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農行員工述職報告

時(shí)間:2024-11-03 16:21:43 述職報告 我要投稿

農行員工述職報告范文

  20xx年,我在行領(lǐng)導、農行營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,堅持以鄧**理論和"三個(gè)代表"重要思想為指導,積極參加政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習,立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,嚴格要求自己,全面完成了各項工作任務(wù)。

農行員工述職報告范文

  一、政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習方面

  今年我利用縣行及營(yíng)業(yè)部組織的集中學(xué)習和自學(xué)的形式:一是學(xué)習了黨的十七屆六中、七中全會(huì )、十八大精神;二是學(xué)習三級行長(cháng)講話(huà)和各級行文件;三是利用工作之余學(xué)習金融方面的法律法規刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識;四是學(xué)習《員工守則》、《三基本知識》和播音系統的演練等。通過(guò)各方面的學(xué)習,使自己的思想道德業(yè)務(wù)水平進(jìn)一步提高,工作能力進(jìn)一步增強。

  二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面

  銀行屬于服務(wù)行業(yè),工作使我每天要面對眾多的客戶(hù),為此,我常常提醒自己"善待別人,便是善待自己",在繁忙的工作中,我仍然堅持做到來(lái)有迎聲,問(wèn)有答聲,走有送聲,()"微笑服務(wù)",并且做到耐心細致的解答客戶(hù)的問(wèn)題,遇到蠻不講理的客戶(hù),我也試著(zhù)去包容和理解他,最終也得到了客戶(hù)的理解和尊重。只有這樣我們才能在工作中得心應手,更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù),讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸。

  三、業(yè)務(wù)工作方面

  一是加強新業(yè)務(wù)宣傳與辦理。大力宣傳新業(yè)務(wù)品種,積極營(yíng)銷(xiāo)中間業(yè)務(wù),做好存款攬收工作,全面完成各項業(yè)務(wù)指標。

  二是增強安全意識,杜絕安全隱患。業(yè)務(wù)要發(fā)展,安全是基礎,時(shí)刻不忘安全第一。

  工作中能夠堅持及時(shí)上下班,進(jìn)出門(mén)做到即開(kāi)即鎖,隨手關(guān)門(mén),班前班后及時(shí)檢查安全。三是嚴格操作規程和制度。在辦理業(yè)務(wù)操作過(guò)程中,能夠按規章制度辦理業(yè)務(wù),及時(shí)做到庫款,帳,證,表,卡的安全,堅持做到一日二碰庫,堅決不辦理自身業(yè)務(wù),及時(shí)避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險。

  眾所周知,在我縣范圍內,營(yíng)業(yè)部是比較忙的一處。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達到二百筆以上。接待的顧客二、三百人,尤其是小鈔和殘幣特別多,因此,這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,嚴格按農行制定的各項規章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。

  20xx年,在上級領(lǐng)導的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下,我積極努力地工作,較好的完成了各項業(yè)務(wù)工作。

  以上是我今年的思想和工作匯報,如有不當,請各位領(lǐng)導和同事批評、指正。

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