電商年度總結（通用16篇）
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？下面是小編收集整理的電商年度總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
電商年度總結 1
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開(kāi)學(xué)校步入社會(huì )的時(shí)候，懷著(zhù)無(wú)比激動(dòng)與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們在職場(chǎng)中摸索著(zhù)前進(jìn)，讓自己充實(shí)讓自己去學(xué)習，沒(méi)有任何經(jīng)驗的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來(lái)的，憑著(zhù)自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為濟南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。
這一年可能是我步入社會(huì )最艱難的一年，因為不管人生閱歷與工作經(jīng)驗，可以說(shuō)我幾乎是零，但是公司對我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵與支持，讓我自己學(xué)會(huì )前進(jìn)，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會(huì )也有很多的不適應，這份不適應最主要的是不知道自己的工作應該從哪里著(zhù)手，整天過(guò)著(zhù)令人擔憂(yōu)的生活，但是經(jīng)過(guò)公司對我的幫助慢慢學(xué)會(huì )了從哪里著(zhù)手，怎么去做好電子商務(wù)，對于怎么做，如何做也有了全新的解釋?zhuān)旅姘堰@一年的工作做出總結：
一、(產(chǎn)品化)熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化。
最重要的是慢慢熟悉要銷(xiāo)售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的?市場(chǎng)定位在何處?我們的市場(chǎng)目標應該投向哪里?針對的市場(chǎng)個(gè)體與群體是誰(shuí)?這些都是我需要學(xué)習的，了解公司的產(chǎn)品價(jià)格、每一個(gè)產(chǎn)品型號、各個(gè)產(chǎn)品的大類(lèi)、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。對產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問(wèn)題經(jīng)過(guò)公司的培訓與同事們的幫助慢慢的做到心里有數。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識，通過(guò)excel對公司的產(chǎn)品全面做出一個(gè)梳理，產(chǎn)品的價(jià)格，類(lèi)別，型號，企業(yè)文化，型號對應的產(chǎn)品，各個(gè)型號的英文描述，公司的產(chǎn)品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對產(chǎn)品又有了全新的認識，這樣為以后去各個(gè)網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎，節省了時(shí)間。
二、(產(chǎn)品報價(jià)的靈活性)等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后，其實(shí)報價(jià)看似簡(jiǎn)單，其實(shí)里面學(xué)問(wèn)很多。
剛開(kāi)始我完全不知道怎么去報價(jià)格，一下子就被顧客問(wèn)住了，不了解價(jià)格怎么構成，也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系，這樣子總感覺(jué)與顧客之間找不到話(huà)說(shuō)，經(jīng)過(guò)公司的技術(shù)人員指導，懂得怎么去報價(jià)，怎么去分析價(jià)格的組成，懂得關(guān)于價(jià)格的問(wèn)題怎么與顧客去溝通，價(jià)格怎么波動(dòng)，施工費怎么算包含哪些東西，怎么根據excel做一個(gè)很正式的報價(jià)。
三、(網(wǎng)絡(luò )與市場(chǎng))作為電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售，如何去找顧客，如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)打開(kāi)公司的市場(chǎng)卻是令人頭疼的一件事情。
現在是個(gè)信息化的時(shí)代，如何通過(guò)這個(gè)平臺去尋找潛在的顧客卻是一門(mén)頗深的學(xué)問(wèn)，要下一門(mén)苦功夫才行，運氣好的話(huà)就另當別論，這個(gè)工作本來(lái)考驗的就是個(gè)人的耐力與毅力問(wèn)題，工作開(kāi)始都是一個(gè)由淺入深的過(guò)程，首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò )去尋找我們的潛在市場(chǎng)與顧客：
(1)通過(guò)注冊行業(yè)網(wǎng)站，什么叫行業(yè)網(wǎng)站呢，行業(yè)網(wǎng)站就是與我們行業(yè)產(chǎn)品為之有關(guān)的網(wǎng)站，比如國內知名的很多網(wǎng)站，上面的人氣都很旺，像勤加緣，阿里巴巴，慧聰，敦煌網(wǎng)，中國制造網(wǎng)，壞球資源，ec21等等人氣網(wǎng)站，通過(guò)每一個(gè)網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè)，建立自己的商品的商鋪，把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一上傳，注意產(chǎn)品的信息盡可能全面詳細，這樣子發(fā)布的信息質(zhì)量才可能更高，在同類(lèi)的產(chǎn)品所搜之間才會(huì )更靠前，慢慢的通過(guò)網(wǎng)站的的相關(guān)鏈接發(fā)現其他更多的商務(wù)網(wǎng)站，自己注冊會(huì )員，發(fā)布信息，慢慢的注冊網(wǎng)站多了，也學(xué)會(huì )了怎么去鑒別哪些網(wǎng)站的實(shí)效性大，尤其對我們靠完全免費獲取買(mǎi)家信息的來(lái)說(shuō)就顯得尤為重要了，以后就會(huì )針對性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站，判斷網(wǎng)站的好壞的一個(gè)重要標準就看能否得到詢(xún)盤(pán)了，判斷網(wǎng)站好壞的標準，理論上說(shuō)注冊網(wǎng)站越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站，需要從瀏覽量，搜索排名，網(wǎng)站更新速度，服務(wù)項目等多個(gè)角度分析。有的人說(shuō)做這個(gè)很累，一天要注冊幾十個(gè)網(wǎng)站，發(fā)布幾千幾萬(wàn)個(gè)信息，很枯燥，很乏味，天天還要更新每天的信息，的確是很辛苦，看似這工作很簡(jiǎn)單似的，其實(shí)很辛苦，它鍛煉的是人的耐力與個(gè)人的毅力，每一天更新我們的產(chǎn)品排名就靠前，被人搜到的機會(huì )就更大，能接到詢(xún)盤(pán)機會(huì )就會(huì )更多，注冊網(wǎng)站多了，公司的產(chǎn)品名氣就上去了，你想你去搜索引擎一搜這個(gè)關(guān)鍵詞語(yǔ)出來(lái)全是本公司的`信息，這樣子公司的宣傳效果就更好，因為我們做的都是免費的，查詢(xún)買(mǎi)家信息時(shí)看不到聯(lián)系信息，對于普通會(huì )員來(lái)說(shuō)可以網(wǎng)上直接詢(xún)盤(pán)的算不錯了，可是效果很差，所以在買(mǎi)家市場(chǎng)條件下供應商主動(dòng)尋找買(mǎi)家才能獲得更多的機會(huì )。注冊免費的網(wǎng)站，就應該勤快更新，否則很快發(fā)布的信息就會(huì )被淹沒(méi)。
(2)通過(guò)搜索引擎找顧客，具體的操作方法，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語(yǔ)+經(jīng)銷(xiāo)商/買(mǎi)家。產(chǎn)品的名稱(chēng)+產(chǎn)品的價(jià)格。產(chǎn)品名稱(chēng)+行業(yè)里面著(zhù)名買(mǎi)家的公司的簡(jiǎn)稱(chēng)或者全稱(chēng)。尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站。觀(guān)察搜索引擎右側的廣告。尋找有鏈接到大顧客的網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)。
(3)論壇法，去有關(guān)的商業(yè)論壇，那些里面有很多談?wù)撽P(guān)于有關(guān)類(lèi)似產(chǎn)品的提問(wèn)，去那里介紹公司，從而推銷(xiāo)自己的公司，通過(guò)自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。
(4)逆向法，我們是做建材市場(chǎng)的，想想用我們這個(gè)產(chǎn)品的行業(yè)，與他們建立關(guān)系，也是邁向市場(chǎng)的一步，像一些保溫公司，房地產(chǎn)公司，建筑公司，或者施工的個(gè)人，都是我們產(chǎn)品的適用對象，從這里著(zhù)手，從而有機會(huì )尋找我們的經(jīng)銷(xiāo)商，像他們推銷(xiāo)應該也是個(gè)不錯的選擇。
(5)通過(guò)信息平臺，有很多工程的網(wǎng)站，我們可以從中獲得很多項目的信息，根據提供的信息，我們去核實(shí)項目的真實(shí)性，讓業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)。
(6)建立自己的網(wǎng)站也是個(gè)很重要的工作，怎么合理規劃自己的網(wǎng)站，怎么去合理布局都是我應該學(xué)習的，經(jīng)過(guò)一年的努力，也獲得很多的項目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠(chǎng)房等。但是事情總有好有壞，確實(shí)這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎么回事，后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的同時(shí)，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問(wèn)題，怎樣突破這個(gè)障礙下面再仔細談?wù)摗?/p>
四、工作中處理顧客的條理性：
網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，我自認為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說(shuō)明的報價(jià)文檔，這樣子發(fā)給顧客的時(shí)候比較方便，對于顧客，我把聯(lián)系過(guò)的顧客集中歸納在excel文檔，作為顧客管理系統，對產(chǎn)品的分析，不同的報價(jià)，顧客的類(lèi)型與需求，顧客的來(lái)歷與電話(huà)，項目的情況等做出登記，因為我們是做工程的不同于別的行業(yè)，說(shuō)不定這次打過(guò)電話(huà)之后很久就不聯(lián)系了，也說(shuō)不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對顧客的尊重，等再打電話(huà)的時(shí)候自己知道這是哪個(gè)顧客等，我想對于顧客歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對于代理商的協(xié)議價(jià)格等，每個(gè)代理商出貨的情況，出貨的價(jià)格，運費，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數。
五、與公司內部人員合作的重要性
�。涸趺礃优c工廠(chǎng)的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產(chǎn)單-出庫單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節都要注意鏈接，注意出貨的數量，生產(chǎn)出貨的型號，按時(shí)按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里，出過(guò)多少貨，每個(gè)項目用過(guò)多少貨，每種產(chǎn)品用過(guò)多少，都應該建立檔案歸檔，做到心中有數。對于山西那個(gè)顧客就是因為彼此之間的銜接出現了問(wèn)題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過(guò)程與流程配合都是需要我們注意的。
六、產(chǎn)品的市場(chǎng)分析：
(1)市場(chǎng)需求分析，現在做我們這個(gè)行業(yè)這個(gè)產(chǎn)品的也不是一家兩家了，但是對于市場(chǎng)還是沒(méi)有飽和，從原來(lái)的瓷磚到現在的仿磚應該是市場(chǎng)的一個(gè)重大轉變因為瓷磚劣勢的出現，保溫的興起，國家節能的倡導，為我們的產(chǎn)品提供了較好的市場(chǎng)競爭機會(huì )，所以市場(chǎng)的力量還是很大的，怎么樣去開(kāi)拓這個(gè)市場(chǎng)，我們全體員工不管從自己的自身問(wèn)題與公司的問(wèn)題都應該全面著(zhù)手。(2)競爭對手與價(jià)格分析，現在市場(chǎng)上做這個(gè)東西一般人們熟知的也就是久諾、skk、立邦、中德瓦克、華石等等，所以市場(chǎng)的競爭是相當激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢，像我們的價(jià)格可能比別人家的高，市場(chǎng)關(guān)系不如別人成熟，人脈沒(méi)有別人廣闊，隊伍不全，技術(shù)人員缺乏，其實(shí)技術(shù)人員不光要技術(shù)上很精通，對待每一個(gè)顧客怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是我們應該學(xué)習的，我想都是我們要考慮的問(wèn)題。所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場(chǎng)這很重要。
七、xx年區域工作瞎想以及個(gè)人與公司出現的問(wèn)題：
總結一年來(lái)的工作，自己的工作中也存在不少的問(wèn)題，可能時(shí)間長(cháng)了也會(huì )出現懶惰的習慣，有的信息沒(méi)有及時(shí)更新，有的項目沒(méi)有更好的去跟進(jìn)，對待某些顧客態(tài)度說(shuō)話(huà)方面也有少些問(wèn)題，這些都是有待于向其他的業(yè)務(wù)員或同行學(xué)習，xx年計劃在去年的工作基礎上取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面(1)依據區域銷(xiāo)售情況與市場(chǎng)的情況，自己將計劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市(2)怎么通過(guò)網(wǎng)絡(luò )找些我們產(chǎn)品相關(guān)的項目信息，有質(zhì)量的信息，怎么去拓展網(wǎng)絡(luò )，為公司提供更多的質(zhì)量好的項目信息，這是我的責任(3)積極配合代理商銷(xiāo)售，服務(wù)好代理商的各項工作，與他們建立良好的合作關(guān)系。(4)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。(5)為確保完成公司的任務(wù)，自己平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總，爭取明年的市場(chǎng)我們能做好。(6)由于同行競爭激烈價(jià)格下滑，xx年領(lǐng)導應該認真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎行情，市場(chǎng)行情的出廠(chǎng)價(jià)格。
八、公司的問(wèn)題：
(1)公司從一開(kāi)始管理上就存在很多的問(wèn)題，但是經(jīng)過(guò)這一年的大家共同努力很多問(wèn)題都得到很好的解決，就像我們是施工與銷(xiāo)售并重的企業(yè)，對于施工怎么管理，光賣(mài)材料怎么管理，都應該做出相應的規定，款怎么回，工地開(kāi)工做出預決算，材料應該要多少，各項費用，應該先做出匯報，施工管理人員定期對于工程的情況應該隨時(shí)向公司說(shuō)明，用了多少料，出了多少平方要做到心中有數，怎么與工地上的與我們相關(guān)的人建立關(guān)系等都是需要學(xué)習以及改進(jìn)的，不要到了最后都來(lái)問(wèn)我用了多少料，項目經(jīng)理在管工程，每次料出貨簽收自己都要做出登記，這樣不用問(wèn)大概用了多少自己也能稍微明白，也不會(huì )到了最后亂七八糟的，這也是項目經(jīng)理應該做到的。
(2)項目信息，這是令人頭疼的一個(gè)事情，每次項目信息需要技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的時(shí)候，我的工作對于這個(gè)項目我已經(jīng)交出去了，對于后期的跟進(jìn)我可能不會(huì )再跟進(jìn)了，這時(shí)候不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員從這個(gè)項目地回來(lái)，應該把你了解的項目情況與當地的情況都給公司做出匯報，讓大家想想這個(gè)項目的合作的可能性，后期怎么跟進(jìn)，需要哪些服務(wù)，這個(gè)項目的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里，這個(gè)項目的關(guān)鍵人物是誰(shuí)，他們注重哪方面的信息，這些業(yè)務(wù)員去的時(shí)候應該稍微搞明白，我們公司現在就是這個(gè)樣子，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員去了之后回來(lái)之后沒(méi)有幾個(gè)人知道，然后后期也就沒(méi)有什么動(dòng)靜了，就這樣一個(gè)項目廢掉了，那照這樣下去，再好的信息也會(huì )死掉，我們后期根本走不進(jìn)去，或許很多項目我們有可能是做陪客的，是需要關(guān)系的，但是不可能每個(gè)項目都是內部關(guān)系當陪客，10個(gè)項目總有1個(gè)項目不是陪客，可是我們在后期的工作中我覺(jué)得問(wèn)題很多，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員與我們公司都應該想想這后期怎么樣才能進(jìn)的去，怎么去打通這層關(guān)系，怎么把握好項目信息，我們總是對于每個(gè)項目持消極的態(tài)度，總說(shuō)這個(gè)項目是做陪客，如果這樣子，去或者不去又有什么區別呢，所以項目拿到手我們人員應該好好分析這個(gè)項目的質(zhì)量，還有項目的及時(shí)性，很多時(shí)候匯報一個(gè)項目，沒(méi)人管也沒(méi)人告訴怎么處理，等突然有一天公司問(wèn)這個(gè)項目的情況，時(shí)間拖得這么長(cháng)，說(shuō)不定人家早就定了，這樣子再去找機會(huì )我們就顯得更加被動(dòng)，所以我們的態(tài)度應該改變一些。
瞬息間，對于我來(lái)說(shuō)不平凡的xx即將過(guò)去，加入濟南凱諾新型建材有限公司，對于我來(lái)說(shuō)是一種成長(cháng)與進(jìn)步的的歷程，從頭開(kāi)始學(xué)習我完全陌生的一種工作方式、工作內容、以及工作程序、第一次獨立的處理顧客的咨詢(xún)問(wèn)題，獨立的做出一份很好的報價(jià)，第一次給顧客講解這個(gè)產(chǎn)品的運用，這些都是公司給予我的機會(huì )，以上是我對這一年對自己工作的總結，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評，希望在xx年的工作中能有好的表現，和大家一起服務(wù)于公司，也祝濟南凱諾新型建材有限公司的明天會(huì )更好!!
電商年度總結 2
回望過(guò)去，時(shí)光飛逝,彈指之間,20xx年已接近尾聲，回睨過(guò)去的一年，內心不禁升起感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎。
作為醫療行業(yè)，銷(xiāo)售額是公司的關(guān)鍵之一，醫療的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)在這幾年處于火熱狀態(tài)，加上很多網(wǎng)民是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )來(lái)了解疾病知識，想要占領(lǐng)醫療市場(chǎng)份額，在于良好的營(yíng)銷(xiāo)模式�；仡櫦磳⑦^(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導全力協(xié)助下，我們的工作著(zhù)重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞公司提出各個(gè)目標展開(kāi)工作，緊跟項目組各項工作部署。在網(wǎng)絡(luò )推廣方面做了應盡的責任。
收藏昨天，把握今日，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現，但我們卻必須面對現實(shí)，不僅僅要能做的到工作及時(shí)做好，要落實(shí)到位，還要能在回過(guò)頭的時(shí)候，對工作的每一個(gè)細節進(jìn)行反思，不斷地對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結分析，從怎樣引入有效流量，如何提高轉化率，盡量使整個(gè)項目組的各個(gè)工作程序化、規范化、系統化、條理化、！從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，達到新層次，進(jìn)入新境界，只有不斷地對自己進(jìn)行反思，這樣的開(kāi)創(chuàng )新篇章為了更好地做好今后的工作，總結經(jīng)驗、吸取教訓，必將有利于自己更好的前行。
回首過(guò)去，是為了更好地面向未來(lái)。為了總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績(jì)，克服不足，現將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結：
1、我們正生活在電子商務(wù)經(jīng)濟時(shí)代。
電子商務(wù)在新世紀里為我們提供良好的服務(wù)，如今已滲透到生活中的各個(gè)細節，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶(hù)”，又是為“客戶(hù)”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此，我們的工作也應該更完善以為服務(wù)顧客為中心，來(lái)為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿(mǎn)足每一個(gè)服務(wù)細節的要求,給我們一個(gè)機會(huì )還公司一份滿(mǎn)意！我們會(huì )一如既往，無(wú)微不至地做的更多更好。
2、能?chē)栏駡绦泄揪W(wǎng)絡(luò )部門(mén)制度。
今年的電子商務(wù)的比較火熱的時(shí)代，各個(gè)行業(yè)想在電商市場(chǎng)大撈一把，作為醫療行業(yè)的電商人員，網(wǎng)絡(luò )推廣作為企業(yè)網(wǎng)站宣傳的先鋒，不斷地關(guān)注搜索引擎的變化，不斷地調整策略，以適應搜索引擎市場(chǎng)的變化，與同部門(mén)其他人員同舟共濟，為整個(gè)項目組的月目標不斷努力。
3、站內優(yōu)化。
自從搜索引擎變化之后，項目組幾個(gè)站被降權之后，開(kāi)始著(zhù)手開(kāi)始做新站，新站在上線(xiàn)之前，進(jìn)行關(guān)鍵詞的選擇和網(wǎng)站框架的選擇，在這種過(guò)程，網(wǎng)站的排名不斷地的波動(dòng)，所以不斷地加強站內優(yōu)化小細節的維護。
4、站外推廣。
站外推廣是作為網(wǎng)站與外界進(jìn)行交流的窗口之一，去年的下半年，整個(gè)外推市場(chǎng)就開(kāi)始緊縮，此時(shí)就開(kāi)始找平臺，比如最近的新聞源、全球網(wǎng)等平臺，作為宣傳的手段。
5、推廣策略：
�。�1）、分散流量是網(wǎng)站推廣的重要事情之一
SEO是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式之一，只有與SEM、EDM、事件營(yíng)銷(xiāo)等相結合，項目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根據去年的一年的時(shí)間的關(guān)注，目前愛(ài)民網(wǎng)站日PV：1000-20xx之間，IP:700-1000,這樣的流量屬于偏少階段，同期相比下降很多，這說(shuō)明我們現在推廣宣傳力度還不夠，進(jìn)而影響產(chǎn)生咨詢(xún)量。
�。�2）、注重用戶(hù)體會(huì )
在上年里，搜索引擎不斷地變化，對于網(wǎng)站運營(yíng)，我們有時(shí)候要從用戶(hù)者角度來(lái)考慮事情，只有用戶(hù)體驗做好，把用戶(hù)當做顧客，始終堅持“顧客是上帝”，做好服務(wù)，這樣對于網(wǎng)站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量。
�。�3）、推廣方式
在做外推的時(shí)候，要堅持以多樣性為主，這樣才能獲得更多的流量，比如：多樣性你的錨點(diǎn)文字鏈接、多樣性的頁(yè)面連結、多樣性你的流量來(lái)源、多樣性你的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式等，不斷地引進(jìn)新的營(yíng)銷(xiāo)方式，最終應用營(yíng)銷(xiāo)整合，才能使網(wǎng)站處于搜索引擎界不敗之地。
�。�4）、SEO優(yōu)化
如今seo優(yōu)化不在是靠技術(shù)可以打天下，seo優(yōu)化的網(wǎng)站運營(yíng)的核心，也是網(wǎng)站運營(yíng)長(cháng)久的靈魂，seo優(yōu)化與網(wǎng)站策劃是相同的，只不過(guò)優(yōu)化是一個(gè)長(cháng)久馬拉松賽，要根據不同階段來(lái)進(jìn)行調整，現在考慮的事是使用者到底在想什么?使用者到底需要什么?不再是指針對搜索引擎的算法的分析，而是去分析用戶(hù)者的需求，這好比是計劃經(jīng)濟和市場(chǎng)經(jīng)濟的轉變。只有找到精準的關(guān)鍵詞，這樣你才能獲得最高的流量，最終產(chǎn)生咨詢(xún)。
�。�5）、網(wǎng)絡(luò )推廣新群體
隨著(zhù)電子商務(wù)的高速發(fā)展，移動(dòng)客戶(hù)端用戶(hù)將是未來(lái)的新生力量，如何做好的`這個(gè)領(lǐng)域，有待于我們的考驗，如今是移動(dòng)SEO將是網(wǎng)站很重要的議題，面對現在的市場(chǎng)，只有善于去挖掘，這能獲得源源不斷的財富，移動(dòng)SEO將會(huì )在新的一年里刮起一個(gè)新的潮流。
在恪守以往取得的成績(jì)和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺階。
網(wǎng)絡(luò )推廣能在現實(shí)情況中不斷的改善是離不開(kāi)各位領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和指導及各位同事的大力支持和配合，在告別昨天的時(shí)刻，我們將迎來(lái)新的一年，對過(guò)去取得的成績(jì)，我將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對過(guò)去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會(huì )用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內先進(jìn)企業(yè)行列，
電商年度總結 3
一、工作概況
20xx年，我作為跨境電商業(yè)務(wù)的負責人，全面負責公司的跨境電商業(yè)務(wù)拓展和運營(yíng)工作。在這一年里，我主要負責了市場(chǎng)調研、產(chǎn)品選品、供應鏈管理、銷(xiāo)售渠道拓展、品牌推廣、團隊管理等工作。
二、市場(chǎng)調研
1、通過(guò)市場(chǎng)調研，深入了解了不同國家和地區的消費習慣、市場(chǎng)需求和競爭格局，為產(chǎn)品選品和銷(xiāo)售策略提供了重要參考。
2、基于市場(chǎng)調研結果，成功推出了一系列符合目標市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，并制定了相應的營(yíng)銷(xiāo)策略。
三、產(chǎn)品選品
1、在市場(chǎng)調研的基礎上，精準選品，引進(jìn)了一批具有競爭力的跨境電商產(chǎn)品，提高了公司產(chǎn)品線(xiàn)的多樣性和競爭力。
2、與供應商保持密切合作，確保產(chǎn)品品質(zhì)和供貨穩定，提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度和復購率。
四、供應鏈管理
1、優(yōu)化供應鏈流程，降低采購成本，提高了庫存周轉率和資金利用效率。
2、與物流公司合作，優(yōu)化物流渠道，縮短了交貨周期，提高了物流效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
五、銷(xiāo)售渠道拓展
1、通過(guò)開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道，擴大了產(chǎn)品的市場(chǎng)覆蓋面，提高了銷(xiāo)售額和市場(chǎng)份額。
2、與跨境電商平臺合作，開(kāi)展了一系列促銷(xiāo)活動(dòng)，提高了產(chǎn)品的曝光率和銷(xiāo)售量。
六、品牌推廣
1、通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下的多種渠道，提升了公司品牌知名度和美譽(yù)度。
2、制定了一系列品牌推廣活動(dòng)，增加了用戶(hù)粘性，提高了品牌忠誠度。
七、團隊管理
1、建立了高效的'跨境電商團隊，明確了工作目標和責任，提高了團隊的執行效率。
2、培養團隊成員的跨境電商專(zhuān)業(yè)知識和市場(chǎng)意識，提高了團隊整體素質(zhì)和競爭力。
八、個(gè)人成長(cháng)
在這一年的工作中，我不斷學(xué)習跨境電商領(lǐng)域的知識和技能，提高了自己的綜合能力和管理水平，取得了一定的成績(jì)和經(jīng)驗。
九、不足和改進(jìn)
1、在銷(xiāo)售渠道拓展方面，還有一些潛在的市場(chǎng)可以進(jìn)一步挖掘和拓展。
2、在團隊管理方面，仍需加強團隊成員的培訓和激勵，提高團隊的凝聚力和執行力。
十、展望和規劃
1、在20xx年，將繼續深耕目標市場(chǎng)，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和市場(chǎng)占有率。
2、加強團隊建設，提高團隊的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和執行力，為公司的跨境電商業(yè)務(wù)發(fā)展提供更有力的支持。
電商年度總結 4
一、工作概況
過(guò)去一年，我在跨境電商領(lǐng)域取得了一定的成績(jì)。作為跨境電商團隊的一員，我主要負責市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和業(yè)務(wù)拓展工作。在這一年中，我積極參與了公司的市場(chǎng)推廣活動(dòng)，努力開(kāi)拓海外市場(chǎng)，同時(shí)也不斷學(xué)習和提升自己的專(zhuān)業(yè)知識和技能。在團隊的共同努力下，我們取得了一定的業(yè)績(jì)，為公司帶來(lái)了一定的收益。
二、工作成績(jì)
1、市場(chǎng)推廣：我參與了公司的市場(chǎng)推廣活動(dòng)，包括線(xiàn)上廣告投放、社交媒體推廣、以及線(xiàn)下活動(dòng)等。通過(guò)這些活動(dòng)，我們成功吸引了一批新客戶(hù)，擴大了公司的市場(chǎng)份額。同時(shí)，我也不斷優(yōu)化廣告投放策略，提高了廣告的轉化率和投資回報率。
2、業(yè)務(wù)拓展：我積極開(kāi)拓海外市場(chǎng)，與海外客戶(hù)進(jìn)行溝通和合作。在這一年中，我成功開(kāi)發(fā)了幾個(gè)新的海外客戶(hù)資源，為公司帶來(lái)了新的業(yè)務(wù)機會(huì )。通過(guò)與客戶(hù)的合作，我們不僅增加了銷(xiāo)售額，還提高了公司在海外市場(chǎng)的知名度和影響力。
3、專(zhuān)業(yè)知識和技能提升：在這一年中，我不斷學(xué)習和提升自己的專(zhuān)業(yè)知識和技能。我參加了一些行業(yè)相關(guān)的培訓和講座，學(xué)習了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、國際貿易、跨境物流等方面的知識。同時(shí)，我也積極參與團隊內部的知識分享和交流，與同事們共同成長(cháng)。
三、工作反思和展望
1、工作反思：在過(guò)去的工作中，我發(fā)現自己在某些方面還存在不足。比如，我在市場(chǎng)推廣方面還需要更深入的了解目標市場(chǎng)的特點(diǎn)和消費者需求，以便更有針對性地進(jìn)行推廣活動(dòng)。同時(shí)，我也需要加強與海外客戶(hù)的溝通和合作能力，更好地理解他們的需求，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2、工作展望：未來(lái)，我將繼續努力學(xué)習和提升自己的專(zhuān)業(yè)知識和技能，不斷完善自己。同時(shí)，我也會(huì )加強團隊合作，與同事們共同努力，為公司帶來(lái)更大的業(yè)績(jì)。我希望能夠更深入地了解跨境電商行業(yè)的`發(fā)展趨勢，積極拓展海外市場(chǎng)，為公司創(chuàng )造更多的價(jià)值。
四、工作建議
1、加強市場(chǎng)調研：在開(kāi)拓海外市場(chǎng)時(shí)，需要更深入地了解目標市場(chǎng)的特點(diǎn)和消費者需求，以便更有針對性地進(jìn)行市場(chǎng)推廣和業(yè)務(wù)拓展。
2、提升溝通能力：與海外客戶(hù)的溝通和合作是跨境電商工作中至關(guān)重要的一環(huán)，需要不斷提升自己的溝通能力和跨文化交流能力。
3、持續學(xué)習和提升：跨境電商行業(yè)發(fā)展迅速，需要不斷學(xué)習和提升自己的專(zhuān)業(yè)知識和技能，以應對市場(chǎng)的變化和挑戰。
電商年度總結 5
一、概況簡(jiǎn)介
本年度是我們跨境電商運營(yíng)團隊的第一年，團隊成立以來(lái)，我們始終堅持以客戶(hù)為中心的原則，積極探索創(chuàng )新并不斷提升運營(yíng)效率。通過(guò)不懈努力，我們取得了一定的成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和挑戰，接下來(lái)將對整個(gè)年度的工作進(jìn)行總結和分析，以期為未來(lái)的發(fā)展提供參考。
二、工作回顧
1、商品采購和供應鏈管理
本年度，我們通過(guò)與多家海外供應商建立合作關(guān)系，引入優(yōu)質(zhì)商品，并對供應鏈進(jìn)行合理管理，以確保商品的穩定供貨。同時(shí)，我們加強了與物流合作伙伴的聯(lián)系，提高了物流配送效率。然而，在供應鏈管理中我們也遇到了一些問(wèn)題，如訂單處理不及時(shí)、庫存管理不夠精細等，這些問(wèn)題需要我們在未來(lái)的工作中加以改進(jìn)。
2、商品促銷(xiāo)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
為了提高銷(xiāo)量和知名度，我們采取了多種促銷(xiāo)措施，如限時(shí)折扣、滿(mǎn)減優(yōu)惠等，并通過(guò)各種渠道進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣，包括社交媒體、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)等。這些措施取得了一定的效果，但在市場(chǎng)競爭激烈的情況下，我們需要進(jìn)一步提升策劃和執行能力，以獲取更大的市場(chǎng)份額。
3、客戶(hù)服務(wù)和售后支持
為了提供更好的客戶(hù)體驗，我們加強了客戶(hù)服務(wù)的力度，如提供及時(shí)回復和解決問(wèn)題的能力，增加售前售后支持服務(wù)等。在客戶(hù)服務(wù)方面，我們取得了一些成績(jì)，但也存在對某些服務(wù)指標的達標率有待提高的問(wèn)題。因此，我們需要繼續加強對客戶(hù)需求的研究和滿(mǎn)足，提高售前售后支持服務(wù)的質(zhì)量。
三、問(wèn)題與挑戰
1、市場(chǎng)競爭激烈
跨境電商行業(yè)市場(chǎng)競爭異常激烈，我們面臨來(lái)自國內外眾多競爭對手的挑戰。如何在同質(zhì)化商品和價(jià)格競爭中脫穎而出，是我們需要思考和解決的問(wèn)題。
2、供應鏈管理不夠完善
在供應鏈管理方面，我們在訂單處理和庫存管理等方面存在不足之處，這導致了一些客戶(hù)的不滿(mǎn)和延誤。因此，我們需要進(jìn)一步優(yōu)化供應鏈管理流程，提高穩定供貨能力。
3、客戶(hù)滿(mǎn)意度提升
雖然在客戶(hù)服務(wù)和售后支持方面取得了一定的成績(jì)，但仍然存在部分指標未能達標的問(wèn)題。我們需要進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
四、未來(lái)規劃與展望
1、加強市場(chǎng)調研和策劃
在未來(lái)，我們將加強市場(chǎng)調研，了解客戶(hù)需求和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，根據市場(chǎng)需求優(yōu)化產(chǎn)品結構，并制定相應的市場(chǎng)策略，以增加市場(chǎng)份額。
2、提升供應鏈管理能力
我們將進(jìn)一步優(yōu)化供應鏈管理流程，加強與供應商的'合作，提高商品的質(zhì)量和穩定供貨能力，并加強庫存管理，減少延誤和缺貨的情況。
3、加強客戶(hù)服務(wù)和售后支持
我們將進(jìn)一步加強客戶(hù)服務(wù)團隊和售后支持團隊建設，提高服務(wù)質(zhì)量和滿(mǎn)意度。同時(shí)，通過(guò)客戶(hù)反饋和大數據分析，不斷完善和優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)流程，提升客戶(hù)體驗。
結語(yǔ)
過(guò)去的一年，我們在跨境電商運營(yíng)領(lǐng)域取得了一些成績(jì)，但也面臨一些問(wèn)題和挑戰。通過(guò)總結和分析，我們認識到自身的不足之處，并為未來(lái)的發(fā)展制定了相應的規劃和目標。在未來(lái)的工作中，我們將持續努力，不斷提升運營(yíng)效率和客戶(hù)體驗，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
電商年度總結 6
在過(guò)去的一年中很有幸加入到xx公司來(lái)，在領(lǐng)導的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過(guò)自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作�，F將工作情況作簡(jiǎn)要總結：
一、不斷加強學(xué)習，素質(zhì)進(jìn)一步提高。
具備良好的產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。一年以來(lái)，始終把學(xué)習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。
一是重點(diǎn)學(xué)習了產(chǎn)品知識；
二是學(xué)習了與電子商務(wù)部門(mén)相關(guān)的規章制度；
三是在前輩指導下聯(lián)系實(shí)際學(xué)習電子商務(wù)的工作技巧，注意收集相關(guān)信息。對公司領(lǐng)導各次會(huì )議中的講話(huà)總是認真聆聽(tīng)，汲取養分，收獲頗豐；
四是盡可能地向周?chē)碚撍礁�、業(yè)務(wù)能力強的同事學(xué)習，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己�？梢哉f(shuō)在這一年中，由起初的憑借興趣入門(mén)逐漸過(guò)渡到現在能獨立處理部分事物并對這項工作始終持有濃厚興趣。
二、踏實(shí)肯干、做好本質(zhì)工作
我的主要工作內容是客戶(hù)服務(wù)，完整的`工作流程可以體現為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息—客戶(hù)接待—訂單處理—售后處理和評價(jià)管理。前期在淘寶平臺運用，收集商品網(wǎng)絡(luò )信息做得比較充分�？蛻�(hù)接待可以說(shuō)是比較重要的一個(gè)環(huán)節，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這一年的是實(shí)際操作里，我秉持著(zhù)巨細靡遺的態(tài)度，在不斷總結日常工作提升交流技巧的同時(shí)，參看一些優(yōu)秀的實(shí)例和經(jīng)驗分享，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進(jìn)行不斷的更新和查漏補缺。訂單的達成以及售后處理過(guò)程，現階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理、統計的方法，在售后問(wèn)題中，能有效解決普遍問(wèn)題，對于少有的復雜的難以處理的問(wèn)題，做到第一次看、問(wèn)，看前輩同事怎么處理，問(wèn)與之相關(guān)的生產(chǎn)、銷(xiāo)售等各環(huán)節明細，再次遇到同類(lèi)問(wèn)題可以獨立解決。
三、不足待改進(jìn)之處
我在學(xué)習和工作中逐步成長(cháng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點(diǎn)。
1、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性、提高時(shí)間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中提高自己。
3、精于專(zhuān)業(yè)技能，勤于觀(guān)察總結，盡量將工作總結規范化、數據化、直觀(guān)化。
四、歲首年終，一年之計在于春
1、能力學(xué)習和素質(zhì)提升是一個(gè)推陳出新的過(guò)程。隨著(zhù)公司發(fā)展和電商部規模的擴大，可預見(jiàn)更多的產(chǎn)品會(huì )面世，會(huì )接觸到更廣的客戶(hù)層面，所以產(chǎn)品知識的更新、學(xué)習，客服經(jīng)驗的總結、完善，是需要始終堅持的過(guò)程。對于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò )推廣，結合已有案例，配合部門(mén)各位同事共同努力將是下一階段的工作重點(diǎn)。
2、樹(shù)立全局觀(guān)，加強兼容性發(fā)展。電子商務(wù)部門(mén)的日常工作與生產(chǎn)銷(xiāo)售各個(gè)部門(mén)都緊密相關(guān)，客戶(hù)服務(wù)工作也與部門(mén)內策劃、運營(yíng)、推廣等等分不開(kāi)，所以在做好本職工作的同時(shí)，個(gè)人需要加強各方面信息的涉獵，對各個(gè)職責崗位有所了解，加強溝通，互相進(jìn)步。
3、危機公關(guān)和關(guān)鍵點(diǎn)控制。尤其在活動(dòng)期間工作內容增加，許多電子商務(wù)工作中的細節問(wèn)題逐漸顯現出來(lái)�？头聞�(wù)中的應變、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動(dòng)中注重并總結這些關(guān)鍵部分會(huì )使工作開(kāi)展更加效率；歷次活動(dòng)中存在的不足也積累了經(jīng)驗教訓，預先的判斷、危機意識的培養會(huì )使工作的開(kāi)展更加游刃有余。
一年時(shí)間里，公司氛圍、人文氣息、工作狀態(tài)都深深吸引著(zhù)我，嶄新的一年相信我會(huì )與xxx共同成長(cháng)！
電商年度總結 7
時(shí)間過(guò)得真快，一年又要結束了。在這一年的時(shí)間里，我在跨境電商行業(yè)中取得了一些成就，并且也遇到了一些挑戰。以下是我在這一年中的工作總結：
一、工作成績(jì)
1、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)：今年我在跨境電商平臺上的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)有了顯著(zhù)的提升。通過(guò)不斷優(yōu)化產(chǎn)品頁(yè)面、提高客戶(hù)體驗以及有效的營(yíng)銷(xiāo)策略，我的銷(xiāo)售額比去年同期增長(cháng)了30%。這主要得益于我對市場(chǎng)的深入了解和對產(chǎn)品的精準定位。
2、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)：我在今年成功引進(jìn)了一批具有競爭力的新產(chǎn)品，并且在市場(chǎng)上取得了很好的反響。這些新產(chǎn)品的引進(jìn)不僅拓展了我的產(chǎn)品線(xiàn)，也為公司帶來(lái)了更多的銷(xiāo)售機會(huì )。
3、團隊合作：我與團隊成員緊密合作，共同完成了一些重要的項目。我們一起制定了銷(xiāo)售目標，分工合作，最終實(shí)現了團隊目標。在這個(gè)過(guò)程中，我也學(xué)到了很多團隊協(xié)作和溝通的技巧。
二、個(gè)人成長(cháng)
1、行業(yè)知識：我通過(guò)不斷學(xué)習，提高了對跨境電商行業(yè)的認識，包括國際物流、貿易政策、市場(chǎng)趨勢等方面的知識。這些知識的積累使我能夠更好地應對市場(chǎng)變化和挑戰。
2、跨境貿易技能：我在跨境電商運營(yíng)和貿易方面積累了豐富的經(jīng)驗，包括產(chǎn)品選品、供應鏈管理、海外倉儲等方面的技能。這些技能的提升使我在工作中更加得心應手。
3、溝通能力：通過(guò)與客戶(hù)、供應商和團隊成員的溝通，我提高了自己的溝通能力和談判技巧。這不僅有助于我更好地與他人合作，也提升了我的工作效率和成果。
三、面臨的挑戰
1、市場(chǎng)競爭：隨著(zhù)跨境電商市場(chǎng)的競爭日益激烈，我面臨著(zhù)來(lái)自同行業(yè)競爭對手的挑戰。為了保持競爭力，我需要不斷創(chuàng )新，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。
2、貿易政策變化：國際貿易政策的`變化對我的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了一定的影響。我需要及時(shí)了解并適應這些政策變化，以減少不必要的風(fēng)險。
四、未來(lái)規劃
1、持續學(xué)習：我將繼續加強對行業(yè)知識的學(xué)習，包括國際貿易政策、市場(chǎng)趨勢、營(yíng)銷(xiāo)策略等方面的知識，以保持對市場(chǎng)的敏銳度。
2、產(chǎn)品創(chuàng )新：我將加大對新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和引進(jìn)力度，不斷提升產(chǎn)品的品質(zhì)和競爭力，以滿(mǎn)足客戶(hù)不斷變化的需求。
3、團隊合作：我將進(jìn)一步加強與團隊成員的合作，共同制定更有挑戰性的銷(xiāo)售目標，并通過(guò)團隊合作實(shí)現更大的業(yè)績(jì)突破。
總的來(lái)說(shuō)，過(guò)去一年對我來(lái)說(shuō)是充實(shí)而有意義的。在未來(lái)的工作中，我將繼續努力，不斷提升自己的能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
電商年度總結 8
在這一年的時(shí)間里，通過(guò)對電子務(wù)的認識，結合工作實(shí)際，對工作做如下總結：
一、存在的不足
1、工作的條理性不夠清晰，每天上班都沒(méi)有一定的安排，看到缺乏哪種能力就學(xué)習哪種，目前，一邊推廣，一邊做客服，一邊寫(xiě)寫(xiě)文章，一邊作作圖弄弄網(wǎng)站，沒(méi)有詳實(shí)而主次的計劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要緩期完成，做多了就慢慢地有所體會(huì )，慢慢地加大進(jìn)步，也希望在明年會(huì )得到更好的優(yōu)化空間。
2、在工作期間，對工作認識不夠，特別是剛來(lái)的時(shí)候，完全缺乏主動(dòng)能力，對鞋業(yè)行情缺乏了解和分析，再一個(gè)就是對工作的定位不足，邏輯能力欠缺。
3、缺乏工作經(jīng)驗
對于電子商務(wù)這塊，以前的我真的一點(diǎn)也不懂，也就是劉總的栽培和認可，讓我學(xué)會(huì )了很多，雖然在整個(gè)過(guò)程中遇到了許多問(wèn)題，不知道怎么推廣，怎么去優(yōu)化關(guān)鏈字，但利用身邊資源和網(wǎng)絡(luò )課程的同時(shí)，知道推廣是一件長(cháng)久的堅持做才能達到效果的事，貴在堅持。
4、為什么我們的鞋子沒(méi)有形成銷(xiāo)售：
因為流程的問(wèn)題不知道如何下手的情況有點(diǎn)多，包括錯誤與缺漏，還有當時(shí)的設計，考慮不到位，不知道開(kāi)淘寶店還是淘寶商城，現在選擇了開(kāi)淘寶店，對我來(lái)說(shuō)是一件好事也是一件煩事，開(kāi)淘寶店的目的是為了以后開(kāi)商城打個(gè)基礎，但憑現在的控制力度顯然是不夠的，現在的.工作距離不夠精細化，（還是流程問(wèn)題）。
再一個(gè)就是開(kāi)淘寶店什么迷惑都有，一人客戶(hù)不滿(mǎn)意，給個(gè)差評，整個(gè)店都跨下了，一個(gè)地方出錯了，就扣分，比起商城沒(méi)有什么優(yōu)勢，最郁悶的事——寫(xiě)了好幾篇稿都給刪了，我又沒(méi)有打廣告，接鏈接。
5、在阿里巴巴上，工作缺乏一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過(guò)程，雖然工作回頭看，但是缺少規律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的內容，就可以直接推廣（誠信服務(wù)，專(zhuān)場(chǎng)報名，跟帖，活動(dòng)報名，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，回帖，發(fā)帖等等），以前卻什么也不知道，只有發(fā)現，才能實(shí)現精細化。
總之，用一段話(huà)概括：工作條理不夠清晰。對流程不夠熟悉；工作不夠精細化；工作方式不夠靈活；缺乏工作經(jīng)驗；缺乏平時(shí)工作的知識總結。
二、今年公司要開(kāi)拓大領(lǐng)域，鞋子要形成大規模銷(xiāo)售，今年貨也會(huì )很多，工作壓力會(huì )比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實(shí)實(shí)做好每一項工作，處理好每一個(gè)細節，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能，盡快的得到進(jìn)步。
以下是我今年提高地方：
要提高工作的主動(dòng)性；工作要注重結果；今年工作要定目標，一切圍繞著(zhù)目標來(lái)完成；把握一切學(xué)習的機會(huì )，平時(shí)要做總結；多看，多學(xué)習，多做。
20xx年的工作目標：
今年我們要定一個(gè)鞋子銷(xiāo)售的目標，淘寶上達到一個(gè)冠，年銷(xiāo)售也就是xxxx件貨，人件利潤xxx元，年收入xx萬(wàn)，但必需得開(kāi)商城，而且至少兩個(gè)淘寶店，還要有專(zhuān)業(yè)的設計人才，在成本方面，一定要達到月銷(xiāo)售量，可免房租，盡可以有是在兩個(gè)月內實(shí)現，（月銷(xiāo)售額達到xx件）這是我對今年公司的動(dòng)營(yíng)目標，雖然做起來(lái)壓力大，但有壓力才有動(dòng)力，只有朝著(zhù)這個(gè)目標走，有信念就一定會(huì )實(shí)現，我們一定能做好的，也一定會(huì )做到。
電商年度總結 9
20xx已悄然離去，回想起來(lái)，風(fēng)風(fēng)火火的這一年或許可以算的上是自己經(jīng)歷的最大轉變的一年，在20xx的開(kāi)始，我仍在校園中晃晃悠悠，每天過(guò)的沒(méi)心沒(méi)肺，從未考慮過(guò)將來(lái)。
如今，一年未到，我卻轉型為正式的一名員工，能夠堅持著(zhù)早起晚歸，朝九晚五，和每一個(gè)上班族一樣過(guò)著(zhù)很有規律的生活
真的自己都很難想象，尤其結合自己工作任務(wù)，以一個(gè)完全門(mén)外漢的身份接觸著(zhù)電商，經(jīng)歷了曾經(jīng)讓我掏空錢(qián)包的雙十一、雙十二，每天樂(lè )此不疲的搜羅著(zhù)電商紅包的藏身之處，每一樣都可以稱(chēng)之為不可思議。
猶記得當初被通知來(lái)面試時(shí)，自己的心情依然記得，那時(shí)候自己也沒(méi)有什么職業(yè)規劃，什么工作，面試什么也全然不顧，只知道傻傻的抱著(zhù)簡(jiǎn)歷來(lái)了，xx哥問(wèn)我會(huì )玩xx嗎，平時(shí)電商嗎，內心疑惑著(zhù)到底是什么神秘的工作
可以這么愉快，既能逛電商，還能玩xx，如今，終于解開(kāi)了這個(gè)面具，以一個(gè)電商客服者熟悉著(zhù)電商，接觸者它的世界，也適應著(zhù)它的規則。
客服，顧名思義是貫徹實(shí)行的意思，電商的運營(yíng)客服也符合著(zhù)它的字面意思，x月份加入電商部，也正是開(kāi)始了客服的工作，每天熟悉著(zhù)電商后臺，接觸著(zhù)產(chǎn)品的上下架，各類(lèi)工具的操作。
我也總結為是最基本的客服工作，忙著(zhù)xx每周三的定時(shí)上新，忙著(zhù)它的每款產(chǎn)品新的促銷(xiāo)，新的折扣，接近大半個(gè)月時(shí)間，就是我每天的工作任務(wù)。
其實(shí)現在回想起來(lái)，那時(shí)候其實(shí)才是生活中最忙碌的一段時(shí)間，白天幾個(gè)小時(shí)的工作，晚上回家還需要忙著(zhù)畢業(yè)設計與論文，對比請假回校的`同學(xué)，自己竟然堅持了下來(lái)，那一段時(shí)間也是自己面對完全陌生的電商。
自己最快熟悉成長(cháng)起來(lái)的階段，客服的工作也很快變成了自己的擅長(cháng)熟悉的領(lǐng)域，因而在后面的xx、xx以及目前的xx項目，雖然仍然做著(zhù)客服的工作，但是因為是自己熟悉的一塊，內心也會(huì )變得很有自信。
每一次使用自己熟悉而簡(jiǎn)單的后臺操作就能夠幫助解決掉顧客的各種麻煩時(shí)，心情自然感到很開(kāi)心。
接觸推廣工作其實(shí)自己也很意外，從最初的免費推廣，到現在實(shí)戰中的付費推廣，每一項都是一種新的體驗，第一次投放使用推廣費用，那時(shí)雙手或許都有冒冷汗吧，簡(jiǎn)單的一個(gè)投放計劃都需要再三確認里面數據是否精準。
是否還有遺漏，兢兢戰戰的點(diǎn)擊完成按鈕后，每時(shí)每刻都關(guān)注著(zhù)后臺數據，反饋的每一張報表都嘗試分析，即使很多數據都不太明白，如今回顧才發(fā)現，再神秘再高深的世界，接觸了、嘗試了才能揭開(kāi)它的面紗，一探究竟，才能知道自己是不是也可以做到。
在過(guò)去的一年，每一項任務(wù)都是自己面對的一種嘗試，一種挑戰，有失敗，有成功，這其中都必須感謝著(zhù)主管所給與的督促與機會(huì )，讓自己能夠有實(shí)戰的機會(huì )。
被允許犯錯，其中每一次的失誤更好的讓自己認識到不足之處，同時(shí)自己也時(shí)刻進(jìn)行著(zhù)反思，在客服前更是進(jìn)行著(zhù)多次的檢查核實(shí)，以便及時(shí)發(fā)現和減少錯誤的發(fā)生，告誡自己同一個(gè)錯誤控制著(zhù)不能犯第二次。
目前的職業(yè)規劃制定的是在自己的崗位上朝著(zhù)店長(cháng)的方向邁進(jìn)，但是也清楚的認識到自己目前所擁有的僅僅是對于客服推廣所涵蓋的工作內容，但是同樣的，成為一名店長(cháng)，掌管著(zhù)手中多個(gè)項目，自己所欠缺的漏洞非常巨大，首先便是對于整個(gè)項目的把控能力就很薄弱，自己經(jīng)常從自己的角度出發(fā)，因而洞察問(wèn)題的能力也非常局限。
其次便是必備的溝通協(xié)調能力非常欠缺，或許也是性格使然，克服起來(lái)難度很大，也是在后面的工作中自己必須加強訓練的地方。
新的一年已經(jīng)到來(lái)了，自己也可以成為一位老員工，缺乏經(jīng)驗的自己目前最需要的就是總結經(jīng)驗和教訓，工作還在繼續，相信學(xué)習得更多，總結得很多，更有利于自己前行，也更相信有付出總會(huì )有回報。
電商年度總結 10
20xx年，按照市委、市政府《關(guān)于加快電子商務(wù)創(chuàng )新發(fā)展的若干意見(jiàn)》和電子商務(wù)大會(huì )有關(guān)決策部署，緊緊圍繞局黨組提出的中心任務(wù)，在局領(lǐng)導和兄弟處室的關(guān)心和支持下，結合我市電子商務(wù)發(fā)展實(shí)際，全面實(shí)施電商拓市場(chǎng)、電商促消費、電商擴投資、電商創(chuàng )優(yōu)勢等各項工作，取得了較大成效。20xx年，全市新增實(shí)體企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)達1000多家，各類(lèi)網(wǎng)店5萬(wàn)多個(gè);實(shí)現網(wǎng)絡(luò )零售預計達380億元，同比增長(cháng)約82%，約占全省6、8%;市內居民實(shí)現網(wǎng)上消費預計達250億元，同比增長(cháng)約42%，實(shí)現網(wǎng)絡(luò )零售順差預計達130億元，實(shí)現電子商務(wù)交易總額達1500億元。
一、20xx年主要工作
(一)系統部署，有序推進(jìn)全市電商工作開(kāi)展。市委市政府領(lǐng)導高度重視電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，張賓市長(cháng)、趙躍進(jìn)副市長(cháng)等市領(lǐng)導多次就電商工作作出重要批示。根據市委市政府領(lǐng)導指示精神，我們不斷加強全市電子商務(wù)工作部署，進(jìn)一步建立健全工作機制和產(chǎn)業(yè)政策體系，逐步夯實(shí)電子商務(wù)工作基礎。
1、全面理順我市電商工作機制。一是切實(shí)承擔好市電商工作領(lǐng)導小組工作，積極發(fā)揮領(lǐng)導小組職能。根據實(shí)際工作需要，專(zhuān)門(mén)召開(kāi)領(lǐng)導小組工作會(huì )議，對市電子商務(wù)工作領(lǐng)導職能作進(jìn)一步明確，明確了各成員單位職責分工、年度重點(diǎn)工作和目標任務(wù)，并印發(fā)了《臺州市電子商務(wù)重點(diǎn)工作任務(wù)分工方案》。二是進(jìn)一步理順全市電子商務(wù)工作機制。推動(dòng)各縣(市、區)成立電商工作領(lǐng)導小組，設立業(yè)務(wù)處室，全面理順各縣(市、區)電子商務(wù)管理工作機制。目前全市10個(gè)縣(市、區)設立了機構，負責電子商務(wù)工作，其中椒江、天臺縣設立了電子商務(wù)科;大多數市、縣出臺了產(chǎn)業(yè)政策，椒江、臨海、天臺、三門(mén)已發(fā)文落實(shí)財政資金分別為1000萬(wàn)元、1000萬(wàn)元、350萬(wàn)元和300萬(wàn)元，路橋、溫嶺、仙居、玉環(huán)落實(shí)財政資金分別為1000萬(wàn)、1000萬(wàn)、900萬(wàn)元(約)和1200萬(wàn)元(約)，已經(jīng)縣(市、區)長(cháng)辦公會(huì )議通過(guò)。
2、多次召開(kāi)全市性電商工作會(huì )議。為抓好全市電子商務(wù)工作的部署和落實(shí)，提請市政府并以市政府名義先后組織召開(kāi)了全市電子商務(wù)大會(huì )、市電子商務(wù)工作領(lǐng)導小組工作會(huì )議等，研究部
全市電子商務(wù)發(fā)展重點(diǎn)和政策措施，著(zhù)力推進(jìn)我市電子商務(wù)各項重點(diǎn)工作。
3、進(jìn)一步完善我市電商產(chǎn)業(yè)政策體系。在認真執行市委、市政府已實(shí)施政策文件的基礎上，按照省政府提出的“電商換市”實(shí)施意見(jiàn)、關(guān)于實(shí)施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策意見(jiàn)、電子商務(wù)拓市場(chǎng)方案、農村電子商務(wù)工作實(shí)施方案等，廣泛開(kāi)展調查研究，進(jìn)行任務(wù)分解，制定具體實(shí)施方案，進(jìn)一步明確我市電子商務(wù)工作發(fā)展目標和具體任務(wù)，同時(shí)會(huì )同市級相關(guān)部門(mén)廣泛開(kāi)展產(chǎn)業(yè)園區、人才培訓、服務(wù)體系、示范創(chuàng )建等工作，督促、指導各地研究制定符合當地情況的政策，逐步完善全市電商產(chǎn)業(yè)政策體系。
此外，認真做好人大建議和政協(xié)提案的答復工作。先后辦理涉及電子商務(wù)提案12個(gè)，其中主辦8個(gè)，會(huì )辦4個(gè)，包括一個(gè)由張賓市長(cháng)親自領(lǐng)辦和市人大的重點(diǎn)提案。
(二)突出重點(diǎn)，抓好“電商換市”重點(diǎn)工作。按照“拓市場(chǎng)、興農村、惠民生、促生產(chǎn)”的要求，認真做好“電商換市”各項重點(diǎn)工作。
1、深入推進(jìn)電子商務(wù)拓市場(chǎng)工程。按照《關(guān)于明確全省20xx年度地方特色館和區域產(chǎn)業(yè)帶建設計劃有關(guān)工作的`通知》精神，進(jìn)一步明確全市淘寶“特色館”和阿里“產(chǎn)業(yè)帶”建設計劃、要求和促進(jìn)機制;啟動(dòng)淘寶“臺州館”建設，探索“特色館”創(chuàng )新運營(yíng)模式。目前，臺州淘寶“特色館”正在積極組建，黃巖模塑、溫嶺鞋帽、天臺汽車(chē)用品阿里“產(chǎn)業(yè)帶”和天臺汽車(chē)用品慧聰產(chǎn)業(yè)帶都已簽約，“一號店特色中國仙居館”、“一號店特色中國三門(mén)館”已運行，并成功舉辦了“淘寶三門(mén)青蟹節”和“淘寶三門(mén)沖鋒衣生產(chǎn)基地聯(lián)合推廣”活動(dòng)。
2、繼續實(shí)施“電子商務(wù)進(jìn)萬(wàn)村”工程。做好首批“電子商務(wù)進(jìn)萬(wàn)村”工程驗收工作，并根據各地實(shí)際需要，進(jìn)一步調整明確了20xx年度和20xx年度“電子商務(wù)進(jìn)萬(wàn)村”工作計劃。截止目前，已建成2個(gè)區域電子商務(wù)服務(wù)配送中心和1200多個(gè)村級電子商務(wù)服務(wù)店，為農村居民提供網(wǎng)上代購、代銷(xiāo)等服務(wù)。重點(diǎn)依托當地產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢、產(chǎn)品優(yōu)勢，發(fā)展集群網(wǎng)店;據初步統計，臺州10多個(gè)淘寶村網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售已達50多億元，在發(fā)展村級網(wǎng)店的同時(shí)，通過(guò)廣泛培訓，著(zhù)力提高村級網(wǎng)店運作質(zhì)量，進(jìn)一步加強廠(chǎng)店合作、廠(chǎng)商合作，推進(jìn)網(wǎng)店實(shí)行企業(yè)化、標準化、規范化管理。
3、開(kāi)展電子商務(wù)應用普及工程。認真落實(shí)省級有關(guān)部門(mén)聯(lián)合下發(fā)電子商務(wù)進(jìn)企業(yè)、進(jìn)市場(chǎng)文件精神，以專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)和生產(chǎn)企業(yè)電商應用普及工程為重點(diǎn)，積極探索專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)和生產(chǎn)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的途徑，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)和生產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)應用普及調研，已著(zhù)手啟動(dòng)上報工作計劃，組織實(shí)施。根據〈浙江省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)浙江省農村電子商務(wù)工作實(shí)施方案的通知〉、《臺州市人民政府關(guān)于加快電子商務(wù)創(chuàng )新發(fā)展的若干意見(jiàn)》和張賓市長(cháng)重要批示，結合我市電子商務(wù)和農村經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展實(shí)際，制定20xx年——20xx年臺州市農村電子商務(wù)工作實(shí)施方案。
(三)夯實(shí)基礎，認真做好電商行業(yè)管理基礎工作。
根據電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展和業(yè)務(wù)工作需要，做好電商統計、服務(wù)體系、示范創(chuàng )建、培訓和電商園區等服務(wù)工作。
1、加快構建全市電子商務(wù)行業(yè)統計體系。根據《浙江省電《關(guān)于進(jìn)一步加強全省電子商務(wù)統計工作的通知》精神，對全市統計對象等進(jìn)行結構優(yōu)化調整，從原來(lái)上報企業(yè)32家，增加到80家，更加全面地了解到電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展情況。
2、啟動(dòng)電子商務(wù)綜合服務(wù)體系建設。根據浙江省電子商務(wù)服務(wù)體系建設實(shí)施意見(jiàn)，整合全市各類(lèi)電商服務(wù)資源，為當地企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)提供一站式服務(wù)，第一批確定了市本級、3個(gè)縣建設電子商務(wù)公共服務(wù)中心，近50家各類(lèi)電子商務(wù)服務(wù)主體已入駐平臺，縣以下電子商務(wù)公共服務(wù)點(diǎn)建設也已啟動(dòng)，爭取在明年一季度前全面完成第一批試點(diǎn)工作，明年實(shí)現全覆蓋。
3、開(kāi)展電子商務(wù)示范創(chuàng )建工作。組織開(kāi)展了第二批省級電子商務(wù)示范縣(市、區)創(chuàng )建，天臺縣為第二批省級電子商務(wù)示范縣(市、區)創(chuàng )建單位;組織申報前后科技、愛(ài)仕達為省級電子商務(wù)示范企業(yè)，并與市發(fā)改委合作，認真做好國家電子商務(wù)示范城市創(chuàng )建工作的指導、服務(wù)與總結。
4、開(kāi)展電子商務(wù)人才培訓工作。人才是行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，我市制定了《臺州市電子商務(wù)培訓實(shí)施方案》，建立了高等院校、電商企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì )共同參與的電商人才培訓模式，20xx年至20xx年內將完成覆蓋黨政機關(guān)、企業(yè)、電商專(zhuān)項人才、高校學(xué)生和社會(huì )大眾等各個(gè)層次共10萬(wàn)人次的培訓，今年已經(jīng)培訓176期13079人次。積極組織參加省里舉辦的各類(lèi)電子商務(wù)培訓，全市已輸送了15名企業(yè)人員參加全省電商職業(yè)經(jīng)理人培訓。
5、指導電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區建設工作。不斷深入實(shí)際，多次聽(tīng)取園區建設經(jīng)驗介紹，提出建設性意見(jiàn)。我市目前在建、擬建電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(樓宇)16個(gè)，建筑面積達60多萬(wàn)平方米，已經(jīng)入駐企業(yè)達600多家，為應用企業(yè)和個(gè)體網(wǎng)商提供暢通、便捷電商服務(wù)信息渠道與服務(wù)項目，同時(shí)也進(jìn)一步發(fā)揮龍頭電商企業(yè)服務(wù)功能性作用。
(四)營(yíng)造氛圍，打造適合電商發(fā)展的優(yōu)良環(huán)境。從業(yè)務(wù)指導、行業(yè)組織、舉辦展會(huì )等入手，著(zhù)力營(yíng)造適合電子商務(wù)發(fā)展的良好氛圍，帶動(dòng)全市各地電商工作的開(kāi)展。
1、加強全市電子商務(wù)工作業(yè)務(wù)指導。加強與各縣(市、區)工作聯(lián)系與業(yè)務(wù)指導，召開(kāi)了全市商務(wù)系統電子商務(wù)業(yè)務(wù)工作會(huì )議，舉辦了一期全市行政系統參加的電子商務(wù)培訓，參加人員近100人。積極參與市人大電子商務(wù)工作調研，加強與電子商務(wù)各成員單位和當地學(xué)校之間橫向聯(lián)系與交流，互通信息，共享資源，達到了進(jìn)一步深化認識、交流思想、資源對接、提高水平的目的，較好地指導了各縣(市、區)電子商務(wù)工作的開(kāi)展。
2、參與組織舉辦重大展會(huì )。指導參與舉辦了第二期臺州網(wǎng)商節、二期汽車(chē)用品展會(huì )和縫紉機展會(huì )等，通過(guò)展會(huì )促成網(wǎng)銷(xiāo)提高30%以上;舉辦了5場(chǎng)電商專(zhuān)業(yè)論壇，參加人數上千人，營(yíng)造了良好的電商發(fā)展氛圍，取得了較好企業(yè)效益和社會(huì )效益。
3、加強行業(yè)組織建設。成立了臺州市云商協(xié)會(huì )、臺州市移動(dòng)電子商務(wù)協(xié)會(huì )和仙居縣電子商務(wù)促進(jìn)會(huì )，加強與當地大專(zhuān)院校合作，著(zhù)手謀劃組建臺州市電子研究會(huì )或促進(jìn)會(huì )，進(jìn)一步健全了電商行業(yè)組織結構和體系。
4、加強輿論宣傳工作。與各種媒體合作，利用對方豐富的輿論媒體資源，打造“電商換市”宣傳陣地，更好地促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展。通過(guò)臺州電視臺、臺州日報、臺州商報等媒體大力宣傳電子商務(wù)活動(dòng)，今年以來(lái)，從市商務(wù)局直接報送或采訪(fǎng)電子商務(wù)宣傳次數就達30多次。
盡管我市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展及相關(guān)工作均取得一定成效，但由于電子商務(wù)發(fā)展還處于起步階段，相關(guān)工作也正在探索中，還有很多需要改進(jìn)和提高的地方，如電子商務(wù)各業(yè)態(tài)發(fā)展不均衡，模式創(chuàng )新發(fā)展還需要加強引導監管，產(chǎn)業(yè)支撐體系建設、政策支持力度、產(chǎn)業(yè)監管機制、人才培養工作還跟不上產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐，需要在下一步予以逐步解決。
二、20xx年工作思路
經(jīng)過(guò)20xx年的努力，全市電商工作已逐漸形成較為完整的體系。20xx年，是我市“”規劃的收官之年，也是“十三五”規劃的起始之年。我們將緊緊圍繞全會(huì )精神和市委、市政府重大戰略決策步聚，以建立完善產(chǎn)業(yè)發(fā)展、應用推廣、服務(wù)支撐、行業(yè)管理等四大體系為總體目標，繼續推進(jìn)電商工作的開(kāi)展。爭取20xx年完成網(wǎng)絡(luò )零售額500億元、居民網(wǎng)絡(luò )消費350億元以上，全市企業(yè)電商應用普及率達到70%。重點(diǎn)做好以下十三個(gè)方面的工作：
(一)進(jìn)一步完善電商政策體系
一是完善工作機構。調整電子商務(wù)工作領(lǐng)導小組，增設市跨境電子商務(wù)工作領(lǐng)導小組。建立部門(mén)聯(lián)席會(huì )議制度及市、縣(市區)聯(lián)動(dòng)協(xié)調機制，統籌解決電子商務(wù)發(fā)展重大問(wèn)題。進(jìn)一步加強電子商務(wù)工作力量，督促各縣(市、區)盡快設立電子商務(wù)專(zhuān)門(mén)科室，落實(shí)編制、職能和人員。二是建立考核制度。將電子商務(wù)發(fā)展指標列入市對縣(市、區)責任制考核內容。三是配套落實(shí)相關(guān)政策。細化《關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的若干扶持政策》，進(jìn)一步研究落實(shí)人才引進(jìn)、電商園區和產(chǎn)業(yè)基地建設、企業(yè)招商等方面的實(shí)施方案和具體政策。積極組織申報省級電子商務(wù)示范縣(市、區)項目;組織申報省級、國家級電子商務(wù)示范服務(wù)平臺、示范企業(yè)，示范園區等建設項目，積極推薦電子商務(wù)企業(yè)開(kāi)展等級評定。
(二)進(jìn)一步深化電子商務(wù)進(jìn)農村試點(diǎn)工程
明年是浙江省實(shí)施電子商務(wù)進(jìn)萬(wàn)村試點(diǎn)工程最后一年，我市將繼續計劃在天臺、三門(mén)、仙居、黃巖等地新建400個(gè)農村電子商務(wù)服務(wù)網(wǎng)店，爭取達到1000個(gè)，重點(diǎn)依托當地產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，發(fā)展集群網(wǎng)店;計劃新建3xx4個(gè)電子商務(wù)配送服務(wù)中心。在發(fā)展村級網(wǎng)店的同時(shí)，通過(guò)廣泛培訓，著(zhù)力提高村級網(wǎng)店運作質(zhì)量，進(jìn)一步加強廠(chǎng)店合作、廠(chǎng)商合作，制定落實(shí)好《臺州市農村電子商務(wù)工作實(shí)施方案》，推動(dòng)網(wǎng)店實(shí)行企業(yè)化、標準化、規范化管理。
(三)開(kāi)展電子商務(wù)進(jìn)社區試點(diǎn)工程
電子商務(wù)進(jìn)社區試點(diǎn)實(shí)施方案已報省商務(wù)廳待批，明年，將在全市范圍內啟動(dòng)電子商務(wù)進(jìn)社區試點(diǎn)，采取政府指導下企業(yè)化運作方式，計劃在二年內完成500個(gè)社區服務(wù)點(diǎn)建設任務(wù)，解決電子商務(wù)最后500米商品配送問(wèn)題，便利居民生活。
(四)實(shí)施生產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)普及工程。啟動(dòng)生產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)三年普及行動(dòng)計劃，全面促進(jìn)生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，爭取三年內實(shí)現100%的規上企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)。
(五)啟動(dòng)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)電商化促進(jìn)工作。包括推動(dòng)市場(chǎng)商戶(hù)上網(wǎng)、電商園區改造、建設專(zhuān)業(yè)性第三方平臺以及和阿里巴巴合作建設專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)帶等內容，推動(dòng)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)轉型升級。
(六)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區建設要有新突破
努力完成16個(gè)以上電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區、60多萬(wàn)平方米招商引資任務(wù)，入駐率爭取達到95%以上;確保每一個(gè)縣(市、區)都有一個(gè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區，重點(diǎn)建立以產(chǎn)業(yè)為導向的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區，促進(jìn)傳統產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)互動(dòng)發(fā)展。建立與健全園區管理制度，開(kāi)展規范化運作、高標準服務(wù)，加強產(chǎn)業(yè)之間的聯(lián)系和密切協(xié)作，進(jìn)一步落實(shí)好基地(園區)統計工作，落實(shí)好相關(guān)扶持政策，廣泛開(kāi)展標準化園區建設活動(dòng)。
(七)加快推進(jìn)電子商務(wù)公共服務(wù)體系建設
明年也是浙江省實(shí)施電子商務(wù)公共服務(wù)體系建設最后一年，我市將繼續在臨海市、溫嶺市、玉環(huán)縣建設電子商務(wù)公共服務(wù)中心，全市在鄉鎮、街道、市場(chǎng)、園區等設立電子商務(wù)公共服務(wù)點(diǎn)100多個(gè)，逐漸形成全方位電子商務(wù)公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，著(zhù)力推動(dòng)電子商務(wù)應用，進(jìn)一步提高電子商務(wù)服務(wù)水平。
(八)努力搭建電子商務(wù)宣傳推廣服務(wù)平臺
我市計劃成立臺州市電子商務(wù)宣傳推廣活動(dòng)小組，由臺州商報與臺州市商務(wù)局電子商務(wù)處負責牽頭，各縣(市、區)商務(wù)局電子商務(wù)工作機構指定一人協(xié)助分管。下面分設電子商務(wù)宣傳專(zhuān)業(yè)組。積極鼓勵、吸收更多的企業(yè)與個(gè)人參與電子商務(wù)宣傳普及推廣活動(dòng)。
(九)著(zhù)力打造網(wǎng)上商城——特色館、產(chǎn)業(yè)帶。
我市計劃在阿里巴巴、淘寶、慧聰、一號店等國內電子商務(wù)服務(wù)平臺上設立農產(chǎn)品特色館、產(chǎn)業(yè)帶。推動(dòng)臺州農產(chǎn)品淘寶特色館上線(xiàn)運作，依托臺州產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，每年建成產(chǎn)業(yè)帶1個(gè)以上，確保網(wǎng)上商城運作標準化、規范化和常態(tài)化管理，努力實(shí)現平臺商、應用商雙贏(yíng)目標，提升電子商務(wù)應用水平。
(十)繼續開(kāi)展電子商務(wù)人才培訓和普及教育。
完成覆蓋黨政機關(guān)、企業(yè)群體、電商專(zhuān)項人才、高校學(xué)生、社會(huì )大眾等各個(gè)層次每年3萬(wàn)人次以上培訓，落實(shí)好全省電子商務(wù)職業(yè)經(jīng)理人定向培訓，落實(shí)好電子商務(wù)企業(yè)人才需求定向培訓，建立企、校聯(lián)合互動(dòng)機制，在臺州高等院校開(kāi)設電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程等。
(十一)加快電子商務(wù)示范性項目建設。
嚴格按照部、省示范性項目建設標準，努力打造一批電子商務(wù)示范性項目，爭取列入省級電子商務(wù)示范縣(市、區)1名，列入部、省級電子商務(wù)示范平臺、示范服務(wù)、應用企業(yè)、示范基地(園區)各若干名，認真落實(shí)好電子商務(wù)示范性項目建設，開(kāi)展示范性網(wǎng)店評選活動(dòng)與示范性項目創(chuàng )建工作。
(十二)積極打造電子商務(wù)服務(wù)(應用)商龍頭企業(yè)。
一是培育和引進(jìn)重點(diǎn)電商企業(yè)。重點(diǎn)扶持“前后科技”、“聚寶盆”、“臺州商城網(wǎng)”、“美萊美”等代表性企業(yè)發(fā)揮其龍頭帶動(dòng)作用。推動(dòng)規上制造業(yè)企業(yè)，特別是上市公司加快電子商務(wù)的應用，在各大電商平臺開(kāi)展業(yè)務(wù)，力求引進(jìn)國內外電商名企，孵化成長(cháng)性較好的初創(chuàng )企業(yè)。從而加快形成以龍頭骨干企業(yè)為核心，大中小企業(yè)緊密協(xié)作的產(chǎn)業(yè)組織體系。支持方林二手車(chē)市場(chǎng)等重點(diǎn)市場(chǎng)興辦網(wǎng)上市場(chǎng)，引導廣大中小企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)應用行業(yè)電商平臺，努力打造全國知名的專(zhuān)業(yè)電商平臺。二是打造電商經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)帶。借鑒天臺汽車(chē)用品產(chǎn)業(yè)壯大的經(jīng)驗，扎根塊狀經(jīng)濟帶，依托阿里巴巴等大型電子商務(wù)服務(wù)平臺，推動(dòng)服裝、鞋帽、家電、眼鏡、塑料制品、家居等商品進(jìn)行網(wǎng)上銷(xiāo)售，大力培育集群產(chǎn)業(yè)、集群產(chǎn)品和集群網(wǎng)商。
(十三)推動(dòng)跨境電子商務(wù)試點(diǎn)。
一是積極爭取跨境電子商務(wù)的相關(guān)政策。努力成為下一批國家跨境電商試點(diǎn)城市。二是創(chuàng )建跨境電商園區。支持中非經(jīng)貿港、星星電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區成為省商務(wù)廳、財政廳重點(diǎn)支持的跨境電商園區，爭取在明年年初投入運行。三是積極完善相關(guān)基礎設施。推進(jìn)“電子口岸”建設，實(shí)現外貿單證的標準化和數據化，積極爭取省郵政管理局支持，設立國際郵件互換局分支機構。
電商年度總結 11
時(shí)間一晃而過(guò)，20xx年已接近尾聲，過(guò)去的一年在公司各位同事及領(lǐng)導的的大力支持和指導下，電商部成立，并建立自己的商務(wù)平臺，通過(guò)部門(mén)同事的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^(guò)去的一年，現將工作總結如下：
一、平臺建設
20xx年3月份開(kāi)始建設“xxx電子商務(wù)平臺”，經(jīng)歷4個(gè)多月的建設“xxx電子商務(wù)平臺”開(kāi)始初步成型，并配合商場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行試運行。在7月底至11月初，“xxx電子商務(wù)平臺”一直有項目合作方朗科一直在進(jìn)行維護和完善；但是在此期間發(fā)現“xxx電子商務(wù)平臺”與之之前合作約定的不符合，經(jīng)過(guò)多次溝通后無(wú)果，十一月低與朗科終止合同約定，并通過(guò)各種手段獲取“聯(lián)結福電子商務(wù)平臺”源代碼，進(jìn)行自我完善，目前為止網(wǎng)頁(yè)模塊已基本完善，后續進(jìn)行功能模塊創(chuàng )建。
二、團隊建設
20xx年3月份電商部成立，后續經(jīng)過(guò)多次磨合和資源整個(gè)，最終成立大電商部（包括：電商運行、電商招商、店面管理）。從3月份至12月份，9個(gè)月的部門(mén)磨合，目前為止組建6人的電商部門(mén)，人員已經(jīng)穩定，配合默契。目前為止部門(mén)還缺少精準營(yíng)銷(xiāo)和美工人員，為提升電商部門(mén)的成功，擴大宣傳渠道，完善網(wǎng)站美工需要增加必要的成員。
三、品牌及產(chǎn)品招商
從四月開(kāi)始實(shí)體店開(kāi)始全面招商，為“xxx電子商務(wù)平臺”做準備，截止目前為止實(shí)體店13個(gè)品牌，260多款產(chǎn)品。并且電商招商（x總）為商場(chǎng)招商三個(gè)品牌（陽(yáng)光少年、凱渥、蘇梨），其中兩個(gè)品牌已經(jīng)進(jìn)場(chǎng)開(kāi)業(yè)，一個(gè)品牌待進(jìn)場(chǎng)。但是實(shí)體店產(chǎn)品風(fēng)格材質(zhì)不成系列，并且價(jià)格在網(wǎng)絡(luò )上沒(méi)有優(yōu)勢，產(chǎn)品與之前的定位也不相符，也成為之后銷(xiāo)售沒(méi)有重大突破的原因之一。在20xx年在產(chǎn)品方面還需要重點(diǎn)進(jìn)行調整。
四、促銷(xiāo)活動(dòng)
7月28日起開(kāi)始銷(xiāo)售，電商部自行組織或者參與商場(chǎng)促銷(xiāo)進(jìn)行6次活動(dòng)。電商每個(gè)月銷(xiāo)售基本上在1萬(wàn)-3萬(wàn)元之間，銷(xiāo)售主要依靠活動(dòng)拉動(dòng)，并且沒(méi)有做好精準營(yíng)銷(xiāo)，成為銷(xiāo)售一直沒(méi)有重大實(shí)質(zhì)性的突破原因之一。
五、推廣宣傳
“xxx電子商務(wù)平臺”上線(xiàn)，到目前為止5個(gè)月，但是在推廣方面一直沒(méi)有系統的規劃，增加了推廣難度，導致推廣沒(méi)有很好效果，轉化率低。
�。�1）終端宣傳不足，在整個(gè)商場(chǎng)戶(hù)外沒(méi)有任何電商宣傳標識；商場(chǎng)戶(hù)內也沒(méi)有電商固定宣傳位置。導致以商場(chǎng)為中心良好宣傳的浪費。
�。�2）沒(méi)有利用好商城上線(xiàn)大作推廣。商城上線(xiàn)是很好推廣由頭，但是在商城上線(xiàn)時(shí)沒(méi)有舉行大型發(fā)布會(huì )，以及與其他網(wǎng)站進(jìn)行互動(dòng)。
�。�3）沒(méi)有做娛樂(lè )性互動(dòng)活動(dòng)，缺少相應的禮品及費用，沒(méi)有建立起第三方協(xié)助宣傳，喪失大量的網(wǎng)友參與。
六、年度費用
平臺建設費：198000元人工費用：180000元裝修費用：80000元用電費用：9100元宣傳費用：10000元總計費用：477100元
七、銷(xiāo)售情況
7月28日至11月30日總共銷(xiāo)售112311元，由于網(wǎng)站不健全、產(chǎn)品不具競爭力、宣傳不到位、人員參與度低等原因，銷(xiāo)售一直沒(méi)有重大突破�；仡欉^(guò)去一年的工作，雖然取得了一定進(jìn)展，但仍感有不少不足之處：
1、因各種原因（朗科拖延、網(wǎng)站不完善），網(wǎng)站不夠完善，并且延期上線(xiàn)。
2、產(chǎn)品選擇不夠精美及競爭力，不去系列化。
3、宣傳單一，沒(méi)有長(cháng)期計劃，造成網(wǎng)站沒(méi)有影響力。
4、公司人員參與度低。
20xx的工作中，全力改變以上現狀，并將努力改進(jìn)部門(mén)的不足，爭取獲得更好的業(yè)績(jì)。20xx年規劃轉眼之間又要進(jìn)入新的一年了,新年要有新氣象,在總結過(guò)去的同時(shí)，要結合總結對新的一年作好規劃。
20xx年是xxx電子商務(wù)發(fā)展非常關(guān)鍵的一年，對于一個(gè)剛剛踏入電子商務(wù)市場(chǎng)的新公司來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰，機遇與挑戰共存的一年。為此要調整工作心態(tài)、增強責任意識、服務(wù)意識，充分認識并做好電子商務(wù)的工作；在公司領(lǐng)導及各位同事的支持幫助下，電商部在做好日�；緲I(yè)務(wù)工作，也充分認識到目前各方面的不足，并極力促成改變。對此，做出以下規劃：
1、平臺完善
根據現有需求，并結合目前技術(shù)現狀，進(jìn)行完善平臺。主要分為兩塊：網(wǎng)頁(yè)完善和功能性完善。實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下整體統一銷(xiāo)售，線(xiàn)上線(xiàn)下及時(shí)互動(dòng)，相互互補。
2、運營(yíng)模式（渠道拓展）
�。�1）拓展網(wǎng)絡(luò )渠道自由平臺、微商城、淘寶。進(jìn)入第三方平臺，充分利用第三方資源，實(shí)現渠道的拓寬，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
�。�2）線(xiàn)下實(shí)體店實(shí)體店建成生活體驗館模式，實(shí)現良好用戶(hù)體驗；并實(shí)現線(xiàn)下品牌與線(xiàn)上統一銷(xiāo)售，進(jìn)行線(xiàn)上線(xiàn)下及時(shí)互動(dòng)，互相提升。
3、營(yíng)銷(xiāo)企劃
�。�1）方案、美工組。做好產(chǎn)品的文案工作、活動(dòng)方案、宣傳計劃、產(chǎn)品美工、活動(dòng)專(zhuān)題等工作，做到文字生動(dòng)感人、網(wǎng)頁(yè)清晰美觀(guān)，宣傳計劃精準及覆蓋面廣。
�。�2）精準銷(xiāo)售組。進(jìn)行精準小區、異業(yè)、合租單位的檔案工作，并進(jìn)行有效的進(jìn)駐宣傳，鎖定精準業(yè)主顧客，實(shí)現銷(xiāo)售提升。
4、宣傳推廣
�。�1）自有平臺、微商城、淘寶。20xx年開(kāi)拓搭建第三方免費平臺，充分利用第三方資源（客戶(hù)資源、平臺、廣告等），增加宣傳推廣覆蓋面，提升品牌知名度，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
�。�2）百度、本地第三方平臺。進(jìn)駐百度搜索引擎，增加網(wǎng)站流量，獲得有效顧客流量；與本地網(wǎng)站平臺建立良好長(cháng)期合作關(guān)系，實(shí)現自有平臺在本地的影響力和知名度，從而提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
�。�3）終端宣傳。在商場(chǎng)終端物料中體現xxx家居商城信息：
A、戶(hù)外。開(kāi)辟出固定位置作為xxx家居網(wǎng)絡(luò )商城的店招，商城開(kāi)始走去宣傳的第一步；以及所有聯(lián)結福戶(hù)外的廣告都要附帶xxx家居網(wǎng)絡(luò )商城相關(guān)信息。
B、外內。在xxx商場(chǎng)內部開(kāi)辟固定的xxx家居網(wǎng)絡(luò )商城廣告位置，并且在所有在內部物料中都要有體現商城信息的內容。
�。�4）精準營(yíng)銷(xiāo)宣傳。聯(lián)合自營(yíng)、商場(chǎng)品牌商、其他行業(yè)進(jìn)駐高質(zhì)量的小區進(jìn)行精準鎖定顧客，并實(shí)現資源共享，及時(shí)跟蹤精準業(yè)主，了解業(yè)主裝修及其他信息；與其他行業(yè)組建異業(yè)聯(lián)盟，拓展宣傳渠道，整個(gè)異業(yè)資源，拓寬宣傳渠道，擴大宣傳覆蓋面。
5、銷(xiāo)售激勵機制
建立銷(xiāo)售激勵機制，增加銷(xiāo)售提成機制、目標完成獎罰機制、團隊建設等激勵方式。提高銷(xiāo)售人員的積極性，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
6、團隊建設
副總1名、經(jīng)理1名、網(wǎng)銷(xiāo)主管1名、營(yíng)銷(xiāo)主管1名、實(shí)體店店長(cháng)1名、倉庫主管1名、網(wǎng)銷(xiāo)（網(wǎng)絡(luò )推廣、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、文案、美工）4名、營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員1名、銷(xiāo)售人員2名。主要分為四個(gè)組：網(wǎng)銷(xiāo)組、精準營(yíng)銷(xiāo)組、倉庫組、實(shí)體店組。
7、售前售后服務(wù)
網(wǎng)銷(xiāo)、實(shí)體店銷(xiāo)售員主要負責銷(xiāo)售前服務(wù)；倉庫主要負責負責售后服務(wù)，網(wǎng)銷(xiāo)、實(shí)體店銷(xiāo)售員進(jìn)行及時(shí)配合倉庫做好銷(xiāo)售前售后服務(wù)。服務(wù)要做到，態(tài)度謙和、服務(wù)及時(shí)、專(zhuān)業(yè)性解決顧客所遇到的問(wèn)題。
8、家具產(chǎn)品
現在網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售比較好的'，主要是實(shí)木家具系列、皮質(zhì)家具系列、布衣家具系列、歐式家具系列，并且價(jià)格都是具有實(shí)實(shí)在在的競爭力的產(chǎn)品。建議20xx年主要集中在這四類(lèi)產(chǎn)品，產(chǎn)品一定要系列化，風(fēng)格統一化。
9、20xx目標
�。�1）穩定的團隊建設。
�。�2）不斷完善自由平臺。
�。�3）開(kāi)拓新的平臺，微商城、淘寶等。
�。�4）產(chǎn)品選擇。
�。�5）銷(xiāo)售目標：銷(xiāo)售額200萬(wàn)，經(jīng)營(yíng)利潤20萬(wàn)。
10、20xx費用
�。�1）網(wǎng)站建設費用10萬(wàn)。
�。�2）促銷(xiāo)、推廣費用15萬(wàn)。
�。�3）差旅費用2萬(wàn)。
�。�4）裝修費用（租金、電費等）15萬(wàn)。
�。�5）人工費用35萬(wàn)。
以上，是電商部對20xx年的工作規劃，可能還不成熟，需要改進(jìn)的地方，希望領(lǐng)導指正。展望20xx年，xxx電商機遇與挑戰共存，對于xxx電商也是關(guān)鍵的一年，電商部會(huì )按照以上各點(diǎn)進(jìn)行改進(jìn)和工作，努力實(shí)現電商的有序發(fā)展，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。完善工作中的不足，拓展新的渠道，力爭贏(yíng)得機會(huì )去尋求更多的競爭業(yè)主，爭取更多的銷(xiāo)售額，完成年度目標。相信電商部在公司及各部門(mén)同事的支持下，能迎接20xx年新的挑戰，抓住機遇，完成年度任務(wù)。
電商年度總結 12
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開(kāi)學(xué)校步入社會(huì )的時(shí)候，懷著(zhù)無(wú)比激動(dòng)與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們在職場(chǎng)中摸索著(zhù)前進(jìn)，讓自己充實(shí)讓自己去學(xué)習，沒(méi)有任何經(jīng)驗的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來(lái)的，憑著(zhù)自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為濟南x(chóng)x新型建材有限公司的一名新員工。
這一年可能是我步入社會(huì )最艱難的一年，因為不管人生閱歷與工作經(jīng)驗，可以說(shuō)我幾乎是零，但是公司對我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵與支持，讓我自己學(xué)會(huì )前進(jìn)，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會(huì )也有很多的不適應，這份不適應最主要的是不知道自己的工作應該從哪里著(zhù)手，整天過(guò)著(zhù)令人擔憂(yōu)的生活，但是經(jīng)過(guò)公司對我的幫助慢慢學(xué)會(huì )了從哪里著(zhù)手，怎么去做好電子商務(wù)，對于怎么做，如何做也有了全新的解釋?zhuān)旅姘堰@一年的工作做出總結：
一、產(chǎn)品化
最重要的是慢慢熟悉要銷(xiāo)售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的?市場(chǎng)定位在何處?我們的市場(chǎng)目標應該投向哪里?針對的市場(chǎng)個(gè)體與群體是誰(shuí)?這些都是我需要學(xué)習的，了解公司的產(chǎn)品價(jià)格、每一個(gè)產(chǎn)品型號、各個(gè)產(chǎn)品的大類(lèi)、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。對產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問(wèn)題經(jīng)過(guò)公司的培訓與同事們的幫助慢慢的做到心里有數。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識，通過(guò)excel對公司的產(chǎn)品全面做出一個(gè)梳理，產(chǎn)品的價(jià)格，類(lèi)別，型號，企業(yè)文化，型號對應的產(chǎn)品，各個(gè)型號的英文描述，公司的產(chǎn)品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對產(chǎn)品又有了全新的認識，這樣為以后去各個(gè)網(wǎng)站信息就奠定了基礎，節省了時(shí)間。
二、產(chǎn)品報價(jià)的靈活性
剛開(kāi)始我完全不知道怎么去報價(jià)格，一下子就被客戶(hù)問(wèn)住了，不了解價(jià)格怎么構成，也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系，這樣子總感覺(jué)與客戶(hù)之間找不到話(huà)說(shuō)，經(jīng)過(guò)公司的.技術(shù)人員指導，懂得怎么去報價(jià)，怎么去分析價(jià)格的組成，懂得關(guān)于價(jià)格的問(wèn)題怎么與客戶(hù)去溝通，價(jià)格怎么波動(dòng)，施工費怎么算包含哪些東西，怎么根據excel做一個(gè)很正式的報價(jià)。
三、網(wǎng)絡(luò )與市場(chǎng)
現在是個(gè)信息化的時(shí)代，如何通過(guò)這個(gè)平臺去尋找潛在的客戶(hù)卻是一門(mén)頗深的學(xué)問(wèn)，要下一門(mén)苦功夫才行，運氣好的話(huà)就另當別論，這個(gè)工作本來(lái)考驗的就是個(gè)人的耐力與毅力問(wèn)題，工作開(kāi)始都是一個(gè)由淺入深的過(guò)程，首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò )去尋找我們的潛在市場(chǎng)與客戶(hù)：
1.通過(guò)注冊行業(yè)網(wǎng)站，什么叫行業(yè)網(wǎng)站呢，行業(yè)網(wǎng)站就是與我們行業(yè)產(chǎn)品為之有關(guān)的網(wǎng)站，比如國內知名的很多網(wǎng)站，上面的人氣都很旺，像勤x緣，阿x巴巴，x聰，xx網(wǎng)，中國xx網(wǎng)，xx資源，xx21等等人氣網(wǎng)站，通過(guò)每一個(gè)網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè)，建立自己的商品的商鋪，把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一上傳，注意產(chǎn)品的信息盡可能全面詳細，這樣子的信息質(zhì)量才可能更高，在同類(lèi)的產(chǎn)品所搜之間才會(huì )更靠前，慢慢的通過(guò)網(wǎng)站的的相關(guān)鏈接發(fā)現其他更多的商務(wù)網(wǎng)站，自己注冊會(huì )員，信息，慢慢的注冊網(wǎng)站多了，也學(xué)會(huì )了怎么去鑒別哪些網(wǎng)站的實(shí)效性大，尤其對我們靠完全免費獲取買(mǎi)家信息的來(lái)說(shuō)就顯得尤為重要了，以后就會(huì )針對性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站，判斷網(wǎng)站的好壞的一個(gè)重要標準就看能否得到詢(xún)盤(pán)了，判斷網(wǎng)站好壞的標準，理論上說(shuō)注冊網(wǎng)站越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站，需要從瀏覽量，搜索排名，網(wǎng)站更新速度，服務(wù)項目等多個(gè)角度分析。
有的人說(shuō)做這個(gè)很累，一天要注冊幾十個(gè)網(wǎng)站，幾千幾萬(wàn)個(gè)信息，很枯燥，很乏味，天天還要更新每天的信息，的確是很辛苦，看似這工作很簡(jiǎn)單似的，其實(shí)很辛苦，它鍛煉的是人的耐力與個(gè)人的毅力，每一天更新我們的產(chǎn)品排名就靠前，被人搜到的機會(huì )就更大，能接到詢(xún)盤(pán)機會(huì )就會(huì )更多，注冊網(wǎng)站多了，公司的產(chǎn)品名氣就上去了，你想你去搜索引擎一搜這個(gè)關(guān)鍵詞語(yǔ)出來(lái)全是本公司的信息，這樣子公司的宣傳效果就更好，因為我們做的都是免費的，查詢(xún)買(mǎi)家信息時(shí)看不到聯(lián)系信息，對于普通會(huì )員來(lái)說(shuō)可以網(wǎng)上直接詢(xún)盤(pán)的算不錯了，可是效果很差，所以在買(mǎi)家市場(chǎng)條件下供應商主動(dòng)尋找買(mǎi)家才能獲得更多的機會(huì )。注冊免費的網(wǎng)站，就應該勤快更新，否則很快的信息就會(huì )被淹沒(méi)
2.通過(guò)搜索引擎找客戶(hù)，具體的操作方法，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語(yǔ)+經(jīng)銷(xiāo)商/買(mǎi)家。
產(chǎn)品的名稱(chēng)+產(chǎn)品的價(jià)格。產(chǎn)品名稱(chēng)+行業(yè)里面著(zhù)名買(mǎi)家的公司的簡(jiǎn)稱(chēng)或者全稱(chēng)。尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站。觀(guān)察搜索引擎右側的廣告。尋找有鏈接到大客戶(hù)的網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)。
3.論壇法，去有關(guān)的商業(yè)論壇，那些里面有很多談?wù)撽P(guān)于有關(guān)類(lèi)似產(chǎn)品的提問(wèn)，去那里介紹公司，從而推銷(xiāo)自己的公司，通過(guò)自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。
4.逆向法，我們是做建材市場(chǎng)的，想想用我們這個(gè)產(chǎn)品的行業(yè)，與他們建立關(guān)系，也是邁向市場(chǎng)的一步，像一些保溫公司，房地產(chǎn)公司，建筑公司，或者施工的個(gè)人，都是我們產(chǎn)品的適用對象，從這里著(zhù)手，從而有機會(huì )尋找我們的經(jīng)銷(xiāo)商，像他們推銷(xiāo)應該也是個(gè)不錯的選擇。
5.通過(guò)信息平臺，有很多工程的網(wǎng)站，我們可以從中獲得很多項目的信息，根據提供的信息，我們去核實(shí)項目的真實(shí)性，讓業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)。
6.建立自己的網(wǎng)站也是個(gè)很重要的工作，怎么合理規劃自己的網(wǎng)站，怎么去合理布局都是我應該學(xué)習的，經(jīng)過(guò)一年的努力，也獲得很多的項目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠(chǎng)房等。
但是事情總有好有壞，確實(shí)這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎么回事，后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的同時(shí)，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問(wèn)題，怎樣突破這個(gè)障礙下面再仔細談?wù)摗?/p>
四、工作中處理客戶(hù)的條理性
網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，我自認為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說(shuō)明的報價(jià)文檔，這樣子發(fā)給客戶(hù)的時(shí)候比較方便，對于客戶(hù)，我把聯(lián)系過(guò)的客戶(hù)集中歸納在excel文檔，作為客戶(hù)管理系統，對產(chǎn)品的分析，不同的報價(jià)，客戶(hù)的類(lèi)型與需求，客戶(hù)的來(lái)歷與電話(huà)，項目的情況等做出登記，因為我們是做工程的不同于別的行業(yè)，說(shuō)不定這次打過(guò)電話(huà)之后很久就不聯(lián)系了，也說(shuō)不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對客戶(hù)的尊重，等再打電話(huà)的時(shí)候自己知道這是哪個(gè)客戶(hù)等，我想對于客戶(hù)歸檔是件很重要的事情，就像一些商的檔案也一樣，對于商的協(xié)議價(jià)格等，每個(gè)商出貨的情況，出貨的價(jià)格，運費，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數。
五、怎么樣與工廠(chǎng)的員工配合
與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產(chǎn)單-出庫單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節都要注意鏈接，注意出貨的數量，生產(chǎn)出貨的型號，按時(shí)按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里，出過(guò)多少貨，每個(gè)項目用過(guò)多少貨，每種產(chǎn)品用過(guò)多少，都應該建立檔案歸檔，做到心中有數。對于山西那個(gè)客戶(hù)就是因為彼此之間的銜接出現了問(wèn)題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過(guò)程與流程配合都是需要我們注意的。
六、產(chǎn)品的市場(chǎng)分析
1.市場(chǎng)需求分析，現在做我們這個(gè)行業(yè)這個(gè)產(chǎn)品的也不是一家兩家了，但是對于市場(chǎng)還是沒(méi)有飽和，從原來(lái)的瓷磚到現在的仿磚應該是市場(chǎng)的一個(gè)重大轉變因為瓷磚劣勢的出現，保溫的興起，國家節能的倡導，為我們的產(chǎn)品提供了較好的市場(chǎng)競爭機會(huì )，所以市場(chǎng)的力量還是很大的，怎么樣去開(kāi)拓這個(gè)市場(chǎng)，我們全體員工不管從自己的自身問(wèn)題與公司的問(wèn)題都應該全面著(zhù)手。
2.競爭對手與價(jià)格分析，現在市場(chǎng)上做這個(gè)東西一般人們熟知的也就是久諾、skk、立邦、中德瓦克、華石等等，所以市場(chǎng)的競爭是相當激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢，像我們的價(jià)格可能比別人家的高，市場(chǎng)關(guān)系不如別人成熟，人脈沒(méi)有別人廣闊，隊伍不全，技術(shù)人員缺乏，其實(shí)技術(shù)人員不光要技術(shù)上很精通，對待每一個(gè)客戶(hù)怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是我們應該學(xué)習的，我想都是我們要考慮的問(wèn)題。
所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場(chǎng)這很重要。
電商年度總結 13
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開(kāi)學(xué)校步入社會(huì )的時(shí)候，懷著(zhù)無(wú)比激動(dòng)與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們在職場(chǎng)中摸索著(zhù)前進(jìn)，讓自己充實(shí)讓自己去學(xué)習，沒(méi)有任何經(jīng)驗的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來(lái)的，憑著(zhù)自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為濟南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。
這一年可能是我步入社會(huì )最艱難的一年，因為不管人生閱歷與工作經(jīng)驗，可以說(shuō)我幾乎是零，但是公司對我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵與支持，讓我自己學(xué)會(huì )前進(jìn)，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會(huì )也有很多的不適應，這份不適應最主要的是不知道自己的工作應該從哪里著(zhù)手，整天過(guò)著(zhù)令人擔憂(yōu)的生活，但是經(jīng)過(guò)公司對我的幫助慢慢學(xué)會(huì )了從哪里著(zhù)手，怎么去做好電子商務(wù)，對于怎么做，如何做也有了全新的解釋?zhuān)旅姘堰@一年的工作做出總結：
一、產(chǎn)品化
熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化。
最重要的是慢慢熟悉要銷(xiāo)售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的?市場(chǎng)定位在何處?我們的市場(chǎng)目標應該投向哪里?針對的市場(chǎng)個(gè)體與群體是誰(shuí)?這些都是我需要學(xué)習的，了解公司的產(chǎn)品價(jià)格、每一個(gè)產(chǎn)品型號、各個(gè)產(chǎn)品的大類(lèi)、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。對產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問(wèn)題經(jīng)過(guò)公司的培訓與同事們的幫助慢慢的做到心里有數。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識，通過(guò)excel對公司的產(chǎn)品全面做出一個(gè)梳理，產(chǎn)品的價(jià)格，類(lèi)別，型號，企業(yè)文化，型號對應的產(chǎn)品，各個(gè)型號的英文描述，公司的產(chǎn)品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對產(chǎn)品又有了全新的認識，這樣為以后去各個(gè)網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎，節省了時(shí)間。
二、產(chǎn)品報價(jià)的靈活性
等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后，其實(shí)報價(jià)看似簡(jiǎn)單，其實(shí)里面學(xué)問(wèn)很多。
剛開(kāi)始我完全不知道怎么去報價(jià)格，一下子就被顧客問(wèn)住了，不了解價(jià)格怎么構成，也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系，這樣子總感覺(jué)與顧客之間找不到話(huà)說(shuō)，經(jīng)過(guò)公司的技術(shù)人員指導，懂得怎么去報價(jià)，怎么去分析價(jià)格的組成，懂得關(guān)于價(jià)格的問(wèn)題怎么與顧客去溝通，價(jià)格怎么波動(dòng)，施工費怎么算包含哪些東西，怎么根據excel做一個(gè)很正式的報價(jià)。
三、網(wǎng)絡(luò )與市場(chǎng)
作為電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售，如何去找顧客，如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)打開(kāi)公司的市場(chǎng)卻是令人頭疼的一件事情。
現在是個(gè)信息化的時(shí)代，如何通過(guò)這個(gè)平臺去尋找潛在的顧客卻是一門(mén)頗深的學(xué)問(wèn)，要下一門(mén)苦功夫才行，運氣好的話(huà)就另當別論，這個(gè)工作本來(lái)考驗的就是個(gè)人的耐力與毅力問(wèn)題，工作開(kāi)始都是一個(gè)由淺入深的過(guò)程，首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò )去尋找我們的潛在市場(chǎng)與顧客：
(1)通過(guò)注冊行業(yè)網(wǎng)站，什么叫行業(yè)網(wǎng)站呢，行業(yè)網(wǎng)站就是與我們行業(yè)產(chǎn)品為之有關(guān)的網(wǎng)站，比如國內知名的很多網(wǎng)站，上面的人氣都很旺，像勤加緣，阿里巴巴，慧聰，敦煌網(wǎng)，中國制造網(wǎng)，壞球資源，ec21等等人氣網(wǎng)站，通過(guò)每一個(gè)網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè)，建立自己的商品的商鋪，把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一上傳，注意產(chǎn)品的信息盡可能全面詳細，這樣子發(fā)布的信息質(zhì)量才可能更高，在同類(lèi)的產(chǎn)品所搜之間才會(huì )更靠前，慢慢的通過(guò)網(wǎng)站的的相關(guān)鏈接發(fā)現其他更多的商務(wù)網(wǎng)站，自己注冊會(huì )員，發(fā)布信息，慢慢的注冊網(wǎng)站多了，也學(xué)會(huì )了怎么去鑒別哪些網(wǎng)站的實(shí)效性大，尤其對我們靠完全免費獲取買(mǎi)家信息的來(lái)說(shuō)就顯得尤為重要了，以后就會(huì )針對性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站，判斷網(wǎng)站的好壞的一個(gè)重要標準就看能否得到詢(xún)盤(pán)了，判斷網(wǎng)站好壞的標準，理論上說(shuō)注冊網(wǎng)站越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站，需要從瀏覽量，搜索排名，網(wǎng)站更新速度，服務(wù)項目等多個(gè)角度分析。有的人說(shuō)做這個(gè)很累，一天要注冊幾十個(gè)網(wǎng)站，發(fā)布幾千幾萬(wàn)個(gè)信息，很枯燥，很乏味，天天還要更新每天的信息，的確是很辛苦，看似這工作很簡(jiǎn)單似的，其實(shí)很辛苦，它鍛煉的是人的耐力與個(gè)人的毅力，每一天更新我們的產(chǎn)品排名就靠前，被人搜到的機會(huì )就更大，能接到詢(xún)盤(pán)機會(huì )就會(huì )更多，注冊網(wǎng)站多了，公司的產(chǎn)品名氣就上去了，你想你去搜索引擎一搜這個(gè)關(guān)鍵詞語(yǔ)出來(lái)全是本公司的'信息，這樣子公司的宣傳效果就更好，因為我們做的都是免費的，查詢(xún)買(mǎi)家信息時(shí)看不到聯(lián)系信息，對于普通會(huì )員來(lái)說(shuō)可以網(wǎng)上直接詢(xún)盤(pán)的算不錯了，可是效果很差，所以在買(mǎi)家市場(chǎng)條件下供應商主動(dòng)尋找買(mǎi)家才能獲得更多的機會(huì )。注冊免費的網(wǎng)站，就應該勤快更新，否則很快發(fā)布的信息就會(huì )被淹沒(méi)。
(2)通過(guò)搜索引擎找顧客，具體的操作方法，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語(yǔ)+經(jīng)銷(xiāo)商/買(mǎi)家。產(chǎn)品的名稱(chēng)+產(chǎn)品的價(jià)格。產(chǎn)品名稱(chēng)+行業(yè)里面著(zhù)名買(mǎi)家的公司的簡(jiǎn)稱(chēng)或者全稱(chēng)。尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站。觀(guān)察搜索引擎右側的廣告。尋找有鏈接到大顧客的網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)。
(3)論壇法，去有關(guān)的商業(yè)論壇，那些里面有很多談?wù)撽P(guān)于有關(guān)類(lèi)似產(chǎn)品的提問(wèn)，去那里介紹公司，從而推銷(xiāo)自己的公司，通過(guò)自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。
(4)逆向法，我們是做建材市場(chǎng)的，想想用我們這個(gè)產(chǎn)品的行業(yè)，與他們建立關(guān)系，也是邁向市場(chǎng)的一步，像一些保溫公司，房地產(chǎn)公司，建筑公司，或者施工的個(gè)人，都是我們產(chǎn)品的適用對象，從這里著(zhù)手，從而有機會(huì )尋找我們的經(jīng)銷(xiāo)商，像他們推銷(xiāo)應該也是個(gè)不錯的選擇。
(5)通過(guò)信息平臺，有很多工程的網(wǎng)站，我們可以從中獲得很多項目的信息，根據提供的信息，我們去核實(shí)項目的真實(shí)性，讓業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)。
(6)建立自己的網(wǎng)站也是個(gè)很重要的工作，怎么合理規劃自己的網(wǎng)站，怎么去合理布局都是我應該學(xué)習的，經(jīng)過(guò)一年的努力，也獲得很多的項目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠(chǎng)房等。但是事情總有好有壞，確實(shí)這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎么回事，后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的同時(shí)，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問(wèn)題，怎樣突破這個(gè)障礙下面再仔細談?wù)摗?/p>
四、工作中處理顧客的條理性：
網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，我自認為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說(shuō)明的報價(jià)文檔，這樣子發(fā)給顧客的時(shí)候比較方便，對于顧客，我把聯(lián)系過(guò)的顧客集中歸納在excel文檔，作為顧客管理系統，對產(chǎn)品的分析，不同的報價(jià)，顧客的類(lèi)型與需求，顧客的來(lái)歷與電話(huà)，項目的情況等做出登記，因為我們是做工程的不同于別的行業(yè)，說(shuō)不定這次打過(guò)電話(huà)之后很久就不聯(lián)系了，也說(shuō)不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對顧客的尊重，等再打電話(huà)的時(shí)候自己知道這是哪個(gè)顧客等，我想對于顧客歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對于代理商的協(xié)議價(jià)格等，每個(gè)代理商出貨的情況，出貨的價(jià)格，運費，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數。
五、與公司內部人員合作的重要性
怎么樣與工廠(chǎng)的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產(chǎn)單-出庫單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節都要注意鏈接，注意出貨的數量，生產(chǎn)出貨的型號，按時(shí)按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里，出過(guò)多少貨，每個(gè)項目用過(guò)多少貨，每種產(chǎn)品用過(guò)多少，都應該建立檔案歸檔，做到心中有數。對于山西那個(gè)顧客就是因為彼此之間的銜接出現了問(wèn)題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過(guò)程與流程配合都是需要我們注意的。
六、產(chǎn)品的市場(chǎng)分析：
(1)市場(chǎng)需求分析，現在做我們這個(gè)行業(yè)這個(gè)產(chǎn)品的也不是一家兩家了，但是對于市場(chǎng)還是沒(méi)有飽和，從原來(lái)的瓷磚到現在的仿磚應該是市場(chǎng)的一個(gè)重大轉變因為瓷磚劣勢的出現，保溫的興起，國家節能的倡導，為我們的產(chǎn)品提供了較好的市場(chǎng)競爭機會(huì )，所以市場(chǎng)的力量還是很大的，怎么樣去開(kāi)拓這個(gè)市場(chǎng)，我們全體員工不管從自己的自身問(wèn)題與公司的問(wèn)題都應該全面著(zhù)手。
(2)競爭對手與價(jià)格分析，現在市場(chǎng)上做這個(gè)東西一般人們熟知的也就是久諾、skk、立邦、中德瓦克、華石等等，所以市場(chǎng)的競爭是相當激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢，像我們的價(jià)格可能比別人家的高，市場(chǎng)關(guān)系不如別人成熟，人脈沒(méi)有別人廣闊，隊伍不全，技術(shù)人員缺乏，其實(shí)技術(shù)人員不光要技術(shù)上很精通，對待每一個(gè)顧客怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是我們應該學(xué)習的，我想都是我們要考慮的問(wèn)題。所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場(chǎng)這很重要。
七、xx年區域工作瞎想以及個(gè)人與公司出現的問(wèn)題：
總結一年來(lái)的工作，自己的工作中也存在不少的問(wèn)題，可能時(shí)間長(cháng)了也會(huì )出現懶惰的習慣，有的信息沒(méi)有及時(shí)更新，有的項目沒(méi)有更好的去跟進(jìn)，對待某些顧客態(tài)度說(shuō)話(huà)方面也有少些問(wèn)題，這些都是有待于向其他的業(yè)務(wù)員或同行學(xué)習，xx年計劃在去年的工作基礎上取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面：
(1)依據區域銷(xiāo)售情況與市場(chǎng)的情況，自己將計劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市。
(2)怎么通過(guò)網(wǎng)絡(luò )找些我們產(chǎn)品相關(guān)的項目信息，有質(zhì)量的信息，怎么去拓展網(wǎng)絡(luò )，為公司提供更多的質(zhì)量好的項目信息，這是我的責任。
(3)積極配合代理商銷(xiāo)售，服務(wù)好代理商的各項工作，與他們建立良好的合作關(guān)系。
(4)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
(5)為確保完成公司的任務(wù)，自己平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總，爭取明年的市場(chǎng)我們能做好。
(6)由于同行競爭激烈價(jià)格下滑，xx年領(lǐng)導應該認真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎行情，市場(chǎng)行情的出廠(chǎng)價(jià)格。
八、公司的問(wèn)題：
(1)公司從一開(kāi)始管理上就存在很多的問(wèn)題，但是經(jīng)過(guò)這一年的大家共同努力很多問(wèn)題都得到很好的解決，就像我們是施工與銷(xiāo)售并重的企業(yè)，對于施工怎么管理，光賣(mài)材料怎么管理，都應該做出相應的規定，款怎么回，工地開(kāi)工做出預決算，材料應該要多少，各項費用，應該先做出匯報，施工管理人員定期對于工程的情況應該隨時(shí)向公司說(shuō)明，用了多少料，出了多少平方要做到心中有數，怎么與工地上的與我們相關(guān)的人建立關(guān)系等都是需要學(xué)習以及改進(jìn)的，不要到了最后都來(lái)問(wèn)我用了多少料，項目經(jīng)理在管工程，每次料出貨簽收自己都要做出登記，這樣不用問(wèn)大概用了多少自己也能稍微明白，也不會(huì )到了最后亂七八糟的，這也是項目經(jīng)理應該做到的。
(2)項目信息，這是令人頭疼的一個(gè)事情，每次項目信息需要技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的時(shí)候，我的工作對于這個(gè)項目我已經(jīng)交出去了，對于后期的跟進(jìn)我可能不會(huì )再跟進(jìn)了，這時(shí)候不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員從這個(gè)項目地回來(lái)，應該把你了解的項目情況與當地的情況都給公司做出匯報，讓大家想想這個(gè)項目的合作的可能性，后期怎么跟進(jìn)，需要哪些服務(wù)，這個(gè)項目的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里，這個(gè)項目的關(guān)鍵人物是誰(shuí)，他們注重哪方面的信息，這些業(yè)務(wù)員去的時(shí)候應該稍微搞明白，我們公司現在就是這個(gè)樣子，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員去了之后回來(lái)之后沒(méi)有幾個(gè)人知道，然后后期也就沒(méi)有什么動(dòng)靜了，就這樣一個(gè)項目廢掉了，那照這樣下去，再好的信息也會(huì )死掉，我們后期根本走不進(jìn)去，或許很多項目我們有可能是做陪客的，是需要關(guān)系的，但是不可能每個(gè)項目都是內部關(guān)系當陪客，10個(gè)項目總有1個(gè)項目不是陪客，可是我們在后期的工作中我覺(jué)得問(wèn)題很多，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員與我們公司都應該想想這后期怎么樣才能進(jìn)的去，怎么去打通這層關(guān)系，怎么把握好項目信息，我們總是對于每個(gè)項目持消極的態(tài)度，總說(shuō)這個(gè)項目是做陪客，如果這樣子，去或者不去又有什么區別呢，所以項目拿到手我們人員應該好好分析這個(gè)項目的質(zhì)量，還有項目的及時(shí)性，很多時(shí)候匯報一個(gè)項目，沒(méi)人管也沒(méi)人告訴怎么處理，等突然有一天公司問(wèn)這個(gè)項目的情況，時(shí)間拖得這么長(cháng)，說(shuō)不定人家早就定了，這樣子再去找機會(huì )我們就顯得更加被動(dòng)，所以我們的態(tài)度應該改變一些。
瞬息間，對于我來(lái)說(shuō)不平凡的xx即將過(guò)去，加入濟南凱諾新型建材有限公司，對于我來(lái)說(shuō)是一種成長(cháng)與進(jìn)步的的歷程，從頭開(kāi)始學(xué)習我完全陌生的一種工作方式、工作內容、以及工作程序、第一次獨立的處理顧客的咨詢(xún)問(wèn)題，獨立的做出一份很好的報價(jià)，第一次給顧客講解這個(gè)產(chǎn)品的運用，這些都是公司給予我的機會(huì )，以上是我對這一年對自己工作的總結，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評，希望在xx年的工作中能有好的表現，和大家一起服務(wù)于公司，也祝濟南凱諾新型建材有限公司的明天會(huì )更好!!
電商年度總結 14
回望過(guò)去，時(shí)光飛逝,彈指之間,20xx年已接近尾聲，回睨過(guò)去的一年，內心不禁升起感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎。
作為醫療行業(yè)，銷(xiāo)售額是公司的關(guān)鍵之一，醫療的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)在這幾年處于火熱狀態(tài)，加上很多網(wǎng)民是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )來(lái)了解疾病知識，想要占領(lǐng)醫療市場(chǎng)份額，在于良好的營(yíng)銷(xiāo)模式�；仡櫦磳⑦^(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導全力協(xié)助下，我們的工作著(zhù)重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞公司提出各個(gè)目標展開(kāi)工作，緊跟項目組各項工作部署。在網(wǎng)絡(luò )推廣方面做了應盡的責任。
收藏昨天，把握今日，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現，但我們卻必須面對現實(shí)，不僅僅要能做的到工作及時(shí)做好，要落實(shí)到位，還要能在回過(guò)頭的時(shí)候，對工作的每一個(gè)細節進(jìn)行反思，不斷地對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結分析，從怎樣引入有效流量，如何提高轉化率，盡量使整個(gè)項目組的各個(gè)工作程序化、規范化、系統化、條理化、！從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，達到新層次，進(jìn)入新境界，只有不斷地對自己進(jìn)行反思，這樣的開(kāi)創(chuàng )新篇章為了更好地做好今后的工作，總結經(jīng)驗、吸取教訓，必將有利于自己更好的前行。
回首過(guò)去，是為了更好地面向未來(lái)。為了總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績(jì)，克服不足，現將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結：
1、我們正生活在電子商務(wù)經(jīng)濟時(shí)代。
電子商務(wù)在新世紀里為我們提供良好的服務(wù)，如今已滲透到生活中的各個(gè)細節，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶(hù)”，又是為“客戶(hù)”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此，我們的工作也應該更完善以為服務(wù)顧客為中心，來(lái)為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿(mǎn)足每一個(gè)服務(wù)細節的要求,給我們一個(gè)機會(huì )還公司一份滿(mǎn)意！我們會(huì )一如既往，無(wú)微不至地做的更多更好。
2、能?chē)栏駡绦泄揪W(wǎng)絡(luò )部門(mén)制度。
今年的電子商務(wù)的比較火熱的時(shí)代，各個(gè)行業(yè)想在電商市場(chǎng)大撈一把，作為醫療行業(yè)的電商人員，網(wǎng)絡(luò )推廣作為企業(yè)網(wǎng)站宣傳的先鋒，不斷地關(guān)注搜索引擎的變化，不斷地調整策略，以適應搜索引擎市場(chǎng)的變化，與同部門(mén)其他人員同舟共濟，為整個(gè)項目組的月目標不斷努力。
3、站內優(yōu)化。
自從搜索引擎變化之后，項目組幾個(gè)站被降權之后，開(kāi)始著(zhù)手開(kāi)始做新站，新站在上線(xiàn)之前，進(jìn)行關(guān)鍵詞的選擇和網(wǎng)站框架的選擇，在這種過(guò)程，網(wǎng)站的排名不斷地的波動(dòng)，所以不斷地加強站內優(yōu)化小細節的維護。
4、站外推廣。
站外推廣是作為網(wǎng)站與外界進(jìn)行交流的窗口之一，去年的下半年，整個(gè)外推市場(chǎng)就開(kāi)始緊縮，此時(shí)就開(kāi)始找平臺，比如最近的新聞源、全球網(wǎng)等平臺，作為宣傳的手段。
5、推廣策略：
�。�1）、分散流量是網(wǎng)站推廣的重要事情之一
SEO是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式之一，只有與SEM、EDM、事件營(yíng)銷(xiāo)等相結合，項目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根據去年的`一年的時(shí)間的關(guān)注，目前愛(ài)民網(wǎng)站日PV：1000-20xx之間，IP:700-1000,這樣的流量屬于偏少階段，同期相比下降很多，這說(shuō)明我們現在推廣宣傳力度還不夠，進(jìn)而影響產(chǎn)生咨詢(xún)量。
�。�2）、注重用戶(hù)體會(huì )
在上年里，搜索引擎不斷地變化，對于網(wǎng)站運營(yíng)，我們有時(shí)候要從用戶(hù)者角度來(lái)考慮事情，只有用戶(hù)體驗做好，把用戶(hù)當做顧客，始終堅持“顧客是上帝”，做好服務(wù)，這樣對于網(wǎng)站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量。
�。�3）、推廣方式
在做外推的時(shí)候，要堅持以多樣性為主，這樣才能獲得更多的流量，比如：多樣性你的錨點(diǎn)文字鏈接、多樣性的頁(yè)面連結、多樣性你的流量來(lái)源、多樣性你的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式等，不斷地引進(jìn)新的營(yíng)銷(xiāo)方式，最終應用營(yíng)銷(xiāo)整合，才能使網(wǎng)站處于搜索引擎界不敗之地。
�。�4）、SEO優(yōu)化
如今seo優(yōu)化不在是靠技術(shù)可以打天下，seo優(yōu)化的網(wǎng)站運營(yíng)的核心，也是網(wǎng)站運營(yíng)長(cháng)久的靈魂，seo優(yōu)化與網(wǎng)站策劃是相同的，只不過(guò)優(yōu)化是一個(gè)長(cháng)久馬拉松賽，要根據不同階段來(lái)進(jìn)行調整，現在考慮的事是使用者到底在想什么?使用者到底需要什么?不再是指針對搜索引擎的算法的分析，而是去分析用戶(hù)者的需求，這好比是計劃經(jīng)濟和市場(chǎng)經(jīng)濟的轉變。只有找到精準的關(guān)鍵詞，這樣你才能獲得最高的流量，最終產(chǎn)生咨詢(xún)。
�。�5）、網(wǎng)絡(luò )推廣新群體
隨著(zhù)電子商務(wù)的高速發(fā)展，移動(dòng)客戶(hù)端用戶(hù)將是未來(lái)的新生力量，如何做好的這個(gè)領(lǐng)域，有待于我們的考驗，如今是移動(dòng)SEO將是網(wǎng)站很重要的議題，面對現在的市場(chǎng)，只有善于去挖掘，這能獲得源源不斷的財富，移動(dòng)SEO將會(huì )在新的一年里刮起一個(gè)新的潮流。
在恪守以往取得的成績(jì)和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺階。
網(wǎng)絡(luò )推廣能在現實(shí)情況中不斷的改善是離不開(kāi)各位領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和指導及各位同事的大力支持和配合，在告別昨天的時(shí)刻，我們將迎來(lái)新的一年，對過(guò)去取得的成績(jì)，我將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對過(guò)去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會(huì )用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內先進(jìn)企業(yè)行列。
電商年度總結 15
電商扶貧是國家“精準扶貧”十大工程之一，為深入貫徹落實(shí)省、市、縣《關(guān)于深入推進(jìn)精準扶貧工作的實(shí)施意見(jiàn)》，加快電子商務(wù)扶貧步伐，探索精準扶貧新路徑新模式，結合我局實(shí)際情況，現將電子商務(wù)扶貧工作情況總結如下：
一、積極推進(jìn)農村電子商務(wù)發(fā)展情況
�。ㄒ唬╇娚谭鲐氈笜饲闆r
培訓電商人員數量2300人；電商服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)數量：縣級服務(wù)中心5個(gè)、鄉鎮服務(wù)站26個(gè)、村級服務(wù)點(diǎn)1166個(gè)、其中貧困村點(diǎn)11個(gè)；村級服務(wù)點(diǎn)建設主體：京東集團300個(gè)，郵政系統709個(gè)，樂(lè )村淘116個(gè)，愛(ài)心淘41個(gè)；效益指標：電商村數量：12個(gè)，網(wǎng)店數量：9500個(gè)，網(wǎng)店銷(xiāo)售額：32500萬(wàn)元，帶動(dòng)貧困村20個(gè)，帶動(dòng)貧困戶(hù)：900個(gè)，貧困戶(hù)平均增收：3600元。
�。ǘ╇娮由虅�(wù)創(chuàng )業(yè)孵化
縣著(zhù)力把電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園打造成“電商促進(jìn)創(chuàng )業(yè)、創(chuàng )業(yè)帶動(dòng)就業(yè)”的新型創(chuàng )業(yè)孵化基地，在房租、資金扶持等方面出臺了一系列零負擔經(jīng)營(yíng)政策，吸引更多的群眾了解電商、參與電商、發(fā)展電商。
同時(shí)，縣委、縣政府著(zhù)力完善縣鄉村三級電商服務(wù)體系，電商扶貧綜合服務(wù)中心、電商扶貧示范網(wǎng)店相繼投入運營(yíng)，水落坡鎮民俗文化電子商務(wù)示范園成立于20xx年2月，規劃占地4680畝，總投資17.5億元，已完成投資7.2億元，現有規模企業(yè)8家、商戶(hù)216家，古玩收藏店648家，全鎮活躍微商達2800余人，以B2C（商對客）模式運營(yíng)模式為主。微商古玩交易微信群400余個(gè)，定時(shí)發(fā)布各類(lèi)古玩產(chǎn)品，實(shí)時(shí)交流中意產(chǎn)品，方便交易�，F如今園區每天交易額達120多萬(wàn)元以上，市場(chǎng)旺季月銷(xiāo)售額可達6000多萬(wàn)元。
街道辦事處依托電子商務(wù)發(fā)展起來(lái)的“知同百貨九塊九”商品批發(fā)市場(chǎng)，帶動(dòng)就業(yè)達2萬(wàn)余人，貧困人口20xx余人，今年截至到現在銷(xiāo)售額1000萬(wàn)元，“互聯(lián)網(wǎng)+小商品”成就了一個(gè)脫貧致富的大產(chǎn)業(yè)。
鎮村農客來(lái)電子商務(wù)平臺已經(jīng)形成了自己完善的運營(yíng)體系，微信公眾平臺累計銷(xiāo)售5000余件商品，銷(xiāo)售額突破十萬(wàn)元，所售商品深受廣大群眾歡迎；與此同時(shí)，本地的.特產(chǎn)細毛山藥、傳統小磨香油、毛絨玩具、手工布鞋等通過(guò)農客來(lái)電商平臺開(kāi)始銷(xiāo)往全國各地�，F在電商平臺的基礎之上增加了便民服務(wù)中心，與農村信用社、電信公司、供電公司等合作，讓村民就近就可以辦理存、取款業(yè)務(wù)、電費繳納、通信費用繳納等業(yè)務(wù)。
智慧民生服務(wù)平臺是我縣一家綜合民生服務(wù)類(lèi)平臺，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打造線(xiàn)上各種服務(wù)項目，包括各類(lèi)政策信息發(fā)布、農業(yè)技術(shù)指導、生活超市及農資商城等，將農資、農具、生活用品帶進(jìn)村，農產(chǎn)品收進(jìn)城，促進(jìn)農產(chǎn)品的流通和資源優(yōu)化配置，自九月份運用以來(lái)開(kāi)局良好，意向入駐商家已有十余家，線(xiàn)上營(yíng)業(yè)額達30余萬(wàn)元，僅潤豐公司一家就實(shí)現業(yè)務(wù)收入近25萬(wàn)元，約占智慧商城銷(xiāo)售總額的80%，目前我縣已組織了兩期智慧商城電商服務(wù)站站長(cháng)培訓班。
�。ㄈ┺r村淘寶推進(jìn)情況
以國家實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)”戰略為契機，把發(fā)展農村電子商務(wù)作為商務(wù)部門(mén)實(shí)施精準扶貧、促進(jìn)貧困地區群眾脫貧致富的重要路徑來(lái)抓，3月份縣政府與阿里巴巴簽訂了縣阿里巴巴農村電子商務(wù)合作協(xié)議，現因阿里大區經(jīng)理人選未定，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的人后續跟進(jìn)，所以此項工作暫時(shí)還沒(méi)有進(jìn)展。
�。ㄋ模╅_(kāi)展電商扶貧培訓
今年為推動(dòng)“電商+精準扶貧”，促進(jìn)我縣農村電子商務(wù)發(fā)展，幫助貧困群眾應用電子商務(wù)發(fā)展經(jīng)濟，實(shí)現脫貧致富，我們縣6月6日-6月12日分別在電商產(chǎn)業(yè)園和婦女創(chuàng )業(yè)中心分別舉辦了第一期初級和第二期中級電商扶貧培訓，8月1日和8月8日在電商產(chǎn)業(yè)園分別舉辦了第三期高級、第四期綜合電商扶貧培訓班，培訓時(shí)間共22天，培訓人數80人。
�。ㄎ澹┐寮壏⻊�(wù)站點(diǎn)覆蓋情況和物流配送情況
京東現有300個(gè)聯(lián)絡(luò )員，推廣員可以幫助村民進(jìn)行代購，減少村民買(mǎi)到假貨的風(fēng)險。目前主要推廣新通路業(yè)務(wù)，讓超市進(jìn)到物美價(jià)廉的商品，現有100多家超市從京東進(jìn)行進(jìn)貨，從京東進(jìn)貨并能代理快遞等其他多種業(yè)務(wù)，計劃每個(gè)村都開(kāi)通新通路業(yè)務(wù)，讓每個(gè)村都能買(mǎi)到物美價(jià)廉的產(chǎn)品；京東服務(wù)店開(kāi)辟新合作模式實(shí)現轉型，同實(shí)體零售店合作建成京東便利店，目我縣報名8家，通過(guò)2家，這2家正在準備門(mén)頭懸掛和店面裝修，京東物流配送方面能做到縣全覆蓋，每個(gè)村民都可以享受送貨上門(mén)的服務(wù)。
郵政公司截止到目前共計建設“買(mǎi)賣(mài)惠”商家600家及便民服務(wù)站平臺709家，8月份到9月份，郵政利用電商平臺幫助銷(xiāo)售鴨梨1500余斤，全力推動(dòng)縣域農村電商發(fā)展。
二、下一步開(kāi)展電商扶貧工作打算
�。ㄒ唬┘訌妼W(xué)習。
一是積極學(xué)取外地先進(jìn)經(jīng)驗。通過(guò)赴外取經(jīng)和邀請電商專(zhuān)家開(kāi)展講習班等方式，指導我們開(kāi)拓思路，尋找合適發(fā)展路徑。
二是切實(shí)轉變觀(guān)念。電子商務(wù)是新生事物，我們可以盤(pán)點(diǎn)自身資源優(yōu)勢、創(chuàng )新發(fā)展模式，走出一條具有自身特色的新路子。從典型引路入手，通過(guò)以點(diǎn)。
�。ǘ┘訌娬龑�，加大政策扶持。建議政府將發(fā)展電子商務(wù)納入縣域經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展總體規劃，加大對電子商務(wù)的扶持力度。
�。ㄈ└愫门涮追⻊�(wù)，增加基礎設施。擴大網(wǎng)絡(luò )覆蓋面。農村開(kāi)網(wǎng)店，網(wǎng)絡(luò )是前提。建議政府與通信企業(yè)合作，支持網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商加快農村網(wǎng)絡(luò )建設步伐，推動(dòng)電子商務(wù)向農村覆蓋。
�。ㄋ模┘哟笮麄骱团嘤柫Χ�，營(yíng)造電子商務(wù)發(fā)展氛圍。一是利用傳統媒體和網(wǎng)絡(luò )媒體等形式，特別是微信等新興媒體宣傳電子商務(wù)知識，提高電子商務(wù)意識，灌輸電子商務(wù)理念，在全縣掀起學(xué)習電子商務(wù)熱潮。要求各單位、各鄉鎮干部職工，特別是領(lǐng)導干部不但要知道電子商務(wù)，更要通曉電子商務(wù)，參與電子商務(wù)，幫助群眾推銷(xiāo)當地土特產(chǎn)品。
電商年度總結 16
電子商務(wù)部作為公司的一個(gè)新興部門(mén)，半年來(lái)，部門(mén)在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，一步一個(gè)腳印，在摸索中前進(jìn)，在前進(jìn)中學(xué)習，在學(xué)習中成長(cháng)，基本完成了領(lǐng)導交給我們的任務(wù)，現將xx年工作總結如下：
一、電商之路
電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的時(shí)代，充分把握時(shí)代脈搏，迅速成為新媒體時(shí)代商品營(yíng)銷(xiāo)的標桿。公司領(lǐng)導緊跟時(shí)代步伐，做出了進(jìn)軍電子商務(wù)的重要決定，并專(zhuān)門(mén)成立電子商務(wù)部，作為先鋒部隊。
我們誠惶誠恐，誓為公司電商之路全力以赴。
�。ㄒ唬┬⌒囊硪硪巹濍娚讨冯娚讨烦錆M(mǎn)誘惑，充滿(mǎn)挑戰，更充滿(mǎn)了艱難險阻。為了降低風(fēng)險，我們如履薄冰，反復討論、反復研究，向電商巨頭學(xué)習電商經(jīng)營(yíng)、管理經(jīng)驗，向國內外農產(chǎn)品電商先行者學(xué)習起步之道。最終，在領(lǐng)導的指導下，我們制定出符合公司實(shí)際的發(fā)展目標，即以未來(lái)商業(yè)綜合體“一個(gè)中心，二個(gè)平臺”的建設為中心任務(wù)，逐步建立實(shí)體與電商互動(dòng)的現代O2O電商基地，并圍繞發(fā)展目標詳細地作了電商發(fā)展規劃，形成《規劃書(shū)》。
�。ǘ┱J認真真籌備電商開(kāi)啟目標已確立，行動(dòng)是關(guān)鍵。電商開(kāi)啟，不能盲目，不能莽撞。從傳統產(chǎn)業(yè)轉向電子商務(wù)，我們準備尚不足，因此我們要學(xué)習先行者們的起步經(jīng)驗，學(xué)習成功者的經(jīng)營(yíng)管理之道，更要吸取失敗者的教訓。通過(guò)參加多個(gè)有關(guān)電商發(fā)展和電商起步的高峰論壇，我們學(xué)到了電商起步之難，電商起步需要專(zhuān)業(yè)的人才，包括運營(yíng)、策劃、網(wǎng)站美工等人才；電商起步需要資金，包括各種人力成本、物力成本和廣告推廣等；電商起步需要資源，包括人、物以及渠道；電商起步也需要成熟的物流體系；電商起步更需要領(lǐng)導高瞻遠矚的策略。通過(guò)認真研究京東商城、蘇寧云商，我們學(xué)到了電商成功的要素，電商的`成功離不開(kāi)正確的策略；離不開(kāi)準確的定位；離不開(kāi)優(yōu)秀的'運營(yíng)；離不開(kāi)到位的服務(wù)；離不開(kāi)超高的品質(zhì)；更離不開(kāi)客戶(hù)的口碑。通過(guò)仔細分析國內外幾個(gè)失敗案例，我們吸取了失敗的教訓，電商的失敗不外乎閉門(mén)造車(chē)，跟不上時(shí)代；不外乎夸大宣傳，無(wú)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；不外乎無(wú)前瞻眼光，對新媒體缺乏認知；不外乎投機取巧，唯錢(qián)至上；不外乎好高騖遠，缺乏風(fēng)險控制。
電商之路充滿(mǎn)坎坷，我們要發(fā)展，要壯大，就必須找準方向，精準定位。
二、日常工作
�。ㄒ唬┩瓿晒潭ㄙY產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)收尾工作
固定資產(chǎn)線(xiàn)上管理是無(wú)紙化辦公的重要部分，隨著(zhù)C6系統的日漸完善，固定資產(chǎn)線(xiàn)上管理也進(jìn)入到最后階段。我們在公司固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)、登記的基礎上，對四個(gè)農產(chǎn)品門(mén)店的資產(chǎn)進(jìn)行了清點(diǎn)、盤(pán)查，登記造冊，錄入C6系統，并貼上資產(chǎn)標簽，對資產(chǎn)管理實(shí)行責任到部門(mén)、責任到人。此次固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)，共錄入系統記錄539條，包括電腦69條，空調31條，辦公桌114條，辦公椅521條，電視機10條，文件柜64條，待后續盤(pán)點(diǎn)記錄全部錄入后，固定資產(chǎn)管理可全部實(shí)現線(xiàn)上領(lǐng)用、歸還、置換、報廢等。
�。ǘ├^續做好IT設備，通訊設備、C6系統以及網(wǎng)絡(luò )設施設備的維護
1、續交公司光纖使用費，確保公司網(wǎng)絡(luò )通暢。
2、調整C6平臺流程設置，更改因人員變動(dòng)引起的流程錯誤；重新檢查、更正并簡(jiǎn)化流程，使C6達到最優(yōu)化。
3、完成固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)，同時(shí)入錄到C6平臺，建立電子資產(chǎn)庫。
4、日常維護公司網(wǎng)絡(luò )等。
5、處理好電信錯收個(gè)別手機通訊費事宜。
�。ㄈ〤6系統費用管控模塊實(shí)施
費用管控是C6系統管理功能的重要組成部分，不僅可以費用申請、費用報銷(xiāo)，而且可以做預算管理，并且它還可以與財務(wù)思訊軟件進(jìn)行接口數據交換，直接產(chǎn)生會(huì )計憑證，一旦運行能夠大大提高費用管理效率。
目前，我們與財務(wù)部一起學(xué)習了費用管控模塊的功能和使用方法，并完成費用管控模塊版面設計，費用申請、費用報銷(xiāo)、預算導入流程編寫(xiě)等，進(jìn)一步完善后可以正式上線(xiàn)試運行。
三、存在的困難
盡管在前期做了較多的工作，但是依然面臨著(zhù)諸多困難。
一在團隊方面，我們缺乏專(zhuān)業(yè)的電商運營(yíng)團隊，人員配合和團隊培養也是一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程；二在成本方面，人力資源成本、物力成本以及推廣費用巨大；三在資源方面，缺乏廣告資源、人脈資源和物流資源；四在同行競爭方面，同行電商發(fā)展快速，已經(jīng)領(lǐng)先一步，行業(yè)門(mén)檻不斷提高，網(wǎng)上市場(chǎng)不斷被瓜分，商品競爭力略顯不足；五在定位方面，目前我們還有沒(méi)有一個(gè)非常精準的定位，工作方向還不夠明確。
四、下一步工作思路
閉門(mén)造車(chē)不如實(shí)際行動(dòng)，四家農產(chǎn)品門(mén)店和采購配送部是我們現階段可以利用的兩大資源，我們計劃將農產(chǎn)品門(mén)店作為O2O試點(diǎn)，把這種新型的產(chǎn)品購買(mǎi)、體驗模式推向客戶(hù)。
下一步我們擬與上海微勛網(wǎng)絡(luò )科技有限公司合作共同開(kāi)發(fā)農產(chǎn)品微信店這一項目。上海微勛網(wǎng)絡(luò )科技有限公司是專(zhuān)業(yè)微信商店推廣商，它有豐富的微信營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗，與綠城等有著(zhù)大量的業(yè)務(wù)往來(lái)，他們推出的微信社區店在短期就取得了不錯的效果。我們可以通過(guò)與上海微勛網(wǎng)絡(luò )科技有限公司合作，借助他們的微信產(chǎn)品以及他們的客戶(hù)源，推廣我們的農產(chǎn)品，做首家農產(chǎn)品O2O體驗店，把我們的城市廚房放到微信上，只要顧客掃描上面的二維碼，他們要想的產(chǎn)品就能送貨上門(mén)，讓客戶(hù)充分享受O2O購物模式的便利。我們相信這樣的體驗店將擁有較強的吸引力。
【電商年度總結】相關(guān)文章：
電商年度工作總結03-25
電商年終工作總結09-03
電商銷(xiāo)售年度工作總結06-08
電商企業(yè)年度總結（通用8篇）08-04
電商美工年度工作總結07-06
電商公司年度工作總結09-22
電商部門(mén)年度工作總結10-15
淘寶電商的工作總結07-16
電商美工的工作總結08-02