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銀行員工年度總結

時(shí)間:2024-01-18 09:01:46 宜歡 年度總結 我要投稿

銀行員工年度總結范文(通用12篇)

  總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料,它可以使我們更有效率,因此,讓我們寫(xiě)一份總結吧。那么總結有什么格式呢?以下是小編為大家收集的銀行員工年度總結范文,希望能夠幫助到大家。

銀行員工年度總結范文(通用12篇)

  銀行員工年度總結 1

  20xx年,在領(lǐng)導和同事的幫助下,我始終嚴格要求自己努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,提高專(zhuān)業(yè)技能,完善業(yè)務(wù)素質(zhì),在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),勤奮自律,愛(ài)崗如家,F將這一年度的工作做如下總結:

  一、樹(shù)立“客戶(hù)第一”的工作原則

  我在日常的一線(xiàn)服務(wù)中始終保持著(zhù)飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的工作態(tài)度。我的崗位是一個(gè)小小的窗口,它是銀行和客戶(hù)的紐帶,我的一言一行都代表了銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細致的解答客戶(hù)的問(wèn)題,面對個(gè)別客戶(hù)的無(wú)禮,巧妙應對,不傷和氣;而對客戶(hù)的稱(chēng)贊,則謙虛謹慎,戒驕戒躁。

  從不對客戶(hù)輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿(mǎn)足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅持“客戶(hù)第一”的思想,把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦,換位思考問(wèn)題,急客戶(hù)之所急,想客戶(hù)之所想。針對不同客戶(hù)采取不同的工作方式,努力為客戶(hù)提供質(zhì)滿(mǎn)意的.服務(wù)。在柜面上爭取做到無(wú)投訴、無(wú)差錯。

  二、努力提升自我業(yè)務(wù)能力

  經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習,在實(shí)際工作中的持續磨練,現在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規章制度,逐漸成長(cháng)為一名業(yè)務(wù)熟手,這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是在什么崗位,做什么工作都是具有挑戰的,重要的是如何將它做的好,做的更好。

  三、建立團結友愛(ài)的同事關(guān)系

  銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿(mǎn)足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用,主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來(lái)的同事適應新環(huán)境,適應新崗位,適應新工作,使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),較好地掌握業(yè)務(wù)技能。

  四、工作流程細致入微

  隨著(zhù)業(yè)務(wù)的發(fā)展,xx支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,業(yè)務(wù)筆數節節攀升,儲蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升,為了工作加班加點(diǎn)我積極的參與,每當節日大家和親人團聚的時(shí)候,這時(shí)的我還忙碌地工作著(zhù)。

  業(yè)務(wù)增加了,效率就必須提高,這就迫使我自已在新的一年里要在工作中認真認真再認真,謹慎謹慎再謹慎,嚴格按照行里制定的各項規章制度按操作流程來(lái)辦理各項業(yè)務(wù)。將儲蓄工作做細、做好、做精。努力做好柜面服務(wù),爭取無(wú)差錯,無(wú)投訴。提高自身業(yè)務(wù)水平。團結協(xié)作,共同把網(wǎng)點(diǎn)建設的更加和諧。以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新一年的挑戰。

  五、20xx年展望

  1、繼續做好服務(wù)工作,提高服務(wù)水平。

  2、大力發(fā)展銀行卡業(yè)務(wù),推廣自助設備與電子銀行銀行業(yè)務(wù),減輕柜面壓力。

  3、完善客戶(hù)經(jīng)理隊伍,做好優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的維護工作。

  銀行員工年度總結 2

  時(shí)光荏苒,光陰似箭,來(lái)到寧夏銀行光華支行支行工作已經(jīng)半年了,在這半年的工作期間,我完成了兩個(gè)方面的轉變,一是基本完成了由象牙塔到社會(huì )大課堂的轉變,所扮演的角色從一個(gè)以書(shū)本為中心的學(xué)生到能夠獨立完成所在崗位的本職工作的銀行工作人員,二是學(xué)習方法和方式的轉變,在學(xué)校的學(xué)習生活中更多的是以理論學(xué)習為主,在現實(shí)工作中更多的是強調學(xué)習的實(shí)用性,更加偏向理論與實(shí)踐聯(lián)系的緊密性。我很慶幸在光華支行領(lǐng)導和同事的關(guān)心和照顧下,基本完成了以上的轉變,在半年的時(shí)間里,我對寧夏銀行的日常運作以及相關(guān)崗位的操作規則有了較為深刻的了解,在業(yè)務(wù)技能上,我也取得了巨大的收獲,但也存在不足之處,現總結如下:

  一、業(yè)務(wù)技能方面。

  在這半年的時(shí)間里,我的絕大部分時(shí)間傾注在綜合柜臺工作上,深刻地理解了儲蓄業(yè)務(wù)的重要性,可以說(shuō)儲蓄業(yè)務(wù)是銀行最基本最重要最核心的業(yè)務(wù),它是其他一切業(yè)務(wù)的基礎,為銀行的其他業(yè)務(wù)提供強有力的支撐,在這半年里,我從最開(kāi)始對儲蓄業(yè)務(wù)的理論知識到現在已經(jīng)能夠獨立完成操作,我努力熟悉業(yè)務(wù)流程,積極主動(dòng)地與老柜員交流溝通,并虛心向他們學(xué)習,深刻領(lǐng)悟到每一筆業(yè)務(wù)須注意的地方以及可能存在的風(fēng)險,基本做到了業(yè)務(wù)無(wú)較大差錯,無(wú)客戶(hù)投訴。在工作之余,我不斷的學(xué)習寧夏銀行對公復雜業(yè)務(wù)知識,現在對批量發(fā)放工資,對公開(kāi)銷(xiāo)戶(hù),對公賬戶(hù)維護等業(yè)務(wù)有了很好的掌握。從工作的第一天起,我就嚴格的給自己定下了一個(gè)工作目標:嚴格要求自己,不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能,不斷擴充拓展自己的業(yè)務(wù)知識面,親切高效的為每一個(gè)顧客服務(wù),成為一名基本功扎實(shí)、業(yè)務(wù)知識全面、服務(wù)規范從容的多面手。雖然現在的水平離這個(gè)目標還相差甚遠,但我會(huì )堅持不懈、毫不放棄地朝著(zhù)這個(gè)目標奮斗。

  二、在服務(wù)態(tài)度方面。

  牢牢把握“用心服務(wù),成就客戶(hù),為光華支行加油”的精神,深刻理解到銀行金融服務(wù)業(yè)的競爭已經(jīng)不再僅僅停留在硬件設備的競爭上,更重要的是在服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度上的競爭,這種軟實(shí)力之間的競爭往往更能體現出一個(gè)銀行的核心競爭力,在這半年的平凡工作中,我不僅對工作滿(mǎn)腔熱情,更有顆追求完美的心,堅持不懈、韌勁十足的不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平,以求真務(wù)實(shí)、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù),以自然豁達、和善寬容的心境接待每一位顧客,以團結互助、平和謙遜的態(tài)度與領(lǐng)導和同事一起為寧夏銀行光華支行發(fā)展貢獻自己的一份力量,并從中我深刻的領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力,體會(huì )到了什么叫著(zhù)“真誠結伴”的真正內涵以及做到“顧客就是上帝”的重要性,因此,在平日的工作中,我始終把“三看三笑”的服務(wù)規范貫穿到日常的工作中去,不斷規范服務(wù)禮儀,在具體服務(wù)過(guò)程中加強與客戶(hù)的溝通,做到了顧客零投訴;我始終以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿槊恳粋(gè)顧客熱情的服務(wù),以真誠自然地微笑讓他們倍感親切。在工作之余,也與個(gè)別客戶(hù)成為了朋友。

  三、在團隊合作方面。

  這半年雖然主要從事銀行綜合儲蓄柜臺的業(yè)務(wù),但還是深刻感受到團隊合作的重要性,只有團隊有效合作才能把最有效率的把工作做好,例如我們7號柜就代理售電業(yè)務(wù),有時(shí)客戶(hù)會(huì )因為排錯號而心情緒不好,這時(shí)大堂經(jīng)理就會(huì )安撫客戶(hù)到其他柜臺辦理,避免客戶(hù)等待時(shí)間過(guò)長(cháng)。再比如,在日常的工作中,我們五個(gè)柜員都分好了相關(guān)的責任和工作,在獨立完成自己本職工作的情況,更強調工作的協(xié)同性,如對外與對內的明確分工,即保證了工作速度,也提高了我們的工作效率。

  四、在工作生活方面。

  在這半年的工作生活中,我深切地感受到了集體的溫暖和力量。初來(lái)寧夏銀行光華支行的我,不免有點(diǎn)生疏感,剛離開(kāi)美好校園的我,也難免有點(diǎn)失落感,是領(lǐng)導和同事給予了我莫大的鼓勵,是他們的熱情溫暖了我,是他們的信任感動(dòng)了我,是他們的支持激勵了我,是他們給予的很多機會(huì )鍛煉了我,在我們這個(gè)集體中,業(yè)余生活豐富多彩,極大地增進(jìn)了我與同行人員的交流、溝通和學(xué)習,在此,我真誠的感謝他們。同時(shí),我也感受到了人際交往的`重要性,在生活上和同事互幫互助,和諧共處。

  當然,我也存在工作上的不足之處,一是對貸記卡業(yè)務(wù)的不熟悉,導致有時(shí)對客戶(hù)提出的疑問(wèn)沒(méi)有捉到很好的解釋工作,但我一定會(huì )在工作之余勤奮學(xué)習,掌握這些業(yè)務(wù)知識。二是對產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的不到位,由于對產(chǎn)品本身沒(méi)有深刻的認識以及缺乏相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗導致理財產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)不理想,這也將是我下一步努力工作的方向。

  展望20xx年,新的一年新的開(kāi)始,在不斷夯實(shí)業(yè)務(wù)技能的前提下,重點(diǎn)要做好以下幾方面工作:

  一是思考好自己未來(lái)的崗位方向,入行近半年,對銀行的各個(gè)崗位也有了一定的認識,因此要結合自己的性格和知識結構等思考好未來(lái)的定崗的崗位方向,這樣在日常工作之余就可以多學(xué)習相關(guān)崗位的知識,以便以后定崗后能在自己的崗位上盡快上手。

  二是繼續提高風(fēng)險意識,銀行本質(zhì)上是一個(gè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險的特殊的機構,同時(shí)面臨著(zhù)市場(chǎng)風(fēng)險、利率風(fēng)險、操作風(fēng)險和聲譽(yù)風(fēng)險等風(fēng)險,因此在實(shí)際的工作中一定要繼續提高風(fēng)險意識,加強對風(fēng)險的把控能力,在具體操作中,應按照相關(guān)操作守則規范操作,多檢查多核對,確保操作規范正確。

  三是不斷加強自己的學(xué)習能力,銀行業(yè)處在金融業(yè)的核心地位,而金融業(yè)的知識更新?lián)Q代的速度是非常迅速的,期貨期權以及其他金融衍生品的流行使得金融業(yè)豐富多彩的同時(shí),也提出了對從業(yè)人員更高的要求,因此我們只有不斷的學(xué)習和創(chuàng )新,才能跟得上時(shí)代腳步,做一個(gè)合格的銀行從業(yè)人員。

  總之,在這半年的工作中,我學(xué)到了很多知識,工作能力有所提高,具備了一定的獨立操作業(yè)務(wù)的能力,但業(yè)務(wù)知識還不夠全面扎實(shí),在今后的工作當中,我會(huì )努力克服缺點(diǎn),發(fā)揮自身的優(yōu)勢,為取得更好的工作成績(jì)而努力。

  銀行員工年度總結 3

  時(shí)間過(guò)得很快,轉眼間,xx年已經(jīng)接近尾聲;仡櫛灸甓鹊墓ぷ,在銀行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,認真組織學(xué)習貫徹黨的十八大精神,自身的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高,我個(gè)人也獲得了長(cháng)足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員,我認真積累日常工作經(jīng)驗,潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能,為我行的發(fā)展做出了自己應有的貢獻,F將本年度個(gè)人工作情況總結匯報如下:

  一、堅持學(xué)習,不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力。

  學(xué)則進(jìn),不學(xué)則退。時(shí)代要求我們必須堅持與時(shí)俱進(jìn),刻苦學(xué)習,在學(xué)習中汲取工作能力,汲取前進(jìn)的動(dòng)力,汲取創(chuàng )新的活力。只有加強學(xué)習,才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來(lái),更好的搞好本職工作,保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。我的工作準則就是“干一行、愛(ài)一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)”,這更加使我注重加強理論學(xué)習,注重學(xué)習黨的基本路線(xiàn)、方針政策、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀(guān)以及黨的十八大精神等。通過(guò)學(xué)習,進(jìn)一步增強了我的政治敏銳感,在具體事情面前能夠保持清醒頭腦,立場(chǎng)堅定,處處以集體利益為重,先集體、后個(gè)人,思想逐步走向成熟。在生活中,積極向周?chē)I(lǐng)導和同事們學(xué)習,使自己的'交際能力不斷提高,解決、思考問(wèn)題逐步走向周全。

  二、認真履行崗位職責,努力完成各項工作任務(wù)。

  自工作以來(lái),我堅決服從組織和領(lǐng)導的安排,克服各種困難,勤奮工作,較好地完成了各項工作任務(wù)。

 。ㄒ唬┚ぞI(yè)業(yè),恪盡職守。平時(shí),我積極主動(dòng)地承擔起接送鈔的任務(wù)。在本職工作上,我覺(jué)得自己有許多需要學(xué)習需要加強的方面。因此,在開(kāi)始工作時(shí),除了認真學(xué)習我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書(shū)籍外,我還虛心的向周?chē)渌抡埥剔k理業(yè)務(wù)中遇到的問(wèn)題。更利用休息時(shí)間,學(xué)習其他柜臺的業(yè)務(wù),以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù),提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過(guò)平時(shí)的積累,我在調離原來(lái)的儲蓄柜臺,換做對公業(yè)務(wù)時(shí),能很快的適應新工作,大大縮減了過(guò)渡的時(shí)間。同時(shí)我也刻苦練習操作系統等業(yè)務(wù)技能,使自己能夠擁有為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng),F在以后的工作中,我一定要繼續保持積極的學(xué)習態(tài)度和創(chuàng )新意識,同時(shí)虛心的像其他同事請教經(jīng)驗,使自己能盡快的適應這個(gè)崗位,不辜負領(lǐng)導的期望。

 。ǘ┌盐杖钟^(guān)念,積極支持、配合單位領(lǐng)導開(kāi)展各項工作。認真落實(shí)支行各項工作要求,保質(zhì)保量完成上級下達的各項工作任務(wù);加強管理,搞好團結,凝聚士氣;積極參與制訂各項計劃和規劃,搞好分析和預測,合理建議,準確決策,促使我行各項業(yè)務(wù)健康、持續、快速的發(fā)展。認真履行崗位職責,充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現金業(yè)務(wù),充份調動(dòng)各員工的工作積極性,建立“分工明確、權責一致”的崗位責任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng )建良好的學(xué)習氛圍,組織內部員工學(xué)習業(yè)務(wù)知識、規章制度、政策法規等,開(kāi)展多種形式的崗位練兵,提高內部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

 。ㄈ┩怀鲎ズ脴I(yè)務(wù)規范操作和各項內控管理措施的檢查落實(shí)。銀行結算業(yè)務(wù)是一個(gè)高風(fēng)險的部位,結算業(yè)務(wù)的內控建設應該被擺在極為重要的位置。從規范結算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強管理兩方面入手,做好龍頭柜員即時(shí)、定期和不定期的自查,努力消除各種風(fēng)險隱患,確保將結算部位風(fēng)險降到最低限度。抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節、重點(diǎn)時(shí)段的自律監管,發(fā)現問(wèn)題立即督促糾正,并積極配合上級主管部門(mén)的監管輔導。

 。ㄋ模┨嵘⻊(wù)理念,全面提高規范化服務(wù)水平。服務(wù)是銀行的生命線(xiàn)。每位員工都贊同這個(gè)理念,每一位員工都認識到這一點(diǎn),促進(jìn)服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展,增強我行在同業(yè)之間的競爭力。規范化服務(wù)這也是積極營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)表現。提高了服務(wù)質(zhì)量,可以為客戶(hù)提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù),由此我們就可以保持良好的客戶(hù)資源。

  總之,以上就是xx年個(gè)人工作總結報告。在工作中雖然取得了一定的成績(jì),但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中,我會(huì )進(jìn)一步改進(jìn)和提升自己,充分發(fā)揮自身特長(cháng)和自己的主觀(guān)能動(dòng)性和工作積極性,協(xié)調好各個(gè)方面關(guān)系,發(fā)揮自己最大的工作潛能。

  銀行員工年度總結 4

  緊張而繁忙的一年時(shí)間的工作便是結束了,面對已經(jīng)完成工作更是需要對其進(jìn)行分析檢討,更是從中找尋到自己奮斗的方向,為自己的人生做更多的奮斗與努力。借此我便是對自己這一年在工作期間的各項成果與不足做簡(jiǎn)要的總結。

  一、工作思想方面

  面對工作我一直都是有端正好自己心態(tài),以個(gè)人的努力來(lái)促成我更好的發(fā)展,在進(jìn)行工作的方面,我都是有端正好的自己的態(tài)度,認真地做好自己的工作。身為銀行的員工,我便是熟讀銀行的各項規章,在工作的時(shí)間嚴格的要求自己,努力的將自己的'工作都做到完好。在我進(jìn)行工作的過(guò)程中,我都是有認真的進(jìn)行思考,就是希望我個(gè)人的努力是能夠促成我更好的發(fā)展,爭取能夠讓我在這份工作中變得更加的優(yōu)秀,由我完成的工作更是非常的順心,無(wú)比的順利。

  二、服務(wù)工作的完成

  在銀行的工作更多的就是為客戶(hù)進(jìn)行服務(wù),也就是以個(gè)人最好的服務(wù)態(tài)度來(lái)為客戶(hù)做更好的服務(wù)工作。從我個(gè)人的角度上看,我都是有端正自己的工作態(tài)度,以個(gè)人的努力盡可能地為客戶(hù)做好服務(wù)工作,使用服務(wù)性語(yǔ)言,做好服務(wù)性工作,保持好服務(wù)性態(tài)度,就是希望能夠讓客戶(hù)在銀行中感受到非常棒的被服務(wù)的體驗。不過(guò)自己還是有在這樣的工作過(guò)程中犯下錯誤,更是讓客戶(hù)非常的不滿(mǎn),這也是讓我需要去反思,需要去讓自己有更多去改變與注意的方面。

  三、工作中的不足

  展開(kāi)銀行的工作的過(guò)程中,由于我個(gè)人對業(yè)務(wù)的不夠熟練,所以在平時(shí)的時(shí)光中總是會(huì )犯下一些小小的錯誤,雖然是比較小,但是卻對客戶(hù)有非常大的影響,尤其是那些在時(shí)間上就比較的著(zhù)急的客戶(hù)。再者就是自己對客戶(hù)意思的理解的錯誤,讓自己的工作在進(jìn)行中比較的困難,更是讓整個(gè)工作的效率變慢,這是非常不好的。然后就是我個(gè)人的性子比較的急躁,所以會(huì )因為自己的不耐煩而產(chǎn)生出不好的情緒,所以也是在這方面上犯下了不少的錯誤。

  從工作的整體情況上來(lái)看,我也是比較順利地完成了自己的工作,但是也是在自己的努力的過(guò)程中出現了非常不好的情況,所以我更是需要端正自己的態(tài)度,在新的一年中為自己的發(fā)展做更多的努力,我相信在未來(lái)的時(shí)光中我都是會(huì )以個(gè)人的努力來(lái)為自己的未來(lái)做更多的努力。為此我也是下定決心要去為自己的人生而奮斗,我相信新的一年的我會(huì )在自己的工作崗位上做得更好,也是可以將自己的工作都完成好。

  銀行員工年度總結 5

  在銀行工作的這一年時(shí)間中,我個(gè)人的能力是得到了較大的提升,同時(shí)也讓我漸漸地在生活中明白了很多的道理,也更是對未來(lái)的生活有了更好的規劃,F在就目前這一年的工作情況做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結,讓自己在工作上可以有更多的感悟。

  一、端正思想,認真工作

  在進(jìn)行工作的時(shí)候我都是有擺正自己的心態(tài),認真的在現在的崗位上做好每一件事情,更是將自己分內的工作都努力地完成好。對于銀行對每一位員工的要求,我都是有盡可能地去做到,爭取讓自己能夠在工作中有更大的收獲,更是可以在工作的過(guò)程中收獲到更好的成長(cháng)。每天的我都是以《員工守則》在嚴格的管理自己,在工作上不遲到,不早退,認真的工作,盡可能地讓自己收獲到更大的成長(cháng)。

  二、多加學(xué)習,提升能力

  工作進(jìn)行的過(guò)程中我也明白自己存在著(zhù)非常多的不好的方面,所以我也是很努力地讓自己通過(guò)不斷地磨煉去學(xué)習,去在工作中成長(cháng)。在自己遇到有困難的方面,我都是會(huì )及時(shí)地進(jìn)行請教,爭取讓自己在工作中能夠有更多的認識,這也是能夠讓我在進(jìn)行工作的時(shí)候更加的順利。當然不管是領(lǐng)導還是同事與我的交談、講解中我都是努力去領(lǐng)會(huì )其中的`意思,爭取能夠讓自己收獲到更多的成長(cháng),也是讓個(gè)人的能力得到提升。當然在工作的空閑時(shí)間,我也是會(huì )去不斷地讓自己觀(guān)察其他同事的工作,在他人的工作中去反思自己,學(xué)習好的方面,改掉壞的習慣。

  三、個(gè)人的不足

  當然面對這份工作,最主要的方面還是在與客戶(hù)的交流中,畢竟一些上了年紀的客戶(hù)很難將他們的需求講明白,而一些較為專(zhuān)業(yè)的東西我在講解起來(lái)也是有些困難,所以在交流上我確實(shí)還有較多需要去學(xué)習的方面。再者就是自己有時(shí)候對銀行的業(yè)務(wù)也是比較的不熟悉,所以更多的時(shí)候我也使犯下了較多的錯誤,也是需要我更多地切反思的地方。

  面對工作我還有更多的方面都是需要學(xué)習的,所以在平時(shí)的時(shí)光中我也是會(huì )爭取讓自己更加努力地去成長(cháng),同時(shí)也是通過(guò)學(xué)習來(lái)促成自己更多的轉變。未來(lái)的時(shí)光我也是會(huì )努力的讓自己去成長(cháng),去更好的讓自己將本職工作都完成好,當然我也很是希望自己能夠通過(guò)自己的努力奮斗來(lái)讓自己在工作有所收獲,畢竟我也是非常地希望自己能夠將我的工作都完成到位。我也相信自己是有實(shí)力在目前的工作崗位上完成好本職的工作,同時(shí)獲取更好的發(fā)展。

  銀行員工年度總結 6

  時(shí)光荏苒,一年的時(shí)間轉瞬即逝;仡櫦磳⑦^(guò)去的,我在郵政儲蓄銀行領(lǐng)導的關(guān)心和同事的幫助下,經(jīng)過(guò)自己不斷努力,迎難而上,較好地完成了各項工作任務(wù),F將我一年來(lái)的工作情況及下步打算匯報如下:

  一、工作總結

  一年來(lái),我始終堅持工作第一的原則,認真執行所里的各項規章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,以用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨,想客戶(hù)之所想,急客戶(hù)之所急,努力為儲戶(hù)提供規范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),取得好的成績(jì)。

  (一)我在不恥下問(wèn)中收獲了成長(cháng)。我作為郵政儲蓄銀行的老員工,有著(zhù)牛犢不畏虎的精神,和對未來(lái)職業(yè)的茫然與憧憬。為勝任本職工作,我不恥下問(wèn),不斷向單位同事虛心請教學(xué)習,努力讓自己迅速融入角色,盡早成為輪臺縣郵政儲蓄銀行的優(yōu)秀員工。一年來(lái),在單位領(lǐng)導的關(guān)懷指導和單位同事的關(guān)心幫助下,經(jīng)過(guò)自己的不懈努力學(xué)習和刻苦鉆研,已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務(wù)技能、辦理程序。功夫不負有心人,通過(guò)自己不斷向書(shū)本學(xué)習、向實(shí)踐學(xué)習、向同事學(xué)習,使我終于成長(cháng)為一名輕車(chē)熟路、應對自如的熟手,真正成長(cháng)為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行職員。

  (二)我在辛勞付出中得到了回報。我是進(jìn)入銀行至今獲得了領(lǐng)導、同事們的認可和信任,這是我莫大的`榮譽(yù)。我常常以此為動(dòng)力,不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦,甘當老黃牛,我是這樣想的,也是這樣做的。當前,面對銀行市場(chǎng)競爭日趨激烈的新形勢,如何在激烈的市場(chǎng)競爭中贏(yíng)得一席之地,是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。為完成工作目標任務(wù),我毅然棄小家而顧大家,將小孩交由自己父母帶養,全身投入到工作當中,利用自己是本地人的人際社會(huì )優(yōu)勢,犧牲個(gè)人休息時(shí)間,夜間深入鄉鎮村民家中,主動(dòng)向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品,耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務(wù)中帶來(lái)的利弊以及他們所關(guān)心的利益問(wèn)題,贏(yíng)得了他們的理解與支持,圓滿(mǎn)完成了工作任務(wù)。雖然無(wú)暇顧家,也搭進(jìn)了休息時(shí)間,但通過(guò)自己的艱辛付出卻得到了回報。

  (三)我在竭誠服務(wù)中贏(yíng)得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明規范服務(wù)是社會(huì )發(fā)展對服務(wù)行業(yè)提出的要求,也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行心想客戶(hù),心系客戶(hù),想客戶(hù)所想的服務(wù)理念,認真遵守《員工行為守則》,做到行為規范、語(yǔ)言規范、操作規范,努力為客戶(hù)提供實(shí)實(shí)在在的方便。服務(wù)無(wú)止境,只有不斷超越自己、挑戰自己才能給客戶(hù)提供更加滿(mǎn)意的服務(wù)。通過(guò)自己的努力,不斷提升服務(wù)水平,促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把郵儲銀行當成自己的家,把客戶(hù)當成自己親人,憑著(zhù)自己滿(mǎn)腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),把一顆真誠的心傳遞給客戶(hù),贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)與笑容。在我看來(lái),客戶(hù)滿(mǎn)意就是我的幸福和快樂(lè )。

  (四)我從敬業(yè)守道中感受了快樂(lè )。我堅信只有與自己的職業(yè)緊密結合,立足本職,腳踏實(shí)地,才能實(shí)現自己的人生價(jià)值與目標。我熱愛(ài)這份工作,總是以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù);總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶(hù);總是以全身投入,盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項任務(wù)。在工作中,我常常不斷提醒自己要善待別人,在遇到不講理的客戶(hù)時(shí),總是試著(zhù)去包容和理解他人,在得到客戶(hù)的理解和尊重時(shí),我總是滿(mǎn)臉的幸福和快樂(lè )。

  二、存在的不足及今后努力方向。

  回顧這一年,我自身也存在一些問(wèn)題:一是業(yè)務(wù)學(xué)習不夠到位,缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性;二是在工作較累的時(shí)候,有過(guò)松弛思想,這是自我約束能力較差的表現,針對以上問(wèn)題,我今后將加強理論學(xué)習,進(jìn)一步提高自身素質(zhì),轉變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。

  三、20xx年工作計劃

  在即將到來(lái)的一年里,我將堅持不懈,努力做得更好。緊緊圍繞以客戶(hù)為中心、以賬戶(hù)為基礎,抓大不放小的目標,采取確保穩住大客戶(hù),努力爭取小客戶(hù),積極拓展新客戶(hù)策略,為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻,我著(zhù)力做好以下四個(gè)服務(wù)。

  (一)做好誠信服務(wù)吸引客戶(hù)。在激烈市場(chǎng)競爭中,樹(shù)立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先,從我做起,做到誠信服務(wù),誠信待客,誠信納儲。通過(guò)誠信服務(wù)來(lái)提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù),以吸納更多的儲蓄戶(hù),尤其要爭取個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)、機關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶(hù)。

  (二)做好精細服務(wù)留住客戶(hù)。用心服務(wù),客戶(hù)至上,注重細節,追求完美,一直是我追求的目標。我要通過(guò)細致化、個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化服務(wù),幫助儲戶(hù)理財,想儲戶(hù)所想,急儲戶(hù)所急,讓儲戶(hù)真正感受到我們服務(wù)的無(wú)微不至,讓客戶(hù)自覺(jué)留在我行,并且爭取新的儲戶(hù)轉入我行。

  (三)做好真誠服務(wù)打動(dòng)客戶(hù)。我要緊緊抓住輪臺縣大開(kāi)發(fā)、大發(fā)展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢,針對特殊群體、特定人群制定點(diǎn)對點(diǎn)的服務(wù)策略,用真心、用真情、用真意去服務(wù)客戶(hù)、感化客戶(hù)。讓客戶(hù)真切地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的、是設身處地為他著(zhù)想的,讓客戶(hù)真正被我們的服務(wù)所打動(dòng)而留在我行。

  (四)做好創(chuàng )新服務(wù)招納客戶(hù)。我深知,唯有服務(wù)創(chuàng )新才能在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地,作為郵政儲蓄銀行員工,要做到心系銀行發(fā)展,更要做到心系客戶(hù)利益。要在服務(wù)過(guò)程中不斷總結創(chuàng )新、不斷探索求變,通過(guò)各種不同方式和手段,不斷推陳出新,來(lái)滿(mǎn)足不同群體、不同客戶(hù)理財需求。要自覺(jué)將自己的創(chuàng )新服務(wù)理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌,通過(guò)創(chuàng )新服務(wù)和品牌化影響,更多地招納客戶(hù)。

  銀行員工年度總結 7

  20XX年,在銀行的正確領(lǐng)導下,我加強學(xué)習,端正工作態(tài)度,切實(shí)按照銀行的工作要求,在自身工作崗位上認真努力工作,真誠服務(wù)客戶(hù),較好地完成自己的工作任務(wù),取得了一定的成績(jì),F將20XX年工作情況具體總結如下:

  一、完成了工作任務(wù),取得了良好成績(jì)

  20XX年,我作為一線(xiàn)前臺柜員,把工作任務(wù)定為兩方面,一是做好了前臺柜員工作,二是積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中,我做到認真、細致,合規合法,基本實(shí)現零違規零差錯;在銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品中,我積極宣傳,努力推薦,共銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品xx萬(wàn)元,其中:基金xx萬(wàn)元,保險xx萬(wàn)元,銀行卡xx萬(wàn)元。

  二、積極拓展了業(yè)務(wù),認真做好了新老客戶(hù)工作

  我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一思想,在做好一線(xiàn)前臺柜員工作的同時(shí),不忘積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品,做到以客戶(hù)為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶(hù)購買(mǎi)銀行理財產(chǎn)品,我急客戶(hù)之所急,想客戶(hù)之所想,用細節打動(dòng)新客戶(hù),用真情維護老客戶(hù),取得了較好的工作成效。在服務(wù)老客戶(hù)的過(guò)程中,我用心細致,引入關(guān)系營(yíng)銷(xiāo),讓老客戶(hù)對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感,鞏固老客戶(hù)的'忠誠度,鼓勵老客戶(hù)持續購買(mǎi),使老客戶(hù)始終和銀行保持信息協(xié)調的一致性,實(shí)現銀行與客戶(hù)的雙贏(yíng)。我還利用老客戶(hù)的關(guān)系介紹新客戶(hù),以老客戶(hù)為鏈條來(lái)帶動(dòng)新客戶(hù),以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷(xiāo)售量,使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù),又促進(jìn)銀行經(jīng)濟效益的提高。

  三、樹(shù)立了服務(wù)意識,真誠服務(wù)客戶(hù)

  在日常一線(xiàn)前臺柜員工作中,我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神,以誠信履約,誠實(shí)待客為客戶(hù)提供貼近的服務(wù),提高對客戶(hù)的吸引力;把真情融入對客戶(hù)的一言一行之中,堅持以人為本,以客為尊,一切為客戶(hù)著(zhù)想,切實(shí)在服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開(kāi)始,始終給客戶(hù)明亮的笑容,真誠把客戶(hù)視為朋友,用心服務(wù),為客戶(hù)排憂(yōu)解難;始終堅持以客戶(hù)為中心,堅持把客戶(hù)利益作為第一考慮,真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象,做到真誠服務(wù)關(guān)愛(ài)無(wú)限,為不同客戶(hù)提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷,提高客戶(hù)的忠誠度。

  20XX年,我切實(shí)按照銀行的要求,認真做好一線(xiàn)前臺柜員工作,積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品,完成了任務(wù),取得較好成績(jì),服務(wù)態(tài)度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績(jì)的基礎上,繼續加強學(xué)習,提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,更加刻苦勤奮,更加認真努力,做好自己的本職工作,創(chuàng )造優(yōu)良工作業(yè)績(jì),為銀行的又好又好發(fā)展,做出自己應有的努力與貢獻。

  銀行員工年度總結 8

  時(shí)間飛逝,光陰如梭。在勞碌而充溢的工作中我們度過(guò)了意義非凡的20xx年;仡櫼荒甑娜抗ぷ髁钊诵老。在支行各級領(lǐng)導的帶著(zhù)和分理處主任的指導及同事間共同努力下,我們主動(dòng)學(xué)習業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn),增加各項業(yè)務(wù)技能水平,認真履行工作職責,時(shí)刻謹記內限制度,圓滿(mǎn)完成了全年各項工作指標,在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素養、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高,F將一年的工作狀況總結如下:

  一、主要工作內容及職責

  本人于20xx年6月入職,從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對私業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資、反洗錢(qián)信息補錄等?此坪(jiǎn)潔的操作,卻需要平日多積累多學(xué)習操作流程,日益更新,專(zhuān)注、細致、耐性對待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核,尤其是對公業(yè)務(wù)。一個(gè)月的支票處理量相對較大,為了削減退票率,也為了提高自己處理對公業(yè)務(wù)水平,我堅持對每一張票據各個(gè)要素進(jìn)行認真審核,高標準嚴格要求自己及客戶(hù)填寫(xiě)規范。伴隨著(zhù)每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí),也將內部限制制度牢記于心,七步服務(wù)流程做到大方得體,將各項政策落到實(shí)處。

  二、我的收獲與成長(cháng)

  我很慶幸自己能夠加入農商行,成為其中的一員,工作近一年的時(shí)間里,我的價(jià)值觀(guān)和人生觀(guān)都有個(gè)較大的變更,她讓我信任人生一切皆有可能,只要自己肯努力創(chuàng )建。當然也只有能為企業(yè)做出奉獻,才能實(shí)現自己的價(jià)值。首先,在一個(gè)工作團體里,大家要團結一樣,互助進(jìn)取,因為團結是取得互利共贏(yíng)的前提;其次,做好自己的本職工作是基本要求,作為一個(gè)柜員應當懂得自己該做什么,什么不能做,有主見(jiàn)有膽識;另外,客戶(hù)是我們進(jìn)展的主體,服務(wù)好客戶(hù)是我們的職責,探討客戶(hù),通過(guò)對客戶(hù)的探討從而到達了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求,力爭使每一位客戶(hù)滿(mǎn)足,通過(guò)自身的努力來(lái)維護好每一位客戶(hù);當然,通過(guò)對業(yè)務(wù)的熟識和對企業(yè)內部限制的了解之后,能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或進(jìn)展提出建設性的看法是我們份內之事,也是為企業(yè)能做的較好的奉獻。

  在市場(chǎng)競爭日趨激烈的`今日,在具有熱忱的服務(wù)看法,嫻熟的業(yè)務(wù)實(shí)力的同時(shí),還必需要不斷的學(xué)習,提高自己各方面的實(shí)力水平,才能向客戶(hù)供應更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  我行舉辦的各類(lèi)培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能供應了有力的保障。我始終主動(dòng)參加各類(lèi)培訓,堅持認真聽(tīng)課,結合平常學(xué)習的規章制度和法律法規,努力提高著(zhù)自己的業(yè)務(wù)實(shí)力水平。通過(guò)一段時(shí)間的工作,我深刻體會(huì )到銀行是一個(gè)高風(fēng)險的行業(yè),辦理每一筆業(yè)務(wù)都要留意到每一個(gè)小微小環(huán)節和要素,它可以是一個(gè)復核、一個(gè)簽章、一個(gè)客簽名、一個(gè)手印、一個(gè)登記、一個(gè)交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個(gè)微小環(huán)節問(wèn)題,假如因為馬虎大意,不用心想,漏掉一個(gè)沒(méi)有做到,都有可能存在風(fēng)險,就比方放貸款。微小環(huán)節不是兒戲,需要我們肅穆對待。嚴格把守每一個(gè)關(guān)口,是對我行風(fēng)險的限制,更是對自己的負責。

  三、存在的缺乏和努力方向

  回顧20xx年的工作,雖然各項工作都能比較順當的開(kāi)展,但深知自身照舊存在缺乏,需要進(jìn)一步改善。其一,學(xué)習力度不夠。以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟時(shí)代,新?tīng)顩r新問(wèn)題層出不窮,新學(xué)問(wèn)新科學(xué)不斷問(wèn)世,面對嚴峻的挑戰,加快學(xué)習的步伐燃眉之急,不容緩慢。我始終信任機會(huì )是留給有準備的人,所以,在工作之余,我還在為考取基金銷(xiāo)售資格、中級會(huì )計職稱(chēng)等證書(shū)做準備。其二,個(gè)人心情限制不佳。針對以上問(wèn)題,今后的努力方向是:其一,加強理論學(xué)習,進(jìn)一步提高自身素養;其二,轉變工作作風(fēng),努力克服自己的消極心情,用飽滿(mǎn)的工作狀態(tài),提高工作質(zhì)量和效率,主動(dòng)協(xié)作領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。

  四、新一年的展望

  屈原有句名言:“路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長(cháng),我堅信源于我對金融事業(yè)的酷愛(ài)和所學(xué)的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn),將個(gè)人志向與企業(yè)的進(jìn)展緊密結合,充分發(fā)揮自己的工作主動(dòng)性、創(chuàng )建性和主動(dòng)性,我終會(huì )實(shí)現自己的人身價(jià)值,與我們重慶農商行共同走向更好的明天。

  銀行員工年度總結 9

  我在銀行任審計員工作一年來(lái),在領(lǐng)導的帶著(zhù)下,在大家的幫助和配合下,我認真履行審計員工作職責,在規定的職責范圍內獨立開(kāi)展工作,按照審計員工作職責開(kāi)展業(yè)務(wù)檢查,根據檢查內容下發(fā)整改通知書(shū)并監督落實(shí)整改情況,有效防范了各類(lèi)事故的發(fā)生,確保了全行全年平安核算無(wú)事故、無(wú)案件,F將工作情況總結如下:

  一、加強學(xué)習,不斷提高自身素質(zhì)。

  按照審計員的“政治堅強、業(yè)務(wù)精通〞的要求,自年初以來(lái),我始終以提高自身素質(zhì)為目標,堅持把學(xué)習放在首位,努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平。一年來(lái),我能夠認真學(xué)習相關(guān)文件制度等有關(guān)規定,掌握了核算方法和流程,增強了業(yè)務(wù)分析能力和解決問(wèn)題的能力,提高了審計水平。在學(xué)習上嚴格要求自己,認真學(xué)習,在學(xué)中提高,在學(xué)習中進(jìn)步,從實(shí)際需求增加自己學(xué)習的自覺(jué)性。通過(guò)學(xué)習,提高了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),掌握了先進(jìn)理念,拓寬了視野,增強分析問(wèn)題、檢查問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

  二、扎實(shí)做好本職工作

  我作為員工,一年來(lái),親身感受了銀行給我們的日常生活帶來(lái)各方面的巨大變化,使經(jīng)營(yíng)理念從過(guò)去的只注重量的`擴張轉變到注重質(zhì)的提升,以及由此帶來(lái)的崗位分工和收入分配的變化。各種制度的出臺,對我們銀行標準經(jīng)營(yíng)管理提出了許多更為明確和細化的要求,工作中注重細節的管理、精細化的管理。針對違規行為,也有了更多的預防和懲戒措施,內控部門(mén)是全行監督部門(mén),深感自己責任重大和工作的重要性,我要扎扎實(shí)實(shí)做好檢查工作。

  (一)、認真履行審計員工作職責,檢查了支行及網(wǎng)點(diǎn)各項規章制度執行和業(yè)務(wù)操作情況,及時(shí)發(fā)現和糾正了工作中出現的問(wèn)題并落實(shí)整改情況。對崗位輪換、離任審計、財務(wù)檢查、合規手冊撰寫(xiě)等工作。

  (二)、求真務(wù)實(shí)、盡職盡責,做好檢查工作。

  認真履行審計員職責,做好審計工作。在檢查中認真仔細,精益求精,認真檢查每一項工作內容,做好紀錄,對發(fā)現的問(wèn)題出整改意見(jiàn),提高了網(wǎng)點(diǎn)的核算質(zhì)量,增強了內控管理水平,防范了操作風(fēng)險的發(fā)生。

  三、回憶檢查自身存在問(wèn)題

  1.是學(xué)習不夠。當前,以信息技術(shù)為根底的新經(jīng)濟蓬勃開(kāi)展,新情況、新問(wèn)題層出不窮,新知識新科學(xué)不斷問(wèn)世,面對嚴峻的挑戰,缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。

  2.是工作較累的時(shí)候,有過(guò)松弛思想,這是政治素質(zhì)不高,也是自己世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)不高的表現。

  四、針對以上問(wèn)題,今后的努力方向是:

  1.是加強理論學(xué)習,進(jìn)一步提高自身素質(zhì),對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉不能取代提高個(gè)人素質(zhì)更高層次的追求,必須通過(guò)學(xué)習增強分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

  2.是增強大局觀(guān)念,轉變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。

  總之,在過(guò)去的一年工作中。雖然較好地完成了各項工作任務(wù),但仍存在問(wèn)題和缺乏之處,這些問(wèn)題和缺乏之處在今后的實(shí)際工作中將得到逐步改善,并充分發(fā)揮審計員的職能作用,全面提升工作水平。

  銀行員工年度總結 10

  今年的工作中,我們守著(zhù)一份愉悅,一份執著(zhù),一份收獲。每天記賬,結賬,做傳票,寫(xiě)賬簿,編報表;雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jì)和驚天動(dòng)地的事業(yè),但我們盡心盡力,忠于職守。一年來(lái)我們用這平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾畫(huà)出生活的軌跡,收獲著(zhù)豐收的喜悅。一年來(lái)又是有許多許多的工作值得總結:

  一、思想政治方面

  一年來(lái),我堅持學(xué)習各種金融法律、法規,通過(guò)不斷學(xué)習,使自身的思想理論素養得到了進(jìn)一步的完善,思想上牢固樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。勤勉的精神和愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障,一年以來(lái),我用滿(mǎn)腔熱情積極、認真、細致地完成好每一項任務(wù),嚴格遵守各項金融法律、法規以及單位的各項規章制度,自覺(jué)按規章制度操作,平時(shí)生活中團結同志、作風(fēng)正派,自覺(jué)抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。

  二、主要工作方面

  自己的工作崗位主要是綜合柜員。首先業(yè)務(wù)知識和工作能力方面,能夠不斷的去學(xué)習,積累經(jīng)驗,經(jīng)過(guò)自己的努力,具備了較強的工作能力,能夠從容的接待儲戶(hù)的咨詢(xún)。在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語(yǔ)言表達能力等方面,都有了很大的提高,在工作中,按照業(yè)務(wù)的操作規程,把最方便最可行的方法運用在業(yè)務(wù)操作上,以客戶(hù)需要為主。

  在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己的本職工作,能夠正確,認真的去對待每一項工作任務(wù),把國家的金融政策及精神靈活的體現在工作中,在工作中夠采取積極主動(dòng),能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓,認真遵守銀行的規章制度,保證出勤,有效的利用工作時(shí)間,我以嚴格的規章制度來(lái)約束自己,促進(jìn)自己。通過(guò)學(xué)習內控制度,進(jìn)一步的完善了業(yè)務(wù)各方面的管理。

  隨著(zhù)xx銀行內部分工的越來(lái)越細化,我們臨柜人員的分工也越來(lái)越細。在今年的工作里,我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習和進(jìn)步,在業(yè)務(wù)操作上更加嚴密。建立客戶(hù)信息;開(kāi)立個(gè)人結算賬戶(hù);大額現金支取,我都嚴格按照上級及xx銀行的要求,請客戶(hù)提供相關(guān)手續和收集所需要的資料;在結算上我嚴格遵守結算制度做到“誰(shuí)的錢(qián)入誰(shuí)的帳,由誰(shuí)支配,銀行不墊款”;在賬務(wù)上我堅持做到會(huì )計制度,認真履行好記賬員的職責。

  再次就是在工作的數量、質(zhì)量、效益和貢獻方面,能夠及時(shí)完成制定的工作任務(wù),達到了預期的效果,在日常工作中,都能保質(zhì)、保量的完成行里交給的各項工作任務(wù),對營(yíng)業(yè)部分配的各項任務(wù)都能保質(zhì)保量完成。同時(shí)在工作中學(xué)習了許多的知識,也鍛煉了自己,經(jīng)過(guò)一年的不懈努力,使工作水平有了長(cháng)足的進(jìn)步,為xx銀行營(yíng)業(yè)部的發(fā)展做出了應有的貢獻。

  三、存在不足及今后打算

  一年的工作里,雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jì),但在一些方面也存在著(zhù)不足。有創(chuàng )造性的.工作思路還不是很多,個(gè)別工作還不是做的很完善,需要繼續學(xué)習更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識,擴大自己的知識面。這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),因為現在我調換了工作崗位,面對一個(gè)新的工作崗位,和日益更新的業(yè)務(wù)只有不斷的學(xué)習與提高才能跟上x(chóng)x銀行發(fā)展的形式。

  辭舊迎新,撫往思今。過(guò)去的一年各項工作開(kāi)展得扎實(shí)有效,為我今后的工作打下了堅實(shí)的基礎,在新的一年里,我將搶抓機遇,乘勝前進(jìn),努力開(kāi)創(chuàng )一個(gè)充滿(mǎn)活力,具有時(shí)代氣息的景象,推動(dòng)我的各項工作向更高的層次邁進(jìn)。

  銀行員工年度總結 11

  轉眼間,我進(jìn)入xx銀行工作已經(jīng)xx年了,不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎么見(jiàn)彩虹,從最初的新手成長(cháng)為分理處的會(huì )計,再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部,這其中有辛酸,有汗水,當然,更多的是喜悅;仡櫼堰^(guò)去的xx年,我對工作進(jìn)行了以下總結。

  一、珍惜機會(huì )

  態(tài)度決定一切,銀行業(yè)因為特殊的性質(zhì)決定了其從業(yè)人員應該有更高的素質(zhì),從踏上銀行工作崗位的第一天起,我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè):在思想上嚴格要求自己,生活上保持艱苦樸素的作風(fēng),在工作中勤勤懇懇,積極向上,刻苦專(zhuān)研業(yè)務(wù)知識與技能,能夠較好地完成領(lǐng)導和各級部門(mén)安排的各項任務(wù),從而體現出自身的`價(jià)值。

  二、追求進(jìn)步

  通過(guò)對以往缺點(diǎn)的改正,不斷完善自身。我從小就有點(diǎn)小馬虎,做事情丟三落四的,這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來(lái)說(shuō)可謂是大忌,特別是從事柜面業(yè)務(wù),為此,我時(shí)刻用膽大心細四個(gè)字來(lái)督促自己。兩年的柜面工作,我累計出錯過(guò)一次,當時(shí)是一位客戶(hù)來(lái)取款xx元,我因為一時(shí)疏忽,把存取搞反,最后操作成存款xx元,還好及時(shí)發(fā)現錯誤,通知客戶(hù)返回網(wǎng)點(diǎn),在充分得到客戶(hù)的諒解后更正了出錯的款項。金融工作難免會(huì )出錯,貴在怎么吸取教訓并在今后加以避免,這次事件雖然金額不大,但是足夠給我敲響了警鐘。工作應以穩為本,在此基礎上不斷提高業(yè)務(wù)速度。

  三、獲得成長(cháng)

  逆風(fēng)的方向,更適合飛翔,只有面對挑戰,才能不斷地成長(cháng)。在正式接手分理處會(huì )計崗位之前,我一直從事簡(jiǎn)單的柜面操作,對會(huì )計方面的業(yè)務(wù)不熟悉,能否勝任它對我來(lái)說(shuō)是個(gè)不小的挑戰。當時(shí)正值過(guò)年期間,是一年的業(yè)務(wù)旺季,彷佛所有事情一下都堆起來(lái)了,白天要辦理柜面業(yè)務(wù),晚上整理傳票及其他資料。那段時(shí)間加班到很晚是很正常的事,但我仍感覺(jué)有做不完的事,每天都被傳票所累。我知道

  會(huì )計的工作遠不止傳票而已,但如果能及時(shí)有效地整理好當天的傳票對會(huì )計工作又是相當重要的,因為這樣既能為相關(guān)會(huì )計后續工作打下良好的基礎,又能騰出大量的時(shí)間。

  今天的xx銀行欣欣向榮,作為xx銀行的一員,我感到無(wú)比自豪,在新的一年工作中,我將更加勤奮地工作,刻苦學(xué)習,努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能,適應農商行的發(fā)展需要,踏實(shí)進(jìn)取,克服不足,把工作推上新的臺階。

  銀行員工年度總結 12

  20XX年以來(lái),我按照市分行、信息會(huì )計部處提出的工作思路和工作目標,積極地開(kāi)展工作,在行、處領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、支持、幫助和配合下,順利地完成了我行的業(yè)務(wù)數據清理、數據集中和運行維護及領(lǐng)導交辦的各項任務(wù),并取得了一定的成績(jì),現將我一年來(lái)的思想、工作、學(xué)習情況總結如下:

  思想、學(xué)習方面:

  XX年以來(lái),我端正思想和工作作風(fēng),樹(shù)立“敬業(yè)愛(ài)崗、遵紀守法”的思想。在平時(shí)的工作和生活實(shí)踐中樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、道德觀(guān)和農行的主任翁意識,并能始終保持較高的工作積極性、主動(dòng)性和責任心,在工作上兢兢業(yè)業(yè),端正工作態(tài)度,認真履行崗位職責,積極進(jìn)取,對待同事能顧全大局、密切配合,共同做好本職工作,在服務(wù)上意識上能擺正位置,積極為基層業(yè)務(wù)部門(mén)、為分行機關(guān)處室服務(wù),促使我行的各項業(yè)務(wù)順利開(kāi)展。

  工作方面:

  XX年度我主要做了:

  一、做好數據大集中前的數據清理工作。

  根據省分行關(guān)于做好集中工程綜合業(yè)務(wù)數據清理的通知)文件要求,我從4月下旬開(kāi)始著(zhù)手此項工作,并陸續制定下發(fā)麗水市分行資產(chǎn)業(yè)務(wù)數據清理方案、綜合業(yè)務(wù)數據清理方案及清理辦法,要求各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)落實(shí)責任,信貸部門(mén)和會(huì )計部門(mén)要通力協(xié)作,各負其職,對每一次省分行的數據檢查清理情況進(jìn)行分解、分析、通報,對每一數據不規范問(wèn)題寫(xiě)明處理步驟,對每一出錯網(wǎng)點(diǎn)電話(huà)跟蹤落實(shí),對每一次數據維護能做到及時(shí)上報,到切換日全面完成了資產(chǎn)業(yè)務(wù)和綜合業(yè)務(wù)的數據清理工作,為我行的數據大集中的順利切換打下了良好的基礎

  二、做好模擬演練和切換工作。

  一是在這次演練切換時(shí)間緊、培訓少、任務(wù)重的情況下,我通過(guò)自學(xué)、邊學(xué)邊摸索、積極向省行技術(shù)人員請教等方式提高自己對新系統的認識。二是針對我行的實(shí)際情況,按照演練的要求,新安裝調試了6臺前置機和通訊機,作為演練切換用機,確保了模擬演練的順利進(jìn)行和實(shí)際門(mén)市業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。三是每次實(shí)際演練和模擬切換演練前,根據省分行的統一布置和要求,結合我行的實(shí)際情況,確定各重點(diǎn)演練機構和重點(diǎn)演練內容,對演練業(yè)務(wù)量和演練要求進(jìn)行布置。每天演練結束進(jìn)行

  問(wèn)題分析、次日對問(wèn)題進(jìn)行匯總上報和解答,每期演練結束后進(jìn)行階段總結,解決、落實(shí)每階段演練中存在的問(wèn)題,保證每階段的測試演練工作在量上和質(zhì)上符合要求。四是優(yōu)化系統配置,認真組織壓力測試工作,除按照省分行壓力測試時(shí)間安排外,在三次實(shí)際環(huán)境演練中還安排了4次壓力測試,以檢驗前置設備的壓力承受能力,確保各系統的正常投入生產(chǎn)。五是做好代理業(yè)務(wù)的測試聯(lián)調和切換工作,在原代理業(yè)務(wù)系統管理人員在被省分行借用的情況下,我一方面認真做好老系統的清理和上線(xiàn)前的準備工作,另一方面與同事們一道盡快熟悉新系統代理業(yè)務(wù)的工作流程、上線(xiàn)技術(shù)要點(diǎn)和切換演練準備工作,同時(shí)盡力爭取外聯(lián)單位的支持,在上級行技術(shù)部門(mén)的大力支持、幫助下,系統核心業(yè)務(wù)、各項代理業(yè)務(wù)及自助系統的測試演練和正式切換順利通過(guò),并確保了上線(xiàn)后的正常運行。

  三、做好系統切換后的后續維護工作。

  切換后由于新老系統的差異,網(wǎng)點(diǎn)應付門(mén)市業(yè)務(wù)剛開(kāi)始還不是很順暢,對此我一方面認真做好各業(yè)務(wù)系統的日常維護工作,及時(shí)解決網(wǎng)點(diǎn)在業(yè)務(wù)開(kāi)展中碰到的問(wèn)題,另一方面,對于一些異常問(wèn)題,及時(shí)向省分行反饋,取得省行的支持和及時(shí)解決,另外在我行國際業(yè)務(wù)管理員產(chǎn)假后,我接過(guò)該項業(yè)務(wù),認真做好國際業(yè)務(wù)a、b系統演練切換的技術(shù)支持和日常運行維護工作,確保了我行各系統正式切換后的基本正常運行。

  四、做好制度的健全和落實(shí),以安全運行促進(jìn)我行的`各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。

  今年我以計算機安全大檢查為契機修訂完善了市分行機房出入、機房設備、中心維護、軟件應用更新、中心運行管理、運行質(zhì)量考核登記簿等,并基本得到了落實(shí),使我行計算機應用管理的有關(guān)制度日趨完善,運行質(zhì)量穩步提高,在省行的計算機安全大檢查中得到了好評。

  五、做好應用系統的升級及中間業(yè)務(wù)的應用推廣工作。

  完成了cif客戶(hù)信息系統升級、95599電話(huà)銀行系統二期工程改造等大的項目系統升級、測試工作,新上了縉云支行的國際業(yè)務(wù)系統、6個(gè)支行營(yíng)業(yè)部的cfe客戶(hù)財富專(zhuān)家管理系統,撤并了縉云城郊分理處、麗水城區的天寧分理處的abis業(yè)務(wù)。3月份完成柜員認證系統的上線(xiàn),將我行原來(lái)的柜員磁條卡已全部升級到ic柜員卡。

  六、做好年終決算工作。

  為確保年終決算工作的有序進(jìn)行,一是作好年終決算演練和實(shí)際年終決算的指導和協(xié)調工作。二是精心組織,抓好三次年終決算和科目結轉的演練工作。三是嚴格按省分行年終決算時(shí)間表的要求,編制年終決算日操作步驟,對操作中碰到的問(wèn)題進(jìn)行了及時(shí)溝通、反愧解決,保證了按時(shí)、按質(zhì)量要求完成年終決算日各時(shí)間段的各項工作

  去年以來(lái)通過(guò)努力,取得了一些進(jìn)步,也取得了一定的成績(jì),這是與行、處領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、支持、幫助和配合分不開(kāi)的,但我也存在許多不足之處,對此,我將在今后積極地、扎實(shí)地、高效地開(kāi)展工作,切實(shí)提高數據運行質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,以安全、高效運行促進(jìn)我行各項業(yè)務(wù)的順利發(fā)展。

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