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銷(xiāo)售個(gè)人年度工作總結

時(shí)間:2021-12-24 09:12:33 年度總結 我要投稿

銷(xiāo)售個(gè)人年度工作總結【推薦】

  總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料,它能夠給人努力工作的動(dòng)力,不妨讓我們認真地完成總結吧。但是總結有什么要求呢?下面是小編收集整理的銷(xiāo)售個(gè)人年度工作總結,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

銷(xiāo)售個(gè)人年度工作總結【推薦】

銷(xiāo)售個(gè)人年度工作總結1

  各位領(lǐng)導,各位精英大家下午好!去年領(lǐng)分紅時(shí)候的場(chǎng)景還歷歷在目,去年就是站在這個(gè)地方拿錢(qián)的!今天又重新回到這個(gè)講臺上,銷(xiāo)量做的也不算太好,比較慚愧。其實(shí)今天主要是朱大偉和盧春花兩位優(yōu)秀的經(jīng)理將我推上了今天的講臺,分裂的這兩個(gè)部門(mén)做的還是不錯,首先借大家的掌聲感謝兩位經(jīng)理。

  目前我的團隊由4名員工構成,本來(lái)說(shuō)我們要保證每個(gè)月至少30箱的,在去年的時(shí)候是有把握的,但是我相信現在這只是一個(gè)過(guò)渡期。一旦左膀右臂砍掉一只的時(shí)候,我相信肯定還會(huì )隨著(zhù)成長(cháng),我們會(huì )立馬在最短的時(shí)間內將它接起來(lái),F在我們就在培養人員,目前部門(mén)幾乎都是新員工的基礎結構,我們一家兩口帶著(zhù)兩位新員工。

  培養過(guò)程中,要給他們的東西

  我個(gè)人的感悟就是不能分裂的太快,一定要保證員工的收益,尤其是那種不是工作能力很強、之前沒(méi)有做過(guò)銷(xiāo)售或者一個(gè)剛踏出校門(mén)的學(xué)生。以我部門(mén)分裂的兩位經(jīng)理為例,他們用了一年的時(shí)間,他們之間有一個(gè)共同的特性就是需要一年的時(shí)間成長(cháng)。然后第二個(gè)就是一年銷(xiāo)量在100箱以上的銷(xiāo)售額,并且至少要帶過(guò)一個(gè)徒弟,最重要的是要經(jīng)過(guò)翻單的過(guò)程。在這些成長(cháng)過(guò)程中兩位都是全部都經(jīng)歷過(guò)了,所以說(shuō)他們分裂出來(lái)之后,個(gè)人能保證一年100箱的業(yè)績(jì)。我們陳總經(jīng)常講的就是單看一個(gè)月的數據可能不能夠說(shuō)明什么問(wèn)題,但是一年整體下來(lái)有100箱的銷(xiāo)量做支撐的話(huà),一個(gè)加盟部應該做的不會(huì )太差。在這個(gè)成長(cháng)過(guò)程中要給他們的就是行業(yè)的認知度,一個(gè)新人,一個(gè)學(xué)生,他到我們這個(gè)企業(yè)來(lái),開(kāi)始肯定都抱著(zhù)一種試一試的心態(tài):我來(lái)這先看看,慢慢干,干的好我就繼續干,干的不好我就走人。包括我自己的想法也是一樣的,20xx年12月份過(guò)來(lái)簽約的,合同簽的是兩年的時(shí)間,簽完合同之后我就想,我先把這兩年干完,干得好我就繼續干,干得不好我兩年到期就不干了。我說(shuō)的是實(shí)在話(huà),確實(shí)是我當時(shí)心理所想的,多數人都是這樣的心態(tài)。所以這就是一個(gè)人一開(kāi)始對行業(yè)的認知度,經(jīng)過(guò)時(shí)間慢慢的一個(gè)轉化。一個(gè)學(xué)生從開(kāi)始認為能干我就干,然后慢慢的就從喜歡這個(gè)行業(yè)到最后看到很多人在這個(gè)平臺上成功了賺錢(qián)了,對自己的定位就不一樣了,開(kāi)始對自己有信心了。

  我跟大家講述我的一個(gè)經(jīng)歷,我在接觸銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)也比較晚,我25歲才開(kāi)始跟著(zhù)陳總做銷(xiāo)售,我在25歲之前換過(guò)10幾份工作。之前我老表讓我去跟他干,一個(gè)月給我一萬(wàn),我說(shuō)我不去。為什么,因為我覺(jué)得他的那份工資并不能滿(mǎn)足我,當我來(lái)這個(gè)公司后我就覺(jué)得我實(shí)現的價(jià)值會(huì )更大。工作中對待員工要像對待兄弟姐妹們一樣關(guān)心他們。我們在座肯定也有很多的90后,現在很多人會(huì )有一個(gè)這樣的心態(tài),做事我肯定是要開(kāi)心,錢(qián)的問(wèn)題無(wú)所謂,主要工作要開(kāi)心,當然前提也是要把事情做好。作為經(jīng)理首先一定要設身處地的去關(guān)心他們才是最重要的,這個(gè)心態(tài)管理也是最主要的一步。讓他們在行業(yè)看到希望和收益,一旦他們看到身邊有賣(mài)到100箱的員工,一般年收入都在8-10萬(wàn),可以講在我們墾荒人這個(gè)平臺上,在一個(gè)剛畢業(yè)的前提下一個(gè)月能掙到6000塊錢(qián)算是收入比較高的。發(fā)展空間不用我多講大家也能算明白的,在去年的時(shí)候,朱大偉經(jīng)理拿到了8萬(wàn),今年我認為翻一倍是不成問(wèn)題的,當然也要靠自己努力了。我記得我在20xx年時(shí)候,我們夫妻兩個(gè)人一年工資加起來(lái)大概是23萬(wàn)元,去年我們翻了一番,大概拿到51萬(wàn)左右。

  作 風(fēng)

  我們要在一個(gè)好的團隊好的氛圍下,一起干活一起收單,一起家訪(fǎng),一起解決問(wèn)題,一起吃飯等等,我講這么多一起主要是跟大家分享一些團隊意識的重要性。團隊氛圍好不好取決于加盟經(jīng)理管理水平的問(wèn)題,比如說(shuō)你們天天在一起的話(huà)能夠直接跟員工溝通,有什么做得不好的地方可以互相幫扶,一起解決問(wèn)題。關(guān)于作風(fēng)的問(wèn)題剛才張總也提到了作風(fēng)是氣,我們團隊分裂的兩位經(jīng)理有一個(gè)共同的特點(diǎn)就是努力和勤快,這一點(diǎn)非常好,干部的培養一定要選擇好。在我們帶領(lǐng)過(guò)的10位員工當中,能有兩位培養成優(yōu)秀加盟經(jīng)理,可以說(shuō)是已經(jīng)很好了,就像銷(xiāo)售中的“二八定律”一樣。朱經(jīng)理是一個(gè)非常執著(zhù)的一個(gè)人,令我印象深刻的一次就是去年端午節的時(shí)候我們都放假回家,他卻一個(gè)人跑去菜市場(chǎng)收單,在銷(xiāo)售會(huì )上開(kāi)單6箱,我就說(shuō)他這個(gè)端午節沒(méi)放假是值得的,做了6箱的業(yè)績(jì)。還有一位盧春花經(jīng)理也有一次讓我印象非常深刻,小姑娘特別容易感冒,一感冒就需要掛吊水,在掛吊水的時(shí)候有個(gè)顧客就給他打電話(huà)要送東西,她馬上就叫護士將吊水給拔了,吊水還沒(méi)掛完就急忙去給顧客送東西。我欣賞就是他們對待工作的一種態(tài)度,一種負責的精神。自己帶好頭是一個(gè)什么情況呢,有一次我家大女兒開(kāi)家長(cháng)會(huì )的時(shí)候,老師就點(diǎn)名跟我講了“你家這個(gè)小寶寶不簡(jiǎn)單吶,首先是家長(cháng)不管她,成績(jì)還不錯,還要幫助自己的小妹妹,寫(xiě)家庭作業(yè)的簽字”。我覺(jué)得非常虧欠小孩,缺少就是對她的關(guān)心,但是我現在是這樣想的,現在的努力是為了讓她們將來(lái)都能過(guò)得更好!

  關(guān)于自己帶頭有一方面,其中有兩種情況:一種就是你很牛,很厲害,你不用干,你的員工都能幫你干的很好;還有另外一種情況就是你死了都不知道是怎么死的!員工需要解決問(wèn)題一定要第一時(shí)間幫他解決問(wèn)題,就是解決他的情緒問(wèn)題,比如說(shuō)員工他覺(jué)得這個(gè)顧客身上沒(méi)效果,想退貨了,或者認為顧客住院了,我現在這個(gè)時(shí)候應該第一時(shí)間幫助他去解決。比如說(shuō)你去解決了這個(gè)顧客還是退貨了,但至少你去努力了,這就是你對員工的一個(gè)態(tài)度問(wèn)題。如果說(shuō)你的態(tài)度沒(méi)有端正,員工下一次肯定不會(huì )信服你的,我一遇到問(wèn)題就不會(huì )找你。

  技戰術(shù)的問(wèn)題,我也不一定有在座的各位經(jīng)理做的好,我現在每個(gè)環(huán)節都觀(guān)察和把握的比較準,新人到公司,我第一個(gè)給他解決的就是收單方面的話(huà)術(shù),我每天給他灌輸就是收單方面的話(huà)術(shù)和技巧。如果說(shuō)他今天收單3個(gè),我會(huì )說(shuō)你做的很好,明天你就可以收到4個(gè),F在就是把控好每一個(gè)環(huán)節,該收單的時(shí)候就不會(huì )跟你講明天要一訪(fǎng),我就跟你講收單。員工現在做的就是一個(gè)環(huán)節一個(gè)環(huán)節的去經(jīng)歷,才能看到數據,最后就開(kāi)始摳數據,從數據上解決問(wèn)題,不要在他收單還沒(méi)整明白的時(shí)候就去跟他講攻單,他根本就搞不懂,只有一個(gè)環(huán)節一個(gè)環(huán)節的讓他去熟悉。我的方式就是:我說(shuō)你聽(tīng),你做我看,我再說(shuō)你來(lái)改,不斷去完善自己。當然今天主要是講從我這分裂的兩位經(jīng)理,他們能夠一年賣(mài)100箱,我們經(jīng)常講有什么師傅帶什么徒弟,性格肯定也會(huì )非常相似,然而員工開(kāi)發(fā)的老顧客性格也會(huì )非常相似。如果新員工剛出貨,這對于員工來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常好的開(kāi)始,維護方面還是需要經(jīng)理的幫助。只有你跟他講了,他做了他才會(huì )懂。

  我所認為的核心和關(guān)鍵

  接下來(lái)講的是80%的銷(xiāo)量來(lái)自于20%老顧客身上,老顧客的維護好與不好在于幾個(gè)方面,比如福利會(huì )銷(xiāo)售會(huì )做工作的時(shí)候、續購、轉、退貨量這些數據就能看出維護顧客好與不好的一個(gè)情況。剛才也講了,我跟常秋燕的工資每個(gè)月2萬(wàn)塊左右基本沒(méi)什么剩余,除了家里開(kāi)銷(xiāo)都投給老顧客了,因為我們知道老顧客的作用很關(guān)鍵。比如去年我們拿了50萬(wàn)的工資,結果我們就存了30萬(wàn),花費是20萬(wàn)。我今年要是花了30萬(wàn),那么今年我肯定要拿到70萬(wàn)!與老顧客之間的感情很重要,感情也是需要培養出來(lái)的,我們要求的是顧客生病了一定要去探望,過(guò)生日的時(shí)候一定不能忘記,家里有什么事的時(shí)候,我們就要實(shí)事求是的走到顧客身邊,經(jīng)常讓顧客參加一些活動(dòng)。包括利用好我們的活動(dòng),懇談會(huì )、福利會(huì )等等,跟顧客接觸的機會(huì )一定不能錯過(guò)。我們不僅僅賣(mài)的是產(chǎn)品還有就是服務(wù),我們不僅僅是一名銷(xiāo)售人員,更要成為顧客的家人。

  今年的目標是成為總監,現在我也在培養人,但還是不能一味的去追求速度,我希望他們培養好了之后,然后還能分裂兩支加盟團隊,成為總監!目標在去年的時(shí)候我沒(méi)想過(guò),在今年時(shí)候我也感悟了,非常感謝張總的幫助。最后希望大家努力實(shí)現自己的目標,在年底的時(shí)候有好的收益。謝謝大家!

銷(xiāo)售個(gè)人年度工作總結2

  不知不覺(jué),新的一年又將來(lái)臨了;仡欉@一年的工作歷程,作為xx公司廣告部的一名銷(xiāo)售人員,我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情,xx公司人為之拼搏的可貴精神。下面,我就將我xx年的個(gè)人工作情況進(jìn)行如下總結:

  一、xx年銷(xiāo)售情況

  我是xx公司銷(xiāo)售部的一名銷(xiāo)售人員,主要負責跟進(jìn)華南區域廣告代理公司媒介策劃專(zhuān)員和購買(mǎi)專(zhuān)員的媒介排期與投放工作,推薦合作,以下單業(yè)績(jì)?yōu)楣ぷ魅蝿?wù)量。xx年,我積極與部門(mén)員工一起在華南地區推廣我公司的業(yè)務(wù),并以公司的戰略目標為指導,與相關(guān)的合作客戶(hù)就媒介排期與投放工作進(jìn)行了良好的合作。xx的銷(xiāo)售是我公司廣告銷(xiāo)售部門(mén)工作的重點(diǎn),銷(xiāo)售形勢的好壞很大程度上影響著(zhù)公司的經(jīng)濟效益。這一年來(lái),我銷(xiāo)售部門(mén)堅持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)客戶(hù)、挖掘潛在市場(chǎng),利用我公司的xx帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售,并取得了較好的效果。

  隨著(zhù)xx產(chǎn)品在西南地區日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭局面,信息在市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中有著(zhù)越來(lái)越重要的作用,信息就是效益。我部門(mén)時(shí)刻密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),把握商機,向信息要效益,通過(guò)不斷的市場(chǎng)調研和信息收集、分析、整理,將其制度化、規范化、經(jīng);。我銷(xiāo)售部門(mén)通過(guò)市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)洽談、計算機網(wǎng)絡(luò )等方式和途徑建立了比較穩定可靠的信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢。與此同時(shí),我們建立了客戶(hù)檔案,努力做好基礎信息的收集,并根據西南市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)員對銷(xiāo)售市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)進(jìn)行跟蹤掌握。xx年度,我銷(xiāo)售部門(mén)定下了xx的銷(xiāo)售目標,年底完成了全年累計銷(xiāo)售總額xx,產(chǎn)銷(xiāo)率xx%,貨款回收率xx%。年度工作任務(wù)完成90%,主要業(yè)績(jì)完成90%。

  二、個(gè)人能力評價(jià)

  廣告銷(xiāo)售部肩負這公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作,責任重大、任務(wù)艱巨。一支能力出色的高素質(zhì)銷(xiāo)售隊伍是完成公司的年度銷(xiāo)售任務(wù)的重要保障。作為公司的員工,我時(shí)刻都感覺(jué)到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我時(shí)刻不斷以嚴謹的工作精神要求自己,不斷加強自身的能力修養,廣泛的了解廣告市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),時(shí)刻做好自己的本職工作。對于公司的各項銷(xiāo)售政策,我都認真貫徹執行,并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神,努力完成銷(xiāo)售目標。在工作中,我努力做到與同事友好相處,面對工作任務(wù),我們積極進(jìn)行溝通協(xié)調,對于有利于完成銷(xiāo)售目標的意見(jiàn)和建議,我認真分析研究,并虛心接受。

  三、工作建議及努力方向

  回顧這一年來(lái),我與銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚吃苦耐勞、敢于進(jìn)取拼搏的精神,團結寫(xiě)作取得了良好的業(yè)績(jì)。但是,仍然沒(méi)有完成任務(wù),這是我應該認真反思的地方。不管怎樣,成績(jì)都是屬于過(guò)去的。展望未來(lái),擺在我面前的路還更長(cháng)、困難還有很多,任務(wù)也很艱巨。但是,作為xx公司的銷(xiāo)售人員,我不應該畏懼困難,反而應該迎難而上。我一定會(huì )在xx年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性。履行好自己的崗位職責,全力以赴的做好xx年度的銷(xiāo)售工作,要深入了解xx的動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固西南市場(chǎng),為公司創(chuàng )造更加高的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

  喜迎新春,祝我們xx公司在xx年的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上更上一層樓,走在xx行業(yè)的尖端,向我們的理想靠攏。

銷(xiāo)售個(gè)人年度工作總結3

  在一年忙碌的工作中,不知不覺(jué)又臨近了一年的尾聲,在房地產(chǎn)的工作年齡又要加一年,仔細回想起來(lái),這是我加入_房地產(chǎn)的第三年了,每一年都會(huì )有不同程度的進(jìn)步,每一年都會(huì )有不同程度的考驗,但是這一年卻是我最值得紀念的一年,在今年我的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)水平達到了自己不敢想象的高度,成為了我們房地產(chǎn)公司眾多銷(xiāo)售中榜首,在這三年里,我從一個(gè)對房地產(chǎn)一問(wèn)三不知的門(mén)外漢,成為了一名資深且優(yōu)秀的銷(xiāo)售,而今年則是我職業(yè)生涯上最為重要的一年,現在就針對我的個(gè)人工作而言,做了以下年終工作總結:

  一、工作態(tài)度

  我一直堅信一句話(huà),“學(xué)無(wú)止境”,對于任何一件事都是如此,如果你滿(mǎn)足于自己當前的成績(jì),停滯不前的話(huà),那么等待你的只有被別人超越、被別人取代,卻什么也做不了,“三人行必有我師焉”,別人身上肯定會(huì )有你能學(xué)習的地方,就看你愿不愿意去發(fā)現,去虛心請教學(xué)習,我敢說(shuō)就算是公司的保潔阿姨,在她身上也有我未曾擁有的東西。我一直保持著(zhù)一顆向上的心,我們做銷(xiāo)售的,每天所接觸到的人各種各樣的,他們是你的客戶(hù),如果連他們都覺(jué)得你存在著(zhù)問(wèn)題,而你又不當回事,那你只能算最低級的銷(xiāo)售,客戶(hù)的意見(jiàn)是最為重要的,我們服務(wù)于他們,就要做到他們眼中的完美,而不是我們自己覺(jué)得自己很好了,就是很好了。

  二、工作總結

  這這一年里,我可以說(shuō)是賺的腰纏萬(wàn)貫的,我總計賣(mài)出別墅房xx套,精品房xx套,毛坯房xx套,樓道房xx套等等,可能是你們業(yè)績(jì)的兩倍,因為一套別墅就夠我兩個(gè)月不工作的了,但是我卻沒(méi)有沾沾自喜,因為我跟丟的客戶(hù)仍然存在,明明剛開(kāi)始非常有購買(mǎi)意向的,我們直接也幾乎談妥了,但是到最后說(shuō)不買(mǎi)了就不買(mǎi)了,有說(shuō)自己破產(chǎn)的,也有說(shuō)自己最近資金周轉不過(guò)來(lái)的等等,這是我一年中最值得反思的地方,我相信在我們公司眾多銷(xiāo)售中人才濟濟,有的銷(xiāo)售一單都沒(méi)跟丟過(guò),這是我應該向你們學(xué)習的地方。

  三、展望未來(lái)

  雖說(shuō)這一年是我最為成功的一年,讓我成長(cháng)了太多。也獲得過(guò)太多的殊榮了,但是在今天過(guò)后也會(huì )變成歷史了,這不會(huì )成為我驕傲的資本,反而會(huì )成為我在來(lái)年工作時(shí)的動(dòng)力,我可不想我明年的業(yè)績(jì)比今年還差,我要總結出我今年工作的得與失,爭取在明年更上一層樓,繼續突破自己,刷新自己的記錄,為公司帶來(lái)更多的利益。我要成為銷(xiāo)售界的神話(huà)!傳奇!

銷(xiāo)售個(gè)人年度工作總結4

  繁忙的工作不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,回顧來(lái)公司的四個(gè)月的工作歷程,從8月份進(jìn)入公司工作從事銷(xiāo)售工作,深得公司領(lǐng)導的信任,擔任銷(xiāo)售部經(jīng)理一職。銷(xiāo)售部是公司的窗口,銷(xiāo)售部是公司的前線(xiàn),作為銷(xiāo)售部這個(gè)團隊的帶頭人,我深知做好這個(gè)工作的重要性。

  從接手銷(xiāo)售工作開(kāi)始,我首先了解并。。原先遺留下來(lái)的一些客戶(hù)問(wèn)題,并豐富銷(xiāo)售現場(chǎng),然后是了解項目針對的客戶(hù)群體,我認為提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì),首先是要了解我們的客戶(hù)群體、了解客戶(hù)關(guān)心的方向、信任的角度,通過(guò)這些來(lái)宣傳,一定能引起客戶(hù)的共鳴。所以豐富銷(xiāo)售案場(chǎng)、戶(hù)外宣傳派單、戶(hù)外巨幅廣告、宣傳單頁(yè)的改版。從而改變客戶(hù)對中華家園的視覺(jué)沖擊,完成這一步后,再次深層次的挖掘潛在的客戶(hù)。之后,我又對銷(xiāo)售部每位銷(xiāo)售人員進(jìn)行了解溝通,其中有老員工,有新員工(還沒(méi)有正式上崗的)老員工的自身素質(zhì)和對自身的要求都很難實(shí)現],再去帶動(dòng)新的員工真得太難了。我覺(jué)得這樣的團隊太散,雖然誰(shuí)都在某些方面是金子,但必須要聚在一起才能有能量,看到這個(gè)情況的后,我把銷(xiāo)售團隊的人員集中起來(lái),我們開(kāi)會(huì )、商討、溝通,每個(gè)人都要說(shuō)話(huà),我要通過(guò)各種途徑來(lái)改變這個(gè)團隊。改變他們原來(lái)的工作態(tài)度,改變他們對銷(xiāo)售工作的認識。加強他們在工作上的緊迫感。從而達到一個(gè)強大的銷(xiāo)售團隊。雖然在改變中遇到了很多不和諧的因素,但最終有公司領(lǐng)導的支持,我們還是達到了一定的目標。提價(jià)一次,優(yōu)惠調動(dòng)了兩次,四個(gè)月銷(xiāo)售76套房源的成績(jì)。首先是大家的共同努力的結果。再者培養了公司自己的銷(xiāo)售團隊是一種財富積累。

  銷(xiāo)售部從原來(lái)的十幾個(gè)人到七八個(gè)人到現在的五個(gè)人,雖然人數在減少,但工作任務(wù)每減少,工作業(yè)績(jì)沒(méi)減少。所以說(shuō)團隊的力量是無(wú)限大的。房地產(chǎn)市場(chǎng)起伏動(dòng)蕩,作為銷(xiāo)售一線(xiàn)員工,對于本地房地產(chǎn)市場(chǎng)更應該了如指掌,對于競爭的樓盤(pán),更應該知己知彼,是競爭的對手也是學(xué)習的榜樣,樹(shù)立自己獨有的特質(zhì)。

  回顧這幾個(gè)月的工作歷程,公司領(lǐng)導的支持是最重要的,我被公司領(lǐng)導人之拼搏精神深深震動(dòng)。希望在今后的工作道路上,公司領(lǐng)導能給我們創(chuàng )造更多的學(xué)習鍛煉的平臺,讓我們每個(gè)人都能夠更上一層樓。

  20xx年對于家園公司來(lái)說(shuō)是輝煌的、有意義的、有價(jià)值的、更有收獲的,每個(gè)家園人都在進(jìn)步,我想在公司領(lǐng)導下在新的一年里,會(huì )有新的突破,新的氣象,創(chuàng )造更輝煌的明天。

銷(xiāo)售個(gè)人年度工作總結5

  自從進(jìn)入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有一年了,我進(jìn)步了很多,不僅僅是在業(yè)務(wù)方面上的進(jìn)步,還有很多現實(shí)中的問(wèn)題。比如為人處世原則、處理問(wèn)題的能力,以及和同事客戶(hù)之間的關(guān)系。這些我都取得了很大的進(jìn)步。我感覺(jué)自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒(méi)有選錯,自己進(jìn)入了一個(gè)適合自己的行業(yè)和公司,我感覺(jué)十分的幸運。20xx年已經(jīng)走過(guò),我在過(guò)去一年的工作做一下我的總結:

  一、業(yè)務(wù)能力

  1、進(jìn)入一個(gè)行業(yè),對行業(yè)的知識,熟悉操作流程和建立自己的客戶(hù)關(guān)系。在實(shí)際工作中,我也學(xué)到了如何抓準客戶(hù)和跟蹤客戶(hù),懂得不同客戶(hù)的不同需求。

  2、對市場(chǎng)的了解。不僅是要對目標市場(chǎng)有所了解,也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀(guān)天,不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”,所以要根據市場(chǎng)的變化而做出相應的策略,這樣才能在激烈的競爭中制勝。應該不斷的學(xué)習,積累,了解行業(yè)動(dòng)態(tài),價(jià)格浮動(dòng)。在了解了競爭對手的戶(hù)型以及價(jià)格信息,才能凸顯出自己樓盤(pán)的優(yōu)勢。

  3、處理好跟客戶(hù)的關(guān)系,和客戶(hù)建立好良好的關(guān)系。因為同一個(gè)客戶(hù),可能會(huì )接到很多戶(hù)型以及戶(hù)型的價(jià)格,如果關(guān)系不錯,客戶(hù)會(huì )主動(dòng)將競爭對手的價(jià)格信息,以及戶(hù)型特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過(guò)程中,我們就要要充分利用自己的樓盤(pán)優(yōu)勢,特點(diǎn),分析對方價(jià)格,并強調我們的優(yōu)勢,進(jìn)一步促成成交。

  二、個(gè)人素質(zhì)能力

  1、誠實(shí)。做生意,最怕“奸商”,所以客戶(hù)都喜歡跟誠實(shí)的人做朋友,做生意。售樓也是一樣在與人交流的過(guò)程中,要體現自己的誠意。在客戶(hù)交流的過(guò)程中,只有誠實(shí),才能取得信任。

  2、熱情。只要對自己的職業(yè)有熱情,才能全神貫注地把自己的精力投下去,房地產(chǎn)銷(xiāo)售更是如此,因為銷(xiāo)售是一個(gè)很長(cháng)銷(xiāo)售的過(guò)程。

  3、耐心。房地產(chǎn)銷(xiāo)售中一個(gè)新客戶(hù)的成交時(shí)間一般在一周或一個(gè)月甚至更長(cháng)所以,不論是上門(mén)的客戶(hù)還是電話(huà)客戶(hù),或是老客戶(hù)帶來(lái)的新客戶(hù),零零總總的加起來(lái)也有不少來(lái)客量,但是成交的客戶(hù)卻不是很多,我們可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”。但是一定要有耐心,有很多潛在的客戶(hù),都是要在很長(cháng)的時(shí)間里才轉變?yōu)檎嬲某山豢蛻?hù),所以必須有耐心才會(huì )把業(yè)績(jì)做得更出色。只要有意向的客戶(hù),就要厚著(zhù)臉皮把他抓住不放,總有一天會(huì )有意想不到的收獲。對于成交的客戶(hù),不用說(shuō)肯定是重中之重,需要時(shí)不時(shí)的問(wèn)候一下有沒(méi)有需要幫助的,維護好關(guān)系。在這個(gè)漫長(cháng)的過(guò)程中,在自己沒(méi)有成交而同事有成交的時(shí)候,一定要有耐心,暴風(fēng)雨后便是彩虹。

  4、自信心。這一點(diǎn)很重要,把他抓住不放,總有一天會(huì )有意想不到的收獲。對于成交的客戶(hù),不用說(shuō)肯定是重中之重,需要時(shí)不時(shí)的問(wèn)候一下有沒(méi)有需要幫助的,維護好關(guān)系。

  5、勤快,團結互助。一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小,只有大家團結互助精心合作才能保證成交的順利完成。

  6、認真細心,做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤,從內心深處清醒的認識到:任何人都可能犯錯誤,客戶(hù)也不是神,甚至在某些方面客戶(hù)可能還不如我們。才會(huì )更仔細地去工作,認真地去核對資料,及時(shí)發(fā)現和減少錯誤的發(fā)生。犯錯誤和返工是最大的誤工和浪費。

  7、進(jìn)一步規范自己的工作流程,在新的一年里避免一些低級性的錯誤出現,減少混亂,養成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性,這樣可以避免遺忘該做的事情,減少丟三落四現象的出現。

  世界沒(méi)有完美的事情,每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),一旦遇到工作比較多的時(shí)候,工作多的時(shí)候容易急噪,或者不會(huì )花時(shí)間去檢查,也很粗心。

  我想今后我一定會(huì )努力朝著(zhù)以下幾個(gè)方面繼續努力,首先是抽空學(xué)習一些關(guān)于房地產(chǎn)銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)知識。作為一名業(yè)務(wù)員,如果當客戶(hù)問(wèn)一些有關(guān)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題時(shí),若一問(wèn)三不知,那么很可能會(huì )失去這個(gè)客戶(hù)。因此為了抓住每個(gè)潛在的客戶(hù),一定要對自己所銷(xiāo)售的樓盤(pán)很熟悉,要達到了如指掌才能很專(zhuān)業(yè)地回答客戶(hù)的問(wèn)題。其次,之前經(jīng)理也說(shuō)過(guò)作為一名合格的售樓人員,如果真的想使自己有成就感的話(huà)那就要做出業(yè)績(jì)來(lái),因此今后我也要朝著(zhù)這個(gè)方向好好加油。

銷(xiāo)售個(gè)人年度工作總結6

  理想中我的品牌戰略:首先,我司是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)汽車(chē)制動(dòng)泵類(lèi)配件,制動(dòng)泵是我們的最強的一項,因此在制動(dòng)泵方面,盡量使用自己的品牌;其次,一些大型經(jīng)銷(xiāo)商會(huì )堅持用他們自己的品牌結合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng),但是我方仍應想方設法將__品牌進(jìn)入產(chǎn)品中;再者,品牌的打響是靠穩定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的,就好比國內大多數消費者認識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導,人們知道喝飲料首選什么、什么牌子,買(mǎi)運動(dòng)鞋看的更多是什么牌子,手機要買(mǎi)那個(gè)牌子,電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些,就連買(mǎi)本土轎車(chē)都得先看看廠(chǎng)商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的,由于那些名牌的質(zhì)量?jì)?yōu)越,人們就會(huì )潛意識的相互之間宣傳;另外,我們公司如今外協(xié)采購外銷(xiāo)的規模在逐漸增大,針對外協(xié)產(chǎn)品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己__品牌專(zhuān)業(yè)制造制動(dòng)汽車(chē)配件的形象,我們考慮的是長(cháng)遠的戰略眼光;最后,對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(cháng)遠效益,年終總結《銷(xiāo)售代表年終工作總結》。

  隨著(zhù)公司規模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節節提升,如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應是我們的首要問(wèn)題;如今我們在美國設立分公司,緊接著(zhù)我們有在伊朗成立分公司的想法,其一切都是為了贏(yíng)取更多的市場(chǎng)份額和對當地以及周邊市場(chǎng)的有效管理;我們也不能忘記crm(客戶(hù)關(guān)系管理)的推動(dòng),有效地管理好每個(gè)區域的客戶(hù)與我們之間的友好和長(cháng)期合作的關(guān)系炙手可熱,我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動(dòng)權去獲取市場(chǎng)而非等客戶(hù)來(lái)找我們!

  1、東歐地區:目前俄羅斯市場(chǎng)仍是空白,由于國家政策以及關(guān)稅、c運費等問(wèn)題,對于我們來(lái)說(shuō),如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來(lái)提高價(jià)格競爭力是進(jìn)軍俄國市場(chǎng)的首要問(wèn)題;出現一點(diǎn)危機的市場(chǎng)是立陶宛,由于價(jià)格問(wèn)題,我們在和一個(gè)大客戶(hù)出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧,若能在__年順利解決價(jià)格問(wèn)題,銷(xiāo)售份額將有保持或者提升;東歐市場(chǎng)較好的是波蘭市場(chǎng),目前雖然只有兩個(gè)客戶(hù),但是__年的銷(xiāo)售額有望達到18萬(wàn)美元(卡瑪斯外協(xié)為主);東歐市場(chǎng)另一福田是土耳其市場(chǎng),雖然20__年跟我司貿易的客戶(hù)不如以往那么多,但是市場(chǎng)前景較好,尤其是大客戶(hù)的鎖定以及小客戶(hù)的推動(dòng),有望我司產(chǎn)品在該地區取得更大發(fā)展;

  2、西歐地區:意大利和德國市場(chǎng)在20__年發(fā)展穩定,希望通過(guò)新廠(chǎng)房的規模和展會(huì )、拜訪(fǎng)等品牌推廣,贏(yíng)取更多的客戶(hù)和更大的市場(chǎng)份額;英國市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶(hù),但是由于助力器和硅油離合器水泵問(wèn)題,今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失;此外經(jīng)過(guò)20__年對西歐市場(chǎng)的了解,發(fā)現該市場(chǎng)要求質(zhì)量高,價(jià)格要適中,在西班牙、法國新車(chē)較多,即使開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,市場(chǎng)的持續能力也不高;基于此,我個(gè)人認為西歐地區市場(chǎng)策略,如何鎖定關(guān)鍵大客戶(hù)成了首要任務(wù),比如說(shuō)意大利的lpr,如果我們的產(chǎn)品能夠達到他們的性能要求,就應當全力配合客戶(hù),從長(cháng)遠利益角度考慮,率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額,然后推動(dòng)價(jià)格的提升;

  3、現行和客戶(hù)的聯(lián)系過(guò)程是:前期談判工作(郵件交流、核對詢(xún)價(jià)單和報價(jià)、價(jià)格的確認和所寄樣品的確認、產(chǎn)品標識、付款方式的

銷(xiāo)售個(gè)人年度工作總結7

  20xx年,注定是不平凡的一年。原材料成本增加,稅率大調整,人民幣不斷升值……在這樣的大背景下,外貿在20xx年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過(guò)去了,又到了需要對自己的工作總結經(jīng)驗教訓的時(shí)候了。

  一、回憶過(guò)去

  1.對新銷(xiāo)售區域的拓展。

  以20xx市場(chǎng)為重點(diǎn)開(kāi)拓市場(chǎng),培養了3個(gè)新客戶(hù),到20xx年底止,總計銷(xiāo)售金額為28萬(wàn)美金。從20xx年1月起,一共9個(gè)不同國家和區域的客戶(hù)建立了商業(yè)合作關(guān)系。

  2.注重品牌意識。

  一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大,品牌力量起著(zhù)非常大的推動(dòng)作用。20xx年成功把20xx品牌產(chǎn)品銷(xiāo)售到20xx,就目前來(lái)說(shuō),銷(xiāo)售情況良好。

  3.對老客戶(hù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  重點(diǎn)為20xx客戶(hù)20xx和20xx客戶(hù)的跟蹤和服務(wù)。20xx在20xx年銷(xiāo)售金額總計為32萬(wàn)美金,面對20xx年20xx對EU2標準的實(shí)施,歷時(shí)6個(gè)月,25CC汽油鋸問(wèn)題現也得到了解決。

  二、總結現在

  1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高。

  無(wú)論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨,質(zhì)量投訴此起彼伏。這對銷(xiāo)售工作的開(kāi)展產(chǎn)生了極大的限制。再者,新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期過(guò)長(cháng),就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟,新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現象。

  2.跟單工作的艱難。

  按照公司以往的生產(chǎn)周期,一般為30-35天。以20xx年來(lái)衡量,遠遠超過(guò)這個(gè)周期。我們的推遲交貨,直接影響到客戶(hù)的銷(xiāo)售計劃,這對公司的信譽(yù)也會(huì )造成一定的影響。尤其是,每每到發(fā)貨時(shí),不是這種機器少一臺就是那種機器少兩臺,不僅對工作帶來(lái)了非常大的麻煩,客戶(hù)那邊更是不好交代。

  三、展望未來(lái)

  海外市場(chǎng)的開(kāi)拓沒(méi)有終點(diǎn),20xx年對于20xx年來(lái)說(shuō)只是起點(diǎn)。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長(cháng),而新的一年每一項拓展工作都需要領(lǐng)導的大力支持。市場(chǎng)是殘酷的,20xx年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂(yōu)患,死于安樂(lè ),如果20xx年注定是狂風(fēng)驟雨,那么請讓它來(lái)得更猛烈些吧。

  我堅信,在拓展海外市場(chǎng)上,我們所做的每一步都是為了更好地銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品!

銷(xiāo)售個(gè)人年度工作總結8

  **年,國際金融環(huán)境比較復雜,國家為了抑制通貨膨脹,不斷加息,企業(yè)資金出現了短缺,融資渠道相對較窄,私人借貸比較猖獗,并且借貸利率有所提高,面對資金短缺,融資困難,保險行業(yè)也受到了一定的影響, **縣支公司在這種復雜多變、困難重重的環(huán)境下,在縣委、政府和上級公司的正確領(lǐng)導下,在各職能部門(mén)的密切支持和配合下,通過(guò)全體員工的奮力拼搏,開(kāi)拓創(chuàng )新,勇于進(jìn)取,公司業(yè)務(wù)取得了長(cháng)足發(fā)展,業(yè)務(wù)規模創(chuàng )造了歷史同期最高紀錄;仡櫼荒甑墓ぷ,既有成功的經(jīng)驗,也暴露了一些不足,為了總結經(jīng)驗,改進(jìn)不足,現將全年工作總結如下。

  一、 工作經(jīng)營(yíng)情況。

  截止至**年12月31日,**縣支公司共實(shí)現總保費***萬(wàn)元(預),其中:首年期繳保費**萬(wàn)元(預),短期險保費**萬(wàn)元,團體年金保費**萬(wàn)元,中介業(yè)務(wù)保費**萬(wàn)元(預),續期保費**萬(wàn)元(預)。共支付各類(lèi)賠款、滿(mǎn)期(生存)保險金**萬(wàn)元(預),其中:短期意外險賠款**萬(wàn)元(預),簡(jiǎn)單賠付率為**(預);短期健康險賠款**萬(wàn)元(預),簡(jiǎn)單賠付率為**(預),短期險綜合簡(jiǎn)單賠付率為**(預)。

  二、 精心合作,個(gè)險業(yè)務(wù)取得新突破。

  個(gè)人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù),是公司持續經(jīng)營(yíng)、穩健發(fā)展的基礎。**年伊始,根據省、市公司各個(gè)時(shí)期的企劃方案,我公司還根據自身實(shí)際情況制訂了相應的激勵措施,利用“產(chǎn)品2 說(shuō)明會(huì )”、“客戶(hù)答謝會(huì )”等多種銷(xiāo)售模式,抓住“****”等新險種強勢上市的有利契機,全體員工斗志昂揚、揮灑汗水,經(jīng)過(guò)辛勤的耕耘,終于取得了豐碩的成果。 **全年我司共實(shí)現首年期繳保費***萬(wàn)元(預),完成市分公司下達全年任務(wù)的***%(預),圓滿(mǎn)完成預定的保費任務(wù)目標。首年期繳保費規模達到歷史最高峰。核心業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展,背后要有一支強有力的核心隊伍作為支撐。公司一開(kāi)始就加大了隊伍建設力度,邀請全國銷(xiāo)售精英進(jìn)行技能提升培訓、理財專(zhuān)家進(jìn)行培訓指導,把托展業(yè)和增員結合起來(lái),通過(guò)增員來(lái)推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展,通過(guò)業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)的實(shí)惠來(lái)帶動(dòng)增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動(dòng),他們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在關(guān)注著(zhù)自己的屬員,幫其解困、助其成長(cháng)、讓其心安,正是他們無(wú)私而偉大的博愛(ài)精神,讓我們的員工感覺(jué)到了公司的溫暖,做到了有愛(ài)留人。目前,全司員工已達***人,為歷年之最,并且我們隊伍仍然在繼續發(fā)展壯大。

  三、奮勇拼搏,團體業(yè)務(wù)穩中有升。

  團體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營(yíng)成效體現的重要指標,也是產(chǎn)、壽險兩類(lèi)保險的交集市場(chǎng),因此,競爭尤其激烈。在與多個(gè)競爭主體的交鋒中,我司以全年團體業(yè)務(wù)共收取保險費**萬(wàn)元。四季度經(jīng)營(yíng)指標重新下達后,我司只用了一個(gè)月的時(shí)間就率先超額完成了任務(wù)目標。 一年來(lái),我們除了維護好已有的渠道外,還積極尋找新的 3 業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn),努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況,同時(shí)積極加強與有關(guān)部門(mén)的溝通與協(xié)作,爭取得到最大的支持和幫助,加大宣傳力度,擴大影響面,從而贏(yíng)得市場(chǎng)。 中介業(yè)務(wù)再創(chuàng )輝煌。 今年上半年,省公司發(fā)出中介全年目標上半年完成的號召,面對巨大的挑戰,我們并沒(méi)有退縮,按照省、市公司的統一布署和安排,我們積極聯(lián)系各代理機構和網(wǎng)點(diǎn),加強業(yè)務(wù)指導和促成。在認真為網(wǎng)點(diǎn)做好服務(wù)工作的同時(shí),我們還發(fā)動(dòng)全司員工共同努力,全司一心,加大自營(yíng)業(yè)務(wù)規模,做到不等、不靠。通過(guò)全司員工和各代理機構的共同努力,我司上半年共實(shí)現保費***萬(wàn)元,雖然這一成績(jì)同州公司下達的任務(wù)目標還有一定的差距,但這一成績(jì)已經(jīng)創(chuàng )造出**公司中介業(yè)務(wù)歷史新高,半年的業(yè)務(wù)規模是20xx年全年的3倍多。這大大穩固了**國壽的市場(chǎng)占有率,體現了中國人壽領(lǐng)軍市場(chǎng)的主導地位。至此,我司全年共完成中介業(yè)務(wù)保費***萬(wàn)元(預),創(chuàng )造歷史最好成績(jì)。

  四、 服務(wù)新農村,農村保險工作大提速。

  為積極響應中央關(guān)于建設社會(huì )主義新農村的號召,全面落實(shí)總、省公司提出的“鞏固城市、拓展兩鄉”戰略,我公司增強了發(fā)展農村市場(chǎng)的責任感、使命感和緊迫感,加深了對“兩鄉強則縣域強,縣域強則全省興”的理解和認識,農村保險工作開(kāi)始提速。 由于我縣經(jīng)濟欠發(fā)達,農村群眾經(jīng)濟狀況普遍不好,而這 4 部分群體又恰恰是最需要獲得保險保障的群體。針對這一實(shí)際,根據上級公司“鄉鎮有點(diǎn),村村有人”的精神,我司積極想辦法,探尋出路,并大膽嘗試,先后在**個(gè)鄉(鎮)設立服務(wù)點(diǎn),培訓駐村業(yè)務(wù)員,把保險服務(wù)延伸到農村,極大地方便了當地群眾,減少了他們的投保、理賠成本,此舉獲得了當地群眾的好評,并得到了鄉(鎮)黨委、政府的大力支持與肯定。

  五、 以人為本,誠信服務(wù)。

  服務(wù)是企業(yè)的生存之本,服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,還關(guān)系到公司的聲譽(yù)以及未來(lái)。 我們堅持“以人為本、客戶(hù)至上”的服務(wù)理念,想客戶(hù)所想,急客戶(hù)所急。對于出現重大事故的家庭,我們沒(méi)沒(méi)有死板地執行規定,而是以最快的時(shí)間確定事故性質(zhì),然后第一時(shí)間將賠款送到客戶(hù)家中,幫助他們渡過(guò)難關(guān),而為此增加的理賠成本已逾萬(wàn)元。全年我司客戶(hù)服務(wù)部門(mén)已受理各類(lèi)理賠、滿(mǎn)期(生存金)給付案件金額***萬(wàn)元(預)。我們辛勤的勞動(dòng),也得到了廣大客戶(hù)的信賴(lài)和認同,在以后的工作中,我們還將繼續以快速、專(zhuān)業(yè)、高效、準確的服務(wù)為廣大客戶(hù)提供一流的服務(wù)。

銷(xiāo)售個(gè)人年度工作總結9

  20xx年的一整年已經(jīng)過(guò)去,新的挑戰又在眼前。在一整年里,有壓力也有挑戰。年初的時(shí)候,xx市場(chǎng)還沒(méi)有完全復蘇,那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的?蛻(hù)有著(zhù)重重顧慮,媒體有各種不利宣傳,我卻堅信xx的穩定性和升值潛力,在稍后的幾個(gè)月里,x市回升,我和同事們抓緊時(shí)機,達到了公司指標,創(chuàng )造了不錯了業(yè)績(jì)。

  一、新的工作體驗,在此我總結幾點(diǎn)與大家分享

 。ㄒ唬┎蛔鲎,以誠相待,客戶(hù)分辯的出真心假意。得到客戶(hù)信任,客戶(hù)聽(tīng)你的,反之,你所說(shuō)的一切,都將起到反效果;

 。ǘ┝私饪蛻(hù)需求。第一時(shí)間了解客戶(hù)所需要的,做針對性講解,否則,所說(shuō)的一切都是白費時(shí)間;

 。ㄈ┩扑]xx要有把握,了解所有的xx,包括它的優(yōu)劣勢,做到對客戶(hù)的所有問(wèn)題都有合理解釋?zhuān)珜τ诿黠@硬傷,則不要強詞奪理,任何東西沒(méi)有完美的,要使客戶(hù)了解,如果你看到了完美的,那必定存在謊言;

 。ㄋ模┍3挚蛻(hù)關(guān)系,每個(gè)客戶(hù)都有各種人脈,只要保證他們對項目的喜愛(ài),他們會(huì )將喜愛(ài)傳遞,資源無(wú)窮無(wú)盡;

 。ㄎ澹┐_定自己的身份,我們不是在;;,而是顧問(wèn),以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助客戶(hù)。多與客戶(hù)講講專(zhuān)業(yè)知識,中立的評價(jià)其它樓盤(pán),都可以增加客戶(hù)的信任度;

 。﹫F結、協(xié)作,好的團隊所必需的。

  二、需要改進(jìn)之處

  1、有時(shí)缺乏耐心,對于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì )針?shù)h相對。其實(shí),對于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今后要收斂脾氣,增加耐心,使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心,才會(huì )有更多信任;

  2、對客戶(hù)關(guān)切不夠。有一些客戶(hù),需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,否則,他們有問(wèn)題可能不會(huì )找你詢(xún)問(wèn),而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨,這樣,我們就會(huì )對他的成交喪失主動(dòng)權。所以,以后我要加強與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò ),時(shí)時(shí)關(guān)切,通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機,操控全局,而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情,增加客帶的機率。

  現今我已來(lái)工作x年多了,在一整年的工作中,本人的銷(xiāo)售套數為x套,總銷(xiāo)額為x千萬(wàn)。在今后的工作中,我要更加完善自己,提升自己,增加各方面的知識和對xx各個(gè)地區的了解,不但要做好這個(gè)項目,更要跟著(zhù)公司一起轉戰xx,開(kāi)拓新的戰場(chǎng)。

  在此,我非常感謝領(lǐng)導給我的這次鍛煉機會(huì ),我也會(huì )更加努力的去工作,去學(xué)習,交出自己滿(mǎn)意的成績(jì)單。

銷(xiāo)售個(gè)人年度工作總結10

  X年的工作即將成為歷史,一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的X月份,我走進(jìn)了,截至到在,已經(jīng)在公司沉淀X個(gè)月了,對于彩妝的專(zhuān)業(yè)知識已大部分掌握,化妝技術(shù)也得到了很好的提升,回顧這X個(gè)月的工作,有太多的感慨、太多的感觸在里面。讓我頗有心得,做出了如下總結:

  工作經(jīng)歷

  我進(jìn)入公司后,在公司內部接受到了彩妝的專(zhuān)業(yè)知識培訓,在公司的直營(yíng)店親身體驗到了優(yōu)良的銷(xiāo)售氛圍。在經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的培訓后,我對產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)已基本掌握了,根據代理商的需求,公司決定讓我去和代理商接觸,我也就開(kāi)始了我的出差生活。

  此次出差的目的地是XX,出差的主要任務(wù)有兩項:前期的工作是協(xié)助代理商開(kāi)展年終答謝會(huì ),后期的工作主要是市場(chǎng)服務(wù)。

  一、年終答謝會(huì )

  初到XX,我的心情期待而忐忑。我到達時(shí),代理商已經(jīng)開(kāi)始了年終答謝會(huì )的會(huì )前準備工作,我也迅速地投身其中。在幾天的努力下,代理商公司于X年X月X開(kāi)展了X年度的年終答謝會(huì )。會(huì )議邀請了新老客戶(hù)約X人,會(huì )上請到人人換購網(wǎng)的創(chuàng )始人之一到場(chǎng)講解零障礙營(yíng)銷(xiāo)模式,下午由XX教授講解了人體排毒,在聽(tīng)了不同講師講課后,感受到了不同的講課風(fēng)格,對于我的講課水平有很大的幫助。晚上請到了專(zhuān)業(yè)的演出團隊,為新老客戶(hù)帶來(lái)了精彩的表演,我榮欣的擔任主持人,很好的鍛煉了我上臺講話(huà)的膽量以及主持能力。會(huì )議結束整理過(guò)后,取得了較理想的成績(jì),所有的品牌共簽單約X萬(wàn),由于不是以,碧恩彩妝品牌為主打,所以彩妝品牌簽單的都是老顧客,約有X萬(wàn)。會(huì )后客戶(hù)也能很迅速的的匯款,比其他的品牌回款的速度高出很多。

  二、市場(chǎng)服務(wù)

  我在XX市場(chǎng)一共出差了一個(gè)多月,服務(wù)了X個(gè)店家,X家日化店,X家美容院。店內彩妝品牌大多都有兩個(gè),以?xún)r(jià)格來(lái)區分,XX彩妝相對來(lái)說(shuō)都是高價(jià)位的。我的工作安排以協(xié)助市場(chǎng)銷(xiāo)售和培訓店員為主,培訓工作成果較理想,能夠很好的鼓勵店員的學(xué)習積極性,幫助掌握、碧恩彩妝的專(zhuān)業(yè)知識以及嫻熟的化妝技巧,促進(jìn)店員專(zhuān)業(yè)帶動(dòng)銷(xiāo)售,服務(wù)產(chǎn)生業(yè)績(jì)。因年關(guān)和天氣寒冷等原因,銷(xiāo)售成績(jì)不是很理想,但基本還是可以保持每個(gè)店家X元以上的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。XX出差對于我個(gè)人來(lái)說(shuō),總體效益還是不錯的,又上了一個(gè)新的臺階。

  工作感想

  在這份工作,并不是我踏入社會(huì )大學(xué)的第一份工作,我換過(guò)好幾份工作。能走進(jìn)公司,天生就是緣份,我和公司是有緣的。不過(guò)更重要的是公司的氛圍、公司里的每個(gè)人、包括公司的領(lǐng)導給我留下了不一樣的感覺(jué)。在和大家的相處中,我感覺(jué)很受益。和公司的領(lǐng)導人溝通也一直很愉快,讓我對公司和我自己充滿(mǎn)信心。這是一個(gè)溫馨的大家庭,這里的人都很好相處,沒(méi)有爾虞我詐,沒(méi)有人際斗爭。這里的氛圍我很喜歡!

  在過(guò)去的這X個(gè)月里,我學(xué)到了很多新的人生經(jīng)驗,銷(xiāo)售是一門(mén)永遠也學(xué)不完的課程,這X個(gè)月里,我學(xué)會(huì )了慢慢的去剖析顧客的心理,為其選擇適合的產(chǎn)品。碧恩的彩妝形象豐富,在和顧客交談的過(guò)程中,學(xué)會(huì )了去了解顧客的消費能力,從而為其選擇適當價(jià)格的產(chǎn)品。慢慢的認識到了要提高自身的影響力,才能夠做好循環(huán)銷(xiāo)售和離開(kāi)店家后的店家持續銷(xiāo)售。在XX出差的期間,協(xié)助了年終答謝會(huì )的開(kāi)展,從而了解到了終端會(huì )議的籌備和開(kāi)展,為以后我自己籌備終端會(huì )議打下了扎實(shí)的基礎。從公司完善的會(huì )員制度中,我也清楚地明白了會(huì )員對于店家的重要性。這些都將成為我實(shí)現夢(mèng)想的墊腳石,讓我的人生更加豐富。

銷(xiāo)售個(gè)人年度工作總結11

  不知不覺(jué),新的一年又將來(lái)臨了;貞涍@一年的作業(yè)進(jìn)程,作為XX公司廣告部的一名出售人員,我深深的感到公司的蓬勃展開(kāi)的熱心,XX公司人為之奮斗的可貴精力。下面,我就將我20xx年的個(gè)人作業(yè)狀況進(jìn)行如下總結:

  一、20xx年出售狀況

  我是XX公司出售部的一名出售人員,首要擔任跟進(jìn)XX區域廣告署理公司前言策劃專(zhuān)員和購買(mǎi)專(zhuān)員的前言排期與投進(jìn)作業(yè),引薦協(xié)作,以下單成果為作業(yè)使命量。20xx年,我活躍與部分員工一同在XX區域推行我公司的事務(wù),并以公司的戰略政策為輔導,與相關(guān)的協(xié)作客戶(hù)就前言排期與投進(jìn)作業(yè)進(jìn)行了杰出的協(xié)作。XX的出售是我公司廣告出售部分作業(yè)的要點(diǎn),出售局勢的好壞很大程度上影響著(zhù)公司的經(jīng)濟效益。這一年來(lái),我出售部分堅持穩固老商場(chǎng)、培養新商場(chǎng)、展開(kāi)商場(chǎng)客戶(hù)、發(fā)掘潛在商場(chǎng),使用我公司的XX帶動(dòng)產(chǎn)品出售,并取得了較好的`作用。

  跟著(zhù)XX產(chǎn)品在XX區域日趨嚴厲的商場(chǎng)競賽局勢,信息在商場(chǎng)出售進(jìn)程中有著(zhù)越來(lái)越重要的作用,信息便是效益。我部分時(shí)刻親近注重商場(chǎng)動(dòng)態(tài),把握商機,向信息要效益,經(jīng)過(guò)不斷的商場(chǎng)調研和信息收集、剖析、收拾,將其準則化、標準化、常;。

  我出售部分經(jīng)過(guò)商場(chǎng)調查、事務(wù)洽談、計算機網(wǎng)絡(luò )等方法和途徑樹(shù)立了比較安穩牢靠的信息途徑,親近注重職業(yè)展開(kāi)趨勢。與此一同,咱們樹(shù)立了客戶(hù)檔案,盡力做好根底信息的收集,并依據西南商場(chǎng)狀況活躍派駐事務(wù)員對出售商場(chǎng)的動(dòng)態(tài)進(jìn)行盯梢把握。20xx年度,我出售部分定下了XX的出售政策,年末完結了全年累計出售總額XX,產(chǎn)銷(xiāo)率XX%,貨款回收率XX%。年度作業(yè)使命完結XX%,首要成果完結XX%。

  二、個(gè)人才干點(diǎn)評

  廣告出售部擔負這公司產(chǎn)品的出售作業(yè),責任重大、使命艱巨。一支才干超卓的高本質(zhì)出售部隊是完結公司的年度出售使命的重要保障。作為公司的員工,我時(shí)刻都感覺(jué)到自己身上的重擔。我的言行代表了公司的形象。因而我時(shí)刻不斷以謹慎的作業(yè)精力要求自己,不斷加強本身的才干涵養,廣泛的了解廣告商場(chǎng)的動(dòng)態(tài),時(shí)刻做好自己的本職作業(yè)。關(guān)于公司的各項出售政策,我都仔細貫徹實(shí)行,并在作業(yè)中發(fā)揮吃苦作業(yè)的精力,盡力完結出售政策。在作業(yè)中,我盡力做到與搭檔友好相處,面臨作業(yè)使命,咱們活躍進(jìn)行交流和諧,關(guān)于有利于完結出售政策的定見(jiàn)和主張,我仔細剖析研討,并虛心接受。

  三、作業(yè)主張及盡力方向

  回憶這一年來(lái),我與出售部整體事務(wù)人員發(fā)揚吃苦耐勞、勇于前進(jìn)奮斗的精力,聯(lián)合寫(xiě)作取得了杰出的成果?墒,依然沒(méi)有百分之百完結使命,這是我應該仔細反思的當地。不管怎樣,成果都是歸于曩昔的。展望未來(lái),擺在我面前的路還更長(cháng)、困難還有許多,使命也很艱巨?墒,作為XX公司的出售人員,我不應該害怕困難,反而應該知難而進(jìn)。我必定會(huì )在20xx年愈加超卓的發(fā)揮自己的作業(yè)活躍性、自動(dòng)性、發(fā)明性。實(shí)行好自己的崗位責任,竭盡全力的做好20xx年度的出售作業(yè),要深化了解XX的動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開(kāi)辟和穩固西南商場(chǎng),為公司發(fā)明愈加高的出售成果。

  喜迎新春,祝咱們公司在20xx年的出售成果上更上一層樓,走在XX職業(yè)的頂級,向咱們的抱負挨近。

銷(xiāo)售個(gè)人年度工作總結12

  XX年即將過(guò)去,在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的銷(xiāo)售經(jīng)理工作,也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,我感覺(jué)有必要對自己的銷(xiāo)售經(jīng)理工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把銷(xiāo)售經(jīng)理工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的銷(xiāo)售經(jīng)理工作做的更好。下面我對一年的銷(xiāo)售經(jīng)理工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。

  我是今年三月份到公司銷(xiāo)售經(jīng)理工作的,四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部,在沒(méi)有負責市場(chǎng)部工作以前,我是沒(méi)有xx銷(xiāo)售經(jīng)驗的,僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情,而缺乏xx行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習產(chǎn)品知識,一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案和對一些比較難纏的客戶(hù)研究針對性策略,取得了良好的效果。

  通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗,現在對xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解,F在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題,準確的把握客戶(hù)的需要,良好的與客戶(hù)溝通,因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力,也取得了幾個(gè)成功客戶(hù)案例,一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度,對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,針對市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,現在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個(gè)項目可以全程的操作下來(lái)。

  存在的缺點(diǎn):

  對于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入,對產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù),以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好,感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上,對市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓,指導力度不夠,影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

  部門(mén)工作總結

  在將近一年的時(shí)間中,經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力,使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認識,良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的一致好評,也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗和一些成功的客戶(hù)案例。這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。

  下面是公司XX年總的銷(xiāo)售情況:

  從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上看,我們的工作做的是不好的,可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價(jià)格混亂,這對于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。

  客觀(guān)上的一些因素雖然存在,在銷(xiāo)售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,主要表現在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的,在開(kāi)始工作倒現在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有xx個(gè),加上沒(méi)有記錄的概括為xx個(gè),八個(gè)月xx天的時(shí)間,總體計算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量xx個(gè)。從上面的數字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。

  溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù),了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對客戶(hù)提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

  工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)銷(xiāo)售工作總結和計劃的習慣,銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷(xiāo)售經(jīng)理工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理,工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,業(yè)務(wù)增長(cháng)小,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強,業(yè)務(wù)能力還有待提高。

  市場(chǎng)分析

  現在xx市場(chǎng)品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位,在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中,牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因為價(jià)格而丟單的客戶(hù),面對小型的客戶(hù),價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題,但面對采購數量比較多時(shí),客戶(hù)對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷(xiāo)售工作中我認為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當的浮動(dòng),這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。 在xx區域,我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚,產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢,在xx開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大,所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區市上,那里的市場(chǎng)競爭相對的來(lái)說(shuō)要比xx小一點(diǎn)。外界因素減少了,加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性,我相信我們做的比原來(lái)更好。

  市場(chǎng)是良好的,形勢是嚴峻的?梢杂眠@一句話(huà)來(lái)概括,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內沒(méi)有把市場(chǎng)做好,沒(méi)有抓住這個(gè)機遇,我們很可能失去這個(gè)機會(huì ),永遠沒(méi)有機會(huì )在做這個(gè)市場(chǎng)。

  XX年工作計劃

  在明年的銷(xiāo)售經(jīng)理工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做:建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。因為人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售。

銷(xiāo)售個(gè)人年度工作總結13

  時(shí)間一晃而過(guò),20xx年已經(jīng)悄悄的從我們的指間溜走了。轉眼間,我在x工作已經(jīng)x年零x個(gè)月了?梢哉f(shuō),每年都有不同的感受,不同的感慨。但是20xx年對我來(lái)說(shuō)是非常有意義的,從自己熟悉的采購工作崗位調到完全陌生,富有挑戰性銷(xiāo)售助理工作崗位,由于工作性質(zhì)的不同,工作內容的不同,以及沒(méi)有這一方面的工作經(jīng)驗等諸多因素,使得剛接手銷(xiāo)售內勤這份工作很吃力,有時(shí)一件事情不知從何開(kāi)始下手去做,不知道工作如何開(kāi)展,但是慢慢的從一個(gè)完全陌生的過(guò)程到一個(gè)慢慢熟悉的過(guò)程到自己能夠得心應手的去處理一件事情的時(shí)候,覺(jué)得自己成長(cháng)了,也逐漸成熟了,F就這一年來(lái)的具體工作情況總結如下:

  一、以踏實(shí)的工作態(tài)度,適應銷(xiāo)售助理的工作特點(diǎn)

  我們公司是以銷(xiāo)售為主的公司,一切工作都是圍繞銷(xiāo)售在運轉,而作為銷(xiāo)售助理,是公司內外聯(lián)接的一根紐帶。對公司內外的許多工作進(jìn)行協(xié)調、溝通,做到上情下達,這就決定了銷(xiāo)售內勤的工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了計劃內的工作外,還經(jīng)常有計劃外的事情需要處理,而且通常都是非常緊急,讓我不得不放下手頭的工作先去解決,因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了大部分工作時(shí)間,經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái),原本計劃要完成的卻沒(méi)有做,但手頭的工作也不能耽誤,今天欠了帳,明天還會(huì )有其他的工作需要去處理,因此,我經(jīng)常只能把一些計劃的工作利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行“補課”。

  銷(xiāo)售部門(mén)內勤人員少,工作壓力大,特別是公司業(yè)務(wù)繁忙時(shí),這就需要部門(mén)員工團結協(xié)作。在這一年里,我都積極配合各部門(mén)做好各種工作,與部門(mén)同事心往一處想,勁往一處使,不會(huì )計較干得多,干得少,只希望把各項工作做的圓滿(mǎn),順利。

  x年,是xx的效益與服務(wù)年,而銷(xiāo)售助理最重要的工作職責就是服務(wù)職責,服務(wù)于客戶(hù),服務(wù)于銷(xiāo)售經(jīng)理。我認真做好服務(wù)工作,以保障工作的正常開(kāi)展,以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。

  二、完成本職工作,銷(xiāo)售助理是一個(gè)非常講究責任心的崗位

  一筆銷(xiāo)售從報價(jià)到確認簽合同到出貨,到貨款收回一系列程序,都嚴格遵守公司制度。珍惜每一次與客戶(hù)接觸交流的機會(huì ),認真處理每一位客戶(hù)的來(lái)電,來(lái)函,積極配合銷(xiāo)售經(jīng)理工作,做到報價(jià)及時(shí),發(fā)貨及時(shí),以程度保證公司的信譽(yù),在這一年中,完成x多份合同的制訂,x多筆貨物的銷(xiāo)售手續,盡能力沒(méi)有出現工作失誤。

  文檔的建立及制度的制訂;由于剛開(kāi)始接手銷(xiāo)售助理這份工作,沒(méi)有做好交接手續,銷(xiāo)售文檔資料及工作流程都是亂的,經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐和熟悉,逐漸將客戶(hù)合同按年分類(lèi)整理歸檔,電腦資料分門(mén)別類(lèi)整理歸檔,銷(xiāo)售單據按單位歸檔。協(xié)助副總經(jīng)理修訂完善公司制度及工作流程。

  三、一年來(lái),自身的差距和不足還是有的

  1、工作總體思路不清晰,不能積極主動(dòng)發(fā)揮自身特長(cháng),而是被動(dòng)適應工作需要,公司交辦的事能夠完成,但自己不會(huì )主動(dòng)牽著(zhù)工作走,缺乏認真鉆研,開(kāi)拓進(jìn)取的精神,忙碌于日常工作,工作沒(méi)有上升到一定高度,造成工作上的一些被動(dòng)狀態(tài)。

  2、業(yè)務(wù)知識的貧乏,給平時(shí)的工作帶來(lái)了很大的障礙。

  最后,非常感謝x在20xx了自己這么大的一個(gè)工作空間和發(fā)展平臺,感謝同事、領(lǐng)導在過(guò)去一年工作中給予的支持與幫助。

  20xx我們公司“x”計劃的最后一年,是給我們要以扎實(shí)的腳步邁向“xx”計劃的最后一年,是讓我們每位員工邁向小康生活,實(shí)現價(jià)值的一年。希望在20xx年大家更好的合作,以新的氣象,面對新的任務(wù)新的壓力,以新的面貌,更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰,在工作崗位上發(fā)揮更大的作用,為公司的發(fā)展盡一份力。謝謝!

銷(xiāo)售個(gè)人年度工作總結14

  XX年是公司銷(xiāo)量最高的一年,各項工作均得到了前所未有的長(cháng)進(jìn),綜合實(shí)力大大增強,這是全體員工和各級領(lǐng)導團結拼搏,全身心的投入,付出的心血和汗水的結果,更重要的是集團公司有一支求真務(wù)實(shí), 銳意進(jìn)取,著(zhù)力開(kāi)拓的銷(xiāo)售團隊,對公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻。通過(guò)半年的試用考察期,能正式成為銷(xiāo)售 公司大家庭的一員,喜悅之情難以表達。

  回顧自己一年來(lái)的工作,工作積極性是高的,也能全身心的投入,工作也是盡心盡責的,和各級領(lǐng)導 相處也是融洽的,臨近內年終,自己有必要對工作做一下回顧,目的在于吸取教訓,提高自己,以使把工 作做得更好,自己也有信心和決心,在新的一年內把工作做得更出色。

  一、 銷(xiāo)售情況總概:

  截止XX年12月31日我負責的客戶(hù)共有28家。下半年任務(wù)為XX噸,實(shí)際完成銷(xiāo)量:______噸, 完成目標______%。全年銷(xiāo)售金額:______元(其中含運費: ______元),回收資金:______元,資金 回收率達到______%;降老款任務(wù)建德耀華李副總同意收回70%,了結老帳,具體工作正在跟進(jìn)中。

  二、具體履行職責:

  1、實(shí)習考察期:XX年1—6 月

  1 )管理公司客戶(hù)13家,每月發(fā)貨量在150t—250t不等,在發(fā)貨和客戶(hù)溝通上,經(jīng)過(guò)半年的培訓和林經(jīng)理的指導,自己完全能對應。上半年處理了公司客戶(hù)投訴 4件,基本學(xué)會(huì )了退貨、換貨的程序,今后能獨立操作和應對。

  2)每月按時(shí)完成新客戶(hù)開(kāi)發(fā)統計報表和工作小結,六月份執行每日匯報制。

  3)開(kāi)展crm 系統進(jìn)行初始化工作。

  4)送樣客戶(hù) 60家,并做到及時(shí)跟蹤和反饋試用情況,但這些客戶(hù)都較小,大部分是電話(huà)詢(xún)問(wèn)要樣,有的聯(lián)系半年才有少量訂單(如雙良、科亮),可見(jiàn)開(kāi)發(fā)比維系難度更大。成功開(kāi)發(fā)新客戶(hù)40家,但點(diǎn)多量小,客戶(hù)群采購也不穩定性。

  5)合研發(fā)部新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)尋找市場(chǎng):gmt紗、中堿smc紗;對變壓器及衛生潔具市場(chǎng)展開(kāi)調查。

  2 、任務(wù)承包期:XX年7月—12月

  下半年加入華東片區,正式開(kāi)展業(yè)務(wù)工作,對寧波山泉、三方電力、浙江德鑫等大客戶(hù)占銷(xiāo)售總量的70% ,為保證做好服務(wù)跟蹤,在質(zhì)量糾紛、抱怨、投訴、退貨等問(wèn)題上及時(shí)處理,保證客戶(hù)滿(mǎn)意度

  在尋找可能的新客戶(hù)時(shí),形成了自己的套路,主要利用網(wǎng)絡(luò )工商企業(yè)目錄、專(zhuān)業(yè)雜志廣告、貿易展覽等途徑;在聯(lián)系之前,應掌握該司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、現進(jìn)貨渠道、用量、結算方式、關(guān)鍵人物等,同時(shí)掌握各種能夠保證有效推薦的信息;盡可能的接近買(mǎi)主,當面溝通;推薦產(chǎn)品的重要因素可信性, 誠信促進(jìn)成交。下半年開(kāi)發(fā)華東片新客戶(hù)累計10余家,其中在短切氈方面成效顯著(zhù):上海良機冷卻設備(7噸)、上海金日冷卻設備(累計發(fā)貨近50噸)開(kāi)發(fā)成功,明年將能保持穩持續定供貨。

  同時(shí)關(guān)注市場(chǎng)行情,對新產(chǎn)品絕緣子用環(huán)氧玻纖,摩擦材料用玻纖短切絲等市場(chǎng)進(jìn)行深入了解,完成詳細的調查報告并將信息反饋研發(fā)部,為其提供基本的市場(chǎng)需求信息。到廣州參加第十一屆中國國際復材展,首次接觸參展工作,圓滿(mǎn)的完成了接待、洽談、記錄、信息收集、總結等任務(wù)參與公司第十一屆國際玻纖年會(huì )客戶(hù)籌備工作,協(xié)助完成 發(fā)放客戶(hù)邀請函、來(lái)賓統計、食宿安排等工作,并完成洽談?dòng)涗、年?huì )總結等善后工作。經(jīng)過(guò)磨練,我顯得更加成熟,業(yè)務(wù)更加熟練,信念更加堅定,我對自己從事的工作和公司充滿(mǎn)了信心。

  三、公司活動(dòng):

  在完成本質(zhì)工作之余,極參加公司組織的一些企業(yè)文化活動(dòng),即豐富了自己的業(yè)余生活,又在各個(gè)方面使自身得到提高。

 。1)熱心關(guān)注團委工作,被評為XX年桐鄉市市級優(yōu)秀團員;

 。2 )有幸當選公司中秋晚會(huì )及公司第十一屆年會(huì )晚會(huì )的主持人;

 。3)協(xié)助公司其它部門(mén)開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng);

 。4)憑借個(gè)人對寫(xiě)作 的愛(ài)好,擔任銷(xiāo)售公司 《巨石報》《巨石通訊》的通訊員工作。

  在今后的工作中,我一定認真完成好公司、團委交給的各項任務(wù),為公司企業(yè)文化的發(fā)展盡一份力。

  四、自我反。

  回顧自己 XX年的銷(xiāo)售工作,與客戶(hù)溝通,公司內部各部門(mén)協(xié)調都十分融洽,但由于自己剛邁進(jìn)社 會(huì ),僅憑著(zhù)對銷(xiāo)售工作的熱愛(ài),而缺乏經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)知識,在工作中主動(dòng)性欠缺,過(guò)于相信他人,造 成貨款回收的延期;在產(chǎn)品供應緊張的情況下對新客戶(hù)開(kāi)發(fā)顯得不夠重視,使客戶(hù)開(kāi)發(fā)進(jìn)展相對緩慢。在來(lái)年的工作中,我會(huì )努力克服不足,多向楊經(jīng)理等有豐富經(jīng)驗的老同志學(xué)習,為了吸取經(jīng)驗教訓,使今后 的工作做得更好,進(jìn)行以下幾點(diǎn)反思:

  1 、為能在營(yíng)銷(xiāo)知識上有所提高,我在工作之余進(jìn)行浙江大學(xué)國際貿易(本科)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習,但在處理學(xué)習和工作的時(shí)間和心態(tài)上,未能分清工作的重心,沒(méi)有將更多的精力投入到工作中。

  2、在工作中認真、仔細的程度還有所欠缺,對文字性材料沒(méi)有校對意識。

  3、工作激情不足,還沒(méi)有完全融入到工作的氛圍中。

  4、參加公司其它活動(dòng)過(guò)多,分散 銷(xiāo)售工作注意力。

  以上幾點(diǎn)反思,僅僅是一部分,我工作上的不足還很多, 今后會(huì )戒驕戒躁,保持一種謙虛謹慎的工作態(tài)度。

  五、XX年工作規劃:

 。 1)加大新客戶(hù)開(kāi)發(fā)力度,集中精力在網(wǎng)上查找信息,整理匯總后按地區逐個(gè)搜索,只要有一線(xiàn)希望的,主動(dòng)送樣,及時(shí)到現場(chǎng)跟蹤使用結果。

 。2)由于我司生產(chǎn)的短切氈質(zhì)量還存在問(wèn)題,對紹興等地的透明板材行業(yè)難以進(jìn)入,望明年產(chǎn)品質(zhì)量提高,成為明年工作的重點(diǎn)開(kāi)發(fā)對象;而方格布有很大的市場(chǎng),但我司定價(jià)太高,客戶(hù)難以接收,據悉,泰山的方格布目前供不應求,價(jià)格為8200—8600元/噸,我司產(chǎn)品在質(zhì)量上優(yōu)于對方,但 2500—3000元/ 噸的差價(jià),距離實(shí)在太遠。而對于中堿方格布, 市場(chǎng)需求量很大,加上這些用布客戶(hù)大部分都采用我司紗,進(jìn)入該市場(chǎng)較為容易,但價(jià)格問(wèn)題是前提。

 。3 )隨著(zhù)明年十萬(wàn)噸無(wú)堿池窯的點(diǎn)火出絲,華東地區土工格柵市場(chǎng),海寧天星、海利得、成如旦將是一個(gè)增長(cháng)點(diǎn)。

 。4)浙江德鑫明年將搬遷至桐鄉,新增3臺纏繞設備、部分轉產(chǎn)中堿管道,所以對中堿紗需求量預計有所增加。

 。5)對中堿網(wǎng)格布用紗,XX年采購點(diǎn)是山泉、金偉、大連新東方,但隨著(zhù)XX 年價(jià)格上漲,估計上半年將沒(méi)有銷(xiāo)量。

 。6 )對于中堿管道市場(chǎng),神州、華誠、三方電力會(huì )隨價(jià)格的調整,預計降低采購量。只能等下半年成都4萬(wàn)噸點(diǎn)火后才能正常運作。

  根據以上分析,XX年我所負責的片區壓力是非常大的,在嚴峻的形勢下,若只是守住原有客戶(hù),那任務(wù)將遠遠難以完成,所以新客戶(hù)開(kāi)發(fā)是工作的重中之重。但由于參加工作時(shí)間不長(cháng),經(jīng)驗和閱歷都不夠豐富,除自己努力外,還希望能得到領(lǐng)導的支持和幫助。

銷(xiāo)售個(gè)人年度工作總結15

  紅棗濃漿系列是xx公司新推出的一種保健性飲品。根據其保健功能性開(kāi)發(fā)了12種產(chǎn)品,針對不同的目標消費群體,例如紅棗阿膠濃漿補氣養血適用于女性消費群體,紅棗龜苓濃漿滋陰補腎,預防風(fēng)濕適用于男性消費群體以及中老年年齡階段的人群,純正山楂濃漿消化健脾適用于消化不良、脾胃虛弱的人群,還有專(zhuān)門(mén)為孕婦和產(chǎn)婦研發(fā)的孕婦伴侶和產(chǎn)婦伴侶。產(chǎn)品上市有一年多,但現在的銷(xiāo)量欠佳,我認為原因有以下幾點(diǎn):

  1、產(chǎn)品的價(jià)格較高,消費者對產(chǎn)品價(jià)值認知度不高,對價(jià)格比較敏感。

  2、現在是夏季,這種以紅棗為主保健性飲品容易上火,所以其銷(xiāo)量不如秋冬季節的銷(xiāo)量。

  3、產(chǎn)品過(guò)分依賴(lài)于商超。

  xx公司的銷(xiāo)售渠道主要為:大型的商超賣(mài)場(chǎng)(如美特好超市、沃爾瑪超市,北京華聯(lián)超市等),便利連鎖店(如唐久超市和金虎便利),直營(yíng)(個(gè)體商店,食品批發(fā)店,土特產(chǎn)店,孕嬰店等)

  在了解了公司和產(chǎn)品基本情況的基礎上,我跟隨不同渠道的業(yè)務(wù)員跑市場(chǎng),了解不同渠道內產(chǎn)品的銷(xiāo)售流程,銷(xiāo)售情況,結款方式以及業(yè)務(wù)員的工作內容。在實(shí)地實(shí)習過(guò)程中,我發(fā)現了一些涉及產(chǎn)品銷(xiāo)售和管理方面的問(wèn)題。

  xx公司絕大部分紅棗濃漿禮品盒擺放在大型商超的貨架上,但我認為紅棗濃漿禮品盒的終端不應該只是大型商超。原因如下:1、雖然商超的客流量大,產(chǎn)品受眾廣,但產(chǎn)品的針對性不強。

  2、在商超的上架費用高,如果產(chǎn)品的流動(dòng)性不強,就會(huì )被賣(mài)場(chǎng)鎖碼或要求退場(chǎng),產(chǎn)品銷(xiāo)售比較被動(dòng)。

  3、單品和禮品盒擺放在一起,價(jià)格對比度較高。同樣是兩瓶濃漿,單獨購買(mǎi)價(jià)格為113元,同時(shí)還有促銷(xiāo)活動(dòng),而禮品盒的售價(jià)為160元,多了一個(gè)禮品盒和禮品盒內的贈杯,價(jià)格卻提高了近50元。如果是送親朋好友,沒(méi)有太多講究的話(huà),理性的消費者絕對不會(huì )購買(mǎi)禮盒。

  4、禮品盒的包裝不夠精致,讓人覺(jué)得俗氣,送不出去手。

  禮品本身的定義就局限了購買(mǎi)者和購買(mǎi)情景,即訪(fǎng)親、探并慰問(wèn)、拜訪(fǎng)等,而且禮品的特性決定了購買(mǎi)者和使用者相分離。購買(mǎi)者對價(jià)格不敏感,產(chǎn)品的價(jià)格彈性低,而這些購買(mǎi)者真正需要的是禮品給授者傳遞的意義和禮品給授者傳遞的價(jià)值以及產(chǎn)品帶給購買(mǎi)者心理上的滿(mǎn)足感和榮譽(yù)感,要讓購買(mǎi)者感到送這樣的禮品很體面。

  根據以上分析,我提幾點(diǎn)建議

  1、針對禮品盒的投放渠道要根據禮品盒內產(chǎn)品不同的功能和購買(mǎi)者的不同購買(mǎi)目的,例如孕婦伴侶產(chǎn)婦伴侶投放在孕嬰專(zhuān)賣(mài)店和醫院附近的商店和禮品店,紅棗阿膠濃漿、紅棗龜苓濃漿和紅棗姜糖濃漿這三款產(chǎn)品搭配組成的禮品盒可投放在醫院附近的商店和禮品店,金虎、唐久便利店(禮盒銷(xiāo)售較好的店面)以及社區商店。

  2、包裝精致化,為消費者傳遞一種只為健康生活,送禮送健康的理念。

  食品銷(xiāo)售個(gè)人年度工作總結2

  飲食業(yè)不景氣,生意難做的情況下,飲食部領(lǐng)導經(jīng)常進(jìn)行市場(chǎng)調查,做經(jīng)營(yíng)分析,不斷探索,大膽償試,英明決策,走自己的經(jīng)營(yíng)路子,并且取得了很好的成績(jì)。

 。ㄒ唬┞鋵(shí)酒店承包方案,完善激勵分配制度,調動(dòng)員工的積極性。

 。ǘ┳ズ靡幏。強化協(xié)調關(guān)系,提高綜合接待能力。

  1.健全管理機構,由飲食部領(lǐng)導、分部門(mén)經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組,全年充分發(fā)揮了作用,小組既分工,又協(xié)作,由上而下,層層落實(shí)管理制度,一級對一級負責,實(shí)行對管理效益有獎?dòng)辛P,提高了領(lǐng)導的整體素質(zhì),使管理工作較順利進(jìn)行。

  2.完善飲食部的會(huì )議制度。會(huì )議包括會(huì )、會(huì )、每月經(jīng)營(yíng)分析會(huì )、每周例會(huì )、每日檢討會(huì )、班前班后會(huì )、財務(wù)監督稽查會(huì )、衛生安全檢查匯報會(huì )等,由于制度的完善,會(huì )議質(zhì)量提高了,上級指令得到及時(shí)落實(shí)執行。

  3.建立出品估清供應監督制度。為了最大限度降底估清品種,協(xié)調各分部門(mén)做好出品供應工作,每天早、午、晚市檢查出品供應估清情況,對當市估清的品種設專(zhuān)薄記錄(出自銷(xiāo)售網(wǎng):),同時(shí)到有關(guān)分部門(mén)核實(shí)查證,并要求管理人員簽名,以分清責任。制度建立后,原來(lái)每市估清五、六個(gè)菜式的現象已成為歷史,現在出品供應情況已處于正;。

  4.加強協(xié)調關(guān)系。酒店分工細,環(huán)節多,一項工作的完成,有賴(lài)于各部門(mén)之間的協(xié)調合作,每周例會(huì )上反復強調,出現問(wèn)題,部門(mén)之間不得相互責怪、推搪,要敢于承認錯誤,多發(fā)現對方的優(yōu)點(diǎn),搞好協(xié)調,今年大大減少了過(guò)去存在的一些脫節不協(xié)調的現象。

 。ㄈ╅_(kāi)拓經(jīng)營(yíng),發(fā)展增收渠道,擴大營(yíng)業(yè)收入。

 。ㄋ模┤珕T公關(guān),爭取更多的回頭客。

  飲食部領(lǐng)導把公關(guān)作為一項重要工作來(lái)抓,大小會(huì )議上,經(jīng)常灌輸公關(guān)意識和知識。營(yíng)業(yè)部人員在旺場(chǎng)時(shí)充實(shí)到樓面與顧客溝通、點(diǎn)菜,以不同的形式征求他們的寶貴意見(jiàn)。逢節假日,向關(guān)系戶(hù)電話(huà)問(wèn)候,贈送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。通過(guò)大家的努力,今年飲食部整體公關(guān)水平提高了,回頭客比往年有所增加。

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