【必備】工作述職報告四篇
隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，報告不再是罕見(jiàn)的東西，不同種類(lèi)的報告具有不同的用途。我敢肯定，大部分人都對寫(xiě)報告很是頭疼的，以下是小編收集整理的工作述職報告4篇，歡迎大家分享。
工作述職報告 篇1
大家好！
我就梨林鎮20xx年武裝工作開(kāi)展情況匯報如下，敬請評議。
梨林鎮位于濟源市東12公里處，總面積67平方公里，轄45個(gè)行政村，256個(gè)居民組，總人口4.1萬(wàn)人。梨林鎮設置民兵營(yíng)4個(gè)，設基干民兵連1個(gè)，人數為150人，普通民兵連40個(gè)，人數為4150人。
一年來(lái)，在市委、市政府和市人武部的正確領(lǐng)導下，我鎮的武裝工作能夠按照市人武部要求高標準完成，取得了可喜的成績(jì)。鎮黨委、政府做到經(jīng)常參與武裝工作，主動(dòng)關(guān)心武裝工作，大力支持武裝工作，給武裝工作營(yíng)造了一個(gè)良好的工作氛圍。
一、鎮黨委、政府高度重視武裝工作
鎮黨委、政府堅持貫徹黨管武裝工作的各項方針政策，定期召開(kāi)黨委會(huì )，制定工作計劃，安排工作部署，明確工作任務(wù)，明晰工作職責，把武裝工作納入黨委重要工作日程，定期開(kāi)展對武裝工作的意義和黨管武裝工作精神的學(xué)習，提高對武裝工作的認識，使每個(gè)領(lǐng)導干部明確武裝工作的職責，定期聽(tīng)取了解武裝工作進(jìn)展情況，及時(shí)排查工作中出現的問(wèn)題和困難。加大工作力度，推進(jìn)武裝工作順利開(kāi)展。
二、執行制度情況
1、我們黨委“一班人”能夠全面按照上級黨委和軍事機關(guān)制定的制度和規定，堅持黨委對武裝工作的領(lǐng)導和支持，對武裝工作的各項任務(wù)做到件件有落實(shí)，事事有回音。
2、能夠認真堅持黨委議武制度。市委、市人武部的每一次會(huì )議精神和工作布置，我們都納入黨委會(huì )（擴大會(huì )議）來(lái)傳達、學(xué)習和研究，年初，鎮武裝部將全年工作計劃和重點(diǎn)工作思路、工作方案及時(shí)報黨委，由黨委按照本地實(shí)際，認真研究武裝工作方案，并做出決定。在日常生活中，武裝部能把工作情況及時(shí)向黨委匯報，針對工作中的問(wèn)題，黨委都能一一給予解決。同時(shí)，武裝部也能給黨委當好參謀，做好助手，積極想方設法開(kāi)創(chuàng )武裝工作的新局面。鎮黨委也把武裝工作尤其是民兵組織建設當成一件大事來(lái)抓，做到日常養，經(jīng)常用，拉得出，能戰斗。
3、在黨委、政府班子領(lǐng)導軍事日制度方面，鎮人武部根據實(shí)際，結合有利時(shí)機，能較好地組織軍事日活動(dòng)，黨政班子領(lǐng)導都能積極參加�！鞍艘弧苯ㄜ姽�、春節前，鎮黨委、政府、武裝部組織軍烈屬座談會(huì )。同時(shí)，由鎮黨委、武裝部領(lǐng)導帶隊至市人武部慰門(mén)。
4、在檢查評估武裝工作方面，年初，鎮黨委根據武裝部的全年工作規劃，把一些重點(diǎn)工作如征兵、整組、義務(wù)兵優(yōu)待金的統籌、民兵訓練費、民兵干部的配備待遇等方面，列入對各村的綜合指標考評責任書(shū)中。年末武裝部參加對各村關(guān)于民兵工作指標完成情況的考評，獎優(yōu)罰劣，促進(jìn)了各村對民兵工作的重視，使民兵工作真正實(shí)現了黨的.領(lǐng)導。
三、開(kāi)展工作情況
1、建隊伍。按照市政府、市人武部關(guān)于民兵參與維護社會(huì )治安的有關(guān)精神，我鎮通過(guò)公開(kāi)招聘，成立了6人的民兵巡邏小分隊，配合派出所加強治安巡邏，有力地保證了當地治安環(huán)境。
2、加強武裝部正規化建設。今年在鎮財政相當困難的情況下，仍投資1萬(wàn)余元為武裝部配置電腦、打印機、及上網(wǎng)設備，實(shí)現武裝部自動(dòng)化辦公；為武裝部配備專(zhuān)車(chē)1輛，提高武裝部整體裝備水平。
3、征兵工作。超額完成市人武部下達的進(jìn)站指標，今年共征集新兵24名。
4、搞好雙擁工作。優(yōu)待金兌現方面，我鎮于99年開(kāi)始將優(yōu)待金的標準提高到每人每年1900元，并保證按時(shí)完成發(fā)放。每逢過(guò)節，都登門(mén)慰問(wèn)并發(fā)放慰問(wèn)品�！鞍艘弧�、春節都分別召開(kāi)軍烈屬座談會(huì )，為他們解決實(shí)際困難。
5、加強國防教育。結合國防教育日，我鎮開(kāi)展了萬(wàn)人簽字、國防教育知識競賽活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，鎮機關(guān)干部、廣大中學(xué)生的國防意識得到了加強。同時(shí)，針對各個(gè)節日，如青年節、黨的生日、“三八”節等節日，鎮武裝部結合各民兵連一道開(kāi)展各式各樣的文體活動(dòng)，宣傳國防，提高全民國防意識。
6、積極開(kāi)展“民兵帶富”工程。針對市場(chǎng)經(jīng)濟條件下民兵思想政治建設的特點(diǎn)和規律，我鎮積極組織廣大民兵開(kāi)展“一兵帶一排、一排帶一連、一連帶全營(yíng)”的“民兵帶富”，并收到良好效果。全鎮今年共發(fā)展溫室大棚200座，民兵科技示范園4個(gè)，新增養殖小區9個(gè)，人均來(lái)自牧業(yè)現金收入和純收入均居全市最高。
7、服務(wù)中心工作。在執行急難險重任務(wù)方面，無(wú)論是防汛、防火和其他急難任務(wù)，鎮黨委都要求各村要以民兵為主，做到養兵千日，用兵一時(shí)，各民兵連都能按照鎮武裝部的要求完成任務(wù)。
四、工作中存在的問(wèn)題
1、召集民兵困難。由于受市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境的影響，各村青壯勞力紛紛外出打工。特別是農閑時(shí)節，民兵大量外出打工。因此，召集民兵開(kāi)展各項活動(dòng)和訓練時(shí)難以將人員全部集中。
2、應征青年人員不足。由于受市場(chǎng)經(jīng)濟的影響，適齡青年就業(yè)門(mén)路擴大，因此近幾年應征青年人數減少。
五、今后工作思路
1、繼續加強國防教育。通過(guò)廣播、版報、宣傳欄、宣傳單多種宣傳媒介，深入廣泛開(kāi)展國防宣傳教育，進(jìn)一步提高廣大人民群眾的國防觀(guān)念和國防素質(zhì)。
2、加強自身建設。通過(guò)加強學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)，增強開(kāi)展工作的能力。
3、強化隊伍建設。加強對民兵隊伍的管理、訓練，特別是明年村級干部換屆，民兵干部的培養應列入重要議事日程。
4、繼續開(kāi)展“民兵帶富”工程。加強民兵科技培訓，在民兵中積極開(kāi)展致帶富活動(dòng)，爭做小康路上排頭兵。。
總之，在過(guò)去的工作中，取得了一定成績(jì)，但也存在著(zhù)許多不足，鎮黨委有決心在今后的工作中，發(fā)揮成績(jì)，克服困難，在武裝工作中，取得更大的成績(jì)。
工作述職報告 篇2
20xx年7月14日，受王賓董事長(cháng)及達聲總部領(lǐng)導的委派，本人負責廈門(mén)××海灣大酒店籌建工作，由于前期遺留問(wèn)題較多，各項工作處于停頓狀態(tài)。為使工作順利進(jìn)入狀態(tài)，本人主要開(kāi)展以下幾方面工作：
一、解決前期工程遺留問(wèn)題，組織圖紙會(huì )審，重新確定思路，加快主體工程建設，目前各項工程處于收尾階段。
由于前期人員變動(dòng)及部分合作商溝通不暢，各項主體陷入癱瘓狀態(tài)，工地停工，員工情緒動(dòng)蕩。在此情形下，本人意識到只有立即解決前期遺留問(wèn)題，加快主體建設，才能推動(dòng)籌建工作的進(jìn)展，穩定民心。在王賓董事長(cháng)及總公司領(lǐng)導的支持下，本人組織人員進(jìn)行圖紙會(huì )審，重新確定思路，解除不合作裝飾公司合約，吸引有實(shí)力、有資質(zhì)、有經(jīng)驗承建商共同合作，現已完成以下幾項主體工程：
1、弱電工程：電話(huà)線(xiàn)、視頻線(xiàn)、網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)鋪設；消控室和總機房靜電地板項目。有線(xiàn)電線(xiàn)設施完成90%。目前唯有衛星接收系統項目處于洽談中。
2、設備工程：完成空調主機安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成項目有電源、煤氣設備。
3、裝修工程：完成別墅外墻油漆及90%別墅裝修；主樓裝修完成90%（包括水、電、地、墻、天花）；酒店外墻大理石完成80%。
4、其它工程：完成外圍欄、別墅中間藝術(shù)長(cháng)廊、酒店廣場(chǎng)、店標石。園林工程、海邊休閑涼亭完成90%；酒店停車(chē)場(chǎng)完成90%；酒店噴水池完成90%；草地照明完成90%；
二、廣布信息，開(kāi)展各類(lèi)招標活動(dòng)，對各類(lèi)設備、用品、材料選樣及機器設備選型，并簽定合約
在上述主體工程如火如荼進(jìn)行同時(shí)，各類(lèi)設備、用品及材料選樣及機器設備的選型也緊鑼密鼓地開(kāi)展。在與王賓董事長(cháng)及合作方相關(guān)領(lǐng)導溝通下、輔以自身多年酒店行業(yè)經(jīng)驗，進(jìn)行選樣定型。在供貨商的選定上，采取招標辦法，在招標過(guò)程中，嚴格堅持了公正、合法、平等競爭、誠實(shí)信用的原則，堅持了資格審查，實(shí)地考察，小組審議，上報批準的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調、廚房設備、綠化工程、燃氣工程、客房門(mén)鎖、清潔機器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定，共計合約50份，合同總額達1802.6萬(wàn)元。
三、確立人員編制、架構，分步有序進(jìn)行人員招聘，保證人員儲備，加強人員培訓
20xx年8月，酒店確立全體人員編制為307人。結合酒店特點(diǎn)搭建組織架構，制定人員工資標準體系。目前亞洲海灣大酒店確立為總經(jīng)理領(lǐng)導下的各部門(mén)相互分工合作的有機整體。在人員的招聘上，為確保各項工作高效進(jìn)行，節約控制人力成本，海灣大酒店采取分步有序，逐步到位的辦法進(jìn)行人員的招聘。對于職位缺口較大的部門(mén)，采取了多種的招聘方法來(lái)盡快補足，除了人才市場(chǎng)招聘、勞動(dòng)力市場(chǎng)招聘外，還通過(guò)網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，請勞動(dòng)職業(yè)介紹所幫忙發(fā)布信息和推薦人員，通過(guò)勞動(dòng)局關(guān)系和同行協(xié)助尋找和推薦酒店所需的人才等方式，目前酒店到職人員共222人，主要為：行政辦7人，財務(wù)部28人，前廳部32人，管家部36人，餐飲部36人，營(yíng)銷(xiāo)推廣部9人，人力資源部5人，廚房31人，采購部3人，工程部10人，保安部25人。以上數據未包含05年元旦后入職的部分員工和已經(jīng)落實(shí)的四十名實(shí)習生。
目前與與酒店簽定“校企合作協(xié)議”的大中專(zhuān)院校有“天津商學(xué)院”、“廈門(mén)南洋學(xué)院”和“海峽工貿學(xué)�！钡热�。實(shí)習期從20xx年1月3日至20xx年6月30日止。本批實(shí)習生都是經(jīng)過(guò)人力資源部挑選和相關(guān)部門(mén)面試，從中挑選的，基本上都達到了酒店培訓的要求。在所有實(shí)習生入店實(shí)習后，人力資源部除了作好完善的食宿、津貼及工作安排外，還將與每位實(shí)習生簽定“實(shí)習協(xié)議”，用以保證我們酒店實(shí)習生的穩定性�，F在南洋學(xué)院和海峽工貿的學(xué)生已經(jīng)來(lái)我酒店開(kāi)始實(shí)習了。酒店現有的員工人數已經(jīng)達到編制（307人）的85%左右，已經(jīng)能夠保證酒店試營(yíng)業(yè)的員工數量，除了管家、餐飲和工程等三個(gè)部門(mén)因酒店是逐步開(kāi)業(yè)而不需要按編制全部到位外，其他部門(mén)的員工均已達到部門(mén)人員總數的96%以上。接下來(lái)，由于已經(jīng)臨近年關(guān)，人力資源部主要通過(guò)知會(huì )同行，了解過(guò)后一些高星級酒店欲跳槽的人員的去向，為我們酒店所需人員做好后備人選。
為了能夠跟上酒店進(jìn)行試營(yíng)業(yè)時(shí)新入店員工的培訓，海灣大酒店著(zhù)手開(kāi)展了兩次共八節培訓課，對所有已入店員工進(jìn)行系統的培訓，培訓內容涉及：酒店軟件和硬件的介紹、酒店的儀容儀表規范、禮貌禮儀的重要性、酒店英文、個(gè)人素養、職業(yè)道德、消防安全知識及全員銷(xiāo)售技巧等，不僅從全方位加強了員工對酒店的認識和拓展知識面，也大大提高了員工的工作積極性。
四、規范管理，完成建章立制，實(shí)現辦公電子化
經(jīng)過(guò)近半年的努力，亞洲海灣大酒店已制定一套比較完整的管理制度、崗位責任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的`標準成本菜單核算。全面清查酒店資產(chǎn)，建立一套完整的資產(chǎn)實(shí)物臺帳及制度，保證酒店資產(chǎn)的安全。完成財務(wù)后臺電腦軟件的初始化工作，保證電腦建帳使用的穩定性。
五、確立市場(chǎng)定位，加強營(yíng)銷(xiāo)推廣
開(kāi)展市場(chǎng)調查，提高酒店知名度，隨著(zhù)旅游經(jīng)濟的復蘇，廈門(mén)星級酒店逐步完善與增多，并陸續有國際品牌酒店進(jìn)駐，廈門(mén)酒店行業(yè)面臨嚴峻的市場(chǎng)競爭。根據本酒店情況，確定酒店的市場(chǎng)定位為商務(wù)旅游度假酒店，客源定位為跨國企業(yè)、外資企業(yè)、大型企業(yè)、政要客人、本地公司及海外公司等層次與消費能力高的群體。為做到“知已知彼，百戰不殆”酒店組織營(yíng)銷(xiāo)人員開(kāi)展對周邊區域的市場(chǎng)調查、上門(mén)拜訪(fǎng)與洽談溝通，對環(huán)島內高級寫(xiě)字樓及各家國際旅行社與網(wǎng)絡(luò )訂房中心商談合作。目前已簽協(xié)議單位有419家，旅行社56家。
通過(guò)開(kāi)展對各大型企業(yè)、跨國集團、外資企業(yè)、上市公司的重點(diǎn)銷(xiāo)售回訪(fǎng)，得到反饋信息有：亞洲海灣大酒店定位五星級酒店較合理，房?jì)r(jià)也可以接受，地理環(huán)境得天獨厚，適合接待高級客人。別墅型酒店在廈門(mén)少有，較有吸引力。旅行社及網(wǎng)絡(luò )訂房對亞洲海灣大酒店也非常感興趣，已有多家旅行社來(lái)參觀(guān)酒店并表示滿(mǎn)意，以后將把日本、韓國、歐美等國團隊安排亞洲海灣酒店。這說(shuō)明各企業(yè)、旅行社對酒店的期望值較高，將酒店定位為高檔、集商務(wù)、休閑一體商務(wù)旅游度假酒店的思路是正確的。
以上為本人在20xx年度任俱樂(lè )部及海灣大酒店總經(jīng)理期間負責的各項工作。由于兩頭兼顧，任務(wù)繁重，工作中難免存在著(zhù)疏忽與不足，敬請公司領(lǐng)導批評指正。
特此報告。
工作述職報告 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁：
大家好，今天我向各位匯報一下xx完小20××年的主要工作，不妥之處請給予批評指正。20××年，xx完小按照上級部署并緊密結合本校實(shí)際，按照以學(xué)習盤(pán)錦經(jīng)驗為切入點(diǎn)，以“日清周結”為手段，確保安全零事故，確保教育教學(xué)質(zhì)量不斷提高的工作思路，振奮精神，扎實(shí)工作，取得了一定的成績(jì)。
一、資金使用情況
我們嚴格執行20××年初制定的預算，除確保學(xué)校正常運轉外，盡最大努力改善辦學(xué)條件和教師的辦公條件。其中購置電腦一臺，供老師們上網(wǎng)查閱資料；購置不間斷供電系統一套，確保停電后能正常播放音樂(lè )，能正常上大課間操；一樓的兩個(gè)辦公室更換了新辦公桌；投資四千多元用于校園文化建設，校園文化品位進(jìn)一步提升；新購置一體機一臺，老師們可以方便快捷地印刷試卷，為提高教學(xué)質(zhì)量奠定了基礎；購置門(mén)衛房一間，滿(mǎn)足學(xué)校大門(mén)口值班教師的需求。
二、建設堅強有力的領(lǐng)導班子。
孔子說(shuō)的好，“其身正，不令則從；其身不正，雖令則不從�！笔紫任覐淖陨碜銎�，以事業(yè)第一，學(xué)校第一，牢固樹(shù)立全心全意為教職工服務(wù)的意識，率先垂范，以身作則，每天早到校（早晨7:00以前到校），晚離校，要求老師們做到的，班子成員首先做到，要求老師們不做的'，班子成員堅決不做，用人格的力量增強集體的感召力和凝聚力，可以說(shuō)我們xx完小的學(xué)校管理達到了“不令而行”的效果。
三、搞好師德建設，提升教師的思想素養。
針對我校教師偶爾有體罰學(xué)生的現象，我校的師德建設把愛(ài)生放在首位。20××年我們組織教師認真學(xué)習了中國當代教育家霍懋征同志和郭玉梅同志的先進(jìn)事跡，要求教師做到“七個(gè)一”，即了解每一個(gè)學(xué)生，相信每一個(gè)學(xué)生，尊重每一個(gè)學(xué)生，友愛(ài)每一個(gè)學(xué)生，學(xué)習每一個(gè)學(xué)生，教好每一個(gè)學(xué)生，依靠每一個(gè)學(xué)生。
四、抓實(shí)抓細常規管理，向培養學(xué)生良好的習慣要質(zhì)量，向提高課堂教學(xué)效率要質(zhì)量，向校本教研要質(zhì)量，向過(guò)程管理要質(zhì)量。
1、培養學(xué)生的良好習慣。借鑒盤(pán)錦經(jīng)驗，著(zhù)重培養學(xué)生的記憶習慣，演講習慣，讀的習慣，寫(xiě)的習慣，定計劃的習慣，預習的習慣，適應老師的習慣，自己留作業(yè)的習慣，整理錯題集的習慣，出考試題的習慣，篩選資料總結的習慣，按時(shí)認真完成作業(yè)的習慣。為此，我們還專(zhuān)門(mén)印發(fā)資料供老師們學(xué)習。
2、提高課堂教學(xué)效率。我們組織教師認真研究肅寧縣小學(xué)數學(xué)、語(yǔ)文、英語(yǔ)學(xué)科的高效課堂教學(xué)模式，推進(jìn)“三段六步”課堂教學(xué)模式，切實(shí)向40分鐘要質(zhì)量，切實(shí)解決教師辛苦地教，學(xué)生辛苦地學(xué)，家長(cháng)辛苦地幫的問(wèn)題。
3、校本教研。我們把校本教研的重點(diǎn)放在課堂教學(xué)研究上。我們把聽(tīng)推門(mén)課、公開(kāi)課、研究課常態(tài)化，促進(jìn)教師課堂水平的提高。另外，縣教研室以及xx鎮中心總校研訓室組織的各種教研活動(dòng)我們都非常重視積極參加，本學(xué)年外出學(xué)習研訓共20余次，基本上每人1—2次，甚至有的在3次以上，達到了全員參與，提高了教師的業(yè)務(wù)能力。
4、過(guò)程管理。我們非常重視教學(xué)過(guò)程的管理，對教師的備、講、批、輔、考不定時(shí)的進(jìn)行檢查，另外我和教導主任還經(jīng)常深入到各辦公室檢查學(xué)生作業(yè)等，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)指出，切實(shí)督促老師們把功夫用在平時(shí)，不能臨近考試搞突擊，加重學(xué)生負擔。
五、搞好國學(xué)經(jīng)典誦讀活動(dòng)，做好學(xué)生德育工作。
按照教育局下發(fā)的“國學(xué)經(jīng)典進(jìn)校園”活動(dòng)實(shí)施方案，我們在上學(xué)期組織全體師生學(xué)習了《弟子規》，為確保學(xué)習效果，我們采取了以下措施。
1、每周一課時(shí)，我校每周三上午第四節為國學(xué)經(jīng)典誦讀課，以班級為單位進(jìn)行集體誦讀學(xué)習。
2、師生同讀，老師為學(xué)生做出表率，同讀同悟，為學(xué)生解疑釋惑。
3、大課間操隨音樂(lè )誦讀《弟子規》。
4、課間播放《弟子規》，啟迪學(xué)生的善心，陶冶學(xué)生的道德情操。
5、開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，例如：誦讀比賽，《弟子規》誦讀考試，我們的《弟子規》考試側重于學(xué)生在日常生活中如何踐行《弟子規》。如“弟子規，圣人訓，首孝悌，次謹信”中的“首孝悌”是什么意思？在日常生活中怎樣做才是孝敬父母？等等。
經(jīng)典像細雨潤物般滋養學(xué)生的靈魂和氣質(zhì)，通過(guò)誦讀，學(xué)生變得懂禮貌了，行為習慣和學(xué)習習慣都大為改觀(guān)。
20××年，我們在上級教育部門(mén)的領(lǐng)導下，取得了一定的成績(jì)。兩個(gè)學(xué)期的教學(xué)質(zhì)量檢測，不論平均分優(yōu)秀率還是及格率都處于全鎮領(lǐng)先水平，大課間操接受了縣教育局的檢查。豆煥芳老師獲縣青年教師會(huì )課一等獎。成績(jì)的取得是上級教育部門(mén)正確領(lǐng)導的結果、是老師們共同努力的結果、是遵循教育規律的結果。當然，我們還存在著(zhù)這樣或那樣的問(wèn)題：教師素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高，對后進(jìn)生的關(guān)注力度還不夠，學(xué)科發(fā)展不夠均衡。
20××年我們將圍繞肅寧縣教育局20××年工作要點(diǎn)，切實(shí)加強教師業(yè)務(wù)培訓，提高教師素質(zhì)。促進(jìn)教育公平，關(guān)注后進(jìn)生，引導教師切實(shí)做到：拿起“放大鏡”，發(fā)現后進(jìn)生的閃光點(diǎn)；端出“炭火盆”，溫暖后進(jìn)生蜷縮的心；用好“專(zhuān)用尺”，量出上進(jìn)心，使每個(gè)學(xué)生都得到同樣的關(guān)愛(ài)，每個(gè)學(xué)生都得到不同程度的進(jìn)步。繼續開(kāi)展好“國學(xué)經(jīng)典”誦讀活動(dòng)、大課間操活動(dòng)，切實(shí)培養學(xué)生良好習慣。
工作述職報告 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導，各位同事：
大家好！
在新年即將來(lái)臨之際，我提前祝大家新年快樂(lè )。
非常高興能夠和大家共聚一堂共同參加08年的年終述職大會(huì )，也非常感謝公司能夠提供這樣一次機會(huì )和這樣一個(gè)平臺，給我這次匯報一年來(lái)工作的機會(huì )。20xx年即將過(guò)去，一年的工作和學(xué)習的時(shí)間并不算太長(cháng)，但我得到大家的支持與幫助實(shí)在是太多，相比之下自己所付出的又實(shí)在是太少，深感汗顏！在此我對公司各位領(lǐng)導及同事們在過(guò)去的日子里對我的關(guān)心與支持深表謝意。參加今天的述職大會(huì )是我人生經(jīng)歷中的第一次，不妥之處敬請領(lǐng)導批評指正：
一年前，帶著(zhù)渴望與期盼，激情與夢(mèng)想，我來(lái)到了撫州分公司，從進(jìn)公司的那一刻起，我便告訴自己，一定要好好干，不辜負各位領(lǐng)導對我的期望。進(jìn)入公司的時(shí)候虛心向同事學(xué)習、請教，在工作中我嚴格要求自己要盡快的盡入角色，更好的為客戶(hù)服務(wù)。20xx年是公司改革的一年，也是我人生又一個(gè)轉折的開(kāi)始�，F將這一年的思想、工作情況做一簡(jiǎn)要的總結。
個(gè)人工作回顧
�。ㄒ唬┛蛻�(hù)服務(wù)工作
目前我的崗位是窗口，窗口的重點(diǎn)是在于服務(wù)，直接面對客戶(hù)，深深的覺(jué)得自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們在與客戶(hù)直接接觸的過(guò)程中都應態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應迅速、準確。讓每一個(gè)來(lái)到我們公司的客戶(hù)都能夠感受的到我們的用心服務(wù)及微笑服務(wù)。過(guò)去的工作中，真正體會(huì )到什么才是客戶(hù)最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶(hù)服務(wù)奠定了良好的基礎。在工作中除了每天要做好的客戶(hù)來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)的接待及客戶(hù)的來(lái)辦理的一些業(yè)務(wù)外，，還有些公司優(yōu)惠的，碰到一些態(tài)度不好的客戶(hù)，往往一些客戶(hù)不是能夠很好的溝通，就會(huì )吵鬧，說(shuō)什么話(huà)的都有，所以這時(shí)候就要求我們一定要冷靜，要設身處地的為客戶(hù)著(zhù)想，以十二分的耐心及做好客戶(hù)的解釋工作。
�。ǘ╀N(xiāo)售工作
作為市場(chǎng)部的一員，剛剛進(jìn)入公司的時(shí)候就參與了客服部開(kāi)業(yè)的整個(gè)過(guò)程，策劃——宣傳——派駐。從事銷(xiāo)售工作，在好灶具的銷(xiāo)售的同時(shí)，首先就要對產(chǎn)品有一個(gè)很好的了解，這樣我們才能向顧客宣傳我們的產(chǎn)品，給顧客傳達正確的信息。在剛開(kāi)始銷(xiāo)售的時(shí)候，由于業(yè)績(jì)并不是很好，整個(gè)灶具的銷(xiāo)售不是很理想。因此，在經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導商議后為了能夠更好的提高灶具的銷(xiāo)售，也為了方便顧客業(yè)務(wù)的辦理，我便成了派駐在小區宣傳的第一人。為了這次的進(jìn)駐，在此之前我也做了一些相關(guān)的工作，我以為這是領(lǐng)導給我的一個(gè)問(wèn)卷，也是一個(gè)展現自我價(jià)值的機會(huì )，卻沒(méi)有想到交給領(lǐng)導的是一張不及格的答卷。這樣的一張答卷，讓我真的很慚愧。痛定思痛，我發(fā)現在這次的銷(xiāo)售中，雖然有些客觀(guān)原因，但還是有部分來(lái)自自身原因，我與客戶(hù)的溝通方式比較直接，不太會(huì )“引客入境”，以為一個(gè)好的銷(xiāo)售人員不需要太多的技巧，關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動(dòng)客戶(hù)。我相信這句話(huà)是沒(méi)錯的，在以前也認為確實(shí)憑借著(zhù)親和力和真實(shí)、誠意便可以與顧客順暢交流，至于顧客心態(tài)的多樣化卻沒(méi)有認真去想過(guò)。在遇到的顧客多了以后，才發(fā)現自己對顧客的心理了解的還不夠深，有些時(shí)候反而被客戶(hù)的思想給帶著(zhù)走，我想這與我經(jīng)歷太淺、個(gè)人性格也有關(guān)。我個(gè)人偏向比較直率的`溝通方式，不善于迂回地向客戶(hù)討巧。在日后的工作中，我想要加強自己銷(xiāo)售風(fēng)格的變換嘗試，適時(shí)運用恰當的方式方法完善自己在銷(xiāo)售方面的能力。這就要求自己平時(shí)要多看些書(shū)籍，勤練內功，提高個(gè)人的專(zhuān)業(yè)知識和銷(xiāo)售技巧，對于我一個(gè)銷(xiāo)售人來(lái)說(shuō)，勤練內功和提高專(zhuān)業(yè)知識、技巧更是必要的。
在這一年來(lái)讓我體會(huì )最深的東西不是對銷(xiāo)售員工作的心得，也不是個(gè)人成長(cháng)的感悟，而是看到身邊的同仁們對企業(yè)文化的認同和實(shí)踐，讓我對這種文化肅然起敬，要求自己去理解、感受并遵循這種文化的所倡導的心態(tài)和行動(dòng)規范。真誠的對待自己的工作和周?chē)拿恳粋�(gè)人，以友善之心面對自己從事的每一件小事，對待每一個(gè)顧客，要以力求精致的態(tài)度為自己的目標，盡自己最大努力去力求向完美的結果靠近。我想這些對年輕人來(lái)說(shuō)，都是一種激勵和鞭笞，走在這條道路上的所有人都會(huì )在“真誠、善意、精致、完美”這八個(gè)字里面找到人生價(jià)值的所在。
我的述職完畢，謝謝大家！
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