企業(yè)員工行為規范
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企業(yè)員工行為規范
員工行為規范是員工在職業(yè)活動(dòng)過(guò)程中，為了實(shí)現企業(yè)目標、維護企業(yè)利益、履行企業(yè)職責、嚴守職業(yè)道德，從思想認識到日常行為應遵守的職業(yè)紀律。員工的一言一行，一舉一動(dòng)，是企業(yè)形象的再現。所以，不斷提高員工的自身素質(zhì)，規范員工行為是企業(yè)文化建設的切入點(diǎn)。
一、基礎規范
(一)、品質(zhì)
1、具有職業(yè)責任心和事業(yè)感，確立大局意識，對工作兢兢業(yè)業(yè);樹(shù)立誠信觀(guān)念，對同志滿(mǎn)腔熱情。
2、奉行“自律、友善、快捷、準確”的服務(wù)理念，為客戶(hù)提供誠實(shí)、高效的服務(wù)，做到讓公司放心，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
3、強化市場(chǎng)觀(guān)念和競爭意識，講求優(yōu)質(zhì)服務(wù)和經(jīng)濟效益，維護集團公司和本企業(yè)的根本利益。
4、 講究文明禮貌、儀表儀容，做到尊重他人、禮貌待人，使用文明用語(yǔ)。
5、發(fā)揚團隊精神，維護企業(yè)整體形象，部門(mén)之間、上下級之間、員工之間相互尊重，密切配合，團結協(xié)作。
6、嚴格遵守公司各項規章制度，做到令行禁止，執行力強。
7、培養正直的品格，做一個(gè)勤奮敬業(yè)的好員工、遵紀守法的好公民。
8、員工是公司形象的再現，因此必須具備強烈的形象意識，從基本做起，塑造良好的企業(yè)形象。
(二)、技能
1、勤奮學(xué)習科學(xué)知識，積極參加文化、技術(shù)培訓，不斷提高自身的科學(xué)文化素質(zhì)。
2、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，精通本職工作，熟練掌握與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。
3、苦練基本功和操作技能，精通業(yè)務(wù)規程、崗位操作規范，不斷提高分析、認識解決問(wèn)題的能力。
4、不斷充實(shí)更新現代業(yè)務(wù)知識和工作技能，努力學(xué)習和運用最新的科學(xué)技術(shù)。
(三)、紀律
1、遵紀守法，掌握與本職業(yè)務(wù)相關(guān)的法律知識，嚴格執行國家的各項法律、法規。
2、嚴格遵守企業(yè)的各項規章制度，自覺(jué)執行勞動(dòng)紀律、工作標準、作業(yè)規程和崗位規范。
3、嚴格遵守作息時(shí)間，不遲到、不早退，不擅自離崗、串崗，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。
4、廉潔自律，秉公辦事，不以權謀私，不吃、拿、卡、要，不損害客戶(hù)利益和企業(yè)利益。
5、不搞特權，不酒后上崗，令行禁止，維護辦公、工作秩序。
二、形象規范
(一)、著(zhù)裝
1、著(zhù)裝基本要求：正常工作日著(zhù)裝，按公司統一配發(fā)的服裝著(zhù)裝，按季著(zhù)裝不得混裝，工裝應清潔。出席會(huì )議、迎賓、商務(wù)活動(dòng)應根據要求統一著(zhù)正裝;特殊崗位根據工作需要和勞動(dòng)保護的有關(guān)規定著(zhù)裝;特殊場(chǎng)合，根據公司主管部門(mén)通知要求著(zhù)裝。
2、正裝穿著(zhù)：
男士：正裝包括西裝、夾克、襯衫、西褲等，參加對外商務(wù)活動(dòng)時(shí)須戴領(lǐng)帶。西裝、夾克要平整、合體;襯衫下擺束在褲內，袖口系好;領(lǐng)帶顏色圖案與場(chǎng)合及服裝相配;著(zhù)黑色或深棕色皮鞋，鞋子無(wú)塵;著(zhù)深色西裝應配深色襪子。
女士：正裝包括職業(yè)套裝、套裙、襯衫配西褲或短裙、連衣裙。套裝衣扣要系好，裙擺長(cháng)要及膝;服裝顏色搭配要協(xié)調。
3、著(zhù)裝保持整潔、完好;扣子齊全，不漏扣、錯扣。
4、佩戴好統一編號的“射頻卡(胸牌)”。
5、工作場(chǎng)所不赤膊，不赤腳;鞋、襪保持干凈、衛生，不穿拖鞋。
6、工作日不可穿著(zhù)的服裝：汗衫、西短、透視裝、吊帶衫(裙)、超短裙(褲)及其它奇裝異服。
(二)、儀容
1、頭發(fā)梳理整齊，不戴夸張的飾物;顏面和手臂保持清潔。
2、男員工修飾得當，頭發(fā)長(cháng)不覆額、側不掩耳、后不觸領(lǐng)，胡子不能太長(cháng)，應經(jīng)常修剪。
3、女員工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符，不宜用香味濃烈的香水。
4、正常工作時(shí)間，口腔應保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味的食品。
5、員工在崗時(shí)間，除結婚、訂婚戒指之外，不得佩戴其它任何飾物。
(三)、舉止
1、保持精神飽滿(mǎn)，注意力集中。
2、與人交談神情微笑，眼光平視，不左顧右盼。
3、坐姿良好，上身自然挺直，不抖動(dòng)腿;椅子過(guò)低時(shí)，女員工雙膝并攏側向一邊。
4、避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等。實(shí)在難以控制時(shí)，應側面回避。
5、接待來(lái)訪(fǎng)或領(lǐng)導時(shí)，不要雙手抱胸，盡量減少不必要的手勢動(dòng)作。
6、在正規場(chǎng)合要站姿端正;走路步伐有力，步幅適當，節奏適宜。
7、握手時(shí)要把握好握手的`分寸，姿勢端正，用力適度，左手不得揣兜，注視對方并示以微笑。
三、崗位行為規范
(一)、領(lǐng)導干部行為規范
以身作則，為人師表;廉政勤政，不謀私利;堅持原則，作風(fēng)民主;科學(xué)管理，開(kāi)拓創(chuàng )新;胸襟開(kāi)闊，團結高效。
行為要求：
堅決貫徹黨的路線(xiàn)、方針和國家的法律、法令、法規、政策，并確保在本單位貫徹執行。
模范遵守黨紀、政紀和廉潔自律各項規定以及各項規章制度，嚴于律己，作風(fēng)正派，辦事公道，堅持原則，不循私情，不以職權為個(gè)人和家屬、子女、親朋好友謀取私利，為全公司職工做好表率。
嚴格遵守組織原則，在各項經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中不得超越職權范圍。除本職業(yè)務(wù)外，未經(jīng)公司授權不能從事下列活動(dòng)：
以公司名義考察、談判、簽約。
以公司名義提供擔保、證明。
以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見(jiàn)、消息。
代表公司出席公眾活動(dòng)。
堅持實(shí)事求是的思想路線(xiàn)，堅持民主集中制原則，發(fā)揚踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)，善于深入基層，密切群眾關(guān)系，集思廣益，為企業(yè)、為職工多辦實(shí)事。
思想解放、銳意改革、開(kāi)拓創(chuàng )新、樹(shù)立爭上游、創(chuàng )一流，敢為人先的進(jìn)取精神，敢干開(kāi)展批評與自我批評，精誠團結，通力協(xié)作。
有高度的工作責任感和敬業(yè)精神，恪盡職守，勤奮工作，注重提高工作效率。
為了樹(shù)立物資公司卓越的企業(yè)形象，注重個(gè)人品德修養，廣結善緣，善為人生;誠心獻給企業(yè)，維護企業(yè)形象、信譽(yù)和利益，從而打造物資公司優(yōu)秀的企業(yè)文化。
(二)、管理人員行為規范
忠于職守，精通業(yè)務(wù);作風(fēng)深入，服務(wù)基層;勤奮工作，當好參謀;遵紀守法，廉潔奉公;辦事公道，講究效率。
行為要求：
1、熱愛(ài)本職工作，熟悉本崗位職責，精通本職業(yè)務(wù)，熟練而有序地開(kāi)展本職工作，邊緣結合部分的事務(wù)不推諉、不扯皮、不拖延。
2、牢固確立為基層服務(wù)的觀(guān)念，主動(dòng)為基層排憂(yōu)解難，為基層獻計獻策，待人誠實(shí)、熱情;辦事公道、正派;工作勤奮、踏實(shí);作風(fēng)深入、細致，全面及時(shí)優(yōu)質(zhì)地完成各項任務(wù)。
3、嚴格遵守各項與本職工作相關(guān)的紀律制度，不得徇私舞弊，貪贓枉法，以權謀私，玩忽職守。
4、精誠團結，密切協(xié)作，樹(shù)立努力向上，奮發(fā)進(jìn)取，為創(chuàng )建社會(huì )主義現代優(yōu)秀的物流企業(yè)做出貢獻。
5、維護公司利益，愛(ài)護公司財物，不利用工作之便非法收受他人財物或侵占公司財物。
6、為人正派，光明磊落，言行一致，講真話(huà)，辦實(shí)事;堅持一切從實(shí)際出發(fā)，深入調查研究，注重實(shí)效，開(kāi)拓創(chuàng )新;堅決反對弄虛作假、固步自封、主觀(guān)主義和形式主義。
7、勤奮學(xué)習，刻苦鉆研，加強自身修養，提高自身素質(zhì);正確對待成績(jì)和榮譽(yù)，不驕傲自滿(mǎn)，隨時(shí)糾正自己的缺點(diǎn)和錯誤。
(三)、員工行為規范
盡職盡責，愛(ài)崗敬業(yè);
勤學(xué)苦練，提高素質(zhì);
轉變觀(guān)念，支持改革;
優(yōu)質(zhì)低耗，講求效益;
遵紀守法，廉潔奉公;
團結友愛(ài)，互相幫助;
文明禮貌，講究公德;
科學(xué)衛生，保護環(huán)境;
堅守崗位，精心操作;
遵章守紀，嚴格規程;
認真做事，方便用戶(hù);
不謀私利，保障供應;
四、管理工作人員必須具備的六種能力
1、判斷能力;
2、洞察能力;
3、創(chuàng )新能力;
4、獨立工作能力;
5、解決問(wèn)題能力;
6、調動(dòng)積極性能力
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