銀行員工年述職報告
一、是加強政治理論學(xué)習和業(yè)務(wù)知識學(xué)習。一年來(lái)通過(guò)參加黨課的培訓，學(xué)習了黨的xx大會(huì )議精神，參加了反腐倡廉的觀(guān)展等活動(dòng)，使自己的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的提高；在工作之余還狠抓業(yè)務(wù)知識學(xué)習，特別是學(xué)習《員工守則》和《員工違規積分管理辦法》等，增強了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。
二、做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量。我所在的'崗位是一線(xiàn)服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著(zhù)建行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時(shí)刻提醒自己在工作中一定要認真細心，嚴格按照規章制度進(jìn)行實(shí)際操作，同時(shí)盡最大努力去幫助客戶(hù)，耐心解答客戶(hù)在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的各種疑問(wèn)，急客戶(hù)之急，想客戶(hù)之想，使客戶(hù)能夠高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。
三、大力宣傳業(yè)務(wù)品種，積極營(yíng)銷(xiāo)中間業(yè)務(wù)。至轉正后我已不能再以新員工著(zhù)稱(chēng)，對全行的業(yè)務(wù)都要熟悉掌握并開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)，找準突破口，有針對性的營(yíng)銷(xiāo)。在失敗中不氣餒，總結經(jīng)驗繼續努力。
四、增強安全意識，及時(shí)杜絕安全隱患。業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全。進(jìn)出門(mén)要做到即開(kāi)即鎖，班前班后要及時(shí)檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)要堅持遵照規章制度辦理，做到現金及重空賬實(shí)相符，提高風(fēng)險防控能力，杜絕安全隱患。
五、工作中存在的不足及今后打算。時(shí)代在變，環(huán)境在變，在銀行工作每天都有新的情況及新的變動(dòng)，面對嚴峻的挑戰，還缺乏學(xué)習的主動(dòng)性和自覺(jué)性。新的一年開(kāi)始又對我們一線(xiàn)員工提出了更高的要求，因此要不斷提高自己的履崗能力，把自己培養成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我努力的目標。
總之，一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jì)，但是也存在著(zhù)諸多不足之處，在一些細節的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學(xué)習中不斷磨練自己，在領(lǐng)導和同事的幫助下提高自己，發(fā)揚長(cháng)處，彌補不足。新的一年中我將以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)迎接新的挑戰，想其他優(yōu)秀的同事們學(xué)習，取長(cháng)補短，共同進(jìn)步，為朝陽(yáng)支行的明天盡心盡責。
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