質(zhì)量監督員述職報告
質(zhì)量監督員述職報告一：
一是提升服務(wù)理念，觀(guān)念不改，拓展市場(chǎng)是句空話(huà)，我們倡導用真服務(wù)去對待客戶(hù)，不能只為掙錢(qián)，而忽視了服務(wù)質(zhì)量，客戶(hù)是我們生存和發(fā)展的基礎，充分利用一切機會(huì )，宣傳真服務(wù)的重要性，統一思想。
二是提升市場(chǎng)調研水平，實(shí)實(shí)在在走到企業(yè)去，掌握翔實(shí)的第一手資料，為決策提供可靠的依據，了解企業(yè)真正的需求，通過(guò)調研，我們對258家規模以上企業(yè)，尤其是206家通過(guò)iso9000認證的企業(yè)，對他們的要求進(jìn)行了了解，掌握這些單位對檢測/校準服務(wù)的要求，逐步呈現如下趨勢(1)對提供檢測/校準服務(wù)的質(zhì)量、能力、資格有嚴格的要求;(2)送檢的設備技術(shù)含量高;(3)對服務(wù)要求高，特別是要求檢測的速度要快;(4)最好能提供在線(xiàn)檢測服務(wù)。通過(guò)深度調研，撰寫(xiě)的《醫用計量器具強檢難的調查分析》在**質(zhì)檢和**質(zhì)監公開(kāi)發(fā)表，得到關(guān)注。
三是提升服務(wù)質(zhì)量，要求用大質(zhì)量的觀(guān)念看待質(zhì)量問(wèn)題，我們的服務(wù)質(zhì)量不僅僅是為用戶(hù)出具一張合格的檢定證書(shū)，我們的每一次與用戶(hù)接觸，接聽(tīng)他們的電話(huà)、收費、聽(tīng)取他們的抱怨，無(wú)不與我們的服務(wù)質(zhì)量聯(lián)系在一起，只有全員參與才能整體提升我們的服務(wù)質(zhì)量。
四是提升宣傳水平，現階段，金融危機的陰影尚未離去，社會(huì )上對計量檢定收費也有不同的看法，盡管我們收費于法有據，但絕不能忽視社會(huì )上的不同反應，我們的宣傳工作做好了，就會(huì )為正常開(kāi)展工作營(yíng)造良好氛圍，倡導大家利用一切方式宣傳我們，帶頭撰寫(xiě)信息、工作簡(jiǎn)報、開(kāi)通博客，宣傳計量工作，7、1前夕，我制作的《**質(zhì)檢之歌》mtv在博客中被數百次瀏覽，利用信息所的計算機平臺開(kāi)通了介紹我所業(yè)務(wù)的網(wǎng)站，方便了用戶(hù)，提升了我們的知名度。
五是提升與客戶(hù)的合作水平，通過(guò)與客戶(hù)簽訂一攬子服務(wù)協(xié)議(提供檢定，維修、咨詢(xún)服務(wù))，加深雙方的合作，大量的非強檢的計量設備受檢率提高，有效增加了業(yè)務(wù)收入，年初我們組織開(kāi)展的用戶(hù)座談會(huì )，為加深雙方合作交流，提供了良好的機遇。
六是提升計量標準的級別，由于經(jīng)濟的不斷發(fā)展，一些企事業(yè)單位的`儀器設備精度等級提高了，為了能滿(mǎn)足這一發(fā)展趨勢，我們的標準需要提升，現在，一等金屬量器計量標準完成了提升，二等水銀溫度計和二等活塞壓力計計量標準計劃提升，這都為更好的拓展市場(chǎng)提供了硬件支持。
七是提升競爭力，敢于競爭，勇于競爭，我所電能表檢定項目，由于檢定人員良好的服務(wù)，不懈的努力，市場(chǎng)的占有率不斷提高，而供電部門(mén)的市場(chǎng)份額不斷下滑，供電部門(mén)極為惱火，有用戶(hù)反映**電力局的工作人員拒絕安裝我所檢定過(guò)的電能表，我們立即啟動(dòng)多方聯(lián)動(dòng)機制，市局主管領(lǐng)導、業(yè)務(wù)科室、稽查隊在**電力局召開(kāi)了現場(chǎng)會(huì )，批評了電力部門(mén)的錯誤做法，極大的鼓舞了我所職工的工作熱情，對業(yè)務(wù)工作起到了推動(dòng)作用。
八是提升技術(shù)交流水平，今年，我們多次與省計量院和西安市計量院聯(lián)系，初步達成了進(jìn)行實(shí)驗室間能力驗證的試行方案，搭建了與高水平實(shí)驗室之間交流檢測技術(shù)、管理經(jīng)驗的理想平臺。
質(zhì)量監督員述職報告二：
1、中心實(shí)驗室監督情況
中心實(shí)驗室質(zhì)量監督員分別對砷、汞、陰離子表面活性劑、總氮、總磷、氨氮、化學(xué)需氧量、硒、可溶性磷酸鹽、硫酸根、硫化物、氟化物、硝酸鹽氮、總銅、氯化物等監測項目進(jìn)行全程監督，并按照要求填寫(xiě)“監測工作監督情況記錄表”，監督總體情況為：檢測人員對檢測工作程序比較熟悉，互相配合好，操作過(guò)程順利，分析人員均持證上崗，儀器設備均經(jīng)過(guò)檢定，工作環(huán)境符合要求，樣品準備符合規范要求，監測方法正確，監測記錄基本規范，符合有關(guān)標準、方法及作業(yè)指導書(shū)的要求。4月份何苗在總氮監督工作中發(fā)現，監測記錄樣品名稱(chēng)不全，立即向分析人員提出，分析人員及時(shí)改正，已發(fā)出不符合工作處理報告。
2、自動(dòng)化監測室監督情況
自動(dòng)化監測室質(zhì)量監督員分別對試劑配制、風(fēng)速、二氧化硫、pm10、氨氮等監測項目進(jìn)行全程監督，并按照要求填寫(xiě)“監測工作監督情況記錄表”，監督總體情況為：檢測人員對檢測工作程序比較熟悉，互相配合好，操作過(guò)程順利，分析人員均持證上崗，儀器設備均經(jīng)過(guò)自校驗，工作環(huán)境符合要求，樣品準備符合規范要求，監測方法正確，監測記錄基本規范，符合有關(guān)標準、方法及作業(yè)指導書(shū)的要求。
羅華君在高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區自動(dòng)站監督工作中發(fā)現，異常風(fēng)速數據未作處理，即令當事人現場(chǎng)對異常數據進(jìn)行重新處理。5月份馮文波對試劑配置過(guò)程進(jìn)行監督，發(fā)現監測記錄改錯處未蓋改錯章，即令當事人現場(chǎng)蓋改錯章，并提醒今后注意。6月份關(guān)上站監測報告未說(shuō)明數據未報出的原因，即令當事人補充原因，并提醒今后注意。已發(fā)出不符合工作處理報告。
3、機動(dòng)車(chē)污染監測室監督情況
機動(dòng)車(chē)污染監測室質(zhì)量監督員對機動(dòng)車(chē)尾氣監測全過(guò)程進(jìn)行監督，并按照要求填寫(xiě)“監測工作監督情況記錄表”，監督總體情況為：檢測人員對檢測工作程序比較熟悉，互相配合好，操作過(guò)程順利，分析人員均持證上崗，儀器設備均經(jīng)過(guò)檢定，工作環(huán)境符合要求，監測方法正確，監測記錄基本規范，符合有關(guān)標準、方法及作業(yè)指導書(shū)的要求。在3月份監督工作中發(fā)現，九檢站監測儀器和計算機連接的通訊線(xiàn)不能正常工作，即令當事人立即停止計算機自動(dòng)取樣，改為人工取樣，更換通訊線(xiàn)后，計算機數據采集恢復正常。6月份監督工作中發(fā)現，一檢站監測儀器在使用時(shí)未及時(shí)填寫(xiě)儀器使用記錄，監督現場(chǎng)即要求監測人員補填，并宣貫填寫(xiě)儀器使用記錄的必要性，提醒今后不能再發(fā)生類(lèi)似情況。已發(fā)出不符合工作處理報告。
4、現場(chǎng)監測室監督情況
現場(chǎng)監測室質(zhì)量監督員分別對廠(chǎng)界噪聲、廢水采集、區域環(huán)境噪聲、煙氣監測等監測項目進(jìn)行全程監督，并按照要求填寫(xiě)“監測工作監督情況記錄表”，監督總體情況為：檢測人員對檢測工作程序比較熟悉，互相配合好，操作過(guò)程順利，分析人員均持證上崗，儀器設備均經(jīng)過(guò)檢定，工作環(huán)境符合要求，樣品準備符合規范要求，監測方法正確，監測記錄較完整，符合有關(guān)規范及作業(yè)指導書(shū)的要求。
5、辦公室監督情況
辦公室質(zhì)量監督員主要對試驗用水制備過(guò)程、制備質(zhì)量和辦公環(huán)境進(jìn)行監督，并按照要求填寫(xiě)“監測工作監督情況記錄表”，監督總體情況為：檢測人員對檢測工作程序比較熟悉，互相配合好，操作過(guò)程順利，分析人員持證上崗，儀器設備經(jīng)過(guò)檢定，工作環(huán)境符合要求，樣品準備符合規范要求，監測方法正確，監測記錄較完整，符合有關(guān)規范及作業(yè)指導書(shū)的要求。
以上為質(zhì)量監督員在質(zhì)量體系運行以來(lái)，參與的監督活動(dòng)和履行的職責。
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