QE工程師述職報告

　　尊敬的各位領(lǐng)導：

　　大家好！我叫XX，現任品質(zhì)工程(QE)一職，入職已半年多，我就現今主要工作及下一步工作思路和目標，作如下報告。

　　一、目前作為QE工程師的主要工作包括：對各種材料及成品之檢驗標準書(shū)，出貨前品質(zhì)檢驗，進(jìn)料、入庫、出貨的品質(zhì)跟蹤，統計、分析各階段品質(zhì)不良數據，做好品質(zhì)記錄，以便追溯、客訴處理及客退品跟進(jìn)，詳細如下。 1. 品質(zhì)統計分析

　　為了公司有效實(shí)施品質(zhì)管理及推行ISO質(zhì)量體系的標準化操作，數月以來(lái)，制造、檢驗、入庫、出貨等各類(lèi)報表格式和統計方法在以前的基礎上都有了較大的改進(jìn)和完善。特別是通過(guò)ISO質(zhì)量體系的考核和驗證以后，針對標準化、規范化要求所做的統計分析改進(jìn)、數據資料收集，也更能反映公司生產(chǎn)的現實(shí)狀況，更便于作出品質(zhì)不良原因分析，得出品質(zhì)糾正措施實(shí)施的驗證結果。

　　2. 品質(zhì)跟蹤確認

　　由于公司正處于高速發(fā)展時(shí)期進(jìn)料品種比較不固定，供應商也都是時(shí)有更換，所以來(lái)料品質(zhì)不是很穩定。但有原物料品質(zhì)異常時(shí)，通知采購與供應商溝通后，也都能及時(shí)配合處理，并很快做出回復和改善。

　　帶領(lǐng)IPQC、QA檢驗人員正確及時(shí)的'完成公司的成品出貨檢驗工作；及時(shí)有效處理客戶(hù)反饋信息，整理客戶(hù)不良統計資料，并進(jìn)行處理，反饋至相關(guān)人員進(jìn)行根源上的改善，杜絕不良的重復發(fā)生和流出，以減少客戶(hù)投訴，提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

　　3. 客訴處理及客退品跟進(jìn)

　　關(guān)注顧客及客訴的處理。與客戶(hù)建立良好的溝通，了解客戶(hù)的需求，客訴及時(shí)處理回復，并驗證其效果予以標準化水平展開(kāi)，預防問(wèn)題的再發(fā)生，遇特殊情況需到客戶(hù)處現場(chǎng)了解情況并跟線(xiàn)處理我司品質(zhì)問(wèn)題，

　　將客戶(hù)退回的客退機具體分析客退原因并做成報告致部門(mén)了解及改善，再將客退機交于修理修復并確認修復效果后再送檢入倉。

　　二、工作中的問(wèn)題與不足

　　1、公司已通過(guò)ISO認證，品保部是ISO標準的主要監督和執行部門(mén)。為滿(mǎn)足ISO標準化、規范化要求，應在公司內推行和宣導6S管理模式，保證各車(chē)間、倉庫及辦公室的干凈、整潔、有序。完善品保部ISO相關(guān)職能，督導ISO標準化在全公司范圍內的執行與落實(shí)。品保部也正需要專(zhuān)人為公司ISO體系標準化管理的實(shí)施，標準化文件及程序的操控進(jìn)行監督和管理。

　　2、由于公司剛明確各部門(mén)的權限與職責加上人員配置還不完整，各部門(mén)之間溝通不是很順暢，致使品質(zhì)管理在操作中遇到障礙，質(zhì)量數據和分析結果在公司內流轉效率不高，沒(méi)有達到最優(yōu)利用率�？绮块T(mén)流程也需要標準化。

　　3、公司正處于高速發(fā)展階段，發(fā)展空間和機遇值得期待，在此基礎上應強化員工的品質(zhì)意識和觀(guān)念，以適應公司更快更好發(fā)展的需要。在ISO認證的不符合項糾正中，對職員工進(jìn)行了相關(guān)知識考核，發(fā)現他們對品質(zhì)知識明顯的茫然和缺乏。

　　三、工作規劃與目標

　　1、完善新年度公司質(zhì)量目標，根據實(shí)際生產(chǎn)狀況制定并改善質(zhì)量目標。督促各部門(mén)按公司質(zhì)量目標建立部門(mén)目標，并按標準化健全目標統計方法，設計合理的統計報表，完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統計。

　　2、質(zhì)量管理體系文件已經(jīng)建立，不能讓這些成為一種表面工作，在體系運行過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題應及時(shí)修正，并持續改進(jìn)。我們必須及時(shí)更新、修訂或重新制定適合于本公司的作業(yè)程序以及相應工序、機械設備、人員管理、管理匯報等作業(yè)程序，操作指示，檢驗指導書(shū)以及各種質(zhì)量記錄和生產(chǎn)報表，完善品質(zhì)管理制度，為生產(chǎn)提供改善方向和依據，為公司生產(chǎn)效益和質(zhì)量的提升打好基礎。

　　3、制定定期培訓計劃，對與品質(zhì)相關(guān)的人員進(jìn)行品質(zhì)意識培訓。

　　4、對于QE工程師的職責，除制定品質(zhì)計劃、跟蹤檢驗、統計分析外，還應增強在品質(zhì)異常處理及協(xié)調，公司的質(zhì)量安全監督，ISO標準管理的督導，部門(mén)內文件和程序上的ISO標準化操控和及時(shí)更新改進(jìn)等方面的職能。并希望能適時(shí)的參加品質(zhì)會(huì )議，加強部門(mén)間溝通。

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