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健康行業(yè)銷(xiāo)售的個(gè)人年度總結

時(shí)間:2023-12-15 13:21:24 美云 年度總結 我要投稿

健康行業(yè)銷(xiāo)售的個(gè)人年度總結范文(精選10篇)

  總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析,從而做出帶有規律性的結論,它能夠給人努力工作的動(dòng)力,讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧?偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢?以下是小編為大家收集的健康行業(yè)銷(xiāo)售的個(gè)人年度總結范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

健康行業(yè)銷(xiāo)售的個(gè)人年度總結范文(精選10篇)

  健康行業(yè)銷(xiāo)售的個(gè)人年度總結 1

  隨著(zhù)虎年的到來(lái),20xx年已慢慢的遠去,走完了他的歷史征程。20xx年,總計完成銷(xiāo)售回款117萬(wàn),比去年增加了52萬(wàn),取得了較大的進(jìn)步,完成了年初的既定目標。

  20xx年,對于保健品行業(yè)來(lái),是一個(gè)生死存亡年份,國家的保健品政策越來(lái)越明朗,監管越來(lái)越嚴厲,在這一年里,看見(jiàn)了無(wú)數的同行倒了下去,不得不改做其它行業(yè)。而我公司的業(yè)務(wù)不但沒(méi)有下滑停止不前,反而還有了較大弧度的上升,深感公司領(lǐng)導決策的正確和公司轉換的快速。雖然20xx年我們已度過(guò)了危險的轉型期,走在了同行業(yè)的前面,不過(guò),在20xx年的銷(xiāo)售過(guò)程中,已反映出了我們的許多不足之處。首先,市場(chǎng)占有率太低,雖然增長(cháng)率較高,但基準太低,銷(xiāo)售絕對值不大,雖然比當地的一般企業(yè)強,但比起當地的'大企業(yè)來(lái)講,還相差太低。

  第一,客戶(hù)布局不夠完善,只有少數市場(chǎng)有貨,或者客戶(hù)的質(zhì)量太差,不能培養成忠誠大客戶(hù),市場(chǎng)空白還比較多,需要進(jìn)一步的完善。

  第二,部份銷(xiāo)售人員不能較好的推銷(xiāo)產(chǎn)品,銷(xiāo)售技巧和能力都還有待提高,來(lái)年需要不斷加強學(xué)習和培訓。

  第三,產(chǎn)品的規范和完善,目前的保健品市場(chǎng),雖然還有一些混亂,但其趨勢已明確,必須越來(lái)正規,例:公司聽(tīng)筒的銷(xiāo)售量占了全年銷(xiāo)售總額的60%,由此可見(jiàn)公司所出的產(chǎn)品,必須按照保健品法規的要求來(lái)完善。今年,有好多市場(chǎng)對于欠完善的產(chǎn)品已經(jīng)不能正常銷(xiāo)售了;為此已造成了較大量的退貨,給公司帶來(lái)了大量的不必要損失。第四,公司產(chǎn)品質(zhì)量有待提高,例,枇杷膏漏液、袋裝封口不到位及產(chǎn)品包裝、包材的不及時(shí)都是影響銷(xiāo)售量上升的因素之一。以上這些,都是需要我們所有員工在來(lái)年的工作中需要去完善和提高的。

  明年的工作,我們不但要逐步解決在今年工作中發(fā)現的問(wèn)題,更要保證產(chǎn)品質(zhì)量的情況下降低成本,節約開(kāi)支,增強產(chǎn)品競爭力,為公司實(shí)現利益最大化;力爭20xx年銷(xiāo)售增長(cháng)率達到100%。20xx年,是一個(gè)機遇與挑戰共存的年代,這一年,將會(huì )有更多的保健品企業(yè)被淘汰,已會(huì )有更多的保鍵品企業(yè)因此而成長(cháng)起來(lái)。相信在公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下,在公司全體員工的共同奮斗下,到明年底,公司一定會(huì )有一個(gè)質(zhì)的飛躍。愿公司隨著(zhù)20xx年虎年的到來(lái),龍騰虎躍,飛速前進(jìn)!

  健康行業(yè)銷(xiāo)售的個(gè)人年度總結 2

  回顧20xx年的總體銷(xiāo)售情況,摸著(zhù)自己囊中羞澀,自感慚愧!這不是只有我主觀(guān)原因,同時(shí)客觀(guān)原因也導致整體銷(xiāo)售上不去的一個(gè)因素,在此我總結了一些存在的問(wèn)題。

  一、目前的醫藥形勢

  1、現時(shí)藥價(jià)不斷下降、下調,沒(méi)有多在利潤,空間越來(lái)越小、客戶(hù)難以操作。

  2、即使有的產(chǎn)品中標了,但在中標當地的種種原因阻滯了產(chǎn)品的銷(xiāo)售,如xx省屬xx藥品中標,價(jià)格為:xx元,沒(méi)有大的客源,只是一些小的,而且有些醫院因不是醫保、公費醫療產(chǎn)品,沒(méi)銷(xiāo)量,客戶(hù)不愿操作,其它醫院有幾家不進(jìn)新藥也停了下來(lái),也許再加上可能找不對真正能操作這類(lèi)品種的客戶(hù),所以一拖就拖到現在。相比在別的省、市,這個(gè)品種也中標,而且價(jià)錢(qián)比省屬的少,雖說(shuō)情況差不多,但卻可以進(jìn)幾家醫院,每月也有銷(xiāo)量,究其原因,我覺(jué)得要找就找一個(gè)網(wǎng)絡(luò )全,這樣的供貨平臺更有利于產(chǎn)品的銷(xiāo)售和推廣。

  3、在各地的投標報價(jià)中,由于醫藥經(jīng)驗上不足,導致落標的情況時(shí)常發(fā)生,在這點(diǎn)上,我需做深刻的檢討,以后多學(xué)一些醫藥知識,投標報價(jià)時(shí)會(huì )盡量做足工課,提高自己的報價(jià)水平,來(lái)確保順利完成。

  4、在電話(huà)招商方面,一些談判技巧也需著(zhù)重加強,只要我們用心去觀(guān)察和發(fā)掘,話(huà)題的切入點(diǎn)是很容易找到,爭取每個(gè)電話(huà)招商過(guò)程都能夠流暢順利,必竟在沒(méi)有中標的情況下,電話(huà)招商是主要的銷(xiāo)售模式,公司的形象也是在電話(huà)中被客戶(hù)所了解,所以在這方面也要提高,給客戶(hù)一個(gè)好的印象。

  二、所負責相關(guān)省份的總體情況

  隨著(zhù)中國醫藥市場(chǎng)的'大力整頓逐漸加強,醫藥招商面對國家藥品監管力度逐漸增強,藥品醫院配送模式及藥品價(jià)格管理的進(jìn)一步控制,許多限制性藥品銷(xiāo)售的政策落實(shí)到位,xx報價(jià)xx元,xx報價(jià)xx元,有的客戶(hù)拿貨在當地銷(xiāo)售,但銷(xiāo)量不大,據了解,在xx省的xx市,大部份醫院入藥時(shí)首先會(huì )考慮是否是今年又中標的產(chǎn)品,加上今年當地的政策是,凡屬掛網(wǎng)限價(jià)品種,只要所報的價(jià)在所限價(jià)錢(qián)之內都可入圍,這樣一來(lái),大部份的市場(chǎng)已被之前做開(kāi)的產(chǎn)品所占據,再加上每家醫院,每個(gè)品種只能進(jìn)兩個(gè)規格(一品兩規),所以目前能操作的市場(chǎng)也不是很大,可以操作的空間是小之又小。

  省內,我所負責的xx地區中標產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況也不盡人意,真正客戶(hù)能操作的品種不多,分析主要原因有幾點(diǎn):

  1、當地的市場(chǎng)需求決定產(chǎn)品的總體銷(xiāo)量。

  2、藥品的利潤空間不夠,導致客戶(hù)在銷(xiāo)售上沒(méi)有了極積性。

  3、公司中標品種不是該客戶(hù)的銷(xiāo)售專(zhuān)長(cháng)(找不對人)。

  4、貨物發(fā)出去好幾天,但沒(méi)能及時(shí)到達醫藥代理的手里。讓客戶(hù)急不可耐,這種情況應避免。

  5、現在代理商年底結帳,顧不上新新貨,而且年底不想壓庫底。

  6、代理商需求減少,大部分找到適合的產(chǎn)品,已有好的渠道。

  7、有需求的代理商不能及時(shí)找到,代理商對產(chǎn)品更加慬慎。

  我覺(jué)得在明年,應該有針對性的到當地醫藥公司進(jìn)行詳細走訪(fǎng),了解客戶(hù)的需求,制訂計劃,分品種給某些有銷(xiāo)售專(zhuān)長(cháng)的客戶(hù)操作,不能像今年一樣,配送公司點(diǎn)了一大堆,但真正能做的品種沒(méi)幾個(gè),而且這樣也不會(huì )導致不同配送商之間爭產(chǎn)品的沖突。

  三、在此,提出對明年的銷(xiāo)售建議

  1、應避免服務(wù)不周到,例如:找到客房只把貨發(fā)出去了,業(yè)務(wù)跟蹤了,但是產(chǎn)品宣傳需要公司給錄制一些音像品,這樣更有利于宣傳。

  2、避免發(fā)貨不及時(shí)的問(wèn)題,通常先打款的拖著(zhù),貨到付款的就緊著(zhù)發(fā)。

  3、價(jià)格并不統一,應該有省、市、縣的梯度價(jià)。

  4、稅票不及時(shí)。

  5、哪個(gè)區分給了誰(shuí)就應該讓這個(gè)經(jīng)理跟蹤,不斷了解市場(chǎng),操作市場(chǎng)。

  在銷(xiāo)售方面,建議公司考慮在原有的營(yíng)銷(xiāo)基礎上再大力度的加大網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式,畢竟現在電腦的普及網(wǎng)絡(luò )這個(gè)銷(xiāo)售平臺覆蓋面越來(lái)越大,這是我們電話(huà)招商方式所不及的,現在的藥商尋找藥品經(jīng)營(yíng)不再是單獨靠以前參加各地的藥交會(huì )尋找產(chǎn)品了,(就這次成都會(huì )上所見(jiàn)到的已沒(méi)有前幾年多,現在的人越來(lái)越少),加上經(jīng)濟危機,前景不太景氣,而且現在的人漸漸轉變了他們的想法,慢慢向網(wǎng)絡(luò )靠攏,因為網(wǎng)絡(luò )給他們帶來(lái)方便,快捷,而且成本低。在網(wǎng)上代理醫藥的話(huà),只要客戶(hù)現正尋找某一類(lèi)型的藥品,都能在網(wǎng)上找到。因此鎖定好的廠(chǎng)家,好的品牌比較準確。在通過(guò)電話(huà)的交流,成功率是顯而易見(jiàn)的,F在是一個(gè)信息時(shí)代,網(wǎng)絡(luò )也成為人們不可忽視的宣傳平臺,它有著(zhù)豐富的代理商資料可供查詢(xún),對產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及銷(xiāo)售都有很大的幫助。

  健康行業(yè)銷(xiāo)售的個(gè)人年度總結 3

  20xx年已經(jīng)逐漸遠去了,總結一下這一年的藥品銷(xiāo)售情況,能更好的為明年的工作做好準備。

  一、加強學(xué)習,不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)

  “學(xué)海無(wú)涯,學(xué)無(wú)止境”,只有不斷充電,才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以,一直以來(lái)我都積極學(xué)習。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓和醫藥知識理論及各類(lèi)學(xué)習講座,我都認真參加。通過(guò)學(xué)習知識讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念,也明確了今后工作努力的方向。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展,知識的更新,也催促著(zhù)我不斷學(xué)習。通過(guò)這些學(xué)習活動(dòng),不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識和見(jiàn)識、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預備。

  二、求實(shí)創(chuàng )新,認真開(kāi)展藥品醫藥銷(xiāo)售工作

  醫藥銷(xiāo)售工作是醫藥銷(xiāo)售部的首要任務(wù)工作。20xx年的醫藥銷(xiāo)售工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展,但我們還是在現實(shí)中謀得小小的創(chuàng )新。我們公司的代理商比較零散,大部分是做終端銷(xiāo)售的客戶(hù),這樣治理起來(lái)也很麻煩,價(jià)格也會(huì )很亂,影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售,因此我們就將部分散戶(hù)轉給當地的業(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理,相應的減少了很多浪費和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當地進(jìn)行醫藥銷(xiāo)售,業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很了解,既可以招到滿(mǎn)足的代理商,又可以更廣泛的擴展醫藥銷(xiāo)售工作,提高公司的總體銷(xiāo)量。

  三、任勞任怨,完成公司交給的工作

  本年度醫藥銷(xiāo)售工作雖沒(méi)有較大的起伏,但是其中之工作也是很為煩瑣,其中包括了客戶(hù)資料的郵寄,客戶(hù)售前售后的電話(huà)回訪(fǎng),代理商的調研,以及客戶(hù)日常的瑣事,如查貨、傳真資料、市場(chǎng)銷(xiāo)售協(xié)調工作等等一系列的工作,都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來(lái)的每一項任務(wù),我都以我最大的熱情把它完成好,基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。

  四、加強反思,及時(shí)總結工作得失

  反思本年來(lái)的工作,在喜看成績(jì)的同時(shí),也在思量著(zhù)自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn):

  1、對于藥品醫藥銷(xiāo)售工作的學(xué)習還不夠深入,在醫藥銷(xiāo)售的實(shí)踐中思考得還不夠多,不能及時(shí)將一些藥品醫藥銷(xiāo)售想法和問(wèn)題記錄下來(lái),進(jìn)行反思。

  2、藥品醫藥銷(xiāo)售工作方面本年加大了醫藥銷(xiāo)售工作學(xué)習的力度,認真研讀了一些有關(guān)藥品醫藥銷(xiāo)售方面的理論書(shū)籍,但在工作實(shí)踐中的`應用還不到位,研究做得不夠細和實(shí),沒(méi)達到自己心中的目標。

  3、醫藥銷(xiāo)售工作中沒(méi)有自己的理念,今后還要努力找出一些藥品醫藥銷(xiāo)售的路子,為開(kāi)創(chuàng )公司藥品醫藥銷(xiāo)售的新天地做出微薄之力。

  4、工作觀(guān)念陳舊,沒(méi)有先進(jìn)的工作思想,對工作的積極性不高,達不到百分百的投入,融入不到緊張無(wú)松弛的工作中。

  “轉變觀(guān)念”做的很不到位,工作拘泥習慣,平日的不良的工作習慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀的今天,作為公司新的補充力量,“轉變觀(guān)念”對于我們來(lái)說(shuō)也是重中之首。

  總結20xx年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精,以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè),完滿(mǎn)的完成公司交給的任務(wù)。

  健康行業(yè)銷(xiāo)售的個(gè)人年度總結 4

  首先我非常感謝幾位領(lǐng)導對我們工作的支持與幫助。

  新舊交替的這一段,是一年的尾聲、還是新一年的序曲?是結束,還是開(kāi)始?這不重要。重要的是:舊的一年,我經(jīng)歷了那么多,失去過(guò)、遺憾過(guò);收獲過(guò)、充實(shí)過(guò)……

  而對于新的一年,我的心中仍然有夢(mèng)。夢(mèng)若在,希望就在。

  今年離我們已去,在過(guò)去的一年里我個(gè)人的工作做的并不是很好,可能是我還不夠努力。也沒(méi)有太多的經(jīng)驗,但我掌握出一點(diǎn)小小的技巧。在坐的各位應該都比我有經(jīng)驗,希望你們也都不要保留了。利用今天的機會(huì )大家都暢所欲言吧。其實(shí)做我們醫藥代表這行并不是說(shuō)需要很多銷(xiāo)售經(jīng)驗,但只要掌握了一些技巧我想離我們成功上量的難度并不是很大,不過(guò)也是與我們所在區域環(huán)境不一樣的,但這些技巧是都應該是我們每個(gè)人可以的,做銷(xiāo)售首先就是做人很重要,不過(guò)在做產(chǎn)品的時(shí)候我們首先應該對我們所的產(chǎn)品做為深入的了解,在就是我們所說(shuō)的技巧,我們必須做到五勤,五快,至于五勤了就是腦勤,腿勤,眼勤,嘴勤,手勤;腦勤了就是我們要多想問(wèn)題想想今天該去做什么,明天該去做什么?

  比如我們每天在睡覺(jué)之前想想我明天上午要到那里去,該去做什么,下午該到什么地方,該做什么?還有今天我有什么事情沒(méi)有辦完,需不要要給客戶(hù)打個(gè)電話(huà),但在給客戶(hù)打電話(huà)我們一般應該在八點(diǎn)之前打過(guò)去,不要太晚了影響別人的休息。其實(shí)給打電話(huà)也并不代表我們的事情就可以辦好了,醫生也是人啊,他們并不是那么可怕的,那怕你一句小小的問(wèn)候也許他心理會(huì )感覺(jué)很好。

  第二腿勤了就是我們想到了要去做什么,只要去做不管你成功與否,但自己做了心理也就塌實(shí)了,在有沒(méi)有事情要去做的時(shí)候或者在自己比較空的時(shí)候多到醫院去轉轉,其實(shí)和他們聊天也是很有樂(lè )趣的呀,其實(shí)不一定是有事情了就去找他們,沒(méi)事了就不管了這樣是不行的,說(shuō)白了有事沒(méi)事我們都應該去關(guān)心下他們。之所以這樣做也就是多多少少也會(huì )感動(dòng)他們的,讓他們覺(jué)得你是個(gè)勤勞的人。

  第三眼勤,就是要多觀(guān)察周?chē)氖虑,了解他們的一些需要做的事情,比如到辦公室看見(jiàn)他們很忙,辦公桌上又很亂看看他們科室能有什么我們是舉手之勞的事情,不妨大家都把他放在心理,下次去了就可以做。我舉個(gè)例子,像我在做業(yè)務(wù)的時(shí)候到一家醫院里是很熱的夏天我以前每次去都會(huì )給他們帶一個(gè)西瓜什么的水果之類(lèi)的后來(lái)時(shí)間長(cháng)了,他們說(shuō)小陶你下次來(lái)不要這么客氣了,但我在看見(jiàn)他們吃西瓜的時(shí)候啊就要到處找刀,以前我每次也就只知道吃,反正我拿來(lái)了你們弄好了我就吃點(diǎn),我想我每次都買(mǎi)西瓜為什么不給他們帶把刀去了,后來(lái)我去就幫他們帶去,其實(shí)也不是很貴的東西,但他給我帶了什么?從此以后我就成了他們那里的?土,也不用每次買(mǎi)吃的了,自己到還有的吃。一舉兩得啊。雖然只是小事情但對他們來(lái)說(shuō)卻是件大事!,第四嘴勤就是想到了看到了,就要說(shuō)最后就要做,人嗎總喜歡聽(tīng)好聽(tīng)的話(huà),你多說(shuō)幾句也沒(méi)什么,但他心理感覺(jué)舒服啊,在這里我又要羅嗦了,比如我們經(jīng)常到外地去了,就買(mǎi)買(mǎi)當地的特產(chǎn)帶回去給重要的.客戶(hù),那至于怎么說(shuō)我想我不說(shuō)大家也都知道了。

  記的我每次到一家醫院的藥劑科去我每次都不會(huì )空手去的,哪怕一瓶飲料我都要帶去的,因為那采購啊很喜歡這些小東西了,我基本上是一個(gè)星期去一次,但每次了那個(gè)主任在,她都不要,也沒(méi)有給我什么好聽(tīng)的話(huà)。雖然嘴上說(shuō)不要但最后還是收上了。

  前幾天我又去,想來(lái)想去不知道買(mǎi)什么東西了,聽(tīng)一個(gè)朋友說(shuō)xx有一家買(mǎi)xx的橘子很好的,我就跑過(guò)去買(mǎi)了兩箱過(guò)去,那主任也在我就進(jìn)去了他看見(jiàn)我又拿東西了,他就說(shuō)你再這樣,下次你不要來(lái)了,我接過(guò)來(lái)說(shuō)主任這是我一點(diǎn)的心意我到xx去了一趟給你們帶了點(diǎn)xx的橘子很好的,你帶回去嘗嘗,她當時(shí)看了下我就說(shuō)你不要每次都這么客氣了,你的藥最近銷(xiāo)的還好,你只要有正常的銷(xiāo)量沒(méi)什么事的。不用經(jīng)常來(lái),有事我會(huì )給你打電話(huà),或者你給我打電話(huà)來(lái)。

  這話(huà)不管是他說(shuō)的是真心話(huà)但我心理也塌實(shí)了好多,我下次就敢大膽的和他溝通了,上次從xx回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去。有時(shí)候啊這些謊言啊也是善意的謊言。沒(méi)辦法啊,為工作!在就是手勤,平時(shí)沒(méi)事的時(shí)候就多給客戶(hù)發(fā)發(fā)信息,有些話(huà)用語(yǔ)言表達不出來(lái)的,用文字表達會(huì )更好些,什么節日啊問(wèn)候下,信息一毛錢(qián)也許也會(huì )起到你所意想不到的結果,在圣誕節我給所有的客戶(hù)都發(fā)出了一條信息,雖然只有百分之三十的客戶(hù)給我回信息,但我已經(jīng)很滿(mǎn)足了。

  雖然在過(guò)去的一年里我工作上沒(méi)有取得很大成功,但這就是我總結了出一些技巧,也是我在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下所學(xué)習到的。在新的一年里,我想利用我目前所掌握的一點(diǎn)技巧,希望在各位領(lǐng)導支持下,和各位同任的幫助下,我給自己指定了一個(gè)計劃,在完成目前我們主打產(chǎn)品xx的銷(xiāo)量同時(shí)來(lái)開(kāi)發(fā)出一些新的產(chǎn)品,目前我做的醫院有可弗的有可由的我會(huì )保持一定的銷(xiāo)量,盡量的再提高點(diǎn)銷(xiāo)量,在所屬于我所做的醫院里沒(méi)有開(kāi)發(fā)出來(lái)的,我會(huì )盡量盡快的開(kāi)發(fā),在就是新品種的開(kāi)發(fā),具體的計劃我會(huì )像我的直屬上司領(lǐng)導匯報的。

  希望在新的一年里領(lǐng)導的支持下讓我們更上一層樓,為了個(gè)人,為了公司我們一起努力吧,各位奮戰在醫藥一線(xiàn)的同任朋友們,不要為了目前所面臨的困難所感到茫然失措,相信自己的努力,創(chuàng )造出一個(gè)輝煌的明天,今天小才露尖尖角,明天定是荷花香氣飛滿(mǎn)。

  健康行業(yè)銷(xiāo)售的個(gè)人年度總結 5

  在20xx年的今天,我進(jìn)入了xx醫藥有限公司工作,從當時(shí)的一名畢業(yè)生轉變成如今公司的一員。特別感激在這一年里,公司領(lǐng)導對我的栽培與教育,讓我以最快的速度適應了這里的工作與生活。與同事們相處十分融洽,自己在工作中虛心學(xué)習。如今我已是一個(gè)藥店的主任,在感到壓力的同時(shí),也有股動(dòng)力在支持著(zhù)我前進(jìn)。在工作中,感受著(zhù)公司的企業(yè)文化,尋找銷(xiāo)售的樂(lè )趣。因為生活與工作中不缺乏激情,所以我每天都過(guò)得很充實(shí)。

  在藥店的工作中,我認真學(xué)習,不斷摸索,用實(shí)踐去豐富自己的理論知識,用“打破沙鍋問(wèn)到底”的精神去探究用藥的療效,積極地去熟悉藥店里每個(gè)藥品的用途、用量及用法等。認真地對待進(jìn)店的每個(gè)顧客,耐心地給他們講解用藥的基本常識。平時(shí)能虛心地向資深的店長(cháng)、同事們取經(jīng),鞏固自己的理論知識。身為一名藥店的營(yíng)業(yè)員,除了堅守在自己的崗位上,服從藥店主任的工作安排,還能不計較個(gè)人得失,能急顧客之所急,想顧客之所想。并不斷致力學(xué)習與提高自己的專(zhuān)業(yè)水平和實(shí)際的工作能力,將所學(xué)的知識發(fā)揮到實(shí)際的工作中去。

  這一年里,隨著(zhù)公司的人事調動(dòng),從小的藥店到大的藥店輪崗學(xué)習中,讓我除了有接觸更多鍛煉的機會(huì )外,也學(xué)習了許多新藥,拓展了自己的知識面。此外,隨機應變的能力也有所加強。期間,同事們的細心教導,讓我在處理一些工作問(wèn)題上,更加地得心應手。身處于醫藥的零售行業(yè),作為員工,秉承公司“保證用藥安全,誠信奉獻社群”的宗旨。要做好保證安全地用藥這一宗旨,藥品質(zhì)量管理和銷(xiāo)售服務(wù)的各個(gè)環(huán)節都必須嚴格抓好,首先,公司在把好藥品質(zhì)量關(guān)上已經(jīng)做了不少的工作,集團公司專(zhuān)門(mén)設有藥品的檢測機構,經(jīng)過(guò)半個(gè)世紀的.努力,如今我們公司的藥品在本地享有“白玉無(wú)瑕,有口皆碑”的美譽(yù)。其次就是要抓好

  我們員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和道德品質(zhì)的質(zhì)量關(guān)了。在未來(lái)的工作中,我要不斷加強自己的專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習,提高服務(wù)質(zhì)量。

  回顧這一年,我發(fā)現自己還有許多需要不斷地改進(jìn)和完善的地方。這主要表現在以下兩方面:

  第一,由于工作經(jīng)驗不足,對于一些復雜的疾病,沒(méi)有很好地把握最主要的矛盾,導致自己在辨證施治后的治療效果不佳。

  第二,醫學(xué)方面知識的不足,對自己在用藥及用量上的影響甚大。

  總之,作為一名藥學(xué)工作者,必須得嚴格要求自己,以務(wù)實(shí)的精神去工作,對待患者要耐心、細心,保持足夠的工作熱情,孜孜不倦地專(zhuān)研于醫藥知識,提高用藥的療效。同時(shí)要提高自己的認知感,身處于醫藥的零售行業(yè),還要注重加強營(yíng)銷(xiāo)策略的學(xué)習,提高工作效益。在銷(xiāo)售藥品的同時(shí),注重提高服務(wù)質(zhì)量,讓公司的品牌形象更加地深入人心,切實(shí)地去服務(wù)大眾。

  健康行業(yè)銷(xiāo)售的個(gè)人年度總結 6

  20年是江蘇藥房連鎖有限公司具有里程碑意義的一年,國藥控股國大藥房有限公司收購全部自然人股權,以80.11的股權控股江蘇藥房連鎖有限公司,使成為國大藥房的一個(gè)控股子公司,為的穩定,快速、健康發(fā)展提供了良好的契機。一年來(lái),盡管內部矛盾突顯,千頭萬(wàn)緒,紛繁復雜,外部醫藥零售市場(chǎng)競爭激烈,形勢嚴峻,我們能夠正確面對困難和挑戰,今年重新設置了內部組織架構,出臺了多項管理制度,更新了微機程序、統一了國大編碼,快速開(kāi)發(fā)了多家連鎖直營(yíng)店,成立了自己的配送中心,取得了經(jīng)營(yíng)管理的良好業(yè)績(jì)。

  1.加盟國藥控股國大藥房有限公司,完成股權轉讓

  今年,公司順利完成了自然人股權轉讓?zhuān)⒂?月28日成功召開(kāi)了第二屆第一次股東會(huì )、董事會(huì )、監事會(huì ),企業(yè)更名為江蘇藥房連鎖有限公司,成為國藥控股國大藥房有限公司的一個(gè)控股子公司。這一具有里程碑意義的重大事件為長(cháng)遠、穩定、快速、健康發(fā)展提供了良好契機。

  2.實(shí)現“批零分離”、整合組織架構

  按照國藥控股“批零分離”的要求,上半年與江蘇公司整體分離,并重新整合了內部組織架構,組建了營(yíng)運管理部、綜合管理部、財務(wù)部、采購部、物流部、門(mén)店管理部、門(mén)店開(kāi)發(fā)部等。

  3.強化內部管理,健全規章制度

  綜合管理部是今年剛組建的部門(mén),是管理服務(wù)并重的職能部門(mén),他們在強化內部管理,健全有關(guān)規章制度的同時(shí),做好經(jīng)營(yíng)的后勤服務(wù)工作。

  1)狠抓制度建設:今年來(lái)制定“20年發(fā)展目標規劃”、“三年(20-20年)發(fā)展目標規劃”、“20年分配制度及績(jì)效考核辦法”,逐步完善內部激勵機制,體現“按績(jì)取酬”、“多勞多得”的分配原則。為規范促銷(xiāo)費管理,制定了“關(guān)于加強廠(chǎng)方終端促銷(xiāo)費管理的有關(guān)規定”。

  2)細抓行政管理:建立健全了各項基礎臺賬,收發(fā)文登記、檔案保管、工章使用登記等。對固定資產(chǎn)進(jìn)行徹底的清查核對、登記造冊,并建立了電子文檔。及時(shí)完成新老門(mén)店的裝修、

  改造任務(wù)。積極配合門(mén)店開(kāi)發(fā)部對新增門(mén)店的考察、選址、設計、裝修及貨柜貨架等設備的`購置工作,保證新開(kāi)門(mén)店的順利開(kāi)業(yè)。建立了內容全面的房屋租賃合同電子文檔,統一管理房屋租賃合同,配合門(mén)店開(kāi)發(fā)部、門(mén)店管理部做好門(mén)店續租協(xié)議等工作。及時(shí)完成各類(lèi)證照變更登記工作,為申報了中華老字號積極收集、整理、申報相關(guān)材料,為確保任務(wù)按質(zhì)、按時(shí)完成,節假日加班是非常正常的事情。

  3)實(shí)抓安全工作:連鎖門(mén)店眾多,分布面廣,安全工作絲毫不能松懈。一是健全了安全制度,出臺了“安全生產(chǎn)管理”制度及“安全工作責任制”;二是配齊配全安全器材,如報警器、滅火機等;三是開(kāi)展經(jīng)常性的安全檢查工作;四是排查安全隱患,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決,從而確保了全年無(wú)重大安全事故。

  4)狠抓質(zhì)量管理,鞏固gsp成果。我們嚴格按照gsp規程操作,質(zhì)檢人員嚴格把關(guān),經(jīng)常督促檢查各環(huán)節有無(wú)質(zhì)量管理回潮現象,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正,確保了臺賬完整規范,手續完備無(wú)缺,鞏固了gsp成果。

  5)強化人力資源管理。今年綜合管理部在優(yōu)化人力資源,提高人員素質(zhì),績(jì)效考核,員工培訓等方面做了許多工作:一是及時(shí)考核,發(fā)放崗薪工資;二是根據企業(yè)發(fā)展需要適時(shí)招聘各類(lèi)技術(shù)人員;三是進(jìn)行了執業(yè)藥師、從業(yè)藥師繼續教育,員工上崗培訓;四配合收購高郵、寶應、邗江連鎖店做好人力資源統籌安排。五是正常申報各項社會(huì )勞動(dòng)保險。

  4.完善信息系統,保證經(jīng)營(yíng)工作的順利開(kāi)展

  今年信息系統進(jìn)行了三次較大的調整,一是批零兼營(yíng)程序調整,二是部分品種獨立采購時(shí)程序調整,三是徹底獨立后程序調整,三次調整我們信息人員均花費了大量的時(shí)間和精力,加班加點(diǎn),及時(shí)完成程序調整,保證了三次調整的順利進(jìn)行。

  今年新開(kāi)門(mén)店的不斷增加,信息人員在不增加的情況下,完成了所有門(mén)店的計算機新增、系統安裝及維護工作,為門(mén)店銷(xiāo)售任務(wù)的完成提供了保障。同時(shí)還為領(lǐng)導及各職能部門(mén)及時(shí),準確的提供各類(lèi)分析數據。

  5.保障貨源供應,追求成本最低化

  批零分離后,采購部逐步擔負起保障各門(mén)店貨源供應的艱巨任務(wù),并為追求成本最低化作出了艱苦努力。一是新增自行采購品種1500條(個(gè));二是不斷更新t類(lèi)品種,由年初的11種現已增加到40個(gè)品種;三是進(jìn)行比對采購,雖然今年國家進(jìn)行了四次較大范圍的降價(jià)的情況下,的商品毛利率不但沒(méi)有降低,而由去年的22.5上升到今年的22.9,上升了百分點(diǎn)。四是積極與供應廠(chǎng)商溝通,多方尋求供商廠(chǎng)商的支持,全年爭取到返利10元,其他收入(如進(jìn)場(chǎng)費、端架費等元,

  為提高企業(yè)經(jīng)濟效益作出了努力。

  6.強化財務(wù)管理,準確財務(wù)核算

  財務(wù)部在財務(wù)管理方面做了大量的基礎工作。特別是按照國大藥房的新要求,在合理調撥使用資金,嚴格財務(wù)把關(guān)等方面起到了一定作用。特別是今年新開(kāi)門(mén)店的會(huì )計核算,不僅增加手工帳,還要去所屬地稅務(wù)機關(guān)申報納稅,工作量大大增加,財務(wù)部基本完成任務(wù)。大量、復雜的20年經(jīng)營(yíng)、財務(wù)預算報表也按時(shí)完成上報。

  7.門(mén)店開(kāi)發(fā)緊鑼密鼓、連鎖規模迅速擴大

  按照國大藥房長(cháng)遠發(fā)展戰略,開(kāi)發(fā)新門(mén)店的任務(wù)很重,門(mén)店開(kāi)發(fā)部克服困難,放棄許多休息日頻繁奔波在揚泰地區、南通、蘇州、鎮江地區,進(jìn)行考察、選址,招聘人員、辦理證照,舉辦開(kāi)業(yè)活動(dòng)。

  一是新選址、考察、開(kāi)業(yè)連鎖直營(yíng)店。二是整體收購加盟店為直營(yíng)店2。特別是高郵、寶應等加盟店由于矛盾突出、遺留問(wèn)題較多,開(kāi)發(fā)部的人員想方設法,認真細致的逐個(gè)做有關(guān)人員的思想工作,切實(shí)解決實(shí)際問(wèn)題,取得明顯效果。三是吸取社會(huì )藥店為加盟店,對于志愿在百分之百進(jìn)貨,并付給一定加盟管理費的證照齊全的合法社會(huì )藥店,經(jīng)變更名稱(chēng)、簽訂協(xié)議后發(fā)展為加盟店,對于名不符實(shí)的原邗江各鄉、鎮加盟店1藥店按加盟要求,重新簽訂了加盟協(xié)議,對加盟店加強了監督、管理。

  8.開(kāi)展多項促銷(xiāo)活動(dòng),狠抓t類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售

  門(mén)店管理部針對社會(huì )藥店越來(lái)越多,規模越來(lái)越大,市場(chǎng)競爭更加激烈的嚴峻形勢,認真研究對策、積極拓展市場(chǎng)、提高應變能力、注重細節管理、強化優(yōu)質(zhì)報務(wù)、提升品牌形象上做出了應有努力,較好的完成了銷(xiāo)售和利潤任務(wù)。

  一是層層動(dòng)員較早地落實(shí)銷(xiāo)售、利潤任務(wù),并分解到各地區門(mén)店;

  二是正確面對挑戰,堅持每周召開(kāi)一次地區經(jīng)理會(huì )議,分析形勢、檢查進(jìn)度、研究對策,及時(shí)解決門(mén)店遇到的新問(wèn)題;

  三是加強品類(lèi)管理、加大“t”類(lèi)商品的銷(xiāo)售力度,及時(shí)實(shí)現獎勵政策,促進(jìn)了“t”類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售,其銷(xiāo)售比例由上年的2.8上升到今年的10;

  四是積極開(kāi)展多種形式的促銷(xiāo)活動(dòng),利用黃金周、節假日,及“3.15”綠色銷(xiāo)費活動(dòng)、下社區宣傳活動(dòng),促進(jìn)了銷(xiāo)售任務(wù)的完成;

  五是弘揚企業(yè)文化,培養知識型員工,對新進(jìn)員工及廠(chǎng)商聯(lián)合舉辦的以營(yíng)銷(xiāo)技巧為主題培訓達110人,支持和鼓勵參加考試,有效地提升了員工素質(zhì);

  六是與揚州晚報社聯(lián)合舉辦了“健康與保健”、“安全月”、“我心中的放心藥店”,為主題的第二屆“杯”有獎?wù)魑幕顒?dòng),進(jìn)一步提升了的知名品牌形象;

  七是強化優(yōu)質(zhì)服務(wù),增強企業(yè)競爭力,積極開(kāi)展十多項便民服務(wù)項目,全年送藥上門(mén)200,電話(huà)預約購藥316,代客切片852,代客煎藥1246,夜間售藥1242,增強了企業(yè)競爭力,取得了市民良好的口碑。

  健康行業(yè)銷(xiāo)售的個(gè)人年度總結 7

  今年以來(lái),我們常陰沙農村合作醫療管理工作在市衛生局、市合管委的關(guān)心、支持、指導下,在管理區管委會(huì )的正確領(lǐng)導下,以合作醫療擴面參保為工作重點(diǎn),以衛生服務(wù)站達標驗收工作為主要抓手,以執行政策規定,搞好醫療補償為工作目標,堅持原則、把握標準、嚴肅紀律、嚴格管理、積極而又創(chuàng )造性的開(kāi)展各項工作,取得了一定的工作實(shí)績(jì),重點(diǎn)抓了“四個(gè)到位”、嚴格“五項管理”,大力推進(jìn)了合作醫療管理工作的進(jìn)程,農村合作醫療xx年度工作總結。

  “四個(gè)到位”是:

  一、 合作醫療參保率到位,做到應保盡保。

  農村新型合作醫療是黨和政府為民辦實(shí)事的系統工程,如何把實(shí)事做實(shí)、好事做好,切實(shí)解決老百姓“看病難、看病貴、因病致貧、因病返貧“的實(shí)際困難,這是擺在我們面前的一件大事。因此,我們按照市合管委的統一步驟和要求,積極動(dòng)員全區群眾勇躍參保,在宣傳發(fā)動(dòng)、大造輿論氛圍的前提下,做到政策要點(diǎn)進(jìn)社區,目標任務(wù)到社區,責任包干到社區,關(guān)鍵措施落實(shí)到社區,通過(guò)上級鼓動(dòng),上下聯(lián)動(dòng),左右互動(dòng),全民參加合作醫療的參保意識大為增強。xx年市里下達我區目標任務(wù)數為1.36萬(wàn)人,實(shí)際參保人數為13787人,參保率達到了97%,不折不扣的完成了市里下達的任務(wù)指標。

  二、 衛生服務(wù)站達標建設到位,做到服務(wù)環(huán)境優(yōu)雅舒適。

  全區共有七個(gè)社區衛生服務(wù)站,xx年度新建了五個(gè)服務(wù)站,并當年全部通過(guò)驗收,尚有常紅、常南二個(gè)社區服務(wù)站列入xx年達標驗收的范圍。xx年是管理區集中精力搞好社會(huì )主義新農村示范點(diǎn)建設關(guān)鍵之年。在管理區財力極為緊張,資金十分緊缺的情況下,為確保市政府有關(guān)衛生服務(wù)站達標建設三年任務(wù)二年完成的要求落實(shí)到實(shí)處。把衛生服務(wù)站建設納入了財政支出項目。到目前為止,常紅社區衛生服務(wù)站新建工程建設已經(jīng)全部完成,進(jìn)入驗收階段。常南社區衛生服務(wù)已經(jīng)列入規劃并開(kāi)始動(dòng)工改造,預計12月底驗收,年內達標率確保100%。在此同時(shí),為了使服務(wù)站的各項設施有新的改觀(guān),今年以來(lái)全區衛生服務(wù)站新添病床20張、輸液椅5張、藥柜、辦公桌等設施。投入資金數十萬(wàn)元,為全區居民提供了優(yōu)質(zhì)、優(yōu)雅、舒適的服務(wù)環(huán)境,深得老百姓的歡迎。

  三、 醫療服務(wù)質(zhì)量到位,不斷提高居民滿(mǎn)意度。

  社區衛生服務(wù)站是為民服務(wù)公文寫(xiě)作的窗口,熱愛(ài)崗位、熱心病人、熱情服務(wù)是社區衛生服務(wù)人員工作標準的最底線(xiàn)。為此,我們以社區醫務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量為抓手,一是認真貫徹市衛生局的指示精神,在全區衛生服務(wù)站醫務(wù)人員中開(kāi)展向人民的好醫生華益慰同志學(xué)習的活動(dòng),組織他們學(xué)習華益慰同志的先進(jìn)事跡,以其高尚的道德情操和高度的敬業(yè)精神教育社區醫生牢固確立為民服務(wù)的思想。二是在社區衛生服務(wù)人員中提倡“一杯水、一句問(wèn)候、一次攙扶”為內容,心貼心、盡一份孝心、送一份溫馨的活動(dòng),使社區醫生樹(shù)立不是親人勝似親人,使病人有到站如到家的感覺(jué);三是提倡微笑服務(wù),采取上門(mén)就診、免費義診、健康知識輔導、病人病情信息跟蹤、服務(wù)站熱線(xiàn)電話(huà)等形式,主動(dòng)關(guān)心病人病情狀況。在此同時(shí),為了及時(shí)了解民聲民意,我們每半年發(fā)放一次病人問(wèn)卷調查表,了解百姓對社區衛生服務(wù)站和社區醫生的'滿(mǎn)意度,年度工作總結《農村合作醫療xx年度工作總結》。經(jīng)年終考核,常東、常西二個(gè)衛生服務(wù)站群眾滿(mǎn)意度達100%,常興、常紅、常北、常南四個(gè)社區衛生服務(wù)群眾滿(mǎn)意度都在95%以上。

  四、 藥品讓利工作到位,做到價(jià)格優(yōu)廉取信于民。

  今年下半年起,我們按照市合管委的要求,藥品進(jìn)行統一招標、統一采購、統一配送,并與市百禾醫藥公司簽訂長(cháng)年配送合同,真正做到了進(jìn)貨渠道正宗,藥品質(zhì)量保證,藥品價(jià)格優(yōu)廉。并請百禾醫藥公司編印了常陰沙管理區衛生服務(wù)站藥品基本目錄,制訂了全區統一的讓利后藥品價(jià)格,在國家指導價(jià)的基礎上讓利25%,使百姓直接受益,下半年起共讓利金額達到7萬(wàn)余元,使老百姓真正嘗到了甜頭,一方面杜絕了商業(yè)賄賂和采購過(guò)程中暗底操作不廉潔行為,另一方面體現了采購工作公開(kāi)透明的運行機制,今年以來(lái),我們合管辦無(wú)一例私自進(jìn)藥現象,從而使患者用上放心藥。

  “五項管理”是:

  一、 抓好基金管理,做好結報工作。

  為了嚴肅財經(jīng)紀律,做到專(zhuān)款專(zhuān)用,管理區財政所專(zhuān)門(mén)設置“醫療基金收入戶(hù)”、“醫療基金支出戶(hù)”,專(zhuān)門(mén)用于醫療基金的拔入和補償,真正做到了收支二條線(xiàn),確;鸩粸E用、不混用、不挪用,其次在結報工作中,把好審核關(guān),嚴格執行規定,尤其是在今年全市合作醫療補償費統籌的情況下,結報人員站在既對政府負責,又不讓百姓吃虧的高度,盡心盡責、嚴格把關(guān)。全年已審核出非期內報銷(xiāo)憑證305張,金額為56565元,非定點(diǎn)醫療機構的憑證125張,金額為31858元,需要補辦有關(guān)手續的憑證138份,接待了上門(mén)咨詢(xún)人數250多人次,嚴格了手續制度,嚴肅了工作紀律,確保了結報工作有條不紊的進(jìn)行。

  二、 抓好診療行為管理,嚴肅執行政策規定。

  診療行為的好壞是涉及老百姓的利益,是關(guān)系到政策嚴肅性,在診療行為管理上,我們重點(diǎn)把握以下幾個(gè)環(huán)節,一是嚴格處方不超標,經(jīng)常督查衛生服務(wù)站處方是否超30元/張的標準。把處方平均值與門(mén)診日志人數結合起來(lái)查,在考核中發(fā)現除了常東社區抽查到一本處方超0.3元/張外,其他社區衛生服務(wù)站的處方都在25——27元之間,二是堅持合理用藥,不濫用抗生素和激素,在考核中發(fā)現常西、常紅、常南三個(gè)社區有不合理用藥的現象,有少許劑量過(guò)大,有的藥物不按要求混用;三是嚴格執行政策規定,做到不故意分解處方現象,在下半年督查工作中未發(fā)現有故意分解處分的現象。通過(guò)督查,情況通報,召開(kāi)例會(huì ),使社區醫生診療行為在不同程度有了新的改進(jìn)和提高。

  三、抓好醫療文書(shū)規范化管理,努力提高社區醫生業(yè)務(wù)水平。 在現有社區醫生隊伍中,由于整體素質(zhì)參差不齊,有的是在醫院收編時(shí)下崗的護士人員,有的是土生土長(cháng)的赤腳醫生和剛從學(xué)校畢業(yè)學(xué)生,層次不同,水平不一。為了加強規范化管理,尤其是加強他們的醫療文書(shū)的規范,顯得尤其重要。所以我們將采取請進(jìn)來(lái),送出去的辦法,提高他們醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)水平。上半年我們請農場(chǎng)醫院外科主任黃建華同志來(lái)上醫療文書(shū)規范的理論與操作一課;按照市衛生局的統一安排,組織社區醫生進(jìn)行崗位輪訓。由于多方配合,使社區醫生們醫療文書(shū)等資料逐步趨于規范,常東社區醫生陳志明同志從事基層社區醫生幾十年,原有醫療文書(shū)只求看得懂,不求規范化,通過(guò)學(xué)習培訓和個(gè)別指導,醫療文書(shū)規范、清晰,門(mén)診日志內容齊全,處方書(shū)寫(xiě)基本符合標準,皮試、消毒等臺帳有內容、有記錄,文字書(shū)寫(xiě)整潔清楚。通過(guò)學(xué)習培訓,社區醫生醫療文書(shū)規范化都有了明顯提高

  四、抓好信息化管理,確保電腦刷卡正常運作。

  從今年三月起,轄區內七個(gè)衛生服務(wù)站信息化結報點(diǎn)已全部開(kāi)通,并投入正常運作,在手工帳、電腦帳并舉的情況下,力求電腦刷卡,結報的正確率98%以上,在此同時(shí)堅持一人一卡,專(zhuān)人專(zhuān)卡的就醫原則,嚴禁串用、套用他人IC卡就醫的現象,不開(kāi)搭車(chē)藥,在年終衛生服務(wù)站考核中未發(fā)現有類(lèi)似的現象的發(fā)生,今年以來(lái)共更改錯卡137張,重置新卡41張,老百姓帶卡看病的意識逐步得到了增強。

  五、抓好基礎性管理,提高社區醫生整體素質(zhì)。

  為了抓好基礎性管理,我們重點(diǎn)在四個(gè)方面抓落實(shí),一是嚴格工作紀律考核,堅持請假制度,上班不離崗,不在網(wǎng)上聊天和玩電腦游戲,衛管中心派專(zhuān)人經(jīng)常下基層督查;二是嚴格收費標準,積極提倡病人與發(fā)票同行,杜絕不開(kāi)票,不撕票等現象;三是嚴格藥品管理,采取統一制單、集中配送,無(wú)私人進(jìn)藥無(wú)過(guò)期藥品;四是注重環(huán)境衛生,堅持著(zhù)裝上崗。在執行紀律方面,常西社區黃玉紅同志尤為突出,其父親患食道理癌在上海腫瘤醫院治療,請假一星期,為了不耽誤服務(wù)站的工作,提前二天到站上班。在衛生管理上,常興社區張燕、常北社區樊明磊同志經(jīng)常動(dòng)員其家屬一起到站搞衛生,確保衛生服務(wù)站做到衛生、干凈、整潔,各項工作有條有理。

  回顧今年以來(lái)的工作,成績(jì)是比較顯著(zhù)的,但仍然存在著(zhù)一些不足之處,主要表現為:一是社區醫生處方書(shū)寫(xiě)仍有不規范的現象,處方上未寫(xiě)藥名全稱(chēng),有的用簡(jiǎn)化字母代替;二是用藥有不合理的現象,少許社區用藥劑量過(guò)大;三是勞動(dòng)紀律上,少許同志自覺(jué)執行紀律意識不到位,有不請假或中途隨便離崗;四是極個(gè)別社區群眾滿(mǎn)意度底,服務(wù)態(tài)度少熱情;五是合作醫療參保率完成情況有不平衡現象,財政補助基金未能及時(shí)到位,這些問(wèn)題有待于下年度工作中改進(jìn)和提高。

  總結今年的工作,成績(jì)可喜可賀,問(wèn)題依然存在。展望來(lái)年的工作目標,我們充滿(mǎn)信心。在新的一年里,我們將以嶄新的精神風(fēng)貌和扎實(shí)的工作態(tài)度,去探索、去追求、去實(shí)現和去完成新的工作任務(wù)。我們相信有上級主管部門(mén)的關(guān)心和指導,有管理區管委會(huì )的直接領(lǐng)導,常陰沙的合作醫療管理工作在新的平臺上將有新的提高。

  健康行業(yè)銷(xiāo)售的個(gè)人年度總結 8

  經(jīng)過(guò)一年的努力,并在市場(chǎng)部的和各位經(jīng)理的大力支持配合下,取得了長(cháng)足的進(jìn)步;這里我代表公司安徽區銷(xiāo)售向戰斗在銷(xiāo)售第一線(xiàn)的業(yè)務(wù)人員、各位經(jīng)理、各位老總表示衷心的感謝以及最真摯的問(wèn)候:你們辛苦了!同時(shí)也向給予我們銷(xiāo)售系統大力支持配合的市場(chǎng)部,財務(wù),前臺等表示衷心的感謝。

  回顧20xx年,我們致力于安徽客戶(hù)關(guān)系上挖潛增效,主動(dòng)創(chuàng )建以效益為中心VIP客戶(hù)。期間,我們取得最大的成就就是銷(xiāo)售系統從內到外的利益感、責任感增強了;但是,在安徽醫改大環(huán)境和政策的影響下,沒(méi)能得到很好的匯報?梢哉f(shuō),過(guò)的很艱難這一年。

  一、20xx年銷(xiāo)售業(yè)績(jì)狀況

  xx DR1臺,xx CT一臺,tt DR一臺。完全沒(méi)有達到預期,整個(gè)FY市VIP客戶(hù)中大設備基本沒(méi)發(fā)生。市場(chǎng)可謂慘淡至極。

  二、一年工作

  1、會(huì )議接待情況:安徽區共接待客戶(hù)7批。尤其是2次全國性大型會(huì )議,為此克服了很多其他工作接觸不到的,難以想象的困難。在各種壓力下,較好的完成了本職工作,為客戶(hù)關(guān)系的發(fā)展,作出了重要鋪墊。

  2、人事關(guān)系問(wèn)題上,為公司招來(lái)2批次8人,公司最終留下6人;雖然暫時(shí)沒(méi)有產(chǎn)出,但是從他們身上,明顯看到了十足的進(jìn)步,尤其是責任心的提升。相信13年的時(shí)候,他們會(huì )用實(shí)際行動(dòng)為公司創(chuàng )造利益證明自己。

  三、目前銷(xiāo)售工作中存在的主要問(wèn)題

  1、因上半年費用的較差約束性,盲目性比較大,導致給效益及公司的利益帶來(lái)了負面影響;經(jīng)過(guò)幾次z總、h總、會(huì )計的提點(diǎn),我在費用支出上嚴格要求自己,提高了費用支出的合理性和科學(xué)性。經(jīng)過(guò)下半年的運行起到了較好的效果;但是由于我大局觀(guān)把握整體的水平還不高,費用控制問(wèn)題還達不到我預想的目的。比如,如何解決因如何把握客戶(hù)的喜好,針對性選擇的性?xún)r(jià)比最高的禮品,因我每次準備都比較倉促,沒(méi)能充分去思考,導致很多不必要的浪費;明年,我會(huì )好好準備一下,一定要嚴格把控支出這一塊,做到利益最大化!

  2、我非常想借機檢討并且引以為例,希望廣大新員工們可以通過(guò)我的例子,以后不要走彎路,就是在公司提供的任何書(shū)面性文件,必須要嚴格的審核,尤其是合同上,哪怕是一個(gè)字一個(gè)字的看,也要確定他的準確性;因為,尤其是數字上,一個(gè)小數點(diǎn)的錯誤。公司會(huì )承擔巨大的額外費用,一個(gè)選配軟件的添加,醫院沒(méi)照顧到的人都會(huì )和我們斤斤計較,公司也會(huì )承擔額外的巨大支出。我總結過(guò),需要認真看是第一步,第二步,不明白的不懂得,第一時(shí)間問(wèn),第一時(shí)間解決,標記,決不能將錯誤帶出公司。

  我分析造成這種情況的原因有以下幾條:

  A、大環(huán)境的影響,安徽醫改,明文規定禁止采購任何大型醫療設備。沒(méi)辦法控制,導致很多訂單流產(chǎn),未能按計劃進(jìn)行。

  B、對于VIP客戶(hù),競爭日趨激烈,一批做藥企業(yè)進(jìn)入;由于其常年和醫院的合作關(guān)系,經(jīng)營(yíng)成本低,相對而言,在匯報和效果是高的,這對我公司銷(xiāo)售水平較高的影響是不容忽視的。

  C、社會(huì )關(guān)系不足以吸引客戶(hù)。大家都很清楚,社會(huì )關(guān)系強,就有產(chǎn)品強、企業(yè)強、無(wú)疑能夠在競爭過(guò)程中占據有利地位;由于社會(huì )關(guān)系的不足,無(wú)疑會(huì )增大銷(xiāo)售費用,尤其對于飛利浦,東芝這種每一單都像偷雞摸狗卻能牢牢控制住醫院的競爭對手。

  D、在項目投入上缺乏計劃性。我對項目的投入上,缺少前期必要的分析判斷以及過(guò)程中各個(gè)環(huán)節的把握,往往進(jìn)展到項目后期,發(fā)覺(jué)不少的問(wèn)題,如不照錯誤去執行,則前功盡棄,造成這樣一種騎虎難下的局面。而有些真正需要投入的項目反而缺乏資金和精力的投入。對于業(yè)務(wù)費用支出的把握上,我沒(méi)能做到非常準確,但是至少需要經(jīng)過(guò)較全面的考慮,再作出決定。

  三、團隊的問(wèn)題:

  1、主管與下屬缺乏溝通,公司決策意圖難以為廣大員工充分理解,員工對公司的困難,辦事處的困難估計不足,造成管理錯位。

  2、對失敗項目未做深入總結,一個(gè)業(yè)務(wù)員犯了錯誤;在另一個(gè)業(yè)務(wù)員身上重復犯錯誤。體現不出公司的團隊作用。

  3、對競爭對手的分析不多,局限于個(gè)別項目,個(gè)別業(yè)務(wù)員的反映。很少有集體研究對手策略和對手產(chǎn)品的機會(huì )。

  3、業(yè)務(wù)員單兵作戰。對于一個(gè)區域的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)過(guò)分依賴(lài)于一個(gè)業(yè)務(wù)員的能力。也就是說(shuō)一個(gè)業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平就是一個(gè)區域的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)水平。在公司新同事比較多的現狀下,形成不了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的強勢局面。

  4、學(xué)習認識薄弱,未能形成優(yōu)良的學(xué)習氣氛,技術(shù)水平代表了不了公司的專(zhuān)業(yè)和技術(shù)水平。

  5、業(yè)務(wù)人員流失,招聘工作困難大,影響了公司的區域和業(yè)績(jì)穩定性。

  6、對于大項目的操作經(jīng)驗不足,公司整體的資源沒(méi)有充分發(fā)揮出來(lái)。

  我今天把這些困擾團隊和個(gè)人銷(xiāo)售工作的問(wèn)題提出來(lái),是不好看。經(jīng)過(guò)了這一年來(lái),我們在經(jīng)歷了切膚之痛后,必須以踏踏實(shí)實(shí)做事的辦法尋求我們未來(lái)的發(fā)展道路。

  四、明年及至今后的計劃及組織實(shí)施的措施。

  明年即20xx年公司銷(xiāo)售業(yè)績(jì)指標如下。明年指標1000萬(wàn),明年保底指標800萬(wàn)。

  指標是提出來(lái)了,大家會(huì )覺(jué)得高,但這是市場(chǎng)形式所迫。市場(chǎng)競爭的慘烈已經(jīng)把我們逼到這一步,要達到去年前年的利潤點(diǎn),唯有走重點(diǎn)專(zhuān)攻的路子上來(lái),必須充分發(fā)揮品牌與銷(xiāo)售隊伍的優(yōu)勢,以訂單總量的提高,市場(chǎng)份額的擴大來(lái)維持或提高公司銷(xiāo)售系統的利潤水平。為此,明年我的的中心任務(wù)當是:專(zhuān)攻訂單VIP客戶(hù) 3~5家,分銷(xiāo)認識和尋找工作必須加強。、

  過(guò)去我們的公司好比一架馬車(chē),各種資源好比拉車(chē)的馬,馬車(chē)上的重量并不太重,但拉車(chē)的馬卻為眼前的一點(diǎn)點(diǎn)利益,朝各個(gè)方向拉。結果車(chē)子只能緩緩地朝一個(gè)方向走走,又朝一個(gè)方向走走,走半天,可沒(méi)前進(jìn)多少。今天,我們面臨如此激烈的競爭環(huán)境,要做的事無(wú)疑是明確馬車(chē)的方向,將每匹馬朝一個(gè)方向趕,同時(shí)合理的加載加量,讓馬車(chē)輕快地跑起來(lái)。 磨刀不誤砍柴工

  通過(guò)對20xx年訂單的分析,我們直銷(xiāo)占據公司銷(xiāo)售額的90%。這意味著(zhù)公司特色型還達不到足以吸引每一家顧客的效果,這里我們暫且不去分析,是價(jià)位原因呢?質(zhì)量原因呢?還是銷(xiāo)售方法產(chǎn)生的原因?但是至少我們可以看出GE品牌效應,以及強大的銷(xiāo)售力量、這兩者發(fā)揮出的作用應是最主要的.。如何更有效的發(fā)揮銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )的力量和提高GE品牌效應,是我們明年業(yè)績(jì)總量更上一個(gè)臺階,順利完成銷(xiāo)售計劃的關(guān)鍵。范圍化銷(xiāo)售并不是單方面的通過(guò)簡(jiǎn)單的人數增加或區域增加達到的,而是通過(guò)有機的把握市場(chǎng)、品牌、人員和數量、質(zhì)量捏合在一起,形成銷(xiāo)售強勢達到的。

  要達到這一效果,首先我們必須解決前面提到的業(yè)務(wù)員單兵作戰的問(wèn)題。業(yè)務(wù)員單兵作戰,對我們二級市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)影響很大。業(yè)務(wù)員單兵作戰就等于組織渙散,其結果是不同能力之間的業(yè)務(wù)員缺乏配合,不能充分利用各有所長(cháng)的業(yè)務(wù)員的能力。不同市場(chǎng)間的業(yè)務(wù)員缺乏協(xié)調配合,使市場(chǎng)被人為的分割,難以形成統一的大市場(chǎng)。同時(shí),也極有可能因為利益方面的原因,導致相臨市場(chǎng)間的磨擦,當市場(chǎng)一旦被牢牢打上業(yè)務(wù)員個(gè)人印訖時(shí),它的潛力將會(huì )以業(yè)務(wù)員能力為限。單兵作戰的另一危害是突出業(yè)務(wù)員個(gè)人作用,淡化業(yè)務(wù)員群體作用。個(gè)人的力量總是有限的,如果我們不能夠將業(yè)務(wù)員組織起來(lái)作為一個(gè)群體發(fā)生作用,那就意味著(zhù)在業(yè)務(wù)工作中缺乏爆發(fā)力,形成不了銷(xiāo)售強勢,對我們能否長(cháng)期占領(lǐng)市場(chǎng)影響很大。所以在明年的市場(chǎng)分解,我們希望是有機的分解,充分考慮到不同市場(chǎng)的互相配合以及業(yè)務(wù)員之間的互相配合,尤其對于二級市場(chǎng)的開(kāi)發(fā),市場(chǎng)部和各經(jīng)理必須起到有效的組織、協(xié)調作用,讓團隊高速有效的運營(yíng)起來(lái),充分發(fā)揮“1+1>2”的作用。

  需要公司其它方面的支持工作。明年的工作任務(wù)是艱巨的,要做的事情非常多,要完成銷(xiāo)售計劃不是靠抓一個(gè)銷(xiāo)售系統就能做好的。前面我們講到以“多匹馬往一個(gè)方向使勁”的設想,就是希望公司的最高決策層,決心一下,旗幟往這一插,各個(gè)部門(mén)、各路兵馬不再左顧右盼、瞻前顧后,而是齊心向前,前仆后繼,不完成任務(wù)決不罷休。要做到這一切憑什么?憑的是我們這支隊伍!

  健康行業(yè)銷(xiāo)售的個(gè)人年度總結 9

  醫療器械行業(yè)具有學(xué)問(wèn)密集和資金密集的特點(diǎn),因此進(jìn)入的門(mén)檻較高,但近年來(lái)仍舊吸引著(zhù)大量的資本,豐厚的利潤不能不說(shuō)是一個(gè)極具誘惑力的理由。但是產(chǎn)品價(jià)格高,使用周期長(cháng),客戶(hù)要求嚴,卻是給銷(xiāo)售人員設了許多難題,澆了很多盆冷水,該怎么做,是不是要連續做,可能是他們始終在問(wèn)的問(wèn)題。答案當然是連續下去。技巧就是堅持下去。下面是從醫院設備及家用器械兩方面做比較整理出來(lái)的銷(xiāo)售技巧,供迷茫的醫療器械銷(xiāo)售人員參考。

  再提一下,要決勝醫療器械市場(chǎng),不行能速戰速決,只有打長(cháng)久戰一條路可走。在這條路上,銷(xiāo)售人員沒(méi)有良好的心理素養,沒(méi)有專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和銷(xiāo)售技巧,是很難獲得勝利的。

  一、分析各類(lèi)客戶(hù)心理

  目前,市場(chǎng)上醫用器械的銷(xiāo)售方式可大致分為三種:一是社區定點(diǎn)或不定點(diǎn)銷(xiāo)售,俗稱(chēng)“跑腿式”。其次種是會(huì )議營(yíng)銷(xiāo),詳細還可分為單一會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)型和復合會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)型。目前單一型會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)比例已經(jīng)較低了,“社區店+會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)”模式更為普遍,由于增加了前期篩選的過(guò)程,會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)投入產(chǎn)出比有所提高,但營(yíng)銷(xiāo)成本高的弱點(diǎn)也同樣明顯。第三種就是“體驗中心”模式,相比較會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)而言,特點(diǎn)是購買(mǎi)周期長(cháng),顧客滿(mǎn)足度較高。

  了解了上述基本狀況,還必需了解不同消費者的心理。以家用醫療器械為例,一般消費者之所以投資于醫療器械,是為了保障健康。而一旦達不到這個(gè)目標,他們就會(huì )受到其他家庭成員的指責。若消失這種狀況,對產(chǎn)品品牌的樹(shù)立、口碑的形成都是特別不利的。

  對于醫療機構而言,只要他們信任能在較短時(shí)間內(即回收期)獵取利潤,他們通常都情愿下訂單。而管理性設備則比較難獲得訂單,這是由于醫院多有這樣的熟悉:購買(mǎi)生產(chǎn)設備可以賺錢(qián);購買(mǎi)辦公設備只是讓員工更舒適些,對于醫院不會(huì )有太大好處,因此醫院對購買(mǎi)管理性設備的審批往往進(jìn)行比較嚴格的掌握。

  消費者在購買(mǎi)醫療器械時(shí)更注意商品的使用價(jià)值,而購買(mǎi)生活用品的消費者考慮更多的可能是商品的形象和品嘗等問(wèn)題。雖然,價(jià)格對醫療器械銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)也是一個(gè)重要因素,但第一要素確定是質(zhì)量。由于,消費者都有這樣的熟悉——再廉價(jià)的東西假如不能消退病痛,提高生活質(zhì)量也是“白搭”。

  對于醫療機構來(lái)說(shuō),質(zhì)量同樣是需要考慮的第一要素。由于,產(chǎn)品質(zhì)量直接關(guān)系到患者的健康甚至生命,沒(méi)有這個(gè)基礎,醫院的正常運營(yíng)根本無(wú)從談起。而在購入設備時(shí),領(lǐng)導們還非常關(guān)懷設備的運行費用、耐久性、牢靠性和售后服務(wù),只有這幾個(gè)要素都能達到院方的要求,他們才會(huì )考慮購買(mǎi)。

  銷(xiāo)售人員要針對上述種種心理特征開(kāi)展工作。以管理性設備為例,可以將其作為“生產(chǎn)設備”來(lái)推銷(xiāo),著(zhù)重說(shuō)明產(chǎn)品提高效率的力量,要讓購買(mǎi)方清晰了解,產(chǎn)品是如何削減醫療機構的服務(wù)成本(時(shí)間及人力成本)的,從而勸說(shuō)對方最終購買(mǎi)。而在面對家庭使用者時(shí),則更應強調其產(chǎn)品的保健功能、便利性和快捷性。

  二、 提高個(gè)人心理素養

  通常來(lái)說(shuō),醫療器械的交易額是日用消費品交易額的數倍。一個(gè)醫療器械銷(xiāo)售人員簽訂幾十萬(wàn)元的合同是司空見(jiàn)慣的事,一筆生意幾百萬(wàn)元的也不少見(jiàn)。巨大的數字當然意味著(zhù)收益,但換個(gè)角度來(lái)看,醫療器械銷(xiāo)售員的活動(dòng)牽涉金額巨大,擔負的責任特別重大,他們更應當花費足夠的時(shí)間和精力來(lái)鉆研業(yè)務(wù)。

  在這種環(huán)境下工作,有些醫療器械銷(xiāo)售新手感受到沉重的精神壓力,“喘不過(guò)氣”來(lái)。一個(gè)銷(xiāo)售x光機的小伙子,剛接到一個(gè)大型醫院價(jià)值300多萬(wàn)的購物方案,由于過(guò)去沒(méi)有類(lèi)似的閱歷,他夜不能寐,成天擔憂(yōu)完不成任務(wù),甚至無(wú)法從容不迫地過(guò)正常生活。而最終的結果是由于精神狀態(tài)不好,未能有效溝通,生意沒(méi)談成。

  現實(shí)中,這種事情常在新手身上發(fā)生。其實(shí),猶太人有句俗語(yǔ)叫“小孩子——小問(wèn)題;大孩子——大問(wèn)題”,意思是人要依據自己的共性特征,心理特點(diǎn)來(lái)選擇不同的道路。假如盼望自己在市場(chǎng)上扮演“大角色”,就要先掂量掂量自身的心理承受力和各方面的實(shí)力。假如不能提高個(gè)人醫療器械的銷(xiāo)售了。

  三、比拼耐力贏(yíng)得長(cháng)跑

  醫療器械的選購程序因管理方式的不同而不同,這取決于醫院的規模和管理側重點(diǎn)。一般說(shuō)來(lái),申請可能由技術(shù)部或相關(guān)醫師提出,然后交給選購部。假如選購的產(chǎn)品價(jià)格超出了常規,最高領(lǐng)導層或許會(huì )進(jìn)行干預做最終打算。

  即使在一個(gè)小型公司里,一切重要物資的選購大權都把握在老板手里,但在決策過(guò)程中,老板又或多或少受到下屬的影響。如某醫院要購買(mǎi)一臺測光機,雖然最終打算權在老板手里,但購買(mǎi)哪個(gè)牌子、哪個(gè)型號的產(chǎn)品呢?此時(shí),測光師的建議可能會(huì )起到很大的作用,由于這種機器他用得最多,也最有發(fā)言權。由此可見(jiàn),醫療器械的銷(xiāo)售員通常面對著(zhù)一種簡(jiǎn)單的局面,往往需要面對各色人等,他們必需通盤(pán)考慮全局,同時(shí)找到工作的重點(diǎn)環(huán)節,加以突破,才能最終做成生意。

  有人說(shuō)在醫療器械市場(chǎng)上,只有“有關(guān)系”的人才能擁有顧客,這一結論或許有待商榷,但也提示我們,銷(xiāo)售工作不僅僅是“賣(mài)東西”這么簡(jiǎn)潔。當目標顧客已經(jīng)與競爭對手建立起良好關(guān)系時(shí),你能否插足進(jìn)去,是后續全部工作的起點(diǎn);反過(guò)來(lái)說(shuō),你一旦與客戶(hù)建立起長(cháng)期關(guān)系,并能不斷向他們供應良好的后續服務(wù),就像樹(shù)起了一道結實(shí)的屏障,可以阻擋競爭對手的入侵。

  某測光廠(chǎng)的銷(xiāo)售主管曾花費整整兩年時(shí)間才打進(jìn)一家醫院。為了開(kāi)拓這個(gè)客戶(hù),他付出了艱苦的努力,一次又一次前往訪(fǎng)問(wèn),并不時(shí)在產(chǎn)品維護等方面提出建議。他說(shuō),我從不希望銷(xiāo)售新手們在頭一年里能做出什么成果來(lái)。我只盼望他們熟識產(chǎn)品,做好各種預備,并不斷地與客戶(hù)進(jìn)行接觸即可。

  的確,醫療器械交易的談判有時(shí)會(huì )連續很長(cháng)一段時(shí)間,甚至幾年之久。因此,急功近利的'工作模式不適用于醫療器械領(lǐng)域。

  四、服務(wù)至上絕非兒戲

  服務(wù)已成為當前商家競爭的主題之一,對醫療器械行業(yè)來(lái)說(shuō)尤其如此?梢院敛豢鋸埖卣f(shuō),在很多狀況下,快速修理力量可能是做成生意的主要緣由。假如購買(mǎi)了某產(chǎn)品后,使用中常常出問(wèn)題,出問(wèn)題后又難找到必要的零件和人力進(jìn)行即時(shí)修理——這種事情將嚴峻影響醫療器械買(mǎi)賣(mài)雙方的關(guān)系。

  在我國,大中型醫院日常工作極為繁忙,其設備多在超負荷運轉。不少醫院都表示,為了獲得準時(shí)的修理服務(wù),他們寧愿多出點(diǎn)錢(qián),甚至會(huì )購買(mǎi)一些修理零件庫存備用。由此可見(jiàn),醫療器械的售后服務(wù)是多么的重要。對于醫療器械銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō),拿到訂單只是工作的開(kāi)端。醫療器械銷(xiāo)售員的勝利與否,很大程度上取決隨后的服務(wù)工作。因此,醫療器械銷(xiāo)售員應當切切實(shí)實(shí)地做好售后的每一項工作,尤其是在處理大客戶(hù)的問(wèn)題時(shí),要特殊仔細,決不能因小而失大。

  五、親密留意查找機會(huì )

  應當知道,醫療器械的需求完全受消費需求的支配。說(shuō)究竟,醫療器械的需求是從消費需求中派生的,誰(shuí)也不會(huì )因保藏、跟風(fēng)、寵愛(ài)等心理因素而夠買(mǎi)一臺醫療器械。因此,我們說(shuō),醫療器械的需求總量不行能具有伸縮性。

  預算限制是醫療器械銷(xiāo)售員無(wú)可避開(kāi)的問(wèn)題,假如你銷(xiāo)售的產(chǎn)品的購入資金已經(jīng)列入預算,那當然很好;假如沒(méi)有列入預算,你便遇到了麻煩,由于重新申請預算的方案很難通過(guò)。

  精明的大型公司主管們都知道,內部運行秩序的任何變動(dòng)均有可能引起混亂,新產(chǎn)品或新方法也可能會(huì )破壞原有的運行秩序。但假如客戶(hù)換了一位新領(lǐng)導,這或許將是介入的好機會(huì )。而能否查找并把握這些機會(huì ),就需要銷(xiāo)售人員對其保持高度關(guān)注并真正了解客戶(hù)的內部狀況。

  健康行業(yè)銷(xiāo)售的個(gè)人年度總結 10

  我對自己這一年在醫療器械銷(xiāo)售領(lǐng)域的投入與努力感到無(wú)比自豪,雖在曲折之中,卻勇往直前。市場(chǎng)的實(shí)際情況與新的挑戰使我有了更多的成長(cháng),而這些,都是我立足這個(gè)崗位的穩固基石。

  一、市場(chǎng)研究及分析

  首先,我清楚地認識到,想要在醫療器械銷(xiāo)售領(lǐng)域站穩腳跟,須對產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)行深入研究。我專(zhuān)注于了解同類(lèi)型產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、性能、特點(diǎn)、用戶(hù)評價(jià)等多方面內容,通過(guò)詳盡的市場(chǎng)調查,對競品進(jìn)行全方位的分析。這些調查幫助我把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),為客戶(hù)提供最精準的產(chǎn)品信息,從而獲得客戶(hù)的`信任并成交。

  二、建立客戶(hù)關(guān)系

  在過(guò)去的一年中,我深刻認識到搭建良好的客戶(hù)關(guān)系不僅是銷(xiāo)售的關(guān)鍵,也是公司長(cháng)遠發(fā)展的基石。醫療器械銷(xiāo)售需要以患者及醫療機構為中心,提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。我始終堅信,要贏(yíng)得客戶(hù),不僅要有優(yōu)秀的產(chǎn)品,更要有誠摯的態(tài)度,去理解他們,才更可能贏(yíng)得他們的信任。

  三、提升專(zhuān)業(yè)知識

  我深知,作為醫療器械銷(xiāo)售人員,具備專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識和醫療背景知識是必不可少的。我期間投入了大量時(shí)間學(xué)習產(chǎn)品知識,確保自己能夠足夠詳細和準確地給客戶(hù)解釋我們的產(chǎn)品。同時(shí),我不斷提升自己對醫療領(lǐng)域的了解,使我在與醫生,護士和患者交流時(shí),能夠更好的理解他們的需求和期望。

  四、團隊協(xié)作

  我非常珍視團隊間的協(xié)作,我堅信一支優(yōu)秀的銷(xiāo)售隊伍不僅需要個(gè)人的努力,更需要團隊協(xié)作的支持,只有通過(guò)協(xié)同工作,我們才能提升服務(wù)質(zhì)量,并實(shí)現銷(xiāo)售目標。

  審視這一年,我覺(jué)得自己在這個(gè)崗位上已有一些成績(jì),但我也知道自己還有許多不足之處。例如,我需更加深入研究醫療器械行業(yè)的市場(chǎng)行情,把握產(chǎn)品的更新?lián)Q代;提升自身的銷(xiāo)售技巧,降低意外風(fēng)險;對客戶(hù)需求更細致的把握,提升服務(wù)的滿(mǎn)意度等。這些都是我接下來(lái)工作中需要不斷改進(jìn)和提高的地方。

  同樣,對于未來(lái),我對醫療器械銷(xiāo)售領(lǐng)域充滿(mǎn)了信心和期待。我將繼續努力,學(xué)習新知識,提升專(zhuān)業(yè)技能,積極反饋客戶(hù)信息,做出小我,提升團隊士氣,共同拼協(xié),一起開(kāi)創(chuàng )醫療器械銷(xiāo)售的新局面。

  總結這一年的工作,我收獲了成長(cháng),犯過(guò)錯誤,面臨過(guò)挑戰,但無(wú)論順境與逆境,我都在堅持,并從中汲取經(jīng)驗與教訓。我期待在新的一年里,繼續投入熱情與努力,以我在醫療器械銷(xiāo)售領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識,從而更好地展現自己,服務(wù)客戶(hù),走向職業(yè)生涯的新高度。

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