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銷(xiāo)售人員年度個(gè)人總結

時(shí)間:2022-04-01 11:06:39 年度總結 我要投稿

銷(xiāo)售人員年度個(gè)人總結15篇

  總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料,它可以使我們更有效率,讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎?下面是小編幫大家整理的銷(xiāo)售人員年度個(gè)人總結,希望能夠幫助到大家。

銷(xiāo)售人員年度個(gè)人總結15篇

銷(xiāo)售人員年度個(gè)人總結1

  一、本年度工作總結

  20xx年即將過(guò)去,在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。

  我是今年三月份到公司工作的,四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部,在沒(méi)有負責市場(chǎng)部工作以前,我是沒(méi)有xxxxxxx銷(xiāo)售經(jīng)驗的,僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情,而缺乏xxxxxxx行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習產(chǎn)品知識,一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我經(jīng)常請教xxxxx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案和對一些比較難纏的客戶(hù)研究針對性策略,取得了良好的效果。

  通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗,現在對xxxxxxx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解,F在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題,準確的把握客戶(hù)的需要,良好的與客戶(hù)溝通,因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力,也取得了幾個(gè)成功客戶(hù)案例,一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度,對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,針對市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,現在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個(gè)項目可以全程的操作下來(lái)。

  存在的缺點(diǎn):

  對于xxxxxxx市場(chǎng)了解的還不夠深入,對產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù),以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好,感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上,對市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓,指導力度不夠,影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

  二、部門(mén)工作總結

  在將近一年的時(shí)間中,經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力,使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認識,良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的一致好評,也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗和一些成功的客戶(hù)案例。這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。

  下面是公司20xx年總的銷(xiāo)售情況:

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  從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上看,我們的工作做的是不好的,可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。在河南市場(chǎng)上,xxxxxxx產(chǎn)品品牌眾多,xxxxxx天星由于比較早的進(jìn)入河南市場(chǎng),xxxxxxx產(chǎn)品價(jià)格混亂,這對于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。

  客觀(guān)上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,主要表現在:

  1)銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的,在開(kāi)始工作倒現在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有xxxxxxx個(gè),加上沒(méi)有記錄的概括為xxxxxxx個(gè),八個(gè)月xxxxxxx天的時(shí)間,總體計算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量xxxxxxx個(gè)。從上面的數字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。

  2)溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù),了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對客戶(hù)提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

  3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣,銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理,工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。

  4)新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,業(yè)務(wù)增長(cháng)小,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強,業(yè)務(wù)能力還有待提高。

銷(xiāo)售人員年度個(gè)人總結2

  時(shí)間飛逝,轉眼間又是一個(gè)年頭,回首20xx年這一個(gè)年頭,可以跟自己稍微安心的說(shuō)句,這一年沒(méi)有是一個(gè)收獲頗多,讓自己感覺(jué)較為踏實(shí)的一年。

  20xx年3月自己有幸加入了sunwin這個(gè)大家庭,負責matalan的跟單,雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生,毅然還是有種好奇和忐忑,帶著(zhù)一顆學(xué)習和進(jìn)步的心,開(kāi)始了這一年的生活。

  今天回首一年來(lái)的風(fēng)風(fēng)雨雨,有緊張,有感慨,更多的是喜悅。如果讓我總結這一年的收獲和進(jìn)步,是闖三關(guān)。

  第一關(guān),批量大貨關(guān)。

  作為一個(gè)普普通通的merchandiser,首先第一個(gè)重要的任務(wù)便是跟牢工廠(chǎng),保證大貨交期。

  還記得客人在20xx年4月8號下了一大批訂單,有幾百個(gè)之多,因為是初來(lái)咋到,很多東西都是不懂,一次接到的訂單數量比以前一年的都要多好幾倍(matalan訂單很碎,每個(gè)訂單的數量相對較小,導致每年有一千多個(gè)訂單)如果說(shuō)一個(gè)新手,在沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)如此多的訂單的情況下如果內心不慌,那是騙人的,當時(shí)自己內心同樣壓力很大,再加上跟老員工的交接也是在很短的時(shí)間內完成,很多東西也只是了解很少,并且很多故事都不知道,甚至一些流程都不是很熟悉,一下子怎樣安全度過(guò)大貨高峰期這個(gè)艱巨的任務(wù)便擺在了我們這個(gè)team每一個(gè)人的面前,帶著(zhù)一顆惶恐的心開(kāi)始了摸索之路。

  很慶幸maggie、笪總結﹑bobby、karen的指導,后來(lái)直接領(lǐng)導frank的到來(lái)更是緩解了壓力。

  跟著(zhù)bobby到工廠(chǎng)學(xué)習跟工廠(chǎng)的溝通,跟著(zhù)karen學(xué)習跟客人的交流,心里面逐漸踏實(shí)了許多。使自己能夠靜下心來(lái)思考手里面的單子,曾經(jīng)跟老同學(xué)說(shuō)過(guò)每天像打仗一樣,都要闖很多關(guān),每次眼瞅著(zhù)就要闖不過(guò)去了,為了船期跟工廠(chǎng)糾紛過(guò),甚至因為找不到its的測試負責人而憤慨過(guò),因為進(jìn)倉的事情去倉庫搬過(guò)貨…也就是經(jīng)歷了許多,讓自己明白了一點(diǎn):無(wú)論什么問(wèn)題,學(xué)會(huì )追根溯源,無(wú)論什么問(wèn)題,多留一個(gè)心眼,小到工廠(chǎng)寄一個(gè)大貨樣,并不是你發(fā)了郵件,打了電話(huà)就ok了,中間有可能工廠(chǎng)的人忘記了,導致無(wú)法及時(shí)寄大貨樣等等。

  闖過(guò)了大貨這一關(guān)讓我對一句話(huà)有了更深的理解:無(wú)事時(shí)如有事般提防,方可消意外之變;有事時(shí)如無(wú)事般鎮定,才能解局中之危。

  第二關(guān):處理危機能力

  如果是僅僅的接到訂單,安排給工廠(chǎng),然后出貨,那么外貿每天也就沒(méi)有什么故事發(fā)生了。

  一次qa驗貨到工廠(chǎng)驗貨,下周一要進(jìn)倉了,果工廠(chǎng)說(shuō)沒(méi)訂衣架,等給工廠(chǎng)從別的工廠(chǎng)掉來(lái)衣架,qa驗出貼紙工廠(chǎng)弄丟,工廠(chǎng)在沒(méi)通知的情況下擅自在外面的小輔料廠(chǎng)訂(matalan指定香港的輔料商),發(fā)現后,第一時(shí)間給工廠(chǎng)訂,將本來(lái)需要十五天的時(shí)間跟香港多次溝通縮短到五天。

  這讓自己認識到了平時(shí)在跟工廠(chǎng)溝通的過(guò)程中,要事先通過(guò)郵件,電話(huà)等方式跟他們溝通,不能過(guò)于相信工廠(chǎng),更不能拖延,從而避免一些不必要的事情發(fā)生。

  第三關(guān),宏觀(guān)把握問(wèn)題的能力。

  最后要說(shuō)的是,通過(guò)近一年的學(xué)習,總結,自己認為首先要從宏觀(guān)上去把握事情,從開(kāi)發(fā)的過(guò)程中,到接到訂單跟工廠(chǎng)核對,送測,提交產(chǎn)前樣,大貨樣,到訂艙等等,這些所有的每一步都要想好,腦子里面有一個(gè)總結體的框架,一定要把每一個(gè)點(diǎn)做好。

  最后希望在新的一年里,自己以全新的面貌來(lái)迎接新的挑戰,希望自己能夠跟同仁齊心協(xié)力,努力讓自己的工作做得更好。

銷(xiāo)售人員年度個(gè)人總結3

  回首我的xx年,內心幾多張揚,幾多豪邁。也有人說(shuō):“汗水澆筑希望,勞動(dòng)體現價(jià)值!被厥准磳⑦^(guò)去的這一年,我的內心倍感自豪,在此做以總結。

  在xx年的12月19日我給自己做了一個(gè)正確的決定。放下一切事,做好當前的保險工作。在不停的學(xué)習和拜訪(fǎng)中,我打破了我的“不能”在短短的48天,我創(chuàng )造了我有史以來(lái)業(yè)績(jì)的最大輝煌。做到我公司的前三甲。在xx即將落下帷幕的那一刻順利進(jìn)入市公司精英俱樂(lè )部。并在xx年的開(kāi)門(mén)紅中做到名列前茅,并拿下兩個(gè)海南游的名額。我收獲了個(gè)人展業(yè)的知識和技巧;同時(shí)也收獲了太多難忘的美好。我領(lǐng)悟到了“工欲善其事,必先利其器”的真理;更深刻的理解了“天道酬勤,業(yè)道酬專(zhuān),商道酬成”的道理。

  這一年,我涉獵了另一個(gè)工作領(lǐng)域,整體家居的配置。在工作中雖沒(méi)有大的建樹(shù),但是對自己的自律行為和審美能力以及客戶(hù)經(jīng)營(yíng)有了更深的領(lǐng)悟。歌德堡————它是德陽(yáng)首家以1:1比例打造的大型高端實(shí)體家居樣板間展示中心,可謂品味至上,經(jīng)典回歸。它帶來(lái)的不僅是感官視覺(jué)上的沖擊,的是生活方式的體現,歷史文化的尋根。在這個(gè)以不同風(fēng)格打造的樣板間里讓你時(shí)而覺(jué)得到了地中海,一會(huì )又來(lái)到美殖民地,忽而又來(lái)到浪漫的古法國。從這里,我知曉了,巴洛克到洛可可的進(jìn)化歷程。也知曉了美式風(fēng)格根植于歐洲文化……在美妙的工作環(huán)境中等著(zhù)客戶(hù)上門(mén)來(lái)參觀(guān),品鑒。和我平常的工作可謂大相徑庭。完全顛覆了我平常工作的軌跡。

  生活仍需繼續,我不能一直沉浸在過(guò)往的成績(jì)中,xx壓力依然未減,對于品質(zhì)生活的追求,對于家庭責任的擔當,對于事業(yè)發(fā)展的期望,依然我會(huì )去憧憬。而成功對于每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是公平的,不同的是在我們工作之余你選擇的興趣和愛(ài)好而已。

  在來(lái)年的xx我會(huì )更加嚴苛的要求自己,我將調整新的展業(yè)方向。進(jìn)攻高端市場(chǎng)。這樣就必須要有的知識面去應對這些知性客戶(hù)。一句老話(huà)說(shuō)得好:業(yè)道酬專(zhuān),他山之石可以補玉。因此給自己訂下每天2個(gè)小時(shí)的學(xué)習,不斷的充實(shí),鍛煉自己的內功。深信:“積土為山,積水而為海。只要日日行,就不怕千萬(wàn)里;常常做,就不怕千萬(wàn)事。也給自己訂下xx年出門(mén)旅游兩次,以這種走游的方式來(lái)積累人生的經(jīng)歷。在今后的生活,工作中,堅信把平凡的事做好了,就是不平凡!

  所有的嘆息和不如意都會(huì )隨著(zhù)昨天拂袖而去,新的曙光正漸漸升起。祝福我們xx年工作順利,身體健康,財源滾滾,xx我們共好!

銷(xiāo)售人員年度個(gè)人總結4

  XX年馬年過(guò)去了,就好好的做一個(gè)總結吧。正好今天有時(shí)間!

  XX年是一長(cháng)知識的一年,一年的時(shí)間我體驗了銷(xiāo)售,跨行業(yè)工作,正式開(kāi)始工作。

  銷(xiāo)售的那么幾個(gè)月第一次認識了這個(gè)社會(huì )心酸的一幕,沒(méi)有多少人幫忙,沒(méi)有什么方便的方法。銷(xiāo)售是鍛煉了我的心態(tài),當時(shí)家人什么都幫不了忙,所以只能自己解決問(wèn)題,自己最多接受當時(shí)的同事的幫忙。工作確實(shí)需要努力,但是真的沒(méi)辦法完成的時(shí)候呢?我當時(shí)給自己的就是認真做好,不放棄一絲努力!真做不出來(lái)你能怎么辦?沒(méi)辦法!

  那幾個(gè)月的時(shí)間真的很難受,沒(méi)什么時(shí)間去娛樂(lè )打游戲,看視頻什么的,只能好好的工作,睡覺(jué)。沒(méi)事的時(shí)候還要看看書(shū),這樣才能補充自己。才能提升自己。

  XX年過(guò)年之后,我想到自己需不需要在化工領(lǐng)域,在銷(xiāo)售領(lǐng)域里面工作。工作的首要目標就是能吃上一口飯;像我這么不喜歡約束的人,我第一個(gè)想到的就是‘工作應該跟著(zhù)自己的喜好!’然后我偶然得知了了現在現在有很多計算機培訓學(xué)校,所以我還是參加了培訓。

  從四月份一直到10月,培訓的東西到現在上班真的不是很大聯(lián)系。我工作使用的是c#,android, ios,但是我的培訓的是c++,更加那一琢磨啊。

  培訓是一件極其痛苦的,但是延續了我讀書(shū)的事情。以前讀書(shū)覺(jué)得沒(méi)什么用,現在發(fā)現讀書(shū)的時(shí)間越來(lái)越不夠。當時(shí)一竅不通對計算機編程;ps:我屬于那種腦子不是很靈光,但是大路線(xiàn)是對的那種程序猿,所以我有的時(shí)候會(huì )鉆牛角尖。當時(shí)只能一點(diǎn)點(diǎn)的學(xué)習,我記得最開(kāi)始寫(xiě)嵌入for循環(huán)我都云里霧里的。99乘法表都不會(huì )。但是看到很多朋友都不會(huì ),我也就心安了。嘿嘿

  然后培訓完我覺(jué)得我的能力也是勉強及格把,但是自己覺(jué)得找一個(gè)3500-4000的不成問(wèn)題。然后在最后一兩個(gè)月知道最近手機游戲很火,用的是c++的cocos2d,但是對行情不懂的自己沒(méi)聽(tīng)老師的話(huà),沒(méi)去學(xué),結果找工作的時(shí)候,游戲真心好找,而且工資又高。你看我現在公司的一年程序員工資才6k,我們培訓里面,一個(gè)才自學(xué)了1個(gè)月cocos2d的專(zhuān)科生(非計算機專(zhuān)業(yè))工資開(kāi)到了6.5k,而且公司說(shuō)正式能漲到8k。。。。羨慕啊。有的時(shí)候就是機遇把。

  最后一家unity3d的手游公司要了我。這里說(shuō)一下,我當時(shí)進(jìn)公司說(shuō)好了是c#, unity, ezgui這幾個(gè)要我自學(xué),結果進(jìn)了公司就android, ios這些玩意。我承認我在之后給程序加一些小的功能的時(shí)候能力差,沒(méi)能完成,需要別人輔導才能完成。我就不著(zhù)借口說(shuō)自己讀書(shū)不是這個(gè)專(zhuān)業(yè),對編程的眼界少了,見(jiàn)到處理方法少了,自己腦子比較一根筋等等理由。但是我就覺(jué)得自己不喜歡android ios這些玩意。

  我也曾經(jīng)抱怨過(guò)的,說(shuō)實(shí)話(huà),我老爸至今還想我回老家做化工。。。不懂什么心態(tài)。

  我一直的學(xué)習方法是,遇見(jiàn)了新的語(yǔ)言,要去弄明白這門(mén)語(yǔ)言的語(yǔ)法之后才能去做事情。然后在工作中我發(fā)現這個(gè)方法完全行不通啊。我當時(shí)弄android sdk的時(shí)候,就看了三章最基礎的android的知識,然后其他的東西就是工作中遇見(jiàn)了去百度,去問(wèn)老大才知道的。如果要是明白android java的基礎語(yǔ)法,估計想在一周內完成工作是不可能的,就是有經(jīng)驗的老程序員學(xué)一門(mén)語(yǔ)言也要個(gè)一周吧。

  工作的時(shí)候反正就是被批評。我一直覺(jué)得我現在就好比一個(gè)以前的學(xué)徒工,再苦再累再委屈,也是自己成功的墊腳石。至少我還是有夢(mèng)想的。那天看到公司里面一個(gè)年紀大的程序員,我就在問(wèn)自己,難道我年紀大了也這樣?我不知道自己會(huì )在程序這條路上走多久,可能XX年,可能20年,可能一輩子,但是只要干這一項就要一直學(xué)下去。人家不恥下問(wèn),我就要不恥上問(wèn)。但是別光顧著(zhù)問(wèn),要及時(shí)做記錄總結,回去工作我在問(wèn)什么,聽(tīng)什么我都要吧語(yǔ)音記錄下來(lái),有的時(shí)候真的是聽(tīng)了很難馬上吸收,而領(lǐng)導給我說(shuō)的內容都是很適合我學(xué)習的東西。其實(shí)我的領(lǐng)導不能算是純粹的領(lǐng)導了,真心算是半個(gè)師傅了。推薦我很多好書(shū),給我講解,真心感謝。

  XX年完完全全的過(guò)去了,留給我的真是一筆寶貴的財富,讓我明白世界的心酸,工作的方法,心態(tài)上得鍛煉。

  學(xué)無(wú)止境!這句話(huà)送給自己,希望自己在XX年羊年能再接再厲,好好的完成公司交給我的任務(wù),能好好的學(xué)習自己喜歡的那些東西,能一門(mén)心思的在程序上面,少分心在別的地方!另外還有一個(gè)單獨的愿望,希望羊年我能找到一個(gè)喜歡的人!加油!

  以上就是關(guān)于20xx年銷(xiāo)售人員個(gè)人年度總結的介紹,希望能夠幫助到大家哦!

銷(xiāo)售人員年度個(gè)人總結5

  如果說(shuō)從到來(lái)就一直以火一般的熱忱投入到中,那是虛偽的空話(huà)?梢哉f(shuō),這段工作的過(guò)程也是我自己心態(tài)不斷調整、成熟的過(guò)程。最初覺(jué)得只要充分發(fā)揮自己的特長(cháng),那么不論所做的工作怎樣,都不會(huì )覺(jué)得工作上的勞苦,要把工作完成是很容易的,但把工作做得出色、有創(chuàng )造性卻是很不容易的。所以,調整好心態(tài)的我漸漸的明白了,在各個(gè)都有發(fā)展才能、增長(cháng)知識的機會(huì )。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作,也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作,也不過(guò)是個(gè)平庸的工匠。

  心態(tài)的調整使我更加明白,不論做任何事,務(wù)須竭盡全力,這種的有無(wú)可以決定一日后事業(yè)上的或失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣,那么他也就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)、努力的精神來(lái)工作,那么無(wú)論在怎樣的崗位上都能豐富他的。擁有積極的心態(tài),就會(huì )擁有一生的成功!時(shí)間過(guò)得真快,回望這一年的成績(jì),自己感覺(jué)學(xué)到的東西不少,但給營(yíng)業(yè)廳帶來(lái)的效益卻很少,之前得與失,為以后的工作做好打算,為明天的勝利做好鋪墊,現將20xx年工作總結如下:

  一,加強,不斷提高自身素養

  認真學(xué)習,把學(xué)習作為工作和中的一項重要內容,夯實(shí)理論基礎,不斷汲取新的知識,更新理念,提高自己的平,以適應營(yíng)業(yè)廳發(fā)展要求。

  二,恪盡職守,認真完成本職工作

  在工作中,嚴格遵守班組里的各項規章制度,崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干,充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的精神,任勞任怨,不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應有的'作用。

  三,努力學(xué)習,不斷提升水平

  我深知在發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習提高是多么的重要,只有能認真學(xué)習才能更好的完成自己的工作任務(wù),更好的為用戶(hù)服務(wù)。為了不斷提高自身技能,我從不放過(guò)每一個(gè)學(xué)習的機會(huì ),在工作中虛心求教,不斷總結完善,創(chuàng )新思,科學(xué)統籌,大大的提高了工作效率。為自己更好的完成本工作打下了堅實(shí)的基礎。

  四,樹(shù)立工作目標,創(chuàng )服務(wù)形象

  心系用戶(hù),想之所想,急之所急,“用戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展”始終作為我的工作目標,盡自己所能為用戶(hù)排憂(yōu)解難,主動(dòng)熱情,迅速辦理,及時(shí)回復,用誠心、細心、耐心、精心,為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。

  在新的一年中,我一定要把工作做的更出色些,把每一位用戶(hù)都當成自己知心的,熱心的為用戶(hù)服務(wù)。勇于面對各種困難和挑戰,努力鑄就的輝煌。盡自己最大努力,為我們的企業(yè)貢獻自己的一份力量,為我們的企業(yè)樹(shù)立新的形象,朝著(zhù)“更快、更高、更強”方向邁進(jìn),突破,沒(méi)有終點(diǎn)。

銷(xiāo)售人員年度個(gè)人總結6

  時(shí)間過(guò)得真快,回望這半年的成績(jì),自己感覺(jué)學(xué)到的東西不少,但給辦事處帶來(lái)的效益卻很少?偨Y之前得與失,為以后的工作做好打算,為明天的勝利做好鋪墊。

  1、隨岳南高速伸縮縫安裝,在我們100多人的大團隊共同努力下,經(jīng)過(guò)3個(gè)月的時(shí)間,于XX年底圓滿(mǎn)順利完工,這也是我們伸縮縫安裝首次取得效益。談起個(gè)人在隨岳南我也學(xué)會(huì )了很多,學(xué)會(huì )了基本交工資料的編寫(xiě),還學(xué)會(huì )了計量資料的編寫(xiě)。美中不足的是,隨岳南回款的力度不行,年前回款400 萬(wàn),至今還有欠款800多萬(wàn),因為業(yè)主批復的增加工程量的文件剛剛下來(lái),致使第二次計量還沒(méi)有完成。

  2、現在頭疼的就是宜巴高速,初次去的時(shí)候,我們是以一個(gè)團隊的形式準備參與。之前商量好的是,志建負責前面幾個(gè)標段,我負責中間標段,老馬負責后面標段,三個(gè)人互相協(xié)助,盡量爭取多簽利潤高的合同。

  但后面事態(tài)的發(fā)展跟想象的相差甚遠,其他小單位在指揮部的關(guān)系大力度的對施工單位進(jìn)行推薦,致使有部分施工單位拒絕上報中鐵建資料,理由是公司太大,價(jià)格肯定很高。形勢對我們一直很看好的恒力通也造成威脅,老馬不辭辛苦的奔波于31個(gè)標段,跟每個(gè)施工單位都建立了很好關(guān)系。但因為億力,橋閘的介入,施工單位在上級領(lǐng)導業(yè)主的推薦下,不得不放棄與恒力通的合作。

  看到勢頭不對,我跟辦事處領(lǐng)導(宋振旺,宋振輝)匯報并建議,我們是不是應該改變策略,如此下去我們簽不了多少合同,而且價(jià)格肯定不會(huì )太高,這樣下去連我們的投入都收不回來(lái)。

  在領(lǐng)導們再三權衡之下,決定力推中鐵建,以中鐵建規模大、質(zhì)量好、信譽(yù)優(yōu)為由,不讓小單位進(jìn)入。在辦事處領(lǐng)導的力挺下,我開(kāi)始和業(yè)主部分領(lǐng)導進(jìn)行溝通說(shuō)服,在以質(zhì)量第一的條件下,業(yè)主基本接納了我的建議,要求施工單位進(jìn)行公開(kāi)招標,把往日以中標的模式轉換為綜合評標模式,價(jià)格從從前的70分轉為30分,就算中鐵建價(jià)格跟小單位相差一半,我們的價(jià)格分也能拿到15分,但我們的設備,人員,業(yè)績(jì),信譽(yù),售后都是領(lǐng)導公認的,這方面的分我們應該可以拿滿(mǎn)分,這樣下來(lái)對中鐵建的優(yōu)勢就很大。

  但這給辛苦工作將近一年的老馬和志健帶來(lái)不小的打擊,我也感到很不安,這也是沒(méi)有辦法的辦法,希望能理解。

  下一步還是打算繼續往這方面發(fā)展,想盡一切辦法讓中鐵建在第一次公開(kāi)開(kāi)標時(shí)能拿下第一份合同,這樣下面的工作就好做了。簽合同的第一個(gè)原則,絕對不會(huì )以降低價(jià)格為條件,簽訂無(wú)利可圖的合同,爭取利潤化。

  3、對辦事處團隊的看法:我一直以工作和生活在這樣的一個(gè)團體而感到幸福,幸福的同時(shí)也有些遺憾。不管出于什么原因或者說(shuō)是目的,今天能走到一起真的是一種很大的緣分(尤其是我),但因為個(gè)人的利益,總是會(huì )發(fā)生一些矛盾,這是不能避免的,但應該思考的是,怎么把矛盾愉快的解決掉。常言說(shuō):“大事化小”。為什么我們總是把“小事變大”呢?其實(shí)很多時(shí)間是缺少溝通,希望以后能多溝通。

銷(xiāo)售人員年度個(gè)人總結7

  轉眼即逝,xx年還有不到三個(gè)小時(shí)的時(shí)間,就揮手離去了,迎來(lái)了xx年的鐘聲,對我今年的工作做個(gè)總結。

  回首,看看今年的一年,我都不知道自己做了什么,居然今年的營(yíng)業(yè)額沒(méi)有完成,還差70多萬(wàn),心里真是不好受,對自己做個(gè)檢討,對今年的所有事情,做個(gè)歸納。

  一,我認為今年業(yè)績(jì)沒(méi)有完成的原因是以下三點(diǎn):

  1.市場(chǎng)力度不夠強,以至于現在唐山大企業(yè)中好多客戶(hù)都還沒(méi)接觸過(guò),沒(méi)有合同產(chǎn)生!沒(méi)有達到預期效果!

  2.個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到堅持到最后,特別是最近今年四至八月份,拜訪(fǎng)量特別不理想!

  3. 在工作和生活中,與人溝通時(shí),說(shuō)話(huà)的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。

  二,工作計劃:

  工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系,無(wú)論是份內、份外工作都一視同仁,對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時(shí),一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求,力爭在要求的期限內提前完成,另一方面要積極考慮并補充完善。

  業(yè)績(jì)代表過(guò)去,并不是代表過(guò)去就沒(méi)事了。要以過(guò)去的不足和問(wèn)題來(lái)鞭策自己,讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個(gè)層次,給自己制定計劃如下:

 。ㄒ唬┤齻(gè)大部分:

  1. 對于老客戶(hù),和固定客戶(hù),要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶(hù),好穩定與客戶(hù)關(guān)系。

  2. 在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。

  3. 要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習,開(kāi)拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結合。

 。ǘ┚判☆(lèi):

  1. 每月要增加5個(gè)以上的新客戶(hù),還要有到3個(gè)潛在客戶(hù)。

  2. 一周一小結,每月一大結,

  看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。

  3. 見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。

  4. 對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙,這樣不會(huì )有忠誠的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一致的。

  5. 要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習,多看書(shū),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習更好的方式方法。

  6. 對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下四。給客戶(hù)一好印象,為公司樹(shù)立更好的形象。

  7. 客戶(hù)遇到問(wèn)題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。

  8. 自信是非常重要的,要自己給自己樹(shù)立自信心,要經(jīng)常對自己說(shuō)“我是最棒的!我是獨一無(wú)二的!”。擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

  9. 和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。

  三,明年的個(gè)人目標:

  一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應該具備:好的團隊、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷(xiāo)售策略、好的專(zhuān)業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷(xiāo)售工作的極度熱情!個(gè)人認為對銷(xiāo)售工作的熱情相當重要,但是對工作的熱情如何培養!怎么延續?把工作當成一種手段而不是負擔~工作也是有樂(lè )趣的,尋找樂(lè )趣!通過(guò)10年的工作和學(xué)習,我已經(jīng)了解和認識到了一些,我們有好的團隊,我們工作熱情,我們可以做到也一定能做到!我明年的個(gè)人目標是400萬(wàn),明年的現在能擁有一輛屬于自己的車(chē)(4 萬(wàn)~7萬(wàn))!一定要買(mǎi)車(chē),自己還要有5萬(wàn)元的資金!

  我相信自己能夠成功,為自己的目標而奮斗!加油!

銷(xiāo)售人員年度個(gè)人總結8

  在過(guò)去的一年里,銷(xiāo)售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導及其它部門(mén)的密切配合下,基本完成了年的工作任務(wù)。部門(mén)的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內容如下:

  一.對外銷(xiāo)售與接待工作

  首先銷(xiāo)售部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與發(fā)展,已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷(xiāo)售工作,拓展了自己的市場(chǎng)。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng),提高了酒店的知名度,爭取做到限度為酒店創(chuàng )造經(jīng)濟效益。根據年初的工作計劃認真的落實(shí)每一項,年銷(xiāo)售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì )議的銷(xiāo)售上,由于酒店所處的地理位置所限,散客的入住率偏低,全年的銷(xiāo)售部散客入住率為,我們加大商務(wù)客人的銷(xiāo)售力度,拜訪(fǎng)重要公司簽署商務(wù)協(xié)議,同時(shí)根據季節的不同制定不同的銷(xiāo)售方案,有針對性的走訪(fǎng)客戶(hù),比如旅游旺季,我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪(fǎng)與溝通,12月份至1月份大部分摩托車(chē)會(huì )議召開(kāi),我們及時(shí)的與經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷(xiāo)售量做好鋪墊。平時(shí)在整理客戶(hù)檔案時(shí),分類(lèi)定期的回訪(fǎng),同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新客戶(hù),截止年底共簽署協(xié)議454份。

  XX年*份酒店正式掛牌三星,這對銷(xiāo)售部提供對外宣傳籌碼,同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次,有利于酒店的銷(xiāo)售工作。

  隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的高速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò )的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度,而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò )公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò )訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò )合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò )公司提高傭金比例,利用其宣傳能夠讓更多客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò )詳細了解商大酒店,比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò )公司;

  同時(shí)在這一年里我們接待了長(cháng)江宗申蛟龍恒運多家摩托車(chē)公司,科龍電器,偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫藥大學(xué),鐵道與環(huán)球國旅等三十多個(gè)大中小型會(huì )議,對于每個(gè)會(huì )議的接待,所有部門(mén)都能夠認真的配合銷(xiāo)售部,圓滿(mǎn)完成會(huì )議的接待工作,客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導及員工對我們銷(xiāo)售部工作的支持。

  二.對內管理

  酒店擁有自己的網(wǎng)站,由銷(xiāo)售部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁(yè)內容的更新,通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行宣傳擴大影響力,并及時(shí)準確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去,讓更多的人了解酒店,同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設方案,這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎。

  xx年年7月加入商旅,從事銷(xiāo)售工作,轉眼間,半年時(shí)間就要揮手向我告別了,在這新年來(lái)臨之際,回想自己半年多所走過(guò)的路,所經(jīng)歷的事,沒(méi)有太多的感慨,沒(méi)有太多的驚喜,多了一份鎮定,從容的心態(tài)。

  在這6個(gè)月多的時(shí)間里有的是失敗,沒(méi)有成功,遺憾沒(méi)接到什么定單,欣慰自身業(yè)務(wù)知識和能力有了新的提高,因為我離開(kāi)旅*業(yè)已有兩年時(shí)間了,很多客源都開(kāi)始流失,現在有這種回升,首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件,有那么好的、有經(jīng)驗的主管和領(lǐng)導給我的指導,他們的實(shí)戰經(jīng)驗讓我終生受益,從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,更重要的是做人的道理。做人是做事的前提和基礎。

  從7月9日開(kāi)始進(jìn)入公司,培訓學(xué)習了一段時(shí)間,我自己也實(shí)踐銷(xiāo)售了一段時(shí)間,不知不覺(jué)中,半年多的時(shí)間一晃就過(guò)了,在這段時(shí)間里,我從外貿業(yè)務(wù)員轉型為旅游業(yè)務(wù)員,完成了職業(yè)角色的轉換,并且重新接受適應了這份工作,只是業(yè)績(jì)沒(méi)什么突出。

  不管從事那一行業(yè),都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,熟悉公司的操作模式和建立客戶(hù)關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中,我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向,抓重點(diǎn)客戶(hù)和跟蹤客戶(hù),懂得了淡旺季里的時(shí)間安排以及在各時(shí)間段里的主打產(chǎn)品有那些,應主攻那些項目;當然這點(diǎn)是遠遠不夠的,應該不斷的學(xué)習,積累,與時(shí)俱進(jìn)。

  在工作中,我可以說(shuō),我沒(méi)有虛度,浪費上班時(shí)間,對工作我是認真負責的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮,我相信自己會(huì )更好,俗話(huà)說(shuō):只有經(jīng)歷才能成長(cháng)。世界沒(méi)有完美的事情,每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),揚長(cháng)避短,相信別人,相信團隊的力量,再發(fā)揮自身的優(yōu)勢,不斷總結和改進(jìn),提高素質(zhì)。

  自我剖析:以目前的行為狀況來(lái)看,我還不是一個(gè)合格的銷(xiāo)售員,本身談吐,口才還不行,表達能力不夠突出。根源:沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn),心理素質(zhì)是過(guò)關(guān)了,但臉皮還不夠厚,在我的內心中,我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售員,這是我的一股動(dòng)力,這份信念一直儲藏在胸中,隨時(shí)準備著(zhù)爆發(fā),內心一直渴望成功!拔乙駛(gè)真正的男人一樣去戰斗,超越自己........”(超越阿*哥,哈哈)我對自己說(shuō)。

  感謝公司的培養,感謝我的上級對我言傳身教的悉心指導,我一定會(huì )以積極主動(dòng)、自信的、充滿(mǎn)激情的心態(tài)去工作,爭取在自己的銷(xiāo)售區域里遍地開(kāi)花,取得好業(yè)績(jì)。

  揮別舊歲,迎接新春,我信心百倍,滿(mǎn)懷希望!

銷(xiāo)售人員年度個(gè)人總結9

  銷(xiāo)售是指實(shí)現企業(yè)生產(chǎn)成果的活動(dòng),是服務(wù)于客戶(hù)的一場(chǎng)活動(dòng)。下面,小編為大家分享銷(xiāo)售人員年度個(gè)人總結,希望對大家有所幫助!

  轉眼間,20xx年已成為歷史,但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特別嚴寒,但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì )到20xx年閥門(mén)行業(yè)又會(huì )是一個(gè)大較場(chǎng),競爭將更加白熱化。市場(chǎng)總監、銷(xiāo)售經(jīng)理、區域經(jīng)理,大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,搶市場(chǎng),大家已經(jīng)真切地感受到市場(chǎng)競爭的殘酷?偨Y是為了來(lái)年揚長(cháng)避短,對自己有更全面的認識。

  一、任務(wù)完成情況

  今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為5000萬(wàn),其中一車(chē)間球閥20xx萬(wàn),蝶閥1200萬(wàn),其他1800萬(wàn),基本完成年初既定目標。

  球閥常規產(chǎn)品比去年有所下降,偏心半球增長(cháng)較快,鍛鋼球閥相比去年有少量增長(cháng);但蝶閥銷(xiāo)售不夠理想(計劃是在1500萬(wàn)左右),大口徑蝶閥(DN1000以上)銷(xiāo)售量很少,軟密封蝶閥有少量增幅。

  總的說(shuō)來(lái)是銷(xiāo)售量正常,OEM增長(cháng)較快,但公司自身產(chǎn)品增長(cháng)不夠理想,“雙達”品牌增長(cháng)也不理想。

  二、客戶(hù)反映較多的情況

  對于我們生產(chǎn)銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō),質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,如果這兩方面做不好,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

  1、 質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩定,退、換貨情況較多。如XXX客戶(hù)的球閥,XXX客戶(hù)的蝶閥等,發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三,客戶(hù)怨聲載道。

  2、 細節注意不夠:如大塊焊疤、表面不光潔,油漆顏色出錯,發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,并給客戶(hù)造成很壞的印象。

  3、 交貨不及時(shí):生產(chǎn)周期計劃不準,生產(chǎn)調度不當常造成貨期拖延,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

  4、 運費問(wèn)題:關(guān)于運費問(wèn)題客戶(hù)投訴較多,尤其是老客戶(hù),如XXX、XXX、XXX等人都說(shuō)比別人的要貴,而且同樣的貨,同樣的運輸工具,今天和昨天不一樣的價(jià)。

  5、 技術(shù)支持問(wèn)題:客戶(hù)的問(wèn)題不回答或者含糊其詞,造成客戶(hù)對公司抱怨和誤解,XXX、XXX等人均有提到這類(lèi)問(wèn)題。問(wèn)題不大,但與公司“客戶(hù)至上”“客戶(hù)就是上帝”的宗旨不和諧。

  6、 報價(jià)問(wèn)題:因公司內部?jì)r(jià)格體系不完整,所以不同的客戶(hù)等級無(wú)法體現,老客戶(hù)、大客戶(hù)體會(huì )不到公司的照顧與優(yōu)惠。

  三、銷(xiāo)售中的問(wèn)題

  經(jīng)過(guò)近兩年的磨合,銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干、團結、上進(jìn)的隊伍。團隊有分工,有合作,人員之間溝通順利,相處融洽;銷(xiāo)售人員已掌握了一定的銷(xiāo)售技巧,并增強了為客戶(hù)服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,都能獨當一面,而且工作中的問(wèn)題善于總結、歸納,找到合理的解決方法,XXX在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利,能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵,發(fā)揚光大,但問(wèn)題方面也不少。

  1、 人員工作熱情不高,自主性不強。上班聊天、看電影,打游戲等現象時(shí)有發(fā)生。究其原因,一是制度監管不力,二則銷(xiāo)售人員待遇較低,感覺(jué)事情做得不少,但和其他部門(mén)相比工資卻偏低,導致心理不平衡。

  2、 組織紀律意識淡薄,上班遲到、早退現象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門(mén),公司應該有適當的考勤制度,有不良現象發(fā)生時(shí)不應該僅有部門(mén)領(lǐng)導管理,而且公司領(lǐng)導要出面制止。

  3、 發(fā)貨人員的觀(guān)念問(wèn)題:發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務(wù),以為貨物出廠(chǎng)就行,少了為客戶(hù)服務(wù)的理念。其實(shí)細節上的用心更能讓客戶(hù)感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠,比如貨物的包裝、清晰的標記,及時(shí)告知客戶(hù)貨物的重量,到貨時(shí)間,為客戶(hù)盡量把運輸費用降低等等。

  4、 統計工作不到位,沒(méi)有成品或半成品統計報表,每一次銷(xiāo)售部都需要向車(chē)間詢(xún)問(wèn)貨物庫存狀況,這樣一來(lái)可能造成銷(xiāo)售機會(huì )丟失,造成勞動(dòng)浪費,而且客戶(hù)也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時(shí)提供報表,告知庫存狀況以便及時(shí)準備貨品和告知客戶(hù)具體生產(chǎn)周期。

  5、 銷(xiāo)售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順,常有造成交期延誤事件且推脫責任,互相指責。

  6、 技術(shù)支持不順,標書(shū)圖紙、銷(xiāo)售用圖紙短缺。

  7、 部門(mén)責任不清,本未倒置,導致銷(xiāo)售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭取客戶(hù)。

  以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分,也是銷(xiāo)售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題,雖不致于影響公司的根本,但不加以重視,最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。

  四、關(guān)于公司管理的想法

  我們雙達公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展,已擁有先進(jìn)的硬件設施,完善的組織結構,生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,在溫州乃至閥門(mén)行業(yè)都小有名氣。應該說(shuō),只要我們戰略得當,戰術(shù)得當,用人得當,前景將是非常美好的。

  “管理出效益”,這個(gè)準則大家都知道,但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺(jué)公司比較注重感情管理,制度化管理不夠。嚴格說(shuō)來(lái)公司應該以制度化管理為基礎,兼顧情感管理,這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來(lái)說(shuō),卡天天打,可是遲到、早退的沒(méi)有處罰,加班的也沒(méi)有獎勵,那么打不打卡有什么區別?不如不打。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評指正,即使有人提起最后也是不了了只,這是姑息、縱容,長(cháng)此以往,公司利益必然受損。

  過(guò)程決定結果,細節決定成敗。公司的目標或者一個(gè)計劃之所以最后出現偏差,往往是在執行的過(guò)程中,某些細節執行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案,有很宏偉的計劃,為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果?比如說(shuō)公司年初訂的倉庫報表,成本核算等,開(kāi)會(huì )時(shí)一遍又一遍的說(shuō),可就是沒(méi)有結果,為什么?這就是政令不通,執行力度不夠啊。這就是為什么國內企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執行力”的一個(gè)重要原因,執行力從那里來(lái)?過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面:

  1.工作報告

  相關(guān)人員和部門(mén)定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負責人匯報工作,報告進(jìn)展狀況,領(lǐng)導也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展狀況,給予工作上指導

  2.例會(huì )

  定期的例會(huì )可以了解各部門(mén)協(xié)作情況,可以共同獻計獻策,并相互溝通。公司的例會(huì )太少,尤其是縱向的溝通太少,員工不了解老總們對工作的計劃,對自己工作的看法,而老板們也不了解員工的想法,不了解員工的需要

  3.定期檢查

  計劃或方案執行一段時(shí)期后,公司定期檢查其執行情況,是否偏離計劃,要否調整,并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)

  4.公平激勵

  建立一只和諧的團隊,調動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵機制。否則會(huì )造成員工之間產(chǎn)生矛盾,工作之間不配合,上班沒(méi)有積極性。就我的個(gè)人看法,我認為銷(xiāo)售部的工資偏低,大環(huán)境比較行業(yè)內各個(gè)閥門(mén)廠(chǎng)銷(xiāo)售人員的待遇,小環(huán)境比較公司內各部門(mén)的待遇。雖然銷(xiāo)售部各員工做得都很敬業(yè),實(shí)際上大家內心都有一些意見(jiàn)。如果公司認為銷(xiāo)售部是一個(gè)重要的部門(mén),認可銷(xiāo)售部員工的辛苦,希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤的銷(xiāo)售人員,那么我建議工資還是要有相應調整,畢竟失去一位員工的損失太大了。

  另外一個(gè)方面就是公司管理結構和用人問(wèn)題。由于公司自身結構的特殊性,人事管理上容易出現越級管理、多頭管理和過(guò)度管理等現象。越級管理容易造成部門(mén)經(jīng)理威信喪失,積極性喪失,最后是部門(mén)內領(lǐng)導與員工不融洽,遇事沒(méi)人擔當責任;多頭管理則容易讓員工工作無(wú)法適從,擔心工作失誤;過(guò)度管理可能造成員工失去創(chuàng )造性,員工對自己不自信,難以培養出獨當一面的人才。

  以上只是個(gè)人之見(jiàn),不一定都對,但我是真心實(shí)意想著(zhù)公司未來(lái)的發(fā)展,一心一意想把銷(xiāo)售部搞好,為公司也為自己爭些體面,請各位老總們斟灼。

  20xx年銷(xiāo)售的初步設想

  銷(xiāo)售目標:

  初步設想20xx年在上一年的基礎上增長(cháng)40%左右,其中一車(chē)間蝶閥為1700萬(wàn)左右,球閥2800萬(wàn)左右,其他2500萬(wàn)左右。這一具體目標的制定希望公司老板能結合實(shí)際,綜合各方面條件和意見(jiàn)制定,并在銷(xiāo)售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷(xiāo)售任務(wù)呢?因為明確的銷(xiāo)售目標既是公司的階段性?shī)^斗方向,且又能給銷(xiāo)售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力。

  銷(xiāo)售策略:

  思路決定出路,思想決定行動(dòng),正確的銷(xiāo)售策略指導下才能產(chǎn)生正確的銷(xiāo)售手段,完成既定目標。銷(xiāo)售策略不是一成不變的,在執行一定時(shí)間后,可以檢查是否達到了預期目的,方向是否正確,可以做階段性的調整,

  1、 辦事處為重點(diǎn),大客戶(hù)為中心,在保持合理增幅前提下,重點(diǎn)推廣“雙達”品牌。長(cháng)遠看來(lái),我們最后依靠的對象是在“雙達”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶(hù),那些只以?xún)r(jià)格為衡量尺度的福建客戶(hù)無(wú)法信任。鑒于此,20xx年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系,辦事處、大客戶(hù)、散戶(hù)、直接用戶(hù)等要有一個(gè)價(jià)格梯度,如辦事處100,小客戶(hù)105,直接用戶(hù)200等比例。給辦事處的許諾要盡量?jì)冬F,特別是那些推廣雙達品牌的辦事處,一定要給他們合理的保護,給他們周到的服務(wù),這樣他們才能盡力為雙達推廣。

  2、 售部安排專(zhuān)人負責辦事處和大客戶(hù)溝通,了解他們的需求,了解他們的銷(xiāo)售情況,特別對待,多開(kāi)綠燈,讓客戶(hù)覺(jué)得雙達很重視他們,而且服務(wù)也很好。定期安排區域經(jīng)理走訪(fǎng),加深了解增加信任。

  3、 擴展銷(xiāo)售途徑,嘗試直銷(xiāo)。閥門(mén)行業(yè)的進(jìn)入門(mén)檻很低,通用閥門(mén)價(jià)格戰已進(jìn)入白熱化,微利時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。公司可以選擇某些資信比較好的,貨款支付合理的工程嘗試直銷(xiāo)。這條路資金上或許有風(fēng)險,但相對較高的利潤可以消除這種風(fēng)險,況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷(xiāo)時(shí)那我們就沒(méi)有選擇了。

  4、 強化服務(wù)理念,服務(wù)思想深入每一位員工心中。為客戶(hù)服務(wù)不僅是直接面對客戶(hù)的銷(xiāo)售人員和市場(chǎng)人員,發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財務(wù)人員等都息息相關(guān)

  5、 收縮銷(xiāo)售產(chǎn)品線(xiàn)。銷(xiāo)售線(xiàn)太長(cháng),容易讓客戶(hù)感覺(jué)公司產(chǎn)品不夠專(zhuān)業(yè),而且一旦發(fā)現實(shí)情可能失去對公司的信任,F在的大公司采購都分得非常仔細,太多產(chǎn)品線(xiàn)可能會(huì )失去公司特色。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等)

  以上只是對來(lái)年銷(xiāo)售部的初步設想,不夠完整,也不夠成熟,最終方案還請各位老總們考慮、定奪。

銷(xiāo)售人員年度個(gè)人總結10

  今天,我們在團結奮進(jìn)、緊鑼密鼓的熱烈氣氛中為上半年度總體工作劃上了一個(gè)完美的句號。這半年怡逢一年一度的風(fēng)扇旺季,也許大家都在忙于旺季的投入,而忘記了時(shí)間的原因,總感覺(jué)僅是彈指一瞬間,09年已過(guò)一半?傮w來(lái)講,這半年,我們百利豐人,是忙碌的,同時(shí)又是充實(shí)的,是團結拼搏的又是成果豐碩的。我們會(huì )感受到農民豐收的喜悅,品一品滋味,忙點(diǎn)累點(diǎn),也是香甜的。

  回顧這半年度工作,我依然是在困難與學(xué)習中成長(cháng)而來(lái),學(xué)習指專(zhuān)業(yè)知識與工作經(jīng)驗,困難是指隨公司經(jīng)濟業(yè)務(wù)的拓展而財務(wù)核算工作量的加大,例如商場(chǎng)數量的增加(市場(chǎng)較上一年度增加十余個(gè))加之風(fēng)扇旺季使得日常工作超出飽和度。不過(guò)不管如何,一路上還是蹣跚走過(guò)來(lái)了。記得年初針對我所涉及的財務(wù)工作為自己定下的計劃一是細化工作,二是不斷進(jìn)取提升數據分析能力,F就這半年工作做一簡(jiǎn)要的總結。

  一、 細化工作:

  工作的細化是我過(guò)去乃至未來(lái)永久不變的追求與方向。我總認為,為事者,求細求真為之首,只有端正自己的思想才會(huì )被現實(shí)世界所認同。

  1. 細化工作先從個(gè)人工作范圍擴充談起

  百利豐是一個(gè)有目標、有思想、的進(jìn)取性團隊。那么要保持前進(jìn)的步伐,首先要考驗團隊協(xié)作力。當然,各司其職,我們做的都很好。要談協(xié)作力,也許很難輕松做到。其實(shí)很多崗位職工作范圍不是一個(gè)固定值,應該是隨經(jīng)濟業(yè)務(wù)的開(kāi)展而變化著(zhù)的。各掃門(mén)前雪,不管他人瓦上霜的工作態(tài)度,很多時(shí)候也能完成基本的協(xié)作,維持現狀也許足已,追求更高是遠遠不夠的。真正意思的協(xié)作是真心真意投入到我們共同的事業(yè)中來(lái),做一些表面上看來(lái)并不是自己本職工作的事,比如幫助新同仁完成一項新課題,協(xié)助一位與你工作性質(zhì)完全不同的同事做一件他較困惑的事。相互滲透,這才叫真正意義上的協(xié)作,看似份外,實(shí)為份內,仔細一想,是有道理的。這些事情和自己工作有著(zhù)千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系,也許同事的困惑追溯根本,因自己昨日的一點(diǎn)小疏忽而起;蛘,沒(méi)有今日的份外協(xié)作,也許自己明天的本職工作就不能更順利或者更完美的開(kāi)展。

  我曾反思過(guò)這樣一個(gè)問(wèn)題狗不應該去拿老鼠嗎?寓言里說(shuō),曾有一人親眼見(jiàn)過(guò)狗認真的抓來(lái)一只老鼠,拿來(lái)與貓分享。它們同為一個(gè)園林,雖工作性質(zhì)完全不同,但卻共有一個(gè)忠誠的態(tài)度,有一個(gè)共同的目標,那就是讓這個(gè)園林明天會(huì )更好。動(dòng)物尚且如此,何況人呢?所以在某種意義上“狗就應該去拿老鼠! 關(guān)于工作范圍,我就是這樣想的,這是我的長(cháng)期方向,要真正的做到這一點(diǎn)也需要長(cháng)期的改進(jìn)與提升。每逢參加龐大的促銷(xiāo)隊武例會(huì )時(shí),我就會(huì )主動(dòng)通告大家,只要遇到庫存有變動(dòng)的業(yè)務(wù),就可以與我及時(shí)溝通,在特殊狀況下,如果需要我來(lái)幫忙或協(xié)助,也包括要貨,及其他我權力與能力范圍之內的事,我都會(huì )熱心為大家服務(wù)。

  2. 細化工作還要談到狹義上的崗位職責

  我本人即為財務(wù)部一名員工,并非管理千軍萬(wàn)馬,只求管出一本賬實(shí)相符的好賬,我想成本會(huì )計這一塊也需要細中加細。像是繪畫(huà),僅是粗枝大葉簡(jiǎn)單勾勒出來(lái)的作品,也許連自己也不會(huì )喜歡。如果我們投高價(jià)配置的財務(wù)系統,最終如果不能提供一個(gè)可靠數據給公司,那就失去了意義,針對這一點(diǎn),我想首先要健全商品收支管理制度,二是引導貨物出入倉真正走向現代化管理。

  在做旺季功堅戰的緊張時(shí)刻,從數據中分析,我發(fā)現這樣一個(gè)突出問(wèn)題-------也許是有時(shí)出于不知情或是沒(méi)辦法,沒(méi)時(shí)間考慮而做出無(wú)手續性的交接。我們都是百利豐的主人,在貨物收出發(fā)生的當時(shí),可否反思以下兩種被喻為顆粒歸倉的方案,A種方案,現有一堆不知名,記不清具體數量及詳細名稱(chēng)的貨物,由不確地點(diǎn),已捆好,平移至你處。算是顆粒歸倉。B種方案,今有具體時(shí)間,具體經(jīng)手人確認簽字并與實(shí)物相符的單據連同貨物一并交于專(zhuān)項負責人處,請負責人確認簽字。也算是顆粒歸倉。

  我們常會(huì )看到小孩子間相互拉勾的情形,這并非在教師與家長(cháng)的督促下,自發(fā)的一種交接,表面上是情感交接,但在童年來(lái)說(shuō),這比簽字還重要,還有力度?磥(lái)連孩子尚且能做到拒絕情感交接。再比如,我們在自己小家庭里,借給他人財或物時(shí),很少會(huì )這樣去說(shuō):“我現在借給你幾張人民幣,但具體多少我不知道,反正你到時(shí)候你還我就行,具體還幾張你看著(zhù)辦吧,無(wú)所謂!边@樣看來(lái),顯然選擇B方案會(huì )是事半功倍的事。A方案日后所帶來(lái)的負面影響是很深的,可能要經(jīng)過(guò)大規模審查,核實(shí),即勞民傷財,又加大工作難度,降低工作效率,近爾影響經(jīng)濟開(kāi)發(fā)運行速度的惡性循環(huán),還很有可能為公司造成嚴懲的經(jīng)濟損失。在當前,單憑覺(jué)悟的提升也并不會(huì )解決問(wèn)題,而細化管理工作,不斷健全管理規定,從而運用科學(xué)管理方案,去引導全方面工作走向正軌,是一切管理問(wèn)題之首。

  總之,工作的細到程度是無(wú)止境的,是每個(gè)人無(wú)休止的追求。而這一點(diǎn)做為財務(wù)工作者更為重審核的細致程度,管理的細致程度,無(wú)盡無(wú)休。還是那句話(huà),財務(wù)管理絕對可以代表公司的形象,我們對此者有責任去為之做些什么。

  二、 不斷進(jìn)取提升數據分析能力以全面提升自己。

  數據分析是財務(wù)工作從單一記賬工作而分支出的一項學(xué)問(wèn),是繼財務(wù)監督與管理之前的初級升華,也是合格財務(wù)工作者的基本前提。數據分析能力是我的欠缺項目,這一點(diǎn)我很有緊迫感。我常常拿來(lái)管理會(huì )計學(xué)上的案例來(lái)分析自己工作上的實(shí)例,或多或少對我的工作有些提示吧。但研究并不透徹。所以說(shuō)實(shí)話(huà),這一計劃我完成的不好,客觀(guān)理由是旺季分身無(wú)術(shù),無(wú)睱故及,本質(zhì)是,自己努力不夠。

  我提出自我批評。我喜歡來(lái)自于自己的指責,從而多從自身找差距,才能以平和的心態(tài)去面對百利豐這支進(jìn)取性的團隊。

銷(xiāo)售人員年度個(gè)人總結11

  在這一年以來(lái),從我的工作職責方面,我很感激xx公司領(lǐng)導,自從得到銷(xiāo)售的這一份工作以來(lái),在我不知道的情況下,得到了同事和領(lǐng)導的幫助下我進(jìn)步了很多。在這一年各部門(mén)的工作努力,我們貴陽(yáng)辦事處達到了xx年全年目標,這是貴陽(yáng)辦全體部門(mén)的工作的努力的榮譽(yù),誰(shuí)讓我們在5月份碰到xx公司的主哎,我們貴陽(yáng)全體各部門(mén)依然面臨巨大的挑戰,現在我們誰(shuí)讓我領(lǐng)先,我們會(huì )依然去努力抗戰這些困難,這些功績(jì)是公司全體員工的努力是分不開(kāi)的。下面是我本人一年的工作

  1、上半年公司關(guān)于pet的上市和鋪市計劃及銷(xiāo)售任務(wù),在公司的規劃和認真貫徹,這樣去做好公司的pet的上市,執行了公司市場(chǎng)操作和策略方針,這樣去鋪好pet的上市規劃。

  2、公司爭取專(zhuān)場(chǎng)的權利,節約費用,壓制競品進(jìn)場(chǎng)的機會(huì ),維護終端客情,做好生動(dòng)化陳列及店內廣宣,讓我們的產(chǎn)品多和消費者見(jiàn)面,利用公司好的促銷(xiāo)品與終端客戶(hù)的消費,提高銷(xiāo)量。

  3、在公司通過(guò)各級領(lǐng)導的培訓和都導檢查指導和同事的交流,只有這樣,才能及時(shí)的得到處理和解決。使自己的市場(chǎng)進(jìn)步的很快和同事協(xié)同完成公司分配的工作,在平時(shí)中我們將相互去交流去分享別人和自己的市場(chǎng),讓我進(jìn)步的很快的去和別人溝通.。

  4、在5月份的上市,我們的壓力非常的大,我們就面臨去抗戰這一份困難,我不知道該如何去解決,誰(shuí)讓今年我們去的了勝利,完成公司的分配的全年的目標,但是離不開(kāi)全部門(mén)的共同努力。

銷(xiāo)售人員年度個(gè)人總結12

  一、本年度工作總結

  個(gè)人工作總結20xx年即將過(guò)去,在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。

  我是今年三月份到公司工作的,四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部,在沒(méi)有負責市場(chǎng)部工作以前,我是沒(méi)有*******銷(xiāo)售經(jīng)驗的,僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情,而缺乏*******行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習產(chǎn)品知識,一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我經(jīng)常請教*****經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案和對一些比較難纏的客戶(hù)研究針對性策略,取得了良好的效果。

  通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗,現在對*******市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解,F在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題,準確的把握客戶(hù)的需要,良好的與客戶(hù)溝通,因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力,也取得了幾個(gè)成功客戶(hù)案例,一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度,對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,針對市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,現在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個(gè)項目可以全程的操作下來(lái)。

  存在的缺點(diǎn):

  對于*******市場(chǎng)了解的還不夠深入,對產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù),以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好,感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上,對市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓,指導力度不夠,影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

  二、部門(mén)工作總結

  在將近一年的時(shí)間中,經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力,使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認識,良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的一致好評,也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗和一些成功的客戶(hù)案例。這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。

  從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上看,我們的工作做的是不好的,可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。在河南市場(chǎng)上,*******產(chǎn)品品牌眾多,******天星由于比較早的進(jìn)入河南市場(chǎng),*******產(chǎn)品價(jià)格混亂,這對于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。

  客觀(guān)上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,主要表現在:

  1) 銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的,在開(kāi)始工作倒現在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有*******個(gè),加上沒(méi)有記錄的概括為*******個(gè),八個(gè)月*******天的時(shí)間,總體計算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量*******個(gè)。從上面的數字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。

  2) 溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù),了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對客戶(hù)提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

  3) 工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣,銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理,工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。

  4) 新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,業(yè)務(wù)增長(cháng)小,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強,業(yè)務(wù)能力還有待提高。

  三、市場(chǎng)分析

  現在河南*******市場(chǎng)品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位,在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中,牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因為價(jià)格而丟單的客戶(hù),面對小型的客戶(hù),價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題,但面對采購數量比較多時(shí),客戶(hù)對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷(xiāo)售工作中我認為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當的浮動(dòng),這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。

  在鄭州區域,因為*******市場(chǎng)首先從鄭州開(kāi)始的,所以鄭州市場(chǎng)時(shí)競爭非常激烈的市場(chǎng)。簽于我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚,產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢,在鄭州開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大,所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區市上,那里的市場(chǎng)競爭相對的來(lái)說(shuō)要比鄭州小一點(diǎn)。外界因素減少了,加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性,我相信我們做的比原來(lái)更好。

  市場(chǎng)是良好的,形勢是嚴峻的。在河南*******市場(chǎng)可以用這一句話(huà)來(lái)概括,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內沒(méi)有把市場(chǎng)做好,沒(méi)有抓住這個(gè)機遇,我們很可能失去這個(gè)機會(huì ),永遠沒(méi)有機會(huì )在做這個(gè)市場(chǎng)。

  四、20xx年工作計劃在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做:

  1) 建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。

  人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。

  2) 完善銷(xiāo)售制度,建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法。

  銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,銷(xiāo)售人員出差,見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,對工作有高度的責任心,提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。

  3) 培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題,總結問(wèn)題,不斷自我提高的習慣。

  培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題,總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

  4) 在地區市建立銷(xiāo)售,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。(建議試行)根據今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題,約好的客戶(hù)突然改變行程,毀約,車(chē)輛不在家的情況,使計劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間,資金上的浪費。

  5)銷(xiāo)售目標今年的銷(xiāo)售目標最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù),把任務(wù)根據具體情況分解到每月,每周 ,每日;以每月,每周 ,每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

  我認為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導方針,團隊的建設是分不開(kāi)的。提高執行力的標準,建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

  以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請諒解。

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  在開(kāi)展銷(xiāo)售工作的同時(shí),我還整理出了大量的客戶(hù)信息,不定期的進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng),及時(shí)的向客戶(hù)反饋關(guān)于車(chē)價(jià)政策的信息,掌握了客戶(hù)第一手的購車(chē)動(dòng)態(tài)。

  車(chē)輛展場(chǎng)的接待工作是我每天工作的重心,接待客戶(hù)時(shí),我始終是本著(zhù)推銷(xiāo)我東風(fēng)嘉龍品牌的精神,通過(guò)讓客戶(hù)了解我們公司進(jìn)而了解我們的產(chǎn)品,最終引導客戶(hù)購買(mǎi)產(chǎn)品。

  一、市場(chǎng)分析

  通過(guò)不間斷的對市場(chǎng)調查了解,我覺(jué)得xx市場(chǎng)是十分的看好,但是形勢是嚴峻的,經(jīng)歷了下半年這次全球性的金融風(fēng)暴,許多中重卡用戶(hù)根據市場(chǎng)情況也取消了購車(chē)計劃,再加上征收燃油稅的政策出臺,導致了一大部分意向客戶(hù)持觀(guān)望態(tài)度。我們更是感覺(jué)這個(gè)“冬天”的寒冷,但是市場(chǎng)終會(huì )復蘇,我們需要在市場(chǎng)復蘇以前好好的給自己充電,為下一個(gè)旺季的到來(lái)做好準備!我認為做好xx市場(chǎng),不是一件可以立桿見(jiàn)影的事,需要我們長(cháng)期的積累和探索,而在過(guò)去的xx年里,我們也積累了不少組織客戶(hù)(諸如市政部門(mén),鋼鐵廠(chǎng)等等)和終端客戶(hù),也就是說(shuō),我們已經(jīng)找到了突破口,只要我們順著(zhù)這個(gè)突破口不斷的去發(fā)掘去,我相信,柳州市場(chǎng)的前景將不可估量!

  二、xx年工作計劃

  xx年是重要的一年,也是艱苦的一年,競爭日益激烈,機遇與考驗并存。 首先我會(huì )對過(guò)去一年以來(lái)的工作加以總結和研究,找出自己的不足,及時(shí)改正;其次我要加強自己的業(yè)務(wù)知識,不斷的完善自我,不斷的盡自己最大努力為公司創(chuàng )造效益,詳細了解學(xué)習公司xx年的商務(wù)政策,并合理運用,為車(chē)輛銷(xiāo)售在價(jià)格方面創(chuàng )造有利的條件。

  再其次,協(xié)調與經(jīng)銷(xiāo)商的合作關(guān)系,爭取更大的支持,加強我xx車(chē)在本區域的市場(chǎng)競爭力。

  最后是爭取完成領(lǐng)導交代的每一項任務(wù)。

銷(xiāo)售人員年度個(gè)人總結14

  通過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習,我對服裝銷(xiāo)售的一些基本知識有了一定的了解,同時(shí),我通過(guò)實(shí)習的各個(gè)環(huán)節加深了職業(yè)的理解,F對這段時(shí)間的經(jīng)驗總結如下:

  1.在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中

  銷(xiāo)售技巧及其重要,在銷(xiāo)售過(guò)程中除了將服裝展示給顧客,并加以說(shuō)明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購買(mǎi)興趣,讓顧客達到消費的享受,比如:有很多顧客一進(jìn)店就說(shuō)貴,我們就會(huì )給他說(shuō)明原因,然顧客試穿我們的衣服,試衣途中我們就會(huì )和顧客聊天,了解顧客的心理,也拉近我們之間的距離,同時(shí)也給顧客連貫性的搭配,讓顧客眼前一亮的感覺(jué),讓顧客覺(jué)得我們的衣服不是貴而是高貴。

  2.注意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧

  重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對性,對于服裝的設計,功能,質(zhì)量,價(jià)格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過(guò)度到“信念”,最終銷(xiāo)售成功。(重點(diǎn)要簡(jiǎn)短,對顧客說(shuō)明服裝特性時(shí),要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練而清楚,內容易懂,服裝商品的特點(diǎn)要首先說(shuō)出,如有時(shí)間在逐成展開(kāi))。

  3.不足之處

  店里的員工在銷(xiāo)售上也比較積極,大家都為同一個(gè)目標,但做得不足的地方也還有很多,比如銷(xiāo)售,陳列等等都還有待提高。

  以后我將會(huì )帶領(lǐng)店員深刻總結,將我們做的不好的地方及時(shí)改正,做得好的地方繼續發(fā)揚,為以后的工作做鋪墊。

  一轉眼,一年馬上就過(guò)去了,在今年的工作中,付出了很多努力,在自己的工作崗位上也取得過(guò)好成績(jì)。像6店的斷碼銷(xiāo)量條數一直都是幾個(gè)店當中的,22店的斷碼銷(xiāo)量條數也在不斷的上升,對與每個(gè)月的斷品種更是非常的關(guān)注,每個(gè)月都能完成任務(wù)。對與店面的一日工作流程及公司基本規章制度都在嚴格的執行中,店面的員工穩定性也比較強,平均都在公司工作了一年以上了,對公司也是比較認可的。

  但還是沒(méi)有用100%的心去工作,所以感到非常慚愧,今年整體來(lái)說(shuō)店面業(yè)績(jì)沒(méi)有完成30%,銷(xiāo)售單價(jià)雖然比去年是上升了40%,但整體條數只上升了16%。

  回顧這一年以來(lái)所做的工作,心里頗有幾份感觸。在過(guò)去的時(shí)間里,首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺,和用心培養;感謝領(lǐng)導給予工作上的鼓勵和督促。讓我學(xué)到了很多的銷(xiāo)售和溝通管理技巧,并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個(gè)團隊,感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習地方,我從他/她們身上學(xué)到了不少知識,讓自己更加的成熟。

銷(xiāo)售人員年度個(gè)人總結15

  今年即將告一段落,在公司領(lǐng)導的指導下,在各領(lǐng)導及各同事的共同努力下,我們認真完成了公司的各項工作任務(wù),并取得了一定的成績(jì),總結如下:

  一、完成工作方面:

  1、完善采購制度,降低成本:根據材料采購計劃,按時(shí)、按需對公司主要產(chǎn)品及輔材進(jìn)行申購,在請購材料的同時(shí),并把材料的價(jià)格信息及時(shí)提供給相關(guān)技術(shù)部門(mén),為產(chǎn)品設計選材提供圖紙和成本估價(jià)。提高采購員的自身知識及業(yè)務(wù)水平,保證貨比三家,質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的購買(mǎi)到材料,減少工程成本,提高采購效率,提高企業(yè)利潤。為降低成本,通過(guò)尋找多方供方,做到詢(xún)價(jià)、比價(jià)、議價(jià),從中選擇物美價(jià)廉的供方。

  2、與各供應商建設立并保持良好的關(guān)系,明年進(jìn)一步加強對供應商的管理,對每家來(lái)訪(fǎng)的供應商進(jìn)行分析了解,確保每一個(gè)合適的供應商的資料不流失,同時(shí)也利于采購對供應商信息的掌握,從而進(jìn)一步擴大市場(chǎng)信息空間。建立合格供應商名錄,對供應商進(jìn)行評價(jià)和分板,合格者才具備供商資格。

  3、工作中團結同事,能正確處理好與領(lǐng)導同事之間的關(guān)系,保持良好的溝通,充分發(fā)揮崗位職責,認真完成各項工作任務(wù),協(xié)助相關(guān)部門(mén)的工作需要,能按照技術(shù)部的要求及時(shí)與各供應商進(jìn)行溝通協(xié)調,盡最大努力按照我司的標準供應產(chǎn)品。

  4、今年的工程訂單所需設備均可按時(shí)交貨,未能及時(shí)到貨設備也及時(shí)向上級反映,并做出相應的處理。供應商供貨時(shí)也要求其提供必要的資料。

  二、采購工作的幾點(diǎn)體會(huì ):

  1、公開(kāi)透明的按采購制度程序辦事,在采購前、采購中、采購后的各個(gè)環(huán)節都主動(dòng)按受財務(wù)及其他部門(mén)的監督,有問(wèn)題將會(huì )在第一時(shí)間反饋給上級領(lǐng)導。

  2、圍繞控制成本、采購性?xún)r(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面進(jìn)行開(kāi)展工作,采購員在充分了解市場(chǎng)信息的基礎上進(jìn)行詢(xún)價(jià)、比價(jià),注重溝通技巧和談判策略。

  3、加強對供應商的管理協(xié)調,合作過(guò)程中,采購員必須公正嚴明,最終為公司選擇最優(yōu)且具有戰略伙伴的供應商。

  4、逐步加強對設備及材料的價(jià)格信息管理,提高部門(mén)采購員的工責任感覺(jué),明年采購部將特別注重采購人員的工作分配,保證采購設備及材料信息的有效追蹤。在專(zhuān)業(yè)知道得到提高的同時(shí),業(yè)務(wù)素質(zhì)及責任感非常重要,做一個(gè)有責任感的采購員,把好公司的進(jìn)口關(guān)。

  三、采購工作上的小要求:

  對各部門(mén)的請購問(wèn)題上,希望請購部門(mén)給采購部一定的采購時(shí)間,請購材料時(shí)做好請購計劃,盡量避免當天請購要求當天要貨,或是第二天馬上要貨。為此將打亂采購員的工作計劃,急需的物料有可能會(huì )造成價(jià)格方面或運費偏高,不利于控制成本。請各部門(mén)做好請購物料的計劃。

  四、工作上的缺點(diǎn)和不足:

  1、關(guān)于鳳崗深聯(lián)設備新裝s11-250kva臨時(shí)變壓器工程,由于采購及施工過(guò)程中沒(méi)有及時(shí)發(fā)現并提供相關(guān)的證書(shū)和報告,導致在工程驗收通電時(shí),出現了低壓計量柜不符合標準的問(wèn)題,給公司造成了極壞的影響,和很大的損失。此類(lèi)低級錯誤是完全可以避免的,但是由于采購部的疏忽,給公司帶來(lái)不必要的影響與麻煩,公司作出任何的處罰都愿意承擔。通過(guò)這次的教訓,今后的采購部工作要求更加完善,在設備進(jìn)廠(chǎng)前,各種相關(guān)資料必須全部到位,后續并要求供應商設備如有任何的變更必須把資料補全。并了解市場(chǎng)的變化,要求各采購對設備要充分了解,避免此類(lèi)問(wèn)題再次發(fā)生。

  2、供應商體系沒(méi)有完善,對重要的材料/設備沒(méi)有建立健全的資料庫。工作的計劃性不強,沒(méi)有充分了解市場(chǎng)的行情,有關(guān)于東莞市變壓器方面的變化情況沒(méi)有掌握到位。部門(mén)與部門(mén)之間的溝通也未能達到理想的效果。

  以上都是采購部現所存在的問(wèn)題,自身所清楚的問(wèn)題,我們會(huì )一一的克服,有什么做得不對或不到位的,也希望領(lǐng)導及各部門(mén)同事多提出你們寶貴的意見(jiàn)和建議,你們都是我們身邊的良師益友,有你們支持,我們才可以進(jìn)步得更快。

  五、明年的工作計劃:

  1、完善供應商體系,對重要材料/設備的供應商要求達到2-3家,確保材料/設備能夠了及時(shí)供應。隨時(shí)關(guān)注市場(chǎng)變化,盡量利用多渠道來(lái)降低成本、控制質(zhì)量。穩定現有供應商,開(kāi)發(fā)有潛力的供應商,不斷優(yōu)化供應商體系,在工本中不斷改進(jìn)工作方法,不斷積累經(jīng)驗。

  2、隨著(zhù)市場(chǎng)的因素影響,各種原材料的價(jià)格都在不同程度上漲或是下調,采購員要做好價(jià)格的比對,做好比價(jià)、議價(jià),了解市場(chǎng)價(jià)格,從中選擇優(yōu)秀的供應商,避免供應商以各種理由對公司提出漲價(jià)的要求。

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