)明一起發(fā)給各部門(mén)經(jīng)理或主管,31號完成制度的試行文件,6月1號連同說(shuō)明用電子版形式發(fā)給了公司主管級以上干部。我為什么先把制度建立起來(lái)呢?因為國有國法家有家規,公司應有公司的制度,我們雖然沒(méi)有依法治國、依法行政那個(gè)高度,但也要依制度管理公司噢,要不你以什么為標準來(lái)做其他的事情,很多事情是一環(huán)扣一環(huán)的,其中一環(huán)有問(wèn)題就影響到全局。

　　2、整理了員工的勞動(dòng)合同文本,準備在8號開(kāi)始把那些沒(méi)簽合同的、臨近到期的或者已經(jīng)過(guò)期的勞動(dòng)合同簽訂。

　　3、規范了經(jīng)常使用的公司文件、表格格式,原來(lái)沒(méi)有的補充上。

　　4、統計和了解分析了公司人力資源管理方面的情況,初步跟部門(mén)經(jīng)理或主管商討了調整事宜。

　　5、正在分析員工工資結構,以后按實(shí)際情況要做到更合理、更規范,以激勵員工士氣。

　　6、對公司固定資產(chǎn)、辦公用品進(jìn)行了盤(pán)點(diǎn),并詳細登記在案,使公司物品管理更加完善詳細。

　　7、其他行政部的日常工作。

　　第二、存在的問(wèn)題:

　　1、員工整體工作熱情不夠高,工作效率不夠高,部門(mén)之間溝通不足。

　　2、用車(chē)、出差、報銷(xiāo)等方面還不完善。比如用車(chē)地點(diǎn)就寫(xiě)廣州或江門(mén);出差沒(méi)有指定負責人,有什么改變或特別情況沒(méi)能及時(shí)反饋回公司,有關(guān)外出人員,沒(méi)有一定的監控機制;員工抱怨報銷(xiāo)不及時(shí),連累到工資不能及時(shí)收到。

　　3、6S管理(7S:整理、整頓、清掃、清潔、素質(zhì)、安全、節約)和績(jì)效考核沒(méi)能真正體現出它們的功能,只是衛生檢查和部門(mén)簡(jiǎn)單考評。6S管理和績(jì)效管理這兩樣都是一個(gè)管理系統,沒(méi)有大量的人力物力是根本建立不起來(lái)。其中舉一下例子,6S之中的“清掃”,它指的不是簡(jiǎn)單的打掃衛生那意思,它的真正意思是清

　　掃沒(méi)有用的人和事物,包括過(guò)時(shí)或不合理的制度等等,還有最關(guān)鍵的是“素質(zhì)”,是指人的整體素質(zhì)的培養和提高,你們想想難度有多高�？�(jì)效管理也是一個(gè)很大的管理系統,每一部門(mén)、每一崗位標準不同、內容不同。沒(méi)有你們的崗位說(shuō)明書(shū)根本搞不成,要搞也只不過(guò)掛羊頭賣(mài)狗肉。

　　4、人力資源運用沒(méi)到位,員工轉正、晉升、加薪、調崗等的考核工作還未完善,目前仍處于“拍拍腦袋決定一切”的處理方法上,還未真正通過(guò)量化、客觀(guān)的數據周密細致的全面考評。

　　5、工資結構不合理,名稱(chēng)相互矛盾。雖然底薪和基本工資是不同概念,但特點(diǎn)差不多,底薪是計算工資的基數,隨當時(shí)物價(jià)而變動(dòng)的,是以這基數來(lái)折算實(shí)際的工資,基本工資是工資總額的基本組成部分,具有相對穩定性�，F在我們的做法是既寫(xiě)底薪又寫(xiě)基本工資,無(wú)形之中就形成一個(gè)月有兩個(gè)底薪或兩個(gè)基本工資,甚至搞了個(gè)基本工資兩千多、四千多出來(lái)。這兩個(gè)只能選擇一個(gè),基本工資是每個(gè)月基本穩定要給那么多的,只多不少。

　　6、部門(mén)之間協(xié)作不夠,職責不明確,比如昨晚商場(chǎng)部要求水晶倉派四人,水晶倉只想給兩人;還有就是明明是自己工作范圍的事情推給我,我已經(jīng)給了一些東西的格式給你,你就按公司的實(shí)際情況去修改,該增就增、該刪就刪,自己不去想想到底怎樣做才合理,還要求我詳細做好給你。我不是萬(wàn)能!我可以給意見(jiàn)你、協(xié)助你,但實(shí)際工作還是你自己部門(mén)去做,去想,想想有什么方法會(huì )更好,效率更高,去改變,有什么好的措施或辦法就要改變原來(lái)的做法,不要拿著(zhù)以前的東西,而不去想想它到底合不合理、規不規范,不能拿著(zhù)前人的東西一本通書(shū)讀到底。

　　第三、下一步的工作計劃目標:

　　(一)集中力量解決上述提出的主要問(wèn)題。

　　1、希望得到公司領(lǐng)導和大家中層干部大力支持和配合,利用多種形式提高員工工作熱情和工作效率。行政部將加強執行力度,在監管過(guò)程中“執行力”是人事行政部工作的'重中之重,因為規章制度是公司管理的一個(gè)核心,但也需要各部門(mén)經(jīng)理、主管的大力支持與配合,共同加強管理,保障公司規章制度體系充分發(fā)揮作用,促進(jìn)公司全方位發(fā)展。

　　2、用車(chē)、出差、報銷(xiāo)等認真執行公司制度,各項工作環(huán)節要緊扣,提高協(xié)作的工作效率。

　　3、做好人力資源的合理配置。我近日在與各部門(mén)進(jìn)行人力資源配置商量討論時(shí),有個(gè)部門(mén)負責人叫我先考慮員工的福利待遇,說(shuō)沒(méi)人何來(lái)公司?對呀!沒(méi)人不行,但人多也不行噢,關(guān)鍵是多少人是最合適,(用手抓起筆來(lái)比喻)。在中國不是怕沒(méi)人,怕的是人多。那負責人又說(shuō)留幾個(gè)人在那里學(xué)習當后備,我請問(wèn)一下:公司請人來(lái)是做事還是來(lái)學(xué)習的?有個(gè)著(zhù)名的企業(yè)家的名言是“要學(xué)習到學(xué)�！�。他又說(shuō)我精簡(jiǎn)人員是沒(méi)事找事,他的部門(mén)個(gè)個(gè)都是精英。

　　這里我首先向大家解釋一下精英這個(gè)詞,什么叫“精英”?

　　(1)精華,指事物之最精粹、最美好的

　　(2)卓越人物 意指“精選出來(lái)的少數”或“優(yōu)秀人物”。

　　(3)是泛指在一項或多項領(lǐng)域上的優(yōu)秀人才和領(lǐng)導者(如:科學(xué)家,政治家,學(xué)者,軍事家等)。

　　中華民國時(shí)代的黃埔軍校和美國現代的西點(diǎn)軍校所培養出來(lái)的就是精英,他們差不多全是將軍或卓越領(lǐng)導者。他們才稱(chēng)得上精英!我想只要是對公司有利和對大多數員工有利的事都不怕找。要做好這一點(diǎn),我們首先想的是公司效益,后才是員工的工資待遇,公司不賺錢(qián),何談員工福利待遇?就算談也是空談。我們要站在公司整體考慮,不能只是想著(zhù)自己的部門(mén)。不同意見(jiàn)是可以的,因為君子和而不同,小人同而不和。我們要逐漸建立公司大部制(就是對一些部門(mén)整合)、健全儲備干部制度,打造精干團隊。

　　4、初步建立起6S(7S)科學(xué)的管理系統及科學(xué)的績(jì)效管理系統。這兩個(gè)都是比較復雜的工程,一時(shí)說(shuō)不了,這里就不詳說(shuō),以后再開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議。

　　5、建立起良好的公司文化,公司文化的定義,就是“指導和約束公司整體行為以及員工行為的價(jià)值理念�！� 公司文化是公司體制的一個(gè)非常重要的組成部分,如果把治理結構、產(chǎn)權制度、管理制度看作公司體制中的“硬件”,那么公司文化就是“軟件”。因為在公司沒(méi)有形成一種價(jià)值理念時(shí),要建立某種新的先進(jìn)體制,實(shí)際上是根本搞不下去的。在觀(guān)念上沒(méi)有約束,制度約束實(shí)際上也就難以完全發(fā)揮作用。所以說(shuō),公司文化不是公司可有可無(wú)的擺設,而是極為重要的靈魂。公司文化不是搞給外人看的,不像穿一些漂亮的制服,而是重在解決公司存在的問(wèn)題。建設公司文化的過(guò)程,就是公司發(fā)現自身問(wèn)題、解決自身問(wèn)題的過(guò)程。我們大家要幫助員工在對公司的認識上樹(shù)立起三種理念:第一,公司是公司與員工共同生存和發(fā)展的平臺;第二,公司是制度共守,利益共享,風(fēng)險共擔的大家庭;第三,公司是一所大學(xué)校,即學(xué)習型組織,員工在為公司做出奉獻的同時(shí),自身素質(zhì)也會(huì )得到提高。只有在公司里樹(shù)立起這種理念,大家才會(huì )發(fā)自?xún)刃牡貝?ài)護公司,維護公司,發(fā)展公

　　司。但我們公司要通過(guò)公司文化建設來(lái)調整觀(guān)念,解決影響公司發(fā)展的問(wèn)題,不可避免地要觸及人的觀(guān)念,涉及利益的調整,這不是一個(gè)輕松的過(guò)程,而是一個(gè)痛苦的過(guò)程、長(cháng)期的過(guò)程。作為人事行政部門(mén)的負責人,責無(wú)旁貸。

　　(二)在公司總體規劃基礎上,協(xié)助各部門(mén)逐步建立經(jīng)營(yíng)規劃、營(yíng)銷(xiāo)規劃、財務(wù)規劃、人力資源規劃等,把“點(diǎn)”型工作梳理到“線(xiàn)”型工作上,把工作轉型到“工作系統有序”上。

　　(三)針對我個(gè)人不足方面,積極調整,學(xué)習博大寬廣的胸懷,造就務(wù)實(shí)、穩健的人格魅力,完善自己,提高自己。

　　小結:

　　當然咯,行政部的工作絕不止以上所提到的幾點(diǎn),它還有很大部分比較細微的地方,比如員工檔案管理、社會(huì )保險辦理、上傳下達、公務(wù)用車(chē)及司機管理、戶(hù)外活動(dòng)籌備、保安、宿舍、飯堂、清潔等后勤管理工作以及文書(shū)工作等等,工作中不足之處,懇請公司領(lǐng)導和各位同事指導批評,我們行政部將更加努力,不斷提高自己的綜合能力,為公司的發(fā)展盡綿薄之力。

工作述職報告 篇3

　　xxx年，我校在園區綜治辦的領(lǐng)導下，堅持預防為主、防治結合、加強教育的原則，通過(guò)安全教育，增強學(xué)生的安全意識和自我防護能力;通過(guò)齊抓共管，營(yíng)造全校教職員工關(guān)心和支持學(xué)校安全工作的局面，從而切實(shí)保障師生安全和財產(chǎn)不受損失，維護學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序。

　　一、領(lǐng)導重視，措施有力

　　為進(jìn)一步做好安全教育工作，切實(shí)加強對安全教育工作的領(lǐng)導，學(xué)校把安全工作列入重要議事日程，學(xué)校校長(cháng)直接抓，分管副校長(cháng)具體抓，學(xué)校辦公室、教育處、保衛科具體分工負責組織實(shí)施。

　　二、制度保證，措施到位

　　1、建立安全保衛工作領(lǐng)導責任制和責任追究制。由學(xué)校黨支書(shū)記、校長(cháng)負責，將安全保衛工作列入各有關(guān)處室的目標考核內容，對造成重大安全事故的，要嚴肅追究有關(guān)領(lǐng)導及直接責任人的'責任。

　　2、不斷完善學(xué)校安全保衛工作規章制度。建立學(xué)校安全保衛工作的各項規章制度，并根據安全保衛工作形勢的發(fā)展，不斷完善充實(shí)。建立健全定期檢查和日常防范相結合的安全管理制度，以及門(mén)衛值班、食品衛生管理、體育器材檢查、健康體檢等規章制度。嚴禁私自組織學(xué)生集體服用藥品和保健品，嚴禁組織學(xué)生從事不符合國家有關(guān)規定的危險性工作，嚴禁教師個(gè)人利用假期(日)私自帶學(xué)生外出。對涉及學(xué)校安全保衛的各項工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點(diǎn)，不出漏洞。

　　3、建立學(xué)校安全意外事故處置預案制度。學(xué)校建立事故處置領(lǐng)導小組，制定了意外事故處置預案制度。

　　三、加強教育，促進(jìn)自護

　　要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力，抓好安全教育，是學(xué)校安全工作的基礎。我們以安全教育周為重點(diǎn)，經(jīng)常性地對學(xué)生開(kāi)展安全教育，特別是抓好交通、大型活動(dòng)等的安全教育。

　　四、加強檢查，及時(shí)整改

　　開(kāi)展常規檢查。每學(xué)期開(kāi)學(xué)以后，學(xué)校把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內容之一。學(xué)校綜合處不定期地對校舍進(jìn)行全面的安全檢查。同時(shí)，積極配合園區防疫站對學(xué)校食堂衛生進(jìn)行檢查。

　　五、存在的主要問(wèn)題和下步的打算

　　我們在安全保衛方面做了一些工作，安全保衛工作得到加強，但是安全保衛工作的難度越來(lái)越大，學(xué)校安全保衛工作的形勢仍然比較嚴峻。

　　1、社會(huì )育人環(huán)境存在不利于師生安全的因素。社會(huì )上的不安定因素和不良文化對師生安全的影響還比較大，試圖干擾學(xué)校及學(xué)生的社會(huì )惡勢力和人員還存在，社會(huì )上的黃、賭、毒、非法出版的圖書(shū)、音像及網(wǎng)吧和游戲室對學(xué)生的影響還非常大，學(xué)校周邊的飲食攤和食品店還存在食品安全隱患。

　　2、學(xué)校安全工作的難度不斷增大。學(xué)生中獨生子女越來(lái)越多，獨生子女在家庭中往往受保護較多，而缺乏生活經(jīng)驗。學(xué)生作為社會(huì )的弱勢群體，多數自我保護意識和安全防范能力低，大大增加了學(xué)校安全工作的難度。

　　今后，我們將進(jìn)一步重視安全保衛工作，及時(shí)解決安全保衛工作中發(fā)現的新問(wèn)題，不斷提高我校安全保衛工作水平。

工作述職報告 篇4

　　各位領(lǐng)導、各位老師：大家好！

　　伴隨著(zhù)如梭的時(shí)間和匆匆的腳步，本學(xué)期的工作即將結束。 一路走來(lái)，深刻體驗到了人事工作的紛繁瑣碎和服務(wù)育人。慶幸得到校長(cháng)、書(shū)記的傾力指導、行政部門(mén)的全力支持、全體教工的鼎力配合，使得本學(xué)期人事工作基本圓滿(mǎn)完成，在此一并表示由衷的感謝。下面就本學(xué)期的工作情況作一簡(jiǎn)要匯報，希望各位領(lǐng)導、老師批評與指正。

　　主要成績(jì)

　　1、做好績(jì)效工資核算工作

　　三月初重新核算績(jì)效工資，這是本學(xué)期人事重點(diǎn)工作之一。 72名教職工的工資調整無(wú)一人出錯，事業(yè)局和黨辦的'審核一次通過(guò)。

　　2、做好20xx年職稱(chēng)申報、推薦各項工作

　　20xx年，我校共推薦3名教師申報中級職稱(chēng)，4名教師申報高級職稱(chēng)。在準備申報材料的過(guò)程中，我盡力協(xié)助他們做好一切評職檔案材料。 順利地完成了相關(guān)工作。

　　3、做好教職工的年度考核工作

　　年度考核工作雖是一項常規工作，但關(guān)乎教職工的工作實(shí)績(jì)與工作熱情，因此，學(xué)校相當重視這項工作。20xx年度的考核工作，在校長(cháng)的統籌部署下，在兩處主任的精心組織下，在全體教工的積極配合下， 得以順利完成 。

　　4、做好工資的管理工作

　　我深知工資關(guān)乎教職工的切身利益，不容半點(diǎn)疏忽、差錯。因此，我認真地做好每月工資，仔細地做好相應的增減，確保工資的精準性。同時(shí)，做好相關(guān)的補發(fā)工資、教齡津貼和薪級工資的正常晉升、工資的季報、年報等相關(guān)工作。

　　5、其它方面工作

　　20xx年度的年檢工作、 教師情況統計表、各季度的勞動(dòng)情況報表、學(xué)校大事記的材料收集、文字輸入工作。 人事信息的補充，修改，上報，一學(xué)期以來(lái)幾十份各類(lèi)報表的填寫(xiě)……方方面面的工作，縱然繁瑣，我都盡心盡力一一完成。其間，得到了XXX、XXX、XX等老師的幫助及配合，借此機會(huì )一并表示真誠的感謝。

　　存在問(wèn)題

　　1、學(xué)校的檔案還沒(méi)有全面進(jìn)行整理，完善的檔案管理制度還沒(méi)有很好的落實(shí)，還有許多需要學(xué)習的地方，今后的勤學(xué)多問(wèn)不能有絲毫的懈怠。

　　2、巧妙的處理好教學(xué)工作與管理理工作的關(guān)系，使二者能夠協(xié)調發(fā)展，共同提高。

　　做事情追求完美但因為考慮得不周到總是事與愿違、性子急 ，這是我的個(gè)性特點(diǎn)。一學(xué)期以來(lái)，或者說(shuō)到衡業(yè)中學(xué)的十年來(lái)，我一直在工作中反思自己的性格，也在慢慢地學(xué)習折中、沉穩，所謂“做中學(xué)、學(xué)中做”。但毋容置疑的是，無(wú)論是哪個(gè)崗位、哪種角色，我應當始終秉承“仰望星空，腳踏實(shí)地”的工作準則，在成事中成人，為學(xué)校的發(fā)展貢獻自己應盡的責任。

　　謝謝大家！

工作述職報告 篇5

　　20xx年以來(lái)，臨西鎮黨委按照基層黨建工作的需要及上級要求，在完成黨委換屆的基礎上，重點(diǎn)抓好了農村基層黨支部的換屆選舉，通過(guò)選舉搞好了“兩委”班子的磨合，不悔資料! 增強了村級班子的戰斗力，進(jìn)一步強化了黨員隊伍建設，為全鎮經(jīng)濟工作上臺階奠定了組織基礎。述職如下：

　　一、嚴格按程序做好支部換屆工作

　　今年是農村支部班子的換屆年，為確保換屆工作穩步推進(jìn)，新一屆黨委班子多次召開(kāi)會(huì )議研究部署，在吃透上級關(guān)于支部換屆精神要求的基礎上，及時(shí)成立了臨西鎮農村黨組織換屆選舉工作領(lǐng)導小組，明確了人員及職責分工，制定了操作性強的實(shí)施方案，對機關(guān)干部進(jìn)行專(zhuān)題培訓。選舉期間，我們嚴格按程序進(jìn)行，成熟一個(gè)，進(jìn)行一個(gè)，確保了選舉工作的穩步進(jìn)行。

　　二、及時(shí)協(xié)調關(guān)系，抓好“兩委”磨合

　　新一屆“兩委”成員產(chǎn)生以后，鎮黨委不失時(shí)機地將其組織到鎮，進(jìn)行了為期兩天的培訓。在學(xué)習黨在農村的方針政策及國家法律法規的同時(shí)，自己結合當前工作及農村實(shí)際，從加強學(xué)習提高黨性，多做善事誠信為本，大膽工作體現價(jià)值幾方面，同村干部進(jìn)行了心貼心的溝通交流，并從黨的組織原則、兩委關(guān)系等方面提出了嚴要求，突出了農村黨支部的作用和地位，希望新一屆兩委班子加強協(xié)調，搞好關(guān)系，樹(shù)立一盤(pán)棋思想，步調一致，按照黨委的要求，做好各項工作，使新一屆班子成員不僅提高了認識，而且增強了工作的信心和決心，為保持農村工作銜接、推進(jìn)社會(huì )穩定注入了新的生機活力。

　　三、強化黨員隊伍建設，提高黨員素質(zhì)水平

　　為最大限度地發(fā)揮廣大黨員在三個(gè)文明建設中的突出作用，今年以來(lái)，我們一是先后兩次組織黨員及黨員干部到鎮進(jìn)行專(zhuān)題培訓，邀請組織、紀檢等部門(mén)領(lǐng)導進(jìn)行授課，增強黨員的組織和紀律觀(guān)念;二是結合第三批保先教育活動(dòng)的`開(kāi)展，引導廣大黨員樹(shù)立宗旨意識，在各項工作中發(fā)揮帶頭作用。突出表現在水費征收中黨員干部帶頭、城鎮建設上帶頭配合等方面;三是做好入黨積極分子的培養和新黨員發(fā)展工作，對于符合條件的及時(shí)吸收入黨。今年以來(lái)，全鎮新培養入黨積極分子14人，發(fā)展預備黨員6人，批準符合條件的轉正黨員19人，為黨充實(shí)了新鮮血液。不悔資料!

　　四、以黨建促鎮域經(jīng)濟發(fā)展

　　鎮黨委把黨建工作的落腳點(diǎn)放在全鎮經(jīng)濟的發(fā)展上，借助市縣項目建設年機遇和創(chuàng )建文明生態(tài)村東風(fēng)，把經(jīng)濟工作及建設社會(huì )主義新農村當作重中之重抓好，圍繞年度目標，通過(guò)班子成員分片包干、實(shí)行壓力傳遞，對機關(guān)干部每周一碰頭，村干部半月一調度，形成了全鎮齊心協(xié)力抓經(jīng)濟、全心全意上項目的良好氛圍。截止目前，全鎮新上、擴建、續建百萬(wàn)元以上項目15個(gè)，其中千萬(wàn)元以上項目4個(gè)，500萬(wàn)元以上項目2個(gè)，項目建設保持了全縣領(lǐng)先的發(fā)展勢頭。此外，以倉上、西馬等為重點(diǎn)的文明生態(tài)村建設取得可喜成績(jì)，受到縣領(lǐng)導的一致好評。

　　通過(guò)以上工作，我們進(jìn)一步認識到經(jīng)濟要發(fā)展，必須下大氣力抓好基層黨建工作，尤其要下決心配齊配強農村黨支部班子，突出選好一把手，同時(shí)進(jìn)一步強化黨員隊伍建設，發(fā)揮模范帶頭作用。為此，下半年臨西鎮黨委將圍繞基層班子建設，重點(diǎn)在改進(jìn)基層干部的工作作風(fēng)，提高基層干部的工作能力上下功夫，通過(guò)組織專(zhuān)題培訓、外出學(xué)習參觀(guān)、強化目標管理等方式，全面抓好基層黨建工作，為推動(dòng)全鎮經(jīng)濟的更快發(fā)展做出積極的努力。

工作述職報告 篇6

　　一年來(lái)，我們學(xué)校在各級部門(mén)的關(guān)心支持下，在全體師生的共同努力下，學(xué)校本著(zhù)"和諧、民主、務(wù)實(shí)、創(chuàng )新"的辦學(xué)目標，以“追求和諧，享受快樂(lè )”為學(xué)校辦學(xué)理念，以抓好教師隊伍建設為中心，以實(shí)施素質(zhì)教育為主線(xiàn)，以提高教育教學(xué)質(zhì)量為重點(diǎn)，不斷提高了辦學(xué)水平和育人水平。學(xué)校校園環(huán)境整潔優(yōu)美，教師隊伍團結向上，鎮、縣骨干教師不斷涌現，教育科研工作不斷深入，并申請“十一五”規劃課題一項，學(xué)生在縣組織活動(dòng)中多次獲獎。下面就一年來(lái)的工作情況進(jìn)行匯報：

　　一、學(xué)校和教職工管理

　　我校是一所普通的農村小學(xué)，管理經(jīng)驗不是很豐富，在素質(zhì)教育實(shí)施過(guò)程中，唯有依靠一支肯奉獻、能吃苦、素質(zhì)高、具有新的教育理念的教師隊伍，把素質(zhì)教育不斷引向深入。

　　學(xué)校領(lǐng)導班子努力成為更新教育觀(guān)念的先行者。素質(zhì)教育和新課程改革的探索與實(shí)踐，要求學(xué)校領(lǐng)導具有開(kāi)闊的視野、理性的思維、開(kāi)拓的精神、求實(shí)求是的作風(fēng)，并善于把先進(jìn)的教育理念貫徹于學(xué)校的全部活動(dòng)之中。因此，我校領(lǐng)導班子能努力學(xué)習和掌握現代教育理論，能積極形成正確的質(zhì)量觀(guān)，能較好地把握教改中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，并能結合學(xué)校實(shí)際嘗試形成獨到的辦學(xué)思路，努力使先進(jìn)的教育思想觀(guān)念影響整個(gè)學(xué)校和所有教師與學(xué)生，逐漸顯現學(xué)�，F代教育風(fēng)范。我校領(lǐng)導班子敬業(yè)勤政，分工明確，團結協(xié)作，有強烈的事業(yè)心和責任心，在工作中善于學(xué)習、勇于創(chuàng )新、敢于改革，在教職工中威信高，在社會(huì )上有很好的聲譽(yù)。

　　不斷深化學(xué)校內部管理體制改革，教師實(shí)行雙崗雙責機制。

　　將每個(gè)教師的工作分為業(yè)務(wù)崗和管理崗，實(shí)行了全員參與管理的雙崗雙責機制。調動(dòng)了全體教職工的工作積極性，激發(fā)了蘊藏于教職工中的工作熱情。此外，我們進(jìn)一步加強制度建設，補充、完善了教師教育教學(xué)評估細則、教研組評估細則等各項評估制度；加強了教學(xué)管理力度，堅持教學(xué)常規管理與教育科研并重，努力提高課堂教學(xué)水平；嚴格了財務(wù)管理和校產(chǎn)管理，修訂了一系列財物管理制度；從學(xué)�？沙掷m發(fā)展戰略出發(fā)，制定了《學(xué)校中長(cháng)遠發(fā)展規劃》，提出了“追求和諧，享受快樂(lè )”的辦學(xué)理念，并強化對管理、教育、教學(xué)、科研、后勤服務(wù)全面質(zhì)量管理五大系統的科學(xué)管理，為素質(zhì)教育的實(shí)施提供了制度保障。

　　二、在條件裝備方面

　　學(xué)校在進(jìn)行校園維修的同時(shí)，也非常重視硬件建設。學(xué)校新購微機4臺，投資16400元，現在學(xué)校有微機27臺，達到每位教師使用一臺微機備課。順利通過(guò)了市實(shí)驗室管理及實(shí)驗教學(xué)示范學(xué)校的驗收。學(xué)校在投資一萬(wàn)余元建成高標準多媒體教室一個(gè)的基礎上，又投資八千多元新建多媒體教室一個(gè)。

　　三、學(xué)校堅持把提高教育教學(xué)質(zhì)量作為學(xué)校發(fā)展之“魂”，努力提高素質(zhì)教育整體水平。

　　1、堅持德育為首，德育工作成效顯著(zhù)。

　　一是逐步健全了德育網(wǎng)絡(luò )。學(xué)校建立了以校長(cháng)為首的德育領(lǐng)導小組，強化了以班主任（輔導員）為主體的德育隊伍，聘請了劉金柱同志為法制副校長(cháng)，努力構建了由學(xué)校、家庭和社區組成的一體化德育網(wǎng)絡(luò )，初步形成了多方參與、齊抓共管的德育格局。

　　二是認真按照《中小學(xué)德育綱要》的要求，制訂了學(xué)校德育工作計劃，廣泛開(kāi)展以愛(ài)國主義教育、人格教育和行為規范教育為主線(xiàn)的德育教育活動(dòng)，活動(dòng)形式多樣、豐富多彩，富有成效，如，學(xué)校組織禮儀知識競賽、弘揚民族精神活動(dòng)、出手抄報，辦宣傳欄。

　　三是強化德育過(guò)程管理，德育工作脈絡(luò )清晰。學(xué)校能按照學(xué)生的心理特征，在認真抓好思想品德課的同時(shí)，抓好學(xué)科滲透教育；能抓好常規管理，培養學(xué)生良好的行為習慣。四是重視校園文化建設，實(shí)現文化育人。學(xué)校結合校情組織系列化主題教育活動(dòng)和社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，受到了學(xué)生的喜愛(ài)。

　　學(xué)校校內文化墻為學(xué)生提供了學(xué)習機會(huì )，學(xué)生在路上就能學(xué)習“三字經(jīng)”、等、愛(ài)國詩(shī)篇由于德育工作較為扎實(shí)，我校學(xué)生的思想道德素質(zhì)令人滿(mǎn)意。他們熱愛(ài)祖國，關(guān)心民族進(jìn)步，能自覺(jué)遵守《小學(xué)生守則》、《小學(xué)生日常行為規范》和校紀校規，能明辨是非，有良好的行為習慣，沒(méi)有出現一例違法犯罪現象。

　　2、凝神聚力抓質(zhì)量，一心一意尋突破。

　　學(xué)校必須把主要精力放在教學(xué)工作上，扎扎實(shí)實(shí)地做好教學(xué)工作，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

　�。�1）狠抓教學(xué)常規。一是認真執行國家課程計劃，開(kāi)齊開(kāi)足課時(shí)，不隨意增減課時(shí)。按規定使用教科書(shū)及教輔資料，充分利用校內外課程資源，積極開(kāi)發(fā)校本課程。二是在抓教學(xué)常規工作中提出教學(xué)流程的“五字決”管理要求，即：備課從“嚴”、上課務(wù)“實(shí)”、作業(yè)務(wù)“精”、輔導必“全”、考核要“新”。對學(xué)生實(shí)行了“星級評價(jià)激勵制”。

　�。�2）狠抓課堂教學(xué)。我校要求教師在課堂上大膽改革，充分發(fā)揮教材優(yōu)勢，巧妙進(jìn)行教學(xué)資源融合，合理組織教學(xué)內容，精心設計教學(xué)形式，重視小組合作學(xué)習，充分挖掘學(xué)生潛能，促進(jìn)每個(gè)學(xué)生的發(fā)展，使課堂變成學(xué)生向往的精神樂(lè )園，每節課都要做到：有利于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣，有利于基礎知識基本技能的落實(shí)，有利于多元智力開(kāi)發(fā)和創(chuàng )新能力培養，有利于學(xué)生思維空間的擴展，有利于課堂教學(xué)質(zhì)量的提高，提出“最適合學(xué)生的教育才是成功的教育”，還孩子以“充滿(mǎn)陽(yáng)光的課堂”�？纯凑n堂上有多少學(xué)生在真正地聽(tīng)、真正地思、真正地議、真正地做，真正讓每位教師學(xué)會(huì )關(guān)愛(ài)，學(xué)會(huì )理解，學(xué)會(huì )寬容，學(xué)會(huì )激勵每個(gè)學(xué)生，使他們樹(shù)立起學(xué)習的信心和勇氣。3、繁榮校本教研，為實(shí)施素質(zhì)教育提供動(dòng)力。

　　我校重視開(kāi)展校本教研，能以新課程改革為契機，開(kāi)展有針對性的教學(xué)研究活動(dòng)，不斷深化教育教學(xué)改革。

　　4、確立科研先導地位，提高素質(zhì)教育實(shí)施的科研含量。

　�。�1）加強教科研力量。樹(shù)立“五種意識”（先導意識、主動(dòng)意識、服務(wù)意識、過(guò)程意識、創(chuàng )新意識和學(xué)習意識），健全管理制度，完善科研網(wǎng)絡(luò )，以課題組為龍頭，以教研組為陣地，引導教師參與教科研活動(dòng)，不斷提高教師教科研素質(zhì)，有力促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)，為素質(zhì)教育實(shí)施奠定了厚實(shí)的基礎。

　�。�2）以課題研究為抓手，扎實(shí)推進(jìn)學(xué)校教科研工作。課題研究是教科研的中心工作，也是將教科研落到實(shí)處的關(guān)鍵。我校的語(yǔ)文課題《小學(xué)生自主閱讀探究》、數學(xué)課題《小學(xué)應用題教學(xué)》、英語(yǔ)課題《英語(yǔ)課堂中的游戲教學(xué)》正在研究之中。我校的十一五重點(diǎn)課題《有效應用信息技術(shù)促進(jìn)新課程教與學(xué)的研究》已取得一定的成果。

　　四、加強體衛藝工作，提高學(xué)生綜合素質(zhì)。

　�。�1）以正確的`素質(zhì)教育觀(guān)指導體衛藝及科技工作。我校牢固樹(shù)立“健康第一”的思想，全面加強學(xué)校的體育工作。為加強體育衛生工作條例的貫徹落實(shí)，學(xué)校成立了體衛工作領(lǐng)導小組，為學(xué)生提供必要的活動(dòng)場(chǎng)地和配足器材設備，并保證活動(dòng)經(jīng)費的投入，健全了體衛工作的各項規章制度，按規定開(kāi)足上好體育課，衛生健康教育課，并堅持“二課二操活動(dòng)”，認真搞好學(xué)生體檢、疾病的預防工作，有計劃地利用固定宣傳板及其它多種方式進(jìn)行學(xué)生常見(jiàn)病防治等方面的健康教育，培養學(xué)生良好的衛生習慣。

　�。�2）堅持培養“一支隊伍”，讓學(xué)生主動(dòng)、活潑地發(fā)展。我校多年來(lái)堅持培養一支學(xué)生隊伍的做法，以興趣小組的形式，把一些對體育、藝術(shù)方面有強烈興趣的學(xué)生組織起來(lái)，形成一支學(xué)生隊伍，定期開(kāi)展活動(dòng)，促使他們有更大的發(fā)展。我校學(xué)生在全縣中小學(xué)文明禮儀教育成果展活動(dòng)中榮獲“三等獎”。在20xx年全縣中小學(xué)第三套廣播體操比賽中榮獲“二等獎”。

　　五、骨干教師培訓

　　一年來(lái)，學(xué)校非常重視骨干教師培訓工作，抓住一切外出學(xué)習機會(huì )，讓年輕教師多學(xué)習，不斷提高他們的業(yè)務(wù)水平。學(xué)校不斷加大對教師培訓的投入，年內投入培訓經(jīng)費達13000余元�，F在我校有09年縣級骨干教師1名。有2名教師正在參加09年縣名師評選。

　　六、年內目標完成情況

　　一年來(lái)，在全校師生的共同努力下，學(xué)校已基本完成年度各項工作目標。

　　1、20xx年9月我校榮獲縣教書(shū)育人先進(jìn)學(xué)校

　　2、20xx年12月一次順利通過(guò)市實(shí)驗室管理及實(shí)驗教學(xué)示范學(xué)校驗收。

　　3、20xx年12月我校榮獲陳戶(hù)鎮冬季長(cháng)跑比賽小學(xué)組第三名

　　4、20xx年12月我校在第二屆全國少兒手抄報征文活動(dòng)中榮獲“優(yōu)秀組織獎”。

　　5、學(xué)校投資1萬(wàn)余元搞好校園文化建設，開(kāi)展師生讀書(shū)活動(dòng)，舉行了古詩(shī)文誦讀比賽、古詩(shī)配畫(huà)展評、作文競賽、作業(yè)展評等系列活動(dòng)，努力構建書(shū)香型校園。

　　6、開(kāi)展陽(yáng)光體育活動(dòng)，積極參加各種競賽活動(dòng)。學(xué)校成功組織了09年秋季運動(dòng)會(huì )和09年春季運動(dòng)會(huì )。我校在20xx年全縣中小學(xué)第三套廣播體操比賽中榮獲“二等獎”。

　　7、加強孝悌教育，開(kāi)展了征集孝悌事跡、孝星評選等活動(dòng)，被鎮教委評為“孝悌型校園示范學(xué)�！�。有王亞茹、王宏睿等6名學(xué)生孝悌行為被編入我鎮孝悌教育教材。

　　8、學(xué)校積極開(kāi)展綜合實(shí)踐活動(dòng)。20xx年3月20日，我校五年級與油田四十六中的五年級學(xué)生共同舉行了一次別開(kāi)生面的綜合實(shí)踐聯(lián)誼活動(dòng)。

　　9、20xx年6月2日我校被評為全縣中小學(xué)文明禮儀教育成果展“三等獎

工作述職報告 篇7

　　我行一向奉行“服務(wù)源自真情”的宗旨，為客戶(hù)提供貼心周到的服務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，微笑便扮演著(zhù)不可缺少的角色。作為一線(xiàn)服務(wù)人員，平凡的崗位，平凡的工作，為使每個(gè)客戶(hù)都能感受到我行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同事們每天都堅持用真誠的微笑對待每一個(gè)客戶(hù)，雖然有時(shí)會(huì )遇到無(wú)理取鬧的客戶(hù)，但我們都始終堅持用真誠的微笑耐心地為客戶(hù)講解，讓客戶(hù)真正感受到我們的真情服務(wù)。

　　一篇文章曾這樣說(shuō)過(guò)：人生以服務(wù)為目的，服務(wù)是一種美德，是一種快樂(lè );服務(wù)別人，得到的是自我價(jià)值的肯定。通過(guò)自身對大堂經(jīng)理工作的親身體驗,自身對服務(wù)有有了一定的認識，看似平凡而普通的大堂服務(wù)，其本身蘊藏著(zhù)豐富的內涵和價(jià)值。就像我在和陌生人交往的時(shí)候喜歡首先問(wèn)對方是哪里人一樣，感覺(jué)每個(gè)地方的人有每個(gè)地方人的特點(diǎn)，這樣了解后才可以更好的和對方溝通。

　　營(yíng)業(yè)部是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)。記得曾有一位經(jīng)濟學(xué)家說(shuō)過(guò)，“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術(shù)家的精神，當有十二分的熱忱”。誰(shuí)都知道,與客戶(hù)直接打交道既累又繁瑣,可我喜歡這個(gè)工作,喜歡看到客戶(hù)希冀而來(lái)、滿(mǎn)意而去的表情;喜歡看客戶(hù)在我們的建議下得到意外收獲時(shí)的驚喜;滿(mǎn)足于由于堅持原則而使銀行和客戶(hù)的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件設施上的不足而不得不通過(guò)人為的服務(wù)手段去彌補而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶(hù)沒(méi)有達到目的時(shí)不滿(mǎn)的宣泄……總之，各種各樣的人們來(lái)往交替，以真誠服務(wù)換客戶(hù)真情,使我們的工作生動(dòng)而多彩。有時(shí)候也會(huì )碰到很多不講道理的客戶(hù)，這時(shí)候“微笑”服務(wù)就顯得尤為重要，也許一個(gè)簡(jiǎn)單的微笑就能化解客戶(hù)原有的怒氣。

　　記得有這樣一個(gè)故事，一個(gè)怒氣沖沖的客戶(hù)在大聲叫喊，同事微笑著(zhù)迎了上去，結果被問(wèn)，你在笑什么，有什么可笑的。同事的回答很機智，也很巧妙，“老師，微笑服務(wù)是我們的基本服務(wù)準則”。尷尬的氣氛很快的被化解了，氣氛也由當時(shí)的凝重轉變?yōu)檩p松。當我們真誠的為客戶(hù)遇到的`難題著(zhù)急，真誠的幫助客戶(hù)解決問(wèn)題的時(shí)候，我想大多數客戶(hù)的怒氣都會(huì )煙消云散的。微笑不僅可以縮短人與人之間的距離，而且是化解矛盾最有利的武器。真誠是可以傳遞的，只要你真誠的對待別人，別人也同樣會(huì )感受到你的真誠。不是有句老話(huà)說(shuō)的好嗎，笑一笑，十年少。我們在快樂(lè )工作的同時(shí)，身心也得到了愉悅。以的熱情服務(wù)客戶(hù)，因為我們不僅代表著(zhù)網(wǎng)點(diǎn)的形象，也代表著(zhù)整個(gè)銀行的形象。

　　隨著(zhù)服務(wù)理念的不斷升級，從“銀行的服務(wù)”到“服務(wù)的銀行”，銀行的服務(wù)觀(guān)念和水平正在發(fā)生質(zhì)變，服務(wù)源自真誠，只有付出真誠的服務(wù)，才能贏(yíng)得所有潛在的客戶(hù)。誠心實(shí)意地去對待每一位客戶(hù)，你的心靈深處是寧靜的、你的身心是輕松的，你將會(huì )被一種愉悅的氛圍包圍。

工作述職報告 篇8

　　各位領(lǐng)導、各位代表，大家好!

　　借此機會(huì )首先向關(guān)心、幫助、支持我工作的同志們表示忠心的感謝，現就一年來(lái)的工作總結如下，請評議!

　　一年來(lái)，我按照科長(cháng)和廠(chǎng)領(lǐng)導的安排，堅守生產(chǎn)一線(xiàn)，有針對的制定了工作計劃，在工作中不斷完善，并堅持不懈的做到了每天接班詳細了解系統運行方式、負荷分配、車(chē)間風(fēng)壓、設備備用、檢修工作安排和值班人員等情況，做好當班事故預想和各種異常情況的處理準備，保持清醒的頭腦，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，工作中加強與各單位之間的聯(lián)系，工作分清輕重緩急，不推不拖，帶領(lǐng)全值人員完成當值的生產(chǎn)任務(wù)。

　　一、不辱使命，恪盡職守，做好當值的帶頭人。

　　“沒(méi)有不好的員工，只有不強的領(lǐng)導�！比粘６嗯c員工坦誠交流，給他們精神上的鼓舞。以“真誠合作”帶動(dòng)他們。平時(shí)采取措施為他們排憂(yōu)解難，做好服務(wù)工作。讓他們時(shí)刻感受到有困難，首先想到值長(cháng)，在10年這句話(huà)體現得更加明顯，特別是下半年，大環(huán)境影響到我們日常的正常生產(chǎn)，原材料、備品備件時(shí)有不足，設備故障修復率逐漸下降，因沒(méi)備件臨時(shí)修復暫用的情況很多，所以值長(cháng)的工作量也日益俱增，甚至一顆螺絲的工作也要告訴值長(cháng)。車(chē)間之間的工作配合不融洽、工作任務(wù)的完成有了障礙、同事之間發(fā)生了口角等等我都立即到現場(chǎng)進(jìn)行妥善解決，不至于因處理不及時(shí)而窩工、怠工影響生產(chǎn)。

　　二、改變工作習慣和工作方式，夜班彰顯值長(cháng)的職責。

　　一年來(lái)，我改變以往的工作方式，夜里廠(chǎng)領(lǐng)導和車(chē)間主任都不在現場(chǎng)，各崗位的`工作更需要有人過(guò)問(wèn)，部分任務(wù)量不太大的崗位會(huì )出現工作懈怠的情況，因此我前夜后夜班多溜、多看、多交流、多檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，發(fā)現違章立即制止，特別是換極及出鋁期間，自己檢查的同時(shí)要求車(chē)間值長(cháng)做好監督，酷暑提醒他們多補充水，不蠻干，進(jìn)而減少中暑情況的發(fā)生，異常槽夜班專(zhuān)人監視，避免發(fā)生事故。日常注意檢查各單位的勞動(dòng)紀律，對違反的人員進(jìn)行嚴肅批評和考核，促使他們遵章守紀完成8小時(shí)的工作任務(wù)。

　　三、勤聯(lián)系，多提醒，做好調度工作。

　　生產(chǎn)調度工作是保障完成生產(chǎn)任務(wù)的基石，上請下達，按照公司要求，督促動(dòng)力運行人員“勤觀(guān)察，細調整”，加強與處調聯(lián)系，作好負荷調配，力求電流平穩供應，積極維護公司整體系統的穩定。網(wǎng)電限流期間，限流時(shí)間長(cháng)、幅度大、次數多，槽子工藝參數無(wú)法保持，出現異常的情況很多，思想匯報專(zhuān)題我主動(dòng)和處調聯(lián)系，了解限流持續情況，而后通知車(chē)間做好槽子的保溫，及異常情況下的預防措施，及時(shí)電話(huà)聯(lián)系，話(huà)筒喊話(huà)提醒效應的迅速熄回，從而降低能耗減少不必要的損失。日常嚴格執行“兩票三制”，并確保工作票和操作票合格率百分之百。當值期間合理安排各車(chē)間人員、車(chē)輛、設備去解決生產(chǎn)中遇到的問(wèn)題，工作中做到多指導，少指揮，多教育，少考核，把不安全的因素消滅在萌芽狀態(tài)，嚴格交接班、巡回檢查、工作監護等制度，組織車(chē)間班組長(cháng)會(huì )議，分析討論生產(chǎn)中遇到的實(shí)際問(wèn)題，定期檢查各專(zhuān)業(yè)的事故預想和反事故演習，尤其是對特殊天氣和特殊情況下要求各運行崗位作好事故預想。

　　四、遇事冷靜，處事果斷，有效避免事故。

　　一年來(lái)，工作中無(wú)論遇到多么棘手的問(wèn)題我從不感情用事，是非分明，公正、公平地對待所車(chē)間發(fā)生的任何事。5月24日四萬(wàn)噸#5空壓機二級缸因緩沖器壁薄爆一事，當時(shí)我正在二車(chē)間和車(chē)間值長(cháng)巡檢，一車(chē)間值長(cháng)跑來(lái)告訴我，四萬(wàn)噸空壓機方向有煙，當時(shí)天還沒(méi)亮，我在車(chē)間西頭看到后立即電話(huà)聯(lián)系四萬(wàn)噸主控室運行人員，果斷下令拉下空壓機總電源，然后打電話(huà)聯(lián)系六萬(wàn)噸電運行人員迅速關(guān)掉六萬(wàn)噸與四萬(wàn)噸聯(lián)絡(luò )閥門(mén)，同時(shí)跑步到空壓機采取措施避免事故擴大化，把損失降低到最低限度。一年來(lái)紅爐幫的情況時(shí)有發(fā)生，我在巡檢時(shí)督促車(chē)間值長(cháng)，一定要專(zhuān)人對異常槽做好監視，做好交接，處理期間人手不夠，調集其他工段人員配合做到及時(shí)處理，多次避免漏爐情況的發(fā)生。

　　五、自我加壓，增加巡檢次數，確保安全生產(chǎn)。

　　生產(chǎn)管理的伸縮性很大，我始終認為我當班的8個(gè)小時(shí)，身負重任，期間發(fā)生的任何事我感到很對不起自己的崗位，更對不起廠(chǎng)領(lǐng)導對我的信任，既然領(lǐng)導賦予了我這一使命，我要全力做好，首先嚴格要求自己，要求別人做到的，首先自己做到，不讓別人說(shuō)半個(gè)“不”字。每當深夜我一人手執礦燈巡視全廠(chǎng)，總想能有分身術(shù)多好，那樣我能面面俱到，和各崗位的同事們一起探討把工作干好。截止到十二月上旬共查處現場(chǎng)、勞保穿戴及違章操作等情況328次，考核149項次，糾正及說(shuō)服教育123人次，有效地減少各類(lèi)違章情況及事故的發(fā)生。

　　六、存在的問(wèn)題和今后努力的方向

　　1、在管理方法上力求創(chuàng )新，主動(dòng)查找生產(chǎn)管理中出現的漏洞，及時(shí)調整工作思路和方法，對得起自己的崗位，保證生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。

　　2、積極主動(dòng)學(xué)習新知識，新技術(shù)，和公司的決策保持一致，適應公司發(fā)展壯大的需要。

　　3、隨著(zhù)設備的老化，故障率的逐年升高，逐步加大操作及維護的監督力度。

　　4、常做多做事故預想，提高對突發(fā)事件的應變能力，保證生產(chǎn)安全。

　　5、加強人員責任心管理，發(fā)現問(wèn)題責任到人;加強設備的“故障”管理工作，對于一些易出、老出的故障點(diǎn)，要追究到底查出原因。

　　6、充分發(fā)揮調度職能，提高工作效率，工作中積極創(chuàng )造條件，全盤(pán)考慮，統籌安排，樹(shù)立主人翁意識，維護企業(yè)的利益，維護廣大職工的利益是每個(gè)管理者的職責，作為一名領(lǐng)導始終要把工作與實(shí)際生產(chǎn)相結合不斷總結創(chuàng )新，開(kāi)拓進(jìn)取，做一名合格的管理人員。

　　我的述職完畢，謝謝大家!

【工作述職報告】相關(guān)文章：

工作述職報告09-04

腫瘤工作述職報告08-12

實(shí)習工作述職報告09-30

醫院工作述職報告10-13

廚師工作述職報告06-29

藥房工作述職報告06-06

幼師工作述職報告10-18

保安工作述職報告09-14

前臺工作述職報告09-06

文體工作述職報告10-15