前臺接待的述職報告
前臺接待的述職報告1
自12月1號入職以來(lái),我在前臺接待崗位工作已有一個(gè)月的時(shí)間,從初期熟悉公司環(huán)境到如今適應公司的日常管理,在崗期間我能做到認真履行工作職責,努力完成每項工作任務(wù),近期的工作內容如下:
1. 負責接待來(lái)訪(fǎng)人員,了解其來(lái)訪(fǎng)目的,基本咨詢(xún)和引見(jiàn),嚴格按照公司相關(guān)制度執行,并保持良好的接待態(tài)度。
2. 負責前臺衛生,沙發(fā)、茶幾的擺放及地面衛生的清掃和保持,負責楊總辦公室和兩個(gè)會(huì )議室的衛生與保持。
3. 在行政主管的指導下完成一些工作表格,工作文檔,打印,復印辦公文件等。
4. 協(xié)助行政主管向各部門(mén)發(fā)放通知。
5. 負責前臺電話(huà)接聽(tīng),做好來(lái)電咨詢(xún)工作,認真記錄相關(guān)事項并傳達給相關(guān)人員,做到不遺漏,不延誤。
6. 負責郵件,報刊的簽收工作,并及時(shí)轉達給相關(guān)人員,做到及時(shí)、不延誤。
7. 領(lǐng)導安排的其他工作。
在我工作的這一個(gè)月內,個(gè)人的收獲和體會(huì )匯報如下:
在接待來(lái)訪(fǎng)人員的時(shí)候,最重要的是態(tài)度,接待人員自身要有親和感,與人交談要保持笑容,語(yǔ)氣溫和,認真耐心詢(xún)問(wèn)來(lái)訪(fǎng)人員的來(lái)訪(fǎng)目的,再進(jìn)行初步篩選確定如何處理。
1. 在行政工作中最重要的是細心,凡事要做到最細。
2. 我最大的體會(huì )就是與其他部門(mén)同事的溝通非常重要,工作不單單要苦干,更重要的是交流和互助,行政部的工作更是需要其他部門(mén)的配合,所以與同事之間良好的溝通是必不可少的。
3. 事無(wú)巨細,打掃衛生也要細心,一個(gè)好的環(huán)境不僅使其中的人感到身心愉快,來(lái)訪(fǎng)人員的第一印象也會(huì )隨著(zhù)干凈整潔上升一個(gè)層面。
在這一個(gè)月的工作中,我深深感到自己的'行政辦公知識的膚淺,我要加緊步伐,努力提高自我修養和能力,彌補在工作中的不足,在新的工作中不斷學(xué)習,不斷總結經(jīng)驗,擴展自己的知識面,不斷的完善自己,更加熟悉自己需要的工作軟件,改掉自己浮躁,不細心的缺點(diǎn),再處理問(wèn)題和工作中把問(wèn)題考慮到最全面,杜絕失誤的發(fā)生,和公司一起走向明日的輝煌。
前臺接待的述職報告2
自5月27號入職以來(lái),我在前臺接待崗位工作已有兩個(gè)月的時(shí)間,從初期熟悉園區環(huán)境到如今適應園區的日常管理。前臺就是公司的形象,也是客人對公司的第一印象的評價(jià),我能在公司如此重要的崗位工作,是領(lǐng)導對我的信任與信賴(lài),在崗期間我嚴格要求自己盡職盡責,努力做好每一項工作,現對崗位述職內容報告如下:
1、工作內容:
負責接待入園客人,前臺及地面保潔,
2、工作體會(huì )及收獲:
接待客人的時(shí)候,服務(wù)顧客最重要的是態(tài)度,要有親和力,保持微笑,語(yǔ)氣親切,細心詢(xún)問(wèn)顧客的需要,認真耐心回答客人的咨詢(xún),主動(dòng)對客人介紹各種項目,前臺園區環(huán)境,整潔的環(huán)境讓客人覺(jué)得心情愉快,直觀(guān)印象好。同事間工作溝通,也很重要。
3、上班前工作
4、下班前工作
5、電話(huà)禮儀及電話(huà)預約
6、收銀手續
在這兩個(gè)月的工作中,我深深感到自己的工作不足,我要加緊步伐,努力提高自我修養和能力,彌補在工作中的不足,在新的工作中不斷學(xué)習,不斷總結經(jīng)驗,擴展自己的知識面,不斷的完善自己,更加熟悉自己需要的工作服務(wù),改掉自己浮躁,不細心的缺點(diǎn),再處理問(wèn)題和工作中把問(wèn)題考慮到最全面,杜絕失誤的發(fā)生,和公司一起走向明日的輝煌。
前臺接待:
年月日
前臺接待的述職報告3
1、工作內容:
負責接待入園客人,前臺及地面保潔,
2、工作體會(huì )及收獲:
接待客人的時(shí)候,服務(wù)顧客最重要的是態(tài)度,要有親和力,保持微笑,語(yǔ)氣親切,細心詢(xún)問(wèn)顧客的需要,認真耐心回答客人的咨詢(xún),主動(dòng)對客人介紹各種項目,
前臺園區環(huán)境,整潔的環(huán)境讓客人覺(jué)得心情愉快,直觀(guān)印象好。 同事間工作溝通,也很重要,
3、上班前工作
4、下班前工作
5、電話(huà)禮儀及電話(huà)預約
6、收銀手續
在這兩個(gè)月的工作中,我深深感到自己的工作不足,我要加緊步伐,努力提高自我修養和能力,彌補在工作中的不足,在新的工作中不斷學(xué)習,不斷總結經(jīng)驗,擴展自己的知識面,不斷的完善自己,更加熟悉自己需要的工作服務(wù),改掉自己浮躁,不細心的缺點(diǎn),再處理問(wèn)題和工作中把問(wèn)題考慮到最全面,杜絕失誤的發(fā)生,和公司一起走向明日的輝煌。
前臺接待的述職報告4
入司半年多來(lái),在各位領(lǐng)導的關(guān)心下、全體同事的幫助下,我迅速適應工作崗位,全身心的投入到工作中,恪盡職守,F將半年以來(lái)的工作情況作以下匯報:
一、 工作內容:
1. 負責三位老總辦公室的清潔衛生和文檔整理;
2. 接聽(tīng)、轉接電話(huà)和接待來(lái)訪(fǎng)人員;
3. 負責設計部門(mén)的電子文件收發(fā);
4. 負責傳真文件的收發(fā);
5. 負責公司公文、信件的分送;
6. 負責圖書(shū)室圖書(shū)的收集、歸檔、整理工作;
7. 做好會(huì )議紀要;
8. 負責公司生活用品的采購工作;
9. 管理各種辦公用品,合理使用并提高使用效率,提倡節儉;
10. 統計每月考勤并做工資表;
11. 統計每日用餐人數并做進(jìn)餐統計表;
12. 其他工作等。
二、工作匯報
行政部是公司的綜合管理部門(mén),文員工作的特點(diǎn)是事無(wú)大小、瑣碎繁雜。
1. 工作上,我始終堅持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng),認真做好本質(zhì)工作;
2. 思想上,服從領(lǐng)導分配,做事不計得失、不挑輕重;
3. 態(tài)度上,平時(shí)刻注意自己的言談舉止,前臺是公司的窗口,絕不因自己的過(guò)失而影響到公司的形象;
4. 生活上,我堅持謙虛、樸實(shí)的作風(fēng),擺正自己的位置,尊重領(lǐng)導、團結同志、以誠待人,正確處理好與同事的關(guān)系。
三、存在問(wèn)題
通過(guò)半年來(lái)的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是由于身體原因,影響了工作熱情,做事情不夠積極,希望在今后的日子里改進(jìn)提高,爭取把工作做得更好。
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