業(yè)務(wù)員工作年度個(gè)人總結
總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編精心整理的業(yè)務(wù)員工作年度個(gè)人總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
業(yè)務(wù)員工作年度個(gè)人總結1
20xx年參加天公司財務(wù)工作以來(lái)，力爭對工作一絲不茍，對公司的財務(wù)管理做精做細。要以“細”為起點(diǎn)，做到細致入微，對每一崗位、部門(mén)的每一項具體的業(yè)務(wù)，都建立起一套相應的成本歸集。
一、會(huì )計基礎工作
(一)認真執行《會(huì )計法》，進(jìn)一步對財務(wù)人員加強財務(wù)基礎工作的知道，規范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強化會(huì )計檔案的管理等。
(二)按規定時(shí)間編制本公司需要的各種類(lèi)型的財務(wù)報表，及時(shí)申報各種稅金。在財政稅務(wù)的檻車(chē)中，積極配合相關(guān)人員工作。
在工作期間，積累了許多工作經(jīng)驗，同時(shí)也取得了一定的成績(jì)，總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和收獲：
1.只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應新的工作崗位;
2.只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);
3.只有堅持原則落實(shí)制度，認真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責;
4.只有樹(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好;
5.只有保持心態(tài)平和，“取人之長(cháng)、補己之短”，才能不斷提高、取得進(jìn)步。
二、確立工作目標，加強協(xié)作。
財務(wù)工作象年輪，一個(gè)月工作的結束，意味著(zhù)下一個(gè)月工作的重新開(kāi)始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒(méi)有太多新奇，但是做為企業(yè)正常運轉的命脈，我深深的感到自己崗位的價(jià)值，同時(shí)也為自己的工作設定了新的目標：
(一)以預算為依據，積極控制成本、費用的`支出，并在日常的財務(wù)管理中加強與管理處的溝通，倡導效益優(yōu)先，注重現金流量、貨幣的時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險控制，充分發(fā)揮預算的目標作用，不斷完善事前計劃、事中控制、事后總結反饋的財務(wù)管理體系。
(二)實(shí)抓應收賬款的管理，預防呆賬，減少壞賬，保全管理處的經(jīng)營(yíng)成果。
(三)積極參預，配合管理處開(kāi)拓新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。立足于本職工作，兢兢業(yè)業(yè)，不斷深化自己的理論學(xué)習和提高自己的實(shí)踐能力。
(四)在經(jīng)過(guò)兩個(gè)月會(huì )計決算報告的編制后，財務(wù)部按新企業(yè)會(huì )計制度的要求著(zhù)手進(jìn)行了新的工作。對會(huì )計科目、核算項目、部門(mén)的設置，會(huì )計報表的格式等均按照新企業(yè)會(huì )計制度的規定，并針對平時(shí)會(huì )計核算和報表編制中發(fā)現的問(wèn)題和不足進(jìn)行了改進(jìn)和完善。如設置“制造費用”明細科目，并按該科目的費用項目進(jìn)行了明細核算、歸集和分配，費用的具體開(kāi)支情況現已一目了然;規范“應交稅金”科目的核算，如對增值稅明細項目的月末結轉、個(gè)人所得稅的科目統一、現金流量項目的規范化;在配合固定資產(chǎn)實(shí)物管理部門(mén)對固定資產(chǎn)進(jìn)行全面清理的基礎上，按照《固定資產(chǎn)分類(lèi)與代碼》對固定資產(chǎn)編制了固定資產(chǎn)卡片類(lèi)別代碼，并在此基礎上，完成了新中大固定資產(chǎn)管理模塊的初始化工作。
三、通過(guò)多個(gè)項目的磨煉和努力，我經(jīng)逐漸成長(cháng)起來(lái)，業(yè)務(wù)能力也大大提高了。
(一)在清產(chǎn)核資工作中，在總會(huì )計師的悉心指導下，認真學(xué)習了清產(chǎn)核資文件，積極組織相關(guān)部門(mén)及人員對公司的資產(chǎn)進(jìn)行了一次全面的清查，賬實(shí)相對、賬賬核對，優(yōu)質(zhì)高效地完成了清產(chǎn)核資任務(wù)要求。
(二)刻苦鉆研業(yè)務(wù)，運用其掌握的專(zhuān)業(yè)知識，科學(xué)分析，把工作做細。主動(dòng)與審計人員溝通，以積極努力的態(tài)度應對審計。謙虛謹慎，在報表編制工作上，力求全面、細致，及時(shí)、準確。面對繁重的工作任務(wù)，任勞任怨，以始終如一的負責態(tài)度，認真謹慎的對待每一項工作，把每一項工作做得精益求精。
(三)收入結算和應收賬款管理工作。完善了應收賬款臺賬工作，做到對每筆賬款從開(kāi)賬、送達、催討和回收、拒付處理等全過(guò)程的跟蹤記錄。制定了應收賬款管理制度和考核辦法，對公司收費數據整理和報送、臺賬、應收款管理流程、問(wèn)題賬款處理等情況逐月進(jìn)行考評;加強公司應收賬款管理。應收賬款管理是實(shí)現公司收入的關(guān)鍵環(huán)節，也是公司風(fēng)險管理的重要組成部分，通過(guò)劃分公司財務(wù)部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)在應收賬款管理的職責界面，規范收入管理，主要包括應收賬款開(kāi)賬、收款、核銷(xiāo)流程以及壞賬準備的臺賬記錄，資金回籠控制，基礎收費數據審核和對收費基礎數據源的管理。在應收賬款的日常管理中，主動(dòng)提出設立應收賬款月例會(huì )制度，并在年度中期和期末，對公司應收賬款的管理狀況進(jìn)行全面地回顧和總結，并提出相應的解決方案。
(四)資金管理常抓不懈。重點(diǎn)監控貨幣資金管理的關(guān)鍵環(huán)節，重視有價(jià)票據和銀行印鑒章管理，堅持每年對分公司突擊檢查保險箱制度。強化大額資金支付的管理，在《付款及報銷(xiāo)制度》、《合同付款的工作指引》的內控框架下，明確財務(wù)內部職責，規范財務(wù)支付的審核流程，嚴格防范現金管理風(fēng)險。
四、在財務(wù)總監的帶領(lǐng)下進(jìn)行會(huì )計控制方面的工作
(一)在財務(wù)預算與考核方面，按集團公司下達的年度利潤指標，引入單位標準成本概念，將業(yè)務(wù)量和成本掛鉤，對基層單位實(shí)行彈性預算管理。研究財務(wù)預算管理制度的編制工作，形成制度化、規范化;完善分公司內部責任考核體系，由分公司將財務(wù)指標分解至各科室、各項目，在內部建立兩級財務(wù)預算考核機制;按月進(jìn)行公司財務(wù)滾動(dòng)預算，充分發(fā)揮財務(wù)管理事前預測、事中控制的作用，逐步向全面預算管理的方向發(fā)展;
(二)在成本控制方面，辦公用品采取集中采購后，當年辦公用品開(kāi)支下降了3.2%。數額不大，但是重在樹(shù)立利用規�？刂瞥杀镜囊庾R，同時(shí)為其他項目的成本控制提供了控制方法。
(三)在內部結算方面，下發(fā)了《資源內部結算管理規定(暫行)》及操作細則。針對公司業(yè)務(wù)環(huán)節的特點(diǎn)，重新按成本項目編制統收收入的劃分方案，以合理地反映各服務(wù)項目的真實(shí)成本和收入水平，使內部結算工作形成一個(gè)體系，真正反映基層各單位的實(shí)際經(jīng)營(yíng)水平，也為以后的收費標準制定提供可靠的成本依據。
(四)推動(dòng)公司的財務(wù)預算管理工作。預算管理工作是公司的一項重要的內部控制制度，它是實(shí)現公司戰略、經(jīng)營(yíng)目標的重要手段。為加強預算管理工作，根據公司預算實(shí)施狀況，頒布了公司《財務(wù)預算管理辦法及實(shí)施細則》，明確了各部門(mén)的預算職責及工作流程，促進(jìn)預算管理的規范化、制度化。根據財務(wù)預算管理辦法，成立財務(wù)預算管理組織機構，就有關(guān)職責劃分、工作分工、議事規則和制度等提出實(shí)施方案。
(五)根據公司戰略目標和績(jì)效考核要求，形成規章制度制定和執行情況的初步調研報告，整理了現行文件制度，完成現行《公司規范性文件匯編》的編制工作。
(六)審核公司本部對外簽訂的日常經(jīng)濟合同，參與合同履行過(guò)程中的檢查和監督，并及時(shí)向有關(guān)部門(mén)提示履約過(guò)程中存在的法律風(fēng)險，為公司政策制定和經(jīng)營(yíng)決策提供法律論證和法律咨詢(xún)意見(jiàn)。
(七)完善管理體制，加強財務(wù)管理，嚴格控制成本費用，樹(shù)立勤儉節約意識等審計意見(jiàn)。協(xié)助總會(huì )計師對存在應收賬款較多的單位提出加強應收賬款管理的意見(jiàn)。分析了原因，提出了加強應收賬款管理的若干意見(jiàn)，引起了集團領(lǐng)導的高度重視，并責成相關(guān)部門(mén)認真研究，采取相應的措施，切實(shí)做好應收賬款的催收工作。
以上是我從事技術(shù)工作的簡(jiǎn)要情況，通過(guò)從書(shū)本上學(xué)習、從實(shí)踐中學(xué)習、從他人那里學(xué)習，再加之自己的分析和思考，確實(shí)有了較大的收獲和進(jìn)步。但是，成績(jì)和不足是同時(shí)存在的，經(jīng)驗和教訓也是相伴而行的�？朔蛔�，學(xué)無(wú)止境。今后，我將一如既往地繼續在工作中盡心盡力，不斷學(xué)習，努力進(jìn)取，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，鍛煉自己的工作能力，總結經(jīng)驗，吸取教訓，把自己的工作做的更好，報效單位對我的培養和關(guān)懷，為單位事業(yè)貢獻我的全部精力。
業(yè)務(wù)員工作年度個(gè)人總結2
我是今年2月21日進(jìn)入xx公司的，回首一年來(lái)的工作，盡管我為公司的貢獻微薄，但總算邁出了跨行業(yè)發(fā)展的第一步。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習工作以及跟各位同事的相互溝通，讓我從大家身上學(xué)到了不少的業(yè)務(wù)技巧和談判能力。有了這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我會(huì )更好的在自己的崗位中獨立成長(cháng)起來(lái)。如今我已完全的容入到這個(gè)集體當中了，感謝大家在工作中給予的幫助�，F將20xx年的工作總結如下：
20xx年我的主要工作在A(yíng)區和C區做市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。
一共開(kāi)發(fā)xx個(gè)加盟店，總回款：xx萬(wàn)元。
通過(guò)這么長(cháng)時(shí)間的工作積累，總體上對自己的成績(jì)很不滿(mǎn)意，主要體現在以下幾點(diǎn)。
1、沒(méi)能達到預期的目標。
2、對本行業(yè)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗不夠豐富，韌性能力和業(yè)務(wù)技巧沒(méi)有得到突破，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力還有待加強。
3、前期對公司相關(guān)政策的理解還不夠深入，如對售后服務(wù)、促銷(xiāo)活動(dòng)的具體操作等事項，導致不能及時(shí)解決客戶(hù)提出的問(wèn)題。
4、在談判上表現得不夠強勢，對自己現有的市場(chǎng)區域以及公司產(chǎn)品沒(méi)有足夠的信心。
原因分析及經(jīng)驗總結：
1、工作中沒(méi)能達到預期的成果。主要是對本行業(yè)市場(chǎng)的.了解不夠深入，對產(chǎn)品知識掌握得太淺，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┘值膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法，導致客戶(hù)對我們失去信心，印象不好，影響后期回訪(fǎng)。接下來(lái)要加強對區域市場(chǎng)的了解，及時(shí)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，拓展知識面。
2、前期工作缺乏信心。因為之前沒(méi)有去想客戶(hù)后期的維護問(wèn)題，等到真正把客戶(hù)開(kāi)發(fā)出來(lái)以后，發(fā)現后期操作很吃力。主要是對后期維護、促銷(xiāo)活動(dòng)等這一塊沒(méi)有深入了解，導致不能很好的為客戶(hù)服務(wù)，以至于客戶(hù)失去信心，同時(shí)自身也會(huì )失去信心受影響。
3、加盟政策。爭取廠(chǎng)家更大的支持，比如在物料、店內外廣告宣傳等一些可以協(xié)助加盟店提升店面形象的資源。這樣我們在跟客戶(hù)談判是時(shí)跟其他品牌相比就會(huì )有很大的優(yōu)勢，有利于談判的達成。
4、客戶(hù)拜訪(fǎng)。
一是陌生拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)太過(guò)于盲目，撒網(wǎng)式的拜訪(fǎng)，沒(méi)有目的性。只有有目的性的去跟蹤拜訪(fǎng)，對于拜訪(fǎng)過(guò)的客戶(hù)，先預約再去拜訪(fǎng)。這樣才會(huì )有更好的效果。
二是沒(méi)有及時(shí)回訪(fǎng)意向客戶(hù)。對于那些電話(huà)到公司來(lái)咨詢(xún)的客戶(hù)，應該及時(shí)的上門(mén)回訪(fǎng)，展示我公司的產(chǎn)品給他們看，這樣有助于達成協(xié)議。
5、開(kāi)發(fā)重點(diǎn)。開(kāi)發(fā)客戶(hù)應該以新店，或產(chǎn)品比較單一的店為主。在縣城有3個(gè)或3個(gè)以上牌子的店，在當地基本上算是比較有實(shí)力的店了。這類(lèi)店的店主一般很難接受新品牌。
而新店或產(chǎn)品單一的店，對新品牌感興趣主要是：一是找不到有影響力、支持力度大的牌子;二是有點(diǎn)影響力的牌子看不上這類(lèi)店;三是店主沒(méi)有能力來(lái)做子;四是店主有能力但在當地很多牌子都有了，所以拿不定主意要加盟哪個(gè)牌子。這類(lèi)客戶(hù)更加容易接受新品牌，更需要代理商的扶持;因此能把這些戶(hù)扶持起來(lái)，客戶(hù)忠誠度就會(huì )比較高。
6、要善于制造口碑，加強后期服務(wù)。目前我們的新加盟店有很多家都是客戶(hù)轉介紹的，而且成功率非常高。因此只要我們把現有的加盟店服務(wù)好了，口碑自然會(huì )傳播開(kāi)來(lái)，這樣就會(huì )有更多的店家找上門(mén)來(lái)。屆時(shí)公我們跟他店家談條件也會(huì )占有很大的主動(dòng)權，同時(shí)也把我們的產(chǎn)品放在了一個(gè)更高的位置。
20xx工作計劃：
1、規劃好自己的區域市場(chǎng)，挖掘本區域內客戶(hù)的特性及目標。通過(guò)了解客戶(hù)的資料，興趣愛(ài)好，家庭情況等來(lái)挖掘客戶(hù)需求，投其所好。這樣才能更好的服務(wù)客戶(hù)。
2、把握好重點(diǎn)客戶(hù)與次要客戶(hù)的輕重緩急，合理處理自己的業(yè)務(wù)時(shí)間，提高工作效率。
3、要及時(shí)了解產(chǎn)品行業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢及要面臨的問(wèn)題。提前預測，為面臨的機遇做好充足的準備，讓自己永遠都比別人更快一步。
4、客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護：我認為攻克客戶(hù)和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，只有這樣才能有收獲。等重點(diǎn)客戶(hù)認可了，我再將精力轉移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。